【推薦】解決方案錦集九篇
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編收集整理的解決方案9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
解決方案 篇1
電腦的常見問題與解決方案
電腦在啟動(dòng)和運(yùn)行過程中，如果遇有故障均會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的報(bào)錯(cuò)提示信息，我們可以按照出現(xiàn)的提示信息來解決當(dāng)前遇到的故障。但是這些提示信息絕大部分都是英文提示或機(jī)器碼，讓人深感困惑。本文收集整理了電腦在啟動(dòng)、運(yùn)行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的報(bào)錯(cuò)提示信息，并給出完整的解決方案，希望能對(duì)你在排除故障時(shí)有所幫助。
一、排查系統(tǒng)啟動(dòng)錯(cuò)誤
一個(gè)完整的系統(tǒng)啟動(dòng)過程需要有系統(tǒng)BIOS和操作系統(tǒng)的緊密配合。如果某一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)啟動(dòng)失敗。
1.BIOS自檢提示聲釋義
BIOS檢測(cè)報(bào)錯(cuò)一般情況下會(huì)發(fā)出長(zhǎng)短不等的提示聲，不同的提示聲代表不同的錯(cuò)誤信息，根據(jù)這些信息的含義，再做相應(yīng)診斷就不難了。下面就以較常見的兩種BIOS(AwardBIOS和AMIBIOS)的為例，介紹開機(jī)自檢響鈴代碼的具體含義：
(1)Award的BIOS自檢提示聲釋義：
1短：系統(tǒng)正常啟動(dòng)。這是我們每天都能聽到的，也表明電腦沒有任何問題。
2短：常規(guī)錯(cuò)誤，請(qǐng)進(jìn)入CMOSSetup，重新設(shè)置不正確的選項(xiàng)。
1長(zhǎng)1短：RAM或主板出錯(cuò)。換一條內(nèi)存試試，若還是不行，只好更換主板。
1長(zhǎng)2短：顯示器或顯卡錯(cuò)誤。
1長(zhǎng)3短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。檢查主板。
1長(zhǎng)9短：主板FlashRAM或EPROM錯(cuò)誤，BIOS損壞。換塊FlashRAM試試。
不停地響：電源、顯示器未與顯卡連接好。檢查一下所有的插頭。
重復(fù)短響：電源問題。
無聲音無顯示：電源問題。
(2)AMI的BIOS自檢提示聲釋義：
1短：內(nèi)存刷新失敗。更換內(nèi)存條。
2短：內(nèi)存ECC校驗(yàn)錯(cuò)誤。在CMOSSetup中將內(nèi)存關(guān)于ECC校驗(yàn)的選項(xiàng)設(shè)為Disabled就可以解決，最根本的解決辦法還是更換內(nèi)存。
3短：系統(tǒng)基本內(nèi)存（第1個(gè)64MB）檢查失敗。換內(nèi)存。
4短：系統(tǒng)時(shí)鐘出錯(cuò)。
5短：中央處理器（CPU）錯(cuò)誤。
6短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。
7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。
8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤。顯示內(nèi)存有問題，更換顯卡試試。
9短：ROMBIOS檢驗(yàn)和錯(cuò)誤。
1長(zhǎng)3短：內(nèi)存錯(cuò)誤。內(nèi)存損壞，更換即可。
1長(zhǎng)8短：顯示測(cè)試錯(cuò)誤。顯示器數(shù)據(jù)線沒插好或顯卡沒插牢。
2.AwardBIOS啟動(dòng)信息詳解
電腦開機(jī)BIOS自檢時(shí)，提示的出錯(cuò)信息后面一般有相似的提示：
“PressF1toContinueorPressDELtoEnterSetup”
意思是“按F1鍵繼續(xù)或按DEL鍵進(jìn)入CMOS設(shè)置”。
以下是常見的AwardBIOS在系統(tǒng)自檢過程中，如果遇到故障，可能給出的出錯(cuò)信息：
提示信息：BIOSROMchecksumerror-Systemhalted
通常原因：BIOS校驗(yàn)錯(cuò)誤-系統(tǒng)停機(jī)。這說明電腦主板的BIOS芯片中的代碼在校驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，或者說BIOS芯片本身或其中的內(nèi)容損壞了。
解決方法：需要改寫你的BIOS內(nèi)容，或者更換一塊新的BIOS芯片。
提示信息：CMOSbatteryfailed，CMOSbatteryisnolongerfunctional
通常原因：CMOS電池電力耗盡以后，所有在CMOS中設(shè)置的內(nèi)容都會(huì)丟失。
解決方法：更換一塊新的電池。
提示信息：CMOSchecksumerror-Defaultsloaded
通常原因：BIOS在校驗(yàn)CMOS設(shè)置內(nèi)容時(shí)如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，系統(tǒng)就會(huì)加載缺省的設(shè)備配置信息。CMOS校檢錯(cuò)誤往往意味著CMOS設(shè)置內(nèi)容中有錯(cuò)誤，這種錯(cuò)誤的產(chǎn)生也有可能是因?yàn)橹靼咫姵仉娏Σ蛔恪?/p>
解決方法：請(qǐng)檢查一下你的電池，必要時(shí)請(qǐng)更換一塊。
提示信息：Displayswitchissetincorrectly
通常原因：主板上顯示開關(guān)的設(shè)置情況與實(shí)際上使用的顯示器類型不匹配。
解決方法：有些電腦的主板上設(shè)置有顯示開關(guān)，可以選擇使用單色或彩色的顯示器。此時(shí)，請(qǐng)首先確認(rèn)顯示器的類型，然后關(guān)閉系統(tǒng)，設(shè)置好相應(yīng)的顯示跳線。主板上如果沒有顯示開關(guān)，那么我們應(yīng)該進(jìn)入系統(tǒng)CMOS設(shè)置來更改顯示類型。
提示信息：PressESCtoskipmemorytest
通常原因：按ESC鍵可以跳過內(nèi)存的檢測(cè)。
解決方法：機(jī)器在每次冷啟動(dòng)時(shí)，都要檢測(cè)內(nèi)存；此時(shí)，如果我們不希望系統(tǒng)檢測(cè)內(nèi)存，就可以按Esc鍵跳過這一步。
提示信息：Floppydisk(s)fail
通常原因：軟驅(qū)出錯(cuò)。
解決方法：電腦啟動(dòng)時(shí)，如果軟驅(qū)控制器或者軟驅(qū)沒有被找到或者不能被正確地初始化，那么，系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)這樣的提示。此時(shí)請(qǐng)先檢查一下軟驅(qū)控制器的安裝是否良好，如果軟驅(qū)控制器是集成在主板上，那么我們還要檢查CMOS中有關(guān)軟驅(qū)控制器的選項(xiàng)是否處于“Enabled”的狀態(tài)。
如果機(jī)器上沒安裝軟驅(qū)的話，請(qǐng)檢查在CMOS設(shè)置中軟驅(qū)項(xiàng)是否被設(shè)置成“None”。
提示信息：HARDDISKINSTALLFAILURE
通常原因：硬盤安裝不成功。電腦啟動(dòng)時(shí)，如果硬盤控制器或硬盤本身沒有找到或不能正確地進(jìn)行初始化；電腦就會(huì)給出上述的提示。
解決方法：請(qǐng)確定硬盤控制器是否進(jìn)行正確安裝或者在CMOS中有關(guān)硬盤控制器的選項(xiàng)是否為“Enabled”。
如果在電腦中沒有安裝硬盤，請(qǐng)確認(rèn)在系統(tǒng)設(shè)置中硬盤類型為“None”或“Auto”。
提示信息：Keyboarderrorornokeyboardpresent
通常原因：鍵盤錯(cuò)誤或沒安裝鍵盤。電腦啟動(dòng)時(shí)，如果系統(tǒng)不能初始化鍵盤，就會(huì)給出這樣的信息。
解決方法：請(qǐng)檢查鍵盤和電腦的連接是否正確，電腦啟動(dòng)時(shí)是否有鍵按下。
如果想特意將電腦設(shè)置成不帶鍵盤工作，那么，我們可以在CMOS中將“HaltOn”選項(xiàng)設(shè)置為“HaltOnAll，ButKeyboard”；這樣，電腦啟動(dòng)時(shí)就會(huì)忽略有關(guān)鍵盤的錯(cuò)誤。
提示信息：Keyboardislockedout-Unlockthekey
通常原因：這條消息一般出現(xiàn)在電腦啟動(dòng)時(shí)，有一個(gè)或多個(gè)鍵被按住的情況下。
解決方法：請(qǐng)檢查是否有東西放在鍵盤的上面。
提示信息：Memorytestfail
通常原因：內(nèi)存測(cè)試失敗。電腦啟動(dòng)時(shí)，如果在內(nèi)存測(cè)試的步驟里檢測(cè)到了錯(cuò)誤，那么將會(huì)給出上面的消息，表示內(nèi)存在自檢時(shí)遇到了錯(cuò)誤。
解決方法：你可能需要更換內(nèi)存。
提示信息：Overrideenabled-Defaultsloaded
通常原因：如果在當(dāng)前的CMOS配置情況下，電腦不能正常啟動(dòng)，那么電腦的BIOS將自動(dòng)地調(diào)用默認(rèn)的CMOS設(shè)置來進(jìn)行工作。
解決方法：系統(tǒng)默認(rèn)的CMOS設(shè)置是一套工作起來最穩(wěn)定，但是工作表現(xiàn)最保守的CMOS配置參數(shù)。
提示信息：.Primarymasterharddiskfail
通常原因：第一個(gè)IDE接口上的主硬盤出錯(cuò)。
解決方法：電腦啟動(dòng)時(shí)，如果檢測(cè)到機(jī)器的第一個(gè)IDE硬盤接口上的主硬盤出錯(cuò)，就會(huì)給出上面的提示。
3.排查系統(tǒng)啟動(dòng)報(bào)錯(cuò)信息
BIOS自檢完成，將系統(tǒng)引導(dǎo)的工作交給操作系統(tǒng)，此時(shí)如果系統(tǒng)遭遇某種錯(cuò)誤，也同樣會(huì)影響系統(tǒng)的正常啟動(dòng)。常見的錯(cuò)誤信息如下：
提示信息：CacheMemoryBad，DonotenableCache！
通常原因：BIOS發(fā)現(xiàn)主板上的高速緩沖內(nèi)存已損壞。
解決方法：請(qǐng)用戶聯(lián)系廠商或銷售商解決。
提示信息：Memorxparitxerrordetected
通常原因：Memorxparitxerrordetected，即存儲(chǔ)器奇偶校驗(yàn)錯(cuò)誤，說明存儲(chǔ)器系統(tǒng)存在故障。
解決方法：請(qǐng)按下述步驟檢查處理：
系統(tǒng)中是否混用了不同類型的內(nèi)存條，如帶奇偶校驗(yàn)和不帶奇偶校驗(yàn)的內(nèi)存條，如有這種情況，請(qǐng)只用一種內(nèi)存條試試；.在BIOS設(shè)置中的AdvancedBIOSFeatures(高級(jí)BIOS特征)選項(xiàng)中，將“QuickPowerOnSelfTest”(快速上電自檢)設(shè)置項(xiàng)設(shè)置為禁止(Disabled)，系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)將對(duì)系統(tǒng)內(nèi)存逐位進(jìn)行三次測(cè)試，可以初步判斷系統(tǒng)內(nèi)存是否存在問題；如果還是無法解決故障，請(qǐng)?jiān)贐IOS設(shè)置中的AdvancedChipsetFeatures(高級(jí)芯片組特征)選項(xiàng)中將內(nèi)存(SDRAM)的相關(guān)選項(xiàng)速度設(shè)置得慢一點(diǎn)，這種方法可以排除內(nèi)存速度跟不上系統(tǒng)總線速度的故障；CPU內(nèi)部Cache性能不良也會(huì)導(dǎo)致此類故障，可在AdvancedBIOSFeatures(高級(jí)BIOS特征)選項(xiàng)中，關(guān)閉與Cache相關(guān)的選項(xiàng)，如果是由于Cache導(dǎo)致的故障，請(qǐng)為CPU作好散熱工作，如果不行，只好將CPU降頻使用。
提示信息：Error：UnabletoControLA20Line
通常原因：內(nèi)存條與主板插槽接觸不良、內(nèi)存控制器出現(xiàn)故障的表現(xiàn)。
解決方法：仔細(xì)檢查內(nèi)存條是否與插槽保持良好接觸或更換內(nèi)存條。
提示信息：MemoryAllocationError
通常原因：這是因?yàn)镃onfig.sys文件中沒有使用Himem.sys、Emm386.exe等內(nèi)存管理文件設(shè)置Xms.ems內(nèi)存或者設(shè)置不當(dāng)引起的，使得系統(tǒng)僅能使用640KB基本內(nèi)存，運(yùn)行程序稍大便出現(xiàn)“OutofMemory”(內(nèi)存不足)的提示，無法操作。
解決方法：這些現(xiàn)象均屬軟故障，編寫好系統(tǒng)配置文件Config.sys后重新啟動(dòng)系統(tǒng)即可。
提示信息：C:drivefailurerunsetuputility,press(f1)toresume
通常原因：硬盤參數(shù)設(shè)置不正確所引起的。
解決方法：可以用軟盤引導(dǎo)硬盤，但要重新設(shè)置硬盤參數(shù)。
提示信息：HDDControllerFailure
通常原因：一般是硬盤線接口接觸不良或接線錯(cuò)誤。
解決方法：先檢查硬盤電源線與硬盤的連接，再檢查硬盤數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)線與多功能卡或硬盤的連接。
提示信息：Invalidpartitiontable
通常原因：一般是硬盤主引導(dǎo)記錄中的分區(qū)表有錯(cuò)誤，當(dāng)指定了多個(gè)自舉分區(qū)(只能有一個(gè)自舉分區(qū))或病毒占用了這個(gè)分區(qū)表時(shí)，將有上述提示。當(dāng)引導(dǎo)記錄(MBR)位于0磁頭/0柱面/1扇區(qū)，由FDISK對(duì)硬盤分區(qū)時(shí)生成。MBR包括主引導(dǎo)程序、分區(qū)表和結(jié)束標(biāo)志55AAH三部分，共占一個(gè)扇區(qū)，主引導(dǎo)程序中有檢查硬盤分區(qū)表的程序代碼和出錯(cuò)信息、出錯(cuò)處理等內(nèi)容。當(dāng)硬盤啟動(dòng)時(shí)，主引導(dǎo)程序?qū)z查分區(qū)表中的自舉標(biāo)志。若某個(gè)分區(qū)為可自舉分區(qū)，則有分區(qū)標(biāo)志80H，否則為00系統(tǒng)規(guī)定只能有一個(gè)分區(qū)為自舉分區(qū)，若分區(qū)表中含有多個(gè)自舉標(biāo)志時(shí)，主引導(dǎo)程序會(huì)給出“Invalidpartiontable”的錯(cuò)誤提示。
解決方法：可用KV3000查看硬盤分區(qū)記錄的活動(dòng)分區(qū)標(biāo)志和分區(qū)結(jié)束標(biāo)志(1FE、FF的55AA)是否丟失。最簡(jiǎn)單的解決方法是用NDD修復(fù)，它將檢查分區(qū)表中的錯(cuò)誤，若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)詢問你是否愿意修改，你只要不斷地回答YES即可修正錯(cuò)誤，或者用備份過的分區(qū)表覆蓋它也行(KV300、NU8.0中的RESCUE、都具有備份與恢復(fù)分區(qū)表的功能)。如果是病毒感染了分區(qū)表，格式化是解決不了問題的，可先用殺毒軟件殺毒，再用NDD進(jìn)行修復(fù)。
如果上述方法都不能解決，還有一種方法，就是先用FDISK重新分區(qū)，但分區(qū)大小必須和原來的分區(qū)一樣，分區(qū)后不要進(jìn)行高級(jí)格式化，然后用NDD進(jìn)行修復(fù)。修復(fù)后的硬盤不但能啟動(dòng)，而且硬盤上的信息也不會(huì)丟失。其實(shí)用FDISK分區(qū)，相對(duì)于用正確的分區(qū)表覆蓋原來的分區(qū)表。
提示信息：NoRomBasic,SystemHalted
通常原因：一般是引導(dǎo)程序損壞或被病毒感染，或是分區(qū)表中無自舉標(biāo)志，或是結(jié)束標(biāo)志55AA被改寫。
解決方法：從軟盤啟動(dòng)，執(zhí)行命令“FDISK/MBR”即可。FDISK中包含有主引導(dǎo)程序代碼和結(jié)束標(biāo)志55AA，用上述命令可使FDISK中正確的主引導(dǎo)程序和結(jié)束標(biāo)志覆蓋硬盤上的主引導(dǎo)程序。對(duì)于分區(qū)表中無自舉標(biāo)志的現(xiàn)象，可用NDD恢復(fù)。
提示信息：HDDControllerFailure
通常原因：大致有三種狀況可能導(dǎo)致這種錯(cuò)誤的提示，可能是因?yàn)镮DE數(shù)據(jù)線接觸不良，也可能是數(shù)據(jù)線接口接反了；.最壞的情況是自檢時(shí)，硬盤出現(xiàn)“噠、噠、噠”之類的周期性噪音，則表明的機(jī)械控制部分或傳動(dòng)臂有問題；硬盤的盤片有嚴(yán)重?fù)p傷。
解決方法：重新正確連接，或更換硬盤。
提示信息：PrimaryIDEchannelno80conductorcableinstalled
通常原因：出現(xiàn)以上情況就表明硬盤沒有使用80針類型的硬盤線。
解決方法：由于傳輸速度的大量增加，為減小干擾，在ATA100硬盤規(guī)范中，則要求使用80針類型的硬盤線，相對(duì)來說就增加了40根的地線。
提示信息：DiskBootFailure,systemdiskandpressenter
通常原因：硬盤與主板的連接問題，會(huì)造成上述錯(cuò)誤。
解決方法：首先請(qǐng)你打開機(jī)箱，取出再連接一下硬盤數(shù)據(jù)線和電源頭，確認(rèn)接觸正常。若還是檢測(cè)不到，就將硬盤拆下，換一塊硬盤試一下，看看是否正常，如果還是不正常就很有可能是主板的問題，如果正常就是硬盤的問題。
提示信息：BadofMissingCommand
通常原因：這表示Command.com文件遭到破壞或丟失�？赡苁窃诎惭b其他軟件時(shí)被覆蓋或改動(dòng)。
解決方法：只需將同版本啟動(dòng)軟盤上的Command.com文件拷貝到硬盤引導(dǎo)區(qū)的根目錄下，重新啟動(dòng)即可。
提示信息：NoSystemDiskorDiskError
通常原因：表示引導(dǎo)盤為非系統(tǒng)盤，或者原引導(dǎo)盤的系統(tǒng)文件遭到破壞。
解決方法：先確保軟驅(qū)里的軟盤為系統(tǒng)盤。其次應(yīng)注意系統(tǒng)硬盤的系統(tǒng)文件是否遭到破壞，如果已被破壞，可用同版本的啟動(dòng)盤啟動(dòng)，并用SYSC:命令將正確的系統(tǒng)文件傳到啟動(dòng)硬盤上即可。
提示信息：ErrorLoadingOperatingSystem或MissingOperatingSystem
通常原因：一般是DOS引導(dǎo)記錄出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者分區(qū)的結(jié)束標(biāo)志55AA遭到破壞。這可能是由于硬盤下的系統(tǒng)文件Io.sys和Msdos.sys遭到破壞，或硬盤DOS引導(dǎo)記錄(BOOT)遭到破壞，或是DOS引導(dǎo)記錄的結(jié)束標(biāo)志(01FE、FF的55AA)丟失，也可能是硬盤的主引導(dǎo)數(shù)據(jù)被破壞，或主引導(dǎo)結(jié)束標(biāo)志(080、081的55AA)丟失。
解決方法：首先嘗試用SYSC：命令將系統(tǒng)文件復(fù)原；如若不行，可用Diskedit修改硬盤主引導(dǎo)的結(jié)束標(biāo)志(080、081的55AA)；還是不行的話就只有軟盤啟動(dòng)，用Fdisk重新分區(qū)，格式化后重新安裝操作系統(tǒng)。
提示信息：你現(xiàn)在可以安全地關(guān)閉計(jì)算機(jī)了
通常原因：最可能的原因就是由于Windows所使用的系統(tǒng)文件VMM32.VXD損壞或找不到所產(chǎn)生的。
解決方法：進(jìn)入DOS環(huán)境，將此文件從其他的電腦中復(fù)制到你的電腦Windows系統(tǒng)目錄下，然后再重新開機(jī)，才可以進(jìn)入。如果你無法從其他電腦中拷貝這個(gè)文件，請(qǐng)重裝操作系統(tǒng)。
提示信息：Invalidsystemdisk
通常原因：即是開機(jī)時(shí)找不到可以啟動(dòng)計(jì)算機(jī)的設(shè)備。
解決方法：如果你設(shè)定的開機(jī)順序是A、C，那檢查一下軟驅(qū)中是不是放了一張不是啟動(dòng)盤的磁盤。
若不是，則檢查一下你的硬盤，看BIOS能不能正確檢測(cè)到這塊硬盤，如果你并沒有屏蔽這塊硬盤或移動(dòng)這塊硬盤，就再檢查一下數(shù)據(jù)線是否損壞。
如果還不能解決問題，很可能是因?yàn)槟阍谏?jí)安裝Windows98的過程中，某些文件沒有安裝進(jìn)去，或許是因?yàn)椴《荆部赡苁且恍┓啦《拒浖陀脖P管理軟件發(fā)生沖突。如果是因?yàn)檫\(yùn)行有防病毒的軟件而導(dǎo)致的錯(cuò)誤，則用安裝Windows98過程中生成的啟動(dòng)盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后，在DOS提示符下執(zhí)行以下命令：
CDWindowscommand
attribc:msdos.sys-s-h-r
copyc:msdosc:msdos.xxx
a:
sysc:
c:
attribc:msdos.sys-s-h-r
delc:msdos.sys
copyc:msdos.sys
attribc:msdos.sys+s+h+r
在重新安裝系統(tǒng)文件后取出啟動(dòng)盤重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。
如果是因?yàn)槭褂昧擞脖P管理軟件，而Windows98沒有檢測(cè)到它，就會(huì)覆蓋引導(dǎo)記錄(MBR)，如此引發(fā)的故障就應(yīng)參考該軟件的手冊(cè)恢復(fù)MBR。
還有其他的原因也可能導(dǎo)致此故障，檢查在Setuplog.txt中的FSLog行中的兩個(gè)數(shù)字是否相同，例如FSLog:BIOSHeads=:255:，BootPartHeads=:255:。這兩個(gè)數(shù)字必須相同，如果不同則按照上面的方法重新安裝系統(tǒng)文件。如果是因?yàn)椴《疽鸬�，則應(yīng)徹底清除病毒后，重新安裝Windows98。
提示信息：DiskI/OErro1；ReplacediskandpressENTER
通常原因：因?yàn)槟愕臋C(jī)器丟失了啟動(dòng)文件造成的。
解決方法：在別人的機(jī)器上做一張啟動(dòng)盤，把它放進(jìn)你的軟驅(qū)里，把丟失的文件復(fù)制到硬盤里就行了；若不行，再重裝一次系統(tǒng)。
不過如果你的機(jī)器感染了CIH病毒，也有可能發(fā)生此現(xiàn)象，那是因?yàn)镃IH病毒改寫了你的硬盤分區(qū)表，導(dǎo)致丟失了活動(dòng)分區(qū)，你只要用Fdisk命令把硬盤重新激活就行了。
提示信息：*.vxd文件無效
通常原因：對(duì)磁盤文件誤操作，造成VXD文件丟失。
解決方法：首先檢查Vnetsup.vxd文件是否丟失，如果Vnetsup.vxd文件丟失，先安裝然后再刪除網(wǎng)絡(luò)組件就可避免發(fā)生這一問題：
依次點(diǎn)擊“開始→設(shè)置→控制面板→網(wǎng)絡(luò)”，點(diǎn)擊“添加”按鈕，選擇“適配器”選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊“添加”按鈕，在“廠商”框中，點(diǎn)擊“已檢測(cè)到的網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)程序”。在“網(wǎng)絡(luò)適配器”中，點(diǎn)擊“現(xiàn)有的Ndis2驅(qū)動(dòng)程序”，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕。
系統(tǒng)提示輸入工作組名和計(jì)算機(jī)名時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚憽皹?biāo)識(shí)”選項(xiàng)卡上的對(duì)應(yīng)框，連續(xù)點(diǎn)擊“確定”或“關(guān)閉”按鈕，直到返回“控制面板”。
系統(tǒng)提示重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，請(qǐng)點(diǎn)擊“確定”按鈕，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后，依次點(diǎn)擊“開始→設(shè)置→控制面板→網(wǎng)絡(luò)”，點(diǎn)擊“現(xiàn)有的Ndis2驅(qū)動(dòng)程序”，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕，點(diǎn)擊“確定”按鈕重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。
若問題未能解決，試看一下注冊(cè)表中的StaticVxD值是否正確。如果錯(cuò)誤消息并未指定設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序，則更正注冊(cè)表中的StaticVxD值，方法是：使用“注冊(cè)表編輯器”查找和刪除注冊(cè)表中僅含有無效數(shù)據(jù)、空數(shù)據(jù)或僅含空格的StaticVxD值。StaticVxD值位于HKEYLOCALMACHINESystemCurrentControlSetServicesVxD之下。
注意：操作前先備份注冊(cè)表文件。
若上述方法也不行，請(qǐng)你確定一下最近是否從計(jì)算機(jī)刪除過程序。如果最近從計(jì)算機(jī)上刪除過程序或組件，請(qǐng)重新安裝它，然后運(yùn)行相應(yīng)的卸載工具。
提示信息：*386文件無效
通常原因：系統(tǒng)設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序丟失。
解決方法：禁用System.ini文件中涉及設(shè)置驅(qū)動(dòng)程序即可，其方法是：
點(diǎn)擊“開始→運(yùn)行”，在“打開”框中，鍵入“Msconfig”，在打開的對(duì)話框中的“System.ini”選項(xiàng)卡中，雙擊[386Enh]”項(xiàng)。定位涉及設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的行，點(diǎn)擊清除此行旁的復(fù)選框，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。
提示信息：kavkrnl.vxd丟失
通常原因：對(duì)磁盤文件誤操作，造成VXD文件丟失。
解決方法：可以到其他計(jì)算機(jī)復(fù)制這個(gè)文件(注意文件名和Windows的版本要一致)放到相應(yīng)的目錄下面即可。
也可以使用Windows98中Extract.exe命令從Windows98的安裝文件*.cab中恢復(fù)。我們知道欲恢復(fù)的系統(tǒng)文件在安裝光盤中所處的位置時(shí)，可以使用“EXTRACT/YWindows9827.cabkavkrnl.vxd命令(從Windows98的安裝光盤中的名為Windows9827.cab壓縮包中恢復(fù)Kavkrnl.vxd文件)。
不過，如果你不知道這個(gè)文件所處的準(zhǔn)確位置時(shí)就要使用“Extract/DWindows98*.CAB”(這時(shí)的*代表CAB文件包的數(shù)字)對(duì)每個(gè)CAB文件查看Cdfs.vxde。
提示信息：*.dll無法啟動(dòng)
通常原因：該信息有多種，如“文件Comtcl32.dll無法啟動(dòng)，請(qǐng)檢查文件判別的問題”、“文件Condlg32.dll無法啟動(dòng)，請(qǐng)檢查文件判別的問題”、“文件Shell32.dll無法啟動(dòng)，請(qǐng)檢查文件判別的問題”等。而點(diǎn)擊“確定”后，就會(huì)出現(xiàn)：“EXPLORERcausedanexception6d007eHinmoduleEXPLORER.EXEatxxx:xxxxxxxx”。這是因?yàn)槟阋韵碌奈募篊ommctrl.dll、Commdlg.dllShell.dll、ver.dll、Mmsystem.dll的全部(或其中之一的文件)出現(xiàn)了錯(cuò)誤或是被某些程序的文件給替代掉了。
解決方法：用正確的文件覆蓋到WindowsSystem之下。
這些文件可以先到C:WindowsSysbckup查找，查找到后直接復(fù)制到C:WindowsSystem下就可以了。如果C:WindowsSysbckup沒有，就需要Extract安裝盤中的源文件(擴(kuò)展方法同上)。
提示信息：Watning:Windowshasdetectedregistry/configurationerror.ChooseSafemodetostartWindowswithaminimalsetofdrivers。”
通常原因：注冊(cè)表或者重要文件丟失了。
解決方法：首先進(jìn)入安全模式，系統(tǒng)會(huì)顯示注冊(cè)表程序?qū)υ捒�，然后選擇“從備份中恢復(fù)并重啟動(dòng)”，即便你沒有備份過注冊(cè)表也沒有關(guān)系，因?yàn)槊慨?dāng)注冊(cè)表被修改后，Windows98都會(huì)自動(dòng)生成注冊(cè)表的備份，如果能夠成功地恢復(fù)注冊(cè)表，Windows98將提示你重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，重新啟動(dòng)后系統(tǒng)正常。如果不能恢復(fù)注冊(cè)表，Windows98將建議你關(guān)閉計(jì)算機(jī)并重新安裝Windows98。在這種情況下，如果你備份過注冊(cè)表則使用你的備份來恢復(fù)，否則就重新安裝Windows98。
提示信息：CannotfindadevicefilethatmaybeneededtorunWindowsoraWindowsapplication.TheWindowsRegistryorSystem.inireferstothis……
通常原因：主要是在System.ini文件或冊(cè)注表中涉及到的虛擬設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序(VXD)不存在或受到了損壞，或者在注冊(cè)表中的某個(gè)靜態(tài)VXD值中包含了不正確的數(shù)據(jù)。
解決方法：首先按照錯(cuò)誤信息中的建議解決，如果只部分刪除了要?jiǎng)h除的應(yīng)用程序，就要全部卸載這個(gè)程序，最好的辦法是重新安裝再運(yùn)行反安裝程序，如果沒有反安裝程序，則應(yīng)參考應(yīng)用程序的參考手冊(cè)中提供的方法全部卸載。如果在錯(cuò)誤信息中提示的文件屬于還要保留的應(yīng)用程序，就重新安裝這個(gè)應(yīng)用程序。如果還不正常，則要編輯注冊(cè)表，刪除在注冊(cè)表中所有的錯(cuò)誤信息，注冊(cè)表是Windows98的重要文件，如受到損壞，Windows98將不能工作，在對(duì)其進(jìn)行任何修改前都應(yīng)備份。
提示信息：NotenoughMEmorytoconvertthedrivetoFAT32tofreeupMEmory,REMallstateMEntsintheAUTOEXEC.BATandtheCONFIG.SYSfiles.
通常原因：一般來說，此信息出現(xiàn)在將硬盤轉(zhuǎn)化到FAT32格式時(shí)，當(dāng)所要轉(zhuǎn)換的硬盤上目錄的結(jié)構(gòu)太大，沒有足夠的常規(guī)內(nèi)存來存放時(shí)就會(huì)觸發(fā)此錯(cuò)誤。
解決方法：建議優(yōu)化內(nèi)存，盡量將在Config.sys和Autoexec.bat文件中的內(nèi)存駐留程序裝入高端，以獲得更多的常規(guī)內(nèi)存。
提示信息：ThisprogramhasperforMEdanillegaloperationandwillbeshutdown.Iftheproblempersists,contacttheprogramvendor.
通常原因：上述錯(cuò)誤信息，如果按下“Details”按鈕，Windows98則顯示錯(cuò)誤信息：“MSINFO32causedaninvalidpagefaultinmoduleKERNEL32.DLLat015f:bff8XXXX.”，這是由于某個(gè)文件調(diào)用MSINFO32時(shí)導(dǎo)致的。在Windows98下運(yùn)行“系統(tǒng)信息”工具就可能觸發(fā)這個(gè)錯(cuò)誤。
解決方法：用msinfo32.exe新的文件替代原來有錯(cuò)誤的文件，可以用系統(tǒng)文件檢查工具從Windows98安裝光盤上提取此文件，這個(gè)程序會(huì)智能地檢查系統(tǒng)文件：點(diǎn)擊“開始→運(yùn)行”，輸入“sfc.exe”后點(diǎn)擊“確定”按鈕。在系統(tǒng)文件檢查窗口中，選擇“從安裝軟盤中提取一個(gè)文件”，在輸入框中輸入“msinfo32.exe”，點(diǎn)擊“開始”按鈕，按照提示安裝直到提示重新啟動(dòng)機(jī)器時(shí)，重新啟動(dòng)即可。
二、排查系統(tǒng)藍(lán)屏錯(cuò)誤
在計(jì)算機(jī)的使用過程中，經(jīng)常會(huì)遇到藍(lán)屏的情況。對(duì)于初學(xué)者來講，好像就是一場(chǎng)電腦災(zāi)難，不知所措。如果我們按照屏幕提供的解決信息，對(duì)癥下藥，要對(duì)付藍(lán)屏也不是一件難事。
排除Windows20xx藍(lán)屏死機(jī)故障
1.為什么會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)
從理論上講，純32位的Windows20xx是不會(huì)出現(xiàn)死機(jī)的，但是這僅僅是理論上。病毒或硬件和硬件驅(qū)動(dòng)程序不匹配等原因?qū)⒃斐蒞indows20xx的崩潰，當(dāng)Windows20xx出現(xiàn)死機(jī)時(shí)，顯示器屏幕將變?yōu)樗{(lán)色，然后出現(xiàn)Stop故障提示信息。
在Windows20xx中，藍(lán)屏信息通常分為停止消息和硬件消息。其中停止消息是指當(dāng)Windows20xx的內(nèi)核發(fā)現(xiàn)一個(gè)它不能夠恢復(fù)的軟件錯(cuò)誤時(shí)候產(chǎn)生的錯(cuò)誤消息。硬件消息是指當(dāng)Windows20xx發(fā)現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)重的硬件沖突時(shí)產(chǎn)生的錯(cuò)誤消息。
通常，出現(xiàn)的藍(lán)屏信息可以分成獨(dú)立的幾部分，每部分包含有有價(jià)值的錯(cuò)誤處理信息。這幾部分包括：
bug檢查部分：這是藍(lán)屏信息中包含實(shí)際出錯(cuò)消息的位置。在這部分中，你應(yīng)該注意的是出錯(cuò)代碼(即是“Stop”后面的十六進(jìn)制數(shù)字)和錯(cuò)誤符號(hào)(就是緊跟在出錯(cuò)代碼后的單詞)。
推薦用戶采取行動(dòng)部分：這部分經(jīng)常包含一些一般的指導(dǎo)你如何糾正錯(cuò)誤的步驟的消息。
調(diào)試端口信息部分：這部分包含有你應(yīng)該如何設(shè)置你的內(nèi)核調(diào)試器的信息。內(nèi)核調(diào)試器是讓你可以通過手工連接到計(jì)算機(jī)并對(duì)進(jìn)程進(jìn)行調(diào)試的工具。
2.常規(guī)解決方法
(1)首先使用新版殺毒軟件檢查計(jì)算機(jī)上是否有病毒。
(2)如果Windows20xx可以啟動(dòng)，請(qǐng)檢查“事件查看器”中的信息，以確定導(dǎo)致故障的設(shè)備或驅(qū)動(dòng)程序。啟動(dòng)“事件查看器”的方法是：依次點(diǎn)擊“開始→設(shè)置→控制面板→管理工具→事件查看器→系統(tǒng)日志”。
(3)如果不能啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，試著用“安全模式”或“最后一次正確的配置”啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后刪除或禁用新安裝的附加程序或驅(qū)動(dòng)程序。如果用“安全模式”啟動(dòng)不了計(jì)算機(jī)，可使用“修復(fù)控制臺(tái)”�！靶迯�(fù)控制臺(tái)”可以禁用一些服務(wù)、重新命名設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、檢修引導(dǎo)扇區(qū)或主引導(dǎo)記錄。
(4)拆下新安裝的硬件設(shè)備(內(nèi)存、適配卡、硬盤、調(diào)制解調(diào)器等)。
(5)確保已經(jīng)更新了硬件設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序，以及系統(tǒng)有最新的BIOS，在BIOS中禁用內(nèi)存緩存功能。
(6)運(yùn)行由計(jì)算機(jī)制造商提供的系統(tǒng)診斷工具，尤其是內(nèi)存檢查。
(7)檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有的硬件和驅(qū)動(dòng)程序都與Windows20xx兼容。HCL.txt在Windows20xx安裝光盤Support文件夾中。
(如果無法登錄，請(qǐng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。顯示可用的操作系統(tǒng)列表后，按下F8鍵。在“高級(jí)選項(xiàng)”屏幕上，選擇“最近一次的正確配置”選項(xiàng)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。
注意：使用最近一次的正確配置時(shí)，將丟失上一次成功啟動(dòng)以來所做的系統(tǒng)設(shè)置更改。
3.特殊的藍(lán)屏信息
Stop消息：0x0000000A故障(設(shè)備已經(jīng)安裝)
說明文字：IRQLNOTLESSOREQUAL
通常原因：驅(qū)動(dòng)程序使用了不正常的內(nèi)存地址。
解決方法：如果Windows20xx還可以啟動(dòng)，則檢查“事件查看器”中顯示的相關(guān)信息，確定引起問題的設(shè)備或驅(qū)動(dòng)程序；關(guān)掉或禁用一些新安裝的驅(qū)動(dòng)程序，并刪除新安裝的附加程序；拆下一些新安裝的硬件；確保已經(jīng)更新了硬件設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序，以及系統(tǒng)有最新的BIOS，在BIOS中禁用內(nèi)存緩存功能，例如Cache或Shadow；運(yùn)行由計(jì)算機(jī)制造商提供的系統(tǒng)診斷工具，尤其是內(nèi)存檢查；檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有的硬件和驅(qū)動(dòng)程序都與Windows20xx兼容；重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，選擇“最后一次正確的配置”啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。
Stop消息：0x0000000A故障(剛加入新設(shè)備時(shí))
說明文字：IRQLNOTLESSOREQUAL
通常原因：驅(qū)動(dòng)程序使用了不正常的內(nèi)存地址。
解決方法：在安裝過程中，屏幕上提示“安裝程序正在檢查計(jì)算機(jī)硬件配置”時(shí)，按下F5鍵，根據(jù)提示選擇合適的計(jì)算機(jī)類型。例如，計(jì)算機(jī)是單處理器時(shí)，請(qǐng)選擇“標(biāo)準(zhǔn)PC”；在BIOS中禁用內(nèi)存緩存功能，拆下所有適配卡，并斷開所有不是啟動(dòng)計(jì)算機(jī)所必需的硬件設(shè)備，再重新安裝Windows20xx；如果系統(tǒng)配有SCSI適配卡，請(qǐng)向適配卡銷售商索取最新的Windows20xx驅(qū)動(dòng)程序，禁用同步協(xié)商功能，檢查終結(jié)頭和設(shè)備的SCSIID號(hào)；如果系統(tǒng)配有IDE設(shè)備，設(shè)IDE端口為Primary。檢查IDE設(shè)備的Master/Slave/Only設(shè)置。除了硬盤，拆下其他所有的IDE設(shè)備；運(yùn)行由計(jì)算機(jī)制造商提供的系統(tǒng)診斷工具，尤其是內(nèi)存檢查；檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有的硬件和驅(qū)動(dòng)程序都與Windows20xx兼容；選擇“最后一次正確的配置”啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。
Stop消息：0x0000001E故障
說明文字：KMODEEXPTIONNOTHANDLED
通常原因：磁盤故障。
解決方法：檢查是否有充分的磁盤空間，尤其是新安裝；禁用Stop消息中顯示的驅(qū)動(dòng)程序和所有新安裝的驅(qū)動(dòng)程序；如果所使用的視頻驅(qū)動(dòng)程序不是Microsoft提供的，試著切換到標(biāo)準(zhǔn)VGA驅(qū)動(dòng)程序或者由Windows20xx支持的合適的驅(qū)動(dòng)程序；確保系統(tǒng)有最新的BIOS；選擇“最后一次正確的配置”啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。
解決方案 篇2
摘要：企業(yè)電子商務(wù)的崛起，使物流配送越來越成為眾多商家關(guān)注的焦點(diǎn)，電子商務(wù)作為一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，物流配送系統(tǒng)的滯后狀況，已成為不可回避的瓶頸。物流配送系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵，若想突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸，當(dāng)務(wù)之急是要盡快建立社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化的高效合理的物流配送體系。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流配送；瓶頸；解決方案
一、物流及物流配送
目前，物流資源小而散、運(yùn)距長(zhǎng)、成本高、效率低、公共物流信息平臺(tái)不暢通、物流服務(wù)水平低等一系列問題困擾著眾多企業(yè)。不久前出臺(tái)的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中強(qiáng)調(diào)：“要盡快制訂物流信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息資源標(biāo)準(zhǔn)，建立物流信息采集、處理和服務(wù)的交換共享機(jī)制”。把推進(jìn)物流信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)提到了很重要的位置。
物流是指物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理移動(dòng)，它由一系列創(chuàng)造空間價(jià)值和時(shí)間價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成，包括運(yùn)輸、保管、配送、包裝、流通加工及信息處理等多項(xiàng)活動(dòng)的統(tǒng)一，是實(shí)現(xiàn)原材料市場(chǎng)到消費(fèi)市場(chǎng)價(jià)值增值的重要環(huán)節(jié)。在企業(yè)運(yùn)作中，物流被看成是企業(yè)與其供應(yīng)商和客戶相聯(lián)系的能力。一個(gè)企業(yè)的物流是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行定位的核心能力。所以如何采用精細(xì)化管理來增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力將成為企業(yè)生存與發(fā)展的必修課題。①物流配送是按用戶的訂貨要求，在物流據(jù)點(diǎn)進(jìn)行分貨、配貨工作，并將配好貨物送交收貨人的活動(dòng)。它是流通加工、整理、揀選、分類、配貨、配裝、運(yùn)送等一系列活動(dòng)的集合，即在集貨配貨的基礎(chǔ)上，按用戶在種類、品種搭配、數(shù)量、時(shí)間等方面的要求所進(jìn)行的送運(yùn)，是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合形式②③。物流配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，是商流、物流的緊密結(jié)合，包含了商流活動(dòng)和物流活動(dòng)。通過配送，實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)的合理化以及資源的合理配置，從而降低物流成本，增加產(chǎn)品價(jià)值，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
完成配送活動(dòng)需要付出配送成本。對(duì)配送的管理就是在配送的目標(biāo)即滿足一定的顧客服務(wù)水平與配送成本之間尋求平衡：在一定的配送成本下盡量提高顧客服務(wù)水平，或在一定的顧客服務(wù)水平下使配送成本最小，一般包括混合策略、差異化策略、合并策略、延遲策略等策略。
二、電子商務(wù)的物流配送瓶頸
中國(guó)物流行業(yè)的信息化有兩大難題：一是中小企業(yè)多，由于環(huán)境的不確定性、發(fā)展的不確定性、需求的不確定性造成了物流行業(yè)信息化在中小企業(yè)難以推動(dòng)。二是信息孤島的問題，物流行業(yè)要和很多行業(yè)打交道，諸如海關(guān)、民航、鐵道等等，如果條塊分割、信息不共享，物流行業(yè)的信息化就無法很好地推進(jìn)。
電子商務(wù)是通過因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式，它集信息流、商流、貨幣流、物流為一身，貫穿了整個(gè)的貿(mào)易交易過程，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物。其內(nèi)涵可以表述如下：電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+配送。由此可以看出，一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)，必須通過信息流、商流、貨幣流、物流四個(gè)流動(dòng)過程有機(jī)構(gòu)成。然而，電子商務(wù)作為一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，存在許多瓶頸問題，其中不可回避的瓶頸之一是物流瓶頸，而其中最大的“瓶頸”又是支付系統(tǒng)和配送系統(tǒng)的落后。主要表現(xiàn)是：在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商流活動(dòng)之后，沒有一個(gè)有效的社會(huì)物流配送系統(tǒng)對(duì)實(shí)物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時(shí)的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)；配送的成本過高、速度過慢等。因而，即使商流、信息流、貨幣流可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過程�；ヂ�(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以改造和優(yōu)化物流，但是不可能根本解決物流問題④。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)的迅猛發(fā)展勢(shì)頭，會(huì)加劇物流瓶頸問題。先進(jìn)的電子商務(wù)和落后的物流形成了非常鮮明的對(duì)比。這問題，表面上看是物流服務(wù)問題，究其原因，是物流本身發(fā)展的滯后，是為物流服務(wù)運(yùn)行的物流平臺(tái)不能滿足發(fā)展的要求。和電子商務(wù)的發(fā)展相比，即便是發(fā)達(dá)國(guó)家的物流，其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。在我國(guó)，物流更是處于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的落后部分。長(zhǎng)期以來，由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國(guó)物流社會(huì)化程度低，物流管理體制混亂，機(jī)構(gòu)多元化。另外，我國(guó)物流企業(yè)與物流組織的總體水平低，設(shè)備陳舊，損失率大、效率低，運(yùn)輸能力嚴(yán)重不足，形成了瓶頸制約物流的發(fā)展。現(xiàn)在，隨著城市的發(fā)展速度急速擴(kuò)大，交通日益擁堵的嚴(yán)重性已經(jīng)逐步白熾化，這些社會(huì)環(huán)境因素也開始逐步影響或阻礙物流配送的進(jìn)程，所以如何解決社會(huì)環(huán)境的制約也迫在眉睫。⑤
目前我國(guó)物流業(yè)發(fā)展的瓶頸主要表現(xiàn)有：對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)僅局限于信息流、商流和貨幣流的電子化，忽視物流的電子化過程；物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善；物流管理技術(shù)落后；傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)的體制和手段阻礙現(xiàn)代物流的發(fā)展；第三方物流服務(wù)發(fā)展滯后；適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的物流體系尚未建立。阻礙物流業(yè)發(fā)展的主要原因可以歸納為以下兩點(diǎn)：一是物流一體化管理程度不高，與物流發(fā)展相關(guān)的制度和政策法規(guī)尚未完善，很多企業(yè)對(duì)物流重要性的認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)物流的認(rèn)識(shí)仍停留在傳統(tǒng)的運(yùn)輸和存儲(chǔ)等層面上；二是物流企業(yè)的物流基礎(chǔ)設(shè)施落后，物流裝備水平低，物流技術(shù)水平的落后，使物流體系不足以支撐電子商務(wù)的發(fā)展，從而更加劇了物流的瓶頸作用。
隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流的重要性對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響日益明顯。在整個(gè)電子商務(wù)的交易過程中，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，商流活動(dòng)都會(huì)退化為一紙空文。突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸，必須在現(xiàn)代物流技術(shù)和物流信息系統(tǒng)的支持下，建立一個(gè)能快速、準(zhǔn)確地獲取銷售反饋信息和配送貨物跟蹤信息的物流配送體系，才能不斷滿足消費(fèi)者對(duì)商品的品質(zhì)要求及服務(wù)內(nèi)容不斷的提高的需求，從而將商品快速而完整地送達(dá)客戶手中。
三、解決方案
針對(duì)物流公共服務(wù)平臺(tái)的這個(gè)難題，IBM大中華區(qū)軟件集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)劉秋美，她認(rèn)為“松耦合”的構(gòu)建方式可以很好地解決這個(gè)問題。她舉了個(gè)簡(jiǎn)單的例子：兩家公司在某一市場(chǎng)是合作伙伴，而在另一市場(chǎng)卻可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以底層IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)要適應(yīng)這樣的靈活性和獨(dú)立性要求：原有的業(yè)務(wù)關(guān)系互不影響，在建立新型業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，不會(huì)對(duì)已有的業(yè)務(wù)關(guān)系造成影響，與一個(gè)業(yè)務(wù)合作伙伴相關(guān)的更改不會(huì)對(duì)其他合作伙伴造成影響，這是“松耦合”的好處。與此同時(shí)，我們看到越來越多的IT公司意識(shí)到以免費(fèi)或低價(jià)的方式去推動(dòng)中小企業(yè)信息化，只有中小企業(yè)發(fā)展起來，更大的信息化的需求市場(chǎng)才有可能形成。不久前金蝶公司和阿里巴巴都分別向市場(chǎng)推出了針對(duì)中小企業(yè)的免費(fèi)管理信息化解決方案，也期待著更多的IT企業(yè)能夠把免費(fèi)的信息化方案推廣到物流行業(yè)。
國(guó)際金融危機(jī)席卷全球，中國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)也未能幸免，也許在這樣的背景下，很多人預(yù)計(jì)物流企業(yè)的信息化投入將大幅下降。
但是有一批企業(yè)給出了不一樣的答案。德利得物流總公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)惲綿見到記者時(shí)很興奮地說，他們公司今年的IT投入將增加100%，原因是盡管他們傳統(tǒng)的物流業(yè)務(wù)下降了20%—30%，但是他們卻在新的物流業(yè)務(wù)上獲得了大量的新訂單。也是受金融危機(jī)的影響，很多上游客戶把關(guān)注力放在了核心業(yè)務(wù)上，于是物流外包成為他們新的選擇，德利得剛剛簽約了三家客戶，每一個(gè)客戶的物流外包訂單都超過1000萬元，針對(duì)這些物流需求，德利得必須要增加信息化的投入。另一個(gè)例子是來自海爾物流，今年，大量的家電產(chǎn)品將流向農(nóng)村市場(chǎng)，運(yùn)距長(zhǎng)、成本高、效率低，成為面向農(nóng)村市場(chǎng)的焦點(diǎn)問題，海爾物流通過信息系統(tǒng)和物流技術(shù)讓其物流的“點(diǎn)”織成“網(wǎng)”，通過嚴(yán)格的先進(jìn)先出、條碼庫齡管理，加速產(chǎn)品的流速及賬單精細(xì)化管理；通過TMS信息化訂單系統(tǒng)，一方面提高效率及訂單響應(yīng)速度，減少訂單傳遞等作業(yè)環(huán)節(jié)，提高效率降低成本；另一方面通過按單預(yù)約備貨等模式的創(chuàng)新，提高車輛周轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)零庫存、零停留。
若想突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸，當(dāng)務(wù)之急是盡快建立社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化的高效合理的物流配送體系，如果不解決好物流及其配送中的瓶頸問題，那么電子商務(wù)的實(shí)施也等于是空中樓閣。個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾方面著手。
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程
只有根據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的企業(yè)系統(tǒng)，才能提高信息處理效率，更好地實(shí)現(xiàn)信息集成，更好地適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)變化。尤為重要的是，面向業(yè)務(wù)流程的思想使人們有意識(shí)地審視現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作情況并發(fā)現(xiàn)其中的問題，通過取消一些不必要的活動(dòng)并重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，在流程合理化和優(yōu)化的基礎(chǔ)上再設(shè)計(jì)開發(fā)相應(yīng)的信息系統(tǒng)，從而充分挖掘信息系統(tǒng)的潛力，大大地提高了流程的營(yíng)運(yùn)效率。另外，必要時(shí)可以采取一些土辦法，因?yàn)橥詈?jiǎn)單的方法就是最有效的，現(xiàn)在在物流業(yè)里，很多業(yè)主都采用電瓶車作為傳輸小件物流的主要紐帶，因?yàn)樗芨行�，更快捷地流通物流業(yè)。因此，在物流企業(yè)內(nèi)部實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組非常必要⑥。
（二）推行先進(jìn)的物流管理技術(shù)和延伸服務(wù)
采用如運(yùn)籌學(xué)中的管理技術(shù)、條形碼技術(shù)和信息技術(shù)等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。延伸服務(wù)向上可以延伸到市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢，物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃方案的制作等，所以采用科學(xué)的管理，高品質(zhì)的服務(wù)，走形象化，品牌化信息化終將是物流業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)⑦⑧。
（三）建立基于Web的物流配送信息管理系統(tǒng)
從事配送業(yè)務(wù)離不開“三流”，其中信息流更為重要。實(shí)際上，商流和物流都是在信息流的指令下運(yùn)作的，暢通、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息從根本上保證了商流和物流的高質(zhì)量與高效率。另外，在電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化也是電子商務(wù)的必然要求⑨。因此，提高信息管理水平是我國(guó)物流業(yè)再造的一個(gè)重要環(huán)節(jié)和切入點(diǎn)。
企業(yè)電子商務(wù)的崛起，BtoB、BtoC的發(fā)展，分銷渠道的進(jìn)一步整合，供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn)，使得物流配送越來越成為眾多商家關(guān)注的焦點(diǎn)。電子商務(wù)下的物流配送，應(yīng)該是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流配送。這就要求物流配送企業(yè)能夠向客戶提供全面的配送解決方案。而一個(gè)完整的物流配送體系除了具備現(xiàn)代化、自動(dòng)化的硬體設(shè)備及信息資源外，更應(yīng)該具有結(jié)合兩者的物流信息管理系統(tǒng)來滿足消費(fèi)者對(duì)商品的品質(zhì)要求及配送的效率。另外，在電子商務(wù)支持下的交易活動(dòng)不受時(shí)空的限制，客戶在地理分布上可能是十分分散的，并且要求送貨的地點(diǎn)也不集中。所以我們應(yīng)該先設(shè)點(diǎn)，再而將點(diǎn)結(jié)成網(wǎng)來滿足更多客戶的需求。
在這樣競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，物流效率直接依賴和受限于物流的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。應(yīng)該在動(dòng)態(tài)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)下述兩點(diǎn)，一是物流與配送網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)根據(jù)自身的營(yíng)銷范圍和目標(biāo)，建立全國(guó)范圍的物流和配送網(wǎng)絡(luò)，提高物流系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和配送速度。二是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)，外部網(wǎng)（基于Internet的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）主要用于配送中心與上游供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，以及與下游顧客之間的聯(lián)系；內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）主要用于企業(yè)內(nèi)部各部門間的資源共享與信息傳輸。網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)與點(diǎn)之間的物流配送活動(dòng)保持系統(tǒng)性和一致性，使整個(gè)的配送網(wǎng)絡(luò)具有最優(yōu)的庫存分布、最理想的庫存水平、最快捷的市場(chǎng)反應(yīng)、最迅速的輸送手段等，從而體現(xiàn)在電子商務(wù)條件下物流支持的快速性及全方位性。用網(wǎng)絡(luò)支撐、優(yōu)化、改造、提升物流實(shí)體，提升物流服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力，來實(shí)現(xiàn)建立企業(yè)形象與對(duì)資源的最優(yōu)配置，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值！
根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn)，在分析配送中心信息流的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了一種基于Web的一般商業(yè)型企業(yè)物流配送信息管理系統(tǒng)。配送中心系統(tǒng)中主要活動(dòng)為信息流及物流兩部分，而信息流的層級(jí)分為上層是策略信息、中層是經(jīng)營(yíng)管理信息、下層是物流作業(yè)信息，在中層經(jīng)營(yíng)管理信息又分為進(jìn)貨、存貨、銷貨等三項(xiàng)管理信息。下層物流作業(yè)管理分為入庫管理，在庫（庫存）管理、出庫管理。物流方面分為物流作業(yè)與物流設(shè)備系統(tǒng)；物流作業(yè)主要為進(jìn)貨、驗(yàn)收、入庫、貨架管理、揀貨、流通加工、包裝、分類、出貨檢查、裝貨、配送等作業(yè)流程，物流設(shè)備是則是對(duì)各作業(yè)設(shè)置適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)設(shè)備。系統(tǒng)的模塊是根據(jù)作業(yè)內(nèi)容的相關(guān)性及作業(yè)流程的關(guān)聯(lián)性來劃分。依據(jù)物流中心的各項(xiàng)作業(yè)，將該系統(tǒng)大架構(gòu)劃分為以下六個(gè)模塊：銷售出庫管理子系統(tǒng)，采購入庫管理子系統(tǒng)，庫存管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)處理子系統(tǒng)，物流配送績(jī)效管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)，并提供對(duì)已制定的計(jì)劃進(jìn)貨單、入庫單進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)功能。
1、銷售出庫管理子系統(tǒng)：該系統(tǒng)接收客戶的訂單，完成訂單處理；從倉庫中將采購入庫管理系統(tǒng)取得的貨品經(jīng)過分揀、包裝、配送、運(yùn)輸送至客戶手中并送庫存管理子系統(tǒng)；然后將產(chǎn)品送出后將應(yīng)收賬款賬單轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部門作相應(yīng)處理；最后將各項(xiàng)內(nèi)部資料提供給績(jī)效管理子系統(tǒng)作為績(jī)效考核的參考數(shù)據(jù)從而好對(duì)各部門人員進(jìn)行更合理有效的精神管理——老虎讓狐貍把食物分發(fā)給10只狼，狐貍把食物均分成11等份后分給了狼，自己留了一份，結(jié)果狼都不滿意自己得到的食物，與狐貍爭(zhēng)吵了起來，狐貍就向老虎請(qǐng)示，老虎過來以后把食物分成了2份，一份留了給自己，只把少量的那份丟給了狼群，結(jié)果狼群就開始為爭(zhēng)奪食物而相互廝殺。⑩
2、采購入庫管理子系統(tǒng)：主要把從供應(yīng)商訂購的產(chǎn)品入庫，根據(jù)入庫產(chǎn)品內(nèi)容做庫存管理；針對(duì)客戶需求的產(chǎn)品向供貨廠商下采購訂單；當(dāng)訂購的產(chǎn)品入庫后作相應(yīng)的付款處理，并將賬單轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部門處理；同時(shí)將相應(yīng)的資料提供給績(jī)效管理子系統(tǒng)作為績(jī)效考核的參考數(shù)據(jù)。
3、財(cái)務(wù)處理子系統(tǒng)：財(cái)務(wù)部門以采購部門所傳來的產(chǎn)品入庫單查核供應(yīng)商所送來的應(yīng)付賬款，并據(jù)此資料付款與廠商；從銷售部門取得出貨單，并根據(jù)應(yīng)收賬款單并收取賬款。財(cái)務(wù)處理子系統(tǒng)制作各種財(cái)務(wù)報(bào)表提供給績(jī)效管理系統(tǒng)作參考。
4、物流配送績(jī)效管理子系統(tǒng)：從其它三個(gè)子系統(tǒng)中獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)，同時(shí)根據(jù)外界環(huán)境的相關(guān)信息，擬定產(chǎn)品的訂購計(jì)劃、產(chǎn)品銷售計(jì)劃、配送效率分析、運(yùn)輸控制等決策信息，幫助企業(yè)優(yōu)化配送流程，提高配送效率。
本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理采用基于Web的B/S結(jié)構(gòu)，以增強(qiáng)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的適應(yīng)性，并能夠?qū)蛻舻淖兓�，做出快速的反映，而且系統(tǒng)的升級(jí)方便、透明。 基于Web的物流配送信息管理系統(tǒng)可以提高物流企業(yè)的工作效率，降低系統(tǒng)運(yùn)行成本和系統(tǒng)的維護(hù)成本，方便地實(shí)時(shí)采集與追蹤物流信息，提高整個(gè)物流系統(tǒng)的管理和監(jiān)控水平等，并且通過績(jī)效管理系統(tǒng)做出新的戰(zhàn)略決策，從而提高配送效率和倉庫保管效率，實(shí)現(xiàn)成本最低化管理。
四、結(jié)束語
在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)商必須全面、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地掌握散布在全國(guó)各個(gè)中轉(zhuǎn)倉庫、經(jīng)銷商、零售商以及各種運(yùn)輸環(huán)節(jié)之中的產(chǎn)品流動(dòng)狀況，并以此制定生產(chǎn)和銷售計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略。因此，電子商務(wù)的發(fā)展更加推動(dòng)了現(xiàn)代物流業(yè)迅速興起，而物流也可以對(duì)提高電子商務(wù)的效率與效益、協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標(biāo)、擴(kuò)大電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍、實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成、集成電子商務(wù)中的商流、信息流與資金流等等起到推動(dòng)作用，從而促使電子商務(wù)成為下個(gè)世紀(jì)最具競(jìng)爭(zhēng)力的商務(wù)形式。
電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流和貨幣流的問題，而將商品及時(shí)地配送到用戶手中。但完成商品的空間轉(zhuǎn)移（物流）才標(biāo)志著電子商務(wù)過程的結(jié)束，因此物流配送系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。
電子商務(wù)的迅速發(fā)展，對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)的物流運(yùn)輸企業(yè)提出了更高、更迫切的要求，從傳統(tǒng)的運(yùn)輸倉儲(chǔ)企業(yè)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代物流企業(yè)正是勢(shì)在必行。所以，在關(guān)注電子商務(wù)的同時(shí)，要以更大的精力建設(shè)基礎(chǔ)物流平臺(tái)系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)，逐漸改善我國(guó)的物流平臺(tái)，建立現(xiàn)代化的物流產(chǎn)業(yè)。中國(guó)市場(chǎng)剛剛從賣方市場(chǎng)步入買方市場(chǎng)，通過學(xué)習(xí)和交流，我們可以跨越發(fā)達(dá)國(guó)家物流發(fā)展初級(jí)階段，利用我國(guó)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幾乎與世界同步的優(yōu)勢(shì)，借鑒國(guó)外物流發(fā)展的先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)入物流的快速發(fā)展軌道。
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解決方案 篇3
市場(chǎng)失靈理論認(rèn)為：完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是資源配置的最佳方式；但在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中，完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)只是一種理論上的假設(shè)，理論上的假設(shè)前提條件過于苛刻，現(xiàn)實(shí)中是不可能全部滿足的。由于壟斷、外部性、信息不完全和在公共物品領(lǐng)域，僅僅依靠?jī)r(jià)格機(jī)制來配置資源無法實(shí)現(xiàn)效率—帕累托最優(yōu)，出現(xiàn)了市場(chǎng)失靈。
當(dāng)市場(chǎng)失靈時(shí)，必須借助政府干預(yù)才能實(shí)現(xiàn)資源配置效率最大化，同時(shí)對(duì)政府行為加以規(guī)范，以提高政府管理效率。我國(guó)旅游市場(chǎng)恰恰存在壟斷、外部性、信息不完全等特征，各利益主體想方設(shè)法突破政府旅游價(jià)格規(guī)制，導(dǎo)致規(guī)制流于形式，進(jìn)而傷害公眾權(quán)益，影響旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。
一、旅游價(jià)格規(guī)制失靈的主要表現(xiàn)
（一）旅游價(jià)格規(guī)制存在"越位"、"錯(cuò)位"和"缺位"
旅游價(jià)格規(guī)制領(lǐng)域存在大量的政府規(guī)制"越位"、"錯(cuò)位"、"缺位"情況。[2]一是"越位"。主要是指政府規(guī)制權(quán)力缺乏合理界定以及程序性限制不健全，使得政府權(quán)力在旅游經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域被過度使用，出現(xiàn)了一系列的"出租"與"尋租"行為。二是"錯(cuò)位"。主要是指旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)制權(quán)不明確，政府既是規(guī)制的主體，同時(shí)又是行業(yè)經(jīng)營(yíng)的主體，既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員，導(dǎo)致旅游價(jià)格領(lǐng)域規(guī)制職能無法得到正常行使。三是"缺位"。主要是指政府"有形之手"的作用在旅游經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域沒有得到充分體現(xiàn)，政府規(guī)制過于集中在價(jià)格聽證等環(huán)節(jié)，在后續(xù)的監(jiān)督與管理環(huán)節(jié)沒有更多作為。
�。ǘ┞糜蝺r(jià)格規(guī)制結(jié)果具有不確定性
政府對(duì)旅游價(jià)格的規(guī)制與干預(yù)主要通過政府出臺(tái)的政策、制度及法律法規(guī)來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)政府出于維護(hù)市場(chǎng)正常秩序、保護(hù)大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者利益、推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展而出臺(tái)某項(xiàng)政策、制度或法律法規(guī)時(shí)，可能會(huì)對(duì)某個(gè)具體旅游企業(yè)產(chǎn)生不利，此時(shí)，旅游企業(yè)從政策、制度或法律法規(guī)中尋找規(guī)制上的漏洞就不言而喻。在我國(guó)旅游價(jià)格規(guī)制實(shí)踐中，時(shí)常因?yàn)樵诔雠_(tái)政策、制度或法律法規(guī)前調(diào)研不充分，導(dǎo)致政策、制度或法律法規(guī)不完善，加之監(jiān)管不力，使旅游價(jià)格規(guī)制結(jié)果具有不確定性。
�。ㄈ┞糜蝺r(jià)格規(guī)制的部門利益爭(zhēng)奪
我國(guó)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)、相關(guān)部門往往歸口不同政府部門管理。如旅游飯店管理歸口城市管理局，旅游價(jià)格管理歸口價(jià)格主管部門，旅游景區(qū)管理因?yàn)槠湫再|(zhì)、類型不同而分屬于文物、交通、旅游和林業(yè)等多個(gè)主管部門。一些旅游規(guī)制主管部門往往從部門利益出發(fā)來制定相關(guān)政策、制度或法律法規(guī)，從而導(dǎo)致實(shí)踐中的規(guī)制相互沖突。以景區(qū)門票價(jià)格為例，按照《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》規(guī)定，在目前景區(qū)門票價(jià)格制定沒有一個(gè)比較客觀、特定的質(zhì)和量的標(biāo)準(zhǔn)前提下，參照旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)制定景區(qū)（點(diǎn)）的門票價(jià)格，是各地的通行做法。[3]
但事實(shí)上，有資格成為評(píng)級(jí)主體的部門包括多個(gè)，如國(guó)家文物局負(fù)責(zé)全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位的評(píng)定，國(guó)家林業(yè)部門負(fù)責(zé)國(guó)家森林公園的評(píng)定，國(guó)土資源管理部門負(fù)責(zé)國(guó)家地質(zhì)公園的評(píng)定等，各個(gè)部門為了各自利益，相互之間展開了激烈爭(zhēng)奪。
�。ㄋ模┱糜蝺r(jià)格規(guī)制成本過高
旅游價(jià)格規(guī)制成本過高主要表現(xiàn)為：（1）由于缺乏健全的旅游信息系統(tǒng)平臺(tái)，價(jià)格主管部門與旅游主管部門無法實(shí)現(xiàn)信息共享，加之旅游、價(jià)格主管部門對(duì)旅游企業(yè)信息真實(shí)性的掌控不到位，導(dǎo)致旅游價(jià)格規(guī)制決策失靈，影響了規(guī)制效果。（2）雖然相關(guān)部門每年都會(huì)在旅游價(jià)格規(guī)制上有所作為，并出臺(tái)一系列的政策、制度或法律法規(guī)，但由于缺乏具體實(shí)施辦法，加上執(zhí)法力量不足，往往使旅游價(jià)格規(guī)制得不到真正落實(shí)。這從政策、制度或法律法規(guī)中經(jīng)常采用的"應(yīng)當(dāng)"、"適當(dāng)"、"相應(yīng)"、"其他"等不確定字語中可見一斑。政策、制度或法律法規(guī)可操作性不強(qiáng)，容易產(chǎn)生權(quán)力尋租，最終導(dǎo)致旅游價(jià)格規(guī)制失靈。
二、導(dǎo)致我國(guó)旅游價(jià)格規(guī)制失靈的主要原因
�。ㄒ唬┞糜涡畔⒉粚�(duì)稱
旅游信息不對(duì)稱是造成旅游價(jià)格失靈的一個(gè)重要原因。一方面，在信息不對(duì)稱條件下，仍然有很多旅游消費(fèi)者作出了非理性決策。如旅游消費(fèi)者參與"零團(tuán)費(fèi)"旅游，實(shí)際上對(duì)該旅游產(chǎn)品的價(jià)格組成等信息根本不了解，這也是"零團(tuán)費(fèi)"旅游得以在出境游、入境游、國(guó)內(nèi)游等各領(lǐng)域暢行無阻的重要原因。另一方面，旅游信息不對(duì)稱給旅游企業(yè)品牌建設(shè)造成重大負(fù)面影響。
面對(duì)因旅游信息不對(duì)稱而獲得的短期利益，一些旅游企業(yè)放棄了對(duì)企業(yè)品牌的維護(hù)，頻繁利用規(guī)制漏洞，采取不合理的措施，嚴(yán)重破壞了旅游價(jià)格規(guī)制制度，侵害了廣大旅游消費(fèi)者的權(quán)益。
�。ǘ┦袌�(chǎng)機(jī)制的'局限性
市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制只是一種理想狀態(tài)，事實(shí)上，我國(guó)很多旅游景區(qū)如張家界、九寨溝、黃山等，其旅游資源是獨(dú)一無二的，旅游價(jià)格一旦以"市場(chǎng)形成"，會(huì)造成事實(shí)上的價(jià)格壟斷。[4]
這些景區(qū)旅游產(chǎn)品定價(jià)再高，仍然會(huì)有眾多的旅游消費(fèi)者前往游覽。因此，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)失靈是顯而易見的，有必要通過政府規(guī)制來規(guī)范其價(jià)格。
（三）部分旅游產(chǎn)品價(jià)格形成具有外部性特征
不存在外部性的前提下，競(jìng)爭(zhēng)是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)帕累托效率最優(yōu)的唯一途徑；存在外部性的前提下，企業(yè)決策和經(jīng)營(yíng)行為并不能導(dǎo)致資源最優(yōu)配置。如當(dāng)一個(gè)旅游企業(yè)花費(fèi)一定成本開發(fā)出新的旅游產(chǎn)品后，其他旅游企業(yè)會(huì)進(jìn)行無成本復(fù)制，并以更低價(jià)格展開競(jìng)爭(zhēng)。如此一來，旅游企業(yè)的創(chuàng)新精神將受到抑制，旅游市場(chǎng)的無序競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)進(jìn)一步加劇，最終導(dǎo)致社會(huì)總收益減少。外部性的存在不僅會(huì)降低市場(chǎng)效率和資源有效配置，而且會(huì)影響政府規(guī)制，破壞旅游價(jià)格規(guī)制制度。
�。ㄋ模┎糠致糜萎a(chǎn)品具有公共產(chǎn)品特征
公共產(chǎn)品是指那些在消費(fèi)上具有非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性的產(chǎn)品�？锪郑�20xx）認(rèn)為，旅游資源和景區(qū)產(chǎn)品是一個(gè)公共產(chǎn)品。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，旅游價(jià)格對(duì)社會(huì)效益的體現(xiàn)更加充分，經(jīng)濟(jì)效益明顯淡化，以突出旅游產(chǎn)品的公共物品特征。旅游消費(fèi)者付費(fèi)進(jìn)入旅游景區(qū)后，其消費(fèi)變得具有非排他性，由于存在服務(wù)"搭便車"現(xiàn)象，經(jīng)營(yíng)者往往對(duì)觀光服務(wù)與接入服務(wù)進(jìn)行捆綁消費(fèi)，旅游產(chǎn)品的價(jià)格除了反映景區(qū)維護(hù)與保護(hù)成本外，還將旅游景區(qū)自然折舊與資源占用等成本計(jì)算在內(nèi)。[5]
根據(jù)法律規(guī)定，風(fēng)景區(qū)資源屬于全民所有，從公平角度分析，與自然資源有關(guān)的多余收費(fèi)理應(yīng)上繳財(cái)政，而不是留給地方財(cái)政或經(jīng)營(yíng)者。正是這種矛盾的存在，促使地方政府旅游主管部門、各個(gè)旅游景區(qū)以及旅游實(shí)體往往從有利于自身發(fā)展的角度有選擇地執(zhí)行相關(guān)政策，造成旅游價(jià)格規(guī)制失靈。
三、消除我國(guó)旅游價(jià)格規(guī)制失靈的制度創(chuàng)新舉措
�。ㄒ唬┓e極開展旅游目的地整體營(yíng)銷
旅游信息傳遞主要包括了旅行社自身市場(chǎng)信息傳遞、目的地旅游產(chǎn)品供應(yīng)商市場(chǎng)信息傳遞和旅游消費(fèi)者市場(chǎng)信息傳遞，其中旅游社自身市場(chǎng)信息傳遞在其中占據(jù)了主導(dǎo)權(quán)。旅行社會(huì)利用這種信息傳遞優(yōu)勢(shì)，放大其市場(chǎng)利益，從而形成劣質(zhì)旅行社市場(chǎng)。要改變這種現(xiàn)狀，必須開展旅游目的地整體營(yíng)銷，通過旅游目的地供應(yīng)商信息傳遞系統(tǒng)構(gòu)建，形成更加完善、更加對(duì)稱的信息傳遞格局，以推動(dòng)旅游市場(chǎng)秩序優(yōu)化。[6]
一方面，通過旅游目的地供應(yīng)商信息傳遞系統(tǒng)構(gòu)建，可以使其單獨(dú)完成旅游信息公開，第一時(shí)間掌握旅游消費(fèi)者信息，提升旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。如此，旅游企業(yè)利益得到保障，旅游目的地漲價(jià)動(dòng)力被削弱，進(jìn)而從客觀上維護(hù)政府旅游價(jià)格規(guī)制的嚴(yán)肅性與穩(wěn)定性。另一方面，通過旅游目的地供應(yīng)商信息傳遞系統(tǒng)構(gòu)建，可以將那些依賴信息不透明"吃完原告（游客）吃被告"的旅行社剔除出旅游市場(chǎng)，促使旅游服務(wù)企業(yè)更加注重自身服務(wù)質(zhì)量提升，切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。通過旅游目的地供應(yīng)商信息傳遞系統(tǒng)構(gòu)建，旅游主管部門也可以獲得更加真實(shí)全面的市場(chǎng)信息，從而提高其規(guī)制制度的針對(duì)性與可操作性，間接保障旅游價(jià)格規(guī)制的有效性，避免出現(xiàn)規(guī)制失靈現(xiàn)象。
�。ǘ┙⒔∪嚓P(guān)法律法規(guī)
應(yīng)建立健全相關(guān)法律法規(guī)，加快政府職能轉(zhuǎn)變，減少因市場(chǎng)壟斷帶來的規(guī)制失靈現(xiàn)象。一是加快相關(guān)立法進(jìn)程。應(yīng)在《反壟斷法》基礎(chǔ)上，對(duì)行政壟斷進(jìn)行明確規(guī)范，避免政府及其相關(guān)部門濫用行政權(quán)力、亂設(shè)市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻。[7]加大對(duì)行政壟斷行為的處罰力度，切實(shí)保障廣大旅游消費(fèi)者的利益，促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。二是加快政府職能轉(zhuǎn)變。應(yīng)徹底改變政府既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員的現(xiàn)狀，對(duì)國(guó)有壟斷旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體實(shí)行政企分離，使國(guó)有旅游企業(yè)、旅游景區(qū)成為不再享有市場(chǎng)特權(quán)的市場(chǎng)主體，促進(jìn)旅游行業(yè)自由競(jìng)爭(zhēng)。
�。ㄈ┙⒑侠淼亩愂占笆召M(fèi)制度
為了限制旅游景區(qū)外部性的負(fù)面影響，有必要由政府代表公眾利益采取相應(yīng)措施。一是對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者征稅。這是外部性內(nèi)在化的一個(gè)重要途徑，通過對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生負(fù)外部性的部分征稅或收費(fèi)，可以很好地規(guī)制旅游經(jīng)營(yíng)者的行為，減少其對(duì)短期經(jīng)濟(jì)利益的追求，降低其在政府有關(guān)旅游價(jià)格規(guī)制上尋找漏洞的動(dòng)力。二是改革旅游消費(fèi)者收費(fèi)制度。當(dāng)前的收費(fèi)制度并沒有充分考慮旅游景區(qū)的承載能力，特別是在一些地方政府開發(fā)的旅游景區(qū)中，往往是旅游消費(fèi)者越多越好，根本不考慮旅游消費(fèi)者的體驗(yàn)質(zhì)量。可以通過實(shí)行押金退款制度和季節(jié)差價(jià)方式，調(diào)節(jié)旅游消費(fèi)者流量，促使旅游消費(fèi)者在旅游過程中更好地規(guī)范自身行為。
�。ㄋ模┲贫ǹ茖W(xué)合理的差別定價(jià)制度
我國(guó)《價(jià)格法》第二十三條明確規(guī)定："制定關(guān)系群眾切身利益的公用事業(yè)價(jià)格、公益性服務(wù)價(jià)格、自然壟斷經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格等政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，應(yīng)當(dāng)建立聽證會(huì)制度，由政府價(jià)格主管部門主持，征求消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性。"實(shí)踐中，如果景區(qū)定價(jià)制度不合理，不僅會(huì)破壞旅游價(jià)格規(guī)制，也會(huì)侵害旅游消費(fèi)者的合法利益。應(yīng)通過制定科學(xué)合理的差別定價(jià)制度，消除因旅游自身公共性帶來的失靈。[8]
一方面，實(shí)施不同旅游景區(qū)差別定價(jià)模式。旅游景區(qū)可以分為世界遺產(chǎn)、國(guó)家級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)、縣（市區(qū)）級(jí)風(fēng)景區(qū)、公園等五類。越是基層的景區(qū)、公園，其收費(fèi)應(yīng)越低，可以彌補(bǔ)運(yùn)營(yíng)成本即可；省級(jí)以上風(fēng)景名勝區(qū)可以考慮溢出效應(yīng)和擁擠效應(yīng)。應(yīng)在考慮旅游企業(yè)合理運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上，加收一定的擁擠成本，同時(shí)明確旅游景區(qū)成本核算體系，包括資源使用補(bǔ)償費(fèi)、環(huán)保費(fèi)、硬件（包括游覽參觀點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）折舊、職工工資及其它福利費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)稅金等。要避免將其他成本搭車折算進(jìn)景區(qū)運(yùn)營(yíng)成本，提高價(jià)格的透明度與公正性，切實(shí)保護(hù)公眾利益。另一方面，完善價(jià)格聽證會(huì)制度。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)聽證會(huì)的細(xì)節(jié)審核，包括制定嚴(yán)格的聽證會(huì)程序，嚴(yán)格審核聽證代表資格、科學(xué)確定各類聽證代表占比，確立聽證主持人資格等，嚴(yán)格審核旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本及其價(jià)格調(diào)整的理由，并廣泛征求社會(huì)意見，維護(hù)旅游價(jià)格規(guī)制的嚴(yán)肅性與有效性。
參考文獻(xiàn)
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解決方案 篇4
1、市場(chǎng)背景
社會(huì)每天都在發(fā)生著巨化，越來越多的新鮮事物不斷涌現(xiàn)，統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查工作也在日益增多，統(tǒng)計(jì)種類和數(shù)據(jù)正變得越來越龐大，并且對(duì)于調(diào)查結(jié)果的及時(shí)性、精確性要求也越來越高。
在目前的情況下，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和采集是還主要依靠手工等傳統(tǒng)的方式實(shí)現(xiàn)，然后再由紙制化辦公用品轉(zhuǎn)化到電子化存儲(chǔ)設(shè)備中，效率較為低下，既不支持隨時(shí)隨地的查閱監(jiān)測(cè)，也給后續(xù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的發(fā)布工作帶來了諸多困惑。
為改善這一情況，統(tǒng)計(jì)局想盡各種辦法，增添人手、改善流程，但卻始終處于工作量增加大于人員增加的困境，統(tǒng)計(jì)工作面臨著周期長(zhǎng)、效率低、查詢不便、發(fā)布呈報(bào)困難等問題。
2、市場(chǎng)需求
“我想找到一種能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)的電子化方式，錄入要快，操作要方便”；
“最好能利用手機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作，不需要帶上一堆設(shè)備，麻煩又笨重”；
“手機(jī)短信和彩信功能太簡(jiǎn)單了，我想有比這個(gè)更好用更強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)方式，而且數(shù)據(jù)表單要方便定制和更改”；
“我們領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，希望有一種途徑可以讓他24小時(shí)隨時(shí)查詢”；
“現(xiàn)在的方式需要太多的中間轉(zhuǎn)錄工作了，效率太低，我們領(lǐng)導(dǎo)很不滿意”；
“單位經(jīng)常有重要的數(shù)據(jù)和信息要通發(fā)給我們，需要一種快捷方便的方式可以隨時(shí)獲取”；
“我們企業(yè)對(duì)統(tǒng)計(jì)局的很多信息數(shù)據(jù)很重視，想可以能夠隨時(shí)方便查閱”；
3、解決方案
移動(dòng)信息助理結(jié)合統(tǒng)計(jì)行業(yè)管理軟件實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)統(tǒng)計(jì)行業(yè)解決方案（以下簡(jiǎn)稱移動(dòng)統(tǒng)計(jì)）是將統(tǒng)計(jì)行業(yè)的數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、數(shù)據(jù)發(fā)布等一系列工作應(yīng)用于手機(jī)終端之上，通過手機(jī)終端的便攜性及無線性，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地可以完成數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)發(fā)布要求。
移動(dòng)統(tǒng)計(jì)使統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)查看，包括：個(gè)人數(shù)據(jù)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展月報(bào)、快報(bào)、年鑒、國(guó)民經(jīng)濟(jì)月度統(tǒng)計(jì)資料、城市建設(shè)監(jiān)測(cè)、社會(huì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)等數(shù)據(jù)信息發(fā)布功能，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)局內(nèi)部的移動(dòng)辦公系統(tǒng)，包括：移動(dòng)郵件、日程管理、通訊錄、即時(shí)通知、單位資訊等功能。數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)幫助統(tǒng)計(jì)局實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的隨時(shí)查看及展示，讓領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作變得易如反掌，真正解決了統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)信息的快速發(fā)布。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息等由統(tǒng)計(jì)工作人員在PC端上進(jìn)行操作發(fā)布，而領(lǐng)導(dǎo)可以在手機(jī)終端上查看這些數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)的展示不僅沒有地點(diǎn)、時(shí)間的限制，并且最重要的是這些數(shù)據(jù)是最及時(shí)的，也是領(lǐng)導(dǎo)最希望看到的。
4、技術(shù)架構(gòu)
5、方案功能
移動(dòng)統(tǒng)計(jì)功能龐大，對(duì)內(nèi)方面不僅實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部辦公的移動(dòng)化，對(duì)外又實(shí)現(xiàn)了以手機(jī)終端為設(shè)備，完成日常統(tǒng)計(jì)工作的要求。移動(dòng)統(tǒng)計(jì)的功能共有：
移動(dòng)行政辦公：
包括公文、郵件、日程、手機(jī)硬盤、統(tǒng)一消息、企業(yè)信息、企業(yè)通訊錄，內(nèi)容于移動(dòng)辦公方案基本一致，此處不再詳述。
多通道數(shù)據(jù)采集與問卷發(fā)布：
企業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)、農(nóng)鄉(xiāng)/城鎮(zhèn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)調(diào)查統(tǒng)計(jì)、臨時(shí)調(diào)查統(tǒng)計(jì)。
數(shù)據(jù)傳輸發(fā)布：
年鑒、發(fā)展月報(bào)、快報(bào)、社會(huì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、城市建設(shè)監(jiān)測(cè)。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集：
不管是統(tǒng)計(jì)調(diào)查員、還是接受調(diào)查的民眾，都可以利用各種通道來完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查。各種調(diào)查
包括：企業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、農(nóng)鄉(xiāng)/城鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、居民家庭情部統(tǒng)計(jì)調(diào)查、消費(fèi)情況調(diào)查、商品信息采集、臨時(shí)調(diào)查等。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布：
通過手機(jī)終端方式查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)情況。
統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)有海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)發(fā)布的管理很重要，什么樣的用戶可以查看什么樣的數(shù)據(jù)，不能亂。數(shù)字天堂為客戶提供了有效的數(shù)據(jù)權(quán)限管理體系，讓管理員方便的劃分?jǐn)?shù)據(jù)的訪問權(quán)限，哪些用戶可以查看數(shù)據(jù)，又有哪些可以管理數(shù)據(jù)，一切都可以有條不紊的控制。
行政辦公：
行政辦公功能同《移動(dòng)辦公通用解決方案》部分。
6、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
1、在原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)無需修改、增加任何代碼就可以延伸到手機(jī)進(jìn)行辦公，無需另行采購業(yè)務(wù)系統(tǒng)、升級(jí)業(yè)務(wù)方可使用；
2、無需更換手機(jī)卡、無需受運(yùn)營(yíng)商的權(quán)制，支持中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)；
3、支持全天候隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公；
4、支持手機(jī)型號(hào)達(dá)500款以上、無需投入硬件設(shè)備（服務(wù)器、手機(jī)、通訊設(shè)備）；
7、作用收益
良好解決了調(diào)查需求日益旺盛而人員配備不足的問題
雇傭更多的調(diào)查員來完成工作，需要花費(fèi)更多的資金，而統(tǒng)計(jì)行業(yè)調(diào)查員的增加速度趕不上統(tǒng)計(jì)工作量的增加速度，人員的增加對(duì)效率提高不明顯，提高信息化水平是快捷路徑，各種隨身的信息化工具幫助其更加輕松高效的完成工作。
擴(kuò)大了采集樣本，增加統(tǒng)計(jì)結(jié)論有效性
無法低成本擴(kuò)大采集樣本，始終是統(tǒng)計(jì)工作者頭疼的問題。通過多通道采集平臺(tái)，可以快速擴(kuò)大采集樣本，讓調(diào)查數(shù)據(jù)更能反應(yīng)實(shí)際情況。
減少統(tǒng)計(jì)工作者的工作量，也避免了由人為帶來的出錯(cuò)率
手工填報(bào)的方式出錯(cuò)率高，紙制數(shù)據(jù)保存不便，一旦受損，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)需要重新進(jìn)行，工作量、出錯(cuò)率及效率讓人失望。而信息化地首次錄入則完成了統(tǒng)計(jì)工作中最重要的環(huán)節(jié)，工作量、出錯(cuò)率及效率顯著改善。
極大加快了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)速度，推動(dòng)了統(tǒng)計(jì)、調(diào)研、決策的全部進(jìn)程
以往的每次調(diào)查，從準(zhǔn)備開始到統(tǒng)計(jì)結(jié)果完成，往往需要數(shù)月的時(shí)間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足對(duì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性需求。決策層面需要數(shù)據(jù)反饋越快越好，幾個(gè)月以后的數(shù)據(jù)往往已過期無效。多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)可以當(dāng)天采集數(shù)據(jù)，當(dāng)天實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯總，大大加快了數(shù)據(jù)采集周期。
減少了辦公用品的消耗，可有效降低資金花費(fèi)
紙制用品積少成多，資金花費(fèi)必然巨大，信息產(chǎn)品一次性投入?yún)s可以長(zhǎng)期反復(fù)使用。數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了管理和服務(wù)的低成本運(yùn)作，不僅大大降低辦公工具的消耗，同時(shí)也將管理和服務(wù)的流程大大縮短，充分地提高了工作效率，極大降低了整體統(tǒng)計(jì)工作的成本。
領(lǐng)導(dǎo)可非常方便地隨時(shí)調(diào)用和查看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，便于領(lǐng)導(dǎo)決策、報(bào)告
移動(dòng)統(tǒng)計(jì)使領(lǐng)導(dǎo)的管理工作變得易常簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)信息可以通過手機(jī)終端實(shí)時(shí)查看，不必拿著一疊報(bào)表翻閱查看。對(duì)于經(jīng)常外出的領(lǐng)導(dǎo)層而言，移動(dòng)統(tǒng)計(jì)帶給他們的便利是遠(yuǎn)超期待的，他們不但可以通過行政辦公模塊在千里之外管理單位的日常事務(wù)，而且還可以在各種特殊情況下，隨時(shí)調(diào)用相關(guān)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，隨時(shí)進(jìn)行匯報(bào)和決策。
利用手機(jī)無線技術(shù)，使調(diào)查統(tǒng)計(jì)更易為人接受
以往調(diào)查對(duì)象面對(duì)調(diào)查時(shí)經(jīng)常不積極，調(diào)查人員也缺乏對(duì)調(diào)查對(duì)象的激勵(lì)方式。使用手機(jī)作為調(diào)查載體，可以采用建立有獎(jiǎng)短信充值等調(diào)查機(jī)制的方式，促使調(diào)查對(duì)象積極參與調(diào)查，使工作更易為人接受。
解決方案 篇5
它出發(fā)了。它在海里游啊游啊，海馬是豎著身子游的，它游得很慢。它希望馬上見到金山。但是出現(xiàn)在它面前的是一條鰻魚。鰻魚對(duì)海馬說：“我把一只鰭賣給你吧，只要4個(gè)金幣，這樣你可以加快速度�！焙ｑR同意了。海馬戴上鰭，速度一下子提高了六倍。海馬繼續(xù)向前游去，它想著金山就是前面了。這時(shí)在它面前出現(xiàn)了一只水母，水母對(duì)海馬說：“我有一只快艇，如果你買下了，你的速度會(huì)比現(xiàn)在更快，只用3枚金幣。”海馬想了想，答應(yīng)了。海馬坐在快艇，像箭一樣向前駛?cè)�。又過了一段時(shí)間，一條鯊魚游過來了。鯊魚對(duì)海馬說：“我有一個(gè)好的解決方案，我本身就是一條快速行駛的大船，如果你進(jìn)到我的肚子里面，我會(huì)載著你游得更快。”海馬說：“謝謝你�！滨忯~張開了嘴，海馬游進(jìn)了鯊魚肚子里。最后海馬找到夢(mèng)中的金山了嗎？沒有！它被鯊魚吃了。問題的關(guān)鍵是，解決方案不對(duì)。
感悟：我們不要把目標(biāo)建在流沙上，不切實(shí)際的目標(biāo)會(huì)讓企業(yè)面臨嚴(yán)重的狀況，讓團(tuán)隊(duì)無績(jī)效，阻礙個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。所以我們不管為自己或企業(yè)制定目標(biāo)，要從實(shí)際出發(fā)。
解決方案 篇6
家長(zhǎng)老郝向新浪教育高考家長(zhǎng)圈提問：
老師你好！離高考還有30多天的時(shí)間，孩子平時(shí)各科成績(jī)還可以，但理綜卻一直考不好，在考試中總有很多本不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。在最后階段，還能進(jìn)一步提升理綜成績(jī)嗎？請(qǐng)老師給孩子支支招，謝謝！
家長(zhǎng)老郝向新浪教育高考家長(zhǎng)圈提問：
老師好！離高考還有四十天了，我的孩子考理棕卷的時(shí)間總不夠，怎么辦呀？
新浪教育邀請(qǐng)高考名師、北京云天工業(yè)教育科技有限公司CEO祝云天解答：
每次大考之后，那些總覺得基礎(chǔ)不錯(cuò)并且沒有考出理想成績(jī)的學(xué)生最郁悶，他們可能發(fā)現(xiàn)自己到了一定高度，成績(jī)就很難再往上拔高了。他們?cè)诳荚囍锌倳?huì)有很多想不到的錯(cuò)誤出現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中，這樣情況的學(xué)生還不是少數(shù)，一些學(xué)生到高考都沒有弄明白自己哪里做得不好，還有的找各種理由來解釋，例如說考試時(shí)候緊張、筆誤、計(jì)算失誤等等，對(duì)于高考來講，你考試分?jǐn)?shù)不高，什么理由和借口都是蒼白的。在一線教學(xué)中，我們對(duì)很多問題都研究過，以上的問題是很普遍的問題，我們一起來分析。
出現(xiàn)這樣情況的考生成績(jī)一般在240分270分之間(理綜)，這些學(xué)生的外在表現(xiàn)歸納：
1.周圍的人(包括家長(zhǎng)、老師、自己)都承認(rèn)你很聰明但就是考不出高分。
2.語文、英語成績(jī)沒有什么優(yōu)勢(shì)，覺得自己不具備所謂的文科思維而具備理科思維，但是考試很難考得高分，自己似乎擅長(zhǎng)的理綜考砸了，加上語文和英語的劣勢(shì)，讓自己處于不利的位置。
3.做了很多試卷，并且一直很努力，作業(yè)也按時(shí)完成，可是理綜成績(jī)還是沒有到達(dá)一定的高度，甚至一些學(xué)生懷疑自己，這樣的情況，是一些成績(jī)中上的女生常遇到的現(xiàn)象。此外還有的考了幾次之后，抱怨當(dāng)初選擇了理科。
以上三種情況是考生中常見的現(xiàn)象，具體的原因是什么？為什么他們的理綜成績(jī)不能再上一個(gè)臺(tái)階了？這里給大家詳細(xì)的分析，并且解釋，同時(shí)給出一些建議。希望能給大家?guī)硪欢ǖ膮⒖迹?/p>
一、沒有把握訓(xùn)練的重點(diǎn)
很多學(xué)生一直沒有進(jìn)步，題目也做了很多，可是一些至關(guān)重要的東西被他們忽視了，也沒有人給他們講清楚道理，自己很難摸索到，因此說他們就不會(huì)進(jìn)步。我們還是拿具體的學(xué)科來說，例如化學(xué)學(xué)科：這些學(xué)生扣分的情況，他們被扣掉的分?jǐn)?shù)很少因?yàn)樗麄儾粫?huì)做，并非因?yàn)轭}目的本身就難，而是他們各種疏忽，選擇題偶爾被扣分，選擇題偶爾被扣分的原因主要有兩個(gè)，一是想當(dāng)然掉進(jìn)陷阱了，例如說海淀零模第12題，二是考試狀態(tài)不佳，糊里糊涂的就錯(cuò)了，不明確的原因。如果一個(gè)學(xué)生錯(cuò)了一兩道選擇再加上后面的壓軸題被扣了一些分?jǐn)?shù)，直接導(dǎo)致化學(xué)這科基本上報(bào)銷，后面的壓軸題他們整體上也會(huì)做，但是這里扣一點(diǎn)，那里被扣一點(diǎn)，加起來就扣得多了，試卷發(fā)下來之后，總是覺得有很多遺憾。還有始終覺得能力和你周邊的優(yōu)秀的學(xué)生相差不大，因?yàn)榕紶査麄儧]有做出來的難題你卻做了出來，可是現(xiàn)實(shí)中沒有如果�，F(xiàn)實(shí)中，特別是北京的學(xué)生，在很多考試中，你化學(xué)考了95分，在有的學(xué)校，有的班級(jí)甚至可能連均分都不到，因此說對(duì)于基礎(chǔ)不錯(cuò)的學(xué)生來講，化學(xué)考了90分左右，這科就報(bào)廢了。就這樣的現(xiàn)實(shí)，可是怎么訓(xùn)練才能避免呢？
1.做基礎(chǔ)理論綜合題
因?yàn)榛瘜W(xué)要想考出好成績(jī)，學(xué)生必須把基礎(chǔ)理論綜合題做順，并且在訓(xùn)練中追求完美。為什么要做基礎(chǔ)理論綜合題？通過這個(gè)環(huán)節(jié)來訓(xùn)練，我們一起繼續(xù)分析。無論是北京卷還是全國(guó)卷，化學(xué)基礎(chǔ)理論綜合題都是占主導(dǎo)地位，北京卷四道壓軸題題，包括實(shí)驗(yàn)題在內(nèi)，除了有機(jī)化學(xué)是相對(duì)獨(dú)立之外，其余的幾乎都綜合了基礎(chǔ)理論，當(dāng)然一些學(xué)生想問，什么是基礎(chǔ)理論？這里給大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的歸納。
所謂基礎(chǔ)(本)理論就是如：
(1)氧化還原反應(yīng)
(2)蓋斯定律在計(jì)算反應(yīng)過程中能量變化的應(yīng)用
(3)電解池和原電池相關(guān)電化學(xué)的題目
(4)化學(xué)反應(yīng)速率與化學(xué)平衡
(5)溶液中的離子平衡以及平衡常數(shù)相關(guān)的題型
不僅是壓軸題圍繞上面的內(nèi)容來命題，即便是選擇題，一樣如此，就拿20xx年北京高考來講，7道選擇題上述內(nèi)容占了6道。如果說學(xué)生在平時(shí)對(duì)以上相關(guān)的綜合題進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練，那么在題型上以及知識(shí)點(diǎn)覆蓋面上占有很大優(yōu)勢(shì)，再如，電化學(xué)基礎(chǔ)這部分，高考幾乎圍繞這幾個(gè)方面來命題：對(duì)原電池原理的考查，對(duì)新型電池的考查，對(duì)電解池原理的考查，對(duì)金屬防護(hù)和腐蝕的考查，對(duì)電化學(xué)知識(shí)的綜合考查。
2.怎樣通過綜合題訓(xùn)練來提升成績(jī)？
我對(duì)班上學(xué)生講，如果你連續(xù)做了四道(隨機(jī))基本理論綜合題，并且全正確，那么你的得分水平肯定在一個(gè)高位上，并且只要你堅(jiān)持訓(xùn)練就能保持住，他們最大的問題：一年來做題有量，卻沒有質(zhì)，一個(gè)沒有對(duì)質(zhì)訓(xùn)練的學(xué)生，在考試中很容易就會(huì)出現(xiàn)上述被扣分的現(xiàn)象。
(1)加強(qiáng)對(duì)自己要求。既然說有時(shí)候化學(xué)考95分可能沒有優(yōu)勢(shì)，那么你在訓(xùn)練中，就是要要求自己拿全粉分，并且在訓(xùn)練中盡力去把握。
(2)在訓(xùn)練中出現(xiàn)不足，要立即總結(jié)和解決，如果你在訓(xùn)練中發(fā)現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)有漏洞，立馬作出計(jì)劃補(bǔ)上這塊知識(shí)，并且研究是如何運(yùn)用，如果你在表達(dá)過程中出現(xiàn)不足，那么就仔細(xì)研究表達(dá)，在訓(xùn)練中做到最大的完善。
(3)訓(xùn)練不是形式，而是目的，有的學(xué)生學(xué)習(xí)很機(jī)械，特別是一些不愛動(dòng)腦子的學(xué)生，他們聽說整天拿基本理論綜合題訓(xùn)練有助于提升化學(xué)成績(jī)，他們就問做幾道就行？其實(shí)這樣的態(tài)度不足以讓你的成績(jī)提升，因?yàn)闆]有明白，為什么要訓(xùn)練？訓(xùn)練的最終目的是什么？并且說訓(xùn)練就一定能實(shí)現(xiàn)目的，但是你要達(dá)到全部正確這個(gè)目的，必須要訓(xùn)練。
這是化學(xué)部分眾多學(xué)生所缺少的，如果你沒有這樣的訓(xùn)練你的成績(jī)很難快速提升。
二、學(xué)習(xí)和考試是一個(gè)有機(jī)整體
離高考只有一個(gè)月的時(shí)間了，一些老師建議學(xué)生學(xué)生回歸基礎(chǔ)，回歸課本，回歸大綱，可是對(duì)于很多學(xué)生來講這些都是空話，因?yàn)閷W(xué)生很難在實(shí)際中去操作，即便是成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，也很難執(zhí)行下去。我們?cè)倌蒙飦砼e例說明，一個(gè)學(xué)生覺得書上基礎(chǔ)知識(shí)都會(huì)了，就是考試拿不了高分，并且覺得生物知識(shí)點(diǎn)多，題型分散沒有規(guī)律，他們問怎樣做題調(diào)整？或者是其它具體的做法是什么？但是要想生物分?jǐn)?shù)達(dá)到一定的高度，必須要做幾個(gè)重要的環(huán)節(jié)，少了它們，成績(jī)一樣很難提升。
1.把知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為考點(diǎn)
考生僅僅對(duì)知識(shí)點(diǎn)理解是不夠的，必須要知道在考試中怎樣考，這才是快速提分的關(guān)鍵。例如，細(xì)胞生命歷程這塊知識(shí)，基礎(chǔ)部分大家可能掌握得還可以，但是在做題中沒有歸納，我們這里簡(jiǎn)單的做一個(gè)歸納：下列關(guān)于細(xì)胞生命歷程的敘述中正確的有：
(1)蠶豆的根尖細(xì)胞在含氚標(biāo)記的胸腺嘧啶脫氧核苷培養(yǎng)基中完成一個(gè)細(xì)胞周期，然后在不含放射性標(biāo)記的培養(yǎng)基中繼續(xù)分裂至中期，其染色體的放射性標(biāo)記分布情況是每條染色體中都只有一條單體被標(biāo)記。
(2)癌細(xì)胞類似于胚胎細(xì)胞都脫離了細(xì)胞正常分化
(3)在動(dòng)物細(xì)胞有絲分裂間期能觀察
(4)小麥花粉經(jīng)離體培養(yǎng)發(fā)育成單倍體植株的過程，發(fā)生了細(xì)胞分化且能體現(xiàn)細(xì)胞的全能性。
(5)細(xì)胞衰老表現(xiàn)為酶活性降低，細(xì)胞核體積減小
(6)原癌基因的主要功能是阻止細(xì)胞發(fā)生異常增殖。
看看以上的內(nèi)容，僅僅是細(xì)胞生命歷程這塊知識(shí)就能聯(lián)系了這么多考點(diǎn)，但是萬變不離其宗，如果你不知道變?cè)谀睦铮男┯质遣蛔兊�，僅僅停滯在對(duì)知識(shí)點(diǎn)的識(shí)記上，那么你的成績(jī)肯定很難上去。
2.在備考中缺少主線
很多學(xué)生問什么是主線，其實(shí)對(duì)于生物學(xué)科來講，很多關(guān)鍵詞都可以作為主線，例如說條件、結(jié)構(gòu)、功能等等。就拿條件來說就能把很多知識(shí)串聯(lián)起來，例如說，酶相關(guān)的內(nèi)容，PH值范圍是條件，溫度是條件，濃度是條件；光合作用這部分知識(shí)，光反應(yīng)要具備什么條件等等；信息在神經(jīng)細(xì)胞之間傳播具備的條件是什么；試驗(yàn)中材料滿足什么條件，其他的環(huán)境滿足什么條件等等，看看主線有了，容易變成更高的角度，更整體的去備考。生物知識(shí)本身不多，也不碎，而是你沒有構(gòu)建主線。
離高考只有30多天的時(shí)間了，現(xiàn)在怎樣去歸納和總結(jié)？有點(diǎn)晚？其實(shí)考生只要在做題中，注重聯(lián)系，在分清楚哪些是重點(diǎn)知識(shí)的基礎(chǔ)上，在做題的時(shí)候，看看材料是如何和知識(shí)點(diǎn)結(jié)合的，考查的目的是什么，干擾項(xiàng)的特點(diǎn)的是什么，這些明確了，在做題結(jié)束后整理一下，發(fā)現(xiàn)有哪些收獲，哪些規(guī)律，還有哪些不足？這些都是高效率的備考體現(xiàn)。
三、靠感覺答題，步驟不合理
眾多學(xué)生在考試中依靠感覺答題，當(dāng)感覺好的時(shí)候，就能多拿點(diǎn)分?jǐn)?shù)，感覺不好的時(shí)候就很難考好，那么在一模之后，我們建議學(xué)生仔細(xì)對(duì)照一下標(biāo)答，看看你的表達(dá)思路和答案之間的差距在哪，你的答題邏輯體系和答案之間有哪些區(qū)別，特別是步驟表達(dá)方面，丟掉了什么內(nèi)容等等，這些都是需要面對(duì)，當(dāng)然也是一種態(tài)度和素養(yǎng)。
在分析這部分學(xué)生試卷的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們多數(shù)物理題僅僅寫了公式和最后得數(shù)，盡管這些都給分了，但是嚴(yán)格起來，閱卷有無數(shù)扣分的理由，例如說你的公式中，一個(gè)題干中沒有出現(xiàn)的字母，你連設(shè)都沒有，沒有告訴人的條件，或者在做運(yùn)動(dòng)題目的時(shí)候，取哪個(gè)方向?yàn)檎紱]有講，上來就一個(gè)公式，寫上得數(shù)，并且考試中確實(shí)拿了分?jǐn)?shù)了，但是如果閱卷要嚴(yán)格呢？所以說對(duì)于很多學(xué)生來講，不是不能考好，而是自己在訓(xùn)練中，在要求上沒有達(dá)到高分的標(biāo)準(zhǔn)。
盡管這部分的學(xué)生還有其他方面的不足，我們有時(shí)間再寫相關(guān)的文章一起研究，可上述幾個(gè)方面一定要引起相關(guān)的學(xué)生重視，畢竟都是來自于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容，有眾多學(xué)生改變了這些，成績(jī)大幅度提升了。
解決方案 篇7
鐵路物資應(yīng)用大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)首先構(gòu)建物資專業(yè)數(shù)據(jù)庫,需要補(bǔ)充和完善需要的數(shù)據(jù)項(xiàng),構(gòu)建物資專業(yè)全量數(shù)據(jù)體系,例如增加重要物資的生產(chǎn)日期,技術(shù)證件(復(fù)印件或圖片),驗(yàn)收記錄,復(fù)檢復(fù)驗(yàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),質(zhì)量問題圖片數(shù)據(jù),供應(yīng)商的生產(chǎn)許可數(shù)據(jù)、生產(chǎn)資質(zhì)(圖片)等數(shù)據(jù);其次完善物資管理職能,豐富和增加基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源,例如修舊利廢管理,廢舊物資管理等,在提高對(duì)廢、舊物資管理的同時(shí),完善物資管理數(shù)據(jù)源;系統(tǒng)通過歸集處理,完成對(duì)物資專業(yè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、與物資有關(guān)的其他數(shù)據(jù)、來自互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)數(shù)據(jù),還包括手工編輯導(dǎo)入的數(shù)據(jù)等集中處理,將這些數(shù)據(jù)(結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化)歸集到大平臺(tái)數(shù)據(jù)庫中,形成數(shù)據(jù)源;數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理,采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)歸集的數(shù)據(jù)源進(jìn)行清洗、轉(zhuǎn)換并存入不同的數(shù)據(jù)庫,并進(jìn)行匯總、挖掘處理,形成對(duì)外統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)接口;數(shù)據(jù)查詢、分析和預(yù)測(cè)系統(tǒng)對(duì)處理后的大數(shù)據(jù)根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)、查詢和預(yù)測(cè),達(dá)到讓數(shù)據(jù)張口,靠數(shù)據(jù)說話,減少因缺少數(shù)據(jù)支撐而帶來的偏差,降低決策風(fēng)險(xiǎn)。
1 物資管理數(shù)據(jù)體系
在物資管理信息系統(tǒng)中,增加物資的生產(chǎn)日期、入庫驗(yàn)收信息,相關(guān)技術(shù)證件、復(fù)檢復(fù)驗(yàn)數(shù)據(jù)等;在物資質(zhì)量問題反饋管理中增加質(zhì)量問題圖片;增加物資屬性圖片及供應(yīng)商的詳細(xì)信息(如生產(chǎn)規(guī)模、信譽(yù)等級(jí)、資質(zhì)、生產(chǎn)許可和認(rèn)證等),建立物資專業(yè)基本信息庫,形成物資管理全量數(shù)據(jù)體。
1.1 完善物資管理職能
增加修舊利費(fèi)管理子系統(tǒng),對(duì)卸下的配件經(jīng)過維修再利用,提高物資的使用率;增加廢舊物資管理子系統(tǒng),將報(bào)廢的各類物資進(jìn)行分類歸集,由物資處進(jìn)行統(tǒng)一處置,清算處理,沖減成本;增加物資質(zhì)量跟蹤管理子系統(tǒng),與各專業(yè)的生產(chǎn)檢修系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)對(duì)物資采購、檢驗(yàn)、使用、維修、報(bào)廢等全過程管理。
1.2 數(shù)據(jù)采集
數(shù)據(jù)采集就是從數(shù)據(jù)源收集、識(shí)別和選取數(shù)據(jù)的過程,隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)行,各類數(shù)據(jù)的累積越來越大,如何有效地收集這些數(shù)據(jù),保證采集數(shù)據(jù)的可靠性,避免重復(fù)數(shù)據(jù),保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量,是數(shù)據(jù)采集這個(gè)環(huán)節(jié)需要解決的。
數(shù)據(jù)采集分為兩個(gè)來源:數(shù)據(jù)來自應(yīng)用系統(tǒng)之外,簡(jiǎn)稱為外部采集;數(shù)據(jù)來自引用系統(tǒng)內(nèi)部,簡(jiǎn)稱為內(nèi)部采集。外部采集主要來自物資經(jīng)營(yíng)的專業(yè)網(wǎng)站,例如東方財(cái)富網(wǎng)等其他一些網(wǎng)站,數(shù)據(jù)包括關(guān)注物資的價(jià)格變化數(shù)據(jù),供應(yīng)商的生產(chǎn)、銷售數(shù)據(jù),價(jià)格數(shù)據(jù);還包括國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門發(fā)布的GDP、PPI和CPI等;包括總公司、路局專業(yè)處室的下一時(shí)間段的大修、更新項(xiàng)目計(jì)劃數(shù)據(jù),主要用來分析和預(yù)測(cè)價(jià)格走勢(shì),下一階段的物資采購預(yù)測(cè)等。
1.3 數(shù)據(jù)挖掘
數(shù)據(jù)挖掘作為一種決策支持過程,高度自動(dòng)化地分析企業(yè)的數(shù)據(jù),做出歸納性的推理,從中挖掘出潛在的模式,幫助決策者調(diào)整市場(chǎng)策略,減少風(fēng)險(xiǎn),做出正確的決策。針對(duì)歸集的大量相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),進(jìn)行清洗、刪除和處理,保證數(shù)據(jù)的有效性和正確性,然后分析物資專業(yè)所關(guān)注各項(xiàng)內(nèi)容(或關(guān)鍵指標(biāo))之間潛在的關(guān)系,找出影響分析結(jié)果的主、次因素,作為數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)。
2 數(shù)據(jù)分析和展現(xiàn)
在大數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)協(xié)同的基礎(chǔ)上,利用基本分析引擎驅(qū)動(dòng)的圖形信息顯示功能,建立管理儀表盤跟蹤、分析、監(jiān)控、預(yù)測(cè)關(guān)鍵指標(biāo)和目標(biāo),實(shí)現(xiàn)對(duì)物資價(jià)格預(yù)測(cè)、需求和采購分析、質(zhì)量跟蹤、廉政風(fēng)險(xiǎn)防控等業(yè)務(wù)決策模型的最終分析運(yùn)用結(jié)果進(jìn)行展現(xiàn)。
2.1 重要物資價(jià)格變化趨勢(shì)
根據(jù)每月產(chǎn)生的采購價(jià)格,形成價(jià)格的直觀圖表,同時(shí)可以關(guān)聯(lián)相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來一段時(shí)間內(nèi)的價(jià)格走勢(shì);也可以顯示歷史(一年前過兩年前的)變化,作為比較依據(jù)。
2.2 重要物資需求預(yù)測(cè)分析
根據(jù)物資大數(shù)據(jù),可以分析預(yù)測(cè)出下年度的重要物資的需求數(shù)量,以便根據(jù)市場(chǎng)情況,提前做出采購預(yù)算,保證供應(yīng);分析結(jié)果可以通過報(bào)表或柱狀圖展示。
2.3 物資采購綜合分析
根據(jù)物資大數(shù)據(jù),對(duì)物資采購的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行綜合分析,包括采購周期、采購方式、物資使用方向、采購金額、供應(yīng)商反饋及問題投訴,從中發(fā)現(xiàn)可能存在的廉政風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)化陽光采購。
2.4 庫存周轉(zhuǎn)與采購周期分析
根據(jù)物資專業(yè)大數(shù)據(jù),對(duì)全局的庫存物資的周轉(zhuǎn)天數(shù)(能夠按照物資小類、物資大類等)及相對(duì)應(yīng)的采購周期進(jìn)行分析,查找周轉(zhuǎn)天數(shù)差異,找出問題所在,提高庫存的周轉(zhuǎn)率,杜絕庫存積壓、減少庫存資金占用;分析結(jié)果通過報(bào)表或圖形展現(xiàn)。3 技術(shù)方案總體架構(gòu)。整個(gè)架構(gòu)分為5層:數(shù)據(jù)源層,處于整個(gè)架構(gòu)的最底層,包含物資管理系統(tǒng)及與之關(guān)聯(lián)的全部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù):結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化。獲取層:數(shù)據(jù)采集(ETL),負(fù)責(zé)對(duì)源數(shù)據(jù)的采集、清洗、轉(zhuǎn)換和加載,包括:把原始數(shù)據(jù)加載到Hadoop平臺(tái)。數(shù)據(jù)層:包括主數(shù)據(jù)倉庫、分布式數(shù)據(jù)庫及Hadoop云平臺(tái),Hadoop云平臺(tái)負(fù)責(zé)存儲(chǔ)海量的單據(jù)數(shù)據(jù),提供并行的計(jì)算和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理能力,實(shí)現(xiàn)低成本的存儲(chǔ)和低時(shí)延、高并發(fā)的查詢能力;主數(shù)據(jù)倉庫(與MPP合設(shè))負(fù)責(zé)存儲(chǔ)指標(biāo)數(shù)據(jù)、KPI數(shù)據(jù)和高度匯總數(shù)據(jù);分布式數(shù)據(jù)庫(MPP)負(fù)責(zé)存儲(chǔ)加工、關(guān)聯(lián)、匯總后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),并提供分布式計(jì)算、支撐數(shù)據(jù)深度分析和數(shù)據(jù)挖掘能力,向主數(shù)據(jù)倉庫輸出KPI和高度匯總數(shù)據(jù)。能力層:負(fù)責(zé)向上層的應(yīng)用方提供大數(shù)據(jù)平臺(tái)能力,同時(shí)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)開放接口,使多方大數(shù)據(jù)應(yīng)用方享用。應(yīng)用層:為用戶提供大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析、查詢、挖掘等功能,實(shí)現(xiàn)對(duì)物資管理專業(yè)的需求預(yù)測(cè)、采購預(yù)期、價(jià)格走勢(shì)、物資質(zhì)量跟蹤、供應(yīng)商績(jī)效考核等綜合分析。
3 安全方案
基于信息安全等級(jí)保護(hù)二級(jí)要求落實(shí)安全措施的要求,結(jié)合本系統(tǒng)的具體需求,在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)重點(diǎn)考慮應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全三個(gè)方面。
4.1 應(yīng)用安全
應(yīng)用安全是信息系統(tǒng)整體防御的最后一道防線。在應(yīng)用層面運(yùn)行著信息系統(tǒng)的基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用以及特定業(yè)務(wù)應(yīng)用�；诰W(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用是形成其他應(yīng)用的基礎(chǔ),包括消息發(fā)送、web瀏覽等,可以說是基本的應(yīng)用。業(yè)務(wù)應(yīng)用采納基本應(yīng)用的功能以滿足鐵路物資管理信息系統(tǒng)的要求。由于各種基本應(yīng)用最終是為業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)的,因此對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的安全保護(hù)最終就是如何保護(hù)系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用程序安全運(yùn)行。
4.2 數(shù)據(jù)安全
系統(tǒng)處理的各種數(shù)據(jù)(用戶數(shù)據(jù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等)在維持系統(tǒng)正常運(yùn)行上起著至關(guān)重要的作用。一旦數(shù)據(jù)遭到破壞(泄漏、修改、毀壞),都會(huì)在不同程度上造成影響,從而危害到系統(tǒng)的正常運(yùn)行。由于物資應(yīng)用大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的各個(gè)層面(網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用等)都對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行傳輸、存儲(chǔ)和處理等,因此,對(duì)數(shù)據(jù)的保護(hù)需要物理環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等提供支持。各個(gè)“關(guān)口”把好了,數(shù)據(jù)本身再具有一些防御和修復(fù)手段,必然將對(duì)數(shù)據(jù)造成的損害降至最小。另外,數(shù)據(jù)備份也是防止數(shù)據(jù)被破壞后無法恢復(fù)的重要手段,而硬件備份等更是保證系統(tǒng)可用的重要內(nèi)容。
4.3 網(wǎng)絡(luò)安全
網(wǎng)絡(luò)安全為物資應(yīng)用大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全運(yùn)行提供支持。一方面,確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全運(yùn)行,提供有效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),另一方面,確保在網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性等。該系統(tǒng)納入鐵路總公司、鐵路局網(wǎng)絡(luò)和信息安全保障體系中。
4.4 關(guān)鍵技術(shù)
大數(shù)據(jù)并非一項(xiàng)新技術(shù),其前身是商務(wù)智能BI,是一系列信息技術(shù)的集合。怎樣將數(shù)據(jù)中的價(jià)值挖掘出來,并以直觀、清晰地方式展現(xiàn)在人們面前,是大數(shù)據(jù)解決的基本問題。數(shù)據(jù)展現(xiàn)通過借助表格、圖片等手段,揭示隱藏在數(shù)據(jù)背后的模式與數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,它以簡(jiǎn)單、友好的方式將這種關(guān)系呈現(xiàn)給用戶,可以有效地提升數(shù)據(jù)的使用效率。該系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理、計(jì)算處理、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)展現(xiàn)5個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)。
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是大數(shù)據(jù)時(shí)代需要解決的重要問題。目前,鐵路物資系統(tǒng)保存了大量的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),然而亟待解決的是海量半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)問題。非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)主要采用對(duì)象存儲(chǔ)系統(tǒng)或分布式文件系統(tǒng)進(jìn)行存儲(chǔ),本文采用Hadoop分布式文件系統(tǒng)。Hadoop基于一種開源的理念實(shí)現(xiàn)的分布式文件系統(tǒng);半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)可以使用NoSQL數(shù)據(jù)庫HBase中存放;結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存放在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫Oracle或SQL Server中。HDFS(Hadoop Distributed FileSystem)是Hadoop的核心模塊之一,具有如下特點(diǎn):
在一個(gè)多節(jié)點(diǎn)塊集群存儲(chǔ)文件;在節(jié)點(diǎn)間復(fù)制模塊;主從架構(gòu);沒有文件更新;一次寫,多次讀;大數(shù)據(jù)塊順序讀模式;為批處理設(shè)計(jì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)有以下幾個(gè)特征:大體量(Volume)、多樣性(Variety)、大價(jià)值(Value)、時(shí)效性(Velocity)、準(zhǔn)確性(Veracity)的5V特點(diǎn)。常規(guī)的數(shù)據(jù)分析僅僅是對(duì)己有數(shù)據(jù)的靜態(tài)分析,并不能進(jìn)行動(dòng)態(tài)的預(yù)測(cè),而物資系統(tǒng)要求動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的反應(yīng)生產(chǎn)實(shí)際,所以該系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析的難點(diǎn)是動(dòng)態(tài)化、多維化和深度化。適用于大數(shù)據(jù)的技術(shù),包括大規(guī)模并行處理(Mpp)數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)挖掘電網(wǎng),分布式文件系統(tǒng),分布式數(shù)據(jù)庫,云計(jì)算平臺(tái),互聯(lián)和可擴(kuò)展的存儲(chǔ)系統(tǒng)。
4 結(jié)語
5.1 實(shí)施策略
大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)工作量大、周期長(zhǎng)、涉及部門多,系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)遵循統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一規(guī)劃的原則,系統(tǒng)實(shí)施過程采用分步建設(shè)、試點(diǎn)先行的原則,在明確分工的基礎(chǔ)上,大力協(xié)同,科學(xué)實(shí)施,確保各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)。
5.2 項(xiàng)目實(shí)施組織
成立物資應(yīng)用大數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目工作組,按照本方案有序推進(jìn)實(shí)施工作。項(xiàng)目工作組負(fù)責(zé)總體指導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),解決系統(tǒng)工程建設(shè)中的重大問題,確保按統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施;協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位、相關(guān)接口系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)單位、業(yè)務(wù)處室和站段直接的分工協(xié)作。
成立專家組負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)把關(guān),為項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題提供咨詢支持。成立項(xiàng)目總體組,負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)、進(jìn)行任務(wù)分工、把握項(xiàng)目進(jìn)度、協(xié)調(diào)項(xiàng)目組內(nèi)部工作等,下設(shè)數(shù)據(jù)組、軟件開發(fā)組與實(shí)施組、質(zhì)量保證組。
物資應(yīng)用大數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)可以有效地提升物資管理水平,可以對(duì)市場(chǎng)價(jià)格及路局下一階段重要物資的需求有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)判,根據(jù)大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)提前部署物資的采購工作,可以保證全局的物資供應(yīng);通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)物資質(zhì)量跟蹤與供應(yīng)商評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合;實(shí)現(xiàn)對(duì)物資庫存數(shù)據(jù)的挖掘和分析,可以降低庫存物資,減少物資積壓,提高對(duì)廢舊物資的有效利用,對(duì)降低物資消耗有積極作用。
解決方案 篇8
1.找回丟失的IE圖片驗(yàn)證碼
安裝SP2后，大多數(shù)用戶發(fā)現(xiàn)在訪問某些需要填寫驗(yàn)證碼的地方，都無法顯示驗(yàn)證碼圖片(顯示為一個(gè)紅色小叉)，這是一個(gè)非常嚴(yán)重的BUG。解決辦法為:運(yùn)行“Regedit”命令打開注冊(cè)表編輯器，依次定位到“[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerSecurity]”，在窗口右邊新建一個(gè)名為“BlockXBM”的REG_DWORD值，將其值設(shè)置為“0”(十六進(jìn)值)。
2.解決BT下載的速度慢的問題
很多朋友在安裝SP2后發(fā)現(xiàn):如果打開BT下載文件，要么BT明顯變慢，要么再打開網(wǎng)頁時(shí)速度異常緩慢，甚至出現(xiàn)“無法打開網(wǎng)頁”的問題。這是由于SP2默認(rèn)設(shè)置中將TCP同時(shí)連接請(qǐng)求的數(shù)量限制在10個(gè)以內(nèi)造成的，目前我們可以用兩種方法來解決這個(gè)問題 :
方法一:關(guān)閉殺毒軟件。關(guān)閉殺毒軟件可以在一定程度上緩解這一問題，不過為了系統(tǒng)安全性，筆者不推薦這一方法。
方法二:修改tcpip.sys文件。我們使用Winhex(其下載地址為:/download.php，也可以使用修改uxtheme.dll的方法:將%systemroot%system32下的uxtheme.dll拷貝一份副本，用UltraEdit打開該副本，將Offset欄“0001BB8C”行的數(shù)值由原來的“ 81 EC 88 00 00 00 A1 18“修改為“33 F6 8B C6 C9 C2 08 00”即可。
4.修改IE默認(rèn)的安全級(jí)別
很多朋友發(fā)現(xiàn)在安裝SP2后，我們?cè)谛薷腎E的安全設(shè)置低于其默認(rèn)設(shè)置時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示“無法修改……”的錯(cuò)誤，這是由于SP2對(duì)用戶設(shè)置較低的安全級(jí)別有所限制。不過這樣可能會(huì)讓我們?cè)谠L問某些站點(diǎn)的時(shí)候失敗，我們可以用如下方法修改其默認(rèn)安全級(jí)別:運(yùn)行 “Regedit”命令打開注冊(cè)表編輯器，依次定位到“[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet Settingsones3]”，在窗口右邊將“MinLevel”修改為“10000”(十六進(jìn)制)，這樣大家就可以設(shè)置更低的安全級(jí)別了。
5.讓Maxthon使用SP2的dan出窗口控制功能
升級(jí)SP2后，IE增加了dan出窗口攔截功能，它可以讓我們非常方便的攔截多數(shù)dan出式廣告，其功能強(qiáng)勁甚至連Maxthon有些不能過濾的窗口都能屏蔽掉。但這一功能僅僅能在IE中實(shí)現(xiàn)，如果你想在Maxthon、GreenBrower等其他IE核心的多 頁面瀏覽器中調(diào)用這一功能，那么只需將Maxthon安裝目錄下的Maxthon.exe的文件名改為iexplore.exe 即可。需要注意的是，在改名后我們需要再次設(shè)置Maxthon為默認(rèn)瀏覽器。
6.讓系統(tǒng)托盤不顯示“Windows安全警報(bào)”
Windows安全警報(bào)默認(rèn)會(huì)在你關(guān)閉Windows防火墻、未安裝防火墻軟件、未啟用自動(dòng)更新等情況下dan出提示氣泡窗口，我們可以在控制面板中打開安全中心組件，單擊窗口右邊的“更改‘安全中心’通知我的方式”，取消勾選“防火墻”、“自動(dòng)更新”、“病 毒保護(hù)”即可。
7.兩種方法卸載SP2
卸載SP2有兩種方法:1.在控制面板的添加刪除程序組件里面卸載;2.運(yùn)行“CMD”命令進(jìn)入命令提示符窗口，輸入以下命令:
cd %Windir%$NtServicePackUninstall$Spuninstspuninst.exe根據(jù)提示操作即可。
解決方案 篇9
如何查找電腦的IP地址
解決方案：可以在開始--運(yùn)行中輸入cmd-然后再輸入ipconfig /all就能看到了。
也可以在桌面上的“網(wǎng)上鄰居”再“屬性”右擊“本地連接” 再“屬性” 然后在彈出對(duì)話框中選“Internet 協(xié)議 （TCP/IP）” 再“屬性”就能看見了IP地址 或者點(diǎn)“開始”再“運(yùn)行”中輸入 cmd 再彈出的黑框中輸入 ipconfig 即可看見了
打開網(wǎng)頁速度慢，C盤容量太小
問題分析：
1.系統(tǒng)垃圾過多。
2.病毒問題。
3.瀏覽器問題。
4.網(wǎng)速問題。
5.C盤的空間沒有滿足安裝操作系統(tǒng)的最低要求。
6.操作系統(tǒng)問題。
解決方案：
1.對(duì)電腦進(jìn)行垃圾清理，對(duì)磁盤盡心碎片整理，卸載不常用的軟件，手動(dòng)刪除C盤中遺留過多的清理留下的垃圾文件。
2.對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行徹底的殺毒，病毒會(huì)造成無限復(fù)制文件，造成系統(tǒng)因垃圾文件過多，造成機(jī)器卡，網(wǎng)絡(luò)速度緩慢。
3.對(duì)瀏覽器進(jìn)行修復(fù)下，也可以對(duì)瀏覽器進(jìn)行恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置，嘗試著更換別的瀏覽器進(jìn)行嘗試。
4.所使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬過低，在使用瀏覽器上網(wǎng)時(shí)，無法滿足正常的網(wǎng)頁瀏覽。建議進(jìn)入測(cè)速網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)速測(cè)試；
5.建議使用第三方的網(wǎng)絡(luò)加速器對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行加速；
5.在安裝操作系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)盤沒有保留足夠的空間，保證系統(tǒng)可以穩(wěn)定的運(yùn)行，重新對(duì)磁盤進(jìn)行分區(qū)，在重新分區(qū)時(shí)，可以重新安裝一下純凈版的操作系統(tǒng)。
電腦開機(jī)時(shí)出現(xiàn)英文字母，打不開電腦。代碼為：reboot and select proper boot……
解決方案：系統(tǒng)顯示的信息roboot and select proper boot derice or ....意思是：重新啟動(dòng)并選擇正確的啟動(dòng)設(shè)備或插入開機(jī)媒體選擇啟動(dòng)。
檢測(cè)硬盤成功就能進(jìn)入系統(tǒng)。
1.硬盤檢測(cè)失敗的原因：
A:主板BIOS沒電，或者BIOS設(shè)置有錯(cuò)誤，記不到硬盤信息，如果你的系統(tǒng)日期不正確的話，很可能是這個(gè)原因。
解決辦法：更換BIOS電池，重新進(jìn)BIOS內(nèi)檢測(cè)硬盤。將機(jī)箱打開，將主板上那個(gè)亮亮的電池取下過幾分鐘分鐘再安上試試。（斷電的情況下操作）
2．IDE/SATA線質(zhì)量不好或插得不牢。
3.硬盤的引導(dǎo)扇區(qū)有問題。
你可以先在BIOS里面查看，能不能在BIOS里面找到硬盤，如果在BIOS里面都找不到硬盤的話，哪可能就是硬盤壞了。如果在BIOS里面能找到硬盤，就設(shè)置光驅(qū)啟動(dòng)，在光驅(qū)里面放入系統(tǒng)盤，重新安裝系統(tǒng)。
4.上述方法測(cè)試無效，考慮硬盤故障。
解決辦法：換一條IDE/SATA線或?qū)DE/SATA線插在主板另一個(gè)IDE/SATA槽里，連硬盤的線不要與其它IDE設(shè)備一起連接，例如光驅(qū)，分開兩條IDE線連，正確設(shè)置主/從盤。
開機(jī)出現(xiàn)藍(lán)屏檢測(cè)，但是可以進(jìn)入系統(tǒng)
解決方案：所說的藍(lán)屏，并不是真正意義上的藍(lán)屏，而是指系統(tǒng)在對(duì)磁盤進(jìn)行檢查，非正常關(guān)機(jī)，斷電等會(huì)引起系統(tǒng)在重新啟動(dòng)的時(shí)候，自動(dòng)對(duì)硬盤進(jìn)行檢查，也有可能是硬盤本身的質(zhì)量問題（經(jīng)常頻繁的出現(xiàn)不同的文件損壞就可以判定為硬盤有壞道了）可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全盤殺毒，可以對(duì)硬盤里面的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行保存，然后重新格式化下硬盤，也可以解決問題。
電腦任務(wù)管理器無法使用
解決方案：1.在Windows XP中點(diǎn)擊 Ctrl+Alt+Delete或是Ctrl+Shift+Esc 組合鍵后點(diǎn)“任務(wù)管理器” 。也可以用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊任務(wù)欄選擇“任務(wù)管理器”。也可以在開始→運(yùn)行里輸入taskmgr.exe回車
在Windows Vista中使用Ctrl+Shift+Esc 組合鍵調(diào)出，也可以用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊任務(wù)欄選擇“任務(wù)管理器”
在windows7中使用Ctrl+Shift+Esc 組合鍵調(diào)出，另外Ctrl+Alt+Delete 組合鍵也可以出現(xiàn)，只不過還要回到鎖定界面就是了
2.可以在“開始→運(yùn)行”框中鍵入Gpedit.msc命令打開組策略窗口，找到“本地計(jì)算機(jī)策略→用戶配置→管理模板→系統(tǒng)→Ctrl+Alt+Del選項(xiàng)”項(xiàng)，然后在右側(cè)窗口中選擇“刪除任務(wù)管理器”項(xiàng)，將其設(shè)置為“已啟用”，以后按下“Ctrl+Alt+Del”組合鍵時(shí)就無法操作任務(wù)管理器了。按照以上所說的路徑查找一下，是否可以看到任務(wù)管理器項(xiàng)已經(jīng)被啟用了。
FAT32轉(zhuǎn)換成NTFS之后，重啟之后出現(xiàn)藍(lán)屏
解決方案：在FAT32轉(zhuǎn)換成NTFS時(shí)，系統(tǒng)文件轉(zhuǎn)換錯(cuò)誤，或者在轉(zhuǎn)換時(shí)系統(tǒng)文件丟失導(dǎo)致的系統(tǒng)藍(lán)屏，可以重新啟動(dòng)電腦，選擇最后一次正確配置，如果無法解決，可以使用系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)一下，是否可以修復(fù)成功，如果還無法解決的話，建議還是直接重新安裝系統(tǒng)，在安裝系統(tǒng)的時(shí)候，對(duì)磁盤進(jìn)行分區(qū)時(shí)，分成NTFS就可以了。
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