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      2. 消費者網(wǎng)上訂票投訴居多調(diào)查報告

        時間:2024-11-22 15:53:11 調(diào)查報告 我要投稿
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        消費者網(wǎng)上訂票投訴居多調(diào)查報告

          市場調(diào)查五一時間,瀘州兩大客運站出行人數(shù)抵達(dá)近9萬人,各車站將售票窗口悉數(shù)翻開售票,仍然是忙得不可開交。但與窗口售票相反的是,網(wǎng)絡(luò)售票卻顯得非常慘白。瀘州廣場汽車站初度翻開網(wǎng)絡(luò)售票,但3天時間僅賣出了34張網(wǎng)絡(luò)售票。車站工作人員分析,由于網(wǎng)絡(luò)售票初度開賣,大都市民還不知情。

        消費者網(wǎng)上訂票投訴居多調(diào)查報告

          不過也有市民標(biāo)明,正由于網(wǎng)絡(luò)售票對比冷,節(jié)日時間購票就變得非?,加班車信息也能在網(wǎng)上第一時間看到,節(jié)約了自個不少時間,非常便當(dāng)。車站主張,節(jié)假日出行頂峰,市民可選擇網(wǎng)絡(luò)購票,削減在窗口排隊的時間。

          市民張小姐要趕在放假的前一天回老家,非常困難在網(wǎng)上看到了一趟加班車,張小姐便眼疾手快將票訂了下來。在客車發(fā)班前的半小時,張小姐前來取了票!拔铱吹酱翱谀莾赫緷M了人,網(wǎng)絡(luò)售票機這邊只需一個小妹妹在那里取票,我早年都沒耽誤好久,身份證一刷就拿到票了。”張小姐說,感受網(wǎng)上售票很便當(dāng),也很節(jié)約時間。

          在網(wǎng)上調(diào)查5月4日,北京市工商局發(fā)布4月份消費者投訴分析,網(wǎng)上訂票效能成投訴搶手。

          據(jù)了解,北京市工商局、北京市消協(xié)4月份共掛號消費者投訴信息8701件,款待消費者咨詢56355人次,為消費者挽回經(jīng)濟損失425.95萬元。在1390件商品類投訴中,家用電子電器投訴最多,達(dá)681件,其次是日用百貨350件。在5026件效能類投訴中,出售效能投訴最多,為3625件,其次是中介咨詢效能506件、互聯(lián)網(wǎng)效能239件。

          據(jù)介紹,網(wǎng)上訂票效能變成4月份的投訴搶手,達(dá)73件,首要疑問會合在訂票后推遲供應(yīng)票、處置退票后推遲退款、私行改簽機票、輸入信息過失等。一名消費者向工商部門反映,他經(jīng)過一家票務(wù)網(wǎng)站訂貨重慶到上海的機票,但在登機時因票務(wù)網(wǎng)站供應(yīng)的身份證號碼有誤,無法準(zhǔn)時登機。之后消費者與票務(wù)網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)需要交還票款,對方卻遲遲不予答復(fù)。經(jīng)工商部門調(diào)停,票務(wù)網(wǎng)站才全額交還票款,并補償了消費者從頭購票的差價。

          4月正值清明、“五一”兩個小長假的訂票頂峰,市工商局標(biāo)明,受網(wǎng)上訂票人數(shù)的增加影響,網(wǎng)上訂票效能投訴變成4月的投訴搶手。4月共接到有關(guān)投訴73件,首要疑問有訂票后推遲供應(yīng)票、處置退票后推遲退款、私行改簽機票、輸入信息過失等。

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