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      2. 高校圖書館讀者服務(wù)工作探究論文

        時(shí)間:2021-06-12 19:54:55 論文 我要投稿

        高校圖書館讀者服務(wù)工作探究論文

          論文摘要:本文主要論述了圖書館如何為讀者服務(wù)這一中心工作,從提高對(duì)讀者的吸引力,科學(xué)分析讀者心里、提出解決方案,加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)等方面進(jìn)行了分層次論述。

        高校圖書館讀者服務(wù)工作探究論文

          論文關(guān)鍵詞:圖書館,讀者服務(wù),讀者心理

          圖書館是傳播知識(shí),培養(yǎng)人才的重要教育機(jī)構(gòu)之一,在校園精神文明建設(shè)中具有重要意義。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代,高校圖書館讀者服務(wù)工作發(fā)生了很大的變化,為讀者服務(wù)是圖書館工作的重心,也是圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。不斷提高讀者服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,是圖書館讀者服務(wù)工作的努力方向。

          1提高圖書館對(duì)讀者的吸引力

          在圖書館工作中,以讀者服務(wù)為中心,以對(duì)服務(wù)的滿意度為檢驗(yàn)工作成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。只有讀者樂于到圖書館來借閱利用圖書,才說明圖書館工作有生氣,讀者到館率多少最能反映圖書館有否吸引力。最大限度地滿足讀者的需要是圖書館員全部工作的出發(fā)點(diǎn)。我們應(yīng)從多方面塑造好圖書館的形象,以吸引更多的讀者。

          1.1抓好“硬件”和“軟件”的質(zhì)量

          館藏文獻(xiàn)這一“硬件”和服務(wù)方式方法等“軟件”的質(zhì)量如何,會(huì)在讀者心目中留下切身感受和印象。館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)合理、信息更新快捷、服務(wù)準(zhǔn)確、主動(dòng)熱情是讀者服務(wù)的關(guān)鍵。

          館藏文獻(xiàn)是圖書館為讀者服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ),一個(gè)館的館藏能否符合高校讀者的基本需求,是圖書館的性質(zhì)和服務(wù)方向問題。只有做到采集的書刊、數(shù)量和質(zhì)量合理,分類編目正確,目錄體系健全、完善,藏書系統(tǒng)管理科學(xué),才能真正凝聚圖書館對(duì)讀者的吸引力。

          1.2多種形式宣傳自己

          在讀者中宣傳自己,增加圖書館對(duì)讀者的吸引力,還要采取各種手段宣傳館藏文獻(xiàn)。隨著文獻(xiàn)資源的激增,人們查找所需資料十分困難,這就需要讀者服務(wù)工作必須由對(duì)文獻(xiàn)資料簡(jiǎn)單提供傳遞,轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)性極強(qiáng)的、開放的、多樣式的和主動(dòng)的服務(wù)。提高館藏文獻(xiàn)的透明度,使讀者十分清楚、透徹地了解圖書館,了解國(guó)內(nèi)外新學(xué)科,邊緣學(xué)科和動(dòng)態(tài)信息,讓新書、好書、及時(shí)與讀者見面?傊,從各個(gè)方面給讀者以吸引力,才能提高讀者對(duì)圖書館的使用率。

          1.3創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

          為讀者創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境也是吸引讀者的一個(gè)重要方面。作為高校圖書館,讀者的文化層次較高,對(duì)精神上的追求、人際之間的溝通交流也更為強(qiáng)烈和迫切,創(chuàng)造一個(gè)輕松自然、舒暢愜意、文明和諧、書香飄飄的讀書環(huán)境,可以令讀者置身其中,既享受了知識(shí)的教育,又能領(lǐng)略到那種高雅脫俗、如醇如釀的人文氛圍。

          2研究讀者心里,有的放矢開展服務(wù)

          2.1了解讀者,熟悉讀者

          到圖書館來的讀者,既有從事教育工作幾十年的老教師,也有剛走上工作崗位的新教師,在高校,有即將完成學(xué)業(yè)的學(xué)生,也有剛踏進(jìn)大學(xué)校門不久的新生。他們的年齡層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)參差不齊,讀者的目的各不相同,在較短的借閱時(shí)間里,準(zhǔn)確掌握他們的閱讀心理,滿足其閱讀需求,有助于圖書館管理人員用科學(xué)的方法幫助他們進(jìn)行學(xué)習(xí)與閱讀,最大限度發(fā)揮圖書館的教育職能和信息源的職能。

          2.2科學(xué)分析讀者心理

          對(duì)于讀者借閱心理進(jìn)行科學(xué)分析,能夠更好地滿足讀者需求。由于讀者身份的不同,知識(shí)層次不同,反映到讀者的類型也有所區(qū)別,大致可分為盲目型、目標(biāo)型和專長(zhǎng)型。

          2.2.1盲目型

          這類讀者往往出現(xiàn)在剛?cè)胄5男律砩,他們正處于長(zhǎng)知識(shí)階段,思維活躍,容易接受新生事物,可塑性很大。他們跨進(jìn)圖書館,各種類型、各門學(xué)科的書都成了他們的.涉獵對(duì)象。幾乎毫無選擇的借閱。這類學(xué)生在借閱過程出現(xiàn)借的多,讀的少,甚至借閱的書刊與本專業(yè)無關(guān)或與自我需求無益。表面上看,他們借閱的效率高,圖書周轉(zhuǎn)快,實(shí)際上圖書的有效利用低。

          針對(duì)盲目型的讀者,我們采用舉辦圖書知識(shí)講座的辦法,使他們對(duì)圖書館的結(jié)構(gòu)體系有所了解,掌握檢索方式、方法。充分利用宣傳工具,定期推出“向您推薦”、“新書快遞”等欄目,向他們推薦優(yōu)秀圖書。通過舉辦座談會(huì)、讀書節(jié)和書評(píng)活動(dòng),提高學(xué)生的閱讀能力、自學(xué)能力,開拓他們的知識(shí)面,陶冶他們的情操。使他們樹立正確的人生觀、世界觀,提高辨別是非的能力。

          2.2.2目標(biāo)型

          這類讀者大多有周密細(xì)致的讀書計(jì)劃,有系統(tǒng)又目標(biāo)的閱讀。盡管他們還書的速度相對(duì)慢些,但借閱質(zhì)量高,有品位。他們?cè)趯I(yè)學(xué)科的知識(shí)積累,拓展方面,都立足于讀有所得,學(xué)有所獲。

          對(duì)于目標(biāo)型的讀者,應(yīng)了解這類讀者的閱讀心理及需求特點(diǎn)。仔細(xì)觀察,細(xì)心分析,摸清他們的用書規(guī)律。通過提供新書陳列介紹、目錄的指引咨詢、完備的檢索工具及創(chuàng)造良好的讀書環(huán)境,使他們能充分利用圖書館博覽群書。

          2.2.3專長(zhǎng)型

          在讀者中,有一批善于寫作,勤于教學(xué)研究的教師,他們都有各自的專業(yè)特長(zhǎng),讀書心里與眾不同。他們借閱自己所愛的專業(yè)書籍,以完善提高自己的一技之長(zhǎng)。他們對(duì)圖書館的文獻(xiàn)資料要求新穎、系統(tǒng)、質(zhì)量高,圖書館的工作人員往往要對(duì)他們跟蹤服務(wù)。在這類讀者中,有許多利用圖書館的文獻(xiàn)資料,在教研和論文撰寫方面多次在省內(nèi)及全國(guó)獲獎(jiǎng)。他們?cè)趯I(yè)教學(xué)中式獨(dú)當(dāng)一面的教學(xué)骨干。

          針對(duì)專長(zhǎng)型的讀者,我們更多地提供從文獻(xiàn)中搜集、提煉出來的數(shù)據(jù)、信息,編輯、整理成各種形式的二次文獻(xiàn),以供教學(xué)需要。我館為配合學(xué)校教改的需要,先后編輯部分學(xué)科資料的二次文獻(xiàn),如為護(hù)理系編輯“系統(tǒng)化整體護(hù)理”文摘,并進(jìn)行定題跟蹤,為解剖教研組編輯“解剖學(xué)教學(xué)改革目錄”等。讓讀者能夠廣而快、精而準(zhǔn)的獲得所需圖書資料。我們還采取了一些傾斜政策并提供了一些特殊服務(wù)。如在借閱數(shù)量上可以突破限額,并通過館際交流為他們借閱,這些服務(wù)對(duì)他們的教科研工作起了很大的促進(jìn)作用。

          3加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng),提高服務(wù)水平

          圖書館是學(xué)生吸取知識(shí)的寶庫(kù),也是學(xué)生精華靈魂的文化圣地,又是圖書管理人員與學(xué)生打交道的場(chǎng)所。圖書館每天要接待大批的學(xué)生,管理員老師的一舉一動(dòng)、一言一行莫不對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。因此,必須牢固樹立樂于敬業(yè),服務(wù)育人的思想,要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,要有精良的業(yè)務(wù)水平和主動(dòng)熱情的服務(wù),愛業(yè)、敬業(yè)、為人師表,并以此影響和感染學(xué)生,為學(xué)校的精神文明建設(shè)服務(wù)。

          3.1樂于敬業(yè),服務(wù)育人

          圖書館工作是一項(xiàng)平凡的,默默無聞的工作,它不像一些人想的那樣,僅僅是“買買、借借、還還”,而是科學(xué)性、教育性、服務(wù)性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作,它復(fù)雜而又具體,細(xì)致而又繁瑣;它需要腦力,有需要體力。如:圖書排架、倒架、調(diào)整圖書庫(kù)布局等等,都需要投入一定的勞動(dòng)量才能完成。如果不熱愛這份工作,對(duì)工作應(yīng)付,不負(fù)責(zé)任,工作就難免會(huì)出現(xiàn)亂子。圖書館員應(yīng)盡職盡責(zé),一絲不茍,以熱情周到、誠(chéng)心服務(wù)育人的工作態(tài)度,良好修養(yǎng)的職業(yè)道德對(duì)待我們的讀者,長(zhǎng)期堅(jiān)持,使圖書館成為名副其實(shí)的文明窗口。

          3.2提高館員素質(zhì)。

          館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)如何,直接關(guān)系到服務(wù)水平的提高。加入一個(gè)館員不熟悉藏書、不懂得如何辦理借閱手續(xù)、不會(huì)使用圖書館目錄、不能正確回答讀者提出的提問,服務(wù)態(tài)度雖好,但不能滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)的需求。精良的業(yè)務(wù)技術(shù)水平是一個(gè)館員開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ);诖,本館人員組織學(xué)習(xí)了《圖書館學(xué)基礎(chǔ)》、《讀者工作》等業(yè)務(wù)知識(shí),提倡干什么學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么。通過學(xué)習(xí)提高了館員的業(yè)務(wù)技能,促進(jìn)了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開展。

          3.3熱愛讀者,為人師表。

          圖書館工作離不開兩個(gè)對(duì)象,一是讀者,二是圖書。讀者是我們的服務(wù)對(duì)象,而圖書則是我們的服務(wù)手段。圖書館的工作人員市圖書館的“靈魂”,讀者是圖書館的“上帝”。管理人員的形象能反映圖書館的精神面貌,自身的職業(yè)修養(yǎng)能反映出該圖書館的文明程度。因而表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生,對(duì)讀者的熱情服務(wù),文明禮貌、舉止大方、行為規(guī)范。為學(xué)生服務(wù)本身就是無聲的教員。熱愛學(xué)生,為人師表是圖書館職業(yè)的根本內(nèi)涵,要用自己的美好心靈、高尚思想去感染讀者。引導(dǎo)學(xué)生讀好書,開闊眼界,增長(zhǎng)知識(shí),把最好的精神食糧貢獻(xiàn)給他們。

          總之,讀者服務(wù)工作是圖書館的一線工作,是全館工作的中心、重心,是聯(lián)系圖書館與社會(huì)的橋梁,是圖書館性質(zhì)和作用的直接體現(xiàn)。樹立“讀者至上,服務(wù)第一”的觀念,一切為讀者著想,全力為讀者服務(wù)是我們工作的宗旨。如果我們?yōu)樽x者的服務(wù)做好了,那么工作質(zhì)量也就相應(yīng)提高了。因此,在如今的信息時(shí)代,圖書館工作中采取什么樣的最佳服務(wù)方式,還需要我們進(jìn)一步的努力和在實(shí)際工作中認(rèn)真的實(shí)踐和探索。

          參考文獻(xiàn)

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