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      2. ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)

        時間:2023-06-29 16:21:50 崗位職責(zé) 我要投稿

        ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)

          在發(fā)展不斷提速的社會中,我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多,崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒?下面是小編幫大家整理的ktv服務(wù)員的崗位職責(zé),歡迎大家分享。

        ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)

          ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)1

          一、工作態(tài)度

          1、對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,服從崗位安排,待人熱情友好,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,服從崗位安排,待人熱情友好,時刻保持良好精神狀態(tài);時刻保持良好精神狀態(tài);2、積極參與公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),熟悉服務(wù)生工作內(nèi)容和工作流程,不斷積極參與公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),熟悉服務(wù)生工作內(nèi)容和工作流程,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;3、文明使用禮貌用語,接待顧客有禮有節(jié),工作期間無論何時何地遇到顧客或文明使用禮貌用語,接待顧客有禮有節(jié),者領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)主動問好,決不與客人發(fā)生爭吵,不頂撞領(lǐng)導(dǎo);者領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)主動問好,決不與客人發(fā)生爭吵,不頂撞領(lǐng)導(dǎo);4、在崗期間,時刻準(zhǔn)備為客人服務(wù),聽到客人呼喚必須立即回應(yīng);在崗期間,時刻準(zhǔn)備為客人服務(wù),聽到客人呼喚必須立即回應(yīng);5、語言,形體,儀容實行公司統(tǒng)一要求。語言,形體,儀容實行公司統(tǒng)一要求。

          二、工作職責(zé)

          服務(wù)生由主管統(tǒng)一進行管理,迎賓、收銀、保安、主管統(tǒng)一進行管理1、KTV服務(wù)生由主管統(tǒng)一進行管理,與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協(xié)作關(guān)互相配合,共同做好服務(wù)工作;系,互相配合,共同做好服務(wù)工作;2、對所屬區(qū)域內(nèi)的相關(guān)服務(wù)設(shè)施做好統(tǒng)計和交接工作,在服務(wù)前、服務(wù)中、服對所屬區(qū)域內(nèi)的相關(guān)服務(wù)設(shè)施做好統(tǒng)計和交接工作,在服務(wù)前、服務(wù)中、務(wù)后的`設(shè)備數(shù)量和損耗情況應(yīng)及時進行監(jiān)督查看,做好相應(yīng)記錄,務(wù)后的設(shè)備數(shù)量和損耗情況應(yīng)及時進行監(jiān)督查看,查看做好相應(yīng)記錄,指導(dǎo)客人按照正確方法操作,發(fā)現(xiàn)問題及時上報;到達(dá)指定工作崗位,方法操作,發(fā)現(xiàn)問題及時上報;到達(dá)指定工作崗位,清點房間和樓道設(shè)備設(shè)施是否完好無缺,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或物品損壞及時上報領(lǐng)班在前臺《報修登記表》上做記錄,好無缺,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或物品損壞及時上報領(lǐng)班在前臺《報修登記表》上做記錄,緊急情況可直接先通知維修工后報登記。急情況可直接先通知維修工后報登記。內(nèi)容包括:空調(diào)遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、內(nèi)容包括:空調(diào)遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、機頂盒、點歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話筒(話筒接口、話點歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話筒(話筒接口、筒線、話筒套)墻壁玻璃、燈光、樓道地毯、壁紙、滅火器、垃圾箱、墻壁玻璃。

          ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)2

          1、熟悉卡拉OK室的工作內(nèi)容、工作程序。

          2、具有較好的音樂素質(zhì)和修養(yǎng),動作熟練、規(guī)范,能滿足客人點歌和音響控制需要。

          3、能夠運用準(zhǔn)確規(guī)范的語言迎接、問候、操作,堅持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。

          4、熟練掌握音響控制技術(shù),善于調(diào)動和掌握客人情緒,具有豐富的實踐經(jīng)驗和設(shè)備操作技巧。

          5、負(fù)責(zé)卡拉OK室的衛(wèi)生清潔工作。

          6、負(fù)責(zé)檢查音響設(shè)施的正常使用與否,如有問題,及時報修。

          7、負(fù)責(zé)為顧客提高及時、準(zhǔn)確的點歌服務(wù),安排顧客所要求的'酒水供給、斟酒、小食品的供給。

          ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)3

          工作內(nèi)容:

          1、負(fù)責(zé)包廂清潔衛(wèi)生,準(zhǔn)備包廂所需用品,確保正常營業(yè)使用;

          2、運用禮貌語言,為顧客提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);

          3、善于向顧客介紹和推銷本場所飲品及特色餐點。

          職位要求:

          1、18周歲以上,身體健康,男女不限;

          2、有無工作經(jīng)驗均可。

          ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)4

          1、發(fā)現(xiàn)客人損壞物品或設(shè)施等情況時,要及時解決并確認(rèn)現(xiàn)場,及時向主管匯報冷靜處理各類突發(fā)事件,不得無禮頂撞顧客,及時招請有關(guān)人員協(xié)同解決;

          2、包房結(jié)束后要及時關(guān)閉設(shè)備、發(fā)現(xiàn)有遺失物要及時通知總臺,上交并登記;

          3、遵守公司的各項規(guī)章制度;

          4、完成上級下達(dá)的臨時任務(wù)。

          ktv服務(wù)員的'崗位職責(zé)5

          1、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班做好每天的日常工作。

          2、熟悉各類酒水的`種類及價格。

          3、掌握每天酒水存儲量,保證當(dāng)天及未來三天內(nèi)的酒水?dāng)?shù)量。

          4、認(rèn)真做好交接班工作,并負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。

          5、負(fù)責(zé)各類酒水保質(zhì)期的檢驗工作,保證各類酒水在過保質(zhì)期前一個月提醒部門經(jīng)理。

          6、能夠?qū)腿思巴聦Τ銎诽岢龅囊庖娺M行吸取,并將類似問題報到酒水領(lǐng)班及部門經(jīng)理。

          ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)6

          1、KTV服務(wù)生負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、小吃服務(wù)工作,是保證KTV包廂、服務(wù)生負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、小吃服務(wù)工作,服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。

          2、服務(wù)生應(yīng)充分熟悉KTV包廂所有的.酒水,并熟悉服務(wù)程序、包廂位置及其它相、包廂所有的酒水,并熟悉服務(wù)程序、關(guān)部門情況。關(guān)部門情況。

          3、服務(wù)生應(yīng)在每天營業(yè)前一小時開例會。

          4、例會結(jié)束后,立即打掃環(huán)境衛(wèi)生,擦拭各個房間的茶幾及相關(guān)用品。

          5、衛(wèi)生結(jié)束后檢查各自的儀容儀表。

          6、提前15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或包廂區(qū)域各就各位。

          7、客人抵達(dá)時,負(fù)責(zé)人員集合,以及引領(lǐng)。

          8、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)所有服務(wù),如領(lǐng)麥克風(fēng)、點歌、斟酒等。

          9、更換煙灰缸,一般煙灰缸內(nèi)不得多于3個煙頭。

          10、要留意客人動向,有情況立即報告。如遇房內(nèi)客人爭吵、客人無理取鬧,要巧妙地脫身并向經(jīng)理報告。

          11、客人離開時注意問候。12、客人離開后,立即撤臺、清理,并關(guān)掉所有電源。

          ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)7

          1、遵守公司各項管理制度及部門規(guī)章制度;

          2、認(rèn)真執(zhí)行公司上下班考勤制度;

          3、儀容儀表按部門要求,準(zhǔn)時參加班前例會;

          4、工作期間,必須使用普通話及禮貌用語微笑服務(wù);

          5、班前例會前,在規(guī)定時間內(nèi)將所有負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理、對工作用具、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作;

          6、及時認(rèn)真了解當(dāng)晚的工作安排,銷售物品的價格及促銷活動,以便對顧客的宣傳,避免工作中出錯;

          7、以上5、6條做好后,按當(dāng)晚領(lǐng)班工作安排站崗,迎接顧客的來臨;

          8、對客人所需酒水等應(yīng)提醒客人確定,并加以適應(yīng)推銷;

          9、對客人所付現(xiàn)金應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)清點清楚,并提醒客人確定;

          10、對所銷售物品在出貨時應(yīng)認(rèn)真檢查物品的清潔及完整情況;

          11、認(rèn)真完成收銀程序,持單出貨;

          12、對交予客人消費物品應(yīng)當(dāng)面提醒客人確定,并進入客人消費服務(wù)程序;

          13、了解客人的消費期間情況,做好衛(wèi)生清理工作,進行第二次、三次推銷工作;

          14、客人消費完畢后,應(yīng)確認(rèn)客人是否買單,做好送客準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好;

          15、工作期間應(yīng)提高警惕、觀察發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的'客人消費情況、安全、消防情況,有情況應(yīng)自已能處理的,應(yīng)立即處理,不能處理應(yīng)馬上通知上級或相關(guān)工作人員(如保安等);

          16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的到位情況,并做好迎接下一批客人的到來;

          17、營業(yè)期間,對遇到的客人應(yīng)主動問好,客人的合理要求應(yīng)及時快速、熱情周到的提供滿足;

          18、對上級和同事應(yīng)主動問好,加強團結(jié);

          19、對上級安排的工作任務(wù)應(yīng)及時、快速、保質(zhì)保量準(zhǔn)確完成;

          20、對上級安排的工作任務(wù),如有不恰當(dāng)之處,應(yīng)“先服從、后上訴”,保證工作效率;

          21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

          ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)8

          1、奉公守法,嚴(yán)格遵守公司及部門各項規(guī)章制度,尊重顧客,服從領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事;

          2、認(rèn)真聽從部門主管的工作安排,做到先服從后上訴;

          3、言行舉止、儀容儀表要得體大方;

          4、禮貌待人、平等待客,處處體現(xiàn)公司形象及素質(zhì);

          5、做好營業(yè)前的區(qū)域衛(wèi)生及一切準(zhǔn)備工作;

          6、營業(yè)中與其它工作人員密切配合,做到準(zhǔn)確、快速服務(wù)工作;

          7、做好班后的收尾工作;

          8、積極參加公司部門培訓(xùn),不斷加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

          ktv服務(wù)員的.崗位職責(zé)9

          1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好崗前衛(wèi)生,準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營業(yè)使用。

          2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

          3、運用禮貌語言,為客人提供xxx服務(wù),

          4、善于向顧客介紹和推銷本店飲品及特色茶點;

          5、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團結(jié)及善于幫助同事工作;

          6、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

          ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)10

          1、按時上班,穿著服裝整齊,保持儀容、儀表良好。

          2、準(zhǔn)時參加每日例會,聽取負(fù)責(zé)人工作安排。

          3、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,做好禮貌用語訓(xùn)練。

          4、負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設(shè)備是否完好,如有損壞,立即通知工程部維修。

          5、掌握包房各項娛樂設(shè)施的調(diào)適。

          6、與廳房少爺密切配合并相互監(jiān)督,熱情、主動地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

          7、與客人有良好的溝通,增加熟客量,盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務(wù)指標(biāo)。

          8、包房服務(wù)中要仔細(xì)觀察客人的一舉一動,留意客人動向,注意收集客人個性化的資料,并記錄在工作日志中。

          9、認(rèn)真參加本部門的培訓(xùn)課程,增加自己的`專業(yè)水平,不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

          10、工作中完全服從上級的工作分配,做到“先服從,后上訴”。

          ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)11

          1、KTV服務(wù)生由主管統(tǒng)一進行管理。

          2、禮貌迎接賓客,熱情引領(lǐng)客人至包廂、超市。

          3、提供酒水和飲料的傳送服務(wù),并確認(rèn)開單程序與前臺保持一致。

          4、幫助剛進包廂的客人完成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

          5、為客人提供基本的服務(wù),如:帶客進包廂、點餐、買單。

          6、區(qū)域內(nèi)包廂服務(wù):幫客人拿取所需的杯子、篩粒、餐具等物品。

          6、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

          7、引領(lǐng)顧客至指定包房。

          8、做好開機、訂/送餐、結(jié)賬等服務(wù)工作。

          9、做好相應(yīng)活動促銷工作。

          10、解決基本的客戶投訴/客情工作。

          11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作等。

          12、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好崗前衛(wèi)生,準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營業(yè)使用。

          13、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感。

          14、運用禮貌語言,為客人提供服務(wù)。

          15、善于向顧客介紹和推銷本店飲品及特色茶點。

          16、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團結(jié)及善于幫助同事工作。

          17、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

          18、熟悉ktv的'工作內(nèi)容、工作程序。

          19、具有較好的音樂素質(zhì)和修養(yǎng),動作熟練、規(guī)范,能滿足客人點歌和音響控制需要。

          20、能夠運用準(zhǔn)確規(guī)范的語言迎接、問候、操作,堅持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。

          ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)12

          1、嚴(yán)格遵守KTV夜場的《員工手冊》,及各項規(guī)章制度。

          2、按時上下班,穿著整齊KTV服飾,DJ服飾,工作服,保持良好的精神面貌,不要讓心情影響工作的質(zhì)量,眼勤、手勤、腳勤、心勤。

          3、做好營業(yè)前的KTV廳房衛(wèi)生及一切準(zhǔn)備工作,檢查好筆、白紙頭、打火機、開瓶器、骰子、骰盅等東西是否齊全。

          4、準(zhǔn)時參加例會,接受KTV主管的工作安排。

          5、服從KTV主管的'工作分工,做到先服從,后上訴。

          6、各項服務(wù)工作做到迅速、準(zhǔn)確,及時安排好客人點的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

          7、服務(wù)員不準(zhǔn)私開包房,使用客用設(shè)施點歌,唱歌。

          8、與KTV廳房DJ密切配合,集中精力觀察KTV包房內(nèi)的情況及客人是否需要服務(wù),按照服務(wù)程序為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

          9、主動熱情和落落大方的姿態(tài)對待客人,在KTV服飾夜場內(nèi)不管在任何區(qū)域遇見客人,必須按規(guī)范向客人問好。

          10、積極參加部門培訓(xùn),不斷增強自身質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能。

          11、熟知公司各種酒水、廚房出品的名稱及價格,特別是大廳和包房的價格差異。

          12、下班后,要整理包房,檢查KTV的燈光、空調(diào)、地面、臺面,鎖好柜。

          ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)13

          1、負(fù)責(zé)KTV的接待服務(wù)工作,包括領(lǐng)位服務(wù),運送茶點,結(jié)賬服務(wù)等。

          2、負(fù)責(zé)KTV營業(yè)場地的衛(wèi)生清潔工作:包括大廳和VIP包房衛(wèi)生。

          3、具體負(fù)責(zé)包房演唱系統(tǒng)的設(shè)備使用和保養(yǎng)工作。

          4、認(rèn)真做好營業(yè)安全工作,注意觀察客人的.異常情況,發(fā)現(xiàn)可疑的地方應(yīng)及時逐級匯報,如遇醉酒客人則應(yīng)設(shè)法穩(wěn)定秩序并及時匯報。

          5、負(fù)責(zé)包房各類備品及清潔用具的清點及維護工作。確保所負(fù)責(zé)包房內(nèi)的各類備品及清潔用具的完整。

          6、與包房公主密切配合并相互監(jiān)督,熱情、主動地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

          ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)14

          職位描述:

          1. 負(fù)責(zé)公司來賓接待:禮儀、餐廳用餐服務(wù)、KTV包房的服務(wù);

          2. 按照領(lǐng)班的安排認(rèn)真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、衛(wèi)生,餐廳鋪臺,準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營業(yè)使用。做到帳物相符,保持規(guī)定的完好率;

          3.接待公司領(lǐng)導(dǎo)用餐時應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到,提供優(yōu)質(zhì)的包房服務(wù)。

          4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他臨時性工作。

          任職要求:

          1. 身高163CM及以上,形象氣質(zhì)佳(要求應(yīng)聘者附生活照一張);

          2. 熟知中餐廳服務(wù)禮儀,有過私人會所、餐廳接待經(jīng)驗的優(yōu)先;

          3. 良好的服務(wù)意識和職業(yè)操守

          ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)15

          1、KTV服務(wù)員一般只負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作,是保證KW包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。

          2、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月,一方面鍛練服務(wù)技能,另一方面使服務(wù)員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴,并熟悉服務(wù)程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關(guān)部門情況。

          3、KTV服務(wù)員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價格。

          4、KTV服務(wù)員每晚開業(yè)前一小時開例會。

          5、例會結(jié)束后,立即打掃環(huán)境衛(wèi)生,擦拭各個房間的餐桌(第一遍用清潔劑,第二遍用清水),擺放桌椅,擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝10—12號餐巾)、每桌2個煙灰缸、火柴,調(diào)節(jié)好空調(diào)、打開抽風(fēng)機(10分鐘后噴空氣清新劑)。從廚房搬運備用的.煙灰缸和茶杯,儲存在備餐桌中,備餐桌通常為上下兩層,上層兩個抽屜,一個放餐巾,另一個擺放煙灰缸,下面的大櫥里放潔凈茶杯。

          6、衛(wèi)生清掃結(jié)束后,可以輪流休息15分鐘,并按要求檢查儀容儀表。

          7、提前半小時或15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或KTV包廂區(qū)域各就各位。

          8、客人抵達(dá)時,立即將免費的小點心及水果送至房間,并說明為光顧KTV包廂的贈送,待數(shù)清客人人數(shù)后,送上茶水(免費)。

          9、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)所有服務(wù),如領(lǐng)麥克風(fēng)、點歌、斟酒……。

          10、更換煙灰缸,一般煙灰缸內(nèi)不得多于2個煙頭。

          11、要留意客人動向,有情況立即報告。如遇房內(nèi)客人爭吵、客人無理取鬧,要巧妙地脫身并經(jīng)理報告。

          12、客人離開時注意問候。

          13、客人離開KTV后,立刻撤臺、清理,關(guān)掉電腦、電視、空調(diào)。

          ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)16

          1、積極主動地向客人介紹公司的各項優(yōu)惠活動和配套設(shè)施。

          2、熱情為客人辦理各項委托事宜和各種呼叫服務(wù)。

          3、留意?托彰,并盡可能多的稱呼客人姓氏,增加客人的'親切感和自豪感。

          4、隨時聽取顧客的意見,注意工作中存在的問題,及時向上級反映。

          5、注意客人消費動態(tài),以免發(fā)生跑單,客離查房迅速準(zhǔn)確。

          ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)17

          1、對客人所需酒水等應(yīng)提醒客人確定,并加以適應(yīng)推銷;

          2、對客人所付現(xiàn)金應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)清點清楚,并提醒客人確定;

          3、對所銷售物品在出貨時應(yīng)認(rèn)真檢查物品的清潔及完整情況;

          4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識;

          5、有積極飽滿的工作熱情和責(zé)任心。

          ktv服務(wù)員的'崗位職責(zé)18

          1、進行包房設(shè)備的常規(guī)檢查,做好開房后的各項準(zhǔn)備工作;

          2、接到通知,開好包房,喜迎顧客主動上前詢問并進行指引;

          3、熟悉掌握所有物品、包間價格、了解客人需求、察言觀色、進行靈活合理的促銷、并予以及時周到的`服務(wù);

          4、以客人為本、盡量滿足客人的需求;

          5、不時在所屬區(qū)域巡查,發(fā)現(xiàn)不良情況,要及時予以制止,態(tài)度謙和有禮、對閑雜可疑人物或安全隱患、要主動上前查詢及解決;

          ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)19

          崗位職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)幫助客人下單、酒水購買。

          2、包房衛(wèi)生清理。

          3、正常服務(wù)內(nèi)容。

          崗位要求:

          1、18-25歲,年輕有活力。

          2、服務(wù)意識強,主動性強、工作態(tài)度端正。

          3、形象氣質(zhì)好,身高165CM以上。

          4、無不良嗜好、遵守國家法律法規(guī)。

          ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)20

          1、負(fù)責(zé)來賓的迎送和引座工作。

          2、接受客人預(yù)訂。

          3、熟悉各點的營業(yè)時間、電話及營業(yè)方式和服務(wù)項目。

          4、熟悉本點的環(huán)境、裝飾特點、酒水品種,具有速記客人姓名的.能力,并能準(zhǔn)確稱呼客人。

          5、正確操作電腦,適時或預(yù)先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。

          6、正確解答客人提出的問題,收集有關(guān)信息。

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