2018最新有關(guān)路由器系統(tǒng)故障問題解決技巧論文
路由器是連接因特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設(shè)備,它會根據(jù)信道的情況自動選擇和設(shè)定路由,以最佳路徑,按前后順序發(fā)送信號。以下是小編收集的路由器系統(tǒng)故障問題解決技巧論文,歡迎查看!
有關(guān)路由器系統(tǒng)故障問題解決技巧論文1
在局域網(wǎng)剛剛組建的一段時間內(nèi),網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)往往都比較穩(wěn)定,這是因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都是新的,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也比較少;可是運行時間長了之后,局域網(wǎng)中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障就比較多了,例如Web站點不能瀏覽了,物理連接掉線了,網(wǎng)絡(luò)連接速度變慢了,上網(wǎng)性能不穩(wěn)定了等等。其中,一些網(wǎng)絡(luò)故障由于具有特別明顯的現(xiàn)象,排查、解決起來往往比較輕松;但是也有一些網(wǎng)絡(luò)故障卻非常奇怪,明明ping測試一切正常,可是網(wǎng)絡(luò)傳輸速度異常緩慢,對于這類特殊的故障現(xiàn)象,我們必須要多點出發(fā)、全面排查,才能定位故障原因、解決故障現(xiàn)象。這不,筆者曾經(jīng)遭遇一則上網(wǎng)不穩(wěn)定的故障現(xiàn)象,經(jīng)過多點、全面地排查,竟然發(fā)現(xiàn)該故障是由于路由器內(nèi)存容量不足引起的,由于這種故障因素很少出現(xiàn),在排查該故障的過程中很容易多走彎路,現(xiàn)在本文就將該故障的排除過程還原出來,供各位朋友參考交流!
案發(fā)現(xiàn)場
筆者單位的一個下屬公司,共包含技術(shù)部、工程部、業(yè)務(wù)部、銷售部這幾個部門,每個部門大約有20臺左右的普通計算機,這些計算機全部通過各自部門的BayNet品牌的普通交換機連接到局域網(wǎng)的CISCO路由器中,每個部門都擁有自己獨立的工作子網(wǎng),它們相互之間不能互相訪問,普通計算機只能在相同的工作子網(wǎng)中進行共享、交流;但是,單位的文件服務(wù)器、打印服務(wù)器、Web服務(wù)器等,都是直接連接到路由器端口上的,所有部門的計算機都可以直接訪問,并且它們還能通過路由器訪問Internet網(wǎng)絡(luò)。為了保證局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的運行安全,下屬公司的網(wǎng)絡(luò)管理員還在路由器與Internet網(wǎng)絡(luò)之間,架設(shè)了天融信硬件防火墻,來對整個單位的網(wǎng)絡(luò)訪問行為進行安全控制與監(jiān)視。
平時,各個部門的普通計算機都能正常上網(wǎng),并且這些計算機在各個部門的內(nèi)網(wǎng)中,都能互相進行共享、交流訪問;同時,由于工作需要,各個部門的上網(wǎng)用戶幾乎每天都要訪問公司的Web服務(wù)器,從中查詢、下載公司的一些內(nèi)部信息?墒,最近一段時間,網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)各個部門的用戶在訪問Web服務(wù)器或Internet網(wǎng)絡(luò)時,經(jīng)常會出現(xiàn)上網(wǎng)不穩(wěn)定的現(xiàn)象,也就是說有時候上網(wǎng)速度很快,有的時候上網(wǎng)速度很慢,甚至還會出現(xiàn)一會兒能上網(wǎng),一會兒不能上網(wǎng)的故障現(xiàn)象。
排查故障
由于這種故障現(xiàn)象存在于各個部門,網(wǎng)絡(luò)管理員估計這種現(xiàn)象多半與普通客戶端系統(tǒng)自身的設(shè)置沒有任何關(guān)系,那究竟有哪些因素會影響整個局域網(wǎng)的上網(wǎng)穩(wěn)定性呢?網(wǎng)絡(luò)管理員對故障現(xiàn)象再次進行了琢磨分析,認為該故障發(fā)生時幾乎沒有什么規(guī)律可遵循,上網(wǎng)有快有慢,網(wǎng)絡(luò)有時能上有時不能上,這種無規(guī)律的故障現(xiàn)象很有可能是局域網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)病毒引起的,事實上許多由病毒造成的網(wǎng)絡(luò)故障就是表現(xiàn)得如此沒有規(guī)律。如果確認網(wǎng)絡(luò)病毒的確是造成上網(wǎng)不穩(wěn)定故障因素的話,那么網(wǎng)絡(luò)病毒很可能造成了網(wǎng)絡(luò)中某些重要通信端口數(shù)據(jù)流量的異常;依照這樣的分析,網(wǎng)絡(luò)管理員決定先用超級終端程序登錄進入局域網(wǎng)路由器后臺系統(tǒng),然后利用該系統(tǒng)自帶的掃描診斷功能,發(fā)現(xiàn)局域網(wǎng)中各個交換端口的數(shù)據(jù)流量并不是很大,這說明網(wǎng)絡(luò)病毒并沒有造成重要端口數(shù)據(jù)傳輸發(fā)生瓶頸現(xiàn)象。雖然如此,網(wǎng)絡(luò)管理員還是有點不放心,要求各個部門的工作人員,立即登錄到局域網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)病毒防御服務(wù)器,安裝更新網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件,并利用它對自己部門的計算機系統(tǒng)進行一次病毒查殺操作,可是這樣的努力沒有取得任何效果,看來局域網(wǎng)上網(wǎng)不穩(wěn)定的故障現(xiàn)象與網(wǎng)絡(luò)病毒無關(guān)。
考慮到網(wǎng)絡(luò)管理員先前已經(jīng)掃描過各個交換端口的流量情況,并沒有看到有異常情況,這說明局域網(wǎng)中并不存在重要數(shù)據(jù)端口瓶頸現(xiàn)象,也就是說上網(wǎng)不穩(wěn)定故障現(xiàn)象與端口瓶頸因素也沒有關(guān)系。同時,重要交換端口的數(shù)據(jù)流量大小正常,也反映了局域網(wǎng)中不存在廣播風(fēng)暴或者網(wǎng)絡(luò)環(huán)路現(xiàn)象,因為這些現(xiàn)象要是存在的話,我們應(yīng)該能夠看到重要交換端口的輸出廣播包大小應(yīng)該不斷增加才對,可事實卻沒有,這就意味著上網(wǎng)不穩(wěn)定故障不是由網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴或網(wǎng)絡(luò)環(huán)路現(xiàn)象引起的。
在初步排除了端口瓶頸因素、網(wǎng)絡(luò)環(huán)路因素、廣播風(fēng)暴因素以及網(wǎng)絡(luò)病毒因素后,網(wǎng)絡(luò)故障還是不能消除,這讓網(wǎng)絡(luò)管理員萬分的懊惱。以前提到上網(wǎng)不穩(wěn)定故障,網(wǎng)絡(luò)管理員可能會下意識地認為是網(wǎng)絡(luò)連接不牢靠的因素,可是現(xiàn)在他怎么也不會懷疑到網(wǎng)絡(luò)連接因素上,因為這種上網(wǎng)不穩(wěn)定的故障幾乎在各個部門的工作子網(wǎng)中都會出現(xiàn),如果真的是網(wǎng)絡(luò)連接不牢靠的話,那也不可能局域網(wǎng)中所有計算機都同時出現(xiàn)不牢靠現(xiàn)象吧。
有沒有可能是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身性能不穩(wěn)定,造成了上網(wǎng)不穩(wěn)定現(xiàn)象呢?聯(lián)想到夏天的時候,一些設(shè)備由于散熱不好,造成自身工作性能下降,經(jīng)常出現(xiàn)上網(wǎng)掉線或速度緩慢現(xiàn)象,為此網(wǎng)絡(luò)管理員推斷可能是局域網(wǎng)中的路由器或交換機過熱,造成自身工作性能不穩(wěn)定。于是,網(wǎng)絡(luò)管理員立即來到公司機房,先是觀察了路由器、交換機的信號燈狀態(tài),發(fā)現(xiàn)一切正常,之后用手觸摸這些設(shè)備的表面溫度時,也沒有覺察到有什么異,F(xiàn)象。
在萬般無奈的情況下,網(wǎng)絡(luò)管理員決定登錄進入局域網(wǎng)的防火墻系統(tǒng),查看其中的一些運行狀態(tài)信息,看看有沒有什么值得懷疑的地方。讓他感到非常意外的事情出現(xiàn)了,網(wǎng)絡(luò)管理員看到局域網(wǎng)防火墻竟然記錄了許多IP地址為0.0.0.0主機的通訊痕跡,那0.0.0.0究竟是什么樣的'主機地址呢?經(jīng)過上網(wǎng)搜索,網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)該地址是Windows系統(tǒng)對所有未知IP的地址描述,包括網(wǎng)卡設(shè)備通過dhcp方式取得的地址,pppoe的IP地址,以及其它非本機指定的IP地址;此外,0.0.0.0地址也代表全零網(wǎng)絡(luò),它能幫助路由器發(fā)送路由表中無法查詢的包。如果設(shè)置了全零網(wǎng)絡(luò)的路由,路由表中無法查詢的包都將送到全零網(wǎng)絡(luò)的路由中去。 通過上面的描述,網(wǎng)絡(luò)管理員認為該地址其實就是一個不存在的地址,那么究竟是什么因素讓外網(wǎng)不停地與局域網(wǎng)中一個根本不存在的主機進行通信呢?如果真的是外網(wǎng)與0.0.0.0地址不斷進行通信的話,那么外網(wǎng)的數(shù)據(jù)包是如何進入到局域網(wǎng)中的呢,因為單位局域網(wǎng)中的防火墻已經(jīng)被設(shè)置,阻止那些使用明顯虛假地址的主機進行通信的?
解決故障
經(jīng)過進一步查看防火墻記錄,網(wǎng)絡(luò)管理員看到0.0.0.0地址沒有進行任何通信操作,難道它們真的被防火墻攔截了?會不會是局域網(wǎng)遭到了非法攻擊,攻擊包在進入內(nèi)網(wǎng)之后,將其IP地址喬裝成0.0.0.0地址了呢?可事實情況是,那個IP地址為0.0.0.0的主機沒有進行任何通信操作,那么非法攻擊包即使在嘗試攻擊內(nèi)網(wǎng),也沒有成功,如此一來它也不會造成上網(wǎng)不穩(wěn)定的現(xiàn)象;為此,網(wǎng)絡(luò)管理員斷定不存在外網(wǎng)攻擊的事情,那個0.0.0.0地址肯定來自局域網(wǎng)內(nèi)部,那么這個不可能的IP地址究竟是怎么產(chǎn)生的呢?再次上網(wǎng)咨詢相關(guān)信息,網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)一些重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的內(nèi)存容量不夠時,可能會在通信過程中丟棄一些數(shù)據(jù)包信息,造成某些上網(wǎng)內(nèi)容無法有效組合在一起,此時就容易產(chǎn)生一些0.0.0.0地址。
依照上述理論分析,網(wǎng)絡(luò)管理員推斷0.0.0.0地址很可能來自內(nèi)網(wǎng),并且該地址很可能是由于局域網(wǎng)中的交換機或路由器內(nèi)存容量不夠引起的。由于上網(wǎng)不穩(wěn)定故障在各個部門都存在,網(wǎng)絡(luò)管理員估計問題多半出在與個工作子網(wǎng)都有關(guān)的路由器設(shè)備上,于是這一次準備通過遠程連接方式登錄進入局域網(wǎng)路由器后臺系統(tǒng),在遠程登錄過程中,網(wǎng)絡(luò)管理員感覺到登錄速度明顯遲鈍,看來路由器設(shè)備真的出現(xiàn)問題了。之后,他使用Console控制線直接連接到路由器后臺系統(tǒng),查看其內(nèi)存的使用狀態(tài)時,發(fā)現(xiàn)該設(shè)備的內(nèi)存容量確實不足了,很明顯在上網(wǎng)高峰期間,路由器的內(nèi)存容量就更顯不足了,如此一來路由器自然就無法正常轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)信息了,這也正是各個部門上網(wǎng)不穩(wěn)定的原因。
找到了故障原因后,網(wǎng)絡(luò)管理員立即重新啟動了一次路由器系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)各個部門的上網(wǎng)狀態(tài)立即又恢復(fù)正常了,此時再次監(jiān)控路由器的內(nèi)存容量時,發(fā)現(xiàn)該內(nèi)存占用率也在不斷變大,看來要真正解決問題,還得需要升級路由器設(shè)備,要不然過一段時間,又要重新啟動路由器系統(tǒng)了。
有關(guān)路由器系統(tǒng)故障問題解決技巧論文2
關(guān)鍵字:路由器
對于網(wǎng)絡(luò)管理員來說,熟悉與掌握路由排錯的思路和技巧是非常必要的。小編將通過三例典型的路由故障排錯案例進行分析。
案例1 不堪重負,路由器外網(wǎng)口關(guān)閉
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
某單位使用的是Cisco路由器,租用電信30MB做本地接入和l0MB教育網(wǎng)雙線路上網(wǎng),兩年來網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定,路由器也沒有發(fā)生故障。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量增加,原來電信30MB已不能滿足需要,于是決定租用電信100MB來解決帶寬問題。電信采用光纖接入到單位機房后,使用百兆光電轉(zhuǎn)換器經(jīng)轉(zhuǎn)換后通過雙絞線接到路由器外網(wǎng)口上面,該路由器使用是千兆電口作為外網(wǎng)口,由于光電轉(zhuǎn)換器只有100MB,該端口連接后速度顯示100MB。
2、外網(wǎng)端口流量為零
經(jīng)過幾天的運行,管理員發(fā)現(xiàn)每天當(dāng)路由器外網(wǎng)口流量超過50Mbps/s后,該端口就會出現(xiàn)“Receive Errors” ,流量超大,錯誤信息很多。突然有一天,出現(xiàn)外網(wǎng)不能上了,Telnet到路由器上面,發(fā)現(xiàn)電信對應(yīng)的外網(wǎng)口沒有流量,顯示狀態(tài)為UP,路由器上其他端口工作正常。第一反映是電信的那邊出現(xiàn)問題了,是電話通知電信那邊查檢一下,對方很快回應(yīng)說沒有什么問題,并詢問是否光電轉(zhuǎn)換器死機了。
于是管理員將光電轉(zhuǎn)換器重啟后,故障依然。沒有辦法,只好將路由器重啟一下,故障排除。誰知,過了不到一個小時,故障又重現(xiàn)。Telnet到路由器后將該外網(wǎng)口執(zhí)行shutdown和undo shutdown后,故障排除。誰知,將所有有關(guān)病毒的安全策略應(yīng)用到該端口,將tcp mss修改為2o48(廠商默認1460),故障依然出現(xiàn)。
3、故障分析
管理員發(fā)現(xiàn)在故障發(fā)生時,CPU顯示23%,Memory為33%,不算太高,關(guān)鍵是其他接口都正常工作,看樣子問題還是出現(xiàn)在這個端口上面?蛇@個端口已用了兩年了,升級擴容以前沒有出現(xiàn)端口不能正常通訊的情況,端口硬件應(yīng)該是有什么問題。
通過網(wǎng)管軟件對端口關(guān)閉前的流量檢測,發(fā)現(xiàn)該端口關(guān)閉前有很大的流量通過(超過80Mbps/s) ,顯示端口的錯誤信息也比較多。通過分析得知應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)流量太大,利用率過高所致。
流量超過80%后,造成端口不能正常。如果該端口能工作千兆模式下,100MB帶寬僅利用該端口10%,這樣端口可以輕松處理。
4、解決方案
在找到癥結(jié)后,推薦的解決方案是購買千兆光電轉(zhuǎn)換器代替原來的百兆設(shè)備,而且價格也比較便宜。但為了保證網(wǎng)絡(luò)運行的穩(wěn)定性,該單位決定直接購買一個千兆光口路由模塊,直接利用光纖進行通訊,減少網(wǎng)絡(luò)延時。電信則通過端口限速來控制保證提供百兆帶寬。通過一段時間運行,發(fā)現(xiàn)該端口除了有少量錯誤信息外,再沒有出現(xiàn)過端口無故關(guān)閉情況。
案例2 路由器為何發(fā)包失敗
在路由器的配置過程中,經(jīng)常會碰到這樣的問題:網(wǎng)絡(luò)通信正常,路由器可以成功路由數(shù)據(jù)包到目標(biāo)網(wǎng)絡(luò),但是從路由器發(fā)的數(shù)據(jù)包卻傳送失敗,故障表現(xiàn)為路由器ping目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)失敗,下面就是一個典型的案例。
(1)現(xiàn)象描述
某單位的網(wǎng)絡(luò)配置完成后,管理員在測試網(wǎng)絡(luò)連通性時發(fā)現(xiàn):從PC機(6.159.245.195) 向目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)(6.159.245.65/26)發(fā)送Ping時,路由器R1可以成功轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包,然而從R1向目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)(6.159.245.65/26) 發(fā)送ping時,出現(xiàn)ping失敗。
(2)排錯過程
首先,跟蹤ping所經(jīng)過的路徑。檢查R1的路由表,目標(biāo)地址6.159.245.65可以與路由表中0.0.0.0/0相匹配。檢查R2、R3、R4的路由表,均可以發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)地址匹配的路由表項。
然后,跟蹤ICMP回應(yīng)應(yīng)答數(shù)據(jù)包所經(jīng)過的路徑。為完成這一步驟,要明確回應(yīng)數(shù)據(jù)包的源地址,PC發(fā)送ping時,回應(yīng)應(yīng)答數(shù)據(jù)包的目標(biāo)地址就是6.159.245.195。而路由器R1發(fā)送ping時,回應(yīng)應(yīng)答數(shù)據(jù)包的目標(biāo)地址就是71.170.0.146。
對照R4的路由表,發(fā)現(xiàn)與 6.159.245.195匹配的路由表項,而未發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)地址71.170.0.146相匹配的路由表項。
看來,ICMP的回應(yīng)應(yīng)答數(shù)據(jù)包在R4處理時被丟棄了,所以從R1向目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)R4(6.159.245.65/26) 發(fā)送ping時,出現(xiàn)pmg失敗。
解決辦法是:在路由器R4上增加一條指向71.170.0.144/30的靜態(tài)路由,下一跳的地址為71.170.0.214。完成后,在R1向R4發(fā)送ping時,發(fā)現(xiàn)一切正常了。
此類網(wǎng)絡(luò)故障盡管不會影響網(wǎng)絡(luò)的正常通信,排除的過程也很簡單,但網(wǎng)絡(luò)故障的分析與排除時,我們要考慮完整的通信過程。
案例3 艱難的Cisco路由器IOS升級之旅
某學(xué)校從2003年開始建設(shè)校園網(wǎng),近年來上網(wǎng)人數(shù)不斷增加,使原來的Cisco 2621已經(jīng)遠遠不能滿足網(wǎng)絡(luò)的需求。而且最近要上0A辦公系統(tǒng),需要增加一臺VPN設(shè)備,用于校外用戶對校內(nèi)0A系統(tǒng)的訪問。
出于經(jīng)濟上的考慮,他們想通過升級閑置的Cisco 2621路由器來做VPN。不過,在升級IOS的過程中遇到一些問題。
1、超級終端登錄出現(xiàn)亂碼
從機房的倉庫里拿出路由器,通電。通過Console口連上去,發(fā)現(xiàn)超級屏幕出現(xiàn)了一些亂碼。會不會是Consol口壞了?分析認為Cisco設(shè)備如果出現(xiàn)Console口壞了,一般會在超級終端屏幕上不斷輸出很多的亂碼。
但是這回出現(xiàn)的卻是輸入回車鍵后,才在屏幕上出現(xiàn)亂碼,可能是每秒傳輸速率不對。
管理員將默認值9600更換為l15200。路由器啟動成功。路由器啟動完后,用show run確實發(fā)現(xiàn)Console的速率為l15200。
2、內(nèi)存不夠升級失敗
要升級的這臺Cisco2621路由器帶有VPN的功能。原來的IOS版本為C2600-i-mz.122-8.T4.bin。從網(wǎng)上得知 Cisco 2621只有K8、K9系列的IOS才能支持VPN。于是管理員從網(wǎng)上下載新的IOS c2600-ik9o3s3-mz.123-22.bin,大小為15MB。升級過程如下:
(1)配置路由器Interfast 0/0的IP地址,先用“copy flash:tftp”把原來的IOS備份出來,并通過“copy tftpd flash” 命令上傳。
(2)重新啟動路由器,發(fā)現(xiàn)如下的提示錯誤,大意是沒有足夠的內(nèi)存運行IOS:
Error:memory requirements exceed available memory Memory required:0x0284A0BC
在Cisco官方網(wǎng)上查詢,發(fā)現(xiàn)c2600-ik9o3s3-mz.123-22.bin這個10s鏡像要求路由器的內(nèi)存為 64MB,F(xiàn)lash為16MB。從上面的啟動信息可以看出,這臺路由器的內(nèi)存為32MB,當(dāng)然啟動不起來了。后來在網(wǎng)上購買了一條l28MB的內(nèi)存換上去,加大內(nèi)存后,啟動路由器成功。
3、在ROM模式下通過TFTP上傳IOS效驗失敗
由于路由器IOS升級失敗,所以想恢復(fù)原來的IOS。Cisco IOS升級失敗后,恢復(fù)IOS的方式有兩種:FTP和Xmodem。TFTP的傳輸速度快一些,Xmodem的傳輸速度比較慢。在R0M模式下,用TFTP上傳IOS,過程如下:
(1)在interfast 0/0配置IP地址,配置完后用set命令查看。默認情況下,在R0M模式下配置的IP地址是在interfast 0/0下的,所配置的IP地址應(yīng)該要與TFTP服務(wù)器在同一個網(wǎng)段內(nèi)。
(2)用tftpdnld方式下載,TFTP ServerMg開始時用Cisco的TFTP,但傳輸一半就超時。用3Cdaemon傳輸完后,發(fā)現(xiàn)如下的警告:
TFTP flash C0PY:Warning,ChecksSum comparison failed.
重啟路由器,路由器無法啟動,提示IOS效驗錯誤。原想可能是IOS下載時出現(xiàn)錯誤,但是重新下載了c2600-ipbase-mz.123-6c.bin還是不行,看來不是IOS的問題。后來更換了網(wǎng)線TFTP軟件還是不行。
解決辦法:用Xmodem來傳。為了使傳輸速度快點,我們應(yīng)該修改Xmodem的傳輸速度為ll5200。IOS通過Xmodem傳輸完后,重啟路由器,路由器已經(jīng)可啟動。
4、經(jīng)驗總結(jié)
(1)在用TFTP上傳IOS時,如果提示效驗錯誤,就應(yīng)該考慮采用Xmodem方式上傳。
(2)TFTP服務(wù)器的IP的地址要和路由器的以太網(wǎng)口在一個網(wǎng)段上。
(3)在用Xmodem上傳IOS時,最好采用Windows自帶的超級終端。
(4)TFTP (Trivial File Transfer Protoco1)文件傳輸協(xié)議最大就支持傳輸32MB的文件。如果IOS大于32MB時,可以考慮采用第三方的TFTP軟件,如3Cdaemon。還有一種辦法就是可以采用FTP傳輸命令。
總結(jié):
路由器故障紛繁復(fù)雜,排錯方法也不盡相同,但排錯思路和技巧還是有共同之處。遭遇路由故障,冷靜分析、大膽實踐、善于總結(jié),這樣才會提高排錯能力。
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