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電子商務解決方案
為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先準備方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么應當如何制定方案呢？下面是小編為大家收集的電子商務解決方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電子商務解決方案 篇1
據(jù)國家信息產(chǎn)業(yè)部預計到20xx年，我國的6000萬家中小企業(yè)中有60%的企業(yè)將開展電子商務應用，電子商務的應用為中小企業(yè)提供了全新的發(fā)展途徑和方法，電子商務必將成為我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的助推器。 中小型制造企業(yè)通過實施電子商務，可以實現(xiàn)企業(yè)對產(chǎn)品、原材料、非生產(chǎn)性產(chǎn)品、服務類等的電子化、網(wǎng)絡化的采購，擴大銷售覆蓋面，促進銷售，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率、效益，使企業(yè)在管理上通過電子商務的實施達到更高的水平，可以有效地提高競爭力。
不同形屯貿(mào)易型和銷售型公司，生產(chǎn)、制造和加工型企業(yè)無論是從業(yè)務環(huán)節(jié)還是各環(huán)節(jié)的本身復雜程度上，都遠遠高于前者較多。所以中小制造企業(yè)的電子商務化進程，面臨的困難也較大，對我國傳統(tǒng)中小型制造企業(yè)的電子商務解決方案的研究具有重要的現(xiàn)實意義。
一、電子商務對中小型制造業(yè)的要求
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展、網(wǎng)絡營銷技術的完善，電子商務時代已經(jīng)到來，在當今整體消費市場供大于求的形勢下，我國制造業(yè)將面對如何滿足消費者個性化需求、降低生產(chǎn)成本、敏捷式生產(chǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高物流服務的要求。
(一)個性化需求
在電子商務時代，網(wǎng)絡消費者是知性消費，越來越強調(diào)生活的品質(zhì)，張揚個性，強調(diào)個性化的消費，這就要求制造企業(yè)的生產(chǎn)方式必須實現(xiàn)從單一品種大批量向多品種、小批數(shù)量生產(chǎn)轉變，能不斷提供創(chuàng)新的、具有個性化的產(chǎn)品，對制造業(yè)提出了很強的柔性化生產(chǎn)的要求。
(二)降低生產(chǎn)成本
隨著企業(yè)間競爭的日趨激烈，以及全球經(jīng)濟一體化，網(wǎng)絡消費者對消費非常理性，網(wǎng)絡又給消費者提供了很好的價格比
較手段，市場要求企業(yè)能及時提供高品質(zhì)、低價格的產(chǎn)品，同時制造企業(yè)也自覺降低成本，以獲得更高的利潤或競爭優(yōu)勢。而制造企業(yè)在運作過程中比較重視控制生產(chǎn)成本，對采購成本(主要是非生產(chǎn)性采購、服務采購)、銷售成本的控制無論是從意識上、管理上以及執(zhí)行的手段上都比較薄弱。如何減少采購和銷售過程中的環(huán)節(jié)，直接控制供應商的價格、品質(zhì)、交貨期以及批發(fā)商和經(jīng)營商的進貨、出貨、倉儲情況是企業(yè)在電子商務時代所面臨的重要問題。
(三)快速供應
在電子商務時代，產(chǎn)品的"同質(zhì)化"情況非常普遍。在競爭中除了"價格"因素之外，還有一個因素就是"時間"。傳統(tǒng)制造企業(yè)在對市場的反饋速度上明顯過慢，包括對新產(chǎn)品、新商機的捕捉能力。現(xiàn)代化的生活節(jié)奏，使網(wǎng)絡消費者普遍希望能對他們所需求的產(chǎn)品能快速設計、快速生產(chǎn)，能快速獲得，這樣就要求制造業(yè)能提高響應速度，具有較好的生產(chǎn)組織、實施能力。
(四)提高產(chǎn)品質(zhì)量
在電子商務的虛擬環(huán)境中，由于缺少購買有效的體驗環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量、對產(chǎn)品的服務持懷疑態(tài)度，要求制造企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，盡快形成地方或全國性品牌，不斷完善服務體系。
(五)面對更寬的市場覆蓋面，需要提高物流服務
在電子商務時代可以快速擴展市場的覆蓋面，擁有全球化經(jīng)濟或全國范圍的市場廣度，如何能更快、更好、更廉價地完成物流配送服務，對制造企業(yè)的物流服務提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。利用原有的物流模式、物流管理遠不能與電子商務相配套。
二、中小型制造企業(yè)實現(xiàn)電子商務應用的困難分析
(一)觀念問題
目前中小制造企業(yè)對電子商務有幾種錯誤的認識，影響著制造企業(yè)電子商務的健康發(fā)展。在上世紀90年代中期到20xx年左右，我國電子商務還在發(fā)展初期，一些制造企業(yè)由于對電子商務領域的發(fā)展認識不足，進行了盲目的投資或簡單的應用，而沒有收到應有的效果，遂產(chǎn)生了電子商務對制造業(yè)"無用論"，認為制造業(yè)只能依賴傳統(tǒng)商務方式，打擊了制造企業(yè)對電子商務的熱情;有一些制造企業(yè)存在電子商務"速成論"，認為電子商務應用就是建個企業(yè)網(wǎng)站，或簡單利用一些公共大型電子商務平臺就可實現(xiàn)，而沒有做細致的網(wǎng)絡營銷;部分制造企業(yè)還有電子商務"昂貴論"，認為企業(yè)需要花很大的代價，需要投人大量的人力、物力和財力才能實現(xiàn)電子商務，這些片面、錯誤的觀點嚴重阻礙了制造企業(yè)電子商務的深人開展。
(二)企業(yè)信息化基礎薄弱、信息人才缺乏
我國中小制造企業(yè)的現(xiàn)狀是大多數(shù)企業(yè)沒有實現(xiàn)企業(yè)信息化，或者只有會計電算化、進銷存等局部的信息化。即使開展了電子商務，也沒有和企業(yè)信息融為一體，嚴重影響了電子商務的執(zhí)行效率。企業(yè)信息人才匾乏，而在今后企業(yè)實現(xiàn)信息化、包括電子商務化的過程中，無論企業(yè)采取自建還是外包方式，都需要有一批既熟悉企業(yè)運營又懂信息化的專業(yè)人才。
(三)柔性化、敏捷化制造能力不足
電子商務要求制造企業(yè)具備柔性化、敏捷化的生產(chǎn)能力，即要求企業(yè)具備較快的決策能力、產(chǎn)品設計能力，靈活機動的生產(chǎn)組織和生產(chǎn)實施能力，對制造設備、員工技術準備、物料供應等都有很高的要求。 有些制造企業(yè)已經(jīng)有成熟的大批量生產(chǎn)組織的定式流程、固有模式，如各種流水線的生產(chǎn)工藝，他們的流程再造非常困難;大部分制造設備也是按大批量生產(chǎn)購置的，簡單地改為小批量生產(chǎn)肯定不經(jīng)濟;頻繁的作業(yè)切換對生產(chǎn)效率的影響很大，生產(chǎn)準備任務變得很艱巨，技術力量的不足，這些都是制造企業(yè)實施電子商務面臨的困難。
(四)營梢模式轉化的不適應
制造企業(yè)營銷原來主要采用批發(fā)或代理機制，面向企業(yè)用戶進行銷售。開展電子商務就會形成B2B2C，要直接面對終端消費者開展直銷，對終端客戶的銷售經(jīng)驗、管理，對零散產(chǎn)品的結算、物流服務、售后服務不一定適應，特別是在外貿(mào)營銷時會遇到更大的挑戰(zhàn)。
三、中小型制造企業(yè)電子商務應用解決方案研究
(一)樹立正確的電子商務觀念
深刻認識電子商務對制造企業(yè)的影響和重要性，面臨激烈的企業(yè)競爭和電子商務這個新的商業(yè)模式，制造企業(yè)走電子商務之路刻不容緩，并且越早應用成效越好;同時也要認識到我國電子商務應用剛剛從幼稚期進人成長，到完全成熟還有一段艱苦的歷程，需要企業(yè)做不懈的網(wǎng)絡營銷努力，認識到電子商務與傳統(tǒng)商務的長期共存性;電子商務的應用要循序漸進，由淺入深、量力而行有效地良性健康地開展;充分研究和認識電子商務的新方法、新規(guī)律。
企業(yè)成功實施方案的三個重要因素:人、產(chǎn)品和過程。除了擁有先進的產(chǎn)品之外，企業(yè)領導的充分重視和員工積極參與、細致地實施的過程都是非常重要的。
(二)全面規(guī)劃，分步實施
企業(yè)實施電子商務必須按照"全面規(guī)劃，分步實施，效益驅(qū)動，逐步推廣"的方針。全面規(guī)劃包括制定整個電子商務項目所需達到的目標，制造企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展階段、實力和規(guī)劃目標，結合產(chǎn)品特點和市場競爭態(tài)勢，開展有效的電子商務應用，也包括電子商務與企業(yè)信息化的結合，整體費用的規(guī)劃以及整體項目的投人產(chǎn)出分析、風險評估等工作。以求通過全面規(guī)劃的過程使企業(yè)最大限度地消解規(guī)劃風險。 企業(yè)在實施電子商務的過程中應根據(jù)自身的實際情況，循序漸進地建立以電子商務為核心的新管理模式。從建立企業(yè)資源計劃，通過業(yè)務流程的集成降低成本、提高效率，上升為供應鏈上的合作以實現(xiàn)企業(yè)間的合作，最終通過電子商業(yè)社區(qū)中的協(xié)作來創(chuàng)造價值。
(三)建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS)
制造企業(yè)要通過引進和內(nèi)部培養(yǎng)來建設自己的信息和電戶商務人才，逐步建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS)。
一般認為，電子商務的應用是傳統(tǒng)企業(yè)MIS的擴展。電子商務的實施依賴于內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的完善。有很多的企業(yè)雖然開展了電子商務的業(yè)務，但由于沒有后臺MIS系統(tǒng)的庫存信息、運輸信息、生產(chǎn)信息、采購信息，所以從前臺電子商務平臺上獲得的銷售訂單、市場信息不能及時傳遞到后臺生產(chǎn)系統(tǒng)中;同樣，如果前臺系統(tǒng)不能及時讀取后臺系統(tǒng)中關于產(chǎn)品的價格信息、客戶等信息，就會造成前后臺信息的脫節(jié)，最終導致客戶滿意程度的下降，甚至客戶群的流失。因此在電子商務的解決方案中，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是非常重要的。
1.進銷存系統(tǒng):庫存管理、采購、含售前和售中的銷售系統(tǒng)、運輸后勤系統(tǒng)、銷售分析系統(tǒng)等。
2.財務系統(tǒng):建立總賬、應收、應付、現(xiàn)金、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、財務分析系統(tǒng)等。
3.制造系統(tǒng):建立工程數(shù)據(jù)管理、物料清單、主生產(chǎn)計劃/物料需求計劃、能力需求、車間作業(yè)、質(zhì)量管理、成本管理。
4.客戶關系管理系統(tǒng):建立市場管理、銷售、服務、呼叫中心等系統(tǒng)。
5.商業(yè)智能/決策分析系統(tǒng):在前期基本應用系統(tǒng)建立完成之后，應對前期積累的數(shù)據(jù)進行多維的數(shù)據(jù)分析與挖掘，建立企業(yè)各層次的決策分析系統(tǒng)。
不要過分強調(diào)完全的企業(yè)信息化。企業(yè)信息化建設是一個龐大的、動態(tài)的過程，要逐步完善。
四、建設特色的電子商務平臺
制造企業(yè)建立電子商務網(wǎng)站，要貼近企業(yè)，緊緊圍繞產(chǎn)品特點、目標群體，充分體現(xiàn)企業(yè)營銷理念，強調(diào)企業(yè)特色;能以電子商務訂單為核心，和企業(yè)MIS信息一體化，進行信息處理、安排、組織實施生產(chǎn)任務。 電子商務平臺是企業(yè)的信息門戶。主要組成部分為:B2B2C應用，如WEB客戶管理、WEB供應商管理、網(wǎng)上電子采購招標管理、網(wǎng)上談判系統(tǒng)、網(wǎng)上交易等。企業(yè)通過建設電子商務平臺，可以集成信息、采購、內(nèi)容管理、合同、庫存、客戶關系、支持服務等各種業(yè)務與應用。功能和服務不要強求一步到位，要采用逐步完善的方法。
網(wǎng)站的設計、實現(xiàn)可以視企業(yè)的具體情況自建和外包完成，營運需要企業(yè)有專門的人員來維護、更新、應用。
五、電子商務下的制造企業(yè)生產(chǎn)策略
(一)創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)設計
制造企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)消費者潛在的消費需求，針對不同的需求進行細致的研究，開發(fā)設計新型產(chǎn)品，并征求網(wǎng)絡客戶的意見，滿足消費者日益高漲的個性化需求，使企業(yè)由"以產(chǎn)品為中心"轉變?yōu)?以客戶為中心"。
(二)導人準時制(JIT)，創(chuàng)造剛性生產(chǎn)技術下的精益求精、柔性化(FAM)生產(chǎn)制造企業(yè)以電子商務中形成的定單為中心，這些訂單大多具有多品種、小批量的特點，JIT非常適合小批量生產(chǎn)，制造企業(yè)可以導入JIT，形成電子商務下的JIT生產(chǎn)。將由電子商務中確定的訂單轉變?yōu)橥懂a(chǎn)計劃，下達到最后一道工序，通過獨特的"倒流水"拉動式的生產(chǎn)線準時生產(chǎn)，利用看板系統(tǒng)形成生產(chǎn)線運行的"物流"、"信息流"合一的"中樞神經(jīng)"系統(tǒng)，用全面質(zhì)量控制(TQC)保障產(chǎn)品質(zhì)量。
為適應柔性化生產(chǎn)的要求，制造企業(yè)在配置生產(chǎn)線時，應盡可能地選擇能生產(chǎn)多種型號、規(guī)格的產(chǎn)品的生產(chǎn)線，發(fā)展多功能的設備，采用適度自動化，加快作業(yè)更換速度，實現(xiàn)彈性作業(yè)人數(shù)，形成電子商務環(huán)境下的柔性加工中心或柔性制造系統(tǒng)。
如浙江某服裝制造企業(yè)，原來以大量生產(chǎn)大眾通式西服為主，為實現(xiàn)電子商務環(huán)境下的西服"量身訂制"服務，購置了專用的'定制生產(chǎn)設備。
(三)電子商務模式下的敏捷型生產(chǎn)管理
制造企業(yè)要利用電子商務技術敏捷地把握市場需求變化，提前生產(chǎn)、開發(fā)出社會有需求的產(chǎn)品;對于網(wǎng)絡訂單能快速響應，包括快速核算成本、決策、確認;接受訂單后，能快速進行產(chǎn)品設計、快速完成生產(chǎn)計劃的編制、快速生產(chǎn)準備、快速生產(chǎn)、完成配送。
敏捷型生產(chǎn)管理要求企業(yè)打破原有的組織模式，形成以小型項目管理為主的管理機制，提高電子商務的響應速度。
六、采購與供應鏈的協(xié)同管理
制造企業(yè)通過企業(yè)電子商務平臺，對產(chǎn)品、原材料、非生產(chǎn)性產(chǎn)品、服務類等的網(wǎng)上電子采購招標管理，減少采購環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率，使企業(yè)在管理上達到更高的水平。
通過電子商務下的供應鏈管理，將供應商和客戶納人到企業(yè)自身的供應鏈中，對供應商的庫存、配套、供應情況及時掌握，提前或同步了解客戶的需求，可以避免商機的錯失。
有了網(wǎng)絡供應鏈管理，企業(yè)從原材料的采購、產(chǎn)品設計，到定單處理和產(chǎn)品的發(fā)送，均可以用小時為單位來追蹤。同時利用互聯(lián)網(wǎng)技術不僅可以全面監(jiān)控下游企業(yè)客戶每日的進、銷、存情況，及時進行補貨，而且可以讓上游的供應商及時知道企業(yè)原料的庫存情況，及時補充，將存貨量保持在最低水平。
七、重視電子商務的CRM
客戶關系管理是企業(yè)成功和更具有競爭力的重要因素，因此有人把"客戶資源"作為12世紀極寶貴的資源。但傳統(tǒng)的客戶關系管理從市場宣傳、銷售管理、售后服務等方面來看，還僅僅停留在商業(yè)廣告、面對面宣傳和現(xiàn)場服務等之上，因此企業(yè)的客戶服務水平難以大幅度地提高。
制造企業(yè)在電子商務應用中要把CRM當作重要的環(huán)節(jié)來處理，主要任務為:(1)實現(xiàn)挖掘、甄別、獲得、發(fā)展并保留極具價值的客戶，從而為企業(yè)提供新的業(yè)務增值。通過提升客戶的滿意度與忠誠度，企業(yè)全面增加競爭實力;(2)制造業(yè)的客戶關系管理解決方案包括:網(wǎng)上自助服務、客戶響應中心、客戶關系管理咨詢服務，以及商業(yè)智能解決方案;(3)網(wǎng)上跟蹤客戶，確定客戶的類型，動態(tài)更新客戶資料，能智能、主動式地開展戶營銷。
八、多種電子商務的模式混合、靈活有效運營
在目前電子商務環(huán)境下，制造企業(yè)要采取多種平臺混合電子商務模式來快速擴大企業(yè)的影響度，增加企業(yè)和產(chǎn)品的知名度�？梢酝ㄟ^自建網(wǎng)站、在大型B2B平臺、行業(yè)網(wǎng)、中國供應商、全球性行業(yè)網(wǎng)等形式，充分利用"拉"和"推"營銷手段來進行網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣、宣傳。
電子商務的運營管理根據(jù)企業(yè)市場的具體情況，可以有重點地開展，爭取一點突破，以點帶面，如先做同城電子商務，再做全國、全球銷售;也可以走從企業(yè)宣傳、產(chǎn)品宣傳，到產(chǎn)品銷售、供應鏈管理由易到難、逐步完善的途徑。
九、物流杜會化
面對擴大化的地理區(qū)域的銷售，制造企業(yè)可以充分利用社會第三方物流資源，和優(yōu)秀、專業(yè)的第三方物流企業(yè)結盟，或?qū)⒃械母鞯卮砀脑斐晌锪髦虚g商來完成物流，企業(yè)盡量參與、監(jiān)督物流管理，降低物流成本、保證物流服務質(zhì)量。
結語
我國制造企業(yè)的電子商務應用正方興未艾，在發(fā)展中還有很多困難，制造企業(yè)通過樹立正確的電子商務觀念，完善企業(yè)信息化，建立有效的電子商務平臺，采用電子商務下的敏捷式柔性化生產(chǎn)策略，運用先進的網(wǎng)絡營銷思想，有助于降低成本擴大銷售、不斷提高競爭力，早日實現(xiàn)向現(xiàn)代制造業(yè)的轉化。
電子商務解決方案 篇2
新邦物流第三方倉儲項目，依托覆蓋全國的服務網(wǎng)絡和自主研發(fā)的物流綜合業(yè)務處理平臺，為企業(yè)客戶提供各種供應鏈解決方案的設計與實施，協(xié)助企業(yè)快速優(yōu)化和提升采購、分銷及電子商務物流效率，減少供應鏈多余環(huán)節(jié)，快速響應市場變化。新邦將以專業(yè)的倉儲團隊，海量的物流資源，密集的運輸網(wǎng)絡，先進的信息系統(tǒng)，為客戶提供持續(xù)改善的綜合物流服務，全力打造卓越的一體化供應鏈服務平臺，不斷超越客戶期望。
1.多倉協(xié)同
某客戶是國內(nèi)領先的直銷保健品品牌，其客戶分布于中國眾多城市和區(qū)域。保健品具有SKU較少、生命周期較長等快消品特點。為了降低客戶整體端到端的'物流成本，提高配送品質(zhì)和時效，新邦物流為其提供廣州，北京，上海多地分倉的協(xié)同物流服務，同時為其提供進一步分倉和靈活選擇分倉地點的服務。
2.倉運配一體化
新邦物流為客戶提供從產(chǎn)地到銷售地的干線運輸服務、銷售地訂單生產(chǎn)服務和區(qū)域優(yōu)選配送服務為一體的整合物流服務。
3.分銷一體化
客戶物流需求既包括多平臺B2C物流，還包括整箱存儲和線下B2B分銷物流需求，新邦物流為客戶提供零售、分銷實物庫存整合，邏輯庫存獨立的線上、線下一體化物流服務。
4.電商平臺入倉
為客戶提供從產(chǎn)品下線到產(chǎn)品進入電商平臺倉庫過程中涉及的一些列物流操作服務，包含上門接貨、物流托運、預約進倉、專業(yè)團隊配送、配合平臺開箱驗收、半小時異常處理機制、簽單返回、提運退貨等，全程專人跟蹤、專車操作，讓您一路無憂。
電子商務解決方案 篇3
摘 要：文章闡述了電子商務對企業(yè)的作用，提供了電子商務應用于企業(yè)銷售的信息化平臺建設的完整的解決方案，也提供了EC和ERP深度融合的解決方案。
關鍵詞：企業(yè)；電子商務；EC
中圖分類號：F213 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（20xx）8-0030-01
隨著社會的進步，科技的發(fā)展。電子商務為企業(yè)發(fā)展的貢獻越來越大。事實證明電子商務可以使企業(yè)提高運作效率，降低成本，提高對市場的反應速度，提高對客戶的服務水平，提高市場的覆蓋面經(jīng)營不分時間和地區(qū)，從而提高企業(yè)競爭力，樹立企業(yè)良好的形象，為企業(yè)帶來更大的上升空間。
1 目標
XX企業(yè)引入ORACLE ERP管理。隨著企業(yè)的發(fā)展和變化。ERP中的銷售管理系統(tǒng)的功能不能滿足企業(yè)的需求，針對企業(yè)新的`發(fā)展需求，我們又開發(fā)了以電子商務模式，建立基于企業(yè)具體業(yè)務的銷售管理平臺（簡稱EC系統(tǒng)），這個平臺的功能包括： 公共框架開發(fā)、經(jīng)銷商管理、銷售訂單管理、發(fā)貨管理與經(jīng)銷商的對帳管理，質(zhì)量及索賠管理，發(fā)貨計劃管理。
2 EC系統(tǒng)主體流程流程設計
2.1代理商注冊流程
�、俅砩掏ㄟ^網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；
�、诖砩涕喿x注冊條款，在確認無誤后在注冊條款頁下面選擇是否同意以上條款；
③代理商在線錄入相關的注冊信息；
�、艽砩掏瓿射浫氩z查后，可點擊“注冊”，確認注冊提交；
⑤代理商打印注冊信息，并反饋至中央商務；
�、拗醒肷虅沾_定代理商屬于具體的OU；
�、咧醒肷虅杖藛T對客戶提交注冊信息進行復查與核實，確認無誤后提交系統(tǒng)進行重復性校驗；
�、喾侵貜痛砩�，系統(tǒng)會自動把代理商的用戶名和密碼發(fā)送到，注冊時填寫的公司郵箱上，并且代理商的信息通過接口自動寫入ERP客戶表中；
�、嶂醒肷虅諏Υ砩套蕴峤坏男畔�，確認其獲得EC系統(tǒng)相關的操作權限；并有中央商務，通過產(chǎn)品樹為代理商分配可銷售品種；⑩代理商需要在各OU中進行業(yè)務，需要申請相應的EC帳號，并且關聯(lián)到ERP中獨立的地點層客戶（客戶頭為同一個）。
2.2 代理商標準下單流程
�、俅砩掏ㄟ^網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；（或者由區(qū)域商務代替所管核的代理商下單）
�、诖砩淘诰�錄入訂單相關的信息，通過產(chǎn)品樹選擇產(chǎn)品，錄入產(chǎn)品的需求數(shù)量、需求日期等信息；
�、鄞砩掏瓿射浫氩z查后，可點擊“提交”，確認訂單上傳至區(qū)域商務；
�、軈^(qū)域商務對訂單進行審核，并輸入訂單相關的銷售業(yè)績劃分；
�、萑绻麉^(qū)域商務或中央商務認為訂單審核不通過，則退回給代理商進行訂單修改；
�、迏^(qū)域商務專員根據(jù)“分銷協(xié)議審批表”來進行審批，確認價格是否正確。中央商務對代理商的訂購產(chǎn)品進行編碼匹配（系統(tǒng)與ERP接口提供產(chǎn)品所有物料號和庫存信息），以及選擇合適的訂單行類型和稅率，并指定按哪種模板生成訂單/合同；
�、吖⿷溤谙到y(tǒng)中運行《產(chǎn)品可用量報表》（包括對應產(chǎn)品可用信息：現(xiàn)有量、在制品，以及占用信息：已經(jīng)簽批的訂單量、已經(jīng)分配對應訂單的量），另以《生產(chǎn)任務狀況報表》作參考。
⑧供應鏈根據(jù)報表參考后，對訂單進行評估在規(guī)定時間內(nèi)是否能完成訂單，如果可以則在對訂單進行簽批。
�、峁⿷満炁_認的訂單，通過自動接口寫入ERP OM系統(tǒng)，成為正式銷售訂單（訂單初始狀態(tài)為“已輸入”）；
�、庵醒肷虅詹�/合同管理部對代理商訂單/合同進行存檔；
如果有誤，可由中央商務通過 “取消”功能，取消訂單EC訂單，并且還原訂單所使用的電匯、信用金、銷售獎勵。
2.3 訂單退貨處理流程
�、俅砩滔到y(tǒng)提出申請，并交中央商務審批；
②中央商務人員在ERP系統(tǒng)中進行退貨操作；
�、壑醒肷虅杖藛T在EC中進行訂單退貨操作；
�、芟到y(tǒng)釋放訂單已經(jīng)匹配的電匯、信用金或者銷售獎勵（如果信用金已經(jīng)用電匯還款，則釋放該電匯）。
2.4 電匯處理流程
�、俅砩掏ㄟ^網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；
②代理商在線錄入電匯單相關的信息，系統(tǒng)對電匯單重復性進行驗證；
�、鄞砩掏瓿呻妳R單與經(jīng)中央商務確認的未結訂單關聯(lián)后，可點擊“提交”，確認訂單上傳至中央商務專員；
�、苤醒肷虅諏T根據(jù)代理商傳真過來的電匯底單和電匯關聯(lián)頁，進行電匯審核；
�、葜醒肷虅諏T在電匯確認通過后，可以安排發(fā)貨流程；
�、奕绻煌ㄟ^，則由中央商務專員聯(lián)系代理商進行重新錄入；
⑦另外，財務專員在確認代理商的電匯款到帳后，登錄EC系統(tǒng)進行到帳確認。
2.5 質(zhì)量換貨流程
�、僦醒肷虅諏T登錄EC系統(tǒng)；
�、谥醒肷虅諏T選擇質(zhì)量換貨訂單類型；
�、圻x擇代理商名稱，輸入待更換產(chǎn)品的主機號，經(jīng)審核后的質(zhì)量換貨單通過系統(tǒng)接口直接生成一正一負ERP訂單行和退貨行（狀態(tài)為已輸入）。
�、芙涌诹鞒掏�，質(zhì)量換貨單通過系統(tǒng)接口直接生成一正一負ERP訂單行和退貨行（狀態(tài)為已輸入）。
2.6 信用金申請流程
�、俅砩掏ㄟ^網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；
�、诖砩淘诰�錄入信用金申請相關的信息；
③代理商完成錄入和檢查后，可點擊“提交”，確認申請傳至中央商務；
�、艽砩淘诰�打印專項信用金申請并加蓋公章，與用戶簽署的合同和相關資質(zhì)文件傳送到區(qū)域負責人，區(qū)域負責人審核確認后再轉中央商務；
⑤中央商務專員根據(jù)代理商傳真過來的資料進行在線申請審核；財務專員根據(jù)中央商務專員提供的專項信用金申請材料進行審查，并在EC系統(tǒng)中進行審批確認，確認通過后代理商可。
2.7 銷售獎勵處理流程
�、僦醒肷虅諏T登錄EC系統(tǒng)；
②中央商務專員根據(jù)領導已審批的紙質(zhì)文件，在線錄入銷售獎勵申請相關的信息；
③中央商務專員完成錄入和檢查后，可點擊“提交”，確認申請傳至財務專員；
�、茇攧諏T進行銷售獎勵申請的審批，確認通過后代理商可使用該筆款項來作為貨款使用。
2.8 訂單發(fā)貨處理流程
①商務專員登錄EC系統(tǒng)；
�、谏虅諏T對已通過電匯收款檢查的訂單進行通知發(fā)貨；
③發(fā)貨專員確認庫存能滿足訂單的需求后，點“發(fā)貨”傳送至倉管員；
�、軅}管員根據(jù)打印的發(fā)貨單來安排發(fā)貨事宜（在ERP系統(tǒng)中進行打印發(fā)貨單）；
�、荽砩淘谟唵武浫霑r填入發(fā)貨需求，信息包括產(chǎn)品、數(shù)量以及發(fā)貨地址，系統(tǒng)對品種以及數(shù)量進行驗證（發(fā)貨信息的小于等于訂單數(shù)量）；
⑥倉管員發(fā)貨完成后，錄入發(fā)貨時間、數(shù)量、單號，點“出庫”完成整個訂單流程；
⑦注：需要解決一個訂單行對應多個發(fā)貨地址的情況（一行對多地址）；
�、喟l(fā)貨地址帶記憶功能，避免同一地址反復填寫；
2.9 發(fā)貨管理與經(jīng)銷商的對帳管理，質(zhì)量及索賠管理，發(fā)
貨計劃管理流程
通過在ORACLE銷售管理模塊采用設計報表完成。
3 代碼編寫
EC系統(tǒng)采用html代碼和JAVA代碼編制，開發(fā)模式為分層開發(fā)，界面展現(xiàn)使用html。EC有自己需要使用的常用數(shù)據(jù)庫表。EC通過調(diào)用SQL與ERP數(shù)據(jù)庫交互，編寫控制業(yè)務邏輯。通過ORACLE ERP提供cux_om_imp_pkg和bsec_oe_
order_discount_pkg接口將EC和ERP的銷售管理進行無縫連接。ERP所需數(shù)據(jù)從EC中導入不再進行二次輸入。EC中所需數(shù)據(jù)從ERP中輸出，也不再進行二次輸入。部分代碼展示如圖1所示。
4 結 語
通過對EC的開發(fā)以及EPR融合，整體實現(xiàn)了銷售流程管理自動化，提供跨部門，跨地域，跨國別的一體化銷售流程，提升了行政管理水平和員工辦公效率，從而降低了企業(yè)成本。 參考文獻：
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[2] 王白石.電子商務中JSP技術的應用研究[D].長春：吉林大學，
電子商務解決方案 篇4
一、我國企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
目前，電子商務已經(jīng)廣泛應用于出版業(yè)、網(wǎng)上商城、旅游和服務行業(yè)、IT行業(yè)、政府部門、銀行和金融機構、信息公司、學校、顧問公司、慈善機構、咨詢服務公司、保險公司、分布全球的各種應用項目和服務項目等。
調(diào)查顯示，截至20xx年12月，全國開展在線銷售的企業(yè)比例為24.7%。在20xx年中，互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式高速發(fā)展，這一模式將實體企業(yè)尤其是本地生活服務業(yè)和商業(yè)服務業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結合，使線下企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)消費經(jīng)濟中尤為重要的一環(huán)。在這一趨勢推動下，將來會有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入在線銷售。
互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)民生活中的滲透程度在逐漸加深、滲透范圍在不斷擴大，企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的方式也在隨之不斷進行創(chuàng)新，出現(xiàn)了口碑營銷、病毒營銷、事件營銷、組合式營銷等新術語。企業(yè)對傳統(tǒng)營銷方式的依賴程度正在逐漸降低，同時對新式營銷方式尤其是移動營銷展現(xiàn)出巨大需求。
二、我國企業(yè)電子商務應用中存在的主要問題
（一）網(wǎng)絡利用率較低
目前，我國絕大多數(shù)中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)利用率尚且不足90%，很多企業(yè)連入互聯(lián)網(wǎng)只為炫耀自己的公司也有網(wǎng)站，而并沒有真正利用其為企業(yè)創(chuàng)造價值、為客戶提供服務。企業(yè)網(wǎng)站只是簡單地進行企業(yè)介紹、產(chǎn)品說明以及留下公司地址和聯(lián)系方式，甚至很少有企業(yè)擁有自己的獨立域名。企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動僅僅停留在基礎層面，也就是網(wǎng)上廣告和促銷宣傳上，互聯(lián)網(wǎng)的巨大優(yōu)勢、作用與潛力遠遠沒有被挖掘。
�。ǘI銷方式的單一性
很多中小企業(yè)把競爭焦點定位于實體市場，忽視了知識經(jīng)濟時代搶占互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場的緊迫性和必要性。他們總是認為電子商務和自己并無太大關聯(lián)，認為電子商務和自己的距離還很遙遠。還有一些中小企業(yè)認為電子商務現(xiàn)階段發(fā)展還不成熟，沒必在開展電子商務。即使是已經(jīng)開展了電子商務的部分中小企業(yè)，實際也并未真正透徹地認識電子商務以及其能夠帶給企業(yè)的作用。
�。ㄈ┘夹g人才匱乏
電子商務本質(zhì)上是信息技術與商務活動的有機結合，能夠充分掌握并應用電子商務理論知識與信息技術的人就是掌握現(xiàn)代商務理論與實務、掌握現(xiàn)代信息技術的復合型人才。然而，目前我國在電子商務教學上缺少必要的系統(tǒng)指引，致使專業(yè)教學計劃比較混亂、人才培養(yǎng)目標也不明晰。相當比例的電子商務專業(yè)畢業(yè)生難以適應電子商務發(fā)展的需要，致使人才短缺情況難以緩解。人才的短缺與流失是阻礙我國電子商務發(fā)展的一個重要因素。
�。ㄋ模┪锪髋渌偷牟煌晟�
網(wǎng)絡購物對消費者的吸引力一是因為方便，二是價格低，然而物流配送環(huán)節(jié)的不足有時會成為阻礙消費者進行互聯(lián)網(wǎng)消費的因素。消費者在互聯(lián)網(wǎng)上購物，商家一般會及時安排發(fā)貨，但很多時候顧客還是不能及時收到貨物。然而，物流配送公司究竟應當承擔什么責任并沒有統(tǒng)一的、明確的規(guī)定。
（五）網(wǎng)絡安全堪憂
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有49.0%的網(wǎng)絡用戶認為互聯(lián)網(wǎng)不太安全或非常不安全。帳號或密碼被竊取、互聯(lián)網(wǎng)消費欺詐、電子郵箱被非法侵入等網(wǎng)絡安全問題的頻發(fā)以及各類數(shù)據(jù)信息泄露事件的曝光，嚴重影響到網(wǎng)絡用戶的網(wǎng)絡安全感知，這導致很多中小企業(yè)和消費者由于擔心自己的權益得到不到有效保障而不敢進行電子商務活動。
�。┓森h(huán)境不穩(wěn)定
雖然目前我國已經(jīng)出臺了《電子簽名法》以及其他一些相關規(guī)定，但尚不能完全滿足電子商務活動各環(huán)節(jié)與各方面的需求。第一，隨著Internet的普及與發(fā)展，涉及音樂、軟件、在線文學、電影等知識產(chǎn)權的糾紛日益增多；第二，我國相關法律制度的制訂遠遠滯后于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，專業(yè)立法不完善。對產(chǎn)品的性質(zhì)、服務的定性缺少專門的立法予以規(guī)范，以至于認定模糊，容易引起爭端。
三、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務的對策
�。ㄒ唬┙⑦m宜的電子商務環(huán)境
對于中小企業(yè)在資金實力與技術實力不足的情況下，可以選擇專業(yè)的B2B網(wǎng)站平臺開展電子商務活動，如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等等，這些專業(yè)的公司可以幫助企業(yè)進行切實有效的推廣，如舉辦專場采購洽談會，組織供應商和采購商面對面溝通；帶企業(yè)資料參加世界級的展會；為會員提供商務拓展和貿(mào)易支持的全程服務；在世界各地的網(wǎng)站、媒體等做推廣。
�。ǘ┲Υ蛟炀W(wǎng)絡品牌
互聯(lián)網(wǎng)時代，在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用尤為突出，我國中小企業(yè)應借此發(fā)展良機，樹立全球市場上的高品質(zhì)形象。對于中小企業(yè)來說，依靠自身技術實力難以熟悉整套網(wǎng)頁設計技巧，因此可以聘請經(jīng)驗豐富的網(wǎng)頁設計專業(yè)人士來制作網(wǎng)頁。這些專業(yè)人士更能制作出獨具一格的網(wǎng)頁，從而美化中小企業(yè)形象，提高經(jīng)營業(yè)績。因此，著力打造更加有影響力的網(wǎng)絡品牌是中小企業(yè)成功實施電子商務戰(zhàn)略的`關鍵。
（三）注重引進和培養(yǎng)電子商務人才
當前，應充分應用各種途徑和方法來培養(yǎng)、引進并合理利用好一大批素質(zhì)高、層次合理、專業(yè)配套的計算機、互聯(lián)網(wǎng)及管理等相關方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務建設的步伐。國家層面應大力鼓勵教育部門向廣大學生普及網(wǎng)絡知識，尤其是一些大中專院校的貿(mào)易、經(jīng)濟、信息等專業(yè)院系應開設互聯(lián)網(wǎng)、電子商務概論等課程，培養(yǎng)素質(zhì)高、基礎扎實的復合型人才，以適應現(xiàn)代信息社會的需要。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡營銷方式的創(chuàng)新
隨著我國的網(wǎng)絡覆蓋面日益擴大、系統(tǒng)日趨完善，人們越來越習慣使用手機、平板電腦等移動終端，移動電子商務因而成為用戶填補的一大選擇。20xx年中國移動網(wǎng)絡購物市場規(guī)模1696.3億元，同比增長168.6%，預計至20xx年移動網(wǎng)絡購物市場規(guī)模將過萬億量級。因此，企業(yè)應尋找更多渠道來為移動終端引流：針對移動終端設計開發(fā)更加多樣化的、有針對性的營銷形式，完善移動終端使用功能，加強移動支付安全系統(tǒng)的建設，促進移動網(wǎng)絡購物滲透率的不斷增長。
�。ㄎ澹┩晟齐娮由虅辗森h(huán)境建設
要構建適合于電子商務發(fā)展的法制環(huán)境，如消費者權益保護、版權問題、稅收、以及電商安全，我國的信息產(chǎn)業(yè)、法律、稅務、金融機構、海關等相關部門以及相關企業(yè)必須要聯(lián)合起來研究并制定出相應的統(tǒng)一標準，集中解決網(wǎng)絡支付、交易認證、網(wǎng)上信用等問題，逐步建立起適應于我國電子商務長遠發(fā)展的法律環(huán)境和政策環(huán)境。
在信息化產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的當前，中小型企業(yè)必須充分認識越來越普及的互聯(lián)網(wǎng)、緊密依賴電子商務平臺來發(fā)展自己的經(jīng)營，真正地走出傳統(tǒng)銷售經(jīng)營管理模式，做到與國際化經(jīng)營管理接軌；充分利用好電子商務平臺，爭取在現(xiàn)代信息技術為主導的商務環(huán)境為自己開拓更為廣闊的空間及謀取更大的利益，從而達到與時俱進。
電子商務解決方案 篇5
系統(tǒng)概述：企業(yè)電子商務的發(fā)展注重在三個方面：電子商務系統(tǒng)、增值服務及ASP、內(nèi)部管理系統(tǒng)；電子商務系統(tǒng)：通過提供有效多樣的交易模式，擴大用戶群、增加交易量。
增值服務及ASP：提高用戶的忠誠度，同時增加網(wǎng)站的收入。
內(nèi)部管理系統(tǒng)：內(nèi)部管理系統(tǒng)包括商流管理、物流管理、資金流管理、信息管理及辦公自動化系統(tǒng)，其目的是規(guī)范內(nèi)部流程，提高工作效率。
功能模塊
從目前國內(nèi)企業(yè)的實際情況出發(fā)，充分了解各自的特點及需求，吸取市場上現(xiàn)有的成功經(jīng)驗，主要包含以下功能： 電子商務系統(tǒng)
B2B電子商務系統(tǒng)： 在B2B系統(tǒng)中，最終應實現(xiàn)目錄式交易系統(tǒng)、拍賣式交易系統(tǒng)以及交換式交易系統(tǒng)，業(yè)務范圍覆蓋相關產(chǎn)品的采購及銷售。
B2C電子商務系統(tǒng)： B2C系統(tǒng)應包括在線交易、在線支付、配送及個性化客戶服務等功能。
電子商務門戶網(wǎng)站： 通過商業(yè)聯(lián)盟等形式，采用先進的電子化服務技術實現(xiàn)行業(yè)的電子商務門戶網(wǎng)站，為用戶提供一站式的全方位服務。
CRM系統(tǒng)： CRM系統(tǒng)實現(xiàn)以客戶為中心的各種工作流程，同內(nèi)部后臺系統(tǒng)相互配合，實現(xiàn)以客戶為中心的個性化電子商務及信息系統(tǒng)。
增值服務及ASP： 宿主服務（Hosting）， 為用戶提供各種宿主服務，宿主服務的'內(nèi)容包括WebHosting及ApplicationHosting。
B2E服務： B2E是指BusinessToEmployee。將企業(yè)的內(nèi)部流程通過Internet/Intranet加以實現(xiàn)，通過B2E實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的辦公自動化流程，可以縮短系統(tǒng)建設過程，降低維護難度，并有利于不同內(nèi)部工作系統(tǒng)的有機集成。
在線支付網(wǎng)關： 實現(xiàn)會員間的結算服務，實現(xiàn)會員及用戶的在線支付服務
銀行貸款信用擔保： 一項和銀行合作為會員提供的金融服務，與B2B定單系統(tǒng)結合，為銀行和會員提供就B2B交易的貸款擔保。
電子商務解決方案 篇6
目錄
一、中小企業(yè)“進、銷、存”運作模式............................................................ 3
1、中小企業(yè)機構.......................................................................................... 4
2、企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)需求.................................................................................. 4
二、電子商務對中小企業(yè)的作用和影響............................................................ 4
2.1幫助中小企業(yè)擺脫困境.......................................................................... 4
2.2降低交易成本.......................................................................................... 5
三、我國中小企業(yè)應用電子商務的相關對策.................................................... 5
3.1 完善中小企業(yè)電子商務外部環(huán)境......................................................... 5
3.2開發(fā)適合我國中小企業(yè)特點的電子商務.............................................. 5
3.3大力發(fā)展物流、完善配送體系.............................................................. 5
3.4加強安全防范、消除安全隱患.............................................................. 6
3.5 積極轉變觀念是前提............................................................................. 6
3.6 加大資金投入是保障............................................................................. 6
3.7加強網(wǎng)站建設是關鍵.............................................................................. 6
3.8人才資源開發(fā)是動力.............................................................................. 7
四、方案策劃........................................................................................................ 7
4.1企業(yè)的主題層次核心.............................................................................. 7
4.2企業(yè)精神、理念...................................................................................... 8
4.3建立專業(yè)化隊伍...................................................................................... 8
4.4提高網(wǎng)站層次.......................................................................................... 8
4.5免費培訓工程.......................................................................................... 8
四、開發(fā)工具........................................................................................................ 9
五、支付................................................................................................................ 9
六、安全認證...................................................................................................... 10
摘要：本文講述的主要是電子商務的幾種運作模式，一個企業(yè)的電子商務方案要如何來進行解決。解決電子商務方案就要求我們建立一個完整的電子商務信息管理系統(tǒng)。政府在企業(yè)的電子商務方案中哪些是需要做的，還有電子商務解決方案的工具選擇。
關鍵詞：電子商務的運作模式，系統(tǒng)需求，電子商務對中小企業(yè)的作用，物流體系的發(fā)展，網(wǎng)站的建設，方案的策劃，電子商務開發(fā)的工具，支付手段。
“電子商務”即商務活動電子化、虛擬化。電子商務主導著今日經(jīng)濟的發(fā)展，劃時代地改變了企業(yè)與市場、競爭者、客戶、員工和供應商之間的互動作用。電子商務創(chuàng)立了新的商業(yè)模式，分享知識和經(jīng)驗的新方式，更有效的處理商務的新途徑，直接與您的客戶溝通。
建立一個規(guī)范、高效、安全可靠的商務信息管理系統(tǒng)，提高企業(yè)在市場中的競爭力，是每一個公司總裁日思夜想的問題。以往由于通信手段尤其是網(wǎng)絡技術的限制，在國外一些大的公司，由于業(yè)務的需要和雄厚的資產(chǎn)，從七、八十年代就開始建立專用的電子數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，這對于一般的中小企業(yè)是可望而不可及。現(xiàn)在不同了，由于Internet的發(fā)展和相應開發(fā)軟件的.商品化，使得企業(yè)不必大量投資就可以建立一個滿意的電子商務系統(tǒng)(本質(zhì)上是基于廣域網(wǎng)絡的商務管理信息系統(tǒng))。
一、中小企業(yè)“進、銷、存”運作模式
廣義上講，電子商務可以涉及到企業(yè)運作的各個方面，但一個無所不包的系統(tǒng)不要說在Internet上難以實現(xiàn)，即便在一些利用早期網(wǎng)絡手段建立的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，也多是在一些部門和一些業(yè)務方面運轉比較成功。因此沒有必要在概念上和完整性上追求一個理想的電子商務系統(tǒng)。應該從企業(yè)自身的實際情況出發(fā)，利用Internet技術，改善最需改善的商務活動條件，以此作為突破口，帶動
企業(yè)向現(xiàn)代化管理邁進。本方案正是基于這種思想，提出一個以面向中小企業(yè)，具有全國范圍購銷網(wǎng)絡系統(tǒng)的“進、銷、存”電子商務解決方案，并側重介紹銷售信息傳遞的網(wǎng)絡化。一些公司的總部已經(jīng)建立了“進、銷、存”系統(tǒng)，也不必立即放棄，可以分別建立“進”或“銷”的網(wǎng)絡運行環(huán)境，替代已有的“進、銷、存”系統(tǒng)手工錄入。這不僅縮短了系統(tǒng)的建設周期，也保護了企業(yè)已有的投入。
1、中小企業(yè)機構
現(xiàn)代企業(yè)一般采用“產(chǎn)、供、銷”一體化。在有生產(chǎn)功能的企業(yè)中，生產(chǎn)和銷售有合一的也有分開的。一些企業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品，但供和銷總是有的。中小企業(yè)的機構比較單一，即便有分支機構或有合作伙伴，也多是獨立經(jīng)營、獨立核算，各企業(yè)(或機構)多建立獨立的、單一的“進、銷、存”系統(tǒng)。企業(yè)的“進、銷、存”運作一般在總裁(總經(jīng)理)領導下，涉及商務、采購、庫房和財務等部門，這些部門分工明確，緊密配合，支撐著公司“進、銷、存”業(yè)務的正常運轉。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復雜程度與公司的規(guī)模和產(chǎn)品性質(zhì)有關。
2、企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)需求
將把企業(yè)傳統(tǒng)的“進、銷、存”從靜態(tài)擴展到動態(tài)。所謂靜態(tài)其實是一種賬目管理，通過構造模型，取得賬目上“進、銷、存”的平衡�！斑M”的概念主要指采購，“銷”的概念主要指銷售，“存”的概念主要指入出庫管理，“進、銷、存”的概念主要指上述子系統(tǒng)的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統(tǒng)作為自身的數(shù)據(jù)源并根據(jù)需要從中汲取數(shù)據(jù);提供綜合查詢和統(tǒng)計報表功能;根據(jù)創(chuàng)建的模型進行企業(yè)物流管理方面的預測和提供決策支持方面所需的信息。
二、電子商務對中小企業(yè)的作用和影響
2.1幫助中小企業(yè)擺脫困境
中小企業(yè)要想生存關鍵在于擺脫只是一個流通環(huán)節(jié)的尷尬地位，解決的方法就是將中小企業(yè)變成渠道商既掌握最終的客戶渠道，如果用傳統(tǒng)的模式需要在海外建立公司或商店這樣的投入對于中小企業(yè)有一定難度而且成本較高�，F(xiàn)在由于電子商務的出現(xiàn)使得這條道路對于中小企業(yè)成為可能，首先與國外合作伙伴共同建立一個銷售網(wǎng)站的投資對于中小企業(yè)是可以接受的，其次由于中小企業(yè)的企業(yè)
特點使其形成了在國外有對專業(yè)領域很熟悉的國外合作者，且由于對國內(nèi)制造商成本很熟悉可以提供質(zhì)好價優(yōu)的產(chǎn)品。
2.2降低交易成本
電子商務降低了交易成本和采購成本傳統(tǒng)國際貿(mào)易采購中，需要耗費大量的人力與物力，還非常容易出現(xiàn)人為操作的失誤。應用電子商務的最大好處是在降低采購成本的同時，可以使企業(yè)員工將工作的中心集中在產(chǎn)品的開發(fā)研制、開拓新的客戶市場、鞏固與供應商的合作關系以及企業(yè)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略。并且在互聯(lián)網(wǎng)絡上進行采購，可以更廣泛選擇供貨商，壓低進貨成本，保證進貨的質(zhì)量。
三、我國中小企業(yè)應用電子商務的相關對策
3.1 完善中小企業(yè)電子商務外部環(huán)境
發(fā)揮政府的規(guī)劃和指導作用，促進中小企業(yè)電子商務的健康發(fā)展政府部門要幫助和支持中小企業(yè)發(fā)展電子商務，搞好計算機信息網(wǎng)絡建設，大力發(fā)展公共基礎網(wǎng)絡平臺，加快建立互聯(lián)網(wǎng)交換中心，通過外貿(mào)信息化加快于世界市場的溝通，促進中小企業(yè)的發(fā)展，不斷改善電子商務的應用環(huán)境。中小企業(yè)在技術、資金等瓶頸約束導致有效需求不足時，政府應發(fā)揮第一推動力的作用，加大力度進行信息基礎設施的建設，完善電子商務發(fā)展所需的技術條件，降低開展電子商務的門檻，鼓勵電子商務的發(fā)展，完善電子商務配套體系的建設。
3.2開發(fā)適合我國中小企業(yè)特點的電子商務
建設標準目前我國的中小企業(yè)電子商務還處于起步階段，無論在基礎設施、技術手段、運作環(huán)境等方面都與國際先進水平存在明顯差距。在這方面，政府具有義不容辭的責任。我國的電子商務建設，必須要制定出相應的標準。
3.3大力發(fā)展物流、完善配送體系
雖然在我國的對外貿(mào)易中貨物交付方式在一段時期內(nèi)仍然會采用比較傳統(tǒng)的運輸方式，但隨著電子商務在我國外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)的進一步應用，物流則成為制約電子商務成功開展的重要因素。另外貨物在我國境內(nèi)的運輸更是依賴于國內(nèi)物流
電子商務解決方案 篇7
電子商務解決方案經(jīng)常被誤解為僅僅是建立一個網(wǎng)上店面通過Internet來進行商品和服務的買賣。實際上，電子商務解決方案遠不僅只是一些在網(wǎng)上的交易和資金的轉賬。它定義了新的商務的形式，除了提供買賣服務外，它還能夠提供一整套服務，能夠支持企業(yè)全部業(yè)務過程和提供完整的管理手段。所以，電子商務解決方案所提供的內(nèi)容不僅僅是技術方面的，而應該涉及到為業(yè)務服務的企業(yè)管理的各個方面。目前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界關于電子商務解決方案的提法比較混亂，電子商務解決方案有廣義與狹義之分。廣義是指，凡是可以有助于實現(xiàn)電子商務的舉措，均可以劃入電子商務解決方案的范疇，如提供虛擬主機、域名注冊業(yè)務等。狹義而言，電子商務解決方案是重點圍繞著交易而提供的一系列軟件功能，如建構企業(yè)的'電子商務站點、構建網(wǎng)上交易平臺等。在這里，我們重點探討的是后者——狹義的電子商務解決方案。
“B2C網(wǎng)上商城(購物)網(wǎng)站”是實現(xiàn)這種商務活動的電子平臺。事實上，B2C電子商務系統(tǒng)是由許多功能系統(tǒng)組成的綜合軟件系統(tǒng)。商家可以根據(jù)自己的實際情況，根據(jù)自己發(fā)展電子商務的目標，選擇所需的功能系統(tǒng)組成自己的電子商務網(wǎng)站。并結合中小型企業(yè)的實際情況(資金緊缺、中小網(wǎng)站要解決的問題相對較少等)，設計如下：
1、電子商務網(wǎng)站前臺。
會員管理：會員注冊，會員登錄，密碼修改，查看會員資料，修改會員資料。
產(chǎn)品展示查詢系統(tǒng)：具體商品和類別關鍵字查詢，如果輸入判斷為類分類檢索(類于搜索引擎的分類檢索功能，根據(jù)不同的類別一層一層瀏覽下去，直到顯示出所有產(chǎn)品)，熱門商品展示。
訂購子系統(tǒng)：包括選擇訂購商品放入購物籃，對購物籃進行操作(包括清空購物籃，修改某一商品數(shù)量，刪除某一商品等)，填寫配送資料，計算總價，提供與銀行的接口以及向用戶支付確認等功能。
客戶服務系統(tǒng)：提供企業(yè)的簡介，提供相關的幫助信息(如配送范圍及價格，郵局付款和信用卡付款方法及注意事項，購物流程的幫助信息)，訂單查詢功能等。
留言板：會員發(fā)表文章，回復文章，查看文章等。
2、電子商務網(wǎng)站后臺。
后臺系統(tǒng)主要是進行商品信息的管理、發(fā)布和修改，另外還進行訂單管理，報表統(tǒng)計，以及時了解系統(tǒng)運轉情況，建立安全有效的管理賬號系統(tǒng)。因此，電子商務網(wǎng)站后臺系統(tǒng)可以分為商品管理、訂單管理、用戶管理、報表統(tǒng)計四個系統(tǒng)。
總而言之，不同的企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)的特色可以建立具有自己特色、實用的系統(tǒng)，這樣讓顧客有更好的體驗，對網(wǎng)站留下良好的印象。
電子商務的效益與優(yōu)越性已經(jīng)得到了人們的公認，隨著Internet網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，這些效益將會更加明顯。目前我國的電子商業(yè)還處蓬勃發(fā)展階段，國家政府的支持，給我國中小企業(yè)電子商務的發(fā)展帶來了一個極好的契機。中小企業(yè)要想在當今繼續(xù)社會生存，就必須開展電子商務，不能只依賴傳統(tǒng)的營銷模式，適應社會的變化，才能得意生存。
電子商務解決方案 篇8
介紹：
internet技術的出現(xiàn)，使人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡廣泛地從事商品與服務的電子化交易成為可能，這不僅大大擴展了交易范圍，而且可以有效地縮短交易時間，降低交易成本，電子商務解決方案。在這種背景下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛應用internet技術，以實現(xiàn)企業(yè)e化和增強企業(yè)的市場競爭力。同時，新的商業(yè)模式與新的商業(yè)機會也不斷涌現(xiàn)，電子商務成為整個社會的熱潮。
電子商務是指包括電子交易在內(nèi)的利用計算機網(wǎng)絡技術進行的全部商業(yè)活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、內(nèi)部管理、公司間合作等。
經(jīng)營特征：
1.虛擬性。無門面、無實際商品；
2.充分利用網(wǎng)絡技術。商品的展示、宣傳、挑選、咨詢、談判、結算均在網(wǎng)上進行；
3.包含3個基本系統(tǒng)：商品信息系統(tǒng)（產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫）、資金結算系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)。
電子商務極大提高了傳統(tǒng)商務活動的效益和效率，與傳統(tǒng)商務活動相比它具有優(yōu)點。
優(yōu)點：
1.降低交易成本：
首先，通過網(wǎng)絡營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用，據(jù)統(tǒng)計在internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時它的成本是傳統(tǒng)廣告的1/10；其次，電子商務可以降低采購成本，因為借助internet企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價格的供應商，而且通過與供應商信息共享減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準確帶來的損失。有資料表明，使用edi通�？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%-10%的采購成本，規(guī)劃方案《電子商務解決方案》。
2.減少庫存：
企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品，而且由于企業(yè)對原料市場把握不準，因此也常常維持一定的原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。
3.縮短生產(chǎn)周期：
一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設計開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關聯(lián)的.企業(yè)，通過電子商務可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現(xiàn)等待的時間。
4.降低管理成本：
如無門面、可在任意地點辦公，通訊費用低；
5.提高勞動生產(chǎn)率：
比如當時的亞馬遜書店，僅有9人，銷售商品300萬種，年銷售額5.7億美圓，因為它通過網(wǎng)絡自動處理業(yè)務流程和與供貨商、配送商的合作；
6.擴展市場范圍，增加商機：
傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而基于internet的電子商務則是24小時全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。
7.與客戶良好溝通：
成本低，速度快、不通過中間商直接雙向溝通；
8.提供全天候的服務：
比如中國大商城，你隨時可在上選購商品；
9.為顧客提供個性化服務：
顧客可以定制商品，商城可以自動根據(jù)老顧客以前購買的情況為其推薦商品，自動按其累計購買量打折，還可以為顧客提供個人信息服務，如提供網(wǎng)上秘書服務等。
需求分析：
因特網(wǎng)的飛速發(fā)展為企業(yè)帶來了無限商機，它不僅為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，同時，也為企業(yè)拓展業(yè)務渠道，銷售產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象開辟了新的途徑，然而，目前許多中小型企業(yè)由于技術、資金和安全等方面的原因，遲遲不能建立網(wǎng)站，開展電子商務，如何為中小型企業(yè)量身定做一套切實可行的“中小型企業(yè)網(wǎng)站建設方案”，是目前我國中小型企業(yè)建網(wǎng)與開展電子商務的首要任務。
解決方案：
1、以省或地區(qū)為服務范圍，構建自助性電子商務平臺，有針對性的開展地區(qū)性電子商務。
2、企業(yè)注冊登記企業(yè)信息，網(wǎng)站自動生成，開通企業(yè)電子商務網(wǎng)站。
3、企業(yè)通過前臺網(wǎng)上交易系統(tǒng)、前臺信息發(fā)布系統(tǒng)和后臺管理來宣傳和管理網(wǎng)站。
4、自助平臺通過各種渠道宣傳企業(yè)網(wǎng)站，擴大知名度，增強企業(yè)的宣傳力度。
電子商務解決方案 篇9
一、電子商務產(chǎn)生背景和發(fā)展現(xiàn)狀
電子商務是計算機和網(wǎng)絡技術的產(chǎn)物，電子商務為現(xiàn)代企業(yè)構建了全新的交易平臺，日益成為企業(yè)在信息時代來臨之際一種不可阻擋的發(fā)展趨勢。目前，我國的市場經(jīng)濟正在迅速的發(fā)展，信息和效率是商家獲勝的必要條件。電子商務的內(nèi)涵十分豐富，只要對其有深刻的理解，就不難從中獲得巨大的利益。
首先，要了解電子商務就需要了解電子商務在我國的發(fā)展背景，我國電子商務在2世紀9年代開始出現(xiàn)，這個時候電子商務只是一種概念。這一階段出現(xiàn)了一些比較典型的電子商務企業(yè)，如8848，易趣等。隨著人們對電子商務的逐漸認識，在新世紀產(chǎn)生了若干電子商務企業(yè)，涉及范圍從B2B以及B2C等多方面發(fā)展。隨著網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)向縱深層次的不斷發(fā)展，更多的人參與到網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)中，往往是利益的驅(qū)使使得人們行為過于盲目，從23年開始中國互聯(lián)網(wǎng)進入低潮，一部分人放棄互聯(lián)網(wǎng)，一部分企業(yè)不得不采取一定的收索策略甚至轉變業(yè)務。這些使得他們不得不從新定位和思考如何發(fā)展新一代的電子商務。那么可以說現(xiàn)階段中國電子商務真正得到發(fā)展的第一步應當從這個時候開始。電子商務的發(fā)展可以分為以下幾方面：1、從大的范圍上講，人們對電子商務的認識更加深刻。十年前，人們對電子商務十分陌生，而現(xiàn)在幾乎很少人不知道電子商務的;2、中國出現(xiàn)的一些極具代表性的電子商務企業(yè)的影響，一個行業(yè)的發(fā)展往往是這個行業(yè)的巨頭所引起的3、技術的突破，物流的發(fā)展，人才的興起改變了以前電子商務發(fā)展的一些瓶頸;4、一些中國大的電子商務平臺改變了中國商務環(huán)境;5、相關互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起也帶動了電子商務的發(fā)展，如典型的搜索業(yè)務、視頻業(yè)務、SNS、IM等興起;6、同時現(xiàn)階段中國電子商務類型比較復雜!既有綜合型，又有垂直型，也有第三方平臺滋生型!這些不同類型構成了目前中國電子商務整體發(fā)展環(huán)境;7、國家政策的促使，相關法律法規(guī)的制定，構成了電子商務的政策環(huán)境;8、
同時電子商務競爭面臨激烈的趨勢，一方面需要與本國同行業(yè)進行競爭，同時也會面臨來自國際電子商務行業(yè)巨頭的競爭，因此構成了電子商務競爭環(huán)境[1]。
其次，要了解當前我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀：1、電子商務交易量增長迅速，根據(jù)20xx年1月CNNIC發(fā)布的第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示：中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達到5.13億。網(wǎng)絡購物占網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡服務的37.8%。截至20xx年12月底，中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)己達1.94億人，將近有2/5的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與21年相比，網(wǎng)購用戶增長3344萬人，增長率為2.8%，仍然保持高速增長[2];2、消費群體發(fā)展速度快，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發(fā)展的重視，網(wǎng)絡已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，越來越多的消費者將會進行網(wǎng)上購物;3、電子商務涉及的行業(yè)不斷擴展，電子商務不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展，而且在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足，建立起實業(yè)網(wǎng)站，中國電信運營商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開展電子商務服務，移動商務成為電子商務發(fā)展的新領域;4、電子商務模式創(chuàng)新日益活躍近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展，電子商務不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實現(xiàn)節(jié)約成本、減少流通環(huán)節(jié)從而直接打造面向消費者的交易平臺，即B2C交易模式;此時，與之相對應的消費者與企業(yè)之間的電子商務C2B交易模式也隨即應用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經(jīng)過集體議價，以達到消費者購買數(shù)量越多，價格相對越低的目的[3]。
二、電子商務對中小企業(yè)的影響
中小企業(yè)為什么要開展電子商務。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務和電腦應用的日益普及，網(wǎng)上交易也日益顯示出廣闊的市場前景。在金融危機充斥媒體和坊間，企業(yè)紛紛為“寒冬”到來裁員減產(chǎn)，節(jié)衣縮食之際，電子商務企業(yè)卻異軍突起，逆勢飄紅，在全球金融危機中顯示勃勃生機。專業(yè)機構的調(diào)查結果顯示：使用電子商務的線上中小企業(yè)，在去年全球經(jīng)濟危機下的存活率要高出傳統(tǒng)線下企業(yè)5倍;在經(jīng)營的信心指數(shù)方面，65%的線上中小企業(yè)有信心和能力度過經(jīng)濟難關，而線下的企業(yè)還不足1%。業(yè)內(nèi)專家分析，金融危機對當前沿用固有落后經(jīng)營模式的企業(yè)沖擊最大，當金融危機席卷而來，經(jīng)濟格局必然會發(fā)生翻天覆地的變化。如何求變創(chuàng)新、走出困境，已成為作為企業(yè)領導者不得不面臨的一個問題[4]。
開展電子商務還能給企業(yè)帶來如下好處：(1)提高運作效率、降低成本。通過實施電子商務，可以實現(xiàn)企業(yè)對產(chǎn)品、原材料、日常辦公用品等的電子化采購，總公司與下屬子公司及各職能部門有組織、有計劃的統(tǒng)一管理，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率。通過網(wǎng)上銷售定單的`管理、供應商自助采購、內(nèi)部員工的自助服務等，最終達到降低企業(yè)總運營成本的目標。(2)提高對市場的反應速度。借助于網(wǎng)絡，企業(yè)從原材料的采購、產(chǎn)品設計，到定單處理和產(chǎn)品的發(fā)送，均可以每時每刻進行追蹤。同時利用互聯(lián)網(wǎng)技術不僅可以全面監(jiān)控下游客戶每日的進、銷、存情況，及時進行補貨，而且可以讓上游的供應商及時知道企業(yè)原料的庫存情況，將存貨量保持在最低水平。(3)提高客戶服務水平。在以客戶為中心!的時代，利用電子商務，企業(yè)能搜集、跟蹤和分析每一個客戶的信息，從而知道什么樣的客戶需要什么東西，提供一對一!的服務，提升客戶的滿意度與忠誠度，保留現(xiàn)有客戶，同時還能觀察和分析客戶行為對企業(yè)收益的影響，使企業(yè)與客戶的關系及企業(yè)利潤得到最優(yōu)化。(4)市場覆蓋面廣，經(jīng)營不分時間和地區(qū)。由于互聯(lián)網(wǎng)不分國界和地區(qū)，不受時間限制，企業(yè)可以在網(wǎng)上不受限制的進行信息發(fā)布、產(chǎn)品銷售以及客戶服務等。通過實施電子商務解決方案，無論新、老客戶都會從企業(yè)建立的電子商務服務活動中得到利益，產(chǎn)生新的業(yè)務增值。(5)提高競爭力，樹立公司形象。企業(yè)可以在網(wǎng)上實現(xiàn)從定單到供貨到客戶服務的完整過程，客戶供貨周期相對其他公司大大縮短，服務也得到加強，競爭力的提高，進一步樹立公司的品牌形象[5]。以上優(yōu)點對中小企業(yè)來說都是至關重要的，它們在一定程度上彌補了中小企業(yè)在成本、知名度、銷售渠道等方面的不足，提高了中小企業(yè)的競爭力。所以開展電子商務對中小企業(yè)來說迫在眉睫。
電子商務解決方案 篇10
摘要：企業(yè)電子商務的崛起，使物流配送越來越成為眾多商家關注的焦點，電子商務作為一個高速發(fā)展的行業(yè)，物流配送系統(tǒng)的滯后狀況，已成為不可回避的瓶頸。物流配送系統(tǒng)的效率高低是電子商務成功與否的關鍵，若想突破電子商務發(fā)展的物流瓶頸，當務之急是要盡快建立社會化、產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化的高效合理的物流配送體系。
關鍵詞：電子商務；物流配送；瓶頸；解決方案
一、物流及物流配送
目前，物流資源小而散、運距長、成本高、效率低、公共物流信息平臺不暢通、物流服務水平低等一系列問題困擾著眾多企業(yè)。不久前出臺的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中強調(diào)：“要盡快制訂物流信息技術標準和信息資源標準，建立物流信息采集、處理和服務的交換共享機制”。把推進物流信息技術標準和公共服務平臺建設提到了很重要的位置。
物流是指物質(zhì)實體從供應者向需求者的物理移動，它由一系列創(chuàng)造空間價值和時間價值的經(jīng)濟活動組成，包括運輸、保管、配送、包裝、流通加工及信息處理等多項活動的統(tǒng)一，是實現(xiàn)原材料市場到消費市場價值增值的重要環(huán)節(jié)。在企業(yè)運作中，物流被看成是企業(yè)與其供應商和客戶相聯(lián)系的能力。一個企業(yè)的物流是企業(yè)內(nèi)部進行定位的核心能力。所以如何采用精細化管理來增強企業(yè)的競爭力將成為企業(yè)生存與發(fā)展的必修課題。①物流配送是按用戶的訂貨要求，在物流據(jù)點進行分貨、配貨工作，并將配好貨物送交收貨人的活動。它是流通加工、整理、揀選、分類、配貨、配裝、運送等一系列活動的集合，即在集貨配貨的基礎上，按用戶在種類、品種搭配、數(shù)量、時間等方面的要求所進行的送運，是“配”和“送”的有機結合形式②③。物流配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是商流、物流的緊密結合，包含了商流活動和物流活動。通過配送，實現(xiàn)物流活動的合理化以及資源的合理配置，從而降低物流成本，增加產(chǎn)品價值，提高企業(yè)的競爭力。
完成配送活動需要付出配送成本。對配送的管理就是在配送的目標即滿足一定的顧客服務水平與配送成本之間尋求平衡：在一定的配送成本下盡量提高顧客服務水平，或在一定的顧客服務水平下使配送成本最小，一般包括混合策略、差異化策略、合并策略、延遲策略等策略。
二、電子商務的物流配送瓶頸
中國物流行業(yè)的信息化有兩大難題：一是中小企業(yè)多，由于環(huán)境的不確定性、發(fā)展的不確定性、需求的不確定性造成了物流行業(yè)信息化在中小企業(yè)難以推動。二是信息孤島的問題，物流行業(yè)要和很多行業(yè)打交道，諸如海關、民航、鐵道等等，如果條塊分割、信息不共享，物流行業(yè)的信息化就無法很好地推進。
電子商務是通過因特網(wǎng)進行商務活動的新模式，它集信息流、商流、貨幣流、物流為一身，貫穿了整個的貿(mào)易交易過程，是網(wǎng)絡經(jīng)濟和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物。其內(nèi)涵可以表述如下：電子商務=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結算+配送。由此可以看出，一個完整的商務活動，必須通過信息流、商流、貨幣流、物流四個流動過程有機構成。然而，電子商務作為一個高速發(fā)展的行業(yè)，存在許多瓶頸問題，其中不可回避的瓶頸之一是物流瓶頸，而其中最大的“瓶頸”又是支付系統(tǒng)和配送系統(tǒng)的落后。主要表現(xiàn)是：在網(wǎng)上實現(xiàn)商流活動之后，沒有一個有效的社會物流配送系統(tǒng)對實物的轉移提供低成本的、適時的、適量的轉移服務；配送的成本過高、速度過慢等。因而，即使商流、信息流、貨幣流可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡來實現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權的轉移，但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟過程。互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡經(jīng)濟可以改造和優(yōu)化物流，但是不可能根本解決物流問題④。
網(wǎng)絡經(jīng)濟、電子商務的迅猛發(fā)展勢頭，會加劇物流瓶頸問題。先進的電子商務和落后的物流形成了非常鮮明的對比。這問題，表面上看是物流服務問題，究其原因，是物流本身發(fā)展的滯后，是為物流服務運行的物流平臺不能滿足發(fā)展的要求。和電子商務的發(fā)展相比，即便是發(fā)達國家的物流，其發(fā)展速度也難以和電子商務的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。在我國，物流更是處于經(jīng)濟領域的落后部分。長期以來，由于受計劃經(jīng)濟的影響，我國物流社會化程度低，物流管理體制混亂，機構多元化。另外，我國物流企業(yè)與物流組織的總體水平低，設備陳舊，損失率大、效率低，運輸能力嚴重不足，形成了瓶頸制約物流的發(fā)展。現(xiàn)在，隨著城市的發(fā)展速度急速擴大，交通日益擁堵的嚴重性已經(jīng)逐步白熾化，這些社會環(huán)境因素也開始逐步影響或阻礙物流配送的進程，所以如何解決社會環(huán)境的制約也迫在眉睫。⑤
目前我國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸主要表現(xiàn)有：對電子商務的認識僅局限于信息流、商流和貨幣流的電子化，忽視物流的電子化過程；物流基礎設施不完善；物流管理技術落后；傳統(tǒng)儲運的體制和手段阻礙現(xiàn)代物流的發(fā)展；第三方物流服務發(fā)展滯后；適應電子商務發(fā)展的物流體系尚未建立。阻礙物流業(yè)發(fā)展的主要原因可以歸納為以下兩點：一是物流一體化管理程度不高，與物流發(fā)展相關的制度和政策法規(guī)尚未完善，很多企業(yè)對物流重要性的認識不夠，對物流的`認識仍停留在傳統(tǒng)的運輸和存儲等層面上；二是物流企業(yè)的物流基礎設施落后，物流裝備水平低，物流技術水平的落后，使物流體系不足以支撐電子商務的發(fā)展，從而更加劇了物流的瓶頸作用。
隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流的重要性對電子商務活動的影響日益明顯。在整個電子商務的交易過程中，物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，商流活動都會退化為一紙空文。突破電子商務發(fā)展的物流瓶頸，必須在現(xiàn)代物流技術和物流信息系統(tǒng)的支持下，建立一個能快速、準確地獲取銷售反饋信息和配送貨物跟蹤信息的物流配送體系，才能不斷滿足消費者對商品的品質(zhì)要求及服務內(nèi)容不斷的提高的需求，從而將商品快速而完整地送達客戶手中。
三、解決方案
針對物流公共服務平臺的這個難題，IBM大中華區(qū)軟件集團市場總監(jiān)劉秋美，她認為“松耦合”的構建方式可以很好地解決這個問題。她舉了個簡單的例子：兩家公司在某一市場是合作伙伴，而在另一市場卻可能是競爭對手。所以底層IT基礎結構要適應這樣的靈活性和獨立性要求：原有的業(yè)務關系互不影響，在建立新型業(yè)務關系時，不會對已有的業(yè)務關系造成影響，與一個業(yè)務合作伙伴相關的更改不會對其他合作伙伴造成影響，這是“松耦合”的好處。與此同時，我們看到越來越多的IT公司意識到以免費或低價的方式去推動中小企業(yè)信息化，只有中小企業(yè)發(fā)展起來，更大的信息化的需求市場才有可能形成。不久前金蝶公司和阿里巴巴都分別向市場推出了針對中小企業(yè)的免費管理信息化解決方案，也期待著更多的IT企業(yè)能夠把免費的信息化方案推廣到物流行業(yè)。
國際金融危機席卷全球，中國的物流產(chǎn)業(yè)也未能幸免，也許在這樣的背景下，很多人預計物流企業(yè)的信息化投入將大幅下降。
但是有一批企業(yè)給出了不一樣的答案。德利得物流總公司運營總監(jiān)惲綿見到記者時很興奮地說，他們公司今年的IT投入將增加100%，原因是盡管他們傳統(tǒng)的物流業(yè)務下降了20%—30%，但是他們卻在新的物流業(yè)務上獲得了大量的新訂單。也是受金融危機的影響，很多上游客戶把關注力放在了核心業(yè)務上，于是物流外包成為他們新的選擇，德利得剛剛簽約了三家客戶，每一個客戶的物流外包訂單都超過1000萬元，針對這些物流需求，德利得必須要增加信息化的投入。另一個例子是來自海爾物流，今年，大量的家電產(chǎn)品將流向農(nóng)村市場，運距長、成本高、效率低，成為面向農(nóng)村市場的焦點問題，海爾物流通過信息系統(tǒng)和物流技術讓其物流的“點”織成“網(wǎng)”，通過嚴格的先進先出、條碼庫齡管理，加速產(chǎn)品的流速及賬單精細化管理；通過TMS信息化訂單系統(tǒng)，一方面提高效率及訂單響應速度，減少訂單傳遞等作業(yè)環(huán)節(jié)，提高效率降低成本；另一方面通過按單預約備貨等模式的創(chuàng)新，提高車輛周轉效率，實現(xiàn)零庫存、零停留。
若想突破電子商務發(fā)展的物流瓶頸，當務之急是盡快建立社會化、產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化的高效合理的物流配送體系，如果不解決好物流及其配送中的瓶頸問題，那么電子商務的實施也等于是空中樓閣。個人認為可以從以下幾方面著手。
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化物流企業(yè)業(yè)務流程
只有根據(jù)業(yè)務流程設計的企業(yè)系統(tǒng)，才能提高信息處理效率，更好地實現(xiàn)信息集成，更好地適應組織機構變化。尤為重要的是，面向業(yè)務流程的思想使人們有意識地審視現(xiàn)有業(yè)務流程的運作情況并發(fā)現(xiàn)其中的問題，通過取消一些不必要的活動并重新設計業(yè)務流程，在流程合理化和優(yōu)化的基礎上再設計開發(fā)相應的信息系統(tǒng)，從而充分挖掘信息系統(tǒng)的潛力，大大地提高了流程的營運效率。另外，必要時可以采取一些土辦法，因為往往最簡單的方法就是最有效的，現(xiàn)在在物流業(yè)里，很多業(yè)主都采用電瓶車作為傳輸小件物流的主要紐帶，因為它能更有效，更快捷地流通物流業(yè)。因此，在物流企業(yè)內(nèi)部實施業(yè)務流程重組非常必要⑥。
（二）推行先進的物流管理技術和延伸服務
采用如運籌學中的管理技術、條形碼技術和信息技術等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。延伸服務向上可以延伸到市場調(diào)查與預測、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢，物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結算、教育與培訓、物流系統(tǒng)設計與規(guī)劃方案的制作等，所以采用科學的管理，高品質(zhì)的服務，走形象化，品牌化信息化終將是物流業(yè)發(fā)展的主導⑦⑧。
�。ㄈ┙⒒赪eb的物流配送信息管理系統(tǒng)
從事配送業(yè)務離不開“三流”，其中信息流更為重要。實際上，商流和物流都是在信息流的指令下運作的，暢通、準確、及時的信息從根本上保證了商流和物流的高質(zhì)量與高效率。另外，在電子商務時代，物流信息化也是電子商務的必然要求⑨。因此，提高信息管理水平是我國物流業(yè)再造的一個重要環(huán)節(jié)和切入點。
企業(yè)電子商務的崛起，BtoB、BtoC的發(fā)展，分銷渠道的進一步整合，供應鏈管理的出現(xiàn)，使得物流配送越來越成為眾多商家關注的焦點。電子商務下的物流配送，應該是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流配送。這就要求物流配送企業(yè)能夠向客戶提供全面的配送解決方案。而一個完整的物流配送體系除了具備現(xiàn)代化、自動化的硬體設備及信息資源外，更應該具有結合兩者的物流信息管理系統(tǒng)來滿足消費者對商品的品質(zhì)要求及配送的效率。另外，在電子商務支持下的交易活動不受時空的限制，客戶在地理分布上可能是十分分散的，并且要求送貨的地點也不集中。所以我們應該先設點，再而將點結成網(wǎng)來滿足更多客戶的需求。
在這樣競爭動態(tài)的環(huán)境中，物流效率直接依賴和受限于物流的網(wǎng)絡結構。應該在動態(tài)優(yōu)化網(wǎng)絡設計的基礎上，實現(xiàn)下述兩點，一是物流與配送網(wǎng)點的網(wǎng)絡化。企業(yè)根據(jù)自身的營銷范圍和目標，建立全國范圍的物流和配送網(wǎng)絡，提高物流系統(tǒng)的服務質(zhì)量和配送速度。二是物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡，包括外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)，外部網(wǎng)（基于Internet的電子商務網(wǎng)絡平臺）主要用于配送中心與上游供應商或制造商的聯(lián)系，以及與下游顧客之間的聯(lián)系；內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）主要用于企業(yè)內(nèi)部各部門間的資源共享與信息傳輸。網(wǎng)絡上點與點之間的物流配送活動保持系統(tǒng)性和一致性，使整個的配送網(wǎng)絡具有最優(yōu)的庫存分布、最理想的庫存水平、最快捷的市場反應、最迅速的輸送手段等，從而體現(xiàn)在電子商務條件下物流支持的快速性及全方位性。用網(wǎng)絡支撐、優(yōu)化、改造、提升物流實體，提升物流服務的競爭能力，來實現(xiàn)建立企業(yè)形象與對資源的最優(yōu)配置，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值！
根據(jù)電子商務的特點，在分析配送中心信息流的基礎上設計了一種基于Web的一般商業(yè)型企業(yè)物流配送信息管理系統(tǒng)。配送中心系統(tǒng)中主要活動為信息流及物流兩部分，而信息流的層級分為上層是策略信息、中層是經(jīng)營管理信息、下層是物流作業(yè)信息，在中層經(jīng)營管理信息又分為進貨、存貨、銷貨等三項管理信息。下層物流作業(yè)管理分為入庫管理，在庫（庫存）管理、出庫管理。物流方面分為物流作業(yè)與物流設備系統(tǒng)；物流作業(yè)主要為進貨、驗收、入庫、貨架管理、揀貨、流通加工、包裝、分類、出貨檢查、裝貨、配送等作業(yè)流程，物流設備是則是對各作業(yè)設置適當?shù)南到y(tǒng)設備。系統(tǒng)的模塊是根據(jù)作業(yè)內(nèi)容的相關性及作業(yè)流程的關聯(lián)性來劃分。依據(jù)物流中心的各項作業(yè)，將該系統(tǒng)大架構劃分為以下六個模塊：銷售出庫管理子系統(tǒng)，采購入庫管理子系統(tǒng)，庫存管理子系統(tǒng)、財務處理子系統(tǒng)，物流配送績效管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)維護子系統(tǒng)，并提供對已制定的計劃進貨單、入庫單進行查詢、統(tǒng)計功能。
1、銷售出庫管理子系統(tǒng)：該系統(tǒng)接收客戶的訂單，完成訂單處理；從倉庫中將采購入庫管理系統(tǒng)取得的貨品經(jīng)過分揀、包裝、配送、運輸送至客戶手中并送庫存管理子系統(tǒng)；然后將產(chǎn)品送出后將應收賬款賬單轉入財務部門作相應處理；最后將各項內(nèi)部資料提供給績效管理子系統(tǒng)作為績效考核的參考數(shù)據(jù)從而好對各部門人員進行更合理有效的精神管理——老虎讓狐貍把食物分發(fā)給10只狼，狐貍把食物均分成11等份后分給了狼，自己留了一份，結果狼都不滿意自己得到的食物，與狐貍爭吵了起來，狐貍就向老虎請示，老虎過來以后把食物分成了2份，一份留了給自己，只把少量的那份丟給了狼群，結果狼群就開始為爭奪食物而相互廝殺。⑩
2、采購入庫管理子系統(tǒng)：主要把從供應商訂購的產(chǎn)品入庫，根據(jù)入庫產(chǎn)品內(nèi)容做庫存管理；針對客戶需求的產(chǎn)品向供貨廠商下采購訂單；當訂購的產(chǎn)品入庫后作相應的付款處理，并將賬單轉入財務部門處理；同時將相應的資料提供給績效管理子系統(tǒng)作為績效考核的參考數(shù)據(jù)。
3、財務處理子系統(tǒng)：財務部門以采購部門所傳來的產(chǎn)品入庫單查核供應商所送來的應付賬款，并據(jù)此資料付款與廠商；從銷售部門取得出貨單，并根據(jù)應收賬款單并收取賬款。財務處理子系統(tǒng)制作各種財務報表提供給績效管理系統(tǒng)作參考。
4、物流配送績效管理子系統(tǒng)：從其它三個子系統(tǒng)中獲取相關的數(shù)據(jù)，同時根據(jù)外界環(huán)境的相關信息，擬定產(chǎn)品的訂購計劃、產(chǎn)品銷售計劃、配送效率分析、運輸控制等決策信息，幫助企業(yè)優(yōu)化配送流程，提高配送效率。
本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理采用基于Web的B/S結構，以增強系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)務發(fā)展的適應性，并能夠?qū)蛻舻淖兓龀隹焖俚姆从�，而且系統(tǒng)的升級方便、透明。 基于Web的物流配送信息管理系統(tǒng)可以提高物流企業(yè)的工作效率，降低系統(tǒng)運行成本和系統(tǒng)的維護成本，方便地實時采集與追蹤物流信息，提高整個物流系統(tǒng)的管理和監(jiān)控水平等，并且通過績效管理系統(tǒng)做出新的戰(zhàn)略決策，從而提高配送效率和倉庫保管效率，實現(xiàn)成本最低化管理。
四、結束語
在電子商務環(huán)境下，供應商必須全面、準確、動態(tài)地掌握散布在全國各個中轉倉庫、經(jīng)銷商、零售商以及各種運輸環(huán)節(jié)之中的產(chǎn)品流動狀況，并以此制定生產(chǎn)和銷售計劃，及時調(diào)整市場策略。因此，電子商務的發(fā)展更加推動了現(xiàn)代物流業(yè)迅速興起，而物流也可以對提高電子商務的效率與效益、協(xié)調(diào)電子商務的目標、擴大電子商務的市場范圍、實現(xiàn)基于電子商務的供應鏈集成、集成電子商務中的商流、信息流與資金流等等起到推動作用，從而促使電子商務成為下個世紀最具競爭力的商務形式。
電子商務通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流和貨幣流的問題，而將商品及時地配送到用戶手中。但完成商品的空間轉移（物流）才標志著電子商務過程的結束，因此物流配送系統(tǒng)的效率高低是電子商務成功與否的關鍵。
電子商務的迅速發(fā)展，對我國傳統(tǒng)的物流運輸企業(yè)提出了更高、更迫切的要求，從傳統(tǒng)的運輸倉儲企業(yè)轉型為現(xiàn)代物流企業(yè)正是勢在必行。所以，在關注電子商務的同時，要以更大的精力建設基礎物流平臺系統(tǒng)和與電子商務配套的配送服務系統(tǒng)，逐漸改善我國的物流平臺，建立現(xiàn)代化的物流產(chǎn)業(yè)。中國市場剛剛從賣方市場步入買方市場，通過學習和交流，我們可以跨越發(fā)達國家物流發(fā)展初級階段，利用我國信息技術和網(wǎng)絡技術幾乎與世界同步的優(yōu)勢，借鑒國外物流發(fā)展的先進技術，進入物流的快速發(fā)展軌道。
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電子商務解決方案 篇11
跟著消費者變患上愈來愈精明，企業(yè)要英名永駐以及保住市場占有率，就必需進行立異。凡是能夠有效應用其商業(yè)優(yōu)勢，并避開專有的、不適合的不可靠的技術基礎設施固有的陷井的企業(yè)，都將成為二一世紀最勝利的企業(yè)。三Com公司的網(wǎng)絡使基礎設施、產(chǎn)品以及客戶確定有能力迎接各種挑戰(zhàn)并在.com世界中維持領先優(yōu)勢。它們的設計主旨是提供勝利的企業(yè)對于企業(yè)(B二B)以及企業(yè)對于消費者(B二C)事務所需的靈便性、速度、可管理性以及安全性。
企業(yè)對于企業(yè)的電子商務
B二B電子商務就是實現(xiàn)企業(yè)合作火伴之間的互動的自動化以及最優(yōu)化的利用軟件以及技術。
企業(yè)對于消費者的電子商務
這類新規(guī)則指點企業(yè)與客戶的互動方式。各項事務的啟動、處理以及批準都是以電子方式進行。金錢的交流是通過信譽卡事務來完成，或者者依照之前肯定的購買協(xié)定通過常規(guī)付費辦法來完成。為了在.com 世界中競爭，企業(yè)必需創(chuàng)造以及支撐這類新的購買方式。
企業(yè)要英名永駐以及保住市場占有率，就必需進行立異。老牌企業(yè)將必需把它們與其客戶的新型在線事務集成到它們的傳統(tǒng)系統(tǒng)中，以保持1個統(tǒng)1的后端辦公室礎設施。這常常需要通過集中各種信息資源以及提供實時的信息走訪，把繁雜、昂貴以及難以管理的散布數(shù)據(jù)庫/利用結構變?yōu)?個繁雜性以及本錢大減的`結構。
軟件以及網(wǎng)絡技術的最新進展、和公共Internet的廣泛使用，使企業(yè)與消費者的新瓜葛大有發(fā)展。三Com公司作為有遠見的立異網(wǎng)絡技術的推進者，所提供的網(wǎng)絡具有豐厚的產(chǎn)品、高度的靈便性以及可靠性，足以支撐創(chuàng)收的B二C利用以及流水線情勢的處理進程。
B二B的電子商務需要隨時隨地的合作
在新的網(wǎng)絡經(jīng)濟中，老牌的公司發(fā)現(xiàn)，它們必需采取企業(yè)對于企業(yè)(B二B)的 電子商務，才能繼續(xù)在競爭中取勝。跟著傳統(tǒng)的各種壁壘如地域限制日趨分崩 離析，較新、較小以及/或者其它市場的公司正在紛紜打入新市場。
除了非原本的企業(yè)做好了迎接這類競爭挑戰(zhàn)的籌備，否則，這些后來者可能會奪患上更好的位置，不斷強化其供應鏈、更迅速突入市場、或者應用技術來提高處理效力。
B二B概要
B二B電子商務規(guī)劃有益于企業(yè)的合作各方，這表現(xiàn)在降低了本錢，改善了競爭態(tài)勢，強化了企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間的信息走訪。有關的利用軟件利便了基本商業(yè)信息以及事務信息的電子交流。它們還縮短了產(chǎn)品的上市時間，使產(chǎn)品的分銷渠道患上到優(yōu)化。
各個員工在信息走訪上的定量以及定性改善可以更加高效地進行業(yè)務開辟以及戰(zhàn)略分析，使企業(yè)取得最大的成長機會。各大公司以及愈來愈多的中小公司正在施行各種技術以及商業(yè)處理模型，其中包含電子數(shù)據(jù)交流(EDI)以及供應鏈管理(SCM)。它們的目的是充沛應用電子商務經(jīng)濟的這些優(yōu)點，同時又要防止落入陷井。
IT挑戰(zhàn)
今天流行的簡單Internet連接必需演化成在無數(shù)商業(yè)合作火伴之間的快速、可靠、安全以及可管理的通訊媒介。三Com公司10分齊全的高速、可靠以及可管理的網(wǎng)絡解決方案使網(wǎng)絡專家能夠知足電子商務系統(tǒng)在任何方面提出的基礎設施請求。
企業(yè)電子商務流動要獲得勝利，企業(yè)就必需斟酌下列的IT挑戰(zhàn)：
分清/衡量可量化的商業(yè)目標
規(guī)定商務進程
分清價值鏈中同等各方的不同價值主意
使企業(yè)體制結構與IT結構相互對于應
了解安全性問題
確保體制結構/運作的靈便性
電子商務解決方案 篇12
一、概述
當今的中小汽配企業(yè)，一般應具有產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務的能力，為此汽配企業(yè)都設有相應的機構，以管理各個環(huán)節(jié)的業(yè)務。在市場經(jīng)濟中，銷售是汽配企業(yè)運作的重要環(huán)節(jié)，一般采用分公司或代理制，通過分公司或代理把產(chǎn)品推向最終用戶。銷售中，總公司和分公司及代理商之間按年度簽訂銷售協(xié)議，總公司統(tǒng)一規(guī)定產(chǎn)品的市場零售價，而總公司與分公司或代理之間采用基本代理價的銷售總量累進梯階返點制，根據(jù)分公司或代理完成協(xié)議的情況確定其享受的優(yōu)惠，以此鼓勵分公司或代理商的銷售積極性。許多分公司或代理商分布在全國各地，還有一些在境外，遠距離頻繁的業(yè)務交流形成汽配企業(yè)活動的特點。
公司之間一般采用電傳、電報甚至電話傳遞訂貨、發(fā)貨、到貨、壓貨、換貨、退貨等信息。總公司的商務部門一般見到分公司或代理的貨款銀行匯款單據(jù)傳真件就開據(jù)產(chǎn)品出庫通知。銷售情況是公司“進、銷、存”系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)來源，以往的辦法是通過手工方式把銷售單據(jù)錄入到“進、銷、存”系統(tǒng)中（如果公司已經(jīng)有單機或局域網(wǎng)的“進、銷、存”系統(tǒng)）�？v觀當前國內(nèi)大多數(shù)中小汽配企業(yè)的銷售運作現(xiàn)狀，不難看出存在著信息傳輸效率低，可靠性、安全性、保密性差的缺點，缺少全系統(tǒng)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源和規(guī)范的商務文件運行手段（擬稿、審核、執(zhí)行記錄、存檔及統(tǒng)計分析等），許多信息分散隨意存放，缺少一致性、易于丟失、不易重復使用。
建立一個規(guī)范、高效、安全可靠的商務信息管理系統(tǒng)，提高汽配企業(yè)在市場中的競爭力是每一個公司總裁日思夜想的問題。以往由于通信手段尤其是網(wǎng)絡技術的限制，公司老總們很難建立滿意的商務管理信息系統(tǒng)，當今的網(wǎng)上電子商務為汽配企業(yè)的發(fā)展提供了難得的機會。在國外一些大的公司，由于業(yè)務的需要和雄厚的資產(chǎn)，從七、八十年代就開始建立專用的電子數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，這對于一般的中小汽配企業(yè)是可望而不可及。現(xiàn)在不同了，由于Internet的發(fā)展和相應開發(fā)軟件的商品化，使得汽配企業(yè)不必大量投資就可以建立一個滿意的電子商務系統(tǒng)（本質(zhì)上是基于廣域網(wǎng)絡的商務管理信息系統(tǒng)）。國家和社會各界投巨資，建立信息高速公路，制定了各項政策，鼓勵政府、事業(yè)單位和汽配企業(yè)部門使用信息高速公路。
各部門只需弄清本部門的需求，制定電子商務建設規(guī)劃，自己或請技術部門進行系統(tǒng)設計，購買有限的設備和應用軟件，編制系統(tǒng)運行的規(guī)則，培訓員工掌握系統(tǒng)的使用方法，一個電子商務系統(tǒng)就初步建成了。如同國家和社會建立了高速公路（如同網(wǎng)絡），單位和個人購買了汽車（如同計算機和應用軟件），就可以載人或運貨了（如同在網(wǎng)上開展業(yè)務活動）。購買軟件和開發(fā)應用程序的投入是一般處于正常運轉的中小型汽配企業(yè)可以承受的，而通過電子商務運行給汽配企業(yè)帶來的效益則大大超過投入。
廣義上講，電子商務可以涉及到汽配企業(yè)運作的各個方面，但一個無所不包的系統(tǒng)不要說在Internet上難以實現(xiàn)，即便在一些利用早期網(wǎng)絡手段建立的汽配企業(yè)管理信息系統(tǒng)，也多是在一些部門和一些業(yè)務方面運轉比較成功。因此沒有必要在概念上和完整性上追求一個理想的電子商務系統(tǒng)。應該從汽配企業(yè)自身的實際情況出發(fā)，利用Internet技術，改善最需改善的商務活動條件，以此作為突破口，帶動汽配企業(yè)向現(xiàn)代化管理邁進。本方案正是基于這種思想，提出一個以面向中小汽配企業(yè)，具有全國范圍購銷網(wǎng)絡系統(tǒng)的“進、銷、存”電子商務解決方案，并側重介紹銷售信息傳遞的網(wǎng)絡化。一些公司的總部已經(jīng)建立了“進、銷、存”系統(tǒng)，也不必立即放棄，可以分別建立“進”或“銷”的網(wǎng)絡運行環(huán)境，替代已有的“進、銷、存”系統(tǒng)手工錄入。這不僅縮短了系統(tǒng)的建設周期，也保護了汽配企業(yè)已有的投入。
二、一般中小汽配企業(yè)“進、銷、存”運作的模式
�。ㄒ唬C構
現(xiàn)代汽配企業(yè)一般采用“產(chǎn)、供、銷”一體化。在有生產(chǎn)功能的汽配企業(yè)中，生產(chǎn)和銷售有合一的也有分開的。中小汽配企業(yè)的機構比較單一，即便有分支機構或有合作伙伴，也多是獨立經(jīng)營、獨立核算，各汽配企業(yè)（或機構）多建立獨立的、單一的“進、銷、存”系統(tǒng)。汽配企業(yè)的“進、銷、存”運作一般在總裁（總經(jīng)理）領導下，涉及商務、采購、庫房和財務等部門，這些部門分工明確，緊密配合，支撐著公司“進、銷、存”業(yè)務的正常運轉。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復雜程度與公司的規(guī)模和產(chǎn)品性質(zhì)有關。
�。ǘ┫到y(tǒng)需求
本方案將把汽配企業(yè)傳統(tǒng)的“進、銷、存”從靜態(tài)擴展到動態(tài)。所謂靜態(tài)其實是一種賬目管理，通過構造模型，取得賬目上“進、銷、存”的平衡。而采購或銷售的過程該系統(tǒng)并不關心。當系統(tǒng)統(tǒng)計告訴領導“進、銷、存”出現(xiàn)了問題，就已經(jīng)遠離了問題出現(xiàn)的時間和地點，無法及時挽回損失。如果把整個過程通過電子商務系統(tǒng)在網(wǎng)上展現(xiàn)給公司各級領導，這不僅僅使公司運轉效率提高，還由于業(yè)務行為的規(guī)范化，起碼可以挽回一些操作上的失誤；還能及時獲得（或稱動態(tài)獲得）有關信息，及早發(fā)現(xiàn)決策中的問題。
在改變觀念后，通過電子商務的`“進、銷、存”系統(tǒng)將把注意力放在過程和監(jiān)督。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集將分散在各個職能部門隨時進行。也就是說，每一個數(shù)據(jù)在它產(chǎn)生之日就輸入到系統(tǒng)中，并隨著業(yè)務行為的進展，數(shù)據(jù)的屬性也在改變，計劃中的數(shù)據(jù)變成結果數(shù)據(jù)。比如計劃采購的物品變成已經(jīng)采購的物品，計劃采購物品的數(shù)量和價格變成已經(jīng)采購物品的數(shù)量和價格。
Internet電子商務應用網(wǎng)絡拓撲結構
為此，系統(tǒng)為采購建立物品的詢價、采購審批和票據(jù)錄入系統(tǒng)；為庫房建立原材料、半成品和成品入出庫系統(tǒng)；為銷售建立客戶信息、產(chǎn)品報價、訂單審核和發(fā)貨通知系統(tǒng)；為財務建立銀行查詢和支付系統(tǒng)；在上述各子系統(tǒng)的基礎上，建立“進、銷、存”綜合查詢和統(tǒng)計報表系統(tǒng)。
（三）系統(tǒng)功能
“進”的概念主要指采購，其功能主要有：制定采購計劃和審批、詢價、簽訂采購合同、合同執(zhí)行跟蹤及監(jiān)督（包括運輸、貨物檢驗、處理糾紛等）、貨款支付等；
“銷”的概念主要指銷售，其主要功能有：客戶（分公司或代理商）信息管理、產(chǎn)品報價、訂單（或合同）審核及執(zhí)行跟蹤、發(fā)貨通知、到款信息等；
“存”的概念主要指入出庫管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品入出庫通知管理、物品狀態(tài)（入出庫時間、存放地點、物品外觀、性能狀態(tài)等）管理等。
“進、銷、存”的概念主要指上述子系統(tǒng)的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統(tǒng)作為自身的數(shù)據(jù)源并根據(jù)需要從中汲取數(shù)據(jù)；提供綜合查詢和統(tǒng)計報表功能；根據(jù)創(chuàng)建的模型進行汽配企業(yè)物流管理方面的預測和提供決策支持方面所需的信息。
三、系統(tǒng)的拓撲結構
采用Internet拓撲結構，這是當今流行的一種方案，其特點是充分利用國際國內(nèi)已有因特網(wǎng)設備，傳輸汽配企業(yè)自己的商務信息，其優(yōu)點是信息傳輸費用低廉，系統(tǒng)易于增容和維護，有較好的安全性和保密性，客戶容易掌握；缺點是網(wǎng)站有可能受到攻擊（利用公用設施的通�。�，目前國內(nèi)因特網(wǎng)的傳輸速率不穩(wěn)定（今后能夠解決）。
四、支付
支付是電子商務中很重要的環(huán)節(jié)，在完整的電子商務概念中，支付也是在網(wǎng)上完成的。國外在電子商務的建設和應用上比我們早了許多年。已經(jīng)形成了一整套電子貨幣或電子錢包的法律和運行機制，有著可靠的技術保障。網(wǎng)上支付首先要有交易雙方都信任的銀行，客戶和銀行之間通過協(xié)議建立信任關系（這種信任關系一般還需通過具有法律地位的中介機構確認）�？蛻粜柙阢y行開設賬號，銀行接受客戶在網(wǎng)上操作提交的支付要求并認定可信后，就根據(jù)客戶的要求，在交易客戶雙方之間轉賬（即完成支付）。這種操作在Internet上完成，無需客戶到銀行去辦理匯款。收款方也在網(wǎng)上查詢收款的情況（或銀行自動通知到款的情況）。這就適應了電子商務快節(jié)奏的運轉要求。
我國銀行網(wǎng)上支付的系統(tǒng)正在迅速籌建中，一些銀行已經(jīng)率先投入服務（如招商銀行和中國銀行）。這對建立完整的電子商務系統(tǒng)無疑是一個好的信息。但電子商務系統(tǒng)建立的初期不必求全，即便還達不到網(wǎng)上支付，也可以在網(wǎng)上達成交易協(xié)議，可以在網(wǎng)上把匯款的掃描件傳到供貨方，供方看到掃描件就可以發(fā)貨。在本方案的實例中就采用了這種支付方式。
五、安全認證
網(wǎng)上交易的最關鍵之處是安全。交易雙方、客戶和銀行之間必須建立具有法律依據(jù)的信任關系；網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑿枰用芎碗娮雍灻l(fā)出的信息不能丟失、改動和抵賴，第三方也無法竊取、篡改。為了達到上述要求，一般要在政府的監(jiān)督下，建立安全認證中介機構（CA），電子商務交易有關（包括汽配企業(yè)、個人、銀行等）的各方，都需申請由該中介機構頒發(fā)的信任字（包括公開和私人密鑰，用以對數(shù)據(jù)加密和解密、電子簽名）。在網(wǎng)上交易中，首先需要進行雙向認證，在確認可信任對象后，才能繼續(xù)交易活動。
當前公認的加密體制有SET和SSL，前者被認為是國際標準，后者是實用中的標準，兩者都有商業(yè)產(chǎn)品。
由于安全認證中介機構的建立和運行比較復雜，除了技術上的問題外還有法律上的問題，目前國內(nèi)還沒有掛牌工作。但電子商務的發(fā)展勢頭很猛，許多汽配企業(yè)已經(jīng)搶占商機，電子商務系統(tǒng)安全認證也就無法由中介機構認定，而是汽配企業(yè)相互之間建立事實上的信任關系。當然需要可靠的技術手段來保證網(wǎng)上這種信任關系的建立。
Notes/Domino系統(tǒng)采用SSLCA認證技術，由專門的模塊來完成客戶端與服務器之間的認證�？蛻舳说臑g覽器軟件（IE或Netscape）都有確認信任關系和運行密鑰的功能。
由于分公司（或代理商）與總公司存在著一種穩(wěn)定的利益關系，所以沒有第三方中介機構的認定，電子商務的活動仍可以繼續(xù)下去。總公司以分公司（或代理）在網(wǎng)上銀行的支付信息或匯款單據(jù)的復印件為依據(jù)（實際是對銀行的信任）發(fā)貨，不會擔任何風險。
電子商務解決方案 篇13
網(wǎng)上電子商務系統(tǒng)，是以服務于集團企業(yè)的業(yè)務過程優(yōu)化再造為目標，全面提升信息系統(tǒng)的技術內(nèi)涵，實現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心向以客戶服務為中心”的戰(zhàn)略轉移，達到對外充分適應、快速反應，對內(nèi)高效溝通、快速決策。
一、方案簡述
本方案是針對集團企業(yè)進行電子交易管理的完整電子商務平臺解決方案。網(wǎng)上電子商務系統(tǒng)，是以服務于集團企業(yè)的業(yè)務過程優(yōu)化再造為目標，全面提升信息系統(tǒng)的技術內(nèi)涵，實現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心向以客戶服務為中心”的戰(zhàn)略轉移，達到對外充分適應、快速反應，對內(nèi)高效溝通、快速決策。
作為經(jīng)營戰(zhàn)略的重要部分，很多大型企業(yè)已經(jīng)開始借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，建立部署自己的網(wǎng)絡交易平臺�；贗NTERNET的交易管理和銷售平臺，將給企業(yè)帶來了無限商機，同時對企業(yè)的管理和經(jīng)營提出了更高的要求。信息是影響企業(yè)管理和經(jīng)營決策的命脈，實現(xiàn)了對信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶關系，建立完善的供應體系、分銷體系，使企業(yè)對物流和資金流的運轉具有更高質(zhì)量的控制，對市場的預測更加科學準確，從而提高企業(yè)的市場競爭能力。實現(xiàn)集團企業(yè)信息流、物流與金流“三流合一”將是大型企業(yè)信息化發(fā)展的目標。
實現(xiàn)網(wǎng)絡交易和業(yè)務
對于以網(wǎng)絡交易為主的企業(yè)來說，通過INTERNET平臺拓展、整合業(yè)務是加快發(fā)展的必由之路。通過更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務流程、降低管理成本，實現(xiàn)對銷售體系更全面、更及時、更有效的監(jiān)控、分析和利用。使企業(yè)能迅速掌握信息，并對市場需求的變化做出反應。從而增進了公司與下級經(jīng)銷商及客戶間的聯(lián)系，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個性化的產(chǎn)品、方案與服務，提高客戶滿意度，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。
實現(xiàn)多點信息互動
建立在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡的基礎上，充分利用了INTERNET的覆蓋能力，連接了企業(yè)的各個分支機構，建立基于全國范圍的企業(yè)內(nèi)部信息交互、和資源共享的網(wǎng)絡，緊密結合企業(yè)的業(yè)務流轉過程和管理過程。
建立完整的交易體系
從與客戶第一次接觸開始，圍繞商機、談判、合同、產(chǎn)品、定貨、運輸、交付等各個業(yè)務環(huán)節(jié)，進行有效的.管理，幫助企業(yè)控制銷售業(yè)務的業(yè)務過程，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。
以完整的倉儲、物流管理作為支撐
靈活、簡單、易管理的倉儲和物流系統(tǒng)，是企業(yè)分銷體系管理的基本要求，合理的倉儲管理能夠幫助企業(yè)有效地組織貨源，調(diào)節(jié)產(chǎn)品的進貨與銷售之間的時間差，保證市場的需求，降低庫總量，減少了資金的占用。
加強客戶關系的管理
通過業(yè)務過程，收集最終客戶和中間商的基本信息和完整的業(yè)務流程信息，定期分析，為客戶提供在其購買產(chǎn)品的生存周期內(nèi)的，完整的全過程服務。
二、系統(tǒng)功能
網(wǎng)上銷售B2B
現(xiàn)代市場營銷觀念是以營銷者更好地滿足目標顧客的需要和欲望為出發(fā)點的。但是，在技術和成本限制的“雙刃劍”下，營銷者只能將目標顧客作為一個群體去看待，提供的只能是類似的產(chǎn)品和服務，無法實現(xiàn)針對目標顧客個人的營銷及服務。網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，使得有關數(shù)據(jù)庫處理的硬件和軟件成本大幅下降，這就為企業(yè)（甚至較小的營銷者）采用網(wǎng)絡營銷，搜集、編輯、整理和分析其目標顧客的數(shù)據(jù)資料，進而能夠以目標化的互動傳輸方式為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務創(chuàng)造條件。這不僅有利于滿足單個顧客的物質(zhì)需要，而且更能使顧客感到個人價值的實現(xiàn)和心理上的愉悅。
長誠科技根據(jù)自己多年的電子商務應用實踐和Internet/Intranet應用開發(fā)經(jīng)驗，結合國際先進技術和國內(nèi)企業(yè)的特點，開發(fā)了一套功能齊全的網(wǎng)上銷售B2B電子商務解決方案。該系統(tǒng)以其簡易而功能強大的接口讓使用者透過網(wǎng)絡輕松的建立并管理自設的網(wǎng)絡商店。企業(yè)可通過它建立自己獨有的網(wǎng)上交易平臺，為消費者提供安全、便捷的購物方式，為商家提供交易處理和豐富的管理統(tǒng)計功能，并且該系統(tǒng)支持多種商家接入方式和支付手段。并且具有用戶界面友好、使用簡潔、維護方便、穩(wěn)定可靠、易于擴展等特點。
B2B電子商務則是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路。通過一個由Internet支撐的網(wǎng)上平臺，將提供企業(yè)提高效率、速度、改革并創(chuàng)造新價值的新的驅(qū)動途徑。B2B電子商務是一個以信息交換為技術基礎、以價值鏈的理論系統(tǒng)為理論基礎的一個在供應商、生產(chǎn)商、銷售商、用戶、銀行等之間建立起價值鏈轉移、多方共贏的生態(tài)圈的綜合電子商務平臺。
網(wǎng)上銷售B2B電子商務系統(tǒng)有以下功能模塊：互動型營銷網(wǎng)絡業(yè)務平臺、統(tǒng)一的用戶認證系統(tǒng)、營銷業(yè)務管理、網(wǎng)上業(yè)務流程、商品目錄管理、實時信息交互、信用銷售與風險控制、事務警示處理系統(tǒng)、市場信息管理、決策支持管理以及通用的銷售管理、訂單管理、退/換貨處理、庫存管理、信息中心、與分銷商兼容和財稅管理等。
網(wǎng)上銷售B2C
網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)是企業(yè)為最終用戶提供的網(wǎng)上銷售企業(yè)產(chǎn)品的系統(tǒng)。具有先進完備的網(wǎng)上購物功能和強大的后臺管理功能。企業(yè)可以利用本系統(tǒng)迅速建起具有網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、運費計算和訂單跟蹤等先進功能的電子商務銷售系統(tǒng)；同時可利用網(wǎng)上銷售B2C的后臺管理系統(tǒng)維護和運作網(wǎng)上商務。為企業(yè)提供操作簡便、靈活維護的網(wǎng)上產(chǎn)品銷售工具。
網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)是企業(yè)的零距離網(wǎng)上直銷，實現(xiàn)基于web的產(chǎn)品定制與導購功能。網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)的功能模塊包括面向客戶的前臺模塊，如商品查詢、購物管理、訂單跟蹤、售后服務、電子支付等，以及后臺管理模塊，如管理員賬戶管理、訂單管理、用戶管理、產(chǎn)品管理、折扣管理、定制管理等。電子商務平臺不僅擁有強大的電子商務功能，而且具有了使電子商務向智能化、個性化、定制化發(fā)展的巨大潛力。
網(wǎng)上集市
網(wǎng)上集市將買賣雙方聯(lián)系在一起從而大大提高市場效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可獲得而產(chǎn)生的不合理采購流程。特別是對于相對分散的行業(yè)，電子集市為買賣雙方所帶來的方便和經(jīng)濟效益更為明顯。這方面最好的例子莫過于波音飛機公司的PART系統(tǒng)，這一以中介服務功能為主的電子集市將波音公司在全球的客戶（航空公司）和該公司300家主要的零部件供應商聯(lián)系在一起，一旦客戶需要某一維修部件，PART系統(tǒng)能自動將這一需求通知該部件的供應商，從而使客戶很快獲得報價和庫存信息，并通過該系統(tǒng)訂貨和查詢訂單信息。
長誠科技認為：一個富有活力和廣闊發(fā)展空間的電子商務解決方案，不應該是一個簡單的功能疊加，而必須是一個集成了信息平臺服務平臺交易平臺的全功能的場所，而且，這個方案還應該是開放與通用、立體與智能的網(wǎng)狀商業(yè)貿(mào)易平臺，能夠使企業(yè)的內(nèi)部資源管理系統(tǒng)與外部商業(yè)環(huán)境實現(xiàn)無縫的連接，使企業(yè)對內(nèi)、外部資源進行整合的把握，我們稱之為電子化網(wǎng)上集市。
為滿足企業(yè)利用Internent實現(xiàn)對供應商、分銷商及合作伙伴之間的在線交易、信息交流等各類電子商務需求。該電子化交易市場作為緊密連結著分散的買賣雙方的樞紐，允許買賣雙方實時協(xié)作，并不受時間地域行業(yè)的限制，在技術與標準的支撐下，它能夠協(xié)助企業(yè)以最快的速度迎接外來的變化并迅速捕捉商機，所以是諸多電子商務模型中最為開放和活躍的，也必將成為未來成本、速度競爭的商業(yè)模式中最根本的環(huán)節(jié)和最主要的、最普遍的交易方式。
三、方案特點
構建完整的業(yè)務和交易體系
除了展現(xiàn)在客戶端瀏覽器“可見”的業(yè)務以外，根據(jù)業(yè)務需要為客戶提出了完整的前后臺業(yè)務系統(tǒng)技術解決方案，包括對企業(yè)間交易、產(chǎn)品采購、銷售管理、庫存管理、業(yè)務過程監(jiān)控等各方面。
實現(xiàn)業(yè)務過程可跟蹤
銷售人員和管理人員在整個業(yè)務過程中可以實時監(jiān)控各種業(yè)務運轉情況和事件，系統(tǒng)提供多種查詢跟蹤功能，幫助企業(yè)避免問題的發(fā)生。例如：訂單是否需要加快執(zhí)行，供應商是否有交貨問題。物料在收貨時是否有特別注意的事項，協(xié)議是否已近到期日，是否需要重新談判等。
面向用戶的企業(yè)信息門戶
系統(tǒng)提供了企業(yè)內(nèi)部信息采集和管理系統(tǒng)，提供了簡單、實用、功能比較齊全的信息發(fā)布平臺，供企業(yè)及相關信息的采編和發(fā)布使用。通過信息發(fā)布平臺，用戶可以構建多種多樣的專題信息組。
電子商務解決方案 篇14
摘要：電子商務實訓課一直是電子商務教學中重要卻薄弱的環(huán)節(jié)，本文通過對當前電子商務實訓課現(xiàn)狀進行分析，通過討論常見幾種解決方案的優(yōu)勢劣勢，探究未來電子商務實訓課的發(fā)展方向。
關鍵詞：中職；電子商務；實訓課；校企合作
電子商務是一門實踐性很強的應用學科，實訓教學在電子商務教學中占據(jù)重要地位。通過實訓教學，可以使學生深入掌握電子商務經(jīng)營規(guī)律和工作原理，加強電子商務技能，系統(tǒng)了解行業(yè)運營方式，建立完整知識體系，培養(yǎng)學生的各種綜合能力，以達到做中學的目的。
1.中職電子商務實訓課程教學現(xiàn)狀
1.1電子商務專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，電子商務成為大中小型企業(yè)的核心訴求之一。隨著企業(yè)對電子商務和網(wǎng)絡營銷業(yè)務的認知的不斷深入，社會對電子商務從業(yè)人員的需求量也會越來越大。目前企業(yè)對電子商務人才的要求是既掌握一般網(wǎng)絡技術應用，又具有商務策劃、營運推廣、客服和物流技能的綜合型商務人才，并且要求具有較強的實際操作能力。
1.2電子商務實訓課程設置情況
目前，對于中職學校來說，電子商務課程體系的設置還不夠完善，尤其是實訓課程的設置，沒有統(tǒng)一的教學大綱，實訓設施跟不上，實訓目的性不明確，教學隨意性很大。很多學校都開設了電子商務實訓課程，但其教學內(nèi)容和教學深度卻有著很大出入，訓練內(nèi)容與企業(yè)的電子商務平臺操作對接較差。由于企業(yè)電子商務模式千差萬別，而實訓課教師難以進入企業(yè)、熟悉企業(yè)較難，這使得實訓課程設置難以準確定位。
2.中職電子商務實訓解決方案及其優(yōu)缺點
2.1基于電子商務實訓軟件的實訓解決方案
目前中職學校的電子商務實訓大多依賴各種模擬軟件，常見的有天行健君電、中鴻網(wǎng)絡電子商務模擬平臺、德意電子商務模擬軟件等。
2.1.1電子商務模擬平臺是系統(tǒng)、全面的教學手段
利用電子商務模擬平臺進行實訓課的教學，可以使學生最直觀地了解電子商務業(yè)務流程，掌握電子商務中各種對象的職責和分工。電子商務模擬平臺通常都包含B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上支付、物流、網(wǎng)絡營銷等模塊，學生可以在模擬平臺中體驗到各種角色、學習到各種電子商務模式知識。
2.1.2電子商務模擬平臺的主要問題
模擬平臺運行的模式化，使得學生在操作中只能了解流程，缺乏應用技巧，根本沒有引起學生的思考。另外，電子商務模擬平臺流程簡單化，很難做到及時的更新升級，使得學生學習到的技能都是零散的、滯后的，無法達到企業(yè)對電子商務人才的復合型和前沿性要求。2.2基于電子商務平臺的實訓解決方案為了更加貼近電子商務交易的真實狀態(tài)，很多教師在實訓中選擇了淘寶網(wǎng)等電子商務網(wǎng)站和交易社區(qū)，這一優(yōu)勢是非常明顯的。
2.2.1電子商務平臺實現(xiàn)了教學的前沿性和操作性
利用真實電子商務平臺教學，使學生能學到實用技能，實現(xiàn)和就業(yè)崗位無縫對接。這種實訓方式，可以讓學生把各種知識綜合運用起來，真正做到融會貫通、理實一體，而實訓課上的成果可在畢業(yè)后直接成為學生的創(chuàng)業(yè)資本。義烏工商學院的“淘寶班”就是一個實訓教學的成功樣本。
2.2.2電子商務平臺使教學面臨的主要問題
義烏工商學院的成功也存在隱憂：電子商務就等于淘寶嗎？電子商務的模式非常廣泛：B2B、B2C、C2C、網(wǎng)絡營銷、客戶服務……單單利用一個或幾個平臺勢必無法達到提高學生綜合能力的目的。另外，中職學生的年齡多在15-18歲之間，由于學生身份的限制，企業(yè)相關的電子商務業(yè)務大多無法介入，這使得利用電子商務平臺的實訓方式局限于單一的商業(yè)模式，不利于學生的多元發(fā)展。
2.3基于自主開發(fā)軟件系統(tǒng)的實訓解決方案
鑒于以上兩種實訓方式，許多學校選擇自主開發(fā)電子商務實訓軟件系統(tǒng)。根據(jù)專業(yè)設置要求，開發(fā)實訓平臺，既能滿足實訓課系統(tǒng)系的`要求，又可根據(jù)教學實際和行業(yè)發(fā)展動態(tài)實時更新，滿足前沿性要求。根據(jù)課程設置，可開發(fā)多個模塊，進行模塊化教學，便于教學和考核。但這種實訓方式對學校人力資源和技術水平要求較高，須有專人對系統(tǒng)進行更新和維護，這對中職學校來說難度較大。
3.關于電子商務實訓體系建設的改進意見
3.1進一步加強校企合作
中職教育必須為地方產(chǎn)業(yè)服務，電子商務教學不可能面面俱到，因此實訓體系必須依托當?shù)仄髽I(yè)需求。因此，電子商務實訓課程體系的建設，可借助企業(yè)的技術支持，在學校建立仿真實訓室，甚至可以建立企業(yè)駐校工作室，把企業(yè)真實工作情境搬到學校中來。對于銀行業(yè)務、稅務等這類無法通過真實平臺實訓的項目，選擇有相關業(yè)務經(jīng)歷的企業(yè)提供的教學軟件，盡量安裝在internet環(huán)境下。
3.2優(yōu)化實訓教師隊伍
實訓課程需要與企業(yè)接軌，這就對實訓教師提出了相當高的要求。學校應加強對現(xiàn)有師資的培養(yǎng)，通過校企合作，增加教師下企業(yè)的機會，提高教師“雙師素質(zhì)”。另一方面，要充分利用企業(yè)里是師資力量，把企業(yè)中的培訓引入校園，請企業(yè)中經(jīng)驗豐富的技師擔任客座教師，針對實操課程對學生進行指導，既能快速提高學生技能水平，又能把企業(yè)中的文化和氛圍帶入校園中來，同時也能加強企業(yè)員工和教師之間的交流，提升教師的實操水平，加深師生對企業(yè)的認識和了解。3.3調(diào)整學生實訓心態(tài)通過各種企業(yè)參觀、企業(yè)培訓、招聘會等活動，樹立正確的職業(yè)觀念，培養(yǎng)學生的職業(yè)意識。在實訓課中，融入真實的職業(yè)情境，利用企業(yè)是真實任務和模擬題目，強調(diào)實訓過程的嚴肅性、連貫性和真實性，加強實訓的考核，激勵學生認真完成實訓任務。在實訓過程中，要積極引導學生發(fā)揮創(chuàng)造性和主動性，利用多種方式完成任務。對于學生的創(chuàng)造性意見給予評價，對于好的想法及時肯定。同時，通過以賽代訓，舉辦各類經(jīng)濟活動，培養(yǎng)學生良好的職業(yè)習慣和學習心態(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)。
4結論
電子商務實訓課是培養(yǎng)中職學生職業(yè)技能的最直接有效的手段，電子商務實訓教學有利于激發(fā)學生主觀能動性，有助于提高學生知識遷移、結合實踐活動的有效性。通過實訓，學生既可以把所學專業(yè)知識轉化為實際運用，掌握職業(yè)技能，還能在操作過程中逐步適應職業(yè)崗位的要求，不斷調(diào)整知識結構，鍛煉職業(yè)能力，為將來走向社會、走向成功打下良好的基礎。
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