關(guān)于通信工程質(zhì)量管理論文
一、典型案例
下表是某個月對一批工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目審核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，存在的問題（影響因素）可歸結(jié)為10類，按每種問題出現(xiàn)的頻次按由高到低的順序進(jìn)行了排列，并進(jìn)行了累計(jì)。從圖表可看出，配套材料、文本格式、工程量表、技術(shù)方案、安全風(fēng)險(xiǎn)所占的頻率累計(jì)達(dá)到82%，是存在的主要問題點(diǎn)，即A類問題，對這類問題要進(jìn)行重點(diǎn)管控；費(fèi)率取定、站點(diǎn)圖頻率累計(jì)約在82%—90%之間，屬于B類問題，此類問題控制程度可以略低于A類問題；系統(tǒng)圖、規(guī)范依據(jù)、其它屬于C類問題，此類可以按一般常規(guī)辦法控制即可。
二、對近期3個月存在主要問題的統(tǒng)計(jì)分析
利用ABC分析法對近期3個月設(shè)計(jì)質(zhì)量存在的問題進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)如下：其一配套材料、工程量表雖然有所好轉(zhuǎn)，但仍是A類問題，經(jīng)過對其中的30%項(xiàng)目進(jìn)行抽樣復(fù)核發(fā)現(xiàn)，有32%是新員工編制的配套材料工程量表，其中型號錯誤的占68，數(shù)量不準(zhǔn)的占30%；61%是校對及審核原因造成的，其它占7%，由此了解了存在問題的主要原因，從而有針對性的對新員工進(jìn)行材料選型及用量方面的專題進(jìn)行了培訓(xùn)，對校對、審核人員進(jìn)行考核；其二文本格式2月份是下降的，但3月份又上升，說明校對、審核人員把關(guān)不嚴(yán)格，需要加強(qiáng)考核力度；第三技術(shù)方案仍是目前存在的主要問題，且沒有轉(zhuǎn)變，說明設(shè)計(jì)人員對現(xiàn)網(wǎng)資源不夠熟悉，審核人員沒有對方案進(jìn)行把關(guān)所致，為有效解決此問題，建立了師徒小組的`工作方式，并采取了跟蹤驗(yàn)證抓落實(shí)等相關(guān)措施。
三、責(zé)任分析、評價(jià)與考核
從上述近期3個月設(shè)計(jì)質(zhì)量存在的問題統(tǒng)計(jì)可以看出，由于涉及質(zhì)量審核管理的人員有校對、審核及審定，評價(jià)大致分為以下幾種情況：
1）不良數(shù)逐級減少，說明校對、審核有成效；
2）不良數(shù)逐級增多，說明校對、審核不到位；
3）不良數(shù)為多、少、多等，總是可以找出審核不到位的責(zé)任主體。在找出問題的責(zé)任主體后，我們對A類問題，實(shí)行重點(diǎn)管理和控制，對A類問題的責(zé)任人重點(diǎn)考核，采取誡勉談話，扣罰績效等措施；對B類問題的責(zé)任人采取相對于A類責(zé)任人來說簡單的管理，按辦法僅扣罰相應(yīng)的績效，對C類問題責(zé)任人采取一般的程序化管理。
四、結(jié)束語
在設(shè)計(jì)質(zhì)量管理日益精細(xì)化的今天，用ABC分類法能很好的從不斷變化的質(zhì)量問題中，分清主次，抓住重要的管工作再上新臺階。
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