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      2. 部門工作計(jì)劃

        時(shí)間:2021-03-14 13:58:47 工作計(jì)劃 我要投稿

        【精選】部門工作計(jì)劃集合7篇

          日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),我們要好好計(jì)劃今后的工作方法。工作計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整理的部門工作計(jì)劃7篇,歡迎閱讀與收藏。

        【精選】部門工作計(jì)劃集合7篇

        部門工作計(jì)劃 篇1

          一、上半年工作完成情況

          1、規(guī)范財(cái)務(wù)成本核算,嚴(yán)格控制成本費(fèi)用

          根據(jù)年初召開(kāi)的《20xx年科技館經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議》要求,對(duì)本年度全館經(jīng)費(fèi)開(kāi)支進(jìn)行了分解預(yù)算,合理確認(rèn)各項(xiàng)支出數(shù)額,在財(cái)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中,嚴(yán)格控制專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出,規(guī)范了財(cái)務(wù)審批程序,協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。

          2、組織人員培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)工作能力

          上半年來(lái),本部門組織人員參加了財(cái)務(wù)稅收培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)、資產(chǎn)管理培訓(xùn)、會(huì)計(jì)人員年檢培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、新館展教工程培訓(xùn)等多種培訓(xùn),提高了部門的整體工作能力,增強(qiáng)了部門工作的協(xié)作性,強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感。

          3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè),夯實(shí)工作基礎(chǔ)

          以清理固定資產(chǎn)及推行公務(wù)卡為契機(jī),本部門重新制定了更為完善的資產(chǎn)管理制度和財(cái)務(wù)管理制度。把固定資產(chǎn)管理與政府采購(gòu)、行政審批相掛鉤,在對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行清理、處置的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格控制資產(chǎn)的購(gòu)買新置,嚴(yán)防資產(chǎn)的重置、浪費(fèi)。于此同時(shí),積極配合省科協(xié)做好公務(wù)卡的申報(bào)工作,做到“人手一卡”,為新的財(cái)務(wù)管理制度的推行奠定了基礎(chǔ)。

          二、下半年工作計(jì)劃

          (一)制定崗位職責(zé),完善業(yè)務(wù)操作規(guī)程,加強(qiáng)各項(xiàng)制度落實(shí)

          1、明確考核制度,加強(qiáng)人員培訓(xùn)。明確財(cái)務(wù)人員的分工及協(xié)作,組織財(cái)務(wù)部各員工對(duì)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、會(huì)計(jì)制度、安全法、財(cái)務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),切實(shí)提高部門職工的業(yè)務(wù)能力,切實(shí)促進(jìn)員工按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)。

          2、在其他應(yīng)收款上起到有效的監(jiān)督作用督促借款人盡快結(jié)清所借款項(xiàng),以便年終決算工作順利進(jìn)行。

          3、對(duì)其他部室的用款加強(qiáng)監(jiān)督核算。對(duì)各部室產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算,為科技館節(jié)省每一筆支出,從一角一元做起。

          4、在財(cái)務(wù)管理和支付結(jié)算上,優(yōu)化會(huì)計(jì)、出納操作的各個(gè)環(huán)節(jié),使各項(xiàng)操作統(tǒng)一口徑,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),讓會(huì)計(jì)、出納工作真正步入規(guī)范化的渠道,防止出現(xiàn)操作方式多樣化。

          (二)規(guī)范經(jīng)費(fèi)使用,做好各項(xiàng)常規(guī)工作,完善財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)化建設(shè)

          1、進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)信息的收集、保存、上報(bào)等工作,方便查詢,提高效率;完善內(nèi)部報(bào)表制度,為決策提供科學(xué)依據(jù)。

          2、做好會(huì)計(jì)檔案的清理、保存、移交工作,確保會(huì)計(jì)檔案的完整性、真實(shí)性及有效性。

          3、做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)性工作,確保全館工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算,按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),強(qiáng)化資金使用的計(jì)劃性、預(yù)算性、效率性和安全性。

          4、加大財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè),從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起,認(rèn)真審核原始票據(jù),細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程。內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合,每月進(jìn)行自查、自檢工作。做到帳目清楚,帳證、帳實(shí)、帳表、帳帳相符,使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化。

        部門工作計(jì)劃 篇2

          20××年是實(shí)現(xiàn)我縣“”旅游發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵的一年,也是旅游業(yè)發(fā)展機(jī)遇較好的一年。為刺激國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、拉動(dòng)內(nèi)需,國(guó)家加大對(duì)各地重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的資金投入力度,省、州旅游部門擴(kuò)大配套資金的投入比例,新云桂鐵路過(guò)縣境項(xiàng)目將在今年開(kāi)工建設(shè),珠街經(jīng)xxx至西林縣二級(jí)公路有望在今年通過(guò)立項(xiàng)。旅游局珍惜這些良好機(jī)遇,結(jié)合我縣實(shí)際,周密研究制定了20××年的工作計(jì)劃,主要內(nèi)容如下:

          一、努力完成預(yù)定旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

          根據(jù)20××年我縣旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況和20××年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè),我局計(jì)劃今年完成的旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是:全縣共接待旅游人數(shù)42萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)14.3%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入18000萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)20.2%;實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票收200萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)23.4%。

          二、進(jìn)一步做好景區(qū)景點(diǎn)的規(guī)劃工作。

          規(guī)劃是做好景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ),以規(guī)劃為根本,按照規(guī)劃逐步實(shí)施,將景區(qū)景點(diǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。我局年內(nèi)將完成《壩美景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》、《壩美旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》、《八寶旅游小鎮(zhèn)詳細(xì)性規(guī)劃》、《八寶三臘風(fēng)景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》的編制工作,同時(shí)編制《南屏鎮(zhèn)峰巖洞村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細(xì)規(guī)劃》。

          三、努力做好景區(qū)、景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作,力爭(zhēng)完成州、縣政府下達(dá)的20xx萬(wàn)元投資任務(wù)。

          (一)加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)及儲(chǔ)備。首先是根據(jù)中央擴(kuò)大內(nèi)需會(huì)議精神要求,組織好相關(guān)材料,力爭(zhēng)爭(zhēng)取壩美景區(qū)綜合開(kāi)發(fā)得到上級(jí)旅游基金、國(guó)債資金補(bǔ)助,或爭(zhēng)取列入國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行給款項(xiàng)目;其次是盡量收集資料,重點(diǎn)在八寶風(fēng)景名勝區(qū)景點(diǎn),做好景點(diǎn)項(xiàng)目建議書作為項(xiàng)目?jī)?chǔ)備,便于今后項(xiàng)目申報(bào)。

         。ǘ┳ズ镁皡^(qū)項(xiàng)目建設(shè)。一是實(shí)施壩美景區(qū)游客服務(wù)中心、景區(qū)大門、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場(chǎng)、風(fēng)雨橋、云水船吧、民居改造(10戶)、馬車路、壩美景區(qū)綠化等十大項(xiàng)目;二是實(shí)施出水洞大壩碼頭續(xù)建、八寶三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項(xiàng)目。

         。ㄈ┘訌(qiáng)旅游資源調(diào)查。今年力爭(zhēng)完成八寶龍?zhí)度芏、堂上農(nóng)業(yè)觀光、舊莫紅石巖里紀(jì)等項(xiàng)目的資源調(diào)查,為培育我縣新的旅游資源奠定基礎(chǔ)。

          四、繼續(xù)加大旅游促銷力度,不斷提升旅游新形象

          一是做好中國(guó)昆明國(guó)際旅游節(jié)**分會(huì)場(chǎng)各景區(qū)的民族文化旅游活動(dòng),加大對(duì)花街節(jié)活動(dòng)的的宣傳促銷工作。

          二是組織參加國(guó)內(nèi)各種旅游交易會(huì),不斷擴(kuò)大我縣旅游產(chǎn)品的知名度。

          三是充分利用各種新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳,擴(kuò)展我縣旅游客源市場(chǎng)。

          四是加強(qiáng)與廣西百色市的旅游區(qū)域合作,推動(dòng)云桂兩省結(jié)合部的無(wú)障礙旅游發(fā)展。

          五、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序整頓和行業(yè)管理,抓好旅游服務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量。

          (一)今年將舉辦1次賓館飯店服務(wù)人員和管理人員培訓(xùn)班。主要采取理論與實(shí)作相結(jié)合的教學(xué)方式,聘請(qǐng)職業(yè)教育教師或高級(jí)賓館資深人員對(duì)我縣賓館飯店服務(wù)員進(jìn)行禮儀禮節(jié)、餐廳服務(wù)、客房服務(wù)、前廳服務(wù)等方面的基本知識(shí)和基本技能培訓(xùn),不斷提高現(xiàn)有服務(wù)人員的服務(wù)水平,增強(qiáng)旅游行業(yè)新員工的服務(wù)意識(shí),為我縣營(yíng)造一個(gè)良好的旅游服務(wù)環(huán)境。

         。ǘ┙M織開(kāi)展旅游服務(wù)人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),營(yíng)造旅游服務(wù)人員學(xué)技能、比服務(wù)的良好氛圍,不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面。今年要力爭(zhēng)在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競(jìng)賽,以掀起各賓館飯店學(xué)習(xí)服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮。

         。ㄈ┙衲陮(duì)景區(qū)農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行1次旅游服務(wù)技能培訓(xùn),重點(diǎn)是進(jìn)行衛(wèi)生、食品、消防等方面的安全知識(shí)和法律法規(guī)以及烹飪技能培訓(xùn),提高農(nóng)家樂(lè)服務(wù)檔次。重點(diǎn)是與廚師協(xié)會(huì)和相關(guān)部門的進(jìn)行合作,在壩美景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn),提升農(nóng)家樂(lè)飯菜質(zhì)量,增加菜式花色,使農(nóng)家樂(lè)飯菜更富有農(nóng)家特色,更為游客所接受和喜愛(ài),進(jìn)一步增強(qiáng)壩美景區(qū)吸引力;同時(shí)在蓮城鎮(zhèn)法棚村扶持3—5戶農(nóng)家樂(lè)接待戶,開(kāi)創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂(lè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展新模式。

          (四)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步密切與旅游企業(yè)的聯(lián)系,為賓館飯店申報(bào)星級(jí)、景區(qū)評(píng)級(jí)等方面提供幫助和支持。首先在年內(nèi)申報(bào)評(píng)定三星級(jí)賓館2家,結(jié)束我縣無(wú)星級(jí)賓館的歷史,提升旅游服務(wù)檔次;其次在壩美景區(qū)已獲得國(guó)家AA級(jí)景區(qū)榮譽(yù)的基礎(chǔ)上,今年協(xié)助壩美景區(qū)開(kāi)展AAA級(jí)景區(qū)申報(bào)工作、協(xié)助八寶三臘景區(qū)開(kāi)展AA級(jí)景區(qū)申報(bào)工作;同時(shí)協(xié)助1—2家賓館飯店開(kāi)展綠色賓館飯店申報(bào)評(píng)定。

         。ㄎ澹┡c縣防艾辦合作,加強(qiáng)對(duì)縣內(nèi)各賓館飯店的艾滋病防制工作宣傳與管理,推動(dòng)我縣防艾工作的深入開(kāi)展。

          六、加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)管理,確保各景區(qū)安全、穩(wěn)定與和諧。

          旅游安全關(guān)系到游客切身利益、旅游服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)形象、和景區(qū)名聲等重要問(wèn)題,我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各旅游景區(qū)的安全生產(chǎn)管理工作,落實(shí)各項(xiàng)制度貫徹、應(yīng)急事件防制措施、資金投入、預(yù)案演練等工作;同時(shí)配合景區(qū)管委會(huì)做好景區(qū)群眾的管理與協(xié)調(diào)工作,最大限度地減少景區(qū)安全事故和無(wú)故停工的發(fā)生,為我縣游客創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、和諧的旅游環(huán)境。

          七、加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)作,打造我縣民族文化旅游品牌。

          今年我局將加強(qiáng)與宣傳部、文化局等相關(guān)部門的合作,打造一些品牌項(xiàng)目。重點(diǎn)是打造一臺(tái)能推向旅游市場(chǎng)的民族文化晚會(huì)和一臺(tái)精品壯劇,爭(zhēng)取省、州支持立項(xiàng)建設(shè)句町古國(guó)文化大觀園,恢復(fù)土司衙署建設(shè);同時(shí)力爭(zhēng)把縣城的各歷史文化景點(diǎn)列入旅游行程,實(shí)行有償旅游服務(wù)。充分發(fā)揮我縣民族文化在旅游市場(chǎng)的靈魂作用,豐富我縣文化旅游內(nèi)容。

        部門工作計(jì)劃 篇3

          為了使財(cái)務(wù)工作更好地為統(tǒng)計(jì)事業(yè)的發(fā)展服務(wù),加 強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃、短安排,使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境 中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M定20xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。

          一、指導(dǎo)思想

          堅(jiān)持黨的各項(xiàng)方針政策,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章 制度,根據(jù)本單位的實(shí)際,不斷完善各項(xiàng)管理制度,加 強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,努力開(kāi)源節(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的 作用,為統(tǒng)計(jì)工作提供財(cái)力物力上的保證。

          二、目標(biāo)任務(wù)

          1、 認(rèn)真貫徹省統(tǒng)計(jì)局xx年財(cái)務(wù)工作要點(diǎn),并將 精神在全市統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

          2、 按省財(cái)基處和市財(cái)政局的要求,按時(shí)上報(bào)全市統(tǒng) 計(jì)系統(tǒng)和行政經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)月、季度財(cái)務(wù)報(bào)表,作到賬表一致。

          3、 按省統(tǒng)計(jì)局、市財(cái)政局的要求,認(rèn)真搞好二00六 年地方經(jīng)費(fèi)和統(tǒng)計(jì)事業(yè)費(fèi)的年度預(yù)決算工作。

          4、 深入基層指導(dǎo)縣區(qū)統(tǒng)計(jì)局中央統(tǒng)計(jì)事業(yè)費(fèi)的財(cái)務(wù)管理工作,開(kāi)展內(nèi)審及離任審計(jì)。

          5、 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、完善財(cái)務(wù)管理制度,努力開(kāi)源節(jié)流,為統(tǒng)計(jì)工作和普查工作的正常開(kāi)展提供財(cái)務(wù)保證。

          6、 管好用好全市各項(xiàng)普查工作經(jīng)費(fèi),做到專款專用,不擠占挪用。

          7、 加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》和財(cái)務(wù)電算化知識(shí),做到會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)精、電算化處理帳務(wù)技術(shù)熟練。

          、 加強(qiáng)對(duì)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算,按機(jī)關(guān)管理制度的規(guī)定,按月落實(shí)到科室,定期公布。

          9、 積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,在財(cái)務(wù)管理工作中起到助手和參謀的作用。

          三、措施

          1、 加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持局隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)支由局長(zhǎng)審批,其余開(kāi)支由協(xié)助局長(zhǎng)分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審批,大額開(kāi)支由集體討論決定,做到民主理財(cái)、財(cái)務(wù)公開(kāi)。

          2、 財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制,堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。

          3、 充實(shí)完善的財(cái)務(wù)管理制度,在反復(fù)征求職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,由局黨組決定后,堅(jiān)決執(zhí)行,不能走樣。

          4、 財(cái)務(wù)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定,在財(cái)務(wù)活動(dòng)中認(rèn)真執(zhí)行。

          5、 搞好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,做到帳目清楚,帳證、帳實(shí)、帳表、帳帳相符,使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化并達(dá)標(biāo)升級(jí)。

          6、 搞好縣區(qū)電算化培訓(xùn),今年舉辦一期培訓(xùn)班,爭(zhēng)取年底能計(jì)算機(jī)處理年報(bào)。

          7、 加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),有良好的職業(yè)道德,發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的精神,當(dāng)好家理好財(cái)。

          四、考核辦法

         。ㄒ唬、市局財(cái)務(wù)人員年度考核嚴(yán)格按局機(jī)關(guān)管理辦法執(zhí)行。

         。ǘ、對(duì)縣區(qū)的財(cái)務(wù)工作,按以下考核辦法執(zhí)行。

          1、每季度報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表作好記錄,定期公布。

          2、年報(bào)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)送,凡不在規(guī)定時(shí)間報(bào)送的一律視為遲報(bào),并按考核辦法扣分。

          3、 在內(nèi)審、財(cái)務(wù)檢查中,發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作不扎實(shí),帳務(wù)處理不規(guī)范的縣區(qū),按考核辦法扣分。

        部門工作計(jì)劃 篇4

          外聯(lián)部的工作計(jì)劃由服務(wù)采購(gòu)計(jì)劃、市場(chǎng)銷售計(jì)劃、接待服務(wù)計(jì)劃、作業(yè)控制計(jì)劃、質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃等內(nèi)容構(gòu)成。

          一、服務(wù)采購(gòu)計(jì)劃

          服務(wù)采購(gòu),一般是指旅行社為組合旅游產(chǎn)品,而以一定的價(jià)格向其他旅游企業(yè),或與旅游業(yè)相關(guān)的其他服務(wù)行業(yè)和部門購(gòu)買相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。

          旅行社產(chǎn)品是一種特殊性的服務(wù)產(chǎn)品,是為滿足旅游者在旅游過(guò)程中的所有需要而提供的各種有償性服務(wù)。在旅行社產(chǎn)品中,除了諸如導(dǎo)游服務(wù)等少數(shù)服務(wù)項(xiàng)目是由旅行社食接提供外,其余的與旅游“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素有關(guān)的多數(shù)服務(wù)項(xiàng)目,均來(lái)自其他旅游部門或服務(wù)行業(yè)。從某種意義上講,旅行社產(chǎn)品質(zhì)量的高低直接取決于上游供應(yīng)商單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量。

          因此,旅行社往往通過(guò)選擇一定數(shù)量的供應(yīng)商并與之建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,以期保證其服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。通常情況下,服務(wù)采購(gòu)工作是旅行社計(jì)調(diào)部門的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù),但是,計(jì)一調(diào)部門的`服務(wù)采購(gòu)計(jì)劃往往全面涉及旅游六大要素,外聯(lián)部為了突出產(chǎn)品特色,加強(qiáng)產(chǎn)品銷售能力,完成市場(chǎng)銷售計(jì)劃,也應(yīng)該有所側(cè)重地制訂相應(yīng)的服務(wù)采購(gòu)計(jì)劃。

          通常情況下,根據(jù)工作計(jì)劃的需要,外聯(lián)部服務(wù)采購(gòu)計(jì)劃主要反映包機(jī)計(jì)劃、廣告宣傳計(jì)劃等對(duì)銷售影響較大的內(nèi)容。

          二、市場(chǎng)銷售計(jì)劃

          外聯(lián)部市場(chǎng)銷售計(jì)劃是為了用于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、組織客源和產(chǎn)品銷售,是旅行社接待服務(wù)活勸的基礎(chǔ)。銷售計(jì)劃的主要內(nèi)容包括各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。在確定銷售價(jià)格的基礎(chǔ)上,通過(guò)各種渠道確定銷售對(duì)象,預(yù)測(cè)銷售及所需費(fèi)用、銷售收人和銷售利潤(rùn)。其作用是規(guī)定計(jì)劃期問(wèn)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),把握所需耗費(fèi)的資金,確定具體銷售策略,為旅行社的接待安排提供可靠的依據(jù)。

          三、接待服務(wù)計(jì)劃

          旅行社的接待服務(wù)計(jì)劃包括地方接待服務(wù)計(jì)劃和組團(tuán)接待服務(wù)計(jì)劃。外聯(lián)部作為出游服務(wù)中心,主要制訂的是組團(tuán)服務(wù)計(jì)劃。外聯(lián)部的接待服務(wù)計(jì)劃著重從接待人員的安排、餐廳用餐、飯店住宿、景點(diǎn)游覽、行程交通、安全對(duì)策等方面進(jìn)行設(shè)計(jì),通過(guò)出團(tuán)通知書的形式表現(xiàn)出來(lái)。

          四、作業(yè)控制計(jì)劃

          作業(yè)控制計(jì)劃是對(duì)旅行社各部門、各工種工作人員在貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)計(jì)劃的過(guò)程中,進(jìn)行執(zhí)行性、操作性控制的計(jì)劃,在發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游企業(yè)早已普遍應(yīng)用,被認(rèn)為是企業(yè)管理不可缺少的一項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)容。由于我國(guó)計(jì)劃管理起步較晚,水平較低,許多旅行社對(duì)作業(yè)計(jì)劃制訂還不夠重視。外聯(lián)部的作業(yè)控制計(jì)劃主要是針對(duì)門市銷售人員、外聯(lián)業(yè)務(wù)員、客戶檔案管理員的操作控制計(jì)劃。

          五、質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃

          服務(wù)質(zhì)址工作是旅游業(yè)的生命線,是旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,特別是我國(guó)加入WTO后,旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,服務(wù)質(zhì)量已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要陣地。國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明,運(yùn)用質(zhì)量管理的基本理論和方法結(jié)合旅行社工作的特點(diǎn)進(jìn)行綜合治理,是旅行社切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。

          旅行社的質(zhì)量就是旅行社提供的產(chǎn)品質(zhì)量,主要表現(xiàn)為旅游服務(wù)在使用價(jià)值方面適合并滿足旅游者的物質(zhì)和精神方面需要的程度。

          旅行社的質(zhì)量包含三個(gè)方面:

          一是旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量,即最主要的是要求旅行社設(shè)計(jì)出能滿足不同層次旅游者需求的線路和節(jié)目,吃、住、行、游、購(gòu)、娛等項(xiàng)口供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要質(zhì)價(jià)相符;

          二是旅行社人員的實(shí)際接待服務(wù)質(zhì)量,即旅行社的門市和導(dǎo)游要通過(guò)熱情周到、謙和禮貌、舒適方便和迅速及時(shí)的服務(wù),使旅游者得到物質(zhì)和精神方面的滿足;

          三是旅行社的環(huán)境質(zhì)量,即主要是旅行社的業(yè)務(wù)、采購(gòu)、接待和財(cái)務(wù)部門,以及景點(diǎn)、飯店、餐廳和車隊(duì)等協(xié)作單位的工作質(zhì)量。

          外聯(lián)部的質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃必須涉及旅行社質(zhì)量的全部?jī)?nèi)容,體現(xiàn)旅行社全面質(zhì)量管理思想,對(duì)游前、游中、游后三個(gè)階段以及部門全體員工工作態(tài)度、工作語(yǔ)言、工作技術(shù)、工作項(xiàng)目等內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督,結(jié)合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和ISO質(zhì)量體系在旅行社質(zhì)量管理中的應(yīng)用,圍繞突出質(zhì)量教育、加強(qiáng)信息反饋、完善合同制度、主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)幾個(gè)方面建立科學(xué)、系統(tǒng)、可持續(xù)的質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃。

        部門工作計(jì)劃 篇5

          一、在9月15日進(jìn)行的納新大會(huì)上,納取四名部員,重點(diǎn)培養(yǎng)部員,使他們進(jìn)一步了解學(xué)生會(huì),了解編輯部的工作,要求每個(gè)成員都應(yīng)明確自己的職責(zé),各司其責(zé),積極主動(dòng),提高意識(shí),不斷加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力,并培養(yǎng)其工作能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。

          二、編輯部?jī)芍苷匍_(kāi)一次會(huì)議,初步定于單周周日晚上8:00,以保證由足夠得時(shí)間進(jìn)行交流、溝通。使廣大同學(xué)的意見(jiàn)和需求及時(shí)反映到學(xué)生會(huì)和團(tuán)委。

          三、對(duì)上一學(xué)期的編輯工作進(jìn)行全面總結(jié),取長(zhǎng)補(bǔ)短,并深入到廣大同學(xué)中去,聽(tīng)取同學(xué)們的意見(jiàn)、建議。

          四、在本學(xué)期的比較大的活動(dòng)中,協(xié)助各個(gè)部門作好工作,做好稿件的征集和編輯工作,尤其在本學(xué)院的演講大賽中幫助學(xué)習(xí)部做好演講稿的篩選工作,發(fā)揮編輯部的重大作用。

          五、堅(jiān)持三步走戰(zhàn)略。即征稿、審稿、出書,首先在學(xué)院發(fā)放征稿啟事,并把征收的文章出版在我們的《陽(yáng)光語(yǔ)錄--展理學(xué)院風(fēng)采》上,供廣大讀者品讀。

          六、配合社里及各部多拉贊助,補(bǔ)充經(jīng)費(fèi),為我們開(kāi)展工作創(chuàng)造更好的條件,鼓勵(lì)同學(xué)們多寫稿,多投稿,獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀小作者。

          七、聽(tīng)從校編輯部的安排,積極配合和支持校編輯部的各種活動(dòng),為校編輯部即將出版的半月內(nèi)刊,貢獻(xiàn)自己的一份力量。

          編輯部是一個(gè)年輕的部門,到現(xiàn)在我是第三任部長(zhǎng)了,我希望通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí)和努力,在自己的手里把編輯部做成一個(gè)能承勝任絕大部分文字工作的部門。我相信在我的努力下,編輯部的工作一定會(huì)處理的有條不紊。編輯部會(huì)積極努力完成本學(xué)期的工作,相信我,相信我們編輯部,相信編輯部的明天會(huì)更加美好。

          編研中心是校園使者團(tuán)的一個(gè)重要部門,是一個(gè)具有雙重職能的部門,它不僅是使者團(tuán)與外界溝通的平臺(tái),更是團(tuán)內(nèi)工作的得力助手。編研中心本著熱忱、真誠(chéng)服務(wù)的精神,協(xié)助團(tuán)內(nèi)開(kāi)展工作,對(duì)外積極調(diào)研,以下是編研中心在20xx年上半學(xué)年的工作計(jì)劃:

          一、我們將一如既往地接受同學(xué)們對(duì)我部的意見(jiàn),在第一時(shí)間開(kāi)展聯(lián)系、調(diào)研工作,為同學(xué)們的校園生活爭(zhēng)取到更多的利益,作到事無(wú)巨細(xì),一絲不茍,通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式來(lái)第一時(shí)間了解周圍環(huán)境的最新動(dòng)態(tài);了解同學(xué)們內(nèi)心世界的想法。

          二、維護(hù)廣大同學(xué)的利益,我部門將本著全心全意為同學(xué)服務(wù)的精神,做好同學(xué)與學(xué)校之間的橋梁作用。積極把同學(xué)們的想法和意見(jiàn)反饋給學(xué)校,使學(xué)校能及時(shí)掌握在校本科生的信息。

          三、聯(lián)系廣大同學(xué),開(kāi)展廣泛的調(diào)研活動(dòng),真正了解同學(xué)們?cè)诟鱾(gè)方面的困難,并及時(shí)將結(jié)果反映到有關(guān)負(fù)責(zé)人,把工作落到實(shí)處;讓實(shí)際問(wèn)題得到及時(shí)的解決。

          四、我們建議可以請(qǐng)專業(yè)教師來(lái)為團(tuán)內(nèi)成員做培訓(xùn),因?yàn)樵趯?duì)外發(fā)展的同時(shí),我們也應(yīng)該注意團(tuán)內(nèi)成員的綜合素質(zhì);提高團(tuán)內(nèi)的內(nèi)部建設(shè)。

          五、面對(duì)當(dāng)今中國(guó)大學(xué)生的心理現(xiàn)狀,我們計(jì)劃通過(guò)各個(gè)部門的合作搞一期關(guān)于大學(xué)生心理方面的講座。邀請(qǐng)專業(yè)的老師為我們解答心中的疑問(wèn),解開(kāi)心中的枷鎖。

          六、本部門這學(xué)期最為重要的工作,就是承辦屬于大學(xué)生校園使者團(tuán)自己的電子書籍,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上展現(xiàn)我們團(tuán)的風(fēng)采和雄厚的實(shí)力。

          七、我部打算在以后可以增加一種渠道來(lái)了解廣大同學(xué)的最新動(dòng)態(tài)和需求,即定期向全校同學(xué)征稿,讓他們把最近遇到的感到困惑的事情寫出來(lái),我部加以整理,發(fā)到我們使者團(tuán)自己的博客上,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)解決一些共性問(wèn)題,同時(shí)還可以邀請(qǐng)專業(yè)老師來(lái)給予指導(dǎo),第一時(shí)間解決同學(xué)們的困惑。

        部門工作計(jì)劃 篇6

          隨著學(xué)生會(huì)換屆的完成,我們外聯(lián)部也完成了新老更替的過(guò)程,由笑嘻嘻(原外聯(lián))擔(dān)任部長(zhǎng),笑嘻嘻(原文藝)、笑嘻嘻(原外聯(lián))擔(dān)任副部長(zhǎng)。相信在我們的幫助和帶領(lǐng)下會(huì)把外聯(lián)建設(shè)成一個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助、向上的小家庭,到最后每個(gè)人都能“不拋棄,不放棄”、在新的學(xué)期中,我們外聯(lián)會(huì)在院分團(tuán)委的指導(dǎo)和主席團(tuán)的帶領(lǐng)下,全心全意為全校師生服務(wù)為目標(biāo),,本著“對(duì)外聯(lián)系,展示風(fēng)采,吸取精華,儲(chǔ)備資金”為工作宗旨,以“引進(jìn)來(lái),走出去”為口號(hào),努力樹立起本部門對(duì)內(nèi)溝通,對(duì)外交流的形象、開(kāi)展一系列高品位、深內(nèi)涵的特色活動(dòng),為豐富校園文化生活和學(xué)風(fēng)建設(shè)貢獻(xiàn)力量、在新的學(xué)期中,我們外聯(lián)主要分了三個(gè)大塊的工作:開(kāi)學(xué)時(shí)的招新、以第一學(xué)期為主的贊助、以第二學(xué)期為主的交流。

          首先介紹下部門三個(gè)部長(zhǎng)的分工:張靜主要負(fù)責(zé)贊助方面的事宜,整理一些收集來(lái)的資料,分配一些商家廠家的信息;李玲煜主要負(fù)責(zé)交流方面以及通知干事方面的事宜;金兵兵主要是明確各干事的工作情況,第一學(xué)期把重點(diǎn)放在贊助,第二學(xué)期放在交流。各部長(zhǎng)間的交流尤其重要,有交流,才能有發(fā)展。

          按時(shí)間安排

          九月上旬

          1、做好迎接新生的準(zhǔn)備

          2、做好學(xué)生會(huì)招新的宣傳工作

          3、新一屆招新工作

          4、展開(kāi)贊助指導(dǎo)、著手準(zhǔn)備第一次交流活動(dòng)

          九月下旬到十一月

          1、以三人小組為單位全面進(jìn)行贊助、聯(lián)系商家,鍛煉新干事能力,為迎新晚會(huì)和其他各活動(dòng)做好贊助準(zhǔn)備

          2、開(kāi)展第一期交流活動(dòng)

          3、配合運(yùn)動(dòng)會(huì)、大合唱等活動(dòng)

          十二月

          1、繼續(xù)以配合學(xué)院各活動(dòng)展開(kāi)贊助

          2、總結(jié)并舉辦第二次交流活動(dòng)

          3、總結(jié)贊助經(jīng)驗(yàn)

          備注:具體時(shí)間暫未確定,以最新公布時(shí)間為準(zhǔn)

        部門工作計(jì)劃 篇7

          20xx年,管業(yè)公司在集團(tuán)總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)全體員工的積極努力,順利完成了年初制定的各項(xiàng)工作指標(biāo),并超額完成了任務(wù),實(shí)現(xiàn)了管理和效益的雙豐收。

          20xx年,將定位為管業(yè)公司“管理升級(jí)”年,要穩(wěn)中求變,穩(wěn)固基礎(chǔ)管理,強(qiáng)化執(zhí)行力度,力求創(chuàng)新發(fā)展,力爭(zhēng)產(chǎn)值利稅上臺(tái)階,管理水平上層次,做好宇龍管業(yè)公司的市場(chǎng)定位,確保完成集團(tuán)公司下達(dá)的新各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

          20xx年管業(yè)公司各項(xiàng)工作總的指導(dǎo)思想是:

          以科學(xué)發(fā)展觀總攬全局,以更新觀念為根本,以搞活機(jī)制為手段,以創(chuàng)新管理為基礎(chǔ),以安全生產(chǎn)為前提,以增長(zhǎng)效益為目標(biāo),把握機(jī)遇,銳意進(jìn)取,迎難而上,努力把公司建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)向上,積極進(jìn)取,奮發(fā)有為的形象工程企業(yè)。

          20xx年管業(yè)公司總的工作目標(biāo)是:

          1、鋼管產(chǎn)量:較上年度的43630噸,提高xx.5%,實(shí)現(xiàn)50000噸,爭(zhēng)取突破6萬(wàn)噸;

          2、產(chǎn)品質(zhì)量:確保在體系規(guī)定的97%以上;

          3、鋼管銷售:在確保產(chǎn)銷率90%的前提下較上年的44250噸(含臨時(shí)銷售)增長(zhǎng)30%,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)58000噸;

          4、銷售收入:較上年1.849億元增收22%,實(shí)現(xiàn)2.25億元,爭(zhēng)取突破2.3億元。

          5、利潤(rùn)指標(biāo):實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)550萬(wàn)元,爭(zhēng)取突破600萬(wàn)元。

          6、稅費(fèi):完成400萬(wàn)元。

          7、應(yīng)收賬款:至20xx年年底力爭(zhēng)保持在1000萬(wàn)以下。

          8、安全指標(biāo):力爭(zhēng)全年零工傷,杜絕重大事故的發(fā)生。

          為確保年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我們要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作:

          一、確保指標(biāo)落實(shí),強(qiáng)化績(jī)效考核工作。

          公司對(duì)各部門、各科室實(shí)行目標(biāo)管理、指標(biāo)考核、責(zé)任落實(shí)的政策,在公司總體目標(biāo)確定的前提下,將指標(biāo)分解落實(shí),層層考核和落實(shí)責(zé)任。簽訂責(zé)任合同,分解落實(shí)到基層,使公司員工人人頭上有任務(wù),人人身上有壓力,有壓力才有動(dòng)力,保證各崗位人員積極投入到崗位工作上去。

          二、強(qiáng)化執(zhí)行力度,完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作。為了進(jìn)一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)效果,公司將進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。

          1、強(qiáng)化績(jī)效考核的責(zé)任機(jī)制,將公司的各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到各部門、各崗位,實(shí)行目標(biāo)管理、量化考核。

          2、重申崗位工作標(biāo)準(zhǔn),確保執(zhí)行力暢通,強(qiáng)化公司的基礎(chǔ)管理工作。

          3、強(qiáng)化全面管理,公司的各項(xiàng)工作都要通過(guò)年度計(jì)劃的指導(dǎo)安排去實(shí)施。各部門都要通過(guò)各自的工作計(jì)劃去管理、控制、檢查和落實(shí)。

          4、加大考核工作力度,優(yōu)勝劣汰,建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)過(guò)硬,紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊(duì)伍。業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核,車間技工進(jìn)行技術(shù)評(píng)比,優(yōu)勝劣汰。

          5、建立員工培訓(xùn)的有效機(jī)制,采取“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的措施,有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作;摒棄固有的聘請(qǐng)模式,主動(dòng)派遣先進(jìn)人員走出廠門,進(jìn)行考察學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己的企業(yè)的技術(shù)人才,師夷長(zhǎng)技以自強(qiáng)。

          三、進(jìn)一步加大經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓工作力度,開(kāi)創(chuàng)經(jīng)營(yíng)工作新局面。

          1、正視企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,積極調(diào)整思路,適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展,在去年打下的基礎(chǔ)上重點(diǎn)投向于省內(nèi)外大型招標(biāo)項(xiàng)目。

          2、認(rèn)真研究市場(chǎng),以市場(chǎng)定策略。

          3、加強(qiáng)品牌意識(shí),鞏固市場(chǎng)地位,拉開(kāi)層次差距,塑造企業(yè)形象。(針對(duì)華通和富源)

          4、加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓輻射的力度,做好自我營(yíng)銷。

          5、提高應(yīng)收賬款清收力度,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范和控制。

          6、確保公司穩(wěn)定的聯(lián)營(yíng)合作,和伙伴單位保持較好的共贏關(guān)系,實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

          四、強(qiáng)化生產(chǎn)組織工作,確保合同履約,確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。

          1、提高“市場(chǎng)”和“用戶”意識(shí),轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念。嚴(yán)肅生產(chǎn)指揮,嚴(yán)密生產(chǎn)計(jì)劃,靈活生產(chǎn)調(diào)度,提高應(yīng)變能力,確保生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施。

          2、努力提倡科技興企,鼓勵(lì)技術(shù)改造,制定相應(yīng)的激勵(lì)措施。

          3、積極利用社會(huì)資源,選擇既能保證質(zhì)量和進(jìn)度、價(jià)格又適中的合作伙伴,來(lái)加速我們的發(fā)展。

          4、節(jié)能降耗,興舊利廢,降低消耗和費(fèi)用,努力提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。

          5、強(qiáng)化"6S"管理體系的運(yùn)行,營(yíng)造先進(jìn)的企業(yè)形象,為集團(tuán)公司樹立形象標(biāo)桿。

          6、加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量、安全的監(jiān)控,把安全生產(chǎn)放在第一位,安全教育與安全檢查常抓不懈,有章必依,違章必究,對(duì)事故責(zé)任實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)、車間主任、班組長(zhǎng)、事故責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的聯(lián)保措施,逐級(jí)簽訂安全責(zé)任書。

          五、做好成本管理工作,降低成本和費(fèi)用,降低資本風(fēng)險(xiǎn)。

          1、去年讓我們看到了成本控制,節(jié)能降耗的明顯效果,今年一定繼續(xù)保持切實(shí)做好成本核算、增產(chǎn)節(jié)約和降低費(fèi)用的工作。生產(chǎn)部門嚴(yán)格執(zhí)行《生產(chǎn)管理獎(jiǎng)懲規(guī)定》和《原輔材料消耗管理規(guī)定》;業(yè)務(wù)部門應(yīng)做好應(yīng)收賬款的清收工作,降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。

          2、在去年減員增效取得良好效果的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持此策略,降低公司運(yùn)營(yíng)成本和人工成本,改進(jìn)績(jī)效,優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu),對(duì)員工造成一種從業(yè)壓力,促使人們自我提高,努力爭(zhēng)先,提高工作負(fù)荷與效率,優(yōu)勝劣汰,提高公司人力資源質(zhì)量。

          3、繼續(xù)注意盤活庫(kù)存資產(chǎn),減少資金占?jí)?節(jié)約成本。

          七、做好員工培訓(xùn),深挖內(nèi)部潛力。

          1、進(jìn)一步挖掘內(nèi)部潛力,加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度,使其快速發(fā)展,融入團(tuán)隊(duì);增加老員工的自身壓力,激發(fā)其自主積極性,杜絕其懶惰情緒的滋生。

          2、善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)工人,做好人員配置和勞動(dòng)管理工作,提高生產(chǎn)效率。3、通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效益的提升,有效留住人才。

          八、弘揚(yáng)企業(yè)文化,塑造企業(yè)形象。

          20xx年公司要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)工作來(lái)逐步確立和運(yùn)用企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價(jià)值取向,以此來(lái)提升企業(yè)形象,使員工自覺(jué)維護(hù)企業(yè)信譽(yù),增強(qiáng)凝聚力。

          1、通過(guò)灌輸員工行為規(guī)范,確立公司核心價(jià)值觀,增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感;

          2、作好企業(yè)文化的宣傳、教育工作,做好企業(yè)活動(dòng)的組織和參與工作;

          3、大力倡導(dǎo)在職提高,支持管理和業(yè)務(wù)工作范圍的研究實(shí)踐,鼓勵(lì)自學(xué)成才,創(chuàng)建一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

          4、做好后勤保障工作,為員工創(chuàng)造一個(gè)好的工作、生活環(huán)境。

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