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物業(yè)公司工作獎(jiǎng)懲管理制度（通用6篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)公司工作獎(jiǎng)懲管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)公司工作獎(jiǎng)懲管理制度 1
為充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感，維護(hù)正常的工作秩序特制定本規(guī)定。
獎(jiǎng)勵(lì)：
一、對(duì)完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo)，年底評(píng)出的先進(jìn)個(gè)人由集團(tuán)公司進(jìn)行統(tǒng)一表彰。
二、對(duì)各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收，按實(shí)際創(chuàng)收額的一定比例提取給個(gè)人。
1、對(duì)發(fā)現(xiàn)查出偷水、偷電之行為并給予處罰，罰款部分按10％提取。
2、對(duì)工作中因有發(fā)明、技術(shù)改造或提出合理化建議，給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的員工，參加集團(tuán)公司獻(xiàn)計(jì)策、做好事“雙十佳”評(píng)選活動(dòng)。并按公司文件規(guī)定評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)。
處罰：
三、工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時(shí)后為一天）。
四、曠工半天，扣發(fā)本人一天工資，曠工一天扣發(fā)本人兩天工資；曠工超過(guò)一天以上做自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理。
五、消極怠工，工作時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。
六、無(wú)正當(dāng)理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。
七、打架斗毆，聚眾鬧事，影響工作并造成影響的，除視情節(jié)輕重移交有關(guān)機(jī)關(guān)處理外，單位將據(jù)情節(jié)給予一定的處分和經(jīng)濟(jì)處罰，因觸及刑律被依法刑事拘留的.，按解除勞動(dòng)合同處理。
八、利用工作之便以權(quán)謀私，接受用戶好處（包括喝水、抽煙、吃請(qǐng)等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除返還或賠補(bǔ)外，發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元，情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰。
九、除工作需要外，嚴(yán)禁中午喝酒，不得因業(yè)余時(shí)間喝酒而影響臨時(shí)性工作安排或住戶的服務(wù)要求，發(fā)現(xiàn)一次處罰50元，如給住戶造成損失（本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的）由當(dāng)事者一并賠償。
十、對(duì)水電查抄及收費(fèi)過(guò)程中弄虛作假，發(fā)現(xiàn)一次除重新更正或補(bǔ)收外，處罰當(dāng)事人100元。
十一、對(duì)居民提出的服務(wù)要求，不得推諉不管或置之不理，發(fā)現(xiàn)或居民舉報(bào)反映給公司一次處罰50元，出現(xiàn)居民上告或舉報(bào)給公司以外的其他管理部門(mén)一次，發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元。（正當(dāng)理由除外）
十二、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，請(qǐng)假人不按規(guī)定寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告的按曠工處理。
十三、嚴(yán)格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日?qǐng)?bào)公司經(jīng)理，審核簽字后備案并編制本月工資表，如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實(shí)際出勤情況不符，扣責(zé)任人30元/次。
十四、工作要負(fù)責(zé)任，因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類事故及損失，按損失的實(shí)際造價(jià)予以賠償。
十五、對(duì)員工的各類處罰，均由經(jīng)理辦公會(huì)研究同意報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。
物業(yè)公司工作獎(jiǎng)懲管理制度 2
一、目的
為加強(qiáng)物業(yè)公司內(nèi)部管理，激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)規(guī)范員工行為，確保公司規(guī)章制度的有效執(zhí)行，特制定本工作獎(jiǎng)懲管理制度。
二、獎(jiǎng)勵(lì)制度
（一）獎(jiǎng)勵(lì)原則
公平、公正、公開(kāi)原則，獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)明確、可衡量。
精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以激勵(lì)員工積極性和創(chuàng)造性。
�。ǘ┆�(jiǎng)勵(lì)種類及標(biāo)準(zhǔn)
嘉獎(jiǎng)
適用情況：?jiǎn)T工在日常工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，如工作積極主動(dòng)、服務(wù)態(tài)度良好，受到業(yè)主書(shū)面表?yè)P(yáng)一次；對(duì)工作流程或方法提出合理改進(jìn)建議，并在小范圍內(nèi)取得良好效果。
獎(jiǎng)勵(lì)方式：頒發(fā)嘉獎(jiǎng)證書(shū)，在公司內(nèi)部公告表?yè)P(yáng)，給予xxx元獎(jiǎng)金或等價(jià)獎(jiǎng)品。
記功
適用情況：在處理突發(fā)事件或緊急任務(wù)中表現(xiàn)突出，為公司避免了重大損失；對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展有顯著貢獻(xiàn)，如成功推廣新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目或提高了某區(qū)域的收費(fèi)率。
獎(jiǎng)勵(lì)方式：公司頒發(fā)記功證書(shū)，在公司內(nèi)部大會(huì)上表彰，給予xxx元獎(jiǎng)金，晉升一級(jí)工資（試用期員工可提前轉(zhuǎn)正）。
記大功
適用情況：在危急時(shí)刻保護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，有英勇行為；為公司創(chuàng)造了巨大經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益，如提出創(chuàng)新性的經(jīng)營(yíng)策略使公司業(yè)績(jī)大幅提升。
獎(jiǎng)勵(lì)方式：公司頒發(fā)記大功證書(shū)，給予xxx元獎(jiǎng)金，晉升兩級(jí)工資，優(yōu)先考慮職位晉升。
三、懲罰制度
�。ㄒ唬⿷土P原則
以教育為主，懲罰為輔，幫助員工認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改進(jìn)工作。
依據(jù)錯(cuò)誤的性質(zhì)、情節(jié)嚴(yán)重程度和對(duì)公司造成的影響進(jìn)行相應(yīng)懲罰。
�。ǘ⿷土P種類及標(biāo)準(zhǔn)
警告
適用情況：初次違反公司一般性規(guī)章制度，如遲到、早退在xx分鐘以內(nèi)；工作中偶爾出現(xiàn)輕微失誤，但未對(duì)工作結(jié)果造成較大影響。
懲罰方式：口頭警告，記錄在員工檔案，扣除當(dāng)月績(jī)效分xx分。
嚴(yán)重警告
適用情況：多次違反公司一般性規(guī)章制度；工作失誤對(duì)工作結(jié)果造成一定影響，如因疏忽導(dǎo)致業(yè)主投訴但問(wèn)題較易解決。
懲罰方式：書(shū)面嚴(yán)重警告，在公司內(nèi)部通報(bào)，扣除當(dāng)月績(jī)效工資的.xx%，要求員工提交書(shū)面檢討。
記過(guò)
適用情況：違反公司重要規(guī)章制度，如泄露業(yè)主信息但未造成嚴(yán)重后果；在工作中出現(xiàn)較大失誤，導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)受損。
懲罰方式：記過(guò)處分，扣除當(dāng)月績(jī)效工資的xx%，降低一級(jí)工資（試用期員工延長(zhǎng)試用期），取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格。
記大過(guò)
適用情況：嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，如貪污、受賄、打架斗毆等行為；工作中出現(xiàn)重大失誤，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)。
懲罰方式：記大過(guò)處分，扣除xx個(gè)月績(jī)效工資，降職或撤職，公司保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
辭退
適用情況：連續(xù)曠工xx天以上；嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)；多次記大過(guò)仍不改正等嚴(yán)重違紀(jì)行為。
懲罰方式：解除勞動(dòng)合同，公司不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
四、獎(jiǎng)懲程序
�。ㄒ唬┆�(jiǎng)勵(lì)程序
嘉獎(jiǎng)由部門(mén)主管提出，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
記功、記大功由部門(mén)經(jīng)理提出，經(jīng)公司管理層會(huì)議討論通過(guò)，總經(jīng)理批準(zhǔn)。
（二）懲罰程序
警告、嚴(yán)重警告由部門(mén)主管決定并執(zhí)行，同時(shí)報(bào)部門(mén)經(jīng)理備案。
記過(guò)、記大過(guò)由部門(mén)經(jīng)理提出，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
辭退由部門(mén)經(jīng)理提出，經(jīng)人力資源部門(mén)核實(shí)，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，并按照國(guó)家法律法規(guī)辦理相關(guān)手續(xù)。
五、附則
本制度未涵蓋的特殊情況，由公司管理層根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲決定。
本制度如有未盡事宜，可根據(jù)公司發(fā)展需要適時(shí)修訂。
本制度自發(fā)布之日起生效，全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守。
物業(yè)公司工作獎(jiǎng)懲管理制度 3
一、總則
本制度旨在規(guī)范物業(yè)公司員工的工作行為，明確獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)員工積極履行職責(zé)，提高物業(yè)服務(wù)水平，保障公司運(yùn)營(yíng)的高效性和穩(wěn)定性。
本制度適用于物業(yè)公司全體員工，包括管理人員、技術(shù)人員、維修人員、保潔人員、保安人員等。
二、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則
（一）工作表現(xiàn)類獎(jiǎng)勵(lì)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)
評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工在服務(wù)過(guò)程中始終保持熱情、耐心、周到的態(tài)度，主動(dòng)為業(yè)主解決問(wèn)題，業(yè)主滿意度調(diào)查中評(píng)分在xx分以上，且每月收到業(yè)主口頭表?yè)P(yáng)xx次以上或書(shū)面表?yè)P(yáng)xx次以上。
獎(jiǎng)勵(lì)措施：每月評(píng)選一次，當(dāng)選者可獲得榮譽(yù)證書(shū)，獎(jiǎng)金xxx元，并在公司內(nèi)部刊物上進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
高效工作獎(jiǎng)
評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：在完成本職工作任務(wù)時(shí)，效率顯著高于其他同事，能提前完成工作且質(zhì)量?jī)?yōu)秀。例如，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量完成較多維修任務(wù)，或收費(fèi)人員在收費(fèi)周期內(nèi)提前完成收費(fèi)任務(wù)且準(zhǔn)確率高。
獎(jiǎng)勵(lì)措施：根據(jù)實(shí)際情況不定期評(píng)選，獲獎(jiǎng)?wù)呖色@得xxx元獎(jiǎng)金，晉升一級(jí)績(jī)效檔次（適用于績(jī)效考核員工），并在公司內(nèi)部會(huì)議上進(jìn)行表彰。
�。ǘ﹦�(chuàng)新貢獻(xiàn)類獎(jiǎng)勵(lì)
創(chuàng)新建議獎(jiǎng)
評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工提出的關(guān)于物業(yè)管理、服務(wù)流程、技術(shù)應(yīng)用等方面的創(chuàng)新建議被公司采納，實(shí)施后為公司節(jié)省成本、提高效率或增加收益。例如，提出新的節(jié)能方案使小區(qū)能耗降低，或改進(jìn)保潔流程提高清潔效果。
獎(jiǎng)勵(lì)措施：根據(jù)建議帶來(lái)的效益大小給予xxx元獎(jiǎng)金，頒發(fā)創(chuàng)新建議證書(shū)，并給予一定的晉升加分（在晉升評(píng)審時(shí)參考）。
業(yè)務(wù)拓展獎(jiǎng)
評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：積極拓展公司業(yè)務(wù)，成功引進(jìn)新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目或與新的合作伙伴簽訂合作協(xié)議，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)。
獎(jiǎng)勵(lì)措施：根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模和收益情況，給予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或個(gè)人xxxx元獎(jiǎng)金，記功一次（可參考記功獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)），并在公司年度表彰大會(huì)上進(jìn)行表彰。
�。ㄈ﹫F(tuán)隊(duì)協(xié)作類獎(jiǎng)勵(lì)
最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)
評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作默契，在完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)中表現(xiàn)出色，如共同應(yīng)對(duì)小區(qū)突發(fā)事件、完成大型維修工程或組織社區(qū)活動(dòng)等，團(tuán)隊(duì)工作成果顯著，得到業(yè)主和公司認(rèn)可。
獎(jiǎng)勵(lì)措施：每季度評(píng)選一次，獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)可獲得團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)xxx元，團(tuán)隊(duì)成員每人獲得榮譽(yù)證書(shū)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人額外獲得xxx元獎(jiǎng)金。
三、懲罰細(xì)則
（一）紀(jì)律類懲罰
考勤違規(guī)懲罰
遲到或早退xx-xx分鐘：第一次給予口頭警告，記錄在考勤表；第二次扣除當(dāng)月績(jī)效分xx分；第三次起每次扣除當(dāng)月績(jī)效工資的xx%。
曠工半天：扣除當(dāng)天工資的xx倍，并給予書(shū)面警告；曠工一天以上，按曠工天數(shù)扣除相應(yīng)工資，并給予記過(guò)處分；連續(xù)曠工xx天或累計(jì)曠工xx天以上，予以辭退。
違反工作紀(jì)律懲罰
在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如玩手機(jī)游戲、看視頻等，第一次口頭警告；第二次扣除當(dāng)月績(jī)效分xx分；第三次起每次扣除當(dāng)月績(jī)效工資的xx%，情節(jié)嚴(yán)重者給予記過(guò)處分。
違反公司保密制度，泄露公司機(jī)密信息或業(yè)主隱私，視情節(jié)輕重給予記過(guò)、記大過(guò)或辭退處分，并追究法律責(zé)任。
（二）工作失誤類懲罰
輕微失誤懲罰
因工作疏忽導(dǎo)致一般性工作任務(wù)延誤，但未對(duì)業(yè)主或公司造成損失，給予口頭警告，要求員工盡快完成任務(wù)，并扣除當(dāng)月績(jī)效分xx分。
在工作中出現(xiàn)小的`差錯(cuò)，如文件處理錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)錄入有誤等，對(duì)工作產(chǎn)生一定影響，扣除當(dāng)月績(jī)效工資的xx%，并進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。
嚴(yán)重失誤懲罰
因工作失誤導(dǎo)致業(yè)主投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)且對(duì)業(yè)主生活造成較大影響，如維修不及時(shí)導(dǎo)致業(yè)主停水停電較長(zhǎng)時(shí)間，給予記過(guò)處分，扣除當(dāng)月績(jī)效工資的xx%，負(fù)責(zé)解決問(wèn)題并向業(yè)主賠禮道歉。
在重要工作中出現(xiàn)重大失誤，如財(cái)務(wù)人員算錯(cuò)賬目導(dǎo)致公司重大經(jīng)濟(jì)損失，或保安人員因失職導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生安全事故，給予記大過(guò)或辭退處分，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，公司視情況追究法律責(zé)任。
四、獎(jiǎng)懲實(shí)施程序
獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施程序
各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)由部門(mén)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理提名，填寫(xiě)?yīng)剟?lì)申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明獎(jiǎng)勵(lì)事由、依據(jù)和建議獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)。
申請(qǐng)表依次提交給部門(mén)經(jīng)理、人力資源部審核，重大獎(jiǎng)勵(lì)（如記功以上）需經(jīng)公司總經(jīng)理審批。
審批通過(guò)后，在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期無(wú)異議后實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。
懲罰實(shí)施程序
對(duì)于紀(jì)律類和工作失誤類懲罰，由直接主管或部門(mén)負(fù)責(zé)人提出，填寫(xiě)懲罰通知單，說(shuō)明違規(guī)事實(shí)、違反條款和建議懲罰措施。
懲罰通知單提交給部門(mén)經(jīng)理審核，嚴(yán)重懲罰（如記過(guò)以上）需經(jīng)人力資源部和公司總經(jīng)理審批。
審批通過(guò)后，通知員工本人，并將懲罰記錄存入員工檔案。
五、附則
本制度的解釋權(quán)歸物業(yè)公司人力資源部所有。
在執(zhí)行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)制度存在不合理之處，可由人力資源部提出修訂建議，經(jīng)公司管理層討論通過(guò)后進(jìn)行修訂。
本制度應(yīng)定期向員工進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳，確保員工知曉并理解獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)公司工作獎(jiǎng)懲管理制度 4
一、目的
為激發(fā)物業(yè)公司員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，同時(shí)規(guī)范員工行為，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本工作獎(jiǎng)懲管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于物業(yè)公司所有在職員工。
三、獎(jiǎng)勵(lì)制度
�。ㄒ唬┤粘＊�(jiǎng)勵(lì)
服務(wù)之星獎(jiǎng)勵(lì)
評(píng)選周期：每月評(píng)選一次。
評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：在日常工作中，以業(yè)主為中心，服務(wù)熱情周到，積極響應(yīng)業(yè)主需求，有具體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)事例，如幫助業(yè)主解決生活中的困難、提供超出預(yù)期的服務(wù)等，且在本月內(nèi)無(wú)任何業(yè)主投訴。
獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容：授予“服務(wù)之星”稱號(hào)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和xxx元獎(jiǎng)金，在公司公告欄和內(nèi)部網(wǎng)站展示其優(yōu)秀事跡。
勤奮工作獎(jiǎng)勵(lì)
評(píng)選周期：每季度評(píng)選一次。
評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，在本季度內(nèi)工作任務(wù)完成率高且質(zhì)量?jī)?yōu)良，無(wú)工作失誤，出勤情況良好（無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象）。
獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容：給予xxx元獎(jiǎng)金，晉升一級(jí)工資檔次（適用于有工資檔次劃分的'崗位），并在公司季度總結(jié)大會(huì)上進(jìn)行表彰。
�。ǘ┨厥庳暙I(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)
應(yīng)急處理獎(jiǎng)勵(lì)
適用情況：在遇到突發(fā)事件（如火災(zāi)、水浸、電梯故障、治安事件等）時(shí)，能夠迅速響應(yīng)，積極采取有效措施，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，減少損失和不良影響。
獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容：根據(jù)事件的嚴(yán)重程度和員工的表現(xiàn)給予xxx元獎(jiǎng)金，記功一次，在公司內(nèi)部廣泛宣傳其英勇行為，優(yōu)先考慮晉升或其他福利提升。
技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)
適用情況：在物業(yè)管理技術(shù)、設(shè)備維護(hù)、節(jié)能降耗等方面有創(chuàng)新性的想法或措施，并成功應(yīng)用于實(shí)際工作中，為公司帶來(lái)顯著的經(jīng)濟(jì)效益或環(huán)境效益。例如，研發(fā)新的節(jié)能設(shè)備控制系統(tǒng)，使小區(qū)能耗大幅降低；改進(jìn)維修工藝，提高維修效率和質(zhì)量。
獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容：根據(jù)創(chuàng)新成果的價(jià)值給予xxx元獎(jiǎng)金，頒發(fā)技術(shù)創(chuàng)新榮譽(yù)證書(shū)，給予一定比例的創(chuàng)新收益提成（若有可量化的收益），并為其提供專業(yè)培訓(xùn)或進(jìn)修機(jī)會(huì)。
四、懲罰制度
（一）輕微違規(guī)懲罰
著裝不規(guī)范或未佩戴工作證：第一次發(fā)現(xiàn)給予口頭提醒；第二次給予警告，并扣除當(dāng)月績(jī)效分xx分；第三次起每次扣除當(dāng)月績(jī)效工資的xx%。
工作區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)（如保潔人員未完成清潔任務(wù)、維修人員工作后未清理現(xiàn)場(chǎng)等）：第一次口頭警告；第二次扣除當(dāng)月績(jī)效分xx分；第三次起每次扣除當(dāng)月績(jī)效工資的xx%，同時(shí)要求重新完成清潔或清理工作。
�。ǘ┮话氵`規(guī)懲罰
對(duì)業(yè)主態(tài)度冷漠或與業(yè)主發(fā)生輕微爭(zhēng)吵：給予書(shū)面警告，扣除當(dāng)月績(jī)效工資的xx%，向業(yè)主賠禮道歉，參加公司組織的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。
未按規(guī)定流程操作設(shè)備或完成工作任務(wù)，但未造成嚴(yán)重后果：給予記過(guò)處分，扣除當(dāng)月績(jī)效工資的xx%，重新培訓(xùn)相關(guān)操作流程或工作方法。
�。ㄈ﹪�(yán)重違規(guī)懲罰
與業(yè)主發(fā)生嚴(yán)重沖突，造成惡劣影響：給予記大過(guò)處分，扣除xx個(gè)月績(jī)效工資，降職或撤職，向業(yè)主賠償損失，公司保留進(jìn)一步追究法律責(zé)任的權(quán)利。
因工作失誤或違規(guī)操作導(dǎo)致重大安全事故（如電梯墜落、火災(zāi)蔓延等）或給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失（超過(guò)xxx元）：辭退處理，員工需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
五、獎(jiǎng)懲流程
獎(jiǎng)勵(lì)流程
基層主管或項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)員工表現(xiàn)提出獎(jiǎng)勵(lì)建議，填寫(xiě)?yīng)剟?lì)申請(qǐng)表，包括員工基本信息、獎(jiǎng)勵(lì)事由、建議獎(jiǎng)勵(lì)類型等內(nèi)容。
申請(qǐng)表提交給部門(mén)經(jīng)理審核，審核通過(guò)后交人力資源部復(fù)核。對(duì)于重大獎(jiǎng)勵(lì)（如特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)），需經(jīng)公司總經(jīng)理審批。
人力資源部負(fù)責(zé)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金發(fā)放、證書(shū)制作、晉升調(diào)整等，并記錄在員工檔案。
懲罰流程
基層主管或項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)行為后，填寫(xiě)懲罰通知單，注明員工信息、違規(guī)事實(shí)、違反的規(guī)章制度條款和建議的懲罰措施。
懲罰通知單提交給部門(mén)經(jīng)理審核，對(duì)于較重的懲罰（如記過(guò)以上），需經(jīng)人力資源部和總經(jīng)理審批。
審批通過(guò)后，人力資源部將懲罰結(jié)果通知員工本人，執(zhí)行懲罰措施，并將相關(guān)記錄存檔。
六、附則
本制度中的獎(jiǎng)懲措施可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但需經(jīng)過(guò)公司管理層討論通過(guò)。
對(duì)于員工的同一行為，符合多種獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰條件的，按最高獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
本制度應(yīng)向全體員工公開(kāi)，公司定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保員工清楚了解獎(jiǎng)懲內(nèi)容和實(shí)施流程。
物業(yè)公司工作獎(jiǎng)懲管理制度 5
一、總則
本制度旨在規(guī)范物業(yè)公司員工的工作行為，激勵(lì)員工積極履行工作職責(zé)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行相應(yīng)懲處，以維護(hù)公司正常的管理秩序。
本制度適用于物業(yè)公司全體員工，包括管理人員、維修人員、保潔人員、保安人員等各個(gè)崗位。
二、獎(jiǎng)勵(lì)制度
獎(jiǎng)勵(lì)類型
嘉獎(jiǎng)：對(duì)員工在日常工作中表現(xiàn)出的良好行為、工作態(tài)度或較小的突出貢獻(xiàn)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。
記功：對(duì)于在工作中有較大貢獻(xiàn)，如為公司節(jié)省成本、提高效率、解決重大問(wèn)題等的員工給予的獎(jiǎng)勵(lì)。
記大功：?jiǎn)T工在關(guān)鍵時(shí)刻為公司避免重大損失、創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益或?qū)拘蜗笥凶吭教嵘惹闆r下獲得的獎(jiǎng)勵(lì)。
特別獎(jiǎng)勵(lì)：針對(duì)特殊情況下，員工做出超出本職工作要求且對(duì)公司發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義的行為所給予的特殊榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)。
獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)與事由
員工的創(chuàng)新舉措或行為在行業(yè)內(nèi)引起廣泛關(guān)注和好評(píng)，為公司贏得了極高的聲譽(yù)，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，包括高額獎(jiǎng)金、榮譽(yù)稱號(hào)和其他特殊福利，具體獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況確定。
在公司發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，做出不可替代的卓越貢獻(xiàn)，如成功爭(zhēng)取到大型項(xiàng)目、解決了公司長(zhǎng)期面臨的核心難題等，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。
在面對(duì)突發(fā)緊急情況（如火災(zāi)、地震、重大治安事件等）時(shí)，表現(xiàn)出英勇無(wú)畏、機(jī)智果敢，有效保護(hù)了業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全和公司利益，記大功，獎(jiǎng)勵(lì)金額為xx元，并晉升工資級(jí)別或給予職位晉升。
為公司制定并實(shí)施了重大戰(zhàn)略或管理措施，使公司業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展，經(jīng)濟(jì)效益顯著提升，記大功。
在工作中發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決可能導(dǎo)致較大損失的問(wèn)題，如及時(shí)修復(fù)小區(qū)重要設(shè)施設(shè)備的重大故障，避免影響業(yè)主正常生活，給予記功，獎(jiǎng)勵(lì)金額為xx元，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
成功調(diào)解業(yè)主之間或業(yè)主與物業(yè)公司之間的重大矛盾糾紛，維護(hù)了小區(qū)和諧穩(wěn)定，記功一次。
在節(jié)約資源方面成績(jī)顯著，通過(guò)創(chuàng)新方法或積極行動(dòng)為公司節(jié)約成本達(dá)到xx%以上，給予記功。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，經(jīng)常提前完成任務(wù)且工作質(zhì)量高，連續(xù)一個(gè)月以上保持良好工作狀態(tài)的員工，可獲得嘉獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)金額為xx元。
對(duì)業(yè)主熱情禮貌，受到業(yè)主書(shū)面表?yè)P(yáng)達(dá)3次以上的員工，給予嘉獎(jiǎng)。
積極提出合理化建議，被公司采納并實(shí)施后有一定效果，如提高了部門(mén)工作效率、改善了服務(wù)質(zhì)量等，給予嘉獎(jiǎng)。
嘉獎(jiǎng)事由與標(biāo)準(zhǔn)
記功事由與標(biāo)準(zhǔn)
記大功事由與標(biāo)準(zhǔn)
特別獎(jiǎng)勵(lì)事由與標(biāo)準(zhǔn)
獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施流程
獎(jiǎng)勵(lì)建議可以由員工所在部門(mén)主管提出，也可以由其他員工或業(yè)主推薦。
部門(mén)主管將獎(jiǎng)勵(lì)建議提交給人力資源部門(mén)，人力資源部門(mén)對(duì)建議進(jìn)行審核，核實(shí)相關(guān)事實(shí)和證據(jù)。
對(duì)于嘉獎(jiǎng)和記功獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)人力資源部門(mén)審核通過(guò)后，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批；對(duì)于記大功和特別獎(jiǎng)勵(lì)，需經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)集體討論審批。
審批通過(guò)后，公司在內(nèi)部公告表?yè)P(yáng)獲獎(jiǎng)員工，并頒發(fā)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
三、懲罰制度
懲罰類型
警告：對(duì)員工較輕的違規(guī)違紀(jì)行為給予的.提醒和告誡。
記過(guò)：?jiǎn)T工違反公司規(guī)定，對(duì)工作或公司形象造成一定損害的行為所給予的處罰。
記大過(guò)：較為嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)行為，對(duì)公司業(yè)務(wù)、聲譽(yù)或業(yè)主利益有較大影響時(shí)給予的處罰。
降職或降薪：?jiǎn)T工多次違反規(guī)定或出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，導(dǎo)致公司損失或不良影響，對(duì)其職位或薪資進(jìn)行下調(diào)的處罰。
辭退：?jiǎn)T工出現(xiàn)嚴(yán)重違反職業(yè)道德、公司規(guī)章制度或國(guó)家法律法規(guī)的行為，公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系的處罰。
懲罰標(biāo)準(zhǔn)與事由
連續(xù)曠工3天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工5天以上的員工，予以辭退。
貪污、受賄、挪用公司或業(yè)主財(cái)物的，不論金額大小，一律辭退，并追究法律責(zé)任。
故意破壞公司或小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的，辭退。
對(duì)業(yè)主進(jìn)行辱罵、毆打或其他嚴(yán)重侵犯業(yè)主權(quán)益的行為，辭退。
違反國(guó)家法律法規(guī)，被依法追究刑事責(zé)任的，辭退。
多次受到記過(guò)處罰，仍未改正錯(cuò)誤的員工，可給予降職或降薪處理。
在工作中出現(xiàn)重大失誤，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失在xx元以上或嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)的，降職或降薪。
工作中嚴(yán)重失職，給公司或業(yè)主造成經(jīng)濟(jì)損失在xx元以上x(chóng)x元以下的，記大過(guò)一次。
違反公司保密規(guī)定，泄露公司商業(yè)機(jī)密或業(yè)主信息，但未造成嚴(yán)重后果的，記大過(guò)。
在小區(qū)內(nèi)參與賭博、打架斗毆等違反治安管理行為的，記大過(guò)。
一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到或早退3次以上，或單次遲到或早退超過(guò)30分鐘，記過(guò)一次。
在工作中粗心大意，導(dǎo)致輕微工作失誤，但未造成重大損失，如維修人員維修后未清理現(xiàn)場(chǎng)、保潔人員清潔不徹底影響小區(qū)局部環(huán)境等，記過(guò)一次。
與同事、業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵，影響公司形象的，記過(guò)。
工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)許可擅自離崗、串崗、脫崗，時(shí)間在30分鐘以內(nèi)的，給予警告。
上班遲到或早退15-30分鐘，初次給予警告。
對(duì)待業(yè)主態(tài)度冷淡、敷衍，但未引起投訴的，給予警告。
警告事由與標(biāo)準(zhǔn)
記過(guò)事由與標(biāo)準(zhǔn)
記大過(guò)事由與標(biāo)準(zhǔn)
降職或降薪事由與標(biāo)準(zhǔn)
辭退事由與標(biāo)準(zhǔn)
懲罰實(shí)施流程
懲罰決定一般由員工所在部門(mén)主管提出，填寫(xiě)懲罰通知單，詳細(xì)說(shuō)明違規(guī)事由、證據(jù)等信息。
部門(mén)主管將懲罰通知單提交給人力資源部門(mén)，人力資源部門(mén)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
對(duì)于警告和記過(guò)懲罰，經(jīng)人力資源部門(mén)審核后，報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批；對(duì)于記大過(guò)、降職或降薪懲罰，需經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批；對(duì)于辭退懲罰，需經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)集體討論決定。
懲罰決定做出后，公司應(yīng)及時(shí)通知被懲罰員工，并告知其申訴途徑。員工如對(duì)懲罰決定不服，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門(mén)提出申訴。
四、附則
本制度所涉及的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施可根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)環(huán)境等因素適時(shí)調(diào)整。
在實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰過(guò)程中，應(yīng)確保公平、公正、公開(kāi)，所有獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都要有明確的事實(shí)依據(jù)和記錄。
物業(yè)公司工作獎(jiǎng)懲管理制度 6
一、目的
為加強(qiáng)物業(yè)公司內(nèi)部管理，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，規(guī)范員工行為，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，特制定本工作獎(jiǎng)懲管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于物業(yè)公司全體在職員工。
三、獎(jiǎng)勵(lì)制度
獎(jiǎng)勵(lì)方式
物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、加薪等。
精神獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、公開(kāi)表?yè)P(yáng)、晉升機(jī)會(huì)等。
獎(jiǎng)勵(lì)條件
在工作中積極創(chuàng)新，提出的新方法、新技術(shù)、新流程等經(jīng)實(shí)踐證明能有效提高工作效率、降低成本或提升服務(wù)質(zhì)量，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
通過(guò)自學(xué)或參加培訓(xùn)等方式，提升自身專業(yè)技能和知識(shí)水平，并將所學(xué)應(yīng)用于工作中，取得良好效果，如取得與工作相關(guān)的高含金量證書(shū)且在工作中發(fā)揮積極作用的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
在團(tuán)隊(duì)工作中積極發(fā)揮作用，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。如積極協(xié)助其他部門(mén)或同事完成任務(wù)，在跨部門(mén)項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)秀，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
提出的團(tuán)隊(duì)建設(shè)建議被采納并有效實(shí)施，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
工作效率高，完成任務(wù)出色，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量地完成工作任務(wù)且超出預(yù)期目標(biāo)，如維修人員快速準(zhǔn)確地完成復(fù)雜設(shè)備維修，使設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間比預(yù)計(jì)縮短xx%以上，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
在業(yè)務(wù)拓展、成本控制、項(xiàng)目管理等方面有突出成績(jī)，為公司帶來(lái)顯著經(jīng)濟(jì)效益的，根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、晉升等。
以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得業(yè)主廣泛好評(píng)，如在業(yè)主滿意度調(diào)查中，滿意度達(dá)到90%以上且個(gè)人得分名列前茅的員工，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
在服務(wù)過(guò)程中，主動(dòng)為業(yè)主排憂解難，事跡突出，如幫助業(yè)主解決生活中的緊急困難（如老人突發(fā)疾病時(shí)及時(shí)救助等），受到業(yè)主特別感謝或錦旗表?yè)P(yáng)的，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
服務(wù)質(zhì)量類
工作業(yè)績(jī)類
團(tuán)隊(duì)協(xié)作類
創(chuàng)新與學(xué)習(xí)類
獎(jiǎng)勵(lì)程序
獎(jiǎng)勵(lì)提名可由員工所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事或業(yè)主提出，填寫(xiě)?yīng)剟?lì)推薦表，詳細(xì)說(shuō)明獎(jiǎng)勵(lì)事由和依據(jù)。
部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)推薦表進(jìn)行初步審核，確認(rèn)符合獎(jiǎng)勵(lì)條件后，將推薦表及相關(guān)證明材料提交給人力資源部門(mén)。
人力資源部門(mén)對(duì)推薦材料進(jìn)行全面審查，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。對(duì)于符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的，根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)類型和程度，提出獎(jiǎng)勵(lì)建議方案。
一般獎(jiǎng)勵(lì)由人力資源部門(mén)報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批；重大獎(jiǎng)勵(lì)（如高額獎(jiǎng)金、晉升等）需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。
獎(jiǎng)勵(lì)決定批準(zhǔn)后，公司在內(nèi)部會(huì)議、公告欄等公開(kāi)渠道進(jìn)行表彰，并實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。
四、懲罰制度
懲罰種類
口頭警告：適用于初次輕微違反公司規(guī)定的行為。
書(shū)面警告：對(duì)違反公司規(guī)定且情節(jié)較輕，但需要正式記錄在案的行為給予的懲罰。
罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，扣除員工一定數(shù)額的工資作為懲罰。
停職檢查：?jiǎn)T工出現(xiàn)較嚴(yán)重違規(guī)行為時(shí)，暫停其工作，進(jìn)行自我反省和調(diào)查。
解除勞動(dòng)合同：?jiǎn)T工嚴(yán)重違反公司規(guī)定、職業(yè)道德或國(guó)家法律法規(guī)的，公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系。
懲罰情形
利用職務(wù)之便，謀取私利，如接受業(yè)主賄賂、回扣等，給予停職檢查或解除勞動(dòng)合同，并追回非法所得，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究刑事責(zé)任。
在公司內(nèi)部搬弄是非、惡意中傷同事，破壞團(tuán)隊(duì)和諧氛圍的，給予書(shū)面警告或罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，給予停職檢查或解除勞動(dòng)合同。
在工作中因疏忽大意或違反操作規(guī)程導(dǎo)致輕微失誤，影響工作進(jìn)度或質(zhì)量的，給予口頭警告或書(shū)面警告；造成一定經(jīng)濟(jì)損失的，給予罰款或停職檢查；造成重大損失的，解除勞動(dòng)合同并追究相關(guān)責(zé)任。
對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題隱瞞不報(bào)或故意拖延處理，導(dǎo)致問(wèn)題惡化的，給予書(shū)面警告、罰款或停職檢查；造成嚴(yán)重后果的，解除勞動(dòng)合同。
因服務(wù)態(tài)度惡劣引起業(yè)主投訴的，給予口頭警告或書(shū)面警告；多次投訴且情節(jié)嚴(yán)重的，給予罰款、停職檢查或解除勞動(dòng)合同。
未按公司規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降或業(yè)主不滿的，給予書(shū)面警告或罰款；對(duì)公司形象造成嚴(yán)重?fù)p害的，給予停職檢查或解除勞動(dòng)合同。
違反公司考勤制度，遲到、早退、曠工的，按情節(jié)輕重給予口頭警告、書(shū)面警告或罰款處理。曠工1天以上的.，可考慮停職檢查或解除勞動(dòng)合同，具體視情節(jié)而定。
工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如玩游戲、看視頻、睡覺(jué)等，給予口頭警告或書(shū)面警告；屢教不改的，給予罰款或停職檢查。
不遵守公司的保密制度，泄露公司機(jī)密信息或業(yè)主隱私，視情節(jié)輕重給予書(shū)面警告、罰款、停職檢查或解除勞動(dòng)合同，并追究法律責(zé)任。
工作紀(jì)律方面
服務(wù)質(zhì)量方面
工作失誤方面
職業(yè)道德方面
懲罰程序
對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，由員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)。
根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)和情節(jié)嚴(yán)重程度，決定給予相應(yīng)的懲罰措施。對(duì)于口頭警告，可當(dāng)場(chǎng)宣布；對(duì)于書(shū)面警告及以上的懲罰，需填寫(xiě)懲罰決定書(shū)，明確懲罰事由、種類和生效日期。
懲罰決定書(shū)需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)人力資源部門(mén)備案。對(duì)于罰款、停職檢查和解除勞動(dòng)合同等重大懲罰，需經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)班子集體審批。
在實(shí)施懲罰前，應(yīng)告知員工懲罰的原因和依據(jù)，員工有權(quán)進(jìn)行陳述和申辯。如員工對(duì)懲罰決定不服，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門(mén)提出申訴。
五、附則
本制度的解釋權(quán)歸物業(yè)公司人力資源部門(mén)所有。
本制度應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和公司實(shí)際發(fā)展情況適時(shí)進(jìn)行修訂和完善。
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