催收崗位職責(zé)

催收崗位職責(zé)（精選20篇）

　　在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編收集整理的催收崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助銀行處理信用卡逾期欠款或者不良貸款，維護(hù)銀行客戶的信用；

　　2、通電電話、外訪的方式與客戶進(jìn)行還款方案的'協(xié)商，最終達(dá)成還款的目的。

　　3、站在法律的角度以第三方的身份與客戶進(jìn)行交談，貸后催款工作。

　　任職資格：

　　1、高中及以上學(xué)歷，具有良好應(yīng)變能力和豐富的溝通能力，思維敏捷，思路清晰，邏輯能力強(qiáng)；

　　2、具有銀行或外包公司信用卡催收經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、工作勤奮努力，主動積極，談判及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的心理調(diào)節(jié)素質(zhì)，抗壓能力強(qiáng)；

　　4、電腦操作熟練；

　　5、有豐富工作經(jīng)驗閱歷者，條件可適當(dāng)放寬

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司信貸業(yè)務(wù)逾期賬戶的電話催收工作，控制貸后風(fēng)險，按期完成催收目標(biāo)；

　　2、與相關(guān)客戶溝通，督促客戶及時還款，并對應(yīng)收資產(chǎn)提供相應(yīng)的.保全方案；

　　3、調(diào)查客戶的還款能力，評估客戶的貸后風(fēng)險且實施有效的處理手段；

　　4、通過各種有效方式查找失聯(lián)的客戶，提高回款率，減低壞賬損失；

　　5、配合公司其它部門完成日常工作

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，法學(xué)、金融專業(yè)優(yōu)先；

　　2、有1年以上信用卡、P2P行業(yè)催收經(jīng)驗；

　　3、具有良好的溝通、表達(dá)和談判、邏輯能力，思維敏捷；

　　4、有知名企業(yè)催收或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

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　　一般來說，催收專員的崗位職責(zé)主要有如下幾條：

　　1、負(fù)責(zé)信用卡逾期賬戶的管理，對欠款客戶信息進(jìn)行登記分類；

　　2、對拖欠時間較短的客戶通過電話或信函等方式進(jìn)行信用卡透支催收；

　　3、對拖欠時間較長的'客戶進(jìn)行上門催收，對惡意拖欠者進(jìn)行法律催收；

　　4、及時記錄催收還款情況，更新欠款者相關(guān)的資料信息；

　　5、協(xié)助進(jìn)行商賬數(shù)據(jù)管理和分析，總結(jié)催收經(jīng)驗教訓(xùn)；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

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　　崗位職責(zé)：

　　1.執(zhí)行公司制定的回款管理政策，負(fù)責(zé)公司客戶回款管理和監(jiān)控；

　　2.客戶回款提醒和定期跟進(jìn)及跟進(jìn)過程中的政策解釋；

　　3.協(xié)助公司逾期客戶的.催收工作；

　　4.針對特殊情況進(jìn)行二次電話催辦，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時反饋；

　　5.管理客戶到期信息，按固定周期對即將到期客戶進(jìn)行電話提醒。

　　任職資格：

　　1.本科及以上學(xué)歷，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　2.2年以上內(nèi)勤相關(guān)工作經(jīng)驗，有催收工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　3.靈活應(yīng)變的處事能力，有較強(qiáng)的溝通。

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　　崗位職責(zé)：

　　1.協(xié)助當(dāng)?shù)貭I業(yè)部進(jìn)行風(fēng)險客戶的催收；

　　2.協(xié)助風(fēng)控部對所在地區(qū)的風(fēng)險客戶進(jìn)行外訪催收；

　　3.協(xié)助風(fēng)控部對委外合作機(jī)構(gòu)的開拓、維護(hù)、業(yè)績追蹤和稽核等工作；

　　4.當(dāng)?shù)厣嫦悠墼p等風(fēng)險案例的調(diào)查及反饋；

　　任職要求：

　　1.大專及以上學(xué)歷、外訪催收經(jīng)驗豐富者可適當(dāng)放寬至高中；同行業(yè)經(jīng)驗一年及以上經(jīng)驗者或退伍軍人優(yōu)先考慮；

　　2.較強(qiáng)的.外訪催收能力，風(fēng)險識別能力；

　　3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，可與不同客戶進(jìn)行談判。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司信貸業(yè)務(wù)逾期賬戶的催收工作，通過電話、外訪、上門談判等形式與債務(wù)相關(guān)客戶溝通，督促客戶及時還款，按期完成催收目標(biāo)；

　　2、通過各種有效方式查找失聯(lián)的客戶，提高回款率，減低壞賬損失；

　　3、調(diào)查客戶的還款能力，評估客戶的貸后風(fēng)險且實施有效的`處理手段；

　　4、在工作中積極提出自己的意見和建議，優(yōu)化催收工作流程。

　　聘任標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、學(xué)歷不限（金融法律專業(yè)優(yōu)先）；

　　2、6個月以上小貸、信用卡催收經(jīng)驗或客服、電銷經(jīng)驗（條件優(yōu)秀者及退伍軍人可考慮）；

　　3、具有良好的溝通、談判能力；

　　4、具有良好抗壓能力及執(zhí)行力。

　　工作時間：

　　早九晚六，周末雙休

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　　崗位職責(zé)：

　　1、完成公司下達(dá)的催收任務(wù)指標(biāo)；

　　2、記錄催收情況，定期獲取、更新與客戶相關(guān)的資料信息并對客戶信息進(jìn)行分類管理；

　　3、完善催收策略，拓展外部查詢渠道、建立外訪工作制度；

　　4、對催收工作狀況定期進(jìn)行分析匯報；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、1年以上催收工作經(jīng)驗；

　　2、能熟練應(yīng)用電腦及各種辦公軟件；

　　3、心理素質(zhì)優(yōu)秀，有良好的`表達(dá)能力與抗壓能力；

　　4、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，積極主動性，善于學(xué)習(xí)；

　　5、具有較強(qiáng)的分析、總結(jié)能力，在工作中能夠找到新思路、新方法。

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　　1、負(fù)責(zé)對不同風(fēng)險程度的逾期客戶開展電話催收工作；

　　2、針對不同違約客戶，不斷提升催收質(zhì)量和催收效果；

　　3、結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題和操作經(jīng)驗，就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優(yōu)化建議；

　　4、積極參與部門及組內(nèi)活動，有效發(fā)揮自己的'特長，為團(tuán)隊建設(shè)出謀劃策；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、關(guān)注逾期案件，收集整理逾期貸款數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；

　　2、能主動開展催收工作，制定催收方案，掌握催收技；

　　3、了解該行業(yè)業(yè)務(wù)模式及相關(guān)法律法；

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

　　任職資格：

　　1、大專及以上銀行、金融相關(guān)專業(yè)；

　　2、有同行業(yè)或銀行等金融機(jī)構(gòu)相關(guān)催收經(jīng)驗者；

　　3、有責(zé)任心、職業(yè)道德及素養(yǎng)，心理素質(zhì)過硬，能處理應(yīng)對突發(fā)事件

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　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對不同風(fēng)險程度的逾期客戶開展催收工作；

　　2、登記催收情況、獲取并更新與催收對象相關(guān)的資料信息；

　　3、針對不同的違約客戶，不斷提升催收質(zhì)量和催收效果；

　　4、及時發(fā)現(xiàn)并歸納總結(jié)工作中存在的問題，并向主管領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)化處理方案；

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。

　　任職資格

　　1、專科及以上學(xué)歷，有金融、話務(wù)、催收、電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先錄取；

　　2、語言表達(dá)能力強(qiáng)，懂得如何有效地與客戶溝通；

　　3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力，對學(xué)習(xí)到的新知識能快速的.應(yīng)用到工作中；

　　4、吃苦耐勞，性格開朗，工作細(xì)致、認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力，具備良好的團(tuán)隊合作意識。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、對信用卡持卡人個人信息進(jìn)行信息核實；

　　2、對銀行個人信用卡逾期賬戶進(jìn)行電話催繳提醒；

　　3、對個人貸款賬戶、對公類賬戶應(yīng)收賬款的逾期提醒；

　　4、通過銀行提供持卡人信息對失聯(lián)賬戶進(jìn)行信息修復(fù)；

　　5、作業(yè)品質(zhì)（產(chǎn)能、流程）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

　　6、委案賬戶投訴風(fēng)險上報；

　　7、疑難問題上報；

　　8、其他交辦事務(wù)辦理。

　　任職資格：

　　1、經(jīng)驗不限，年齡在25-45歲之間；

　　2、有金融、銀行、保險等相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、法律專業(yè)或一年以上銀行消費貸款催收經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、退伍軍人優(yōu)先；

　　5、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通及敏銳的`洞察力，原則性較強(qiáng)。 有意者，請先投遞簡歷。

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　　崗位職責(zé)

　　1、按照初/中/高級的催收策略，負(fù)責(zé)對逾期的賬戶利用電話、短信、上門等手段進(jìn)行催收

　　2、如實記錄催收結(jié)果，并安排下次跟進(jìn)日期

　　3、將工作中遇到的各種問題及時向主管匯報

　　4、對逾期賬戶的`情況進(jìn)行專業(yè)管理，根據(jù)客戶實際要求做相應(yīng)業(yè)務(wù)處理，及時反饋問題，配合其他催收方式的開展

　　5、根據(jù)每月的工作目標(biāo)，達(dá)成催收任務(wù)

　　6、外包催收機(jī)構(gòu)的工作銜接、配合

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交予的其他相關(guān)工作

　　任職要求

　　1、 語言表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的人際溝通能力、分析能力，口齒伶俐、反應(yīng)靈敏、邏輯思維 清晰。

　　2、有6個月以上催收經(jīng)驗，有信用卡催收及小額貸款催收者優(yōu)先

　　3、能承受一定工作壓力。

　　4、具有良好的團(tuán)隊合作能力。

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　　職位描述

　　1、通過電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通，提醒客戶正確的繳費方式并督促客戶及時還款；

　　2、草擬分解每月、每周催收工作計劃；執(zhí)行每日清收計劃，催收記錄的系統(tǒng)錄入；

　　3、異常客戶跟進(jìn)及初步處理建議的上報；催收中緊急事件的協(xié)調(diào)處理；

　　4、了解客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系；

　　5、達(dá)成績效指標(biāo)（必要時可申請外訪）并完成臨時交付的'其他績效的提升工作。

　　任職要求：

　　1、男女不限，年齡在25—45歲之間；口齒清晰，普通話流利；語音富有感染力；

　　2、具有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、較好的心理素質(zhì)和抗壓能力；

　　3、為人正直、有耐心、誠信，性格開朗，積極向上，有團(tuán)隊合作精神；

　　4、較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠吃苦耐勞，能服從工作安排。

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　　崗位職責(zé):

　　1、執(zhí)行銀行逾期帳款催收工作,確保達(dá)至團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo);

　　2、對不良資產(chǎn)用戶通過電話進(jìn)行提醒、通知;

　　3、熟悉風(fēng)險管理、信用卡知識;

　　4、具有溝通協(xié)調(diào)、文字表達(dá)、風(fēng)險識別能力。

　　任職要求:

　　1、條理清晰思維敏捷,具備良好的溝通能力與技巧;

　　2、工作認(rèn)真細(xì)心,具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神;

　　3、具備良好的`心理素質(zhì)及一定的抗壓能力;

　　4、有客服或銷售經(jīng)驗的,優(yōu)先考慮;

　　5、信用卡使用無不良記錄。

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　　職位描述

　　工作職責(zé)：

　　1、對于逾期客戶開展電話催收，在業(yè)務(wù)合規(guī)開展的基礎(chǔ)上確保一定的回款率；

　　2、協(xié)助案件調(diào)查人員對疑難案件進(jìn)行上門協(xié)查，為案件調(diào)查人員調(diào)查提供證據(jù)支持；

　　3、開拓信息修復(fù)渠道，進(jìn)行失聯(lián)賬戶的信息修復(fù)工作，提高賬戶復(fù)聯(lián)率；

　　4、及時總結(jié)催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題并上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助前端銷售及貸中審核的相關(guān)部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

　　職位要求：

　　1、有很強(qiáng)的'計劃性、邏輯分析能力和卓越的問題解決能力；

　　2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，普通話流利；

　　3、積極進(jìn)取，適應(yīng)高效追求業(yè)績的工作環(huán)境，能承受較大的工作壓力；

　　4、熟悉計算機(jī)操作，能夠使用office辦公軟件，中文輸入30字/分鐘以上；

　　5、具備小貸公司、p2p、銀行或相關(guān)金融、經(jīng)濟(jì)、法律等工作經(jīng)驗一年及以上條件者，如有催收工作經(jīng)驗者擇優(yōu)錄��；

　　6、有相關(guān)金融類、公安類、經(jīng)濟(jì)案件偵查類、心理學(xué)類等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的無經(jīng)驗大學(xué)生亦可。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助銀行提醒處理不良資產(chǎn)

　　2、通過電話提醒與相關(guān)債務(wù)人進(jìn)行溝通

　　3、通過專業(yè)的手段控制債務(wù)人的信用度

　　任職要求：

　　1、須具備成熟的應(yīng)對能力和豐富的.溝通能力；23周歲以上、財經(jīng)或法律專業(yè)優(yōu)先。

　　2、有銀行及信用卡催收經(jīng)驗或電話營銷經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、工作勤奮努力，主動積極，談判及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，思維敏捷，具備良好的心里素質(zhì)；

　　4、熟悉當(dāng)?shù)胤窖�，普通話流利，電腦操作嫻熟；

　　5、退伍軍人、警官學(xué)校畢業(yè)的優(yōu)先；

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　　職位描述：

　　1、按照各逾期階段催收策略，利用電話、短信、信函等工具進(jìn)行催收，督促客戶及時還款；

　　2、通過電話、信函等方式，指導(dǎo)客戶正確的繳費方式；

　　3、如實記錄催收結(jié)果，并安排下次跟進(jìn)時間；

　　4、對逾期賬戶情況進(jìn)行精細(xì)管理，及時反饋問題；

　　5、根據(jù)各階的催收工作目標(biāo)，達(dá)成每月指定的`業(yè)績指標(biāo)。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有金融類專業(yè)背景者優(yōu)先；

　　2、具備一年以上催收、客服、電銷工作經(jīng)驗；

　　3、熟練office辦公軟件及辦公自動化操作；

　　4、思維敏捷，口齒清晰，善于溝通，吃苦耐勞，執(zhí)行力強(qiáng)，有一定工作抗壓能力；

　　5、具有一定方言者優(yōu)先。

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　　工作內(nèi)容：

　　1、以電話方式協(xié)助銀行處理信用卡逾期賬款（相關(guān)資料由銀行提供）；

　　2、通過電話溝通、書面函告等方式與銀行不良個貸及信用卡透支以及其它債務(wù)人進(jìn)行通知、提醒；

　　3、運用培訓(xùn)中所學(xué)的知識，與客戶溝通、商談，督促客戶還款

　　4、合理的'運用溝通技巧、談判技巧，促使客戶在約定時間內(nèi)還款；

　　5、協(xié)助銀行防范金融風(fēng)險，指引客戶維持良好的信用狀況。

　　任職要求：

　　1、18—30歲

　　2、有客服、銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄取

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　　崗位職責(zé)：

　　1、對逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理，對逾期借款客戶進(jìn)行多途徑的交涉催收談判；

　　2、及時、準(zhǔn)確、直觀的回答客戶問題，客觀分析客戶違約原因，正確判斷客戶的風(fēng)險度

　　3、根據(jù)每月初級階段的工作目標(biāo)，達(dá)成電話催收目標(biāo)

　　任職要求：

　　1、有意從事風(fēng)險控制相關(guān)工作，大專及以上學(xué)歷

　　2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的`語言表達(dá)和溝通能力

　　3、積極上進(jìn)，有良好的抗壓能力，具有良好的團(tuán)隊精神

　　4、有相關(guān)經(jīng)驗2年以上，熟練掌握電催技巧優(yōu)先。

　　催收崗位職責(zé) 20

　　職位描述

　　1、根據(jù)上級分配的催收任務(wù)開展工作，根據(jù)每月的'工作目標(biāo)，達(dá)成電話催目標(biāo)；

　　2、根據(jù)逾期情況，制定催收策略、目標(biāo)及實施；

　　3、對任務(wù)內(nèi)的逾期客戶進(jìn)行電話催收，引導(dǎo)客戶正確還款意識，如發(fā)現(xiàn)有異常高風(fēng)險客戶及時上報；

　　4、對逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理，根據(jù)客戶實際要求做相應(yīng)業(yè)務(wù)處理，及時反饋問題；

　　5、對逾期客戶群體進(jìn)行系統(tǒng)分析，尋求地域，貸款類別，及所處行業(yè)的共性，并提出應(yīng)對策略；

　　6、如實記錄催收結(jié)果，維護(hù)催收資料的收集整理，逾期款項管理工作。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷，年齡30歲以下；

　　2、具有一定的金融、經(jīng)濟(jì)理論知識，熟悉國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)政策；

　　3、具有一年以上互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)催收經(jīng)驗者；

　　4、具有一定的風(fēng)險研究和分析能力；

　　5、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和反應(yīng)能力。

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