待客的四大禮儀
中華民族是禮儀之邦,熱情好客素來是中國人民的優(yōu)秀傳統(tǒng),對于客人,我們都要熱情歡迎,以禮相待。今天,古代待客之禮的那份熱情與周到仍是我們的待客傳統(tǒng),并在此基礎(chǔ)上賦予了一些新的時(shí)代的特征。下面是小編為大家整理的待客的四大禮儀,僅供參考,大家一起來看看吧。
待客的四大禮儀
1、張口莫問“還記得我嗎”
見面時(shí)不可向僅有數(shù)面之緣的朋友提問“你還記得我嗎?”對方若真的不記得了,無論是實(shí)話實(shí)說還是假裝記得卻叫不出名字,彼此都會覺得非常尷尬。得體的方式應(yīng)該自我介紹說:“我是某某,我們曾在某地見過面!
2、慎說“代問夫人好”
如果您遇到一位好久沒有聯(lián)系的朋友,又不太了解對方的近況,在問候時(shí)應(yīng)注意不要輕易說“代問夫人好”、“代問先生好”這樣的話。如果對方已經(jīng)離婚,或者配偶已過世,那么您的.好心問候就會讓對方很尷尬。包括問起對方是否還在哪哪高就等問題。因此見面應(yīng)該籠統(tǒng)問候,比如說“代問家人好”、“最近忙嗎”等等,再確定下面的話題。
3、少讓小孩行“吻”禮
孩子行吻禮無論是采用用自己的小手貼在自己嘴上“啪”一下的“分吻”的方式,或者直接親在大人的臉上,都不符合現(xiàn)代衛(wèi)生觀點(diǎn)。因此建議少讓孩子行吻禮。
4、握手禮請您伸雙手
見到長輩您應(yīng)該鞠躬,您應(yīng)雙手交叉輕放身前,對方年歲越長、身份越高,鞠躬也應(yīng)越深。如果長輩伸出手來,您則應(yīng)該伸出雙手,并輕握住長輩的手后停留幾秒鐘,以示尊重。還要記得道別時(shí)也別忘行個(gè)禮。
拓展
待客的禮儀
(一)交談禮儀在與來訪者交談時(shí),要保持適當(dāng)距離,精神集中,目視對方,表情自然大方,語氣和藹親切。談話中要使用禮貌語言。對于個(gè)人的疾病、年齡、婚姻、收入、私人電話、宗教信仰、政治主張等問題要避免過問,選擇輕松的話題,并做到善于聆聽來訪者談話。
。ǘ┮龑(dǎo)禮儀在帶領(lǐng)來訪者時(shí),應(yīng)走在來訪者的左前方約一米處,上身稍向右轉(zhuǎn)體,左肩稍前,側(cè)身向著來訪者,配合對方的步幅,保持兩三步距離,可邊走邊向來訪者介紹相關(guān)情況或寒暄。在行走中,遵循兩人行走“以右為尊”,三人行走“中間為上兩邊為下”的原則。轉(zhuǎn)彎或上樓梯時(shí),要先告訴對方,提示來訪者注意和明示行走方向。上樓梯時(shí),應(yīng)讓來訪者走在前面,接待人員走在后面;下樓梯時(shí),則正好相反,接待人員走在前面,來訪者走在后面。乘電梯,要先告訴來訪者所要到達(dá)的樓層。出入有電梯司機(jī)控制的電梯時(shí),接待人員應(yīng)后進(jìn)去后出來,讓來訪者先進(jìn)先出。出入沒有電梯司機(jī)控制的電梯時(shí),接待人員應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開關(guān)鈕,防止電梯門夾傷來訪者。電梯停止時(shí),要用手扶住電梯門,請來訪者先出。到達(dá)目的地時(shí),要說明“到了,這里就是xxx”或指明“這是會客室”。進(jìn)入會客室一般順序是“外開門客先入,內(nèi)開門己先入”,即會客室門是向外開的,接待人員先拉開門,側(cè)身站在門旁,用手按住門,讓來訪者先進(jìn)入;如果門是向內(nèi)開的,接待人員推開門后,自己先進(jìn)入,按住門后再請來訪者進(jìn)入。到會客室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室后,要引導(dǎo)來訪者就座。就座時(shí)遵循“右為上,左為下”“面門為尊”“中間為尊”“前排為尊”的原則,用手勢示意來訪者,請其上座。長沙發(fā)和單人沙發(fā)中,長沙發(fā)為上座。
。ㄈ┙榻B禮儀接待人員引領(lǐng)來訪者第一次與領(lǐng)導(dǎo)見面時(shí),應(yīng)簡潔地將雙方的職務(wù)、姓名、來訪者的單位和來訪的主要目的作以介紹。介紹時(shí)要站立介紹,手臂向被介紹者微伸,手心向上,四指并攏,拇指張開。切不可伸出一只手指指點(diǎn)地介紹。介紹的順序遵循“尊者居后”“四先四后”的原則,即先將男士介紹給女士,先將年輕者介紹給年長者,先將地位低者介紹給地位高者,先將客人介紹給主人。介紹的內(nèi)容主要是被介紹人所在單位、職務(wù)、姓名等,用語要簡潔明了。
。ㄋ模┚床瓒Y儀待來訪者落座后,要主動為其提供茶水或飲料?梢韵日髟儊碓L者的意見,如問來訪者:“我們這里有xxx、xxx、xxx,您需要什么?”。茶水不可太滿,八分滿即可,也不可太燙,必要時(shí)要提醒來訪者茶水很燙。敬茶時(shí),應(yīng)雙手端茶,右手拿著茶杯的杯托,左手托住杯底,避免手指接觸杯沿。敬茶的次序可以遵循“先賓后主、先主賓后次賓、先女后男、先領(lǐng)導(dǎo)后下屬、先長輩后晚輩”的原則。
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