- 相關(guān)推薦
健身會所員工守則范本
一、總則
1、熱愛社會主義祖國，擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，遵守國家政策法律。
2、關(guān)心企業(yè)熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，講究文明禮貌，微笑服務，維護公司聲譽，遵守勞動紀律。
學習科學文化知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，提高服務意識和自身素質(zhì)。
二、服從領(lǐng)導
4、各級員工應有絕對的服從意識，服從領(lǐng)導工作安排和調(diào)度，按時完成任務，不得無顧拖延，拒絕和終止工作，不能越級報告。
三、嚴于執(zhí)守
5、按時上下班，工作時間不能擅離職守，接班時要提前十五分鐘到公司，以便交接,如無人接班，交班者不得離去，需等到上級吩咐，班后無事不得在俱樂部逗留。
6、工作時間不得接打私人電話，不準會客人不準陪帶親友。
7、工作時間不得穿制服外出購物，不得吃東西(就餐時間除外)，不得開放收音機、電視機，不得哼唱小調(diào)。
8、除指定人員外，不得動用客用設(shè)施，包括一次性口杯。
9、不得穢言污語，不得諷刺會員或?qū)䥺T不理睬，更不得跟會員發(fā)生口角，會員投訴應該交給俱樂部經(jīng)理或主管處理。
10、在工作或服務中要禮貌待客，站立服務，不得依靠墻壁，不高聲談笑或閑聊，喧嘩打鬧，當著會員面不能做不雅動作，包括整理頭發(fā)、掏鼻孔、掏耳朵。
11、員工不得利用職權(quán)給會員特殊優(yōu)惠。
四、儀容儀表
12、員工上崗時，必須配帶工號牌，按規(guī)定著裝。
13、男員工頭發(fā)及發(fā)角不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度，不準留胡須，女員工不得披頭散發(fā)，不得濃裝艷抹，避免使用味濃的化妝品。
14、要勤洗頭發(fā)，勤洗手，注意個人衛(wèi)生，指甲要勤剪，不得涂指甲油，飾物僅限于結(jié)婚戒指。
15、員工站立時，挺胸收腹抬頭，兩眼平視，女士雙手自然下垂于體前交叉，左手放在右手上，男士雙手后背于背后，雙腳開立與肩同寬，腳尖向前，女士雙腳成"V"字形，膝和后跟要靠緊。
五、工作態(tài)度
16、禮儀：前臺人員站立服務，面對微笑，使用禮貌用語，做到"請"字當頭，"謝"不離口，接話要說"您好"，會員至上熱情服務。
喜悅：最適當?shù)谋磉_方式是微笑，給會員親切及愉快的感覺。
18、責任：盡職盡責，嚴格執(zhí)行交接制度，如遇疑難問題應及時向相關(guān)部門反映，并得到及時解決。
19、協(xié)作：部門之間員工之間應相互配合，真誠協(xié)作，同心協(xié)力，解決疑難問題，維護公司聲譽。
真實：有事必報，有錯必改，不得提供假情報，不能議人是非，陰奉陽違，誣蔑他人。
六、環(huán)境衛(wèi)生
21、愛護公司的一切作用具。注意所有設(shè)備的維護保養(yǎng)，節(jié)約用水，用電和易耗品，不得將有用的公物扔進垃圾筒。
22、未經(jīng)批準，員工不得擅自動用公司各類物品，包括會員遺留的物品，否則按偷竊處理。
23、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑、煙頭雜物。如發(fā)現(xiàn)公共場合有雜物，雜屑等，應隨手撿起，以保持公司內(nèi)部清潔優(yōu)雅的環(huán)境。
七、工作牌
24、員工出入公司時，必須配戴工作牌。
25、工作牌也是員工當職的證件和證據(jù)標志，管理人員有權(quán)隨時檢查并對此作出相應的處罰。
26、工號牌如有遺失，必須到人事處補辦，員工離職時，需上交工號牌至人事部否則扣除人民幣20元整。
八、更衣柜
27、更衣柜專為存放工衣而設(shè)，不得存放食物及其它物品，應保持更衣柜清潔。
28、俱樂部有權(quán)隨時抽查更衣柜，但需有管理人員陪同。
29、更衣柜鑰匙，如有遺失，應及時報主管經(jīng)理，并承擔相應的費用，私拆或私換更衣柜者重罰。
九、工作服
30、俱樂部視員工崗位工作需要不同，按不同規(guī)定發(fā)給不同工服，需保持工服整潔。
31、員工離職時，需將工服清洗干凈，交給保管，如有遺失或損壞，按有關(guān)規(guī)定予以賠償。
十、人事資料
32、為了便于俱樂部考察使用，員工需交各類人事資料，各類資料要真實，不得隱瞞和偽造，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，俱樂部將作出嚴厲處理，并保留追究行政責任的權(quán)力。
十一、保密制度
33、未經(jīng)批準，員工不得私自向外界傳播或提供有關(guān)公司的一切資料，不得打聽或泄露個人或他人的工資待遇，更不得抵毀公司聲譽，若有查詢者請查詢者通過正當聯(lián)系方式與人事部聯(lián)系。
十二、處理投訴
34、會員如有投訴，員工應細心聆聽，用書面記下投訴細節(jié)，多謝會員，對投訴事件的道歉。
35、事無大小，對會員的投訴處理應有事后的交待。
36、投訴事項中，設(shè)及本人的記錄不得涂改，更不得造假，投訴經(jīng)調(diào)查，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。
【健身會所員工守則】相關(guān)文章：
超市員工守則04-24
企業(yè)員工安全生產(chǎn)守則02-23
員工守則與規(guī)章制度12-20
規(guī)章制度員工守則12-28
員工守則范本（通用12篇）07-01
餐飲員工守則（通用16篇）03-23
超市員工守則與規(guī)章制度01-28
公司規(guī)章制度員工守則05-26
員工守則和規(guī)章制度04-10