三館合一模式下高職院校圖書館公共服務(wù)論文
論文摘要：河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，正在多角度、多途徑拓展圖書館服務(wù)模式，探索高職院校圖書館公共服務(wù)社會化的新道路，也為高職院校服務(wù)地方、區(qū)域圖書館合作打開了新的思路。
論文關(guān)鍵詞：公共服務(wù),河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館,三館合一
1、河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館的現(xiàn)狀和特點(diǎn)分析
河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館前身是廣東老隆師范學(xué)校圖書館，于2007年9月搬入新館，館舍面積達(dá)2.6萬M，內(nèi)有閱覽座位2200余個，圖書館現(xiàn)有藏書總量79萬余冊，其中紙質(zhì)圖書49萬余冊，電子圖書30萬余冊。期刊1100種，報紙113種。引進(jìn)各種數(shù)據(jù)資源10余種，自建《客家文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫》。圖書館與學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心用萬兆光纖連接，擁有計算機(jī)220余臺，存儲容量達(dá)10TB。
河源市地處粵北山區(qū)，屬于欠發(fā)達(dá)地區(qū)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化服務(wù)等方面相對于珠三角地區(qū)較落后，但河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館并沒有受到河源現(xiàn)狀的限制，在基礎(chǔ)設(shè)施、資源建設(shè)、人才隊(duì)伍、信息服務(wù)能力等方面在省內(nèi)同類高校中處于領(lǐng)先地位。同時，寬敞的空間格局、先進(jìn)的文化設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平使河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館具備了服務(wù)社會的條件和能力。在這樣的背景下，河源市政府將河源市圖書館、河源市科技圖書館的職能也落在河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館上，以便能為廣大市民和科技人員提供更優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)、信息服務(wù)。
2、高校圖書館實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的必要性和義務(wù)性
2．1高校圖書館為社會服務(wù)是社會發(fā)展的必然趨勢
圖書館作為文獻(xiàn)信息資源的集散地、傳播文獻(xiàn)信息資源的樞紐，尤其是地方高校圖書館，更應(yīng)利用自身的`資源優(yōu)勢，在做好為本校師生信息服務(wù)的同時，為地方經(jīng)濟(jì)、科研和決策提供服務(wù)。這是知識時代發(fā)展的要求，也是地方高校圖書館“面向現(xiàn)代化、面向未來、面向世界”的發(fā)展方向。在市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭中，知識、信息顯得越來越重要，所以作為信息資源密集、信息吞吐量與流動頻率高的地方高校圖書館越來越受到全社會的歡迎和重視，要求地方高校圖書館擴(kuò)大服務(wù)范圍，向社會開放的呼聲越來越高。
2.2高校圖書館為社會服務(wù)是欠發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書館的義務(wù)
高校圖書館屬公益性文化設(shè)施，受政府稅收的支持，有義務(wù)在其他公益性信息服務(wù)機(jī)構(gòu)能力缺失的情況下為公眾服務(wù)。在我國，高校圖書館為社會服務(wù)的探索也從未間斷過。我國教育部2002年頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》第二十一條指出：有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會瀆者和社區(qū)讀者開放。2005年7月8日在武漢舉行的中國大學(xué)圖書館館長論壇會議上．與會專家討論通過了《圖書館合作與信息資源共享武漢宣言》。該宣言提出“大學(xué)圖書館的資源應(yīng)在滿足本校讀者需求的前提下，努力向社會開放”。
3、河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館多角度、多途徑拓展圖書館服務(wù)模式
3.1為市民開放借閱服務(wù)
將館藏資源對外開放借閱服務(wù)，這是最底層次的公共服務(wù)，也是最直接提供的公共服務(wù)。我們的管理理念是“限制出，不限制入”，任何讀者都可以自由進(jìn)入圖書館，可以在書庫查詢資料，可以在自習(xí)室學(xué)習(xí)，更可以在現(xiàn)刊室閱覽雜志、報紙等。當(dāng)讀者有借閱的需要時可以到公共服務(wù)臺前辦理借閱證，但對辦證需收取一定的押金。目前，河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館除國家法定假期外，都對校內(nèi)、校外開放，年開放時間達(dá)到350余天，周開放時間達(dá)85小時以上，另外自助借閱室、自習(xí)室全天候開放。據(jù)統(tǒng)計，目前校外辦證達(dá)500余人次，每日有近百名校外讀者到館，逢周末或假期期間到館的校外人數(shù)更多。
3.2向社會提供信息咨詢服務(wù)
2007年12月份，河源市科技圖書館將其原有科技期刊、書籍、工具書以及書架等全部轉(zhuǎn)入河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，同時將科技圖書館的對社會服務(wù)職能也由河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館承擔(dān)。目前由河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館成立的“河源市科技文獻(xiàn)信息服務(wù)中心”，可對外提供以下信息咨詢服務(wù)：
①專題、定題信息檢索服務(wù)；
②科技文獻(xiàn)原文代查和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)；
�、蹖＠�、標(biāo)準(zhǔn)檢索；
�、芸萍颊撐氖珍浺脵z索；
�、菘萍疾樾拢�
�、蘅萍嘉墨I(xiàn)翻譯；
⑦用戶信息素質(zhì)培訓(xùn)；
�、嗥髽I(yè)會員制服務(wù)。
3.3建立“河源市文獻(xiàn)信息中心”為河源地區(qū)圖書館提供文獻(xiàn)信息共享服務(wù)
河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館作為河源市最大的圖書館，因此有義務(wù)對各縣區(qū)圖書館進(jìn)行幫扶以及提供服務(wù)。經(jīng)過多次深入各縣區(qū)圖書館調(diào)研后得知各館在自然情況、人員隊(duì)伍情況、服務(wù)情況、信息需求情況、資源建設(shè)情況、圖書館現(xiàn)代化管理等都處于落后水平。河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館針對這幾方面情況給予各縣區(qū)館幫助，例如幫助和平縣圖書館、源城區(qū)圖書館、紫金縣圖書館等制定圖書回溯建庫方案，并將本館的現(xiàn)代化的圖書管理系統(tǒng)（interlib）為其開通端口，使其能夠使用本系統(tǒng)進(jìn)行編目、建庫等工作；幫助河源市黨校圖書館進(jìn)行館藏資源加工、入藏、共享、通檢等，并鑒于黨校圖書館館藏資源短缺而科研需要較大的情況為其開通遠(yuǎn)程訪問河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館電子資源的權(quán)限（在征得電子資源商家同意情況下）；
3.4整合特色化數(shù)字資源為市政府提供服務(wù)（客家文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫為世客會提供服務(wù)）
河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館已在2008年建立客家文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，但是如何將該數(shù)據(jù)庫利用起來，推廣出去才是我們目前需要思考的問題。恰逢今年11月，世界客屬懇親大會在河源市召開，這將是我們把客家文獻(xiàn)書庫推廣出去的一個契機(jī)。河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館正在河源市的文化、教育、宣傳、外事、旅游等部門收集客家文獻(xiàn)，進(jìn)一步建設(shè)和完善客家文化文獻(xiàn)專題數(shù)據(jù)庫，并按照不同主題系統(tǒng)整理客家文化文獻(xiàn)專題數(shù)據(jù)庫。目前已形成實(shí)體專題目錄三個：嶺南文化專題、客家歷史及地理專題、東江流域?qū)ｎ}；分類目錄四個：宗教哲學(xué)類、語言類、文學(xué)類、歷史地理類。對客家文化的文獻(xiàn)信息進(jìn)行深入挖掘和整合，形成專題匯編和綜述。屆時，將參與河源市舉辦的世界客屬第23屆懇親大會國際客家文化學(xué)術(shù)研討會論文交流的客家源流部分研究。另外，對市委宣傳部、市文化局、世客會籌委會提供定題參考咨詢服務(wù)。
3.5與市政機(jī)關(guān)單位聯(lián)合舉辦各類培訓(xùn)、講座等
河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館積極主動與河源市各機(jī)關(guān)單位聯(lián)合舉辦各類培訓(xùn)、講座等。目前，已經(jīng)與河源市科技局聯(lián)合舉辦了河源市首期“信息直通車”信息員培訓(xùn)班，與河源市公安局聯(lián)合舉辦了“提高信息化應(yīng)用能力”培訓(xùn)，與河源市市委辦公室聯(lián)合舉辦了“河源市公仆信箱知識培訓(xùn)”等等。另外，圖書館開展了“圖書館用戶培訓(xùn)預(yù)約”服務(wù)，根據(jù)讀者的需求制定不同的讀者培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容分別有：
利用圖書館資源為畢業(yè)論文、設(shè)計，學(xué)術(shù)論文服務(wù)；
�、賵D書館資源與服務(wù)導(dǎo)覽；
�、陴^藏書刊檢索與獲�。�
�、壑形碾娮訄D書數(shù)據(jù)庫檢索與利用；
�、堋熬S普”電子期刊檢索；
⑤因特網(wǎng)免費(fèi)學(xué)術(shù)資源的檢索與利用
�、摒^際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)
�、邔＠麛�(shù)據(jù)庫的檢索與利用
�、嗥渌鼉�(nèi)容（讀者需求內(nèi)容）
4.關(guān)于高職圖書館開展社會化公共服務(wù)的一點(diǎn)思考
高職圖書館要實(shí)現(xiàn)面向社會服務(wù)的功能，首先應(yīng)進(jìn)一步更新觀念，打破閉門辦館的思想，引入用戶需求化和市場導(dǎo)向化觀念。其次，改變“門戶之見”，積極與到地區(qū)圖書館聯(lián)合，做好特色化資源的開發(fā)利用，促進(jìn)文獻(xiàn)信息資源共建共享合作效能的發(fā)揮，并在互利互惠的合作中實(shí)現(xiàn)自身的不斷發(fā)展提高。
高職院校圖書館在面向社會服務(wù)活動中，由于服務(wù)范圍更加廣泛，服務(wù)的對象更加多元化，服務(wù)的層次更加深入，需要進(jìn)一步從組織管理、程序規(guī)范、績效評估、人員培訓(xùn)、資源配置等方面做出相應(yīng)的調(diào)整并提供配套的實(shí)施方案，以保證過程的有效性。
高職圖書館應(yīng)重視和處理好面向社會服務(wù)中必然涉及的一系列諸如標(biāo)準(zhǔn)化問題、版權(quán)保護(hù)問題、文獻(xiàn)的合理使用問題以及經(jīng)費(fèi)問題等。
高職圖書館也應(yīng)重視加強(qiáng)本館人員隊(duì)伍建設(shè)，只有擁有一支具有廣博的學(xué)科知識、熟練掌握先進(jìn)的信息技術(shù)、有較高的信息處理能力和工作協(xié)調(diào)能力、有良好職業(yè)道德的圖書館員隊(duì)伍，才能適應(yīng)高職圖書館開展社會服務(wù)的要求。
參考文獻(xiàn)
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2 楊燕.欠發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書館開展地區(qū)信息服務(wù)研究[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2009(2):79-80
3 http://tsg.w2.hycollege.net/news/News_View.asp?NewsID=313
4 肖紅.高職圖書館社會服務(wù)功能探究.高校圖書館工作.2009(4)
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