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      2. 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議書

        時間:2023-02-23 12:49:38 服務(wù)協(xié)議書 我要投稿

        網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議書

          在不斷進步的社會中,人們運用到協(xié)議的場合不斷增多,簽訂簽訂協(xié)議可以使事務(wù)的結(jié)果更加完美化。那么寫協(xié)議真的很難嗎?下面是小編整理的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議書

        網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議書1

          編號:_________

          甲方(網(wǎng)上銀行客戶):________________ 乙方(中國XX銀行):____________分行

          甲方自愿申請使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù),為明確雙方的權(quán)利和義務(wù),經(jīng)雙方協(xié)商,簽訂本協(xié)議。

          一、甲方申請使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù),必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。

          二、乙方網(wǎng)上銀行為甲方提供查詢,轉(zhuǎn)賬、BtoC在線支付,外匯買賣,代繳學(xué)費、貸款等服務(wù)。

          以上服務(wù)僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。

          三、甲方申請使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù),必須填寫并簽名確認,同意遵守中國工商銀行網(wǎng)上銀行章程》和中國工商銀行個人網(wǎng)上銀行交易規(guī)則》。同時提供本人有效身份證件及相關(guān)的卡,經(jīng)乙方查驗無誤后,方可開通使用。注冊牡丹商務(wù)卡的,需提供單位授權(quán)書。

          甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。

          注冊后下一工作日甲方可以使用網(wǎng)上銀行服務(wù)。

          四、甲方在使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)時,應(yīng)按照乙方的規(guī)定正確操作。因操作不當(dāng)而造成的`損失,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

          七、甲方B2C在線支付的全部款項,均授權(quán)乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。

          八、甲方通過乙方網(wǎng)上銀行辦理掛失手續(xù)視同臨時掛失,乙方只協(xié)助防范,不承擔(dān)任何責(zé)任。甲方在臨時掛失后需在五日內(nèi)到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理正式書面掛失手續(xù)。網(wǎng)上掛失5日后自動失效。

          九、甲方不得以與特約網(wǎng)站或其他第三人發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應(yīng)付乙方的款項

          十、乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方指令的,乙方可不承擔(dān)任何責(zé)任:

          (一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;

         。ǘ┘追劫~戶存款余額不足或信用額度不足;

         。ㄈ┘追劫~戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃;

         。ㄋ模┎豢煽沽蚱渌豢蓺w因于乙方的情況。

          十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡,必須持本人有效身份證件及相關(guān)的卡,到乙方營業(yè)網(wǎng)點填寫'網(wǎng)上銀行個人客戶變更事項申請書',辦理有關(guān)手續(xù)后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續(xù)也可委托他人代辦,但應(yīng)向被委托人出具書面委托書。

          十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀

          行資金,否則乙方有權(quán)單方終止對甲方提供的網(wǎng)上銀行服務(wù),并可追究由此造成的損失。

          十三、乙方可根據(jù)技術(shù)進步和業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況改進有關(guān)網(wǎng)上銀行的服務(wù)項目,但乙方在作出改進之前應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞酵ㄖ追健?/p>

          十四、如遇到自然災(zāi)害等不可抗力事件,或其他不可預(yù)見的非常情況發(fā)生,從而導(dǎo)致影響甲方辦理網(wǎng)上銀行有關(guān)業(yè)務(wù)時,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

          十五、乙方應(yīng)對甲方提供的申請資料和其他信息保密,但法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的除外。

          十六、甲方就乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)的建議和意見,可直接到乙方各營業(yè)網(wǎng)點或撥打電話'95588'反映和投訴。雙方在履行本協(xié)議的過程中,如發(fā)生爭議,應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的,任何一方均可向當(dāng)?shù)豞____機構(gòu)提請_____。

          十七、如未盡事宜,應(yīng)依照乙方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定和金融慣例辦理。

          十八、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效,至甲方在乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理網(wǎng)上銀行書面銷戶手續(xù)之下一乙方工作日起終止。

          十九、與本協(xié)議有關(guān)的爭議適用中華人民共和國法律。

          甲方簽字:____________________

          有權(quán)人簽字:__________________

          日期:_______年______月_____日

          乙方(銀行蓋章):____________

          有權(quán)人簽字:__________________

          日期:_______年______月_____日

        網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議書2

          甲方(網(wǎng)上客戶):____________

          乙方:____________分行

          甲方自愿申請使用乙方網(wǎng)上服務(wù),為明確雙方的權(quán)利和義務(wù),經(jīng)雙方協(xié)商,簽訂本協(xié)議。

          一、甲方申請使用乙方網(wǎng)上服務(wù),必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。

          二、乙方網(wǎng)上為甲方提供查詢,轉(zhuǎn)賬、BtoC在線支付,外匯買賣,代繳學(xué)費、貸款等服務(wù)。

          以上服務(wù)僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。

          三、甲方申請使用乙方網(wǎng)上服務(wù),必須填寫國網(wǎng)上業(yè)務(wù)個人客戶注冊申請表》并簽名確認,同意遵守國網(wǎng)上章程》和國X個人網(wǎng)上交易規(guī)則》。同時提供本人有效身份證件及相關(guān)的卡,經(jīng)乙方查驗無誤后,方可開通使用。注冊牡丹商務(wù)卡的,需提供單位授權(quán)書。

          甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。

          注冊后下一工作日甲方可以使用網(wǎng)上服務(wù)。

          四、甲方在使用乙方網(wǎng)上服務(wù)時,應(yīng)按照乙方的規(guī)定正確操作。因操作不當(dāng)而造成的損失,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

          五、甲方必須妥善保管本人網(wǎng)上登錄密碼和支付密碼,所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據(jù)密碼等電子信息辦理的各類結(jié)算交易所發(fā)生的電子信息記錄均為該項交易的.有效憑證。

          六、甲方遺忘或泄露上述密碼,必須持本人有效身份證件及相關(guān)的卡,到乙方營業(yè)網(wǎng)點填寫"網(wǎng)上XX個人客戶變更事項申請書",辦理密碼重置手續(xù),辦妥手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。

          七、甲方B2C在線支付的全部款項,均授權(quán)乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。

          八、甲方通過乙方網(wǎng)上XX辦理掛失手續(xù)視同臨時掛失,乙方只協(xié)助防范,不承擔(dān)任何責(zé)任。甲方在臨時掛失后需在五日內(nèi)到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理正式書面掛失手續(xù)。網(wǎng)上掛失5日后自動失效。

          九、甲方不得以與特約網(wǎng)站或其他第三人發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應(yīng)付乙方的款項

          十、乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方指令的,乙方可不承擔(dān)任何責(zé)任:

          (一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;

          (二)甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足;

          (三)甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃;

          (四)不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。

          十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡,必須持本人有效身份證件及相關(guān)的卡,到乙方營業(yè)網(wǎng)點填寫"網(wǎng)上XX個人客戶變更事項申請書",辦理有關(guān)手續(xù)后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續(xù)也可委托他人代辦,但應(yīng)向被委托人出具書面委托書。

          十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙資金,否則乙方有權(quán)單方終止對甲方提供的網(wǎng)上服務(wù),并可追究由此造成的損失。

          十三、乙方可根據(jù)技術(shù)進步和業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況改進有關(guān)網(wǎng)上服務(wù)項目,但乙方在作出改進之前應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞酵ㄖ追健?/p>

          十四、如遇到自然災(zāi)害等不可抗力事件,或其他不可預(yù)見的非常情況發(fā)生,從而導(dǎo)致影響甲方辦理網(wǎng)上有關(guān)業(yè)務(wù)時,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

          十五、乙方應(yīng)對甲方提供的申請資料和其他信息保密,但法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的除外。

          十六、甲方就乙方網(wǎng)上服務(wù)的建議和意見,可直接到乙方各營業(yè)網(wǎng)點或撥打電話""反映和投訴。雙方在履行本協(xié)議的過程中,如發(fā)生爭議,應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的,任何一方均可向當(dāng)?shù)刂俨脵C構(gòu)提請仲裁。

          十七、如未盡事宜,應(yīng)依照乙方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定和金融慣例辦理。

          十八、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效,至甲方在乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理網(wǎng)上書面銷戶手續(xù)之下一乙方工作日起終止。

          十九、與本協(xié)議有關(guān)的爭議適用中華人民共和國法律。

          甲方簽字:____________

          日期:____________年____________月____________日

          乙方:____________

          有權(quán)人簽字:____________

          日期:____________年____________月____________日

        網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議書3

          甲方:____________

          乙方:____________

          根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》,甲乙雙方本著平等自愿、互惠互利、共同發(fā)展的原則,經(jīng)充分協(xié)商,就服務(wù)器維護事宜達成本協(xié)議。

          注:雙方確認在簽署本合同前,已詳細審閱過合同內(nèi)容,并完全了解合同各條款的法律含義。

          一、 合同標的:

          受甲方委托,乙方將于期間,負責(zé)____________的維護工作。

          二、 服務(wù)范圍

          1.在合同期內(nèi),由乙方負責(zé)對服務(wù)器進行管理,具體包括:

          a) Windows 服務(wù)器系統(tǒng)的安裝、更新和維護,安全設(shè)置

          b) 根據(jù)微軟的安全公告及時打補丁

          c) Web服務(wù)器IIS的安裝和安全配置

          d) SQL服務(wù)器的安裝和安全配置

          e) 防病毒軟件的安裝和配置,定時更新殺毒引擎和病毒庫,以及在發(fā)現(xiàn)病毒感染后提供殺毒服務(wù)(用戶需自購防病毒軟件) f)防火墻的安裝、配置以防止互聯(lián)網(wǎng)上的攻擊

          g) 服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障的排除

          h) 提供數(shù)據(jù)庫硬盤備份(每天提供一個備份,保留前2個月的備份) 服務(wù)不包括:

          a) 相關(guān)的帳號管理(Windows,SQL,F(xiàn)TP等)

          b) 服務(wù)器端業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身引起的故障修復(fù)

          2.電話支持

          a) 針對服務(wù)器運行中的一般問題,乙方提供電話技術(shù)支持,乙方電話服務(wù)時間為正常工作時間周一至周五的9:00至18:00時間內(nèi)(法定假日除外)。熱線電話為

          b) 如甲方有特殊需求,雙方另行協(xié)商解決。

          3.應(yīng)急服務(wù):

          a) 根據(jù)甲方的通知,乙方在規(guī)定的時間內(nèi)到現(xiàn)場的緊急服務(wù),內(nèi)容不超出合同約定的'范圍。

          b) 正常工作時間內(nèi)接通知后小時內(nèi)到現(xiàn)場.

          c) 收費:每小時收取100元費用,不足1小時部分按1小時計算。

          三、 雙方的權(quán)力與義務(wù)

          1.甲方:

          a) 甲方應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議約定,按時向乙方支付費用。

          b) 甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供明確的需求,以便乙方能更好地為甲方提供服務(wù)。

          c)甲方有責(zé)任對乙方的商業(yè)資料(包括技術(shù)、報價等資料)進行保密,在未經(jīng)乙方許可的情況下,不得向第三方泄漏。

          2.乙方:

          a) 乙方必須按合同約定提供甲方所需要的服務(wù)。

          b) 乙方有責(zé)任對甲方的商業(yè)資料(包括客戶資料、業(yè)務(wù)流程等資料)進行保密,在未經(jīng)甲方許可的情況下,不得向第三方泄漏。 c)由于服務(wù)器托管方(第三方)責(zé)任引起的服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)故障等,乙方不承擔(dān)連帶的責(zé)任。但乙方應(yīng)該積極與第三方溝通解決。

          四、 費用和支付方式

          1. 2.費用:本合同的總費用為元(人民幣____________元整) 支付方式:甲方付予乙方的所有款項分____________次付清。

          a) 第一期:付款日期____________,金額為____________元整) b) 第二期:付款日期____________,____________金額為____________元整) c)第三期:付款日期____________,____________金額為 ____________整)

          d) 第四期:付款日期____________,金額為____________元整)

          五、 違約責(zé)任

          雙方應(yīng)嚴格履行本合同,違反本合同均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

          1.甲方有責(zé)任按期支付乙方費用。如因甲方自身原因,未能按時支付,則乙方在此期間(以費用到帳日期為準)對出現(xiàn)的事故及造成的損失不承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。

          2.乙方有責(zé)任提供合同所約定的服務(wù)。由于乙方原因給甲方造成與本合同范圍相關(guān)的損失,應(yīng)當(dāng)由乙方負責(zé)相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。

          注:由于電子數(shù)據(jù)的易丟失性,甲方需要事先指明需保護的數(shù)據(jù)、安全級別和乙方的賠償責(zé)任。乙方據(jù)此收取一定的費用。未指明的情況,乙方僅承擔(dān)損壞硬件的賠償責(zé)任。

          3.責(zé)任免除:由以下原因引起的

          a) 自然因素:如火災(zāi)、臺風(fēng)、洪水等

          b) 不可抗拒的人為因素:諸如罷工、戰(zhàn)爭、爆炸等突發(fā)情況。

          c) 如遇雙方均認可的、需要購置新設(shè)備方能解決的故障,而甲方因自身原因未予購置,從而導(dǎo)致故障不能修復(fù)的,則責(zé)任不在乙方。

          六、 合同中止

          甲乙任意一方如要中止合同,必須提前一個月,以書面或傳真的形式通知對方。 服務(wù)費用按日均費用(總協(xié)議金額/總工作日)累計清算。

          七、 其他

          本合同壹式貳份,雙方各執(zhí)壹份,簽字蓋章有效。

          甲方:____________代表簽字(蓋章):____________日期:____________

          乙方:____________代表簽字(蓋章):____________日期:____________

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