基層煙草營銷團隊現(xiàn)狀與建設(shè)研究論文
現(xiàn)在煙草市場正處在激烈競爭的變革中，基層煙草企業(yè)想要在其中占據(jù)一席之地，就必須構(gòu)建一支既高效又可靠的營銷團隊。所以，筆者以貴州省煙草公司為例，對本公司營銷隊伍的現(xiàn)狀和存在的問題進行了分析，在此基礎(chǔ)上，探討了建設(shè)基層營銷團隊建設(shè)的方法與途徑。
一、對目前基層煙草營銷團隊的現(xiàn)狀進行分析。
筆者調(diào)查了貴州省煙草公司中的營銷人員，分析比較了他們的政治面貌、職業(yè)資格與文化程度等，從調(diào)查結(jié)果可以看出，現(xiàn)在貴州煙草公司營銷人員年齡結(jié)構(gòu)不符合，且文化程度以及技能鑒定能力較低，即貴州省煙草公司還應(yīng)該提升營銷人員的綜合素質(zhì)。
首先，年齡普遍偏大，沒有充足的精力。貴州煙草公司營銷人員的平均年齡已經(jīng)超出了42歲，此年齡有可能在其余部門還算合適，可對營銷部門來講，此年齡是較大的。其次，工齡非常的長，失去了工作熱情。貴州煙草公司由工作多年的老員工擔任客戶經(jīng)理，早已沒有了當年的營銷熱情，在煙草營銷工作中只想著規(guī)范經(jīng)營不出差錯就行。再次，學歷不高，不能進行創(chuàng)新學習。在國家體制的規(guī)定下，煙草行業(yè)降低了入職門檻，通常工作在煙草行業(yè)中的人員只有高中文憑，很難在工作中有所突破。最后，技能不高，沒有充足的專業(yè)知識。目前煙草營銷不只是單單的賣幾包煙就可以的，特別是煙草營銷創(chuàng)新化以及多元化的今天，網(wǎng)上訂購與手機訂單等逐漸增多，一些老員工已經(jīng)不能對其進行有效處理，所以，基層煙草企業(yè)應(yīng)該提高營銷團隊的整體營銷水平。近些年來，煙草行業(yè)不斷地深化改革，隨之從單一的`網(wǎng)建營銷到現(xiàn)在的網(wǎng)上訂貨、根據(jù)客戶的類別進行貨源分配等，這些都是煙草行業(yè)為了適應(yīng)市場的發(fā)展而制定的改革制度。
二、建設(shè)基層煙草營銷團隊的重要性。
1.建設(shè)煙草營銷團隊是發(fā)展煙草企業(yè)的基礎(chǔ)。煙草行業(yè)已經(jīng)有了幾十年的發(fā)展歷史，我們知道，只依靠國家煙草專賣制度的保護不能一直保持煙草企業(yè)的競爭優(yōu)勢。所以，要以服務(wù)作為營銷理念，使客戶的滿意度得到提高，這樣企業(yè)才會獲得更持久的競爭優(yōu)勢。通常情況下，只依靠客戶經(jīng)理一人根本不能將那些復(fù)雜的問題有效解決，所以，應(yīng)該建立一支營銷團隊。而想要實現(xiàn)這一目標，一定要將營銷隊伍素質(zhì)提升上來。在建設(shè)營銷隊伍時，不但要提高隊伍的綜合素質(zhì)，還要讓他們增強煙草營銷的責任感以及使命感，所以，建立煙草營銷團隊為煙草行業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2.建設(shè)煙草營銷團隊可以滿足煙草營銷工作的實際需求。煙草營銷過程中，每天客戶經(jīng)理都要拜訪一些零售客戶，有著較為繁重的工作任務(wù)，如果稍不注意，負責區(qū)域內(nèi)的煙草銷量就會下降，不能達到規(guī)定的銷售數(shù)量。這就要求營銷客戶經(jīng)理的責任心必須強。只有對基層煙草營銷人員加大培訓(xùn)力度，營銷人員的敬業(yè)精神以及自我約束能力才會得到相應(yīng)的提高。
3.建設(shè)煙草營銷團隊與國際競爭環(huán)境的需求相符合。我國加入到WTO以來，煙草行業(yè)需要面對的外界壓力越來越大。所以，我們應(yīng)該構(gòu)建一個可靠并具有激情的煙草營銷網(wǎng)絡(luò)，這樣才能夠在競爭市場中占據(jù)有利地位。想要使我國的煙草市場在外來煙草的沖擊下能夠一直保持自己的優(yōu)勢，就需要建立一直高效的營銷團隊，只有這樣才能促進煙草行業(yè)的發(fā)展。
三、高效營銷團隊的建設(shè)途徑。
1.確定團隊的特色以及工作目標�；鶎訜煵菪袠I(yè)在發(fā)展的過程中，身為營銷團隊必須具備同一目標，并一同向此目標努力。由于客戶經(jīng)理之間特點的不同，因此只有讓他們構(gòu)建起相同的目標，才能使客戶經(jīng)理團結(jié)在一起，進行奮斗。如果在營銷團隊中沒有一致目標，營銷人員在工作過程中就會失去目的性，變得茫然。同時，每個營銷團隊都應(yīng)該有自己的特點，只有明確自己的營銷特色，才會使自己的團隊在眾多營銷團隊中突顯出來。同時，營銷團隊的特色是一種力量，應(yīng)用此種力量使客戶經(jīng)理的營銷心理發(fā)生改變，變成一種行動力，這是建立新營銷團隊必須經(jīng)歷的道路。
2.促進基層煙草營銷團隊增強責任感�；鶎訜煵莨ぷ鲿r間較長，壓力較大，形式較為復(fù)雜，如果不具備敬業(yè)精神和對煙草事業(yè)的熱愛，就不能夠把煙草營銷工作做好。所以，要對營銷人員進行培養(yǎng)，讓他們不斷學習，從而為煙草行業(yè)提供一批高素質(zhì)、高責任感的營銷人員，使煙草營銷團隊一直處在積極熱情的工作狀態(tài)上。
3.建設(shè)營銷團隊時應(yīng)該引進一些高素質(zhì)人才。在內(nèi)部人員競崗和外部公開招考中必須選擇一批工作積極性強、能力強的煙草營銷人員。只有將那些有著較硬的基礎(chǔ)知識和較強工作能力的人員引進到營銷隊伍中，才會促進這支營銷隊伍綜合素質(zhì)的提高，使其隊伍結(jié)構(gòu)更完善，使人員技能鑒定率得到提高，從而才會將煙草營銷工作出色的完成。
4.對煙草營銷團隊進行專業(yè)培訓(xùn)。想要將煙草營銷工作做的更好，營銷人員就一定要具備專業(yè)的營銷技巧、能力和較高的綜合素質(zhì)，同時還要有掌握市場動態(tài)的能力，這樣才會在煙草銷售中保持優(yōu)勢，不會被動的向前發(fā)展。針對目前市場情況來看，大部分客戶經(jīng)理都不能夠?qū)κ袌鲞M行有效的分析和觀察，所以，應(yīng)該對客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)，反復(fù)教授營銷人員必須掌握的專業(yè)知識與能力，讓他們主動進行學習，這樣營銷人員就會將已掌握的知識應(yīng)用到實際的營銷工作中。
5.對客戶經(jīng)理進行恰當?shù)募睢＜钣形镔|(zhì)和精神兩種，這兩種激勵方式缺一不可。物質(zhì)獎勵可以使營銷人員的工作熱情得到激發(fā)，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵，不但是工作上的回報，也是肯定客戶經(jīng)理的工作，做的越多得到的越多，這樣將會使客戶經(jīng)理增加自身的工作積極性，從而使整個營銷團隊都保持在一個積極的工作氛圍當中。激發(fā)營銷人員工作熱情的另一種方式就是精神獎勵，其主要包括待遇獎勵和榮譽獎勵兩種，在一定程度上，有時精神獎勵所起到的作用會比物質(zhì)獎勵要大。只要將物質(zhì)和精神兩種獎勵進行有效的結(jié)合，客戶經(jīng)理才會積極的投入到營銷工作當中，從而使營銷團隊提高工作效率。
四、結(jié)語。
總之，營銷團隊的建設(shè)是目前基層煙草企業(yè)管理的主要內(nèi)容，是使企業(yè)管理效率得到提高的一種手段。所以，筆者在上文以貴州省煙草公司為例，發(fā)現(xiàn)營銷人員普遍存在年齡偏大、工齡較長、學歷不高、技能不高等現(xiàn)象，進而介紹了建設(shè)煙草營銷團隊的重要性以及營銷團隊的建設(shè)途徑。
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