航姐航空禮儀服務標準

航姐航空禮儀服務標準

　　1、空乘人員要重視和維護良好的職業(yè)形象

　　A、外表形象

　　B、人格形象

　　2、空乘人員標準的服務儀態(tài)動作

　　A、站姿

　　B、坐姿

　　C、走姿

　　D、揀拾

　　E、遞送

　　3、空乘人員相關(guān)的'接待禮儀

　　A、接待禮儀實務

　　B、接待行為禁忌

　　4、空乘服務應用的動作原則

　　A、持重原則

　　B、平衡原則

　　C、身體力行

　　D、附近操作

　　E、避免重復

　　空乘人員高雅的儀表儀容

　　1、空乘人員儀容儀表基本要求

　　A、個人衛(wèi)生

　　B、團隊效果

　　C、秀外慧中

　　2、空乘人員儀表儀容涵蓋內(nèi)容

　　A、膚質(zhì)

　　B、發(fā)型

　　C、鞋襪

　　D、指甲

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