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      2. 區(qū)域店長崗位職責(zé)

        時間:2023-02-01 18:35:26 崗位職責(zé) 我要投稿

        區(qū)域店長崗位職責(zé)

          在日新月異的現(xiàn)代社會中,需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多,制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家整理的區(qū)域店長崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        區(qū)域店長崗位職責(zé)

          職責(zé)描述:

          一、公共關(guān)系維護(hù)

          1.負(fù)責(zé)與小區(qū)物業(yè)疏通關(guān)系,包括物業(yè)經(jīng)理、保安隊(duì)長、值班保安、協(xié)會等人員關(guān)系維護(hù),確保工作對接順暢。

          2.負(fù)責(zé)對接門店運(yùn)營的供應(yīng)商(包括布草洗滌、園藝、水電維修、早餐、礦泉水等),確保門店正常運(yùn)營。

          3.負(fù)責(zé)對接門店所在地的公安、消防、工商等政府部門工作,確保門店正常運(yùn)營。

          二、門店日常運(yùn)營

          1.監(jiān)控門店管家別墅維護(hù)管理工作及對客服務(wù)。

          2.監(jiān)控門店管家的管家端工作執(zhí)行情況。

          3.支持配合門店管家日常運(yùn)營工作,及時給予門店管家?guī)椭?/p>

          4.合理調(diào)配門店資源,根據(jù)門店的實(shí)際情況,合理分配服務(wù)員工作量,做到公平公正。

          5.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌官網(wǎng)和ota平臺的點(diǎn)評管理,完成公司指定的任務(wù)。

          6.負(fù)責(zé)門店的行政管理工作。

          7.每日抽查兩套以上別墅的衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時通知管家處理,并上報(bào)運(yùn)營經(jīng)理。

          8.每天晚上根據(jù)管家工作報(bào)告抽查當(dāng)天退房客人,了解入住體驗(yàn),化解客訴,邀請好評。

          9.每天晚上檢查當(dāng)天入住進(jìn)度,對已入住房間,安排人員巡查。

          三、培訓(xùn)及考核

          1.每月至少組織一次門店培訓(xùn),強(qiáng)化門店管家的運(yùn)營能力和管理技能,確保管家和服務(wù)員工作開展順利。

          2.根據(jù)公司的績效考核制度,每月對門店管家進(jìn)行績效考評,如實(shí)上報(bào)門店管家的別墅維護(hù)管理和對客服務(wù)的工作質(zhì)量。

          3.對門店管家和服務(wù)員進(jìn)行日常工作評估和考核,表彰優(yōu)秀員工,督促后進(jìn)員工。

          四、門店管理

          1.每月3號之前提交門店倉庫物資盤點(diǎn)表、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表、考勤表、水電氣表、超房表、物資申購表、資金預(yù)算表等。

          2.負(fù)責(zé)繳納門店運(yùn)營開支的大小費(fèi)用,包括物業(yè)、水電、保潔、供應(yīng)商、物品采購等費(fèi)用。并按照公司總部財(cái)務(wù)要求通過易快報(bào)軟件進(jìn)行報(bào)賬核算。

          3.負(fù)責(zé)管理門店辦公室和倉庫的物資,做好出入倉登記,及時記錄門店物資情況。

          4.管理別墅商品損耗,把握商品損耗尺度,控制成本。

          5.負(fù)責(zé)門店成本把控,根據(jù)資金預(yù)算嚴(yán)格控制門店運(yùn)營成本。

          五.門店別墅工程維護(hù)管理

          1.每季度帶領(lǐng)管家對別墅內(nèi)外設(shè)備進(jìn)行檢查,做好維修維護(hù)處理,確保一切設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

          2.按照公司要求,定期反饋保養(yǎng)維護(hù)工作的情況。

          六.門店安全管理

          1.定期對門店人員進(jìn)行本管轄區(qū)域內(nèi)的防火、防盜等安全培訓(xùn)。

          2.定期對門店人員就使用電動車、摩托車等交通工具進(jìn)行安全培訓(xùn)。

          3.定期對組織門店人員進(jìn)行突發(fā)事件演練,包括消防演練、突發(fā)治安事件演練等。

          職位要求:

          1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、營銷管理等專業(yè)優(yōu)先考慮;

          2、有2年及以上的服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有酒店/民宿/別墅管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;

          3、學(xué)習(xí)能力及適應(yīng)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通及外聯(lián)能力。

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