績(jī)效考核工作方案通用
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編幫大家整理的績(jī)效考核工作方案通用，希望能夠幫助到大家。
績(jī)效考核工作方案通用1
一、指導(dǎo)思想
以實(shí)施學(xué)校教師績(jī)效工資為契機(jī)，建立科學(xué)、規(guī)范的收入分配機(jī)制，充分發(fā)揮績(jī)效工資分配的激勵(lì)導(dǎo)向和杠桿作用，調(diào)動(dòng)廣大教職工工作積極性，不斷增強(qiáng)辦學(xué)活力，提高辦學(xué)水平，推動(dòng)職業(yè)教育事業(yè)
二、考核原則
1、尊重規(guī)律、以人為本。尊重教育規(guī)律，尊重教師的主體地位，充分體現(xiàn)教師教書育人工作的專業(yè)性、實(shí)踐性、長(zhǎng)期性特點(diǎn)。
2、堅(jiān)持“多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”的原則。獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資以工作績(jī)效考核結(jié)果作為分配的主要依據(jù)。
3、堅(jiān)持“客觀公正，簡(jiǎn)便易行”的原則。獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資考核分配的過(guò)程公開，方法公平，結(jié)果公正，程序規(guī)范，講求實(shí)效，力戒繁瑣，易于操作，便于考核。
4、堅(jiān)持“以德為先，注重實(shí)績(jī)”的原則。把教師師德表現(xiàn)作為考核重要依據(jù)之一，力求獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資考核分配方案科學(xué)合理。
三、崗位設(shè)置
根據(jù)學(xué)校實(shí)際，將我校工作崗位分為教學(xué)崗位、管理崗位、工勤崗位三類。
四、考核內(nèi)容
1、對(duì)中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部（副書記、副校長(zhǎng)、紀(jì)檢員、各處室主任、副主任、工會(huì)主席、團(tuán)委書記）的考核，采用百分制方式，從德能勤績(jī)等方面進(jìn)行綜合考核，評(píng)出優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等次。因崗位工作致通報(bào)批評(píng)的相應(yīng)扣分。
2、對(duì)班主任的考核：以100分為基準(zhǔn)分，從德能勤績(jī)等方面進(jìn)行綜合考核，評(píng)出優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等次。
3、對(duì)身兼兩個(gè)以上工作崗位的人員的考核，按不同崗位先進(jìn)行考核，再按所兼各個(gè)崗位的平均分計(jì)算考核結(jié)果。
4、等級(jí)介定：優(yōu)秀：95分以上；稱職：70分至94.9分；基本稱職：60分至69、9分；不稱職：60分以下。
五、各類人員工作量的均衡辦法
1、按照黔教機(jī)編（1993）119號(hào)文件，結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校特點(diǎn)，以每個(gè)教師周課時(shí)數(shù)為10節(jié)，將各個(gè)崗位折合為基本課時(shí)，按照基本課時(shí)評(píng)出各個(gè)教職員工的績(jī)效總分。
2、班主任每周節(jié)折合工作量4節(jié)。
3、各組織負(fù)責(zé)人工作量的折合：
�。�1）工會(huì)主席按中層正職待遇執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
（2）團(tuán)委書記婦委會(huì)主任按中層正職折合工作量。
（3）各學(xué)部主任按中層副職折合工作量，副主任按主任減0.2折合工作量。
�。�4）各組織的其他承擔(dān)具體工作的人員減半折合工件量。
4、其他崗位人員按崗位職責(zé)衡定工作量。認(rèn)真履行職責(zé)。綜合考核達(dá)到良好以上為達(dá)到基本工作量。
5、衡定全校教師基本工作量后，所超課時(shí)按全學(xué)期滿課時(shí)總量平均分值折算。
六、考核辦法
1、成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的5至9人的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)范考核程序，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，充分發(fā)揚(yáng)民主，增強(qiáng)績(jī)效考核工作的透明度和考核結(jié)果的公信力。教職工的績(jī)效考核分為平時(shí)考核和綜合考核。績(jī)效考核工作一般由學(xué)校按規(guī)定的程序進(jìn)行。
2、采用按周記載、按學(xué)期考核進(jìn)行，平時(shí)考核和綜合考核相結(jié)合，考核分加權(quán)重進(jìn)行量化。每位教職工以100分為基準(zhǔn)分。以每學(xué)期考核結(jié)果增減，最后得分為獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)。
3、平時(shí)考核：由學(xué)校擬定符合工作特點(diǎn)的常規(guī)工作細(xì)則考核，主要考核考勤、工作過(guò)程等，并將考核結(jié)果存入個(gè)人考核檔案。
4、綜合考核
�。�1）教職工個(gè)人總結(jié)、自評(píng)、述職（領(lǐng)導(dǎo)崗位）。
（2）考核組在聽取教職工意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合平時(shí)考核情況，分別按照《教學(xué)崗位考核評(píng)分表》、《管理崗位考核評(píng)分表》、《工勤崗位考核評(píng)分表》進(jìn)行考核。
�。�3）考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)考核組提出的考核等次進(jìn)行審核評(píng)定，綜合評(píng)定考核結(jié)果。
�。�4）將綜合評(píng)定的考核結(jié)果，由校長(zhǎng)簽字后在本校公示一周。
（5）對(duì)公示無(wú)異議者，按綜合評(píng)定的考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資，并將綜合評(píng)定的考核結(jié)果存入個(gè)人考核檔案，作為評(píng)優(yōu)晉級(jí)的重要依據(jù)。
�。�6）每學(xué)期結(jié)束前由學(xué)�？己私M考核后報(bào)校長(zhǎng)審核，公示之后報(bào)教育局批準(zhǔn)執(zhí)行。
七、考核結(jié)果
1、教職工崗位績(jī)效工資分配以崗位績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)。每位教職工崗位績(jī)效考核得分相加，即得到全校教職工崗位績(jī)效考核總分。提取超課時(shí)津貼、教育教學(xué)成果獎(jiǎng)和突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及其他自設(shè)項(xiàng)目津補(bǔ)貼后的全校獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總量除以全校教職工崗位績(jī)效考核總分，所得分值乘以教職工崗位績(jī)效考核得分即為教職工個(gè)人應(yīng)得的崗位績(jī)效工資額度。計(jì)算公式為：
全校獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額（本校提取超課時(shí)津貼及獎(jiǎng)金后）教職工崗位績(jī)效工資= ×個(gè)人崗位績(jī)效考核得分
全校崗位績(jī)效考核總分
2、班主任津貼標(biāo)準(zhǔn)
3、中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部（以上級(jí)行文文件為依據(jù)）獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)（倍數(shù)）：
4、各級(jí)各類人員被確定為“基本稱職”等次的，其獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資為本校工作人員獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資平均水平的0.6倍；被確定為“不稱職”等次的扣發(fā)全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資。一兼幾職的以最高職級(jí)考核定等，不重復(fù)計(jì)算。
八、特殊情況的考核處理
1、學(xué)校派出的支教教師，其獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資按學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資平均標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
2、學(xué)校派出到異地管理頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的教師，根據(jù)工作實(shí)績(jī)發(fā)放績(jī)效工資。
3、經(jīng)學(xué)校及上級(jí)主管部門批準(zhǔn)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的按學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資平均標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
4、經(jīng)醫(yī)院確診的癌癥病、麻瘋病、精神病的人員，按國(guó)家規(guī)定享受該校平均標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放（有檢查收費(fèi)收據(jù)及證明）。
5、經(jīng)組織批準(zhǔn)借用的人員，其獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資按學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資平均標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
6、在職人員在法定休假期內(nèi)、工傷治療期間，基礎(chǔ)性績(jī)效工資全額發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資按本校的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資平均標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
7、在職人員連續(xù)病假兩個(gè)月以內(nèi)的，基礎(chǔ)性績(jī)效工資全額發(fā)放，連續(xù)病假超過(guò)兩個(gè)月的，從第三個(gè)月起基礎(chǔ)性績(jī)效工資按80%發(fā)放，連續(xù)病假超過(guò)六個(gè)月的，從第七個(gè)月起基礎(chǔ)性績(jī)效工資按50%發(fā)放。一學(xué)期內(nèi)病假超過(guò)15天（不含15天）的，獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資按該校獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的平均標(biāo)準(zhǔn)以天計(jì)扣。
8、在職人員連續(xù)事假一個(gè)月以內(nèi)的，基礎(chǔ)性績(jī)效工資全額發(fā)放，連續(xù)事假超過(guò)一個(gè)月的，從第二個(gè)月起基礎(chǔ)性績(jī)效工資按50%發(fā)放，連續(xù)事假超過(guò)六個(gè)月的，從第七個(gè)月起，停發(fā)基礎(chǔ)性績(jī)效工資。一學(xué)期內(nèi)事假超過(guò)6天（不含6天）的，獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資按該校獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的平均標(biāo)準(zhǔn)以天計(jì)扣。
9、一個(gè)月內(nèi)有一周曠工的，停發(fā)本月績(jī)效工資，一年內(nèi)曠工累計(jì)計(jì)算達(dá)一個(gè)月的，停發(fā)本年度績(jī)效工資。
10、達(dá)退休年齡的退休人員，退休前執(zhí)行績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，退休后，從執(zhí)行退休后的當(dāng)月起按相應(yīng)的退休生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
11、正在接受立案或停職審查的人員，停發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資�；A(chǔ)性工資繼續(xù)發(fā)放。
12、受勞動(dòng)教養(yǎng)、強(qiáng)制收容教育、強(qiáng)制戒毒、治安拘留及刑事處罰的，在處罰期間的在職人員停發(fā)績(jī)效工資，離退休人員停發(fā)離退休生活補(bǔ)貼。
13、不任現(xiàn)職亦未退休但保留正校級(jí)待遇的離任校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（校長(zhǎng)、專職支部書記）；在完成工作任務(wù)的情況下可以按獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資平均標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，并享受每月100元津貼；不任現(xiàn)職亦未退休但保留副校級(jí)待遇的離任副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（副校長(zhǎng)、專職副支部書記），在完成工作任務(wù)的情況下可以按本校獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資平均標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
14、一學(xué)期有下列工作情況的，不參加獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的分配發(fā)放：
（1）未經(jīng)學(xué)校及區(qū)教育局同意批準(zhǔn)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的；
�。�2）解除聘用合同的`；
�。�3）不假外出的；
�。�4）無(wú)正當(dāng)理由參與群訪、集訪、非訪的。
（5）有重大安全責(zé)任事故的；
（6）參與黃、賭、毒，被公安機(jī)關(guān)處罰或造成不良影響的。
�。�7）影響正常教育教學(xué)秩序的。
�。�8）參加邪教宣傳或活動(dòng)未達(dá)到犯罪行為的。
�。�9）違反《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》及有關(guān)規(guī)定，達(dá)不到法律法規(guī)處理的，酌情扣除績(jī)效考核得分。凡學(xué)期內(nèi)受到通報(bào)批評(píng)、警告、記過(guò)、記大過(guò)的，分別扣除績(jī)效考核得分的20%、30%、60%、80%；降級(jí)、撤職的不享受獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資，并按有關(guān)規(guī)定發(fā)放工資。
九、各類人員考勤量化標(biāo)準(zhǔn)
主要考核教職工出勤情況。病假（經(jīng)學(xué)校核定）3天扣1分、事假1次扣1分、曠工1次扣3分、遲到1次扣1分、早退1次扣2分，本項(xiàng)得分扣完為止，不計(jì)負(fù)分。婚假、喪假、產(chǎn)假、公假以及經(jīng)學(xué)校同意的教育教學(xué)方面的學(xué)習(xí)考試等假期按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。考核依據(jù)為學(xué)校辦公室的考勤匯總記載。
十、各類人員加、減分標(biāo)準(zhǔn)
（一）、加分標(biāo)準(zhǔn)：
1、“雙師型”教師加分標(biāo)準(zhǔn)：取得相應(yīng)的由國(guó)家勞動(dòng)部門頒發(fā)的等級(jí)證的教師：初級(jí)工加5分；中級(jí)工加10分；高級(jí)工加15分；技師加20分；高級(jí)技師加30分，只在獲證本學(xué)期加分，不重復(fù)加。
2、輔導(dǎo)學(xué)生參加區(qū)、市、省、國(guó)家級(jí)競(jìng)賽獲等級(jí)獎(jiǎng)，每人次獲（一二、三）等獎(jiǎng)分別加3（2、1）、4（3、2）、6（5、4）、10（8、6）分。
3、教職工本人在《畢節(jié)教育》、《七星關(guān)教苑》、《畢節(jié)日?qǐng)?bào)》、《畢節(jié)晚報(bào)》或有國(guó)內(nèi)正規(guī)期刊號(hào)刊物上發(fā)表新聞、簡(jiǎn)訊報(bào)道學(xué)校的，每篇加1分，省級(jí)以上公開報(bào)刊每發(fā)表一篇加3分，國(guó)家級(jí)每篇加分，專著必須是有正式出版并有“中國(guó)版本圖書……”編號(hào)的，獨(dú)著加50分，合著第一署名加30分，第二署名加20分。
4、學(xué)校組織或推薦的教職工個(gè)人競(jìng)賽類獲學(xué)校、市、地、省、國(guó)家級(jí)獲獎(jiǎng)，每次加1、2、3、4、5分。以國(guó)家黨政機(jī)關(guān)評(píng)選頒布發(fā)獎(jiǎng)證為準(zhǔn)。
5、教職工個(gè)人主動(dòng)承擔(dān)學(xué)校教學(xué)研究課、公開課等一次。省級(jí)加10分，市級(jí)加6分，區(qū)級(jí)加3分，校內(nèi)的加1分。
6、教育科研獎(jiǎng)：教育科研獲市一等的加5分，獲市二等的加3分，獲市三等的加2分。獲地區(qū)教育科研獲獎(jiǎng)的個(gè)人，則在市獎(jiǎng)勵(lì)分基數(shù)上增加2分。
7、表彰加分：區(qū)級(jí)表彰的加5分，市級(jí)表彰的加10分，省級(jí)（國(guó)家部委）加20分，國(guó)家級(jí)加30分。
8、學(xué)�？己诵〗M研究認(rèn)為在工作中有貢獻(xiàn)：加1—5分。
�。ǘp分標(biāo)準(zhǔn)
1、考核期內(nèi)因工作原因受到上級(jí)點(diǎn)名批評(píng)，造成不良影響的，學(xué)校級(jí)扣2分/次；區(qū)教育局級(jí)扣4分/次，區(qū)委區(qū)府級(jí)5分/次。受到書面通報(bào)批評(píng)的，按照以上各級(jí)別的2倍扣分。
2、考核期內(nèi)違反國(guó)家法律法規(guī)或教師職業(yè)道德規(guī)范等，受到上級(jí)通報(bào)批評(píng)，黨內(nèi)外警告處分和行政記過(guò)處分的，視其情節(jié)輕重和影響大小，扣相關(guān)責(zé)任人考核總分的20%——50%。
3、因不負(fù)責(zé)任造成重大工作失誤、學(xué)校財(cái)產(chǎn)重大損失：1—10分。
4、因不負(fù)責(zé)任造成學(xué)生傷害事故：1—10分。
5、體罰、變相體罰學(xué)生：1—10分。
6、教師間發(fā)生矛盾經(jīng)學(xué)校以上單位處理的：1—10分。
7、因教師過(guò)錯(cuò)同學(xué)生發(fā)生矛盾經(jīng)學(xué)校以上單位處理的：1—10分。
8、校領(lǐng)導(dǎo)和教職工公認(rèn)的其他重大事故或過(guò)失：1—10分。
9、凡對(duì)學(xué)校班主任等工作安排有拒絕接受者，扣除考核總分20分。
績(jī)效考核工作方案通用2
1制定考核方案的目的
1、1激勵(lì)營(yíng)銷人員的積極性。
1、2讓營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有明確的營(yíng)銷優(yōu)惠權(quán)限，指導(dǎo)商業(yè)談判底線。
考核對(duì)象
考核對(duì)象為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，即專門負(fù)責(zé)兒童樂園營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)部，包含1名經(jīng)理和2名銷售助理。
2考核方案細(xì)則
2、1內(nèi)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的`獎(jiǎng)勵(lì)為銷售額的5% — 10%。
2、1、1當(dāng)月銷售額額超過(guò)5萬(wàn)元的，按銷售額的10%獎(jiǎng)勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)；銷售額為5萬(wàn)元以下的，按按銷售額的5%獎(jiǎng)勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)。
2、1、2其中經(jīng)理可從獎(jiǎng)勵(lì)中提成20%，剩余獎(jiǎng)勵(lì)金額由經(jīng)理根據(jù)平時(shí)工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)大小分配給助理。
2、1、3這里的“銷售額”是指由銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)外聯(lián)絡(luò)獲取的“團(tuán)購(gòu)銷售”或“會(huì)員卡銷售”，不包含顧客自行到游樂園消費(fèi)的“銷售額”。當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)取得顧客明確的消費(fèi)意向時(shí)，要提前做好備案報(bào)表，消費(fèi)之后當(dāng)天進(jìn)行確認(rèn)、核對(duì)、統(tǒng)計(jì)和備案。測(cè)算方法：每人每周策劃1個(gè)幼兒園的活動(dòng)，單次會(huì)員價(jià)消費(fèi)200人次，每次消費(fèi)6000元，每月4次即2.4萬(wàn)元，外加其他銷售基本可達(dá)到2.5萬(wàn)元。說(shuō)明：以后根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況再調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。
2、2外部營(yíng)銷人員（合作方）的返點(diǎn)為銷售額的20% — 30%。
2、2、1合作方須自行準(zhǔn)備活動(dòng)方案并提供必要的人員負(fù)責(zé)組織整個(gè)活動(dòng)，我方提供其它協(xié)助。如果一次銷售額超過(guò)0.9萬(wàn)元（等同超過(guò)300個(gè)單次會(huì)員價(jià)消費(fèi)）的，我方再提取銷售額的5%給合作方作為購(gòu)買活動(dòng)禮品的費(fèi)用（該條根據(jù)談判結(jié)果調(diào)整）。
2、2、2這里的“銷售額”是指合作方通過(guò)自己的渠道獲取的“團(tuán)購(gòu)銷售”或“會(huì)員卡銷售”，不包含顧客自行到游樂園消費(fèi)的“銷售額”。當(dāng)合作方取得顧客明確的消費(fèi)意向時(shí)，要提前做好備案報(bào)表，消費(fèi)之后當(dāng)天和公司進(jìn)行確認(rèn)、核對(duì)、統(tǒng)計(jì)和備案。
2、2、3如合作方的銷售是公司內(nèi)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)聯(lián)系獲取的，銷售額計(jì)入內(nèi)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的銷售額中。
績(jī)效考核工作方案通用3
一、被考核人員
財(cái)務(wù)部經(jīng)理、主管、會(huì)計(jì)人員
二、考核責(zé)任人：
財(cái)務(wù)部經(jīng)理的考核人為財(cái)務(wù)總監(jiān)。
財(cái)務(wù)部主管的考核人為財(cái)務(wù)部經(jīng)理。
財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員的考核人為財(cái)務(wù)部主管。
三、考核方法：
1、所有人員均采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法，每月度及每年度進(jìn)行。
2、述職報(bào)告：每月須按規(guī)定時(shí)間要求交書面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)；每年須在12月底交書面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。
3、上級(jí)評(píng)價(jià)：采用級(jí)別評(píng)價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。
四、考核時(shí)間：
1、月度考核：次月1日前將個(gè)人本月書面述職報(bào)告及下月工作計(jì)劃交直接上級(jí)，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于下月5前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事行政部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報(bào)人事行政部備案。
2、年度考核：所有在職員工應(yīng)于每年12月25日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度交直接上級(jí)，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于12月30日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事行政部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報(bào)財(cái)務(wù)部。
3、在試用期間的管理人員不參加年度考核。
注：由人事行政部將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。
五、考核內(nèi)容：
考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分，具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：
1、崗位職責(zé)考核（考核的重點(diǎn)）：
指對(duì)每個(gè)管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)?本職工作、完成上級(jí)交付任務(wù)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。基本考核要素由ISO規(guī)定的部門質(zhì)量目標(biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成，此項(xiàng)考核占總考核的70%。
2、能力考核：
指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)�；疽匕〒�(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率、方法等。
3、品德考核：
指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。
4、組織紀(jì)律考核：
指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)�；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語(yǔ)言規(guī)范等。
說(shuō)明：2—4項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的30%
六、考核等級(jí)：
1、A級(jí)（優(yōu)秀級(jí)）95—100分工作成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。
2、B級(jí)（良好級(jí)）80—94分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績(jī)突出。
3、C級(jí)（合格級(jí)）65—79分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。
4、D級(jí)（較差級(jí)）60—64分工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到。
5、E級(jí)（極差級(jí)）59分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。
七、考核紀(jì)律：
1、上級(jí)考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不可對(duì)親自培訓(xùn)或招聘的部屬予以過(guò)高評(píng)價(jià)；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。
2、各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣分或免去全月獎(jiǎng)金。
3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。管理人員次月1日之前未按時(shí)交總結(jié)及計(jì)劃者扣除考核總分的10%；每月5日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門，扣其考核總分的15%。
4、扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正。
5、弄虛作假者，一律按總分的50%記分。
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