關于團隊管理及其研發(fā)的思考論文
為什么研發(fā)團隊的管理很重要?
新產品開發(fā)日益成為企業(yè)成功經營的核心。持續(xù)推出新產品將使企業(yè)立于不敗之地,而卓有成效的新產品開發(fā)取決于優(yōu)秀的新產品開發(fā)團隊。人們的共同結論是“有什么樣的開發(fā)團隊就有什么樣的新產品”這可以說是一條定律。大至一個企業(yè)的新產品開發(fā)活動質量,小到一個具體的新產品開發(fā)項目的質量,接觸和評估其團隊都是最直觀、最有效的方法。對新產品開發(fā)團隊的評價來源于相互作用的三個方面:團隊中的個人、團隊機制和團隊文化。對于企業(yè)的高層管理者來說,他們當中的很多人并不是產品專家,他們對于新產品開發(fā)的管理更多地體現(xiàn)為對新產品開發(fā)團隊的管理。
研發(fā)團隊有哪些形式?
新產品開發(fā)團隊的組織形式是由新產品開發(fā)項目的性質決定的。開發(fā)團隊的組織原則是:開發(fā)項目越復雜,對企業(yè)的意義越重大,開發(fā)團隊就越獨立,就越需要減少企業(yè)日常工作的影響。對于消費品企業(yè),開發(fā)團隊一般 有 以 下 三 種類型:“跨部門臨時團隊”的組織形 式 是 在 消 費品 的 新 產 品 開發(fā)中最常見的、基 本 的 組 織 形式,于管理的組織形式。說它“基本”,是因為在其它兩種團隊類型的早期,經常以“跨部門臨時團隊”的形式出現(xiàn);說它“難于管理”,是因為部門之間存在著觀念和信息的“壁壘”,這些壁壘很難打破,而打破這些“壁壘”,恰恰是新產品開發(fā)管理的關鍵。正是基于以上原因,“跨部門臨時團隊”是我們論述的重點。在很多高技術企業(yè),技術開發(fā)團隊多采用獨立的專職團隊形式。開發(fā)人員被“關”在一個舒適的、“與世隔絕”的空間里,在特定的時間內展開“科研攻關”。
研發(fā)團隊如何形成好的機制?
建設開發(fā)團隊的工作機制,其目的在于溝通信息、明確責任、協(xié)調進度。工作機制可以分為兩種:正式機制和非正式機制。正式機制多體現(xiàn)為團隊會議,非正式機制則是不同部門的開發(fā)人員之間的隨機交流。在很多消費品生產企業(yè),新產品開發(fā)項目的主要責任者是市場部門和研發(fā)部門,因為他們是新產品的設計師、知識源和 “專家”。開發(fā)團隊的工作機制首先是這兩個部門的協(xié)調機制,然后才是由這兩個部門主導的團隊工作機制。對于那些非正式的團隊機制是不好用制度規(guī)定下來的,非正式的團隊機制在很大程度上受到團隊文化的制約。
如何建立研發(fā)團隊文化?新產品開發(fā)團隊文化是企業(yè)整體文化的組成部分,因此新產品開發(fā)團隊文化具有企業(yè)文化共有特性,又有它的獨特性和自身要求。觀察新產品開發(fā)團隊文化最有效的方法是“聽”,聽聽他們在交流中說些什么,是否符合新產品開發(fā)活動的內在要求。如果沒有好的團隊文化,新產品開發(fā)過程中就會出現(xiàn)一些莫名其妙、看似荒唐但卻是不可挽回的嚴重失誤。很多企業(yè)的研發(fā)經理為這些失誤感到苦惱,但他們往往在失誤本身上找原因,卻沒有看到隱藏在失誤背后的不健康的團隊文化。新產品開發(fā)團隊文化與新產品開發(fā)所需要的專業(yè)知識和技能無關,但是它卻深刻地影響著新產品開發(fā)工作的質量,甚至可以說是團隊文化塑造了新產品。
在很多美國公司,高級的研發(fā)領導人甚至沒有技術背景,但他們依然可以卓有成效地領導產品研發(fā),其中一個重要原因就是他們有能力塑造一個優(yōu)秀的研發(fā)團隊文化。塑造團隊文化的最好方法是企業(yè)高層管理者的`率先垂范和團結一致,而不是期待基層開發(fā)人員的自覺。一家公司的高層采購 經 理 認 為 ,產品開發(fā)所需新原科的采購在他的工 作 中 并 不 重要,重要的是現(xiàn)有原材料的采購維護;一家公司的 生 產 總 監(jiān) 認為,新的生產工藝會破壞現(xiàn)有的生產秩序,所以需要抵制;一家公司的技術總監(jiān)認為,他的責任只是產品開發(fā)成功,至于主動組織新產品知識培訓則不是他份內之事;一家公司的 總 經 理 問 道 ,為什么開發(fā)人員總 是 不 切 實 際 ,異想天開?這些企業(yè)的高層經理抱有這樣的觀點,新產品開發(fā)團隊文化也就可想而知了。所以,建設良好的新產品開發(fā)團隊文化,需要高層管理者從自身做起。
總經理如何管理研發(fā)團隊?
除了把握企業(yè)戰(zhàn)略和產品方向外,總經理對新產品開發(fā)活動的管理在很大程度上體現(xiàn)為對新產品開發(fā)團隊的整體管理?偨浝砗茈y深入新產品開發(fā)的技術細節(jié),但在中國企業(yè)中(尤其是民營企業(yè)),總經理對新產品開發(fā)工作影響巨大。對這個問題的探討,具有極為重要的現(xiàn)實意義。
建議總經理對新產品開發(fā)團隊的管理應注意:
。1)容忍創(chuàng)新的“健康失敗”。鼓勵創(chuàng)新首先意味著有創(chuàng)新的意愿,其次意味著容忍“健康的失敗”。所謂“健康的失敗”是指那些付出了真誠努力的失敗。產品創(chuàng)新的歷程從來不是一帆風順的,某一點的改變可能會引起連鎖反應,“牽一發(fā)而動全身”。改變固然會有失敗的可能,但不改變就不會有成功的新產品。在一個“動輒得咎”的環(huán)境里,不能想象產品創(chuàng)新的成功?偨浝韺Ξa品創(chuàng)新的影響首先在于培育一個創(chuàng)新受到鼓勵的環(huán)境。
。2)培養(yǎng)“專家意識”,減少對開發(fā)細節(jié)的干涉。產品創(chuàng)新的專家首先是那些敢于對產品創(chuàng)新負責任的人,其次才是擁有豐富產品創(chuàng)新經驗的人。在企業(yè)里經常發(fā)生沒有人敢于對產品開發(fā)負責的現(xiàn)象,決策 “議而不決”,然后由總經理判斷而“定于一尊”。企業(yè)家不是神,不能洞悉一切風險,這種決策方式從一開始就孕育很大的風險?偨浝硇枰鞔_責任,鼓勵負責任的勇氣,才可能在企業(yè)內部培養(yǎng)出“專家”。
。3)打破技術部門的壁壘,重視專業(yè)的橫向交流。技術部門在中國企業(yè)中一向是“管理的黑箱”,只看到投入產出,看不到里面發(fā)生了什么。但技術過程對產品方方面面的影響極大?偨浝響摴膭罴夹g部門走出“黑箱”,與市場、采購、財務乃至銷售部門建立交流的機制,使技術部門看到他們的工作對企業(yè)其他部門產生了怎樣的影響,而技術部門也會看到產品創(chuàng)新的廣闊機遇。
。4)給開發(fā)人員開闊視野的見習機會。創(chuàng)新經常來自于換一個角度來看問題,來自于找到正確的基準。一年到頭埋頭于實驗室的開發(fā)人員創(chuàng)新精神一定是不活躍的。給開發(fā)人員參觀、學習、研討的機會,回過頭來審視自己的產品,就會產生新的認識,產品創(chuàng)意就蘊含在這些新的認識當中了。
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