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街道值班工作細(xì)則范文
總 則
第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)XX街道值班和應(yīng)急管理工作，及時(shí)報(bào)送緊急重要信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)迅速有效處置各類突發(fā)事件，確保信息、政令暢通，更好地為領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾服務(wù)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和文件精神，以及《浦口區(qū)人民政府系統(tǒng)值班工作規(guī)范》，制定本細(xì)則。
第二條 街道值班室負(fù)責(zé)政府日常值班工作。各村(社區(qū))應(yīng)設(shè)立應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)，配備一定數(shù)量的工作人員負(fù)責(zé)值班工作。遇有重大突發(fā)事件及重要活動(dòng)、重大會(huì)議等敏感時(shí)期，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班并加強(qiáng)值班力量。
第三條 各村(社區(qū))和各有關(guān)部門(單位)要切實(shí)加強(qiáng)對應(yīng)急值守工作的領(lǐng)導(dǎo)。值班崗位必須配備在編在職公務(wù)人員，任何時(shí)間段不得安排工勤人員、臨時(shí)聘用人員、離退休人員值守。
工作職責(zé)
第四條 XX街道值班室工作職責(zé)
(一)協(xié)助街道領(lǐng)導(dǎo)處置緊急重大事項(xiàng)，協(xié)調(diào)重大和特別重大突發(fā)公共事件的預(yù)防預(yù)警、應(yīng)急處置、事后調(diào)查和評估、新聞發(fā)布工作;負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)總體應(yīng)急預(yù)案的修訂和預(yù)案體系的完善工作，并負(fù)責(zé)推動(dòng)實(shí)施。
(二)負(fù)責(zé)辦公室24小時(shí)值班工作，確保本級政府與上、下級政府和有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)通暢。
(三)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處置重大突發(fā)事件，編報(bào)《值班報(bào)告》、《值班專報(bào)》等。
(四)負(fù)責(zé)在節(jié)假日最后一天下午2時(shí)前，向區(qū)政府值班室(應(yīng)急辦)書面報(bào)送節(jié)假日期間本街道綜合情況。
(五)履行本級政府賦予的其他職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
工作原則和工作制度
第五條 值班工作原則。值班工作要遵循反應(yīng)迅速、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、安全保密、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。切實(shí)履行值班工作的各項(xiàng)職責(zé)，做好向領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)報(bào)送重大突發(fā)事件信息和協(xié)助處置工作;及時(shí)將政令下達(dá)、下情上傳，確保政令通暢;嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，嚴(yán)守機(jī)密，確保安全，努力為領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第六條 值班記錄制度。值班人員在值班期間應(yīng)將發(fā)生的事項(xiàng)和處理情況在值班記錄簿上記載。值班記錄應(yīng)字跡清楚，要素齊全，詳略得當(dāng)。重大突發(fā)事件的處置，應(yīng)按時(shí)間順序(精確到分鐘)詳細(xì)記錄處置過程。值班記錄簿須編號歸檔。
第七條 公務(wù)來電接聽制度。值班人員應(yīng)認(rèn)真接聽值班期間的來電，文明應(yīng)答，必要時(shí)應(yīng)予核對并整理《電話記錄》后按規(guī)定程序報(bào)告處理;重要來電應(yīng)要求對方以書面形式報(bào)告;基層單位及群眾來電，比較明確的問題可直接答復(fù)，重要問題經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后按規(guī)范口徑答復(fù)，必要時(shí)可幫助聯(lián)系、處理。
第八條 交接班制度。交接班手續(xù)在值班室履行，接班人員須提前到崗，交班事項(xiàng)應(yīng)書面交接，并由交接班雙方簽字確認(rèn)。
第九條 保密制度。值班人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定，不得向無關(guān)人員透露涉密信息。使用電話、傳真和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳送有關(guān)信息和批示文件，要區(qū)分明件和密件，密來密復(fù)，嚴(yán)禁明密混用。
第十條 值班通報(bào)制度。不定期對本級本單位的值班情況進(jìn)行抽查，對值班人員漏崗、脫崗以及遲報(bào)、漏報(bào)、誤報(bào)和瞞報(bào)重大突發(fā)事件信息等情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。
第十一條 設(shè)備使用管理制度。值班人員在值班前應(yīng)檢查電話、傳真等設(shè)備是否完好，熟練使用各種辦公設(shè)備，保證信息傳遞暢通。
重要信息處置規(guī)范
第十二條 值班信息報(bào)送原則。值班信息報(bào)送要遵循有情必報(bào)、逐級上報(bào)、規(guī)范運(yùn)作、安全保密的原則。規(guī)范值班信息報(bào)送方式，值班人員接報(bào)重大突發(fā)事件信息必須及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)逐級上報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行保密工作制度，杜絕失密、泄密事件的發(fā)生。
第十三條 信息接報(bào)。接收重大突發(fā)事件信息后，應(yīng)立即制作《值班報(bào)告》或《值班專報(bào)》，按規(guī)定向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;嚴(yán)重影響政治和社會(huì)穩(wěn)定的重特大災(zāi)情、社情、疫情、安全生產(chǎn)事故及其他重大突發(fā)事件，須迅速報(bào)送主要領(lǐng)導(dǎo)。重大突發(fā)事件信息，應(yīng)由應(yīng)急值守部門在規(guī)定時(shí)間按規(guī)定程序統(tǒng)一上報(bào)，避免多頭報(bào)送。
第十四條 信息上報(bào)。重大突發(fā)事件發(fā)生后，值班人員要主動(dòng)與事件發(fā)生地及有關(guān)單位保持聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)和上級政府的處置意見，催辦落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項(xiàng)，密切跟蹤事態(tài)進(jìn)展，隨時(shí)續(xù)報(bào)，直至處理完畢。重大突發(fā)事件信息披露應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市、區(qū)的有關(guān)規(guī)定。
第十五條 歸檔保存。信息處置完畢后，要將值班報(bào)告、值班專報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)批示及處理情況報(bào)告、續(xù)報(bào)等資料整理歸檔保存。
第十六條 本細(xì)則所稱重大突發(fā)事件，主要指嚴(yán)重影響政治穩(wěn)定、社會(huì)穩(wěn)定、已經(jīng)或可能造成嚴(yán)重后果或重大影響的事件，以及關(guān)系群眾切身利益，發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及對象敏感，已經(jīng)或可能引起廣泛關(guān)注的重大案件、事件和事故等。
特別重大或重大突發(fā)事件發(fā)生后，值班室值班人員應(yīng)在20分鐘內(nèi)以口頭形式、40分鐘內(nèi)以書面形式向街道值班分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)級別較低，但隨著事件的發(fā)展和演化，可能造成重大危害或重大影響的，也要及時(shí)向街道值班分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。特別重大情況應(yīng)立即報(bào)告。前項(xiàng)所稱特別重大、重大突發(fā)事件的分級標(biāo)準(zhǔn)，按照《突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和國家專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定執(zhí)行。
以上重大突發(fā)事件發(fā)生后要立即報(bào)送，并及時(shí)續(xù)報(bào)進(jìn)展和處置情況。
街道安全、衛(wèi)生、環(huán)保等相關(guān)部門，凡是通過條條上報(bào)的各類突發(fā)事件信息，要首先向鎮(zhèn)值班室報(bào)告。
考核和獎(jiǎng)懲
第十七條 當(dāng)班值班領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，當(dāng)班值班人員是直接責(zé)任人。
第十八條 對值班人員在值班工作中作出顯著成績的，予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第十九條 凡有下列情形之一，在值班工作中造成重大影響或嚴(yán)重后果的，要對有關(guān)責(zé)任單位和直接責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評;后果特別嚴(yán)重、影響特別惡劣的，要追究第一責(zé)任人和直接責(zé)任人的責(zé)任：
(一)值班人員脫崗、漏崗的。
(二)遲報(bào)、漏報(bào)、誤報(bào)、瞞報(bào)重大突發(fā)事件信息的。
(三)未經(jīng)核實(shí)，上報(bào)的重大突發(fā)事件信息與事實(shí)嚴(yán)重不符的。
(四)在重大突發(fā)事件信息的報(bào)告、處置過程中，相互推諉，對領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)的指示、批示落實(shí)不力的。
附 則
第二十條 各村(社區(qū))、各部門(單位)應(yīng)按照本細(xì)則制定實(shí)施辦法，并報(bào)鎮(zhèn)值班室備案。
第二十一條 本細(xì)則自印發(fā)之日起施行。
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