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物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用
在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用1
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、負(fù)責(zé)廠房、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的'維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如物業(yè)中心、車位、房屋等)的運(yùn)行情況；
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用2
1、案場經(jīng)營管理：每月監(jiān)控案場經(jīng)營指標(biāo)完成情況，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正；每月對案場應(yīng)收款進(jìn)行及時了解，對應(yīng)收未繳款項(xiàng)督促催收；案場支出費(fèi)用把關(guān)及報銷單簽批。
2、指導(dǎo)和監(jiān)管：指導(dǎo)案場完成各項(xiàng)；負(fù)責(zé)案場內(nèi)的隊(duì)伍建設(shè)，控制人員流失；監(jiān)督各案場服務(wù)質(zhì)量，并協(xié)助指導(dǎo)解決緊急突發(fā)事件/重大事件。
3、組建新接管案場：根據(jù)新案場接管日期，編制工作計劃，組織開展各階段工作；合理調(diào)配分公司范圍內(nèi)人力資源，組建新案場隊(duì)伍；對新成立的隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)；做好與開發(fā)商的.對接工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用3
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好綜合物業(yè)管理服務(wù)工作，及時了解并受理客戶需求，妥善處理客戶投訴；
2、具備較強(qiáng)處理問題的技巧，有團(tuán)隊(duì)精神；
3、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)良好，溝通能力和人際交往能力反應(yīng)敏捷，有洞察力，注重細(xì)節(jié)；
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用4
1.負(fù)責(zé)商場內(nèi)各部位用水的日常管理,及對自來水管道的.日常維護(hù)和檢修。
2.負(fù)責(zé)商場內(nèi)各部位清潔方面的日常管理。
3.負(fù)責(zé)對商場內(nèi)的電路、空調(diào)管道的曰常維護(hù)和檢修工作。
4.負(fù)責(zé)倒閘操作、故障處理、設(shè)備檢修、安裝、維護(hù)等項(xiàng)工作。
5.檢查和掌握本崗位電器設(shè)備運(yùn)行情況及線路的維修保養(yǎng),做好各種記錄。
6.確保中央空調(diào)的正常運(yùn)行。
7.發(fā)現(xiàn)隱患及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報予以排除。
8.定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認(rèn)真填寫檢査記錄。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用5
1、負(fù)責(zé)接受業(yè)主日常事務(wù)咨詢、建議、投訴的處理，并負(fù)責(zé)督促處理與回訪工作。
2、辦理客戶入戶交房手續(xù)，簽訂相關(guān)協(xié)議，收集客戶信息。
3、辦理裝飾裝修手續(xù)，簽訂裝飾裝修協(xié)議，告知裝修注意事項(xiàng)。
4、每月工程度抄表后負(fù)責(zé)錄入系統(tǒng)并打印繳費(fèi)通知單。
5、及時更新完善客戶信息，確保管理區(qū)域內(nèi)信息資料的`完整、準(zhǔn)確。
6、完善各項(xiàng)日常工作的記錄，做好檔案的收集、整理工作。
7、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用6
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作開展和相關(guān)日常事務(wù)處理。
2、參與工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)日常工作。
3、了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
4、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。
5、參與制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用7
1、獨(dú)立開展公司下屬廠房物業(yè)(臨港/浦東等地)資源的招商、招租業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)、拓展及維護(hù)。
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)招商計劃的'落實(shí)、執(zhí)行；
3、主動拓展市場，定期開展客戶調(diào)研，形成，并根據(jù)客戶意向制定可行性招租方案；
4、陪同客戶實(shí)地廠房查驗(yàn)，負(fù)責(zé)客戶跟進(jìn)及合同簽約等服務(wù)工作；
5、負(fù)責(zé)與客戶建立良好的合作關(guān)系；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作；
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用8
1、 負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、檢修及大、中修計劃；
2、 負(fù)責(zé)制定工程維修、設(shè)備房管理制度，并對各物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)；
3、 負(fù)責(zé)協(xié)助各物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備交接驗(yàn)收；
4、 建立、實(shí)施對工程分包方的評審和考核制度，負(fù)責(zé)外委工程項(xiàng)目和采購設(shè)備、材料、配件的驗(yàn)收和質(zhì)量控制；
5、 監(jiān)督、指導(dǎo)各物業(yè)項(xiàng)目的維修工作，使各項(xiàng)維修工作得到正確、快速的'解決；
6、 協(xié)助制定各物業(yè)項(xiàng)目工程維修人員的編制及工作量的分配。
7、 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目工程模塊的巡檢工作；
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用9
1、負(fù)責(zé)案場所有人員早、晚班開會及考勤統(tǒng)計工作、案場日常維修及其他臨時性工作。
2、負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目新交付前期介入工作，協(xié)助制定前期介入工作計劃并跟蹤、指導(dǎo)前期工作的開展；
3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目售后問題的.收集、反饋與跟蹤解決，統(tǒng)籌落實(shí)售后問題的移交、維修整改、關(guān)閉回訪，督導(dǎo)完成效果與完成率；
4、負(fù)責(zé)分項(xiàng)目建立隱蔽工程圖片資料庫，為后期物業(yè)工程管理提供技術(shù)支持；
5、負(fù)責(zé)參加新項(xiàng)目工程節(jié)點(diǎn)會議和設(shè)計缺陷定期收集統(tǒng)計工作，包括前期設(shè)計方案會審、設(shè)備選型、定期跟蹤施工安裝進(jìn)度、后期運(yùn)行改進(jìn)專項(xiàng)組織等；
6、負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)各工程技術(shù)資料、設(shè)備、維修保養(yǎng)記錄的收集、整理、存檔；
7、與地產(chǎn)各部門保持良好的工作溝通，及時了解開發(fā)進(jìn)度及施工、竣工、交付等關(guān)鍵性時間節(jié)點(diǎn)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用10
(1)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成前期物業(yè)交付前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
(2)配合各部門及業(yè)戶的協(xié)調(diào)工作；
(3)熟悉所在物業(yè)情況、業(yè)戶動態(tài)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；
(4)負(fù)責(zé)督促客服助理大堂接待的日常工作；
(5)不定期抽查文檔管理工作；
(6)保持與業(yè)戶的日常溝通，了解業(yè)戶的需求并及時反饋信息；
(7)妥善處理業(yè)戶的.投訴，及時與相關(guān)部門溝通，落實(shí)解決問題，并對客戶進(jìn)行回訪；
(8)做好日常各類費(fèi)用(租金、管理費(fèi)、電費(fèi)等)付款通知單制作、催討及收取的監(jiān)管工作；
(9)堅定可靠，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，保守機(jī)密，廉潔奉公及維護(hù)公司的利益。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用11
1、根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)、護(hù)、消殺、清掏清運(yùn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)；
2、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本；
3、負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；
4、對物業(yè)部發(fā)生的各類安全事故和隱患認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議；
5、指導(dǎo)檢查物業(yè)部的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程；
6、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、租戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
7、每周組織一次工作例會，每月組織一次月例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的'提高；
8、每月完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對轄區(qū)的安全責(zé)任；
9、負(fù)責(zé)對物業(yè)助理以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用12
1、熟練掌握機(jī)電設(shè)備的操作規(guī)程，安全可靠、按質(zhì)按量準(zhǔn)時完成維修任務(wù)。
2、能處理本專業(yè)的'突發(fā)事件及應(yīng)急維修。
3、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守本專業(yè)管理制度、操作規(guī)程。
4、不斷學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識及本專業(yè)技術(shù)知識，提高處理問題的綜合能力。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用13
1. 負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶收樓手續(xù)，并整理業(yè)戶資料交客戶服務(wù)助理存檔。
2. 向業(yè)戶解釋說明物管公司的有關(guān)管理工作細(xì)則，包括但不限于《業(yè)戶公約》《業(yè)戶手冊》《裝修指南》《服務(wù)指南》。
3. 負(fù)責(zé)接受各類咨詢、投訴信函和電話，做好記錄并針對各種問題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時與客房戶溝通，反饋有關(guān)信息。
4. 定期與業(yè)戶聯(lián)系行進(jìn)行訪談、回訪，了解業(yè)戶所需，為服務(wù)計劃的制定提供依據(jù)，并且根據(jù)業(yè)戶的需求，開發(fā)新的經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目及其它專項(xiàng)，特約服務(wù)。
5. 協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶，處理相關(guān)事項(xiàng)。
6. 負(fù)責(zé)接待業(yè)戶二次裝修申報，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔。
7. 不定期檢查公共設(shè)備設(shè)施存在問題和運(yùn)行狀況，對發(fā)現(xiàn)的`設(shè)備設(shè)施存在問題及安全隱患，及時報告直屬主管及通知相關(guān)部門處理并做好記錄。
8. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)突發(fā)事件的處理。
9. 負(fù)責(zé)部門工作日志及客戶服務(wù)記錄的統(tǒng)計。
10.負(fù)責(zé)派發(fā)大廈公告及管理費(fèi)等費(fèi)用的催收工作。
11.負(fù)責(zé)廣場業(yè)戶招牌安裝申請，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)。
12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用14
1、負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的`物業(yè)管理統(tǒng)籌工作，建立、規(guī)范并健全維護(hù)物業(yè)管理運(yùn)作體系；
2、管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、車場；
3、監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況；
4、負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他有關(guān)費(fèi)用的收繳情況，保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時完成；
5、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用15
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)；
2、對項(xiàng)目的.收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主滿意率在95%以上；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤；
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案；
5、對項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎罰。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用16
1.負(fù)責(zé)部門日常行政事務(wù)及部門內(nèi)各類會議的`協(xié)調(diào)安排等工作；
2.負(fù)責(zé)本部門日常應(yīng)用文件(如各類政策、作業(yè)指引、流程、表單等)數(shù)據(jù)庫建立及定期更新；
3.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部文書管理工作及本部門日常各類費(fèi)用的申請、經(jīng)審批后報銷發(fā)放工作；
4.負(fù)責(zé)上級指派的接待類工作，如安排約見、會議室安排、會議提醒、日�？蛻袈�(lián)絡(luò)等；
5.協(xié)助區(qū)域每月管理月報的信息匯集及文本編制、裝訂；
6.在上級指示下，協(xié)助其他事務(wù)工作的開展。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用17
1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)部工作，協(xié)助、指導(dǎo)物業(yè)管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向園區(qū)企業(yè)提供公共秩序、保潔、公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)制定健全物業(yè)服務(wù)部各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，對園區(qū)安全生產(chǎn)負(fù)主要的安全責(zé)任；
4、負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和物業(yè)費(fèi)用收費(fèi)情況；
5、對內(nèi)熟悉客戶情況，建立良好的.客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。對外處理好與各政府部門、客戶企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關(guān)系；
6、對園區(qū)物業(yè)的消防滅火器材設(shè)施及監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行管理；定期對消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢測和保養(yǎng)，保證設(shè)備處于正常備用狀態(tài)；對公司整體消防設(shè)施和設(shè)備負(fù)主要責(zé)任，隨時接待應(yīng)急管理局及各級單位安全生產(chǎn)消防工作檢查。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用18
1.負(fù)責(zé)對業(yè)主及客戶來電、來訪登記接待，并通知相關(guān)責(zé)任人跟進(jìn)處理；
2.負(fù)責(zé)門禁設(shè)備的辦理；
3.負(fù)責(zé)前臺業(yè)務(wù)有關(guān)問題的'咨詢及解答；
4.對報事報修問題的派單處理；
5.受理客戶投訴，做好投訴記錄，及時報告主管，并對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤隨訪；
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用19
1、參與機(jī)電設(shè)備的`選型、采購、技術(shù)協(xié)議簽訂等管理；
2、參與審定機(jī)電設(shè)備施工圖紙、施工方案，提出技術(shù)措施和現(xiàn)場施工方案；
3、參與智能化的項(xiàng)目建設(shè)工作，包括前期智能化的討論、招標(biāo)采購及智能化施工階段等一系列工作；
4、參與機(jī)電設(shè)備現(xiàn)場安裝管理，協(xié)調(diào)設(shè)備安裝工程之間和施工隊(duì)伍之間的工作；
5、參與機(jī)電設(shè)備安裝質(zhì)量、進(jìn)度、安全管理，確保設(shè)備安裝順利進(jìn)行；
6、參與審定機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收、試車方案，并參與組織設(shè)備驗(yàn)收及試車工作；
7、參與機(jī)電設(shè)備及其技術(shù)資料交接、整理等工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用20
1、負(fù)責(zé)園區(qū)消防、安全管理工作；
2、負(fù)責(zé)園區(qū)保安、保潔、工程、保綠的日常管理工作；
3、負(fù)責(zé)園區(qū)企業(yè)客戶的溝通、維護(hù)，保證園區(qū)客戶滿意率達(dá)95%以上；
4、為園區(qū)企業(yè)提供增值服務(wù)方案，全方位助力園區(qū)企業(yè)成長；
5、與地方政府及職能部門保持良好工作聯(lián)系。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用21
1.負(fù)責(zé)場地物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及流程的制定，做好承接項(xiàng)目的保潔、保安、綠化、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、工程修繕等物業(yè)管理工作；
2.負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運(yùn)作體系；
3.制定年度物業(yè)管理工作計劃和預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況；
4.負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向上級反饋過程與結(jié)果；
5.負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他有關(guān)費(fèi)用的收繳情況，保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時完成；
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用22
1、負(fù)責(zé)園區(qū)、工輔樓生活區(qū)等的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和管理，并對保潔員的`工作進(jìn)行指導(dǎo)；
2、負(fù)責(zé)公司車輛日常管理；統(tǒng)計月度私車公用費(fèi)用；辦理員工車輛補(bǔ)貼及園區(qū)車輛通行證。
3、負(fù)責(zé)后勤費(fèi)用(工輔樓宿舍、便利中心宿舍、食堂用餐費(fèi)用)等費(fèi)用的匯總核實(shí)；制定費(fèi)用報表；確認(rèn)園區(qū)各公司費(fèi)用結(jié)算工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用23
1、主持設(shè)施的日常運(yùn)bai行操作、維修和保du養(yǎng)的技術(shù)管理工zhi作；
2、安排客戶報修的`zhuan接待、報修工作；
3、管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；
4、檢查與指導(dǎo)維修人員工作；
5、核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費(fèi)和管理費(fèi)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程通用24
1. 負(fù)責(zé)建立健全公司管理制度體系，并持續(xù)優(yōu)化完善，確保制度體系滿足業(yè)務(wù)運(yùn)作發(fā)展需要；
2.按照國際標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證要求，組織管理體系維護(hù)及運(yùn)行成效評估工作，確保管理體系運(yùn)作的充分性、適宜性、有效性；
3.組織推動物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化及服務(wù)產(chǎn)品更新，提升公司各項(xiàng)目客戶滿意度；
4.定期開展品質(zhì)督導(dǎo)管理工作，并提出改進(jìn)方案，指導(dǎo)公司各管理項(xiàng)目提升服務(wù)品質(zhì)。
5.熟悉項(xiàng)目的物業(yè)管理區(qū)域劃分備案、承接查驗(yàn)、交付工作。
6.項(xiàng)目前期籌建工作，案場全面統(tǒng)籌管理工作。
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