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      2. 五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)

        時間:2023-12-18 09:02:22 曉怡 崗位職責(zé) 我要投稿

        五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)(通用13篇)

          在發(fā)展不斷提速的社會中,需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多,制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力,提高工作效率。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎?以下是小編幫大家整理的五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)(通用13篇)

          五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé) 1

          1、負責(zé)酒店的經(jīng)營管理,領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

          2、圍繞公司下達的'利潤指標和各項工作,編制酒店的預(yù)算和決算,嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;

          3、負責(zé)酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

          4、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;

          5、負責(zé)安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確?腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全;

          6、與公司進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效;

          7、負責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象;

          8、關(guān)心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;

          9、完成公司交辦的其他工作

          五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé) 2

          1、全面負責(zé)門店的軟硬件設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全維護,會員服務(wù)質(zhì)量提升,外聯(lián)關(guān)系維護等工作。

          2、及時處理營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件,維持及營造良好會館秩序。

          3、妥善處理環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)方向的`客訴,其他客訴與銷售部門交接處理。并對客訴處理過程進行詳細記錄,分析具體的原因,改進現(xiàn)有工作,定期進行會員回訪,提升會員滿意度和品牌形象。

          4、負責(zé)門店運營相關(guān)流程的申請,包括不限于政策申請、費用申請、采購申請、用印申請等。

          5、負責(zé)對本門店經(jīng)營成本的控制,努力降低用品損耗,節(jié)省人力成本,降低管理成本。

          6、與教練部協(xié)調(diào)配合,及時反饋門店運營過程中出現(xiàn)的課程、教練及教學(xué)質(zhì)量問題。

          7、會館前臺的招募、培養(yǎng)、督導(dǎo)、管理及考核。

          8、外部行政機關(guān)、物業(yè)部門的日常關(guān)系維護及突發(fā)事件公關(guān)。

          9、定期召開日會、周會、月度總結(jié)會議,對會議中提出的問題及時解決處理。

          10、橫向部門溝通協(xié)作。

          11、完成上級交辦的其他工作。

          五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé) 3

          1、認真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于酒店行業(yè)的有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策,落實董事會的各項決策。

          2、熟悉掌握酒店業(yè)務(wù)當(dāng)?shù)厥袌鲂畔,根?jù)市場動向和發(fā)展趨勢,及時調(diào)整經(jīng)營思路,結(jié)合酒店實際,研究制定酒店發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)營策略和經(jīng)營方針,完善酒店決策方案。

          3、貫徹總經(jīng)理負責(zé)制的`管理方針,將垂直領(lǐng)導(dǎo)、層層負責(zé)的管理制度逐一落實,調(diào)動各級管理人員的工作積極性,完善酒店運行機制。

          4、審定年度經(jīng)營計劃,制定各部門管理目標、計劃指標并組織貫徹實施。

          5、指導(dǎo)酒店營銷活動,不斷開發(fā)新客源,拓展銷售市場。

          6、審定簽署酒店重大合同,審批財務(wù)預(yù)、決算?刂聘黜楅_支和成本消耗,努力提高經(jīng)濟效益。

          7、決定酒店機構(gòu)設(shè)置,人員編制及重要人事變動,提出酒店中層以上管理人員的任免建議,擬定酒店人事政策,制定人力資源開發(fā)方針,負責(zé)酒店管理人員的錄用、審核、獎懲、晉升。

          8、審批各項管理方案,建立建全各項審核制度及運行機制。

          9、監(jiān)督、檢查酒店服務(wù)質(zhì)量,組織和實施各類培訓(xùn)工作。

          10、主持每周例會、總經(jīng)理辦公會,掌握控制酒店經(jīng)營活動全局。

          11、代表酒店向上級主管部門、政府機構(gòu)、有關(guān)社會職能部門建立良好的發(fā)展關(guān)系。

          12、布置檢查重大接待任務(wù),參加重要活動和重要賓客的接待。

          13、抓好建設(shè),塑造酒店優(yōu)良形象,督促有關(guān)部門開展各種形式的方娛活動,增強企業(yè)凝聚力和員工向心力。

          五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé) 4

          1、協(xié)助部門經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理負責(zé)辦公室的全面工作,努力作好參謀助手,起到承上啟下的作用。

          2、協(xié)助經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議,供總經(jīng)理決策。

          3、做好公司內(nèi)外文件的.發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

          4、負責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報。

          5、負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。

          五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé) 5

          1、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行酒店各項決議,完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。

          2、檢查酒店管理制度,崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的落實,執(zhí)行情況。

          3、按照總經(jīng)理的分工安排,督導(dǎo)具體業(yè)務(wù)部門的`服務(wù)質(zhì)量達到酒店規(guī)定的標準,并用量化進行考核,掌握酒店日常經(jīng)營情況。

          4、查閱酒店每日經(jīng)營報表,發(fā)現(xiàn)問題及時報告總經(jīng)理,采取必要措施給予解決。

          5、根據(jù)總經(jīng)理安排,主持召開每周經(jīng)營例會或?qū)m棙I(yè)務(wù)會議,對業(yè)務(wù)工作進行協(xié)調(diào)、調(diào)查。

          6、就總經(jīng)理提出的酒店長遠規(guī)劃和年度計劃提出合理建議,對業(yè)務(wù)市場及酒店經(jīng)營管理方針發(fā)表見解,供總經(jīng)理參考。

          五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé) 6

          一、在董事會的授權(quán)下全權(quán)負責(zé)處理酒店的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標;

          二、制定酒店經(jīng)營方針和管理目標,包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程。

          三、制定酒店各級管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

          四、制定酒店一系列價目,促銷方案;如房價、成本支出、審核采購物品,控制毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。

          五、制定市場拓展計劃,帶領(lǐng)銷售人員進行全面的'推廣銷售。

          六、詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行;

          七、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。

          八、主持每周的總經(jīng)理辦公例會,聽取各部門管理人員情況匯報,并針對有關(guān)問題進行重點講評和調(diào)整。

          九、傳達政府及董事會的有關(guān)指示、文件、通知,處理好人際關(guān)系,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使酒店有一個高效率的工作團隊;

          五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé) 7

          1、負責(zé)酒店餐飲部、客房部綜合管理;

          2、制定并良好履行酒店的.經(jīng)營預(yù)算,實現(xiàn)營業(yè)收入、利潤和RP指標;

          3、維護好社會關(guān)系,為酒店運作創(chuàng)造良好經(jīng)營環(huán)境做出貢獻;

          4、建立及打造團隊,落實品牌標準,提升酒店的品牌影響力和整體運營能力;

          5、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識。

          五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé) 8

          1、主持酒店的日常經(jīng)營管理工作,組織實施公司決議,并完成公司年度計劃及發(fā)展方案;

          2、對酒店日常工作提出建設(shè)性意見,提高酒店經(jīng)營品質(zhì),開展酒店客戶拓展與維護工作;

          3、組織制定公司的年度計劃與年度預(yù)算,并確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn);

          4、督導(dǎo)財務(wù)部健全公司財務(wù)管理制度,嚴守財經(jīng)紀律,做好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作,保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值;

          6、建立建全公司統(tǒng)一、高效的.組織體系和工作體系;

          7、確保公司在政府部門、有關(guān)企事業(yè)單位與國外企業(yè)等重要層面的良好溝通;

          9、接受公司各項KPI考核,完成公司周期性考核指標要求。

          五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé) 9

          1、能夠接受外派,門店地址基本位于浙江或者江蘇。

          2、主持所在門店全面工作,對門店所屬各職能部門下達工作任務(wù)并指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)。

          3、組織分析本門店營業(yè)情況,制定各項經(jīng)營計劃與預(yù)算并完成經(jīng)營指標。

          4、主持編制和完善所在門店各項服務(wù)規(guī)范和工作程序。

          5、做好內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作及其他相關(guān)部門的溝通合作。

          6、主持召開部門例會,組織,協(xié)調(diào),指導(dǎo)和把控門店貫徹實施各項經(jīng)營計劃并控制費用預(yù)算。

          7、做好本門內(nèi)部培訓(xùn)工作,提升本門店員工各項工作技能,培養(yǎng)優(yōu)秀員工。

          8、嚴抓安全經(jīng)營,做到人員零傷亡、火災(zāi)零發(fā)生、重大物資零盜竊的安全“三零”標準。

          五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé) 10

          1、確立酒店的各階段經(jīng)營計劃、發(fā)展規(guī)范,制定經(jīng)營管理目標并組織實施;

          2、監(jiān)督酒店的各項規(guī)章制度、服務(wù)操作規(guī)程按集團標準實施;

          3、研究并掌握市場變化和發(fā)展情況,制定價格體系,并實施營銷計劃;

          4、全面負責(zé)酒店市場拓展、人力資源開發(fā)和財務(wù)工作計劃;

          5、負責(zé)重要客人接待,保持與社會各界的廣泛聯(lián)系,塑造良好的`內(nèi)、外部形象;

          6、負責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)各項培訓(xùn)工作,提高各級員工的素質(zhì);

          7、定期巡視各部門工作情況,檢查員工服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

          8、關(guān)心下屬,努力改善員工生活條件,使員工具有高度凝聚力和熱情服務(wù)的態(tài)度;

          9、主持召開定期員工大會和部門經(jīng)理例會;

          10、閱讀分析各種財務(wù)報表,督促各部門做好成本控制;

          11、加強酒店維修保養(yǎng)工作及安全管理工作;

          12、負責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等;

          13、完成上級臨時交辦的其它工作。

          五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé) 11

          1、全權(quán)負責(zé)處理酒店的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成酒店所確定的.各項目標;

          2、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標,包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,

          3、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。

          4、健全各項財務(wù)制度。閱讀分析每日、每月督促監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制,

          5、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量題,并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門;

          6、酒店維修保養(yǎng)工作;

          7、與各界人土保持良好的公共關(guān)系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

          8、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,培養(yǎng)人才,提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

          五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé) 12

          1、全面負責(zé)公司“精品酒店”輕奢系列項目開展;

          2、組織項目建設(shè)單位招標,做好工程對接與推進工作;

          3、負責(zé)籌建酒店項目規(guī)劃,對酒店項目的功能布局、業(yè)態(tài)分布、經(jīng)營方向及投資回報評估等作出評估;

          4、推動開展項目建設(shè)、開業(yè)籌備及運營管理等工作;

          5、對負責(zé)項目公司投資開發(fā)目標負責(zé),統(tǒng)籌安排項目的各項工作;

          6、負責(zé)項目管理團隊的`組建、指導(dǎo)、培訓(xùn)與績效考核。

          五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé) 13

          1.制定酒店經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針,組織制定、實施酒店年度經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃,并保證酒店以及各附屬項目經(jīng)營按計劃運行;

          2.對酒店行業(yè)的各種動向有高度的敏感性,能夠依據(jù)市場制定出酒店的'業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,并能夠根據(jù)市場變化情況適時作出調(diào)整,保證酒店利潤最大化;

          3.精通酒店各部門(客房、工程、前廳、餐廳、銷售等)的實務(wù)操作管理;負責(zé)品牌酒店的規(guī)劃設(shè)計,設(shè)備、設(shè)施配置、室內(nèi)設(shè)計等。

          4.建立健全酒店的組織系統(tǒng)和規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經(jīng)理辦公會檢查情況匯報,并針對有關(guān)問題進行重點講評和指示。

          5.健全各項財務(wù)制度。閱讀分析每日、每月督促監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制,財務(wù)預(yù)算等工作。

          6.負責(zé)酒店管理團隊的建設(shè),人員的錄用、考核,決定酒店機構(gòu)設(shè)置,員工編制及獎懲、晉升工作。

          7.了解國內(nèi)外知名酒店管理公司運營模式,全權(quán)負責(zé)酒店及相關(guān)綜合物業(yè)的管理。

          8.與各界人土保持良好的公共關(guān)系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓。

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