體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模型建立研究與分析論文
改革開放以來，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，人們也越來越關(guān)心自己的健康，同時(shí)越來越多的人參與到身體鍛煉中去，人們把體育擺在了越來越高的位置，全國各地紛紛興建大型體育場(chǎng)館舉辦各種級(jí)別的體育賽事，但由于對(duì)體育場(chǎng)館建設(shè)前的功能策劃和體育賽事后的場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理缺乏全面系統(tǒng)的規(guī)劃，導(dǎo)致我國體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理普遍存在的運(yùn)營(yíng)難、管理難、生存難問題成為影響我國當(dāng)前體育事業(yè)發(fā)展的首要突出問題。
1 體育場(chǎng)館策劃與經(jīng)營(yíng)管理模型理論
1.1 體育場(chǎng)館策劃理論研究
1.1.1 體育場(chǎng)館策劃概念
體育場(chǎng)館策劃是指在確定體育場(chǎng)館總體規(guī)劃目標(biāo)后，根據(jù)科學(xué)辦法和市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)，運(yùn)用定向、定量的研究得出體育場(chǎng)館設(shè)計(jì)依據(jù)的一門科學(xué)的建筑設(shè)計(jì)方法。
體育場(chǎng)館策劃的科學(xué)方法主要包含以下3個(gè)要素：需運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷和建筑學(xué)的基本原理；需充分利用市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)規(guī)范，但不能依賴經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范；以實(shí)態(tài)調(diào)查為基礎(chǔ)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)、專業(yè)軟件等信息化手段對(duì)目標(biāo)進(jìn)行研究分析。
體育場(chǎng)館策劃的內(nèi)容主要包含以下4個(gè)方面：明確體育場(chǎng)館建設(shè)目標(biāo)；把握體育場(chǎng)館建設(shè)項(xiàng)目?jī)?nèi)外部條件；表述體育場(chǎng)館建設(shè)項(xiàng)目空間構(gòu)想；確定體育場(chǎng)館建設(shè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)手段。
1.1.2 制定目標(biāo)
建設(shè)開發(fā)目標(biāo)就是指建設(shè)開發(fā)所需要達(dá)到最終結(jié)果的實(shí)現(xiàn)狀態(tài)。體育場(chǎng)館策劃的基本目標(biāo)主要包含以下4個(gè)方面。
通過合理布局，完善體育配套設(shè)施以促進(jìn)體育館服務(wù)功能多樣化，滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的體育運(yùn)動(dòng)需求，實(shí)現(xiàn)充分發(fā)揮體育場(chǎng)館服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾的社會(huì)效益。
通過提高場(chǎng)館保障能力，完善場(chǎng)館管理工作流程以更好地為體育運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、體育賽事組織服務(wù)，促進(jìn)競(jìng)技體育水平及比賽質(zhì)量的提高。
通過創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理理念，形成場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)觀念，采用多元化、信息化的營(yíng)銷手段來提高體育場(chǎng)館的利用效率和經(jīng)營(yíng)效益。
通過體育場(chǎng)館建設(shè)和運(yùn)營(yíng)來促進(jìn)城市功能完善，通過大型賽事組織來提升城市知名度及城市綜合服務(wù)能力。
1.1.3 市場(chǎng)調(diào)研
要確定體育場(chǎng)館項(xiàng)目的目的性，首先需要通過市場(chǎng)調(diào)研確定體育場(chǎng)館建設(shè)項(xiàng)目的消費(fèi)者輻射半徑，并以此作為項(xiàng)目定位和決策的依據(jù)來實(shí)現(xiàn)體育場(chǎng)館投資效益回報(bào)的最大化；其次，需要根據(jù)對(duì)體育場(chǎng)館的定位、規(guī)劃、市場(chǎng)前景，投資風(fēng)險(xiǎn)的調(diào)查研究分析為對(duì)后續(xù)營(yíng)銷推廣策略提供有力支持；同時(shí)通過市場(chǎng)調(diào)研可以充分正面接觸消費(fèi)者，對(duì)場(chǎng)館進(jìn)行前期宣傳推廣、樹立體育場(chǎng)館建設(shè)項(xiàng)目的品牌形象，獲得廣泛的社會(huì)公眾認(rèn)知度和關(guān)注度。
1.2 體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模式分析
目前，國內(nèi)外常見的3種體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式如下表所示。
2 體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模型建立研究
2.1 長(zhǎng)沙賀龍?bào)w育場(chǎng)概況
長(zhǎng)沙賀龍?bào)w育場(chǎng)位于長(zhǎng)沙新世紀(jì)體育文化中心西北部，可容納觀眾6萬人。 “賀龍?bào)w育文化中心”包括主體建筑賀龍?bào)w育場(chǎng)以及賀龍?bào)w育館、網(wǎng)球場(chǎng)、摩天輪、城市商業(yè)廣場(chǎng)、酒店式公寓及其它基礎(chǔ)設(shè)施，具備體育競(jìng)技、全民健身、購物與休閑等多項(xiàng)功能，長(zhǎng)沙的一個(gè)標(biāo)志性建筑，如2017年世預(yù)賽亞洲區(qū)12強(qiáng)賽中國男足最重要的一個(gè)主場(chǎng)比賽——2017年3月23日主場(chǎng)迎戰(zhàn)韓國隊(duì)就將在長(zhǎng)沙賀龍?bào)w育中心舉行。
2.2 體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模型建立研究——以賀龍?bào)w育場(chǎng)為例
該研究以賀龍?bào)w育中心為例進(jìn)行體育場(chǎng)館分析、項(xiàng)目規(guī)模推導(dǎo)、場(chǎng)館經(jīng)濟(jì)估算后確定體育場(chǎng)館的具體管理措施和建立體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模型。
2.2.1 SWOT分析
SWOT分析是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析常用的方法之一，通過調(diào)查將賀龍?bào)w育中心的內(nèi)外部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)因素（Strengths）、弱勢(shì)因素（Weaknesses）、機(jī)遇因素（Opportunities）和威脅因素（Threats）逐條列舉出來，按照一定的次序按矩陣形式排列起來構(gòu)建SWOT矩陣，運(yùn)用系統(tǒng)分析法分析各種因素間的相互匹配性，針對(duì)可能影響場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)成敗的不確定因素制定對(duì)策。
構(gòu)建SWOT矩陣
根據(jù)各種的因素的影響程度和迫切情況，構(gòu)建長(zhǎng)沙賀龍?bào)w育中的SWOT矩陣如下：
優(yōu)勢(shì)分析：長(zhǎng)沙賀龍?bào)w育館位于賀龍?bào)w育文化中心靠勞動(dòng)西路一側(cè)，為一座綜合性多功能的現(xiàn)代化體育館，體育中心內(nèi)能進(jìn)行體操、網(wǎng)球、手球、羽毛球、室內(nèi)足球、藝術(shù)體操等12個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的比賽，也可舉行文藝、雜技演出和群眾集會(huì)，功能齊全，交通方便，曾成功承接過第一屆亞洲體操錦標(biāo)賽、中美男籃對(duì)抗賽、五城會(huì)體育蹦床比賽、五城會(huì)男子籃球決賽等國內(nèi)外大型賽事，多次承辦CBA和WCBA重大賽事。
弱勢(shì)分析。長(zhǎng)沙賀龍?bào)w育場(chǎng)建設(shè)出發(fā)點(diǎn)都是為舉辦國際、國內(nèi)的'大型體育賽事，建設(shè)規(guī)模大、標(biāo)準(zhǔn)高，在舉辦國際、國內(nèi)的大型體育賽事時(shí)，其資源優(yōu)勢(shì)得到顯現(xiàn)，作為大眾的廣大市民參與體育賽事的機(jī)會(huì)并不多。且賀龍?bào)w育場(chǎng)館實(shí)施封閉式管理，定時(shí)定價(jià)向公眾開放，由于開放的時(shí)間有限，收費(fèi)較高，使得賀龍?bào)w育場(chǎng)的使用率并不高。
機(jī)遇分析。隨著長(zhǎng)沙社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，長(zhǎng)沙人民體育運(yùn)動(dòng)熱度的逐年上升，且賀龍?bào)w育中心的管理觀念正在轉(zhuǎn)變，越來越注重員工的培養(yǎng)、企業(yè)形象的建設(shè)。
威脅分析。湖南經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，經(jīng)濟(jì)增速放緩，且長(zhǎng)沙賀龍?bào)w育中心處于由芙蓉中路、勞動(dòng)西路、白沙路與城南西路合圍的，緊鄰鬧市區(qū)域，體育中心停車位缺乏。
制定對(duì)策。加大場(chǎng)館的對(duì)外開放力度，以承接大型組織，承辦大型體育活動(dòng)、項(xiàng)目為主，并在不大力宣傳的情況下向個(gè)人和小團(tuán)體開放。場(chǎng)館開放的頻度與時(shí)間要適應(yīng)不同層次、不同年齡、不同職業(yè)的人群的需要，靈活設(shè)置場(chǎng)館的開放。根據(jù)不同層次的人群，設(shè)置相應(yīng)的優(yōu)惠政策，讓更多的人進(jìn)入到場(chǎng)館中進(jìn)行鍛煉，實(shí)現(xiàn)全民健身的目標(biāo)。
2.2.2 項(xiàng)目規(guī)模推導(dǎo)
長(zhǎng)沙市賀龍?bào)w育文化應(yīng)圍繞賀龍?bào)w育中心配置賀龍?bào)w育館、游泳館、射擊館、網(wǎng)球場(chǎng)等體育場(chǎng)館和游樂中心、商業(yè)廣場(chǎng)、劇院和公園等，形成以體育為主、文化和商貿(mào)為輔的發(fā)展方針，建立一個(gè)具有地方特色的世界級(jí)體育文化中心。
2.2.3 場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理投資結(jié)構(gòu)
該研究建議長(zhǎng)沙賀龍?bào)w育場(chǎng)館的前期建設(shè)投資主要由政府承擔(dān)，但在后期的經(jīng)營(yíng)管理中需逐步吸納包括民間融資、承包租賃資金、商業(yè)展覽租金、會(huì)議中心租金、商業(yè)演出場(chǎng)地租金等各種渠道的社會(huì)資金來彌補(bǔ)場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理上資金的不足，確保場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)效益，以保證場(chǎng)館的持續(xù)性發(fā)展。
2.2.4 體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容
在進(jìn)行以上分析的基礎(chǔ)上，該研究建議長(zhǎng)沙賀龍?bào)w育中心經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容主要包括以下內(nèi)容。
日常經(jīng)營(yíng)管理。體育場(chǎng)館日常經(jīng)營(yíng)管理，就是協(xié)調(diào)、監(jiān)督、調(diào)節(jié)體育場(chǎng)館的各項(xiàng)服務(wù)或勞務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售活動(dòng)，使體育經(jīng)營(yíng)效益達(dá)到最大且最優(yōu)。
長(zhǎng)沙賀龍?bào)w育中心日常經(jīng)營(yíng)管理主要包含以下內(nèi)容：場(chǎng)館日常維護(hù)和保養(yǎng)，承辦湖南省和長(zhǎng)沙市的各種體育文化活動(dòng)、全民健身活動(dòng)等；組織包括長(zhǎng)沙國際馬拉松、城運(yùn)會(huì)等各種體育活動(dòng)，保證體育場(chǎng)館在滿足社會(huì)體育文化發(fā)展需要的同時(shí)，最大程度提高體育場(chǎng)館利用效率；產(chǎn)物資管理是指根據(jù)財(cái)經(jīng)管理制度以及結(jié)合管理部門自身實(shí)際，優(yōu)化配置財(cái)務(wù)資產(chǎn)，使其達(dá)到最大回報(bào)率；根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況，制定賀龍?bào)w育場(chǎng)發(fā)展資金預(yù)算，并貫徹執(zhí)行等。
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理。長(zhǎng)沙賀龍?bào)w育中心主要作用是為開展體育文化活動(dòng)提供場(chǎng)地條件支持，以滿足社會(huì)健身和競(jìng)技比賽需要，因此，長(zhǎng)沙賀龍?bào)w育中心的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)可以開展如長(zhǎng)沙國際馬拉松、《我是歌手》文化表演、長(zhǎng)沙市民的健身娛樂等推出有針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上不斷拓展服務(wù)種類和經(jīng)營(yíng)范圍，例如，“2016華語金曲音樂會(huì)”等文藝演出。這不僅可以提高體育場(chǎng)館利用效率，還可以為賀龍?bào)w育中心的發(fā)展增加資金收入，為賀龍?bào)w育中心的日常運(yùn)營(yíng)增加資金來源。
3 結(jié)語
體育場(chǎng)館是進(jìn)行運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽及身體鍛煉的專業(yè)性場(chǎng)所。體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)是為了充分挖掘我國現(xiàn)有體育場(chǎng)館的潛力，使其更好地為運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽和全民健身服務(wù)，并通過場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，求得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同步增長(zhǎng)，該文以賀龍?bào)w育中心為例，建立體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模型，為體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理提供參考。
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