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      2. 酒店管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)定位差異化的扎根研究論文

        時(shí)間:2021-06-24 15:35:31 論文 我要投稿

        酒店管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)定位差異化的扎根研究論文

          當(dāng)前,酒店業(yè)依然是人力資源密集型產(chǎn)業(yè)。雖然有政府的大力推動(dòng)與行業(yè)的熱切期盼,但酒店行業(yè)“用人荒”現(xiàn)象屢見不鮮,F(xiàn)有研究認(rèn)為,酒店管理專業(yè)畢業(yè)生在酒店行業(yè)就業(yè)的意愿極低[1][2][3][4]原因包括四類:一是酒店方面,諸如勞動(dòng)時(shí)間、工資福利、職業(yè)聲望、發(fā)展前景等;二是學(xué)校方面,校風(fēng)校訓(xùn)、所培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)、理論知識(shí)與實(shí)踐需求銜接、管理手段等;三是學(xué)生方面,職業(yè)認(rèn)同度、職業(yè)期望、家庭因素、感情因素等;四是社會(huì)環(huán)境,包括人口紅利變化、行業(yè)聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)收入等。已有研究多是籠統(tǒng)的定性或者定量描述酒店管理專業(yè)學(xué)生行業(yè)就業(yè)意愿低,而本文擬在同樣條件下從學(xué)生職業(yè)定位存在差異化的角度進(jìn)行研究。

        酒店管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)定位差異化的扎根研究論文

          一、研究設(shè)計(jì)

          (一)利用扎根理論進(jìn)行探索性研究

          根據(jù)馬丁·登斯庫姆(2011)的總結(jié),扎根理論作為社會(huì)小規(guī)模質(zhì)性研究被廣泛認(rèn)可[5]。扎根理論研究源自于格拉澤(Barney Glaser)和施特勞斯(Anselm Strauss),該方法強(qiáng)調(diào)實(shí)地研究的重要性,強(qiáng)調(diào)任何解釋都要與“現(xiàn)實(shí)世界”實(shí)際情形非常貼近,強(qiáng)調(diào)研究者應(yīng)把工作參與作為基礎(chǔ),并且要貫穿整個(gè)過程。由于扎根理論著重于在新領(lǐng)域進(jìn)行探索性研究,所以其可以借鑒的文獻(xiàn)有限,這就需要研究者利用各種可能的材料,如訪談、會(huì)議記錄、實(shí)地觀察、朋友評價(jià)等作為研究數(shù)據(jù)[6]。

          需要指出,比較貫穿于扎根理論研究的全程,扎根理論形成源于分析過程中數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)、概念對概念或范疇對范疇的比較,通過比較顯示出其特征,即獲得數(shù)據(jù)后立即進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和編碼,從中產(chǎn)生新的概念和范疇,并與已經(jīng)形成的概念、范疇或關(guān)系進(jìn)行比較,據(jù)此進(jìn)行新的數(shù)據(jù)收集和分析工作。

          (二)利用學(xué)生實(shí)習(xí)階段作為研究情境

          當(dāng)前酒店實(shí)習(xí)生的出現(xiàn)有效地緩解企業(yè)員工流失率高的尷尬局面,對于實(shí)習(xí)生自身而言,實(shí)習(xí)過程能幫助他們盡快地獲得專業(yè)技能。越來越多的酒店開始轉(zhuǎn)變“實(shí)習(xí)生是臨時(shí)工”的觀念,更多地把實(shí)習(xí)階段作為早期發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才的重要人力資源管理途徑,實(shí)習(xí)生往往通過應(yīng)聘、選拔、培訓(xùn)并最終進(jìn)入酒店崗位。

          個(gè)體的職業(yè)生涯通常包括幻想期、興趣期、嘗試期、實(shí)現(xiàn)期,學(xué)生在酒店實(shí)習(xí)可以看作典型的嘗試期,如果個(gè)人職業(yè)興趣能夠在實(shí)習(xí)期間得到實(shí)現(xiàn),那么該學(xué)生在畢業(yè)后進(jìn)入酒店行業(yè)工作的可能性非常大,要是在此期間非常排斥該行業(yè),那么該學(xué)生畢業(yè)后很可能會(huì)直接離開酒店行業(yè)。

         。ㄈ┚频昱c學(xué)校的良好合作關(guān)系是研究保障

          山東旅游職業(yè)學(xué)院自1991年建校以來致力于培養(yǎng)旅游技能型人才,其中酒店管理專業(yè)最初是唯一設(shè)置專業(yè)。發(fā)展至今,酒店管理專業(yè)已成為山東省特色專業(yè),在全國20所旅游高職高專院校核心專業(yè)競爭力排名中位列第一,這也充分說明該專業(yè)在全國酒店管理人才培養(yǎng)中的領(lǐng)先地位。

          山東大廈坐落于濟(jì)南市區(qū),是集住宿、餐飲、會(huì)議、展覽及康樂為一體的五星級旅游飯店,建筑主體由客房樓、會(huì)議中心和山東會(huì)堂三部分構(gòu)成,年?duì)I業(yè)收入處于山東省內(nèi)旅游飯店業(yè)旗艦位置,在全國范圍內(nèi)都是高星級飯店管理和經(jīng)營的優(yōu)秀代表。山東旅游職業(yè)學(xué)院與山東大廈的合作由來已久,已經(jīng)形成穩(wěn)定的合作關(guān)系,這種良好合作是研究順利推行的保障和基礎(chǔ)。山東大廈已經(jīng)建立規(guī)范的實(shí)習(xí)生遴選、培訓(xùn)、督導(dǎo)等系列規(guī)章制度,可以實(shí)現(xiàn)對實(shí)習(xí)生的規(guī)范培養(yǎng)。

          (四)研究執(zhí)行者是實(shí)習(xí)學(xué)生的帶隊(duì)教師

          學(xué)校的學(xué)生通常在第三學(xué)年外出實(shí)習(xí),本研究負(fù)責(zé)人同時(shí)兼任學(xué)校委派的山東大廈實(shí)習(xí)生導(dǎo)師,負(fù)責(zé)該校實(shí)習(xí)學(xué)生的協(xié)調(diào)與安排,這為本研究的順利推進(jìn)奠定了基礎(chǔ),也為項(xiàng)目實(shí)施提供了便利,從而充分保障該項(xiàng)目的可行性。研究過程中可以協(xié)調(diào)和組織相關(guān)力量,運(yùn)用各種方式記錄學(xué)生的職業(yè)表現(xiàn),包括面談、電話、酒店反饋、觀察、電子媒體等,持續(xù)監(jiān)測學(xué)生的職業(yè)表現(xiàn)。

          概括而言,這樣的研究設(shè)計(jì)也可以說是順應(yīng)事實(shí)發(fā)展而展開的伴隨研究,采用扎根研究就是要探索在同樣條件下職業(yè)定位差異化個(gè)體的實(shí)際表現(xiàn),此處所述同樣條件包括兩個(gè)方面:一是樣本個(gè)體的職業(yè)教育經(jīng)歷類似,在相同院校所接受的課程、學(xué)制、規(guī)章制度等是同樣的;二是在同樣的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)所面臨的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、規(guī)章制度、勞動(dòng)保障、管理水平等是類似的。

          從另一個(gè)角度分析,研究者所面臨的是教育界的普通現(xiàn)象,教育現(xiàn)象具有情境性、獨(dú)特性、不確定性等特征,只要在教育倫理許可的范圍內(nèi),我國的教育領(lǐng)域有很多特殊的問題需要探討,因此本研究要選擇適合的研究路徑。

          二、數(shù)據(jù)記錄與研究結(jié)果

         。ㄒ唬┤肼毰嘤(xùn)期間完成職業(yè)定位測試

          職業(yè)錨理論在職業(yè)生涯規(guī)劃領(lǐng)域具有顯著地位,是由美國麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院埃德加·H·施恩(Edgar.H.Schein)教授領(lǐng)銜開發(fā)的,其測試結(jié)果可以指導(dǎo)個(gè)體的職業(yè)定位。職業(yè)錨是指當(dāng)一個(gè)人不得不做出選擇時(shí),無論如何都不會(huì)放棄的職業(yè)中的那種至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀。其實(shí)際就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心,是個(gè)體自我意向的習(xí)得部分。個(gè)人進(jìn)入早期工作情境后,由習(xí)得的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)所決定,與在經(jīng)驗(yàn)中自省的動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、才干相符合,達(dá)到自我滿足和補(bǔ)償?shù)姆(wěn)定職業(yè)定位。職業(yè)錨強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀三方面的相互作用與整合[7]。

          筆者作為學(xué)校委托的山東大廈實(shí)習(xí)生導(dǎo)師,在全體27位學(xué)生入職培訓(xùn)期間均參加職業(yè)定位測試并回收,僅有一位學(xué)生的測試結(jié)果無效。

         。ǘ⿺(shù)據(jù)記錄并分級編碼

          通過觀察、訪談、電話、郵件、網(wǎng)站、問詢、微信等多種渠道獲得原始資料,現(xiàn)將部分代表性資料摘錄如下。

          【摘錄1】來自郵件,工作感悟,禮賓部實(shí)習(xí),男,20歲。

          …我認(rèn)為最起碼的運(yùn)氣還算不錯(cuò),分到了一個(gè)自己比較心儀的前廳部…

          來到禮賓部之后,領(lǐng)班主管帶我熟悉大廈,告訴我業(yè)務(wù),跟我聊天說話,領(lǐng)班主管也對我非常好,對我十分關(guān)心,哪怕我犯了一點(diǎn)小錯(cuò)誤,他們也會(huì)對我耐心地指導(dǎo)和告訴我正確的方法而不是嚴(yán)厲的批評,這讓我感受到了禮賓部“家”的溫暖。我就像一個(gè)小弟弟一樣,在大家的關(guān)愛與指導(dǎo)下努力地快速成長。

          山東大廈有師徒協(xié)議,而且?guī)煾挡⒉皇亲约嚎梢赃x擇的,…,我的師傅對我簡直沒話說,為人好,人性好,樂于助人,不僅是我工作中的導(dǎo)師更是我生活中的導(dǎo)師。師傅亦師亦友,教會(huì)了我為人處世,做人道理,讓我在剛踏入工作崗位之后有一個(gè)質(zhì)的飛越,讓我從一個(gè)學(xué)生迅速地轉(zhuǎn)換成了一名員工。

          最后再說一點(diǎn)那就是帶隊(duì)老師,…,每個(gè)人心里都有一桿秤,人在做天在看,…,記得最深的一次是前幾次老師在探望我們的時(shí)候我正好沒上班,結(jié)果有一次老師兩點(diǎn)來的,我4點(diǎn)上班,非要看看我再走,等了兩個(gè)小時(shí),在見了我得知我過得很好的時(shí)候,便滿意的離去,令我十分感動(dòng),…這也讓我沒有理由不好好工作,我要證明自己,我是一名優(yōu)秀的山東旅游職業(yè)學(xué)院的學(xué)生。

          【摘錄2】來自微信,男,零點(diǎn)餐廳實(shí)習(xí),20歲。

          山東大廈挺好,我個(gè)人能受得了工作的苦和累,…,但是,在這個(gè)地方實(shí)習(xí)實(shí)在不允許有個(gè)人思想。

          時(shí)間久了就感覺與自己想走的路差距太遠(yuǎn),跟我一起工作的同事、前輩在這呆久了就沒有年輕時(shí)那股沖勁兒了,二十七八了還是對自己以后的職業(yè)生涯沒有規(guī)劃,所以說這個(gè)使我動(dòng)搖(退出實(shí)習(xí))了,…,一直待在酒店束縛自己的思想,缺乏自由支配的時(shí)間,的確不是我要爭取的生活!

          我家庭父母都做生意一輩子了,這影響了我,我喜歡那種感覺,雖然操心受累,那是我想要的,我想我自己不會(huì)錯(cuò),我不后悔。

          【摘錄3】來自訪談,女,客房部實(shí)習(xí),19歲。

          我從選擇這個(gè)行業(yè)開始,就一直不知道這是干什么的職業(yè),我很是不明白這里的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么,為什么我覺得明明很干凈的房間,怎么查出來這么多我做得不好的地方!這讓我特別的困惑。還有就是我覺得我現(xiàn)在很不適應(yīng)客房的工作,爸媽卻讓我堅(jiān)持到底,現(xiàn)在就算是受委屈也要忍住在眼睛里打轉(zhuǎn)的淚水,我就是想能適應(yīng)就繼續(xù)下去,如果真的適應(yīng)不了我也沒辦法再堅(jiān)持下去了,因?yàn)橐呀?jīng)毫無動(dòng)力可言。

          在本次所采用的扎根研究中,對資料的記錄和分析是通過對原始資料的編碼和歸類來實(shí)現(xiàn)的,對原始資料進(jìn)行逐級編碼是扎根理論中最重要的環(huán)節(jié),編碼過程是不斷圍繞問題的過程并指導(dǎo)后續(xù)資料收集,最終形成理論類屬的過程。根據(jù)逐漸抽象的程度可把編碼分為三個(gè)不同的層次:一級編碼為開放式編碼,二級編碼為關(guān)聯(lián)式編碼或者主軸式編碼,三級編碼為核心式編碼,三者之間的抽象程度越來越高[8][9]。

          開放式編碼。在開放式編碼中要求研究者以開放的`心態(tài),盡量避免先入為主的思維方式,將所有的原始資料打散、賦予概念,然后再重新組合起來,確定屬性或者維度,再對研究的現(xiàn)象加以命名及類屬化。開放式編碼是扎根理論的基礎(chǔ),在此階段產(chǎn)生的理論解釋也是粗淺的,研究者進(jìn)行開放式編碼要遵循的基本原則包括:審核原始資料避免漏掉關(guān)鍵性的信息,盡量使用當(dāng)事人使用的原生語言作為碼號命名,思考相關(guān)詞句、行動(dòng)和事件等與研究關(guān)聯(lián),挖掘相關(guān)概念的主要維度等。

          主軸式編碼。主軸式編碼是發(fā)現(xiàn)和建立概念類屬之間的聯(lián)系,以突出資料中各個(gè)部分之間的關(guān)聯(lián)。這些關(guān)聯(lián)可能為因果關(guān)系、時(shí)間關(guān)系、差異關(guān)系、功能關(guān)系、過程關(guān)系等。在對各類屬進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析時(shí),研究者不僅要考慮到這些類屬本身之間的關(guān)聯(lián),而且要探尋在當(dāng)時(shí)語境以及他們所處的社會(huì)文化背景中加以考慮。主軸式編碼是發(fā)展出初步模型,在次要類屬與主要類屬之間嘗試建立關(guān)系,以實(shí)際資料驗(yàn)證關(guān)系,確認(rèn)類屬的屬性與維度,以模型探索、解釋發(fā)現(xiàn)的問題。

          核心式編碼。在所有類屬中經(jīng)過系統(tǒng)的分析形成“核心式編碼”,核心類屬必須在與其他類屬的比較中具有統(tǒng)領(lǐng)性,能夠?qū)⒆畲蠖鄶?shù)的研究結(jié)果囊括在一個(gè)比較寬泛的理論范圍之內(nèi),起到提綱挈領(lǐng)的作用。核心編碼必須在所有類屬中存在意義關(guān)聯(lián),且相互之間的關(guān)聯(lián)內(nèi)容非常豐富。

          將原始數(shù)據(jù)按照扎根理論的編碼原則進(jìn)行分類,形成表格1。

          (三)研究結(jié)果

          在經(jīng)歷過長期的連續(xù)記錄后,研究的理論屬性分類清楚呈現(xiàn),本次參與實(shí)習(xí)的全部學(xué)生均有涉及,隨著時(shí)間延續(xù),雖然原始資料繼續(xù)增多,但其反映的理論屬性不再增加,或者說不再增加新的分析單元,研究認(rèn)為達(dá)到理論屬性飽和。現(xiàn)將研究結(jié)果分別羅列如下。

          1.職業(yè)表現(xiàn)分類

          根據(jù)對所有原始數(shù)據(jù)的分類,實(shí)習(xí)學(xué)生的所有職業(yè)表現(xiàn)可以分為三類:一是積極心態(tài)。該類實(shí)習(xí)學(xué)生的職業(yè)表現(xiàn)如摘錄1所示,入職最初懷著忐忑的心情,希望盡快融入團(tuán)隊(duì),在工作中表現(xiàn)出勤勤懇懇和盡其所能的努力水平,這種努力和狀態(tài)能被團(tuán)隊(duì)認(rèn)可并接納,適時(shí)的表揚(yáng)還會(huì)促進(jìn)員工的繼續(xù)前進(jìn),這種良性循環(huán)和互動(dòng)促使實(shí)習(xí)學(xué)生很快適應(yīng)工作。二是嫌棄心態(tài)。該類實(shí)習(xí)學(xué)生的職業(yè)表現(xiàn)如摘錄2所示,該類學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)后最初的表現(xiàn)與具有積極心態(tài)的同學(xué)一樣,能夠很快融入隊(duì)伍和集體,但是該類學(xué)生自己內(nèi)心有更高的追求和志向,自己的某些想法無法在工作中展現(xiàn),或者受身邊的天花板效應(yīng)影響,最終因?yàn)榫频晷袠I(yè)無法實(shí)現(xiàn)自己的理想而離職、退出行業(yè)。三是消極心態(tài)。該類屬性的實(shí)習(xí)學(xué)生自開始進(jìn)入實(shí)習(xí)就顯示極度的難以適應(yīng)性,通常表現(xiàn)為不遵守工作紀(jì)律、隨意曠工、連續(xù)請假等,并會(huì)以各種理由解釋或搪塞,與同事關(guān)系難以為續(xù),抵制考核制度,希望退出或者轉(zhuǎn)崗等,結(jié)果是直接離職或者迫于家庭、父母的要求而忍耐實(shí)習(xí)。

          在以上三類職業(yè)表現(xiàn)中,以本次研究為例,全體實(shí)習(xí)學(xué)生中約2/3具有積極心態(tài),具有嫌棄心態(tài)的學(xué)生是少數(shù),有消極心態(tài)抵制實(shí)習(xí)的學(xué)生超過總?cè)藬?shù)的1/5,需要指出的是,在實(shí)習(xí)期間離職的學(xué)生中具有消極心態(tài)的學(xué)生占據(jù)多數(shù)。

          2.職業(yè)定位的分類

          根據(jù)職業(yè)錨理論測試結(jié)果,該測試需要個(gè)體獨(dú)立完成,總共52道題目,在所有13項(xiàng)相對獨(dú)立的職業(yè)傾向中選擇得分最高的前三項(xiàng),組合后基本概括被測試者的職業(yè)定位。根據(jù)研究觀察和對比遴選,以及扎根理論在飽和狀態(tài)下進(jìn)行屬性分類的方法,本研究將職業(yè)定位概括為以下兩類:一是與酒店行業(yè)特征相匹配的職業(yè)定位,該類屬性的典型職業(yè)傾向包括社會(huì)交際、人際關(guān)系、管理,具有這其中三項(xiàng)或者主導(dǎo)性兩項(xiàng)傾向的個(gè)體與酒店工作特征是相適應(yīng)的。二是與酒店行業(yè)特征不匹配的職業(yè)定位,該類屬性的典型職業(yè)傾向包括舒適、獨(dú)立感、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬,具有這其中三項(xiàng)或者主導(dǎo)性兩項(xiàng)傾向的個(gè)體與酒店工作特征是難以適應(yīng)的。

          3.職業(yè)定位與職業(yè)表現(xiàn)的高度吻合

          研究發(fā)現(xiàn),那些具有與酒店行業(yè)特征相匹配的職業(yè)定位的個(gè)體其職業(yè)表現(xiàn)往往很優(yōu)秀,那些具有與酒店行業(yè)特征不匹配的職業(yè)定位的個(gè)體很快就離職了。在研究過程中,筆者作為實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師與酒店人力資源部保持密切溝通,這樣的高度吻合得到酒店人力資源部門的認(rèn)可。

          4.扎根理論抽樣

          在同樣條件下,那些具有與酒店行業(yè)特征不匹配職業(yè)定位的酒店管理專業(yè)學(xué)生更易離職。如前所述,這里“同樣條件”包括兩個(gè)方面:一是學(xué)生的職業(yè)教育經(jīng)歷類似,在相同院校所接受的課程、學(xué)制、規(guī)章制度等是同樣的;二是在同樣的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)所面臨的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、規(guī)章制度、勞動(dòng)保障、管理水平等是極度類似的。

          三、討論與分析

         。ㄒ唬﹩T工離職的心理學(xué)因素分析

          基于研究的范圍,研究樣本群體是在山東大廈實(shí)習(xí),其學(xué)籍隸屬關(guān)系依然是在山東旅游職業(yè)學(xué)院,學(xué)生自主選擇實(shí)習(xí)合作酒店,參與酒店實(shí)習(xí)是學(xué)院規(guī)定的學(xué)分組成來源,也是學(xué)生畢業(yè)的前提條件,這樣的制度設(shè)計(jì)是希望所有的學(xué)生能夠參與酒店實(shí)習(xí)。即使是在這樣的規(guī)定條件下,依然有實(shí)習(xí)學(xué)生中途退出實(shí)習(xí)、離職。如前文所述,在同樣條件下,那些具有與酒店行業(yè)特征不匹配職業(yè)定位的酒店管理專業(yè)學(xué)生更易離職。

          從心理學(xué)方面分析,酒店管理專業(yè)學(xué)生已經(jīng)形成自身職業(yè)定位,參與酒店實(shí)習(xí)是將自身期望的職業(yè)定位與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行比較的過程,學(xué)生個(gè)體可以進(jìn)行持續(xù)判斷比較。實(shí)習(xí)員工在經(jīng)過一段時(shí)間比較后,若認(rèn)為現(xiàn)實(shí)高于或符合自身職業(yè)定位,則會(huì)產(chǎn)生快樂、滿意的情緒,具有積極情緒的實(shí)習(xí)生會(huì)認(rèn)真工作,順利融入酒店大集體,極有可能成為酒店正式員工;若與現(xiàn)實(shí)不符,實(shí)習(xí)則會(huì)產(chǎn)生沮喪、失望、不屑、鄙視等不滿意的情緒,產(chǎn)生不滿意情緒的實(shí)習(xí)生會(huì)對工作日漸不滿,若得不到良好的溝通會(huì)導(dǎo)致離職行為。當(dāng)然,這里的離職包括“嫌棄心態(tài)”和“消極心態(tài)”,就不再贅述。

          需要指出的是,本文根據(jù)扎根理論得出,在同樣條件下,那些具有與酒店行業(yè)特征不匹配職業(yè)定位的酒店管理專業(yè)學(xué)生更易離職,但是離職的學(xué)生并非全部是具有與酒店行業(yè)特征不匹配職業(yè)定位的酒店管理專業(yè)學(xué)生,進(jìn)一步說,有些學(xué)生離職是因?yàn)榧彝ヒ蛩鼗蛘咂渌蛩亍?/p>

         。ǘ┭芯拷Y(jié)論對學(xué)生的啟示

          在對那些具有與酒店行業(yè)特征不匹配職業(yè)定位的酒店管理專業(yè)學(xué)生深入了解后發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致不匹配的原因并非突然形成,而是在更長時(shí)間段內(nèi)形成的,只是在實(shí)習(xí)期間的壓力影響下,因現(xiàn)實(shí)環(huán)境與期望值的不符,最終中斷實(shí)習(xí)、退出、離職,按照正常的思維邏輯和事情發(fā)展規(guī)律,該類屬學(xué)生以后不會(huì)在酒店行業(yè)工作。包括那些因?yàn)楦改笁毫Χ棠蛯?shí)習(xí)的學(xué)生,其多數(shù)會(huì)考慮在畢業(yè)后轉(zhuǎn)行。對于該類屬學(xué)生而言,其自身在這個(gè)過程中是很痛苦的,自身的痛苦還會(huì)傳遞到家庭和身邊人,用消極方式抵制實(shí)習(xí),最終退出。這段無果而終的學(xué)習(xí)經(jīng)歷無疑是失敗的,通常也會(huì)給學(xué)生帶來負(fù)面印象。

          對那些具有與酒店行業(yè)特征匹配職業(yè)定位的酒店管理專業(yè)學(xué)生則是另外一番天地,其本身職業(yè)定位與酒店行業(yè)需求吻合,在實(shí)習(xí)后很快融入隊(duì)伍,積極的工作表現(xiàn)還會(huì)加快這個(gè)融入過程,在畢業(yè)實(shí)習(xí)后很可能轉(zhuǎn)成為正式職工,該類屬學(xué)生的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、工作經(jīng)歷都較順利。

          所以本研究對準(zhǔn)備報(bào)考和正在學(xué)習(xí)酒店管理專業(yè)的學(xué)生提出意見,通過技術(shù)手段測試、包括自我評價(jià)后,若是認(rèn)為自身職業(yè)定位不符合酒店行業(yè)特征就不要報(bào)考,或者尋求機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)專業(yè),尋找適合自身職業(yè)定位的學(xué)習(xí)方向。

         。ㄈ┭芯拷Y(jié)論對學(xué)校和酒店的啟示

          對于學(xué)校而言,從招生入學(xué)開始到畢業(yè)三年時(shí)間,會(huì)按照專業(yè)培養(yǎng)方案逐步推進(jìn)培養(yǎng)計(jì)劃,希望通過系統(tǒng)訓(xùn)練可以培養(yǎng)適合酒店業(yè)發(fā)展的合格人才。通過本研究可以發(fā)現(xiàn),對于具有與酒店行業(yè)特征不匹配職業(yè)定位的酒店管理專業(yè)學(xué)生,因其自身職業(yè)定位差異而無法成長為酒店業(yè)人才,這對學(xué)校培養(yǎng)而言是一種無效工作。

          這樣的情形對酒店同樣存在,在經(jīng)過初選、面試、培訓(xùn)、分崗后進(jìn)入工作崗位,酒店投入大量的人力物力,但在實(shí)際情況中具有與酒店行業(yè)特征不匹配職業(yè)定位的酒店管理專業(yè)學(xué)生并不滿意,工作不認(rèn)真,難以實(shí)現(xiàn)人力資源的價(jià)值,還會(huì)對工作氛圍帶來負(fù)面情緒,通常在很短時(shí)間內(nèi)退出、離職,這樣的結(jié)果增加了人力資源管理的成本,對此類學(xué)生的錄用也是一種無效工作。

          所以,對于學(xué)校和酒店而言,建議要有甄別地選擇適合的學(xué)生就讀酒店管理專業(yè),或者說要建立一定的遴選機(jī)制,將那些具有與酒店行業(yè)特征匹配職業(yè)定位的學(xué)生充實(shí)到行業(yè)中來。

          參 考 文 獻(xiàn)

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