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      2. 電話銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)

        時間:2021-11-30 17:21:42 工作總結(jié) 我要投稿

        電話銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)

          總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以促使我們思考,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編精心整理的電話銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

        電話銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)

          A.什么樣的開場白最有效:

          自我介紹→打電話的原因(開門見山或投其所好)?

          a、如果接電話的不是客戶本人,如老總姓曾,可以告訴接線員說找老曾或曾總小名等等;

          b、是客戶自已接的電話;

          B.什么樣的電話營銷方式是最有效的:聯(lián)系電話要求永遠(yuǎn)按照事先準(zhǔn)備好的方案進(jìn)行: a、電話前的準(zhǔn)備工作

         。1)、狀態(tài)上的`準(zhǔn)備(動作調(diào)整情緒、調(diào)整注意力(我們的話再改進(jìn)一點會變得有親和力、說服力,談客戶感興趣的話題);

         。2)、飽滿的熱情、快樂的感覺;

         。3)、心境、聲音、笑容、笑聲等;

          (4)、相關(guān)資料的準(zhǔn)備:畫冊、客戶見證、便簽、筆等;

          (5)、a、對客戶的了解;

          b、跟客戶在電話中交談時一定要面帶微笑(條件允許的話在辦公桌上放上一面小鏡子);

          c、要善于提問以了解客戶(需要:客戶必須具備的東西;希望:客戶希望得到的東西;時間:客戶何時購買;金錢:客戶的購買力)

          d、盡快讓客戶進(jìn)入到交談中來;

          e、客戶只有對談話內(nèi)容感興趣時才會專心傾聽你講話的內(nèi)容;

          f、要時刻牢記你打電話的目的;

          g、當(dāng)客戶說“不”時,你就必須開始實質(zhì)性的交談。

          C.如何達(dá)到打電話的目的:

          打電話的目的只有兩個(a、達(dá)成交易;b、安排見面)。

          D.如何對付客戶達(dá)成交易的方法。

          E.打電話的順序:

          撥客戶的電話號碼→雙方開始通話→做一番自我介紹→對客戶進(jìn)行正確的估計→千萬不要同無權(quán)下決定的人談生意而浪費時間→根據(jù)你所知道或預(yù)料到的餓客戶需要,對自己的商品進(jìn)行宣傳來滿足客戶的需要→報價→針對對方所提異議進(jìn)行說服→尚定交易。

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