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小區(qū)業(yè)主公開信
小區(qū)業(yè)主公開信1
新天地小區(qū)各位業(yè)主：
時(shí)光荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，不知不覺業(yè)主們已入住小區(qū)近三年光陰。
回想起來，不由得叫人萬分感慨。
一路走來，經(jīng)歷了太多的磨難和曲折。
黑心開發(fā)商的欺詐，前物業(yè)的不作為，停水停電，電梯長期停運(yùn)，致使整個(gè)小區(qū)陷入了混亂和絕望，人人惶恐，人人自危。
唉聲嘆氣;怨聲載道充斥在小區(qū)的生活氛圍中。
在這種背景下，20xx年12月，業(yè)委會召開了緊急會議，通過與佳惠物業(yè)的多次溝通，最后一致決定從20xx年12月18日起委托“佳惠物業(yè)公司”臨時(shí)接管小區(qū)物業(yè)。
至此，在業(yè)委會的監(jiān)督下，通過業(yè)委會委員、業(yè)主代表及佳慧物業(yè)半年多的努力，小區(qū)生活秩序在各方面都有了大幅提升，并日趨完善、正�；�
為了不負(fù)全體業(yè)主的信任，共同創(chuàng)造一個(gè)和諧、舒適、安全、文明的小區(qū)，我們對小區(qū)業(yè)主最關(guān)心的熱點(diǎn)問題，用以一系列的服務(wù)舉措加以解決或完善，現(xiàn)告示如下：
1、高壓供水出水管改造和維修;
2、消防設(shè)備改造、維修和驗(yàn)收;
3、戶外監(jiān)控系統(tǒng)安裝、電梯監(jiān)控維修及更換;
4、停車系統(tǒng)改造及地面停車的規(guī)范管理;
5、嘉禾良田油煙管道改造;
6、制止了物業(yè)對業(yè)主水費(fèi)漲價(jià)的行為;
7、改造了小區(qū)的垃圾池;
8、小區(qū)正在進(jìn)行的樓層門禁系統(tǒng)改造正在進(jìn)行之中;
針對業(yè)主最為關(guān)心的房產(chǎn)證事宜，業(yè)委會一直在與相關(guān)部門積極跟進(jìn)，從未懈怠。
俗話說“小區(qū)是我家，管理靠大家”，業(yè)主們不能僅依賴物業(yè)的管理，更要從自身做起：遵紀(jì)守規(guī)，遵守小區(qū)公共道德秩序，遵守小區(qū)公約，共創(chuàng)美麗家園。
業(yè)委會將一如既往的傾聽全體業(yè)主的意見和建議，也由衷的希望、歡迎全體業(yè)主積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，參與到小區(qū)的建設(shè)和管理，監(jiān)督到物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)工作!
xxx
日期：
小區(qū)業(yè)主公開信2
尊敬的各位業(yè)主：
您好!首先感謝您三年多來對xxxx管理處物業(yè)服務(wù)工作的關(guān)心、支持和理解!
xxxx花園業(yè)委會成立至今已兩月有余，期間，業(yè)委會和管理處就小區(qū)現(xiàn)場管理服務(wù)的相關(guān)事宜進(jìn)行初次廣泛而深入的交流、探討，也達(dá)成了許多共識。在業(yè)委會的指導(dǎo)下，在管理處全體員工的共同努力下，xxxx花園的各項(xiàng)日常服務(wù)工作目前還在有序地開展、提高，這一點(diǎn)，相信你也有所了解。當(dāng)然，我們的服務(wù)工作還存在一些不足之處，我們真誠歡迎您提出寶貴的意見或建議，以使我們的服務(wù)工作能提到進(jìn)一步的改善、提高，并更好地服務(wù)廣大業(yè)主。
最近，xxxx花園業(yè)委會發(fā)布了“致xxxx花園廣大業(yè)主的公開信”，我們注意到信中所表述的內(nèi)容與事實(shí)并不相符，為了讓廣大業(yè)主能了解真正的原委，我們就相關(guān)的問題作出以下說明：
一、關(guān)于安保方面的問題：
1、管理處對安保方面一直非常重視，尤其是門崗憑卡進(jìn)入一直要求業(yè)主配合保安的管理，大多數(shù)業(yè)主口頭表示配合，就是始終不按物業(yè)的管理要求去執(zhí)行，給保安的日常管理帶來了很大的難度。既然業(yè)委會成立了，理應(yīng)支持配合物業(yè)做好業(yè)主的宣傳解釋工作。但我們沒有看到業(yè)委會的任何配合：上次我們保安被業(yè)主毆打的事件，當(dāng)時(shí)就有兩位業(yè)委會成員在場，都沒有出面說句公道話，只是悄悄地選擇離開，實(shí)在令人不可理解!
2、監(jiān)控設(shè)施得不到養(yǎng)護(hù)問題：監(jiān)控畫面無視頻的狀況確實(shí)存在，存在這些問題的原因是多方面的，所以在維修進(jìn)度上沒有那么快，但是管理處一直在與維修單位溝通與處理。最早一批監(jiān)控設(shè)施在20xx年投入使用，至今已有六、七年了，設(shè)備的老化給維修保養(yǎng)提出了更高的要求。我們對此已多次發(fā)函給xx要求廠家來維修，直至今年2月廠家才派工程師到位，目前正在對小區(qū)內(nèi)的攝像頭，中控，門禁等設(shè)備進(jìn)行全面的維修，現(xiàn)已修復(fù)了很多，計(jì)劃在3月15日全面的維修會結(jié)束。
3、單元門、防火門的損壞：管理處在接管小區(qū)時(shí)，就要求開發(fā)商對單元門、防火門進(jìn)行維修，也曾多次與xx進(jìn)行溝通，但都沒有結(jié)果。20xx年2月20日與業(yè)委會的會議中再次提出，想請業(yè)委會和我們一起去xx就此事宜再次進(jìn)行溝通，但業(yè)委會至今沒有行動(dòng)。
4、路面停車無人管理：管理處于20xx年4月曾在各單元門口張?zhí)囕v管理征求意見函，并聘請了二名車輛管理員對露天車輛進(jìn)行管理，但不少業(yè)主不配合車管員的車輛管理。我們多次對不配合車輛管理的業(yè)主車貼溫馨告知，效果甚微。主要原因是2.2期地下車庫的停車環(huán)境存在問題，造成很多買了2.2期車位的業(yè)主不愿意停放到地下車庫而停放在路面，加劇了路面車輛管理難度。我們與xx溝通多次，一直沒有結(jié)果。
5、監(jiān)控、單元門、防火門、2.2期地下車庫質(zhì)量問題，物業(yè)公司多次與xx開發(fā)商聯(lián)系無果，想在業(yè)委會成立后與我們一起去完成，但業(yè)委會給我們的`答復(fù)是只看結(jié)果，不在乎過程。要求我們自己單方面想辦法去溝通解決，這對于管理處而言卻有難度。
二、保潔綠化方面的問題答復(fù)
1、小區(qū)電梯內(nèi)及公共區(qū)域的垃圾廣告在年前和年后已清理多次。
2、對小區(qū)內(nèi)的園林綠化在年前已做過多次的整改：如草坪打草，鋸掉枯樹，灌木修剪等等，在開春后準(zhǔn)備補(bǔ)上新草坪。
三、工程方面的問題：
1、水泵長期漏水無人過問
20xx年1月16日開始滲漏，我工程部發(fā)現(xiàn)漏水后立刻聯(lián)系廠家。但是由于新年期間廠家調(diào)材料需要時(shí)間的。要到3月中旬才能到位。目前我們已經(jīng)下單購買了材料，很快水泵滲水和損壞的故障將會得到解決。
2、噴淋管網(wǎng)失修嚴(yán)重
是因?yàn)樵ㄔO(shè)管網(wǎng)漏水，管理處也曾多次查找漏點(diǎn)，并多次與開發(fā)商溝通，但都沒有結(jié)果;為此，管理處也想請了業(yè)委會和我們一起去找開發(fā)商再溝通此事，但他們不愿去找開發(fā)商協(xié)調(diào)此事，卻給我們的答復(fù)是：只看結(jié)果，不管過程。
3、燈光照明問題多
現(xiàn)有的照明已是按業(yè)委會剛成立時(shí)提出的要求進(jìn)行了整改，并于20xx年1月18日晚上通過了業(yè)委會的檢查認(rèn)可。
4、去年發(fā)生多次停電事故不是我物業(yè)造成而是供電局故障停電。
四、為穩(wěn)定員工隊(duì)伍，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，總公司已于春節(jié)前成立的管理處工作小組，并派專人到現(xiàn)場指導(dǎo)和督促管理處的服務(wù)工作;同時(shí)，管理處于20xx年1月開始執(zhí)行南昌市最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)了保潔和外包保安的工資，同時(shí)，從3月份開始，全面上調(diào)所有人員的工資，以其吸納更好的員工服務(wù)廣大業(yè)主。
五、xxxx業(yè)委會成立至今已兩月有余，期間，業(yè)委會未與管理處談及服務(wù)合同續(xù)簽或選聘物業(yè)公司事宜;即便如此，管理處也一如既往的做好現(xiàn)場服務(wù)和整改工作。目前，有部分熱心的業(yè)主繳納了物業(yè)管理費(fèi)等，這是事實(shí)，我們是規(guī)范運(yùn)作的物業(yè)公司，如果到時(shí)需要退回多收時(shí)間段的費(fèi)用，我們一定會按照規(guī)定來操作的，這一點(diǎn)敬請放心!
業(yè)主大會和業(yè)委會的依法、依程成立對于xxxx花園來說是個(gè)喜事，也是個(gè)大事;我們真誠希望雙方本著友好合作、真誠互諒的原則來處理、協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，美好家園創(chuàng)建需要業(yè)委會、業(yè)主和管理處的共同努力才能實(shí)現(xiàn)。
小區(qū)業(yè)主公開信3
尊敬的各位業(yè)主：
對于這次業(yè)主大會，大家很關(guān)心，部分業(yè)主很糾結(jié)，同意、反對、棄權(quán)?
在回答這個(gè)問題之前，先看看咱們小區(qū)的現(xiàn)狀。
溪地園林不倫不類，快成一條臭水溝了;會所周圍的水景由于設(shè)備存在問題長期不使用；會所周圍原草坪改成極丑的灌木，開發(fā)商和物業(yè)沒有征求過業(yè)主的意見;如今大面積的草坪枯萎，即將進(jìn)行的補(bǔ)種，物業(yè)和開發(fā)商沒有征求過業(yè)主意見如何補(bǔ)種;由于設(shè)計(jì)問題及設(shè)備質(zhì)量問題，致使道閘系統(tǒng)長期不使用，車輛違停長期不能解決;業(yè)主投訴的問題不僅長期得不到解決，而且沒有回復(fù);部分照明系統(tǒng)、電子系統(tǒng)不能正常使用；專項(xiàng)維修基金放在銀行里貶值；物業(yè)費(fèi)收繳率剛過半。
這是一幅什么景象?衰敗的景象，長期下去，正如天亮所說，我們的小區(qū)會變成垃圾成堆、閑雜人員隨意進(jìn)入、公共設(shè)備、設(shè)施無人問津、綠化沒有了、草坪沒有了、水景沒有了，物業(yè)費(fèi)收不上來了，物業(yè)走人了。
這不是聳人聽聞，這是其他小區(qū)常有的事情，很多人買咱小區(qū)，就是認(rèn)為，上市公司不會發(fā)生這些事情?可是，事與愿違，小區(qū)正在往這個(gè)方向發(fā)展。
現(xiàn)在，我們還在糾結(jié)與要不要業(yè)委會?委員為什么會退出?要不要支持業(yè)委會?要不要選委員?
答案很簡單，必須要業(yè)委會，支持業(yè)委會的工作。
因?yàn)椋鳛閱蝹�(gè)業(yè)主，面對這種情況，能做的就是不交物業(yè)費(fèi)來對抗，那么最終對抗的結(jié)果就是物業(yè)走人，來新的物業(yè)，新的物業(yè)不如意，再換。
如此反復(fù)，小區(qū)就會越來越糟糕。
當(dāng)然，僅僅是沒槍沒跑的業(yè)委會解決不了問題，必須全體業(yè)主與業(yè)委會團(tuán)結(jié)起來，才有可能阻止糟糕的事情發(fā)生，使小區(qū)向好的方向發(fā)展，因?yàn)�，業(yè)委會只能是一個(gè)組織者，沒有各位業(yè)主的支持什么事情也達(dá)不成。
現(xiàn)在，有業(yè)主愿意站出來作為委員候選人，特別是在目前不好的氛圍下，非常不容易。
希望各位業(yè)主，從3個(gè)人中選出你認(rèn)為相對合適的人，進(jìn)入業(yè)委會，增強(qiáng)業(yè)委會的力量，帶領(lǐng)大家扭轉(zhuǎn)目前的頹勢。
如果大家選擇棄權(quán)或者反對，也不是不可以，但是，你會發(fā)現(xiàn)，我們要不停地花時(shí)間選下去，一直到選出為止，那么，以上出現(xiàn)的問題，誰有更多精力、時(shí)間帶領(lǐng)大家解決?也許，候選人有各自的局限性，但是，俗話說，三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮，多一個(gè)人多一份力量。
各位業(yè)主，請你們支持他們，支持他們就是支持你們自己。
關(guān)于公共收益使用監(jiān)督辦法(草案)，我也希望大家不要一味地不同意。
為什么這么說?我很理解，為什么有人不放心把車位租金放在業(yè)委會設(shè)立的公共賬戶上，因?yàn)�，沒有一個(gè)業(yè)主看得見的制度來約束業(yè)委會。
現(xiàn)在這個(gè)制度剛剛設(shè)立，不完善是難免的，我們可以后面修改。
我非常欣賞3棟和4棟兩位業(yè)主做法，指出了我們方案不完善的地方，并提出了修改意見，但他還是在選票上打了同意。
我想這就是最大的支持。
我們也希望很多業(yè)主，能作出這種理性的選擇，這樣業(yè)委會才能進(jìn)步。
當(dāng)然，我們更希望在發(fā)征求意見稿時(shí)就提出合理化建議，避免草案的反復(fù)。
關(guān)于投票方式，有業(yè)主說，為什么不公投?首先，從法律層面，書面征求也是可以的。
其次，由于這次的選票中涉及補(bǔ)選委員，希望補(bǔ)選能夠成功，盡快使業(yè)委會處于穩(wěn)定狀態(tài)。
第三，現(xiàn)實(shí)原因，就是業(yè)主主動(dòng)參與度比較低。
當(dāng)然，我們隨后可以采取公投的方式，比如，移動(dòng)信號問題，我也希望提出公投意見的業(yè)主和業(yè)委會一道做此事，體會一下公投的效果。
如果能成功，何樂而不為呢?
最后，表揚(yáng)一下現(xiàn)在的業(yè)委會，我覺得，現(xiàn)在的業(yè)委會，在如此惡劣的情況下，堅(jiān)持斗爭很不容易。
作為業(yè)委會的一員，我很慶幸我們面對的是上市公司，以致于我們現(xiàn)在還沒有受到報(bào)復(fù)。
當(dāng)然，這種報(bào)復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻存在。
各位業(yè)主，面對小區(qū)存在的各種各樣的問題，這一屆業(yè)委會沒有選擇退縮，而是選擇了迎難而上，也許，我們解決不了所有的問題，我想，只要大家支持，我們小區(qū)一定會向好的方向發(fā)展。
請支持業(yè)委會、支持候選人，支持咱們自己。
時(shí)間有限，水平有限，如有錯(cuò)誤，請見諒。
xxx
日期：
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