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      2. 營銷客服崗位職責(zé)

        時(shí)間:2023-06-21 11:47:08 崗位職責(zé) 我要投稿

        營銷客服崗位職責(zé)18篇

          在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系,崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢?下面是小編為大家整理的營銷客服崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。

        營銷客服崗位職責(zé)18篇

          營銷客服崗位職責(zé)1

          崗位職責(zé)

          1、負(fù)責(zé)電商領(lǐng)域服務(wù)營銷工作,圍繞消費(fèi)者,重點(diǎn)策劃與開展服務(wù)營銷活動(dòng)與運(yùn)營;

          2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)服務(wù)中心內(nèi)容營銷、粉絲運(yùn)營的統(tǒng)籌以及相關(guān)資源的整合與對(duì)接;

          3、作為服務(wù)營銷代表參與內(nèi)部新品項(xiàng)目的整合運(yùn)作,主導(dǎo)新品在電商平臺(tái)服務(wù)營銷策劃案和執(zhí)行落地的統(tǒng)籌;

          4、圍繞品牌、產(chǎn)品和服務(wù),在各類主流平臺(tái)和社群,引導(dǎo)用戶創(chuàng)造內(nèi)容,進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)營銷,提升產(chǎn)品熱度和口碑。

          5、持續(xù)精細(xì)化運(yùn)營管理,提升服務(wù)陣地流量和服務(wù)口碑。

          要求:

          1、具備互聯(lián)網(wǎng)2C品牌營銷或電商運(yùn)營類崗位工作經(jīng)驗(yàn),擁有較為完善的營銷知識(shí)體系,具備營銷全案能力。

          1、負(fù)責(zé)電商領(lǐng)域服務(wù)營銷工作,圍繞消費(fèi)者,重點(diǎn)策劃與開展服務(wù)營銷活動(dòng)與運(yùn)營;

          2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)服務(wù)中心內(nèi)容營銷、粉絲運(yùn)營的統(tǒng)籌以及相關(guān)資源的整合與對(duì)接;

          3、作為服務(wù)營銷代表參與內(nèi)部新品項(xiàng)目的`整合運(yùn)作,主導(dǎo)新品在電商平臺(tái)服務(wù)營銷策劃案和執(zhí)行落地的統(tǒng)籌;

          4、圍繞品牌、產(chǎn)品和服務(wù),在各類主流平臺(tái)和社群,引導(dǎo)用戶創(chuàng)造內(nèi)容,進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)營銷,提升產(chǎn)品熱度和口碑。

          5、持續(xù)精細(xì)化運(yùn)營管理,提升服務(wù)陣地流量和服務(wù)口碑。

          要求:

          1、具備互聯(lián)網(wǎng)2C品牌營銷或電商運(yùn)營類崗位工作經(jīng)驗(yàn),擁有較為完善的營銷知識(shí)體系,具備營銷全案能力。

          營銷客服崗位職責(zé)2

          崗位職責(zé) :

          1、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)和維護(hù);

          2、通過微信/網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶建立良好關(guān)系,利用微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)客戶,提高粉絲活躍度,促進(jìn)銷售;

          3、挖掘和分析購買習(xí)慣、即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn),提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)投資咨詢服務(wù);

          4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。

          5、不斷提高收藏專業(yè)知識(shí),負(fù)責(zé)為客戶提供收藏咨詢,協(xié)助客戶了解公司產(chǎn)品,主動(dòng)維護(hù)客戶及推廣公司產(chǎn)品

          6,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)與公司每月安排的`任務(wù)量

          任職要求:

          1、大專以上學(xué)歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

          2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

          3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力

          4、為人誠實(shí),工作積極主動(dòng),認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任感

          營銷客服崗位職責(zé)3

          職責(zé)描述:

          1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部管理,配合銷售部門完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),參與項(xiàng)目年度關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作;

          2、與公司各部門對(duì)接,做好項(xiàng)目前期定位、項(xiàng)目整盤測(cè)算、銷售建議、投訴處理、入伙交付等各項(xiàng)工作;

          3、對(duì)項(xiàng)目的客服體系落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)并定期檢查,給予培訓(xùn)、帶教、支持,確?头w系在項(xiàng)目上有效運(yùn)行;

          4、參與項(xiàng)目各類風(fēng)險(xiǎn)檢查及整改工作,實(shí)施重點(diǎn)客戶關(guān)系維護(hù)。

          任職要求:

          1、3年以上地產(chǎn)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

          2、具備優(yōu)秀的`溝通技巧、表達(dá)能力以及突發(fā)事件處理能力;

          3、富有開拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力,良好的協(xié)調(diào)能力。

          4、熱愛工作,樂觀積極向上的心態(tài),有耐心及克服各項(xiàng)困難的信心;

          5、適應(yīng)高強(qiáng)度工作。

          營銷客服崗位職責(zé)4

          職責(zé)描述:

          1.負(fù)責(zé)售樓處、案場(chǎng)、會(huì)所的客服服務(wù)工作;每日檢查員工禮儀、服飾;

          2.負(fù)責(zé)安排員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)及員工的.考核;

          3.檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

          4.制定員工排班表,做好客戶接待、服務(wù)工作;

          5.處理投訴,根據(jù)客戶需求和特性,提出合理的解決方案,提升客戶滿意度;

          任職要求:

          1.大專以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗(yàn);

          2.良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力、邏輯分析能力、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

          3.形象氣質(zhì)佳、富有親和力;

          4.有房產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

          5.有五星級(jí)酒店客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

          營銷客服崗位職責(zé)5

          崗位職責(zé)

          1、負(fù)責(zé)營銷管理中心客服部,統(tǒng)籌管理全國銷售型物業(yè)的客服工作;

          2、建立相應(yīng)的銷售風(fēng)險(xiǎn)、交付風(fēng)險(xiǎn)管理體系,指導(dǎo)各全國樓宇交付工作;

          3、統(tǒng)籌監(jiān)控、管理全國投訴情況和處理情況,管理400客服中心;

          4、管理和指導(dǎo)全國客服條線,系統(tǒng)提升銷售型物業(yè)的客戶滿意度;

          5、指導(dǎo)全國悅客會(huì)體系建設(shè)和相關(guān)業(yè)主活動(dòng)。

          1、負(fù)責(zé)營銷管理中心客服部,統(tǒng)籌管理全國銷售型物業(yè)的客服工作;

          2、建立相應(yīng)的.銷售風(fēng)險(xiǎn)、交付風(fēng)險(xiǎn)管理體系,指導(dǎo)各全國樓宇交付工作;

          3、統(tǒng)籌監(jiān)控、管理全國投訴情況和處理情況,管理400客服中心;

          4、管理和指導(dǎo)全國客服條線,系統(tǒng)提升銷售型物業(yè)的客戶滿意度;

          5、指導(dǎo)全國悅客會(huì)體系建設(shè)和相關(guān)業(yè)主活動(dòng)。

          營銷客服崗位職責(zé)6

          職位描述:

          1、制作發(fā)貨批銷單等單據(jù),并跟蹤發(fā)貨、調(diào)貨、退貨等,保證貨物及時(shí)、安全、準(zhǔn)確到達(dá);

          2、負(fù)責(zé)公司與客戶之間往來的`對(duì)賬工作,保留完整的有效對(duì)賬憑證,定期上報(bào)各種費(fèi)用、臺(tái)賬等報(bào)表,完成結(jié)算及開票工作;

          3、執(zhí)行銷售回款計(jì)劃,確保應(yīng)收賬款及時(shí)回收;

          4、定期核實(shí)庫存情況,了解實(shí)際銷售情況,制作銷量對(duì)比分析表,為公司決策提供依據(jù);

          5.能積極主動(dòng)完成其他工作任務(wù)。

          任職資格:

          1、專業(yè)不限;

          2、熟悉客服工作流程,1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);

          3、能熟練使用辦公軟件,熟悉圖書訂單管理軟件優(yōu)先;

          4、工作細(xì)致認(rèn)真,有耐心,有較強(qiáng)的責(zé)任心,有積極的工作態(tài)度,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

          營銷客服崗位職責(zé)7

          微信營銷客服崗位職責(zé)之相關(guān)制度和職責(zé)

          1、為顧客提供專業(yè)的在線咨詢服務(wù),解答客戶疑問;

          2、負(fù)責(zé)通過在線聊天工具介紹產(chǎn)品和專業(yè)知識(shí)給顧客,滿足顧客的.服...

          微信客服/微信營銷 歐莎 深圳市歐莎世家服飾有限公司,歐莎,歐莎世家 崗位職責(zé)

          1、為顧客提供專業(yè)的在線咨詢服務(wù),解答客戶疑問;

          2、負(fù)責(zé)通過在線聊天工具介紹產(chǎn)品和專業(yè)知識(shí)給顧客,滿足顧客的服務(wù)需求;

          3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;

          4、負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)并促成再次銷售;

          5、跟進(jìn)及處理網(wǎng)絡(luò)交易訂單,收集顧客意見并促進(jìn)品牌服務(wù)的完善;

          6、公司及部門負(fù)責(zé)人交辦的其他臨時(shí)工作。

          任職資格

          1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在短時(shí)間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客推薦和解答;

          2、條理清晰,可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢,溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

          3、工作敬業(yè)踏實(shí),責(zé)任性強(qiáng),樂觀開朗,態(tài)度積極,工作細(xì)心,有耐心;

          4、善于溝通,思維敏捷,服務(wù)意識(shí)佳,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力;

          5、有服裝銷售或微信營銷、微商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

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          工作職責(zé)

          1、負(fù)責(zé)新世相實(shí)體圖書業(yè)務(wù)的`出版社、聯(lián)盟號(hào)供應(yīng)商的社群運(yùn)營工作;

          2、兼顧營銷助理工作,包括但不限于商務(wù)洽談、物料分發(fā)、PPT撰寫、訂單結(jié)算等;

          3、協(xié)助負(fù)責(zé)好書聯(lián)盟的聯(lián)盟號(hào)發(fā)布。

          崗位要求

          1、大專及以上學(xué)歷,營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

          2、至少一年社群運(yùn)營/客服/部門助理等工作經(jīng)驗(yàn);

          3、為人活潑、踏實(shí),善于溝通;

          4、細(xì)心耐心,抗壓性強(qiáng)。

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          崗位描述:

          1、通過電話推廣的方式介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí),優(yōu)化用戶移動(dòng)業(yè)務(wù)使用方式,最大程度減少用戶業(yè)務(wù)費(fèi)用,按照公司提供的資料及培訓(xùn)要求執(zhí)行;

          2、維護(hù)用戶關(guān)系,為前來咨詢的用戶提供專業(yè)的服務(wù)幫助; 3、配合主管完成公司要求的'崗位工作。

          任職要求:

          1、高中/中專以上學(xué)歷,身體健康,踏實(shí)肯干,善于溝通,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

          2、普通話流利,口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng);

          3、熱愛銷售工作,抗壓性強(qiáng)。 公司遵循能力比學(xué)歷更重要的原則,歡迎善表達(dá)的人才加入。, 高薪誠聘

          營銷客服崗位職責(zé)10

          營銷顧問主管崗位職責(zé)

          營銷部置業(yè)顧問/銷售主管重慶萬達(dá)城投資有限公司重慶萬達(dá)城投資有限公司,萬達(dá)城負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售相關(guān)事宜

          完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

          認(rèn)同公司企業(yè)文化,有良好的職業(yè)操守,嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度。

          營銷顧問主管崗位

          營銷客服崗位職責(zé)11

          任職要求:

          1、1年以上團(tuán)隊(duì)管理銷售經(jīng)驗(yàn);

          2、思維靈活且有邏輯性,敏銳的市場(chǎng)分析能力,善于解決各種業(yè)務(wù)問題;

          3、熟悉海外市場(chǎng),熟悉市場(chǎng)產(chǎn)品開發(fā)和銷售平臺(tái)規(guī)則;

          4、熟悉產(chǎn)品的銷售方法及技巧優(yōu)先;

          5、有上進(jìn)心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

          6、團(tuán)隊(duì)以年輕人為主,工作氛圍輕松簡單。

          營銷客服崗位職責(zé)12

          職責(zé)描述

          1、負(fù)責(zé)線上推廣的在線接待、答疑與維護(hù)。

          2、將資源信息錄入系統(tǒng),分配給相應(yīng)的`銷售人員并跟進(jìn)。

          3、追蹤線索轉(zhuǎn)化情況,和業(yè)務(wù)部門對(duì)接線索問題。

          4、統(tǒng)計(jì)線索及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),并做簡單分析。

          任職要求

          1、具有良好的溝通能力,可快速抓住用戶問題的重點(diǎn)并給出用戶滿意的回復(fù)。

          2、具備良好的反應(yīng)速度和服務(wù)意識(shí),能沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并懂得如何安撫用戶情緒。

          3、耐心負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)問題分析及數(shù)據(jù)處理能力,良好的抗壓性。

          4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn),喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),熱愛客服工作。

          5、具備良好團(tuán)隊(duì)合作精神、根據(jù)工作需要可與其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好溝通,共同完成工作。

          6、積極上進(jìn),工作態(tài)度認(rèn)真且能長期穩(wěn)定工作。

          營銷客服崗位職責(zé)13

          營銷部客服專員 樂成集團(tuán) 樂成集團(tuán)有限公司,樂成集團(tuán),樂成 崗位職責(zé):

          1、 來電來訪的客戶數(shù)據(jù)錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報(bào)表;

          2、 認(rèn)購、網(wǎng)簽等工作的辦理;

          3、 入住交房手續(xù)的辦理;

          4、 產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;

          5、 對(duì)營銷部文件及各部門之間的往來文件進(jìn)行歸檔保存;

          6、 各種例會(huì)紀(jì)要工作;

          7、 協(xié)助營銷總監(jiān)與公司各部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通及相關(guān)文件的`撰寫;

          8、 養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的收集和整理工作;

          任職資格:

          教育背景:大專及以上

          技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設(shè)備的使用及維護(hù);

          兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉房地產(chǎn)銷售流程及相關(guān)工作;

          熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)。

          營銷客服崗位職責(zé)14

          崗位職責(zé):

          1、全面負(fù)責(zé)部門留學(xué)咨詢團(tuán)隊(duì)的管理與維護(hù);

          2、執(zhí)行公司的管理制度,促進(jìn)項(xiàng)目業(yè)績的增長;

          3、參與項(xiàng)目的運(yùn)作政策的制定與推廣,擴(kuò)大本項(xiàng)目在市場(chǎng)上的影響力;

          4、培訓(xùn)和管理高素質(zhì)的'咨詢顧問團(tuán)隊(duì),指導(dǎo)其完成公司的部門計(jì)劃、市場(chǎng)銷售任務(wù)。

          任職要求:

          1、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn),有同類工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

          2、本科或者以上以上學(xué)歷,有強(qiáng)烈的事業(yè)心與進(jìn)取心;

          3、對(duì)本項(xiàng)目的入學(xué)要求,教育政策與簽證政策有深入的了解;

          4、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí),較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力;

          5、2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

          營銷客服崗位職責(zé)15

          職責(zé)描述

          1、具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德;

          2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和工作主動(dòng)性,結(jié)果導(dǎo)向;

          3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

          4、具備較好的承壓能力;

          5、兩年以上同崗位(地產(chǎn)租賃、客服崗位)工作經(jīng)驗(yàn)。

          崗位職責(zé)

          1、熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和部門運(yùn)營流程;

          2、熟悉成都及南延線的寫字樓租賃市場(chǎng),掌握寫字樓租賃經(jīng)營市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策;

          3、熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場(chǎng)操作模式;

          4、具有出色的`客戶服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和談判能力,與客戶溝通技巧,善于與政府部門、開發(fā)商和客戶保持良好關(guān)系;

          5、具有較好的目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行能力、分析和解決問題的能力,善于從客戶角度出發(fā),為客戶著想;

          6、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力;

          7、熟練操作各種辦公軟件;

          崗位要求

          學(xué)歷要求:不限

          語言要求:不限

          年齡要求:不限

          工作年限:無工作經(jīng)驗(yàn)

          營銷客服崗位職責(zé)16

          1、制訂、審核、提交銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及項(xiàng)目售后服務(wù)計(jì)劃,并組織落實(shí)。

          a、監(jiān)督、指導(dǎo)售后產(chǎn)權(quán)辦理。

          b、檢查、審核、提交銷售報(bào)表。

          c、檢查指導(dǎo)售后回款及貸款辦理。

          2、制訂、修改、提交客服方面的規(guī)章制度及工作程序,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

          3、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類關(guān)系。

          4、制訂客服工作計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃,并組織落實(shí)。

          5、統(tǒng)一調(diào)派辦公車輛。

          6、檢查監(jiān)督下屬工作,定期進(jìn)行考核培訓(xùn)。

          7、參加、主持客服方面會(huì)議。

          8、負(fù)責(zé)營銷部后勤管理工作。

          9、負(fù)責(zé)營銷部檔案管理。

          10負(fù)責(zé)營銷部計(jì)算機(jī)管理。

          11審閱客服管理業(yè)務(wù)相關(guān)的文件。

          12完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.各項(xiàng)工作。

          營銷客服崗位職責(zé)17

          1、制訂、提交售后工作計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃,并組織落實(shí)。

          2、收集、整理售后客戶意見,每周定期提交分析報(bào)告。

          3、協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)登記、公證、鑒證。

          4、負(fù)責(zé)與銀行溝通,協(xié)且客房辦理貸款。

          5、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類關(guān)系。

          6、協(xié)助物業(yè)公司安排客戶入住。

          7、安排、協(xié)調(diào)商品房銷售面積測(cè)繪。

          8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

          營銷客服崗位職責(zé)18

          崗位職責(zé):

          1、服務(wù)于公司客戶,通過微信等網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)布投資行情信息;

          2、通過與客戶進(jìn)行微信溝通,無需電話;

          3、了解客戶需求,解決客戶問題,在客戶投資的前期提供專業(yè)幫助;

          4、根據(jù)客戶的.投資目標(biāo)、預(yù)期收益目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行需求分析;

          5、協(xié)助客戶開立帳戶;

          任職要求:

          1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

          2、期望候選人既想挑戰(zhàn)高薪,又有足夠的上進(jìn)心支撐10小時(shí)上班時(shí)間(上班時(shí)間:9:00—21:00 中間休息兩個(gè)小時(shí),做五休二,法定節(jié)假日正常放假。);

          3、思路清晰,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,善于溝通和交流;

          4、細(xì)致、耐心的工作態(tài)度,勤奮敬業(yè),進(jìn)取心強(qiáng),能自我激勵(lì)和學(xué)習(xí),具有一定的抗壓能力。

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