物業(yè)管理的建議書范文
現(xiàn)如今，需要使用建議書的事情愈發(fā)增多，建議書是人們發(fā)表意見(jiàn)，提供建議的一種工具。為了讓您在寫建議書時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理的建議書范文，歡迎大家分享。
物業(yè)管理的建議書范文1
尊敬的小區(qū)物業(yè)辦的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
我是本院_號(hào)樓的一位業(yè)主。首先，感謝你們一直以來(lái)的優(yōu)質(zhì)管理和熱情的服務(wù)，使我們一直擁有一個(gè)像花園一樣綠色的、潔凈的、優(yōu)美的生活環(huán)境。我們居住的樓前原來(lái)有一片片的草地、花池，草地的周圍和路邊，生長(zhǎng)著一棵棵枝繁葉茂的大樹，樹上還開著粉色的花，景色美極了!
可是，最近新搬來(lái)了一些住戶，他們中有的是買的房子，有的是租房戶�？赡苁撬麄兂鮼�(lái)乍到，不懂小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的條例，由于他們自由主義，小區(qū)內(nèi)的整個(gè)環(huán)境都變了。整齊的綠地被那些“辛勤耕耘”的人們，變成了一塊塊插著樹枝圈起的“自留地”。更可憐的是那些大樹，靠近下方的大部分樹枝，被砍的缺胳膊少腿的，昔日的美景，在短短的幾天就被破壞的面目全非，簡(jiǎn)直是慘不忍睹。小區(qū)內(nèi)的業(yè)主，各個(gè)都是怨聲載道。
作為小區(qū)業(yè)主中的一員，迫切希望你們物業(yè)辦的領(lǐng)導(dǎo)，能在百忙之中抽出時(shí)間親自到小區(qū)走訪，親身體會(huì)一下置身于“自留菜地”間的感受。為了保護(hù)綠地，保護(hù)我們的生活環(huán)境，我想提幾條建議，供你們參考：
1、應(yīng)該立即鏟除將綠地圈為“自留地”上的所有植物。重新整理、修復(fù)，恢復(fù)以前的優(yōu)美環(huán)境。
2、就當(dāng)前破壞綠地，毀壞花草樹木的行為，制定一個(gè)合理的獎(jiǎng)懲制度。為了以后不再發(fā)生類似此類的事件，請(qǐng)物業(yè)辦的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真監(jiān)督執(zhí)行。
3、把管理小區(qū)規(guī)章制度的文件，復(fù)印后由物業(yè)管理人員發(fā)給那些違規(guī)的業(yè)主，抽時(shí)間耐心的給他們講解“小區(qū)是我家，維護(hù)靠大家”的道理。
4、在路邊、樓道、草地旁放置制作精美的、具有教育意義的宣傳廣告牌，時(shí)刻提醒大家保護(hù)綠色、維護(hù)環(huán)境，是每個(gè)業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)。
5、盡快重新整理、修復(fù)小區(qū)內(nèi)被破壞的綠地和花草樹木，我們迫切希望讓昔日的美景重現(xiàn)在我們的眼前。讓我們的生活環(huán)境更加綠色溫馨，讓我們的小區(qū)更加美麗!
物業(yè)管理的建議書范文2
對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的建議：
一、車輛管理
現(xiàn)在小區(qū)入住僅一半，但車輛管理存在問(wèn)題
1、小區(qū)道路是公共的，但道路的主要功能是通行而不是停車，因此，在小區(qū)的固定車位、車庫(kù)停滿以前，不應(yīng)在道路上劃車位停車。而現(xiàn)在小區(qū)晚上是道路上停滿了車，固定車位和車庫(kù)卻大部分空著，這很不正常。
2、在小區(qū)的固定車位、車庫(kù)停滿后，我不反對(duì)在道路上劃部分臨時(shí)車位解決業(yè)主的停車問(wèn)題，但車位劃分要合理，不應(yīng)影響正常功能。現(xiàn)在小區(qū)停在消防通道的車輛影響了其他正常車輛進(jìn)出，尤其是晚上，很不安全。
3、道路是全體小區(qū)業(yè)主共有的，共同通行的，劃車位給少數(shù)業(yè)主使用，這部分業(yè)主當(dāng)然不應(yīng)無(wú)償使用，收費(fèi)是必須的。但收的費(fèi)應(yīng)該屬于全體業(yè)主所有。當(dāng)然物業(yè)公司為這部分管理工作增加了成本，我不反對(duì)從中劃一定比例(如20%)給物業(yè)，但大部分是業(yè)主的，而且應(yīng)該定期合理使用(例如可以用這筆收入給小區(qū)中心花園的水池加護(hù)欄，增加兒童游樂(lè)設(shè)施)。
二、綠化和花園的維護(hù)
1、積極同開發(fā)商聯(lián)系，死的樹要盡快補(bǔ)栽，死的植物和草皮也應(yīng)補(bǔ)栽，現(xiàn)在小區(qū)交房已經(jīng)超過(guò)一年了，再不抓緊，施工方會(huì)不認(rèn)帳的。這是全體業(yè)主的正常要求。另一方面，小區(qū)業(yè)主有不少統(tǒng)建的職工，有些還是具體業(yè)務(wù)部門的或領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)可尋求他們的幫助。
2、加強(qiáng)后期維護(hù)，如果后期維護(hù)的好，經(jīng)過(guò)1-2年，小區(qū)仍然可以生機(jī)勃勃的。同時(shí)要加強(qiáng)管理，嚴(yán)禁各種破壞綠化的行為。
三、其他管理問(wèn)題
1、小區(qū)保安長(zhǎng)期守大門，很少看見(jiàn)在小區(qū)內(nèi)巡邏的。大門管理也有問(wèn)題。
2、小區(qū)衛(wèi)生近期有進(jìn)步，但仍有問(wèn)題，例如一些公共場(chǎng)所、露天椅子、信箱、垃圾桶周邊就比較臟。另外，武漢許多小區(qū)都是保潔員每天做衛(wèi)生時(shí)替業(yè)主把垃圾帶下樓，這應(yīng)該不是很難做到的。
3、
4、有些工作不主動(dòng)。例如，有的樓道內(nèi)樓梯壓條掉了半年了，卻一直沒(méi)有修理，這種情況保潔員應(yīng)馬上報(bào)告，當(dāng)時(shí)還在保修期內(nèi)，完全可以通知施工隊(duì)免費(fèi)更換的。又如，香港路進(jìn)小區(qū)的路口有一個(gè)小坑，對(duì)車輛進(jìn)出有影響，用點(diǎn)水泥填一下是很簡(jiǎn)單的事，可能因?yàn)槭窃谛^(qū)大門外，就沒(méi)有主動(dòng)去做。
1、物業(yè)費(fèi)收繳問(wèn)題
物業(yè)費(fèi)收繳是權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，如不對(duì)等，必然產(chǎn)生糾紛。如果小區(qū)內(nèi)大多數(shù)業(yè)主感覺(jué)小區(qū)的各種配套設(shè)施不完善不理想，管理不到位，使大部分業(yè)主心理不平衡，不能及時(shí)交納費(fèi)用。故建議與物業(yè)協(xié)商，能否費(fèi)用打折解決。以達(dá)到良性運(yùn)行之目的。(交不交與心里平不平衡的沒(méi)有邏輯關(guān)系。關(guān)鍵在于我需要知道我交的錢干什么了，合不合理。打折的問(wèn)題可以不談，顯得業(yè)主只是因?yàn)殄X)
2、車輛的管理
機(jī)動(dòng)車管理：應(yīng)參照成熟社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行，小區(qū)物業(yè)不僅要進(jìn)行有效管理，保證汽車不亂停亂放，保證小區(qū)行車通暢，保證消防通道不被占用。而且還應(yīng)保證停車安全，保證小車不被盜，不被劃傷。并且要不定期對(duì)小區(qū)車輛停放進(jìn)行檢查，特別是在吃飯時(shí)間段和晚上，小區(qū)汽車亂停亂放現(xiàn)象容易發(fā)生，在這些時(shí)間段要多進(jìn)行檢查。(這個(gè)基本很難，即使做到，物業(yè)成本很高，也會(huì)轉(zhuǎn)嫁到我們，不切合實(shí)際。其實(shí)，物業(yè)只要做到疏導(dǎo)就可以了，而疏導(dǎo)的人力費(fèi)用我可以接受的是40元/天.百平米以下)
自行車管理：完善地下自行車庫(kù)的施工安裝。為防止自行車丟失應(yīng)避免業(yè)主將自行車隨意停放在樓道內(nèi)，盡快啟用地下自行車庫(kù)。(支持，但是不要占用人防以及開發(fā)商產(chǎn)權(quán)的地方，如果開發(fā)商在這里有部分產(chǎn)權(quán)的話)
3、綠化的管理
園區(qū)內(nèi)的草坪、樹木應(yīng)按時(shí)做修剪，噴灑農(nóng)藥等維護(hù)。
4、公用設(shè)施、場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)使用和收益要透明
比如物業(yè)收取得停車費(fèi)用以及屬于全體業(yè)主的公共設(shè)施對(duì)外出租改為營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，這些收入的去向明細(xì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確的告知廣大業(yè)主。(所有我們繳納的都要說(shuō)明來(lái)龍去脈)
5、公共維修基金使用的使用要透明(極其需要)
6、服務(wù)人員態(tài)度要親和友善(目前做的很好，也是我看到長(zhǎng)城物業(yè)有希望的地方) 尤其在接聽業(yè)主的咨詢電話方面某些物業(yè)工作人員的態(tài)度還有待于提高。
物業(yè)管理的建議書范文3
近年來(lái)，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，城鎮(zhèn)住房制度改革的不斷深化，縣城已建成的住宅小區(qū)，房地產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向物業(yè)化管理，這一模式既有利于城市綜合管理水平的提高，也有利于改善居民的生活環(huán)境。小區(qū)的和諧是整個(gè)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)，而物業(yè)管理水平又是體現(xiàn)和諧社會(huì)的重要指標(biāo)。物業(yè)管理已涉及到千家萬(wàn)戶。但隨之而來(lái)的是物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾也日益突出，物業(yè)糾紛數(shù)量急劇增長(zhǎng)。部分房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理企業(yè)管理程序不規(guī)范，以至于相當(dāng)一部分業(yè)主的合法權(quán)益得不到保障，導(dǎo)致小區(qū)管理工作或多或少存在一些問(wèn)題，矛盾主要集中在物業(yè)費(fèi)的收取及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題上，物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾日益尖銳，因此，加強(qiáng)物業(yè)管理已成當(dāng)務(wù)之急。為此建議：
一、保安管理方面的問(wèn)題
1、樓宇保安問(wèn)題。物業(yè)通過(guò)增加業(yè)主所交物業(yè)費(fèi)中的保安費(fèi)負(fù)擔(dān)，為每個(gè)樓都配設(shè)了樓宇值勤保安崗位、目前樓宇保安存在的問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，業(yè)主多花了錢聘請(qǐng)的保安沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
a、保安經(jīng)常不在崗，尤其是夜班。經(jīng)了解，經(jīng)常有兩個(gè)樓夜間用一個(gè)人值勤的情況。
b、多數(shù)保安的崗位責(zé)任意識(shí)差。面對(duì)進(jìn)出樓宇的陌生人，有人不是仔細(xì)問(wèn)詢而是笑臉相迎或視而不見(jiàn)、默然對(duì)待。如此不盡責(zé)，憑卡或開對(duì)講呼叫門鈴進(jìn)入的規(guī)定形同虛設(shè)。幾乎每個(gè)業(yè)主和住戶都經(jīng)常遇到發(fā)小廣告的、假電信公司騙錢的、各類推銷的和其他形跡可疑人員直接到業(yè)主或住戶家里敲門的情況。
c、服務(wù)意識(shí)差。很多保安在崗時(shí)經(jīng)常與電梯工嬉笑、打逗。業(yè)主遇困難時(shí)保安主動(dòng)幫忙的越來(lái)越少了。
d、管理信件和報(bào)刊、垃圾袋發(fā)放、水費(fèi)單催領(lǐng)等事項(xiàng)責(zé)任心不強(qiáng)，常有丟失情況。
2、車庫(kù)保安及停車管理問(wèn)題。
a、車庫(kù)保安值勤時(shí)間安排不合理，車輛出入高峰期保安少，白天經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)保安在崗的情況。保安在調(diào)配車輛入位、岀入車苦門的效率低，高峰期排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)。
b、進(jìn)岀庫(kù)車輛管理存在嚴(yán)重問(wèn)題。進(jìn)庫(kù)車領(lǐng)卡進(jìn)入憑卡出去的作用并未真正發(fā)揮。第一批停車卡因管理不善作廢了，第二批停車卡更換后仍舊出現(xiàn)收不回和不夠發(fā)以至無(wú)卡車量也可以隨便出入車庫(kù)的情況，所造成的浪費(fèi)無(wú)疑增大了物業(yè)的管理成本，同時(shí)給車庫(kù)的存車安全帶來(lái)很大的隱患。
c、經(jīng)常有保安在車庫(kù)內(nèi)扎堆聊天、打鬧，有的保安看到需要幫助放下車架上的車輛時(shí)不去服務(wù)繼續(xù)聊天或打鬧，引起很多業(yè)主的強(qiáng)烈不滿。業(yè)主還發(fā)現(xiàn)有保安在車庫(kù)內(nèi)吸煙的現(xiàn)象。
d、物業(yè)和保安對(duì)地面停車和園區(qū)道路上快速行車均未管理好。對(duì)非停車位置或路邊停車未能及時(shí)有效清理，導(dǎo)致越來(lái)越多的車輛停在地上非停車位置或路邊;對(duì)在小區(qū)內(nèi)超速行駛的車輛無(wú)有效辦法制止。這些情況既危及到行人尤其是老人和兒童的安全，也影響園區(qū)環(huán)境秩序，影響了車輛和行人的正常通行。
e、對(duì)停在車庫(kù)門前或小區(qū)幾個(gè)大門口附近的各類車輛，特別是對(duì)一些黑車，清理、疏導(dǎo)不及時(shí)也不到位，影響了各個(gè)車庫(kù)大門外和小區(qū)大門車輛的正常出入。
3、摩托車噪音擾民問(wèn)題。
小區(qū)內(nèi)經(jīng)常有拔掉消音器而噪音巨大的摩托車出入狂奔，尤其是夜深人靜時(shí)在小區(qū)內(nèi)飚車，嚴(yán)重影響了業(yè)主和住戶的休息，業(yè)主對(duì)此極其反感，意見(jiàn)很大。即便遇到業(yè)主上前制止引發(fā)糾紛，在旁邊的保安都不履行職責(zé)保護(hù)業(yè)主，傷害了業(yè)主的情感。
4、保安在公共設(shè)施或公共區(qū)域值勤的問(wèn)題。
在公共設(shè)施或公共區(qū)域值勤的保安，很多人責(zé)任心不強(qiáng)，看到有毀壞花草樹木的行為、遇到由下到中心湖湖水里玩兒的孩子，看到有到禁止溜狗區(qū)域溜狗的行為都不能有效制止。
5、保安執(zhí)勤服務(wù)崗位更換過(guò)于頻繁。
保安在某個(gè)崗位上工建長(zhǎng)了，才會(huì)對(duì)情況更加了解，才有利于執(zhí)勤服務(wù)時(shí)更好的履行崗位職責(zé)，但不知何故，保安卻經(jīng)常更換工作崗位。
對(duì)保安工作的建議：
1、物業(yè)應(yīng)該立即著手與保安公司簽訂補(bǔ)充合同。把涉及到管理上的問(wèn)題都逐項(xiàng)細(xì)化，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的明確要求都要落實(shí)到合同中，憑績(jī)效對(duì)保安公司實(shí)施獎(jiǎng)罰。
2、近期對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行一次全面徹底的整頓。凡是多次出現(xiàn)責(zé)任事故、責(zé)任心不強(qiáng)、被投訴次數(shù)多、未成年等不符合聘用條件的保安必須立即解聘，決不可以憑親屬和朋友關(guān)系對(duì)其繼續(xù)照顧留用。
3、必須制訂岀完善的保安崗位責(zé)任制，定期對(duì)保安進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)教育。對(duì)車庫(kù)內(nèi)服務(wù)的保安要進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。
4、完善車輛進(jìn)岀管理系統(tǒng)，是否可使用自動(dòng)門閘管理，加強(qiáng)車輛進(jìn)岀庫(kù)管理，減少人工操作帶來(lái)的弊端。如不能更換系統(tǒng)，則必須再次作廢原來(lái)的卡，更換新卡。
5、保安員的服務(wù)區(qū)域應(yīng)相對(duì)固定而不應(yīng)經(jīng)常更換，以利于保安熟悉情況和解決問(wèn)題。
6、采取有效措施，加大管理力度，做好地面車輛停車入庫(kù)工作，停車管理方面的規(guī)定要嚴(yán)格落實(shí)，必要時(shí)需要采取更有效的管理手段。
7、禁止外部噪音巨大嚴(yán)重?cái)_民的摩托車出入小區(qū)，如果是本小區(qū)的則要求其在小區(qū)內(nèi)推車出入小區(qū)。
二、保潔和衛(wèi)生清掃方面的問(wèn)題
1、寵物糞便問(wèn)題。業(yè)主和住戶反映突出的公共區(qū)域內(nèi)有很多寵物糞便問(wèn)題，除寵物主人未盡到清理責(zé)任外，保潔人員也應(yīng)該發(fā)現(xiàn)后及時(shí)清理。但一些清潔人員在清掃公共區(qū)域時(shí)看到寵物糞便也不打掃。
2、樓宇內(nèi)垃圾外運(yùn)時(shí)間問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái)，每個(gè)樓的保潔員都是在電梯運(yùn)行相對(duì)繁忙的時(shí)候?qū)Ｓ靡徊侩娞葸\(yùn)垃圾，使得本來(lái)就緊張的電梯運(yùn)力更緊張。
3、垃圾樓的消毒、異味處理和殘余垃圾清掃問(wèn)題。臨近垃圾樓附近居住的住戶，對(duì)垃圾樓存在問(wèn)題的意見(jiàn)很大，主要是垃圾樓存在消毒次數(shù)少、異味處理不徹底和樓前殘余垃圾清掃不徹底等問(wèn)題。
4、平臺(tái)花園水池中的水長(zhǎng)期不更換。
業(yè)主反映一組團(tuán)、二組團(tuán)平臺(tái)花園的水池中已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更換新水了。
5、垃圾袋發(fā)放存在問(wèn)題。
每個(gè)住戶每個(gè)月都應(yīng)該領(lǐng)取到物業(yè)發(fā)給的垃圾袋，但垃圾袋的`發(fā)放卻是隨意領(lǐng)取，登記發(fā)放管理不嚴(yán)格，對(duì)沒(méi)有領(lǐng)到的住戶也不提醒領(lǐng)取。
對(duì)保潔方面的建議:
1、建立清潔責(zé)任區(qū)巡視檢查制度，物業(yè)管理人員每天上下午都對(duì)各個(gè)公共部位巡查。
2、多立一些警示牌提醒寵物主人及時(shí)處理自己攜帶寵物產(chǎn)生的糞便。發(fā)現(xiàn)有保潔人員不清掃寵物糞便行為應(yīng)予批評(píng)，多次批評(píng)仍不改的予以處罰。
3、將各樓垃圾外運(yùn)時(shí)間改在早晨上班高峰期以前或乘梯人相對(duì)較少的時(shí)段，如上午10—11點(diǎn)，下午15—16點(diǎn)。
4、對(duì)垃圾樓存在的問(wèn)題嚴(yán)格整改。
5、加強(qiáng)垃圾袋發(fā)放管理，讓各住戶每月都可以領(lǐng)取到垃圾袋。
三、電梯的管理和使用問(wèn)題
1、電梯聯(lián)動(dòng)問(wèn)題、目前小區(qū)內(nèi)各樓電梯的運(yùn)行方式都沒(méi)有采取聯(lián)動(dòng)方式，不僅浪費(fèi)高峰時(shí)業(yè)主上下樓的時(shí)間，給業(yè)主的生活造成了不便，同時(shí)也增大了對(duì)電梯磨損。業(yè)主對(duì)此多次提出意見(jiàn)，還列出很多數(shù)據(jù)和理由，沒(méi)有得到物業(yè)的回復(fù)。
2、電梯工問(wèn)題。每個(gè)樓內(nèi)的每部電梯，電梯工都是一日三班輪換值班，有些時(shí)候人員不足便連續(xù)加班。本來(lái)就存在很多電梯工就存在很多服務(wù)不規(guī)范的問(wèn)題，連續(xù)加班問(wèn)題就更加嚴(yán)重，經(jīng)常是電梯工在電梯里睡覺(jué)，不但不提供服務(wù)，反而因睡覺(jué)用頭擋住了開關(guān)按鈕，乘梯者想自己操作都很困難。很多業(yè)主認(rèn)為此崗的設(shè)置沒(méi)有起到為業(yè)主提供方便的作用，而且加大了運(yùn)行費(fèi)用。
3、電梯監(jiān)控問(wèn)題。通過(guò)監(jiān)控技術(shù)對(duì)電梯內(nèi)發(fā)生的各類情況完全可以監(jiān)督，可以達(dá)到必要的管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。但目前的電梯監(jiān)控沒(méi)有發(fā)揮作用。
4、電梯運(yùn)行時(shí)間問(wèn)題。由于一組團(tuán)住戶多，電梯運(yùn)力嚴(yán)重不足，在早晚上下班的高峰時(shí)間，等電梯時(shí)間平均多達(dá)3、4分鐘，有時(shí)甚至更多。
5、電梯內(nèi)廣告管理問(wèn)題。過(guò)去在電梯內(nèi)發(fā)布廣告沒(méi)有符合業(yè)主要求的必要管理，電梯內(nèi)經(jīng)常岀現(xiàn)不健康的廣告，有大量廣告的內(nèi)容全部為韓文，引起業(yè)主的不滿。
對(duì)電梯方面的改進(jìn)建議：
1、將各樓電梯全部設(shè)為聯(lián)動(dòng)運(yùn)行方式。
2、改變電梯工值班方式。將每部電梯每天三班三人次值班，改為每個(gè)樓只設(shè)一個(gè)人在樓梯間值班，遇到情況便于及時(shí)處理。每天有16小時(shí)共兩人(班)次值班即可，夜間可以使電梯處于自動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)。
3、加裝完備的電梯監(jiān)控設(shè)備和實(shí)行監(jiān)控值班制度。
物業(yè)管理的建議書范文4
專業(yè)化、社會(huì)化的經(jīng)營(yíng)型的物業(yè)管理企業(yè)一般來(lái)說(shuō)應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取到物業(yè)管理訂單，并通過(guò)良好的內(nèi)部管理樹立良好的企業(yè)形象與聲譽(yù)，從而進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，取得更好的收益。
一、物業(yè)管理項(xiàng)目的市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)出路
(一)市場(chǎng)分析
一般包括物業(yè)管理項(xiàng)目的市場(chǎng)供求分析，在建物業(yè)的分析。市場(chǎng)供求分析應(yīng)注意的是，除需要進(jìn)行供求總量的分析外，還應(yīng)對(duì)不同檔次的物業(yè)及能提供相應(yīng)水平管理能力之間進(jìn)行比較。尤其是委托人對(duì)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)不滿意的物業(yè)管理項(xiàng)目。這就要本企業(yè)的有關(guān)業(yè)務(wù)人員，作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，一旦物業(yè)委托人需要重新招標(biāo)或中斷現(xiàn)行的物業(yè)管理合同，便可以及時(shí)投標(biāo)或與委托人協(xié)商承攬。在建物業(yè)的分析，是物業(yè)管理企業(yè)的主要目標(biāo)。由于物業(yè)的投資大，建設(shè)周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，投入市場(chǎng)的新建物業(yè)必定是很有限的，這樣必然造成在建物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)分析和掌握實(shí)際情況，應(yīng)了解本地區(qū)所有在建物業(yè)的情況，按照不同類別結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，選擇主攻目標(biāo)和方向。
(二)競(jìng)爭(zhēng)策略
物業(yè)管理項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的。經(jīng)營(yíng)者若想戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必須充分了解對(duì)手的長(zhǎng)處和短處，自身的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，只有充分做到“知己知彼”，能”百戰(zhàn)不殆”。
1.確定對(duì)手。在物業(yè)管理市場(chǎng)中，因主營(yíng)業(yè)務(wù)不同，不是每一個(gè)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)或企業(yè)都是本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如有的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)高檔寫字樓的管理，有些側(cè)重于工業(yè)區(qū)的管理，有些則側(cè)重于住宅物業(yè)的管理。只有那些與自己的管理業(yè)務(wù)接近或相同的物業(yè)管理企業(yè)才是最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，確定對(duì)手時(shí)，應(yīng)對(duì)此分門別類，對(duì)直接、間接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詳細(xì)的調(diào)查分析，分別比較，從而采取有效的競(jìng)爭(zhēng)措施，力爭(zhēng)戰(zhàn)勝對(duì)手。
2.分析對(duì)手。應(yīng)從兩方面著手。首先是對(duì)方的優(yōu)勢(shì)分析，主要應(yīng)了解其競(jìng)爭(zhēng)成功的經(jīng)驗(yàn)，管理效率良好的主要原因，努力學(xué)習(xí)其長(zhǎng)處，爭(zhēng)取超過(guò)對(duì)手。其次是對(duì)手劣勢(shì)的分析，應(yīng)掌握對(duì)手的弱點(diǎn)，了解其失敗的影響因素或客戶投訴的內(nèi)容，力爭(zhēng)避免犯有類似的錯(cuò)誤。
3.樹立企業(yè)形象。企業(yè)形象的樹立是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。首先應(yīng)練好內(nèi)功，即提高企業(yè)的管理質(zhì)量。具體包含：企業(yè)員工整體素質(zhì)的提高，企業(yè)各項(xiàng)管理制度的完善，以及企業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高。其次，應(yīng)注意企業(yè)的外部形象。如企業(yè)辦公環(huán)境良好，能得到委托人的信任;企業(yè)員工儀表整潔，服裝整齊，談吐文雅大方，足以給委托人產(chǎn)生良好的印象，從而進(jìn)一步加強(qiáng)自身在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。
4.自我宣傳。加強(qiáng)企業(yè)的宣傳和公關(guān)力度，讓社會(huì)了解企業(yè)，可進(jìn)一步增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展與經(jīng)營(yíng)手段的不斷提高，使得企業(yè)自我直傳更為靈活。企業(yè)可以采取廣告、會(huì)議、印刷品寄送、招牌以及上門宣傳等一系列促銷手段推銷自己，以便使更多的人或更多的機(jī)構(gòu)，了解自己的業(yè)績(jī)、聲譽(yù)，從而加強(qiáng)自己在市場(chǎng)竟?fàn)幹蝎@勝的可能性。
二、物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo)投編
從我國(guó)目前的發(fā)展來(lái)看，物業(yè)管理企業(yè)的選聘一般為議標(biāo)方式，只在極少數(shù)城市采用過(guò)公開招標(biāo)(如深圳鹿單村住宅小區(qū))。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，公開招標(biāo)具有很強(qiáng)的生命力，對(duì)于規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)、公平競(jìng)爭(zhēng)具有積極的意義，因此它是物業(yè)管理項(xiàng)目的主要發(fā)展方向。公開招標(biāo)一般是委托人通過(guò)傳播媒介發(fā)布招標(biāo)廣告，公布招標(biāo)內(nèi)容，物業(yè)管理企業(yè)按招標(biāo)廣告要求制訂標(biāo)書投標(biāo)，最后由招標(biāo)單位在公開的場(chǎng)合指定的時(shí)間開標(biāo)、評(píng)標(biāo)并決出最終的中標(biāo)者。
(一) 物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo)程序
1.招標(biāo)程序。物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)的程序如下：
(1)編制招標(biāo)文件，發(fā)出招標(biāo)廣告;
(2)對(duì)投標(biāo)單位的資格審查;
(3)投標(biāo)單位到物業(yè)管理項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研;
(4)接受投標(biāo)單位遞送的標(biāo)書;
(5)開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、決標(biāo);
(6)簽訂合同。
2.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的選定�？刹扇∫韵虏襟E選定：
(1)開標(biāo)。招標(biāo)廣告中應(yīng)公布開標(biāo)的時(shí)間和地點(diǎn)。開標(biāo)時(shí)應(yīng)舉行開標(biāo)儀式，并請(qǐng)公證人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。所有標(biāo)函也應(yīng)在開標(biāo)時(shí)當(dāng)眾開封，由宣讀人公布每份標(biāo)函投標(biāo)報(bào)價(jià)、管理方案及各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
(2)評(píng)標(biāo)。物業(yè)管理項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)可采取打分評(píng)標(biāo)的方法，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為若干項(xiàng)，按其達(dá)到的程度逐項(xiàng)評(píng)分，再結(jié)合報(bào)價(jià)情況綜合確定。對(duì)不符合招標(biāo)規(guī)定的一些標(biāo)函可以拒絕，視為廢標(biāo)。
(3)決標(biāo)。決標(biāo)可以在開標(biāo)后隨即評(píng)標(biāo)、決標(biāo)，也可以在以后指定的時(shí)間決標(biāo)。決標(biāo)應(yīng)按一定的原則，首先應(yīng)報(bào)價(jià)合理、不可過(guò)高也不可過(guò)低，并應(yīng)盡量接近委托人預(yù)估的標(biāo)底價(jià)格。應(yīng)注意的是，過(guò)低的報(bào)價(jià)往往有可能實(shí)現(xiàn)不了，會(huì)使委托人遭受難以預(yù)料的損失。其次，對(duì)于投標(biāo)單位的管理方案、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)嚴(yán)格審查、了解其是否能滿足委托人的要求。
(二)物業(yè)管理企業(yè)投標(biāo)過(guò)程中應(yīng)注意的主要問(wèn)題
1.報(bào)送投標(biāo)申請(qǐng)。投標(biāo)申請(qǐng)是投標(biāo)單位向招標(biāo)單位表示投標(biāo)意愿和介紹其管理服務(wù)能力的重要文件，物業(yè)管理企業(yè)在投標(biāo)申請(qǐng)中，既要反映其強(qiáng)勁的實(shí)力，又要避免有弄虛作假現(xiàn)象。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)該介紹本企業(yè)的人力資源狀況，擁有的先進(jìn)設(shè)備情況，管理技術(shù)情況，以及已管理的各類物業(yè)狀況與獲獎(jiǎng)或榮譽(yù)稱號(hào)等。
2.接受招標(biāo)單位的資格審查標(biāo)單位對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的資格審查主要是查企業(yè)的資質(zhì)證明;如企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)人員的配置、固定資產(chǎn)情況、管理的制度體系等等。企業(yè)應(yīng)按要求準(zhǔn)備上述各種資料。
3.編制投標(biāo)書。投標(biāo)書是評(píng)標(biāo)、決標(biāo)的依據(jù)，是關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)能否得到項(xiàng)目的關(guān)羹，必須予以高度的重視。投標(biāo)書中最為重要的內(nèi)容是投標(biāo)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)往往根據(jù)市場(chǎng)因素而波動(dòng)，物業(yè)管理企業(yè)需要分析研究市場(chǎng)供求狀況，有關(guān)的政策制度，以及其他企業(yè)報(bào)價(jià)的有關(guān)信息資料。其最終目的，就是尋找報(bào)價(jià)的規(guī)律，使投標(biāo)價(jià)格恰到好處。
三、物業(yè)管理委托合同
通過(guò)上述物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程，最終決出承攬項(xiàng)目的物業(yè)管理企業(yè)后，接著委托人與中標(biāo)企業(yè)就應(yīng)簽訂物業(yè)管理委托合同。根據(jù)國(guó)家的有關(guān)政策及規(guī)定，以及一些城市的做法，物業(yè)管理委托合同大致包含以下幾方面的內(nèi)容。
1.委托管理范圍及內(nèi)容;
2.委托管理的形式(如管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制);
3.委托管理期限;
4.雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù);
5.管理費(fèi)用;
6.風(fēng)險(xiǎn)抵押;
7.獎(jiǎng)懲措施;
8.合同更改、補(bǔ)充與終止;
9.其他。
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