實(shí)用的試用期工作總結(jié)錦集6篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編為大家整理的試用期工作總結(jié)6篇，希望能夠幫助到大家。
試用期工作總結(jié) 篇1
我們聚集在海燕分園共同努力，認(rèn)真工作，互相幫助度過了快樂的一年，在這一年中我們的心情是緊張而又繁忙的，我們的心情是歡快的，我們的心情是充實(shí)的、、、、、在這此一刻我們更多的是贏得了豐收的喜悅！
回首這一年我們?nèi)w教職員工在我們的戴園長的帶領(lǐng)下為我們幼兒做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在社會(huì)上我們享譽(yù)多多。春季期慶“三八”婦女節(jié)舉行了多姿多彩的公開課大比拼，充分地發(fā)揮了教師們的才干！我園中班、大班、學(xué)前班幼兒參加民辦幼兒園歡慶“六一”晚會(huì)，大二班、學(xué)前二班幼兒的舞蹈與小品都榮獲了一等獎(jiǎng)，學(xué)前一班舞蹈榮獲二等獎(jiǎng)，由其是學(xué)前二班的小品參加灌陽縣歡慶“六一”匯演榮獲了二等獎(jiǎng)。這樣的優(yōu)異成績可喜可賀，但是我們不能驕傲，更令我們在這些成績中去反思，日后我們該創(chuàng)作什么樣的節(jié)目去贏得廣大家長們的好評。11月我們迎來了縣教育局復(fù)評，在園領(lǐng)導(dǎo)們的明確分工下，老師們積極配合、互相幫忙抽空加班做園內(nèi)裝飾和各自制玩具，在這里表現(xiàn)突出的老師有：蔣佳軒、孔冬琴她們頂著的太陽在七樓繪畫刷油漆堅(jiān)持了一個(gè)星期，這樣的實(shí)敢精神令我十分的感動(dòng)。特別是自制玩具這一塊，老師們不僅想法新穎，而且積極自制，贏得了縣教育局領(lǐng)導(dǎo)們的好評，還贏得民辦交流會(huì)各幼兒園的園領(lǐng)導(dǎo)好評，這些是我們分園全體教職員工努力而獲來的成果，親愛的老師們?yōu)榱宋覀內(nèi)〉么隧?xiàng)榮譽(yù)給我們自己鼓鼓掌吧！細(xì)則的園務(wù)檔案全權(quán)由我們的王金花老師負(fù)責(zé)她不僅工作細(xì)仔，把我們的檔案室所有的檔案全部用電腦歸檔，這是一項(xiàng)相當(dāng)需要耐心的工程，她能擔(dān)當(dāng)此任令我們佩服。通過復(fù)評與民辦幼兒園交流會(huì)，我園被評為縣級示范幼兒園，這都是大家一起共同努力而獲得的成果！
在此我們還要感謝我們有這樣一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，江老師不僅要帶好班級同時(shí)要管理園務(wù)各項(xiàng)工作，她不僅工作細(xì)仔認(rèn)真，而且相當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)，是一個(gè)實(shí)事求是的好領(lǐng)導(dǎo)。特別是她積極申請去學(xué)洲幼兒園參觀學(xué)習(xí)為我們的早操改編，帶來 創(chuàng)新。譚老師衛(wèi)生工作檢查也不錯(cuò)，自己的班級衛(wèi)生時(shí)時(shí)刻刻是保持干凈衛(wèi)生的，而且在檢查各教室宿舍衛(wèi)生時(shí)都一一做好列表，便于存檔給大家來看誰是最棒的是一目了然。還有各年級組長你們都盡責(zé)地把各年級的學(xué)習(xí)計(jì)劃，周計(jì)劃、月計(jì)劃、教學(xué)總結(jié)一一監(jiān)督如期公示在家園共育欄，由其是各研代表的課程教研在本學(xué)期中有了新的進(jìn)展，希望在日后的教學(xué)中會(huì)有更大的突破！
試用期工作總結(jié) 篇2
不知不覺中三個(gè)月的試用期很快過去了�；厥走@三個(gè)月的工作，自我在工作和學(xué)習(xí)中都有了長足的提高，同時(shí)也存在缺點(diǎn)。工作中我喜歡用筆記錄下自我成長的足跡，總結(jié)自我的得與失，三個(gè)月試用期總結(jié)如下：
一、工作方面
�。ㄒ唬┴�(cái)務(wù)方面的工作
我認(rèn)為財(cái)務(wù)工作是簡單的事情重復(fù)做，從小事做起，從細(xì)心做起，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能把工作做得更好。
1、記賬：出納工作從簡單的審核票據(jù)，粘貼票據(jù)等最基礎(chǔ)的工作做起，已經(jīng)付了的單據(jù)都要在其上頭蓋好“現(xiàn)金付訖”的章。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)，及時(shí)記賬，及時(shí)記錄記賬明細(xì)，已備查詢。在以后的工作中個(gè)人報(bào)銷的原始單據(jù)要有個(gè)人簽字。
2、記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬：剛開始登錄現(xiàn)金和銀行存款日記賬時(shí)會(huì)出現(xiàn)不一樣程度的錯(cuò)誤，如借方寫成貸方，貸方寫成借方，以及因?yàn)榇中牡木壒拾延涃~憑證漏寫，在出現(xiàn)錯(cuò)誤和問題的時(shí)候我及時(shí)改正，并做好工作心得。記賬時(shí)必須不能分心，認(rèn)真做好分析，在填寫每一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候都要認(rèn)真、細(xì)心，在心境急躁和不平靜的時(shí)候不能做記賬方面的工作。對于記錯(cuò)賬的情景下，怎樣修改也從趙姐那學(xué)到一些經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)金日記賬要記錄好每筆發(fā)生的業(yè)務(wù)，而銀行存款日記賬則要明確各個(gè)銀行的業(yè)務(wù)，每筆業(yè)務(wù)要根據(jù)發(fā)生銀行的不一樣而登錄。
3、做報(bào)表：目前主要做的報(bào)表是每周的財(cái)務(wù)收付存報(bào)表、每月的流水賬明細(xì)。
�。�1）財(cái)務(wù)收付存報(bào)表：每月根據(jù)審核無誤的記賬憑證，做好財(cái)務(wù)收付存報(bào)表。此報(bào)表周一交予趙姐審核，劉經(jīng)理核準(zhǔn)。一般情景下我都在前一周的周末做好，并根據(jù)審核無誤記賬憑證和現(xiàn)金、銀行存款做好核對工作，次周的周一向接將表打印。剛開始因?yàn)閷Υ隧?xiàng)工作不是很熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)賬目不準(zhǔn)和不平衡，且備注中的數(shù)目不能隨之相應(yīng)的調(diào)整，主要是預(yù)付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動(dòng)。經(jīng)過一月的調(diào)整后，這項(xiàng)錯(cuò)誤基本很少出現(xiàn)了。每周一，將報(bào)表傳給王經(jīng)理審閱。在此之前經(jīng)常會(huì)漏寫記賬、審核、核準(zhǔn)人的名字，可是如今發(fā)郵件之前我都會(huì)仔細(xì)的核對，漏寫記賬人員的名字情景如今也很少出現(xiàn)了。
�。�2）每月的流水賬明細(xì)：流水賬的登記和核對一般在做好財(cái)務(wù)收付存報(bào)表和現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的前提下，根據(jù)記賬憑證仔細(xì)地入賬，每月月初與現(xiàn)金和銀行的賬目都能一致。此項(xiàng)工作越來越熟悉，并且越做越快。
4、其它細(xì)節(jié)方面的工作
（1）票據(jù)：目前主要開的單據(jù)有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯、入賬單。這四種票據(jù)的要求十分高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現(xiàn)錯(cuò)誤填寫都要加蓋“作廢”章。
�。�2）支票方面：剛開始在票據(jù)填寫和加蓋公章時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不規(guī)范等問題。經(jīng)過一個(gè)多月的熟悉，規(guī)范此方面的工作。同時(shí)，根據(jù)需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業(yè)務(wù)。
�。�3）電匯：貨款主要經(jīng)過電匯付出，在實(shí)施的過程中積累了主要付款單位的各項(xiàng)明細(xì)，如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致，一個(gè)字都不能漏寫。
�。�4）入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉(zhuǎn)賬支票和每月發(fā)放工資時(shí)的入賬。
�。�5）稅務(wù)：對于發(fā)票審核和交稅金有了初步的.認(rèn)識。
�。�6）關(guān)于增值稅發(fā)票的開據(jù)：此項(xiàng)工作有一點(diǎn)小小的了解。
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�。�1）每周固定的會(huì)議記錄：根據(jù)每周一的例會(huì)，盡快整理好會(huì)議紀(jì)要，并讓劉經(jīng)理修改和審核，大家簽字后傳給黃先生和王經(jīng)理，此工作當(dāng)天完成。
�。�2）相關(guān)人員接待：對于公司外來人員，主要做好接待方面的工作。
�。�3）其它工作：如交公司話費(fèi)、審核公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)年審、工商年檢等等。
二、學(xué)習(xí)方面
雖然此刻做的工作與學(xué)校學(xué)的知識有所不一樣，可是我并沒有感到灰心和氣餒，不會(huì)的地方不斷向趙姐請教。去學(xué)習(xí)最新的《企業(yè)所得稅》。財(cái)務(wù)知識更新的速度不斷加快，我還需不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。
三、思想方面
工作與學(xué)習(xí)很重要，但良好的心態(tài)是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自我的心態(tài)，以樂觀的心態(tài)去應(yīng)對一切，這不僅僅使我的工作開展很順利，同時(shí)與同事之間的相處十分融洽。
以上是這三個(gè)月的工作總結(jié)，當(dāng)然在工作開展的過程中還存在這樣和那樣的不足：
1、知識方面的匱乏：財(cái)務(wù)方面的知識更新速度很快，這方面的知識仍要不斷的加強(qiáng)。
2、記賬：記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時(shí)會(huì)出現(xiàn)漏寫和填寫方面的錯(cuò)誤，更改時(shí)比較麻煩，在業(yè)務(wù)不斷熟悉的過程中，類似的錯(cuò)誤出現(xiàn)率也越來越少。偶爾的時(shí)候在記賬憑證上會(huì)漏寫附件多少張，但隨著業(yè)務(wù)的熟練以及檢查，出錯(cuò)率逐漸減少。
3、單據(jù)的填寫：在填寫單據(jù)方面曾出現(xiàn)過不一樣的小問題，如填寫不規(guī)范、蓋章不合理等問題，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，此類問題已很少出現(xiàn)。
以上是我在試用期的工作總結(jié)，感激趙姐和劉經(jīng)理在工作中給予我的巨大幫忙和鼓勵(lì)，感激其他同事的鼓勵(lì)與合作。在以后工作開展過程中，我將會(huì)熟悉更多的相關(guān)業(yè)務(wù)，用筆記錄自我的成長足跡，不斷鞭策自我，不斷成長。
試用期工作總結(jié) 篇3
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。在公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解 xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會(huì)議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個(gè)人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
試用期工作總結(jié) 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
自20xx年8月初入職SGS-ENV以來，在公司SHINE入職項(xiàng)目的指導(dǎo)和各位同事的言傳身教下，我清晰定位了自己的職業(yè)角色，并在實(shí)際工作中提高了自己工作勝任力。以下是我入職半年來的心得體會(huì)，敬請指正。
一、 學(xué)與思
盡管在入職以前，我有過檢測行業(yè)8個(gè)月的銷售經(jīng)驗(yàn)，但SGS-ENV基于自身定位而提出的KA銷售及客服理念卻讓我對于銷售的科學(xué)性和藝術(shù)性有了全新的認(rèn)識。
1.1 關(guān)于銷售
ENV秉承SGS的文化底蘊(yùn)，發(fā)展了一系列廣泛的優(yōu)質(zhì)檢測項(xiàng)目，在環(huán)境污染物監(jiān)測分析領(lǐng)域及整體環(huán)境解決方案方面為企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)，幫助企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長和環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
從訂單的成交額及成交頻次可大致分為大訂單銷售和小訂單銷售。而基于SGS-ENV自身的定位及對前期成交客戶的分析，我認(rèn)為在大客戶和大訂單中銷售中需要始終關(guān)注顧客心理的變化。因而在實(shí)際工作中需要把握的銷售理念包括：1.站在客戶的立場上，從試圖說服轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極傾聽買方的談話，把每一次會(huì)談看成是一個(gè)理解的機(jī)會(huì)，而不是勸說的機(jī)會(huì)；銷售人員的作用是自身服務(wù)與客戶之間的一座橋，高效率的銷售人員必須了解客戶的需求及自身服務(wù)能力。因而確保把對服務(wù)能力的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對買方需求的關(guān)注上來。2.致力于策劃，成功的執(zhí)行依賴于成功的策劃，會(huì)談策劃是建立銷售策略的基石，行動(dòng)時(shí)看參考Hank的《拜訪輔導(dǎo)評估表》；3.多出去拜訪客戶并定期檢查，為避免閉門造車，深入客戶一線，了解客戶的真實(shí)需求。
1.2 關(guān)于客服
牢牢樹立優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)意識對于后期工作的開展是大有裨益的。在研習(xí)My Learn平臺上《電話溝通技巧》、《直言不諱》、《行為的魔力》等課程的過程中，我逐步意識到作為接觸客戶的前線，我的一言一行都代表著公司形象。要為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，需要每個(gè)細(xì)節(jié)上下功夫。在處理客戶Call-in咨詢和Call-out開發(fā)目標(biāo)客戶時(shí)，我們大都采用電話、郵件等非面談的方式完成。所以為都體現(xiàn)SGS差異化的價(jià)值定位，我覺得致力于溝通技巧的過程中，把握幾個(gè)原則：1.一次實(shí)踐一種能力，把自己所期待達(dá)到目標(biāo)分解成為各個(gè)行為組成部分，然后一次只提高一種行為；2.一種新的行為至少試三次，不要過早就評判它是否有效；3.先數(shù)量再質(zhì)量，比如打陌生電話，在不斷地受挫中分析相關(guān)原因而進(jìn)行修正，從而從量變引起質(zhì)變。
二、 行與思
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，為更好的將自己的所學(xué)所思付諸行動(dòng)，在六個(gè)月來我的主要工作關(guān)鍵詞包括：
2.1融入（第一周）
在入職深圳分公司后，在Bill的引見下，認(rèn)識Hank、Clover等同事，在和同事溝通中，明確自己的角色、職責(zé)和績效目標(biāo)。熟悉相應(yīng)的工作環(huán)境，獲得所有必需的設(shè)備工具，從而有效安全的開展工作。在My learning 平臺上深入了解SGS及其商業(yè)活動(dòng)、公司愿景和價(jià)值觀。在新員工培訓(xùn)上，全面了解關(guān)鍵政策，及與我工作相關(guān)的流程，
包括財(cái)務(wù)流程及技術(shù)資源，在一周左右的時(shí)間內(nèi)，對于公司方方面面的規(guī)章制度都有了初步的了解，從而初步建立自己的歸屬感。
2.2探索（第一個(gè)月）
在廣州接受培訓(xùn)期間，我的主要著眼點(diǎn)在于熟悉業(yè)務(wù)流程并高效處理客戶咨詢、了解相應(yīng)的檢測能力及研習(xí)常用的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)識實(shí)驗(yàn)室關(guān)鍵崗位同事、銳化銷售技能。
從我自己處理客戶咨詢的經(jīng)歷來看，我是熱情有余而細(xì)心不足。面對客戶的咨詢，我會(huì)盡量滿足客戶的要求，但后來發(fā)現(xiàn)這種并不是最優(yōu)，而應(yīng)管理客戶的期望值。盡管經(jīng)驗(yàn)的積累是個(gè)過程，但是我可以多用心琢磨下。比如郵件的抄送對象，郵件的主題如何寫能方便客戶簡單明了的了解我發(fā)送郵件的目的等等，不一而足。從戰(zhàn)略上要把握好客戶心理需求，在戰(zhàn)術(shù)上用心做好每個(gè)能滿足客戶心理需求的事情。另外由于銷售和實(shí)驗(yàn)分處兩地，有效暢通的溝通必不可少，對于自己的單，采用Rainn建議下的PM意識，即是說，我是完成客戶檢測的項(xiàng)目經(jīng)理，我應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé)，整合期SGS-ENV所提供的平臺資源。
“功夫在詩外”，是我培訓(xùn)的另一個(gè)重要心得，由于我部門的檢測能力齊全，項(xiàng)目眾多，想要給客戶提供合適準(zhǔn)確的檢測方案，實(shí)屬不易。但深入的研究相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為給客戶提供的方案提供相關(guān)依據(jù)。另外在業(yè)務(wù)線的思路下，專攻某一方面，成為這方面的專家是個(gè)不錯(cuò)的選擇。如Rainn所說，多問客戶，這樣能準(zhǔn)確把握客戶的需求。關(guān)于銷售技能方面，Hank概要介紹PR0-PAYBACK技巧，通過對銷售過程拆分，我對各個(gè)過程的重要性有所把握，這一技巧對我接下來的拜訪幫助很大，我結(jié)合自己的實(shí)際， 整理客戶漏斗，按照客戶的重要程度進(jìn)行分級管理。
2.3發(fā)現(xiàn)（前三個(gè)月）
“工欲善其事，必先利其器”，在上海培訓(xùn)期間，在TS團(tuán)隊(duì)的介紹下，系統(tǒng)了解各業(yè)務(wù)線的劃分，使得自己能術(shù)業(yè)有專攻，也不至于“貪多嚼不爛”，結(jié)合ENV Business Line Strategy and Planning，和基于對市場容量、客戶類型、區(qū)域分布等各因素綜合考慮，我選擇三廢和職業(yè)衛(wèi)生為后期的業(yè)務(wù)方向。為高效的完成銷售目標(biāo)，需要做的工作包括:
2.3.1客戶分析
在我看來銷售工作首先需要分析潛在客戶及他們的需求，以確認(rèn)具有相似需求的群體，從而使得銷售工作更具有針對性。因此需要先問自己如下重要的問題：
（1）客戶需求類別是什么？
（2）購買程序是什么？
我們SGS-ENV作為獨(dú)立第三方所提供的以環(huán)境檢測服務(wù)為主解決方案傳遞專業(yè)與信任，正如SGS的核心價(jià)值“當(dāng)你需要確認(rèn)的時(shí)候”，循著這一銷售邏輯發(fā)散開來，以職業(yè)衛(wèi)生為例可以問問自己具體的5W1H,
客戶的篩選是個(gè)持續(xù)的過程，綜合考慮SGS的品牌，價(jià)值觀及相關(guān)的定價(jià)策略，潛在目標(biāo)客戶（Key Client）須具備如下特征：
1、認(rèn)可SGS的企業(yè)文化及價(jià)值；
2、資金雄厚，資信良好，價(jià)格敏感度低；
3、業(yè)績穩(wěn)定且貢獻(xiàn)大或未來合作空間大；
4、行業(yè)或區(qū)域影響力大。此外了解客戶的采購程序至關(guān)重要，因?yàn)樗茏屛伊私庵苯拥竭_(dá)客戶的渠道。
綜合分析客戶的Call-in，其采購程序可能包括如下的一個(gè)或所有步驟：問題出現(xiàn)——信息搜尋——評估供應(yīng)商——采購——反饋,給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要把握好客戶在各個(gè)階段的心理變化，在此可借助客戶的行為矩陣幫助分析。
從上面的分析可知，SGS-ENV的戰(zhàn)略選擇是差異化以提升價(jià)值。與復(fù)雜程度相關(guān)的是采購計(jì)劃的層次。
2.3.2市場分析
環(huán)保部《關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)進(jìn)一步推動(dòng)環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》提到逐步推進(jìn)環(huán)境監(jiān)測服務(wù)社會(huì)化，明確社會(huì)化環(huán)境監(jiān)測的重點(diǎn)領(lǐng)域與監(jiān)測范圍，鼓勵(lì)社會(huì)監(jiān)測機(jī)構(gòu)提供面向政府、企業(yè)及個(gè)人的環(huán)境監(jiān)測與檢測服務(wù)。鼓勵(lì)發(fā)展提供系統(tǒng)解決方案的綜合環(huán)境服務(wù)業(yè)。大力提升環(huán)保企業(yè)提供環(huán)境咨詢、工程、投資、裝備集成等綜合環(huán)境服務(wù)的能力，鼓勵(lì)環(huán)保企業(yè)提供系統(tǒng)環(huán)境解決方案和綜合服務(wù)。鼓勵(lì)政府、企業(yè)綜合環(huán)境服務(wù)外包。制定綜合環(huán)境服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在工業(yè)園區(qū)、城市和重點(diǎn)行業(yè)開展綜合環(huán)境服務(wù)試點(diǎn)。積極探索合同環(huán)境服務(wù)等新型環(huán)境服務(wù)模式。
2.3.3競爭對手
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。華南地區(qū)（包括深圳）的檢測機(jī)構(gòu)良莠不齊，在此選擇以下較有影響力的檢測
2.4參與（前六個(gè)月）
“唯有參與，才有認(rèn)同”，入職前期主要是協(xié)助Clover、Selena處理客戶的檢測咨詢。在相對瑣碎的處理過程中，如何最大程度的挖掘客戶明顯及潛在需求，另外就是如何優(yōu)化流程，從而將客戶的檢測計(jì)劃有效納入我部門的業(yè)務(wù)流程中。在實(shí)際的溝通過程中，逐步意識到管理好客戶的期望及提升差異化的服務(wù)價(jià)值顯得非常重要。而在廣州及上海培訓(xùn)期間，和各位同事的互動(dòng)，體會(huì)到1+1>2的效應(yīng)。
在Hank培訓(xùn)PRO-PAYBACK吸收技巧后，我開始自己拜訪客戶的工作，從前期的準(zhǔn)備，到現(xiàn)場演練，及后期的資料整理及客戶關(guān)懷，使得我的銷售逐步上了軌道。但在此過程中，我也是喜憂參半，喜的是我可以獨(dú)立的拜訪客戶，挖掘客戶需求；憂的是準(zhǔn)確定位潛在的客戶群，覺得做了較多無用功。對于銷售技巧的把握，還
在上海參加全國的銷售會(huì)議，受益匪淺，主要體現(xiàn)是大局觀。即是說，從長遠(yuǎn)來說，我部門所提供的應(yīng)是環(huán)境解決方案，而不是簡單的檢測服務(wù)。隨著檢測服務(wù)門檻的降低，良莠不齊的檢測機(jī)構(gòu)如雨后春筍遍地即是，在提升整個(gè)檢測行業(yè)水平的同時(shí)，大多中小型檢測機(jī)構(gòu)通過價(jià)格戰(zhàn)擾亂了市場，“打鐵還需自身硬”，因此也需要我們這些frontline需要不斷地提升自己。
在歷經(jīng)半年的充分準(zhǔn)備，我打算從如下角度開展自己的工作：
A、潛在客戶篩分
B、業(yè)績分類分解
預(yù)計(jì)業(yè)績（80W）=KA業(yè)績（64W）+普通客戶業(yè)績（16W）(根據(jù)二八原則)
=KA客戶數(shù)量（>20家）*測試金額（>5W）*測試頻率（每年不少于3次）+普通客戶數(shù)量（>50家）*測試金額(<5W)*測試頻率（1—3次）（5W根據(jù)上年TOP客戶平均測試費(fèi)用）
=KA客戶數(shù)量（>60家）*測試金額*測試周期+普通客戶數(shù)量（>250家）*測試金額*測試周期（潛在客戶成交334原則）
C潛在目標(biāo)池
大型跨國跨地區(qū)企業(yè)：世界500強(qiáng)、美國五百強(qiáng)、中國五百強(qiáng)
行業(yè)100強(qiáng)（石油化工、汽車及零部件）、國家重點(diǎn)污染監(jiān)控企業(yè)
渠道客戶（工程咨詢公司、環(huán)保公司及提供環(huán)境服務(wù)的公司）、環(huán)保局及監(jiān)測站
三、 總結(jié)
我很珍惜也很享受在SGS工作的這段時(shí)光，我就像一塊海綿努力吸收這片沃土所給予我的營養(yǎng)，感謝ENV各位同事，感謝SGS這個(gè)平臺，我相信在隨后的時(shí)間，我會(huì)做的更好。
王 毅
20xx年1月30日
試用期工作總結(jié) 篇5
時(shí)光荏苒，在行政服務(wù)中心的一個(gè)月試用期已經(jīng)過去，這是我人生中一段珍貴的經(jīng)歷。在這段時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我極大的幫助和支持，讓我深刻地感受到了行政服務(wù)中心這個(gè)大家庭的溫暖，我為自己有機(jī)會(huì)成為行政服務(wù)中心的一員而欣喜。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，現(xiàn)將一個(gè)月的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
試用期這段時(shí)間里，我主要擔(dān)任“一表制”窗口工作。
由于一表制是首次在我區(qū)行政服務(wù)中心試行，因此，為更順利的做好工作，我翻看了許多相關(guān)資料，豐富自己的業(yè)務(wù)知識。
一表制是將企業(yè)登記設(shè)立中涉及工商、質(zhì)檢、國稅、地稅等部門所需的多份表格進(jìn)行整合，簡化成一份，在維持原審批流程不變，原審批資料不變的基礎(chǔ)上減少投資者填表數(shù)量和往返次數(shù)，進(jìn)一步簡化審批流程，壓縮審批時(shí)限，規(guī)范審批程序，以強(qiáng)化工作機(jī)制，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的投資環(huán)境。
企業(yè)群眾來行政服務(wù)中心辦理事項(xiàng)，窗口工作人員只要直接通過一表制輸入其公司信息，其他工商、質(zhì)檢、國稅、地稅等部門窗口就可以通過信息共享分享到這個(gè)信息，并可以直接打印出來，再也無須讓企業(yè)辦事人員重復(fù)填寫，大大便利了企業(yè)群眾。
在行政服務(wù)中心工作的一個(gè)月里，在與領(lǐng)導(dǎo)同事的交流中，在全新的工作中，我學(xué)到了很多，無論是對于工作還是對于生活，以及對于這個(gè)社會(huì)，我的態(tài)度都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，是行政服務(wù)中心讓我更成熟。
首先，在工作中不斷調(diào)整自己的狀態(tài)，全心投入。剛到中心的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)這里每一個(gè)窗口工作都井然有序，忙而不亂，他們都以最真誠最負(fù)責(zé)的態(tài)度面對工作面對群眾，忙企業(yè)所忙，急企業(yè)所急。在漸漸開始融入大家庭的氛圍之后，我的態(tài)度也自然而然變得積極起來。其次，領(lǐng)導(dǎo)組織的關(guān)懷與教導(dǎo)讓我的思想素養(yǎng)不斷得到提高，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)對現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律、行政法規(guī)等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
在工作過程中，我深深的體會(huì)到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識。但我深知自己還存在缺點(diǎn)和不足之處，業(yè)務(wù)知識還是不夠全面，工作方式仍不夠成熟，在今后的工作中，我會(huì)努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，為中心、為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
試用期工作總結(jié) 篇6
光陰似劍，時(shí)光如梭，我的試用期就這么結(jié)束了。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
作為一名商場收銀員，我總結(jié)了以下資料：
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自我的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場的各種商品，個(gè)性是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自我情緒不好的時(shí)候，對顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，但是我會(huì)盡量注意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。
總之，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫忙，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來越努力，讓我們共同努力把xx越辦越好。
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