客服接待崗位職責(3篇)
現(xiàn)如今,各種崗位職責頻頻出現(xiàn),任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。什么樣的`崗位職責才是有效的呢?下面是小編幫大家整理的客服接待崗位職責(3篇),希望對大家有所幫助。
客服接待崗位職責(3篇)1
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理;
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
客服接待崗位職責(3篇)2
1、負責客戶來電來訪、報事報修及訴求處理等服務工作。
2、負責業(yè)戶收房、裝修咨詢辦理、各項證明、施工申請及物品放行等工作。
3、負責鑰匙借用、托管等管理工作。
4、負責業(yè)戶檔案收集及管理工作。
5、負責各項數(shù)據(jù)(如物業(yè)費回款,來電來訪次數(shù),維修派單次數(shù),收房交房戶數(shù),裝修申請戶數(shù))統(tǒng)計和傳達工作。
6、完成領導所交辦的臨時工作。
客服接待崗位職責(3篇)3
1、負責場館服務臺顧客接待、電話接聽,解答場館各項經(jīng)營信息的咨詢。
2、負責場館對外售票和飲料、體育用品的售賣。
3、負責結(jié)賬收銀、備用金管理、開具發(fā)票工作。
4、場館信息系統(tǒng)賬號密碼管理及使用。
5、負責運營中發(fā)生的顧客投訴及突發(fā)事件處理,收集資料匯編顧客意見并及時反饋,保證場館的順暢運行。
6、體育場館各類型活動現(xiàn)場活動執(zhí)行。
【客服接待崗位職責】相關文章:
客服接待總結(jié)范文12-28
客服接待年度總結(jié)12-25
客服接待年底總結(jié)范文12-27
客服部的接待禮儀07-10
客服接待年度總結(jié)范文12-28
客服接待述職報告范文01-25
客服崗位職責05-25
客服的崗位職責06-17
物業(yè)客服接待年終總結(jié)12-25