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健康促進醫(yī)院建設(shè)方案（通用18篇）
為了確保事情或工作安全順利進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案是計劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編整理的健康促進醫(yī)院建設(shè)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
健康促進醫(yī)院建設(shè)方案 1
一、活動背景
當(dāng)前，許多醫(yī)療機構(gòu)把市場競爭轉(zhuǎn)向品牌、服務(wù)競爭，隨著醫(yī)保改革的深入，大型醫(yī)院不再是患者唯一的選擇。在“三八婦女節(jié)”來臨之際，xx郵政局?jǐn)M利用“健康�！敝编]媒體，協(xié)助xx醫(yī)院開展“喜迎三八婦女節(jié)，關(guān)愛女性送健康”活動，進一步提升xx醫(yī)院的品牌形象。
二、“健康�！碑a(chǎn)品介紹
以郵簡、信函為主要載體，以郵政名址數(shù)據(jù)庫為依托，為貴單位選擇目標(biāo)客戶進行宣傳，通過向女性客戶提供看病優(yōu)惠卷、免費體驗卷等誘因，配合貴醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳，從而達到吸引受眾關(guān)注并產(chǎn)生上門體驗的.效果。
三、“健康�！碑a(chǎn)品功能
1.維護客戶、病人之間的關(guān)系。
2.傳達優(yōu)惠活動、促銷信息、體驗活動。
3.達到口碑相傳的效果，樹立醫(yī)院形象。
4.收集客戶信息。
四、目標(biāo)受眾分析思路
鑒于此次活動的特點，我們重點以女性受眾為主要目標(biāo)客戶，同時選擇部分企事業(yè)單位。
(一)貴醫(yī)院的女性會員名址數(shù)據(jù)。
(二)重慶郵政個性化名址數(shù)據(jù)庫中轄區(qū)內(nèi)的讀書愛好者(關(guān)注健康保健的女性讀者)、私家車主、中老年等庫中的女性。
(三)重慶郵政組織機構(gòu)庫中轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位工會主席或辦公室主任。
五、效果分析
1、精選目標(biāo)，針對性強。根據(jù)活動特點通過分析、挖掘受眾名址信息，選擇針對性的個人(單位)進行一對一、點對點的宣傳，拓展市場。
2、形式新穎，辯識度高。直郵作為分眾傳媒，區(qū)別于大眾傳媒，能有效避開競爭對手，同時精美的畫面，讓其從競爭對手中脫穎而出。
3、開拆率高、保存時間長。優(yōu)惠、贈禮等優(yōu)惠資訊，更能吸引消費者打開郵件，內(nèi)容貼近受眾需求，保留時間長，廣告效果持久。
4、性價比高，效果可測。相對傳統(tǒng)廣告宣傳，費用低廉;貴公司可根據(jù)目標(biāo)受眾數(shù)量、回復(fù)數(shù)量測定活動效果。
健康促進醫(yī)院建設(shè)方案 2
為保障“健康促進醫(yī)院”創(chuàng)建活動的順利開展，進一步推進我院的健康教育工作，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
按照《蕪湖市健康促進醫(yī)院試點工作方案》精神，更好發(fā)揮我院自身優(yōu)勢，大力倡導(dǎo)健康理念，全面推進健康促進工作，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)模式，提高全民健康素質(zhì)，促進社會和諧。
二、工作目標(biāo)
開展針對不同人群需求的健康教育，改善就醫(yī)環(huán)境和診療服務(wù)，與社區(qū)建立互動式的密切聯(lián)系，為醫(yī)護人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務(wù)措施，促進我院從當(dāng)前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉(zhuǎn)變。力爭20xx年通過健康促進醫(yī)院的驗收。
三、組織機構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1、成立創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室：設(shè)在醫(yī)務(wù)科
主任：
成員：
2、建立院科二級健康教育管理網(wǎng)絡(luò)
醫(yī)院設(shè)立健康促進辦公室，各臨床、醫(yī)技科室設(shè)立健康教育宣傳員。
3、建立例會制度
健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組每年召開2次例會，總結(jié)醫(yī)院健康教育開展情況，改進不足、交流經(jīng)驗。
4、設(shè)立“健康促進醫(yī)院”專項經(jīng)費預(yù)算2萬元/年，由財務(wù)科單獨記賬。
四、主要政策及措施
醫(yī)院健康教育納入醫(yī)院年度計劃，實行院科兩級目標(biāo)責(zé)任制管理，定期檢查，檢查結(jié)果按醫(yī)院有關(guān)考核制度處置。
1、醫(yī)院制定開展“健康促進醫(yī)院”工作的長期規(guī)劃和年度計劃；
“健康教育”管理網(wǎng)絡(luò)職責(zé)到人；保證足夠的年度“健康促進”工作經(jīng)費。
2、嚴(yán)格執(zhí)行《無煙醫(yī)院》規(guī)定，落實院內(nèi)控?zé)煂嵤┘?xì)則。
成立控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)組織，將無煙機構(gòu)建設(shè)納入本單位發(fā)展規(guī)劃；建立健全控?zé)熆荚u獎懲制度；所屬區(qū)域有明顯的禁煙標(biāo)識，室內(nèi)完全禁煙；各科室設(shè)有控?zé)煴O(jiān)督員；開展多種形式的控?zé)熜麄骱徒逃�；明確規(guī)定全體職工負(fù)有勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)；鼓勵和幫助吸煙職工戒煙；院區(qū)內(nèi)禁止銷售煙草制品；醫(yī)務(wù)人員掌握控?zé)熤R、方法和技巧，對吸煙者至少提供簡短的勸阻指導(dǎo)；在優(yōu)診室設(shè)戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話。
3、醫(yī)院采取措施確保環(huán)境整潔、優(yōu)美，為員工和患者提供舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。
院內(nèi)綠化達到黃土不露天，院內(nèi)無衛(wèi)生死角，無安全隱患；門診各區(qū)為病人及其家屬提供足夠的'候診設(shè)施，配備導(dǎo)醫(yī)人員；加強食堂的管理，確保醫(yī)院員工及患者的食品安全衛(wèi)生。
4、院內(nèi)有固定的健康教育陣地
利用櫥窗、電子顯示屏、宣傳手冊和網(wǎng)絡(luò)對患者及家屬開展健康教育保健和疾病防治知識傳播；門診咨詢臺分發(fā)健康教育資料至少3種以上。
5、醫(yī)院健康教育活動
對全院職工進行一次“健康促進醫(yī)院”專題培訓(xùn)，內(nèi)容包括健康教育與健康促進基本理論與發(fā)展，健康促進醫(yī)院的原理及發(fā)展，健康促進醫(yī)院的創(chuàng)建策略及方法等；向全體醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)院各項健康促進政策與措施的宣傳；定期開展慢性疾病防治講座，宣傳“預(yù)防、治療、康復(fù)理念”；醫(yī)院門診每一診室保證有一種健康宣傳材料；醫(yī)院開發(fā)健康教育處方每年不少于3種；對住院病人，醫(yī)護人員開展院前、院中、院后醫(yī)療服務(wù)健康教育與衛(wèi)生知識宣傳，住院病人及其家屬相關(guān)健康知識知曉率需達80%；病區(qū)開展新進住院患者的健康需求評估，為病人提供明確的有關(guān)患者所患疾病、健康狀況和危險因素的基本信息，并根據(jù)不同病人類型的需要制定健康促進干預(yù)方案、健康干預(yù)實施，并建立健康干預(yù)檔案；開展院外社區(qū)健康教育活動每年不少于12次。
6、個人健康技能
醫(yī)院健康教育專職人員每年至少參加一次有關(guān)健康教育的知識更新培訓(xùn)。通過各種形式指導(dǎo)全院職工開展健康教育工作；醫(yī)院至少每年為醫(yī)務(wù)人員舉辦一次健康教育與健康促進理論與技能的培訓(xùn)；將健康教育及健康促進醫(yī)院政策納入新職工崗前培訓(xùn)內(nèi)容。
7、醫(yī)院為職工衛(wèi)生保健服務(wù)
醫(yī)院每年對全院職工進行定期體檢，并對職工的主要健康問題及其行為危險因素的流行水平進行總結(jié)；根據(jù)員工的年齡及職業(yè)暴露危害情況增加體檢項目及次數(shù)；根據(jù)員工的健康狀況，醫(yī)院至少每年有計劃地組織4次健康促進活動。
8、醫(yī)院樹立“以病人為根本，以健康為中心”的思想，改善醫(yī)院社會環(huán)境，積極動員或宣傳貫徹開展創(chuàng)建健康促進醫(yī)院的重要意義，創(chuàng)建一個互相關(guān)心、互相信任、和諧友好的環(huán)境；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)掌握健康促進理念，在日常和醫(yī)院舉辦的健康促進活動中為員工樹立榜樣；推行與病人共擔(dān)利益和風(fēng)險的“互惠性”醫(yī)患關(guān)系模式。
健康促進醫(yī)院建設(shè)方案 3
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位。積極創(chuàng)新醫(yī)院規(guī)范管理模式，解決社會反響強烈的突出問題，不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，促進全xx衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、成立xx衛(wèi)生局醫(yī)院規(guī)范管理領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在醫(yī)政股，由同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)辦公室日常工作。
三、目標(biāo)任務(wù)
�。ㄒ唬┨岣哚t(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。
�。ǘ└倪M服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
�。ㄈ┨岣叻⻊�(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
�。ㄋ模┘訌娯攧�(wù)管理、依法規(guī)范經(jīng)濟活動，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費用。
（五）嚴(yán)格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費
（六）大力弘揚白求恩精神，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。
四、實施范圍
醫(yī)院規(guī)范管理實施范圍為全xx各級各類醫(yī)療機構(gòu)，重點是xx直醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、民營綜合醫(yī)院。村衛(wèi)生室由衛(wèi)生院參照本方案制定切實可行的'管理制度。
五、實施步驟
�。ㄒ唬�(zhǔn)備布署階段（3月）
xx鄉(xiāng)各級各類醫(yī)療機構(gòu)召開會議，對單位職工宣傳醫(yī)院規(guī)范管理年工作的重要性和必要性，培訓(xùn)醫(yī)院規(guī)范管理內(nèi)容。各單位根據(jù)本方案建立健全具體的實施細(xì)則，要做到分工明確、責(zé)任到人。
�。ǘ┙M織實施階段（4月—11月）
各醫(yī)療機構(gòu)按照本方案要求，針對醫(yī)院管理工作中存在的突出問題，認(rèn)真自查整改。xx衛(wèi)生局檢查與考核組對照相關(guān)檢查標(biāo)準(zhǔn)，對醫(yī)院規(guī)范管理年工作開展情況進行多次檢查或考核。
�。ㄈ┛偨Y(jié)階段（12月）
認(rèn)真總結(jié)醫(yī)院規(guī)范管理年的經(jīng)驗及成效，交流提高醫(yī)療質(zhì)量的有效措施，表彰、獎勵和宣傳先進典型。同時，積極探索醫(yī)院規(guī)范管理長效機制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
六、檢查與考核辦法
�。ㄒ唬┲贫ㄡt(yī)療執(zhí)業(yè)行為規(guī)范違約處理標(biāo)準(zhǔn)
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《護士條例》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《處方管理辦法》、《病歷書寫基本規(guī)范》等衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)規(guī)范，以及收費和藥品價格標(biāo)準(zhǔn)等，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。對違法違規(guī)達到處罰標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)依法處理，對違法違規(guī)尚未達到處罰標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合實際制定“醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為規(guī)范違約處理標(biāo)準(zhǔn)”，xx衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所按照此標(biāo)準(zhǔn)不定期進行檢查，并對相關(guān)違規(guī)行為收取違約金。違約金為xx衛(wèi)生局對醫(yī)療機構(gòu)收取，醫(yī)療機構(gòu)繳納的違約金、罰沒款、醫(yī)療事故賠償金等原則上不得使用單位的資金，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)將違約金分?jǐn)偟絺�人，分擔(dān)比例可參照以下執(zhí)行：
直接責(zé)任人承擔(dān)60%，科室負(fù)責(zé)人承擔(dān)15%，分管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)15%，院長承擔(dān)10%。
限期未繳納違約金的，加收10%的滯納金，并按照以下規(guī)定依次執(zhí)行：
1、扣除單位經(jīng)費；
2、在新農(nóng)合回補資金中扣除；
3、情節(jié)嚴(yán)重的，依法停業(yè)整頓。
收取的違約金�？顚Ｓ茫匆�(guī)定上繳財政，并由政府全額返還，作為對xx鄉(xiāng)醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范管理的獎金。獎金不足部分由xx衛(wèi)生局統(tǒng)籌解決
�。ǘ┲贫ㄡt(yī)院規(guī)范管理年考核標(biāo)準(zhǔn)，明確獎勵辦法
為明確醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范管理的具體工作任務(wù)，按照醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范管理的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合xx鄉(xiāng)醫(yī)療機構(gòu)工作實際及工作重點，制定了“醫(yī)院規(guī)范管理年考核標(biāo)準(zhǔn)”（以下簡稱“考核標(biāo)準(zhǔn)”），由醫(yī)院規(guī)范管理年領(lǐng)導(dǎo)組組織進行量化考核評分�？己嗽u分按照以下規(guī)定執(zhí)行：
1、作為xx鄉(xiāng)公立醫(yī)療機構(gòu)績效工資管理依據(jù)�？荚u分70分為合格，每少1分扣單位總績效工資的5%（其中：對院長、副院長黃牌警告或免職留用，全額扣除績效工資），以此類推，扣完為止。
2、對私立醫(yī)院考核評分規(guī)定：考評分70分為合格，每少1分扣3000元，以此類推，65分以下停止新農(nóng)合報賬，60分以下停業(yè)整頓。
3、作為xx鄉(xiāng)公立醫(yī)療機構(gòu)及民營綜合醫(yī)院評比獎勵的依據(jù)。評比規(guī)則如下：
�。�1）一等獎一名，獎金2萬元，考核分至少90分有評比資格。
�。�2）二等獎二名，獎金1萬元，考核分至少85分有評比資格。
（3）三等獎三名，獎金0、6萬元，考核分至少80分有評比資格。
獎項按照評分依次評比，獎金可分到人，院長占40%，其余由院長決定分配。
對各級醫(yī)療機構(gòu)的檢查與考核時間不再發(fā)文通知，請各醫(yī)療機構(gòu)分別在6月、12月中旬以前對照“考核標(biāo)準(zhǔn)”上報自查評分。
七、附則
本方案自印發(fā)之日起施行，可根據(jù)實際適時修訂完善。
健康促進醫(yī)院建設(shè)方案 4
為進一步規(guī)范醫(yī)院管理，促進醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進，確保醫(yī)療安全，提升醫(yī)院整體層次。根據(jù)楚雄州衛(wèi)生局的安排和《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》，特制定《楚雄瑪俐亞婦科醫(yī)院創(chuàng)建二級乙等�？漆t(yī)院實施方案》。
一、指導(dǎo)思想
以醫(yī)院等級評審為契機，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，以評促建，完善醫(yī)院內(nèi)涵管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提升醫(yī)院服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，促進醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展。
二、總體要求
（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視、統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，要把創(chuàng)等評審工作作為20xx-20xx年工作重點來抓。科主任作為第一責(zé)任人，要嚴(yán)格按照具體目標(biāo)和要求，精心安排，采取得力措施，認(rèn)真抓好落實。
�。ǘ⿵V泛動員，全員參與。全院職工要以高度的責(zé)任感和使命感，以飽滿的精神、十足的干勁投入到創(chuàng)等評審工作中來，堅持“以評促建、以評促管、以評促改、查建結(jié)合”的原則，采取邊自評、邊整改、邊改善、邊提高，將自評工作貫穿于評審工作的始終。
�。ㄈ┲匾曑浖�，務(wù)求實效。以全面質(zhì)量管理為重，不片面追求規(guī)模和設(shè)備，腳踏實地，嚴(yán)防“浮夸、弄虛作假、形式主義”等情況，針對未能按時間要求保質(zhì)保量完成計劃的科室第一責(zé)任人將追究責(zé)任，同時對此次醫(yī)院等級評審工作中完成好的給予通報表揚及獎勵。通過全院員工的共同努力，使醫(yī)院綜合實力得到進一步提升。
三、工作目標(biāo)
對照《等級評審標(biāo)準(zhǔn)》，通過分階段、抓重點、層層落實、逐項整改，確保分兩年逐步實現(xiàn)二級乙等�？漆t(yī)院評審目標(biāo)。
四、實施步驟
�。ㄒ唬﹦訂T部署階段（20xx年1-3月）：完成評審的準(zhǔn)備動員、啟動工作。
1、成立醫(yī)院等級評審工作領(lǐng)導(dǎo)小組、創(chuàng)建工作小組及辦公室，制定并下發(fā)創(chuàng)等評審工作實施方案，對創(chuàng)等評審工作進行全面部署。
2、召開全院動員大會，在全院掀起醫(yī)院等級評審活動的高潮。認(rèn)真系統(tǒng)學(xué)習(xí)并掌握標(biāo)準(zhǔn)，全面掌握評審內(nèi)容，發(fā)動全院每一位職工積極參與，并將任務(wù)分解落實到崗位和個人。
3、結(jié)合《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》，各工作小組初步分解指標(biāo)，自查找出差距，由醫(yī)院創(chuàng)等辦匯總整理，對照《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》將評審項目再次分解到各工作小組，明確各組組長作為第一責(zé)任人，確保計劃工作按時保質(zhì)完成。
（二）組織實施階段（20xx年4-7月）：對照《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》全面開展自查，逐項進行整改。
1、分別召開臨床醫(yī)療等各創(chuàng)建工作小組成員專題會議，研究布置等級創(chuàng)建相關(guān)工作。
2、各工作組根據(jù)醫(yī)院下發(fā)的任務(wù)分解情況，結(jié)合《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》，制定實施計劃，完成具體任務(wù)。
3、創(chuàng)等評審領(lǐng)導(dǎo)小組每個月召開例會，通報工作進度，溝通工作信息，及時解決問題，提出下一步要求及工作重點，同時進行階段工作評價及督促。
4、各工作組按照《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》，布置相關(guān)科室部門逐項進行自查自糾，并開展持續(xù)質(zhì)量改進，同時開展等級評審各項文字資料的準(zhǔn)備工作。
6、申請州衛(wèi)生局進行指導(dǎo)性評審，找出存在問題，各工作組根據(jù)檢查反饋意見進行全面整改。
�。ㄈ┏掷m(xù)改進階段（20xx年8-12月）：對照前階段整改情況開展模擬自評，查漏補缺、持續(xù)改進。
1、各工作小組按達標(biāo)工作的實施情況，要有計劃的多次組織自查，不斷地查漏補缺。
2、醫(yī)院統(tǒng)一組織，模擬州級評委評審方式，分專業(yè)組按《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》進行一次全院性達標(biāo)自查，對醫(yī)院達標(biāo)工作進行全面考評驗收。
3、根據(jù)自查評審驗收的得分情況，進一步補漏補缺。
（四）迎接評審階段（20xx年1月-3月）：精心準(zhǔn)備，全力沖刺，迎接州級評審。
1、對沒有達標(biāo)的項目采取扎實措施進行最后沖刺，迅速全面整改，落實整改責(zé)任人，明確整改時間。
2、醫(yī)院創(chuàng)等評審辦公室收集、整理全套達標(biāo)自查資料，報醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組審閱。
3、全院職工以良好的精神面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、過硬的基本功，迎接州衛(wèi)生評審委員會的領(lǐng)導(dǎo)和專家的考核評審。
五、工作重點及要求
�。ㄒ唬┽t(yī)院服務(wù)與管理
重點及要求：
1、嚴(yán)格按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》要求，強化執(zhí)業(yè)管理及人員資格準(zhǔn)入管理，執(zhí)業(yè)人員嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生各項法律、法規(guī)及規(guī)章制度。
2、健全院、科兩級管理責(zé)任制，完善績效管理，落實獎懲制度。加強管理人員的職業(yè)化培訓(xùn)。
3、醫(yī)院人力資源配置合理。加強人才梯隊建設(shè)，要有計劃、有措施、有落實。
4、醫(yī)療管理職能部門加強質(zhì)量管理、評價和監(jiān)督工作。建立健全醫(yī)療質(zhì)量、病案、感染、輸血等組織管理及其工作制度，明確職能，履行職責(zé)。
5、健全科教管理組織制度，加強重點學(xué)科�？平ㄔO(shè)和全員培訓(xùn)。
6、能夠系統(tǒng)、及時、準(zhǔn)確收集、整理、分析和反饋有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用的績效信息，建立和完善采用PDCA方法開展自上而下、自下而上的`持續(xù)質(zhì)量改進管理機制。
7、財務(wù)、審計、物資管理等各項管理制度健全。嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)價格管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家價格政策。
8、設(shè)備實行科學(xué)管理，大型設(shè)備購置、使用、管理必須符合國家有關(guān)規(guī)定。
9、完善突發(fā)事件（包括突發(fā)公共衛(wèi)生事件、災(zāi)害事故等）應(yīng)急預(yù)案并組織演練，承擔(dān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和災(zāi)害事故的緊急醫(yī)療救援任務(wù)，組織開展包括醫(yī)技科室在內(nèi)的急救知識培訓(xùn)和演練。
10、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，貫徹《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》。建立健全廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)措施，健全全院職工醫(yī)德考核檔案。
11、進一步落實醫(yī)患溝通制度，定期征集患者的意見，及時、妥善處理和反饋患者投訴。
12、充分尊重和維護患者的診療服務(wù)知情同意權(quán)、參與權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán)，執(zhí)行落實到位。
13、優(yōu)化門診、入出院流程，簡化環(huán)節(jié)，開展預(yù)約診療，規(guī)范門診就診秩序管理，加強門診醫(yī)師出診紀(jì)律管理，設(shè)立多項便民措施，縮短患者就診等候時間。
14、提高醫(yī)技科室工作效率，公開服務(wù)承諾，縮短出具檢驗、檢查報告的時間。
15、合理控制費用，以病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療。加強對藥品使用和均次費用的監(jiān)管，平均住院日、病床使用率、門診均次費用、住院均次費用、藥品比例、抗菌素使用比例等醫(yī)院服務(wù)效率指標(biāo)符合要求。
16、健全完善患者投訴處理機制。
（二）醫(yī)療質(zhì)量與安全
重點及要求：
1、完善醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系，醫(yī)療質(zhì)量管理組織人員結(jié)構(gòu)合理，院、科兩級質(zhì)量管理組織分工明確，協(xié)作機制健全。
2、質(zhì)量控制方案切實可行。其包括：控制目標(biāo)、監(jiān)測指標(biāo)、工作計劃、主要措施、效果評價、信息反饋及考評獎懲等。
3、嚴(yán)格執(zhí)行和落實各項核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級制度、術(shù)前討論制度、手術(shù)安全核查制度、死亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等，有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患并整改。
4、執(zhí)行《診療常規(guī)》、《技術(shù)操作規(guī)程》等規(guī)范化要求，醫(yī)務(wù)人員熟練掌握基本理論知識和基本技術(shù)操作。強化醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理。如：疑難、危重病人管理；圍手術(shù)期管理、輸血管理、藥物不良反應(yīng)監(jiān)測及有創(chuàng)操作管理。
5、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度，健全新技術(shù)、新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理制度和應(yīng)急預(yù)案、處理措施。對新開展的醫(yī)療技術(shù)的安全、質(zhì)量、療效、費用等情況進行全程追蹤管理和評價，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險，并采取相應(yīng)措施，以避免醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險或?qū)⑵浣档阶畹拖薅取?/p>
6、建立急診、入院、手術(shù)“綠色急救通道”，急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。布局合理。落實首診負(fù)責(zé)制，危重病人搶救成功率、急救設(shè)施完好率等符合衛(wèi)生部門規(guī)定。
7、臨床科室實行院、科兩級病歷質(zhì)量管理，加強運行病歷的監(jiān)控與管理，重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容。
8、制定符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程和管理制度，開展項目符合衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)療機構(gòu)臨床檢驗項目目錄》，檢驗報告及時、規(guī)范、準(zhǔn)確。規(guī)范“危急值”管理制度。
9、加強血液管理，落實《獻血法》和《臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，開展輸液知識培訓(xùn)，促進合理用血，積極開展自體輸血。
10、加強醫(yī)學(xué)影像管理，完善各項規(guī)章制度、操作規(guī)程、檢查診斷結(jié)果準(zhǔn)確、及時、規(guī)范，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
11、嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理的相關(guān)法律法規(guī)。制定和不斷修訂醫(yī)院基本用藥目錄和處方集。認(rèn)真執(zhí)行處方點評制度，建立臨床藥師制度，開展臨床用藥的臨床藥學(xué)工作。
12、加強對醫(yī)院感染控制重點部門的管理，包括感染性疾病科
健康促進醫(yī)院建設(shè)方案 5
為了更好地落實惠民便民措施，切實改善群眾就醫(yī)體驗，扎實推進“三好一滿意”活動深入開展，根據(jù)衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)xx省公立醫(yī)院“三改二推一評議”活動方案的通知》（x衛(wèi)醫(yī)〔〕35號）及xx年全省衛(wèi)生工作要點，結(jié)合我院效能建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)工作制定本方案。
一、總體要求
深化以病人為中心的服務(wù)理念，著力解決群眾反映看病就醫(yī)難的突出問題，把改善服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量，積極推行預(yù)約診療、節(jié)假日門診，開展社會評議醫(yī)院活動（以下簡稱“三改二推一評議”）作為醫(yī)院開展“三好一滿意”活動的重要抓手和措施，加強醫(yī)院內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，不斷提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，進一步改善群眾就醫(yī)體驗，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，使群眾切身感受到公立醫(yī)院改革帶來的成效。通過活動，推出一批適合我院“服務(wù)創(chuàng)新”的好經(jīng)驗和好做法，以形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機制。
二、活動范圍
全院各科室。
三、工作內(nèi)容、要求和責(zé)任分解
�。ㄒ唬└纳品⻊�(wù)流程
1、堅持以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念，科學(xué)、合理設(shè)計醫(yī)療服務(wù)流程，采取有效措施，創(chuàng)新和簡化門急診就診流程、出入院流程、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診流程等，做到流程有序、連貫、便捷，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護理部、門診部、財務(wù)科）
2、優(yōu)化門診流程布局結(jié)構(gòu)，實行分科、分層、分片候診、掛號和收費，減少掛號、取藥、候診排隊次數(shù)，明顯縮短患者等候時間。（責(zé)任科室：門診部、財務(wù)科）
3、門診實行“先診療、后結(jié)算”，急危重患者實行首診負(fù)責(zé)制，優(yōu)先處置，做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費，及時辦理住院手續(xù)。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、門診部、財務(wù)科）
4、改善入、出院服務(wù)，做到“一站式”服務(wù)，辦理入、出院，轉(zhuǎn)院手續(xù)便捷，積極創(chuàng)造條件為患者提供預(yù)約出院結(jié)算服務(wù)、分時段或床邊辦理出院手續(xù)等，為老年人、殘疾人及無近親屬陪護、行動不便等特殊患者入、出院提供多種便民服務(wù)措施。（責(zé)任科室：財務(wù)科）
5、推行省、市同級醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)學(xué)檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)。提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)，確保信息的準(zhǔn)確性，尊重患者隱私權(quán)。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、）
6、根據(jù)門診就診患者流量調(diào)配醫(yī)療資源，實行門診服務(wù)窗口和診室彈性工作制，做到高峰時段開足窗口，增配人員，有序分流病人。（責(zé)任科室：門診部、醫(yī)務(wù)科、財務(wù)科、藥劑科）
7、建立門診與醫(yī)技科室之間的協(xié)調(diào)機制，加強門診和醫(yī)技科室之間的協(xié)調(diào)配合，做到普通醫(yī)技檢查當(dāng)日完成檢查和報告。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）
�。ǘ└纳品⻊�(wù)環(huán)境
1、醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美、整潔、舒適，建筑布局符合患者就診流程要求和醫(yī)院感染管理需要，有殘疾人無障礙設(shè)施，環(huán)境衛(wèi)生符合愛國衛(wèi)生運動和《無煙醫(yī)療機構(gòu)（試行）》的相關(guān)要求，環(huán)境美化、綠化、道路硬化，達到醫(yī)院環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。（責(zé)任科室：總務(wù)科、感控辦）
2、醫(yī)院就診秩序良好，有咨詢服務(wù)臺、就診指南、醫(yī)院建筑平面圖。有適宜的就診者車輛停放區(qū)域，有暢通無障礙的救護車通道。（責(zé)任科室：客服中心、保衛(wèi)科、總務(wù)科）
3、改善門急診和住院設(shè)施條件，提供飲水、電話、健康教育等服務(wù)設(shè)施。門診工作區(qū)滿足患者就診需要，安裝候診排隊提示系統(tǒng)，配備適宜座椅的候診休息區(qū)，按日平均就診人次需求配備輪椅、推車等設(shè)備。住院病房整潔寧靜，有安全、舒適的病房床單元設(shè)施，凈使用面積達到醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院膳食、衛(wèi)生洗浴等后勤服務(wù)設(shè)施設(shè)備滿足住院患者需要。配有衛(wèi)生、清潔、無味、防滑的衛(wèi)生間，包括專供殘疾人使用的衛(wèi)生設(shè)施。（責(zé)任科室：總務(wù)科、護理部、門診部）
4、急診與門診、醫(yī)技部門、住院病區(qū)等有明顯的識別與路徑標(biāo)識，標(biāo)識用規(guī)范、清楚、醒目、導(dǎo)向易懂，做到標(biāo)識與服務(wù)區(qū)域或路徑完全相同。醫(yī)院工作人員佩戴標(biāo)示規(guī)范，易于患者識別。（責(zé)任科室：客服中心、人事科、黨辦）
5、有保護患者隱私的設(shè)施和管理措施，有私密性良好的診療環(huán)境和醫(yī)患溝通及知情告知場所，多人病房各病床之間有間隔設(shè)施。（責(zé)任科室：、醫(yī)務(wù)科、護理部）
6、積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動和醫(yī)院安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，醫(yī)院達到“平安醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級要求，不斷優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，為患者提供安全的就醫(yī)環(huán)境。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護理部）
7、貫徹落實《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，實行“首訴負(fù)責(zé)制”，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)處理患者投訴，做到及時處理并答復(fù)投訴人。通過各種形式，在顯要地點公布投訴管理部門、地點、接待時間、聯(lián)系方式以及投訴電話。醫(yī)院投訴電話為0599——5815005（責(zé)任科室：客服中心、黨辦）
8、按照《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法（試行）》規(guī)定，在門診和住院部電子顯示屏和公開欄上公開醫(yī)療服務(wù)價格、藥品和醫(yī)用耗材價格等，并向患者提供查詢服務(wù)和費用清單。（責(zé)任科室：財務(wù)科、藥管科、辦公室、客服中心、）
�。ㄈ└纳品⻊�(wù)質(zhì)量
1、增加醫(yī)院人力資源配置，根據(jù)醫(yī)院實際開放病床數(shù)，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配足配齊衛(wèi)生技術(shù)人員，其中病床與病房護士之比應(yīng)達到1：0.4，為改善服務(wù)質(zhì)量提供人力資源保障。（責(zé)任科室：人事科）
2、完善門診信息管理平臺，以電子顯示屏、公開欄、醫(yī)院網(wǎng)站等方式向患者提供門診醫(yī)生出診信息，并及時更新，保障醫(yī)務(wù)人員按時出診。積極為患者提供導(dǎo)診、咨詢、叫號、打印服務(wù)和志愿者服務(wù)，幫助患者有效就診。為老年人、殘疾人等特殊患者提供優(yōu)先診療服務(wù)。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、門診部、客服中心）
3、落實責(zé)任制整體護理，加強以護理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)�？偨Y(jié)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗，增加優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)科室。（責(zé)任科室：護理部）
4、積極推進臨床路徑，有效縮短患者平均住院天數(shù)。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部有關(guān)要求開展臨床路徑管理。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）
5、開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科質(zhì)控科）
6、實行社�？ň驮\“一卡通”，門診每項診療服務(wù)不單獨繳費，所有診療過程結(jié)束后再統(tǒng)一結(jié)算�；颊叱鲈嘿M用做到即時結(jié)報，方便病人報銷費用。（責(zé)任科室：醫(yī)保辦、財務(wù)科）
�。ㄋ模┩菩蓄A(yù)約診療服務(wù)
1、貫徹落實省政府辦公廳《關(guān)于xx省實施全省統(tǒng)一的醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)工作方案》，通過12320電話、xx省醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺、醫(yī)院網(wǎng)站實現(xiàn)預(yù)約掛號，做到所有普通門診和專家門診號源全部開放預(yù)約；醫(yī)院患者月平均復(fù)診預(yù)約率達到50％以上，口腔、產(chǎn)前檢查月平均復(fù)診預(yù)約率達到60％以上。（責(zé)任科室：客服中心、門診部）
2、建立完善的預(yù)約診療管理制度，明確主管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門及管理人員，設(shè)計科學(xué)合理、可操作的預(yù)約診療服務(wù)流程，加強醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)管理信息化建設(shè)，實現(xiàn)預(yù)約號源動態(tài)調(diào)配。根據(jù)預(yù)約情況科學(xué)安排預(yù)約出診醫(yī)師、診室等醫(yī)療資源，努力縮短預(yù)約時間與實際就診時間間隔。（責(zé)任科室：客服中心、門診部）
�。ㄎ澹┩菩泄�(jié)假日門診
實施節(jié)假日門診，在保證開放內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗和藥劑等主要科室的基礎(chǔ)上，逐步擴大節(jié)假日門診的臨床科室開放數(shù)量，充實節(jié)假日門診力量，逐步開展延時門診、夜間門診等醫(yī)療服務(wù)形式。（責(zé)任科室：門診部、醫(yī)務(wù)科）
�。╅_展社會評議醫(yī)院活動
圍繞“三改二推”工作，通過召開座談會、明察暗訪、問卷調(diào)查、電話回訪等多種形式，廣泛征求對醫(yī)院服務(wù)的意見和建議，查找存在問題，提出切實可行的整改措施，落實整改效果，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度。（責(zé)任科室：客服中心）
四、主要措施
（一）落實責(zé)任，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強“三改二推一評議”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作任務(wù)和目標(biāo)，醫(yī)院成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由巢毅院長任組長，劉勇、童興旺、蘭行遠(yuǎn)副院長任副組長，陳建宜、林富全、林德建、李麗萍、肖忠欽、黃枝盛等為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（掛靠客服中心），劉勇兼任辦公室主任，林富全、趙美英為辦公室成員。各科室要把“三改二推一評議”活動與“三好一滿意”活動相結(jié)合，做到同部署、同檢查、同落實，提高活動的整體水平。要采取積極有效措施，在醫(yī)院內(nèi)部規(guī)章制度、服務(wù)流程和服務(wù)模式上下功夫，把推行惠民便民措施作為醫(yī)院服務(wù)模式改革和制度納入常規(guī)管理。把便民惠民措施和推進體制機制綜合改革緊密結(jié)合起來，使兩者相互支持、相互促進、相向而行，盡快提升醫(yī)院服務(wù)水平，不斷改善群眾看病就醫(yī)體驗，讓人民群眾直接享受到改革帶來的好處。要建立并實行目標(biāo)責(zé)任制，明確領(lǐng)導(dǎo)和職能部門、各臨床、后勤科室的職責(zé)，將工作任務(wù)分解到科室，層層抓好落實。要加大經(jīng)費投入，增加和改善惠民便民設(shè)施設(shè)備。
�。ǘ⿵V泛動員，做好宣傳教育工作。要加大“三改二推一評議”活動宣傳力度，通過宣傳教育，使全體員工充分認(rèn)識開展“三改二推一評議”活動的重要意義，全面掌握“三改二推一評議”活動內(nèi)容和工作要求，積極自覺主動參與到活動中來。要及時總結(jié)推廣經(jīng)驗，表彰和樹立先進典型，營造良好的活動氛圍。
�。ㄈ┎檎覇栴}，認(rèn)真進行整改。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人要定期深入臨床一線進行調(diào)查研究，結(jié)合醫(yī)院實際，從患者的.角度就如何改善群眾就醫(yī)體驗，方便群眾就醫(yī)，提出具體的改進措施和辦法。職能科室要結(jié)合創(chuàng)建三乙醫(yī)院工作，對醫(yī)院現(xiàn)有就醫(yī)流程、規(guī)章制度進行一次全面的梳理，能夠簡化的就醫(yī)程序要予以簡化；需要修改的制度要進行修改。做到群眾反映的難點在那里，整改措施就到那里，真正為患者著想。要加強培訓(xùn)工作，使全體工作人員掌握變更后的服務(wù)流程和規(guī)章制度，并在工作中得到貫徹落實。
�。ㄋ模┘訌姸讲�，確保工作落到實處。活動辦公室通過日常檢查、平常暗訪和專項抽查等形式，加強對醫(yī)院開展“三改二推一評議”活動的督查，定期通報督查情況，推廣好的經(jīng)驗做法，對工作力度不大，進展不快，成效不明顯的科室、部門予以通報。
�。ㄎ澹┟鞔_賞罰，確保工作形成長效機制。醫(yī)院設(shè)立“服務(wù)創(chuàng)新獎”，鼓勵科室和個人為改善優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量獻計獻策。對積極提出合理建議，經(jīng)院部研究決定落實并取得實效的科室和個人，年終由提議人申請，院部核實，給予一定經(jīng)濟獎勵。對在活動實施過程中拒不配合院部整改決定或故意拖延、阻礙整改進度和成效不顯著的科室和個人，取消當(dāng)年度所在科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎。
健康促進醫(yī)院建設(shè)方案 6
為貫徹落實中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動意見》，結(jié)合創(chuàng)建“三好一滿意”即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的醫(yī)院，為社會搭建向患者奉獻愛心的平臺，積極探索適合我院的志愿者服務(wù)模式，逐步完善志愿服務(wù)的管理制度和工作機制，讓患者享受安全、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，促進醫(yī)患和諧與社會和諧，經(jīng)院務(wù)會決定，在我院開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動，制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以促進醫(yī)患和諧，社會和諧，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和整體形象為目標(biāo)，以方便群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為內(nèi)容，向全社會廣泛宣傳醫(yī)院志愿者服務(wù)理念。建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)體系，完善志愿者服務(wù)工作機制，探索醫(yī)院志愿者服務(wù)的長效機制，推動醫(yī)院志愿者服務(wù)深入人心，讓更多的人加入醫(yī)院志愿者服務(wù)行列，在全社會形成關(guān)愛患者，尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍。努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進醫(yī)療行業(yè)和全社會的文明建設(shè)，促進社會和諧。
二、基本原則
1、堅持以奉獻愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把志愿者服務(wù)的公益性放在首位，充分體現(xiàn)醫(yī)院志愿服務(wù)的無償、利他的基本要求。
2、堅持全面動員，廣泛參與。一方面積極動員醫(yī)務(wù)人員成為醫(yī)院服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學(xué)院校在校生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動。
3、堅持以醫(yī)改方向為導(dǎo)向。立足方便群眾看病和提高群眾健康素質(zhì)，有針對性的設(shè)計項目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實效。
4、堅持志愿者個人價值實現(xiàn)和醫(yī)院志愿者服務(wù)相統(tǒng)一。保證志愿者在奉獻愛心的過程中也能得到鍛煉，增長才干。
5、堅持自愿參加和社會倡導(dǎo)相結(jié)合。既滿足廣大醫(yī)務(wù)人員和社會各行業(yè)人們參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿，又強調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會責(zé)任，努力擴大“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動的覆蓋范圍，增強活動的影響力。
6、堅持醫(yī)院為“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動的組織主體，同時把社會各方面力量組織起來，共同為醫(yī)院志愿者服務(wù)創(chuàng)造條件，形成強大的工作合力。
7、堅持以“三好一滿意”活動為主線，以“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”為契機，征求患者、志愿者意見，不斷改進醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，提升整體實力。
三、活動主題
奉獻愛心，你我同行，志愿服務(wù)在醫(yī)院
四、志愿服務(wù)內(nèi)容
1、院內(nèi)志愿者（醫(yī)院工作人員）：為門急診患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)，內(nèi)容包括導(dǎo)診、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、受理投訴等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、費用查詢、健康教育、陪護等服務(wù)。
2、院外志愿者（社會志愿人員）
1）出入院直通車。由志愿者引導(dǎo)病人或家屬、協(xié)助辦理相關(guān)入、出院手續(xù)，陪送入院病人至相關(guān)病區(qū)。
2）貼心服務(wù)在病房。為住院患者提供溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、投訴受理、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。
3）溫馨服務(wù)在門診。為門急診患者提供包括導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢等服務(wù)；為輸液病人送開水、發(fā)送醫(yī)院宣傳資料，協(xié)助醫(yī)護人員為無家屬陪同的輸液病人做簡易的生活護理。
4）收集信息。對于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫(yī)院相關(guān)部門，以及時改正。
5）傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷，表達醫(yī)院善意，樹立醫(yī)院形象。
五、活動要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)。成立醫(yī)院“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組�；顒佑舍t(yī)院辦公室牽頭，組織開展，各相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。辦公室具體負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)工作的管理，包括制定計劃、招募、培訓(xùn)、服務(wù)、信息收集等，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關(guān)科室，組織醫(yī)院“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動，落實保障措施。
�。ǘ╅_展宣傳發(fā)動。在醫(yī)院和全社會廣泛深入地普及志愿服務(wù)理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的良好氛圍。利用院內(nèi)動員、院外宣傳和多種宣傳手法相結(jié)合的'措施，普及醫(yī)院志愿者服務(wù)知識，展現(xiàn)志愿者良好的風(fēng)貌和高尚情操，宣傳好的做法、經(jīng)驗和感人的事跡，營造良好的輿論氛圍，形成有利于醫(yī)院志愿者服務(wù)的輿論環(huán)境，并引導(dǎo)人們尊重志愿者和志愿者的勞動。
加強醫(yī)院內(nèi)部動員，以志愿者培訓(xùn)暨動員大會的形式，向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護人員、工作人員進行志愿者培訓(xùn)，發(fā)揮優(yōu)秀黨員的帶頭作用，掀起醫(yī)院內(nèi)部志愿者服務(wù)的熱潮。
加強社會宣傳，爭取社會各界的支持和配合，必要的時候可以借助縣團組織力量發(fā)動各種志愿者群體進行宣傳。
利用多種方式進行宣傳。在醫(yī)院比較醒目、人員流動較大的地方，如醫(yī)院門口，門診大廳，住院樓大廳入口處懸掛橫幅；在住院樓大廳的電子屏幕上滾動播出宣傳標(biāo)語；在岳陽縣紅網(wǎng)論壇發(fā)表招募令，并對志愿者服務(wù)進行跟蹤報道；聯(lián)系媒體，如縣內(nèi)報紙、電視臺等媒體進行宣傳。
（三）注重活動實效。醫(yī)院志愿者服務(wù)活動沒有現(xiàn)成的模式和經(jīng)驗可循，要從實際出發(fā)，有針對性的、循序漸進地開展工作，切忌急功近利、毛毛躁躁、好高騖遠(yuǎn)，確�；顒尤〉脤嵭�。讓群眾享受活動帶來的實惠，讓志愿者享受活動帶來的快樂和價值。醫(yī)務(wù)人員要積極參與，從院內(nèi)志愿者服務(wù)起步，從能做的事起步，從簡單易行的內(nèi)容起步，積累經(jīng)驗，逐步發(fā)展到全方位開展的醫(yī)院志愿者服務(wù)活動。
六、活動安排
�。ㄒ唬﹦訂T部署（20xx年10月）。成立醫(yī)院“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)實施方案，召開專題會議進行部署。
�。ǘ┬麄靼l(fā)動（20xx年10月下旬至11月上旬）。
（三）培訓(xùn)與考核（20xx年11月中旬）。
�。ㄋ模┥蠉彿⻊�(wù)（20xx年11月下旬）。
�。ㄎ澹z查整改（20xx年12月）。
醫(yī)院“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組對前一階段的工作進行檢查、回顧、整改�？偨Y(jié)好的做法、經(jīng)驗、形成科學(xué)合理的工作機制和制度體系，形成人員穩(wěn)定的醫(yī)院志愿者服務(wù)隊伍，建立特色的醫(yī)院志愿者服務(wù)模式。
健康促進醫(yī)院建設(shè)方案 7
健康促進醫(yī)院是為適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及醫(yī)學(xué)社會化而倡導(dǎo)的，由現(xiàn)代醫(yī)療機構(gòu)從過去單一的醫(yī)療型向促進健康、提高生命質(zhì)量的醫(yī)療預(yù)防保健型轉(zhuǎn)化的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式。健康促進醫(yī)院通過出臺實施促進和保護醫(yī)務(wù)人員及患者健康的政策或措施，改善就醫(yī)環(huán)境，與社區(qū)建立互動式的密切聯(lián)系，為醫(yī)護人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務(wù)。根據(jù)省、市、區(qū)要求，為確實提高醫(yī)院健康理念，創(chuàng)新開展好醫(yī)院健康教育與健康促進工作。制定如下健康促進醫(yī)院創(chuàng)建工作實施方案。
一、創(chuàng)建目標(biāo)
1、使醫(yī)院從過去單一的醫(yī)療型向促進健康、提高生命質(zhì)量的醫(yī)療預(yù)防保健型轉(zhuǎn)化的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式。促進醫(yī)院從當(dāng)前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉(zhuǎn)變，達到健康促進醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
2、鞏固無煙醫(yī)院創(chuàng)建成果，提高戒煙服務(wù)水平。
3、探索醫(yī)院開展健康促進與健康教育工作的有效模式和經(jīng)典經(jīng)驗，改善就醫(yī)環(huán)境和診療服務(wù)，提高醫(yī)院職工、患者及其家屬、社區(qū)居民的`健康素水平。
二、組織機構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
為保證創(chuàng)建活動能夠順利、有序開展，醫(yī)院成立健康促進醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建活動的組織實施。
組長：xx
副組長：xx
成員：xx、xx、xxx
下設(shè)辦公室：健康教育科（兼）
辦公室主任：xx
辦公室成員：xx、xx、醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人為健康促進網(wǎng)絡(luò)成員
領(lǐng)導(dǎo)小組要加強創(chuàng)建工作的指導(dǎo)，不定期召開工作會議，對醫(yī)院健康促進工作進行全面考核評估，并提出改進意見和建議，加強創(chuàng)建工作的組織實施和督查。
三、時間要求
創(chuàng)建時間為20xx年11月——20xx年11月。在此期間單位內(nèi)開展各項創(chuàng)建活動并及時上報，協(xié)助市區(qū)項目組開展督導(dǎo)、中期評估和終期評估工作，并于20xx年11月前向區(qū)健康教育所提交創(chuàng)建健康促進醫(yī)院工作總結(jié)。
四、考核標(biāo)準(zhǔn)
醫(yī)院作為三甲醫(yī)院，根據(jù)《北京市健康促進醫(yī)院考評細(xì)則》A類和B類得分都要≥80分。達到《無煙衛(wèi)生計生機構(gòu)評分標(biāo)準(zhǔn)》，（評分標(biāo)準(zhǔn)見附件2）此項為健康促進醫(yī)院“一票否決”條件。請各科室根據(jù)《北京市健康促進醫(yī)院考評細(xì)則》將考評項落到實處，做到組織到位、精力到位、工作到位、措施到位，有序推進創(chuàng)建活動。健康促進醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組將采取各種形式，不定期對各科室進行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，提出相應(yīng)的整改措施并進行限期整改，確保創(chuàng)建活動取得預(yù)期實效。
健康促進醫(yī)院建設(shè)方案 8
為進一步提高我院護理人員的專業(yè)理論知識水平，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，同時也為全院護理人員提供一個自己展示的平臺，經(jīng)護理部研究決定，舉辦護理知識競賽活動�，F(xiàn)結(jié)合醫(yī)院實際，特制定本方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長：
副組長：
成員：全體護士長
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)護理知識競賽組織、實施及評獎。
二、競賽內(nèi)容：
以護理學(xué)基礎(chǔ)為主
三、竟賽時間：
9月10日下午15：30
四、競賽形式：
全院各科室分成8個參賽代表隊，每科室一人(星級護士入圍人員)，具體分組如下：
血液一組、血液二組、免疫科、腫瘤學(xué)部、重癥醫(yī)學(xué)部(急診、icu、120)、內(nèi)科(心內(nèi)、神內(nèi)、腎病)外一：骨外科、手術(shù)室外二：周圍血管、婦產(chǎn)、透析
五、競賽規(guī)則
(一)基本規(guī)則
1、每隊基礎(chǔ)分100分。
2、分個人必答題、搶答題、風(fēng)險題和加賽題(必要時啟用)。
3、個人必答題、搶答題、風(fēng)險題各兩輪分別進行。
4、個人必答題為單選題、搶答題為多選題、風(fēng)險題為問答題。
(二)答題、評分規(guī)則
1、個人必答題：
(1)每人每輪必答一題。分值10分。
(2)獨立回答，其它人員不得提示，若提示，該題不得分。
2、搶答題：
(1)每題20分，回答正確加20分，漏答一項即為回答錯誤倒扣20分。
(2)每輪4道題，必須在主持人說出“請搶答”后方可按搶答器搶答，得到答題權(quán)者應(yīng)站立回答，答題結(jié)束后應(yīng)回答“答題完畢”。若違反規(guī)則，取消答此題。限時三十秒。若沒有聽清問題，可立即請求主持人重述題目，每題只能請求一次，不得向主持人詢問與題目無關(guān)的內(nèi)容。
3、風(fēng)險題：為30分題。
(1)以隊為單位，每輪每隊抽答一題。
(2)任意一人回答均可。
(3)回答不全時可補充。
(4)判分標(biāo)準(zhǔn)：由主持人根據(jù)答題結(jié)果，按回答完全正確，得滿分;回答不完全正確不得分。有爭議時，由謝主任評判是否給分或給多少分。
(5)答題時間規(guī)定：每題限1分鐘;超過時間不得分。
六、紀(jì)律要求
�、賲①惾藛T必須衣帽整潔，儀容端莊，不攜帶任何資料;提前10分鐘到場，做好準(zhǔn)備，不得遲到，遲到15分鐘按棄權(quán)對待。
�、诒荣愰_始后選手不得擅自變動座位順序，不得中途退場;選手在答題中如有異議可由評委會裁決，不得在場內(nèi)發(fā)生爭執(zhí)。
�、燮渌o理人員除值班外的所有護士均應(yīng)著工作裝參加，同時應(yīng)遵守紀(jì)律，必須尊重參賽選手，回答正確，掌聲鼓勵。不得來回走動、高聲喧嘩或向參賽者提示答案，否則將扣去選手得分。
七、獎勵辦法
每組參賽最終得分的.10%記入本組所有科室入圍星級護士的總成績中。
健康促進醫(yī)院建設(shè)方案 9
一、指導(dǎo)思想
以堅持科學(xué)發(fā)展觀為重要指導(dǎo)思想，以“救死扶傷、服務(wù)人民健康”為理念，努力維護人民群眾的健康權(quán)益，以提供安全、文明、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，積極創(chuàng)建平安醫(yī)院。
二、活動目標(biāo)
通過開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，使醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員牢固樹立為人民健康服務(wù)的宗旨；加強內(nèi)部管理，自覺規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；維護醫(yī)療服務(wù)秩序，切實解決醫(yī)療單位安全工作中存在的重點、難點、熱點問題；積極創(chuàng)建人民滿意的“平安醫(yī)院”。經(jīng)過努力，力爭達到“平安醫(yī)院”的目標(biāo)。
三、創(chuàng)建內(nèi)容
1、實施方案，層層落實責(zé)任制。
2、醫(yī)療行為規(guī)范。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，不超范圍開展醫(yī)療項目，不聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動，不刊發(fā)違法違規(guī)醫(yī)療廣告，不雇用“醫(yī)托”，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平，保障醫(yī)療安全。
3、醫(yī)患關(guān)系和諧。樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，努力改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，探索建立與患者及家屬溝通平臺，建立矛盾糾紛調(diào)處機制。自覺遵守衛(wèi)生部規(guī)定的衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”。醫(yī)療糾紛明顯減少并能及時妥善得以化解，嚴(yán)重擾亂醫(yī)療秩序的行為得到有效制止。群眾對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、秩序、環(huán)境等綜合滿意率達85%以上。
4、職能有效發(fā)揮。充分發(fā)揮醫(yī)院在“平安沙雅”建設(shè)中的職能作用，有效承擔(dān)我縣突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件的救治任務(wù)，完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，健全急診搶救制度，切實做好艾滋病、性病監(jiān)測和傳染病預(yù)防控制工作，按照規(guī)定及時報送醫(yī)療信息。
5、內(nèi)部管理有序。建立健全內(nèi)部安全管理制度，提高醫(yī)護人員及職工法制觀念，自覺抵制不正之風(fēng)。不參與xx組織活動，杜絕黃、賭、毒違法行為。毒麻、精神、放射性物品及各類危險品管理安全規(guī)范。無發(fā)生各類責(zé)任事故。
6、防范體系完善。認(rèn)真落實《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，內(nèi)部治安得到加強，人防、物防、技防措施落實，盜搶扒竊現(xiàn)象明顯減少，有效保障單位和就診病人的財產(chǎn)安全。按照《醫(yī)療機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施消防安全規(guī)范》的要求，規(guī)范消防設(shè)施設(shè)置，健全和落實消防管理等各項責(zé)任制度，火災(zāi)隱患得到及時處置，確保無火災(zāi)事故。按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)災(zāi)害事故防范和應(yīng)急處置指導(dǎo)意見》的`要求，完善自身可能發(fā)生的重大突發(fā)事故的應(yīng)急處置機制。不發(fā)生重大刑事案件和治安災(zāi)害、交通、設(shè)備事故，確保醫(yī)院安全。
四、工作要求
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立工作機構(gòu)，指導(dǎo)本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。
2、院辦公室負(fù)責(zé)制定本院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作方案并組織實施，做好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的日常工作。建立有效的工作機制，主動與衛(wèi)生、綜治、公安等相關(guān)部門溝通，加強信息交流。及時向社會公開平安創(chuàng)建和醫(yī)療安全工作情況。
3、醫(yī)院要積極落實創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的要求，建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和崗位責(zé)任制，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，單位“一把手”是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。根據(jù)工作要求落實創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的組織機構(gòu)、人員、經(jīng)費，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的工作列入議事日程。牢記為人民服務(wù)的宗旨，加強對醫(yī)護人員、職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；改善服務(wù)態(tài)度，加強與患者的溝通，妥善處理各種醫(yī)療糾紛；加強內(nèi)部的治安防范和病房、門診的安全管理，加快報警監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，提高技防水平，健全值班、巡邏和門衛(wèi)制度，落實重點要害部位的人防、物防、技防措施；加強消防安全工作，落實防火安全檢查、整改、監(jiān)督機制；加強易燃易爆物品、毒麻藥品、藥品和放射性物品的管理，杜絕各類責(zé)任事故。建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機制、內(nèi)部管理機制、突發(fā)事件防控應(yīng)急機制和檢查監(jiān)督機制，扎實做好“平安醫(yī)院”建設(shè)工作。
4、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”機構(gòu)要充分利用和發(fā)揮各種宣傳渠道，采取靈活多樣的形式，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的意義、任務(wù)和要求，營造人人參與的良好氛圍。努力做好職工對平安建設(shè)的知曉率不低于95%。
健康促進醫(yī)院建設(shè)方案 10
一、總體要求
堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為，嚴(yán)肅查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)問題，進一步加強行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅紀(jì)律，讓廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員深刻認(rèn)識“九不準(zhǔn)”的重要意義和明確要求。通過多種形式，迅速傳達到所有醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員，在全行業(yè)掀起學(xué)習(xí)貫徹“九不準(zhǔn)”的熱潮，努力使遵守和執(zhí)行“九不準(zhǔn)”成為醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員的自覺行為。
二、實施對象
全縣醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會、學(xué)會；所有醫(yī)療衛(wèi)生人員。
三、主要措施
�。ㄒ唬⿵V泛學(xué)習(xí)宣傳，抓好貫徹執(zhí)行。
1、提高認(rèn)識，明確要求。全縣醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要組織廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識“九不準(zhǔn)”的重要意義和明確要求。
2、廣泛宣傳，完全覆蓋。通過印制學(xué)習(xí)卡、編制學(xué)習(xí)手冊，做到人手一份；開展集中培訓(xùn)、舉行知識測試、懸掛警示牌等多種形式，迅速傳達到所有醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員，學(xué)習(xí)教育覆蓋面要達到100%。
3、曝光典型，警示教育。強化對“九不準(zhǔn)”貫徹執(zhí)行情況的輿論引導(dǎo)，充分利用報紙、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等各種平臺，公開曝光典型案例，形成有效威懾，強化警示教育效果。
4、緊扣實際，細(xì)化措施。各單位要把貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”與開展的群眾路線教育活動相結(jié)合，作為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)教育實踐活動征求意見、查擺問題、整改落實和建章立制的重要內(nèi)容，研究制定貫徹落實的具體辦法；既要不折不扣地落實“九不準(zhǔn)”的每項要求，又要制訂更加具體、更有針對性、更便于操作的制度措施。
5、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、嚴(yán)格執(zhí)行。全縣醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)單位領(lǐng)導(dǎo)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人要以身作則、帶頭執(zhí)行，以嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明的紀(jì)律抓好“九不準(zhǔn)”的貫徹執(zhí)行。
（二）嚴(yán)查違規(guī)行為，加強監(jiān)督檢查
1、協(xié)調(diào)配合，突出重點。全縣醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要加強與公安、檢察和紀(jì)檢監(jiān)察等執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機關(guān)的協(xié)調(diào)配合，重點查處頂風(fēng)違紀(jì)的行為和情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的案件；凡是違反“九不準(zhǔn)”的行為、要依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理，決不姑息遷就。
2、機構(gòu)違規(guī)，行政嚴(yán)懲。對違反“九不準(zhǔn)”的醫(yī)療衛(wèi)生單位，本局將根據(jù)情節(jié)輕重，給予其通報批評、限期整改、降低級別或等次等處理；需要給予行政處罰的，依法給予警告、責(zé)令停業(yè)直至吊銷執(zhí)業(yè)許可證的行政處罰。
3、個人違規(guī)，依法查處。對違反“九不準(zhǔn)”的醫(yī)療衛(wèi)生人員，由所在單位給予批評教育、取消當(dāng)年評優(yōu)評職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘；情節(jié)嚴(yán)重的，由本局將依法給予其責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動或者吊銷執(zhí)業(yè)證書等處罰。涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)依法處理。
4、吊銷停業(yè)，公示社會。對吊銷執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)療衛(wèi)生人員，一律在衛(wèi)生系統(tǒng)通報，并向社會公布。對責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動的醫(yī)療衛(wèi)生人員，在全縣范圍內(nèi)進行通報。
5、建檔立冊，規(guī)范管理。建立醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄，按規(guī)定對列入不良記錄的藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材，根據(jù)上級要求給予列入黑名單處理。
�。ㄈ﹪�(yán)格落實責(zé)任，弘揚新風(fēng)正氣
1、落實責(zé)任，加強監(jiān)管。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子對本單位貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”負(fù)主體責(zé)任，主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，要切實履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)。
2、掛鉤考核，認(rèn)真執(zhí)行。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”的情況要列入評審、評價的'重要內(nèi)容；醫(yī)療衛(wèi)生人員貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”的情況列入醫(yī)療衛(wèi)生人員年度考核、醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容，并作為職稱晉升、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。
3、包庇袒護，嚴(yán)肅追究。要嚴(yán)格責(zé)任追究，對工作不力導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重問題的，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要嚴(yán)肅追究各單位主要領(lǐng)導(dǎo)及直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；對隱瞞不報、壓案不查、包庇袒護的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。
4、創(chuàng)新載體，弘揚新風(fēng)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要依托“服務(wù)百姓健康行動”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位”、“基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理年活動”和“強服務(wù)、正醫(yī)德，讓群眾看病就醫(yī)更滿意”創(chuàng)建工作等活動為載體，大力培育和積極踐行社會主義核心價值觀，凝練、宣傳、踐行醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神。
5、落實細(xì)則，營造氛圍。大力宣傳和落實《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》及省衛(wèi)生計生委的實施細(xì)則，積極發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風(fēng)廉政教育基地作用，加強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)廉潔文化建設(shè)；推進廉潔文化進機構(gòu)、進科室、進病房、營造濃厚廉潔文化氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境。
四、保障措施
一是正面引導(dǎo)示范。要注重發(fā)揮正面典型的示范引導(dǎo)作用，大力弘揚醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的光榮傳統(tǒng)，加大對“我最喜愛的健康衛(wèi)士”、“群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)”等醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)先進個人、先進集體的表彰和宣傳力度，弘揚新風(fēng)正氣。局領(lǐng)導(dǎo)成立工作聯(lián)系點制度，加強點上指導(dǎo)，推動面上工作。
二是加強行業(yè)管理。醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)行業(yè)組織要結(jié)合自身職責(zé)，研究建立醫(yī)療衛(wèi)生人員誠信從業(yè)信息管理系統(tǒng)，將醫(yī)療衛(wèi)生人員的違規(guī)行為記入個人誠信記錄，切實加強行業(yè)自律性管理。
三是暢通舉報渠道。實行開門整治，組織群眾廣泛參與，形成專項整治和群眾參與相結(jié)合的互動機制。各醫(yī)療衛(wèi)生單位均要設(shè)立舉報電話和電子郵箱。保持暢通群眾投訴渠道，對群眾反映的違反“九不準(zhǔn)”的問題線索，抓緊核查，營造良好的社會監(jiān)督氛圍。
四是強化監(jiān)督檢查。我局將把監(jiān)督“九不準(zhǔn)”貫徹執(zhí)行情況作為一項經(jīng)常性工作來抓，堅持暗訪、查處、治理、曝光相結(jié)合，充分發(fā)揮聘請的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員作用，通過組織明察暗訪、定期督促檢查等多種形式，各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建立每月報告制度，及時報告“九不準(zhǔn)”實施落實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患，嚴(yán)肅處理違反“九不準(zhǔn)”的行為。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
縣衛(wèi)生局成立加強醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)“九不準(zhǔn)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任組長，局其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員有醫(yī)療衛(wèi)生單位各負(fù)責(zé)人。全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位應(yīng)當(dāng)成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)。
健康促進醫(yī)院建設(shè)方案 11
為新一步推進醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，糾正行風(fēng)不正之風(fēng)，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化全縣發(fā)展環(huán)境，服務(wù)和諧社會，結(jié)合醫(yī)院實際制定如下實施方案：
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹縣關(guān)于民主評議工作的要求，以解決醫(yī)院工作人員吃回扣、收紅包、開單提成、亂收費等不正之風(fēng)現(xiàn)象；以群眾滿意為目的，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境；為構(gòu)建“和諧縣”，加快實現(xiàn)“富民、強縣”戰(zhàn)略目標(biāo)做貢獻。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，院長組長，副院長副組長，職能科室主為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。在上級行風(fēng)評議部門的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)自身行業(yè)特點認(rèn)真開展好醫(yī)院民主評議工作。
三、評議內(nèi)容
�。ㄒ唬┴瀼芈鋵嵣霞墮C關(guān)效能建設(shè)民主評議行風(fēng)的`有關(guān)安排部署情況。結(jié)合自身實際，建設(shè)廉潔、務(wù)實的作風(fēng)，采取有效措施改善群眾看病難、看病貴現(xiàn)象。
�。ǘ┬酗L(fēng)建設(shè)情況，是否建立“雙崗雙責(zé)”責(zé)制，是否把行風(fēng)建設(shè)工作列入工作日程，做到業(yè)務(wù)工作和行風(fēng)建設(shè)同督促、同落實。
�。ㄈ┙⒔∪m風(fēng)專項治理制度及落實情況。是否實行了全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾。是否制定了本單位行風(fēng)建設(shè)工作方案。是否實行了藥品、收費價格公示。是否吃回扣、收紅包、開單提成等不正之風(fēng)按規(guī)定進行了處理。是否堅持首問及首診負(fù)責(zé)制。住院費用一日清單工作落實。
（四）督促檢查情況。是否經(jīng)常深入到科室了解情況，是否能對群眾舉報的不正之風(fēng)問題及時處理。
（五）宣傳教育情況。是否采取多種形式開展“以病人為中心”的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)和優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育活動。
四、要求
以科室為單位，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)，加強科室內(nèi)行風(fēng)工作建設(shè)，通過評議活動的開展改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，為促進醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻。
健康促進醫(yī)院建設(shè)方案 12
一、醫(yī)療（醫(yī)院）網(wǎng)站建設(shè)方案解決方案的背景
互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用是很成功的，明顯降低了費用，而且提供了許多原來所不能提供的新型服務(wù)，同時使昂貴的藥品價格得以下降，復(fù)雜的服務(wù)流程得以簡化。醫(yī)療產(chǎn)業(yè)如果在商業(yè)交易中使用互聯(lián)網(wǎng)，在未來的五年內(nèi)每年能節(jié)省巨額的開銷。數(shù)字的估計還是極為保守的，因為它不包括在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)建設(shè)項目中應(yīng)用電子商務(wù)的潛力。在美國，網(wǎng)上醫(yī)院有數(shù)萬多家，網(wǎng)上藥品零售、批發(fā)規(guī)模在未來兩年內(nèi)將超過傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場。因此說，從長遠(yuǎn)看，發(fā)展醫(yī)療電子商務(wù)是大勢所趨。醫(yī)療電子商務(wù)的興起，將會為推進中國醫(yī)療行業(yè)的規(guī)�；�、集約化經(jīng)營，降低藥品價格起到不可估量的作用。
二、醫(yī)療（醫(yī)院）網(wǎng)站建設(shè)方案策劃
1、企業(yè)宣傳模塊
對醫(yī)院軟、硬件做了詳細(xì)的介紹，展現(xiàn)了醫(yī)院的形象。通過新聞發(fā)布系統(tǒng)的支持，對醫(yī)院醫(yī)生的照片、添加的'新設(shè)備的照片、介紹隨時方便的編輯、更改，對醫(yī)院一些消息、公告進行發(fā)布。
2、醫(yī)院服務(wù)模塊
讓瀏覽者進入醫(yī)院的網(wǎng)站，就好象來到了醫(yī)院，甚至比來醫(yī)院更方便。通過網(wǎng)上導(dǎo)醫(yī)的介紹，把醫(yī)院的院內(nèi)結(jié)構(gòu)、專科設(shè)置、收費情況都一目了然。通過網(wǎng)上掛號預(yù)約專家門診。對于醫(yī)院，通過患者的網(wǎng)上掛號，可以了解患者的情況。并把患者的病歷存入網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫。醫(yī)生通過病歷查詢系統(tǒng)，對病歷進行檢索、查詢。通過論壇系統(tǒng)在線回答患者的咨詢。
3、技術(shù)交流模塊
是院內(nèi)、外醫(yī)生之間技術(shù)交流的平臺，通過論壇系統(tǒng)，實時的進行技術(shù)經(jīng)驗交流，提高技術(shù)水平。通過新聞發(fā)布系統(tǒng)，上傳醫(yī)學(xué)論文和醫(yī)學(xué)雜志。
4、網(wǎng)上業(yè)務(wù)模塊
醫(yī)院可以在網(wǎng)上進行藥品采購招標(biāo)，節(jié)約采購成本。通過網(wǎng)上招聘系統(tǒng)，挑選、儲備醫(yī)院需要的高級人才。
5、網(wǎng)站支撐系統(tǒng)
網(wǎng)站支撐系統(tǒng)解決了網(wǎng)站電子商務(wù)、信息化改造過程中人才缺乏的問題，而且減小了單位的投入，降低了應(yīng)用電子商務(wù)的門檻，從而加速電子商務(wù)、信息化改革取得實實在在效益的步伐。
健康促進醫(yī)院建設(shè)方案 13
為認(rèn)真開展好爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動，弘揚行醫(yī)正氣，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象，切實做到為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，為健康服務(wù)。根據(jù)有關(guān)文件精神，現(xiàn)將我院開展《爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院》活動的實施方案通知給你們，請各科室結(jié)合實際積極行動起來，認(rèn)真遵照執(zhí)行。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院是在醫(yī)院科室改進一步深化的新形勢下開展的一項有益活動，全院十部職工要從講政治、洪大、促發(fā)展的高度，提高熟悉，統(tǒng)思想，建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，科室職工積極響應(yīng)。為保證全院爭創(chuàng)活動的順利實施提供組織保障。醫(yī)院成立爭創(chuàng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排，組織實施。
二、實施方案
1、廉潔行醫(yī)
�。�1）醫(yī)護人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和地點購藥問題。（監(jiān)察科）
�。�2）醫(yī)院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標(biāo)采購或公開招標(biāo)采購，禁止科室或個人采購行為。（藥械科）
（3）醫(yī)院設(shè)立專人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格執(zhí)行情況的管理，按照《xx省醫(yī)療價格（試行）》標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對價格執(zhí)行情況進行檢查，使單位無自立項日、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費及濫作檢查收費等問題。（財務(wù)科）
�。�4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴(yán)禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設(shè)帳、私設(shè)“小金庫”和公款私存等問題。（質(zhì)審科、監(jiān)察科）
�。�5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,每季度進行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；檔案建檔合格率100。（監(jiān)察科）
2、誠信服務(wù)
（1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督；建立基本舉報獎勵制度，設(shè)立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100,舉報獎勵兌現(xiàn)率100o（監(jiān)察科）
�。�2）堅持醫(yī)療服務(wù)收費項目、藥品價格公示，公示率100；住院患者費用日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100。（藥械科、護理部）
（3）嚴(yán)格醫(yī)院治理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項日等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100,全年無2級以上醫(yī)療事故。（醫(yī)政科）
�。�4）嚴(yán)格按照規(guī)定采購藥品，認(rèn)真執(zhí)行價格政策；藥品集中采購率100（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標(biāo)藥品率100,藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100。（藥械科）（5）建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的.銷售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進行評析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；同病種醫(yī)藥費用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。（醫(yī)政科、藥械科、財務(wù)科）
3、一心為民
�。�1）醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、清幽。醫(yī)院戶外康復(fù)活動場地整潔美麗、四季常青；病房衛(wèi)生無異味，24小時供給開水，推行住院病人配餐制。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到治理員天天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實做到為臨床一線服務(wù)。（后勤科）
�。�2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患者爭吵。（監(jiān)察科）
�。�3）堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95以上。認(rèn)真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務(wù)工作，廣結(jié)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三下鄉(xiāng)活動一月一次。（醫(yī)政科、社區(qū)科）
�。�4）堅持病人選擇醫(yī)生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫(yī)保自費項日等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫(yī)政科、護理部）
�。�5）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅持首問負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務(wù)；急診堅持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100。東西兩院明確劃分機動車和人力車停車位，實行門診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序，確保“門前三包”。（門診辦、保護科）
�。�6）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100,醫(yī)療服務(wù)綜合滿足度95以上。（監(jiān)察科、護理部）
三、有關(guān)要求
1.認(rèn)真組織，搞好自評
各科室按照要求和各自的實施規(guī)范和方案，在達到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的基礎(chǔ)上，醫(yī)院和各科室要按照《xx省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院考評規(guī)范》進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組評審，使?fàn)巹?chuàng)活動切實有效地開展下去。
2.營造聲勢，加強檢查
要采取不同形式，掀起爭創(chuàng)活動高潮。東西門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內(nèi)容制作電視短片，利用院簡報，各新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開展?fàn)巹?chuàng)活動的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。在全院形成崇尚先進，學(xué)習(xí)先進，爭創(chuàng)先進的良好氛圍。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對爭創(chuàng)活動開展情況認(rèn)真進行檢查驗收。對領(lǐng)導(dǎo)重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責(zé)任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。
3.表彰授牌
院爭創(chuàng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各科爭創(chuàng)活動開展情況及自評報告，認(rèn)真進行考評，將達標(biāo)科室報院政聯(lián)合辦公會審批，最后分別授予“廉醫(yī)、誠信、為民”科室。
4.時間安排
爭創(chuàng)活動從xx年10月份開始，立即召開職工大會，宣傳、學(xué)習(xí)、動員,制定規(guī)范方案階段10月底完成；11月、12月份具體實施開展階段；xx年1月份為自評報告階段；2月份為醫(yī)院考評獎罰階段；3月份為醫(yī)院總結(jié)上報階段。
各科室在院爭創(chuàng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，要認(rèn)真組織開展?fàn)巹?chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。通過爭創(chuàng)活動的開展達到促進醫(yī)院服務(wù)意識的增強，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，群眾滿足度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院稱號。
健康促進醫(yī)院建設(shè)方案 14
一、總體要求
開展治庸治懶工作要以提高干部職工工作效率、工作作風(fēng)、服務(wù)水平為目標(biāo)，以解決工作狀態(tài)、業(yè)務(wù)能力、工作紀(jì)律等方面存在的庸、懶、散、亂問題為重點，以績效管理和監(jiān)督檢查為抓手，探索長效機制，提高行政效能，推動任務(wù)落實，通過全院上下聯(lián)動、系統(tǒng)整治，打造一支思想解放、勇于創(chuàng)新、遵規(guī)守紀(jì)、忠于職守、積極進取，充滿朝氣與活力的干部隊伍，為打造冀東南區(qū)域中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)中心提供堅強的保證。
二、治理內(nèi)容
重點治理干部職工辦事拖拉、服務(wù)態(tài)度差、工作標(biāo)準(zhǔn)不高、創(chuàng)新能力不強，工作紀(jì)律松弛、管理不嚴(yán)等問題。主要包括：工作目標(biāo)不明確，責(zé)任落實不到位，對醫(yī)院的決策執(zhí)行不力，影響工作進度及成效；領(lǐng)導(dǎo)干部不認(rèn)真履行管理職責(zé)，行政管理混亂，考核評價和獎懲制度不完善，導(dǎo)致干部碌碌無為；超出規(guī)定時限或承諾時限辦理事項，以及對能夠當(dāng)場辦理的事項拖延辦理；部門、崗位之間權(quán)責(zé)不明，推諉扯皮，致使影響患者切身利益的問題得不到解決，甚至引發(fā)群體性的事件；宗旨觀念淡薄，服務(wù)態(tài)度差，作風(fēng)粗暴，患者滿意率低；醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差，不講標(biāo)準(zhǔn)、不講效率，對科室和崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作敷衍塞責(zé)、被動應(yīng)付，工作質(zhì)量達不到標(biāo)準(zhǔn)；思想僵化，因循守舊。不遵守工作紀(jì)律，工作時間不在崗，在崗工作松懈，從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情；其它影響工作績效、違反工作紀(jì)律的行為。
三、方法步驟
�。ㄒ唬﹦訂T部署階段（5月20日—30日）
全院各科室要把“八治”工作擺上重要議事日程，深入做好思想發(fā)動、方案制定和組織部署工作。要建立本部門績效管理辦法，圍繞遷建謀發(fā)展等一系列重要部署，緊密結(jié)合自身職能，按照科學(xué)發(fā)展觀的'要求，提出20xx年重點抓好的主要任務(wù)，將責(zé)任目標(biāo)落實到各科室、到崗、到人，規(guī)范評估程序和方法，全面、客觀、公正、科學(xué)地判斷工作人員履行職責(zé)情況。要制定教育培訓(xùn)計劃，開展大規(guī)模業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高干部素質(zhì)，努力使干部提高業(yè)務(wù)水平和執(zhí)行能力。
（二）重點檢查階段（6月1日—6月30日）
專項治理工作檢查采取醫(yī)院自查，要結(jié)合本單位實際，明確檢查內(nèi)容與考核指標(biāo)，并形成自查報告；對治庸治懶工作開展監(jiān)督檢查，促進治理工作有序推進，推動干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
重點檢查以下內(nèi)容：
1、實施績效管理情況。重點建立實施績效管理制度情況進行檢查，對績效評估指標(biāo)和大事要事完成情況及工作數(shù)量、質(zhì)量、成本進行評估，客觀評價工作實績。
2、相關(guān)制度落實情況。重點對限時辦結(jié)制、首問首診負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制等制度落實情況開展監(jiān)督檢查，提高制度執(zhí)行力，實現(xiàn)用制度管權(quán)、管事、管人，以制度治懶治庸。
3、工作紀(jì)律執(zhí)行情況。重點對“十個嚴(yán)禁”規(guī)定執(zhí)行情況開展明察暗訪，狠剎不良風(fēng)氣，使各科室保持良好的精神狀態(tài)和工作狀態(tài)，為患者提供更加快捷、更加規(guī)范、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
針對治理工作中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施并抓好落實，做到違規(guī)行為處理到位，存在問題整改到位。要充分運用績效評估結(jié)果，針對績效評估發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，發(fā)現(xiàn)科室工作機制、管理制度、工作紀(jì)律等方面的不足，有針對性地整改落實，不斷提高機關(guān)效能。
四、工作要求
開展治懶治庸是提高醫(yī)院工作效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，保證以扎實的作風(fēng)服務(wù)發(fā)展、服務(wù)患者的重要舉措。各科室要高度重視，務(wù)必抓出實效。
加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織。醫(yī)院干部作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對全院的治庸治懶工作負(fù)總責(zé)，各科室實行主任負(fù)責(zé)制具體抓落實。要把“八治”行動作為加強醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)的一項重點工作擺上重要日程，認(rèn)真組織實施。
健康促進醫(yī)院建設(shè)方案 15
為保障“健康促進醫(yī)院”創(chuàng)建活動的順利開展，進一步推進我院的健康教育工作，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
按照《蕪湖市健康促進醫(yī)院試點工作方案》精神，更好發(fā)揮我院自身優(yōu)勢，大力倡導(dǎo)健康理念，全面推進健康促進工作，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)模式，提高全民健康素質(zhì)，促進社會和諧。
二、工作目標(biāo)
開展針對不同人群需求的健康教育，改善就醫(yī)環(huán)境和診療服務(wù)，與社區(qū)建立互動式的密切聯(lián)系，為醫(yī)護人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務(wù)措施，促進我院從當(dāng)前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉(zhuǎn)變。力爭20xx年通過健康促進醫(yī)院的驗收。
三、組織機構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1、成立創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室：設(shè)在醫(yī)務(wù)科
主任：
成員：
2、建立院科二級健康教育管理網(wǎng)絡(luò)
醫(yī)院設(shè)立健康促進辦公室，各臨床、醫(yī)技科室設(shè)立健康教育宣傳員。
3、建立例會制度
健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組每年召開2次例會，總結(jié)醫(yī)院健康教育開展情況，改進不足、交流經(jīng)驗。
4、設(shè)立“健康促進醫(yī)院”專項經(jīng)費預(yù)算2萬元/年，由財務(wù)科單獨記賬。
四、主要政策及措施
醫(yī)院健康教育納入醫(yī)院年度計劃，實行院科兩級目標(biāo)責(zé)任制管理，定期檢查，檢查結(jié)果按醫(yī)院有關(guān)考核制度處置。
1、醫(yī)院制定開展“健康促進醫(yī)院”工作的長期規(guī)劃和年度計劃；“健康教育”管理網(wǎng)絡(luò)職責(zé)到人；保證足夠的年度“健康促進”工作經(jīng)費。
2、嚴(yán)格執(zhí)行《無煙醫(yī)院》規(guī)定，落實院內(nèi)控?zé)煂嵤┘?xì)則。
成立控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)組織，將無煙機構(gòu)建設(shè)納入本單位發(fā)展規(guī)劃；建立健全控?zé)熆荚u獎懲制度；所屬區(qū)域有明顯的禁煙標(biāo)識，室內(nèi)完全禁煙；各科室設(shè)有控?zé)煴O(jiān)督員；開展多種形式的控?zé)熜麄骱徒逃�；明確規(guī)定全體職工負(fù)有勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)；鼓勵和幫助吸煙職工戒煙；院區(qū)內(nèi)禁止銷售煙草制品；醫(yī)務(wù)人員掌握控?zé)熤R、方法和技巧，對吸煙者至少提供簡短的勸阻指導(dǎo)；在優(yōu)診室設(shè)戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話。
3、醫(yī)院采取措施確保環(huán)境整潔、優(yōu)美，為員工和患者提供舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。
院內(nèi)綠化達到黃土不露天，院內(nèi)無衛(wèi)生死角，無安全隱患；門診各區(qū)為病人及其家屬提供足夠的`候診設(shè)施，配備導(dǎo)醫(yī)人員；加強食堂的管理，確保醫(yī)院員工及患者的食品安全衛(wèi)生。
4、院內(nèi)有固定的健康教育陣地
利用櫥窗、電子顯示屏、宣傳手冊和網(wǎng)絡(luò)對患者及家屬開展健康教育保健和疾病防治知識傳播；門診咨詢臺分發(fā)健康教育資料至少3種以上。
5、醫(yī)院健康教育活動
對全院職工進行一次“健康促進醫(yī)院”專題培訓(xùn)，內(nèi)容包括健康教育與健康促進基本理論與發(fā)展，健康促進醫(yī)院的原理及發(fā)展，健康促進醫(yī)院的創(chuàng)建策略及方法等；向全體醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)院各項健康促進政策與措施的。宣傳；定期開展慢性疾病防治講座，宣傳“預(yù)防、治療、康復(fù)理念”；醫(yī)院門診每一診室保證有一種健康宣傳材料；醫(yī)院開發(fā)健康教育處方每年不少于3種；對住院病人，醫(yī)護人員開展院前、院中、院后醫(yī)療服務(wù)健康教育與衛(wèi)生知識宣傳，住院病人及其家屬相關(guān)健康知識知曉率需達80%；病區(qū)開展新進住院患者的健康需求評估，為病人提供明確的有關(guān)患者所患疾病、健康狀況和危險因素的基本信息，并根據(jù)不同病人類型的需要制定健康促進干預(yù)方案、健康干預(yù)實施，并建立健康干預(yù)檔案；開展院外社區(qū)健康教育活動每年不少于12次。
6、個人健康技能
醫(yī)院健康教育專職人員每年至少參加一次有關(guān)健康教育的知識更新培訓(xùn)。通過各種形式指導(dǎo)全院職工開展健康教育工作；醫(yī)院至少每年為醫(yī)務(wù)人員舉辦一次健康教育與健康促進理論與技能的培訓(xùn)；將健康教育及健康促進醫(yī)院政策納入新職工崗前培訓(xùn)內(nèi)容。
7、醫(yī)院為職工衛(wèi)生保健服務(wù)
醫(yī)院每年對全院職工進行定期體檢，并對職工的主要健康問題及其行為危險因素的流行水平進行總結(jié)；根據(jù)員工的年齡及職業(yè)暴露危害情況增加體檢項目及次數(shù)；根據(jù)員工的健康狀況，醫(yī)院至少每年有計劃地組織4次健康促進活動。
8、醫(yī)院樹立“以病人為根本，以健康為中心”的思想，改善醫(yī)院社會環(huán)境，積極動員或宣傳貫徹開展創(chuàng)建健康促進醫(yī)院的重要意義，創(chuàng)建一個互相關(guān)心、互相信任、和諧友好的環(huán)境；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)掌握健康促進理念，在日常和醫(yī)院舉辦的健康促進活動中為員工樹立榜樣；推行與病人共擔(dān)利益和風(fēng)險的“互惠性”醫(yī)患關(guān)系模式。
健康促進醫(yī)院建設(shè)方案 16
一、工作背景
健康促進醫(yī)院是由世界衛(wèi)生組織在全球倡導(dǎo)的、有利于提高醫(yī)護質(zhì)量與病人生命質(zhì)量、改善醫(yī)患關(guān)系、促進人文醫(yī)學(xué)發(fā)展的國際行動。國家衛(wèi)生計生委、中宣部《關(guān)于全面加強健康促進與教育的指導(dǎo)意見（國衛(wèi)宣傳發(fā)[20xx]62號）》和國家衛(wèi)生計生委《關(guān)于印發(fā)“十三五”全國健康促進與教育工作規(guī)劃的通知》（國衛(wèi)宣傳發(fā)〔20xx〕2號）文件要求，到20xx年，健康促進縣（區(qū)）、學(xué)校、機關(guān)、企業(yè)、醫(yī)院和健康社區(qū)、健康家庭建設(shè)取得明顯成效。為全面貫徹落實全國及省市衛(wèi)生健康大會精神和《健康許昌2030行動規(guī)劃》、《許昌市全民健康素養(yǎng)促進行動規(guī)劃》，進一步推動和規(guī)范我市醫(yī)院健康促進工作，依據(jù)世界衛(wèi)生組織有關(guān)健康促進醫(yī)院的基本理念，結(jié)合省衛(wèi)計委制定下發(fā)的《河南省健康促進醫(yī)院管理辦法（試行）》等相關(guān)精神，特制定本實施方案。
二、實施范圍
全市二級及以上醫(yī)療單位全面開展健康促進醫(yī)院建設(shè)工作。
三、工作目標(biāo)
（一）探索醫(yī)院開展健康促進與健康教育工作的有效模式，改善就醫(yī)環(huán)境和診療服務(wù)，提高醫(yī)院職工、患者及其家屬、社區(qū)居民的健康素養(yǎng)水平。
�。ǘ┑�20xx年底，全市所有二級及以上公立醫(yī)院、綜合醫(yī)院和市直醫(yī)院達到市級健康促進醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)并通過驗收工作。
�。ㄈ└骺h市區(qū)衛(wèi)計委每年至少申報1家市級健康促進醫(yī)院。
�。ㄋ模┦行l(wèi)計委每年向省衛(wèi)計委至少報送1家“河南省健康促進醫(yī)院”并通過省級驗收。
四、組織實施
�。ㄒ唬┥陥髼l件及流程
1.申報條件。許昌市健康促進醫(yī)院建設(shè)采用申報制，凡屬無煙醫(yī)療單位，兩年內(nèi)未發(fā)生重大醫(yī)療責(zé)任事故、食物中毒和飲用水污染事故、因管理不善導(dǎo)致醫(yī)護人員在工作期間發(fā)生傷亡等事故的許昌市二級及以上醫(yī)院均可申報。
2.申報流程。申報醫(yī)院按要求將《許昌市健康促進醫(yī)院申報表》（見附件6）、健康促進醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃、年度計劃、醫(yī)院基本情況介紹等相關(guān)材料按照屬地管理原則報送當(dāng)?shù)匦l(wèi)生計生行政部門，經(jīng)初審后，將考核意見等相關(guān)材料以縣（市、區(qū)）為單位報送市衛(wèi)計委信息宣傳科。市直醫(yī)院直接報送市衛(wèi)計委。
3.申報時間：每年5月底前進行申報。
�。ǘ┛己嗣�
市衛(wèi)計委成立許昌市健康促進醫(yī)院建設(shè)管理辦公室（以下簡稱辦公室）。辦公室設(shè)在市衛(wèi)計委信息宣傳科，辦公室每年組織專家組以縣（市、區(qū)）為單位對申報醫(yī)院進行考核�？己嗣ぷ靼ㄙY料審核、現(xiàn)場核查、綜合審定、公示命名等程序。
1.資料審核。辦公室收到申報材料后，組織專家組對材料進行審核。材料不齊全不規(guī)范的醫(yī)院，書面通知其在兩周內(nèi)補充完整并上報。不符合申報條件的醫(yī)院，將申報材料退還申報單位。
2.現(xiàn)場評審。辦公室組織專家組依據(jù)《許昌市健康促進醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（試行》對通過資料審核的醫(yī)院進行現(xiàn)場核查。
3.綜合審定。辦公室組織專家組對通過現(xiàn)場核查的醫(yī)院進行綜合審定。
4.命名授牌。對通過綜合審定且現(xiàn)場評審分值達到80分及以上的.醫(yī)院，進行為期一周的公示，如無重大分歧意見，由市衛(wèi)生計生委授予“許昌市健康促進醫(yī)院”稱號并授予牌匾。
五、時間安排
�。ㄒ唬┟磕�5月份各單位報送創(chuàng)建健康促進醫(yī)院申報材料。
�。ǘ�6月份創(chuàng)建辦公室對申報材料進行初審，并初步確定創(chuàng)建醫(yī)院。
�。ㄈ�7月-8月份創(chuàng)建辦公室組織專家組開展督導(dǎo)、初步評估。
�。ㄋ模�9月10日前對評估中達到《河南省健康促進醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》的單位，擇優(yōu)推薦省衛(wèi)生計生委，申報河南省健康促進醫(yī)院的稱號。
�。ㄎ澹�12月份創(chuàng)建辦公室對當(dāng)年通過驗收的醫(yī)院進行表彰命名，授予“許昌市健康促進醫(yī)院”稱號。
�。�12月底前，以縣市區(qū)為單位，提交健康促進醫(yī)院建設(shè)工作總結(jié)。
六、監(jiān)督管理
許昌市健康促進醫(yī)院滿四年復(fù)查1次，由創(chuàng)建辦公室組織開展，可采取委托縣（市、區(qū)）級衛(wèi)生計生行政部門組織復(fù)查、市級抽查等方式進行，對通過復(fù)查的，給予重新確認(rèn)；對達不到標(biāo)準(zhǔn)的，暫緩確認(rèn)，限期半年整改，再次復(fù)查仍不合格者，撤銷其稱號，并收回獎牌。
各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)加強對轄區(qū)內(nèi)健康促進醫(yī)院的日常管理，組織專家對轄區(qū)內(nèi)健康促進醫(yī)院每年至少督查一次，并將督查報告于每年9月10日前上報許昌市衛(wèi)計委信息宣傳科。
健康促進醫(yī)院建設(shè)方案 17
為推動歷城區(qū)省級健康促進區(qū)創(chuàng)建，充分發(fā)揮我院健康促進和教育主陣地作用，實現(xiàn)以治病為中心向以健康為中心的轉(zhuǎn)變，按照區(qū)衛(wèi)健局健康促進醫(yī)院建設(shè)工作統(tǒng)一安排，結(jié)合我院工作實際，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)
通過建設(shè)健康促進醫(yī)院，以健康為中心，改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境和診療服務(wù)，普及健康知識和技能，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)患和諧，開展多種形式的宣傳教育活動，提供全方位健康服務(wù)，提高患者及其家屬，社區(qū)居民的就醫(yī)能力和健康水平。推進醫(yī)院健康促進和健康教育有效融入預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)等所有醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動，為全區(qū)健康促進和教育提供支撐。
二、成立醫(yī)院健康促進工作組織
(一)成立健康促進醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組（附件1）
健康促進醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)院內(nèi)外健康教育與健康促進工作的全面管理;
2、負(fù)責(zé)醫(yī)療、護理、醫(yī)技、質(zhì)控、院感、社區(qū)衛(wèi)生中心、后勤等部門的健康教育與健康促進工作:
3、負(fù)責(zé)健康教育與健康促進辦公室工作;
4、負(fù)責(zé)健康教育與健康促進工作經(jīng)費管理工作;
5、負(fù)責(zé)健康教育與健康促進的信息宣傳工作;
6、負(fù)責(zé)無煙醫(yī)院建設(shè)工作。
(二)健康促進醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在公共衛(wèi)生科。
健康教育與健康促進辦公室職責(zé):
1、負(fù)責(zé)全院健康教育與健康促進工作的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)和管理;
2、制定并實施健康促進醫(yī)院工作年度計劃和遠(yuǎn)期規(guī)劃目標(biāo);
3、督促該方案的實施，落實和健康促進醫(yī)院的活動進度;
4、負(fù)責(zé)醫(yī)院人員定期接受人文醫(yī)學(xué)、醫(yī)患溝通，健康教育生活方式指導(dǎo)、健康咨詢等方面的理論和技能培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)各種資料的收集、整理、歸檔。
三、職責(zé)分工
(一)組織管理
1、將建設(shè)健康促進試點醫(yī)院納入醫(yī)院目標(biāo)責(zé)任考核，醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)宗旨，確保健康促進目標(biāo)符合醫(yī)院的長遠(yuǎn)目標(biāo)與服務(wù)理念和宗旨;將控?zé)煿ぷ骷{入醫(yī)院目標(biāo)責(zé)任考核和發(fā)展規(guī)劃。責(zé)任部門:辦公室
2、將針對患者及社區(qū)居民開展健康教育工作納入醫(yī)護人員績效核。責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科、護理部、稽核科、財務(wù)科
3、定期開展員工健康促進試點醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)。責(zé)任部門:公共衛(wèi)生科
4、建立院科兩級健康促進管理網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)院設(shè)立健康教育與健康促進辦公室，各科設(shè)有健康教育兼職管理員，負(fù)責(zé)本科室醫(yī)護人員和病人、家屬的健康教育和健康促進工作。責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科、護理部、門診部、住院部。
5、建立例會制度，領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開兩次工作例會，結(jié)醫(yī)院健康促進工作情況，找出不足，保證健康促進工作的實和正常運行。責(zé)任部門:辦公室
6、設(shè)立“健康促進與健康教育”專項工作經(jīng)費，由財務(wù)科單獨記賬。責(zé)任部門:財務(wù)科
7、設(shè)立專門健康教育教室，有專用設(shè)備。責(zé)任部門:公共衛(wèi)生科院辦
(ニ)健康環(huán)境：
采取措施確保環(huán)境整潔優(yōu)美，為員工和患者提供舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。
1、診療環(huán)境:
(1)院內(nèi)綠化達標(biāo)，無衛(wèi)生死角；
(2)門診區(qū)有咨詢臺，設(shè)置導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識，配備導(dǎo)醫(yī)人員，候診區(qū)為就診人員提供足夠的侯診座椅，為患者提供安全、私密的就診環(huán)境；
(3)醫(yī)療廢物與生活垃圾分類收集，處置及時；
(4)廁所干凈，有洗手設(shè)施；
(5)有明顯的輻射安全標(biāo)識，有明顯的醫(yī)療廢棄物標(biāo)識；
責(zé)任部門:綜合科、院感科、物業(yè)
2、人文環(huán)境:
�。�1）醫(yī)務(wù)人員態(tài)度和藹，使用文明用語，提高醫(yī)護人員的職業(yè)素養(yǎng)，在醫(yī)護人員中宣傳和實施醫(yī)護人員行為規(guī)范，倡導(dǎo)文明、禮貌、溫馨、關(guān)愛的診療和就醫(yī)行為；
(2)有綠色通道、優(yōu)先窗口、考慮殘疾人、老年人、孕產(chǎn)婦等特殊人群的需求。
(3)為醫(yī)護人提和患者類供變?nèi)氖称泛惋嬎?/p>
責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科、護理部、綜合科
(三)無煙醫(yī)院。落實院內(nèi)控?zé)煂嵤┘?xì)則。
1、成立控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)組織，建立健全控?zé)熆荚u獎懲制度；
2、醫(yī)院室內(nèi)完全禁止吸煙，所有室內(nèi)場所沒有煙頭，沒有吸煙者。
3、所屬區(qū)域有明顯的禁煙標(biāo)識。所有建筑物入口處、侯診區(qū)、會議室、廁所、走廉廊、電梯、樓梯等公共區(qū)城有明量的禁煙標(biāo)識；
4、各科室設(shè)有控?zé)煴O(jiān)督和巡查員，吸煙有人勸阻、地面無煙頭；
5、開展多種形式的控?zé)熜麄骰顒?講座、咨詢等)；
6、有控?zé)熜麄鞔辶�、紙質(zhì)、視規(guī)、展板等;
7、全體職工負(fù)有勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)、鼓勵和幫助吸煙職工戒煙；
8、院區(qū)內(nèi)禁止銷售煙草制品，無煙草廣告、促銷和贊助;
9、開展控?zé)熍嘤?xùn)，醫(yī)務(wù)人員掌握控?zé)熤R、方法和技巧對吸煙者至少提供簡短的.勸阻指導(dǎo);
10、在內(nèi)科呼吸門診設(shè)戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話;開展門診患者戒煙干預(yù)，提供戒煙藥品;
11、醫(yī)生詢問門診、住院患者的吸煙史，對其中的吸煙者裝行簡短戒煙干預(yù)并有記錄。
責(zé)任部門:院辦、公衛(wèi)科、綜合科、醫(yī)務(wù)科、門診部、藥劑科、病房
(四)開展多種形式的健康教育活動，院內(nèi)建立固定的健康教育宣傳陣地。
1、患者健康促進:醫(yī)務(wù)人員對患者提供明確和適宜的有關(guān)疾病重要影響因素信息，并提供改進方法或保健建議;向患者及家屬傳授疾病預(yù)防、治療、康復(fù)、保健和健康生活方式知識和技能;患者出院時給予健康促進指導(dǎo)說明或建議;在患者出院隨訪中進行有針對性的健康教育和健康指導(dǎo)。
(1)各科室有門診健康教育流程和要點，有住院(住院期間和出院后)健康教育流程和要點;
(2)每個臨床科室開展健康教育服務(wù)，有針對不同病種的健康教育檔案記錄:①開展患者健康評估。②為患者提供改進健康、促進疾病康復(fù)的個性化建議，③患者出院時，給予患者或家屬合理化的出院健康指導(dǎo)或建議。④患者出院后，通過與社區(qū)合作、隨訪等方式，持續(xù)提供健康建議。每個科室有全套健康教育工作記錄。
(3)集中候診區(qū)、治療區(qū)(如輸液室)、門診科室，住院科室合理使用健康傳播材料(如擺放健康教育資料，張貼健康海報或健康提示，播放健康視頻等)；
(4)設(shè)置健康教育宣傳欄，內(nèi)容每月更換:同時在門診咨吸煙者咨詢臺發(fā)放健康教育宣傳資料。
責(zé)任部門:公共衛(wèi)生科、醫(yī)務(wù)科、護理部、門診部、綜合科、病房
2、社區(qū)健康促進:向社會開放健康課堂和專題健康講座。
(1)制定針對社區(qū)居民的健康教育工作流程，有一套常見換病的健康教育工作要點；
(2)開展面向社區(qū)的健康講座、健康咨詢、義診、健康生活方式倡導(dǎo)等健康活動；
(3)通過廣播、電視、報紙、網(wǎng)站和新媒體對公眾開展健健康教育。
責(zé)任部門:公共衛(wèi)生科、院辦、黨辦、醫(yī)務(wù)科、護理部
3、職工健康促進:對全體員工進行定期體檢及健康評估，根據(jù)員工的健康狀況，開展職工健康管理工作。
(1)每年對全體員工進行體檢，建立健康檔案，開展健康評估。
(2)根據(jù)員工主要健康問題，開展健康管理，有具體的干預(yù)措施;
(3)組織促進身心健康的文體活動，豐富員工生活，提高醫(yī)院凝聚力。
責(zé)任部門:公共衛(wèi)生科、黨辦、工會、查體科
(五)開展特色活動。
1、開展義診:為不斷增加我院在周邊社區(qū)影響力，定期在社區(qū)，廣場等地開展義診活動;
2、開展健康教育進校園:培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣和衛(wèi)生行為，提高衛(wèi)生保健意識和防病能力，做好疾病控制工作，做到“防患于未然”，到周圍學(xué)校、幼兒園等開展豐室多彩的健康教育活動；
3、其它活動，如關(guān)愛弱勢群體等。
責(zé)任科室:公共衛(wèi)生科、醫(yī)務(wù)科、護理部、門診部
健康促進醫(yī)院建設(shè)方案 18
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，依照《荊州區(qū)健康支持性環(huán)境創(chuàng)建工作方案》文件精神，以創(chuàng)建“健康醫(yī)院”為目標(biāo)，實施全員參與，更好地發(fā)揮我院自身優(yōu)勢，通過大力倡導(dǎo)健康理念、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)模式，全面展開“健康醫(yī)院”建設(shè)，營造健康有益的醫(yī)療環(huán)境和生活環(huán)境，傳播健康相關(guān)信息，倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生產(chǎn)生活方式，不斷提升全民健康素質(zhì)和生活品質(zhì)，讓廣大群眾共享改革發(fā)展成果。
二、工作目標(biāo)
通過改善就醫(yī)環(huán)境，制定有利于患者及其家屬、醫(yī)護人員和社區(qū)居民健康的方案與措施，開展針對不同人群的健康教育，普及健康防病知識和技能，通過加強與社區(qū)建立互動式的密切聯(lián)系，為醫(yī)護人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務(wù)措施，使我院從過去單一的醫(yī)療型向促進健康、提高生命質(zhì)量的醫(yī)療預(yù)防保健型轉(zhuǎn)化的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式，促進我院從當(dāng)前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉(zhuǎn)變，力爭20xx年8月底通過健康促進醫(yī)院驗收。
三、組織機構(gòu)
1、成立創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xxxx
副組長：xxxx
成員：xxxx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體設(shè)在健康教育科主任：
科員：
2、建立院科二級健康教育管理網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院設(shè)立健康教育科，各臨床醫(yī)技科室設(shè)立健康教育宣傳員。
3、建立例會制度健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組每年召開4次例會，總結(jié)醫(yī)院健康教育開展情況，改進不足、交流經(jīng)驗。
4、設(shè)立“健康促進醫(yī)院”專項經(jīng)費，由財務(wù)科單獨記賬。
四、創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”的實施方案
制定開展“健康促進醫(yī)院”工作的長期規(guī)劃和計劃;健全、完善醫(yī)院健康教育與健康促進管理制度;醫(yī)院健康教育與健康促進工作納入醫(yī)院計劃，“健康促進醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查，檢查結(jié)果按醫(yī)院有關(guān)考核制度處置;保證足夠的“健康促進”工作經(jīng)費預(yù)算開展健康促進活動。具體實施方案內(nèi)容如下：
(一)醫(yī)院采取措施確保環(huán)境整潔、優(yōu)美，為員工和患者提供舒適、安全的工作和就醫(yī)環(huán)境。
1.院內(nèi)綠化達標(biāo)，環(huán)境整潔，道路平坦，通風(fēng)、采暖和排水系統(tǒng)完善，無安全隱患。
2.公共設(shè)施布局合理、完好潔凈
(1)院內(nèi)生活垃圾和醫(yī)療廢物分類收集，醫(yī)療廢物標(biāo)識清晰，收集、放置和轉(zhuǎn)運合理，符合院感規(guī)定。
(2)藥品袋、病歷袋、購物袋等使用環(huán)保用品;
(3)座椅數(shù)量適當(dāng)，方便病人及家屬，無破損，無污跡;(4)提供病人、家屬公用洗手設(shè)施、流水洗手;
(5)為患者及家屬提供熱水煲免費燒開水;
(6)各類公用設(shè)施落實消毒措施。
3.設(shè)置停車場，車輛停放整齊，通道暢通，管理有序。
4.按照醫(yī)院就醫(yī)與工作環(huán)境中健康與安全、職業(yè)傷害的危險因子的定期評估機制或規(guī)定，評估是否符合，并不斷提出改進建議。5.室內(nèi)候診區(qū)及醫(yī)務(wù)人員辦公區(qū)整齊干凈，就診有秩序，重點場所如病房、水房、廁所等切實做到無異味，無衛(wèi)生死角和安全隱患。
(二)設(shè)立健康的生活、運動場所，引導(dǎo)健康生活方式。
1.設(shè)立有益患者身心健康的'運動場所。
2.設(shè)立環(huán)境怡人的患者室外活動區(qū)域。
3.加強食堂的管理，確保醫(yī)院職工及患者的食品安全。
4.根據(jù)病人的文化背景、飲食習(xí)慣、社會狀況、身體殘疾情況等方面的不同需求，提供人性化的設(shè)施或服務(wù)。
(三)醫(yī)院為職工提供衛(wèi)生保健服務(wù)
1.按醫(yī)院《職工體檢制度》為全院職工進行體檢，建立職工健康檔案，并對職工的主要健康問題及其行為危險因素的流行水平進行總結(jié)。
2.根據(jù)員工的年齡及職業(yè)暴露危害情況增加體檢項目及次數(shù)。
3.根據(jù)員工的健康狀況，有計劃有組織的開展職工健康管理工作，包括告知職工健康的影響因素，或提供個性化的健康促進指導(dǎo)，定期組織由醫(yī)護人員參加自我保健、生活方式、心理調(diào)適和疾病防治等方面的健康促進活動。
4.維護女職工的合法權(quán)益，關(guān)心女職工的身心健康。
5.設(shè)立有益職工身心健康的活動場所(室)，經(jīng)常開展健康有益的文體、娛樂活動，不斷提高職工參與率，每年至少組織開展2次健身活動。
6.有員工健康促進計劃。如員工戒煙計劃、體育健身計劃等。7.關(guān)心職工生活，幫助解決家庭特殊困難。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行《無煙醫(yī)院》規(guī)定，落實院內(nèi)控?zé)煂嵤┘?xì)則。
1.成立控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)組織，將無煙機構(gòu)建設(shè)納入本單位發(fā)展規(guī)劃;2.建立健全控?zé)熆荚u獎懲制度及建立首診詢問吸煙史制度;
3.所屬區(qū)域有明顯的禁煙標(biāo)識，室內(nèi)完全禁煙;
4.各部門設(shè)有控?zé)煴O(jiān)督員;
5.開展多種形式的控?zé)熜麄骱徒逃?
6.明確規(guī)定全體職工負(fù)有勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù);
7.鼓勵和幫助吸煙職工戒煙;
8.所屬區(qū)域內(nèi)禁止銷售煙草制品;
9.醫(yī)務(wù)人員掌握控?zé)熤R、方法和技巧，對吸煙者至少提供簡短的勸阻指導(dǎo);
10.在相應(yīng)科室設(shè)戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話;
11.制定控?zé)熆己藰?biāo)準(zhǔn)及考核流程;
12.負(fù)責(zé)院內(nèi)全面無煙的管理、監(jiān)督和考核工作;
13.制定控?zé)煿芾碛媱澕芭嘤?xùn)計劃，并開展活動，每年在全體職工中至少開展1次與煙草有關(guān)的政策、法規(guī)、知識、技能等方面的健康教育活動;
14.負(fù)責(zé)院內(nèi)控?zé)熆己私Y(jié)果的整理、分析、反饋及整改報告。
(五)開展健康教育
1.固定的健康教育陣地
(1)門診、病區(qū)設(shè)立健康教育宣傳櫥窗或宣傳欄，每季度更換一次。
(2)利用電子屏播放健康教育科普片。
(3)門診咨詢臺分發(fā)健康教育資料至少3種以上。
2.醫(yī)院健康教育活動
(1)對職工、病人及家屬進行形式多樣的健康教育，每月開展一次面向住院患者及家屬的健康教育講座;
(2)向全體醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)院各項健康促進政策與措施的宣傳，至少每年舉辦一次“健康促進醫(yī)院”專題培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括健康教育與健康促進的理論、技能培訓(xùn)，并將健康教育及健康促進醫(yī)院政策納入新職工崗前培訓(xùn)內(nèi)容;
(3)醫(yī)院有健康教育處方10種以上。每個門診和病房都應(yīng)該備有2種以上與本專業(yè)相關(guān)的健康教育宣傳材料;
(4)醫(yī)護人員開展院前、院中、院后醫(yī)療服務(wù)健康教育與衛(wèi)生知識宣傳,住院病人及其家屬相關(guān)健康知識知曉率需達80%。
(5)為不少于50%的新進住院患者提供個體化干預(yù)，發(fā)放健康教育宣傳資料;
(6)各臨床科室制定本科室接觸到的主要慢性病及病人健康促進臨床操作指南，并根據(jù)患者的不同狀況及病情提供健康促進干預(yù)的內(nèi)容與方法的說明。
(7)建立規(guī)范的健康教育處方制度。開設(shè)健康教育個性化處方項目，并努力擴大覆蓋率;
(8)病區(qū)開展新進住院患者的健康需求評估，為病人提供明確的有關(guān)患者所患疾病、健康狀況和危險因素的基本信息，并根據(jù)不同病人類型的需要制定健康促進干預(yù)方案、健康干預(yù)實施，并建立健康干預(yù)檔案。
(六)加強與社區(qū)合作推進健康促進工作。
1.面向社會，定期免費舉辦各類健康知識講座，開展院外社區(qū)健康教育活動每年不少于10次。
2.按要求派出醫(yī)務(wù)人員開展健康教育宣傳(義診活動)，每年不少于10次。
3.患者出院后，在病人知情同意的情況下，將病人病情與治療、健康促進需要資料以書面摘要或其他方式告知社區(qū)其他醫(yī)療保健機構(gòu)，確保病人在出院后健康促進項目的延續(xù)與實施。
五、創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”的實施步驟
(一)宣傳發(fā)動階段(20xx年6月1日——20xx年6月30日)
1.成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。成立創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照考核標(biāo)準(zhǔn)落實到人，并實行目標(biāo)管理，做到各項工作有專人負(fù)責(zé)，各項職責(zé)有明確分工，各項任務(wù)有專人承擔(dān)，確保如期完成創(chuàng)建任務(wù)。
2.完善各項制度。將上述創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進行歸納分類，屬于醫(yī)院管理、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則等，分別進行建章立制，形成長效機制。在具體工作中嚴(yán)格督促檢查，以制度管人，以制度約束人，并形成工作行為準(zhǔn)則，潛移默化中推動“健康醫(yī)院”創(chuàng)建工作順利進行。
3.動員全員參與。開展宣傳發(fā)動，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍，讓全院職工了解創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”的目的意義和具體任務(wù)，從自身做起，從點滴做起，樹立“人人代表醫(yī)院形象”的意識，自覺主動積極地進行創(chuàng)建“健康醫(yī)院”活動。
(二)全面創(chuàng)建階段(20xx年7月1日——20xx年7月30日)對照“健康促進醫(yī)院”的具體標(biāo)準(zhǔn)，軟、硬件建設(shè)同步進行，要做到不留死角，不漏事項，逐條落實。在醫(yī)院員工教育方面，加強醫(yī)護人員、衛(wèi)勤人員及后勤人員的健康教育與健康促進技能培訓(xùn)，力爭在要求的時間內(nèi)，讓全體干部職工的了解、掌握健康促進工作宗旨及內(nèi)容，形成和諧醫(yī)院、健康醫(yī)院的氛圍。
(三)自查自評階段(20xx年8月1日——8月20日)以“健康促進醫(yī)院”的具體標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，定期、不定期對自身的創(chuàng)建工作反復(fù)進行自查，對查出的問題認(rèn)真整改。組織相關(guān)單位的學(xué)習(xí)參觀，汲取他人之長，服務(wù)自身建設(shè)。各部門分管領(lǐng)導(dǎo)之間、各科室之間定期、不定期組織互查，力爭找出工作盲點，進一步推動創(chuàng)建工作。
(四)申請達標(biāo)驗收階段(20xx年8月20日-)按照創(chuàng)建健康醫(yī)院具體標(biāo)準(zhǔn)，查漏補缺，補充完善詳細(xì)工作任務(wù)，迎接“健康促進醫(yī)院”創(chuàng)建驗收。
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