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景區(qū)春節(jié)接待工作方案（通用12篇）
工作方案需要編寫者有深思熟慮的判斷。在計(jì)劃開展某項(xiàng)工作時，上級會根據(jù)提交上來的工作方案整合選出最優(yōu)方案，工作方案怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的景區(qū)春節(jié)接待工作方案，希望能夠幫助到大家。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 1
為迎接春節(jié)旅游旺季到來，做好全縣旅游接待工作，給游客創(chuàng)造一個安全、滿意的旅游環(huán)境，樹立柞水對外旅游的新形象，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展，特制定本方案。
一、組織機(jī)構(gòu)
成立由縣政府分管縣長任組長，縣政府辦、縣科教局、縣公安局、縣國土局、縣住建局、縣交通局、縣水務(wù)局、縣衛(wèi)計(jì)局、縣市場監(jiān)管局、縣安監(jiān)局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣文廣局、縣統(tǒng)計(jì)局、縣旅游局、縣城管局、牛背梁管委會、溶洞景區(qū)管理處、縣物價局、縣公路段、縣供電公司、縣交警大隊(duì)、縣農(nóng)家樂管委會辦公室等單位負(fù)責(zé)人和乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)等鎮(zhèn)辦負(fù)責(zé)人為成員的柞水縣春節(jié)旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜合協(xié)調(diào)、接待服務(wù)、市場執(zhí)法、安全保障和氛圍營造5個工作組。
二、工作職責(zé)
縣春節(jié)旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)全縣春節(jié)期間旅游接待工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)，處理接待工作中出現(xiàn)的問題和困難。
�。ㄒ唬┚C合協(xié)調(diào)組。由縣旅游局局長任組長，成員由縣統(tǒng)計(jì)局、文廣局各1名工作人員，縣旅游局2名工作人員組成，負(fù)責(zé)全縣春節(jié)期間旅游信息收集、游客投訴處理等工作。
�。ǘ┙哟⻊�(wù)組。由縣經(jīng)貿(mào)局局長任組長，成員由縣科教局、縣市場監(jiān)管局、縣旅游局、縣農(nóng)家樂管委會辦公室和乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)的工作人員組成，負(fù)責(zé)全縣景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店和農(nóng)家樂的服務(wù)接待工作，保障春節(jié)期間來柞游客的食宿需求。
�。ㄈ┦袌鰴z查組。由縣市場監(jiān)管局局長任組長，成員由縣住建局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣文廣局、縣旅游局、縣城管局、縣物價局和乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)的工作人員組成，具體職責(zé)如下：
1.加強(qiáng)檢查監(jiān)督。打擊非法經(jīng)營、價格欺詐、拉客宰客等不文明行為，確保景區(qū)景點(diǎn)及周邊地區(qū)、娛樂場所、農(nóng)貿(mào)市場的產(chǎn)品質(zhì)量和正常秩序。
2.強(qiáng)化環(huán)境治理。整治城區(qū)、涉游鎮(zhèn)辦、景區(qū)景點(diǎn)及周邊地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)對街道、停車場、公廁等公共場所和公共設(shè)施的管理，確保春節(jié)期間的環(huán)境衛(wèi)生。
�。ㄋ模┌踩Ｕ辖M。由縣安監(jiān)局局長任組長，成員由縣公安局、縣科教局、縣國土局、縣交通局、縣水務(wù)局、縣衛(wèi)計(jì)局、縣市場監(jiān)管局、縣物價局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣公路段、縣交警大隊(duì)、乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)和各景區(qū)景點(diǎn)的負(fù)責(zé)人組成。具體職責(zé)如下：
1.道路交通安全。由縣交警大隊(duì)負(fù)責(zé)，及時疏導(dǎo)交通，清理違章車輛，確保車輛正常通行；加強(qiáng)對營運(yùn)司乘人員的安全教育，確保來柞游客乘車安全；由縣交通局、縣公路段負(fù)責(zé)，加強(qiáng)路面養(yǎng)護(hù)、及時清理路障，增設(shè)交通導(dǎo)向及警示標(biāo)志，確保路面平整安全；由縣交通局、縣物價局負(fù)責(zé)，在各景區(qū)景點(diǎn)、重要路段設(shè)立檢查站點(diǎn)，打擊哄抬票價、販賣車票等違法行為。
2.餐飲安全工作。由縣市場監(jiān)管局牽頭，縣水務(wù)局、縣衛(wèi)計(jì)局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣旅游局和乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)配合，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查賓館飯店、飲食攤點(diǎn)和農(nóng)家樂的飲食安全。
3.接待安全工作。由縣安監(jiān)局牽頭，縣公安局、縣科教局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣文廣局、縣旅游局配合，負(fù)責(zé)排查景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、娛樂場所內(nèi)的安全隱患，制定防范預(yù)案，落實(shí)防范措施。
4.應(yīng)急處置工作。由縣政府辦牽頭，縣公安局、縣科教局、縣國土局、縣交通局、縣市場監(jiān)管局、縣安監(jiān)局、縣旅游局、乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)和景區(qū)景點(diǎn)配合，負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)安全預(yù)案，加強(qiáng)處置演練，確保突發(fā)事件及時處置。
�。ㄎ澹┓諊鸂I造組。由縣住建局牽頭，縣城管局、乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)和各景區(qū)景點(diǎn)負(fù)責(zé)，清理衛(wèi)生死角死面，營造濃厚節(jié)日氛圍。
各成員單位、工作組牽頭單位要在春節(jié)前3日將抽調(diào)的工作人員、聯(lián)系電話及各組的工作方案上報(bào)縣春節(jié)旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，電話：xx
三、工作要求
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。春節(jié)是我縣旅游黃金期，做好春節(jié)期間旅游接待各項(xiàng)工作，對樹立柞水對外形象、形成特色旅游品牌、推動旅游產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展具有重要意義。相關(guān)單位要高度重視，細(xì)化責(zé)任，各盡其職，相互協(xié)作，妥善解決工作中的不足，為春節(jié)期間旅游接待工作順利開展奠定基礎(chǔ)。
�。ǘ┝⒆惚韭�，強(qiáng)化監(jiān)管。相關(guān)部門、涉游鎮(zhèn)辦和企業(yè)要立足區(qū)域和行業(yè)特點(diǎn)，做細(xì)做實(shí)各項(xiàng)檢查工作。縣安監(jiān)局、旅游局、消防大隊(duì)、供電公司要組成聯(lián)合檢查組，定期對全縣旅游接待及娛樂場所進(jìn)行安全檢查，排除安全隱患。公安部門要對全縣各賓館飯店的治安隱患和流動人口進(jìn)行排查，確保社會大局穩(wěn)定。縣住建局、衛(wèi)計(jì)局、市場監(jiān)管局、城管局、物價局等部門要定期對城區(qū)個體工商戶和各景區(qū)景點(diǎn)周邊的.個體門店進(jìn)行集中檢查，取締占道經(jīng)營、亂擺地?cái)偟刃袨椋驌艏倜皞瘟�、以次充好等擾亂市場秩序的行為。
�。ㄈ┓e極協(xié)調(diào)，主動服務(wù)�？h旅游局、縣科教局、市場監(jiān)管局、經(jīng)貿(mào)局和各涉游鎮(zhèn)辦要建立健全假日旅游接待服務(wù)機(jī)構(gòu)，做好賓館飯店、農(nóng)家樂、娛樂場所從業(yè)人員的思想工作，引導(dǎo)其在春節(jié)期間正常營業(yè)，保障服務(wù)質(zhì)量，為來柞游客提供舒適便利的服務(wù)。要及時了解掌握來柞游客的流量和相關(guān)情況，適時啟動涉游資源調(diào)配應(yīng)急方案，確保每位來柞游客的出游及食宿需求。
�。ㄋ模﹪�(yán)肅紀(jì)律，暢通信息。春節(jié)期間，各涉游鎮(zhèn)辦、景區(qū)景點(diǎn)和城區(qū)賓館飯店，必須于每日15時前將本單位的游客數(shù)量、住宿及就餐情況上報(bào)縣春節(jié)旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。各涉游鎮(zhèn)辦及涉游單位要保持信息暢通，對外公布的投訴和值班電話要24小時暢通。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 2
一、活動主題
綠色家園·特色社區(qū)
二、主辦單位
東西湖區(qū)慈惠街
承辦單位
東西湖區(qū)慈惠街石榴紅社區(qū)
三、活動時間：20xx年1月1日—20xx年1月2日
活動地點(diǎn)：石榴紅吉慶廣場
四、活動內(nèi)容
(一)、領(lǐng)導(dǎo)講話
(二)、文藝演出
(三)、休閑活動
1、吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂
2、水上游艇
3、走情人橋、鴛鴦橋等拓展訓(xùn)練項(xiàng)目
4、滑梯、蹦床、氣墊床等兒童游樂項(xiàng)目
5、劃龍舟
(四)、新鮮蔬菜、草莓采摘
(五)、年貨售賣(年貨大禮包)
(六)、團(tuán)年飯推介
★中國(四川成都)西嶺雪山第十一屆南國國際冰雪節(jié)
活動時間：即日起至20xx年3月
活動地點(diǎn)：西嶺雪山滑雪場
活動內(nèi)容：開幕式、cctv-5《城市之間》影響力年會;首屆國際雪人五項(xiàng)挑戰(zhàn)賽;萬人堆雪球;少兒才藝賽;歡樂成都年。
★20xx中國成都·天府水城金堂黑山羊節(jié)
活動時間：即日起至明年1月16日
活動地點(diǎn)：金堂縣趙鎮(zhèn)
活動內(nèi)容：
1、與羊共舞，財(cái)富金堂啟動儀式;
2、與羊共舞，財(cái)富金堂開幕式;
3、與羊共舞，激情之夜烤全羊篝火晚會暨黑山羊美食購物月活動;
4、吃遍金堂黑山羊美食活動;
5、玩轉(zhuǎn)金堂活動。
★橘子紅了
活動時間：即日起至20xx年1月
活動地點(diǎn)：蒲江縣鶴山鎮(zhèn)、朝陽湖鎮(zhèn)等
活動內(nèi)容：
1、中國柑橘商年會、柑橘展銷會;
2、開心橘園觀光、采摘體驗(yàn);
3、優(yōu)質(zhì)柑橘品鑒。
★平樂中國年
活動時間：即日起至20xx年2月17日(元宵節(jié))
活動地點(diǎn)：平樂古鎮(zhèn)景區(qū)
活動內(nèi)容：冬至、宰年豬、獅燈、元宵等一系列原汁原味的傳統(tǒng)新年活動。
★第二屆草莓采摘節(jié)
活動時間：20xx年12月31日至20xx年1月28日
活動地點(diǎn)：青白
江區(qū)姚渡鎮(zhèn)
活動內(nèi)容：采果、品果、美食、觀光、休閑等。
★第七屆梅花節(jié)
活動時間：即日起至20xx年1月
活動地點(diǎn)：三圣花鄉(xiāng)幸福梅林
活動內(nèi)容：賞梅花及民俗文化展示。
★20xx年雙流生態(tài)果蔬采摘節(jié)——雙流第五屆冬草莓節(jié)
活動時間：20xx年12月31日至20xx年1月
活動地點(diǎn)：雙流縣合江鎮(zhèn)
活動內(nèi)容：“草莓寶貝”選拔賽、野戰(zhàn)定向邀請賽、3d電影、草莓采摘等活動。
★登山比賽
活動時間：即日起至明年2月17日
活動地點(diǎn)：天臺山景區(qū)
活動內(nèi)容：舉行冬至、宰年豬、獅燈、元宵等一系列原汁原味的傳統(tǒng)新年活動。
★美食大品嘗
活動時間：20xx年1月3日
活動地點(diǎn)：天臺山景區(qū)
活動內(nèi)容：體驗(yàn)天臺山冬季養(yǎng)生大餐——喝羊肉湯、嘗野竹筍、品嫩豆花。
★“水榕邀月平樂酒歌”
活動時間：20xx年1月1日至3日
活動地點(diǎn)：平樂古鎮(zhèn)平沙落雁音樂廣場
活動內(nèi)容：20xx年元旦節(jié)，在平樂古鎮(zhèn)開展“團(tuán)圓、互動”主題活動。
★幸福敲門·20xx—20xx成都城市跨年狂歡晚會暨成美·星樂匯首屆星迷會粉絲節(jié)
活動時間：20xx年12月31日20時至次日凌晨
活動地點(diǎn)：國色天鄉(xiāng)
活動內(nèi)容：包括主題活動(跨年狂歡晚會舞臺節(jié)目);配套活動(萬像巡游財(cái)神到、萬人零點(diǎn)倒數(shù)、尋寶奇跡);圣誕延續(xù)(萬人祈福、甜蜜王國、夢幻泡泡樂園、開心舞臺);游樂活動(3-5項(xiàng)場內(nèi)游樂項(xiàng)目免費(fèi)開放)等
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 3
為進(jìn)一步打響“登泰山、保平安”品牌，鞏固泰山祈福圣地地位，豐富游客春節(jié)期間的文化生活，營造祥和濃厚的節(jié)日氛圍，泰山景區(qū)將在20xx年元旦至春節(jié)期間舉辦系列活動。具體方案如下。
一、活動時間
時間：20xx年12月31日—20xx年2月16日
二、活動主題
平安吉祥新春游泰山祈福過大年
三、活動安排
(一)“跨年迎新”系列活動
1、“鳴鐘祈福迎新年”活動：集中組織人員20xx年12月31日晚八點(diǎn)前到達(dá)普照寺，由僧侶、信眾敲響祈福鐘聲，象征迎接20xx年的到來，并為新年祈福。岱廟、普照寺、弘德樓零點(diǎn)時分別安排人員敲響祈福鐘聲。
2、“岱頂迎接新年第一縷曙光”活動：日出時刻，在拱北石活動現(xiàn)場懸掛“20xx泰山之巔迎接新年第一縷曙光”條幅，烘托良好的節(jié)日氛圍。組織參加活動人員在岱頂迎接新年的第一縷曙光，同時展開國旗，以表達(dá)對祖國新年的祝愿、對人民新年的祝福。
3、天地廣場慶新春美陳展示
20xx年春節(jié)期間，在泰山天地廣場，設(shè)置大型美陳展示。
(二)“萬名香客春節(jié)祈福”系列活動
1、岱廟祈福迎春過大年系列活動
(1)地方傳統(tǒng)戲曲專場演出
時間：正月初一至正月初二
地點(diǎn)：唐槐院
活動：特邀請?zhí)┌舶鹱觿F(tuán)的專業(yè)演員，舉辦山東梆子戲曲專場，每天定時演出傳統(tǒng)經(jīng)典曲目，讓游人充分領(lǐng)略地方傳統(tǒng)戲曲的獨(dú)有魅力。
(2)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目、民間曲藝雜技表演
時間：正月初一至正月初二
地點(diǎn)：漢柏院
活動:以高蹺、中幡、中華武術(shù)等民間技藝為主要展演內(nèi)容。為增加本次年慶活動的趣味性，將邀濟(jì)南小超高蹺隊(duì)赴泰進(jìn)行現(xiàn)場表演，演出內(nèi)容豐富多彩，有文有武，有單人有集體，節(jié)目短小精湛，驚險刺激，并可與游客進(jìn)行現(xiàn)場互動，讓游客參與其中，陶醉其間。
(3)舞龍舞獅表演
時間：正月初一至初二
地點(diǎn)：岱廟天貺殿大露臺
活動：龍是中國古代神話傳說中形象化的動物，是華夏民族世世代代所崇拜的精神圖騰。獅是中國人心目中象征吉祥的瑞獸，獅吼群獸懾伏。春節(jié)期間，將邀請專業(yè)舞龍舞獅團(tuán)隊(duì)為游客呈現(xiàn)一場精彩的具有獨(dú)特民族韻味的舞龍舞獅表演，展示偉大祖國的龍騰盛世和繁榮富強(qiáng)。
(4)地方特色傳統(tǒng)小吃
時間：正月初一至初六
地點(diǎn)：遙參亭東側(cè)
活動：設(shè)置泰山驢油火燒、泰山煎餅、冰糖葫蘆等多個具有地方特色的美味小吃攤點(diǎn)，使游客在感受傳統(tǒng)民間文化精髓的'同時，品味地方獨(dú)有的傳統(tǒng)飲食文化，豐富喜迎新春的旅游體驗(yàn)。
(5)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)產(chǎn)品展銷
時間：正月初一至正月初六
地點(diǎn)：岱廟仁安門
活動：邀請?zhí)┥郊疤┥街苓叺貐^(qū)的市級、省級、國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目傳承人現(xiàn)場進(jìn)行展示、展銷，借助景區(qū)平臺弘揚(yáng)民俗文化，用地方文化豐富景區(qū)內(nèi)涵。展示展銷項(xiàng)目主要有：泰山剪紙、泰山泥塑、泰山墨玉藝術(shù)、濟(jì)南社火臉譜、蛋殼雕刻、泰山布衣、泰山竹龍等。
(6)行為藝術(shù)——活雕泥塑藝術(shù)表演
時間：正月初一至正月初二
地點(diǎn)：后寢宮
活動：邀請行為藝術(shù)家以銅人的形式裝扮成書生、冰糖葫蘆小販等栩栩如生的傳統(tǒng)人物，為游人展示古代36行經(jīng)典形象。
(7)迎新春名人字畫拍賣會
時間：正月初一至正月初二
地點(diǎn)：雨花道院魯班殿前
活動：為了弘揚(yáng)書畫藝術(shù)，傳承中華文明，推動書畫藝術(shù)緊跟時代發(fā)展，活動期間將邀請我市書畫界名家提供書畫精品，進(jìn)行拍賣活動。在吉慶祥和的環(huán)境中，為廣大書畫愛好者提供一個近距離交流、欣賞、收藏的平臺。
(8)動漫真人秀表演
時間：正月初一至正月初二
地點(diǎn)：雨花道院
活動：邀請?zhí)┏歉鞔笤盒５膭勇鐖F(tuán)為游客表演動漫人物真人秀，設(shè)置動漫展板供孩子拍照，以吸引廣大青少年參與。
(9)兒童娛樂活動
時間：正月初一至正月初二
地點(diǎn)：唐槐院
活動：春節(jié)期間，我們將在唐槐院設(shè)置一片專門以兒童為參與對象的娛樂活動區(qū)域，項(xiàng)目包括淘氣堡、滾鐵環(huán)、跳房子等，以增加孩子們的游樂興趣。
(10)猜燈謎活動
時間：正月初一至正月初二
地點(diǎn)：仁安門前
活動：在仁安門前甬道上方懸掛燈謎，游客猜中燈謎可獲得景區(qū)贈送的精美禮品一份。
(11)“走福路繞福石摸福樹”活動
時間：正月初一至正月初六
地點(diǎn)：岱廟天貺殿前扶桑石
活動：岱廟扶桑石摸樹游戲，距今已有400余年的歷史，摸樹象征摸福，“摸�！边@個游戲本身蘊(yùn)含著祈禱幸福的意義。為進(jìn)一步弘揚(yáng)這一傳統(tǒng)文化，本屆廟會將采取有獎競猜的方式，吸引游客積極參與。
(12)“新年祝�！闭Z林
時間：正月初一至正月十五
地點(diǎn)：岱廟天貺殿大露臺
活動：春節(jié)期間，在岱廟天貺殿大露臺設(shè)置留言區(qū)，游人可留下對親人、朋友在新的一年中的美好祝福。
(13)泰山攝影大賽作品展
時間：正月初一至正月十六
地點(diǎn)：岱廟配天門
活動：為使廣大游客充分感受泰山的文化魅力，擬在配天門推出以泰山為主題的攝影作品展。使游客徜徉于藝術(shù)的長廊，感受精神的自由與愉悅。
2、后石塢元君廟祈福
農(nóng)歷臘月十五，在后石塢元君廟，組織淄博大橋村香客泰山祈福。
3、關(guān)帝廟古戲樓“祈�！び椤背髴�
為營造年節(jié)濃郁的節(jié)慶氛圍，滿足游客及泰安民眾年節(jié)文化的體驗(yàn)感受。按照泰山傳統(tǒng)民俗習(xí)慣，在泰山盤道第一廟的關(guān)帝廟舉辦“新春唱大戲”活動。20xx年大年初一至初三，邀請知名戲班演出經(jīng)典戲曲，每天上、下午各演出一場，每場演出2個小時。免費(fèi)向游客及周邊民眾開放。
4、“福、祿、壽、喜、平安、財(cái)”泰山新春搶六�；顒�
大年初一至初三，自遙參亭起，沿紅門—中天門—南天門—玉皇頂傳統(tǒng)祈福線路登山的游客，可參與搶福贏大獎活動。在遙參亭、關(guān)帝廟、壺天閣、未了軒、青帝宮、玉皇頂設(shè)搶福處。(方案另附)
5、“平安祈福、眾神送福、萬人搶福”萬名香客泰山大型祈�；顒印�
20xx年正月初三，由中華泰山封禪大典秦、漢、唐、宋、清五朝帝王的扮演者，身著古裝，在天地廣場誦新春祈愿文，祝福祖國20xx年國泰民安、繁榮昌盛。儀式結(jié)束后由扮演眾神的演員向參加活動的群眾派發(fā)紀(jì)念品，烘托節(jié)日氛圍。
6、“不一樣的年節(jié)—泰山祈福過大年”港澳同胞新春大型祈福活動。
7、100名泰山平安文化使者評選活動。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 4
一、活動主題：
游周村古城 過民俗大年
二、景區(qū)氛圍布置
1、按照省、市、區(qū)旅游局的統(tǒng)一要求，在景區(qū)主要入口、街道、相關(guān)景點(diǎn)、購物場所圍繞“好客山東賀年會”的主題，在以上場所設(shè)計(jì)并制作與景區(qū)文化元素相符的美陳“好客山東賀年會”的相關(guān)標(biāo)識。
2、在景區(qū)三條主街道懸掛各式民間花燈，街道兩邊懸掛“好客山東賀年會”特制紅燈籠。
3、結(jié)合新年“龍年”的特色，在景區(qū)北口牌坊上安裝一對小型機(jī)械龍燈、在景區(qū)大街安裝一條長316米的大型機(jī)械龍燈，進(jìn)一步提升景區(qū)氛圍。
三、景區(qū)活動安排
(一)老外又來過大年啦
時 間：20xx年1月22--23日
地 點(diǎn)：東方貴人酒店、景區(qū)內(nèi)
內(nèi) 容：邀請山東省各高校留學(xué)生來景區(qū)過民俗大年，參加由景區(qū)免費(fèi)提供的新年“年夜飯”、包水餃、篝火晚會、夜游古城等活動。
(二)購門票抽大獎
時 間：20xx年1月23--29日
地 點(diǎn)：景區(qū)四個出入口售票處、還金處小廣場
內(nèi) 容：凡購買景區(qū)通票的游客，獲得門票背面上印有“龍年”特殊符號的幸運(yùn)游客，可獲得紀(jì)念品一份，同時參加景區(qū)活動期間每天組織的幸運(yùn)游客抽大獎活動。
(三)“搶�！被顒�
時 間：20xx年1月23--29日
地 點(diǎn)：還金處小廣場
內(nèi) 容：凡購買景區(qū)通票的游客，均可參與擲骰子“搶�！被顒�，特等獎擲出六個“�！钡�'游客，獎品為海南雙飛五日游，其他獎項(xiàng)也均有精美禮品相贈，詳情參照景區(qū)內(nèi)搶福活動規(guī)則。
(四)猜燈謎活動
時 間：20xx年1月23日--2月7日
地 點(diǎn)：民俗展覽館景點(diǎn)
內(nèi) 容：在民俗展覽館景點(diǎn)懸掛從民間搜集的20xx條燈謎，游客猜中燈謎可獲得景區(qū)贈送的精美禮品一份。
(五)劃旱船、騎毛驢、舞獅子
時 間：20xx年1月23--29日
地 點(diǎn)：還金處小廣場
內(nèi) 容：聘請專業(yè)表演人員為游客帶來精彩的旱船、毛驢、舞獅子等民俗表演，同時，游客也可參與并體驗(yàn)旱船、毛驢、舞獅子等表演活動。
(六)戲迷樂翻天
時 間：20xx年1月23--28日
地 點(diǎn)：演藝廣場
內(nèi) 容：在景區(qū)古戲臺(演藝廣場)，唱起發(fā)源于淄博的呂劇、五音戲等各種經(jīng)典劇目，唱響新春、歡度春節(jié);同時穿插由民間藝人提供的“民間雜技”表演。
(3)貫穿始終的民間絕活大匯演
1)、民間藝人現(xiàn)場表演
景區(qū)邀請了眾多的民間藝人表演氣功絕活、頂技、傳統(tǒng)變戲法等。
2)、傳統(tǒng)趣味游戲
景區(qū)組織游客參與推鐵環(huán)、踩高蹺、踢毽子、跳繩等。
3)、情景畫表演
抬花轎、稱體重、扎氣球、黃包車夫、街頭藝人、賣貨郎、剃頭匠古裝真人雕塑等。
4)、民間書法、傳統(tǒng)木版年畫、民間剪紙
由民間書法家參與，可在現(xiàn)場寫春聯(lián)、貼春聯(lián);民間剪紙高手教你剪紙，傳統(tǒng)木版年畫的傳人現(xiàn)場制作木版年畫等。
5)、街頭小吃、傳統(tǒng)民間藝人
烤地瓜、糖葫蘆、吹糖人、捏面人等。
(八)團(tuán)團(tuán)圓圓“吃湯圓”
時 間：20xx年2月5--7日
地 點(diǎn)：還金處小廣場
內(nèi) 容：凡購買景區(qū)通票的游客，均可免費(fèi)品嘗或現(xiàn)場自己制作湯圓。
四、景區(qū)回饋游客及優(yōu)惠系列
1、一次性團(tuán)體購買景區(qū)通票，10人以上享受票價8折優(yōu)惠。
2、凡持有周村古商城景區(qū)官方的網(wǎng)站打印的電子優(yōu)惠券，均可享受景區(qū)通票8折優(yōu)惠。
3、正月十四、十五、十六晚17：00時后，游客以及周邊居民在觀賞元宵花燈的同時，景區(qū)將為夜游古城的游客或居民提供單個景點(diǎn)門票10元∕人次或20元五個景點(diǎn)人次的回饋優(yōu)惠活動，并可在景點(diǎn)內(nèi)欣賞到精彩的民間絕活表演。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 5
為維護(hù)景區(qū)的正常旅游秩序，樹立景區(qū)新形象，推進(jìn)5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建，確保游客和管理區(qū)干部群眾過上安定祥和的春節(jié)，根據(jù)三娘灣管委具體部署，為了做好“春節(jié)”黃金周景區(qū)旅游各項(xiàng)工作，制定本工作方案。
一、組織機(jī)構(gòu)
成立20xx年“春節(jié)”黃金周旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由蔣植軍同志兼任，辦公室副主任由陳丹同志兼任。
辦公室主要負(fù)責(zé)：
1.成立指揮中心，按方案要求協(xié)調(diào)各組開展工作；
2.督促相關(guān)工作組制定期間災(zāi)害天氣、群體性的事件、公共衛(wèi)生事件和突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對游客擁堵疏導(dǎo)及交通堵塞時的'應(yīng)急措施；
3.對接上級部門及管理區(qū)各職能部門在春節(jié)前對景區(qū)各旅游行業(yè)、游樂項(xiàng)目、公共設(shè)施等進(jìn)行安全大排查，督促存在隱患的責(zé)任單位于春節(jié)前進(jìn)行整改，確保春節(jié)旅游接待工作順利進(jìn)行。
二、總體要求
為確保景區(qū)在春節(jié)期間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，總體要求如下：
1.加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境及旅游設(shè)施整治工作。對景區(qū)內(nèi)各公共場所進(jìn)行大清理，保持景區(qū)整潔、衛(wèi)生；對景區(qū)現(xiàn)有攤點(diǎn)進(jìn)行有效管理，統(tǒng)一規(guī)劃，不準(zhǔn)亂擺亂放和堆放雜物等；對臨時擺放攤點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)范管理，各企業(yè)或業(yè)主需在春節(jié)期間在景區(qū)設(shè)點(diǎn)開展宣傳和促銷活動的，需與旅游公司簽訂誠信協(xié)議，由公司統(tǒng)一安排，憑證設(shè)點(diǎn)。
2.做好春節(jié)期間景區(qū)活動策劃、氛圍營造、微信公眾平臺的宣傳營銷工作。
3.加強(qiáng)景區(qū)安全生產(chǎn)檢查及交通設(shè)施標(biāo)識設(shè)置等，確保春節(jié)期間景區(qū)交通暢通，制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。
4.強(qiáng)化景區(qū)食品、住宿和游樂項(xiàng)目（特別是水上游樂項(xiàng)目、群體娛樂項(xiàng)目）的安全管理。相關(guān)職能部門要做好旅游項(xiàng)目的安全大檢查、大排查，開展整改、整治。保證春節(jié)期間景區(qū)不發(fā)生安全責(zé)任事故。
5.完善景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)、路燈、游客中心、公廁及各種旅游設(shè)施。
三、責(zé)任分工
為做好“春節(jié)”期間景區(qū)各項(xiàng)工作，確保景區(qū)安全、有序，各組人員和工作職責(zé)如下：
�。ㄒ唬┗顒咏M織及宣傳營銷組
組長：
副組長：
成員：
工作職責(zé)：
1.春節(jié)前，準(zhǔn)備策劃和洽談各項(xiàng)活動；
2.制作黃金周工作方案，提前做好各旅游活動宣傳工作；
3.加強(qiáng)景區(qū)帳篷露營區(qū)、電瓶車、門票、游船和海水浴場經(jīng)營管理；
4.做好氛圍營造，各個景點(diǎn)布景及規(guī)范管理工作（掛燈籠、紅旗、彩旗、中國結(jié)，布置花卉）；
5.做好新聞媒體對接及人數(shù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)等工作；
6.做好旅游投訴處理工作。
�。ǘ┞糜沃刃蛘谓M
組長：
副組長：
成員：
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)春節(jié)前后景區(qū)旅游秩序整治，節(jié)前組織人員每周不少于2次打擊拉票攔車行為，春節(jié)期間每天組織開展打擊行動；
2.協(xié)調(diào)海上執(zhí)法有關(guān)部門開展海上綜合執(zhí)法，打擊非法出海行為；
3.及時妥善處理各類旅游投訴和電話投訴。
�。ㄈ┙煌ü苤剖鑼�(dǎo)組
組長：
副組長：
成員：
工作職責(zé)：
1.提前合理設(shè)置停車場及安裝停車及交通指示牌；
2.加強(qiáng)停車場的管理，專人負(fù)責(zé)指揮車輛；
3.負(fù)責(zé)春節(jié)期間交通指揮和車輛停放，確保交通有序。
�。ㄋ模┌踩a(chǎn)監(jiān)管組
組長：
副組長：
成員：
工作職責(zé)：
1.制定安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)游船出海檢查；
2.設(shè)置海域非法游泳警戒線及安全提醒；
3.加強(qiáng)海域及陸地安全工作巡查，確保不出安全事故；
4.加強(qiáng)游船和海水浴場的安全監(jiān)管；
5.邀請食藥、物價、工商、消防等部門加大景區(qū)大排檔和住宿的檢查工作，春節(jié)前至少開展一次聯(lián)合檢查。
（五）環(huán)境衛(wèi)生保障組
組長：
副組長：
成員：
1.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)攤點(diǎn)、大排檔的整治工作，確保攤點(diǎn)擺賣整齊無占用道路、無亂曬亂掛、無亂挖亂填、無亂搭亂建，沙灘無放養(yǎng)、圈養(yǎng)家禽現(xiàn)象；
2.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)違規(guī)建筑的拆除工作，主要針對沙灘亂設(shè)置太陽傘、遮陽蓬、亂搭亂放現(xiàn)象、亂吊掛有礙景容觀瞻雜物現(xiàn)象；
3.對景區(qū)內(nèi)攤點(diǎn)、燈箱、路牌進(jìn)行規(guī)范整治；
4.對景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)；
5.對景區(qū)內(nèi)綠化進(jìn)行修剪，雜草清理等工作（重點(diǎn)針對桃花塢、清心園、道路兩旁等重要景點(diǎn)路段開展）；
6.對停車場進(jìn)行清理修整工作；
7.對各施工單位進(jìn)行監(jiān)管檢查，要求加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生和施工安全管理,負(fù)責(zé)督促工程施工方清理建筑垃圾;
8.加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理，要及時清理垃圾（重點(diǎn)針對擔(dān)水坑路口至中心停車場、中心停車場至三娘灣村內(nèi)等路段，沙灘廣場、中心停車場、海水浴場、科普館等地點(diǎn)）。
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組長：
成員：
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)做好后勤用餐物品采購及后勤用餐；
2.負(fù)責(zé)春節(jié)期間管委各辦局、還是、漁政、交警值班人員用餐、用水保障；
3.負(fù)責(zé)辦公室值班及公務(wù)接待安排；
4.負(fù)責(zé)黃金周期間醫(yī)療救助保障；
5.在2月6日、7日期間開展各項(xiàng)工作督查，形成書面材料報(bào)送管委印發(fā)。
四、工作要求
�。ㄒ唬└鶕�(jù)各小組的工作時間要求不同，各小組組長要制定好各小組的工作安排表，確保春節(jié)期間人員、措施到位，各小組的工作安排表要在2月10日前報(bào)送管委辦公室。
�。ǘ┺k公室可根據(jù)工作的具體需要和突發(fā)事件應(yīng)急需要，臨時調(diào)整和調(diào)動所有人員。各組需臨時聘請人員的要報(bào)請管委辦公室批準(zhǔn)，原則上由旅游公司并將人員名單及分工報(bào)管委辦公室存檔。
（三）各組組長負(fù)責(zé)本組人員的考勤和報(bào)餐工作。
（四）值班期間，值班人員不準(zhǔn)請假，如遇特殊情況確需請假的，必須向管委辦公室請假，經(jīng)同意后方可離開工作崗位。
�。ㄎ澹┲蛋嗥陂g，各值班人員要確保通訊工具暢通，以應(yīng)付突發(fā)性事件。
�。└鞴ぷ鹘M如需要聘請臨時工作人員的，統(tǒng)一報(bào)旅游公司聘請，旅游公司要按照工作要求安排各部門各人員的工作崗位和職責(zé)，因工作需要可以臨時調(diào)整人員分工。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 6
今年春節(jié)假日是《旅游法》實(shí)施后的第一個春節(jié)黃金周，是20xx年旅游市場綜合整治效果的綜合檢驗(yàn)，對于維護(hù)瓊海旅游良好形象，推動海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展，具有十分重要的意義。為持續(xù)規(guī)范旅游市場秩序，促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升，切實(shí)做好20xx年春節(jié)假日旅游管理工作，確保廣大游客在瓊海度過一個規(guī)范有序、祥和安全的春節(jié)，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會精神，以落實(shí)《旅游法》為牽引，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門聯(lián)動、屬地管理”工作原則，圍繞“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)，進(jìn)一步鞏固旅游市場綜合整治成果，加大旅游市場監(jiān)管力度，不斷增強(qiáng)旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的守法意識、誠信意識和質(zhì)量意識，確保假日期間社會穩(wěn)定、秩序良好、游客平安，確保人民群眾度過一個歡樂祥和的春節(jié)。
二、時間安排
春節(jié)假日旅游管理工作時間為1月20日-2月8日，分為三個階段。
�。ㄒ唬┤鏅z查階段：1月20日-1月30日
（二）重點(diǎn)監(jiān)管階段：1月31日-2月6日
�。ㄈ┕�(jié)后總結(jié)階段：2月7日-2月8日
三、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┍Ｕ霞偃章糜问袌霭踩�。樹立“安全第一”的理念，根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)假日旅游安全的企業(yè)主體責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、政府領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以及工作崗位責(zé)任，一級抓一級，層層抓落實(shí)。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰主辦、誰負(fù)責(zé)，誰審批、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)把安全責(zé)任落到實(shí)處。針對旅游交通集散地、旅游住宿設(shè)施、旅游景區(qū)、旅游餐飲場所、客運(yùn)索道與大型游樂設(shè)施等開展安全大檢查活動，及時排除安全隱患，增強(qiáng)安全保障能力。切實(shí)做好災(zāi)害天氣、群體性的事件、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件應(yīng)急的準(zhǔn)備。加強(qiáng)重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節(jié)和敏感場所的安全工作，對旅游道路交通、旅游客車、游船、纜車、索道等運(yùn)載工具和游藝設(shè)備，易發(fā)群體踩踏、水上災(zāi)難、火災(zāi)、食物中毒等場所，認(rèn)真做好隱患排查、預(yù)案演練和現(xiàn)場疏導(dǎo)工作；加強(qiáng)安全監(jiān)管和檢查監(jiān)督，確保車輛安全、道路安全、食品安全、消防安全、設(shè)備安全、活動安全。督促指導(dǎo)各景區(qū)、公園按照接待容量合理安排游覽活動，嚴(yán)格控制高峰時段游客總量，合理疏導(dǎo)游客，嚴(yán)防擁堵、踩踏等事件發(fā)生。
�。ǘ⿵�(qiáng)化假日旅游市場監(jiān)管。根據(jù)《旅游法》的要求，引導(dǎo)旅游企業(yè)信守合同，增強(qiáng)誠信意識，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范旅游服務(wù)行為，為游客提供良好的旅游體驗(yàn)，著力提高游客滿意度。各部門要加大對旅游市場監(jiān)管力度，按照職責(zé)分工開展旅游市場檢查。要把加強(qiáng)投訴處理作為密切聯(lián)系群眾、踐行群眾路線教育實(shí)踐活動的重要載體，第一時間受理解決旅游投訴案件。
（三)提升假日旅游服務(wù)水平。各有關(guān)部門要大力營造節(jié)假日旅游氣氛，積極組織內(nèi)涵豐富、形式多樣、特色鮮明、健康文明的旅游活動。旅游熱點(diǎn)地區(qū)要嘗試做好景區(qū)最大和最佳承載量核定和公示工作。開發(fā)針對不同消費(fèi)群眾的觀光度假休閑旅游產(chǎn)品，做好游艇旅游、自駕游、露營房車游等個性化旅游活動的服務(wù)引導(dǎo)工作。要及時發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生、價格等旅游公共信息，特別是要及時發(fā)布風(fēng)暴、強(qiáng)降水等惡劣天氣預(yù)警信息，引導(dǎo)游客科學(xué)出行，理性出游。各部門要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用，廣泛報(bào)道各種豐富多彩的旅游活動，開展一系列的《旅游法》宣傳活動，引導(dǎo)旅游企業(yè)、從業(yè)人員和廣大游客，廣泛參與“文明旅游”活動，主動抵制不文明旅游行為。
�。ㄋ模╅_展旅游市場專項(xiàng)檢查。為維護(hù)瓊海旅游形象，各有關(guān)部門要加大專項(xiàng)檢查力度。要查處旅行社以不合理低價組織旅游活動，通過合同外指定購物場所或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為；要開展涉海旅游項(xiàng)目檢查，對違法違規(guī)者予以懲處；要加大對“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”、“黑旅店”的檢查打擊力度；對涉嫌違法犯罪的線索和案件要及時移送司法機(jī)關(guān)處理，該追究刑事責(zé)任的要追究刑事責(zé)任，切實(shí)維護(hù)游客、旅游企業(yè)及從業(yè)人員的合法利益。
四、責(zé)任分工
各相關(guān)職能部門要在市政府領(lǐng)導(dǎo)下具體承擔(dān)并履行相應(yīng)管理責(zé)任，各鎮(zhèn)具體負(fù)責(zé)相關(guān)措施在本區(qū)域內(nèi)的落實(shí)。對本市旅游景區(qū)公共設(shè)施、旅游交通及其它旅游服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面檢查，完善游客到訪中心、旅游標(biāo)識系統(tǒng)、景區(qū)停車場等公共服務(wù)設(shè)施。創(chuàng)新和豐富旅游產(chǎn)品供給，充分滿足游客和人民群眾日益增長的旅游產(chǎn)品需求。通過多種形式，加強(qiáng)信息服務(wù)，擴(kuò)大游客知情權(quán)，滿足旅游消費(fèi)者信息需求。加大假日旅游市場監(jiān)管力度，依法查處“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、欺客宰客、脅迫消費(fèi)等違法違規(guī)行為，嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)行為。負(fù)責(zé)做好全市假日旅游市場價格、旅游交通、旅游安全、旅游應(yīng)急、旅游投訴處理、媒體互動、旅游信息發(fā)布等工作。根據(jù)市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署，加強(qiáng)和改進(jìn)涉及旅游安全的消防管理和食品、藥品、特種設(shè)備、放射性物品等特種危險物品的安全生產(chǎn)監(jiān)管，明確各旅游企業(yè)主體責(zé)任，消除各類安全隱患，嚴(yán)厲打擊各種擾亂社會治安行為，打擊街邊散發(fā)虛假旅游廣告、亂擺亂放等行為，優(yōu)化旅游市場環(huán)境。健全旅游預(yù)警及緊急救援體系，完善應(yīng)急處置機(jī)制，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。積極培育講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情好客的社會風(fēng)尚，倡導(dǎo)文明、衛(wèi)生、節(jié)約、環(huán)保的生活、生產(chǎn)方式，大力開展健康旅游、文明旅游、綠色旅游。
部門管理具體責(zé)任：
（一）旅游管理部門。結(jié)合國家旅游局、省旅游委專項(xiàng)整治工作部署，嚴(yán)格執(zhí)行《旅游法》有關(guān)規(guī)定，查處旅行社以不合理低價組、接旅游團(tuán)隊(duì)的行為；查處旅行社不按約定履行合同，通過合同外指定購物場所、另行增加付費(fèi)項(xiàng)目等欺客宰客行為；查處無資質(zhì)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)、以旅行社經(jīng)理資格證、領(lǐng)隊(duì)證等冒充導(dǎo)游證上崗等違法行為；查處以“燒香、解簽”等為名誘導(dǎo)欺騙游客的違法行為；查處旅行社提供不合格供應(yīng)商的行為；查處景區(qū)不符合開放條件而接待旅游者、未依法公告景區(qū)最大承載量、超過最大承載量接待旅游者。
�。ǘ┪幕瘡V電出版體育部門。負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門加強(qiáng)旅游潛水市場的監(jiān)管，對旅游潛水企業(yè)資質(zhì)條件進(jìn)行審查并編制潛水合格企業(yè)目錄，查處“黑潛點(diǎn)”；在職能范圍內(nèi)，加強(qiáng)對旅游大型演藝、空中、水上體育旅游項(xiàng)目的監(jiān)管，打擊非法經(jīng)營行為；查處旅游市場其它不符合資質(zhì)要求的'文體旅游項(xiàng)目。
�。ㄈ┕膊块T。打擊“四黑”非法經(jīng)營、非法從業(yè)等擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序的行為，查處制售假導(dǎo)游證的窩點(diǎn)和人員，對利用“黑車”、“黑社”、“黑導(dǎo)”“黑旅店”等從事旅游經(jīng)營構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；加強(qiáng)對各旅游經(jīng)營場所秩序、治安、消防及道路交通安全的監(jiān)管，查處違法違規(guī)行為；加強(qiáng)對社會治安的巡邏防范，營造良好的治安環(huán)境。
�。ㄋ模┙煌ㄟ\(yùn)輸部門。要重點(diǎn)打擊“黑車”，嚴(yán)厲懲處無資質(zhì)運(yùn)營車輛、套牌旅游車、從事旅游運(yùn)營的行政用車、勾結(jié)不法經(jīng)營者欺詐游客的出租車等經(jīng)營者；要強(qiáng)化各旅游汽車公司和司機(jī)交通安全意識；維護(hù)公共交通場所秩序，查處違反交通安全的行為；查處海上非法營運(yùn)的行為；查處不向游客進(jìn)行旅游安全提示、索要小費(fèi)，擅自改變行程和惡意甩團(tuán)等行為；查處旅游車私自承攬團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)。
�。ㄎ澹┒悇�(wù)部門。配合查處旅行社以不合理低價組、接旅游團(tuán)隊(duì)的行為，檢查景區(qū)開放是否符合稅務(wù)監(jiān)管要求，加大旅游購物、旅游潛水、娛樂等旅游企業(yè)足額按時納稅監(jiān)管力度。通過稅收杠桿有效遏制高額回扣、欺客宰客等不正當(dāng)競爭等行為。
�。┕ど绦姓芾聿块T。開展旅游合同專項(xiàng)檢查，查處旅游企業(yè)不履行合同，合同外擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目和旅游購物，欺客宰客、私授私拿回扣、制假售假等擾亂旅游市場秩序行為，配合查處旅行社以不合理低價組、接旅游團(tuán)隊(duì)的行為；查處旅游經(jīng)營者進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)旅游者的行為；查處旅游餐飲點(diǎn)、旅游購物點(diǎn)短斤少兩、低報(bào)價高結(jié)算、以假充真、以次充好等欺宰客等行為。
�。ㄆ撸┪飪r部門。組織有關(guān)部門開展旅行社組、接團(tuán)價格專項(xiàng)檢查，查處旅行社以不合理低價組、接旅游團(tuán)隊(duì)，通過合同外指定購物場所、另付費(fèi)項(xiàng)目謀取不正當(dāng)利益等違法違規(guī)行為；查處旅游企業(yè)在假日期間不執(zhí)行政府定價，虛高標(biāo)價，以及不執(zhí)行明碼標(biāo)價、價格干預(yù)措施等行為；加強(qiáng)旅游景區(qū)（點(diǎn)）、潛水點(diǎn)、旅游餐飲點(diǎn)、旅游車輛以及賓館酒店客房價格的監(jiān)管；加強(qiáng)各類海鮮排檔餐飲海鮮品價格的監(jiān)管，繼續(xù)實(shí)行階梯式平均差價率管理；查處旅游市場其它各類價格違法行為。
�。ò耍┦称匪幤繁O(jiān)督管理部門。檢查各旅游餐飲企業(yè)是否存在食品安全隱患，防止食物中毒；落實(shí)旅游團(tuán)隊(duì)餐飲標(biāo)準(zhǔn)，配合監(jiān)督各旅行社企業(yè)按照旅游團(tuán)隊(duì)餐飲服務(wù)單位名錄安排旅游團(tuán)隊(duì)；查處旅游市場違法違規(guī)餐飲企業(yè)等。
�。ň牛┖Ｑ鬂O業(yè)部門。組織旅游、文體等部門開展涉海旅游項(xiàng)目檢查，嚴(yán)肅查處黑潛水點(diǎn)、漁船船主私自招徠組織游客出海旅游等違法違規(guī)行為。
其它相關(guān)部門按照各自工作職責(zé)，加強(qiáng)對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)時段、重點(diǎn)問題的監(jiān)管，形成齊抓共管的工作態(tài)勢。
綜合執(zhí)法檢查組職責(zé)：
市旅游市場綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組組織各相關(guān)部門組成綜合執(zhí)法檢查組，采取節(jié)前檢查、節(jié)中駐點(diǎn)、節(jié)后總結(jié)的工作方式，對全市旅游市場進(jìn)行督查監(jiān)管，其主要職責(zé)是：
�。ㄒ唬┒酱俾糜问袌霰O(jiān)管工作。
�。ǘ﹨f(xié)助或參與做好旅游市場監(jiān)管。
（三）協(xié)調(diào)重大旅游投訴、旅游安全事件的處理及重大旅游違法違規(guī)案件的查處。
�。ㄋ模⿲β糜问袌霰O(jiān)管工作進(jìn)行總結(jié)。
市旅游、公安、工商、城管部門要加大旅游虛假傳單的執(zhí)法檢查力度。
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識。市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組各相關(guān)部門要把加強(qiáng)20xx年春節(jié)假日旅游市場管理工作作為提升瓊海旅游形象的重要節(jié)點(diǎn)，作為鞏固全市旅游市場綜合整治成果的重要舉措，作為檢驗(yàn)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動工作效果的重要內(nèi)容，市政府要全面啟動假日旅游管理機(jī)制，各部門領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，深入一線進(jìn)行檢查指導(dǎo)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組、各相關(guān)部門、各綜合執(zhí)法檢查組要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵照部門聯(lián)動和屬地管理原則，落實(shí)屬地管理責(zé)任，明確工作責(zé)任與分工；要注重加強(qiáng)與各部門、各方面的協(xié)作聯(lián)動和配合，在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各司其職，各負(fù)其責(zé)，分工合作，密切配合，形成合力，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化信息報(bào)送。1月31日至2月6日，市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要將旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)表和當(dāng)天接待情況綜合信息，于每天17:00時前及時、準(zhǔn)確、高質(zhì)量地報(bào)送省假日辦；節(jié)日期間，于2月3日12:00前上報(bào)前四天旅游市場運(yùn)行情況小結(jié)，小結(jié)要點(diǎn)包括重點(diǎn)旅游景區(qū)游客接待量、旅游收入、游客投訴等旅游整體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及旅游市場運(yùn)行情況；于2月6日17:00時前上報(bào)春節(jié)假日總結(jié)，總結(jié)要點(diǎn)和小結(jié)相同，并增加相關(guān)數(shù)據(jù)與上年的同比。
�。ㄋ模﹪�(yán)格值班制度。市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組要嚴(yán)格落實(shí)假日期間領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時值班制度，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。各有關(guān)部門要將假日值班電話、旅游投訴電話和值班負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)和電話號碼，于1月25日前報(bào)市假日辦。市政府以及有關(guān)單位應(yīng)于1月26日前主動向社會公布假日值班電話，方便游客咨詢和投訴。
市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市旅游委辦公室（市委市政府大樓215室），值班電話：xx，傳真：xx，郵箱：xx
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 7
一、前言
春節(jié)是我國傳統(tǒng)的重要節(jié)日，也是旅游行業(yè)的高峰期。為確保春節(jié)期間景區(qū)接待工作有序、高效進(jìn)行，提高游客滿意度，特制定本工作方案。本方案旨在明確各部門職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升景區(qū)形象，為游客提供一個安全、舒適、愉快的'旅游環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
確保景區(qū)安全穩(wěn)定，無重大安全事故發(fā)生。
提高服務(wù)質(zhì)量，滿足游客需求，提升游客滿意度。
加強(qiáng)景區(qū)管理，維護(hù)景區(qū)環(huán)境，提升景區(qū)形象。
三、工作措施
�。ㄒ唬┌踩Ｕ�
加強(qiáng)安全巡查，確保景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)安全設(shè)施完好有效。
設(shè)立應(yīng)急救援隊(duì)伍，制定應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件的應(yīng)對工作。
加強(qiáng)對游客的安全提示，防止游客發(fā)生意外事件。
�。ǘ┓⻊�(wù)提升
優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，減少游客等待時間。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識和服務(wù)能力。
增加服務(wù)設(shè)施，如增設(shè)休息區(qū)、提供免費(fèi)熱水等，提高游客體驗(yàn)。
�。ㄈ┉h(huán)境維護(hù)
加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，保持景區(qū)干凈整潔。
加強(qiáng)對景區(qū)內(nèi)商業(yè)攤點(diǎn)的管理，規(guī)范經(jīng)營行為，防止亂擺亂放。
定期對景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。
四、時間安排
春節(jié)前一個月：完成景區(qū)安全檢查，制定并完善應(yīng)急預(yù)案；開展員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，提升景區(qū)形象。
春節(jié)期間：加強(qiáng)值班值守，確保景區(qū)安全穩(wěn)定；優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率；加強(qiáng)環(huán)境維護(hù)，保持景區(qū)干凈整潔。
五、責(zé)任分工
安全保障組：負(fù)責(zé)景區(qū)安全巡查、應(yīng)急救援等工作。
服務(wù)提升組：負(fù)責(zé)優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、增設(shè)服務(wù)設(shè)施等工作。
環(huán)境維護(hù)組：負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理、商業(yè)攤點(diǎn)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作。
六、總結(jié)與評估
春節(jié)過后，對本次接待工作進(jìn)行總結(jié)與評估，分析存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，為今后的接待工作提供借鑒和參考。
通過本方案的實(shí)施，我們將全面提升景區(qū)春節(jié)期間的安全保障、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境形象，為游客提供一個愉快、舒適、安全的旅游環(huán)境。同時，我們也將不斷改進(jìn)和提升接待工作水平，為景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 8
一、工作目標(biāo)與原則
本工作方案旨在確保春節(jié)期間景區(qū)接待工作的順利進(jìn)行，為游客提供安全、有序、愉快的旅游環(huán)境。我們將堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)至上”的原則，確保游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，同時提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，滿足游客的多樣化需求。
二、人員安排與培訓(xùn)
根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，合理安排工作人員，確保各崗位有足夠的人手。
對工作人員進(jìn)行安全、服務(wù)等方面的培訓(xùn)，提高員工的安全意識和服務(wù)水平。
設(shè)立值班制度，確保春節(jié)期間景區(qū)內(nèi)有人值班，及時處理各類突發(fā)情況。
三、安全與保障措施
加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。
增設(shè)警示標(biāo)識，提醒游客注意安全。
完善應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件的應(yīng)對準(zhǔn)備工作。
加強(qiáng)與公安、消防等部門的溝通協(xié)作，確保在遇到緊急情況時能夠及時得到支援。
四、服務(wù)與設(shè)施優(yōu)化
提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，為游客提供專業(yè)的解說和導(dǎo)覽服務(wù)。
優(yōu)化景區(qū)內(nèi)的設(shè)施布局，方便游客游覽和休息。
增加臨時衛(wèi)生間、垃圾桶等設(shè)施，滿足游客的基本需求。
提供便捷的購票、入園等服務(wù)，減少游客的等待時間。
五、活動與文化氛圍營造
舉辦豐富多彩的春節(jié)文化活動，如民俗表演、燈會等，吸引游客參與。
營造濃厚的節(jié)日氛圍，通過裝飾、音樂等方式讓游客感受到春節(jié)的`喜慶和熱鬧。
推廣景區(qū)的文化內(nèi)涵，讓游客在游覽過程中了解更多的歷史文化知識。
六、宣傳與推廣
利用官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道，提前發(fā)布春節(jié)期間的景區(qū)活動信息和優(yōu)惠政策，吸引游客關(guān)注。
與旅行社、酒店等合作伙伴加強(qiáng)合作，共同推廣景區(qū)的春節(jié)旅游產(chǎn)品。
在景區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄和宣傳冊，方便游客了解景區(qū)的相關(guān)信息。
七、總結(jié)與改進(jìn)
在春節(jié)接待工作結(jié)束后，對本次工作進(jìn)行全面的總結(jié)與評估，分析存在的問題和不足。
根據(jù)總結(jié)與評估結(jié)果，提出改進(jìn)措施和建議，為今后的春節(jié)接待工作提供參考和借鑒。
通過以上七個方面的工作安排，我們將努力為游客打造一個安全、有序、愉快的春節(jié)旅游環(huán)境，讓游客在景區(qū)度過一個難忘的春節(jié)假期。同時，我們也將不斷提升景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和文化內(nèi)涵，為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 9
一、前言
隨著春節(jié)的臨近，作為本地知名景區(qū)，我們迎來了一年中最為繁忙的接待時期。為了確保春節(jié)期間景區(qū)運(yùn)行平穩(wěn)有序，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全的旅游環(huán)境，特制定此春節(jié)接待工作方案。
二、工作目標(biāo)與原則
工作目標(biāo)：確保景區(qū)春節(jié)期間安全、有序、高效運(yùn)行，提升游客滿意度，打造溫馨、祥和的節(jié)日氛圍。
工作原則：安全第一，服務(wù)至上，保障有力，協(xié)調(diào)有序。
三、工作內(nèi)容與措施
�。ㄒ唬┌踩芾砼c防范
加強(qiáng)景區(qū)安全巡查，確保消防、交通、游客安全等方面無隱患。
嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)容量控制，合理引導(dǎo)游客分流，避免擁堵。
完善應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠及時、有效地應(yīng)對。
�。ǘ┓⻊�(wù)質(zhì)量提升
優(yōu)化游客流線，設(shè)置明顯的指示牌，方便游客游覽。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，確保為游客提供熱情、周到的服務(wù)。
開展豐富多彩的文化活動，如民俗表演、互動體驗(yàn)等，豐富游客的游覽體驗(yàn)。
�。ㄈ┉h(huán)境整治與美化
加大景區(qū)環(huán)境整治力度，確保衛(wèi)生、整潔、美觀。
布置節(jié)日氛圍裝飾，如燈籠、彩旗等，營造濃厚的節(jié)日氛圍。
增設(shè)休息區(qū)、飲水點(diǎn)等便民設(shè)施，提高游客舒適度。
�。ㄋ模┬麄髋c推廣
利用線上線下渠道，加強(qiáng)景區(qū)宣傳，吸引更多游客前來游覽。
開展優(yōu)惠活動，如門票折扣、套票優(yōu)惠等，提升游客的購買意愿。
與旅行社、酒店等合作，共同推廣景區(qū)，擴(kuò)大市場份額。
四、組織保障與責(zé)任分工
成立春節(jié)接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員單位的職責(zé)和任務(wù)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。同時，加強(qiáng)部門間的溝通與協(xié)作，形成工作合力。
五、總結(jié)與評估
春節(jié)結(jié)束后，對本次接待工作進(jìn)行總結(jié)與評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找不足之處，為今后的接待工作提供借鑒和參考。
通過本次春節(jié)接待工作方案的實(shí)施，我們有信心為游客提供一個安全、舒適、愉快的游覽環(huán)境，同時進(jìn)一步提升景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
六、注意事項(xiàng)
密切關(guān)注天氣變化，及時做好雨雪冰凍等惡劣天氣的防范工作。
加強(qiáng)與公安、消防、醫(yī)療等部門的溝通協(xié)調(diào)，確保在緊急情況下能夠迅速得到支援。
定期對景區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。
七、應(yīng)急預(yù)案
為確保春節(jié)期間景區(qū)安全，我們制定了以下應(yīng)急預(yù)案：
游客突發(fā)疾病或受傷：設(shè)立醫(yī)療急救點(diǎn)，配備專業(yè)醫(yī)護(hù)人員和急救設(shè)備，確保游客在緊急情況下能夠得到及時救治。
火災(zāi)事故：加強(qiáng)景區(qū)消防設(shè)施的檢查和維護(hù)，確保消防通道暢通無阻。一旦發(fā)生火災(zāi)，立即啟動消防應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行滅火和疏散游客。
交通事故：在景區(qū)主要路段設(shè)置交通警示標(biāo)志，加強(qiáng)交通疏導(dǎo)和管制。發(fā)生交通事故時，立即報(bào)警并協(xié)助交警處理。
游客擁擠或滯留：嚴(yán)格控制景區(qū)游客數(shù)量，合理引導(dǎo)游客分流。在游客高峰時段，增加安保人員和志愿者，協(xié)助維護(hù)秩序和疏導(dǎo)游客。
通過制定詳細(xì)的'應(yīng)急預(yù)案并加強(qiáng)演練，我們能夠在緊急情況下迅速、有效地應(yīng)對各種突發(fā)事件，確保游客的安全和景區(qū)的穩(wěn)定運(yùn)行。
總之，我們將全力以赴做好春節(jié)期間的接待工作，為游客提供一個安全、舒適、愉快的游覽環(huán)境。同時，我們也希望廣大游客能夠積極配合我們的工作，共同營造一個和諧、美好的節(jié)日氛圍。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 10
一、前言
春節(jié)是我國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，也是游客出行的高峰期。為確保春節(jié)期間景區(qū)接待工作的順利進(jìn)行，提高游客滿意度，特制定本工作方案。本方案旨在明確各項(xiàng)接待工作的職責(zé)和要求，確保景區(qū)安全、有序、高效地運(yùn)行。
二、工作目標(biāo)
確保景區(qū)安全無事故，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全。
提供優(yōu)質(zhì)、高效的接待服務(wù)，滿足游客需求。
加強(qiáng)景區(qū)管理，維護(hù)景區(qū)秩序和環(huán)境衛(wèi)生。
三、工作內(nèi)容及措施
安全保障
�。�1）加強(qiáng)景區(qū)安全巡查，確保消防設(shè)施、安全標(biāo)識等設(shè)施完好有效。
�。�2）對景區(qū)內(nèi)的游樂設(shè)施、索道、纜車等特種設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維修，確保運(yùn)行安全。
�。�3）制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的.能力。
接待服務(wù)
（1）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。
�。�2）設(shè)置游客咨詢臺，提供景區(qū)介紹、路線指引等服務(wù)。
�。�3）增加售票窗口和自助售票機(jī)，縮短游客排隊(duì)時間。
�。�4）優(yōu)化景區(qū)交通，合理安排游覽線路，確保游客順暢游覽。
景區(qū)管理
（1）加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，保持景區(qū)干凈整潔。
�。�2）設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，引導(dǎo)游客文明旅游。
�。�3）加強(qiáng)景區(qū)秩序維護(hù)，對亂扔垃圾、亂涂亂畫等不文明行為進(jìn)行制止和處罰。
四、時間安排
春節(jié)前一個月：完成員工培訓(xùn)和設(shè)備檢查工作，制定應(yīng)急預(yù)案。
春節(jié)前兩周：加強(qiáng)景區(qū)宣傳，提高游客知曉度。
春節(jié)期間：全面實(shí)施接待工作方案，確保景區(qū)安全、有序運(yùn)行。
五、責(zé)任分工
景區(qū)管理部門：負(fù)責(zé)整體接待工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
安全保障組：負(fù)責(zé)景區(qū)安全巡查、應(yīng)急處理和設(shè)備檢查工作。
接待服務(wù)組：負(fù)責(zé)游客咨詢、售票、導(dǎo)游等服務(wù)工作。
景區(qū)管理組：負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等工作。
六、總結(jié)與評估
春節(jié)過后，對本次接待工作進(jìn)行總結(jié)與評估，分析存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，為今后的接待工作提供借鑒和參考。
通過本方案的實(shí)施，我們將全力保障春節(jié)期間景區(qū)的安全、有序運(yùn)行，為游客提供優(yōu)質(zhì)、高效的接待服務(wù)，讓游客度過一個愉快、難忘的春節(jié)。同時，我們也將不斷提高景區(qū)管理水平，為游客創(chuàng)造更加舒適、美好的旅游環(huán)境
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 11
一、前言
春節(jié)作為我國的傳統(tǒng)節(jié)日，是游客出行的高峰期。為確保春節(jié)期間景區(qū)接待工作的順利進(jìn)行，提升游客滿意度，特制定此工作方案。本方案旨在明確春節(jié)期間景區(qū)接待工作的各項(xiàng)任務(wù)、要求和措施，確保景區(qū)安全、有序、文明運(yùn)營。
二、工作目標(biāo)與原則
工作目標(biāo)：為游客提供安全、舒適、愉悅的游覽環(huán)境，確保景區(qū)接待工作有序進(jìn)行。
工作原則：以人為本，服務(wù)至上；安全第一，預(yù)防為主；文明接待，和諧共處。
三、重點(diǎn)任務(wù)與措施
安全管理
�。�1）加強(qiáng)景區(qū)安全巡查，確保游客安全。安排專人對景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、道路交通、消防安全等進(jìn)行定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
�。�2）加強(qiáng)應(yīng)急處理能力，制定應(yīng)急預(yù)案。對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如游客意外受傷、火災(zāi)等，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對。
�。�3）加強(qiáng)游客安全教育，提高游客安全意識。在景區(qū)內(nèi)設(shè)置安全提示牌，播放安全宣傳視頻，提醒游客注意自身安全。
服務(wù)質(zhì)量提升
（1）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。對景區(qū)員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識等方面的'培訓(xùn)，確保員工能夠?yàn)橛慰吞峁崆�、周到的服�?wù)。
�。�2）優(yōu)化游覽路線，提升游客體驗(yàn)。根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，合理規(guī)劃游覽路線，設(shè)置導(dǎo)覽標(biāo)識，方便游客游覽。
�。�3）完善配套設(shè)施，滿足游客需求。加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的餐飲、住宿、衛(wèi)生等設(shè)施建設(shè)，確保游客在景區(qū)內(nèi)能夠享受到便捷、舒適的服務(wù)。
文明接待與秩序維護(hù)
�。�1）加強(qiáng)文明旅游宣傳，倡導(dǎo)游客文明游覽。在景區(qū)內(nèi)設(shè)置文明旅游提示牌，播放文明旅游宣傳片，引導(dǎo)游客遵守景區(qū)規(guī)定，文明游覽。
�。�2）加強(qiáng)秩序管理，確保景區(qū)秩序井然。設(shè)置合理的游客限流措施，避免景區(qū)擁堵；加強(qiáng)對游客行為的監(jiān)管，防止游客亂丟垃圾、攀爬古跡等不文明行為。
四、責(zé)任分工與協(xié)作
各部門要明確職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作，確保春節(jié)期間景區(qū)接待工作的順利進(jìn)行。安保部門負(fù)責(zé)安全管理工作；服務(wù)部門負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量提升工作；宣傳部門負(fù)責(zé)文明接待與秩序維護(hù)的宣傳工作；其他部門要積極配合，共同做好景區(qū)接待工作。
五、總結(jié)與反饋
春節(jié)結(jié)束后，要對景區(qū)接待工作進(jìn)行總結(jié)和反饋。對工作中存在的問題和不足進(jìn)行深入分析，提出改進(jìn)措施；對工作中的亮點(diǎn)和成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)推廣，為今后的工作提供參考和借鑒。
通過本方案的實(shí)施，我們將能夠確保春節(jié)期間景區(qū)接待工作的順利進(jìn)行，為游客提供一個安全、舒適、愉悅的游覽環(huán)境，提升景區(qū)的知名度和美譽(yù)度。同時，我們也將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善景區(qū)接待工作，為游客提供更好的服務(wù)。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 12
一、前言
隨著春節(jié)的臨近，游客出游熱情高漲，為確保春節(jié)期間景區(qū)的接待工作順利進(jìn)行，保障游客的安全與健康，特制定本工作方案。本方案旨在明確接待工作的'目標(biāo)、任務(wù)、措施和要求，確保景區(qū)在春節(jié)期間為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和愉快的旅游體驗(yàn)。
二、工作目標(biāo)
確保景區(qū)接待工作安全、有序、高效。
提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的旅游服務(wù)，滿足游客需求。
營造歡樂、祥和的節(jié)日氛圍，提升游客滿意度。
三、工作任務(wù)及措施
安全保障
（1）加強(qiáng)景區(qū)安全巡查，確保游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
�。�2）完善應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件應(yīng)對準(zhǔn)備工作。
�。�3）對景區(qū)設(shè)施進(jìn)行全面檢查，及時排除安全隱患。
服務(wù)提升
�。�1）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和專業(yè)水平。
（2）優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
�。�3）增設(shè)便民設(shè)施，方便游客出行和游覽。
氛圍營造
（1）布置春節(jié)主題裝飾，營造濃厚的節(jié)日氛圍。
�。�2）舉辦豐富多彩的文化活動，吸引游客參與。
（3）加強(qiáng)與媒體的合作，提升景區(qū)的知名度和影響力。
四、工作要求
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有序開展。
強(qiáng)化溝通協(xié)作，形成工作合力，共同應(yīng)對春節(jié)期間的各種挑戰(zhàn)。
注重細(xì)節(jié)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，讓游客感受到溫馨和關(guān)懷。
落實(shí)責(zé)任追究，對工作失職、瀆職行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
五、總結(jié)與反饋
在春節(jié)接待工作結(jié)束后，及時進(jìn)行工作總結(jié)，梳理工作經(jīng)驗(yàn)和不足。
收集游客反饋意見，分析游客需求和滿意度，為今后的接待工作提供改進(jìn)方向。
對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵，激勵全體員工為景區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
六、附件
春節(jié)期間值班表
安全巡查記錄表
服務(wù)質(zhì)量評價表
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
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