物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)(集合15篇)
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理及日常運(yùn)營(yíng)工作。
2、負(fù)責(zé)與甲方現(xiàn)場(chǎng)的'溝通協(xié)調(diào)工作。
3、進(jìn)行項(xiàng)目日常工作檢查與督導(dǎo)，使項(xiàng)目管理達(dá)到公司服務(wù)品質(zhì)要求。
4、提升客戶服務(wù)滿意度，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。
5、公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。
6、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件。
7、定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和KPI考核工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和完善項(xiàng)目的持續(xù)工作;
2、有高度的項(xiàng)目整體品質(zhì)觀念，前期介入、接管驗(yàn)收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問(wèn)題的.決策，處理及物業(yè)管理的日常工作;
3、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項(xiàng)目公共設(shè)施單位合作順暢;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項(xiàng)預(yù)算的編制并組織執(zhí)行和落實(shí)管理轄區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時(shí)解決客戶反饋問(wèn)題，確�？蛻魸M意度;
6、對(duì)項(xiàng)目上提出意見(jiàn)和建議，并予以實(shí)施;
7、接收客戶投訴及意見(jiàn)，對(duì)各類投訴及時(shí)向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見(jiàn)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;
8、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;
9、完成上級(jí)交給的其他任務(wù);
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理，保證項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)，妥善處理緊急及突發(fā)事件；
2、負(fù)責(zé)各部門工作計(jì)劃及目標(biāo)的'制訂及執(zhí)行，根據(jù)公司績(jī)效考核制度，完成對(duì)各部門的績(jī)效考核；
3、充分調(diào)動(dòng)各崗位人員積極性，保證小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳；
4、與政府等相關(guān)部門保持良好的公共關(guān)系。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)4
1、品質(zhì)運(yùn)營(yíng)：
1）主持所轄項(xiàng)目全面工作；
2）負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理及日常費(fèi)用支出的審核，有效控制所轄項(xiàng)目費(fèi)用開(kāi)支，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
3）負(fù)責(zé)組織所轄項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)工作的檢查，對(duì)所轄項(xiàng)目的.整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；
4）根據(jù)項(xiàng)目情況和客戶需求，主持開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)；
2、系統(tǒng)管控：
1）根據(jù)國(guó)家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂所轄項(xiàng)目的管理制度；
2）負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評(píng)估和控制；
3、服務(wù)提升：
1）負(fù)責(zé)組織與業(yè)主（住戶）的溝通工作，及時(shí)解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會(huì)形成的決議、決定；
2）負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目發(fā)生的服務(wù)過(guò)程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤；
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
1）負(fù)責(zé)審核所轄項(xiàng)目年、月度培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督所轄項(xiàng)目培訓(xùn)管理員組織實(shí)施所轄項(xiàng)目各項(xiàng)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作實(shí)施的有效性；
2）負(fù)責(zé)對(duì)所轄項(xiàng)目人員工作績(jī)效進(jìn)行考核；
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)5
1.對(duì)下屬員工進(jìn)行日常監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核。與員工保持良好溝通，以提高工作質(zhì)量;
2.負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目的日常工作，合理安排人員和區(qū)域，確保各項(xiàng)工作的'落實(shí);
3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理保潔、綠化、保安等相關(guān)工作;
4.負(fù)責(zé)員工的技能、工作安全、注意事項(xiàng)及禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)指導(dǎo);
5.負(fù)責(zé)保潔用具、材料使用情況的檢查工作等;
6.根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施;
7.負(fù)責(zé)處理客戶投訴，提高客戶滿意度;
8.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)管理落實(shí)實(shí)施項(xiàng)目各部門工作，具備預(yù)算管控、品質(zhì)管控能力，并對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)有效維護(hù)客戶關(guān)系、整合各類資源，負(fù)責(zé)相關(guān)客戶的物業(yè)費(fèi)用的收取工作。
3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)緊急情況、事故的'處理，并做好善后工作。
4、負(fù)責(zé)做好與其他部門及客戶的溝通及協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)7
1.全面負(fù)責(zé)已交付園區(qū)的人員管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理和各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理;
2.落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
3.根據(jù)公司和業(yè)委會(huì)的要求，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，主持、審查、簽訂對(duì)外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同;
4.裝修管理;
5.妥善處理客戶訴求，對(duì)業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的`爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào);
6.接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)8
1、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理工作計(jì)劃和實(shí)施方案;
2、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商接洽項(xiàng)目物業(yè)管理工作;
3、根據(jù)項(xiàng)目的品牌定位，制定切合實(shí)際的.物業(yè)管理方案及活動(dòng)方案;
4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目問(wèn)題的收集、反饋，并負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)及問(wèn)題跟蹤落實(shí);
5、協(xié)助和督促項(xiàng)目交付前的驗(yàn)收工作，及實(shí)施階段的工作檢查和協(xié)調(diào);
6、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)項(xiàng)目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止發(fā)生安全事故;
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目品質(zhì)的維護(hù)與提升，包括但不限于衛(wèi)生、環(huán)境、停車、安全、設(shè)備等;
8、負(fù)責(zé)制定管理項(xiàng)目的月度、季度、年度工作計(jì)劃并遵照實(shí)施;
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收取及其他費(fèi)用的支出安排。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)9
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
2、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。
3、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。
4、對(duì)業(yè)主二次裝修的管理負(fù)直接責(zé)任，嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項(xiàng)目管理處無(wú)違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。
5、負(fù)責(zé)一線員工的.招聘、日常培訓(xùn)。統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)10
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo)，組織制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃及實(shí)施方案
2、負(fù)責(zé)對(duì)影響項(xiàng)目年度工作計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素及時(shí)、果斷做出處理，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、落實(shí)驗(yàn)證考評(píng)機(jī)制，負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行檢查、分析、評(píng)價(jià)
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督，組織實(shí)施月度、季度和年度項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)例會(huì)，及時(shí)調(diào)整各個(gè)階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的全程風(fēng)險(xiǎn)把控，定期向上級(jí)報(bào)告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項(xiàng)目工作開(kāi)展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系
5、處理涉及項(xiàng)目的重大投訴，并按照公司流程報(bào)備處置情況、根據(jù)公司下達(dá)的.年度客戶滿意度指標(biāo)，組織制定項(xiàng)目年度客戶滿意度提升工作計(jì)劃策略；
6、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目管理人員定期組織實(shí)施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn)、定期組織對(duì)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況的檢查、考核、評(píng)價(jià)工作，對(duì)不合格項(xiàng)提出預(yù)防措施并督促整改
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)11
1、經(jīng)理主持公司的全面工作，統(tǒng)籌計(jì)劃和批導(dǎo)物業(yè)的行政、后勤、信息、日常事務(wù)及其他管理工作；
2、組織物業(yè)的各類會(huì)議，傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神，組織召開(kāi)物業(yè)的各類會(huì)議；
3、合理控制物業(yè)各項(xiàng)行政費(fèi)用的開(kāi)支；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)員工的學(xué)習(xí)班和崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等各項(xiàng)技能；
5、根據(jù)需要調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責(zé)范圍，對(duì)所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動(dòng)有建議權(quán)；
6、對(duì)物業(yè)的整理體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；
7、負(fù)責(zé)不合格服務(wù)的.處理及糾正，認(rèn)真對(duì)待投訴事件的處理；
8、對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行學(xué)定期考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰；
9、完成上級(jí)和公司安排的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)12
1、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);
2、組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn);
3、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的'建議;
4、接受公司領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;
5、組織制定項(xiàng)目工作計(jì)劃，審批各部門的年度工作計(jì)劃;
6、組織業(yè)主委員會(huì)及維護(hù)與客戶關(guān)系，對(duì)在管物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行抽查;
7、負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目的重大質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)13
1、根據(jù)公司的政策與規(guī)定，處理項(xiàng)目物業(yè)管理的日常事務(wù)，以及對(duì)人事、行政、財(cái)務(wù)等方面的全面管理；
2、保持與公司各部門、地產(chǎn)、供應(yīng)商、業(yè)主、中心各部門員工、政府相關(guān)部門辦事人員等之間良好的溝通聯(lián)系；
3、本著公司的服務(wù)理念與標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)產(chǎn)品；
4、上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)14
1、全面主持物業(yè)服務(wù)工作，確保物業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及管理指標(biāo)的完成；
2、確定物業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)工作職責(zé)的制定與監(jiān)督考核；
4、負(fù)責(zé)常用法規(guī)文件和公司管理體系文件規(guī)定及公司決議在本物業(yè)的貫徹、落實(shí)；
5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)的工作計(jì)劃，組織實(shí)施并檢查其落實(shí)情況；負(fù)責(zé)工程預(yù)算、日常管理經(jīng)費(fèi)的初審工作，審核各項(xiàng)合同的`收付工作，實(shí)時(shí)掌握管理費(fèi)的收繳情況，合理控制物業(yè)費(fèi)用的工支；
6、全面負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的安全管理工作，全面預(yù)防和制止治安案件的發(fā)生；
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的其他業(yè)務(wù)統(tǒng)籌工作，如公寓租賃情況分析等；
8、協(xié)調(diào)與政府主管部門及相關(guān)單位的關(guān)系。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)15
1、全面負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目日常經(jīng)營(yíng)管理工作；
2、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，健全所管項(xiàng)目管理制度，監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行；
3、完善服務(wù)質(zhì)量體系，根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì)，提升業(yè)主滿意度；
4、負(fù)責(zé)與甲方相關(guān)部門的'聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關(guān)系。
【物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)01-21
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)05-29
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)優(yōu)秀02-03
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé) 15篇01-21
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé) (15篇)01-21
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)9篇05-29
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)(9篇)05-29
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)15篇01-06