售后技術支持工程師崗位的基本職責

售后技術支持工程師崗位的基本職責范本

　　在不斷進步的時代，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的售后技術支持工程師崗位的基本職責范本，僅供參考，歡迎大家閱讀。

售后技術支持工程師崗位的基本職責范本1

　　職責：

　　1、負責我公司通信設備的.安裝、調(diào)試、維護工作;

　　2、編寫項目方案、項目前期技術文檔;

　　3、負責公司通信產(chǎn)品運行重大故障處理;

　　4、制作演示文檔，進行項目前期技術方案的客戶交流。

　　職位要求：

　　1、熟悉主流通信設備的調(diào)試、維護;

　　2、熟悉以太網(wǎng)、局域網(wǎng)相關知識，熟悉數(shù)據(jù)方面或傳輸方面故障處理流程;

　　3、具有CCNA或CCNP認證，熟悉路由交換理論知識或熟悉SDH等TDM產(chǎn)品知識;

　　4、1年以上項目實施或通信設備維護經(jīng)驗;

　　5、良好的客戶溝通技巧與團隊合作精神(有售前工程師工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮)。

售后技術支持工程師崗位的基本職責范本2

　　職責：

　　1、負責處理公司所有儀器硬件異常問題，將報廢率降到最低;

　　2、負責為測試部的測試工作提供原理的解答，為市場部人員提出的技術問題進行詳細解答;

　　3、配合部門新進技術員的`技術培訓工作，互相傳授維修知識，不斷提高自身技術能力;

　　4、負責當客戶處儀器出現(xiàn)問題時，服從領導安排，為客戶解決相關問題;

　　5、積極組織和參與公司新產(chǎn)品及新技術的學習，自主學習行業(yè)先進技術和經(jīng)驗;

　　6、其他領導安排的工作事項;

　　職位要求:

　　1、電子信息工程或通信等相關專業(yè)，通信或微波專業(yè)優(yōu)先考慮，三年以上工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉綜合測試儀、網(wǎng)絡分析儀、頻譜分析儀、信號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器，具備儀器硬件異常處理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、精通模擬電路、數(shù)字電路，單片機原理，驅(qū)動/控制電路/電子理論知識;

　　4、對工作耐心細致、認真負責，勤于思考鉆研，強的執(zhí)行力和動手能力;

　　5、具有良好的團隊精神、較強的協(xié)調(diào)能力以及合作精神，善于表達和溝通。

　　6、熟練掌握焊接技術，英文良好。

售后技術支持工程師崗位的基本職責范本3

　　職責：

　　1、主要負責軟件產(chǎn)品的售后操作指導及遠程協(xié)助，快速解決客戶來電、QQ群的`各種問題;

　　2、維護、協(xié)調(diào)好客戶之間的關系;

　　3、提供內(nèi)部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術分析支持工作;

　　5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業(yè)指導書;提出項目實施改進計劃;

　　6、配合完成項目實施、驗收工作。

　　任職資格：

　　1、計算機相關專業(yè);

　　2、2年以上技術支持工作經(jīng)驗，有相關行業(yè)背景;

　　3、熟悉軟件工程，軟件測試流程;

　　4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

　　5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

　　6、能適應西安周邊短期出差。

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