店長績效考核方案

店長績效考核方案（通用10篇）

　　為保障事情或工作順利開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的店長績效考核方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　店長績效考核方案 1

　　一、考核、獎勵原則：

　　1、以銷售指標為參考，毛利額指標為基礎(chǔ)，同時同各項管理指標掛鉤為原則。

　　2、以考核指標同每月工資和年終獎掛鉤的方式進行考核。

　　3、公司各項與報酬有關(guān)的人事制度中所涉及到的“工資”，指的是上述“固定工資”部分，即原工資標準的60%部分。

　　二、考核、獎勵指標：

　　1、考核指標分為10項：

　�、黉N售額；

　�、诿�利額；

　�、哿沅N售；

　�、芨邘齑�；

　　⑤負庫存；

　�、迵p耗；

　�、呖煽刭M用；

　�、嗳斯ふ急龋�

　�、崞渌�收入；

　�、夥�務(wù)。

　　2、獎勵指標分為4項：

　　三、工資結(jié)構(gòu)：

　　1、總績效工資=A x 3、毛利績效工資=毛利額績效基數(shù)x毛利額完成率其中毛利績效基數(shù)占總績效基數(shù)的40%。

　　2、管理績效工資=管理績效基數(shù)-∑（管理績效基數(shù)x各項管理指標扣減比率）

　　a）其中管理績效基數(shù)占銷售績效基數(shù)的60% ；

　　b）其它各項績效管理工資在計算時，都以管理績效基數(shù)為參考值，分別算8次，并最后累加。該項指標只作扣減，下限為全部扣完。

　　四、各項考核指標的完成標準：

　　1、銷售額：以完成預(yù)算銷售額的比例為依據(jù)考核。

　　b)銷售完成率折算為：

　　該毛利額=銷售-成本-買贈-棄貨-損耗-折扣。

　　2、零銷售:

　　當(dāng)月連續(xù)四周的零銷售商品SKU數(shù)不能超過本店商品總SKU數(shù)的12%,每超過1%,扣管理績效基數(shù)的20%,上限為管理績效基數(shù)的100%。零銷售商品的SKU數(shù)以當(dāng)月地區(qū)運作部的相關(guān)報告數(shù)據(jù)為準。

　　3、負庫存:

　　負庫存SKU數(shù)應(yīng)控制在SKU總數(shù)的1.5%以內(nèi),每超過總SKU數(shù)的0.3%,扣管理績效基數(shù)的20%,上限為管理績效基數(shù)的100%。負庫存SKU數(shù)的提交標準以數(shù)據(jù)分析室的標準為準。

　　4、高庫存：

　　高庫存商品指食品庫存天數(shù)在56天以上（含）非食品庫存天數(shù)在105天以上（含）除進貨在兩周內(nèi)的新品外的商品，其庫存總額和占總庫存額的比例應(yīng)控制在8%之內(nèi)。每超過0.5%，扣管理績效基數(shù)的16%,上限為管理績效基數(shù)的100%。高庫存商品庫存額以地區(qū)運作部的數(shù)據(jù)為標準。

　　5、損耗:

　　門店損耗為全年銷售的0.27%,每年考核兩次。每超過損耗額的1%,則扣減管理績效基數(shù)的20%,上限為管理績效基數(shù)的100%。

　　6、服務(wù)：

　　以公司總部對服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)標準進行考核�？哿P措施參見公司總部具體規(guī)定。

　　7、可控費用：

　　門店的可控費用占銷售總額的4.9%,即全年562萬,每超過1%,則同比扣管理績效基數(shù)的10%,扣罰最高限為管理績效基數(shù)總額的100%。

　　8、其他收入:

　　其它收入指：小偷罰款收入、條碼銷售收入、促銷員管理收入、其它不固定名目收入等的'凈收入（不包括由采購與供應(yīng)商談判簽定合同后所增加的返利收入、廠商贊助收入、場租收入等）。該項收入全年預(yù)算40萬,各月分別為:

　　以上指標每低于10%,扣管理績效基數(shù)的5%,上限為管理績效基數(shù)的100%。

　　9、人工占比：

　　用正式工和小時工的工資總額占凈銷售的比例進行考核。該比例應(yīng)控制在1.35%以內(nèi)。每超過0.05%，扣管理績效基數(shù)的30%,上限為管理績效基數(shù)的100%。

　　五、獎勵指標的完成標準：

　　1、毛利獎：

　　分階段計算綜合毛利額的完成情況，超出毛利額預(yù)算部分的12%，作為獎勵，統(tǒng)一上報公司審批，由地區(qū)總經(jīng)理制定具體分配方案后兌現(xiàn)。其中店長或主持工作的副店長分6月和12月兩次考核和兌現(xiàn)；店長助理、部門經(jīng)理或主持工作的經(jīng)理助理以季度為單位進行考核和兌現(xiàn)；其他所有員工以月度為階段進行考核和兌現(xiàn)。

　　2、最佳服務(wù)獎：

　　每季度對各店的服務(wù)考核成績情況進行統(tǒng)計，成績排名前三名的店，分別給予相應(yīng)店的店長800、600、300元、員工60、50、30元獎勵。

　　3、最佳員工滿意度獎：

　　以人事部的員工滿意度調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，滿意度最好的前三個店，分別給予相應(yīng)店的店長1000、800、600元、員工60、50、30元獎勵。

　　六、各考核點的考核周期和績效工資兌現(xiàn)方法：

　　1、考核指標的考核周期和績效工資兌現(xiàn)方法：

　　除損耗和可控費用2項指標外，其余8項指標當(dāng)月考核，當(dāng)月兌現(xiàn)。損耗和可控費用兩項指標按其占比從管理基數(shù)中全額預(yù)提，損耗分別在兩次大盤月、可控費用分別在6月和12月考核和兌現(xiàn)。

　　2、獎勵指標的兌現(xiàn)方法：

　　a)銷售、毛利超額部分的獎勵，按第六項第1條要求執(zhí)行。

　　b)對服務(wù)的獎勵分季度兌現(xiàn)。

　　c)其它獎勵項原則上年底兌現(xiàn)。

　　d)地區(qū)總經(jīng)理可根據(jù)整體情況進行調(diào)節(jié)，決定是否調(diào)節(jié)獎金發(fā)放頻次。

　　七、舉例：

　　例如某月完成：銷售額預(yù)算92%、完成毛利額預(yù)算80%、零銷售占13%、負庫存1.4%、高庫存7.3%、未作盤點，所以沒有損耗值、可控費用未到考核期、其他收入比預(yù)算低一個百分點、服務(wù)達到標準、人工占比為1.4%。則工資計算方法為：

　　1、假設(shè)舉例員工工資為1000元。則固定工資=原工資的60%=600元。則A=400元。

　　2、總績效基數(shù)=A x銷售完成率=400x100%=400元

　　3、毛利績效基數(shù)=總績效的40%=400x40%=160元

　　4、毛利績效工資=毛利績效基數(shù)x毛利完成率=160x80%=128元

　　5、管理績效基數(shù)=總績效基數(shù)的60%=400x60%=240元

　　6、零銷售、負庫存、高庫存、其他收入、服務(wù)、人工占比的扣減率分別為：20%、00%、00%、12%、00%、30%。另有損耗和可控費用需預(yù)提。

　　7、管理績效工資=管理績效基數(shù)-∑（管理績效基數(shù)x各項管理指標扣減比率）=240-[（240x20%）+（240x12%）+（240x30%）] =240-148.8=91.2（元）。另有損耗和可控費用兩項指標，累計到考核其期時統(tǒng)一計算。計算基數(shù)為240元。

　　8、總績效工資=毛利績效工資+管理績效工資=128+91.2=219.2 9、該月總工資=固定工資+總績效工資=600+219.2=819.2。

　　（另有損耗和可控費用兩項指標，累計到考核其期時統(tǒng)一計算。計算基數(shù)為240元。）

　　以上考核方案一式兩份，考核方與被考核方各執(zhí)一份，雙方共同遵守各項考核指標等內(nèi)容。公司將充分利用現(xiàn)有資源全力配合XX店店長實現(xiàn)以上經(jīng)營目標,以上考核方案的最終解釋權(quán)在公司人力資源部。

　　店長績效考核方案 2

　　一、考核目的

　　本方案旨在全面評估店長在店鋪運營、銷售業(yè)績、團隊管理及顧客服務(wù)等方面的綜合能力，激勵店長發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，推動店鋪業(yè)績持續(xù)增長，同時提升團隊凝聚力和顧客滿意度。

　　二、考核周期

　　月度考核與年度考核相結(jié)合，月度考核側(cè)重短期目標達成情況，年度考核則全面評估全年表現(xiàn)及成長。

　　三、考核維度及指標

　　銷售業(yè)績（40%）：

　　銷售額增長率：與上月/去年同期相比的銷售額增長情況。

　　目標完成率：月度/年度銷售目標達成情況。

　　利潤率：店鋪凈利潤與總銷售額的比例。

　　團隊管理（30%）：

　　員工滿意度：通過匿名調(diào)查了解員工對店長管理的滿意度。

　　團隊培訓(xùn)與發(fā)展：組織并實施員工培訓(xùn)的次數(shù)、質(zhì)量及員工能力提升情況。

　　團隊凝聚力：通過團隊活動、溝通會議等方式促進團隊合作的成效。

　　顧客服務(wù)（20%）：

　　顧客滿意度：通過顧客反饋、投訴處理及復(fù)購率等指標評估。

　　會員增長與維護：會員數(shù)量增長、會員活躍度及會員消費貢獻率。

　　顧客體驗優(yōu)化：店鋪環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、購物流程等方面的`改進情況。

　　運營管理（10%）：

　　成本控制：庫存周轉(zhuǎn)率、損耗率、能耗等成本控制情況。

　　規(guī)章制度執(zhí)行：店鋪規(guī)章制度遵守情況及違規(guī)處理效率。

　　創(chuàng)新與改進：提出并實施的創(chuàng)新項目或流程改進對店鋪運營的提升效果。

　　四、考核方法

　　定量指標通過數(shù)據(jù)直接計算得分。

　　定性指標通過上級評價、員工反饋、顧客調(diào)查等多種方式綜合評估。

　　五、獎懲機制

　　根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)異的店長給予獎金、晉升機會等獎勵。

　　對未達標的店長進行輔導(dǎo)、培訓(xùn)或調(diào)整崗位，必要時采取相應(yīng)管理措施。

　　店長績效考核方案 3

　　一、考核重點

　　本方案聚焦于店長的銷售業(yè)績與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，通過明確的目標設(shè)定和結(jié)果導(dǎo)向的考核方式，激勵店長帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)業(yè)績突破，并不斷提升個人及團隊的領(lǐng)導(dǎo)力水平。

　　二、考核內(nèi)容

　　銷售業(yè)績（50%）：

　　關(guān)鍵業(yè)績指標（KPIs）：包括銷售額、毛利率、顧客增長率等核心指標。

　　銷售目標達成情況：月度/季度/年度銷售目標的完成情況。

　　領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展（30%）：

　　團隊管理能力：包括團隊氛圍營造、員工激勵與培養(yǎng)、沖突解決等。

　　戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：根據(jù)市場變化制定銷售策略并有效執(zhí)行的`能力。

　　創(chuàng)新思維與決策：鼓勵創(chuàng)新，勇于嘗試新方法，快速決策并承擔(dān)責(zé)任。

　　顧客關(guān)系管理（15%）：

　　顧客滿意度與忠誠度：通過顧客反饋、復(fù)購率等指標評估。

　　顧客體驗優(yōu)化：持續(xù)改進購物環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量，增強顧客粘性。

　　個人成長與學(xué)習(xí)（5%）：

　　自我提升與學(xué)習(xí)：參加培訓(xùn)、閱讀行業(yè)資訊、分享經(jīng)驗等個人成長活動。

　　領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)參與情況：完成領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，提升管理技能。

　　三、考核流程

　　目標設(shè)定：與店長共同制定清晰的業(yè)績目標與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃。

　　過程監(jiān)控：定期跟蹤業(yè)績進展與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展情況，提供必要支持與指導(dǎo)。

　　結(jié)果評估：根據(jù)設(shè)定的考核標準與周期，進行公正、客觀的評估。

　　反饋與改進：向店長反饋考核結(jié)果，共同探討改進方案，制定下階段目標。

　　店長績效考核方案 4

　　一、考核理念

　　本方案倡導(dǎo)多維度、全方位的評價體系，不僅關(guān)注店長的銷售業(yè)績與團隊管理能力，還重視其溝通能力、創(chuàng)新能力、職業(yè)道德等多方面素質(zhì)的綜合表現(xiàn)。

　　二、考核維度

　　業(yè)績成果（40%）：

　　銷售額與利潤增長：店鋪整體銷售業(yè)績的提升情況。

　　目標達成效率：對設(shè)定目標的'完成速度與質(zhì)量進行評估。

　　團隊領(lǐng)導(dǎo)與管理（30%）：

　　團隊建設(shè)與激勵：團隊凝聚力、員工士氣及工作積極性。

　　人才培養(yǎng)與發(fā)展：為團隊成員提供成長機會與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　溝通與協(xié)調(diào)能力：與上級、下級及跨部門的有效溝通與合作。

　　店長績效考核方案 5

　　一、考核目的

　　本方案旨在全面評估店長在店鋪運營、銷售業(yè)績、顧客滿意度提升以及團隊管理與培養(yǎng)等方面的`綜合能力，以促進店鋪持續(xù)健康發(fā)展，激勵店長發(fā)揮更大潛能。

　　二、考核周期

　　實行月度考核與年度總評相結(jié)合的方式，月度考核側(cè)重于短期目標達成情況，年度總評則綜合全年表現(xiàn)進行綜合評價。

　　三、考核維度及指標

　　銷售業(yè)績（40%）：

　　銷售額增長率：與上月/去年同期相比的銷售額增長情況。

　　目標完成率：個人/團隊銷售目標達成情況。

　　毛利率：銷售收入中毛利占比，反映成本控制能力。

　　顧客滿意度（20%）：

　　顧客反饋評分：通過顧客調(diào)查、投訴處理情況等綜合評估。

　　會員增長率及活躍度：新會員增長數(shù)量及會員復(fù)購率。

　　顧客忠誠度提升計劃實施效果。

　　團隊管理與培養(yǎng)（25%）：

　　員工滿意度調(diào)查：員工對店長管理風(fēng)格、團隊氛圍的滿意度。

　　員工績效提升：員工個人業(yè)績成長及團隊整體業(yè)績提升情況。

　　培訓(xùn)計劃執(zhí)行與效果：定期組織員工培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)能力。

　　運營管理與創(chuàng)新（15%）：

　　庫存管理效率：庫存周轉(zhuǎn)率、過期損耗率等指標。

　　營銷活動策劃與執(zhí)行：創(chuàng)意營銷活動對銷售的拉動作用。

　　流程優(yōu)化與效率提升：在店鋪運營中引入新工具、新方法，提高運營效率。

　　四、考核流程

　　設(shè)定目標：每季度初與店長共同設(shè)定清晰、可量化的工作目標。

　　數(shù)據(jù)收集：通過銷售系統(tǒng)、顧客反饋系統(tǒng)、員工調(diào)查等方式收集考核數(shù)據(jù)。

　　績效評估：根據(jù)考核指標進行打分，形成月度/年度績效報告。

　　反饋與溝通：與店長進行一對一反饋，肯定成績，指出不足，共同制定改進計劃。

　　獎懲措施：根據(jù)考核結(jié)果實施相應(yīng)的獎勵或調(diào)整措施。

　　店長績效考核方案 6

　　一、考核重點

　　本方案強調(diào)業(yè)績導(dǎo)向的同時，也注重店長的領(lǐng)導(dǎo)力、決策能力和對店鋪長遠發(fā)展的貢獻。

　　二、考核指標

　　關(guān)鍵業(yè)績指標（KPIs）（60%）：

　　銷售額、利潤額及增長率。

　　市場份額提升情況。

　　客戶獲取與保留策略成效。

　　領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)（30%）：

　　團隊凝聚力與士氣提升。

　　員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與指導(dǎo)。

　　沖突解決與團隊協(xié)作能力。

　　戰(zhàn)略眼光與創(chuàng)新能力（10%）：

　　對市場趨勢的敏銳洞察與應(yīng)對策略。

　　引入新業(yè)務(wù)模式或產(chǎn)品線的.成效。

　　店鋪長期發(fā)展規(guī)劃與執(zhí)行力度。

　　三、考核方法

　　定量考核：通過銷售數(shù)據(jù)、財務(wù)報表等客觀指標衡量業(yè)績。

　　定性評估：通過員工訪談、顧客反饋、項目評審等方式評估領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新能力等軟性指標。

　　360度反饋：鼓勵上級、同事、下屬及顧客共同參與評價，確保考核全面公正。

　　四、激勵與約束機制

　　根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)異的店長給予獎金、晉升機會等正向激勵。

　　對未達標的店長進行輔導(dǎo)、培訓(xùn)或調(diào)整崗位，必要時采取相應(yīng)的懲罰措施。

　　店長績效考核方案 7

　　一、考核理念

　　本方案旨在通過平衡短期業(yè)績目標與長期發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)店長在追求當(dāng)前成果的.同時，也為店鋪的長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　二、考核框架

　　短期業(yè)績考核（50%）：

　　當(dāng)月/季度銷售額、利潤額及增長率。

　　關(guān)鍵促銷活動的成功率與ROI。

　　顧客滿意度與忠誠度提升。

　　長期發(fā)展與創(chuàng)新能力（30%）：

　　店鋪品牌建設(shè)與市場影響力提升。

　　新產(chǎn)品開發(fā)或業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新成果。

　　人才培養(yǎng)與團隊建設(shè)長期規(guī)劃執(zhí)行情況。

　　運營管理效率（20%）：

　　成本控制與利潤優(yōu)化。

　　供應(yīng)鏈管理與庫存周轉(zhuǎn)率。

　　信息技術(shù)應(yīng)用與流程優(yōu)化。

　　店長績效考核方案 8

　　一、考核目的：

　　本方案旨在全面評估店長在店鋪運營、銷售業(yè)績、團隊管理及顧客服務(wù)等方面的綜合能力與表現(xiàn)，激勵店長不斷提升管理水平，促進店鋪業(yè)績持續(xù)增長。

　　二、考核周期：

　　每季度進行一次綜合考核，確保評估的時效性和針對性。

　　三、考核內(nèi)容：

　　銷售業(yè)績（40%）：

　　考核期內(nèi)店鋪總銷售額達成率。

　　同比增長率及環(huán)比增長率。

　　高毛利產(chǎn)品銷售占比。

　　顧客復(fù)購率及客單價提升情況。

　　團隊管理（30%）：

　　員工滿意度調(diào)查結(jié)果（含員工離職率）。

　　團隊培訓(xùn)與發(fā)展計劃執(zhí)行情況。

　　團隊凝聚力與協(xié)作能力評價。

　　員工績效管理及激勵機制的`有效性。

　　運營管理（20%）：

　　店鋪日常運營規(guī)范執(zhí)行情況（如庫存管理、陳列管理）。

　　成本控制與利潤率提升措施。

　　促銷活動策劃與執(zhí)行效果。

　　店鋪安全與衛(wèi)生管理狀況。

　　顧客服務(wù)（10%）：

　　顧客投訴處理效率與滿意度。

　　顧客反饋收集與改進情況。

　　會員管理與忠誠度提升策略實施效果。

　　四、考核方法：

　　采用KPI（關(guān)鍵績效指標）法，結(jié)合定量數(shù)據(jù)與定性評價。

　　定量數(shù)據(jù)由財務(wù)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等自動生成，定性評價通過上級評價、同事互評及自我評估完成。

　　五、獎懲機制：

　　優(yōu)秀店長將獲得獎金、晉升機會及表彰。

　　考核不達標者需制定改進計劃，并在下一考核周期前完成整改。

　　店長績效考核方案 9

　　一、考核背景：

　　為了促進店長在領(lǐng)導(dǎo)力、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力及團隊文化塑造等多方面的均衡發(fā)展，特制定本考核方案。

　　二、考核維度：

　　領(lǐng)導(dǎo)力（30%）：

　　戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行能力。

　　團隊激勵與指導(dǎo)能力。

　　決策效率與準確性。

　　危機管理與應(yīng)變能力。

　　業(yè)務(wù)能力（40%）：

　　商品知識掌握程度。

　　市場競爭分析與應(yīng)對策略。

　　銷售技巧與談判能力。

　　數(shù)據(jù)分析與決策支持能力。

　　創(chuàng)新能力（20%）：

　　新產(chǎn)品/服務(wù)引入能力。

　　營銷活動策劃的創(chuàng)新性。

　　工作流程與管理制度的優(yōu)化。

　　顧客體驗創(chuàng)新提升。

　　團隊文化（10%）：

　　團隊價值觀傳播與踐行。

　　正面工作氛圍營造。

　　員工關(guān)懷與企業(yè)文化建設(shè)。

　　社會責(zé)任與公益活動參與。

　　三、考核流程：

　　自評與述職報告。

　　上級領(lǐng)導(dǎo)面對面訪談。

　　同事與下屬匿名評價。

　　實地考察與案例分析。

　　四、結(jié)果應(yīng)用：

　　作為晉升、薪酬調(diào)整及培訓(xùn)發(fā)展的'主要依據(jù)。

　　識別個人優(yōu)勢與待改進領(lǐng)域，制定個性化發(fā)展計劃。

　　店長績效考核方案 10

　　一、考核理念：

　　以目標為導(dǎo)向，強調(diào)過程管理與持續(xù)改進，激勵店長帶領(lǐng)團隊高效達成既定目標。

　　二、考核目標設(shè)定：

　　SMART原則（具體、可測量、可達成、相關(guān)性、時限性）制定店鋪年度及季度關(guān)鍵目標。

　　三、考核過程：

　　目標分解與計劃制定：店長將總目標分解為具體任務(wù)，制定詳細執(zhí)行計劃。

　　執(zhí)行與監(jiān)控：定期跟蹤任務(wù)進度，及時調(diào)整策略以應(yīng)對變化。

　　中期評估：每季度末進行中期評估，檢查目標達成情況，分析原因。

　　期末考核：年度/季度末進行全面考核，總結(jié)成果，識別亮點與不足。

　　四、考核內(nèi)容：

　　目標達成情況（定量指標為主）。

　　過程管理（包括團隊協(xié)作、資源調(diào)配、風(fēng)險控制等）。

　　個人成長與領(lǐng)導(dǎo)力提升（自我評價與上級評價）。

　　五、持續(xù)改進機制：

　　設(shè)立反饋渠道，鼓勵員工提出改進建議。

　　定期召開復(fù)盤會議，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　引入外部專家或案例學(xué)習(xí)，拓寬視野，提升管理水平。

　　六、激勵措施：

　　設(shè)立目標達成獎，對超額完成任務(wù)的團隊和個人給予獎勵。

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