供熱退費(fèi)情況匯報(bào)（通用10篇）
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，用到匯報(bào)的地方越來(lái)越多，匯報(bào)可以是任務(wù)開(kāi)始前，也可以是任務(wù)結(jié)束之后進(jìn)行的，每個(gè)階段的匯報(bào)重點(diǎn)不一樣，那么，匯報(bào)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編精心整理的供熱退費(fèi)情況匯報(bào)（通用10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
供熱退費(fèi)情況匯報(bào)1
為了確保今冬社區(qū)能夠正常按時(shí)供暖，近日，物業(yè)公司聯(lián)合供熱公司結(jié)合目前的工作實(shí)際，對(duì)今冬供暖工作早計(jì)劃、早安排，提前動(dòng)手做好冬季供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保按時(shí)、正常供暖。
根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，在供熱開(kāi)始前，物業(yè)公司按預(yù)定計(jì)劃完成了備品備件配置、管線閥門保養(yǎng)、軟化水系統(tǒng)修復(fù)、暖氣注壓試水、維修人員安全教育培訓(xùn)等工作，并對(duì)所屬供熱閥門、供暖管網(wǎng)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維護(hù)、維修。在保障供暖設(shè)備管線正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保供暖質(zhì)量的同時(shí)，物管結(jié)合創(chuàng)建文明城市活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。不論是管理人員還是普通維修工加班加點(diǎn)主動(dòng)深入到小區(qū)住戶家中詢問(wèn)情況，排氣放水，維修滲漏故障。截止目前，已完成檢修閥門加黃油379個(gè)，采暖保溫87米，更換閥門39個(gè)，采暖閥井養(yǎng)護(hù)29口，處理采暖漏點(diǎn)4處，溫度計(jì)、壓力表檢測(cè)66塊，維修供暖主管線500余米。全部維修工作將于10月底前全部完工，為社區(qū)居民度過(guò)一個(gè)溫暖的冬天奠定良好的基礎(chǔ)。不少居民業(yè)主說(shuō)，物業(yè)的行動(dòng)為做好供暖工作打下了良好基礎(chǔ)，更體現(xiàn)了物業(yè)人，一心為居民業(yè)主服好務(wù)的職業(yè)精神。
社區(qū)居委會(huì)主任康立廣指出，供熱是冬季民生頭等大事，責(zé)任重大，不允許有半點(diǎn)閃失。社區(qū)各部門要充分認(rèn)識(shí)到做好供熱工作的艱巨性，嚴(yán)格落實(shí)供熱各項(xiàng)要求，踏踏實(shí)實(shí)進(jìn)入角色，加強(qiáng)日常精細(xì)化管理，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)供熱服務(wù)，要高效協(xié)調(diào)，及時(shí)處理各類供熱問(wèn)題，要暢通群眾反映渠道，第一時(shí)間受理，第一時(shí)間督促解決，讓社區(qū)居民溫暖過(guò)冬。
供熱退費(fèi)情況匯報(bào)2
日前，物業(yè)公司組織專業(yè)人員對(duì)冬季供暖系統(tǒng)進(jìn)行了全面檢查，提前做好了供暖準(zhǔn)備工作。今冬供暖檢查準(zhǔn)備工作即將正式展開(kāi)，為確保業(yè)主能過(guò)上一個(gè)溫暖的冬天，居委會(huì)主任、物業(yè)公司經(jīng)理康立廣強(qiáng)調(diào)供暖工作要認(rèn)真對(duì)待，供暖質(zhì)量一定要有一個(gè)大幅度的提升，要對(duì)供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，提高供暖質(zhì)量。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況要求各部門制定應(yīng)急預(yù)案，并由物業(yè)模擬應(yīng)急事件發(fā)生，考察各部門根據(jù)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，熟悉各部門之間的配合。
為切實(shí)做好今年冬季供暖工作，物業(yè)公司本著早計(jì)劃、早準(zhǔn)備的原則，從人員、管道、設(shè)施三個(gè)方面提前做好冬季供暖準(zhǔn)備工作。九月初就開(kāi)始對(duì)全部管網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行了全方位的檢查、維修和保養(yǎng)，對(duì)亞龍花園暖氣進(jìn)行認(rèn)真檢查。同時(shí)，為了防止管線老化腐蝕情況，組織人員刷防銹油漆。為保證檢修質(zhì)量，減少設(shè)備運(yùn)行故障，他們精心組織，合理安排人員，搶時(shí)間、趕進(jìn)度，調(diào)動(dòng)一切檢修力量投入到檢修維護(hù)工作中，保質(zhì)保量完成檢修任務(wù)。他們還采取切實(shí)有效措施，加大了監(jiān)督考核和隱患排查力度，從設(shè)備檢修、調(diào)試運(yùn)行到整個(gè)系統(tǒng)供暖，做到準(zhǔn)備工作不留盲點(diǎn)、不留死角。
社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)表示，通過(guò)檢查，進(jìn)一步明確各單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任，增強(qiáng)安全意識(shí)，保障供熱設(shè)備安全運(yùn)行。
供熱退費(fèi)情況匯報(bào)3
又到了一年中的供暖季，對(duì)于中登物業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，他們的“發(fā)條”早已上滿：改造供熱管網(wǎng)、清洗小區(qū)換熱器、檢查供暖閥門……所有與冬季供暖相關(guān)的事情，都在按照既定的目標(biāo)去完成。
“要制訂詳細(xì)的供暖前工作進(jìn)度安排表，對(duì)供暖主管道、閥門進(jìn)行全面細(xì)致的檢修；要對(duì)所有供熱設(shè)施設(shè)備加油保養(yǎng)……”近日，在中登物業(yè)辦公會(huì)上，物業(yè)公司對(duì)中登各項(xiàng)目供暖前各項(xiàng)準(zhǔn)備再次進(jìn)行部署和要求，并明確完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)、落實(shí)責(zé)任任務(wù)到人，確保冬季供暖準(zhǔn)備工作全面落實(shí)。
供暖工作是物業(yè)公司冬季工作的重中之重，為進(jìn)一步提高供暖保障能力，提升服務(wù)質(zhì)量，早在2019年，在西安市“鍋爐低氮改造”工作的大力推進(jìn)下，中登物業(yè)共投資9107000元，完成了41臺(tái)鍋爐設(shè)備的低氮改造工作。
為確保今冬中登各小區(qū)正常按時(shí)供暖，中登物業(yè)高度重視，及早計(jì)劃、及早安排、及早動(dòng)手，10月中旬，中登物業(yè)工程部便專門成立供暖工作領(lǐng)導(dǎo)小組，工程部薛寶述總工程師多次召開(kāi)會(huì)議，各負(fù)其責(zé)，全面組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)供暖期內(nèi)的安全保障工作。
按照物業(yè)公司的部署和要求，各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心結(jié)合小區(qū)供暖工作實(shí)際情況，制訂詳細(xì)供暖準(zhǔn)備工作計(jì)劃安排，物業(yè)服務(wù)中心客服部人員通過(guò)走家入戶、溫馨提示、微信推送、電話通知等方式了解供暖用暖戶數(shù)。工程人員對(duì)供暖設(shè)施、設(shè)備以及供暖管道進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、更換破損閥門、清洗主管道及過(guò)濾網(wǎng)；客服人員、保潔人員和秩序維護(hù)員加大對(duì)空置房、公共區(qū)域的巡查力度，確保做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、匯報(bào)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
冬季供暖關(guān)系到每一位業(yè)主的切身利益，中登物業(yè)全體工作人員將以強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感做好此項(xiàng)工作，為冬季供暖做足充分準(zhǔn)備，確保廣大業(yè)主度過(guò)一個(gè)溫暖的冬天。
供熱退費(fèi)情況匯報(bào)4
今年10月以來(lái)，雨水不斷，氣溫突降，冷空氣頻繁“上崗”，為了確保業(yè)主度過(guò)一個(gè)溫暖的冬天，經(jīng)發(fā)物業(yè)積極備戰(zhàn)，全力以赴做好供暖準(zhǔn)備工作，確保冬季供熱正常有序開(kāi)展。
自10月以來(lái)，經(jīng)發(fā)物業(yè)專業(yè)技術(shù)部門制定供暖運(yùn)行工作方案，組織供暖條線人員開(kāi)展專業(yè)知識(shí)、安全問(wèn)題、值班制度、巡檢制度等的培訓(xùn)，并將具體運(yùn)維工作任務(wù)落實(shí)到崗、責(zé)任到人。對(duì)去年引入的.設(shè)備智能化管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，增加了樓內(nèi)末端最不利點(diǎn)溫度監(jiān)測(cè)功能，確保每家每戶能達(dá)到適宜的溫度。提前對(duì)設(shè)備房設(shè)備進(jìn)行檢查和調(diào)試，組織人員對(duì)室外暖氣閥門及樓內(nèi)暖氣閥門逐一進(jìn)行檢修、清潔，及時(shí)消除各類隱患。同時(shí)逐步有序開(kāi)展供暖系統(tǒng)注水及加壓試運(yùn)行工作，確保供暖系統(tǒng)良好運(yùn)行。經(jīng)發(fā)物業(yè)供暖運(yùn)行人員重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)供暖管道系統(tǒng)進(jìn)行了細(xì)致全面的檢修、保養(yǎng)和維護(hù)，提高熱網(wǎng)設(shè)備健康水平，提升設(shè)備供熱能力。
經(jīng)發(fā)物業(yè)將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系要求，提供高質(zhì)量供暖服務(wù)，全體工作人員繼續(xù)全力以赴，以更加高度的.服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感做好這項(xiàng)工作，為今冬供暖保駕護(hù)航。
供熱退費(fèi)情況匯報(bào)5
進(jìn)入9月，秋意漸濃，供暖期也為期不遠(yuǎn)。為確保今冬正常供暖，給業(yè)主營(yíng)造舒適的生活環(huán)境，物業(yè)公司早安排、早部署，積極做好供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，集中精力備戰(zhàn)今冬供暖。
供暖是冬季最大的民生，為全面做好2022-2023年度供暖工作，物業(yè)高度重視，組織各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召開(kāi)供暖前期工作安排部署會(huì)，要求各項(xiàng)目部要全面做好供暖設(shè)備的維修調(diào)試及室外管網(wǎng)的檢修工作，重點(diǎn)排查、檢測(cè)維修故障部位，確保供暖設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)行。
物業(yè)公司各項(xiàng)目充分認(rèn)識(shí)到做好供暖工作的艱巨性，嚴(yán)格落實(shí)供暖各項(xiàng)工作要求，加強(qiáng)精細(xì)化管理，為小區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。供暖前期，物業(yè)服務(wù)人員在小區(qū)單元宣傳欄張貼送暖通知，同時(shí)，成立專項(xiàng)檢查組，對(duì)小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行全面排查，并挨家挨戶檢查管道、閥門等是否存在松動(dòng)、漏水等情況，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維護(hù)、維修更換。對(duì)于冬季供暖工作所需的物資材料，做到早計(jì)劃、早安排、早落實(shí)、早到位，防患于未然，保障送暖安全，進(jìn)一步做好冬防保溫工作，讓小區(qū)居民溫暖過(guò)冬。
供熱退費(fèi)情況匯報(bào)6
又是一年供暖季，萬(wàn)里華庭新苑小區(qū)物業(yè)員工上滿“發(fā)條”，為業(yè)主爭(zhēng)取供暖機(jī)會(huì)，并將所有與冬季供暖相關(guān)的事情，提前按照既定目標(biāo)完成，確保小區(qū)業(yè)主過(guò)上一個(gè)溫暖的冬季，讓這個(gè)寒冷的冬季更溫暖。
曾在華庭新苑小區(qū)2016年入住以后，由于居住率不高，未達(dá)到供暖所需戶數(shù)，當(dāng)年冬天沒(méi)有供暖。入住業(yè)主自行取暖，既不暖和還費(fèi)錢。后來(lái)業(yè)主陸續(xù)入住，萬(wàn)里物業(yè)華庭新苑服務(wù)處經(jīng)過(guò)多方奔走，終于爭(zhēng)取到2017年供暖的機(jī)會(huì)。有了這樣的經(jīng)驗(yàn)，許昌萬(wàn)里物業(yè)服務(wù)有限公司提前做好準(zhǔn)備，及時(shí)補(bǔ)漏查缺。
供暖前期，物業(yè)服務(wù)處在小區(qū)住宅樓單元宣傳欄張貼送暖通知，及時(shí)告知業(yè)主們送暖時(shí)間。又成立檢查組，對(duì)小區(qū)內(nèi)住宅樓內(nèi)及公共設(shè)施進(jìn)行送暖前的全面檢查。根據(jù)小區(qū)情況，調(diào)派人員上門為業(yè)主逐一試水試壓，排查隱患，保障送暖安全，做好冬防保溫工作。
物業(yè)服務(wù)處工作人員24小時(shí)隨時(shí)待命，只要一接到住戶保修電話就盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)檢修管件、暖氣閥門、排空等，確保住戶室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)。
在送暖過(guò)程中，服務(wù)處員工的辛苦付出得到業(yè)主一致認(rèn)可，暖了業(yè)主的心，拉近了業(yè)主與物業(yè)的關(guān)系，一直不愿意交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主主動(dòng)的來(lái)繳物業(yè)費(fèi)，供暖工作中加大對(duì)供暖用戶的測(cè)溫力度，強(qiáng)化供暖服務(wù)質(zhì)量的回訪和督察，規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的測(cè)試、記錄和存檔工作，使得用戶的供暖滿意率不斷提升，受到小區(qū)居民的一致好評(píng)。
供熱退費(fèi)情況匯報(bào)7
一、供熱基本情況
2017上半年，我縣縣城區(qū)實(shí)施了老舊小區(qū)集中供熱改造工程，拆除5座區(qū)域鍋爐房，全部實(shí)現(xiàn)了集中供熱。目前，縣城區(qū)集中供熱由宏源熱力公司負(fù)責(zé)，以正和熱電廠和華泰熱電廠為熱源，建設(shè)換熱首站3座，換熱分站42座，主管網(wǎng)長(zhǎng)度達(dá)到80余公里，集中供熱能力達(dá)800萬(wàn)平方米，今年接入管網(wǎng)面積500萬(wàn)平方米，2014-2015采暖期實(shí)際集中供熱面積預(yù)計(jì)達(dá)到450萬(wàn)平方米，集中供熱用戶達(dá)到約4萬(wàn)余戶，縣城區(qū)集中供熱普及率達(dá)到100%。
二、供熱準(zhǔn)備情況
1、完善投入機(jī)制，不斷提升基礎(chǔ)配套水平。積極適應(yīng)近年來(lái)城市規(guī)�？焖贁U(kuò)張的形勢(shì)，持續(xù)加大投入力度，不斷優(yōu)化供熱網(wǎng)絡(luò)。2014年我局重點(diǎn)實(shí)施了“三項(xiàng)工程”：一是換熱設(shè)施建設(shè)工程。本著規(guī)劃超前、建設(shè)優(yōu)先的原則，根據(jù)城市建設(shè)總體規(guī)劃超前建設(shè)換熱設(shè)施。今年新建換熱站6座，其中在城東區(qū)域新建換熱分站1座，另外取消了縣城區(qū)5座鍋爐房，新建換熱站實(shí)行集中供熱，新增供熱面積80萬(wàn)平方米。通過(guò)增加換熱設(shè)施，使小區(qū)居民當(dāng)年即可實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定供熱。二是供熱管網(wǎng)建設(shè)工程。堅(jiān)持新區(qū)擴(kuò)容和老區(qū)更新同步推進(jìn)，先后對(duì)縣城區(qū)3條新建道路供熱主管網(wǎng)進(jìn)行了配套，累計(jì)敷設(shè)供熱主管網(wǎng)10余公里，新老城區(qū)基本實(shí)現(xiàn)供熱管網(wǎng)全覆蓋。三是供熱分戶計(jì)量工程。著眼節(jié)能節(jié)費(fèi)，有計(jì)劃、分步驟地推進(jìn)供熱節(jié)能改造和供熱分戶計(jì)量改造。目前，已完成7個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行了供熱計(jì)量改造，累計(jì)改造面積36.7萬(wàn)平方米；為14個(gè)住宅小區(qū)1萬(wàn)余戶居民安裝了熱量表、溫控裝置及抄表系統(tǒng)，進(jìn)一步提高了供熱規(guī)范化管理水平。
近3年，縣城區(qū)供熱基礎(chǔ)設(shè)施投入累計(jì)達(dá)到2億元，縣城區(qū)供熱能力達(dá)到800萬(wàn)平方米、服務(wù)用戶達(dá)到3萬(wàn)戶，城市集中供熱普及率達(dá)到了100%，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)供盡供。
2、規(guī)范運(yùn)行機(jī)制，保障供熱系統(tǒng)科學(xué)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。著眼供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，重點(diǎn)建立了四項(xiàng)機(jī)制：一是遠(yuǎn)程調(diào)度機(jī)制。對(duì)換熱站無(wú)人值守系統(tǒng)實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控，隨時(shí)遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)供熱運(yùn)行參數(shù)，通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)報(bào)警、管理人員短信報(bào)警，及時(shí)調(diào)配維修人員，快速處置運(yùn)行故障。二是區(qū)域管理機(jī)制。對(duì)縣城區(qū)換熱站劃分責(zé)任片區(qū)，每個(gè)片區(qū)又劃分為多個(gè)運(yùn)行小組，分別負(fù)責(zé)2-3個(gè)換熱站的運(yùn)行管理，做到每?jī)尚r(shí)巡檢一次、每天檢修一次，確保換熱站穩(wěn)定運(yùn)行。三是節(jié)能降耗管理機(jī)制。在換熱分站安裝氣候補(bǔ)償設(shè)施，根據(jù)室外溫度變化，隨時(shí)調(diào)節(jié)供回水溫度，既能保證了熱用戶順利用熱，又能促進(jìn)了供熱系統(tǒng)節(jié)能降耗。四是供熱應(yīng)急保障機(jī)制。完善了供熱搶修應(yīng)急預(yù)案，成立了7組事故應(yīng)急搶修小組，發(fā)現(xiàn)供熱事故或接到報(bào)告后20分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并組織搶修；同時(shí)，不定時(shí)對(duì)供熱管網(wǎng)及換熱設(shè)備進(jìn)行檢查，及早地排除隱患，避免供熱事故發(fā)生。
三、健全服務(wù)機(jī)制，不斷提高居民滿意程度。
為確保供熱質(zhì)量，重點(diǎn)建立了“三項(xiàng)制度”：一是24小時(shí)服務(wù)制度。嚴(yán)格實(shí)行供熱單位領(lǐng)導(dǎo)帶班、維修隊(duì)伍24小時(shí)值班，設(shè)立了3部服務(wù)熱
線和14部報(bào)修電話，24小時(shí)接聽(tīng)，隨時(shí)處理用戶反映的問(wèn)題。二是回訪測(cè)溫制度。對(duì)用熱戶投訴問(wèn)題的處理情況和效果進(jìn)行跟蹤了解，直至完全整改落實(shí)到位；同時(shí)，定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪測(cè)溫，及時(shí)查找供熱運(yùn)行中的問(wèn)題不足，進(jìn)一步提升了供熱服務(wù)水平。三是收費(fèi)互聯(lián)機(jī)制。為方便用熱居民繳費(fèi)，聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)取暖費(fèi)收費(fèi)軟件進(jìn)行了升級(jí)，并實(shí)現(xiàn)與農(nóng)村合作銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，使用熱居民繳費(fèi)更加方便快捷。
四、下步工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)跟蹤督導(dǎo)和監(jiān)管力度，對(duì)企業(yè)購(gòu)煤計(jì)劃、供熱檢修情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度，現(xiàn)場(chǎng)檢查。堅(jiān)持定期和不定期對(duì)換熱站等供熱設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知供熱企業(yè)，提高供熱質(zhì)量。
2、加強(qiáng)回訪，定期不定期對(duì)居民小區(qū)抽樣檢查，了解戶內(nèi)溫度是否達(dá)到規(guī)定要求，及時(shí)反饋供熱企業(yè)。
3、設(shè)立24小時(shí)群眾舉報(bào)熱線，接收群眾監(jiān)督、投訴。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的供熱企業(yè)限期整改，切實(shí)保障居民用暖滿意度。
供熱工作涉及千家萬(wàn)戶，關(guān)乎群眾冷暖和社會(huì)和諧穩(wěn)定。下一步，我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，持續(xù)提升供熱保障水平，讓廣大群眾滿意！
供熱退費(fèi)情況匯報(bào)8
幾年來(lái)，供熱集團(tuán)在"大發(fā)展，嚴(yán)節(jié)約"以及"管理提升"的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，不斷發(fā)展壯大，這背后離不開(kāi)那些忙碌在生產(chǎn)一線的各班組的無(wú)名英雄們。一年四季，這些無(wú)名英雄起早貪黑，默默無(wú)聞，炎熱的夏季，頂著酷暑，從安裝一個(gè)螺絲，一臺(tái)閥門，補(bǔ)一道焊口開(kāi)始；寒冷的冬季，報(bào)修的電話鈴聲就是行動(dòng)指令；采暖季里，這里沒(méi)有時(shí)間的'概念，沒(méi)有室內(nèi)、室外之分，地溝里、管道口處處留下了他們的身影。無(wú)怨無(wú)悔換來(lái)了集團(tuán)公司的越來(lái)越好，也換來(lái)了冬日里的一個(gè)個(gè)春意！
西安公司維修班現(xiàn)有維修人員19名，平均年齡36歲，是一支年輕的維修隊(duì)伍。雖然年輕，他們并沒(méi)有忘記老一代供熱人精益求精，勤勤懇懇的工作作風(fēng)。因?yàn)槟贻p，他們更有著朝氣蓬勃，創(chuàng)新好學(xué)的良好品質(zhì)。一直以來(lái)，西安公司始終貫徹集團(tuán)公司關(guān)于加強(qiáng)"班組建設(shè)"的要求，并結(jié)合自身實(shí)際，不斷提高班組成員的自我管理能力，不斷完善班組職能，以提升管理，科學(xué)生產(chǎn)為己任，致力于打造一支規(guī)范化、科學(xué)化、專業(yè)化的維修團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，大力發(fā)揚(yáng)集團(tuán)公司"樸實(shí)、真誠(chéng)、信譽(yù)、實(shí)干"的企業(yè)精神，在供熱維修、節(jié)能降耗、服務(wù)民生等方面始終以更上一層樓的目標(biāo)向前邁進(jìn)。
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，努力做到生產(chǎn)服務(wù)流程化，具體業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化。西安公司維修班不斷完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，制定相應(yīng)的工作記錄、制度以及工作流程。如《安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》《維修設(shè)備外借記錄》《維修設(shè)備使用保養(yǎng)記錄》《維修設(shè)備工具臺(tái)賬記錄》《問(wèn)題共享記錄》等，完善的基礎(chǔ)工作可以更好的對(duì)生產(chǎn)工作的方式、方法進(jìn)行思考和改進(jìn)，做到了有記錄可循，有記錄可依，提升了班組的規(guī)范化管理。同時(shí)，根據(jù)維修班的各項(xiàng)具體工作和業(yè)務(wù)，制定相應(yīng)的工作流程和各項(xiàng)維修標(biāo)準(zhǔn)。如《一次網(wǎng)檢修工作流程》《設(shè)備故障搶修工作流程》《停電、停水處置工作流程》《一次網(wǎng)泄水流程》等覆蓋全業(yè)務(wù)的檢修標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這項(xiàng)工作，當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，依流程處理，依標(biāo)準(zhǔn)操作，大大提高了工作效率，保障了檢修質(zhì)量。
二、不斷完善班組職能，加強(qiáng)班組成員自我管理水平。西安公司維修班在班長(zhǎng)負(fù)全責(zé)的基礎(chǔ)上，設(shè)立了兼職的安全員、設(shè)備員、衛(wèi)生員及考勤員，充分調(diào)動(dòng)班組成員參與管理的積極性，做到"專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)"的同時(shí)，發(fā)揮班組成員特長(zhǎng)，促進(jìn)班組管理的完善，以"一職多能、一專多精"的方式來(lái)優(yōu)化班組工作的多種組合方式，提升班組整體戰(zhàn)斗力。同時(shí)，西安維修班實(shí)行班前會(huì)制度，通過(guò)班前會(huì)，班組認(rèn)真總結(jié)過(guò)去工作的不足，科學(xué)布置下階段的生產(chǎn)任務(wù)，充分發(fā)揮"總結(jié)"和"計(jì)劃"的作用，讓班組成員對(duì)近期問(wèn)題，近期目標(biāo)有清晰的了解和掌握，對(duì)控制質(zhì)量，掌握進(jìn)度發(fā)揮了積極作用。
三、加強(qiáng)職工培訓(xùn)，進(jìn)一步提升班組成員的專業(yè)技能。西安公司按照集團(tuán)公司打造"三支隊(duì)伍"的部署，在積極組織參加集團(tuán)公司的各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)常性的開(kāi)展班組內(nèi)部培訓(xùn)、競(jìng)賽、比武，做到干中學(xué)，學(xué)中干，在班組里形成濃厚的"比、學(xué)、趕、幫、超"的工作氛圍，通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，大大提高了班組成員的各項(xiàng)專業(yè)技能，并涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的技術(shù)人才。其中焊工胡百達(dá)連續(xù)兩屆獲得集團(tuán)公司焊工技能比武大賽第一名；電工郭巖連續(xù)兩屆獲得集團(tuán)公司電工技能比武大賽第一名；電工陳立寰于20xx年獲得集團(tuán)公司電工比武大賽第三名。
四、以"節(jié)能降耗"為中心，努力保障公司生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。西安公司擔(dān)負(fù)著轄區(qū)內(nèi)50余座換熱站，280多萬(wàn)平方米的供熱生產(chǎn)任務(wù)。管網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，用戶的滿意都是我們最核心的工作任務(wù)。當(dāng)然，好的生產(chǎn)一定是高效的生產(chǎn)，好的生產(chǎn)一定是節(jié)約的生產(chǎn)。我們通過(guò)及時(shí)、細(xì)致的設(shè)備檢修，15-16采暖期和14-15采暖期同比，在未影響供熱質(zhì)量的前提下，節(jié)水42450噸；節(jié)電192919度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
五、解決民生問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。西安公司一直以來(lái)都以"服務(wù)民生"為工作理念，不斷為熱用戶排憂解難，增強(qiáng)了熱用戶與企業(yè)之間的和諧與理解，樹(shù)立了國(guó)有企業(yè)良好的社會(huì)形象。四平小區(qū)2號(hào)樓611室的姚先生由于身體殘疾和經(jīng)濟(jì)困難，沒(méi)有對(duì)暖氣進(jìn)行改造。西安公司維修班的工人師傅們了解到這個(gè)情況后，積極備料，組織施工，解決了困難職工多年冬季無(wú)暖氣的狀況。
六、樹(shù)立企業(yè)安全形象，促進(jìn)企業(yè)安全文明生產(chǎn)。安全是生產(chǎn)過(guò)程中的頭等大事，西安公司維修班通過(guò)開(kāi)展安全預(yù)想活動(dòng)，通過(guò)一系列的安全培訓(xùn)逐步提高職工的安全意識(shí)和安全防范常識(shí)，為安全生產(chǎn)提供了有力保障。
七、勞逸結(jié)合，豐富職工業(yè)余文化生活。工作之余，西安公司經(jīng)常組織開(kāi)展活動(dòng)�；顒�(dòng)場(chǎng)也是另外的一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，通過(guò)各種球類、棋類比賽，在放松身心的同時(shí)，也增進(jìn)了友誼。
不但提高了班組的凝聚力，也大大豐富了職工的業(yè)余文化生活。簡(jiǎn)單的工作認(rèn)真去做就是不簡(jiǎn)單，平凡的崗位認(rèn)真負(fù)責(zé)便不再平凡。西安公司維修班全體成員正是秉承這一理念，精誠(chéng)合作，努力拼搏，并取得了一項(xiàng)項(xiàng)豐碩的成果。連年被集團(tuán)公司評(píng)為"紅旗班組",20xx年1月被市總工會(huì)基建交通工作委員會(huì)評(píng)為"優(yōu)秀五型班組".
我們將以此為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)職工素質(zhì)，在提高職工綜合業(yè)務(wù)技能方面下功夫，努力打造一支不怕苦，作風(fēng)硬，敢打敢拼，能打勝戰(zhàn)的隊(duì)伍，同集團(tuán)公司一起，奮勇向前。
供熱退費(fèi)情況匯報(bào)9
各管理部室、分公司、生產(chǎn)車間：
為進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部供熱運(yùn)行監(jiān)管，監(jiān)督供熱服務(wù)情況，維護(hù)企業(yè)權(quán)益，充分發(fā)揮供熱稽查大隊(duì)的作用，使各相關(guān)部門之間形成通力協(xié)作的合力，現(xiàn)就供熱稽查大隊(duì)的工作職能通知如下：
一、工作職能
主要負(fù)責(zé)熱源及網(wǎng)站運(yùn)行管理的監(jiān)督檢查、供熱服務(wù)、停用熱稽查等相關(guān)工作。
二、工作范圍
1、熱源及網(wǎng)站運(yùn)行管理的監(jiān)督檢查
涉及熱源、一次網(wǎng)、二次熱網(wǎng)及換熱站的運(yùn)行管理監(jiān)督檢查，包括各項(xiàng)有關(guān)制度的實(shí)施及行政規(guī)章、規(guī)定的執(zhí)行情況。
2、供熱服務(wù)涉及收費(fèi)服務(wù)和維修服務(wù)，包括工作人員的工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)水準(zhǔn)、及時(shí)辦結(jié)率、一次辦結(jié)率。
3、停用熱稽查
按《黑龍江省城市供熱條例》規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察（確認(rèn)是否已經(jīng)拆、斷分戶室外管線，如無(wú)法拆、斷分戶管線，必須關(guān)栓而且有保護(hù)手段）。
三、工作職責(zé)
1、有針對(duì)性的對(duì)熱源及網(wǎng)站端口相關(guān)參數(shù)、設(shè)備的運(yùn)行實(shí)施監(jiān)督，對(duì)違章運(yùn)行的行為進(jìn)行糾正。
2、不定期暗訪收費(fèi)大廳、維修班組，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)操作進(jìn)行記錄。
3、隨機(jī)抽查分戶不用熱的關(guān)栓情況。
4、結(jié)合監(jiān)督情況，向公司提供考核數(shù)據(jù)。
四、工作流程
接到工作任務(wù)→到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)→記錄現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)情況、數(shù)據(jù)→做出擬處理意見(jiàn)→相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出具最終處理意見(jiàn)。
供熱退費(fèi)情況匯報(bào)10
為確保20xx年度的MSD-C區(qū)供熱工作順利進(jìn)行，國(guó)慶長(zhǎng)假后，物業(yè)公司工程部就已開(kāi)始著手冬季供暖的準(zhǔn)備工作。根據(jù)上一個(gè)采暖期間暴露的問(wèn)題，工程部組織技術(shù)人員進(jìn)行研究分析，逐一排查解決，并積極進(jìn)行供暖試水測(cè)試，直至11月1日正式供暖。目前整個(gè)供暖工作仍在有條不紊的進(jìn)行當(dāng)中。
一、解決2010年度供熱期間遺留問(wèn)題
作為大廈建成后的第一個(gè)供暖期，2010年供暖遺留問(wèn)題如下：
1.供熱機(jī)房高區(qū)水泵有漏水、水泵某些蝶閥關(guān)閉不嚴(yán)、法蘭連接處滲水等現(xiàn)象，已與太宇公司溝通，太宇公司派人查看后直至目前仍未解決，此類問(wèn)題詳見(jiàn)（附件1）。
2.新風(fēng)機(jī)房表冷器漏水自今年6月份報(bào)給泰達(dá)發(fā)展，但至今未得到解決。
3.三個(gè)塔樓補(bǔ)水箱自今年8月份發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，其間一航派人維修過(guò)，但未徹底修好，依然滲漏，直到10月28日才更換三個(gè)水箱，導(dǎo)致物業(yè)公司供暖上水試壓工作延遲一個(gè)月之久。
二、20xx年供暖熱前準(zhǔn)備工作
供熱前期，工程人員針對(duì)C區(qū)項(xiàng)目供暖系統(tǒng)實(shí)際情況，做了如下準(zhǔn)備工作：
1.確認(rèn)供暖具體時(shí)間
與天津泰達(dá)津聯(lián)熱電有限公司聯(lián)系，確認(rèn)供暖時(shí)間為11月1日零點(diǎn)，從而做好供暖前工作部署；
2.供暖設(shè)備檢查（附件2）
對(duì)供熱機(jī)房高低區(qū)循環(huán)泵及水污處理器進(jìn)行清洗并檢查，確保管路正常循環(huán)；
手動(dòng)檢查各樓層供暖管路關(guān)斷閥門啟閉狀態(tài)，檢查市政一次熱水管道室內(nèi)及室外閥天津泰達(dá)第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司
TianjinTEDASavillsPropertyServicesCo.,Ltd.門，保障外網(wǎng)熱水正常引入；
對(duì)水泵進(jìn)行手動(dòng)盤(pán)車檢查，確保水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
新風(fēng)機(jī)組過(guò)濾網(wǎng)清洗及電機(jī)皮帶檢查更換，確保電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)及正常的送風(fēng)量；（見(jiàn)附件3）與弱電配合將新風(fēng)機(jī)組季節(jié)轉(zhuǎn)換閥門接入樓宇自控進(jìn)行聯(lián)動(dòng)；
與強(qiáng)電配合供暖設(shè)施配電柜進(jìn)行檢查清理，保障供暖設(shè)備正常送電。（見(jiàn)附件4）
3.組織員工培訓(xùn)為提高員工實(shí)際操作技能，供暖前期，對(duì)暖通班組員工進(jìn)行供熱板換運(yùn)行、維修、應(yīng)急處理等培訓(xùn)。（見(jiàn)附件5）
4.供暖上水試壓
10月28日由工程部暖通班組織，客服部、秩序維護(hù)部配合，進(jìn)行供熱系統(tǒng)上水試壓測(cè)，并做相關(guān)記錄。工程部暖通班分為4組人員，1組在供熱機(jī)房進(jìn)行試水前的管道系統(tǒng)運(yùn)行檢查、水泵閥門啟閉檢查，管道系統(tǒng)補(bǔ)水定壓；其余3組在三座塔樓逐層檢查，排除隱患。（見(jiàn)附件6）
經(jīng)測(cè)試，供熱機(jī)組均可正常運(yùn)轉(zhuǎn)，僅有一處末端管路有滴漏情況，經(jīng)過(guò)工程技術(shù)人員處理，已不再滴漏。其中C2塔樓新區(qū)政府在試水過(guò)程中未發(fā)現(xiàn)異常情況，大廈具備供熱條件。
5．會(huì)議部署
物業(yè)公司召集業(yè)主方泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)部、一航施工單位召開(kāi)供熱前上水試壓工作協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)上工程部對(duì)上水試壓前期準(zhǔn)備工作完成情況、客服部、秩序維護(hù)部對(duì)配合工作等都做了匯報(bào)。會(huì)議確定了物業(yè)部跟進(jìn)新風(fēng)機(jī)組表冷器修復(fù)工作、一航公司安排人員參與協(xié)助試水的工作。（見(jiàn)附件7）
1.11月1日零點(diǎn)，市政管網(wǎng)正式供熱，工程部事先安排暖通技術(shù)人員張偉江帶班參加夜間值守，外網(wǎng)閥門運(yùn)行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)一次供水流量過(guò)低，經(jīng)與供熱公司人員聯(lián)系，供熱公司及時(shí)檢查并
維修市政管路。約3個(gè)小時(shí)后水溫及流量基本正常。到早上6：00機(jī)組全部開(kāi)啟后，二次水逐步升溫，進(jìn)入供熱調(diào)試。
2.目前供熱設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，管路無(wú)漏水情況，經(jīng)測(cè)量租區(qū)內(nèi)室溫可達(dá)到22攝氏度，C2塔樓濱海新區(qū)政府供暖情況正常，目前未接到客戶投訴；
3.C1-1F、2F香江御品及C2-1FSOS兩個(gè)租戶由于二次裝修改造風(fēng)機(jī)盤(pán)管，造成與大廈供熱管路系統(tǒng)不一致，管道內(nèi)熱水流入冷水系統(tǒng)，穩(wěn)壓系統(tǒng)紊亂，需經(jīng)常補(bǔ)水；經(jīng)與客服部溝通，對(duì)租戶提出整改意見(jiàn)，目前租戶將季節(jié)轉(zhuǎn)換閥門關(guān)閉，供熱系統(tǒng)恢復(fù)正常，水壓穩(wěn)定，租區(qū)內(nèi)室溫正常；
4..塔樓內(nèi)個(gè)別樓層C1-7F天津?yàn)I北投資發(fā)展有限公司、C1-10F天津市盛安健康管理有限公司、C1-17F德事（天津）商務(wù)咨詢有限公司、C1-21F中國(guó)建筑第六工程局有限公司天津基礎(chǔ)建設(shè)施工分公司、C1-23F天津海達(dá)創(chuàng)業(yè)投資管理公司等5家租戶因二裝改造風(fēng)機(jī)盤(pán)管導(dǎo)致出風(fēng)口出風(fēng)溫度無(wú)法達(dá)到設(shè)定溫度，針對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題，工程技術(shù)人員正在摸排，初步估計(jì)為二次裝修時(shí)風(fēng)機(jī)盤(pán)管線路接錯(cuò)造成。建議今后業(yè)主方嚴(yán)格控制租戶在二次裝修中四管制改兩管制，或由業(yè)主委托物業(yè)公司代為監(jiān)管。
三、供熱工作后續(xù)安排
1.供熱調(diào)試階段，工程部對(duì)暖通班組人員進(jìn)行了調(diào)整，將原來(lái)的運(yùn)行人員調(diào)入行政班，確保白天人員充足，夜間有人值守，持續(xù)檢查供熱系統(tǒng)的運(yùn)行情況，具體人員安排見(jiàn)下表：
3.結(jié)合天津市當(dāng)?shù)貧鉁厍闆r，在既確保供暖需求又保障節(jié)能降耗的情況下，制定如下運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：
4.為響應(yīng)國(guó)家關(guān)于節(jié)能降耗的規(guī)定，從租戶的切實(shí)感受出發(fā)，結(jié)合室內(nèi)外溫差對(duì)人體的影響等情況，工程部與客服部向租戶發(fā)出了溫馨提示，建議租戶將空調(diào)面板調(diào)制22℃至24℃之間；
5.結(jié)合天津市當(dāng)?shù)貧鉁厍闆r，在既確保供暖需求又保障節(jié)能降耗的情況下，制定如下運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：
6.做好及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況準(zhǔn)備，如遇緊急跑水情況，嚴(yán)格按照跑水預(yù)案執(zhí)行見(jiàn)附件物業(yè)公司一定會(huì)通過(guò)不懈的努力、卓有成效的工作，全力做好今冬的供暖工作，使租戶渡過(guò)一個(gè)溫暖的冬季。
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