質(zhì)量考核管理制度（精選12篇）
在社會一步步向前發(fā)展的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的質(zhì)量考核管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質(zhì)量考核管理制度 1
一、前言
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心，是企業(yè)在市場競爭中立足的關(guān)鍵。因此，建立健全的產(chǎn)品質(zhì)量考核，對于企業(yè)的長期發(fā)展有重要的意義。
二、考核目的
產(chǎn)品質(zhì)量考核管理制度的主要目的是：
1. 確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)要求；
2. 促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)、管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；
3. 增強(qiáng)企業(yè)的競爭力和市場占有率；
4. 提高員工的工作極性和責(zé)任心。
三、考核范圍
本制度適用于企業(yè)所有產(chǎn)品的質(zhì)量考核，包括但不限于：
1. 生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制；
2. 產(chǎn)品出廠前的檢驗(yàn)；
3. 產(chǎn)品在使用過程中的質(zhì)量表現(xiàn)。
四、考核標(biāo)準(zhǔn)
考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和企業(yè)的要求制定，并符合國家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法規(guī)。體考核標(biāo)準(zhǔn)包括以下容：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)和檢測方法；
2. 產(chǎn)品質(zhì)量控制要求和標(biāo)準(zhǔn)；
3. 產(chǎn)品使用壽命和維修保養(yǎng)要求；
4. 產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理流程和責(zé)任追究。
五、考核方法
考核方法根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和企業(yè)的實(shí)際情況制定，常用的考核方法有以下幾種：
1. 抽樣檢驗(yàn)：隨機(jī)抽取一定數(shù)量的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，以評估產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平。
2. 追溯檢驗(yàn)：對已經(jīng)出廠的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，以確定產(chǎn)品的質(zhì)量問題是否存在。
3. 使用調(diào)：對產(chǎn)品的使用者進(jìn)行調(diào)，了解產(chǎn)品的使用情況和質(zhì)量表現(xiàn)。
六、考核周期
考核周期根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和企業(yè)的實(shí)際情況制定，一考核周期為半年或一年。考核周期過長容導(dǎo)致質(zhì)量問題得不到及時發(fā)現(xiàn)和處理，考核周期過短則容造成考核工作的重和浪費(fèi)。
七、考核結(jié)果
考核結(jié)果根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，對于不符合要求的產(chǎn)品及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)和整改�？己私Y(jié)果及時反饋給相關(guān)部門和人員，并進(jìn)行記錄和歸檔。
八、考核責(zé)任
考核責(zé)任明確到相關(guān)部門和人員，包括但不限于：
1. 生產(chǎn)部門：負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制和檢驗(yàn)；
2. 質(zhì)量部門：負(fù)責(zé)產(chǎn)品出廠前的檢驗(yàn)和質(zhì)量控制；
3. 市場部門：負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用情況的調(diào)和反饋；
4. 相關(guān)人員：負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理和整改。
九、考核監(jiān)督
考核監(jiān)督由企業(yè)部和外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行。企業(yè)部建立健全的`考核監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對考核工作的監(jiān)督和管理；外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)對企業(yè)的考核工作進(jìn)行監(jiān)督和評估，提供專業(yè)的意見和建議。
十、結(jié)語
建立健全的產(chǎn)品質(zhì)量考核管理制度，是企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)競爭力的重要保障。同時，企業(yè)加強(qiáng)對的管理和控制，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象，為企業(yè)的長期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
質(zhì)量考核管理制度 2
一、目的：
為了提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，滿足客戶的品質(zhì)要求，健全品質(zhì)管理體系，強(qiáng)化品質(zhì)管理及調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高工作效能，防止和減少工作失誤，充分發(fā)揮獎懲管理的激勵與約束作用，特制定本辦法
二、范圍：
生產(chǎn)制造全部過程中涉及到影響質(zhì)量因素的各部門、車間和個人，以及在生產(chǎn)組織上難以劃分的其它部門。 品質(zhì)部：由質(zhì)檢部和技術(shù)部組成
出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故，由公司品質(zhì)部小組進(jìn)行質(zhì)量事故責(zé)任認(rèn)定后，由質(zhì)檢部按本辦法相關(guān)處罰條例出具書面處罰或獎勵報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理同意后送交公司人事部門以及處罰人或受獎勵人。
三、質(zhì)量管理的范疇
適用于公司相關(guān)職能管理部門、及相關(guān)責(zé)任人。
產(chǎn)品在合同簽訂、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、原材料采購與入庫、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品檢驗(yàn)、交付使用等環(huán)節(jié)中因管理原因造成產(chǎn)品不合格、損傷、丟失、損壞等事件均屬質(zhì)量管理問題，具體條款如下：（罰款上限不高于工資的12%）
1、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備
�。�1）圖紙文件：相關(guān)技術(shù)工藝為加工/檢驗(yàn)的唯一參照依據(jù)，圖紙/工藝的設(shè)計(jì)人/審核人必須對文件的正確性負(fù)責(zé)，如因圖紙不完整，工藝制定/審核而導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)事故（客戶原因/樣品除外），被其它部門及時發(fā)現(xiàn)，造成經(jīng)濟(jì)損失 1000元以下的處罰設(shè)計(jì)人員月薪2%，審核人員1%，2000元以上到10000元以下，責(zé)任設(shè)計(jì)人員月薪8%，審核人員承擔(dān)6%， 10000元以上，責(zé)任設(shè)計(jì)人員月薪12%，審核人員承擔(dān)8%
�。�2）對客戶要求和本廠技術(shù)數(shù)據(jù)，圖紙的更改，必須有技術(shù)部重新下發(fā)圖紙，技術(shù)部門應(yīng)與使用部門進(jìn)行新舊文件的交換，如有因交換不及時或不徹底而造成產(chǎn)出不符合新要求的產(chǎn)品，對相關(guān)責(zé)任人月薪4%的處罰，造成重大損失10000以上的對相關(guān)責(zé)任人月薪12%的處罰。
�。�3）對生產(chǎn)檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的圖紙、工藝問題，設(shè)計(jì)人員最遲在一個工作日內(nèi)解決給予明確答復(fù)，超過時限未予回復(fù)的，對技術(shù)部相關(guān)設(shè)計(jì)人員月薪1%的處罰
3、原材料供應(yīng)
�。�1）物資采購未按作業(yè)計(jì)劃、技術(shù)文件要求造成損失的，采購人員處罰50元一次。
�。�2）外購件（含委外表面處理）進(jìn)廠，未通知相關(guān)質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收致使外委外購件流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)造成質(zhì)量事故的處罰50元。
�。�3）物資管理防護(hù)不當(dāng)銹蝕嚴(yán)重造成損失的按損失成本價(jià)值的20%處罰。 4、生產(chǎn)制造
�。�1）多次報(bào)檢不合格（連續(xù)2次，每次2個輕微不合格點(diǎn)以上者），操作者組長應(yīng)負(fù)有不自檢或自檢不到位責(zé)任，處罰操作者月薪的1%。組長月薪的2%
�。�2）批量品質(zhì)異常，處罰按質(zhì)檢員月薪12%，組長月薪的5%
�。�3）未接到生產(chǎn)計(jì)劃通知擅自加工生產(chǎn)的，或者不嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃單及圖紙要求生產(chǎn)的，罰款50元；造成批量不良由加工者負(fù)責(zé)80%責(zé)任，班組長負(fù)20%責(zé)任，每批次按損失成本價(jià)值的30%處罰。
�。�4）產(chǎn)成品管理防護(hù)不當(dāng)銹蝕嚴(yán)重造成損失的，產(chǎn)品標(biāo)識、銘牌不清、不齊的，外觀質(zhì)量不佳、包裝不合理的按損失成本價(jià)值的20%處罰。
�。�5）品質(zhì)人員在正常工作中作出的正確判定，如不被及時執(zhí)行，或遭到辱罵、毆打等人身攻擊的，視情況給予肇事者罰款50-100元不等，情況特別嚴(yán)重的經(jīng)品質(zhì)部報(bào)總經(jīng)理審批給予肇事者開除處分，并賠償受害人醫(yī)療費(fèi)用及其他損失。
�。�6）對故意將不良品混入良品中的行為者，一次性處罰100元，情節(jié)嚴(yán)重的辭退處理。
�。�7）在各工序加工的過程中操作者損壞或報(bào)廢品超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（折合材料價(jià)格100元以上），由車間主管折合計(jì)算并提交報(bào)千，按所有己產(chǎn)生的成本價(jià)格50%賠償。私自藏匿、銷毀報(bào)廢品，一經(jīng)查實(shí)，除按所有己產(chǎn)生的成本價(jià)格賠償外，另處罰50元。
�。�8）裝配完成報(bào)報(bào)告檢驗(yàn)，QC判定批量不合格時，對作業(yè)員不自檢行為處罰10元/批次。班組長處以20元/批次。
（9）生產(chǎn)部無權(quán)對任何產(chǎn)品特別放行，特急產(chǎn)品需有特采評審小組確認(rèn)放行，小組至少有技術(shù)/品質(zhì)部門人員參加，否則對擅自決定特采放行責(zé)任人處罰100元。
�。�10）生產(chǎn)部未按技術(shù)部設(shè)計(jì)，工藝加工，造成品質(zhì)事故，由生產(chǎn)部相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)，并處罰金100元。
5、質(zhì)量檢驗(yàn)
�。�1）因來料檢驗(yàn)失識（無法檢驗(yàn)的.項(xiàng)目除外）造成批量材料不合格而生產(chǎn)出不合格品，品管處罰50元。
�。�2）首件判定失誤，造成產(chǎn)品不合格時，品管處罰30元。
（3）產(chǎn)品品質(zhì)引起客戶市場局面投訴，但未退貨及返修的每單品管處罰50元。
�。�4）產(chǎn)品品質(zhì)引起客戶重大投訴或退貨，每單品管處罰100元。
�。�5）質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格后被其他人發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)并證實(shí)不合格的，品管處罰30元。
6、其它部門責(zé)任
�。�1）公司其它部門人員造成的品質(zhì)問題，對應(yīng)上述部門條款進(jìn)行處理，如未能對應(yīng)，則按總損失成本的20%處罰進(jìn)行處理，批量性問題按總成本30%處罰。
�。�2）無法計(jì)算損失或無相應(yīng)條款，由品質(zhì)部調(diào)查原因，書面報(bào)告給總經(jīng)理，公司酌情處理。
四、產(chǎn)品質(zhì)量事故的分類：
按造成經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重程度劃分為4個檔次。
1）輕微質(zhì)量事故：發(fā)生在產(chǎn)品次要部位，稍加整改即能使用，造成的經(jīng)濟(jì)損失在200—1000元的。
2）一般質(zhì)量事故：發(fā)生在產(chǎn)品重要部位，對產(chǎn)品質(zhì)量有一定的影響，經(jīng)返工或返修可達(dá)到圖紙要求和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，造成的經(jīng)濟(jì)損失在1000元—5000元的。
3）嚴(yán)重質(zhì)量事故：發(fā)生在產(chǎn)品重要部位，對產(chǎn)品質(zhì)量有較嚴(yán)重的影響或給企業(yè)信譽(yù)造成一定影響的，返修后基本能夠正常使用，造成的經(jīng)濟(jì)損失在5000元—20000元的。
質(zhì)量考核管理制度 3
一、課堂常規(guī)（10分）
1、課堂時間：按時上下課、不遲到拖堂記2分，違背一次扣1分。
2、課表執(zhí)行：按課表上課，無擠課和私自調(diào)課現(xiàn)象，違背一次扣1分。
3、課堂組織：師生精神飽滿，教學(xué)秩序井然，學(xué)風(fēng)濃厚記2分，違背一次扣1分
4、教學(xué)儀態(tài)：上課不抽煙、不接打電話、手機(jī)、不坐著上課、衣著整潔、用普通話上課記2分，違背一次扣1分。
5、師德修養(yǎng)：無體罰、變相體罰學(xué)生現(xiàn)象記2分，違背一次扣4分。
二、教學(xué)常規(guī)（60分）
�。ㄒ唬┙贪福�20分）
1、備課的科目齊、節(jié)數(shù)達(dá)到要求，書寫整潔，設(shè)計(jì)新穎，按時接受檢查，差一節(jié)扣1分，照搬照抄、書寫潦草且無創(chuàng)意扣1分/節(jié)。
2、教學(xué)目標(biāo)明確、全面，無目標(biāo)扣2分，不明確不全面扣1分/節(jié)。
3、教學(xué)重、難點(diǎn)突出，無重、難點(diǎn)扣2分/節(jié)。
4、語、數(shù)教案，專職教案（音、體、美、英語、計(jì)算機(jī)）每課時在1.5頁以上，其他學(xué)科教案在1頁以上，不達(dá)要求一節(jié)扣1分/節(jié)。
5、教案每課有板書設(shè)計(jì)，每節(jié)有課后小結(jié)和自我評價(jià)，未達(dá)要求扣3分/節(jié)。
�。ǘ┳鳂I(yè)（30分）
1、課堂作業(yè)按時認(rèn)真批改，不改扣1分/人次，其中語文的作文批改要求有批語、圈點(diǎn)，作文個數(shù)齊， 不符合要求扣2分/人次。
2、家庭作業(yè)按時認(rèn)真批改，不改扣1分/人次。
3、與教材配套的資料按時認(rèn)真批改，不改扣1分/人次。
4、試卷及時認(rèn)真批改并與學(xué)生見面講評，不改不評扣10分/次。
�。ㄈ┎居洷韮灶悾�10分）
1、開學(xué)有學(xué)科教學(xué)計(jì)劃，期末有教學(xué)總結(jié)記，不交扣2分，馬虎的`1分。
2、成績冊、點(diǎn)名冊、班主任手冊、素質(zhì)報(bào)告冊、教室日志、學(xué)生輔導(dǎo)記錄、試卷分析、班隊(duì)活動記錄等填寫認(rèn)真完整，沒填扣2分/種。
3、政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、周前會記錄內(nèi)容完整，缺扣3分/次。
三、教研活動（30分）
1、積極參加教研組活動，學(xué)初有計(jì)劃，少一次每人扣4分。
2、教研活動能積極發(fā)言，少一次扣1分。
3、聽課節(jié)數(shù)達(dá)要求，能寫出聽課意見，少一節(jié)或沒有點(diǎn)評扣1分/節(jié)。
4、按時上教研課、競賽課或優(yōu)質(zhì)課，無故不上者和不參加者扣4分，且作一次曠課處理。
5、認(rèn)真寫好評課稿，少一次扣3分/節(jié)。
四、資料收集。
上交資料：
�。�1）各種教案、教材（教具）；
�。�2）教研活動資料（教研計(jì)劃、總結(jié)、教研活動記錄、聽課記錄、研究課教案）；
�。�3）學(xué)科教學(xué)計(jì)劃、每月反思或論文；
�。�4）各種簿記表冊（輔導(dǎo)記錄、班隊(duì)活動記錄、成績冊、點(diǎn)名冊、班主日志等）；
（5）試卷分析；
�。�6）會議記錄（政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、每周例會等）。
所有教學(xué)資料由規(guī)定的時間收集好上交教導(dǎo)處，每缺一樣在前三項(xiàng)得分之和中扣2分。
五、考核辦法
1、每月公布教師月考核得分情況，一學(xué)期以平均分計(jì)算（最高為100分）。85--100分為優(yōu)秀，按獎金100%獎勵；75--85分為良好，按獎金90%獎勵；60—75為合格，按獎金80%獎勵； 60分以下為不合格，按獎金70%獎勵。
2、評價(jià)方式采用“兩個結(jié)合”，教導(dǎo)處檢查和平時抽查相結(jié)合。
質(zhì)量考核管理制度 4
第一章 總則
為了強(qiáng)化工程建設(shè)安全質(zhì)量管理考評獎勵激勵機(jī)制，提高各參建單位和人員的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)意識和安全管理責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)意識，促進(jìn)南坪鐵路各參建單位質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)管理水平的提高，根據(jù)《鐵路建設(shè)管理辦法》、《關(guān)于鐵路建設(shè)項(xiàng)目施工及監(jiān)理考核的指導(dǎo)意見》、《工程質(zhì)量管理辦法》和合同規(guī)定，南坪鐵路有限責(zé)任公司(以下簡稱公司)特制定本辦法。
第二章 檢查考核主要內(nèi)容
2.1考核范圍：所有參與南坪鐵路建設(shè)的施工單位。
2.2考核內(nèi)容：工程質(zhì)量、施工安全、建設(shè)工期、投資控制、環(huán)境保護(hù)、技術(shù)創(chuàng)新六項(xiàng)。
2.3考核時間：日�？己瞬欢ㄆ谶M(jìn)行，平時考核每季一次，在季度結(jié)束后10日內(nèi)(1月10日、4月10日、7月10日、10月10日)，項(xiàng)目考核在工程初驗(yàn)前進(jìn)行。考核費(fèi)計(jì)列當(dāng)期驗(yàn)工計(jì)價(jià)。
2.4考核等級：甲(550分及以上)、乙(500分及以上至549分)、丙(499分以下)三級。
甲級：平時考核甲級不低于80%，且丙級不高于10%。
丙級：平時考核丙級20%及以上。
乙級：其它情況為乙級。
第三章 工程質(zhì)量管理及檢查考核主要內(nèi)容
3.1工程質(zhì)量等級劃分
甲級：考核期內(nèi)未發(fā)生工程質(zhì)量事故，且沒有不良行為的；
乙級：考核期內(nèi)未發(fā)生工程質(zhì)量事故，且沒有重大不良行為的；
丙級：考核期內(nèi)發(fā)生工程質(zhì)量事故，或有重大不良行為的。
3.2工程質(zhì)量具體考核內(nèi)容
1.質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)健全，資質(zhì)合格，進(jìn)場相關(guān)技術(shù)人員、管理人員和施作人員、施工機(jī)械設(shè)備、儀器配備符合要求，崗位責(zé)任制明確，質(zhì)量管理責(zé)任落實(shí)到人，各項(xiàng)規(guī)章制定具有可操作性。
2.建立質(zhì)量管理保證體系并運(yùn)轉(zhuǎn)正常，管理制度健全完善，工程質(zhì)量處于可控狀態(tài)。
3.創(chuàng)優(yōu)組織機(jī)構(gòu)、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、創(chuàng)優(yōu)措施等建立、健全，規(guī)范可行。
4.保證措施落實(shí)情況。質(zhì)量保證措施有效，質(zhì)量檢測、檢驗(yàn)、試驗(yàn)方法和結(jié)果可靠。施工過程符合工程質(zhì)量要求的工藝流程。各類工程特別是重點(diǎn)工程、隱蔽工程、重點(diǎn)部位和關(guān)鍵工序、原材料檢驗(yàn)及構(gòu)件、設(shè)備安裝的控制措施情況等。
5.工程質(zhì)量要求。分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程質(zhì)量符合施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求。
6.創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)樣板工程”實(shí)施情況及獲得獎勵情況。
7.文明施工符合以下要求：施工現(xiàn)場井然有序，分區(qū)明確，工地標(biāo)志牌齊全，材料堆放整齊，標(biāo)識清楚，場地平整，道路、排水暢通，機(jī)械設(shè)備、照明、通風(fēng)狀態(tài)良好，施工組織有序。
8.工地實(shí)驗(yàn)室必須具備相應(yīng)資質(zhì)單位明確授權(quán)，試驗(yàn)設(shè)備經(jīng)計(jì)量部門定期標(biāo)定，試用人員經(jīng)過專門培訓(xùn)，持證上崗，取樣及試驗(yàn)工作科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)。
9.內(nèi)業(yè)資料符合以下要求：
(一)管理制度和辦法、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、創(chuàng)優(yōu)措施等建立、健全、完善、齊全。
(二)技術(shù)交底、施工日志、放樣復(fù)測資料齊全。
(三)各種原材料、成品、半成品合格證或抽樣試驗(yàn)資料齊全真實(shí)，其合格率100%。
(四)工程檢查簽證、工序交接記錄、分項(xiàng)檢驗(yàn)評定等資料齊全。
(五)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)變更程序。
(六)資料歸檔做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，及時編制竣工文件。
(七)棄土、棄碴的工程措施落實(shí)情況記錄齊全并與實(shí)際相符。
(八)對質(zhì)量監(jiān)督部門及其他單位檢查發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題必須及時整改，杜絕質(zhì)量事故發(fā)生。
(九)認(rèn)真開展質(zhì)量安全方面的各項(xiàng)專項(xiàng)整治或治理活動，并形成完整的材料。
(十)施工管理過程必須符合公司管理要求，質(zhì)量管理資料完整、規(guī)范，檢查、檢驗(yàn)記錄真實(shí)并具有可追溯性。
10.施工質(zhì)量和系統(tǒng)功能完全滿足設(shè)計(jì)要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足開通速度要求。
11.單位工程一次驗(yàn)收合格率100%，分部工程驗(yàn)收合格率100%，分項(xiàng)工程驗(yàn)收合格率100%.
12.按時完成竣工資料的編制和歸檔工作。
第四章 安全管理及檢查考核主要內(nèi)容
4.1施工安全等級劃分
甲級：施工安全措施到位，考核期內(nèi)未發(fā)生生產(chǎn)安全事故或鐵路交通事故，或無不良行為的；
乙級：施工安全措施基本到位，考核期內(nèi)未發(fā)生人員死亡及以上生產(chǎn)安全、鐵路交通事故，且無重大不良行為的；
丙級：考核期內(nèi)發(fā)生人員死亡及以上一般生產(chǎn)安全、鐵路交通事故，或有重大不良行為的。
4.2施工安全具體考核內(nèi)容
1.施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能力，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、鐵道部、路局有關(guān)安全管理的各項(xiàng)法規(guī)、制度。
2.制定本單位施工項(xiàng)目安全生產(chǎn)目標(biāo)，建立健全施工安全保證體系，并確保其運(yùn)轉(zhuǎn)有效；健全施工安全管理機(jī)構(gòu)，配置專職安全管理人員；健全崗位責(zé)任制，做到分工明確，責(zé)任到人，從組織、制度和措施上保證安全生產(chǎn)。
3.建立起對工程建設(shè)過程中可能出現(xiàn)的危害工程建設(shè)和危及人員、財(cái)產(chǎn)安全的突發(fā)性事件的預(yù)警應(yīng)急處理機(jī)制，并建立相應(yīng)的組織保證體系，有針對性的采取防范措施，制定應(yīng)對計(jì)劃和處理預(yù)案。
4.專職勞動安全監(jiān)督人員，經(jīng)過必要的安全專業(yè)知識和相關(guān)技能培訓(xùn)。
5.開展全員職業(yè)勞動安全生產(chǎn)宣傳教育及安全生產(chǎn)崗位培訓(xùn)。新工人上崗前進(jìn)行安全教育，特種作業(yè)人員進(jìn)行了嚴(yán)格崗位培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格后持證上崗。
6.各單位在施工生產(chǎn)過程中，投入足額專項(xiàng)資金，保證安全防護(hù)設(shè)施完善和個人安全防護(hù)及勞動保護(hù)用品使用到位；作好防塵、防毒治理工作；依法參加工傷社會保險(xiǎn)，及時為員工繳納保險(xiǎn)費(fèi)。
7.全面推行架子隊(duì)勞動組織形式，不準(zhǔn)對個轉(zhuǎn)包或違法分包。
8.臨近既有線的施工安全及既有線行車安全管理按《鐵路營業(yè)線施工安全管理辦法》和鐵路局《沈陽鐵路局營業(yè)線施工及安全管理細(xì)化辦法》([20xx]75號文件)等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
9.把道路交通安全工作列為一項(xiàng)重要工作來抓，建立健全內(nèi)部機(jī)動車輛安全管理監(jiān)控機(jī)制，開展經(jīng)常教育活動，確保交通安全。
10.嚴(yán)格按照《鐵路施工現(xiàn)場治安管理規(guī)定》，采取嚴(yán)管嚴(yán)防的有效措施，強(qiáng)化鐵路建設(shè)施工區(qū)域及駐地的治安管理，確保施工現(xiàn)場及駐地安全。
11.對通信光纜、電力電纜、通信線路、供水管道等重要設(shè)施，制訂專門的管理辦法和安排專門的人員進(jìn)行看守防護(hù)。
12.對易燃易爆物品管理要嚴(yán)格執(zhí)行公安部《民用爆炸物品管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)，把易燃易爆物品的安全作為安全管理的重中之重來抓，切實(shí)強(qiáng)化管理，防止丟失被盜案件發(fā)生，確保萬無一失。
13.認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》，堅(jiān)持“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針，落實(shí)消防安全責(zé)任制。
14.建立健全嚴(yán)格的借閱、借用、保管、回收制度，保守國家秘密，嚴(yán)防圖紙、資料丟失或被竊。
15.對在施工中的勞務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格用工審查和法制教育，增強(qiáng)其遵紀(jì)守法的自覺性。
16.定期開展施工安全檢查，全面掌握施工安全動態(tài).對施工中存在的安全隱患、事故苗子，按“四不放過”的原則，組織分析、查找原因、落實(shí)整改、預(yù)防措施。
17.與設(shè)備管理單位簽訂施工安全協(xié)議，全面履行約定的乙方責(zé)任。
18.事故發(fā)生后按規(guī)定程序如實(shí)上報(bào)，全力開展救援搶險(xiǎn)工作，配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查分析。
第五章 建設(shè)工期管理
5.1建設(shè)工期等級劃分
甲級：嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)(或調(diào)整后的施工組織設(shè)計(jì))實(shí)施，所有節(jié)點(diǎn)工期均滿足總工期要求的；
乙級：個別節(jié)點(diǎn)工期延后但采取適當(dāng)工程措施后不影響總工期階段目標(biāo)的.；
丙級：因節(jié)點(diǎn)工期延后影響總工期階段目標(biāo)的。
5.2建設(shè)工期具體考核內(nèi)容
1.嚴(yán)格履行投標(biāo)承諾和合同條款，配齊配強(qiáng)施工管理人員，配足施工機(jī)械設(shè)備。
2.根據(jù)施工合同確定的開工日期、總工期、竣工日期和公司指導(dǎo)性施工組織，編制科學(xué)合理的施工組織和年度、季度、月份、周、日施工進(jìn)度計(jì)劃。
3.按規(guī)定提出開工申請報(bào)告，并及時開工。
4.實(shí)施施工進(jìn)度控制，由專人負(fù)責(zé)計(jì)劃的實(shí)施，按期完成。
5.工程進(jìn)度周報(bào)、旬報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)必須真實(shí)、準(zhǔn)確。
6.施工進(jìn)度必須服從施工質(zhì)量和施工安全的要求。
7.施工進(jìn)度出現(xiàn)偏差時應(yīng)及時調(diào)整。
8.施工過程中及時優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)。
第六章 投資控制管理
6.1投資控制等級劃分
甲級：認(rèn)真核對施工圖，積極提出施工圖優(yōu)化建議，優(yōu)化施工組織，改進(jìn)施工工藝，按合同據(jù)實(shí)驗(yàn)工計(jì)價(jià)，節(jié)省工程投資的；
乙級：認(rèn)真核對施工圖，優(yōu)化施工工藝，按合同據(jù)實(shí)驗(yàn)工計(jì)價(jià)，有效控制工程投資的；
丙級(凡發(fā)生以下任何一條)：未嚴(yán)格按施工圖和已審的施工組織進(jìn)行施工，未完成變更設(shè)計(jì)手續(xù)而擅自施工，由于施工單位管理不善造成增加投資，虛報(bào)實(shí)物工程量和投資完成。
6.2投資控制具體考核內(nèi)容
1.建立完整的投資控制管理體系，建立健全投資控制管理制度，制定投資控制管理、合同管理、變更設(shè)計(jì)管理、驗(yàn)工計(jì)介管理、財(cái)務(wù)管理等管理辦法，明確和落實(shí)投資控制責(zé)任。
2.施工現(xiàn)場與設(shè)計(jì)文件不符時，認(rèn)真履行設(shè)計(jì)變更程序。
3.嚴(yán)格驗(yàn)工計(jì)價(jià)管理，做到完成實(shí)物工作量與驗(yàn)工數(shù)量一致。
4.投資控制得力、有效。
5.依法使用建設(shè)資金，自覺接受審計(jì)等相關(guān)部門的檢查。
第七章 環(huán)境保護(hù)管理
7.1環(huán)境保護(hù)等級劃分
7.1.1配備專職或兼職環(huán)保管理人員；
7.1.2制定環(huán)保管理制度；
7.1.3在施工進(jìn)場前開展環(huán)保宣傳教育；
7.1.4落實(shí)設(shè)計(jì)文件中的環(huán)境保護(hù)、水土保持措施；
7.1.5各項(xiàng)環(huán)保工程和設(shè)施達(dá)到工程施工質(zhì)量要求；
7.1.6制定施工期環(huán)保應(yīng)急處理措施。
甲級：1-6項(xiàng)全面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
乙級： 4、5項(xiàng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的同時，其它三項(xiàng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
丙級：除上述情形之外的其它情況。
7.2考核主要內(nèi)容
1.配備專職或兼職環(huán)保管理人員；
2.制定環(huán)保管理制度；
3.在施工進(jìn)場前開展環(huán)保宣傳教育培訓(xùn)；
4.落實(shí)設(shè)計(jì)文件中的環(huán)境保護(hù)、水土保持措施；
5.各項(xiàng)環(huán)保工程和設(shè)施達(dá)到工程施工質(zhì)量要求；
6.制定施工期環(huán)保應(yīng)急處理措施。
第八章 技術(shù)創(chuàng)新管理
8.1技術(shù)創(chuàng)新等級劃分
甲級：積極開發(fā)應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新工法；
乙級：應(yīng)用投標(biāo)承諾的新技術(shù)、新工藝、新工法；
丙級：不積極開發(fā)應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新工法；不積極開發(fā)應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新工法。
8.2技術(shù)創(chuàng)新考核主要內(nèi)容
1.建立健全技術(shù)創(chuàng)新組織，制定技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃、目標(biāo)。
2.針對施工中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，合理立項(xiàng)，開展技術(shù)攻關(guān)，及時收集、整理各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)，指導(dǎo)施工。
第九章 考核獎勵基金的籌措和使用
9.1獎勵基金來源：公司根據(jù)鐵道部鐵建設(shè)[20xx] 247號文《關(guān)于鐵路建設(shè)項(xiàng)目施工及監(jiān)理考核的指導(dǎo)意見》、沈鐵建發(fā)[20xx]22號《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于建設(shè)項(xiàng)目施工及監(jiān)理考核的指導(dǎo)意見》的規(guī)定，施工考核費(fèi)用從各合同額中按5‰提取，作為施工考核的獎勵基金，考核費(fèi)用包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)和合同總價(jià)中；按照以上考核辦法對施工單位的罰款也將作為補(bǔ)充的獎勵基金。
9.2獎勵基金�？顚Ｓ�，全額用于本辦法的獎勵；平時考核費(fèi)用和項(xiàng)目考核費(fèi)用各占50%。施工單位應(yīng)把所得獎勵大部分(不低于50%)發(fā)放到有關(guān)個人，不得扣留或挪做它用；施工單位應(yīng)根據(jù)有關(guān)人員的貢獻(xiàn)或成績大小，合理進(jìn)行獎金分配，分配方案及時報(bào)公司審核批準(zhǔn)后執(zhí)行，并將分配情況報(bào)公司核準(zhǔn)和存檔。
9.3考核費(fèi)用分配比例：工程質(zhì)量：施工安全：建設(shè)工期：投資控制：環(huán)境保護(hù)：技術(shù)創(chuàng)新( 3：2：1.5：1.5：1：1)
9.4考核費(fèi)用支付比例及形式：平時考核、項(xiàng)目考核內(nèi)容為甲級時，按合同約定支付全額合同價(jià)款；考核內(nèi)容為乙級時，按合同約定考核費(fèi)用比例及額度的50%予以扣減合同價(jià)款；考核內(nèi)容為丙級時，按合同約定考核費(fèi)用比例及額度的100%予以扣減合同價(jià)款；日常不定期考核中，發(fā)現(xiàn)施工單位違反上述考核項(xiàng)目時，公司可以按違反合同約定以通報(bào)形式進(jìn)行罰款。
9.5費(fèi)用列支形式：采用施工總價(jià)和工程總承包模式，施工考核費(fèi)用在總承包費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)中扣減�？蹨p的費(fèi)用納入考核建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)降造費(fèi)。
第十章 附則
10.1未盡事宜，在執(zhí)行過程中逐步補(bǔ)充修改完善。
10.2本辦法由南坪鐵路有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)解釋。
質(zhì)量考核管理制度 5
1、目的
對生產(chǎn)過程質(zhì)量管理實(shí)施嚴(yán)格考核，確保有關(guān)部門和人員都嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)過程質(zhì)量管理制度。
2、適用范圍
適用于生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的檢查考核。
3、職責(zé)
生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的檢查考核。
4、生產(chǎn)過程質(zhì)量管理基本要求
嚴(yán)格工藝紀(jì)律是加強(qiáng)生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，是建立正常生產(chǎn)秩序、確保產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)行安全生產(chǎn)、降低消耗、提高效益的`保證。本公司全體人員都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律。
5、工藝紀(jì)律的主要內(nèi)容
5.1廠領(lǐng)導(dǎo)及職能部門的工藝職責(zé)：
�。�1）建立和健全統(tǒng)一、有效的工藝管理體系，制定完整、有效的工藝管理制度及崗位責(zé)任制；
（2）工藝文件必須正確、完整、統(tǒng)一、清晰；
（3）生產(chǎn)安排必須以工藝文件為依據(jù)，做到均衡生產(chǎn)；
�。�4）凡投入生產(chǎn)的原輔材料必須符合設(shè)計(jì)和工藝要求；
�。�5）設(shè)備必須能正常運(yùn)轉(zhuǎn)、安全、可靠；
�。�6）工藝裝備應(yīng)經(jīng)常保持良好的技術(shù)狀態(tài)，計(jì)量器具應(yīng)周期檢定，確保量值準(zhǔn)確、統(tǒng)一；
�。�7）工人初次上崗前必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。
5.2生產(chǎn)現(xiàn)場工藝紀(jì)律：
（1）操作者要認(rèn)真做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格按工藝文件和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行工藝參數(shù)，出現(xiàn)問題及時上報(bào)；
�。�2）大型設(shè)備的操作者必須經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后上崗；
�。�3）新工藝、新技術(shù)、新材料和新裝備必須經(jīng)驗(yàn)證、鑒定合格后納入工藝文件方可正式使用；
�。�4）生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)做好定置管理和文明生產(chǎn)。
6、工藝紀(jì)律的考核
6.1生產(chǎn)部對生產(chǎn)現(xiàn)場工藝紀(jì)律進(jìn)行不定期檢查考核，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決。
6.2工藝紀(jì)律主要考核內(nèi)容：
�。�1）工藝文件的貫徹情況；
�。�2）設(shè)備和工藝裝備的完好情況；
�。�3）計(jì)量器具的周期檢定情況；
�。�4）定置管理和文明生產(chǎn)情況等。
6.3工藝紀(jì)律檢查考核記錄由生產(chǎn)部歸檔保管。
7、質(zhì)量管理罰則
7.1公司領(lǐng)導(dǎo)隨時對生產(chǎn)過程的工藝紀(jì)律、操作要求、衛(wèi)生等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，追查其根源，對責(zé)任人給予警告或進(jìn)行罰款。
7.2生產(chǎn)組長要隨時對生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有違章操作或出現(xiàn)質(zhì)量問題的，要及時予以制止，督促其改正，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
7.3生產(chǎn)工人未按操作規(guī)程（程序）工作，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，并造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人按照經(jīng)濟(jì)損失的5%予以賠償，并停職檢查。情節(jié)嚴(yán)重的，將予開除。
7.4產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)不合格，由當(dāng)班組長和當(dāng)班操作人員負(fù)責(zé)，視情況嚴(yán)重程度扣除當(dāng)班組長、操作人員工資或獎金。
7.5產(chǎn)品包裝過程中，出現(xiàn)質(zhì)量問題的扣發(fā)責(zé)任人工資或獎金50元。
質(zhì)量考核管理制度 6
1.目的
通過加強(qiáng)培訓(xùn)考核管理工作，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識，提高培訓(xùn)效果。
2.適用范圍
均豪公司全體員工。
3.職責(zé)
3.1公司行政人事部負(fù)責(zé)公司總部及項(xiàng)目部助理級別以上人員范疇內(nèi)各類培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。
3.2各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對項(xiàng)目部內(nèi)部助理級別以下人員培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。
4.術(shù)語
5.程序
5.1培訓(xùn)要求分類
5.1.1組織培訓(xùn)的`主管部門在制定培訓(xùn)計(jì)劃時，根據(jù)培訓(xùn)課程的要求，須在培訓(xùn)計(jì)劃"要求"一欄中予以注明。
5.1.2按培訓(xùn)層次的需要，可分為三種：了解、熟悉、掌握。
5.1.2.1了解：知曉即可，在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程。
5.1.2.2熟悉：應(yīng)做到熟練清楚，在實(shí)際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運(yùn)用的課程。
5.1.2.3掌握：應(yīng)能充分支配或運(yùn)用的理論、原則和技術(shù)的課程。
5.1.2.4"了解"的培訓(xùn)內(nèi)容不需要進(jìn)行考核；"熟悉"、"掌握"內(nèi)容必須進(jìn)行考核。
5.2考核方式
5.2.1可采取筆試、口試、實(shí)際操作三種形式。
5.2.2試題制定要本著與培訓(xùn)內(nèi)容相符的原則，由授課教師確定試題。
5.2.3題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡答題、論述題、實(shí)際操作六種，可根據(jù)需要進(jìn)行選擇。
5.3考試實(shí)施
5.3.1筆試
5.3.1.1培訓(xùn)考試應(yīng)在培訓(xùn)課后五日內(nèi)完成，逾期視為崗位培訓(xùn)合格率不達(dá)標(biāo)。
5.3.1.2考試由培訓(xùn)組織部門實(shí)施，筆試試卷應(yīng)由授課教師出具，并指定監(jiān)考人。
5.3.1.3考試前，由監(jiān)考人清點(diǎn)考試人數(shù)，并講明注意事項(xiàng)、考試紀(jì)律、考試時間。
5.3.1.4考試結(jié)束后，監(jiān)考人收回試卷并清點(diǎn)無誤后，送交閱卷人。
5.3.1.5閱卷由授課老師擔(dān)任。閱卷人須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的原則嚴(yán)格進(jìn)行閱卷工作。
5.3.1.6試卷用紅色標(biāo)注錯誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分?jǐn)?shù)欄內(nèi)。
5.3.1.7閱卷人將閱過的試卷送交本級培訓(xùn)主管人員。
5.3.2口試及實(shí)操
5.3.2.1由授課教師按口試試題、實(shí)際操作題直接進(jìn)行考試。
5.3.2.2考核結(jié)果填寫在《考核成績單》上，并注明考核方式。
5.3.2.3主考人將《考核成績單》送交本級培訓(xùn)主管人員。
5.4成績登記
5.4.1各級培訓(xùn)主管人員負(fù)責(zé)根據(jù)試卷成績填寫筆試《考核成績單》，依據(jù)筆試、口試、實(shí)操的《考核成績單》進(jìn)行登記注冊。
5.4.3登記注冊按《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理制度》執(zhí)行。
5.5資料存檔
5.5.1行政人事部、項(xiàng)目部要按照公司《培訓(xùn)檔案管理規(guī)定》做好試題、《考核成績單》的歸檔工作。
5.6注意事項(xiàng)
5.6.1口試及實(shí)操的考核成績只應(yīng)用于員工日常培訓(xùn)的考核，在《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書》的日常培訓(xùn)登記欄注冊。
5.6.2《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書》中的崗位資格培訓(xùn)登記欄內(nèi)，登記的必須為筆試考核成績，口試及實(shí)操的考核成績不用于崗位資格培訓(xùn)。
5.6.員工參加新入職員工培訓(xùn)的筆試考核成績記入日常培訓(xùn)登記欄內(nèi)。
6.監(jiān)督執(zhí)行
公司行政總監(jiān)
7.相關(guān)/支持性文件
《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理規(guī)定》
《檔案管理規(guī)定》
8.質(zhì)量記錄及表格
《考試成績單》
《職業(yè)資格培訓(xùn)證書》
質(zhì)量考核管理制度 7
一、員工的培訓(xùn)計(jì)劃
企業(yè)的競爭是人才的競爭。人才的競爭關(guān)健在于企業(yè)是否最大限度地開發(fā)人力資源。要實(shí)現(xiàn)管理人員素質(zhì)的現(xiàn)代化，必須建立完整的企業(yè)培訓(xùn)制度，把培訓(xùn)作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，常抓不懈。
二、培訓(xùn)的內(nèi)容
�。ㄒ唬┥蠉徟嘤�(xùn)
1、企業(yè)文化培訓(xùn)：企業(yè)發(fā)展史、經(jīng)營方針、服務(wù)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神、管理目標(biāo)等；
2、員工手冊培訓(xùn)：員工守則、職業(yè)道德教育等；
3、公司規(guī)章制度培訓(xùn)；
4、基本技能培訓(xùn)：消防安全知識、圖書發(fā)行的基本理論、相應(yīng)崗位的.業(yè)務(wù)知識、操作規(guī)程等。
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1、強(qiáng)化員工服務(wù)意識的培訓(xùn)；
2、相應(yīng)崗位的專業(yè)知識培訓(xùn)；
3、工作遇到的難點(diǎn)分析討論；
4、情商培訓(xùn)：包括人生觀、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)精神等。
三、培訓(xùn)計(jì)劃
1、每個新聘員工都進(jìn)行不少于10個工作日的崗前培訓(xùn)；
2、根據(jù)省發(fā)行集團(tuán)有關(guān)部門的要求和實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的專項(xiàng)培訓(xùn)或參觀學(xué)習(xí)。
四、培訓(xùn)方式
1、上崗培訓(xùn)采用脫產(chǎn)培訓(xùn)方式；
2、在崗培訓(xùn)采用不脫產(chǎn)培訓(xùn)方式，利用休息日進(jìn)行；
3、外部培訓(xùn)采用脫產(chǎn)學(xué)習(xí)方式。
五、培訓(xùn)目標(biāo)
1、使員工能掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范，提高員工的服務(wù)意識；
2、讓員工盡快掌握工作要領(lǐng)、工作程序與方法，盡快達(dá)到上崗要求；
3、提高和充實(shí)員工，強(qiáng)化員工的專業(yè)技能，使員工具有多方面才干。
4、減少工作失誤，提高工作質(zhì)量和工作效率；
5、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才，從而提高整體管理水平。
六、考核
每次培訓(xùn)后結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試，考試合格者予以上崗證，安排上崗，不合格者對其進(jìn)行重新培訓(xùn)直至合格為止。
質(zhì)量考核管理制度 8
一、培訓(xùn)目的
為公司員工（勞務(wù)工除外）提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容，明確工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)；向員工灌輸企業(yè)及其工作部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，幫助其盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
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1、介紹公司的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻(xiàn)；
2、介紹公司的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等，增強(qiáng)員工的市場意識；
3、介紹企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)，讓員工知曉企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么。
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1、介紹公司員工行為和舉止規(guī)范，如關(guān)于職業(yè)道德、作息制度、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求；
2、介紹公司的行政、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)現(xiàn)場等管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章制度，工作行為符合公司的管理規(guī)則要求；
3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問題，對生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問題如何進(jìn)行應(yīng)急處理，加強(qiáng)其安全工作意識。
（三）企業(yè)組織架構(gòu)
介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制，使員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。
（四）業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、針對所在崗位開展崗位職責(zé)、工作知識、工作方式方法、工作技能、工作標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；
2、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的品質(zhì)管理培訓(xùn)，主要介紹品質(zhì)管理的`內(nèi)容、具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的具體規(guī)則，確保產(chǎn)品質(zhì)量；
3、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術(shù)說明書等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識、工作中應(yīng)急處理辦法，學(xué)會自我防護(hù)，確保安全生產(chǎn)。
4、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的操作技能培訓(xùn)，主要介紹安全操作規(guī)程（作業(yè)指導(dǎo)書）等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。
�。ㄎ澹┞殬I(yè)化素養(yǎng)塑造
1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容（人生價(jià)值觀、工作思維觀念等），如何進(jìn)行職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)化對公司發(fā)展、對個人成長的積極作用；
2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢想。
�。┞殬I(yè)化管理技能提升
針對現(xiàn)職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓(xùn)引導(dǎo)：
1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，并清晰、準(zhǔn)確定位自己在組織中的角色；
2、深刻認(rèn)識管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系，并掌握相關(guān)的方法和技巧；
3、通過管理者自我管理和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，推動企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。
三、培訓(xùn)方式
員工培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同，采取不同的培訓(xùn)方式：
�。ㄒ唬┕净靖艣r、管理制度、組織架構(gòu)培訓(xùn)，采取圖表演示與內(nèi)容講解相結(jié)合的方式，便于員工增強(qiáng)知識記憶。
�。ǘI(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業(yè)務(wù)技能。
（三）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結(jié)合的方式，便于員工深刻領(lǐng)會其中的道理和方法。
四、培訓(xùn)職責(zé)
（一）員工培訓(xùn)由公司辦公室具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
（二）公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)知識培訓(xùn)，由公司職能部門負(fù)責(zé)講授。
（三）業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的崗位知識由用人部門負(fù)責(zé)講解，品質(zhì)管理知識由品控部門負(fù)責(zé)講授。
（四）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，由公司辦公室安排相關(guān)管理人員或外聘講師負(fù)責(zé)講授。
五、培訓(xùn)考核
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1、出勤記錄
�。�1）遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次；試用期內(nèi)的新員工，遲到/早退累計(jì)達(dá)3次即辭退。
�。�2）請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分；試用期內(nèi)的新員工，累計(jì)請假達(dá)3天扣5分，超過6天即辭退。
�。�3）曠會：1次（0.5天）扣10分；試用期內(nèi)的新員工，曠工1次即辭退。
2、培訓(xùn)筆試：筆試測試題實(shí)行三選一方式抽選考題。
3、實(shí)操演練：以各崗位工作的實(shí)操要求進(jìn)行實(shí)操演練。
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1、生產(chǎn)技術(shù)崗位
出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試70分，實(shí)操演練10分。
2、行政后勤崗位
出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試50分，實(shí)操演練30分。
3、銷售崗位
出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試40分，產(chǎn)品送樣或銷售業(yè)績40分。
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1、新員工于試用期屆滿前進(jìn)行培訓(xùn)考核；
2、在職老員工每隔半年考核一次。
六、考核成績應(yīng)用
（一）綜合考核成績85分以上為及格。
（二）試用期員工
1、試用期屆滿，初試綜合成績低于85分者，試用期延長一個月；
2、試用期延長一個月屆滿，復(fù)試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，試用期再延長一個月；
3、試用期第二個延長月屆滿，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。
（三）在職老員工
1、初試綜合成績低于85分者，一個月后復(fù)試；
2、復(fù)試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，自復(fù)試所在月起的連續(xù)六個月內(nèi)進(jìn)行再培訓(xùn)，期間基本工資按80%的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；
3、在再培訓(xùn)期滿所在月月底進(jìn)行再試，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。
4、考核成績將作為個人薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。
七、其他未盡事宜，另行補(bǔ)充規(guī)定。
質(zhì)量考核管理制度 9
為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和專業(yè)技術(shù)等知識，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定本制度，作為各級人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
凡本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
一、培訓(xùn)管理相關(guān)制度一般要求
1.全公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以行政部門為主要實(shí)施單位，各相關(guān)部門負(fù)有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。
2.全公司的培訓(xùn)實(shí)施、效果反饋及評價(jià)考核等工作以行政部門為主要權(quán)責(zé)單位，并對全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助。
二、培訓(xùn)體系
1）培訓(xùn)對象：所有公司員工。
2）培訓(xùn)目的：協(xié)助公司人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
3）培訓(xùn)形式：公司集中培訓(xùn)。
4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司簡介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能等）、公司制度介紹、產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹與市場分析、相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。上崗前必須進(jìn)行崗位工種操作規(guī)程的教育學(xué)習(xí)。
三、培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂
結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由培訓(xùn)部門依據(jù)對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、財(cái)務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門的需求，擬訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，并呈報(bào)審核。
四、培訓(xùn)實(shí)施
1）員工一般在入職后進(jìn)行集中培訓(xùn)，每次2課時左右，對特殊崗位，可根據(jù)需要將培訓(xùn)時間延長。
2）培訓(xùn)由行政部按培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，并全程跟蹤實(shí)施情況。
3）每位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓(xùn)。
4）生產(chǎn)操作人員在行政部培訓(xùn)完畢后，由生產(chǎn)部門安排培訓(xùn)。主要是針對新員工將要從事的崗位工作進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，以及提升工作績效應(yīng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，包括知識的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，使之能達(dá)到獨(dú)立上崗的要求。
5）如有必要，可以筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試。
五、出勤制度
1、所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時參加。
2、凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課（包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會、交流會等），參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范；課前簽到由專人負(fù)責(zé)紀(jì)錄，填寫《員工培訓(xùn)表》；考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個參考因素。
六、建立全員培訓(xùn)檔案，并定期呈報(bào)。
七、培訓(xùn)的考核、評價(jià)及獎懲
1、原則上各部門組織的培訓(xùn)都應(yīng)有考核成績，考核成績記入員工檔案，作為員工提薪、升職的`必要條件之一。
2、員工每年至少參加10學(xué)時的培訓(xùn)，此培訓(xùn)包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)及自己參加的各種有助于提升自己能力的培訓(xùn)。
3、若員工年度培訓(xùn)滿10學(xué)時，則年終發(fā)雙薪；反之則視為不合格，年終不發(fā)第13個月工資.
4、行政部組織的培訓(xùn)由行政部負(fù)責(zé)考核；各部門自行組織的培訓(xùn)，由各部門自己組織考核，行政部負(fù)責(zé)檢查并備案。
5、考核的形式以定量考核為主，定性考核為輔。行政部組織的針對全公司的培訓(xùn)可定量或定性考核，各部門組織的培訓(xùn)要求定量考核為主。
6、對無故不參加培訓(xùn)，公司將給予行政或經(jīng)濟(jì)上的處罰。
質(zhì)量考核管理制度 10
為提高公司的培訓(xùn)工作管理水平和員工的崗位技能水平，強(qiáng)化員工質(zhì)量、安全、環(huán)保意識，滿足集團(tuán)公司可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，以及員工崗位工作要求，按照公司培訓(xùn)工作相關(guān)文件和管理體系《人力資源控制程序》要求，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本培訓(xùn)管理規(guī)定及考核辦法，以保證培訓(xùn)工作的有效實(shí)施。本管理規(guī)定及考核辦法適用于公司全體員工。
一、培訓(xùn)職責(zé)及工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┤肆Y源部培訓(xùn)崗位工作職責(zé)及工作內(nèi)容
1.草擬公司培訓(xùn)相關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)相關(guān)工作。
2.負(fù)責(zé)建立和維護(hù)公司內(nèi)外部培訓(xùn)渠道和資源。
3.組織進(jìn)行基層和部門層的培訓(xùn)需求調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析，建立公司培訓(xùn)體系。
4.根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查和各下屬單位上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃，編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5.組織開展外部培訓(xùn)，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、控制培訓(xùn)費(fèi)用、篩選參訓(xùn)人員等工作及培訓(xùn)結(jié)束后的反饋交流，有效管理外培人員《培訓(xùn)協(xié)議》。
6.按照年度培訓(xùn)計(jì)劃組織集團(tuán)機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行各類培訓(xùn)，并建立培訓(xùn)檔案及組織培訓(xùn)后的能力測評。
7.負(fù)責(zé)組織員工職業(yè)技能鑒定相關(guān)工作。
8.匯總各類培訓(xùn)資料，建立并管理公司的培訓(xùn)資源庫，在公司范圍內(nèi)共享相關(guān)的管理培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)資源。
9.編寫年度培訓(xùn)工作總結(jié)，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
10.督導(dǎo)基層單位培訓(xùn)工作，組織協(xié)調(diào)基層單位的人力資源開發(fā)及培訓(xùn)管理工作。
11.至少每季度走訪基層單位，收集整理基層單位對培訓(xùn)工作的意見反饋，解決基層單位培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題，不斷完善培訓(xùn)工作機(jī)制。
12.負(fù)責(zé)公司特種作業(yè)或特種設(shè)備操作和管理人員資格證的辦理、復(fù)審、培訓(xùn)和管理工作。
13.配合質(zhì)量、安全、環(huán)境三個體系管理部門完成相關(guān)工作。
14.配合各部門做好培訓(xùn)相關(guān)工作。
15.及時傳達(dá)上級培訓(xùn)相關(guān)文件精神，組織基層單位培訓(xùn)干事進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
16.及時完成上級交辦的其它臨時性工作。
�。ǘ┗鶎訂挝慌嘤�(xùn)職責(zé)
1.設(shè)置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和健全培訓(xùn)崗位責(zé)任制及培訓(xùn)管理制度，安排專（兼）職人員進(jìn)行培訓(xùn)管理工作。
2.督促并支持本單位培訓(xùn)管理人員及時完成培訓(xùn)相關(guān)工作。
3.為本單位員工外委培訓(xùn)提供資源，并及時考核。
4.對培訓(xùn)考核成績優(yōu)異、能力突出的人員進(jìn)行合理有效的崗位調(diào)整。
�。ㄈ┗鶎訂挝慌嘤�(xùn)干事崗位職責(zé)及工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)本單位年度員工培訓(xùn)計(jì)劃的擬定，于每年12月31日前根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營需要擬定次年培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)本單位經(jīng)營承包人簽字認(rèn)可后上報(bào)人力資源部。
2.組織本單位員工按年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)完成率達(dá)到96%以上。
3.認(rèn)真組織本單位的培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)過程中的簽到、教材資料、學(xué)習(xí)筆記、考核考試材料的收集整理。
4.組織相關(guān)人員為每位員工建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)經(jīng)歷，組織員工培訓(xùn)后能力測評，并進(jìn)行有效的動態(tài)管理，員工調(diào)動時培訓(xùn)檔案隨之調(diào)動。
5.配合上級做好員工職業(yè)技能鑒定考試及外委培訓(xùn)的管理工作，協(xié)助參加外委培訓(xùn)人員辦理《外出培訓(xùn)申請表》和《培訓(xùn)協(xié)議》的簽訂。
6.準(zhǔn)時參加培訓(xùn)會議，接受廣源集團(tuán)公司的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和聽取傳達(dá)文件精神。
7.每季度對本單位培訓(xùn)工作的開展情況和實(shí)施效果進(jìn)行總結(jié)，于季度末次月5日前形成書面報(bào)告報(bào)送人力資源部（第四季度為年終總結(jié)）。
8.配合本單位質(zhì)量、安全、環(huán)境三個體系管理部門完成相關(guān)工作；
9.及時向人力資源部反映（饋）培訓(xùn)工作中存在的問題或建議。
10.及時傳達(dá)上級培訓(xùn)相關(guān)文件精神，完成上級交辦的其它臨時性工作。
二、培訓(xùn)形式
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1.新員工入職后必須接受企業(yè)文化、管理理念、產(chǎn)品知識、安全消防、質(zhì)量意識、團(tuán)隊(duì)融入等方面的共識性培訓(xùn)。幫助新員工初步了解公司概況、認(rèn)同公司文化，盡快適應(yīng)工作崗位。
2.新員工如需安排實(shí)地實(shí)習(xí)，則實(shí)習(xí)前必須接受安全環(huán)保部組織的安全教育培訓(xùn)。
�。ǘ┰诼殐�(nèi)部培訓(xùn)
1.人力資源部根據(jù)各部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期或不定期地在公司內(nèi)部或外部選擇場地組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
2.各基層單位根據(jù)本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃，對本單位相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3.內(nèi)部知識（技能）提高培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)師為主，適當(dāng)聘請外部培訓(xùn)師。
�。ㄈ┩馀膳嘤�(xùn)
1.由本人填寫《外出培訓(xùn)申請表》，經(jīng)所在基層單位（部門）負(fù)責(zé)人同意后報(bào)人力資源部簽署意見，并進(jìn)行逐級審批。通過審批的培訓(xùn)申請，擬參加培訓(xùn)人員應(yīng)在外出培訓(xùn)前簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》；對未通過審批的培訓(xùn)申請，人力資源部及時將意見反饋給培訓(xùn)申請人員。
2.外派培訓(xùn)結(jié)束后受訓(xùn)人員應(yīng)在一周內(nèi)撰寫《培訓(xùn)心得》交人力資源部總結(jié)存檔。
�。ㄋ模⿳徫毁Y格培訓(xùn)
1.公司特種作業(yè)或特種設(shè)備操作和管理人員資格證的辦理、復(fù)審、培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一管理。
2.其它崗位資格培訓(xùn)工作由集團(tuán)機(jī)關(guān)所屬部門負(fù)責(zé)組織，人力資源部配合。
�。ㄎ澹┳晕野l(fā)展培訓(xùn)
1.公司鼓勵員工自費(fèi)在職學(xué)歷培訓(xùn)，提升自身理論知識水平。在職培訓(xùn)期間如需利用少量上班時間接受培訓(xùn)的，需經(jīng)本單位（部門）領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，工資福利待遇不變。未經(jīng)批準(zhǔn)脫離崗位工作培訓(xùn)的，作曠工處理。
2.人力資源部將及時傳達(dá)上級關(guān)于在職學(xué)歷培訓(xùn)的相關(guān)通知，并全力幫助學(xué)員辦理入學(xué)、日常學(xué)習(xí)、考試及學(xué)歷認(rèn)證等相關(guān)事宜。
三、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施
1.各基層單位（部門）根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和方針目標(biāo)要求及崗位需求，組織本單位（部門）在進(jìn)行充分的培訓(xùn)需求調(diào)查分析基礎(chǔ)上，制定本單位（部門）年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，該計(jì)劃必須注明崗位名稱、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等。
2.人力資源部根據(jù)公司發(fā)展要求，結(jié)合各基層單位（部門）的年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，制訂公司年度員工培訓(xùn)計(jì)劃。
各基層單位（部門）培訓(xùn)計(jì)劃于每年12月31日前報(bào)人力資源部，每季度對本單位培訓(xùn)工作的開展情況和實(shí)施效果進(jìn)行總結(jié)，于季度末次月5日前形成書面報(bào)告報(bào)送人力資源部（第四季度為年終總結(jié)）。
3.需要產(chǎn)生費(fèi)用的培訓(xùn)訓(xùn)需提前一個月向人力資源部提交申請，經(jīng)審批后實(shí)施。
4.人力資源部每季度對各基層單位（部門）培訓(xùn)工作的開展情況和實(shí)施效果進(jìn)行考核，并收集匯總相關(guān)資料。
5.各基層單位（部門）協(xié)助人力資源部對受訓(xùn)人員進(jìn)行內(nèi)部交流的督導(dǎo)與追蹤，以確保培訓(xùn)效果與培訓(xùn)的持續(xù)性。
四、培訓(xùn)考核制度及辦法
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)考核制度
1.培訓(xùn)實(shí)施者應(yīng)對被培訓(xùn)者進(jìn)行考核。根據(jù)不同的培訓(xùn)方式，可采取不同的考核方式�？己朔绞娇砂ǎ�
（1）面試或口頭提問；
�。�2）筆試；
（3）技能演示（實(shí)際操作考核）；
（4）網(wǎng)上答題等。
2.培訓(xùn)實(shí)施者應(yīng)記錄培訓(xùn)考核結(jié)果，筆試和技能演示需保留相應(yīng)的考試內(nèi)容和過程記錄。
3.從事國家法律法規(guī)規(guī)定的特種作業(yè)人員和企業(yè)明確規(guī)定應(yīng)持證上崗的人員，應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)考核合格，獲得相應(yīng)的資格證書方能上崗。
4.參加公司外部培訓(xùn)的員工，以資格證書或主辦單位提供的合格證明作為培訓(xùn)證據(jù)，報(bào)培訓(xùn)管理部門備案，并于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)撰寫《培訓(xùn)心得》交人力資源部總結(jié)存檔。
5.培訓(xùn)組織者應(yīng)全過程跟蹤培訓(xùn)的實(shí)施，及時獲取培訓(xùn)效果的反饋，根據(jù)反饋的'結(jié)果，提出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施，如調(diào)整培訓(xùn)師、培訓(xùn)內(nèi)容或培訓(xùn)方式。
6.培訓(xùn)實(shí)施過程中，培訓(xùn)實(shí)施者應(yīng)將學(xué)員的參與程度、考試成績及時反饋給學(xué)員，鼓勵學(xué)員積極完成培訓(xùn)課程。
7.對符合下列情況的培訓(xùn)學(xué)員，根據(jù)崗位要求可對其后續(xù)的培訓(xùn)予以
優(yōu)先安排：
（1）嚴(yán)格遵守培訓(xùn)課堂紀(jì)律者，在培訓(xùn)期間無遲到、早退、中途退場現(xiàn)象，無無故缺勤或有特殊情況不能到課，有部門負(fù)責(zé)人簽字的請假條者；
�。�2）積極配合人力資源部做好簽到工作，培訓(xùn)后積極配合進(jìn)行培訓(xùn)反饋與培訓(xùn)效果跟蹤者；
�。�3）積極配合單位（部門）培訓(xùn)干事做好內(nèi)部培訓(xùn)交流推廣者。
8.對符合下列情況者，人力資源部將采取罰款措施，并嚴(yán)格控制其后續(xù)培訓(xùn)：
�。�1）培訓(xùn)期間不遵守培訓(xùn)紀(jì)律，未事先以書面形式向單位（部門）負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)組織部門請假，無故遲到早退罰款10元/次；無故缺勤罰款50元/次。
�。�2）無故缺勤達(dá)到三次者取消全年培訓(xùn)資格，并取消年終先進(jìn)評比資格；
�。�3）外部培訓(xùn)結(jié)束后不按要求上交相關(guān)資料者，嚴(yán)格控制今后其外部培訓(xùn)資格；
�。�4）培訓(xùn)前人力資源部要求學(xué)員在內(nèi)部作培訓(xùn)知識交流分享，而培訓(xùn)結(jié)束后拒絕該行為者。
9.培訓(xùn)后不能履行相應(yīng)崗位義務(wù)的，按《培訓(xùn)協(xié)議》中條款執(zhí)行。
�。ǘ┡嘤�(xùn)考核辦法
1.對基層單位考核辦法
基層單位考核總分10分，該考核結(jié)果計(jì)入先進(jìn)單位評比總分中。具體如下：
�。�1）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置情況占1分，有專（兼）職培訓(xùn)管理人員得1分，否則得0分。
�。�2）培訓(xùn)管理制度的制定占1分，有完善的培訓(xùn)管理制度得1分，否則得0分
�。�3）年度培訓(xùn)計(jì)劃制定情況占2分，制定及時有效得2分，不及時得1分，沒有制定或無效的得0分。
�。�4）年度培訓(xùn)計(jì)劃完成情況占4分。完成率96%以上得4分，完成率85%~95%得3分，完成率85%以下得1分，未實(shí)施得0分。
�。�5）培訓(xùn)資料收集整理情況占1分，較好得1分，較差得0分。
�。�6）臨時性任務(wù)完成情況占1分，較好得1分，較差得0分。
2.對培訓(xùn)干事考核辦法
培訓(xùn)干事考核基分100分，該考核結(jié)果將做為年終個人先進(jìn)評比和獎金獎勵數(shù)額的依據(jù)。具體如下：
�。�1）培訓(xùn)會議遲到早退扣2分/次，無故缺席扣5分/次，請假扣3分/次，他人代開扣1分/次。
（2）季度培訓(xùn)總結(jié)不上交扣5分/次，上交不及時扣2分/次。
（3）培訓(xùn)計(jì)劃上交不及時或不上報(bào)扣10分/次。
�。�4）培訓(xùn)資料不完全（培訓(xùn)簽到、教材、筆記、試卷等），每項(xiàng)扣3分。
�。�5）員工培訓(xùn)檔案材料不全或未作記載扣2分/人。
（6）外委培訓(xùn)未簽《培訓(xùn)協(xié)議》的扣5分/人次。
�。�7）臨時性工作任務(wù)不能完成扣5分/次，不能按時完成扣2分/次。
�。�8）在培訓(xùn)工作方面表現(xiàn)突出，給公司帶來榮譽(yù)加10分/次。
�。�8）因各基層單位（部門）員工人數(shù)差異較大，工作開展困難程度不同，故設(shè)員工人數(shù)修正系數(shù)A。當(dāng)單位員工人數(shù)R≤40人時，A=0.88；當(dāng)40＜R≤70時，A=0.9；當(dāng)70＜R≤110時，A=1；當(dāng)R＞110時，A=1.05。年終最后得分K＝A*全年考核總分，K≥80者為一等，有資格參加先進(jìn)評比；80＞K≥70者為二等；70＞K≥60者為三等；K＜60者為四等。
五、員工培訓(xùn)檔案管理
1.各基層單位（部門）培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的管理。
2.培訓(xùn)檔案主要包括：
�。�1）培訓(xùn)需求調(diào)查表。
�。�2）培訓(xùn)計(jì)劃。
（3）培訓(xùn)實(shí)施的記錄。
（4）員工培訓(xùn)檔案及崗位任職能力評價(jià)表和臺帳。
�。�5）培訓(xùn)師的備案和培訓(xùn)的記錄。
�。�6）相關(guān)證書、考核記錄等。
3.各單位應(yīng)建立本單位的培訓(xùn)檔案，員工的個人培訓(xùn)檔案應(yīng)由其所屬車間（隊(duì)）或直屬部門保存，個人培訓(xùn)記錄或筆記應(yīng)由其本人保存，保存期限至少3年。
4.學(xué)員參加每個內(nèi)部學(xué)習(xí)班或講座，必須在《培訓(xùn)登記表》上簽名。培訓(xùn)干事將把員工學(xué)習(xí)情況輸入個人培訓(xùn)檔案，并妥善保存職工培訓(xùn)登記表、教材、崗位任職能力評價(jià)表等。
5.特殊崗位的資格管理由人力資源部統(tǒng)一控制，包括資格證書的有效期管理。
六、培訓(xùn)的激勵與持續(xù)改進(jìn)
1.培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)隨著公司和基層單位的業(yè)務(wù)發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)的變化，做相應(yīng)改進(jìn)完善。改進(jìn)完善的`途徑包括：
�。�1）根據(jù)學(xué)員反饋和直線組織的意見匯總分析，改進(jìn)課程設(shè)計(jì)，包括內(nèi)容和具體授課方式。
（2）通過持續(xù)的溝通和專業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)師的能力，包括專業(yè)知識、現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)和課堂組織技能。
�。�3）逐步優(yōu)化各職能部門、基層單位之間的合作關(guān)系，提高培訓(xùn)管理各環(huán)節(jié)的有效性，包括需求分析、計(jì)劃制定、資源調(diào)配、過程控制、反饋總結(jié)等。
2.培訓(xùn)的持續(xù)改進(jìn)還應(yīng)關(guān)注培訓(xùn)需求識別、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評估等主要環(huán)節(jié)之間關(guān)聯(lián)性和協(xié)同性。
3.公司應(yīng)建立培訓(xùn)獎懲機(jī)制，對培訓(xùn)優(yōu)秀組織單位和人員實(shí)施表彰、獎勵。
（1）培訓(xùn)應(yīng)作為員工晉級和單位評先進(jìn)等的條件之一。
�。�2）對未能認(rèn)真履行培訓(xùn)職責(zé)，培訓(xùn)計(jì)劃不完善或未按計(jì)劃完成培訓(xùn)的，給予通報(bào)批評；情節(jié)嚴(yán)重的，給予行政處分；因培訓(xùn)不到位，發(fā)生重大責(zé)任事故的，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，追究其行政責(zé)任。
質(zhì)量考核管理制度 11
一、目的
加強(qiáng)客戶管理，建立有效的客戶準(zhǔn)入與退出管理機(jī)制，規(guī)范德奧假肢矯形康復(fù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱“公司”）所屬銷售部門管理行為，實(shí)現(xiàn)對客戶的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。
二、適用范圍
公司營銷事業(yè)部所屬各銷售部門
三、編制依據(jù)
國家相關(guān)法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度
四、職責(zé)分工
1、營銷事業(yè)部
a)建立公司整體客戶管理系統(tǒng)，完成各類相關(guān)產(chǎn)品的客戶管理和維護(hù)工作；
b)制定符合客戶管理系統(tǒng)的工作思路、操作性強(qiáng)的工作標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程；
c)指導(dǎo)所屬各銷售部門在客戶管理系統(tǒng)下，結(jié)合本《制度》制定符合各部門實(shí)際需求的客戶管理實(shí)施細(xì)則和管理流程，并監(jiān)督落實(shí)；
d)制定公司客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和淘汰標(biāo)準(zhǔn)，建立公司客戶黑名單信息數(shù)據(jù)庫；
e)根據(jù)公司市場營銷規(guī)劃、銷售計(jì)劃及客戶貢獻(xiàn)價(jià)值，協(xié)調(diào)各所屬部門進(jìn)行客戶的開發(fā)、管理和維護(hù)等工作；
f)負(fù)責(zé)所屬各銷售部門的客戶信息庫，收集、整理、歸納并及時更新客戶信息數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)信息；
g)建立公司各銷售部門客戶的內(nèi)部信息溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)部門間關(guān)系，確保管理系統(tǒng)順暢、有序運(yùn)行；
h)建立客戶信息管理反饋制度，及時處理各部門有關(guān)客戶管理的建議、意見及有關(guān)報(bào)告，根據(jù)具體情況調(diào)整、修改相關(guān)規(guī)定；
i)協(xié)調(diào)、組織各部門市場區(qū)域的產(chǎn)品推廣會、產(chǎn)品展銷會、客戶座談會及公司全年客戶答謝會等，了解客戶需求，共同制定關(guān)鍵客戶發(fā)展計(jì)劃；
j)本著公平、公正原則，以合作雙贏的理念協(xié)助處理客戶的投訴與意見反饋。
2、各所屬銷售部門
a)按照公司客戶管理系統(tǒng)及本《制度》的相關(guān)要求，結(jié)合本部門實(shí)際情況，制定適合本部門市場開發(fā)、客戶管理和維護(hù)的客戶管理實(shí)施細(xì)則，并組織實(shí)施、監(jiān)督落實(shí)；
b)銷售內(nèi)務(wù)主管（內(nèi)勤）負(fù)責(zé)本部門的客戶檔案管理工作；
c)收集、匯總、分析區(qū)域市場情況、客戶信息資料，細(xì)化公司銷售總體策略及銷售規(guī)劃，確定客戶結(jié)構(gòu)、類別比例，制定客戶開發(fā)計(jì)劃；
d)按照本《制度》的要求，進(jìn)行客戶的分級和階段性評審管理，建立適應(yīng)本部門需要的客戶檔案和客戶信息數(shù)據(jù)庫，包括客戶黑名單數(shù)據(jù)庫；
e)及時、準(zhǔn)確地錄入與更新公司銷售客戶管理系統(tǒng)中本部門的銷售客戶及產(chǎn)品市場等相關(guān)信息；
f)管理和維護(hù)本部門的客戶，包括但不限于進(jìn)行客戶拜訪、與客戶充分溝通、了解客戶需求、愿望及經(jīng)營變化，搜集整理客戶意見，制定具有針對性的營銷方案，及時調(diào)整相關(guān)客戶政策，不斷提高客戶滿意度與忠誠度；
g)制定客戶投訴管理辦法，明確客戶投訴處理種類、范圍、責(zé)任部門/人及處理時間，確保客戶投訴得到妥善處理；
h)依照客戶信息協(xié)調(diào)機(jī)制的相關(guān)要求，就客戶管理工作及時與公司高層及各部門協(xié)調(diào)溝通。
五、管理內(nèi)容
1、客戶準(zhǔn)入制度
1.1公司所屬各銷售部門在銷售客戶管理工作上應(yīng)施行具體的準(zhǔn)入制度�？蛻魷�(zhǔn)入制度不適用零售客戶和內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易客戶管理，各部門可根據(jù)實(shí)際情況建立適合本部門營銷工作需要的零售戶和內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易客戶管理辦法。
1.2客戶準(zhǔn)入的基本條件主要包括以下內(nèi)容：
a)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，客戶必須為具備工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等有效證件的企業(yè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)有國家相關(guān)法律法規(guī)要求的所有合法資質(zhì)；
b)具有良好的商業(yè)信譽(yù)；
c)必須通過簽訂購銷合同的方式與公司所屬各銷售部門建立買賣關(guān)系；
d)在既往經(jīng)營活動中沒有違法記錄；
e)客戶必須擁有其擬銷售或經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營/使用資質(zhì)，包括但不限于國家要求的專項(xiàng)資質(zhì)等；
f)積極與公司及各銷售部門配合，共同維護(hù)公司的品牌形象。
2、客戶的分級管理
2.1為準(zhǔn)確把握客戶的價(jià)值貢獻(xiàn)，做好客戶的開發(fā)與管理工作，公司所屬各銷售部門須根據(jù)客戶的具體情況，將符合準(zhǔn)入基本條件的客戶按業(yè)務(wù)合作量、應(yīng)收款情況、經(jīng)營信譽(yù)與對我公司產(chǎn)品忠誠度考慮劃分為VIP客戶、優(yōu)選類客戶及合格類客戶。
2.2VIP客戶標(biāo)準(zhǔn)如下：
a)必須為具有一定規(guī)模的企業(yè)/醫(yī)療機(jī)構(gòu)（三級乙等以上或病床位達(dá)到張床位的專業(yè)骨科/創(chuàng)傷醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或者既往與我公司業(yè)務(wù)量每年不小于萬元），經(jīng)營效益良好，信譽(yù)度、穩(wěn)定性、忠誠度高的直接經(jīng)銷商或醫(yī)療機(jī)構(gòu)；
b)在已開展的.同公司的商業(yè)活動中，能夠按期支付貨款，交易風(fēng)險(xiǎn)小，無滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；
c)有意愿與公司建立長期的合作伙伴關(guān)系，共同承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)，共同享有市場機(jī)會帶來的利益；
d)公司所屬各銷售部門的VIP客戶的總數(shù)量不得超過本部門客戶總量的15%，單品種VIP客戶原則上應(yīng)控制在該品種客戶總量的15%以內(nèi)。
2.3優(yōu)選類客戶標(biāo)準(zhǔn)如下：
a)在本區(qū)域有一定的知名度，當(dāng)前無風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營相對良好的經(jīng)銷商或醫(yī)療機(jī)構(gòu)（二級甲等以上或病床位達(dá)到張床位的專業(yè)骨科/創(chuàng)傷醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或者既往與我公司業(yè)務(wù)量每年不小于萬元）；
b)具備一定經(jīng)營實(shí)力，且產(chǎn)品年需用量或銷售量較大；
c)誠信度、忠誠度較高，有與公司長期合作的意愿；
d)在已開展的同公司所屬各銷售部門的商業(yè)活動中，無滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；
e)公司所屬各銷售部門的優(yōu)選類客戶的總數(shù)量不得超過本部門客戶總量的30%，單品種優(yōu)選類客戶原則上應(yīng)控制在該品種客戶總量的30%以內(nèi)。
2.4合格類客戶標(biāo)準(zhǔn)如下：
滿足公司所屬各銷售部門客戶準(zhǔn)入基本條件的，除VIP客戶、優(yōu)選類客戶之外的其它客戶。
2.5公司所屬各銷售部門在斟選VIP、優(yōu)選類、合格類客戶時，可參考本《制度》附件1《銷售客戶審核評價(jià)表》中的評審標(biāo)準(zhǔn)，制定符合本部門需要的、符合實(shí)際情況的具體分銷售產(chǎn)品的客戶評審標(biāo)準(zhǔn)。
3、客戶分級管理權(quán)限及升降級管理制度
3.1公司所屬各銷售部門在客戶管理工作上須采用動態(tài)管理的方
式，客戶信息庫應(yīng)根據(jù)本部門銷售工作的實(shí)際情況，如該客戶在該時間段的合同履約情況、貨款支付情況、誠信情況等，進(jìn)行定期更新（一般為每半年進(jìn)行一次調(diào)整）。
3.2公司所屬各銷售部門針對本部門客戶進(jìn)行階段性評審，原則上每6個月進(jìn)行一次，填寫客戶階段評價(jià)表（附件2），并將評審結(jié)果報(bào)送營銷事業(yè)部統(tǒng)一備案。
3.3公司所屬各銷售部門的VIP客戶，若在一個評價(jià)階段中出現(xiàn)相關(guān)問題(包括但不限于對已經(jīng)簽訂的合同執(zhí)行能力差、付款不及時、客戶公司日常運(yùn)行出現(xiàn)重大危機(jī)等)，則各所屬單位應(yīng)根據(jù)階段評價(jià)結(jié)果和出現(xiàn)問題所產(chǎn)生的后果，5日內(nèi)將該VIP客戶降為優(yōu)選類客戶或合格類客戶，若因該客戶原因，導(dǎo)致公司重大損失或聲譽(yù)的損害，則各所屬銷售部門應(yīng)及時將具體情況報(bào)送營銷事業(yè)部。營銷事業(yè)部核實(shí)后，有權(quán)將該客戶列入公司“銷售客戶黑名單”（附件3），并及時在公司內(nèi)部網(wǎng)站登錄黑名單信息，通報(bào)各銷售部門，在公司所屬各銷售部門范圍內(nèi)清除該客戶。
3.4公司所屬各銷售部門的合格類客戶、優(yōu)選類客戶若在一個評價(jià)階段中表現(xiàn)良好，各單位可根據(jù)階段評價(jià)結(jié)果將該銷售客戶上升為優(yōu)選類客戶或VIP客戶。
3.5公司及各所屬銷售部門在客戶管理上施行“客戶黑名單”管理。具體管理方法如下：
a)公司“客戶黑名單”的管理權(quán)限在營銷事業(yè)部，營銷事業(yè)部將公司“客戶黑名單”以報(bào)表的形備案；公司所屬各銷售部門的“客戶黑名單”的管理權(quán)限在各所屬部門，各所屬部門應(yīng)將本部門“客戶黑名單”以報(bào)表的形式上報(bào)營銷事業(yè)部備案；
b)如某客戶進(jìn)入公司所屬某銷售部門的“銷售客戶黑名單”，則該部門不得再與該客戶發(fā)生商業(yè)行為；如某客戶進(jìn)入公司的“銷售客戶黑名單”，則公司所屬各銷售部門皆不得再與該客戶發(fā)生任何商業(yè)行為。
質(zhì)量考核管理制度 12
第一章總則
1.1目的
為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡稱本制度)，作為各級人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
1.2適用范圍
公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個人的績效考核范疇，作為個人薪資及崗位(含職級)調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源部為本制度實(shí)施的`協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門。
第二章培訓(xùn)需求與實(shí)施管理
2.1培訓(xùn)需求的確定
2.1.1公司整體培訓(xùn)需求的確定
人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)公司審核確認(rèn)。
2.1.2部門培訓(xùn)需求的確定
各職能部門在制定年度工作計(jì)劃中，應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來1～2年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。另對于階段性或臨時性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時向人力資源部反饋或上報(bào)主管部門負(fù)責(zé)人。
2.2擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃
2.2.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定
每年1月30日前，人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計(jì)劃，擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開展時間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。
2.2.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定
人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)期各部門工作實(shí)際情況，擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對象、項(xiàng)目責(zé)任人、開展時間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。
2.2.3月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
人力資源部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃，但在人力資源部經(jīng)理的月度工作計(jì)劃中，應(yīng)對本月開展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述，并在工作中對相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。
2.3培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批
2.3.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批
人力資源部擬定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，須報(bào)公司年度經(jīng)營計(jì)劃會議審議通過，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。
2.3.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批
人力資源部擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，須報(bào)上級主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施，如實(shí)施過程中需要對有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)同意;如涉及費(fèi)用超過5000元的調(diào)整，須報(bào)公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
2.4培訓(xùn)方案的實(shí)施
2.4.1人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施
對于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開展、以人力資源部為實(shí)施主體的各類培訓(xùn)，由人力資源部培訓(xùn)主管填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》(附件1)，人力資源部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn)，其中培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上，或參訓(xùn)人員為部門經(jīng)理及以上層級人員，須報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施。
2.4.2其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施
對于公司各部門自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師)，則須報(bào)公司人力資源部審核備案;
對于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請外部專家到公司開展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，須到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按表格要求填寫后提交至人力資源部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。
2.5培訓(xùn)時間的安排及管理
由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時間安排上，盡可能安排在正常工作時間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對日常工作的影響降低到最低的程度;對于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)，盡可能與公司有關(guān)會議相結(jié)合，以節(jié)省時間和費(fèi)用。另如因綜合因素，需利用非工作時間開展的培訓(xùn)，對于參訓(xùn)人員，則不計(jì)為加班。
第三章培訓(xùn)方式及內(nèi)容管理
3.1關(guān)于培訓(xùn)方式
3.1.1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織安排的公司內(nèi)部培訓(xùn)，由公司的內(nèi)部兼職講師主持或授課，培訓(xùn)對象也均為公司內(nèi)部各層級員工。在有相關(guān)培訓(xùn)需求時，此類培訓(xùn)為第一選擇，如因各方面因素限制，公司不具備開展的條件，則可選擇其他方式的培訓(xùn)。
3.1.2外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
對于需要外聘培訓(xùn)師或管理咨詢機(jī)構(gòu)到公司開展實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目或活動，一般情況由公司人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織。對于專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)，則相關(guān)業(yè)務(wù)部門可向公司人力資源部推薦培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求及與對方聯(lián)系情況，填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。
3.1.3外派人員參加相關(guān)培訓(xùn)
對于因公須外派人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，則派出人員到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按要求填寫，注明培訓(xùn)時間、內(nèi)容、費(fèi)用等，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，報(bào)總經(jīng)理審核后，至人力資源部備案，并按3.5.3相關(guān)要求，與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后參加相關(guān)培訓(xùn)。
3.2關(guān)于培訓(xùn)的分類
3.2.1新員工入職培訓(xùn)
公司新入職的員工須接受入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容，以幫助新入職員工增進(jìn)對公司及工作環(huán)境的了解，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。新員工培訓(xùn)一般采用內(nèi)訓(xùn)方式，人力資源部根據(jù)當(dāng)期新員工的數(shù)量，不定期開展。
3.2.2員工在職培訓(xùn)
公司員工在職期間，每年須接受一定時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓(xùn)的時間不小于40學(xué)時，部門主管接受公司提供培訓(xùn)的時間不小于50學(xué)時，部門經(jīng)理接受公司提供培訓(xùn)的時間不小于60學(xué)時。
員工在職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)技能(含市場營銷、生產(chǎn)技術(shù)等)、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。采用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式開展進(jìn)行。
3.2.3關(guān)于員工外訓(xùn)
對于因工作需要，公司派出員工參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的商業(yè)培訓(xùn)，屬于員工外訓(xùn)(時間不超過30天)。外訓(xùn)費(fèi)用超過XX元/人，脫產(chǎn)時間超過5天以上的，須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級以上管理人員確認(rèn)后執(zhí)行。
參加外訓(xùn)的人員受訓(xùn)完畢返回公司后，須向公司人力資源部提交受訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)教材備案，方可到財(cái)務(wù)部門核銷相關(guān)費(fèi)用(培訓(xùn)費(fèi)、差率費(fèi)等)。
公司人力資源部根據(jù)培訓(xùn)所涉及的費(fèi)用及培訓(xùn)內(nèi)容，在員工派出參訓(xùn)前確定是否與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2)，明確相關(guān)責(zé)任。
3.2.4關(guān)于委托培養(yǎng)
因公司發(fā)展需要，對于部分關(guān)鍵崗位所需的經(jīng)營管理或技術(shù)性人才，可以采用委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校培樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)時間超過30天)。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會認(rèn)可同意，并與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確委培人員須在公司服務(wù)的年限、委培費(fèi)用的承擔(dān)等相關(guān)事宜，具體情況參見公司《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2)相關(guān)條款。
第四章內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理
4.1內(nèi)訓(xùn)講師的選聘與培養(yǎng)
4.1.1內(nèi)訓(xùn)講師選聘流程(部門推薦，人力資源部門審核，總經(jīng)理確認(rèn))
內(nèi)訓(xùn)講師的工作性質(zhì)為兼職，即在公司內(nèi)部開展培訓(xùn)活動，以不影響其自身的正常工作為原則，或盡量將影響降低到最低程度。
人力資源部根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)工作開展計(jì)劃，確定當(dāng)年內(nèi)部講師的數(shù)量、專業(yè)方向，并在年度培訓(xùn)計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)請公司核準(zhǔn)后，向公司相關(guān)部門發(fā)布內(nèi)訓(xùn)講師推薦信息。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人推薦適合人選至人力資源部審核后，提交公司總經(jīng)理確認(rèn)，發(fā)放內(nèi)訓(xùn)講師聘書。
4.1.2內(nèi)訓(xùn)講師的選聘標(biāo)準(zhǔn)
內(nèi)訓(xùn)講師須具有大專以上文化程度，同時在相關(guān)崗位上具有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，工作技能位于中等以上，無重大違規(guī)違紀(jì)歷史，具有較強(qiáng)的語言及文字表達(dá)能力，善于溝通。
4.2內(nèi)訓(xùn)講師的級別評定
公司對內(nèi)訓(xùn)講師施行等級管理的辦法，每年將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師的工作能力以及當(dāng)年培訓(xùn)工作開展情況，進(jìn)行級別評定，分為初級、中級、高級。
內(nèi)訓(xùn)講師須具備一定的'課程開發(fā)能力，并全年保持一定的課時總量。如全年經(jīng)人力資源部認(rèn)可的授課時間不得低于30課時，或全年開發(fā)的課程數(shù)量不得小于3門，否則不具備次年晉級資格。
4.3內(nèi)訓(xùn)講師課酬管理
公司將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師當(dāng)月經(jīng)人力資源部認(rèn)可并備案的授課時間，計(jì)發(fā)課酬。其中初級講師60元/課時，中級講師80元/課時，高級講師100元/課時。
另對于內(nèi)部講師在部門內(nèi)部開展的屬于本職工作范疇的正常培訓(xùn)活動(如自營督導(dǎo)到辦事處開展進(jìn)行工作輔導(dǎo)或培訓(xùn))不計(jì)發(fā)課酬。
第五章培訓(xùn)檔案及記錄管理
5.1關(guān)于培訓(xùn)檔案
5.1.1培訓(xùn)檔案的建立
公司開展的新員工入職培訓(xùn)、各類員工在職培訓(xùn)、員工外訓(xùn)、委托培訓(xùn)等活動結(jié)束后，人力資源部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案備查。
5.1.2培訓(xùn)檔案的內(nèi)容
培訓(xùn)檔案的內(nèi)容包括《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》、《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況記錄表》(附件3)、參訓(xùn)人員名單及出勤記錄、培訓(xùn)教案(或教材)等相關(guān)內(nèi)容，另對于部分培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)附有《培訓(xùn)效果評估調(diào)查表》。
5.1.3培訓(xùn)檔案的用途
建立培訓(xùn)檔案，是規(guī)范公司培訓(xùn)管理的重要措施，讓各類培訓(xùn)均有相對完整詳細(xì)的記錄，避免重復(fù)培訓(xùn)，造成不必要的資源浪費(fèi)。同時，培訓(xùn)檔案也是公司對于人力資源部組織和開展的各類培訓(xùn)活動進(jìn)行評價(jià)和考核的重要依據(jù)，保證培訓(xùn)效果及質(zhì)量的重要手段。
5.2關(guān)于個人培訓(xùn)記錄
5.2.1個人培訓(xùn)記錄的建立
對于公司主管及以上層級的人員、部分專業(yè)技術(shù)人員，人力資源部將根據(jù)其參加培訓(xùn)的情況，建立個人培訓(xùn)記錄。
5.2.2個人培訓(xùn)記錄的內(nèi)容
個人培訓(xùn)記錄應(yīng)包括《個人年度培訓(xùn)情況登記表》(附件4)、《培訓(xùn)協(xié)議》、結(jié)業(yè)考試試卷及成績單、結(jié)業(yè)證書(復(fù)印件)等相關(guān)個人培訓(xùn)資料。個人培訓(xùn)記錄與員工檔案一并保管備查。
5.2.3個人培訓(xùn)記錄的用途
個人培訓(xùn)記錄為員工參加各類培訓(xùn)活動的主要證明材料，是公司對員工實(shí)施調(diào)動、職級調(diào)整、績效考核等相關(guān)人事活動的依據(jù)之一。
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