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供電服務(wù)方案（通用26篇）
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案屬于計(jì)劃類文書的一種。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編收集整理的供電服務(wù)方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
供電服務(wù)方案 1
為確保重大活動電力安全保障期間基建工程安全形勢平穩(wěn)，根據(jù)電監(jiān)會《重大活動電力安全保障工作規(guī)定》和《寧洱偉業(yè)水電有限責(zé)任公司關(guān)于保障重大活動電力安全保障期間安全發(fā)供電工作安排》要求，制定本專項(xiàng)方案。各電廠應(yīng)根據(jù)本專項(xiàng)方案的要求制定實(shí)施細(xì)則，并結(jié)合實(shí)際執(zhí)行。
一、工作目標(biāo)
是杜絕重大活動電力安全保障期間發(fā)生的各類重大事故，避免人身事故和一般設(shè)備事故；防止各種自然災(zāi)害引起的安全事故；防范各類群體性突發(fā)事件發(fā)生，確保國家重大活動安全形勢穩(wěn)定，圓滿完成重大活動電力安全保障期內(nèi)的安全任務(wù)。
二、工作要求
1、各發(fā)電廠供電部門要按照本方案要求，結(jié)合電廠實(shí)際安全工作的`不同重點(diǎn)，制定安全工作方案和應(yīng)急預(yù)案，并上報(bào)公司總經(jīng)理�？偨�(jīng)理組織參建各方明確責(zé)任，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核。督促各電廠供電部門根據(jù)不同崗位的實(shí)際情況，將安全責(zé)任落實(shí)到班組和個(gè)人。
2、各發(fā)電廠供電部門要按照重大活動電力安全保障方案的要求，加強(qiáng)應(yīng)急值班工作，對重大事件包括發(fā)現(xiàn)重大隱患的報(bào)送要做到及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面，對隱瞞不報(bào)、故意少報(bào)或者上報(bào)不及時(shí)的發(fā)電廠和相關(guān)人員將按照規(guī)定追究責(zé)任。
三、重點(diǎn)工作
加強(qiáng)管理，明確責(zé)任，確保發(fā)電、供電安全、完善制度體系建設(shè)，切實(shí)落實(shí)各級安全責(zé)任制。各發(fā)電廠、供電部門要求制定完善“重大活動電力安全保障方案”，嚴(yán)格貫徹“管生產(chǎn)必須管安全”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，充分發(fā)揮在發(fā)電、供電安全管理中核心主導(dǎo)作用，對現(xiàn)場安全工作要做到統(tǒng)一組織、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一監(jiān)督，切實(shí)抓好各級責(zé)任制的落實(shí)。
完善安全監(jiān)管體系和保障體系。在組織上，各發(fā)電廠要根據(jù)電廠運(yùn)xx況完善安全管理機(jī)構(gòu)的組織安全制度和健全安全班組，保證電廠發(fā)、供電設(shè)備安全正常運(yùn)行，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理與監(jiān)督；在措施上，各發(fā)電廠在班組每小時(shí)一次巡回檢查外，各發(fā)電廠班組應(yīng)依據(jù)發(fā)、供電情況和存在的危險(xiǎn)源進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控；在體系運(yùn)作上，充分發(fā)揮安全監(jiān)督體系、安全生產(chǎn)的xx監(jiān)控效能，明確區(qū)域和專業(yè)安全監(jiān)控職責(zé)，加大發(fā)電、供電設(shè)備安全和人身安全。
四、認(rèn)真開展安全檢查和整改，徹底消除安全隱患。
遇有重大活動時(shí)，按照重大活動電力安全保障方案，發(fā)電廠生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行一次安全管理檢查，從人身和設(shè)備安全性的角度重新進(jìn)行危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識，制定相應(yīng)的專項(xiàng)措施，認(rèn)真進(jìn)行專項(xiàng)整改。已制定整改措施的，必須做到責(zé)任落實(shí)、監(jiān)督落實(shí)，確保各項(xiàng)隱患徹底消除，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高電廠安全文明生產(chǎn)技術(shù)水平。
根據(jù)電廠實(shí)際情況，制定有針對性的安全預(yù)案和相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
做好防洪管理工作
要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。建立防洪渡汛組織機(jī)構(gòu)，并認(rèn)真研究落實(shí)各部門、各個(gè)員工的責(zé)任，督促所有人員及時(shí)到位，確保防汛組織運(yùn)行快速、有效。
認(rèn)真排查，及時(shí)治理。各電廠要認(rèn)真做好防洪隱患排查，及時(shí)制定治理方案，加快隱患治理。
積極準(zhǔn)備，完善預(yù)案。各項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照防汛、防險(xiǎn)、防災(zāi)的要求，制定防洪、過洪方案和應(yīng)急預(yù)案。要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貧庀蟆⑺块T的聯(lián)系，及時(shí)掌握水情，做好xx預(yù)報(bào)；做好防汛救災(zāi)物資管理、防汛演練和防汛值守工作。
加強(qiáng)消防管理、各發(fā)電廠要根據(jù)施工的不同階段對消防措施進(jìn)行完善，確保消防用水xx和消防裝備以及救援裝備配備齊全，加強(qiáng)可燃物管理，嚴(yán)格執(zhí)行動火作業(yè)管理，對重要防火部位進(jìn)行動火作業(yè)，必須按規(guī)定辦理“動火作業(yè)票”。
供電服務(wù)方案 2
根據(jù)國務(wù)院《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》《電力設(shè)施保護(hù)條例》及《廣西壯族自治區(qū)電力設(shè)施保護(hù)辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，為全面貫徹落實(shí)《廣西壯族自治區(qū)公安廳廣西電網(wǎng)公司警企聯(lián)防聯(lián)建合作備忘錄》《欽州市公安局欽州供電局警企聯(lián)防聯(lián)建協(xié)作機(jī)制協(xié)議》精神，結(jié)合欽安委辦〔20xx〕39號〔欽州市安全生產(chǎn)委員會辦公室關(guān)于印發(fā)《全市涉電公共安全隱患專項(xiàng)整治三年行動實(shí)施方案》的通知〕要求，為進(jìn)一步鞏固歷年警企共建成果，深化我市電力設(shè)施安全防護(hù)工作模式，共同維護(hù)良好的社會供用電秩序，確保欽州電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。經(jīng)欽州市公安局、欽州供電局雙方研究決定，結(jié)合我市實(shí)際情況，共同制定《20xx年度開展電力設(shè)施保護(hù)專項(xiàng)工作方案》。具體如下：
一、工作目標(biāo)
本年度電力設(shè)施保護(hù)專項(xiàng)工作主要依托欽州市公安局欽供電局雙方聯(lián)合簽署的《警企聯(lián)防聯(lián)建協(xié)作機(jī)制協(xié)議》，在欽州市開展保護(hù)電力設(shè)施安全、電力生產(chǎn)辦公營業(yè)場所聯(lián)防、打擊涉電違法犯罪活動等工作。同時(shí)，在重要節(jié)假日、特殊時(shí)期，依照聯(lián)合保供電、保安全保穩(wěn)定的特殊要求，強(qiáng)化我市電力設(shè)施安全保護(hù)工作，提高我市重要場所和重要電力用戶安全可靠供電、確保人民群眾生活用電，繼續(xù)保持盜竊破壞電力設(shè)施案件“零”發(fā)案的記錄，在助推電網(wǎng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，更好地服務(wù)和推動欽州社會經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
二、組織和參加單位
�。ㄒ唬┙M織單位：欽州市公安局、欽州供電局
�。ǘ﹨⒓訂挝唬荷婕啊叭姟惫ぷ鞯氖兄逼渌鼏挝弧�
三、電力設(shè)施保護(hù)專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組
領(lǐng)導(dǎo)小組人員組成如下：
組長：
副組長：
成員：
職責(zé)：貫徹落實(shí)上級安排各項(xiàng)工作要求和部署；負(fù)責(zé)電力設(shè)施保護(hù)工作總體協(xié)調(diào)和日常管理；制定保供電階段電力設(shè)施安全保衛(wèi)、重要生產(chǎn)場所安全保衛(wèi)巡防計(jì)劃并組織實(shí)施；組織做好保供電期間應(yīng)急管理工作，收集、報(bào)送保供電信息；對保供電工作中的重大問題和突發(fā)事件提出處理意見和建議；組織開展保供電工作檢查，并督促指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題的整改；編制保供電工作總結(jié)。
四、工作開展方式及內(nèi)容
�。ㄒ唬﹨f(xié)防協(xié)查：由電力警務(wù)室組織協(xié)調(diào)警力43人，定期指導(dǎo)欽州供電局委托的電力設(shè)施專業(yè)安保巡防服務(wù)隊(duì)伍（以下簡稱“巡防隊(duì)”）對重點(diǎn)保電黨政機(jī)關(guān)、交通、醫(yī)療、民生等單位及重要供電廠站（具體見附件）開展巡防巡查工作。其中，在重要節(jié)假日、特殊時(shí)期按供電企業(yè)的實(shí)際工作需要分為兩個(gè)階段進(jìn)行特定的巡查、值守工作。即由策劃、實(shí)施兩個(gè)階段開展電力設(shè)施的專項(xiàng)巡查、值守工作。
1、策劃階段
供電企業(yè)根據(jù)保供電內(nèi)容、范圍，確定重點(diǎn)保供電場所巡查內(nèi)容和時(shí)間，電力警務(wù)室負(fù)責(zé)人結(jié)合電力警務(wù)室日常工作安排，指派一定數(shù)量的警員參加巡防隊(duì)對重點(diǎn)保供電場開展巡查工作，主要巡查保供電的場所、線路周邊是否存在治安、外破、非法施工等隱患，并及時(shí)上報(bào)。
2、實(shí)施階段
根據(jù)保供電內(nèi)容、范圍，在保供電期間開展重點(diǎn)保供電場所的值守和協(xié)防工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止破壞、沖擊電力生產(chǎn)場所的行為。
（二）聯(lián)合工作，完善重要變電站“一站一警”網(wǎng)格化管理：按照相關(guān)任務(wù)、活動方案要求，依法開展對專項(xiàng)檢查工作，并參與協(xié)調(diào)、解決破壞電力設(shè)施突發(fā)事件等。
1、依法查處破壞電力設(shè)施或哄搶、盜竊電力設(shè)施的各類案件，按照上級部署，開展打擊盜竊、破壞電力設(shè)施違法犯罪專項(xiàng)斗爭；對破壞、哄搶、盜竊電力設(shè)施案（事）件頻發(fā)地區(qū)地段和治安問題突出的地方，適時(shí)組織開展重點(diǎn)整治行動。提高重特大涉電案件的破案率、有效遏制重特大涉電案件的發(fā)生率。
2、依法查處非法收購電力器材和竊電的違法犯罪行為。堅(jiān)決取締違法收購電力器材窩點(diǎn)，控制銷贓渠道；充分發(fā)揮公安機(jī)關(guān)和電力企業(yè)的優(yōu)勢，嚴(yán)厲查處竊電違法犯罪行為，排除危及電力設(shè)施安全的治安隱患。
3、結(jié)合社會治安綜合治理工作，負(fù)責(zé)查處、協(xié)調(diào)處理阻擾電力生產(chǎn)事件和電力建設(shè)重點(diǎn)工程施工過程中的重大矛盾糾紛。
4、協(xié)調(diào)各屬地派出所，完善110千伏及以上電壓等級變電站聯(lián)絡(luò)人機(jī)制，實(shí)現(xiàn)110千伏及以上電壓等級變電站警企網(wǎng)格化管理。
�。ㄈ┲笇�(dǎo)供電企業(yè)開展內(nèi)部治安管理工作、企業(yè)治安防范是供電企業(yè)開展治安管理工作的重要內(nèi)容之一，保衛(wèi)工作的好壞在很大程度上決定了供電企業(yè)內(nèi)部治安的穩(wěn)定，是供電企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展的基本條件之一。
1、定期指導(dǎo)供電企業(yè)開展內(nèi)部治安防控體系的建設(shè)，幫助查找建設(shè)上存在的`盲區(qū)、死角。
2、協(xié)助供電企業(yè)提高內(nèi)部治安保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。
3、定期對供電企業(yè)內(nèi)部重點(diǎn)辦公、生產(chǎn)場所“三防”（人防、物防、技防）工作方面進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，排查要害部位各種隱患和不安全因素，提高供電企業(yè)自身抵御外部破壞能力。
�。ㄋ模┬麄鞴ぷ鳎喊凑丈霞壱笾贫▽ｍ�(xiàng)宣傳方案，開展電力設(shè)施保護(hù)工作的宣傳活動，主要開展電力設(shè)施保護(hù)法律、法規(guī)及政策的宣傳教育工作和組織群眾開展護(hù)線工作。
1、協(xié)助供電企業(yè)開展內(nèi)部相關(guān)法律法規(guī)宣傳教育工作，提高內(nèi)部員工法律意識。
2、參與供電企業(yè)開展各類“保護(hù)電力設(shè)施宣傳”、“社會公開日”等宣傳活動，引導(dǎo)社會群眾積極參與電力設(shè)施保護(hù)工作，提高社會群眾對電力設(shè)施保護(hù)工作“群防群治”的意識。
五、其他要求
�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)保密意識，防止泄密。參與人員做好保供電工作信息及資料定密、保密工作，加強(qiáng)保密宣傳教育，嚴(yán)禁將與保供電有關(guān)的資料和文件上傳至互聯(lián)網(wǎng)，或泄露給無關(guān)人員，杜絕發(fā)生泄密事件。
�。ǘ┳袷毓ぷ骷o(jì)律。開展巡防、宣傳及處置突發(fā)事件等專項(xiàng)工作要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，協(xié)助供電企業(yè)開展工作。
（三）統(tǒng)一著裝，巡警著警服；其它人員著現(xiàn)場工作服。
�。ㄋ模┳龊眯侣勑麄鲌�(bào)道，利用不同媒體，多層面大力宣傳電力設(shè)施保護(hù)工作。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)后勤保障。欽州供電局根據(jù)工作實(shí)際情況，為參加行動的人員提供必要的用具裝備和后勤保障。因工作需要，安排警員參加巡防隊(duì)全天值守、全天候多頻次巡查等涉及電力設(shè)施保護(hù)工作，參加行動的人員誤餐費(fèi)等由欽州供電局委托相關(guān)單位負(fù)責(zé)。
供電服務(wù)方案 3
第xx屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動會（以下簡稱:大運(yùn)會）將于20xx年08月12日至23日在深圳舉行。為貫徹落實(shí)《深圳供電局大運(yùn)會優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動方案》要求，進(jìn)一步細(xì)化工作任務(wù)，全面做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，根據(jù)我所工作實(shí)際，特制定本工作方案。
一、活動目標(biāo)
認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)深圳供電局大運(yùn)會優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動方案的通知》的各項(xiàng)工作，結(jié)合供電所實(shí)際，制定細(xì)化切實(shí)可行的大運(yùn)會優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方案，絕不發(fā)生涉大重點(diǎn)保電場所停電事故，絕不發(fā)生影響供電企業(yè)形象的供電服務(wù)事件，為大運(yùn)會順利舉辦積極創(chuàng)造安全、和諧的社會環(huán)境。
二、組織機(jī)構(gòu)
成立大運(yùn)會優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一部署，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。工作小組成員名單如下：
三、活動內(nèi)容
1、加強(qiáng)營業(yè)廳規(guī)范化建設(shè)與管理，持續(xù)提升窗口服務(wù)水平。營業(yè)廳在普通話、粵語的基礎(chǔ)上，正式推出英語服務(wù)。繼續(xù)做好供電營業(yè)廳分類達(dá)標(biāo)工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，確保順利通過達(dá)標(biāo)考評。加強(qiáng)營業(yè)廳服務(wù)硬件建設(shè)，按市局安排分批更換營業(yè)廳排隊(duì)呼號系統(tǒng)，推廣應(yīng)用觸摸屏交互系統(tǒng)；加強(qiáng)營業(yè)人員服務(wù)行為規(guī)范培養(yǎng)，加大考核力度，提升窗口人員的服務(wù)形象；加強(qiáng)對業(yè)務(wù)引導(dǎo)員的工作指導(dǎo)與考核，加強(qiáng)現(xiàn)場應(yīng)急管理，減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間。開展?fàn)I業(yè)窗口“大運(yùn)服務(wù)之星”評選活動，持續(xù)不斷提升客戶服務(wù)水平。
2、豐富和完善電費(fèi)支付方式，為客戶提供方便、快捷、安全的電費(fèi)賬務(wù)服務(wù)。充分利用“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”機(jī)會，在各社區(qū)宣傳欄顯著位置張貼相關(guān)宣傳單；各抄表員利用上門抄表的機(jī)會向客戶宣傳銀行劃扣電費(fèi)的好處，重點(diǎn)對未簽約客戶進(jìn)行服務(wù)；營業(yè)廳對前來現(xiàn)金繳費(fèi)的客戶進(jìn)行登記，逐一進(jìn)行解說我局繳交電費(fèi)方式，讓客戶體會銀行劃扣電費(fèi)的方便，引導(dǎo)客戶辦理銀行劃扣電費(fèi)手續(xù)。開展電子賬單推廣活動，積極引導(dǎo)并鼓勵客戶使用無紙化的電子賬單。合理安排電費(fèi)催收工作，維護(hù)和諧供用電關(guān)系，原則上大運(yùn)會保供電期間暫停實(shí)施停電催費(fèi)措施。
3、健全配網(wǎng)故障快速復(fù)電機(jī)制，護(hù)航歡樂大運(yùn)。全面上線應(yīng)用配網(wǎng)故障快速復(fù)電系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)故障停復(fù)電信息的實(shí)時(shí)傳遞與共享，建立到達(dá)現(xiàn)場及時(shí)率、故障信息反饋及時(shí)率等關(guān)鍵指標(biāo)的常態(tài)統(tǒng)計(jì)、分析、通報(bào)機(jī)制，提高故障搶修效率，減少客戶故障停電時(shí)間，努力把停電給客戶帶來的影響降到最低。
4、保障重要客戶安全用電，全方位服務(wù)大運(yùn)盛會
根據(jù)20xx年第xx屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動會保供電要求，觀瀾轄區(qū)共有2個(gè)重要用戶（含比賽場地），其中特一級重要用戶1個(gè)、一級重要用戶1個(gè)。
為確保大運(yùn)會期間重要用戶可靠供電，我所結(jié)合實(shí)際，對2個(gè)保供電重要用戶建立健全大運(yùn)期間重要客戶保供電預(yù)案，實(shí)行“現(xiàn)場責(zé)任到人”的保供電運(yùn)作模式，對每個(gè)重要客戶配備一名客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)供電服務(wù)工作。制定和開展具體的保供電工作計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場事故演練；嚴(yán)格按照國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，對重要客戶的新建受電工程開展設(shè)計(jì)資料審核、中間檢查和竣工檢查等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不符合技術(shù)規(guī)程要求的施工工藝及設(shè)備質(zhì)量問題，提高受電工程質(zhì)量。協(xié)助重要客戶開展繼電保護(hù)裝置和安全自動裝置的定值計(jì)算、整定和檢驗(yàn)工作，開展重要客戶隱患排查治理工作,發(fā)現(xiàn)安全隱患要按照“一患一檔”的要求建檔立案，提出整改建議并書面通知客戶，由客戶簽收，督促客戶整改，同時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。確實(shí)不具備整改條件的，必須制定切實(shí)可行的應(yīng)急措施和反事故措施，協(xié)助重要客戶制訂電力供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案及《安全用電保障手冊》，做到一戶（館）一冊，開展大負(fù)荷測試和應(yīng)急演練。
5、深入開展“低碳大運(yùn)，電力先行”活動
開展“電網(wǎng)助您低碳出行看大運(yùn)”活動。加快住宅小區(qū)綠色聯(lián)盟協(xié)議簽訂工作，推進(jìn)電動汽車便捷充電體系進(jìn)社區(qū)工作。已購電動汽車的市民可通過營業(yè)窗口或95598熱線，聯(lián)系在其指定的可行區(qū)域先行安裝1-2個(gè)公用充電樁，保障市民低碳出行看大運(yùn)。幫助客戶開展節(jié)能診斷，為新報(bào)裝8000kVA及以上永久用電客戶提供“點(diǎn)對點(diǎn)”差異化服務(wù)，為客戶科學(xué)選用節(jié)能設(shè)備提供參考，并進(jìn)行現(xiàn)場能效審核服務(wù)，贈送客戶節(jié)能診斷和分析報(bào)告。進(jìn)一步豐富節(jié)能減排宣傳渠道。在營業(yè)廳建設(shè)節(jié)能宣傳角；進(jìn)一步加大客戶節(jié)能宣傳覆蓋面，在全社會營造節(jié)能減排的氛圍。
6、加強(qiáng)宣傳，開展豐富多彩、形式多樣的品牌宣傳與服務(wù)推廣活動。
�、趴蛻艚�(jīng)理服務(wù)電話統(tǒng)一設(shè)置“歡樂大運(yùn)，活力南網(wǎng)”引導(dǎo)語。
�、朴≈菩麄髻Y料，通過營業(yè)廳、電費(fèi)賬單、手機(jī)短信等各種交互媒介，開展系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)與品牌形象宣傳，突出電網(wǎng)公司“負(fù)責(zé)任、受尊敬”的形象。
�、怯≈朴⑽陌鏄I(yè)務(wù)宣傳手冊。
�、纫浴熬G色點(diǎn)亮大運(yùn)”為主題，組織開展計(jì)量開放日和參觀節(jié)能展廳活動。
�、梢浴肮�(jié)能低碳，Start Here”為主題，廣泛開展電子電費(fèi)賬單服務(wù)宣傳推廣活動，開展“用電子賬單，贈電費(fèi)充值卡”活動，對開通電子賬單服務(wù)的客戶，贈送20元電費(fèi)充值卡。
⑹通過電費(fèi)賬單、門戶網(wǎng)站開展“電網(wǎng)“U”質(zhì)服務(wù)，添彩大運(yùn)盛會”有獎問答活動，整合宣傳各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，并通過互動問答抽獎活動吸引客戶參與，提升客戶關(guān)系和情感投入度。
�、碎_展?fàn)I業(yè)窗口“大運(yùn)服務(wù)之星”評選活動，邀請客戶對窗口員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，評選出客戶心目中的`“大運(yùn)服務(wù)之星”。
⑻以“電網(wǎng)助您低碳出行看大運(yùn)”為主題，廣泛開展電動汽車充電樁進(jìn)社區(qū)的宣傳，提升客戶對企業(yè)形象的認(rèn)知。
�、团c大型物業(yè)管理單位合作舉辦“迎大運(yùn)活力電網(wǎng)杯”社區(qū)親子運(yùn)動會，通過現(xiàn)場活動、互動交流等多種形式宣傳供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措、大運(yùn)知識、科學(xué)用電、安全用電知識等。
�、谓⒅匾蛻艟G色通道服務(wù)，優(yōu)先解決與保供電重要場所的用電問題。
四、工作要求
�、逄岣哒J(rèn)識，高度重視
各班組（部門）要有高度的政治責(zé)任感，提高認(rèn)識，認(rèn)真組織開展大運(yùn)會優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，動員全體員工積極投身“歡樂大運(yùn)，活力南網(wǎng)”活動，把大運(yùn)會優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動與日常工作緊密結(jié)合起來，深刻領(lǐng)會開展本次活動的意義，抓住大運(yùn)會有利契機(jī)，努力提升客戶滿意度，進(jìn)一步提升企業(yè)品牌形象。
�、婕訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保活動取得實(shí)效
加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行客戶投訴及意見信息提級處理制度及重大事件報(bào)告制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不穩(wěn)定因素，避免矛盾升級，確保不發(fā)生惡性供電服務(wù)事件，不發(fā)生重大行風(fēng)事件和影響企業(yè)形象的重大投訴事件。落實(shí)供電所領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，適當(dāng)增加接訪頻次，大運(yùn)保供電期間至少每周安排一次接訪日活動。
�、鐝�(qiáng)化服務(wù)信息報(bào)送制度
各班組（部門）要設(shè)立一名大運(yùn)會優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動信息聯(lián)絡(luò)員，每月25日前向大運(yùn)會優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作小組書面匯報(bào)月度活動情況及經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)。簡報(bào)內(nèi)容包括：
1、大運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動進(jìn)展情況、采取的主要措施及效果。
2、各班組優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典型事跡、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、亮點(diǎn)。
3、地方政府、社會、客戶的重要表彰、表揚(yáng)。
4、主要媒體的新聞報(bào)道。
5、走訪客戶以及與社會互動情況。
6、客戶典型意見、投訴調(diào)查處理、客戶滿意率（度）調(diào)查情況。
7、節(jié)能宣傳、綠色行動開展情況。
8、其他重大事項(xiàng)。
我是聯(lián)絡(luò)員，所在的班組為:計(jì)量及用電檢查班
班組設(shè)置兩個(gè)工種：裝拆表工和用電檢查員。
裝拆表工主要是進(jìn)行各種電能計(jì)量裝置的安裝和調(diào)換工作；分析判斷計(jì)量裝置的各種故障和錯(cuò)誤接線；根據(jù)設(shè)計(jì)圖樣、有關(guān)施工工藝及驗(yàn)收規(guī)程的規(guī)定，進(jìn)行內(nèi)線工程的檢查驗(yàn)收和接電。用電檢查員主要工作內(nèi)容，用戶執(zhí)行國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度情況。 為用戶受電裝置工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)等工作。
供電服務(wù)方案 4
一、保電組織措施
�。ㄒ唬┏闪⒁孕姓话咽譃楸ｋ婎I(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)構(gòu)，全面落實(shí)xx縣電網(wǎng)以及縣慶60周年重大活動期間的安全運(yùn)行及保電工作，積極組織對突發(fā)性電網(wǎng)故障和安全供電方面存在的重大隱患、事故進(jìn)行搶修和處理。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任，消除各類隱患，完善措施預(yù)案，有效發(fā)揮安全體系的作用，確保各項(xiàng)工作組織到位、人員到位、措施到位，完成縣慶重大活動期間的保電任務(wù)。
1、保電領(lǐng)導(dǎo)小組
2、保電工作小組
工作職責(zé)：在保電領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展保電工作，編制保電方案、應(yīng)急預(yù)案，審核涉網(wǎng)重大事項(xiàng)申請，落實(shí)保電方案，處理突發(fā)事件，匯報(bào)、調(diào)查保電過程中發(fā)生的重大事件，總結(jié)保電工作。
3、xx縣電網(wǎng)事故處理指揮機(jī)構(gòu)
調(diào)度通信中心是全公司電網(wǎng)重大隱患和事故處理的統(tǒng)一指揮中心，重大隱患和事故處理在領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，由值班調(diào)度員統(tǒng)一指揮進(jìn)行搶修處理。一般故障由當(dāng)值調(diào)度員根據(jù)電網(wǎng)故障進(jìn)行指揮搶修處理，緊急缺陷和事故處理由當(dāng)值調(diào)度員及時(shí)匯報(bào)有關(guān)生產(chǎn)管理部門和公司值班領(lǐng)導(dǎo)組織搶修處理。并受生產(chǎn)副局長的直接領(lǐng)導(dǎo)，接受上級電網(wǎng)調(diào)度的統(tǒng)一指揮。
4、7月20日前，各單位要根據(jù)實(shí)際，安排好活動期間的值班工作，值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，落實(shí)值班責(zé)任制，嚴(yán)禁值班期間飲酒、脫崗，領(lǐng)導(dǎo)及工作人員包片分工詳見《xx縣供電公司縣慶保電責(zé)任分工表》。
5、重大活動期間，城郊供電所管理的城東ⅱ回112線路、城東�；�113線路、城東ⅳ回114線路、天城122線路、寬溝613線路；金沙供電所管理金阿112線路，金天113線路以及變電工區(qū)管理的城東變、城郊開關(guān)站、金沙變電站等原則上不安排任何停電檢修，并制定相應(yīng)的保電措施及保電預(yù)案，確保各會場正常供電。
6、其他各供電單位要結(jié)合轄區(qū)情況也要制定相應(yīng)的保電措施和保電預(yù)案。
7、經(jīng)理工作部要安排好重大活動期間的值班用車，保證生產(chǎn)用車。
8、各單位值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員必須24小時(shí)開通手機(jī)，確保保電期間通信暢通，并對本單位值班情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)。
二、保電技術(shù)措施
1、各單位要積極組織人員在7月20日前，對所管轄的供、配電線路及供電設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，并將檢查結(jié)果于7月25日前上報(bào)生技部和安監(jiān)部。對查出的問題要及時(shí)上報(bào)排除，保證電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行。
2、調(diào)度通信中心要根據(jù)電網(wǎng)負(fù)荷情況，合理安排好電網(wǎng)及其各變電（開關(guān)）站主變運(yùn)行方式，特別要安排好縣城供電的城東變、城郊開關(guān)站、金沙變主變運(yùn)行方式，及早與上級電網(wǎng)調(diào)度部門聯(lián)系，并根據(jù)負(fù)荷情況以及設(shè)備運(yùn)行狀況及時(shí)調(diào)整運(yùn)行方式，確保電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。
3、輸配電工區(qū)對所轄線路進(jìn)行一次全面巡視檢查，及時(shí)消除隱患。
4、變電工區(qū)要對城東變、城郊開關(guān)站、金沙變的變電運(yùn)行設(shè)備的進(jìn)行一次全面巡視檢查。
5、各單位值班人員要恪盡職守，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，對異常情況要及時(shí)匯報(bào)并做好應(yīng)急處理，及時(shí)向調(diào)度報(bào)告設(shè)備運(yùn)行及負(fù)荷情況，
三、保電安全措施
1、嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，在進(jìn)行電網(wǎng)緊急缺陷和事故處理時(shí)，必須填用事故應(yīng)急搶修單。在完成安全措施并得到值班調(diào)度員的許可命令后方可工作，工作時(shí)至少有兩人一起進(jìn)行，嚴(yán)禁一人單獨(dú)工作。
2、各值班人員必須嚴(yán)肅值班紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)重大缺陷及緊急缺陷應(yīng)及時(shí)匯報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)和值班調(diào)度員，且在當(dāng)值值班調(diào)度員的'許可下，及時(shí)排除隱患恢復(fù)正常供電。
3、值班期間嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)如有操作時(shí)，當(dāng)值人員不得進(jìn)行交、接班，同時(shí)接班人員應(yīng)協(xié)助值班人員操作并一起排除故障，待操作完備或故障處理告一段落時(shí)方可進(jìn)行交接班。
4、堅(jiān)持電力安全生產(chǎn)保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備的原則，加強(qiáng)對事故處理現(xiàn)場的調(diào)度和檢查，堅(jiān)決杜絕“三違”行為的發(fā)生，強(qiáng)化按章按程序辦事的良好工作作風(fēng)。
5、調(diào)度通信中心和各單位之間要做到通訊暢通，加強(qiáng)聯(lián)系，特別要做好惡劣天氣下電網(wǎng)設(shè)備的巡視工作，并嚴(yán)格遵守重大事項(xiàng)及時(shí)匯報(bào)制度，確保信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
供電服務(wù)方案 5
為落實(shí)公司營銷部關(guān)于“國慶”期間加強(qiáng)值班、確保供電得要求，根據(jù)本供電所得實(shí)際情況，制訂以下“國慶”期間得保供電方案。
一、保供電范圍和目標(biāo)：
1、保供電范圍：
�。�1）、10KVxxx線。
�。�2）、10KV鄉(xiāng)企線。
�。�3）、10kVxxx線。
�。�4）、10KVxxx線）
�。�5）、10KVxxx線。
（6）、10KVxxx線。
�。�7）、10KVxx2號線。
（8）、10KVxxx線等線路范圍。
2、重要保供電用戶：
xxx鄉(xiāng)政府、xxx衛(wèi)生院、住xxxx建設(shè)部、交xxx鄉(xiāng)政府、xxx鄉(xiāng)政府、各林業(yè)派出所等重要單位。
3、保供電時(shí)段：全天24小時(shí)。
二、保供電組織措施：
1、成立組織指揮機(jī)構(gòu)：
組長：xxx
副組長：xxx
成員：
三、具體要求：
1、各種搶修材料備品準(zhǔn)備充足，由線路組負(fù)責(zé)落實(shí)齊備，配電技術(shù)員負(fù)責(zé)檢查完成。各值班組專人負(fù)責(zé)管理。
2、各種搶修絕緣、安全工具準(zhǔn)備齊備，由安全員負(fù)責(zé)，班組安全員配合，在9月29日前全面檢查一次，確保各工器具完好。事故搶修前由搶修組長負(fù)責(zé)檢查一次，確保每次使用得工器具合格。
3、值班人員檢查、落實(shí)好有關(guān)得防火、防盜工作。
4、加強(qiáng)勞動組織紀(jì)律性，準(zhǔn)時(shí)上、下班，無特殊情況不得請假。值班小組負(fù)責(zé)本班得考勤工作，搶修小組組長負(fù)責(zé)該次搶修得考勤工作，對違反值班制度得人員將嚴(yán)格考核。
5、值班期間皮卡車為搶修車輛。值班組長負(fù)責(zé)對值班車輛檢查，確保油料充足，性能合格，安全可靠，且每值班組配置專、（兼）職汽車司機(jī)。
6、全所員工節(jié)、假日期間手機(jī)、電話保特暢通，接到搶修任務(wù)后，及時(shí)回所參加搶修工作。
7、發(fā)生重大得事故，值班組按規(guī)定逐級上報(bào)，根據(jù)事故嚴(yán)重性情況，啟動本所得事故搶修預(yù)案，并做好現(xiàn)場安全管理、保護(hù)、防止事故擴(kuò)大發(fā)生等工作。
8、搶修得具體要求、按排參照本單位有關(guān)制度執(zhí)行。
四、保供電后勤保障：
1、應(yīng)備有足夠得醫(yī)療救助用品，醫(yī)療用品箱設(shè)放在安全工器具柜。
2、搶修車輛應(yīng)加足油，保證處于良好得工作狀態(tài)。
3、保供電期間，本所應(yīng)安排好防盜、保衛(wèi)工作。值班人員必須按時(shí)值班。
4、本所管理人員、值班人員、事故搶修成員得通信工具必須24小時(shí)開機(jī)。接到搶修任務(wù)必須第一時(shí)間回來參加搶修。
五、事故搶修預(yù)案：
1、當(dāng)0、4KV配電線路或配電變壓器低壓側(cè)不能送電時(shí)，由當(dāng)天值班小組組織搶修；搶修期間必須按制度做好安全措施；停電線路名稱、變壓器臺區(qū)編號、停電范圍上報(bào)公司調(diào)度中心。
2、當(dāng)10KV支線配電線路發(fā)生停電故障臺配電變壓器發(fā)生不能供電時(shí)，值班小組報(bào)事故搶修組長和當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)，由事故搶修組長負(fù)責(zé)組織搶修。（具體值班安排附后）
供電服務(wù)方案 6
一、檢查內(nèi)容
各電力企業(yè)、供電企業(yè)宣傳貫徹《供電服務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）情況，供電服務(wù)工作中存在的問題及政策措施建議。具體包括：
（一）檢查供電企業(yè)宣傳貫徹《辦法》情況
�。ǘz查供電企業(yè)供電質(zhì)量的情況
1.城市地區(qū)年供電可靠率不低于99.00％。
2.城市居民用戶受電端電壓合格率不低于95.00％。
3.農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)的供電可靠率及電壓合格率按照本區(qū)域規(guī)定檢查。
�。ㄈz查供電企業(yè)向用戶受電工程提供服務(wù)的情況
供電企業(yè)不得對用戶受電工程指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。
�。ㄋ模z查供電企業(yè)執(zhí)行辦理用電業(yè)務(wù)時(shí)限要求的情況
1、向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請之日起，一般居民用戶不超過5個(gè)工作日，低壓電力用戶不超過10個(gè)工作日，高壓單電源用戶不超過30個(gè)工作日，高壓雙電源用戶不超過60個(gè)工作日。
2、對用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料審核的期限，自受理之日起，低壓電力用戶不超過10個(gè)工作日，高壓電力用戶不超過30個(gè)工作日。
3、給用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，一般居民用戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力用戶不超過5個(gè)工作日，高壓電力用戶不超過7個(gè)工作日。
（五）檢查供電企業(yè)處理電力故障的情況
1、供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的報(bào)修服務(wù)制度，公開報(bào)修電話，24小時(shí)受理供電故障報(bào)修。
2、供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速處理供電故障，盡快恢復(fù)正常供電。供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場搶修的時(shí)限，自接到報(bào)修之時(shí)起，城區(qū)范圍不超過60分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過120分鐘，邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過240分鐘。因天氣、交通等特殊原因無法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場的，應(yīng)當(dāng)向用戶作出解釋。
�。z查供電企業(yè)對用戶投訴處理情況
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用電投訴處理制度，公開投訴電話。對用戶的投訴，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見并答復(fù)用戶。
�。ㄆ撸z查供電企業(yè)信息公示的情況
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所顯著位置公示用電業(yè)務(wù)的辦理程序、電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
�。ò耍z查供電企業(yè)信息披露的情況
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)披露國家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
�。ň牛z查供電企業(yè)執(zhí)行國家規(guī)定的電價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的.情況
（十）檢查供電企業(yè)實(shí)施停電、限電的情況
在電力系統(tǒng)正常的情況下， 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)連續(xù)向用戶供電。需要停電或者限電的，應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：因供電設(shè)施計(jì)劃檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前7日公告停電區(qū)域、停電線路、停電時(shí)間，并通知重要用戶；因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知重要用戶；因電網(wǎng)發(fā)生故障或者電力供需緊張等原因需要停電、限電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照批準(zhǔn)的有序用電方案執(zhí)行。引起停電或者限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)正常供電。
�。ㄊ唬z查供電企業(yè)實(shí)施電力需求側(cè)管理及緊急供電義務(wù)的情況。
二、工作計(jì)劃
本次檢查分三個(gè)階段進(jìn)行，具體安排如下：
第一階段，自查階段，20xx年5月22日前完成。由各網(wǎng)省公司組織各供電企業(yè)開展自查工作，按照附件一《供電服務(wù)自查報(bào)告》格式的要求形成各供電企業(yè)供電服務(wù)報(bào)告，并匯總形成各網(wǎng)省公司供電服務(wù)總報(bào)告，做好迎檢工作。
第二階段，重點(diǎn)檢查階段，20xx年5月22日至6月10日進(jìn)行。檢查組對各網(wǎng)�。ㄊ�、區(qū)）電力公司、地市級供電企業(yè)和縣級供電企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查。
第三階段，總結(jié)階段，20xx年6月15日前完成。我局針對華北區(qū)域供電服務(wù)工作總體情況以及相關(guān)工作的意見和建議等匯總形成檢查報(bào)告，報(bào)電監(jiān)會。
三、檢查組人員安排
華北區(qū)域供電服務(wù)現(xiàn)場檢查共分二組進(jìn)行，具體安排如下：
一組（含北京、天津、河北北部）：組長戴俊良，成員為張旭波、吳冰、刁強(qiáng)、張利、專家1-2人。
二組（含河北南部、內(nèi)蒙古西部）：組長王鵬，成員為李慧芳、李偉、熊平、專家1-2人。
四、重點(diǎn)檢查階段工作的形式和要求
�。ㄒ唬└骶W(wǎng)省（市、區(qū)）電力公司重點(diǎn)檢查1個(gè)地市級供電企業(yè)和2個(gè)縣級供電企業(yè)。根據(jù)各供電企業(yè)的總體情況介紹和自查報(bào)告，對部分供電服務(wù)情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查，實(shí)地察看或查閱相關(guān)文件資料。
（二）聽取網(wǎng)�。ㄊ�、區(qū)）電力公司匯報(bào)。主要聽取對本企業(yè)供電服務(wù)各方面情況的總體介紹以及對做好供電服務(wù)工作好的工作經(jīng)驗(yàn)和政策建議。
（三）具體檢查企業(yè)名單、時(shí)間和路線將另行通知，各網(wǎng)�。ㄊ小^(qū)）電力公司及所屬供電企業(yè)應(yīng)提前準(zhǔn)備好供電服務(wù)的書面匯報(bào)材料，各網(wǎng)�。ㄊ小^(qū)）電力企業(yè)應(yīng)于5月17日前將本項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)同志及具體聯(lián)系同志的聯(lián)系方式報(bào)華北電監(jiān)局。
�。ㄋ模z查過程將按照電監(jiān)會有關(guān)行政執(zhí)法程序規(guī)定進(jìn)行
，對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違法行為，將按照《電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)行政處罰程序規(guī)定》進(jìn)行處理。
供電服務(wù)方案 7
電力是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提，電力企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，電力設(shè)施是電能生產(chǎn)、運(yùn)輸、供應(yīng)的載體，是社會重要公用設(shè)施，保護(hù)好電力設(shè)施安全，是保障供用電力安全和維護(hù)社會公共安全的重要內(nèi)容。創(chuàng)建“平安電力”是“平安溱潼”建設(shè)的重要組成部分，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，也是我鎮(zhèn)社會經(jīng)濟(jì)追趕白甸、跨越發(fā)展的重要保障。根據(jù)區(qū)“平安電力”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求，特制定本方案：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，以落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任制為抓手，以保證電力安全供應(yīng)為重點(diǎn)，逐步建立“創(chuàng)平安、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的平安電力長效管理機(jī)制，努力為全鎮(zhèn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
按照“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、社會聯(lián)動、齊抓共管、綜合治理”的總體要求，積極開展“平安電力”創(chuàng)建活動。運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)等多種手段，強(qiáng)化“平安電力”組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)厲打擊盜竊破壞電力設(shè)施、盜竊電能以及惡意阻撓破壞電力工程施工行為等違法犯罪活動，認(rèn)真做好有序用電工作，及時(shí)消除危及電網(wǎng)運(yùn)行安全的各類隱患，有效保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和供電秩序，杜絕發(fā)生大面積停電事故。做好有序用電，達(dá)到“線路暢、事故降、安全�！钡目傮w目標(biāo)。
三、重要工作措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全執(zhí)法體系。進(jìn)一步健全全鎮(zhèn)平安電力創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系，各村（居）、企事業(yè)單位建立電力保護(hù)聯(lián)防聯(lián)動體系，為平安電力創(chuàng)建工作提供可靠的'組織保障，積極發(fā)揮警務(wù)室作用，嚴(yán)厲打擊盜竊破壞電力設(shè)施、盜竊電能以及惡意阻撓破壞電力工程施工行為等違法犯罪行為，建立打擊盜竊電力設(shè)施銷贓專項(xiàng)巡查體系，形成對不法分子的威懾力量。
2、強(qiáng)化審批制度，扼制隱患苗頭。嚴(yán)格電力設(shè)施保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)建設(shè)施工審批，切實(shí)把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。一是加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)施工單位按照要求，自覺辦理各項(xiàng)審批手續(xù)，主動配合電力企業(yè)做好施工前電力設(shè)施保護(hù)工作。二是加大督查力度，對未辦理施工手續(xù)和未按要求采取相應(yīng)保護(hù)措施的單位（個(gè)人）嚴(yán)格按照《省電力保護(hù)條例》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。三是對已在線路下種植的樹苗或樹木危及線路正常運(yùn)行的，供電所要主動與村、農(nóng)戶協(xié)商，進(jìn)行移栽或進(jìn)行砍伐，并且與種植戶簽訂協(xié)議，發(fā)放電力設(shè)施保護(hù)義務(wù)告知書等。
3、加強(qiáng)部門聯(lián)動，開展專項(xiàng)整治。平安電力創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位緊密配合，適時(shí)組織嚴(yán)打?qū)ｍ?xiàng)行動，通過開展電力設(shè)施保護(hù)通道整治、迎峰度夏，加大打擊盜竊破壞電力設(shè)施犯罪分子的力度，堅(jiān)決堵塞電力器材的銷臟渠道，不斷加強(qiáng)與機(jī)關(guān)部門及執(zhí)法隊(duì)伍的配合與溝通，相互支持，妥善解決電力設(shè)施保護(hù)中相關(guān)問題，共同維護(hù)電力安全。
4、采取有效措施，加強(qiáng)技術(shù)防范。供電所組織力量對全鎮(zhèn)電力設(shè)施進(jìn)行全方位調(diào)查，對電力設(shè)施保護(hù)薄弱的環(huán)節(jié)、要害部位和事故多發(fā)地段，加大資金投入力度，不斷提高電力設(shè)施保護(hù)措施的科技含量和可靠性。對新建的輸電線路和變電線路配置必要防盜技術(shù)裝置，對老化線路和變電站逐年進(jìn)行技防改造，對各重要和發(fā)案部位安裝先進(jìn)報(bào)警設(shè)施，對地處野外的桿塔、線路、變壓器普遍采取防盜裝置。嚴(yán)格落實(shí)臨時(shí)用電項(xiàng)目聯(lián)合把關(guān)制度，定期對采取的電力設(shè)施護(hù)措施進(jìn)行檢查，隨施工進(jìn)度、施工范圍的變化及時(shí)維護(hù)或調(diào)整防護(hù)措施，切實(shí)達(dá)到保護(hù)電力設(shè)施運(yùn)行目的。
5、加大考核力度，及時(shí)表彰獎勵。鎮(zhèn)“平安電力”創(chuàng)建活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)“平安電力”創(chuàng)建工作目標(biāo)考核辦法，年底對“平安電力”創(chuàng)建活動進(jìn)行考核評價(jià)，重點(diǎn)考評履行電力安全責(zé)任完成重要工作任務(wù)、電力設(shè)施安全管理水平等內(nèi)容。對圓滿完成年度電力設(shè)施保護(hù)任務(wù)，未發(fā)生盜竊、破壞電力設(shè)施案件的單位進(jìn)行表彰獎勵。
6、加強(qiáng)法制宣傳，營造良好氛圍。以《省電力保護(hù)條例》為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大《電力法》的宣傳力度，提高全社會對電力設(shè)施保護(hù)的認(rèn)識，工作上做到“四個(gè)結(jié)合”：一是“條塊”結(jié)合。做好變電所周圍和電力線路沿線企業(yè)、村組群眾的宣傳。二是“點(diǎn)片”結(jié)合。做好施工點(diǎn)附件單位的企業(yè)、村組群眾的宣傳教育。三是“警示”結(jié)合。對魚塘附近線路及時(shí)安裝“禁止在電力線路下釣魚”的警示標(biāo)牌，對配變臺架、配電房（箱）及時(shí)安裝“高壓危險(xiǎn)、禁止攀登”和“配電重地、閑人莫入”等警示標(biāo)示牌。四是“正反”結(jié)合。抓住典型大力宣傳，表彰保護(hù)電力設(shè)施模范人物和先進(jìn)事跡，運(yùn)用典型案件通過媒體進(jìn)行曝光，教育廣大群眾積極營造人人關(guān)心電力設(shè)施、關(guān)心電力安全的良好社會氛圍。
7、加強(qiáng)電力維護(hù)，開展共建活動。把電力設(shè)施保護(hù)作為平安電力創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，一方面。加強(qiáng)巡線護(hù)線隊(duì)伍的建設(shè)，加大巡線護(hù)線工作力度，適時(shí)組織專門力量，在易發(fā)案時(shí)間、易發(fā)案地段開展巡邏、守候、看護(hù)工作，不斷增強(qiáng)防范工作的針對性。另一方面，深化一系列行之有效的防動共建活動，不斷豐富聯(lián)防工作內(nèi)涵，擴(kuò)大聯(lián)防工作規(guī)模。
供電服務(wù)方案 8
一、日常準(zhǔn)備及各崗配備：
1、客房所有房間內(nèi)配備充電手電筒1只，樓層服務(wù)員每日做房時(shí)進(jìn)行檢查。
2、禮賓臺、布草房各配備手電筒1只。PA工作間、前臺柜內(nèi)各配備手電筒2只。房務(wù)中心配備5只手電筒，以上工具隨時(shí)處于良好工作狀態(tài)，每月1號、15號房務(wù)主管各查一次并作記錄。
3、PA負(fù)責(zé)配合保安部做好房務(wù)部各區(qū)域及酒店公共區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急照明燈的日常檢查工作，履行報(bào)修及跟進(jìn)維修的義務(wù)。
4、保持各安全通道、出口的通暢，不得亂放雜物。PA負(fù)責(zé)檢查各安全門的使用保持狀態(tài)。
5、房務(wù)中心確保每日各時(shí)間段房態(tài)表填制的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。
二、停電后各崗位的主要工作：
1、各崗位：
A、自房務(wù)主管處獲得停電具體原因，隨時(shí)回答客人問詢。若原因不明，則統(tǒng)一回答：您好，先生/女士，酒店停電原因正在調(diào)查，請您不要驚慌，在您房間的床頭柜內(nèi)有手電筒供您使用，酒店的備用發(fā)電設(shè)備已經(jīng)啟動，15分鐘內(nèi)可以恢復(fù)供電，感謝您的理解和支持，祝您住店愉快。
B、對于要乘電梯的客人統(tǒng)一回答：對不起，先生/女士因停電電梯現(xiàn)在暫時(shí)無法使用，如您需要我可以引領(lǐng)您走樓梯，您看可以嗎！
2、房務(wù)主管：
A、通過酒店監(jiān)控對講系統(tǒng)了解電梯內(nèi)是否有客人或員工被困，協(xié)助保安安撫客人穩(wěn)定客人情緒，視情況向部門經(jīng)理匯報(bào)。
B、了解酒店停電具體原因并通知前臺、房務(wù)中心、禮賓、PA等崗位告知詳細(xì)情況，統(tǒng)一口徑做好對客解釋工作。
C、統(tǒng)一調(diào)配大堂人員，安排一名前臺員工持手電筒在一樓電梯間處值班防止客人勿上電梯做好解釋工作；安排一名禮賓員工持手電筒至西側(cè)安全出口門協(xié)助通過此門的客人和員工。除以上人員外大堂確保安排2名以上員工負(fù)責(zé)引領(lǐng)客人。
D、了解酒店電話系統(tǒng)、前臺系統(tǒng)是否可以正常使用做好記錄，檢查前臺、禮賓、等崗位是否按照應(yīng)急預(yù)案的要求做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
E、有效引領(lǐng)疏導(dǎo)大堂往來客人，統(tǒng)一口徑做好安撫和對客解釋工作，記錄停電時(shí)間、原因客人情況等具體信息。
3、前臺：
A、聯(lián)系房務(wù)中心索取最接近的房態(tài)表備查、控制房態(tài)。
B、如遇退房高峰，由房務(wù)經(jīng)理統(tǒng)一指揮，按照手工結(jié)帳程序?yàn)榭腿宿k理結(jié)帳手續(xù)。
C、對于入住的客人先辦理完登記手續(xù)后向客人說明停電的原因，根據(jù)房態(tài)表為客人安排房間，征求客人的意見對不急于上房間的'客人請其在大堂吧內(nèi)稍式休息。
E、鎖閉前臺收銀柜及保險(xiǎn)箱，監(jiān)守崗位隨時(shí)接聽客人的問詢電話。
4、禮賓：
A、鎖閉行李房。按照房務(wù)經(jīng)理指令要求安排一名人員在安全出口處值班，打開大堂正門，確保門衛(wèi)處有人值班維持車道秩序保證正常通行，向往來客人做好解釋工作。
B、隨時(shí)接聽電話按照統(tǒng)一口徑及時(shí)回復(fù)客人問詢，隨時(shí)接受房務(wù)經(jīng)理指令，協(xié)助引領(lǐng)客人。
5、房務(wù)中心及樓層：
A、嚴(yán)格執(zhí)行日常房態(tài)表的填制工作，停電后將最近的房態(tài)表送至前臺，找出5間VC房，告知前臺具體房號備臨時(shí)使用。
B、安排兩名員工持手電筒沿樓梯分別檢查是否有樓層服務(wù)人員值班。及有無客人被困檢查。
C、隨時(shí)接聽電話按照統(tǒng)一口徑回答客人的問詢。
D、樓層服務(wù)員發(fā)現(xiàn)停電后，停下手中工作找到最近的手電筒。打開所在樓層的樓梯安全通道門。檢查所在樓層有無客人被困，將客人勸回房間，統(tǒng)一語言：您好，先生/女士，酒店臨時(shí)停電，請您不要驚慌，酒店發(fā)電設(shè)備15分鐘后恢復(fù)供電。檢查各區(qū)域應(yīng)急燈的、照明情況做好記錄，在各樓層客梯廳持電筒值班，協(xié)助往來客人。
E、檢查完畢后，關(guān)閉所在樓層的熱水器等設(shè)備。在所在樓層電梯及安全通道門口處，協(xié)助來往客人至電力恢復(fù)。
6、布草房：
A、布草房發(fā)現(xiàn)停電后，停下手中工作持電筒在布草房外待命，協(xié)助往來員工。
三、酒店應(yīng)急照明恢復(fù)后：
1、如電梯內(nèi)有人員被困，房務(wù)經(jīng)理第一時(shí)間協(xié)助被困人員離開電梯，至大堂或客人房間安撫客人，向客人道歉，視情況贈送客人相應(yīng)禮品。
2、如客用電梯恢復(fù)，房務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)安排一名男員工司梯，直至外網(wǎng)正常供電。
3、前臺開啟一臺電腦，檢查系統(tǒng)是否正常，告知房務(wù)經(jīng)理。如正常使用錄入停電期間發(fā)生的的、所有信息。
4、前臺、大堂、公區(qū)、各崗位僅留一般照明燈光。
5、布草房、樓層員工原地待命，至外網(wǎng)電力恢復(fù)后啟動所轄區(qū)域相應(yīng)電器設(shè)備。
6、各部位值班員工在未接到通知前，不得擅離值班崗位。
四、接到換電通知后：
1、前臺接到換電通知后按順序通知：房務(wù)經(jīng)理、房務(wù)中心、消防中心、餐飲部、康樂部、財(cái)務(wù)部、公關(guān)部、人事部、營銷部。統(tǒng)一語言：您好，xx點(diǎn)xx分，工程部換電，請做好準(zhǔn)備，謝謝。
2、房務(wù)經(jīng)理通知電梯內(nèi)司梯員工撤離，在1摟大堂電梯間外待命，通知前臺、禮賓、換電信息。
3、房務(wù)中心通知PA、各樓層準(zhǔn)備換電信息。
4、各崗位員工原地待命做好二次停電后的對客解釋工作，統(tǒng)一語言：您好，先生/女士，酒店市政供電已恢復(fù)，現(xiàn)在是酒店更換供電線路過程，請您在房內(nèi)稍候，2分鐘內(nèi)恢復(fù)正常供電，感謝您的來電，祝您住店愉快。
五、外網(wǎng)供電恢復(fù)后：
1、重新來電2分鐘后，開啟正常工作狀態(tài)下所需的照明、設(shè)備等恢復(fù)各崗位工作。
2、房務(wù)經(jīng)理對停電期間受到驚嚇、嚴(yán)重不滿的客人跟進(jìn)處理，直至客人滿意。在房務(wù)經(jīng)理日志上記錄停電期間相關(guān)信息，檢查前廳各區(qū)域正常工作狀態(tài)下的燈光、設(shè)備情況是否正常。
3、房務(wù)經(jīng)理繼續(xù)關(guān)注前臺系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，配合工程全面恢復(fù)正常使用。
4、房務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)通知前廳各崗位恢復(fù)正常；房務(wù)中心負(fù)責(zé)通知各樓層、PA等恢復(fù)正常。
5、PA負(fù)責(zé)匯總停電期間各崗位記錄的相關(guān)區(qū)域應(yīng)急燈損壞情況，報(bào)至消防中心。
6、崗位對出現(xiàn)的問題統(tǒng)一進(jìn)行匯總上報(bào)房務(wù)部經(jīng)理，研究解決。
供電服務(wù)方案 9
為切實(shí)搞好我鎮(zhèn)電力設(shè)施保護(hù)工作，維護(hù)電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，鞏固農(nóng)網(wǎng)改造及戶戶通電工程成果，確保供電質(zhì)量和供電可靠性，根據(jù)上級有關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)我鎮(zhèn)電力設(shè)施保護(hù)工作，以維護(hù)正常的供用電秩序，確保我鎮(zhèn)配電網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展目標(biāo)，以線路清理為突破口。嚴(yán)厲打擊竊電、破壞、盜竊電力設(shè)施等違法行為。堅(jiān)持依法管電，打防并舉，預(yù)防為主的方針，將電力設(shè)施保護(hù)工作納入社會治安綜合治理，實(shí)行鎮(zhèn)黨委、各村、居和電力企業(yè)齊抓共管的合力。
二、組織機(jī)構(gòu)
成立電力設(shè)施保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)電力設(shè)施保護(hù)工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、宣傳、協(xié)調(diào)等管理工作。
三、具體目標(biāo)
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》、《電力設(shè)施保護(hù)實(shí)施方法》及《電力設(shè)施保護(hù)條例實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī)，制定我鎮(zhèn)電力設(shè)施保護(hù)措施。建立電力設(shè)施保護(hù)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系，明確職責(zé)和任務(wù)，強(qiáng)化考核，加大監(jiān)督檢查力度，加大宣傳力度和處理力度，切實(shí)做好電力設(shè)施保護(hù)工作，確保一方供用電平安。
四、工作重點(diǎn)
1、清除危及電力設(shè)施安全的樹木、建筑物、構(gòu)建物等。
2、整治在電力設(shè)施周圍進(jìn)行爆破及其它可能危及電力設(shè)施安全的作業(yè)行為。
3、整治收購電力器材的廢舊收購網(wǎng)點(diǎn)。
4、整治擅自在桿塔上架設(shè)的`其它線路和設(shè)施。
5、打擊破壞、盜竊電力設(shè)施的犯罪活動，依法查處損壞電力設(shè)施的事件。
五、具體工作措施
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)
我鎮(zhèn)堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)，強(qiáng)化管理。將該項(xiàng)工作納入重要議事日程，與安全生產(chǎn)、綜合治理同布置、同檢查、同考核，建立可行的管理制度，建立電力設(shè)施保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)組都要有人具體負(fù)責(zé)，有信息聯(lián)絡(luò)員。
2、加大宣傳力度
我鎮(zhèn)有采取有效措施，利用各種途徑，廣泛宣傳電力設(shè)施保護(hù)的法律法規(guī)。加強(qiáng)對廣大農(nóng)牧民群眾進(jìn)行電力設(shè)施保護(hù)方面的宣傳教育，營造全社會保護(hù)電力設(shè)施氛圍。
3、全面深入推行電力設(shè)施保護(hù)“三包”模式
全鎮(zhèn)電網(wǎng)線長、點(diǎn)多、面廣，管理和維護(hù)工作量大，與人民生產(chǎn)、生活聯(lián)系相關(guān)，僅靠供電所管理鞭長莫及，電力設(shè)施保護(hù)必須充分依靠和發(fā)動廣大群眾，我鎮(zhèn)將全鎮(zhèn)電網(wǎng)的管理和保護(hù)工作納入重要議事日程，加強(qiáng)與供電部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，組織發(fā)動群眾參與電力設(shè)施保護(hù)工作。按照誰受益，誰保護(hù)的原則，各村、社區(qū)要與各組、農(nóng)戶劃分電力設(shè)施保護(hù)責(zé)任區(qū)，通過實(shí)施電力設(shè)施保護(hù)“村包片、居包段，戶包桿”的“三包”管理辦法，進(jìn)行明確分解，責(zé)任到村、到居、到戶。
4、切實(shí)加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)區(qū)的建設(shè)管理。
國土資源、電力部門要加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，溝通和合作，搞好電力設(shè)施保護(hù)區(qū)的建設(shè)管理。建設(shè)部門要將電網(wǎng)建設(shè)納入建設(shè)規(guī)劃，在規(guī)劃中預(yù)留電力通道和建設(shè)用地。嚴(yán)禁在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)興建建筑物，凡在架空電力線路設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)興建建筑物，村、社區(qū)不得簽批同意興建或修建的意見。建設(shè)、國土等部門在辦理建設(shè)、用地等手續(xù)時(shí)，應(yīng)要求建設(shè)單位或個(gè)人出具電力部門出具的審查意見，確保規(guī)定的電力線路設(shè)施與建筑物的安全距離。
5、開展電力設(shè)施保護(hù)“五個(gè)一”專項(xiàng)清理活動
經(jīng)過農(nóng)網(wǎng)改造，配電網(wǎng)絡(luò)逐步完善，供電質(zhì)量、供電可靠率不斷提高，但是，仍然不能滿足人民日益增長的用電需求，電力設(shè)施保護(hù)工作，特別是線路通道的清理，僅依靠專職電工已不能清理到位，為了確保安全可靠供電，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)。一是我鎮(zhèn)與供電部門聯(lián)系，在保證安全的前提下，組織各組、群眾集中清理一次線路通道，公安、林業(yè)、國土部門要大力支持，供電部門負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，現(xiàn)場指揮，確保安全。對危及電網(wǎng)安全的房障、筑障及林木進(jìn)行全面清理。二是加強(qiáng)日常巡視檢查，危及電力設(shè)施安全的要限期撤出。三是嚴(yán)厲查處在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)爆破作業(yè)、取石、取土、修建構(gòu)筑物或建筑物的違法犯罪行為。四是對在電力桿上安裝通信、廣播、電視、電話線路或設(shè)備、各種標(biāo)示牌、廣告牌等要進(jìn)行專項(xiàng)清理，消除安全隱患。五是對非法收購廢舊電力器材的網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)厲打擊，堵住銷贓渠道。
6、嚴(yán)厲打擊破壞、盜竊電力設(shè)施及盜竊電能的犯罪活動，作為維護(hù)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
要充分發(fā)動群眾，積極舉報(bào)，提供線索，如有線索，村居要迅速行動，嚴(yán)厲打擊。不定期經(jīng)常開展夜間巡查，對有賊心的不敢偷，建立常效機(jī)制，常抓不懈，對已發(fā)生的破壞電力設(shè)施的案件，要組織專班，抓緊破案，依法懲處，以震懾罪犯，教育群眾，對收購廢舊物資的行業(yè)，要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，堵塞盜竊電力設(shè)施的銷贓渠道。
供電服務(wù)方案 10
一、保障供電目標(biāo)及時(shí)間
完成“春節(jié)”期間的保電工作。確�！按汗�(jié)”期間榆林市交通運(yùn)輸、新聞媒體、旅游景點(diǎn)、重要客戶及大型居民小區(qū)等單位的供用電安全。
保電時(shí)間：
20xx年2月7日至20xx年2月13日
二、組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)
為了加強(qiáng)“春節(jié)”期間安全供用電的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以劉永祥、邢志宏副經(jīng)理為組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的“春節(jié)”期間安全供電領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)“春節(jié)”期間安全供電的組織領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員
組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室：負(fù)責(zé)在領(lǐng)導(dǎo)小組指揮下協(xié)調(diào)處理輸變電設(shè)備異常運(yùn)行情況及事故搶修，以及保電客戶停電事故搶修的組織安排等工作，公司各相關(guān)部門在保電期間嚴(yán)格按照職責(zé)劃分完成保電任務(wù)，辦公室設(shè)在營銷部。相關(guān)人員聯(lián)系方式如下：略
三、保電工作各部門職責(zé)
1、營銷部：
�。�1）負(fù)責(zé)編制、完善、落實(shí)“春節(jié)”期間公司保電預(yù)案。
�。�2）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各部門做好供電保障工作。
（3）負(fù)責(zé)公司“春節(jié)”保電期間信息匯總上報(bào)工作。
（4）對榆林市交通運(yùn)輸、新聞媒體、旅游景點(diǎn)、重要客戶及大型居民小區(qū)等單位開展安全檢查，對查出的客戶問題必須下發(fā)整改通知書并要求客戶簽字確認(rèn)限期整改，確保客戶在“春節(jié)”期間安全用電。
2、運(yùn)維檢修部：
�。�1）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)公司生產(chǎn)部門做好供電保障工作。
�。�2）負(fù)責(zé)加強(qiáng)對涉及保電的變電站、線路的巡視工作，發(fā)現(xiàn)缺陷盡快安排消缺。
�。�3）保電期間涉及保電工作的變電站、線路的日常檢修、消缺等工作全部停止。
3、電力調(diào)度控制中心
負(fù)責(zé)編制、完善、落實(shí)“春節(jié)”期間主網(wǎng)保電方案及電網(wǎng)事故應(yīng)急預(yù)案。
4、安全監(jiān)察質(zhì)量部：
負(fù)責(zé)制定公司調(diào)度大樓及主要變電站的'治安工作，嚴(yán)防不法分子破壞。
5、市場及大客戶服務(wù)室：
保電期間加強(qiáng)95598坐席人員管理，要求接到報(bào)修電話要快速響應(yīng)，對出現(xiàn)特殊停電事故迅速處理，同時(shí)做好解釋工作。認(rèn)真落實(shí)好值班制度，加強(qiáng)信息溝通，及時(shí)報(bào)送有關(guān)信息，確保保電期間各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、榆陽區(qū)供電分公司：
（1）認(rèn)真編制、完善、落實(shí)“春節(jié)”期間城網(wǎng)及重要保電對象保電方案及事故應(yīng)急預(yù)案。
�。�2）加強(qiáng)對涉及保電的城網(wǎng)線路的巡視工作，發(fā)現(xiàn)缺陷盡快安排消缺。
�。�3）保電期間涉及保電工作的線路的`日常檢修、消缺等工作全部停止。
�。�4）2月6日前，完成涉及重要保電場所保電車輛、人員、物資、預(yù)案四到位。
7、神木縣供電分公司：
�。�1）負(fù)責(zé)“春節(jié)”期間農(nóng)網(wǎng)安全及供電保障工作。
�。�2）認(rèn)真編制、完善、落實(shí)保電期間重要保電對象保電方案及事故應(yīng)急預(yù)案。
�。�3）加強(qiáng)對涉及保電的農(nóng)網(wǎng)線路的巡視工作，發(fā)現(xiàn)缺陷盡快安排消缺。
�。�4）保電期間涉及保電工作的線路的日常檢修、消缺等工作全部停止。
8、車管所：
保證“春節(jié)”期間，保電值班、事故處理及事故調(diào)查使用車輛（至少預(yù)留2輛）。
四、保電及優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)要求
1、加強(qiáng)用電檢查工作。一是組織開展交通運(yùn)輸、新聞媒體、旅游景點(diǎn)、重要客戶及大型居民小區(qū)等單位用電安全檢查，完成用電安全隱患排查，排查率必須達(dá)到100%，對發(fā)現(xiàn)隱患下發(fā)整改意見通知書，積極協(xié)助各類客戶做好用電安全隱患治理工作。二是高度重視保電關(guān)鍵用戶對供電質(zhì)量的需求，督促、指導(dǎo)、協(xié)助重點(diǎn)客戶制訂相關(guān)保電方案和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。三是加強(qiáng)有序用電管理，根據(jù)電力供需變化及時(shí)滾動調(diào)整并落實(shí)好有序用電方案，嚴(yán)格執(zhí)行政府批復(fù)的有序用電方案，優(yōu)先保障醫(yī)院、居民生活、車站、鐵路、交通樞紐、供水、電視轉(zhuǎn)播、電信、旅游景點(diǎn)等涉及公眾利益的重要用戶、重要場所的`用電要求，保證廣大農(nóng)村地區(qū)正常收看、收聽電視廣播。
2、強(qiáng)化電網(wǎng)運(yùn)行管理和關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)視。各相關(guān)部門對公司全網(wǎng)輸供電設(shè)備的全面巡視檢查，加強(qiáng)設(shè)備特巡、夜巡，對發(fā)現(xiàn)的異常和缺陷，查清原因，合理安排檢修工作，確保電網(wǎng)設(shè)備健康運(yùn)行。并將異常和缺陷以及處理情況匯總上報(bào)公司運(yùn)檢部備案。
3、保電期間各相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)值班，確保值班電話暢通，每日向公司保電工作辦公室報(bào)送保電情況信息，重大情況情況應(yīng)即時(shí)報(bào)送。
4、加強(qiáng)安全供電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳，堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”宗旨，深入落實(shí)“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，保電期間不采用停電催費(fèi)措施，妥善處理“春節(jié)”期間的各種問題，確保不發(fā)生影響社會穩(wěn)定和公司形象的優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件。
五、電力調(diào)度保障方案
�。ㄒ唬┲骶W(wǎng)主要運(yùn)行方式安排
1、榆林電網(wǎng)通過750洛橫I、Ⅱ線、330千伏橫龍I線、橫龍II線、橫統(tǒng)線、橫綏I線、橫綏II線、橫榆I線、綏朱線、統(tǒng)延線與陜西主網(wǎng)相連。
2、榆林電網(wǎng)內(nèi)省調(diào)調(diào)管的電廠開機(jī)方式遵從省調(diào)方式安排，地調(diào)調(diào)管的小火電機(jī)組大柳塔熱電廠3、4號機(jī)、新元1、2號機(jī)、東萊電廠1號機(jī)與系統(tǒng)并網(wǎng)、隆星電廠1、2號機(jī)與系統(tǒng)解列。
3、榆林供電區(qū)：與大保當(dāng)供電區(qū)開環(huán)點(diǎn)設(shè)在110kV海樹I線海流灘變側(cè)開關(guān)處。110kV榆開雙線向開發(fā)區(qū)變、閆莊則變、閆莊則牽引變供電。110kV榆馬雙線向馬家峁變供電。110kV榆海線向海流灘變供電。110kV榆南、榆西、榆紅線向榆林農(nóng)網(wǎng)中部電網(wǎng)供電。
4、網(wǎng)內(nèi)公司所屬35kV及以上變電站除白家鹼、波羅變、皇甫川、寨崖灣為單臺主變運(yùn)行，其他各站均兩臺主變運(yùn)行，主變中低壓側(cè)運(yùn)行方式遵從年度方式安排。
�。ǘ┫嚓P(guān)注意事項(xiàng)
1、春節(jié)期間，榆林變供電區(qū)網(wǎng)內(nèi)除事故搶修外不安排任何檢修工作。
2、春節(jié)期間，若開發(fā)區(qū)變10千伏II母發(fā)生接地時(shí)，最后推拉272榆中線。
3、各級運(yùn)行單位和專線用戶要嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令，增強(qiáng)大局意識，協(xié)調(diào)配合，共同維護(hù)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
4、嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，暢通電網(wǎng)運(yùn)行信息溝通上報(bào)渠道。各設(shè)備主管單位發(fā)生的影響電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的事故、障礙、異常須按照設(shè)備調(diào)管關(guān)系及時(shí)上報(bào)調(diào)管單位（影響地區(qū)電網(wǎng)運(yùn)行的省調(diào)直接調(diào)管設(shè)備異常也須向地調(diào)及時(shí)匯報(bào)，以便地調(diào)做好相應(yīng)事故預(yù)想）。
5、“春節(jié)”前，運(yùn)維檢修部對110千伏榆開雙線及開發(fā)區(qū)變站內(nèi)設(shè)備進(jìn)行一次特巡，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)處理，確保春節(jié)期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（三）主網(wǎng)主要設(shè)備故障事故處理預(yù)案
1、榆林變主變故障
榆林變主變N—1故障時(shí)，若運(yùn)行主變有過負(fù)荷，可根據(jù)省調(diào)指令進(jìn)行轉(zhuǎn)移或控制負(fù)荷。
榆林變主變N—2故障時(shí)：
1）榆林供電區(qū)與主網(wǎng)解列，若網(wǎng)內(nèi)低頻低壓減載裝置動作，上河電廠及農(nóng)網(wǎng)內(nèi)小火電維持孤網(wǎng)運(yùn)行，榆林供電區(qū)不失壓。根據(jù)省調(diào)指令通過控制網(wǎng)內(nèi)負(fù)荷等手段配合上河電廠調(diào)頻。若兩臺主變短時(shí)無法恢復(fù)，聯(lián)系省調(diào)將榆林供電區(qū)通過110kV榆海Ⅱ線同期并入榆林北網(wǎng)。（注意：榆林變榆海Ⅱ開關(guān)無同期裝置，必須在榆林南北網(wǎng)已同期并列的情況下才能進(jìn)行合環(huán)操作。榆海Ⅱ開關(guān)轉(zhuǎn)運(yùn)行前需調(diào)整相關(guān)線路重合閘方式）。監(jiān)視110kV樹�！芎＂蚓�路負(fù)荷，不使相關(guān)設(shè)備過負(fù)荷。并入榆林北網(wǎng)后，180公司Ⅰ線、280公司Ⅱ線線末靈敏度不夠。調(diào)度將榆海Ⅱ線榆林變側(cè)重合閘調(diào)整為檢同期，海流灘側(cè)調(diào)整為檢無壓，海樹線海流灘側(cè)重合閘調(diào)整為檢同期，榆樹灣側(cè)調(diào)整為檢無壓。榆林變?nèi)我恢髯兓謴?fù)后在主變中壓側(cè)同期并網(wǎng)，運(yùn)行方式恢復(fù)為故障前方式，并將榆海Ⅱ、海樹線重合閘方式改為故障前方式。
2）若榆林供電區(qū)失壓，榆林公司直供110kV開發(fā)區(qū)變、閆莊則變、閆莊則牽引變、馬家峁壓氣站、海流灘變等5座變電站失壓。榆林農(nóng)網(wǎng)110kV南郊、西沙等17座變電站失壓。
①拉開榆林變110kV榆西、榆南、榆上1、2開關(guān)，合上海榆Ⅱ開關(guān)，用110kV當(dāng)樹—樹海Ⅰ—榆海Ⅱ線帶海流灘、開發(fā)區(qū)、閆莊則變、閆莊則牽引變、馬家峁變負(fù)荷，并控制馬家峁變負(fù)荷不超過20MW。
�、谧⒁�110kV當(dāng)樹—樹海Ⅰ—榆海Ⅱ線路負(fù)荷情況，若任一線路過載，則控制馬家峁變負(fù)荷，直到過負(fù)荷現(xiàn)象消失（注意：控制當(dāng)樹線、樹海線、榆海Ⅱ線電流不使線路過載）。
�、廴羯虾与姀S具備并網(wǎng)條件時(shí)，調(diào)度將榆海Ⅱ線榆林變側(cè)重合閘調(diào)整為檢同期，海流灘側(cè)調(diào)整為檢無壓，海樹線海流灘側(cè)重合閘調(diào)整為檢同期，榆樹灣側(cè)調(diào)整為檢無壓，樹當(dāng)線榆樹灣側(cè)重合閘調(diào)整為檢同期，大保當(dāng)變側(cè)調(diào)整為檢無壓后，上河電廠方可并網(wǎng)。
�、艽芰肿�?nèi)我慌_主變恢復(fù)后，則榆林供電區(qū)恢復(fù)故障前運(yùn)行方式。并將榆海Ⅱ、海樹、樹當(dāng)線重合閘方式改為故障前方式。
注意：榆林供電區(qū)失壓時(shí)，通過110kV榆—�！獦洹�(dāng)線路向榆林供電區(qū)提供保安電源時(shí)，海榆線距離Ⅱ、Ⅲ段保護(hù)、零序電流Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ段保護(hù)與榆開1、2線、榆馬1、2線保護(hù)失配，榆開1、2線、榆馬1、2線、開閆1、2線零序電流Ⅱ、Ⅲ段線末靈敏度不夠，開發(fā)區(qū)變10kV公司1、2線靈敏度不夠。上述110kV線路快速保護(hù)因故退出時(shí)，相應(yīng)線路同時(shí)停運(yùn)。
2、開發(fā)區(qū)變主變故障：
開發(fā)區(qū)變主變N—1故障時(shí)，若為后備保護(hù)動作，則檢查失壓母線及饋路無異常后，拉開所有失壓母線上所有出線饋路，對主變進(jìn)行強(qiáng)送，強(qiáng)送成功后逐條恢復(fù)各條饋路的供電，（優(yōu)先恢復(fù)政府、學(xué)校、醫(yī)院等重要用戶的供電）。若為主保護(hù)動作，合上100母聯(lián)開關(guān)恢復(fù)對失壓母線的供電。通知運(yùn)維檢修部檢查主變并進(jìn)行搶修。
開發(fā)區(qū)變N—2故障，開發(fā)區(qū)變低壓母線失壓，通知榆陽分公司對可轉(zhuǎn)移的負(fù)荷進(jìn)行轉(zhuǎn)移，根據(jù)故障主變保護(hù)動作和現(xiàn)場設(shè)備情況，選擇試送一臺主變，試送成功后逐步恢復(fù)各出線負(fù)荷（優(yōu)先恢復(fù)272榆中線），跳閘線路或保護(hù)動作未復(fù)歸線路暫不送電，待查明故障原因后再送電。若兩臺主變均無法強(qiáng)送或試送不成功，則通知運(yùn)維檢修部檢查主變并進(jìn)行搶修，并通知相關(guān)用戶。
3、110kV榆開雙回線同時(shí)故障跳閘：
開發(fā)區(qū)變、閆莊則變、閆莊則牽引變失壓，通知華源公司將公司及銀河酒店用電倒至榆林農(nóng)網(wǎng)備用線路，根據(jù)保護(hù)動作及站內(nèi)設(shè)備檢查情況，檢查相關(guān)設(shè)備無明顯異常后，選擇兩條線路其中一條進(jìn)行強(qiáng)送，若強(qiáng)送成功，則盡快恢復(fù)開發(fā)區(qū)變主變及出線運(yùn)行（優(yōu)先恢復(fù)閆莊則牽引變、政府、醫(yī)院、學(xué)校等重要用戶的供電），若兩條線路均強(qiáng)送失敗后，通知包西鐵調(diào)啟動應(yīng)急預(yù)案，通知榆陽分公司事故情況并要求其通知重要用戶做好應(yīng)急工作。并通知相關(guān)部門盡快對故障線路進(jìn)行搶修，待故障排除后盡快恢復(fù)開發(fā)區(qū)變正常運(yùn)行。
供電服務(wù)方案 11
為應(yīng)對市政電網(wǎng)的檢修停電與突然停電，保證分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)及營業(yè)正常運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗯c丟失，特制定本預(yù)案。
一、處置原則
發(fā)生停電時(shí)，事發(fā)分行行長為停電現(xiàn)場第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)在第一時(shí)間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對措施；各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，防止業(yè)務(wù)與營業(yè)中斷。
二、組織指揮
針對突發(fā)停電，分行成立了由行長任組長，辦公室、財(cái)務(wù)會計(jì)部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、營業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。
三、相關(guān)部門職責(zé)
1、分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理；安排人員對供電設(shè)施的日常檢修與應(yīng)急處理；負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)及UPS等物品的日常保養(yǎng)與及時(shí)配送；保障支行通訊線路的順暢。
2、營業(yè)部負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理與客戶服務(wù)工作。
四、處置方法
�。ㄒ唬�、網(wǎng)點(diǎn)停電時(shí)：
1、分行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接到停電通知后，應(yīng)迅速做好正常營業(yè)的應(yīng)急措施。
2、辦公室或其他指定負(fù)責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間，并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)派人檢查網(wǎng)點(diǎn)UPS電源，關(guān)閉除營業(yè)室與監(jiān)控室以外的'其他電源，保障營業(yè)與安保的正常用電，必要的時(shí)候減少營業(yè)窗口。
3、突發(fā)停電后，相關(guān)部門及部門負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間向辦公室提出發(fā)電機(jī)使用申請，同時(shí)清理發(fā)電機(jī)擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機(jī)工作時(shí)，會產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應(yīng)確保合適的位置擺放，并協(xié)調(diào)保安人員，配合發(fā)電機(jī)供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場的設(shè)備及電纜的`保護(hù)工作。
4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中停電時(shí)，經(jīng)辦員要在來電后第一時(shí)間內(nèi)查詢該筆業(yè)務(wù)是否成功，防止重復(fù)入賬。
5、如停電時(shí)間超過一天，辦公室負(fù)責(zé)人或其他制定負(fù)責(zé)人需聯(lián)系場地解決發(fā)電機(jī)夜間存放問題，并加強(qiáng)夜間安保措施。
5、營業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋與安撫工作。
6、停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時(shí)間，特殊情況需報(bào)總行相關(guān)部門批示，并提前做好公告。
�。ǘ┓中修k公室接到停電通知后：
1、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)描述停電原因等，快速響應(yīng)，安排人員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確弄清停電原因；
2、網(wǎng)點(diǎn)自身原因造成停電的，快速搶修，及時(shí)安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障，恢復(fù)正常營業(yè)；
3、他方原因造成我行網(wǎng)點(diǎn)停電的，指定負(fù)責(zé)人應(yīng)督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量，恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)。若他方維修不積極導(dǎo)致?lián)p失，由網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人測算損失，分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點(diǎn)追索賠償；
�。ㄈ┓中斜Ｐl(wèi)人員接到停電通知后：
1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害崗位監(jiān)控錄像，圖像與聲音是否清晰；聯(lián)系報(bào)警服務(wù)公司確保報(bào)警系統(tǒng)工作正常。
2、停電期間加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全防范；如遇夜間停電，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)巡查，確保有2名以上保安人員同時(shí)在崗值勤，保證網(wǎng)點(diǎn)安全。
3、因停電無法正常營業(yè)時(shí)，保干部要立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門，做好應(yīng)對突發(fā)事件準(zhǔn)備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。
�。ㄋ模┓中袪I業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：
1、迅速了解停電的原因與恢復(fù)供電的時(shí)間；
2、要求柜臺關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機(jī)器，減少供電負(fù)荷；
3、了解柜臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，根據(jù)運(yùn)行情況采取應(yīng)急措施；
4、指導(dǎo)柜臺處理緊急業(yè)務(wù)；
五、預(yù)防性措施
1、保證應(yīng)急發(fā)電機(jī)擺放位置正確，發(fā)電機(jī)電纜鋪設(shè)通路正常。
2、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確保報(bào)警電話的通訊暢通
供電服務(wù)方案 12
在生產(chǎn)正常進(jìn)行的情況下，可能會發(fā)生不可預(yù)見的意外全廠范圍或主控室范圍內(nèi)的意外停電事件，意外停電可能會對生產(chǎn)和設(shè)備造成重大損失，為了將損失降低到最低限度，儀表專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的應(yīng)急處理措施。
一、事故期間人員職責(zé)
儀表經(jīng)理：負(fù)責(zé)組織儀表維護(hù)人員進(jìn)入現(xiàn)場檢修處理，負(fù)責(zé)專業(yè)指揮，協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)組織本專業(yè)對事故原因進(jìn)行分析；
技術(shù)員：在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，對DCS系統(tǒng)、自保系統(tǒng)及控制室相關(guān)儀表的進(jìn)行檢查，為保證UPS供電的時(shí)間有效性，停用部分不重要的附屬設(shè)備，并參加事故原因分析；
儀表維護(hù)人員：配合工藝人員對現(xiàn)場工藝進(jìn)行調(diào)整，及供電正常后的恢復(fù)工作。
二、停電應(yīng)急處理程序
1、一旦發(fā)現(xiàn)或被通知主控室發(fā)生意外停電，第一當(dāng)事人必須以最快的速度向當(dāng)班班長或公司儀表專業(yè)副經(jīng)理匯報(bào)。
2、意外停電應(yīng)急反應(yīng)成員分控制室應(yīng)急小組和現(xiàn)場應(yīng)急小組兩個(gè)小組。小組成員明確固定，并指明小組長
3、公司儀表專業(yè)經(jīng)理和技術(shù)人員應(yīng)立刻組織應(yīng)急小組成員實(shí)施意外停電應(yīng)急方案，不得延誤時(shí)機(jī)，并與事業(yè)部機(jī)能室專業(yè)人員取得聯(lián)系，以便協(xié)調(diào)作業(yè)。
4、控制室應(yīng)急小組應(yīng)在小組長的指揮下，立即進(jìn)入操作室和控制室內(nèi)進(jìn)行檢查，并確認(rèn)是否停電�？刂剖覒�(yīng)急小組成員應(yīng)協(xié)調(diào)組長做好應(yīng)急反應(yīng)的輔助工作。（準(zhǔn)備應(yīng)急燈、萬用表、螺絲刀等應(yīng)急工具）
5、主控室全線停電的現(xiàn)象一般為所有照明掉電，只有應(yīng)急照明正常。
6、用萬用表的交流750V檔測量主控室配電柜的供電線路電壓，是否停電。
7、在確認(rèn)停電屬實(shí)的條件下，由主控室應(yīng)急小組組長操作，向下?lián)軇痈髋潆姽裰麟娫纯諝忾_關(guān)，斷開主供電電路；然后從上向下，從左到右依次向下?lián)軇痈鳈C(jī)柜和設(shè)備的供電空氣開關(guān)，以斷開分供電電路。同時(shí)詳細(xì)記錄下?lián)軇娱_關(guān)前各開關(guān)的.分合狀態(tài)。
8、控制室應(yīng)急小組應(yīng)指派一名組員負(fù)責(zé)在操作室和工藝保持聯(lián)系，以便工藝操作人員和當(dāng)班運(yùn)行班之間保持協(xié)調(diào)動作。
9、控制室應(yīng)急小組應(yīng)認(rèn)真檢查儀表機(jī)柜，查看是否有因停電造成的設(shè)備損壞，為再次通電做好一切準(zhǔn)備。
10、現(xiàn)場應(yīng)急小組成員應(yīng)在小組長的指揮下準(zhǔn)備好各自必備的檢修工具和照明工具，分赴現(xiàn)場各操作室待命，等候處理現(xiàn)場可能突發(fā)的問題，任何人不得隨便離開崗位。
11、當(dāng)班運(yùn)行班長發(fā)現(xiàn)停電后，應(yīng)保持清醒的頭腦，合理安排班員采取應(yīng)急措施，保持和儀表專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及工藝操作人員的緊密聯(lián)系，注意輕重緩急，做好指揮協(xié)調(diào)工作，同時(shí)將停電情況向當(dāng)班調(diào)度匯報(bào)，并和電氣取得聯(lián)系，協(xié)同查找停電原因。
三、停電后送電處理程序
1、當(dāng)接到電氣恢復(fù)供電后，儀表人員應(yīng)立即向調(diào)度室請示，經(jīng)調(diào)度室確認(rèn)允許通電后方可實(shí)施送電程序。
2、由控制室應(yīng)急小組長組織檢查配電柜，確認(rèn)供電是否恢復(fù)正常。
3、用萬用表750V檔測量供電線路電壓，檢查電壓是否穩(wěn)定，電壓范圍應(yīng)在220VAC±10V之內(nèi)。如果電壓偏高偏低或波動較大均不得送電。要在通知電氣檢查，恢復(fù)正常供電電壓后方可供電。同時(shí)供電前要通知控制室工藝操作人員進(jìn)行監(jiān)視。
4、由控制室應(yīng)急小組組長操作，按照從主到分，從上到下，從左到右的順序，根據(jù)斷開空氣開關(guān)前紀(jì)錄的空氣開關(guān)分合狀態(tài)詳細(xì)記錄，恢復(fù)各空氣開關(guān)的停電前位置。
5、不得強(qiáng)行閉合在閉合后又跳開的空氣開關(guān)，如有此情況應(yīng)報(bào)告當(dāng)班運(yùn)行班長檢查原因，排除故障，確認(rèn)正常后方可閉合該開關(guān)。此前可先閉合其它工作正常的供電開關(guān)。
6、主控室全面恢復(fù)供電后，應(yīng)對控制室內(nèi)所有機(jī)柜和站點(diǎn)進(jìn)行檢查、測試，查看電壓是否正常，并做好詳細(xì)記錄。檢查各站和安全柵柜的24V直流電源電壓是否正常。
7、通過操作站的系統(tǒng)維護(hù)面板檢查各站點(diǎn)各卡件是否正常，并要仔細(xì)詢問工藝操作人員是否發(fā)現(xiàn)異常情況，保持通電后一小時(shí)內(nèi)每隔15分鐘巡檢一次，并做好記錄。
8、供電恢復(fù)正常后，當(dāng)班值班人員要認(rèn)真做好意外停電事故紀(jì)錄，記錄應(yīng)包括：停電時(shí)間，送電時(shí)間，處理的詳細(xì)過程及停電原因分析。
9、全體運(yùn)行班成員在班長的帶領(lǐng)下，協(xié)助工藝操作人員準(zhǔn)備恢復(fù)生產(chǎn)。
供電服務(wù)方案 13
20xx年元旦和春節(jié)將至，根據(jù)安徽省通信管理局《關(guān)于做好20xx年元旦春節(jié)期間電信網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行工作的通知》（通信傳字58號），為提高用戶感知，以響應(yīng)“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，特成立潛山移動應(yīng)急通信保障小組，以保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量優(yōu)良，網(wǎng)絡(luò)性能良好。
一、組織機(jī)構(gòu)：
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
通信保障組：
組長：
成員：
二、各部門職責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)指揮和調(diào)度，全權(quán)負(fù)責(zé)通信保障
通信保障組：受元旦春節(jié)應(yīng)急通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)上級部門通信保障的要求，負(fù)責(zé)元旦春節(jié)期間通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作。通信保障組下設(shè)基站、發(fā)電、線路、集客、有線寬帶、綜合覆蓋6個(gè)保障小組，其中陳雯、鄭經(jīng)超負(fù)責(zé)基站和發(fā)電保障，羅本旵、余良友負(fù)責(zé)線路保障，汪奇、陳林負(fù)責(zé)集客保障，方成、徐禮彬負(fù)責(zé)有線寬帶保障，羅本旵、陳玖負(fù)責(zé)綜合覆蓋保障。
三、預(yù)防和預(yù)警機(jī)制
�。ㄒ唬╊A(yù)防機(jī)制
加強(qiáng)對各項(xiàng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安全防護(hù)工作和應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作的監(jiān)督檢查，保障通信網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。加強(qiáng)對核心網(wǎng)元、重要通信基站及電源、鐵塔、天線等配套設(shè)施的巡檢，對中心局房進(jìn)行安全檢查并及時(shí)排查整改安全隱患。
�。ǘ╊A(yù)警機(jī)制
建立預(yù)警監(jiān)測機(jī)制，加強(qiáng)通信保障預(yù)警的監(jiān)測收集工作。預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。外部預(yù)警信息指行業(yè)外突發(fā)的可能需要通信保障或可能對通信網(wǎng)產(chǎn)生重大影響的事件警報(bào)。內(nèi)部預(yù)警信息指行業(yè)內(nèi)通信網(wǎng)上的事故征兆或部分通信網(wǎng)突發(fā)事故對其他通信網(wǎng)造成重大影響的事件警報(bào)。與地方政府有關(guān)部門建立有效的信息溝通渠道，對網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息。
四、應(yīng)急響應(yīng)
�。ㄒ唬┬畔⑸蠄�(bào)和處理
突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，通信保障組立即將情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組并同時(shí)上報(bào)上級主管部門，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理建議，由領(lǐng)導(dǎo)小組決策并啟動本預(yù)案。
�。ǘ┬畔⑼▓�(bào)
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)與應(yīng)急任務(wù)下達(dá)的通信保障組的信息溝通，及時(shí)通報(bào)應(yīng)急處置過程中的信息，提高通信保障和通信恢復(fù)的工作效率。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，將相關(guān)信息及時(shí)通報(bào)與突發(fā)事件有關(guān)的政府部門、重要單位和用戶。
（三）應(yīng)急任務(wù)下達(dá)
發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的、以電話或短信形式向通信保障組下達(dá)應(yīng)急任務(wù)，通信保障組應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)小組的'指示，及時(shí)成立現(xiàn)場應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，并組織相應(yīng)人員進(jìn)行通信保障和通信恢復(fù)工作。
�。ㄋ模┩ㄐ疟Ｕ蠎�(yīng)急工作要求
通信保障組在接到應(yīng)急任務(wù)后，應(yīng)立即開展通信保障和恢復(fù)應(yīng)急工作，具體要求如下：
�。�1）通信保障及搶修遵循先城市后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先重點(diǎn)后一般的原則；
�。�2）通信保障組應(yīng)保持良好狀態(tài)，實(shí)行7×24小時(shí)值班，值班人員堅(jiān)守工作崗位待命，建維部和各代維單位應(yīng)在節(jié)日來臨前5個(gè)工作日內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組遞交節(jié)日值班表；
（3）主動與上級有關(guān)部門聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)有關(guān)情況；
�。�4）在組織執(zhí)行任務(wù)過程中，現(xiàn)場通信保障指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)上報(bào)任務(wù)執(zhí)行情況；
（5）維護(hù)人員和代維隊(duì)伍要嚴(yán)格按故障處理時(shí)限要求及“先搶通后搶修”的原則對出現(xiàn)的故障進(jìn)行處理；
�。�6）及時(shí)根據(jù)市場需求及重大活動及時(shí)向上級部門申請應(yīng)急通信車現(xiàn)場保障；
�。�7）封網(wǎng)期間不允許進(jìn)行任何網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作；
（8）及時(shí)按照話務(wù)預(yù)測進(jìn)行傳輸擴(kuò)容和基站擴(kuò)容工作；
�。�9）做好重要物資和備品備件的維護(hù)和保養(yǎng)工作，以備隨時(shí)緊急調(diào)用。
（五）應(yīng)急任務(wù)結(jié)束
通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作任務(wù)完成后，由領(lǐng)導(dǎo)小組解除任務(wù)，現(xiàn)場應(yīng)急通信指揮機(jī)構(gòu)在接到通知后，任務(wù)正式結(jié)束。
五、通信聯(lián)絡(luò)
在突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)過程中，要確保應(yīng)急處置系統(tǒng)內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間和部門見得通信聯(lián)絡(luò)暢通，要配備外網(wǎng)電話等。
六、信息報(bào)道
通過宣傳增強(qiáng)運(yùn)維人員節(jié)假日和重要通信保障期間網(wǎng)絡(luò)保障的意識，提升公司品牌和美譽(yù)度。
七、情況匯報(bào)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急任務(wù)結(jié)束后，應(yīng)組織做好設(shè)施損失、經(jīng)濟(jì)效益損失情況的統(tǒng)計(jì)、匯總工作以及任務(wù)完成情況的總結(jié)和匯報(bào)，不斷改進(jìn)通信應(yīng)急保障工作。
八、本預(yù)案自印發(fā)之日起生效。
供電服務(wù)方案 14
一、領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。根據(jù)我校實(shí)際，成立冬季取暖消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組。具體如下：
組長：
副組長：
成員：
主要職責(zé)：
�。�1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)，學(xué)校指定專人管理各班空調(diào)開關(guān)。
�。�2）充分利用各種渠道進(jìn)行消防安全知識的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全校消防安全常識的普及教育，廣泛開展消防安全和有關(guān)技能訓(xùn)練，不斷提高廣大師生的防范意識和基本技能。
�。�3）認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障，嚴(yán)格按預(yù)案要求積極籌備，落實(shí)飲食、防凍防雨、教材教具、搶救設(shè)備等物資準(zhǔn)備工作，強(qiáng)化管理，使之保持良好戰(zhàn)備狀態(tài)。
�。�4）加強(qiáng)用電安全教育。對學(xué)生進(jìn)行用電安全教育，并檢查各場所用電情況是否規(guī)范。
（5）采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行救護(hù)工作，把災(zāi)害造成的損失降到最低點(diǎn)。
�。�6）調(diào)動一切積極因素，全面保證和促進(jìn)學(xué)校安全穩(wěn)定。
二、應(yīng)急行動
1、應(yīng)急前準(zhǔn)備：
領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)消防救護(hù)工作。各有關(guān)組織隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)。
2、應(yīng)急過程行動：
�。�1）領(lǐng)導(dǎo)小組得知消防緊急情況后立即趕赴指揮點(diǎn)，各種救護(hù)隊(duì)伍迅速集結(jié)待命。
�。�2）迅速發(fā)出緊急警報(bào)，組織仍滯留在各建筑物內(nèi)的.所有人員撤離。
�。�3）組織有關(guān)人員對所屬建筑進(jìn)行全面檢查，封堵、關(guān)閉危險(xiǎn)場所，停止各項(xiàng)室內(nèi)大型活動。
�。�4）加強(qiáng)對易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)品的管理，加強(qiáng)供電輸電、機(jī)房等重要設(shè)備、場所的防護(hù)，保證工作順利進(jìn)行。
�。�5）迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護(hù)工作，及時(shí)將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近醫(yī)院搶救。
�。�6）加強(qiáng)對重要設(shè)備、重要物品和歷史文物的救護(hù)和保護(hù)，加強(qiáng)校園值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動的'發(fā)生。
三、其它有關(guān)行動
1、加強(qiáng)對廣大師生的宣傳教育，做好師生、家長的思想穩(wěn)定工作。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班值勤，保持通訊暢通，及時(shí)掌握學(xué)校情況，全力維護(hù)正常教學(xué)、工作和生活秩序。
3、迅速了解和掌握學(xué)�；馂�(zāi)情況，及時(shí)匯總上報(bào)。
供電服務(wù)方案 15
20xx年冬季即將到來，為保證師生身體健康和教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，預(yù)防和杜絕煤氣中毒事故的發(fā)生，確保學(xué)校冬季正常供暖，特制定冬季取暖應(yīng)急預(yù)案如下：
一、成立組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好冬季防寒取暖應(yīng)急工作：
1、成立冬季取暖工作領(lǐng)導(dǎo)小組組：略
2、曹山小學(xué)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對冬季取暖工作的領(lǐng)導(dǎo)，把冬季取暖工作抓實(shí)、抓細(xì)。
二、取暖方式：
教務(wù)處采用電地暖，會議室和政教處采用空調(diào)，其他辦公室和各班教室采用火爐，宿舍和兩個(gè)學(xué)前班教室采用鍋爐暖氣集中取暖。
三、加強(qiáng)管理，預(yù)防為主
1、根據(jù)本校情況，提前做好冬季用電的計(jì)劃，并準(zhǔn)備好充足的資金。
2、每天早上高年級的值日生提前把火爐點(diǎn)著，待煙放凈后學(xué)生方可進(jìn)入教室；低年級的.班級要老師負(fù)責(zé)提前生好爐火。
3、領(lǐng)導(dǎo)、教師要加大檢查力度，要經(jīng)常檢查各室，如果發(fā)現(xiàn)爐子、地炕有漏煙的現(xiàn)象，馬上安排人員進(jìn)行修理。
4、教室要經(jīng)常通風(fēng)，確保室內(nèi)氧氣充足，謹(jǐn)防窒息。
5、采用空調(diào)和電熱，要嚴(yán)格按照技術(shù)監(jiān)察部門的各項(xiàng)規(guī)定，做好空調(diào)和電熱的安全檢查工作，做到既保證供暖質(zhì)量有保證供暖安全。
6、各班要認(rèn)真執(zhí)行冬季防火取暖工作方案的要求，做好每天帶班領(lǐng)導(dǎo)和值周教師對所有教室和取暖鍋爐進(jìn)行一次防火、防電安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
7、班主任是班級安全工作的第一責(zé)任人，每天放學(xué)時(shí)要做到班級檢查一次，保證爐火熄滅人走。
8、值周領(lǐng)導(dǎo)和值周教師要對學(xué)校安全工作負(fù)全責(zé)，每天要嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查、巡視制度，做好當(dāng)天的防火、防盜和用電、用水安全工作，作好記錄有帶班領(lǐng)導(dǎo)簽字后學(xué)校存檔。
四、明確職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)冬季防寒取暖工作的各項(xiàng)要求
�。ㄒ唬�、滅火行動小組
火災(zāi)初起時(shí)，立即切斷電源，盡快到相應(yīng)地點(diǎn)取下滅火器進(jìn)行撲救。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場人員需要救護(hù)，則應(yīng)盡力想辦法救人。
�。ǘ�、疏散引導(dǎo)組：
當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，立即到自己崗位，組織指揮師生按預(yù)設(shè)的次序和通道有序、迅速、安全的撤離火災(zāi)現(xiàn)場。
�。ㄈ�、通訊聯(lián)絡(luò)組
一旦發(fā)生火警，負(fù)責(zé)與疏散、救護(hù)各組聯(lián)絡(luò)，控制校園廣播，調(diào)動有關(guān)人員到指定地點(diǎn)。應(yīng)立即報(bào)警，先報(bào)119救火，再報(bào)110維持校門外秩序，根據(jù)人員受傷害情況報(bào)120，同時(shí)報(bào)宣和鎮(zhèn)教育辦公室和市教育局辦公室。
�。ㄋ模⒕茸o(hù)安全組：
當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，如有受傷和被困人員，應(yīng)協(xié)助滅火組和消防人員采取救助措施，及時(shí)現(xiàn)場救護(hù)或移交120急救中心。
五、預(yù)防措施
1、開展消防知識的宣傳工作根據(jù)消防知識進(jìn)學(xué)校要求，通過廣播、黑板報(bào)等形式，宣傳消防知識和煤氣中毒，把各項(xiàng)消防制度、管理網(wǎng)絡(luò)圖上墻。
2、加強(qiáng)學(xué)校消防硬件建設(shè)設(shè)置滅火器，配置ABC類干粉滅火器，學(xué)校重點(diǎn)部位配置滅火器。設(shè)立政教處為學(xué)校消防管理辦公室。
3、經(jīng)常巡查，排除隱患。對教室的電源、易燃物的存放和用電、用火安全情況經(jīng)常進(jìn)行巡查。
4、設(shè)置必要的消防設(shè)施標(biāo)志在校園內(nèi)設(shè)置學(xué)校示意圖，標(biāo)明消防設(shè)施，水源和消防宣傳標(biāo)志。
六、應(yīng)急措施
1、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，由現(xiàn)場教師或?qū)W生向校長報(bào)告，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)立即通知廣播室，有廣播室指揮相關(guān)人員立即行動，到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)�？傊笓]或副總指揮迅速到現(xiàn)場進(jìn)行指揮。
�、偾袛嚯娫�，廣播告知。（穩(wěn)定情緒第一、沉著冷靜為要，防止引起全校驚恐。）
�、诤艚�119、110，并根據(jù)實(shí)際情況呼叫120，同時(shí)報(bào)宣和鎮(zhèn)教育辦公室和市教育局辦公室。
�、鄞蜷_校門。
�、軠缁鹦袆咏M到位，撲滅初起火源，關(guān)閉門窗，控制火勢，為疏散爭取更多時(shí)間。
�、菔枭⒁龑�(dǎo)組到位，疏散線路原則上按學(xué)生出操線路，特殊情況疏散組，可臨時(shí)根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)，做出果斷的疏散線路決定，并加以引導(dǎo)。
2、撤離順序：按發(fā)生火災(zāi)地點(diǎn)，所在班級同層優(yōu)先原則，先撤離所在班級學(xué)生，后撤離同層次學(xué)生（離火源進(jìn)的班級先撤），再其他層次，這樣既確保重點(diǎn)，又便于撲救人員進(jìn)出。如火災(zāi)發(fā)生課間，由班主任迅速到班級現(xiàn)場指揮撤離，其他教師按要求指揮。
七、有關(guān)要求
1、沉著冷靜指揮。組織人員按分工合作，沉著冷靜，指揮得當(dāng)。各指揮疏散教師要識大體顧大局，嚴(yán)密控制下樓速度，以避免造成樓道擠壓，防止學(xué)生因恐慌而跳樓情況發(fā)生，疏散組成員應(yīng)最后撤離現(xiàn)場。
2、學(xué)生不得參與救火。學(xué)生疏散時(shí)必須服從教師安排。有序按計(jì)劃快不撤離，不得參與救火。
3、穩(wěn)定學(xué)生情緒。無論校園何處發(fā)生火災(zāi)，疏散人員都應(yīng)撤到學(xué)校操場、學(xué)生撤離到安全地帶后，不得任意走動，更不得返回火災(zāi)區(qū)。班主任或指揮教師迅速清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，并向指揮教師匯報(bào)學(xué)生情況。
4、撲滅初起火源。滅火行動組在火災(zāi)初起時(shí)，要就近起用滅火器，進(jìn)行緊急撲救，盡最大努力撲滅初起火源或減弱火勢，或關(guān)閉門窗控制火勢蔓延，為學(xué)生疏散爭取更多時(shí)間，在學(xué)生未完全撤離前又能確保自己安全的前提下不得撤離火災(zāi)現(xiàn)場。
5、確保通信聯(lián)絡(luò)。在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，各組要確保通信聯(lián)絡(luò)，及時(shí)聯(lián)系，把有關(guān)情況及時(shí)的報(bào)告總指揮。
供電服務(wù)方案 16
20xx年冬季，為保證師生身體健康和教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，預(yù)防和杜絕煤氣中毒事故的發(fā)生，確保學(xué)校冬季正常供暖，特制定冬季取暖應(yīng)急預(yù)案如下：
一、成立組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好冬季防寒取暖應(yīng)急工作
組長：xxxx
副組長：xxxx
成員：各中層領(lǐng)導(dǎo)及班主任
二、取暖方式：
教學(xué)樓燃?xì)忮仩t取暖
三、明確職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)冬季防寒取暖工作的各項(xiàng)要求
1、根據(jù)本校情況，提前做好冬季取暖計(jì)劃，并準(zhǔn)備好充足的資金。
2、認(rèn)真做好供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，檢修好取暖設(shè)備。
3、各班要認(rèn)真執(zhí)行冬季防火取暖工作方案的要求，做好帶班領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)值教師對所有教室和取暖鍋爐定期進(jìn)行防火、防電安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
4、班主任是班級安全工作的'第一責(zé)任人，每天放學(xué)時(shí)要做好班級取暖安全檢查。
5、值人員要對學(xué)校安全工作負(fù)全責(zé)，每天要嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查、巡視制度，做好當(dāng)天的防火、防盜和用電、用水安全工作。
6、值日人員發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)妥善處理并報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)。
7、供暖期間要加強(qiáng)管理，增強(qiáng)責(zé)任意識，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時(shí)處理，確保冬季取暖安全和不發(fā)生安全事故。
8、加強(qiáng)值班制度，加強(qiáng)巡視和檢查，排除事故的隱患，確保師生安全，確保師生溫暖過冬。
9、要通過校務(wù)會、校會、班會對師生進(jìn)行安全防火、安全用電、預(yù)防煤氣中毒等安全教育，提高安全意識和防范事故的能力。
10、當(dāng)取暖鍋爐出現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)及時(shí)采取措施，及時(shí)修復(fù)，以保證正常供暖。
供電服務(wù)方案 17
為保證師生身體健康和教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，確保我校冬季取暖安全，根據(jù)本校實(shí)際，特制定冬季取暖應(yīng)急預(yù)案如下：
一、成立組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好冬季防寒取暖應(yīng)急工作成立冬季取暖工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xxx（校長）
副組長：xxx（副主任）
成員：各班班主任、各科任教師
明確職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)冬季防寒取暖安全工作的各項(xiàng)要求，組長負(fù)責(zé)全面工作，副組長負(fù)責(zé)工作的協(xié)調(diào)和反饋，成員負(fù)責(zé)工作的具體實(shí)施。
二、基本情況
取暖方式：鍋爐房采用電子速熱裝置取暖，各室為暖氣片供暖。取暖時(shí)間：周一至周五的上午6：00至下午4：00取暖范圍：全校幼兒園及小學(xué)的教室和專業(yè)室、功能室。
三、事故預(yù)防及報(bào)告程序
1、取暖工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，必須每天對鍋爐，各室內(nèi)外等進(jìn)行巡查，并記錄在冊，指定專人（我校為任桂林）整理記錄定期上報(bào)，學(xué)校要將相關(guān)記錄留檔備查。
2、事故報(bào)告
鍋爐房及室外、地下管道設(shè)備等有異常情況時(shí)，應(yīng)立即向廠家應(yīng)急人員報(bào)告，請專業(yè)人員前來處理，學(xué)校做好記錄工作。
各室內(nèi)暖氣設(shè)備出現(xiàn)漏水、不熱等故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向校長報(bào)告，應(yīng)積極采取應(yīng)急措施，讓學(xué)生做好緊急避險(xiǎn)工作，以防發(fā)生燙傷、凍傷、感冒等事件
四、應(yīng)急預(yù)案
當(dāng)出現(xiàn)如停電或其他安全事故時(shí)，學(xué)校安全取暖領(lǐng)導(dǎo)小組轉(zhuǎn)為安全應(yīng)急指揮部，立即啟動《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，要立刻撥打電話求助，向上級報(bào)告突發(fā)事件情況，并組織應(yīng)急救援工作。
事件發(fā)生后，做好學(xué)生安撫工作，及時(shí)查請事件發(fā)生起因，做好事件的發(fā)展分析、預(yù)測，開展救援工作宣傳，配合其他部門做好相關(guān)工作，確保師生減少或不受傷害。
五、工作措施
1、學(xué)校應(yīng)對師生進(jìn)行安全防火、防燙、防觸電等安全教育，讓學(xué)生拿握安全預(yù)防的`基本知識和方法，提高學(xué)生的安全防范意識和應(yīng)急處置事故能力。
2、加強(qiáng)對相關(guān)安全預(yù)防知識的宣傳，讓師生們時(shí)刻注意安全。
3、加強(qiáng)安全課教育，定期開展安全知識講座。
4、切實(shí)進(jìn)行安全預(yù)警演練，提高師生預(yù)防自救自能力六、廠家應(yīng)急聯(lián)系方式：
供電服務(wù)方案 18
冬季采暖是師生正常生活和工作學(xué)習(xí)的基本保障條件，是維護(hù)社會穩(wěn)定的重要因素。為了能夠及時(shí)有效應(yīng)對冬季供熱期間出現(xiàn)影響師生正常采暖的緊急情況，結(jié)合本校供熱實(shí)際情況，制定此預(yù)案。
一、建立冬季供暖應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)
�。ㄒ唬┒竟┡瘧�(yīng)急指揮部。遇有緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)重大事件和事故緊急處理的組織指揮工作。
總指揮：
副總指揮：
成員：
（二）設(shè)立冬季供暖應(yīng)急指揮部，建立相應(yīng)指揮系統(tǒng)。遇有緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)對一般、重要、重大事件和小、一般、大事故和特大事故等緊急情況的緊急處理組織指揮工作。
二、緊急狀態(tài)及緊急情況分類和等級
（一）緊急狀態(tài)和緊急情況。
進(jìn)入冬季采暖期間，即為冬季供暖緊急狀態(tài)。在此期間出現(xiàn)的影響師生正常采暖的情況為緊急情況。緊急情況分為緊急事件、緊急事故和其它緊急情況，并按照影響程度劃分相應(yīng)等級。其中，供暖期間內(nèi)因非供熱系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施故障出現(xiàn)的停熱或供熱不達(dá)標(biāo)情況，或由此造成社會重大影響的`事件，稱為緊急事件。
因供暖系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施故障出現(xiàn)的停暖或供暖不達(dá)標(biāo)情況，稱為緊急事故，因用于供熱的能源出現(xiàn)短缺及上述未含的其它原因影響正常供熱的、情況稱為其它緊急情況。
�。ǘ┚o急事故：分為小事故、一般事故、大事故和特大事故
1、小事故：設(shè)備或管道的零部件在運(yùn)行中突然損壞、造成局部設(shè)備、管道，運(yùn)行中斷但沒有影響鍋爐運(yùn)行或正常供熱。
2、一般事故：設(shè)備或管道的零部件在運(yùn)行中突然損壞，影響鍋爐停運(yùn)3小時(shí)以內(nèi)，沒有影響正常供熱。
3、大事故：設(shè)備或管道的零部件在運(yùn)行中突然損壞。造成單臺鍋爐停運(yùn)1天或影響供熱4小時(shí)以上，沒有人員嚴(yán)重傷害的事故。
4、特大事故：設(shè)備損壞嚴(yán)重，供暖處于癱瘓狀態(tài)，造成至少1人重傷或死亡，或未到上述條件但性質(zhì)惡劣，影響極壞者。
三、緊急情況處理程序
�。ㄒ唬┮话闶录幚沓绦�
接到各種信息渠道反映的情況后，管德良立即匯報(bào)給閔繁成。
（二）重要事件處理程序
1、接到各種信息渠道反映的情況后，管德良立即匯報(bào)給閔繁成。
2、管德良前往出事地點(diǎn)了解情況后立即報(bào)告閔繁成，并根據(jù)具體情況和事態(tài)的發(fā)展，決定是否向魏萬輝報(bào)告，是否通報(bào)相關(guān)部門。
3、事件處理后，管德良將情況報(bào)閔繁成，并密切跟蹤關(guān)注該處情況。
�。ㄈ┲卮笫录幚沓绦�
1、接到各種信息渠道反映的情況后，管德良立即匯報(bào)給閔繁成。
2、管德良接到信息后，立即報(bào)告閔繁成、魏萬輝，管德良及閔繁成前往出事地點(diǎn)了解情況。根據(jù)具體情況和事態(tài)的發(fā)展，決定是否向冬季供暖應(yīng)急指揮部門報(bào)告。
四、應(yīng)急事故處理措施
�。ㄒ唬┬∈鹿剩毫⒓唇M織搶修人員和所需物資、工具進(jìn)行搶修，并在4小時(shí)內(nèi)搶修完畢，并通知管德良。
（二）一般事故：立即組織和所需物資、工具進(jìn)行搶修，并在6小時(shí)內(nèi)搶修完畢，并通知管德良和閔繁成。
（三）大事故：立即組織人員和所需物資、工具進(jìn)行搶修并在8小時(shí)內(nèi)搶修完畢，并通知管德良、閔繁成、魏萬輝。
�。ㄋ模┨卮笫鹿剩毫⒓赐ㄖ獞�(yīng)急指揮部總指揮陳憲偉，立即組織搶救受傷人員，在確保人員安全和設(shè)備安全的情況下，組織搶險(xiǎn)人員和所需物資、工具進(jìn)行搶修，爭取最短時(shí)間恢復(fù)正常供暖。并通知管德良、閔繁成、魏萬輝由公司將事故調(diào)查及處理情況上報(bào)陳憲偉。
事故處理程序、開展事故調(diào)查、分析事故原因，接受事故教訓(xùn)，杜絕事故發(fā)生。事故調(diào)查處理應(yīng)接受工會組織的監(jiān)督，在調(diào)查處理事故中，對玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊、有意毀滅證據(jù)及現(xiàn)場者，應(yīng)追究其行政責(zé)任，觸及刑律的，追究刑事責(zé)任。
五、其它緊急情況的處理程序。
停水、電的緊急處理。及時(shí)通知供電局及自來水公司組織協(xié)調(diào)好供水、供電工作。
供電服務(wù)方案 19
為確保冬季供暖工作順利進(jìn)行，為全體師生營造一個(gè)溫暖、舒適、安全的學(xué)習(xí)，辦公環(huán)境，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)迅速地處理各種供暖中的突發(fā)事件，制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、通訊暢通、落實(shí)到人”的原則，堅(jiān)持把保障供暖安全和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度的減少或避免突發(fā)事件造成的損失。
二、建立冬季供暖領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：單位領(lǐng)導(dǎo)xxx聯(lián)系方式：xxx
副組長：xxx聯(lián)系方式：xxx
組員：xxx聯(lián)系方式：xxx
職責(zé)：xxx聯(lián)系方式：xxx
組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急事項(xiàng)的具體操作。
1、保證發(fā)生緊急情況時(shí)迅速實(shí)施搶修工作，確保供暖的安全有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、嚴(yán)格安全供暖操作流程，提高供暖人員的安全防范意識。
3、加強(qiáng)安全供暖操作的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三、預(yù)案實(shí)施
�。ㄒ唬┌滋旃┡龅揭螂娙∨鞴收�、供電故障或供暖設(shè)備故障導(dǎo)致停暖事故時(shí)，先由學(xué)校電工和維修工進(jìn)行前期故障診斷，若無法解決，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系國資中心搶修組。負(fù)責(zé)人：
1、國資中心冬季供暖值班電話
白天：（座機(jī)）夜間：（座機(jī)）
2、地?zé)峁┡瘜W(xué)校：機(jī)房設(shè)備及空調(diào)末端設(shè)備供暖期間如出現(xiàn)故障請聯(lián)系地?zé)峋S保單位（聯(lián)系人電話：）
3、供暖搶修大組負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話
《南片》負(fù)責(zé)人：xxx聯(lián)系方式：xxx
《自燒鍋爐》負(fù)責(zé)人：xxx聯(lián)系方式：xxx
（二）夜間供暖巡視，若發(fā)生電取暖器故障、供電故障或供暖設(shè)備故障導(dǎo)致的停暖事故時(shí)，由校區(qū)維修組長謝立和組織供暖人員及電工進(jìn)行前期故障診斷，若無法解決，通知校區(qū)總務(wù)主管（李志勇），及時(shí)聯(lián)系國資中心搶修組。
�。ㄈ⿷�(yīng)急保障措施
1、電暖器故障應(yīng)急措施：立即組織人員進(jìn)行搶修，及時(shí)做好防凍工作。購買安裝必要的供暖設(shè)備，直至供暖恢復(fù)正常。
2、電取暖器維修工在事故發(fā)生和事故處理中，應(yīng)堅(jiān)守崗位，事故沒有處理完畢，不得擅自離開工作崗位，認(rèn)真做好其它供暖設(shè)備的保護(hù)工作，力爭將損失降到最低。
3、遇造成人身傷亡或設(shè)備建筑物受到重大破壞的'事故，除了為控制事故不再擴(kuò)大和搶救傷員而采取必要的措施外，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，凡與事故有關(guān)的物體、痕跡狀態(tài)不得破壞。待公安、檢察、技術(shù)監(jiān)督等部門參加的調(diào)查組檢查完畢后，經(jīng)調(diào)查組同意方可清理現(xiàn)場。
4、及時(shí)聯(lián)系教委國資中心應(yīng)急搶修隊(duì)伍，全面分析事故現(xiàn)象，準(zhǔn)確找出原因，采取有效措施，制止事故擴(kuò)大，并進(jìn)行搶修。
5、在搶修過程中，要做到連續(xù)作業(yè)，搶修不完成，不準(zhǔn)離開現(xiàn)場，確保盡早恢復(fù)正常供暖。
四、嚴(yán)格安全供暖操作流程，提高供暖人員的安全防范意識。
1、值班人員值班時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)鎖供暖電器電閘大門，禁止閑雜人員入內(nèi)，按時(shí)巡查供暖設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并采取措施處理。
2、嚴(yán)格值班制度，值班人員值班時(shí)必須堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)脫崗、睡崗、醉崗。
3、應(yīng)急設(shè)備、物資，定期檢修、檢查，確保完好。
供電服務(wù)方案 20
冬季即將到來，為保證師生身體健康和教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，確保學(xué)校冬季正常供暖，特制定冬季取暖應(yīng)急預(yù)案如下：
一、成立組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好冬季防寒取暖應(yīng)急工作
成立冬季取暖工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
幼兒園領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對冬季取暖工作的'領(lǐng)導(dǎo)，把冬季取暖工作抓實(shí)、抓細(xì)。
二、明確職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)冬季防寒取暖工作的各項(xiàng)要求
1、取暖方式：
開機(jī)時(shí)間：每天上午7：30—11：30下午1：30—4：30
2、認(rèn)真做好供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，檢修好供暖設(shè)備，11月7日開始調(diào)試設(shè)備、試供暖。保證11月15日正常供暖。
3、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任在供暖期間要加強(qiáng)管理，增強(qiáng)責(zé)任意識，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時(shí)處理，確保冬季取暖安全。
4、加強(qiáng)巡視和檢查，排除事故的隱患，確保師生安全，確保師生溫暖過冬。
5、當(dāng)自供取暖空調(diào)出現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)及時(shí)采取措施，及時(shí)修復(fù)，以保證正常供暖。
供電服務(wù)方案 21
一、編制依據(jù)及說明
根據(jù)設(shè)計(jì)的施工圖紙、國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范（《通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50243-20xx、《建筑給水排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB 50242-20xx），工程工期、現(xiàn)場條件及業(yè)主單位要求，建筑安裝工程特征，結(jié)合我方施工能力，現(xiàn)場條件、質(zhì)量安全措施，在保證質(zhì)量、工期的前提下編制本項(xiàng)施工方案。
二、工程概況
工程名稱：北京住宅，本工程為宏鑫花園B地塊住宅項(xiàng)目，地上由五棟獨(dú)立的板式住宅組成，地下室二層，連通地面上五棟住宅。建筑面積為150139平方米。其中1＃，3＃，5＃地上為31層，2＃，4＃地上為26層。動力站房及鍋爐房設(shè)在地下一層。
冬季供暖熱源為自設(shè)鍋爐房，兩臺鍋爐提供采暖熱水，末端采用天棚輻射采暖盤管，埋于天花板處，各層管井內(nèi)設(shè)分集水器，分層控制。系統(tǒng)滿水量為280m3，主供回水管線由動力站接至各樓立管，分為高區(qū)、低區(qū)、新風(fēng)三個(gè)系統(tǒng)，冬夏共用，由分集水器實(shí)現(xiàn)冷暖切換。
三、采暖工藝流程
管道系統(tǒng)完善→設(shè)備吊裝完畢→設(shè)備接管完畢→ 立管與主管隔離開→水管附屬閥門安裝→系統(tǒng)水壓試驗(yàn)→系統(tǒng)沖洗→設(shè)備接電完成→單機(jī)試運(yùn)轉(zhuǎn)→外圍護(hù)結(jié)構(gòu)密封完成→鍋爐熱水供應(yīng)→閥門控制→系統(tǒng)試運(yùn)行→調(diào)試完成→系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)→交付使用
四、工程采暖范圍
目前本工程已經(jīng)確定的采暖范圍為1～5#樓地上部分，采暖要求條件：該范圍內(nèi)的土建結(jié)構(gòu)必須圍護(hù)起來，外窗玻璃必須安裝完畢，鍋爐具備點(diǎn)火條件，地下室空調(diào)水主管道及主管閥門安裝完畢，地上部分天棚采暖用分集水器連接并試壓沖洗完畢，機(jī)房設(shè)備安裝完畢，水管接管完畢；設(shè)備接線已經(jīng)完畢；在采暖要求完成情況下，臨時(shí)采暖可以進(jìn)行。
五、采暖所用設(shè)備
采暖所需要的設(shè)備集中在動力站房內(nèi)，包括分、集水器、鍋爐、供熱一次二次循環(huán)水泵、熱水補(bǔ)水系統(tǒng)、海綿鐵除氧器、板式換熱器、鍋爐等。必須保證供熱設(shè)備及其配套附件安裝完成、調(diào)試合格的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)管道系統(tǒng)，將熱水送至系統(tǒng)末端。
六、臨時(shí)供暖條件
1、采暖管道系統(tǒng)的完善，試壓完畢。
2、用戶末端的設(shè)備安裝完畢，管道末端連接試壓沖洗完成。
3、機(jī)房內(nèi)的熱源提供，各類設(shè)備的試驗(yàn)及調(diào)試完成。
4、外圍護(hù)結(jié)構(gòu)的.封閉完成，玻璃安裝完成，防止外圍結(jié)構(gòu)耗熱量太大，造成水管凍裂。
5、臨時(shí)泄水方案的確定，保證在緊急情況下系統(tǒng)的水有處可放，不至于耽誤而造成大面積的跑水或管道凍裂。要求排水池內(nèi)的污水泵達(dá)到正常工作狀態(tài)。臨時(shí)排水池設(shè)置在動力站房南側(cè)集水坑內(nèi)，做臨時(shí)管線由冷卻水立管洞接至工地南門外市政雨水排水溝。
供電服務(wù)方案 22
一、目的
為了保護(hù)職工人生安全，確保在雨季汛期來臨時(shí)，確保工程人員生命財(cái)產(chǎn)安全，保障施工現(xiàn)場正常施工，把損失控制在最低限度，根據(jù)國家、省、市、縣有關(guān)防汛文件精神，為此制定《xx工程項(xiàng)目部雨季防汛應(yīng)急預(yù)案》。
二、組織機(jī)構(gòu)
xx項(xiàng)目部雨季防汛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
組員：
第三方救援聯(lián)系方法：
急救電話120、報(bào)警電話110、火警電話119
三、基本原則
防汛工作堅(jiān)持“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險(xiǎn)”方針，積極制定并實(shí)施防洪規(guī)劃，加強(qiáng)排水措施、腳手架加固以及電器設(shè)備管理巡查，加強(qiáng)天氣預(yù)報(bào)收集，做到防患于未然。
1）、xx負(fù)責(zé)現(xiàn)場指導(dǎo)工作，并做好與各部門協(xié)調(diào)工作。
2）、xx負(fù)責(zé)跟蹤檢查各作業(yè)面施工和成品保護(hù)情況。
3）、xx負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全管理，做好雨暑期施工安全教育工作。
4）、xx負(fù)責(zé)現(xiàn)場材料合理堆放、防雨防潮，各種機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)，并做好防汛器材準(zhǔn)備工作。
5）、xx負(fù)責(zé)對臨時(shí)用電、設(shè)備機(jī)具進(jìn)行絕緣檢查，防止電線破皮、漏電等。
四、材料準(zhǔn)備：
根據(jù)項(xiàng)目部工程具體情況，準(zhǔn)備防汛所用器材及材料。備好水泵、水管、篷布、鐵锨等，防雨所需器材要準(zhǔn)備充足，所需設(shè)備必須保持完好狀態(tài)。
序號材料名稱單位數(shù)量備注
1、雨衣雨褲套50
2、雨鞋雙50
3、水泵臺5
4、水泥袋個(gè)1000
5、鐵锨把100
五、技術(shù)保證措施：
1、加強(qiáng)工地臨時(shí)設(shè)施及臨時(shí)用電設(shè)施檢查，凡不符合標(biāo)準(zhǔn)要及時(shí)整改或更換，檢查電線是否老化破皮變質(zhì)，所有電線嚴(yán)禁拖地或與金屬器材相連。電閘箱嚴(yán)禁著地并采取防雨措施，預(yù)防雨淋漏電，零線或接地必須完好有效。各種小型移動式設(shè)備嚴(yán)禁雨淋，并及時(shí)入庫或覆蓋。
2、暴風(fēng)雨前應(yīng)做好防風(fēng)工作，雨后要及時(shí)對作業(yè)面、外架子進(jìn)行檢查，并排除險(xiǎn)情，作業(yè)面要采取相應(yīng)防滑措施。
3、石子、砂及其他材料，堆放在場地專用區(qū)域，專用區(qū)域應(yīng)充分做好排水工作，防止雨水沖刷。
4、現(xiàn)場水泥碼放倉庫內(nèi)水泥堆放時(shí)底部應(yīng)墊起并鋪油氈，堆放高度不超過10包。對水泥庫屋面防水進(jìn)行徹底檢查，做到未雨綢繆，防止?jié)B漏雨水造成水泥損壞。
5、腳手架、塔吊等設(shè)備在雨期到來之前應(yīng)進(jìn)行一次全面檢查，清除隱患，并經(jīng)常檢查其安全情況，防止基座下沉，同時(shí)檢查避雷措施是否齊全良好，接地電阻是否滿足要求；雷雨天應(yīng)避免高空作業(yè)，暴風(fēng)雨前應(yīng)做好防風(fēng)設(shè)施，雨后要及時(shí)檢查并排除險(xiǎn)情。
6、機(jī)電設(shè)備應(yīng)采取防雨、防淹措施，安裝接地安全裝置，電源線路要絕緣良好，要有完善保護(hù)接零。
7、值班人員要及時(shí)收聽、記錄天氣預(yù)報(bào)，及時(shí)做好防范工作。
8、要嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，當(dāng)發(fā)生汛情或?yàn)?zāi)情時(shí)，立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。并在上報(bào)同時(shí)采取有力處置措施。
9、防汛小組成員手機(jī)必須確保每天24小時(shí)開通。
六、生產(chǎn)自救恢復(fù)措施及程序
1、搶險(xiǎn)后，立即組織施工人員進(jìn)行生產(chǎn)自救。首先清點(diǎn)排除險(xiǎn)情及隱患。
2、繼續(xù)觀察險(xiǎn)情發(fā)生發(fā)展態(tài)勢，并與地方防汛抗洪搶險(xiǎn)有關(guān)單位取得聯(lián)系，為恢復(fù)生產(chǎn)提供可靠依據(jù)，同時(shí)得到當(dāng)?shù)胤姥纯购橛嘘P(guān)單位支持和協(xié)助。
3、對損壞設(shè)施應(yīng)制定修復(fù)方案及再次遇險(xiǎn)預(yù)防措施，報(bào)經(jīng)相關(guān)部門審批并修復(fù)整改實(shí)施完畢方可恢復(fù)施工生產(chǎn)。
供電服務(wù)方案 23
一、目的
為防止因通訊設(shè)備及其直流電源設(shè)備等故障，導(dǎo)致和引發(fā)事故或延誤事故處理，制定本預(yù)案。
二、啟動條件
當(dāng)發(fā)生下列性質(zhì)的事故時(shí)，有關(guān)班組應(yīng)及時(shí)啟動本預(yù)案或本預(yù)案中相應(yīng)的分項(xiàng)專業(yè)預(yù)案。
1、總交流電源全部斷電。
2、各設(shè)備模塊電源斷電。
3、交換機(jī)單層機(jī)架告警、cpu板告警、2m中繼板告警。
4、光端機(jī)所有單板的主要告警。
5、光端機(jī)pcm主要告警。
6、 sdh微波主要告警。
7、載波機(jī)主要告警。
8、機(jī)房、電源室或電纜溝井起火。
三、預(yù)案內(nèi)容
（一）基本情況
通訊分場所轄設(shè)備包括哈里斯交換機(jī)2臺、sdh光端機(jī)3臺、pdh光端機(jī)3臺、載波設(shè)備4臺、數(shù)字微波設(shè)備3套、圖傳設(shè)備2套、模塊電源設(shè)備4套、蓄電池組4套、對外連接的干線光纜5條、廠內(nèi)通訊光纜10余條、干線通信電纜30余千米、廠內(nèi)電話1300余門，還有多臺保護(hù)、監(jiān)控、穩(wěn)控等設(shè)備。擔(dān)負(fù)著全廠的生產(chǎn)調(diào)度、公務(wù)電話和日常通信的任務(wù)。同時(shí)又是省局到北安、大慶、齊齊哈爾等地的微波、光纖通信的樞紐站，對全省電力系統(tǒng)的通訊傳輸起著重要的作用。
（二）設(shè)備分布情況
一樓總電源設(shè)備1套（電氣分場專責(zé)）、蓄電池4組。
二樓交換機(jī)2臺、pdh光端機(jī)1臺、模塊電源1套。
三樓載波機(jī)4臺、模塊電源1套。
四樓微波設(shè)備3套、光端機(jī)4臺、模塊電源2套、其它設(shè)備多臺。
�。ㄈ⿷�(yīng)急預(yù)案指揮小組的成員及職責(zé)分工
1、指揮小組組成：xxx等。
2、職責(zé)
組長：
組織指揮全廠通訊事故應(yīng)急處理工作。
副組長：
協(xié)助組長負(fù)責(zé)全廠通訊事故事故應(yīng)急處理的具體指揮工作。
成員：
具體負(fù)責(zé)本專業(yè)事故應(yīng)急處理工作。緊急情況下聽從組長及副組長指揮參加其它專業(yè)事故應(yīng)急處理工作。
3、人員分工：
�。�1）主要協(xié)助組長負(fù)責(zé)通信設(shè)備事故處理中技術(shù)方面的指揮工作。
�。�2）主要協(xié)助組長負(fù)責(zé)火災(zāi)、安全防護(hù)、救護(hù)、后勤等方面的.指揮工作。
（3）主要負(fù)責(zé)交換機(jī)及附屬設(shè)施、局端小光端機(jī)事故的指揮處理工作。
（4）主要負(fù)責(zé)通信線路、檢修樓小光端機(jī)事故的指揮處理工作。
�。�5）主要負(fù)責(zé)模塊電源設(shè)備、蓄電池組、圖傳設(shè)備事故的指揮處理工作。
�。�6）主要負(fù)責(zé)光端機(jī)、載波、微波設(shè)備、保護(hù)等設(shè)備事故的指揮處理工作。
（7）各班組負(fù)責(zé)人同時(shí)負(fù)責(zé)設(shè)備所在機(jī)房、電源室的火災(zāi)事故指揮處理工作。
（四）應(yīng)急程序
1、報(bào)警
發(fā)現(xiàn)事故或征兆者，應(yīng)立即向通訊調(diào)度和應(yīng)急預(yù)案指揮小組的成員匯報(bào)，并在指揮小組成員的指揮下采取相應(yīng)措施控制并消除故障。
2、接報(bào)
應(yīng)急預(yù)案指揮小組的成員接到報(bào)警后，立即指揮值班人員采取相應(yīng)措施或通知有關(guān)專業(yè)人員迅速趕到處理。
3、救援行動
（1）發(fā)生在運(yùn)行主設(shè)備及系統(tǒng)上的事故，立即采取相應(yīng)措施處置事故，并啟動相應(yīng)事故處置方案。
�。�2）重大事故在指揮小組成員到達(dá)現(xiàn)場后，根據(jù)事故狀態(tài)及危害程度作出相應(yīng)的救援決定，根據(jù)需要啟動緊急疏散、滅火、現(xiàn)場救護(hù)等方案。
�。�3）當(dāng)事故得到控制后，立即成立事故調(diào)查組及設(shè)備搶修組兩個(gè)專門工作組，并相應(yīng)開展工作。
4、現(xiàn)場處置，結(jié)束應(yīng)急行動
事故處置結(jié)束后，按指揮小組下達(dá)的指令進(jìn)入事故現(xiàn)場進(jìn)行如下處置工作：
（1）對設(shè)備及系統(tǒng)的后期繼續(xù)處置，防止發(fā)生二次事故。
�。�2）對現(xiàn)場進(jìn)行清潔工作。
�。�3）恢復(fù)環(huán)境、安全設(shè)施、安全標(biāo)志，恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序。
四、具體措施
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1、設(shè)備電源故障后應(yīng)首先檢查交流電源是否正常，如不正常檢查保險(xiǎn)是否完好。如果交流保險(xiǎn)完好，立即通知電氣檢修人員。
2、整流器交流接觸器由于長時(shí)間工作，接點(diǎn)老化或損壞，容易造成斷路，整流模塊應(yīng)有備用，一旦整流模塊不工作，應(yīng)立即投入新模塊工作。
3、如交流正常，檢查整流器備用蓄電池是否啟動。
4、值班人員密切監(jiān)視蓄電池電壓、電流是否滿足供電需要。設(shè)備運(yùn)行是否正常，有無告警。
5、恢復(fù)供電后，檢修班人員應(yīng)觀察交流電壓、電流是否平穩(wěn)和蓄電池電壓上升（充電）情況。
（二）微波主機(jī)架告警
1、設(shè)備告警后先通知省公司通調(diào)
2、配合省公司通調(diào)查找原因，并配合通調(diào)進(jìn)行測試、修復(fù)。
3、如主機(jī)架修復(fù)時(shí)間將很長，應(yīng)把重要通道如：遠(yuǎn)跳、電能測量、電力考核、網(wǎng)控——東電調(diào)、單控——省電調(diào)等重要用戶從微波配線架跳到光端機(jī)配線架備用話路上，具體通道請示省公司通調(diào)批準(zhǔn)。
4、系統(tǒng)恢復(fù)穩(wěn)定運(yùn)行后，請省公司通調(diào)批準(zhǔn)，把轉(zhuǎn)移的用戶還原到原通道。
5、值班人員還應(yīng)繼續(xù)密切監(jiān)視其運(yùn)行情況。
�。ㄈ┪⒉╬cm告警
1、根據(jù)面板內(nèi)指示燈告警查看相應(yīng)2m插頭有無松動。
2、聯(lián)系交換機(jī)班人員檢查測試相應(yīng)“微波——交換機(jī)”的2m線路。如2m線路中斷，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。
3、如2m線路完好，向省公司通調(diào)匯報(bào)情況，并配合通調(diào)進(jìn)行測試、修復(fù)。
4、如話路告警，用pct測試電平衰耗、比特率等數(shù)據(jù)了解通道狀況，及時(shí)修復(fù)。
5、系統(tǒng)恢復(fù)后，值班人員應(yīng)繼續(xù)密切監(jiān)視2m運(yùn)行情況。
�。ㄋ模┕舛藱C(jī)主機(jī)架告警
1、先查看單板告警情況，并向省公司通調(diào)匯報(bào)。
2、 scc板、stg板、gtc板、pl1板、sl1板、sl4、sl64板紅燈常亮告警，表示單板損壞，更換備板。ohp板紅燈隔1秒閃2次表示單板損壞，更換備板。
3、 sl1板、sl4、sl64等板紅燈閃亮告警，請示通調(diào)采取光纖遠(yuǎn)端環(huán)回、近端環(huán)回判斷故障環(huán)節(jié)，然后進(jìn)行收發(fā)光信號測試，如發(fā)生斷纖則更換尾纖或申請更換至備用通道。
4、系統(tǒng)恢復(fù)后，值班人員應(yīng)繼續(xù)密切監(jiān)視運(yùn)行情況。
（五）光端機(jī)pcm告警
1、檢查pcm后50針插件是否松動。
2、如無松動，查看pcm機(jī)柜內(nèi)單板有無告警，并向省公司通調(diào)匯報(bào)。
3、按通調(diào)指示配合更換單板或與對端機(jī)共同更換單板。
4、如修復(fù)時(shí)間將很長，應(yīng)把3955省公司小號、省局——網(wǎng)控等重要通道從光端機(jī)配線架跳到微波配線架備用話路上，具體通道請示省公司通調(diào)批準(zhǔn)。
5、系統(tǒng)恢復(fù)穩(wěn)定運(yùn)行后，請省公司通調(diào)批準(zhǔn)，把轉(zhuǎn)移的用戶還原到原通道。
6、值班人員應(yīng)繼續(xù)密切監(jiān)視運(yùn)行情況。
（六）載波機(jī)告警
1、設(shè)備告警后首先查看單板（盤）告警情況。
2、如音頻接收告警，對端機(jī)發(fā)送故障，通知對方。
3、如音頻發(fā)送告警，測試本機(jī)音頻發(fā)送情況，如發(fā)送失敗，更換發(fā)送板（盤）。
4、如導(dǎo)頻告警，聯(lián)系開關(guān)廠，看有無線路作業(yè)。
5、如無線路作業(yè)，聯(lián)系對端機(jī)看對端發(fā)送情況，如對端原因，等待恢復(fù)。
6、如對端正常，測試本機(jī)定位故障點(diǎn)，更換備板（盤），恢復(fù)運(yùn)行。
7、系統(tǒng)恢復(fù)后，值班人員應(yīng)繼續(xù)密切監(jiān)視運(yùn)行情。
�。ㄆ撸┙粨Q機(jī)故障
1、我廠有兩臺行政交換機(jī)機(jī)l型和lh型，如一臺交換機(jī)故障，應(yīng)把一些重要用戶移到另一臺交換機(jī)上，使廠內(nèi)通信不會癱瘓。
2、每臺harris交換機(jī)的公共控制部分都是冗余的，所以一套公司控制部分不工作，可倒換到另一備用部分，如單層機(jī)架告警，可測試各線路板及電源部分、話路濾波器等，利用備件更換即可，也可通過測試端口組板psl1恢復(fù)正常。
3、如2m中繼板告警，應(yīng)先與省局和電信局聯(lián)系，確定是通道，不是終端設(shè)備，也可能2m板或plu信令板故障所致，立即更換新板。
供電服務(wù)方案 24
為進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案保障措施的落實(shí)，提高公司應(yīng)對安全生產(chǎn)事故和突發(fā)性事件的能力，教育員工如何正確、準(zhǔn)確、迅速處理突發(fā)事件，為確保汛期工作順利進(jìn)行，避免人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，本著“預(yù)防為主，安全第一”的原則，確保我公司的.機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行，特組織各部門開展聯(lián)合防洪防汛應(yīng)急演練，本次演練方案如下：
一、演練時(shí)間：
20xx年xx月xx日
二、演練目的：
在遇到暴雨天氣，汛情緊急的情況下，能夠迅速、高效、有序的安全撤離受災(zāi)區(qū)域，做好防洪防汛和搶險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急工作。通過這次演練，進(jìn)一步提高公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門應(yīng)對汛情的應(yīng)急反應(yīng)能力，提高員工的防災(zāi)避災(zāi)意識，一旦面臨自然災(zāi)害時(shí)能夠迅速有序安全撤離避讓，最大限度地減輕水災(zāi)造成的損失，維護(hù)廣大員工生命和公司財(cái)產(chǎn)的安全。
三、演練規(guī)則：
防洪防汛應(yīng)急處置基本原則：
1、預(yù)防為主、安全第一、全面規(guī)劃、常備不懈、全力搶險(xiǎn)。
2、保護(hù)人員安全優(yōu)先，防止和控制事故蔓延優(yōu)先，保護(hù)環(huán)境優(yōu)先。
3、實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一指揮、分級分部門負(fù)責(zé)。
4、任何部門和個(gè)人不得破壞、侵占、損毀防汛抗洪設(shè)施設(shè)備、以及防汛備用的器材、物料等。
四、演練方案：
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急預(yù)案演練背景
因連日暴雨，我公司生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生水災(zāi)事故。演習(xí)指揮部設(shè)在主控室。
�。ǘ┭菥氼I(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：xxx xxx
副組長：xx xx xx xx
成員：各部室負(fù)責(zé)人及安全環(huán)保部、生產(chǎn)技術(shù)部、發(fā)電運(yùn)行中心相關(guān)人員
�。ㄈ┭菥毦仍纸M：
1、正門口堵水組
xx帶隊(duì)負(fù)責(zé)公司正大門的堵水防洪工作。
2、東門口堵水組
xx帶隊(duì)負(fù)責(zé)公司東大門堵水防洪工作。
3、南門口鏟車泄洪組xx負(fù)責(zé)南門口鏟車泄洪工作。
4、排水組
xx負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)積水處排水。（兩個(gè)點(diǎn)需要接泵排水
1、東大門
2、空壓機(jī)房南側(cè)）
5、后勤保障救援組xx負(fù)責(zé)后勤的救援工作。
�。ㄋ模⿷�(yīng)急救援演練準(zhǔn)備工作：
1、物資準(zhǔn)備：排澇泵潛水泵1臺、排水管50米、移動配電箱1臺、鐵線1捆、普通潛水泵2臺、排水管50米、麻袋、編織袋100條、鐵鍬30把（鐵鍬、麻袋、編織袋、鐵絲潛水泵、排水管、移動配電箱等必要工具，由設(shè)備維護(hù)單位準(zhǔn)備隨車到演練現(xiàn)場）、照明設(shè)備、簡易擔(dān)架、跌打損傷藥品等；
2、演練參加部門人員及車輛生產(chǎn)技術(shù)部、安全環(huán)保部、綜合辦公室、物資供應(yīng)部、后勤服務(wù)中心、發(fā)電運(yùn)行中心、黨工部、工會、人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、審計(jì)監(jiān)察部全體人員參加。
車輛：綜合辦準(zhǔn)備一輛工具車，一輸小車備用，發(fā)電運(yùn)行中心準(zhǔn)備一輛鏟車。
�。ㄎ澹┭菥毜攸c(diǎn)：辦公樓前
�。┭菥毘绦颍�
1、xxxx年xx月xx日上午10點(diǎn)整，各部門參加演練人員到調(diào)度樓集合待命。
2、10點(diǎn)00分，由演練總指揮宣布防洪防汛應(yīng)急演練活動始。
3、演練開始：
10點(diǎn)05分，調(diào)度室接到汛情報(bào)告，必須問清受災(zāi)地點(diǎn)、受災(zāi)范圍、時(shí)間、現(xiàn)場運(yùn)行設(shè)備、設(shè)施的完好程度，是否有遇險(xiǎn)人員等，并作好詳細(xì)記錄，隨后，立即向演練領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
10點(diǎn)05分，演練領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)命令，集結(jié)救援人員，趕赴事故現(xiàn)場。
10點(diǎn)10分，到達(dá)事故現(xiàn)場后，演練領(lǐng)導(dǎo)小組將救援人員分成4個(gè)小組，從中指定小組長1名，負(fù)責(zé)落實(shí)組長的指令和本小組的組織協(xié)調(diào)。
10點(diǎn)30分，演練領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告我公司南大門情況緊急，需要派鏟車增援，演練領(lǐng)導(dǎo)小組命令南門口鏟車泄洪組馬上派鏟車向南大門支援并匯報(bào)救援情況。
10點(diǎn)40分，各個(gè)受災(zāi)區(qū)域情況得到有效控制，演練領(lǐng)導(dǎo)小組下令本次演練結(jié)束。 10點(diǎn)45分，在得到演練領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)束指令，可以退場的指令后，并進(jìn)行演練總指揮宣布演練結(jié)束。由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人向救援指揮部總指揮匯報(bào)本次演練情況，總指揮做演練總結(jié)。本次演練結(jié)束。
供電服務(wù)方案 25
1總則
發(fā)電廠全廠停電事故應(yīng)急預(yù)案
1.1編制目的
高效有序地做好本企業(yè)全廠停電突發(fā)事件的應(yīng)急處置和救援工作，避免或最大限度地減輕全廠停電造成的重大經(jīng)濟(jì)損失和政治影響，保障員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會穩(wěn)定
1 1.2編制依據(jù)中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則電力企業(yè)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則上級有關(guān)單位突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案1.3適用范圍適用于本企業(yè)全廠停電突發(fā)事件的應(yīng)急處置和應(yīng)急救援工作。
2應(yīng)急處置基本原則
遵循“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅(jiān)持防御和救援相結(jié)合的原則。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、加強(qiáng)聯(lián)動、快速響應(yīng)，最大限度的減少突發(fā)事件造成的損失。
3事件類型和危害程度分析
3.1事件風(fēng)險(xiǎn)的來源、特性發(fā)電廠交流電串入直流系統(tǒng)；安自裝置動作；500kV系統(tǒng)出線線路跳閘；500kV單母線運(yùn)行，母線故障，母差失靈保護(hù)動作；保護(hù)誤動、人員誤操作、自然災(zāi)害等均有可能引發(fā)全廠停電。
3.2事件類型、影響范圍及后果全廠對外供電中斷，與系統(tǒng)失去聯(lián)系，使整個(gè)系統(tǒng)的聯(lián)系變?nèi)�，或出現(xiàn)局域網(wǎng)運(yùn)行，運(yùn)行穩(wěn)定性降低。如調(diào)整不及時(shí)或調(diào)整不當(dāng)，有可能導(dǎo)致機(jī)組跳閘，廠用電源全部失去。如系統(tǒng)有功、無功儲備不足，會發(fā)生頻率、電壓降低，甚至出現(xiàn)電壓崩潰、系統(tǒng)瓦解、大面積停電的事故。
4事件分級
發(fā)電廠全廠停電突發(fā)事件分級為I級。
5應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)
5.1應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)
5.1.1應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組組長：總經(jīng)理。副組長：生產(chǎn)副總經(jīng)理。成員：公司級領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)電部部長、設(shè)備部部長、安監(jiān)部部長、總經(jīng)理工作部部長、物資部部長、云發(fā)公司總經(jīng)理、運(yùn)輸公司經(jīng)理、外委項(xiàng)目部第一責(zé)任人，此人不在時(shí)由該部門相關(guān)人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
5.1.2應(yīng)急處置工作組運(yùn)行應(yīng)急組當(dāng)值運(yùn)行人員70鬻髏事故災(zāi)難類
后勤保障組總經(jīng)理工作部及云發(fā)人員通信保障組設(shè)備部繼保室設(shè)備應(yīng)急組設(shè)備部人員安全保衛(wèi)組安監(jiān)部人員、保衛(wèi)人員。
5.2應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的職責(zé)
5.2.1應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)本應(yīng)急預(yù)案的制定，并定期組織演練，監(jiān)督檢查各部門在本預(yù)案中履行職責(zé)情況。對發(fā)生事件啟動應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行決策，全面指揮應(yīng)急處理工作。
(2)組織成立各個(gè)專業(yè)應(yīng)急小組。
(3)在事故發(fā)生后，根據(jù)事故報(bào)告立即按本預(yù)案規(guī)定的程序，組織各專業(yè)應(yīng)急小組人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行事故處理，組織現(xiàn)場搶救，使損失降到最低限。
(4)負(fù)責(zé)向上級主管部門匯報(bào)事故情況和事故處理進(jìn)展情況，必要時(shí)向地方政府匯報(bào)。
(5)根據(jù)設(shè)備、系統(tǒng)的變化及時(shí)對本方案的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)修改，并及時(shí)上報(bào)上級主簧部門備案。
5.2.2運(yùn)行應(yīng)急組職責(zé)
(1)在事故發(fā)生后，保障安全停機(jī)，避免重大設(shè)備損壞事故，盡快恢復(fù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
(2)事故處理期間，要求各崗位盡職盡責(zé)，根據(jù)情況對設(shè)備采取相應(yīng)保護(hù)、隔離措施，對可能產(chǎn)生的不良影響提出事故處理方案。
5.2.3后勤保障組職責(zé)
負(fù)責(zé)組織搶修車輛，安排事故恢復(fù)所必須的生產(chǎn)車輛及提供救援人員食宿等后勤保障工作。
5.2.4通訊保障組職責(zé)
提供生產(chǎn)調(diào)度通信保障包括固定電話、移動電話、載波通信、應(yīng)急呼叫通信等，確保生產(chǎn)調(diào)度通信暢通。
5.2.5設(shè)備應(yīng)急組職責(zé)
按照專業(yè)分工盡快到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行故障處理。
1 5.2.6安全保衛(wèi)保障組職責(zé)
(1)發(fā)生事故后，維持現(xiàn)場秩序、現(xiàn)場警戒，劃定警戒區(qū)域。
(2)控制現(xiàn)場人員，無關(guān)人員不準(zhǔn)出入現(xiàn)場。
(3)負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)現(xiàn)場安全隔離措施的檢查，并督促相關(guān)部門執(zhí)行到位。
(4)組織實(shí)施事故恢復(fù)所必須采取的臨時(shí)性措施。
(5)協(xié)助完成停電事故（發(fā)生原因、處理經(jīng)過）調(diào)查報(bào)告的編寫和上報(bào)工作。
6預(yù)防與預(yù)警
6.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測
6.1.1、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測的責(zé)任部門為發(fā)電部。
6.1.2風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測的主要對象是生產(chǎn)過程中可能導(dǎo)致全廠停電突發(fā)事件的安全管理薄弱環(huán)節(jié)和重要環(huán)節(jié)，收集各種事故征兆，對事故征兆進(jìn)行糾正活動，防止該現(xiàn)象的擴(kuò)展蔓延，逐漸使其恢復(fù)到正確狀態(tài)，并建立相應(yīng)信息檔案。
6.1.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測所獲得信息的報(bào)告程序：獲得的信息人直接報(bào)告值長，值長按匯報(bào)程序通知本預(yù)案相關(guān)人員。
6.2預(yù)警發(fā)布與預(yù)警行動
6.2.1預(yù)警分級
全廠停電預(yù)警分級為I級。
依據(jù)天氣預(yù)報(bào)可能出現(xiàn)雨雪冰凍、強(qiáng)對流天氣、異常大霧、洪水等氣象災(zāi)害；或有可能出現(xiàn)地震災(zāi)害以及其他地質(zhì)災(zāi)害等，有可能造成母線架構(gòu)垮塌和線路倒桿、閃絡(luò)引起系統(tǒng)發(fā)生短路、接地故障導(dǎo)致全廠停電事故。
6.2.2預(yù)警的發(fā)布程序
應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)預(yù)測分析結(jié)果，對可能發(fā)生和可以預(yù)警的全廠停電事故發(fā)布預(yù)警信息，預(yù)警信息包括全廠停電事故可能影響的范圍、警示事項(xiàng)、應(yīng)采取的措施等。
預(yù)警信息的發(fā)布、調(diào)整和解除由應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組通過廣播、通信、信息網(wǎng)絡(luò)等方式通知各應(yīng)急處置組。
6.2.3預(yù)警發(fā)布后應(yīng)對程序
(1)在預(yù)警狀態(tài)下，各應(yīng)急處置工作組要做好全廠停電的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，按照應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，落實(shí)各項(xiàng)預(yù)警控制措施。
(2)在預(yù)警情況下，各應(yīng)急處置工作組要以保證人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全為目標(biāo)，全力以赴控制事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展和擴(kuò)大。
(3)運(yùn)行值班員必須嚴(yán)格服從電網(wǎng)調(diào)度命令，正確執(zhí)行調(diào)度操作。任何單位和AJ人不得干擾、阻礙運(yùn)行值班人員進(jìn)行應(yīng)急處理。
6.3預(yù)警結(jié)束
應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事態(tài)的發(fā)展情況，確認(rèn)無引發(fā)全廠停電的可能性時(shí)解除預(yù)警狀態(tài)，將預(yù)警解除信息通過廣播、通信、信息網(wǎng)絡(luò)等方式通知各應(yīng)急處置組。
7信息報(bào)告
7.1公司24小時(shí)應(yīng)急值班電話：xxxx。
7.2當(dāng)發(fā)生全廠對外停電突發(fā)事件時(shí)，值長立即匯報(bào)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。
7.3應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組接到值長“發(fā)生全廠停電事故”的匯報(bào)后，宣布啟動全廠停電應(yīng)急預(yù)案，并電話通知各應(yīng)急處置組組長，要求所有應(yīng)急處置組組長及時(shí)到達(dá)網(wǎng)控室。
7.4應(yīng)急處置組組長接到應(yīng)急救援總指揮啟動全廠停電應(yīng)急預(yù)案的命令后，立即召集所屬應(yīng)急處置組成員，及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場待命或處理。
7.5值長還應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向調(diào)度作詳細(xì)匯報(bào)。匯報(bào)本廠的故障情況（包括開關(guān)及保護(hù)動作情況，表計(jì)指示及光字報(bào)警等）、設(shè)備損壞情況以及故障設(shè)備隔離情況。
7.6應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員到達(dá)現(xiàn)場了解故障情況后，由總經(jīng)理向上級主管單位、電監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)匯報(bào)事故信息，最遲不超過1小時(shí)。
7.7突發(fā)事件報(bào)告應(yīng)包括下列內(nèi)容：全廠停電事故發(fā)生的時(shí)間、故障位置以及故障現(xiàn)場情況；簡要經(jīng)過；全廠停電的范圍以及停電可能造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；事故發(fā)生后，本廠已經(jīng)采取的措施；其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。
8應(yīng)急響應(yīng)
8.1響應(yīng)分級I級。
8.2響應(yīng)程序。
8.2.1該預(yù)案由總經(jīng)理宣布啟動。
8.2.2迅速組織召集各應(yīng)急處置組負(fù)責(zé)人，部署應(yīng)急處置工作。派出前線指揮人員，由前線指揮人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)應(yīng)急處置工作的開展，合理調(diào)配應(yīng)急資源。
8.2.3各應(yīng)急處置組負(fù)責(zé)人在接到應(yīng)急預(yù)案啟動命令后，立即召集全部應(yīng)急處置組成員進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理或待命，嚴(yán)格按照職責(zé)分工進(jìn)行應(yīng)急處理。
8.2.4應(yīng)急響應(yīng)程序啟動后，由前線指揮人員負(fù)責(zé)向上級主管單位、電監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)匯報(bào)應(yīng)急工作信息。
8.3應(yīng)急處置（托電處置，僅供參考）
8.3.1值長應(yīng)急處理要點(diǎn)
(1)1～8號機(jī)組發(fā)生500kV系統(tǒng)全部對外失電，值長立即向網(wǎng)調(diào)匯報(bào)托電公司500kV系統(tǒng)全部對外失電情況及事故現(xiàn)象，詢問事故原因及恢復(fù)送電的可能性。
(2) 11、12號機(jī)組發(fā)生220kV系統(tǒng)全部對外失電，值長立即向內(nèi)蒙中調(diào)匯報(bào)呼國能220kV系統(tǒng)全部對外失電情況及事故現(xiàn)象，詢問事故原因及恢復(fù)送電的可能性。
(3)根據(jù)故障現(xiàn)象及時(shí)將故障設(shè)備隔離，向調(diào)度耍令迅速恢復(fù)母線送電。然后恢復(fù)各高備變帶廠用電運(yùn)行，確保機(jī)組安全停機(jī)，優(yōu)先恢復(fù)公用系統(tǒng)運(yùn)行。聯(lián)系呼和浩特?zé)犭姽荆ɑ?、5號機(jī)組）向托公司（熱電公司）高輔聯(lián)箱供汽，提供全廠啟動用汽。若其不具備供汽條件，廠用電最早恢復(fù)的機(jī)組，啟動電泵，給鍋爐上水，鍋爐點(diǎn)火，開啟高壓旁路，投入再熱冷段至高輔聯(lián)箱供全廠輔汽。 (4)若1～8號機(jī)組500kV系統(tǒng)不能立即恢復(fù)送電，值長通知各機(jī)組長、主值、燃油泵房、水廠500kV系統(tǒng)全部失電并做相應(yīng)處理。 ‘
(5)若11、12號機(jī)組220kV系統(tǒng)不能立即恢復(fù)送電，值長通知各機(jī)組長、主值、燃、油泵房全部失電并做相應(yīng)處理。、
(6)命令機(jī)組當(dāng)值運(yùn)行人員，保證未跳閘機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行，關(guān)閉機(jī)爐側(cè)疏水，停止鍋爐吹灰，關(guān)閉各水塔排污，保證跳閘機(jī)組安全停機(jī)。
(7)命令化學(xué)水處理當(dāng)值運(yùn)行人員，將失電前運(yùn)行的轉(zhuǎn)機(jī)設(shè)備再發(fā)一次停運(yùn)命令，保證失電停運(yùn)的轉(zhuǎn)機(jī)設(shè)備電源開關(guān)斷開。
(8)命令除灰各單元當(dāng)值運(yùn)行人員，將失電前運(yùn)行的轉(zhuǎn)機(jī)設(shè)備再發(fā)一次停運(yùn)命令，保證失電停運(yùn)的轉(zhuǎn)機(jī)設(shè)備電源開關(guān)斷開，停運(yùn)撈渣機(jī)，關(guān)閉除鍋爐水封以外的其他用水，做好各單元反帶成功后除灰變恢復(fù)供電的`準(zhǔn)備工作。
(9)命令輸煤系統(tǒng)當(dāng)值運(yùn)行人員，將失電前運(yùn)行的轉(zhuǎn)機(jī)設(shè)備再發(fā)一次停運(yùn)命令，保證失電停運(yùn)的轉(zhuǎn)機(jī)設(shè)備電源開關(guān)斷開，做好各單元反帶成功后輸煤設(shè)備恢復(fù)供電的準(zhǔn)備工作。
(10)命令燃油泵房當(dāng)值運(yùn)行人員，將失電前運(yùn)行的轉(zhuǎn)機(jī)設(shè)備再發(fā)一次停運(yùn)命令，保證失電停運(yùn)的轉(zhuǎn)機(jī)設(shè)備電源開關(guān)斷開，做好恢復(fù)供電后啟動設(shè)備的準(zhǔn)備工作。
(11)命令水廠當(dāng)值運(yùn)行人員，將失電前運(yùn)行的轉(zhuǎn)機(jī)設(shè)備再發(fā)一次停運(yùn)命令，保證失電停運(yùn)的轉(zhuǎn)機(jī)設(shè)備電源開關(guān)斷開，做好恢復(fù)供電后啟動設(shè)備的準(zhǔn)備工作。
(12)根據(jù)各機(jī)組甩負(fù)荷后運(yùn)行情況，最好先將‘3、4號機(jī)組停運(yùn)，以增加運(yùn)行機(jī)組電負(fù)荷，根據(jù)機(jī)組實(shí)際運(yùn)行情況停運(yùn)1、5、6、7、8號機(jī)組，保留2號機(jī)組運(yùn)行。5、6號機(jī)組應(yīng)間隔停運(yùn)，防止三期高壓廠用變壓器過負(fù)荷跳閘；7、8號機(jī)組應(yīng)間隔停運(yùn)，防止四期高壓廠用變壓器過負(fù)荷跳閘；11、12號機(jī)組保留1臺機(jī)運(yùn)行，另l臺停運(yùn)并監(jiān)視啟動備用變壓器電流，防止啟動備用變壓器過負(fù)荷跳閘。
8.3.2網(wǎng)控應(yīng)急處理要點(diǎn)
(1)在機(jī)組及線路均在正常方式下運(yùn)行時(shí)，安自裝置切2號機(jī)跳閘壓板不投。
(2)網(wǎng)控人員應(yīng)加強(qiáng)對NCS畫面的監(jiān)視，當(dāng)發(fā)現(xiàn)500kV所有出線全部跳閘時(shí)，立即匯報(bào)值長，值長立即通知各單元。
(3)當(dāng)500kV所有出線全部跳閘時(shí)，如安自裝置投運(yùn)，檢查安自動作正常，如有機(jī)組拒動，立即將除保留機(jī)組外的所有機(jī)組手動打閘停機(jī)，防止因剩余機(jī)組過多，引起頻率過高造成全部機(jī)組跳閘。
(4)如1號聯(lián)變故障退出運(yùn)行或2號機(jī)組停機(jī)時(shí)，可考慮將5、號機(jī)安自裝置切機(jī)壓板退出；如2號機(jī)組停機(jī)且2號聯(lián)變故障退出運(yùn)行時(shí)，可考慮將4號機(jī)安自裝置切機(jī)壓板退出。
(5)當(dāng)呼熱220kV所有出線全部跳閘時(shí)，網(wǎng)控人員立即趕赴現(xiàn)場，檢查各斷路器狀態(tài)參數(shù)正常，檢查保護(hù)裝置的動作情況，做好220kV線路恢復(fù)供電的準(zhǔn)備工作。若確認(rèn)是由保護(hù)誤動引起的全廠對
供電服務(wù)方案 26
1.1目的：
為確保鍋爐機(jī)組安全、連續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行，防范突發(fā)事故發(fā)生，積極應(yīng)對突發(fā)事故，高效、有序地組織事故處理，最大限度減少人員損傷和財(cái)產(chǎn)損失，根據(jù)鍋爐機(jī)組安全使用的要求及特點(diǎn)，制定本應(yīng)急預(yù)案
1.2編制依據(jù)：
依據(jù)國家《安全生產(chǎn)法》、《鍋爐及壓力管道的管理規(guī)定》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》安全規(guī)定、鍋爐運(yùn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，結(jié)合電廠生產(chǎn)的實(shí)際情況，特制訂本應(yīng)急預(yù)案。
1.3預(yù)案適用范圍：
鍋爐專業(yè)。
1.4事故處理原則：
1.4.1迅速、有效、有序地處理事故，事故應(yīng)急工作實(shí)行分級負(fù)責(zé)制，按照《預(yù)案》要求，履行職責(zé)，密切配合，分工協(xié)作。
1.4.2迅速采取措施，嚴(yán)防事故損害的擴(kuò)大和蔓延。保證鍋爐機(jī)組事故處理工作有序、果斷。
2.預(yù)警：
鍋爐崗位人員明確警報(bào)方式，發(fā)現(xiàn)事故立即發(fā)出警報(bào)。
3.應(yīng)急情況報(bào)告：
3.1應(yīng)急情況報(bào)告的基本原則：快速、準(zhǔn)確。
3.2報(bào)告內(nèi)容：事故發(fā)生后鍋爐值班人員立即匯報(bào)值長，事故的名稱、時(shí)間、地點(diǎn)。
4.現(xiàn)場事故處置：
發(fā)生事故鍋爐值班員及時(shí)向值長匯報(bào)，啟動應(yīng)急事故預(yù)案，采取措施進(jìn)行處理，防止事故擴(kuò)大；
5.應(yīng)急結(jié)束、后期處置：
5.1將事故原因、責(zé)任人及處理意見進(jìn)行上報(bào)；
5.2總結(jié)事故處理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
5.3分析事故原因，制訂預(yù)防措施，防止同類事故再次發(fā)生。事故調(diào)查堅(jiān)持“事故原因調(diào)查不清不放過、事故責(zé)任人和員工沒有受到教育不放過、沒有落實(shí)安全防范措施不放過、事故責(zé)任人未得到處理不放過”的`四不放過原則，積極配合上級事故調(diào)查組開展現(xiàn)場事故調(diào)查工作。
6.預(yù)防措施：
6.1鍋爐值班員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制，堅(jiān)持“預(yù)防為主，超前防范”的原則，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，按照三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)巡檢，加強(qiáng)發(fā)電機(jī)組設(shè)備日常檢查及維護(hù)保養(yǎng)工作。
6.2鍋爐專業(yè)人員熟知設(shè)備性能及其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，能熟練操作設(shè)備，持證上崗。
6.3鍋爐及維修人員加強(qiáng)對鍋爐機(jī)組的維修，保證檢修質(zhì)量。
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