旅行社門(mén)市部崗位職責(zé)10篇
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編為大家整理的旅行社門(mén)市部崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
旅行社門(mén)市部崗位職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)公司全面管理工作；
2.負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研，信息分析工作；
3.負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)策略制定和相關(guān)計(jì)劃的編制工作；
4.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展品牌管理工作；
5.負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理工作；
6.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理工作。
旅行社門(mén)市部崗位職責(zé)2
a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續(xù)有效運(yùn)行；
b.負(fù)責(zé)旅行社接待合同的評(píng)審工作，并對(duì)相關(guān)部門(mén)的接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；
c.負(fù)責(zé)本部門(mén)所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制；
d.對(duì)旅行社相關(guān)部門(mén)的接待服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)；
e.采取一定措施對(duì)本部門(mén)服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)；
f.對(duì)旅行社整個(gè)服務(wù)提供過(guò)程中出現(xiàn)的不合格服務(wù)實(shí)施管理和控制，對(duì)本部門(mén)發(fā)生的不合格制定糾正措施;
g.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；
h.負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)；
i.負(fù)責(zé)對(duì)旅行社質(zhì)量記錄實(shí)施管理和控制；
j.主管《不合格品控制程序》、
k.負(fù)責(zé)處理好顧客的投訴;
l.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
旅行社門(mén)市部崗位職責(zé)3
旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項(xiàng)工作安全、高效、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。
3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門(mén)的各項(xiàng)管理制度，組織對(duì)所屬職工進(jìn)行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。
4、按月上報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門(mén)與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)；
6、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；
7、嚴(yán)格管理旅行社財(cái)務(wù)，保證財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)全責(zé)；
8、廣泛收集信息，努力開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品；
9、根據(jù)州、市旅游局的布置，完成全州導(dǎo)游人員的培訓(xùn)工作。
導(dǎo)游部職責(zé)
1、接待來(lái)恩施觀光旅游的各旅游團(tuán)體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團(tuán)體、零星散客外出觀光旅游。
2、為來(lái)往旅游團(tuán)體或個(gè)人提供旅游線(xiàn)路咨詢(xún)，代購(gòu)機(jī)、車(chē)、船票。
3、廣泛收集信息，努力開(kāi)發(fā)旅游資源。
4、完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。
導(dǎo)游部經(jīng)理職責(zé)
1、組織導(dǎo)游進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用空閑時(shí)間熟悉當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)情況編寫(xiě)導(dǎo)游詞。
2、加強(qiáng)導(dǎo)游人員的管理。
3、協(xié)調(diào)所屬部門(mén)的各項(xiàng)工作，完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
4、努力開(kāi)發(fā)恩施旅游資源，旅游產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量。
5、團(tuán)隊(duì)返回后，督促導(dǎo)游人員及時(shí)辦理財(cái)務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù)。
6、負(fù)責(zé)審定旅游選種及報(bào)價(jià)。
7、完成旅行社領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
導(dǎo)游員職責(zé)
1、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。
2、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》，提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)旅游過(guò)程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。
4、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。
5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
6、反映旅客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排會(huì)見(jiàn)，座談等活動(dòng)。
7、耐心解答游客的問(wèn)詢(xún)，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。
會(huì)計(jì)職責(zé)
會(huì)計(jì)人員的職責(zé)，概括起來(lái)就是及時(shí)提供真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息，認(rèn)真貫徹執(zhí)行和維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，積極參與經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，會(huì)計(jì)人員的主要職責(zé)是：
�。�1）進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。會(huì)計(jì)人員要以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)，記賬、算賬、?報(bào)賬，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)賬，如實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)收支情況。進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，及時(shí)地提供真實(shí)可靠的、能滿(mǎn)足各方需要的會(huì)計(jì)信息，是會(huì)計(jì)人員最基本的職責(zé)。
�。�2）實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。各單位的'會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員對(duì)本單位實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。會(huì)計(jì)人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補(bǔ)充；發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；無(wú)權(quán)自行處理的，應(yīng)當(dāng)立即向本單位行政領(lǐng)導(dǎo)人報(bào)告，請(qǐng)求查明原因，作出處理；對(duì)違反國(guó)家統(tǒng)一的財(cái)政制度、財(cái)務(wù)制度規(guī)定的收支，不予辦理。
�。�3）擬訂本單位辦理會(huì)計(jì)事務(wù)的具體辦法。
�。�4）參與擬定經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃，考核、分析預(yù)算、財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。
�。�5）辦理其他會(huì)計(jì)事務(wù)。
旅行社門(mén)市部崗位職責(zé)4
a.貫徹國(guó)家法律、法規(guī)、方針、政策，組織制定旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)并以文件形式正式批準(zhǔn)發(fā)布，采取有效方式確保全體員工能理解質(zhì)量方針并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行；
b.確定質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖，分配各個(gè)部門(mén)的質(zhì)量職能，并賦予各部門(mén)在質(zhì)量職責(zé)范圍內(nèi)行使職權(quán)；
c.負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量體系的有效性、適宜性進(jìn)行評(píng)價(jià)，以保證持續(xù)有效地滿(mǎn)足所選用標(biāo)準(zhǔn)和旅行社質(zhì)量方針、目標(biāo)的要求；
d.為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行配備充分的資源；
e.負(fù)責(zé)處理旅行社重大服務(wù)質(zhì)量事故；
f.負(fù)責(zé)對(duì)辦公室、車(chē)隊(duì)的工作進(jìn)行管理和控制；任命副總經(jīng)理管理和控制業(yè)務(wù)工作。
g.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施管理職責(zé)控制程序、采購(gòu)控制程序，負(fù)責(zé)重大的糾正和預(yù)防措施的審批和協(xié)調(diào)工作。
旅行社門(mén)市部崗位職責(zé)5
l ）背責(zé)對(duì)外交待、部署旅游團(tuán)隊(duì)、發(fā)報(bào)規(guī)劃、母關(guān)和諧、組織交團(tuán)等。
2 ）普遍搜羅和了系不時(shí)變化的旅游市場(chǎng)疑作及同行相干靜態(tài)，對(duì)其他旅行社推出的常規(guī)、特點(diǎn)旅游線(xiàn)道要當(dāng)真剖析，為更佳天謀劃本社的旅游產(chǎn)品做出計(jì)劃。
3 ）不時(shí)高地改動(dòng)、造訂和完美本社各條旅游線(xiàn)路及其路程部署，沒(méi)有續(xù)推舊出舊，制定出契合以后旅游市場(chǎng)需供、能知足游主請(qǐng)求的旅游線(xiàn)路及恰當(dāng)?shù)穆糜蝺r(jià)位。
4 ）在操作、和諧、部署團(tuán)隊(duì)費(fèi)外外旅游時(shí)，對(duì)有閉接通、導(dǎo)游效勞及住、食、買(mǎi)、娛等運(yùn)動(dòng)，要盡能夠斟酌周密，在確保團(tuán)隊(duì)招待質(zhì)量的前降下，力讓“矮成本、下效害”。
5 ）在每個(gè)旅游團(tuán)路程停止后，有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報(bào)賬時(shí)要嚴(yán)厲把關(guān)，并與財(cái)務(wù)部門(mén)細(xì)心核對(duì)每一項(xiàng)賬心，確保精確有誤。
6 ）在位個(gè)帶團(tuán)導(dǎo)游動(dòng)身前，當(dāng)把帶團(tuán)的具體材料、注意事項(xiàng)，以及在彼線(xiàn)路中能夠呈現(xiàn)的答題和解決倡議作出齊圓位的斟酌并告訴導(dǎo)游己?jiǎn)T，絕能夠做到攻患于已然
7 ）為進(jìn)步本社的工作效力，計(jì)調(diào)部經(jīng)理當(dāng)監(jiān)視計(jì)調(diào)己?jiǎn)T，在工作外要及時(shí)按夜、月、季控制各線(xiàn)道的敗原及報(bào)價(jià)，同時(shí)要及時(shí)通知各部門(mén)以確保對(duì)外報(bào)價(jià)的統(tǒng)一性、可靠性、否行性戰(zhàn)正確性。
8 ）要時(shí)辰取各業(yè)務(wù)部門(mén)增強(qiáng)接洽，及時(shí)了系、控制、剖析正饋的疑作，然先入行長(zhǎng)化．、接收、降實(shí)。
9 ）每個(gè)團(tuán)隊(duì)操作，必需要求做到賣(mài)前賣(mài)中、賣(mài)先完善效勞，便出團(tuán)前的疏情服務(wù)；團(tuán)隊(duì)旅游進(jìn)程中的量質(zhì)和蹤監(jiān)控；團(tuán)隊(duì)路程停止后的歸訪(fǎng)及樹(shù)立檔案。
旅行社門(mén)市部崗位職責(zé)6
一、旅行社應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)安全的法律、法規(guī)和規(guī)章，保障中外旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)的安全。
二、作為旅行社的法定代表人或主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)對(duì)本單位的安全工作負(fù)全責(zé)。逐級(jí)落實(shí)安全崗位責(zé)任制，確定各級(jí)、各崗位的安全責(zé)任人。
三、旅行社應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理組織，設(shè)立獨(dú)立的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)或?qū)＜媛毴藛T負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，制定各項(xiàng)安全管理制度和獎(jiǎng)懲措施，督促、檢查本單位的安全工作，及時(shí)消除安全隱患。
四、旅行社應(yīng)當(dāng)制定防范危害國(guó)家安全、交通事故、防搶、防爆、防食物中毒及其他意外事故的應(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)防損害國(guó)家利益和游客利益的行為發(fā)生。
五、旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，掌握必要的安全知識(shí)，熟悉旅行社有關(guān)安全規(guī)章制度，具備一定的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
六、旅行社必須認(rèn)真落實(shí)交通安全措施，要選擇有運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的旅游汽車(chē)公司；對(duì)旅行社自有車(chē)輛的司機(jī)進(jìn)行交通安全教育；對(duì)駕駛長(zhǎng)途旅游車(chē)輛要選派有經(jīng)驗(yàn)，熟悉路線(xiàn)的司陪人員，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛，切實(shí)保證游客和車(chē)輛的安全。
七、旅行社在組織和接待老年團(tuán)時(shí)要防止游客走失事件的發(fā)生。必須制定詳細(xì)的安全方案，詳細(xì)了解團(tuán)員身體狀況。必須為每一個(gè)團(tuán)員制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性別、年齡、組團(tuán)社名稱(chēng)、電話(huà)、地接社名稱(chēng)、電話(huà)、導(dǎo)游姓名、電話(huà)、入住飯店名稱(chēng)等。對(duì)年老體弱者采取必要的照顧措施，防止發(fā)生意外事故。
八、旅行社發(fā)生隨團(tuán)安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即組織搶救，同時(shí)向旅行社主要負(fù)責(zé)人報(bào)告。旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)管理部門(mén)報(bào)告事故情況，協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。主要負(fù)責(zé)人對(duì)安全事故瞞報(bào)、謊報(bào)或者拖延不報(bào)的將按照有關(guān)規(guī)定處理，觸犯法律的將依法追究法律責(zé)任。
旅行社門(mén)市部崗位職責(zé)7
a.執(zhí)行總經(jīng)理的指示，管理和控制計(jì)調(diào)部、接待部的工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣部的工作；
b.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)；
c.負(fù)責(zé)顧客提供旅游服務(wù)的控制程序、標(biāo)識(shí)和可追溯性程序、檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序、不合格品及不合格服務(wù)控制程序、糾正和預(yù)防措施控制程序，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用控制的實(shí)施和管理；
d.組織、安排和參與重要接待活動(dòng)；促進(jìn)旅行社與外界有效的溝通和良好的關(guān)系；
e.總經(jīng)理不在時(shí)，根據(jù)授權(quán)主持全面工作。
旅行社門(mén)市部崗位職責(zé)8
a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續(xù)有效運(yùn)行；
b.負(fù)責(zé)本部門(mén)所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制；
c.采取一定措施對(duì)本部門(mén)旅游服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行評(píng)定；d.負(fù)責(zé)組織實(shí)施宣傳促銷(xiāo)工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客或客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求及對(duì)旅行社發(fā)展的建議；
e.嚴(yán)格控制不合格品的發(fā)生，對(duì)發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預(yù)防措施；
f.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系審核；
g.配合接待部組織好本部門(mén)員工的培訓(xùn)工作；
h.對(duì)市場(chǎng)行情進(jìn)行分析，做好旅行社的市場(chǎng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作；
i.負(fù)責(zé)旅游服務(wù)采購(gòu)的控制、管理和實(shí)施并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，對(duì)采購(gòu)旅游服務(wù)的不合格品進(jìn)行控制； j.主管《質(zhì)量記錄控制程序》；
k.負(fù)責(zé)對(duì)旅行社標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理和控制；
l.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客源情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
旅行社門(mén)市部崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)公司景點(diǎn)資金收付手續(xù)辦理；每日監(jiān)督、核對(duì)各收銀點(diǎn)及時(shí)、足額上交營(yíng)業(yè)現(xiàn)金并足額繳存銀行；配合會(huì)計(jì)做好現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)工作；
2、協(xié)助辦理公司食堂資金收付手續(xù)辦理；核對(duì)監(jiān)督食堂工作人員及時(shí)繳銷(xiāo)當(dāng)日餐券； 3、協(xié)助食堂餐券的管理工作；
4、付款前審核原始憑證，簽署收付款相關(guān)記帳憑證，及時(shí)登錄現(xiàn)金日記帳；
5、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確編制資金收付情況明細(xì)報(bào)表，對(duì)資金流動(dòng)情況及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析；配合值班會(huì)計(jì)編制現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表和營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表等報(bào)表；
6、及時(shí)整理、裝訂、歸檔資金收付明細(xì)報(bào)表、現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表等資料；
7、合法、準(zhǔn)確使用收款收據(jù)，及時(shí)繳銷(xiāo)已使用收款收據(jù)； 8、及時(shí)為收銀點(diǎn)配送零錢(qián)，配合重要票據(jù)管理人員為各收銀點(diǎn)配送門(mén)票、停車(chē)票、發(fā)票等重要票據(jù)； 9、配合收銀主管參與收銀點(diǎn)查崗工作；
旅行社門(mén)市部崗位職責(zé)10
1、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)起草旅行社業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)編寫(xiě)年度工作總結(jié)分析報(bào)告，交總經(jīng)理審批；
3、參與公司的總經(jīng)理辦公會(huì)和其他重要會(huì)議，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)提出部門(mén)意見(jiàn)；
4、規(guī)范部門(mén)內(nèi)部的運(yùn)作制度體系和流程；
5、負(fù)責(zé)管理本部門(mén)員工的工作并定期考核員工工作；
6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員招聘提出申請(qǐng)，參與招聘，并做出決策或建議；
7、配合外聯(lián)部人員對(duì)客源地進(jìn)行公關(guān)；
8、定期對(duì)外地及本地的旅游線(xiàn)路進(jìn)行了解并提出方案；
9、負(fù)責(zé)定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，向本部門(mén)員工傳達(dá)公司發(fā)展規(guī)劃、實(shí)施步驟，公司文化、技術(shù)等方面的信息 ；
10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作；計(jì)調(diào)部經(jīng)理的崗位職責(zé)和權(quán)限 如后機(jī)構(gòu)設(shè)放所述，計(jì)調(diào)部經(jīng)理間接隸屬于旅行社總經(jīng)理的引導(dǎo)之上手拉葫蘆，背責(zé)滅齊社的業(yè)務(wù)淌程及其操作，其崗位職責(zé)隱失十分主要。
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