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      2. 年度工作總結(jié)

        時(shí)間:2024-08-09 23:29:25 工作總結(jié) 我要投稿

        年度工作總結(jié)模板

          總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)模板,歡迎大家分享。

        年度工作總結(jié)模板

        年度工作總結(jié)模板1

          隨著第一場大雪的降落,我知道這一年馬上又要過去了,雖然我來公司的時(shí)間不長,但是在入職之后,我積極向有經(jīng)驗(yàn)的老同事請(qǐng)教,并且積極配合部門的培訓(xùn)與考核,在工作當(dāng)中我也盡心盡力,我想以我最大的能力為公司的發(fā)展、為部門的建設(shè)添磚增瓦,現(xiàn)在我對(duì)入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)如下:

          一、全面熟悉工作

          在入職后全面學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,同時(shí)了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度,在工作中,系統(tǒng)的了解管委會(huì)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀及運(yùn)行情況。已經(jīng)基本掌握了外圍監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。

          二、管理工作

          我應(yīng)聘的崗位是工程部主管,所以在工作中不能按員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,要把更主要的精力投入到拉動(dòng)部門工作的方面。在入職之后,我利用工作和工作之余的所有時(shí)間主動(dòng)和老員工、新員工交流,了解部門的運(yùn)行狀況,之后我發(fā)現(xiàn)目前整個(gè)部門缺少積極向上的作風(fēng),在工作中比較被動(dòng),如:缺少巡檢、習(xí)慣于被動(dòng)召修等問題。于是我主動(dòng)找部門領(lǐng)導(dǎo)溝通,尋找解決辦法并帶頭工作,最終使部門實(shí)現(xiàn)了劃區(qū)管理,有效的提高了部門全員的工作主動(dòng)性。

          三、工作的計(jì)劃與組織實(shí)施

          工程管理的精髓在于有計(jì)劃地提前進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維保,而不是應(yīng)急搶險(xiǎn)。所以在我入職的這段時(shí)間里,我主要帶頭完成了以下工作:

          1、粉刷管委會(huì)排污井,并劃分井蓋標(biāo)識(shí)。

          2、檢查箱式變電站運(yùn)行狀況,對(duì)低壓部分進(jìn)行全面檢查、保養(yǎng),測量、緊固零、地線系統(tǒng)并同步完成箱式變壓器內(nèi)外衛(wèi)生清理,變壓器底座進(jìn)行補(bǔ)刷油漆工作。

          3、檢查消防系統(tǒng),對(duì)前期消防高位水箱未予以投運(yùn)的'安全隱患,聯(lián)系并組織施工單位調(diào)試,并投入運(yùn)行。之后組織人員同時(shí)清理了消防水箱間設(shè)備衛(wèi)生。

          4、組織人員給供水系統(tǒng)閥門加油,并清理井內(nèi)衛(wèi)生。

          四、日常工作中,關(guān)注細(xì)節(jié)、發(fā)現(xiàn)并解決問題

          在巡檢中發(fā)現(xiàn)庭院草坪燈、中心廣場高桿燈螺絲生銹,這件事情雖然不大,但不予更換會(huì)對(duì)日后的維修工作帶來諸多不便。之后,申請(qǐng)材料采購并及時(shí)組織更換,確保以后便于維修中省時(shí)省力。

          五、新一年的工作重點(diǎn)

          1、協(xié)助部門經(jīng)理擬定箱式變壓器的《維修保養(yǎng)計(jì)劃》,同時(shí)編制《停電預(yù)案操作規(guī)程》呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

          2、完善管委會(huì)各管道的保溫工作,如:消防栓,供水閥門,澆花取水點(diǎn)的保溫。

          3.在冬季來臨前,全面檢查管委會(huì)空調(diào)設(shè)備,保障冬季采暖正常使用。

          近期我雖然在工作中完成了部分工作,但總體來說,自己還不是太滿意,因?yàn)槲业墓ぷ鬟有很多不足之處,我要在以后的工作中刻苦學(xué)習(xí),不斷完善,使自己不斷進(jìn)步,爭做一名優(yōu)秀的管理者,為管委會(huì)增光添彩。

          以上是我對(duì)這一年的工作總結(jié),不足之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同事給予指正和幫助。

        年度工作總結(jié)模板2

          今年來,我院緊緊圍繞“抓整治、強(qiáng)管理、重實(shí)效、促發(fā)展”的工作思路。扎實(shí)深入開展醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理,堅(jiān)持標(biāo)本兼治,長效管理,徹底治理醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的臟、亂、差,有力地促進(jìn)了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作向縱深發(fā)展,加強(qiáng)了醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程。全院環(huán)境衛(wèi)生工作取得了明顯成效,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

          一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織

          院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作,把環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入重要議事日程,作為為員工及患者服務(wù)的實(shí)事辦理,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是調(diào)整和充實(shí)了環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。二是成立了由院長兼任的環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室,配備了2名工作扎實(shí)、任勞任怨、責(zé)任心強(qiáng)的同志為專職人員,負(fù)責(zé)抓好日常具體工作。三是建立了以分管院長為組長,各科護(hù)士長、主任為成員的.環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作,同時(shí)成立了衛(wèi)生整治督查組,定期不定期進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題督促整改。形成了層層有領(lǐng)導(dǎo)主管,干部主抓醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作格局。

          二、廣泛宣傳,營造環(huán)境衛(wèi)生人人管的濃厚氛圍

          我院提出“醫(yī)院是我家,衛(wèi)生靠大家”的口號(hào)。通過利用廣播召開大會(huì),辦專欄,書寫標(biāo)語發(fā)放宣傳資料等形式,進(jìn)行了深入而廣泛的宣傳動(dòng)員工作,進(jìn)一步增加了員工及患者文明衛(wèi)生意識(shí),統(tǒng)一了思想。形成了人人參與,個(gè)個(gè)動(dòng)手,大家出力做貢獻(xiàn)的新局面。用環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作,加大力度對(duì)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生大排查,大清查,徹底改變臟、亂、差同時(shí)建立保持衛(wèi)生的長效機(jī)制,提高文明言行,衛(wèi)生習(xí)慣的形成率,掀起“講文明樹新風(fēng)“的濃厚氛圍,促進(jìn)了文明之風(fēng)和衛(wèi)生觀念的形成。

          三、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。

          增強(qiáng)衛(wèi)生工作可操作的持續(xù)性我院在醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治的過程中,制定《衛(wèi)生檢查評(píng)比制度》規(guī)章制度,增強(qiáng)了行政約束力和具有很強(qiáng)的可操作性,使全體員工及患者養(yǎng)成講衛(wèi)生、遵守衛(wèi)生公約的良好現(xiàn)象。一是衛(wèi)生考核經(jīng);。把全院環(huán)境衛(wèi)生區(qū)塊分片包干,把責(zé)任落實(shí)到科室到個(gè)人,簽定目標(biāo)責(zé)任書,對(duì)號(hào)入座,不留死角,并實(shí)行百分考核。二是衛(wèi)生檢查經(jīng);。認(rèn)真組織好集中衛(wèi)生大掃除,督查組人員定時(shí)進(jìn)行檢查,并當(dāng)場打分,對(duì)衛(wèi)生好、并保持良好的科室給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)清理不徹底,留有死角的給予通報(bào)批評(píng)。使環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)入了規(guī)范化,制度化軌道。

          四、整治環(huán)境,強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),確保衛(wèi)生工作內(nèi)外達(dá)標(biāo)

          五、清除“四害”,一步加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生工作

          在醫(yī)院愛衛(wèi)生會(huì)的統(tǒng)一布置下,根據(jù)有關(guān)文件要求,認(rèn)真貫徹《除四害管理辦法》。精心組織,科學(xué)地開展以滅鼠,滅蠅為中心的除“四害”活動(dòng),清理衛(wèi)生死角,我院有計(jì)劃,有要求、有部署,有專人負(fù)責(zé),認(rèn)真有效地開展全院滅鼠活動(dòng)。在除“四害”工作中,堅(jiān)持做到統(tǒng)一時(shí)間,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一藥物,統(tǒng)一行動(dòng),同時(shí)認(rèn)真做好檢查,及時(shí)掌握情況,保證不無害的工作效果,便鼠、蟑、蠅密度一直控制在上級(jí)規(guī)定要求之內(nèi)。

          六、幾點(diǎn)體會(huì)

          環(huán)境衛(wèi)生工作是一項(xiàng)長期性、經(jīng)常性、持久性的系統(tǒng)工作。我們一是堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”的工作方針,重視抓好建設(shè)花園式醫(yī)院,計(jì)劃落實(shí),措施到位;二是思想認(rèn)識(shí)到位,創(chuàng)優(yōu)爭先的意識(shí)強(qiáng)烈,做到層層有人抓、事事有人管;三是舍得投入,在人、財(cái)、物上大力支持;四是把愛衛(wèi)工作與醫(yī)院全面發(fā)展相結(jié)合。我院的環(huán)境衛(wèi)生工作雖取得了一定的成績,但離上級(jí)的要求還有一定的差距,在今后工作中,按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署,理清思路,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),堅(jiān)定信心,繼續(xù)發(fā)展知難而進(jìn),拼搏進(jìn)取的精神和干勁,為爭創(chuàng)市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)醫(yī)院而努力。

          不斷開創(chuàng)出環(huán)衛(wèi)事業(yè)新局面。

        年度工作總結(jié)模板3

          我縣電保工作繼續(xù)堅(jiān)持“預(yù)防為主,防治結(jié)合,綜合治理”的原則,強(qiáng)化各部門的職能作用,突出重點(diǎn),持續(xù)推進(jìn)電保工作有效開展,F(xiàn)將我縣度電保工作開展情況總結(jié)如下:

          (一)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)

          我縣電保辦自成立以來,加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)工作。從工作需要出發(fā),今年6月份,我縣調(diào)整了電保工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并將電保工作納入縣績效考核范圍內(nèi)。同時(shí),電保網(wǎng)絡(luò)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸,聘請(qǐng)了全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所長、國土所長為電保網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員,對(duì)57個(gè)重點(diǎn)村通過與村(居)協(xié)調(diào),確定一名電力線路義務(wù)巡視員,發(fā)現(xiàn)有可能危及線路和電力設(shè)施的行為,及時(shí)向縣電保辦報(bào)告,電保辦根據(jù)掌握的情況,迅速派員,到場處理。領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的調(diào)整及監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的成立,進(jìn)一步明確了各部門職責(zé),形成了覆蓋到邊的各行業(yè)、各領(lǐng)域的責(zé)任體系,使我縣電力行政執(zhí)法工作實(shí)現(xiàn)了部門主導(dǎo)、多方聯(lián)動(dòng)的工作格局。

          (二)、提高素質(zhì),規(guī)范執(zhí)法

          縣經(jīng)信委十分重視電保專業(yè)人才的培養(yǎng)工作。今年2月份根據(jù)縣法制辦《關(guān)于開展度行政執(zhí)法人員依法行政知識(shí)考核和行政執(zhí)法證件年審工作通知》要求,電保辦對(duì)電力行政執(zhí)法持證人員(10人)進(jìn)行了依法行政知識(shí)考核,平均成績?cè)?4分以上,同時(shí)完成了行政執(zhí)法證年審工作。通過專業(yè)的培訓(xùn),增強(qiáng)了電力執(zhí)法隊(duì)伍力量。在行使行政管理職權(quán),依法對(duì)違反電力法律法規(guī)的`行為實(shí)施行政處罰,做到依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法、程序正當(dāng),進(jìn)一步規(guī)范了電力行政執(zhí)法。7月份縣電保辦按照省、市電保辦對(duì)電力設(shè)施保護(hù)區(qū)安全隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)的通知精神,下發(fā)了《關(guān)于開展縣電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)“三線同桿”安全隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)的通知》,目前正在清理上報(bào)階段。同時(shí)對(duì)35kV及以下電力線路下魚塘安全隱患治理工作,進(jìn)一步進(jìn)行了梳理和統(tǒng)計(jì),對(duì)全縣電力線路下416口魚塘,建立了一塘一檔工作,全部制做了“禁止高壓線下釣魚”的標(biāo)樁。

          今年,縣經(jīng)信委與供電公司對(duì)往年遺留的安全隱患開展“回頭看”活動(dòng),如:根據(jù)縣政府掛牌督辦的110KV東河變35KV東城308線、太集307線出線樹障的清除問題的要求,元月8日,由經(jīng)信委牽頭會(huì)同縣安監(jiān)局綜合辦、鎮(zhèn)及村、縣供電公司共同協(xié)作,對(duì)樹障的相關(guān)人員進(jìn)行了電力設(shè)施保護(hù)知識(shí)的宣傳,并責(zé)成相關(guān)人員配合解決樹障問題,經(jīng)過多次協(xié)調(diào),終于在元月23日與村白露組達(dá)成協(xié)議,妥善解決。3月上旬,鎮(zhèn)村組村民在110KV花龍415線18-19#桿塔保護(hù)區(qū)風(fēng)違章堆土;鎮(zhèn)村分水組村民在110KV石河443線84-85#、87-88#桿塔保護(hù)區(qū)內(nèi)違章堆土;7月中旬,處理了10KV火車站線桐山街支線05號(hào)電桿和06號(hào)電桿線路保護(hù)區(qū)擴(kuò)建房屋造成的重大安全隱患,對(duì)該戶下達(dá)了停電通知,遏制了安全事故發(fā)生;9月初,建設(shè)單位飛人制衣公司擴(kuò)建廠房,其承建單位將砼礶車泵管跨越35KV小池309線和10KV09線路保護(hù)區(qū)內(nèi)違章作業(yè)。上述四處安全隱患經(jīng)電保辦牽頭,安監(jiān)、林業(yè)、供電、水利及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門多次召開協(xié)調(diào)會(huì),制訂合理方案,落實(shí)責(zé)任單位,全部限期整改完畢。

         。ㄈ⒁(guī)范流程,尋求突破

          經(jīng)電保辦與縣政府匯報(bào)溝通,將電力行政許可及非煤礦山用電列入我縣行政審批范圍。根據(jù)縣政府政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化要求,報(bào)送了我縣可能危及電力設(shè)施安全的作業(yè)行政許可服務(wù)規(guī)范、時(shí)間責(zé)任矩陣追溯流程。7月15日,在縣供電公司安全工作會(huì)議上,對(duì)電力行政許可的辦理流程,需要提供的材料進(jìn)行了宣講,并就開展電力行政許可工作進(jìn)行了布置,F(xiàn)已辦結(jié)電力行政許可文書共四起,正在辦理之中的五起。為擴(kuò)大執(zhí)法范圍,加大執(zhí)法力度,電保辦以城區(qū)建筑行業(yè)電力行政許可為突破口,要求城區(qū)內(nèi)凡建筑項(xiàng)目,在取得施工許可證前,必須將電力行政許可作為前置審批條件,現(xiàn)已開始試點(diǎn)。待取得經(jīng)驗(yàn)、條件成熟后,向全縣推廣,并向其他行業(yè)逐步延伸。

          在今后的工作中,我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)與縣各職能部門橫向聯(lián)系,加強(qiáng)合力,疏通辦公渠道,理順執(zhí)法程序,形成聯(lián)合執(zhí)法,為電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行及縣域經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展做出努力。

         。ㄋ模、加大宣傳,營造氛圍

          6月16日在縣人民路舉行的以“強(qiáng)化紅線意識(shí),促進(jìn)安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月宣傳現(xiàn)場,縣電保辦執(zhí)法人員向廣大群眾發(fā)放了《省電力設(shè)施和電能保護(hù)條例》、《縣電力行政許可審批辦理須知》、《保護(hù)電力設(shè)施,構(gòu)建和諧社會(huì)》、《涉電施工作業(yè)安全培訓(xùn)手冊(cè)》等宣傳圖冊(cè)以及“依法保護(hù)電力設(shè)施,攜手共建和諧社會(huì)”手提袋600余份。11月13日,縣經(jīng)信委、供電公司在山里郞大酒店四樓會(huì)議室舉辦本縣范圍內(nèi)規(guī)模以上企業(yè)、非煤礦山企業(yè)、“兩化融合”示范企業(yè)涉電作業(yè)培訓(xùn)班,參加培訓(xùn)班的企業(yè)130多家,經(jīng)信委分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)舉辦本期培訓(xùn)班做了強(qiáng)調(diào),縣電保辦對(duì)電力設(shè)施和電能保護(hù)工作的法律法規(guī),可能危及電力設(shè)施安全作業(yè)的行政許可辦理流程、需要提供的材料進(jìn)行了宣傳,布置了下步工作的重點(diǎn),特別是“三線同桿”安全隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)。培訓(xùn)班上發(fā)放申請(qǐng)辦理電力行政許可需要提供的材料等宣傳資料150余份。同時(shí)在電視臺(tái)、經(jīng)信委上發(fā)出了《在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行可能危及電力設(shè)施安全作業(yè)的通知》,進(jìn)一步提高公眾維護(hù)電力設(shè)施安全的自覺性和主動(dòng)性。我縣積極組織排查35kV電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)的樹障隱患,今年線路掃障共清除樹1500余棵,竹2200余棵,制止違章建筑18起,有效地保證了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)積極參加全國安全宣傳月活動(dòng),發(fā)放安全用電、執(zhí)法用電宣傳單等余份,促進(jìn)了電力安全群防群治作用,達(dá)到了良好的宣傳效果,確保了縣域電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

          在下一步的工作中,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)輿論引導(dǎo),對(duì)盜竊、破壞電力設(shè)施等危害電力設(shè)施安全的典型案件在媒體上進(jìn)行曝光,遏制電力違法犯罪行為,確保電力設(shè)施安全和社會(huì)穩(wěn)定。

        年度工作總結(jié)模板4

          時(shí)光似箭,轉(zhuǎn)眼來到xxxxxxxxxx已有半年的時(shí)間,在領(lǐng)帶的耐心指導(dǎo)與幫助,我對(duì)自己的工作有了盡快的認(rèn)識(shí),現(xiàn)將我對(duì)客服工作的總結(jié)、認(rèn)識(shí)與感想?yún)R報(bào)如下:

          一、工作總結(jié)

          1、銷售

          a、整理客戶資料:在銷售顧問把客戶檔案交給客服部以后,準(zhǔn)確并及時(shí)錄入客戶信息。

          b、七日內(nèi)電話回訪:從客戶檔案中提取客戶的聯(lián)系方式,通過電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)回訪結(jié)果,將客戶反饋的意見或建議向相關(guān)部門反映,與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),給客戶處理意見,對(duì)不能當(dāng)場解決的投訴,及時(shí)跟進(jìn),盡快給客戶答復(fù)。

          c、30日電話關(guān)懷:詢問客戶的愛車使用狀況以及行駛里程,對(duì)快到首保里程的客戶提醒盡快入廠,未到首保里程的`客戶做首保提醒。

          d、三個(gè)月首保提醒:先以短信形式提醒客戶已到首保時(shí)間,然后再以電話方式邀約客戶回廠首保。

          2、售后

          a、整理客戶資料

          b、三日內(nèi)電話回訪

          c、定保提醒:通話客戶近幾次的入廠時(shí)間及里程計(jì)算出客戶的保養(yǎng)周期,在距離下次保養(yǎng)時(shí)間的前三天進(jìn)行電話提醒。

          3、客戶維系

          在客戶的生日、愛車購買紀(jì)念日和節(jié)日發(fā)短信祝?蛻簦镜昝總(gè)月的服務(wù)節(jié)活動(dòng)以短息方式告知客戶,定期舉辦愛車養(yǎng)護(hù)課堂活動(dòng)以及客戶維系活動(dòng)以電話和短信方式邀約客戶。

          二、認(rèn)識(shí)與感想

          做為客服人員,要具備良好的素質(zhì),尤其是針對(duì)抱怨客戶,首先要平息客戶的情緒,要讓客戶感受到我們代表的是客戶,我們就是客戶在4s店的代言人,不能跟隨客戶的情緒來波動(dòng)。要學(xué)會(huì)忍耐與寬容,常言說:伸手不打笑臉人,以微笑友好的服務(wù)來對(duì)待客戶,這是對(duì)抱怨客戶的法寶。

          需改進(jìn)的方面:對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握欠缺,以后多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)維修保養(yǎng)知識(shí),對(duì)在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對(duì)自如。

          下步工作重點(diǎn):對(duì)提出意見或建議的客戶所反饋的信息,配合相關(guān)部門及時(shí)給予客戶答復(fù),達(dá)到客戶的滿意。做好客戶維系活動(dòng),提升進(jìn)廠數(shù)量,促使客戶轉(zhuǎn)介紹。

        年度工作總結(jié)模板5

          綠色的春季一晃而過,即將進(jìn)入火熱的假期,回顧這一年的工作感慨頗多,我們?cè)谝黄鹕顚W(xué)習(xí),每個(gè)人都做出了一點(diǎn)值得驕傲的成績,大家之間的感情也不斷加深,互相團(tuán)結(jié),班級(jí)也蒸蒸日上。

          班級(jí)氣氛和諧融洽,班委會(huì)議以及班級(jí)會(huì)議發(fā)言比較積極,對(duì)班級(jí)的工作提出可行的意見和建議。同學(xué)之間互相幫助,互相促進(jìn)。班干部分工明確,都能夠合格的完成自己的職責(zé),班務(wù)工作有所提高。班委工作步入正軌,同時(shí)班委會(huì)成員之間增添了更多默契。

          同學(xué)們出勤率較高,能做到不遲到、不早退,有事請(qǐng)假。課堂積極性較高,能夠保質(zhì)保量地完成作業(yè)。同學(xué)們學(xué)會(huì)利用學(xué)校圖書館以及方便的互聯(lián)網(wǎng)資源,涉獵更多的知識(shí),豐富了自己的知識(shí)庫。越來越多的同學(xué)為學(xué)習(xí)所投入的時(shí)間與精力大于以前,為了自己的'目標(biāo)去努力。由于學(xué)分制度的實(shí)行與深入,同學(xué)們都能在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己,班級(jí)管理有了很大的改善。年終考試,我們班同學(xué)基本都能過關(guān),且成績優(yōu)秀,獲得老師的好評(píng)。

          班里的不足,就是有的同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上暴露了不足,偶爾上課遲到或曠課,對(duì)于某些課程態(tài)度不積極,課下自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng),成績不理想。一部分同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)投入了過多精力,導(dǎo)致學(xué)習(xí)不太認(rèn)真。個(gè)別班委會(huì)成員總體表現(xiàn)不太好,紀(jì)律和積極性不高,望得到進(jìn)一步的改善。班級(jí)里或多或少出現(xiàn)小集體,在某些程度上影響了班級(jí)的凝聚力和團(tuán)結(jié)。有些同學(xué)對(duì)班級(jí)活動(dòng)出現(xiàn)抵觸情緒,不愿參加(其中包括部分班干)。

          大家來自省內(nèi)各地,組成我們現(xiàn)在的班集體,大家經(jīng)過一年半的接觸和了解,逐漸成為朋友和知己。我們的班級(jí)還有很大的可塑性,我相信,只要通過我們的努力,我們會(huì)更加團(tuán)結(jié),更加熱愛我們的集體。

          做了這么長時(shí)間的班長我學(xué)到很多東西,學(xué)會(huì)了理解,學(xué)會(huì)了溝通,學(xué)會(huì)了提高。很感謝大家的支持和幫助,很感謝大家賦予我的這份光榮。我會(huì)一如既往的為了大家的班集體而努力,不會(huì)辜負(fù)大家和老師的期望,再次感謝大家!

        年度工作總結(jié)模板6

          7月14日,受王賓董事長及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派,本人負(fù)責(zé)廈門亞洲海灣大酒店籌建工作,由于前期遺留問題較多,各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài),本人主要開展以下幾方面工作:

          一、解決前期工程遺留問題,組織圖紙會(huì)審,重新確定思路,加快主體工程建設(shè),目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。

          由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢,各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài),工地停工,員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下,本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問題,加快主體建設(shè),才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展,穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審,重新確定思路,解除不合作裝飾公司合約,吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作,現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程:

          1、弱電工程:電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。

          2、設(shè)備工程:完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。

          3、裝修工程:完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。

          4、其它工程:完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%;酒店停車場完成90%;酒店噴水池完成90%;草地照明完成90%;

          二、廣布信息,開展各類招標(biāo)活動(dòng),對(duì)各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型,并簽定合約

          在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí),各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上,采取招標(biāo)辦法,在招標(biāo)過程中,嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則,堅(jiān)持了資格審查,實(shí)地考察,小組審議,上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定,共計(jì)合約50份,合同總額達(dá)1802.6萬元。(附已簽合同明細(xì)表)

          三、確立人員編制、架構(gòu),分步有序進(jìn)行人員招聘,保證人員儲(chǔ)備,加強(qiáng)人員培訓(xùn)

          8月,酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu),制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上,為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行,節(jié)約控制人力成本,海灣大酒店采取分步有序,逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門,采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足,除了人才市場招聘、勞動(dòng)力市場招聘外,還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,目前酒店到職人員共222人,主要為:行政辦7人,財(cái)務(wù)部28人,前廳部32人,管家部36人,餐飲部36人,營銷推廣部9人,人力資源部5人,廚房31人,采購部3人,工程部10人,保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。

          目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)!钡热(shí)習(xí)期從1月3日至6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試,從中挑選的,基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后,人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外,還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”,用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性,F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制(307人)的85%左右,已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量,除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外,其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來,由于已經(jīng)臨近年關(guān),人力資源部主要通過知會(huì)同行,了解過后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向,為我們酒店所需人員做好后備人選。

          為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營業(yè)時(shí)新入店員工的`培訓(xùn),海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課,對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及:酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等,不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面,也大大提高了員工的工作積極性。

          四、規(guī)范管理,完成建章立制,實(shí)現(xiàn)辦公電子化

          經(jīng)過近半年的努力,亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn),建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度,保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作,保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

          五、確立市場定位,加強(qiáng)營銷推廣,開展市場調(diào)查,提高酒店知名度

          隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,廈門星級(jí)酒店逐步完善與增多,并陸續(xù)有國際品牌酒店進(jìn)駐,廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況,確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店,客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對(duì)周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通,對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家,旅行社56家。

          通過開展對(duì)各大型企業(yè)、跨國集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪,得到反饋信息有:亞洲海灣大酒店定位五星級(jí)酒店較合理,房價(jià)也可以接受,地理環(huán)境得天獨(dú)厚,適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在廈門少有,較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲海灣大酒店也非常感興趣,已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意,以后將把日本、韓國、歐美等國團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高,將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

          以上為本人在度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧,任務(wù)繁重,工作中難免存在著疏忽與不足,敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

        年度工作總結(jié)模板7

          本人sean,格蘭德假日俱樂部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理,在john董事長及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下,率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo),共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,F(xiàn)就度的工作匯報(bào)

          一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo),并指揮實(shí)施。

          格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來,受諸方面因素影響,經(jīng)營情況不容樂觀,制定度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的,基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施,加強(qiáng)營銷,細(xì)化服務(wù),提高出品,從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

          度俱樂部原計(jì)劃收入為3709.04萬元,實(shí)際收入為2329.65萬元,完成率為62.81%。剔除中餐收入影響,俱樂部計(jì)劃收入為1613.40元,實(shí)際收入為1648.69元,完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬元,實(shí)際收入為436.29萬元,完成率為108.8%,客房計(jì)劃收入為1186萬元,實(shí)際完成1145萬元,完成率為96.5%。

          為推動(dòng)住房,帶動(dòng)消費(fèi),俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長:

          1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目,對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng),以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

          2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低,實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐,對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。

          3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳,細(xì)化服務(wù),加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī),自5月1日起,對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià),將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位,同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。

          4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo),主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀,在達(dá)聲股份公司決策下,于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛,輕裝上陣,扭虧目標(biāo)指日可待。

          5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

          二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

          為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,建立明確的工作目標(biāo),要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,通過每月總結(jié)、計(jì)劃,對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,通過對(duì)工作的完成情況,對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

          酒店成立之初,各項(xiàng)制度未健全完善,制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作,F(xiàn)該部分工作已基本完成,俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。

          酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自年初開始,即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

          在目標(biāo)考核方面,一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì),針對(duì)制定的工作計(jì)劃,總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,提出需解決的問題,使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

          三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況,制定市場拓展及價(jià)格體系,適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn),并指揮實(shí)施。

          市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),俱樂部正是基于此緊扣市場脈博,及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn):

          一月份制定商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。

          二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,制定倉庫管理制度,實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

          三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策,減少贈(zèng)送,完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作,落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃,做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。

          四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂,起草酒店各部門工作程序,開展游泳池的開業(yè)籌備工作,完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,策劃母親節(jié)活動(dòng)。

          五月編制新菜牌,做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作,對(duì)客房浴室滲水維修,西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,中西廚地面修補(bǔ),中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

          六月重組中餐人員編制,續(xù)聘優(yōu)秀營銷人人員,開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng),調(diào)整西餐廳暑期出品,完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。

          七月份酒店為節(jié)約成本,實(shí)行部分物資自購,中餐增加新菜式的推廣,西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?头吭黾涌墒圪u毛巾,對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。

          八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換,對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗,重新訂制客房一次性用品

          九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè),并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng),取得了良好效果。

          十月做好十一黃金周的接待工作,同時(shí)由于高交會(huì)的舉行,及時(shí)調(diào)整了房價(jià),提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗,制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。

          十一月完成酒店部分制服的更換工作,同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗,同時(shí)為改善員工住宿,將員工宿舍由蓮塘搬至上步,取消了員工班車。

          十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn),對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃,基本達(dá)到預(yù)期效果。

          四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

          酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側(cè),充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性,本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,加強(qiáng)監(jiān)督,加強(qiáng)約束,加強(qiáng)管理。

          培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),從而提高其工作質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強(qiáng)工作信心。為此,俱樂部在度開展了大量的培訓(xùn)工作,要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃,以第二季度為例,累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí),其中四月份為101.5小時(shí),五月份為67.5小時(shí),六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月,人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí),接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

          酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度,人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練,集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度,組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

          五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力,搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活,不斷改善員工的工作、生活條件。

          1、設(shè)立總經(jīng)理信箱,建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?偨(jīng)理信箱設(shè)立以來,俱樂部全年共接到了以下幾方面的.共投訴12件(見下圖):

          針對(duì)員工提及的工服問題,當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

          針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴,酒店立即開展調(diào)查,及時(shí)清理不合格人員。

          針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見,俱樂部采取了以下措施:

          首先,及時(shí)調(diào)整了員工宿舍,將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū),目前員工上下班只需步行十分鐘,不受班車時(shí)間限制,員工休息得到了充分保障,獲得員工充分肯定。

          其次,員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳,為追求利潤最大化,該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物,不僅味道差,甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物,員工普遍反映吃不飽、吃不好,工作情緒受影響,也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況,俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議,決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐,自12月6日開餐以來,由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口,得到了員工的一致好評(píng)。

          再次,針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng),俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理,并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高,但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。

          通過以上措施的實(shí)施,可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低,僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

          2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng),分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì),以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀,給予誠心的祝福,增強(qiáng)員工的歸屬感。

          3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》,按月更新員工宣傳櫥窗,建立酒店與員工溝通的橋梁。

        年度工作總結(jié)模板8

          x年1月8日19:30,xx學(xué)院學(xué)術(shù)報(bào)告廳成功舉辦了“材料學(xué)院團(tuán)委xx-xx年度各部門工作總結(jié)大會(huì)”。本次到會(huì)人員有材料學(xué)院團(tuán)委副書記徐xx老師、團(tuán)委副書記郭xx以及團(tuán)委全體成員。

          本場大會(huì)旨在總結(jié)團(tuán)委各部門本學(xué)年的工作狀況,增強(qiáng)部長與委員之間的交流。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè),豐富基層團(tuán)組織活動(dòng)內(nèi)容而打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

          大會(huì)伊始,分別由秘書部部長劉xx、團(tuán)建部部長徐xx、團(tuán)建部干事康xx、宣傳部部長孫xx、組織部部長李xx對(duì)本學(xué)年各項(xiàng)工作進(jìn)行述職報(bào)告。各代表以PPT的形式對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),分析,并自我反思。三位副書記對(duì)此進(jìn)行了評(píng)定,并有針對(duì)性地指出了其工作中存在的不足之處,如有的活動(dòng)未準(zhǔn)備充分、未默契配合等明顯問題。

          經(jīng)過在工作中不斷地探索總結(jié),我們將在工作上以更嚴(yán)謹(jǐn)高效的態(tài)度對(duì)待工作,以飽滿的精神學(xué)習(xí)。其中,宣傳部部長提出:三分鐘熱度做不了宣傳,他們的堅(jiān)持讓所有人感動(dòng)。孫xx風(fēng)趣幽默的答辯逗樂了所有人,“一直堅(jiān)持,根本停不下來”、“沒有我們是不行滴”等經(jīng)典語錄讓大家在開心的笑的同時(shí)也深深感動(dòng)。團(tuán)委副書記郭xx在安排計(jì)劃下學(xué)期的工作時(shí),一句“大家辛苦了”和一個(gè)深深的鞠躬,表達(dá)了對(duì)大家這一學(xué)年度工作的肯定。所有人掌聲響起,這掌聲是對(duì)工作的肯定,是對(duì)自己以后工作的堅(jiān)定信念。

          然后團(tuán)委副書記郭xx、王玲分別對(duì)下學(xué)期工作進(jìn)行細(xì)致安排,計(jì)劃組織七項(xiàng)技能培訓(xùn)。希望通過培訓(xùn),各部門成員能更好地完成工作,使整體水平與辦事效率得到提高,并希望能夠增加團(tuán)委成員歸屬感,增進(jìn)感情,讓大家更加熱愛自己的組織和工作。

          最后,徐xx老師的總結(jié)更明確了團(tuán)委各部門的分工。大家在徐老師積極帶動(dòng)下,對(duì)自身工作又有了新的看法,這是一個(gè)好的.開始。

          新的一年,新的起點(diǎn),信心依舊,夢想依舊,相信材料學(xué)院團(tuán)委全體成員在新的一年必將凝聚力量,踏上新的征途,向更高的目標(biāo)邁進(jìn)!

        年度工作總結(jié)模板9

          在新的一輪基礎(chǔ)教育的課程改革中指出,教育力求調(diào)整培養(yǎng)的目標(biāo),改變?nèi)瞬诺呐囵B(yǎng)模式,實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變,實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的根本改變,關(guān)注學(xué)生經(jīng)驗(yàn)和多樣化發(fā)展的課程內(nèi)容,發(fā)揮評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的作用;強(qiáng)調(diào)了“美術(shù)、人文、科技“于一體的創(chuàng)新教育理論。美育是學(xué)校教育中綜合了很多學(xué)科知識(shí)的一門學(xué)科,雖然它沒有現(xiàn)成的教材或課堂,但它的教育作用以及對(duì)學(xué)生的全方面健康成長有著不容忽視的作用。實(shí)質(zhì)上,美育是素質(zhì)教育的代名詞。學(xué)生的綜合素質(zhì)提高了,他對(duì)生活、工作、對(duì)社會(huì)、人、事、物的看法也就完全改變了,這都是因?yàn)樗麄兊膶徝酪庾R(shí)和審美能力提高了。提高學(xué)生的美育教育質(zhì)量是不容忽視的一件大事。本學(xué)期,我校在開學(xué)初就擬訂了美育工作計(jì)劃,并在一學(xué)期來的工作中嚴(yán)格執(zhí)行,我校的美育工作也在一定程度上取得了成績,現(xiàn)總結(jié)如下,以勉今后工作。

          一:思想重視,計(jì)劃明確。

          思想是指導(dǎo)工作的根本源頭。我校領(lǐng)導(dǎo)非常重視學(xué)校的美育工作,開學(xué)初就安排我們術(shù)科組策劃好本學(xué)期的美育工作,制定好工作計(jì)劃。因?yàn)槊烙逃ぷ魃婕暗腵范圍比較廣,面比較大,是一項(xiàng)不好xx作的工作。所以我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)把各項(xiàng)工作都安排得非常細(xì)致。這為本學(xué)期的美育工作能順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

          二:有機(jī)結(jié)合,把美育工作滲入各科、各項(xiàng)教學(xué)工作。

          為了確實(shí)能提高學(xué)生的美育,利用美育工作多面性的特點(diǎn)。我們把美育工作滲透到各項(xiàng)各科的教學(xué)工作中去。例如:在課堂教學(xué)中,強(qiáng)調(diào)教師通過多媒體的教學(xué)手段來完成課堂教學(xué),學(xué)生通過聽錄音、看投影、錄像等多位一體的教學(xué)手段中學(xué)習(xí)就能提高美的意識(shí),樹立美的思想。特別是音、體、美的課程,又特別是美術(shù)課。我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定術(shù)科的教學(xué)一定到各功能室上課,并嚴(yán)格要求要認(rèn)真上好每一節(jié)課,絕對(duì)不允許出現(xiàn)“放羊式”的課堂教學(xué)。

          三:開展多形式的比賽,給學(xué)生提供表現(xiàn)美的舞臺(tái)。

          要讓學(xué)生把自己對(duì)美的理解表現(xiàn)出來,就要給學(xué)生一個(gè)自我展現(xiàn)的舞臺(tái)。為此,我校在本學(xué)期中組織了一系列的比賽活動(dòng)。如:組織“校園朗誦會(huì)”、參加“鎮(zhèn)小學(xué)生文藝演出”、“荔枝世界旅游活動(dòng)”組織學(xué)生參校鎮(zhèn)舉辦的校園十大歌手比賽、“‘六一’節(jié)的各種游園活動(dòng)”還組織學(xué)生參加了“xx鎮(zhèn)第五屆師生藝術(shù)作品展、”“親近大自然,描繪大地”兒童媽媽寫生畫比賽、區(qū)舉辦的中小學(xué)生現(xiàn)場臨書大賽等系列的美術(shù)活動(dòng),這一系列的活動(dòng),使學(xué)生在美育方面發(fā)展得到了進(jìn)一步的推進(jìn)。

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