待客的基本禮儀

待客的基本禮儀

　　人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。下面是小編幫大家整理的待客的基本禮儀，歡迎大家分享。

　　1、有人敲門，應回答“請進”，或到門口相迎；

　　2、客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠干凈齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，并向客人致歉；

　　3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇；

　　4、吃飯時來客，要熱情地邀請客人一同進餐�？腿顺赃^飯后應送上熱毛巾，并另換熱茶；

　　5、接受客人禮品，應該道謝；

　　6、向主人或客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚，須先將年輕者向年長者介紹；

　　7、客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事；

　　8、客人堅持要回去，不要勉強挽留；

　　9、送客要到大門外，走在長者后面；

　　10、分手告別時，應說“再見”或“慢走”。

　　拓展：有哪些待客禮儀之道

　　敬煙

　　客人入座后，接待者應把桌上的水果給客人送上，請客人品嘗。還要把煙盒打開，用手彈出幾支，請客人抽煙，如果有女士，也應周到詢問，不應忽視。如客人抽煙，應為其點著；如陪客也抽煙，要等客人點著后自己再點；如果客人不抽煙不要勉強，自己最好也不要抽；如自己要抽煙，也要問客人“可以抽煙嗎” ，以示對客人的尊重。

　　敬茶

　　敬茶是中國傳統(tǒng)的待客禮節(jié)，無論什么季節(jié)、什么時間客人來訪，都要先敬上一杯熱茶。敬茶時必須注意以下幾點：

　�。ǎ保┎鑹�、茶杯要干凈，不能用剩茶或舊茶待客，用什么茶葉應事先征求客人意見。

　�。ǎ玻┑共钑r要講究“茶七酒八”的規(guī)矩，不要太滿，并且茶杯要一字排開，來回沖倒，濃淡均勻。

　�。ǎ常┚床钑r應先客后主，如客人較多，應按級別或長幼依次敬上。

　　上茶的具體步驟是：先把茶盤放在茶幾上，從客人右側(cè)遞過茶杯，右手遞上，手指不要搭在茶杯上，也不要讓茶杯撞到客人手上。如妨礙客人交談，應先說一聲“對不起” 。

　　談話

　　談話是接待工作中的一項重要內(nèi)容，直接關(guān)系到接待工作的成功與否，通過談話，雙方可以增進感情交流和相互了解。商談問題，首先談話要緊扣主題，圍繞會談的目的進行，不要只談自己的事情或自己關(guān)心的事情，而不顧對方是否愿聽或冷落對方；其次要注意自己的態(tài)度和語氣，要尊重他人，不要惡語傷人，不要強詞奪理，語氣要溫和適中，不要以勢壓人；再次，會談中要認真傾聽別人講話，傾聽別人講話是一種禮貌，不能顯出很不耐煩的表情或東張西望。此外，會談中還要適時地以點頭或微笑作出反應，不要隨便插話。別人談完后再發(fā)表自己的看法。光聽不談，也是不禮貌的。

　　交換名片

　　為了便于雙方相互了解和加強聯(lián)系，在開始相識或準備告別時可以交換名片，一般是由地位低的先把名片交給地位高的，年輕的先交給年老的，不過，假如對方已經(jīng)先拿出名片，也不必太謙讓，要落落大方地收下，然后拿出自己的名片來回報。如果自己沒有名片，可向?qū)Ψ缴约咏忉�，表示歉意。接過對方的名片要認真默讀，以示敬重。

　　陪訪

　　陪訪也是接待的一項重要工作。在陪同客人參觀、訪問、游覽時要注意一些方式方法。首先，接待者要事先作好準備，熟悉情況，以便給客人作詳細的介紹；其次，陪同時要遵守時間，衣著整潔，安排好

　　交通事宜；再次，陪同時要熱情、主動，掌握分寸，既不要過分殷勤，也不要冷淡沉默；最后，參觀、游覽時要注意客人的安全，車費、門票費用盡量由主人支付。

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