為民服務(wù)體現(xiàn)何處情感美文
前些天，為外地一筆業(yè)務(wù)，拿著單位出具的證明，到稅務(wù)大廳圓票。取號(hào)，填表，排隊(duì)。等了半天，到了柜前，稅務(wù)員一看證明，毫無表情地說：“證明開的不行，要寫上身份證號(hào)碼”。
我解釋道：“開證明單位是外地的，去一趟很不方便。身份證原證帶著。原來開證明，沒這樣要求”？
稅務(wù)員不耐地說：“原件帶著也不行，這是新規(guī)定。下一個(gè)”。我只得怏怏離開。
前天下午五點(diǎn)，托人帶回重開的證明，趕緊跑到稅務(wù)大廳，看到東端一男一女柜臺(tái)前沒人，把表遞過去：“同志，請(qǐng)圓個(gè)票�！迸悇�(wù)員說：“我已軋賬，錢要交銀行”。她抬頭問她對(duì)面男同事，男同事說正在軋賬。她搖搖頭說，你只有到中間柜臺(tái)辦理。
好在人不多。等了片刻，中間柜臺(tái)女稅務(wù)員拿起我遞過的證明，身份證，申請(qǐng)表一看說：“得申請(qǐng)人本人來圓票”。我說，本人有事走不開，我來代原，有身份證原件在，還能有假？女稅務(wù)員冷淡地說：“有原件也不行。這是規(guī)定！”我正要發(fā)火爆粗口“什么他媽的。。。。。。。”時(shí)，旁邊檢測(cè)站的.一位認(rèn)識(shí)的美女會(huì)計(jì)沖我笑笑：沒辦法，我也跑了幾趟，她們說這是上面制度規(guī)定要求的”。
出門看到醒目“為人民服務(wù)”宣傳牌，越想越窩火。一，習(xí)李新政二年多，民眾到政府機(jī)關(guān)辦事，過去門難進(jìn)，臉難看，事難辦的情況有所改善，但從基層看，情況并不樂觀；二，納稅人是機(jī)關(guān)人員的衣食父母，民眾去機(jī)關(guān)單位辦事，工作人員，理應(yīng)熱情周到服務(wù)，可很多人認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，習(xí)慣了對(duì)民眾指手畫腳，意指氣使，大呼小叫，衙門官僚作風(fēng)，積重難返。三，一個(gè)正常國(guó)家，民眾積極納稅，多納稅光榮，我們也這樣講，但具體操作上，一些制度規(guī)定，叫人哭笑不得。浪費(fèi)了納稅人的時(shí)間精力，又傷了納稅人的心。
不是嗎？中央研究決定的政策，能在處長(zhǎng)那里卡殼，讓李總理大發(fā)“天大的笑話”感慨。一個(gè)政府機(jī)關(guān)的小科長(zhǎng)，能刁難倒一個(gè)企業(yè)。看來，打造一個(gè)真正為民服務(wù)的政府，機(jī)關(guān)工作人員，不從思想觀念上，制度規(guī)定上，洗心革面，脫胎換骨，難見成效。若不能建造一個(gè)現(xiàn)代性質(zhì)的，真正為民的政府，中華民族復(fù)興夢(mèng)，只能是一個(gè)美麗夢(mèng)想。
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