1. <rp id="zsypk"></rp>

      2. 五星級酒店前臺崗位職責

        時間:2023-03-07 19:57:54 崗位職責 我要投稿

        五星級酒店前臺崗位職責

          現如今,崗位職責使用的情況越來越多,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。大家知道崗位職責的格式嗎?以下是小編收集整理的五星級酒店前臺崗位職責,希望對大家有所幫助。

        五星級酒店前臺崗位職責

        五星級酒店前臺崗位職責1

          1.為客人辦理入住、退房手續(xù),回答客人的問詢。

          2.負責為賓客辦理入住預訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù),安排客房。

          3.盡可能落實賓客的特殊需求;

          4.確保所有的現金交易都有正確的記錄,做到帳款相符;

          5.負責工作區(qū)域的干凈與整潔;

          6.負責賓客投訴的'處理,超出職權范圍及時上報上級;

          7.完成上級委派的其他工作。

        五星級酒店前臺崗位職責2

          1、負責為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結算手續(xù);

          2、為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的服務;

          3、掌握住房動態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài),靈活銷售房間;

          4、服從前臺領班/主管的.安排和管理,具體完成接待、問詢、預訂及收銀等服務工作;

          5、詳細記錄交班;夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計報表;

          6、參加部門相關會議及培訓;

          7、完成上級交給的其它工作。

        五星級酒店前臺崗位職責3

          1、為客人辦理預訂、入住、續(xù)住、換房、退房手續(xù),合理安排房間,盡量滿足客戶的需求;按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住客戶的.登記單。

          2、負責酒店總機電話的接聽、轉接、解答客戶咨詢。

          3、負責做好當班房態(tài)控制,確保預訂安排準確無誤,排房合理。

          4、負責做好當班賬務管理,做好當班結賬工作,確保當班營收無誤,收銀準確。

          5、負責管理好寄存物品、小商品、發(fā)票及有價券證,按要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放等工作。

          6、做好交接班工作,并認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料。

          7、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。

          8、保持良好規(guī)范的崗位形象,時刻保持工作環(huán)境的整潔,所需資料的齊全,維護店面形象的美觀。做好崗位服務,保證崗位服務質量達到酒店標準。

        五星級酒店前臺崗位職責4

          1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的.客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

          2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

          3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;

          4、獨立安排散客或團隊的房間;

          5、檢查當天團隊房號,并與房態(tài)核實;

          6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班;

          7、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

        五星級酒店前臺崗位職責5

          1、隨時做好散客入住的準備工作,準確、迅速地為散客辦理入住登記手續(xù)。

          2、隨時做好團隊或會議等團體賓客的準備工作,準確、迅速地為團體賓客辦理入住登記手續(xù)。

          3、做好VIP賓客入住的準備工作,高規(guī)格地為賓客辦理入住登記手續(xù)。

          4、掌握整個賓館的房類分布情況。負責發(fā)放客房鑰匙。

          6、處理賓客的.各種問詢與要求,為其提供有關旅游、購物等方面的最新信息。

          7、負責接受并辦理入住賓客委托轉交物品的業(yè)務。

          8、負責接受賓客的換房業(yè)務。負責接受賓客的客房預定工作。

          10、適時補充接待工作必須的表格與文具用品。

          11、負責將賓客臨時住宿登記卡的有關信息及時傳送到公安機關。

          12、負責賓客入住押金收取、賓客在賓館內消費計帳及退房結帳工作。

          13、負責接受入住賓客貴重物品寄存工作。

          14、負責制作每日賓客入住賓客房間出租率報表及每月分類報表工作。

          15、及時將各類表格單據資料整理并存檔。

          16、積極參加各級各類培訓,搞好員工的團結與合作,發(fā)揮工作主動性與積極性,完成上級交辦的其他任務。

        五星級酒店前臺崗位職責6

          1、及時、準確接聽/轉接電話,負責來訪客人的接待,及時處理訂單,安排客人入住;

          2、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

          3、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

          4、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤。

          5、準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票。

          6、完成上級主管交辦的'其它工作。

        五星級酒店前臺崗位職責7

          1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

          2、嚴格遵守各項制度和操作程序。

          3、為客人準確快速地辦理開臺手續(xù),合理安排好各種房間;

          4、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班;

          7、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

          8、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作;

        五星級酒店前臺崗位職責8

          1、維持正確的房態(tài);

          2、為當日預抵的散客和團隊預分房間,并提前準備好房卡、鑰匙等;

          3、為進店客人辦理入住登記手續(xù),通知有關部門并在電腦中修改;

          4、為住店客人辦理續(xù)房、換房手續(xù),通知有關部門并在電腦中修改;

          5、做好VIP接待的`準備工作;

          6、將當日受理的有關資料及表格存檔;

          7、與前臺收銀、禮賓部、預定部和房務中心保持聯系,協調合作;

          8、晚班按要求完成各類報表;

          9、閱讀并填寫好交接班本,下班時做好交接班工作;

          10、完成上級交給的其他工作;

        【五星級酒店前臺崗位職責】相關文章:

        五星級酒店前臺接待崗位職責10-09

        五星級酒店前臺接待實習報告08-11

        酒店前臺的崗位職責06-21

        酒店前臺崗位職責10-26

        五星級酒店預定員崗位職責06-17

        五星級酒店總經理崗位職責08-05

        酒店前臺領班崗位職責06-18

        酒店前臺的崗位職責(合集)06-22

        酒店前臺的崗位職責通用02-16

        星級酒店前臺崗位職責01-09

        99热这里只有精品国产7_欧美色欲色综合色欲久久_中文字幕无码精品亚洲资源网久久_91热久久免费频精品无码
          1. <rp id="zsypk"></rp>