售樓處崗位職責(zé)

售樓處崗位職責(zé)

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編收集整理的售樓處崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

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　　工作職責(zé)：

　　1、日常銀行賬戶管理戶管理（付款、收款、開立、變更、銷戶、備案及支票管理）；

　　2、資金計(jì)劃管理（數(shù)據(jù)采集、編制、上報(bào)、下達(dá)、支付及統(tǒng)計(jì)分析）

　　3、內(nèi)外部審計(jì)詢證配合

　　4、其他財(cái)務(wù)事項(xiàng)

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　　崗位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)售樓處服務(wù)人員之管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶對(duì)'項(xiàng)目'優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進(jìn)銷售；

　　負(fù)責(zé)配合客戶經(jīng)理對(duì)客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進(jìn)行解答，要求回答準(zhǔn)確、清晰、迅速，熱情，不能予以現(xiàn)場(chǎng)解答的，要于24小時(shí)內(nèi)請(qǐng)示后予以及時(shí)回復(fù)；

　　負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系，要求信息準(zhǔn)確反饋及時(shí)。

　　組織員工培訓(xùn)工作，熟悉突發(fā)事件的.應(yīng)急處理程序，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評(píng)。

　　跟進(jìn)處理突發(fā)事件，做好書面記錄；

　　不定時(shí)巡視、督促各崗位，及時(shí)糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象；

　　檢查售樓處庫(kù)房登記單，核實(shí)帳物是否相符。

　　不定時(shí)巡邏、督促各崗位、及時(shí)糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。

　　迎接公司領(lǐng)導(dǎo)和vip客人，全程陪同參觀服務(wù)，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng)。

　　落實(shí)周期工作計(jì)劃制度；

　�。�1）每日工作；

　　每日組織員工早例會(huì)制度。

　　對(duì)各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。

　　每周工作：

　　組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人召開每周例會(huì)制度。

　　組織不低于一次的員工培訓(xùn)。

　　對(duì)各種記錄和物品盤點(diǎn)進(jìn)行一次抽查。

　　統(tǒng)計(jì)各專業(yè)上交的周報(bào)（上周工作總結(jié)、本周工作計(jì)劃）。

　�。�3）每月工作：

　　與甲方、銷售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處，聽取相關(guān)要求。

　　向公司總經(jīng)理匯報(bào)月度工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃。

　　收集各專業(yè)領(lǐng)班上報(bào)售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點(diǎn)匯總情況。

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　　職責(zé)

　　任職資格：

　　1、全日制大專以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查到）

　　2、三年以上本領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)（安管、工程、客服、環(huán)境）

　　3、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、原則性強(qiáng)、有責(zé)任感；

　　4、熟悉iso9001：20xx質(zhì)量管理體系者優(yōu)先。

　　崗位職責(zé)：

　　1、區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)工作，定期對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。

　　2、對(duì)檢查結(jié)果及時(shí)組織分析，提出質(zhì)量改進(jìn)措施并跟蹤落實(shí)改進(jìn)結(jié)果；對(duì)不符合公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為提出考核意見及建議。

　　3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司物業(yè)類各崗位人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能的.培訓(xùn)工作；對(duì)重大管理事件進(jìn)行案例分析。

　　4、參與編制、修訂公司各類質(zhì)量體系文件。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

　　注：請(qǐng)對(duì)號(hào)投遞

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　　特殊崗位要求—電瓶車及司機(jī)：

　　XX電瓶車司機(jī)

　　直接上級(jí)：安全隊(duì)長(zhǎng)

　　直接下級(jí)：無(wú)

　　聯(lián)系部門：銷售部

　　崗位職責(zé)

　　1）駕駛員上崗時(shí)，必須服裝整潔、形象良好，不得灑后駕車，穿拖鞋駕駛，在行駛中不得接打電話、和乘客聊天，不得違規(guī)和超速行駛。

　　2）隨時(shí)為客戶提供舒適、安全、快捷、方便的服務(wù)。

　　3）電瓶車由銷售部統(tǒng)一管理調(diào)度，嚴(yán)禁亂停亂放，無(wú)游客時(shí)嚴(yán)禁拉人玩耍。

　　4）負(fù)責(zé)車輛的維護(hù)工作。

　　5）嚴(yán)格按照操作規(guī)程駕駛，確保游客、車輛安全。要愛護(hù)車輛，及時(shí)充電，搞好車輛衛(wèi)生保潔工作。

　　6）違規(guī)駕駛造成的一切不良后果均由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。

　　XX電瓶車操作流程

　　1）兩眼平視前方、小心駕駛，注意提醒、禮貌規(guī)范；

　　2）客戶上車之前應(yīng)立于車旁，等客戶全部上車后方可上車；

　　3）車行前必須告知客戶：'車輛行駛、注意安全！'；

　　4）車輛行駛過(guò)程中不得超速，平穩(wěn)行駛；

　　5）告知客戶：'請(qǐng)車停穩(wěn)后方可下車！'；

　　6）與客戶道別：'請(qǐng)慢走，再見！'；

　　7）協(xié)助老、弱、病、殘及需要幫助的'人員；

　　8）保證車輛衛(wèi)生及車輛質(zhì)量狀況符合安全要求；

　　9）作息時(shí)間：'9：00—17：30'特殊情況除外；

　　10）由指定的技術(shù)人員駕駛；

　　11）當(dāng)日工作完畢后，由司機(jī)將其放置a1棟實(shí)體樣板間通道指定的位置充電并將鑰匙交予客服部專人保管，第二天到客戶服務(wù)中心領(lǐng)取鑰匙。

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　　職責(zé)

　　售樓處水吧客服青島海爾產(chǎn)城創(chuàng)集團(tuán)有限公司青島海爾產(chǎn)城創(chuàng)集團(tuán)有限公司，海爾招聘條件：

　　1、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；

　　2、年齡：20—35歲；

　　3、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上客服管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

　　4、形象：凈身高165cm以上，形象氣質(zhì)佳；

　　5、能力要求：親和力強(qiáng)，善于溝通；具有社區(qū)文化活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)。

　　崗位要求：

　　1、接受業(yè)主的報(bào)修、來(lái)訪接待等工作，提升業(yè)主滿意度；

　　2、對(duì)業(yè)戶的投訴、意見、問(wèn)題及時(shí)采取有效措施予以解決，并隨時(shí)做好與業(yè)戶的溝通工作；

　　3、聽取客戶的'合理化建議，不斷提高服務(wù)水平；

　　4、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決；如屬權(quán)限以外無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

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　　1、身高160cm以上，20—30周歲，形象氣質(zhì)佳。（附照片）

　　2、你的'接待服務(wù)能讓90%的人滿意。

　　3、在任職期間能對(duì)本職崗位提出合理化建議。

　　4、服從并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事宜。

　　5、有1年以上客戶服務(wù)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

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　　1、熟悉XXXX項(xiàng)目的整體水、電及樓宇結(jié)構(gòu)，做到有報(bào)修第一時(shí)間到達(dá)。

　　2、做好項(xiàng)目日常的'公共設(shè)備、設(shè)施的維修巡檢、記錄工作，排除因設(shè)備、設(shè)施的損壞而造成的安全隱患。

　　3、與開發(fā)施工單位保持良好的溝通交流關(guān)系，以便工作順利開展。

　　4、及時(shí)完成各專業(yè)的報(bào)修工作，做好維修記錄。

　　5、對(duì)維修用工具做好日常的保養(yǎng)、維護(hù)等工作，為公司節(jié)約維修成本。

　　6、對(duì)損壞且暫時(shí)無(wú)法修復(fù)的設(shè)備、設(shè)施做好詳細(xì)記錄，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

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　　1、負(fù)責(zé)對(duì)案場(chǎng)夜間的`安全管理和防范（內(nèi)部和外圍）；

　　2、負(fù)責(zé)在案場(chǎng)過(guò)夜車輛進(jìn)行安全管理；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)案場(chǎng)各出入處鑰匙的管理及按時(shí)開關(guān)大門；

　　4、值班時(shí)間不得看書、看報(bào)，不得飲酒或酒后上崗；

　　5、負(fù)責(zé)案場(chǎng)夜間的安全19：00—次日7：00，每一小時(shí)巡邏一次，在崗時(shí)間不允許睡崗；

　　6、如值守不利，造成財(cái)產(chǎn)損失的將究其責(zé)任并按公司相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處理。

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　　為前來(lái)售樓處的客戶提供熱情、禮貌、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　熟知崗位的服務(wù)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。

　　認(rèn)真做好本區(qū)域的衛(wèi)生工作，保持良好的'工作環(huán)境。

　　負(fù)責(zé)器皿的清洗、消毒工作及所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備設(shè)施安全。

　　負(fù)責(zé)每天的飲料的盤點(diǎn)工作，定期向相關(guān)負(fù)責(zé)人遞交采購(gòu)申請(qǐng)，包括需采購(gòu)的名稱，數(shù)量等；保證飲品供應(yīng)正常。

　　做好交接工作，填寫工作交接記錄表，要準(zhǔn)確無(wú)誤，不出差錯(cuò)。

　　認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　參加公司及部門開展的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)，弘揚(yáng)和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。

　　嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重上級(jí)、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

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　　以良好的形象、適度的'服務(wù)，展現(xiàn)XXXX售樓處物業(yè)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。

　　接到客戶到訪通知后及時(shí)趕赴車場(chǎng)接待來(lái)訪客戶。

　　全程引領(lǐng)客戶參觀，協(xié)調(diào)服務(wù)人員為客戶提供全程服務(wù)。

　　負(fù)責(zé)售樓處門口（車場(chǎng)到售樓處門口區(qū)域）衛(wèi)生的檢查、督促和清潔工作。

　　配合其他崗位、部門為客戶提供細(xì)致、貼心的服務(wù)。

　　參加公司及部門開展的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)，弘揚(yáng)和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。

　　嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重上級(jí)、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

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　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷。

　　2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神。

　　3、有案場(chǎng)/酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)、保潔、綠化工作的管理，負(fù)責(zé)制定秩序維護(hù)員、保潔員、綠化員工作制度，并組織實(shí)施對(duì)各崗位人員工作進(jìn)行監(jiān)管。

　　2、確保物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)、保潔、綠化人員日常運(yùn)作按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并達(dá)到目標(biāo)和要求。

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域外環(huán)境管理，負(fù)責(zé)管理區(qū)域日常巡視督導(dǎo)工作。

　　4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作。

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　　1、熟悉最新交通、車輛檢測(cè)、年檢等法律、法規(guī)、規(guī)定，并遵照?qǐng)?zhí)行；

　　2、自覺遵守交通法規(guī)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守行車操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章駕駛、酒后駕車、疲勞駕車，保證行車安全；

　　3、堅(jiān)守工作崗位，服從派車安排，愉快接受任務(wù)，樹立良好服務(wù)意識(shí)，不誤時(shí)、不誤事，高質(zhì)量完成出車任務(wù)；

　　4、出車回來(lái)后要及時(shí)匯報(bào)，外出執(zhí)行任務(wù)不得私自變更任務(wù)；

　　5、完成其他臨時(shí)性交辦的出車。

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　　車輛管理：

　　1、正確指揮來(lái)訪客戶車輛的安全停放；

　　2、主動(dòng)熱情引導(dǎo)來(lái)訪客戶，為顧客拉關(guān)車門，問(wèn)候語(yǔ)言動(dòng)作規(guī)范；

　　3、制止外來(lái)推銷者、衣冠不整者，及其他閑雜人員進(jìn)入場(chǎng)館；

　　4、負(fù)責(zé)為雨、雪天來(lái)訪的客戶，撐傘接送服務(wù)；

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)案場(chǎng)區(qū)域車輛檢查及安全防范工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和排除安全隱患；

　　6、保持案場(chǎng)區(qū)域道路暢通，車輛停放規(guī)范有序，符合消防有關(guān)規(guī)定。

　　7、無(wú)任何時(shí)都要承擔(dān)額外工作；

　　室內(nèi)保安：

　　1、負(fù)責(zé)維護(hù)案場(chǎng)內(nèi)的治安秩序，防止閑雜及無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；

　　2、負(fù)責(zé)室內(nèi)物品的清點(diǎn)、記錄，保證物品的安全性（包括防失竊、防火災(zāi)等）；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)案場(chǎng)內(nèi)的不安全隱患及時(shí)處理及排除，保障客戶及工作人員的人身安全；

　　4、協(xié)助案場(chǎng)的`工作人員做好其他的各項(xiàng)工作。

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　　以飽滿的軍姿、良好的形象、合體的著裝，展現(xiàn)XXXX服務(wù)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。

　　為售樓處提供安全、高效、禮貌的保安及迎賓服務(wù)；

　　熟悉掌握?qǐng)@區(qū)的基本情況，見到客戶、上級(jí)、公司及甲方領(lǐng)導(dǎo)，必須敬禮問(wèn)好。

　　維持停車場(chǎng)的秩序，保持暢通和有序狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象；

　　堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，保持正確的站立、動(dòng)作姿勢(shì)，以微笑來(lái)迎接惠顧售樓處的`客戶，并盡可能對(duì)客戶的提問(wèn)給予滿意的答復(fù)；

　　積極規(guī)范、有序的對(duì)來(lái)訪車輛引導(dǎo)其按照要求停放在指定車位上。

　　發(fā)現(xiàn)有客戶遺留物品應(yīng)立即報(bào)告并上交，嚴(yán)禁擅自打開遺留物品；

　　下雨天應(yīng)站在門前發(fā)放雨傘套，協(xié)助客戶將雨傘裝入傘套后再進(jìn)入售樓大廳；

　　夜班定時(shí)巡查外圍、走廊和各區(qū)域重點(diǎn)設(shè)施；

　　檢查大廳內(nèi)滅火器是否正常、照明指示燈是否正常工作；

　　如發(fā)現(xiàn)設(shè)施被毀壞須予以記錄并通知經(jīng)理；

　　如果發(fā)現(xiàn)火警，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)撲滅初起發(fā)生的火災(zāi)并查明原因。

　　嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重上級(jí)、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

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　　職位描述：

　　崗位職責(zé)

　　1、全權(quán)負(fù)責(zé)售樓處的日常管理和服務(wù)工作；

　　2、巡檢售樓處、園區(qū)、道路、綠化的工作情況，并就相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行改善工作和匯報(bào)工作；

　　3、完成開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)交予之任務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)與發(fā)展商及客戶保持密切的'聯(lián)絡(luò)，聽取對(duì)于售樓處及管理和服務(wù)工作的建議及意見；

　　5、不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)及提出建議，建立完善的客戶服務(wù)體系，努力提升客戶服務(wù)品質(zhì)；

　　6、參與客戶服務(wù)人員的日常工作為蒞臨售樓處的客戶提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務(wù)、飲料服務(wù)、問(wèn)詢服務(wù)、介紹服務(wù)等；

　　7、監(jiān)督下屬完善本職崗位職責(zé)；

　　8、為員工與物業(yè)管理處溝通橋梁，及時(shí)反映問(wèn)題，共同創(chuàng)造和諧之工作環(huán)境；

　　9、擬定客戶服務(wù)人員工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)；

　　10、擬訂期人員培訓(xùn)計(jì)劃、服務(wù)提升計(jì)劃及指導(dǎo)工作；

　　11、撰寫月度工作報(bào)告及月度服務(wù)改善建議書；

　　12、擬定月度采購(gòu)計(jì)劃并審核每日售樓處物品消耗控制表。

　　任職資格

　　1、�？埔陨蠈W(xué)歷，公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；

　　3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心；

　　4、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；

　　5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

售樓處崗位職責(zé)16

　　1、負(fù)責(zé)申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃；

　　2、負(fù)責(zé)物品出入庫(kù)管理；

　　3、負(fù)責(zé)文字工作；

　　4、管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的'使用效率，提倡節(jié)儉。

　　5、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；

　　6、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行員工考勤管理工作；

　　7、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行人員招聘工作；

　　8、協(xié)助經(jīng)理完成日常開支記錄；

　　9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

售樓處崗位職責(zé)17

　　1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；

　　2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與顧客安全；

　　3、忠于職守，并做到語(yǔ)言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；

　　4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報(bào)警電話和消防設(shè)備；

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會(huì)客制度，外來(lái)人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。

售樓處崗位職責(zé)18

　　職責(zé)描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)銷售中心的整體運(yùn)營(yíng)和管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；

　　2、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)公司銷售方協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)項(xiàng)目銷售；

　　3、保證銷售中心服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，安全、環(huán)境舒適；

　　4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo)售樓處工作人員工作；

　　5、及時(shí)解決客戶的相關(guān)問(wèn)題，處理好銷售中心的各種突發(fā)事件及客戶投訴工作；

　　6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)下達(dá)的其他各項(xiàng)工作。

　　任職要求：

　　1、年齡25周歲以上，性別不限，大專以上學(xué)歷；

　　2、具備服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，有物業(yè)售樓處銷售賣場(chǎng)或會(huì)所管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　3、形象良好，具有較強(qiáng)的.親和力和服務(wù)意識(shí)；

　　4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)以及文字表達(dá)能力。

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