質(zhì)量管理提升方案（通用11篇）
為了確保事情或工作扎實開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。方案要怎么制定呢？以下是小編收集整理的質(zhì)量管理提升方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量管理提升方案 1
為進一步提高全市企業(yè)管理水平，增強企業(yè)市場競爭力，市政府確定，今年在全市范圍內(nèi)組織開展“企業(yè)管理創(chuàng)新年”活動。
一、總體要求
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以體制機制管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、精細(xì)化管理為重點，堅持繼承、借鑒和創(chuàng)新相結(jié)合，引導(dǎo)企業(yè)不斷豐富管理內(nèi)涵，探索具有自身特點的管理模式和方式方法，推動企業(yè)管理創(chuàng)新，引導(dǎo)企業(yè)建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理體系，促進企業(yè)管理由傳統(tǒng)經(jīng)驗型向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變。
二、活動內(nèi)容
（一）深化企業(yè)制度創(chuàng)新。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，針對重點民營工業(yè)企業(yè)，大力引進職業(yè)經(jīng)理，規(guī)范股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營管理層“三會一層”權(quán)責(zé)，建立健全責(zé)權(quán)統(tǒng)一、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)。加快推進企業(yè)決策、用人分配、績效管理、企業(yè)文化等機制創(chuàng)新，完善職工特別是一線職工薪酬激勵機制，增強企業(yè)發(fā)展活力和動力。
�。ǘ⿵娀髽I(yè)戰(zhàn)略管理。引導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)確把握國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟和市場形勢，認(rèn)真研究國家產(chǎn)業(yè)政策，明確發(fā)展方向，搞好發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。各縣區(qū)要組織專家?guī)椭攸c企業(yè)搞好發(fā)展定位，抓好戰(zhàn)略規(guī)劃的編制與實施。全市選取30家骨干企業(yè)，按照科學(xué)發(fā)展觀和新型工業(yè)化要求，指導(dǎo)幫助其編制企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃。
�。ㄈ┩茝V實施精細(xì)化管理。引導(dǎo)企業(yè)加強對生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)、領(lǐng)域、流程的控制，建立健全各項規(guī)章制度和操作規(guī)范，通過加強基礎(chǔ)管理挖潛力、降成本、增效益。有計劃組織企業(yè)負(fù)責(zé)人到先進企業(yè)進行考察學(xué)習(xí)，促進企業(yè)開展精細(xì)化管理。
�。ㄋ模╅_展企業(yè)管理對標(biāo)活動。分行業(yè)、分階段選取不同內(nèi)容的企業(yè)管理標(biāo)桿，組織企業(yè)對照標(biāo)桿找差距，不斷研究改進企業(yè)管理辦法。加快信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)與企業(yè)生產(chǎn)的融合，推進企業(yè)管理持續(xù)改進。
�。ㄎ澹╅_展企業(yè)管理“三創(chuàng)建”活動。深入開展現(xiàn)場管理樣板企業(yè)、誠信示范企業(yè)和管理信息化示范企業(yè)創(chuàng)建活動，及時總結(jié)我市企業(yè)管理創(chuàng)新方面的先進經(jīng)驗，樹立典型，并適時舉辦現(xiàn)場觀摩會，以先進典型帶動企業(yè)管理創(chuàng)新。年終分別評選20家現(xiàn)場管理樣板企業(yè)、誠信示范企業(yè)和管理信息化示范企業(yè)。
�。┓e極開展管理咨詢和診斷。與有關(guān)高校聯(lián)合搭建企業(yè)管理創(chuàng)新平臺，利用企業(yè)管理的前沿理論和管理方式，在質(zhì)量、安全、節(jié)能、成本控制、風(fēng)險控制、技術(shù)創(chuàng)新、信用管理等方面，為企業(yè)無償提供信息引導(dǎo)和服務(wù)。
（七）加強企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用推廣。大力支持信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的集成創(chuàng)新，進一步推動計算機管理信息系統(tǒng)、制造資源計劃、業(yè)務(wù)流程重組、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理等技術(shù)的應(yīng)用，積極發(fā)展電子商務(wù)，建立完善企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。
�。ò耍┘訌娖髽I(yè)家隊伍建設(shè)。分期分批組織優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營管理人員赴高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)，推薦優(yōu)秀經(jīng)營者參加國家、省組織的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，鼓勵企業(yè)聘用職業(yè)經(jīng)理，努力提高企業(yè)家隊伍整體素質(zhì)。
�。ň牛╅_展“和諧勞動關(guān)系企業(yè)”創(chuàng)建活動。以維護企業(yè)正常生產(chǎn)秩序為重點，著力化解企業(yè)的不和諧勞動關(guān)系，維護企業(yè)及員工的`合法權(quán)益。組織召開“和諧勞動關(guān)系企業(yè)”經(jīng)驗交流會，引導(dǎo)企業(yè)建立健全規(guī)章制度，落實勞動合同、工資、社會保險、勞動保護、安全生產(chǎn)、民主管理等制度。
三、組織實施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)�！捌髽I(yè)管理創(chuàng)新年”活動由市經(jīng)濟和信息化委牽頭具體組織實施，各縣區(qū)、各有關(guān)部門單位要結(jié)合實際，組織企業(yè)積極開展“企業(yè)管理創(chuàng)新年”活動。要引導(dǎo)企業(yè)重視管理，不斷創(chuàng)新管理機制，積極開展好管理創(chuàng)新活動，促進企業(yè)管理水平的全面提高。要通過多種形式，深入宣傳活動的重要意義，廣泛發(fā)動企業(yè)參與。
�。ǘ┳⒅匾龑�(dǎo)扶持。進一步完善促進企業(yè)加強管理的政策措施，大力推動企業(yè)管理創(chuàng)新。市政府將對為全市企業(yè)管理工作作出突出貢獻的企業(yè)和管理創(chuàng)新成果進行表彰。各縣區(qū)要積極建立企業(yè)管理創(chuàng)新激勵機制，鼓勵企業(yè)管理創(chuàng)新。
（三）狠抓工作落實。各級各有關(guān)部門、單位要加強對企業(yè)的分類指導(dǎo)，幫助企業(yè)研究制訂管理標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范。同時，要對照活動內(nèi)容，明確目標(biāo)，細(xì)化措施，認(rèn)真抓好組織落實。
質(zhì)量管理提升方案 2
為進一步強化供銷系統(tǒng)企業(yè)管理工作，創(chuàng)新管理方式，提高管理水平，夯實管理基礎(chǔ)，使企業(yè)管理更科學(xué)、更有效、更規(guī)范、更透明，逐步建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度，提高競爭力，促進經(jīng)濟效益提高和企業(yè)發(fā)展。根據(jù)市政府要求，結(jié)合企業(yè)實際情況，特制定供銷系統(tǒng)“企業(yè)管理年”活動實施方案。
一、開展“企業(yè)管理年”活動的`意義和目的
加強管理是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，重視管理創(chuàng)新是企業(yè)提升核心競爭力的根本。面對殘酷的市場競爭和不斷提升的企業(yè)發(fā)展要求，只有不斷升華管理理念、管理模式和管理方法，把先進的管理理念根植于企業(yè)的各個層面，把創(chuàng)新動力滲透于管理活動的體制、機制當(dāng)中，把規(guī)范管理的內(nèi)容融入于經(jīng)營活動的常態(tài)運行中，才能真正實現(xiàn)與時俱進，在競爭中立于不敗之地。
開展“企業(yè)管理年”活動，是供銷系統(tǒng)提升管理水平的一項重要舉措。從當(dāng)前看，加強企業(yè)管理既是貫徹落實市政府的具體要求，更是解決企業(yè)管理粗放，減少和杜絕跑冒滴漏，規(guī)范企業(yè)管理，積極參與競爭，實現(xiàn)健康、穩(wěn)定、安全、和諧發(fā)展的需要。從長遠看，加強企業(yè)管理是企業(yè)整體素質(zhì)提升和增長方式轉(zhuǎn)變的需要，也是企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)和諧供銷的一項戰(zhàn)略舉措。各企業(yè)都要從戰(zhàn)略的高度重視這一活動，以先進的思想認(rèn)識作為搞好這項活動的先導(dǎo)，按照“務(wù)實求真、開拓創(chuàng)新”的管理理念，下大力氣抓實抓嚴(yán)，抓治理、抓改進、抓提升，抓出成效。
二、具體目標(biāo)和任務(wù)
通過實施“企業(yè)管理年”活動，逐步實現(xiàn)人員管理現(xiàn)代化，經(jīng)營管理科學(xué)化，財務(wù)管理規(guī)范化，資產(chǎn)管理系統(tǒng)化，使全系統(tǒng)企業(yè)管理水平登上一個新的臺階，進一步提高企業(yè)經(jīng)濟效益，推動各項工作的全面展開。
具體工作任務(wù)：
1、完善管理制度，強化管理手段。對現(xiàn)行的規(guī)章制度進行充實和完善，彌補管理制度死角，提高管理制度的針對性和實效性。不斷創(chuàng)新規(guī)章制度，適應(yīng)新的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，建立健全新的管理規(guī)則和行為規(guī)范，建立機制，編制《供銷系統(tǒng)規(guī)章制度匯編》。杜絕有章不循、違章不究、紀(jì)律渙散、管理松懈等現(xiàn)象發(fā)生。
2、建立運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)一致、辦事高效、行為規(guī)范的管理機制。完善各項基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、憑證、臺賬、統(tǒng)計報表，切實抓好經(jīng)營過程中的信息收集、分析、處理和反反饋健全信息網(wǎng)絡(luò)，進一步完善考評標(biāo)準(zhǔn)和考核體系，嚴(yán)格按責(zé)任狀考核實際工作，兌現(xiàn)獎懲。
3、嚴(yán)格財務(wù)管理和合同管理。加強對企業(yè)法人和財會人員的管理，嚴(yán)格財務(wù)制度，樹立過緊日子的思想，嚴(yán)細(xì)管理，增收節(jié)支，實行企業(yè)收支跟蹤管理，杜絕跑冒滴漏。同時要加強合同管理，要針對不同業(yè)務(wù)屬性制定合法、規(guī)范的合同文本，防止出現(xiàn)合同條款漏洞和內(nèi)容上的瑕疵。
4、全面開展清產(chǎn)核資，摸清家底，建立臺賬，逐步實行現(xiàn)代化、科學(xué)化、電子化管理。
5、加強干部隊伍和職工隊伍管理。抓好干部隊伍的服務(wù)宗旨教育和職工隊伍的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過建立干部日常管理機制，加強對領(lǐng)導(dǎo)干部的考核、監(jiān)督和使用工作，逐步實現(xiàn)干部隊伍的`知識化、年輕化和現(xiàn)代化。
6、加強安全生產(chǎn)。建立企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)，健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，實現(xiàn)特種作業(yè)人員全部持證上崗，完善事故應(yīng)急救援預(yù)案并組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事故的能力。
三、實施步驟
“企業(yè)管理年”活動分六個階段進行
第一階段：宣傳發(fā)動階段（5月1日——5月31日）。召開供銷系統(tǒng)“企業(yè)管理年”活動動員會，對“企業(yè)管理年”活動進行全面部署和動員。組織機關(guān)干部和企業(yè)干部深入學(xué)習(xí)討論，增強對管理工作的緊迫性和責(zé)任感。
第二階段：查擺問題階段（6月1日—8月30日）。要全面總結(jié)管理工作的經(jīng)驗和存在的問題，重點查干部的管理思想是否與市場經(jīng)濟規(guī)律相適應(yīng)；管理規(guī)章制度的落實情況是否到位，是否存在有章不循、違章不究現(xiàn)象；是否存在管理漏洞、損失浪費現(xiàn)象。各單位要對照方案要求查找自身存在的突出問題，對照檢查在管理工作中的自身服務(wù)意識、服務(wù)手段、執(zhí)政能力存在的主要差距。
第三階段：清產(chǎn)核資階段（8月31日—10月20日）。全面開展清產(chǎn)核資，詳細(xì)掌握每個企業(yè)資產(chǎn)、資金、收支、債權(quán)債務(wù)狀況，逐一建立臺賬，進行規(guī)范化、科學(xué)化、電子化管理。
第四階段：梳理問題，建章立制（10月21日——11月10日）。對在查擺問題階段和清產(chǎn)核資階段發(fā)現(xiàn)的問題，進行全面梳理歸納，把影響供銷系統(tǒng)生存和發(fā)展的問題理清、找準(zhǔn)，編制出符合企業(yè)自身管理實際的《供銷系統(tǒng)規(guī)章制度匯編》，作為企業(yè)管理工作的行為規(guī)范。
第五階段：整改提高階段（11月10日——11月30日）。根據(jù)活動方案和計劃，細(xì)化工作措施、落實工作進度，及時掌握活動動態(tài)。要狠抓規(guī)章制度的貫徹落實，加大管理工作的整頓力度，對各項具體任務(wù)逐項研究落實。要通過總結(jié)典型經(jīng)驗，加以引導(dǎo)推廣，逐漸建立起供銷系統(tǒng)管理模式，推動管理工作登上新的臺階。
第六階段：檢查驗收階段（12月1日—2012年1月31日）。由“企業(yè)管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對所屬公司和基層供銷社逐個進行檢查驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，進行補課，直至達標(biāo)。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了組織和領(lǐng)導(dǎo)好“企業(yè)管理年”活動，使活動取得預(yù)期效果，市社成立“企業(yè)管理年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室：
主任：
副主任：
成員：
機關(guān)包企業(yè)干部為每個點的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)員。
企業(yè)也要成立以法人代表為組長、主管會計為副組長的相應(yīng)組織，負(fù)責(zé)各“企業(yè)管理年”活動的開展。
五、幾點具體要求
加強企業(yè)管理工作是供銷系統(tǒng)今年的重點工作，也是市政府督辦的一項工作，各公司和基層社領(lǐng)導(dǎo)一定要引起高度重視，根據(jù)本實施方案的要求，盡快細(xì)化各自重點任務(wù)，做好實施工作，確�！捌髽I(yè)管理年”活動的有序開展和有效推進。為此提出五點要求：
1、明確任務(wù)，落實責(zé)任。公司經(jīng)理和基層社主任為開展“企業(yè)管理年”活動的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本企業(yè)活動的開展。在活動開展中，要廣泛聽取干部、職工意見，問題要找準(zhǔn)，措施要得力，成效要顯著。
2、要盡快制訂各自的工作方案和落實措施。各企業(yè)要結(jié)合各自的實際，進一步明確各自管理工作重點和具體工作目標(biāo)及要求，抓細(xì)抓實，各單位工作方案要在9月5日前報市社業(yè)務(wù)科。
3、配合和支持“企業(yè)管理年”活動辦公室成員的工作。要積極向工作人員提供所需的各種資料和情況，協(xié)助做好清產(chǎn)核資和各項工作。
4、嚴(yán)肅組織紀(jì)律。在清產(chǎn)核資和其他各個環(huán)節(jié)工作中，一定要實事求是，不得弄虛作假，欺上瞞下，私自轉(zhuǎn)移資產(chǎn)或多報瞞報，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，將依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理。
5、加強督導(dǎo)檢查。為了確保“企業(yè)管理年”活動有序、有效開展，市社領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室將隨時深入到企業(yè)進行工作檢查和指導(dǎo)。各公司和基層供銷社要每個階段向市社活動辦公室匯報一次工作進展情況，每個階段都要形成書面小結(jié)，活動結(jié)束后形成工作總結(jié)報市社領(lǐng)導(dǎo)小組。
質(zhì)量管理提升方案 3
根據(jù)安監(jiān)局組織開展新《安全生產(chǎn)法》培訓(xùn)的規(guī)定，我公司將緊緊圍繞安監(jiān)局提出的要求，認(rèn)真開展管理提升活動，全面提高管理水平，確保安全生產(chǎn)。
目前公司的生產(chǎn)管理基礎(chǔ)還很薄弱，在管理方面存在的一些突出問題得不到有效解決，已經(jīng)成為嚴(yán)重制約我們做強做優(yōu)、科學(xué)健康發(fā)展的瓶頸。而安全生產(chǎn)管理是重要的基礎(chǔ)管理，急需開展集約化、精細(xì)化管理的提升活動。為了著力夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，向管理要安全、要效益，現(xiàn)制訂安全生產(chǎn)管理提升方案，以全面實施。
一、提高人員安全素質(zhì)，打造嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩芾黻犖?/strong>
�。ㄒ唬┘訌姲踩逃嘤�(xùn)管理。綜合辦公室作為歸口管理部門，按規(guī)定及崗位需要，每半年定期識別安全教育培訓(xùn)需求，制定、實施安全教育培訓(xùn)計劃，提供相應(yīng)的資源保證。建立安全教育培訓(xùn)記錄、檔案，實施分級管理，并對培訓(xùn)效果進行評估和改進。安全辦公室作為分管部門，按照安全教育培訓(xùn)需求計劃，編制安全教育培訓(xùn)材料和落實器材準(zhǔn)備，分級實施安全教育、日常安全教育和特種安全教育，并協(xié)助綜合部進行安全教育培訓(xùn)的評估和改進。
�。ǘ﹫猿謩討B(tài)的素質(zhì)提升管理。生產(chǎn)部每半年動態(tài)開展崗位生產(chǎn)技能培訓(xùn)，使其熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握應(yīng)急救護和處置方法，安全生產(chǎn)辦公室協(xié)助綜合辦每年度定期考評各級人員的安全工作能力符合崗位要求，其中，特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)應(yīng)符合國家有關(guān)要求，新員工、駕駛員、工作負(fù)責(zé)人須經(jīng)安全培訓(xùn)考核合格才能上崗。
�。ㄈ╅_展科學(xué)的安全目標(biāo)責(zé)任管理。每年制定明確的安全生產(chǎn)目標(biāo)，建立責(zé)任追究制度。按照安全生產(chǎn)職責(zé)，制定相應(yīng)的目標(biāo)控制措施。安全生產(chǎn)辦公室按半年定期對安全生產(chǎn)目標(biāo)實施計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查與糾偏，以及對安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況進行評估與考核。
二、提高設(shè)備正常運行水平，筑牢安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
�。ㄒ唬┮�(guī)范設(shè)備基礎(chǔ)管理。制定并落實設(shè)備管理責(zé)任制，保證設(shè)備分工合理、責(zé)任到崗；組織制定并落實設(shè)備管理規(guī)劃和年度管理計劃；建立和完善設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備異常情況管理等制度，明確相應(yīng)工作程序和流程。加強設(shè)備檔案管理，分類建立完善設(shè)備臺帳、技術(shù)資料和工藝流程圖等資料臺賬。
�。ǘ┘訌娫O(shè)備運行管理。開機值班員必須遵守勞動紀(jì)律并嚴(yán)格落實制度；當(dāng)班中認(rèn)真監(jiān)視設(shè)備運行情況，合理調(diào)整設(shè)備狀態(tài)參數(shù)，正確處理設(shè)備異常情況；根據(jù)設(shè)備狀況，合理安排機組運行方式并做好各類運行記錄；嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，完善設(shè)備檢修的安全技術(shù)措施，做好監(jiān)督、驗收等工作。
�。ㄈ┰O(shè)施設(shè)備維護管理。機修組負(fù)責(zé)實行標(biāo)準(zhǔn)化檢修維護管理，編制檢修作業(yè)流程；對重大檢修項目制定安全組織措施、技術(shù)措施及實施方案；嚴(yán)格執(zhí)行機修管理制度，切實落實各項安全措施；嚴(yán)格工藝要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實行檢修質(zhì)量過程控制和監(jiān)督制度。每月定期評價分析設(shè)備、設(shè)施安全性狀況，做好設(shè)施設(shè)備的安全檢查工作，并做好相關(guān)臺賬和檢查記錄。
三、建立完善管理制度，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)管理考評
（一）正確運用最新法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。安全生產(chǎn)辦公室和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)及時識別和獲取適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制度；設(shè)備技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等；并將適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其他要求及時傳達給從業(yè)人員，同時將相關(guān)要求及時轉(zhuǎn)化為本企業(yè)的規(guī)章制度，貫徹到日常安全管理工作中。
�。ǘ┒ㄆ谕晟瓢踩a(chǎn)制度和規(guī)程。建立健全符合國家法律法規(guī)、國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的各項規(guī)章制度，并發(fā)放到相關(guān)工作崗位，規(guī)范從業(yè)人員的生產(chǎn)作業(yè)行為。并且每年至少一次對公司所執(zhí)行的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)章制度、操作規(guī)程、檢修、運行等規(guī)程的有效性組織進行檢查評估；及時完善規(guī)章制度、操作規(guī)程，每年發(fā)布有效的法律法規(guī)、制度、規(guī)程等清單；每3～5年對有關(guān)制度、規(guī)程進行一次全面修訂、重新印刷發(fā)布。
（三）嚴(yán)格各項標(biāo)準(zhǔn)的管理考評。必須建立主要安全生產(chǎn)過程、事件、活動、檢查的安全記錄檔案，并加強對安全記錄的有效管理和評價，安全生產(chǎn)辦公室每半年實行獎懲考核。安全記錄檔案至少包括：車間巡檢記錄、檢修記錄、不安全事件記錄、事故調(diào)查報告、培訓(xùn)記錄、安全生產(chǎn)月活動記錄、安全會議記錄、安全檢查記錄等。
四、形成特色安全文化，營造良好安全氛圍
�。ㄒ唬┬纬煞e極的企業(yè)安全文化氛圍。綜合辦和安全生產(chǎn)辦公室組織多種形式的安全文化活動，倡導(dǎo)全員重視安全文化建設(shè)，營造安全文化氛圍，不斷提升本企業(yè)的安全價值觀，促進安全生產(chǎn)工作，引導(dǎo)生產(chǎn)從業(yè)人員安全態(tài)度和安全行為，形成全體員工所認(rèn)同、共同遵守、帶有本企業(yè)特點的安全價值觀，實現(xiàn)法律和政府監(jiān)管要求之上的安全自我約束，保障企業(yè)安全生產(chǎn)水平持續(xù)提高。
�。ǘ﹪�(yán)格班前、班后會安全教育培訓(xùn)。生產(chǎn)部的班前會要結(jié)合工作任務(wù)、設(shè)備及系統(tǒng)運行方式做好危險點分析，布置安全措施，講解安全注意事項。工作結(jié)束應(yīng)及時總結(jié)當(dāng)班工作情況，分析工作中存在的問題，提出改進意見和建議。
五、完善生產(chǎn)保護系統(tǒng)，確保生產(chǎn)設(shè)施安全
�。ㄒ唬﹪�(yán)格生產(chǎn)廠區(qū)安全制度。制定生產(chǎn)設(shè)施安全管理制度，加強出入人員、車輛和物品的安全檢查，防止發(fā)生外力破壞、盜竊、恐怖襲擊等事件。對重要生產(chǎn)場所實行分區(qū)管理，嚴(yán)格重要生產(chǎn)現(xiàn)場準(zhǔn)入制度。
�。ǘ⿲嵤┯行У纳a(chǎn)設(shè)施安全措施。建立生產(chǎn)設(shè)施區(qū)臺賬和檢查記錄，對危險場所和設(shè)備應(yīng)設(shè)置明顯警示標(biāo)識。人防方面在重要的設(shè)施、生產(chǎn)場所周邊設(shè)置固定、流動崗位，對人、車進行檢查。物防方面要及時加固、修繕重要生產(chǎn)場所的防護體，按照需求配置、更新安防器材和防暴裝置，并維護管理到位。
�。ㄈ⿵娀�(jié)假節(jié)日、重大時段的安全。在節(jié)假節(jié)日、活動時段，安全保衛(wèi)人員加強巡視檢查。并要求主要領(lǐng)導(dǎo)的手機應(yīng)24小時開機，遇緊急情況隨時聯(lián)系。
六、強化作業(yè)安全管理，提高現(xiàn)場安全可靠性
（一）不斷完善生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)施安全。安全生產(chǎn)辦公室負(fù)責(zé)每周對車間內(nèi)外的清潔完整進行檢查，要求無積水、油、雜物，門口、通道、等處無雜物阻塞，吊裝處的欄桿、蓋板、護板等設(shè)施符合現(xiàn)場安全要求，生產(chǎn)現(xiàn)場緊急疏散通道必須保持暢通。機修組負(fù)責(zé)機器的轉(zhuǎn)動部分的防護齊全、完整；生產(chǎn)場所常用照明應(yīng)保證足夠亮度，儀表盤、通道以及機械轉(zhuǎn)動部分和高溫表面等地方光亮充足；常用照明與事故照明定期切換并有記錄，應(yīng)急照明齊全；容器等設(shè)備保溫齊全、完整，表面溫度符合要求；臨時電源線路敷設(shè)符合安全規(guī)范要求。
�。ǘ﹪�(yán)格反“三違”制度管理。生產(chǎn)部門進行常態(tài)化反“三違”管理，對于高處作業(yè)必須遵守安全管理規(guī)定，有關(guān)作業(yè)人員須持證上崗，正確使用合格的安全帶等安全防護用品；防止落物傷人、落物損壞設(shè)備等安全防護措施；起重設(shè)備設(shè)施必須定期進行規(guī)范檢驗，確保工作性能良好；起重操作人員持證上崗，嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)；重大物件起吊須制定安全方案，落實安全措施，并有專業(yè)技術(shù)人員指揮；焊接作業(yè)人員須持證上崗，嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，焊接作業(yè)現(xiàn)場有可靠的防火措施；作業(yè)人員具備必要的電氣安全知識，掌握使用方法并在有效期內(nèi)正確使用；建立健全消防安全組織機構(gòu)，完善消防安全規(guī)章制度，落實消防安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展消防培訓(xùn)和演習(xí)，作業(yè)人員應(yīng)熟悉消防器材性能、布置和使用方法，現(xiàn)場動火有人監(jiān)護，且防火措施落實；制定交通安全管理制度，完善廠區(qū)交通安全設(shè)施，定期對機動車輛檢測和檢驗，保證機動車輛車況良好；行吊、叉車等的起重機械部分符合起重作業(yè)的安全管理要求。合理規(guī)劃廠區(qū)車輛路線，確保車輛行車安全。
�。ㄈ┘訌娤嚓P(guān)方安全管理。公司建立完善對承包商、供應(yīng)商等相關(guān)方的安全管理制度，安全生產(chǎn)辦公室負(fù)責(zé)確認(rèn)相關(guān)方具有相應(yīng)安全生產(chǎn)資質(zhì)，審查相關(guān)方是否具備安全生產(chǎn)條件和作業(yè)任務(wù)要求，并建立合格相關(guān)方名錄和檔案；與相關(guān)方簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，明確雙方安全生產(chǎn)責(zé)任和義務(wù)，審查相關(guān)方制定的作業(yè)任務(wù)安全生產(chǎn)工作方案；安全生產(chǎn)辦公室和相關(guān)方定期對作業(yè)人員進行安全教育、安全交底和安全規(guī)程考試，合格后方可進入現(xiàn)場作業(yè)。
�。ㄋ模└鶕�(jù)生產(chǎn)特點進行專項整治。對特種設(shè)備的作業(yè)，制訂安全管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范作業(yè)人員的'安全行為，確保人身安全；制訂檢查記錄表，下發(fā)各崗位，督促實施到位。
�。ㄎ澹┣袑嵓訌姺乐故д`操作的隱患管理。制定接地線管理、配電柜上鎖管理、生產(chǎn)區(qū)標(biāo)志標(biāo)識管理、閥門上鎖管理等標(biāo)準(zhǔn)，完善標(biāo)牌、標(biāo)識，張貼電氣安全操作提示語等。
七、重視職業(yè)危害管理，保障員工人身健康
�。ㄒ唬┘訌娂毙月殬I(yè)危害區(qū)域的管制。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對可能發(fā)生急性職業(yè)危害的工作場所，應(yīng)配置現(xiàn)場急救用品，設(shè)置應(yīng)急撤離通道，并定期對作業(yè)場所職業(yè)危害進行檢測，將檢測結(jié)果存入職業(yè)健康檔案。
�。ǘ┐_保職業(yè)危害的防護保障。公司按照法規(guī)要求為從業(yè)人員提供符合職業(yè)健康要求的工作環(huán)境和條件，配備必要的職業(yè)健康防護設(shè)施、器具，并有專人負(fù)責(zé)保管，定期校驗和維護；綜合辦組織開展職業(yè)健康宣傳教育，安排相關(guān)崗位人員定期進行職業(yè)健康檢查。
�。ㄈ┎扇〗档吐殬I(yè)危害程度的有效措施。對于拉絲區(qū)域作業(yè)的人員均配備防塵口罩等防護用品；對高噪聲設(shè)備需采取降低噪聲的有效措施，并在區(qū)域內(nèi)設(shè)置噪聲提示標(biāo)志，在此區(qū)域作業(yè)的人員應(yīng)配備耳塞等防護用品。
八、規(guī)范應(yīng)急預(yù)案管理，提高應(yīng)急處置能力
�。ㄒ唬┘訌姂�(yīng)急規(guī)章體系建設(shè)。建立健全行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制的應(yīng)急工作體系，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組以及應(yīng)急工作機構(gòu)，明確應(yīng)急工作職責(zé)和分工。安全辦公室專人負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作，負(fù)責(zé)完善應(yīng)急管理規(guī)章制度，規(guī)范應(yīng)急管理和信息發(fā)布等各項工作，確保應(yīng)急管理和應(yīng)急體系建設(shè)有效實施。
（二）完善應(yīng)急預(yù)案的登記審核和發(fā)布實施。安全生產(chǎn)辦公室結(jié)合安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理工作實際情況，按照安監(jiān)局的應(yīng)急文件編制導(dǎo)則的要求，制定完善公司應(yīng)急預(yù)案，并及時報送安監(jiān)局進行審核等記，在公司內(nèi)部加強專業(yè)化應(yīng)急搶險救援隊伍；安全生產(chǎn)辦公室負(fù)責(zé)制定具體的年度應(yīng)急演練工作計劃，組織相關(guān)部門定期開展實戰(zhàn)演練和桌面演練等應(yīng)急演練，并適時開展聯(lián)合應(yīng)急演練，切實提高應(yīng)急處置能力。
�。ㄈ┘訌姂�(yīng)急預(yù)案動態(tài)管理。建立預(yù)案備案、評審制度，根據(jù)評審結(jié)果和實際情況進行修訂和完善。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)每三年至少修訂一次，預(yù)案修訂結(jié)果須詳細(xì)記錄。每年至少組織一次應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)；定期開展各級管理人員應(yīng)急管理能力培訓(xùn)以及重點崗位員工應(yīng)急知識和技能培訓(xùn)。
（四）落實應(yīng)急設(shè)施、裝備、物資管理。安全生產(chǎn)辦公室根據(jù)本公司實際情況，建立與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門互聯(lián)互通的應(yīng)急平臺體系和移動應(yīng)急平臺；在內(nèi)部加強應(yīng)急物資和裝備的維護管理，完善重要應(yīng)急物資的儲備、補充及緊急調(diào)撥、配送體系。
�。ㄎ澹┙⑼晟茟�(yīng)急預(yù)警系統(tǒng)。公司各部門切實加強設(shè)備設(shè)施運行情況和各類外部因素的監(jiān)測和預(yù)警；安全生產(chǎn)辦公室要建立與氣象、水利、地震、消防等部門溝通聯(lián)系，及時獲取各類應(yīng)急信息，并建立預(yù)警信息快速發(fā)布機制，采用多種有效途徑和手段，及時發(fā)布預(yù)警信息。
�。⿷�(yīng)急響應(yīng)與事故救援。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組以及應(yīng)急工作機構(gòu)針對不同級別的響應(yīng)，做好應(yīng)急啟動、應(yīng)急指揮、應(yīng)急處置和現(xiàn)場救援、應(yīng)急資源調(diào)配等應(yīng)急響應(yīng)工作；在明確應(yīng)急處置結(jié)束后，相關(guān)部門要做好突發(fā)事件后果的影響消除、生產(chǎn)秩序恢復(fù)、污染物處理、善后理賠、應(yīng)急能力評估、對應(yīng)急預(yù)案的評價和改進等后期處置工作。
九、實施績效考評，持續(xù)提升安全生產(chǎn)管理能力
（一）建立健全安全生產(chǎn)績效考評機制。建立安全生產(chǎn)管理績效評定制度，明確對安全管理工作情況、現(xiàn)場安全狀況、安全工作計劃的落實情況的測量評估的方法、組織、周期、過程、報告與分析等要求，測量評估出可量化的績效指標(biāo)，制定安全績效考評實施細(xì)則，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
�。ǘ⿲嵤┛冃гu定考核。公司每年一次開展對各部門的安全生產(chǎn)管理情況進行評定，驗證各項安全生產(chǎn)制度措施的適宜性、充分性和有效性，檢查安全生產(chǎn)工作目標(biāo)、指標(biāo)的完成情況，提出改進意見，形成評價報告，以文件形式將結(jié)果向各部門、外單位和員工通報，作為年度考評的重要依據(jù)；公司根據(jù)績效評價結(jié)果，對有關(guān)崗位兌現(xiàn)獎懲。
�。ㄈ┮钥荚u管理促績效改進。公司根據(jù)安全生產(chǎn)管理評定結(jié)果，組織對安全生產(chǎn)目標(biāo)與指標(biāo)、規(guī)章制度、操作規(guī)程等進行修改完善，制定完善安全生產(chǎn)管理計劃和措施，實施計劃、實施、檢查、行動的循環(huán)、不斷提高安全績效；同時對責(zé)任履行、系統(tǒng)運行、檢查監(jiān)控、隱患整改、考評考核等方面評估和分析出的問題由安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)辦公室討論提出糾正、預(yù)防的管理方案，納入下一周期的安全管理工作實施計劃當(dāng)中。各相關(guān)部門、外單位對績效評價提出的改進措施，需認(rèn)真進行落實，保證績效改進落實到位。
質(zhì)量管理提升方案 4
為推進后勤工作精細(xì)化管理，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，后勤管理處研究決定，在20xx年開展“規(guī)范管理年”、20xx年開展“規(guī)章制度落實年”等活動的基礎(chǔ)上，于20xx年開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動。為確�；顒訉嵭ВY(jié)合工作實際，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨，按照“和諧、主動、熱情、高效”的后勤工作方針，在制度化、規(guī)范化、科學(xué)化服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，在后勤工作中全面實施精細(xì)化管理，把后勤服務(wù)工作做細(xì)、做精、做優(yōu)，用良好的形象樹立地位，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造品牌，用精細(xì)化管理提升師生滿意度，努力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)滿意、師生滿意、家長滿意、社會滿意的高校后勤，以優(yōu)異的成績迎接教育部本科教學(xué)工作合格評估。
二、活動主題
唱響服務(wù)主旋律，強化職責(zé)抓落實，塑造后勤新形象，實現(xiàn)后勤新跨越。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，陳國林兼任辦公室主任，聶國良、王波兼任辦公室副主任。
四、任務(wù)目標(biāo)
通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，進一步強化學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和落實意識，努力實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，執(zhí)行力明顯強化，效能效率明顯提升。
（一）堅持以人為本、以事為體，強化教育，創(chuàng)新服務(wù)。加強對后勤員工的教育和培訓(xùn)，使人人感到有壓力，有動力，牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，強化競爭意識、憂患意識，樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識，不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力把后勤建設(shè)成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實干型團隊，充分發(fā)揮和履行好工作職能，積極創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)措施，下大力氣提升服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量，踏實服務(wù)、敬業(yè)奉獻，從根本上推進服務(wù)質(zhì)量的提高。
�。ǘ﹫猿终孀嵏�、務(wù)求實效，抓好落實，提升服務(wù)。在活動過程中，不僅要在思想上重視、措施上落實，更要有行動效果。要動真情、動真格，認(rèn)真、較真、求真，一項一項地查擺、一項一項地整改、一項一項地落實、一項一項地鞏固，切實抓出成效。
�。ㄈ﹫猿謱嵤┖笄诠ぷ骶�(xì)化管理辦法。各科室（中心）在完善制度，建立各項流程，制定各項標(biāo)準(zhǔn)，研究相關(guān)服務(wù)措施時，要堅持“以人為本”的理念，把原則性的要求細(xì)化為可實施的目標(biāo)、可操作的載體，使“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動貼近師生、貼近實際、貼近生活。要切實做到“換位思考”，為師生辦實事、解難事、求實效。要鞏固和提高以往深受師生歡迎的服務(wù)項目，從做好每一件尋常的、簡單的、瑣碎的小事做起，細(xì)化管理、細(xì)化服務(wù)，把實事辦得更好，把好事辦得更實，盡最大努力滿足師生的服務(wù)與消費需求，增強師生對后勤的了解、理解、信任和支持，不斷提高后勤服務(wù)師生滿意度。
五、活動安排
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動分四個階段：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)動員階段（4月份）
1、開展“談思路、出實招、話服務(wù)”解放思想大討論活動。召開全處工作人員大會，對活動進行動員和部署，在會上各科室（中心）負(fù)責(zé)人對本學(xué)期工作思路、具體措施進行大會匯報交流。
2、各科室（中心）要在本科室內(nèi)進行廣泛深入的思想動員，制定出本科室的具體活動實施方案。
3、后勤管理處進一步修訂和完善《后勤員工行為準(zhǔn)則》、《后勤服務(wù)承諾》等相關(guān)材料，重申《首問負(fù)責(zé)制》、《責(zé)任追究制》，啟動后勤服務(wù)熱線，建立完善溝通機制。
4、各科室（中心）制定《常規(guī)工作責(zé)任分解表》、《工作流程圖》、《服務(wù)承諾書》、《檢查考核辦法》及相關(guān)記錄表；重申崗位職責(zé)，落實《首問負(fù)責(zé)制》。
（二）組織實施階段（5月—10月份）
本階段是“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的重要階段。各科室（中心）在廣泛發(fā)動，提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，要按照“談思路、出實招、話服務(wù)”活動的表態(tài)發(fā)言和本科室（中心）制定的具體活動實施方案扎實做好每一項工作，完成活動的各項任務(wù)指標(biāo)。（詳見附件）
1、各科室（中心）組織學(xué)習(xí)活動實施方案、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)承諾及其它材料，進行系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)。
2、各科室（中心）對照科室的.規(guī)范、要求、標(biāo)準(zhǔn)進行自查整改，標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)，落實要到位；要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題；要注重細(xì)節(jié)，注重養(yǎng)成。
3、開展好各科室（中心）的各項活動，做好本職工作。
4、后勤管理處開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組進行督導(dǎo)檢查。
�。ㄈ╈柟烫岣唠A段（11月份）
開展后勤服務(wù)質(zhì)量提升年“回頭看”活動，進行階段總結(jié)，提煉經(jīng)驗，分析問題、查找不足，制定整改方案。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)表彰階段（12月1日至12月31日）
1、對本次活動開展情況進行全面總結(jié)，建立和完善后勤精細(xì)化管理長效機制。
2、按照后勤管處“三評”活動實施意見，評選出“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動先進集體和先進個人。
3、召開表彰大會。
六、工作要求
提升后勤服務(wù)質(zhì)量是貫徹科學(xué)發(fā)展觀、落實和諧治校戰(zhàn)略的客觀要求，各科室（中心）要高度重視，做到“意識到位、責(zé)任到位、措施到位、效果到位”，確保以下四個結(jié)合：
（一）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與本科教學(xué)評建工作結(jié)合起來。深入開展評建工作，創(chuàng)建全省應(yīng)用型特色名校，是我校今年的一項重點工作，涉及到學(xué)校的方方面面。為評建工作做好后勤保障，為教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任，通過開展扎實有效的活動，牢固樹立盡責(zé)為榮、失責(zé)為恥的責(zé)任道德，積極倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神，努力提升服務(wù)質(zhì)量，為本科教學(xué)評建工作做貢獻。
（二）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與“三評”活動結(jié)合起來。把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動看作是“三評”活動的延續(xù)，后勤管理處將加大措施，強化監(jiān)督，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎懲，通過開展扎實有效的活動，進一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造后勤形象。
（三）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與后勤日常工作結(jié)合起來。提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是把服務(wù)工作做細(xì)、做精、做優(yōu)，通過開展扎實有效的活動，精細(xì)化的管理，培養(yǎng)全員的執(zhí)行力、落實力，養(yǎng)成主動服務(wù)的習(xí)慣，真正建立起上下貫通，快捷高效的后勤服務(wù)機制。
（四）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來。全體干部職工要把進一步增強責(zé)任意識，標(biāo)準(zhǔn)意識，規(guī)范意識，落實意識，服務(wù)意識，奉獻意識，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率作為開展好“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動和“效能提升工程”的重要內(nèi)容，全力推進后勤服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階，為推動學(xué)校又好又快發(fā)展做出新的貢獻。
開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動是20xx年后勤工作的重中之重，要加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，積極探索，不斷創(chuàng)新，大力弘揚求真務(wù)實的精神，進一步以“解放思想”凝聚力量，以“開拓創(chuàng)新”激發(fā)動力，以“精細(xì)化管理”提升水平，努力在變思想、換思路、求精細(xì)上狠下功夫，激發(fā)全處員工的工作熱情，確保活動開展的扎實有效，取得明顯的效果。
質(zhì)量管理提升方案 5
1、目標(biāo)管理∶給現(xiàn)場班組或個人制訂目標(biāo)（如產(chǎn)能目標(biāo)、品質(zhì)目標(biāo)、損耗指標(biāo)），并及時將結(jié)果直觀地反饋到現(xiàn)場，對于目標(biāo)達成較好的班組或人個定期予以獎勵，肯定他們的工作，未達標(biāo)班組給予考核；
2、教育培訓(xùn)∶現(xiàn)場人員的培訓(xùn)要將操作技能與思想教育一起抓，兩者缺一不可。部門經(jīng)理、車間主管可以定期組織技能培訓(xùn)，并同時開展思想教育。另外針對關(guān)鍵崗位的操作人員要實施資質(zhì)認(rèn)定，考評等級與工資掛鉤；
3、溝通管理∶建立快速溝通機制，讓信息快速流通，特別是異常情況的報告途徑要明確；另外要密切關(guān)注現(xiàn)場人員心態(tài)變化（特別是有涉及他們利益變動的公司政策出臺時），及時針對問題進行溝通說明。人員的'心態(tài)直接影響他們的工作質(zhì)量；
4、變動管理∶制度、人員、方法、機器有變動時，要注意這些變動可能會引發(fā)的系列問題，要提前預(yù)備提前預(yù)防；
5、車間的所有工藝流程必須有工藝部門編寫工藝流程作業(yè)書，并且定期檢查檢驗，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，杜絕推拖現(xiàn)象，車間所有工藝必須按照工藝流程作業(yè)書操作，違者必究；
6、針對車間物料浪費情況（尤其是線邊倉物料），由各個相關(guān)管理人員結(jié)合倉庫嚴(yán)格控制物料的發(fā)放和回收，生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查；
7、產(chǎn)品質(zhì)量管理：去年產(chǎn)品的質(zhì)量狀況一直不太理想，質(zhì)量采取分段管理，一節(jié)一節(jié)合并，嚴(yán)把質(zhì)量觀，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，絕對不能流入下道工序；
8、合理化的用人管理，針對每個人的性格做事風(fēng)格，隨時調(diào)配到不同的工作崗位，使其發(fā)揮自身最大的優(yōu)勢；
9、零件標(biāo)準(zhǔn)化管理：通過對零件的整合把不同產(chǎn)品類似的零件可以做成一個零件（零件需達到各自產(chǎn)品符合的要求），零件標(biāo)準(zhǔn)化后產(chǎn)品零件的種類縮減，產(chǎn)能釋放；
10、類似訂單生產(chǎn)合并管理：對于類似的產(chǎn)品或者工藝復(fù)雜生產(chǎn)周期較長的小批量訂單采取任務(wù)單合并生產(chǎn)管理模式，盡可能的縮減小批量多批次的生產(chǎn)任務(wù)單下發(fā)模式；
11、生產(chǎn)物料齊套管理：去年物料齊套性不強，今年物料齊套方面需要有所改善，做到生產(chǎn)任務(wù)單三天不能動，三天可微調(diào)，這些物料需要在6天前備齊待車間按計劃領(lǐng)用，杜絕去年車間等料浪費工時的現(xiàn)象再出現(xiàn)；
12、員工積極性與士氣方面的改善：針對于薪資計時機制員工積極性不強，公司可以考慮往計件方向轉(zhuǎn)變，合理的換算計件單價讓員工多勞多得；或者是計時加超產(chǎn)的方式，每天給員工標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出，超出部分按單產(chǎn)品多少錢結(jié)算提高工作積極性。
質(zhì)量管理提升方案 6
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，樹立“以人為本、安全發(fā)展、關(guān)愛生命”的理念，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以事故預(yù)防為主攻方向，以強化和落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任為重點，以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)依托，全面提升分部安全管理水平，著力打造分部安全文化底蘊實現(xiàn)分部本質(zhì)安全。
二、活動主題和時間
安全管理提升年活動主題：落實責(zé)任強化監(jiān)督
安全管理提升年活動時間：20xx年3月21日至12月31日
三、活動范圍及組織
安全管理提升年活動范圍：中鐵隧道集團云桂鐵路一標(biāo)三分部項目部所有工點。
安全管理提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在分部安質(zhì)部，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)各架子隊活動的開展及階段總結(jié)及與上級單位的信息溝通。
各架子隊?wèi)?yīng)成立活動組織機構(gòu)，負(fù)責(zé)組織本架子隊開展本次活動，并負(fù)責(zé)對活動進行階段總結(jié)及與分部安質(zhì)部的信息溝通工作。各架子隊隊長對本架子隊的活動開展負(fù)總責(zé)。
四、活動目的
提高各級管理人員、現(xiàn)場作業(yè)人員的合規(guī)合法意識；提高管理人員責(zé)任意識和追責(zé)意識；提高現(xiàn)場人員作業(yè)技能、合規(guī)操作和應(yīng)知應(yīng)會水平；現(xiàn)場不合規(guī)行為和違章操作明顯減少。
五、活動具體安排
1、活動部署階段（3月21日—4月30日），分部各層級、系統(tǒng)及各架子隊，對目前的管理現(xiàn)狀進行反思剖析，迅速查找突出隱患、關(guān)鍵問題和管理缺陷存在的問題，確定相應(yīng)的改進措施，并明確相應(yīng)的具體工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求、時間安排、評價方式。
2、活動實施階段（5月～11月），分部領(lǐng)導(dǎo)及各部門對活動部署的工作組織落實，對分步驟實施的工作應(yīng)進一步明確時間節(jié)點。在活動過程中，分部系統(tǒng)管理部門需嚴(yán)格監(jiān)控工作落實情況，在6月底、8月底、10月底分別組織對活動開展情況和效果進行階段評價，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾編。
3、活動總結(jié)階段（12月），分部系統(tǒng)管理部門，對此次活動與本系統(tǒng)相關(guān)的工作，在各層次的落實情況以及實施效果，進行檢查、分析、總結(jié)，將行之有效的措施制度化，對存在的不足，安排進一步的改進措施。
六、活動重點
本次活動以“落實責(zé)任、強化監(jiān)督”為主題，統(tǒng)一部署重點，分部各部門、各架子隊結(jié)合具體情況，根據(jù)活動目的，安排相應(yīng)的改進措施。
�。ㄒ唬┬抻喭晟品植堪踩a(chǎn)責(zé)任制
待集團公司安全生產(chǎn)責(zé)任制修訂發(fā)布后，結(jié)合分部的實際情況根據(jù)“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、專業(yè)負(fù)責(zé)、專項負(fù)責(zé)、逐級負(fù)責(zé)、協(xié)同負(fù)責(zé)”的基本思路，以及“誰主管誰負(fù)責(zé)，崗崗有責(zé)”的基本原則修訂我分部的安全生產(chǎn)責(zé)任制。明確工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，對責(zé)任制落實不到位的部門或個人嚴(yán)厲追責(zé)、問責(zé)，對于不履責(zé)、不作為的相關(guān)人員上報公司人事部調(diào)整其工作崗位
�。ǘ┘訌妼κ┕がF(xiàn)場重要風(fēng)險控制措施的落實，明確責(zé)任加強管控。
1、技術(shù)管理系統(tǒng)，主要針對實施性施組和專項方案的編制和實施、技術(shù)交底及執(zhí)行、監(jiān)控量測、超前地質(zhì)預(yù)報等方面采取措施。
2、設(shè)備電力管理系統(tǒng)，主要針對設(shè)備進、出場驗收，大型特種設(shè)備的安裝、拆卸及施工作業(yè)，交通運輸車輛管理，現(xiàn)場非標(biāo)設(shè)備產(chǎn)品管理，臨時用電管理，設(shè)備電力日常檢查等方面采取措施。
3、物資管理系統(tǒng)，主要從施工材料、安全防護用品和危爆物品的采購、驗收、儲存、發(fā)放、回收，周轉(zhuǎn)性材料的采購（租賃）、驗收，物資現(xiàn)場存放等方面采取措施。
4、人員及培訓(xùn)管理系統(tǒng)，主要從培訓(xùn)教育的組織和實施，人員進場登記，人員上崗資格把關(guān)等方面采取措施。
5、安全生產(chǎn)監(jiān)督方面，主要從嚴(yán)格危險源控制效果評價結(jié)論，保證安全監(jiān)督范圍覆蓋，監(jiān)督各類“紅線”、“底線”是否被突破，嚴(yán)格整改結(jié)果驗收結(jié)論，現(xiàn)場問題的處罰和追究，重大隱患上報等方面采取措施。
6、分部各系統(tǒng)管控方面，要求各系統(tǒng)部門必須加強現(xiàn)場管理的日常掌控和監(jiān)督。分部各系統(tǒng)部門應(yīng)建立對架子隊業(yè)務(wù)部門的定期聯(lián)系制度，重點分部分項工程時時聯(lián)系，其他工程每天聯(lián)系一次，監(jiān)督架子隊相關(guān)人員履責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)問題并糾偏。
�。ㄈ⿵娀瘝徫宦呢�(zé)追責(zé)。
1、追責(zé)原則
�、偻ㄟ^追責(zé)和處罰，實現(xiàn)以追責(zé)引導(dǎo)履責(zé)，以追責(zé)促進履責(zé)，以追責(zé)檢驗履責(zé)的目的，最終強化現(xiàn)場管理，提升管理效果。
②安全生產(chǎn)管理重心和基礎(chǔ)是項目現(xiàn)場，通過項目現(xiàn)場的管理情況追溯架子隊、分部相關(guān)人員責(zé)任。
�、蹚娀到y(tǒng)管理的職責(zé)落實考核，對管理職責(zé)不履行的，上級系統(tǒng)管理部門必須進行問責(zé)追責(zé)。
�、軐陀^存在的職責(zé)交叉，以及實施、管理、監(jiān)督事實上重復(fù)管理的現(xiàn)狀，為避免“大家都不管”的現(xiàn)象，遵照“有責(zé)必管”原則，誰不管追誰責(zé)。
2、追責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
�、僖苑植楷F(xiàn)行有效的管理制度，以及分部在管理制度中明確的相關(guān)管理職責(zé)，作為追責(zé)處罰依據(jù)。
�、诟鶕�(jù)履責(zé)事實，按照分部相關(guān)管理制度辦理，現(xiàn)行制度中未包含的，可先專題研究確定處罰，并補充完善責(zé)任追究辦法。
�、厶幜P程度應(yīng)依據(jù)員工獎懲規(guī)定，如責(zé)令檢查、通報批評、行政處分、經(jīng)濟處罰、組織措施（免職、停職、調(diào)離崗位等）、解除勞動合同等。
3、追責(zé)方法
�、賹δ骋皇录蚬芾硇袨樽肪控�(zé)任時，首先要區(qū)分主要責(zé)任與次要責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任與直接責(zé)任，管理責(zé)任與監(jiān)督責(zé)任；再根據(jù)其履行職責(zé)情況，事件或行為后果危害程度，給予適當(dāng)處罰。
�、谝蚣茏雨犗嚓P(guān)崗位管理職責(zé)、權(quán)限不清晰造成現(xiàn)場管理缺位的，追究架子隊長責(zé)任，現(xiàn)場管理職責(zé)沒有履行到位的，追究相應(yīng)崗位人員的責(zé)任。
4、追責(zé)形式
�、賹儆诂F(xiàn)場嚴(yán)重安全隱患、危及安全生產(chǎn)的緊急情況，由分部安委會組織，參照事故調(diào)查處理程序，對相關(guān)責(zé)任人進行責(zé)任追究。
�、诎凑章氊�(zé)分工，對現(xiàn)場違規(guī)違章的作業(yè)行為和管理行為，相應(yīng)的管理人員應(yīng)立即制止并追責(zé)，架子隊長和相關(guān)人員對現(xiàn)場管理人員履責(zé)不到位進行追究。
�、鄯植扛飨到y(tǒng)部門，通過日常管控、信息溝通、檢查稽查通報等，對掌握的項目系統(tǒng)管理職責(zé)履行不到位的人員進行追責(zé)。
�、馨l(fā)現(xiàn)的現(xiàn)場隱患和管理缺陷，應(yīng)追查上級系統(tǒng)部門的履責(zé)情況，受管理權(quán)限限制的，應(yīng)將信息傳遞至相關(guān)機構(gòu)或部門。
�。ㄋ模┥钊腴_展培訓(xùn)教育和加強管理的措施
扎實推進20xx年分部培訓(xùn)工作，根據(jù)集團公司項目培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的具體要求，由綜合部部長負(fù)責(zé)項目培訓(xùn)的策劃部署、安排協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核。相關(guān)業(yè)務(wù)部門分崗位、分工種統(tǒng)一編制培訓(xùn)教材資料、理論實作題庫，根據(jù)實施情況進行效果評價。重點安排管理人員分層次培訓(xùn)，以及作業(yè)人員基本操作技能和應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)。5—11月實施培訓(xùn)計劃，分部綜合部負(fù)責(zé)組織架子隊管理人員培訓(xùn)，重在落實現(xiàn)場培訓(xùn)的主體責(zé)任，分階段落實培訓(xùn)計劃；架子隊負(fù)責(zé)落實作業(yè)人員基本操作技能和應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)；至11月底，培訓(xùn)覆蓋率必須達到100%，所有在崗作業(yè)人員必須掌握基本操作技能和應(yīng)知應(yīng)會；特種作業(yè)崗位必須100%持證上崗。12月份，對項目培訓(xùn)進行總結(jié)、檢查并考核兌現(xiàn)。分部綜合部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好監(jiān)控督促工作；對未落實培訓(xùn)要求、組織不力的架子隊進行責(zé)任追究，重點是對架子隊隊長和涉及人員嚴(yán)肅追責(zé)。各系統(tǒng)部門對培訓(xùn)效果的評價檢查，以抽查現(xiàn)場作業(yè)人員的方法為主，凡發(fā)現(xiàn)不能達到基本要求的.，追究培訓(xùn)組織者、評價責(zé)任人。
�。ㄎ澹┏浞职l(fā)揮黨工團組織的作用
1、加強安全宣傳教育。由分部黨委牽頭，開展“一學(xué)、二講、三查、四送”（即：學(xué)安全生產(chǎn)法，講規(guī)程、講法規(guī)，查思想、查隱患、查三違，送溫暖、送安全知識、送幸福、送囑咐）安全宣傳活動，推進安全文化建設(shè)，增強全員安全意識。
2、加強黨員安全教育。由分部黨委組織牽頭，以黨員教育活動為載體，突出抓好黨員安全黨課教育；促進黨員的崗位安全職責(zé)履行和提升。
3、加強工會組織安全生產(chǎn)監(jiān)督工作。由分部工會組織牽頭，充分發(fā)揮基層工會組織的作用，持續(xù)加強群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作，深入開展職工技能競賽和安全生產(chǎn)“創(chuàng)爭”活動，強化工會勞動保護監(jiān)察職能，督促現(xiàn)場滿足安全生產(chǎn)和職工健康要求。
4、加強共青團組織安全包保工作。由分部共青團組織牽頭，抓好《青工安全包保責(zé)任書》的落實，組織團員青年盡職盡責(zé)，發(fā)揮現(xiàn)場管理骨干作用，加強青年安全監(jiān)督崗建設(shè)，著力培育青年安全文化。
七、活動效果評價
在活動各階段全部完成后，分部安委會將組織對各架子隊安全管理提升年的活動效果進行評價，根據(jù)各架子隊的活動開展情況，分部按照階段安排定期召開專題會議，對活動開展情況和效果進行評價，定量評價通過專項檢查、安全檢查、所掌握的信息，按檢查周期開展評價，根據(jù)活動目的，從問題與項目數(shù)量比上，從嚴(yán)格程度上進行對比。對活動效果評價比較差的架子隊，將責(zé)成架子隊隊長在分部生產(chǎn)交班會上做出書面檢討。
八、保證措施要求
各架子隊必須高度重視，全面落實此次活動的相關(guān)要求，為活動開展?fàn)I造良好的氛圍。
1、各架子隊管理人員必須高度重視此次活動，必須親力親為，細(xì)致排查影響本架子隊安全生產(chǎn)的突出問題，策劃、組織好安全管理提升年活動，各系統(tǒng)部門要親自過問、掌握本系統(tǒng)活動開展進展情況，對關(guān)鍵事項要親自跟蹤督促，保證對本系統(tǒng)各架子隊安全生產(chǎn)狀況精準(zhǔn)把控，促進活動的有序開展和落實。
2、在考慮安全生產(chǎn)提升年活動的具體措施時，要一并考慮落實集團公司安全質(zhì)量視頻會通報的“12.25”事故整改措施要求、第二輪隱患排查整改要求，以及分部組織宣貫的20xx年3月21日安全質(zhì)量管理工作視頻會議精神，保證此次活動內(nèi)容的全面性。
3、各架子隊要深刻體會到集團公司目前面臨著嚴(yán)峻的安全生產(chǎn)形勢和壓力，要將分部的制度、措施、會議精神等傳達至一線的每一個施工人員。并將其貫穿到日常工作中。要形成““每個崗位都承擔(dān)上級壓力，并對下級傳遞壓力”的局面，確保分部形成“遵規(guī)章、保安全、促履責(zé)”的濃厚氛圍，為活動的有效開展打好基礎(chǔ)。
4、各架子隊必須樹立迎難而上、真抓實干的工作作風(fēng)，切實解決影響安全生產(chǎn)的實際困難和關(guān)鍵問題。對安全生產(chǎn)中存在的慣性問題、歷史問題、頑固問題，各架子隊隊長要親自帶頭，組織相關(guān)管理人員，深挖問題根源，分析主要矛盾，找出采取最強的手段和措施，特別是對習(xí)慣性違章違規(guī)、不良行為，必須以真抓實干的作風(fēng)，持之以恒地嚴(yán)格管理，使習(xí)慣作法得到徹底扭轉(zhuǎn)。對需要較長時間或多步驟解決的問題，應(yīng)制定嚴(yán)密的實施計劃，劃分合理階段間隔和詳細(xì)解決步驟，確定分期目標(biāo)和工作計劃，以及配套的跟蹤監(jiān)控，并建立專項管理機制，確保措施計劃能得到完全落實，防止虎頭蛇尾、不了了之。
5、對活動中擬采取的措施建議，提前論證其全面性、充分性、有效性，評估實施后可能產(chǎn)生的結(jié)果、遇到的問題、造成的影響，對措施建議進行減繁補缺，把精力集中投入到最有效、最關(guān)鍵的工作中。
6、對每項具體措施都要精心制定實施計劃，從工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)方法、相關(guān)職責(zé)、時間要求、考核方法等逐一明確，并通過監(jiān)控實施、效果評價等信息，判斷和調(diào)整計劃的針對性和可操作性。
7、加強對活動進程的監(jiān)控，認(rèn)真進行階段效果評價，保證效果，發(fā)現(xiàn)問題及時糾編。
8、各架子隊根據(jù)活動總體策劃安排，按照職責(zé)分工，安排相關(guān)人員對活動進展情況全程監(jiān)控，督促活動計劃按照時間節(jié)點有序推進，相關(guān)分部系統(tǒng)部門必須跟蹤監(jiān)控并在各個階段形成書面總結(jié)。
9、在活動過程中，分部系統(tǒng)部門應(yīng)根據(jù)監(jiān)控情況隨時判斷專項措施的實施效果，發(fā)現(xiàn)問題及時研究并調(diào)整改進。在分部總體活動方案中規(guī)定的幾個節(jié)點，此次活動辦公室將安排集中系統(tǒng)性的階段總結(jié)，對分部的活動總體部署進行效果評價和調(diào)整改進。
10、各架子隊人員要在所有崗位中樹立強烈的履責(zé)追責(zé)意識，按照管理機構(gòu)層次，對上履責(zé)，對下追責(zé)，以追責(zé)的壓力確保職責(zé)履行。要讓每個層級、每個崗位都感受到追責(zé)的壓力，要真正實現(xiàn)“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”，“有責(zé)”的標(biāo)準(zhǔn)就是會被追責(zé)，有強烈的責(zé)任壓力。
通過開展“落實責(zé)任強化監(jiān)督”為主題的安全管理提升年活動，務(wù)必全面實現(xiàn)全面規(guī)范我分部的安全生產(chǎn)行為，強化安全責(zé)任落實，提升安全基礎(chǔ)保障能力；全面規(guī)范現(xiàn)場安全管理，強化施工風(fēng)險管控，提升安全風(fēng)險預(yù)警能力；全面規(guī)范隱患排查治理，強化安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升分部的安全生產(chǎn)防控能力。為此定期向上級業(yè)務(wù)部門溝通匯報此次活動的具體實施情況，并隨時準(zhǔn)備迎接上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)，我分部全體人員將以高度的責(zé)任感和使命感圓滿完成此次活動，為集團公司的安全生產(chǎn)工作交上一份滿意的答卷。
質(zhì)量管理提升方案 7
為進一步提高我縣產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全水平，鞏固和擴大“質(zhì)量和安全年”活動成果，根據(jù)省局《關(guān)于在全省質(zhì)檢系統(tǒng)開展“質(zhì)量提升”活動的通知》精神，決定開展“質(zhì)量提升”活動，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實省委五屆六次全會和全省經(jīng)濟工作會議精神，圍繞“提升質(zhì)量安全水平、服務(wù)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展”這一主線，高舉質(zhì)量興縣旗幟，推動大質(zhì)量工作機制和大質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)，加大改革創(chuàng)新力度，著力解決履行質(zhì)監(jiān)職能和服務(wù)發(fā)展中存在的薄弱環(huán)節(jié)與突出問題，全面提升質(zhì)監(jiān)工作水平，夯實質(zhì)量基礎(chǔ)，確保安全底線，為加快我省經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，建設(shè)樂東經(jīng)濟強縣做出新貢獻。
二、主要目標(biāo)
通過開展“質(zhì)量提升”活動，深化質(zhì)量興縣戰(zhàn)略的各項措施，努力提升服務(wù)發(fā)展的水平，增強推動經(jīng)濟又好又快發(fā)展的有效性；努力提升科學(xué)監(jiān)管的水平，防范區(qū)域性、系統(tǒng)性的重大質(zhì)量安全事故發(fā)生；努力提升基礎(chǔ)保障和基層建設(shè)的水平，提高全市系統(tǒng)履行職能的綜合能力。進一步促進廣大企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責(zé)任，進一步促進部門、行業(yè)組織加強支持、指導(dǎo)和服務(wù)的力度，進一步促進全社會增強質(zhì)量意識，努力把我縣產(chǎn)品質(zhì)量提高到新水平。
三、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬┩七M質(zhì)量興縣戰(zhàn)略，提升服務(wù)發(fā)展的水平。
進一步完善質(zhì)量興縣推進工作機制。建立實施質(zhì)量興縣工作考核機制和獎勵機制。將質(zhì)量興縣納入地方政府和部門績效考核體系，全面推動質(zhì)量興市、興業(yè)活動。大力推動品牌建設(shè)。會同有關(guān)部門，結(jié)合我縣產(chǎn)品特色，加快培育一批有特色、具有較強競爭力的名牌產(chǎn)品。進一步建立和完善與名優(yōu)企業(yè)打假扶優(yōu)協(xié)作機制，堅持打假扶優(yōu)的工作方針，實施“精細(xì)監(jiān)管”，推行“精益服務(wù)”，幫助解決實際問題。
動員廣大企業(yè)開展“質(zhì)量提升”活動。切實落實企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，組織企業(yè)制定提升質(zhì)量、打造品牌、增強競爭力的具體措施。加強全面質(zhì)量管理，鼓勵企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和推廣六西格瑪管理法、５Ｓ現(xiàn)場管理、零缺陷質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)管理、卓越績效管理等先進的`質(zhì)量管理方法。加大對企業(yè)服務(wù)力度，指導(dǎo)和幫助企業(yè)加強全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，全力為大企業(yè)解決發(fā)展中的實際困難和問題。
進一步提升標(biāo)準(zhǔn)化工作水平。加快農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，加大農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳、培訓(xùn)和推廣力度；支持企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)化活動，繼續(xù)開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建；鼓勵和幫助企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)，提升采標(biāo)率；加大地理標(biāo)志保護產(chǎn)品的爭創(chuàng)力度，力爭實現(xiàn)零突破。
深入推進“關(guān)注民生、計量惠民”工程。廣泛開展“推進誠信計量，建設(shè)和諧城鄉(xiāng)行動”，深化計量惠民工作。建立健全加油機、大型衡器公眾訴求服務(wù)機制。
加強產(chǎn)品質(zhì)量示范區(qū)建設(shè)。圍繞服務(wù)我縣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群，積極開展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)示范區(qū)活動，幫助企業(yè)做強做大，努力推進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
�。ǘ﹪@產(chǎn)品質(zhì)量安全，提升科學(xué)監(jiān)管的水平。
1、切實落實質(zhì)量和安全監(jiān)管責(zé)任。推進地方政府健全質(zhì)量安全考核機制，全面落實對質(zhì)量安全負(fù)總責(zé)的要求。要在當(dāng)?shù)乜h委縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行質(zhì)量和安全監(jiān)管職責(zé)，落實到具體責(zé)任人。大力推行、完善區(qū)域綜合監(jiān)管和執(zhí)法責(zé)任制。
2、建立健全產(chǎn)品質(zhì)量全過程監(jiān)管體系。嚴(yán)格實施重點產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)入制度，加強證后監(jiān)管，通過證后監(jiān)管的建檔管理、年度審查和巡查回訪等日常監(jiān)督檢查，依法查處不合格產(chǎn)品。完善質(zhì)量安全監(jiān)管環(huán)節(jié)各項措施，確保源頭產(chǎn)品質(zhì)量安全。
3、建立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況定期發(fā)布和分析報告制度。每半年一次對本轄區(qū)的質(zhì)量監(jiān)督抽查情況進行分析，并將質(zhì)量狀況向省局和當(dāng)?shù)卣畧蟾妗?/p>
4、認(rèn)真組織開展專項整治行動，切實提高產(chǎn)品質(zhì)量專項治理的有效性。加大對嚴(yán)重質(zhì)量違法行為的打擊力度，進一步整頓和規(guī)范市場秩序。深入開展農(nóng)資、家電下鄉(xiāng)、清新居室、節(jié)能減排、民生計量、特種設(shè)備等專項治理。針對廣大群眾反映較多的熱點問題，組織打假集中行動，加大大案要案曝光力度。按照“四查、四建、四落實”的要求，繼續(xù)深入開展食品安全集中整治，堅決打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑等違法行為，健全食品安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，加強食品質(zhì)量安全檢測能力建設(shè)。
5、努力提高行政執(zhí)法水平。全面實施執(zhí)法打假信息化，制訂完善質(zhì)監(jiān)行政執(zhí)法規(guī)章制度，推行綜合執(zhí)法、陽光執(zhí)法，推行案件主辦人制度，建立健全行政執(zhí)法案卷評查制度，落實行政執(zhí)法責(zé)任制，對行政執(zhí)法工作進行檢查考評。加強執(zhí)法保障能力建設(shè)，加大執(zhí)法裝備投入。加強執(zhí)法人員的教育培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。
6、創(chuàng)新質(zhì)量安全監(jiān)管體制機制。按照大質(zhì)量的觀念，加快建立依靠地方、聯(lián)合部門、抓住企業(yè)、監(jiān)管產(chǎn)品的新工作機制。在生產(chǎn)許可證管理、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查、執(zhí)法打假、特種設(shè)備安全監(jiān)察、質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)檢測機構(gòu)改革等方面，加大創(chuàng)新力度，探索新方法，建立新機制，提高監(jiān)管工作的有效性。
�。ㄈ┘訌娰|(zhì)監(jiān)能力建設(shè)，提升技術(shù)保障的水平。
1、深入推進“關(guān)注民生、計量惠民”工程。廣泛開展“推進誠信計量，建設(shè)和諧城鄉(xiāng)行動”，深化計量惠民工作。建立健全加油機、大型衡器公眾訴求服務(wù)機制。
2、增強檢驗檢測技術(shù)保障能力。加快建立檢測技術(shù)保障體系。加大基礎(chǔ)性、突破性、帶動性強的關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)力度，積極采用先進技術(shù)，提高技術(shù)機構(gòu)的檢驗檢測水平。按照技術(shù)機構(gòu)發(fā)展規(guī)劃的要求，完成基礎(chǔ)設(shè)備和技術(shù)裝備配置。
四、活動要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，密切配合。積極爭取當(dāng)?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)，加強與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，通過上下聯(lián)動、部門協(xié)作，區(qū)域配合，形成“質(zhì)量提升”活動的工作合力。
�。ǘ┩怀鲋攸c，全面推進。圍繞“質(zhì)量提升”活動的目標(biāo)任務(wù)，組織開展一批影響廣泛、帶動性強的重要活動，全面推進質(zhì)監(jiān)各項工作。要深入查找本單位工作的薄弱環(huán)節(jié)和制約履行職能的突出問題，分析原因，提出改進措施，集中力量加以解決。“質(zhì)量提升”的各項活動都要明確目標(biāo)、工作內(nèi)容、完成時限、保障措施，切實做到任務(wù)清楚、責(zé)任落實、效果顯著。
（三）強化宣傳，營造氛圍。進一步重視輿論宣傳工作，繼續(xù)爭取宣傳部門和新聞媒體的支持，充分發(fā)揮電視、廣播等媒體的宣傳和導(dǎo)向作用，以正面宣傳為重點，精心策劃宣傳主題，積極組織多層次、立體化、系列化的宣傳活動。充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，加大質(zhì)量違法行為的曝光力度。繼續(xù)開展質(zhì)量知識進企業(yè)、進社區(qū)、進學(xué)校等主題活動，加強群眾質(zhì)量知識普及和教育，不斷濃厚全社會的質(zhì)量氛圍。
�。ㄋ模┘訌姽ぷ鹘涣�，保障信息暢通。及時向省局書面報告工作進展情況、典型經(jīng)驗和有效做法、存在的問題和建議，以便掌握情況、加強指導(dǎo)。
五、“質(zhì)量提升”活動組織機構(gòu)
成立“質(zhì)量提升”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
質(zhì)量管理提升方案 8
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，堅持“質(zhì)量立教、質(zhì)量興教、質(zhì)量強教”戰(zhàn)略，把提高教育教學(xué)質(zhì)量作為我校今后教育改革發(fā)展的核心任務(wù)，強化教育教學(xué)管理，深化教育教學(xué)改革，促進學(xué)校教育事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
牢牢抓住“教育教學(xué)質(zhì)量提升”這一核心目標(biāo)，以教學(xué)常規(guī)為抓手，規(guī)范教育教學(xué)行為；以集體備課為抓手，提高教學(xué)理論水平；以課堂教學(xué)為抓手，提高課堂教學(xué)水平；以學(xué)科重點為抓手，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量；以豐富活動為抓手，提升學(xué)生綜合素養(yǎng)。
三、方法措施
（一）實施校級領(lǐng)導(dǎo)班子成員分學(xué)科包靠制度
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員靠前指揮，深入教學(xué)一線，對所包學(xué)科質(zhì)量負(fù)責(zé)。每學(xué)期深入班級聽課、評課活動不少于2次；參與集體備課等教學(xué)教研常規(guī)活動不少于1次；參加學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提升研討專題會議（過程評價、質(zhì)量分析等）不少于1次；參加學(xué)校教學(xué)工作總結(jié)會議不少于1次；牽頭組織外出學(xué)習(xí)交流活動不少于1次。（責(zé)任人:吳玉松 黃瑞杰王海燕）
�。ǘ┮越虒W(xué)常規(guī)為抓手，規(guī)范教師教育教學(xué)行為
1.落實課程方案，規(guī)范教學(xué)行為
�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行國家課程方案，開足開齊課程，上好各類課程，努力提高課程實施水平。教導(dǎo)處每天日常檢查與教干隨機抽查相結(jié)合，進一步加強常規(guī)課程管理，加大過程監(jiān)控，嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為，嚴(yán)格按照課程表上課，嚴(yán)格檢查、控制、落實學(xué)生在校學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)習(xí)慣、作業(yè)量等方面內(nèi)容，落實教師候課、上課制度，杜絕教師拖堂。
�。�2）努力提高課程實施水平，加強對課程實施的監(jiān)控和評價。尤其加強對考查學(xué)科的管理，采取過程性和終結(jié)性評價相結(jié)合的原則。通過評價引領(lǐng)督促考查學(xué)科提高課堂教學(xué)水平，確保課堂效率。
（3）做好課后服務(wù)工作，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合校情，開展好課后學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、課后服務(wù)工作。
2.細(xì)化常規(guī)管理，提高教師業(yè)務(wù)
�。�1）開學(xué)初，各學(xué)科明確本學(xué)期備課、上課、作業(yè)要求細(xì)則，讓老師們心中有目標(biāo)，行動有方向，落實有標(biāo)桿。在備課方面，我們將在書面?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，通過限時備課、說課答辯等方式考查備課實效，并計入教學(xué)量化。
�。�2）學(xué)期中，做好每月的常規(guī)檢查，并及時反饋。首先成立常規(guī)檢查小組，做到每次檢查有記錄、有成績、有反饋。其次常規(guī)檢查采用過程與終結(jié)相結(jié)合的形式。過程檢查中，本著以發(fā)現(xiàn)問題，改進常規(guī)為主，以錯誤出現(xiàn)點為原則扣分。過程檢查中，每次有一個重點檢查項目，通過具體詳細(xì)的反饋突出優(yōu)缺，以便于學(xué)習(xí)和改進。在每次常規(guī)檢查后推薦優(yōu)秀的備課、作業(yè)讓教師學(xué)習(xí)。本學(xué)期重點落實備課的實效性、落實作業(yè)的份數(shù)、書寫質(zhì)量、做題質(zhì)量、錯題及時訂正以及批閱和激勵性評語等，數(shù)學(xué)學(xué)科還要重點督查是否存在無錯題作業(yè)。
3.規(guī)范課堂行為，注重習(xí)慣培養(yǎng)
在教師備好課、上好課的基礎(chǔ)上，每位教師都要注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)。常規(guī)習(xí)慣有：讀書習(xí)慣、寫字習(xí)慣、閱讀習(xí)慣、思考習(xí)慣、討論習(xí)慣、發(fā)言習(xí)慣、反思習(xí)慣、評價的習(xí)慣等。通過常規(guī)訓(xùn)練與重點項目相結(jié)合的方式，鞏固并強化學(xué)生的基本學(xué)習(xí)習(xí)慣，本學(xué)期突出閱讀習(xí)慣與討論交流習(xí)慣、大膽發(fā)言習(xí)慣為訓(xùn)練重點。學(xué)校首先通過日常巡查、課堂聽評等方式，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。再次通過集體教研活動時間讓教師互相交流經(jīng)驗、專題研討，典型教師帶動等方式及時分享經(jīng)驗，進行方法指導(dǎo)。最后結(jié)合課堂教學(xué)展示、午練檢查等將學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)列入重點評價項目。
�。ㄈ┮约w備課為抓手，提高教師教學(xué)理論水平
通過每周固定教研活動時間，不同形式的學(xué)習(xí)，提升教師自身的理論水平，引領(lǐng)教師接受課堂教學(xué)理念。集體教研主要內(nèi)容如下：
集體備課。結(jié)合縣集體備課研討，學(xué)科課標(biāo)，了解學(xué)科總目標(biāo)和學(xué)段具體目標(biāo)和要求。從單元教學(xué)內(nèi)容、目標(biāo)、教學(xué)過程、重點難點突破、練習(xí)考查等方面以年級組為單位進行單元集體備課，努力做到抓重點、抓難點、抓考點，并有選擇地進行試講或者研討課。教務(wù)處做好按照個人備課到集體備課再到個人二備的程序落實集體備課，通過以考待查的形式檢驗備課成效。
課堂教學(xué)�？梢允钦n堂教學(xué)視頻觀摩研討，也可以是青年成長課、能手示范課、聽評，也可以是賽課打磨。讓教師最大限度的接觸到課堂，并進行評議，在教研中成長。
(3)問題研討。對于教學(xué)中出現(xiàn)的共性問題，對問題的出現(xiàn)原因、表現(xiàn)形式、應(yīng)對方式研討可操作性的有實效的解決方案。
�。�4）檢測分析。對教學(xué)檢測情況進行對比、分析，反思教學(xué)，進而補教補學(xué)、改進教學(xué)。
（5）學(xué)習(xí)匯報。教師外出學(xué)習(xí)，必須把學(xué)到的先進的教育思想和理念傳達給教師，并結(jié)合教學(xué)實際領(lǐng)會貫通，學(xué)以致用。
�。�6）活動開展。對于要開展的教師活動或者學(xué)生活動，明確目的要求，說明操作流程，研討具體細(xì)節(jié)，做好全面安排。
�。�7）做好集體教研記錄，并進行資源共享。整理好活動總結(jié)，留存好活動資料和照片，便于下學(xué)年教師借鑒使用。
根據(jù)學(xué)校工作現(xiàn)狀，本學(xué)期教導(dǎo)處將加強與青云中小等學(xué)校開展的城鄉(xiāng)共建手拉手聯(lián)研活動，從集體備課的研討、習(xí)慣訓(xùn)練到課堂教學(xué)的觀摩，再到教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)測等，開展多學(xué)科多形式校際聯(lián)研活動，以期達到共同發(fā)展、共同提高的教研效果。
�。ㄈ┮哉n堂教學(xué)為抓手，提高教師課堂教學(xué)水平
本學(xué)期教務(wù)處繼續(xù)圍繞“優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂效率”開展活動，促進課堂教學(xué)改革，全面落實新課程教學(xué)理念，本著教師少講、精講，學(xué)生會傾聽、會思考、會表達、會反思的教學(xué)原則，根據(jù)各學(xué)科教學(xué)特點，提高課堂教學(xué)水平，提升課堂教學(xué)效率
1.明確學(xué)科課堂教學(xué)要求
學(xué)習(xí)縣教研室提出的各學(xué)科課堂評價基本標(biāo)準(zhǔn)，研討如何在教學(xué)中具體落實，如何高效完成教學(xué)目標(biāo)，并在教學(xué)中主動探索，改進課堂教學(xué)。
2.開展學(xué)科教學(xué)研討活動
課堂教學(xué)研討活動有：
1.年級組 “互聽互學(xué)”活動。
2.優(yōu)秀教學(xué)視頻引領(lǐng)課。
3.青年教師成長課。
4.優(yōu)秀教師示范課
5.普通教師達標(biāo)課。
這些課堂教學(xué)緊緊圍繞“優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂實效”研討進行，通過這一系列具有層次的活動，讓每一位教師都能在課堂教學(xué)方面逐步提升。
3.助力改革課堂教學(xué)活動
(1）用好晨讀時間，讓學(xué)生大膽充分練習(xí)朗讀。
晨讀時間，英語和語文教師引導(dǎo)學(xué)生大聲朗讀，讓每位學(xué)生張開口，大聲讀、會朗讀。通過朗讀進行預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)式的學(xué)習(xí)。數(shù)學(xué)教師也可引導(dǎo)學(xué)生自讀回顧或者自讀預(yù)習(xí)。
(2）借助午練時間，讓學(xué)生積極練習(xí)表達和交流。
A.采用年級組長負(fù)責(zé)制。學(xué)校推行午練改革，切實開展好“開心二十分鐘”活動。午練采用年級組長負(fù)責(zé)制，組織制定本組每周午練訓(xùn)練內(nèi)容，確定具體的內(nèi)容。語文學(xué)科2節(jié)午練進行“觀字練寫”寫字指導(dǎo)。1節(jié)午練進行“談天說地”式的獨白式演講或者“暢所欲言”式的小組討論式發(fā)言，提升學(xué)生的語言表達能力，又促進深入閱讀；數(shù)學(xué)2節(jié)午練課，開展“我講你聽”式的獨白式講解，或者是小組合作式的集體講解或者匯報�；顒右哉f促思，實現(xiàn)訓(xùn)練學(xué)生思維表達的目的。
B.注意督查，保證效果。本學(xué)期午練檢查將以教導(dǎo)處與年級組長聯(lián)合抽查督查為主，檢查是否有學(xué)生在黑板前進行題目講解為標(biāo)準(zhǔn)，對實施情況較好的班級錄像在全校內(nèi)進行推廣，如發(fā)現(xiàn)班級有未按要求進行訓(xùn)練的情況，將進行情況在全校通報批評。
C.選好典型，做好引領(lǐng)。通過督查，選出做得好的班級進行錄像以供同年級進行學(xué)習(xí)。
(3）開展“我是小講師”活動，落實我講你聽
教師給部分優(yōu)秀的學(xué)生、小組，分配一定的內(nèi)容，讓學(xué)生提前準(zhǔn)備，首先讓他們在班級給同學(xué)們講課，教師進行手機錄像，然后教師每周推送一個優(yōu)秀課例給組長，組長從同年級中選出2-3個給教導(dǎo)處，教務(wù)處選擇優(yōu)秀的視頻共享學(xué)習(xí)。
(4）開展課堂“診斷”活動
分學(xué)科分年級各選一個班級，在學(xué)校舉行的校本教研的課堂研討活動中，我們可以選在這樣的班級進行磨課或上課，通過課堂觀察發(fā)現(xiàn)問題，幫助教師找到問題，同時也有助于教師積極參與到課堂教學(xué)研討中，大家一起來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。另外，在隨機聽課方面，加大對弱勢班級的聽課指導(dǎo)，解決課堂存在問題。
（四）突出學(xué)科重點，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。
1.語文學(xué)科：
�、俳處煷蛟臁皟珊谩闭n。上好“研討課和常態(tài)課”，針對教學(xué)目標(biāo)，在集體研討的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研讀教材和教學(xué)設(shè)計，上好研討課和常態(tài)課，重點研討的精讀引領(lǐng)課；
�、诰毢脤W(xué)生的“四好”功：“讀好書、練好字、說好話和作好文”引領(lǐng)學(xué)生讀好書，指導(dǎo)學(xué)生練好字，培養(yǎng)學(xué)生說好話，力爭學(xué)生作好文，以素養(yǎng)提升為目的，提高學(xué)生的聽說讀寫能力。
數(shù)學(xué)學(xué)科：
①加大教研團隊的研究能力，學(xué)習(xí)研究“生本課堂”教學(xué)理念，提高教師參與課堂改革的積極性，不斷提升課堂教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生會思、敢說、會說等的學(xué)習(xí)能力。
�、诩訌娝偎隳芰ε囵B(yǎng)。主要借助課前五分鐘時間，以及課堂作業(yè)和家庭作業(yè)來加強計算能力的培養(yǎng)。做到堅持布置，跟進督查。學(xué)校將通過開展形式多樣的學(xué)習(xí)競賽活動，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，促進學(xué)生個性和諧發(fā)展。
綜合學(xué)科：
�、俜e極參加英語課堂教學(xué)改革，努力打造生動、有趣、成長的英語課堂，讓學(xué)生在教學(xué)中積極主動、陽光活潑、快樂成長。改善英語課堂教學(xué)，增加英語課堂的厚度，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，提高學(xué)生運用知識的靈活性。
�、诜�(wěn)固課堂達標(biāo)意識，采取督過程、優(yōu)結(jié)果、抓短板的方式保證教學(xué)質(zhì)量。
�、酆喕�、體、美、信、科、德法的教學(xué)常規(guī)，實行“備、研、講、考”相結(jié)合，提高教學(xué)常規(guī)的實效性。狠抓體育、科學(xué)等弱勢學(xué)科，切實完成教學(xué)目標(biāo)。
4.培優(yōu)扶差輔導(dǎo)，實現(xiàn)均衡發(fā)展
教師要對任教班級優(yōu)秀生和學(xué)困生情況了如指掌，時時刻刻關(guān)注各類學(xué)生的成長狀況。第一方面對優(yōu)秀學(xué)生發(fā)現(xiàn)其特長，給其充分展示的機會，并選擇促進其發(fā)展的學(xué)習(xí)內(nèi)容讓其得到更大大的發(fā)展。對于學(xué)困生，基于他的知識層次，找準(zhǔn)問題所在，抓住基礎(chǔ)、抓準(zhǔn)重點，適當(dāng)減緩知識梯度，讓其不斷進步，縮小差距。第二可借助小組合作學(xué)習(xí)，結(jié)對互助、捆綁式評價提升生生互助的意識和能力，提升集體榮譽感。第三可通過分層布置作業(yè)的方式能滿足不同層次的學(xué)生的需求，扎實開展培優(yōu)扶差工作。
5.樹立科學(xué)的考試意識，做好評價改革工作。
�、俪浞掷煤檬诸^的教輔資料，采用多樣批改方式，教師通過抽查隨時了解學(xué)生知識掌握情況。
�、谕ㄟ^多種方式全面考評學(xué)生素養(yǎng)，增加閱讀、書法、速算、識字、說話、講故事等多種方式來全面考評；
�、劢處煂虒W(xué)行為和教學(xué)檢測進行及時的分析和反饋，做好補教補學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
（五）以豐富活動為抓手，提升學(xué)生綜合素養(yǎng)。
為全面推進素質(zhì)教育，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，本學(xué)期，學(xué)校教導(dǎo)處將聯(lián)合其他科室，繼續(xù)開展主題活動，為學(xué)生搭建多彩活動平臺，促進學(xué)生全面發(fā)展。
1.依托學(xué)科活動，促進全面發(fā)展。本學(xué)期各學(xué)科將在抓好常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，重點培養(yǎng)學(xué)生多思考、敢表達、勤歸納的綜合素養(yǎng)能力，首先，各學(xué)科在日常教學(xué)中切實落實“學(xué)生是課堂的主人”這一理念，積極為學(xué)生搭建各種思考、表達、交流的機會。其次，學(xué)校推行午練改革，切實開展好“開心二十分鐘”活動。要求語文學(xué)科通過“觀字練寫”“談天說地”“暢所欲言”等專題，既提升學(xué)生的語言表達能力，又促進深入閱讀；數(shù)學(xué)學(xué)科通過“你聽我講”活動，以說促思，實現(xiàn)訓(xùn)練學(xué)生思維表達的目的。最后，充分利用速算盒子、一起作業(yè)、微信群、QQ群等各種平臺，為學(xué)生搭建語言實踐的機會。如英語學(xué)科計劃開展的“課前5分鐘話題訓(xùn)練”，“一起作業(yè)”等活動，都將使學(xué)生在活動參與中得到有效提升。
2.依托校本課程，培養(yǎng)特長人才。一方面繼續(xù)扎扎實實上好26個校本課程社團班，讓學(xué)生在自己最感興趣的小天地里得到最大限度的熏陶和培養(yǎng)。
3.依托比賽展示，促進個性發(fā)展。為豐富學(xué)生們的校園生活，促進學(xué)生的'陽光發(fā)展，進一步挖掘?qū)W生的潛能，本學(xué)期，根據(jù)展示項目與方式的不同，分成學(xué)科素養(yǎng)、特長比賽等形式，多方位為學(xué)生提供一個展示自我的舞臺，促進學(xué)生個性發(fā)展。
4.依托傳統(tǒng)文化教育，開展經(jīng)典誦讀活動。根據(jù)學(xué)科特點及學(xué)科教學(xué)內(nèi)容，巧妙增加滲透傳統(tǒng)文化教育，豐富學(xué)生積累，拓寬學(xué)生視野，傳承中華文化，提升民族自豪感。
�。ㄘ�(zé)任科室：教務(wù)處）
�。ㄈ⿵娀處熽犖榻ㄔO(shè)
1.加強師德建設(shè)。組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育法律法規(guī)和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，開展扎實有效的師德教育，不斷提高教師敬業(yè)奉獻、為人師表的自覺性，增強教書育人的責(zé)任感和使命感。啟動師德師風(fēng)提升行動，嚴(yán)厲打擊有償辦班、有償補課、有償帶生活動，嚴(yán)厲打擊布置家長代批作業(yè)現(xiàn)象，規(guī)范教師教育教學(xué)行為。根據(jù)《光明路小學(xué)教師師德考核辦法》考核教師師德。（責(zé)任科室:工會、辦公室）
3.加強教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。做好國家、省、市等各級培訓(xùn)活動的組織工作，選派優(yōu)秀教師積極參加高水平業(yè)務(wù)培訓(xùn)；面向全體一線教師積極組織校級教材培訓(xùn)、集體備課等業(yè)務(wù)活動；通過備課考查、理論競賽等多種形式加強教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果的監(jiān)測。積極開展校本教研活動，特別是開展問題教研活動，將問題教研與教科研課題與相結(jié)合，要求全體老師結(jié)合教育教學(xué)中的難點問題展開研究，開展“真研究”，形成研究成果，學(xué)期結(jié)束后進行評比，成績納入教師量化中的教科研專項。全力打造骨干教師隊伍，骨干教師每年外出（市級以上）學(xué)習(xí)不少于2次，每位教師參加學(xué)科（縣級以上）培訓(xùn)不少于1次。加強弱科、弱師研究，實行教師結(jié)對幫扶機制，每學(xué)期專題調(diào)研不少于4次。（責(zé)任科室:教務(wù)處）
4.發(fā)揮名師示范作用。切實加強名師隊伍建設(shè)，發(fā)揮名師、學(xué)科帶頭人和骨干教師在教學(xué)中的引領(lǐng)、示范、帶動促進作用。做實“青藍工程”，嚴(yán)格按照任務(wù)單開展活動。發(fā)揮名師、能手的模范帶頭作業(yè)，使骨干教師實現(xiàn)“二次成長”；使新入青年教師“一年起步，三年站穩(wěn)講臺，五年成為骨干”。（責(zé)任科室：教務(wù)處）
5.打造名優(yōu)班主任隊伍。要充分調(diào)動班主任工作積極性，發(fā)揮班主任在班級管理、溝通協(xié)調(diào)、全面育人等方面不可替代的作用。定期舉辦班主任經(jīng)驗交流、工作論壇、任職培訓(xùn)等活動，每年開展優(yōu)秀班主任評選活動。（責(zé)任科室:政教處）
6.加強教干隊伍建設(shè)。強化以校長為首的學(xué)校教學(xué)管理責(zé)任，校長為教學(xué)工作第一責(zé)任人、分管校長直接責(zé)任人、教務(wù)主任具體責(zé)任人的角色分工。明確學(xué)校建設(shè)目標(biāo)，激發(fā)教干隊伍的精神動力和工作熱情；學(xué)校教干要深入一線實踐，嚴(yán)格按照《臨沭縣教育體育局關(guān)于中小學(xué)教職工工作量標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)意見》（沭教字[20xx]42號）承擔(dān)足夠的教學(xué)工作量。根據(jù)《臨沭縣光明路小學(xué)小學(xué)教干量化考核辦法》的標(biāo)準(zhǔn)做好考核。
�。ㄘ�(zé)任科室：教務(wù)處）
�。ㄎ澹┙∪|(zhì)量監(jiān)測評價機制。
1.建立質(zhì)量監(jiān)測制度。構(gòu)建“課堂檢測——單元檢測——期中檢測——學(xué)期檢測”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。開展月抽測、階段檢測，檢測后即時反饋分析，特別針對弱師弱班教務(wù)處指定專人幫扶，通過聽診斷課、調(diào)研學(xué)生等方式共同制定提高教學(xué)質(zhì)量的方法與措施。
2.建立質(zhì)量分析評價制度。檢測后及時召開質(zhì)量分析會，通報成績，總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)差距、尋找對策、促進提升。
3.建立教學(xué)質(zhì)量激勵制度。一是設(shè)立教學(xué)質(zhì)量單項獎。每學(xué)期表彰一次，表彰優(yōu)秀教師、優(yōu)秀學(xué)生，計劃表彰教師是年級前1/3，學(xué)生表揚年級前10及前100名。二是修訂教師量化考核制度，加大教學(xué)成績在量化考核中的權(quán)重，增添升降獎勵項目，在教師中形成人人重質(zhì)量的意識。（責(zé)任科室：教務(wù)處）
四、實施步驟
1．宣傳發(fā)動
安排部署“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動。通過會議座談等多種形式宣講相關(guān)精神，形成全校抓教育教學(xué)質(zhì)量提升的良好氛圍；召開各層面會議，動員全校教干教師認(rèn)真落實實施方案，扎實提高教育質(zhì)量。
2．組織實施
各科室按照方案開展工作，以學(xué)期、學(xué)年度為時間單位，切實做到目標(biāo)明確、重點突出、措施得力、考核嚴(yán)格、獎懲分明，確保工作進展順利。
3.總結(jié)表彰
每學(xué)年召開全校教育教學(xué)質(zhì)量提升年活動總結(jié)表彰大會，大力表彰教學(xué)質(zhì)量先進教師，優(yōu)秀學(xué)生�？偨Y(jié)活動過程中的得失，提煉典型經(jīng)驗。
五、保障措施
1．組織保障。學(xué)校成立“教育教學(xué)質(zhì)量提升”領(lǐng)導(dǎo)小組，通過定期召開會議和過程調(diào)度等方式，對工作過程中出現(xiàn)的問題及時研究、解決，保證活動順利開展；各科室各司其職、團結(jié)協(xié)作、上下聯(lián)動，圍繞“教育教學(xué)質(zhì)量提升”積極開展工作，為活動開展提供有力保障；教務(wù)處要履行好職責(zé)，科學(xué)合理地分析學(xué)期、年度質(zhì)量檢測情況，逐步形成教育教學(xué)質(zhì)量分析監(jiān)測的長效機制，努力在全校形成上下聯(lián)動、齊抓共管、提升教育教學(xué)質(zhì)量的良好氛圍。
2．經(jīng)費保障。學(xué)校加大教育教學(xué)經(jīng)費投入，保障師資培訓(xùn)、教研活動經(jīng)費，確保名師講學(xué)、教學(xué)研討、教學(xué)評比、網(wǎng)絡(luò)教研、學(xué)校聯(lián)盟等活動的順利開展。及時兌現(xiàn)獎懲，最大限度地發(fā)揮獎懲機制的激勵、督促作用。
3．教師量化。根據(jù)《光明路小學(xué)教師量化考核評估方案》對教師的各項常規(guī)、教學(xué)質(zhì)量進行考核、績效、評優(yōu)樹先。
質(zhì)量管理提升方案 9
為貫徹落實《中共六盤水市委六盤水市人民政府關(guān)于加快推進旅游產(chǎn)業(yè)化奮力實現(xiàn)旅游大提升的實施意見》等文件精神，加快推動旅游服務(wù)質(zhì)量提升，促進旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，特制定本方案。
一、總體目標(biāo)
20xx年，百萬人次游客投訴率較2019年同比不增加；2025年，百萬人次游客投訴率較2019年同比不增加。
二、重點任務(wù)
�。ㄒ唬┨嵘糜位A(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1．提升景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。
�。�1）工作目標(biāo)。20xx年，全市完成新建改擴建示范旅游廁所11座，完成全市4A級以上景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌改造，各市（特區(qū)、區(qū)）新建改擴建游客服務(wù)中心1個、停車場3個。到2023年，全市A級以上旅游景區(qū)、旅游集散地標(biāo)識標(biāo)牌設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范。到2025年，各市（特區(qū)、區(qū)）均建成旅游集散服務(wù)中心，新建改擴建景區(qū)游客服務(wù)中心2個以上、停車場8個以上；全市新建改擴建示范旅游廁所45座以上，重點涉旅場所5G信號有效覆蓋。
�。�2）工作措施。強化旅游景區(qū)監(jiān)測和系統(tǒng)管理，加強國家A級旅游景區(qū)實時客流量、擁擠程度監(jiān)控，推行分時段預(yù)約。建立旅游景區(qū)刷身份證、二維碼等信息出入景區(qū)通道，有效疏導(dǎo)客流、減少排隊等候時間。按照《旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范》和“統(tǒng)一規(guī)范、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)”要求，完善旅游引導(dǎo)標(biāo)識，國家4A級以上旅游景區(qū)（旅游集散地）應(yīng)采用至少有中英文的標(biāo)識標(biāo)牌，確保中英文對照說明準(zhǔn)確、科學(xué)。加快推進旅游景區(qū)游客服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。持續(xù)推進旅游廁所三年達標(biāo)行動。推動全市重點涉旅場所無線網(wǎng)絡(luò)和A級以上景區(qū)、星級以上飯店免費WiFi有效覆蓋。用好全域旅游云平臺，實現(xiàn)旅游服務(wù)和管理全程、全域、全覆蓋。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市公安局、市商務(wù)局、市工業(yè)和信息化局、市文化廣電旅游局）
2．提升旅游住宿品質(zhì)。
�。�1）工作目標(biāo)。20xx年，開展星級旅游飯店評定工作，新增星級旅游飯店3家以上。到2025年，全市實現(xiàn)五星級旅游飯店零的突破，五星級標(biāo)準(zhǔn)飯店2家以上，特色民宿集群4個。
�。�2）工作措施。加快推動高端酒店、主題酒店、度假酒店、特色民宿、精品客棧品牌化發(fā)展，引進國內(nèi)外知名品牌酒店和專業(yè)管理團隊落戶我市，增強接待服務(wù)能力。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市公安局、市商務(wù)局、市文化廣電旅游局）
3．優(yōu)化旅游交通環(huán)境。
�。�1）工作目標(biāo)。切實解決旅游旺季景區(qū)“進不去”“出不來”的問題，提升游客出行的便利度和體驗感。
�。�2）工作措施。提升旅游景區(qū)連接公路等級，打造特色旅游公路，打通旅游交通“最后一公里”，優(yōu)化景區(qū)內(nèi)部道路和停車場建設(shè)，加大景區(qū)內(nèi)部交通工具投入，減少游客等待時間。支持開通中心城市通往各旅游景區(qū)及景區(qū)與景區(qū)之間的旅游直通車和觀光巴士，提升全域通達能力。聯(lián)合公安、運管、市場監(jiān)管等部門，加大對景區(qū)周邊交通秩序整治。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市交通運輸局、市公安局、市市場監(jiān)管局、市文化廣電旅游局）
4．提升對外窗口環(huán)境。
（1）工作目標(biāo)。提升對外窗口總體環(huán)境，讓游客“行之順心、住之安心、食之放心、娛之開心、購之稱心、游之舒心”。
�。�2）工作措施。以高鐵站、火車站、客車站、飛機場周邊環(huán)境為重點整治內(nèi)容，抓好主次干道、廣場、城郊結(jié)合部、背街小巷等路段和場所市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生和市場秩序整治；對周邊道路進行常態(tài)化管控，不定期開展聯(lián)合整治行動，從源頭上解決秩序混亂和挑客、拒載、宰客、倒客、非法營運“黑車”等違法經(jīng)營行為，嚴(yán)厲打擊喊客、拉客、攬客等違反社會治安管理的行為；完善各類公益宣傳及公益設(shè)置，合理設(shè)置公益性廣告。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市交通運輸局、市公安局、市市場監(jiān)管局、市城市綜合執(zhí)法局）
（二）提升旅游市場治理能力。
1．優(yōu)化綜合監(jiān)管機制。
�。�1）工作目標(biāo)。實現(xiàn)旅游投訴聯(lián)合處置常態(tài)化，切實維護游客的合法權(quán)益，為促進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。
�。�2）工作措施。充分發(fā)揮市旅游發(fā)展和改革領(lǐng)導(dǎo)小組工作機制，完善相關(guān)部門旅游市場綜合監(jiān)管，形成監(jiān)管合力。充分發(fā)揮12345政務(wù)便民熱線作用，進一步拓展和暢通涉旅案件受理、轉(zhuǎn)辦、移交渠道。深化全市文化和旅游市場綜合執(zhí)法改革，實施涉旅輿情和投訴處理聯(lián)合執(zhí)法機制，對欺客宰客行為強化聯(lián)動執(zhí)法。開展文化和旅游市場明查暗訪，常態(tài)化開展暗訪評估工作，加強對各類在線旅游經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)平臺等日常監(jiān)測，及時處置監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的各類問題。落實“雙隨機、一公開”制度，開展跨部門聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊旅游市場違法違規(guī)行為。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市文化廣電旅游局、市委網(wǎng)信辦、市公安局、市市場監(jiān)管局、市稅務(wù)局）
2．創(chuàng)新質(zhì)量監(jiān)管方式。
�。�1）工作目標(biāo)。精準(zhǔn)查找全市旅游服務(wù)管理存在的問題，對旅行社、導(dǎo)游、飯店、景區(qū)、交通、購物等各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，持續(xù)提升旅游市場總體服務(wù)質(zhì)量。20xx年，百萬人次游客投訴率較2019年同比不增加；2025年，百萬人次游客投訴率較2019年同比不增加。
�。�2）工作措施。推進“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”，依托“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”，全面推廣旅游電子合同，提高數(shù)字化、智能化監(jiān)管水平。建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量暗訪制度和旅游服務(wù)質(zhì)量重大事故約談制度。建立旅游業(yè)內(nèi)部舉報人制度，對舉報嚴(yán)重違法違規(guī)行為和重大風(fēng)險隱患的人員予以獎勵和嚴(yán)格保護。持續(xù)開展“痛客行”活動，把廣大游客變成六盤水滿意旅游的監(jiān)督員、傳播者。對反映問題較多的市（特區(qū)、區(qū)）及企業(yè)進行約談、督促整改。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市文化廣電旅游局、市市場監(jiān)管局）
3．加強旅游標(biāo)準(zhǔn)化水平。
�。�1）工作目標(biāo)。到2025年，各市（特區(qū)、區(qū)）培育貴州文明旅游示范點3個以上、創(chuàng)建各級“青年文明號”旅游服務(wù)集體5個以上。
�。�2）工作措施。開展文明旅游示范單位評定申報，深入貫徹落實《文明旅游示范單位要求與評價標(biāo)準(zhǔn)》，強化涉旅企業(yè)文明旅游素質(zhì)培養(yǎng)，推動形成適應(yīng)新時代要求的文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。發(fā)揮質(zhì)量等級認(rèn)定、考核的“指揮棒”作用，切實維護標(biāo)準(zhǔn)的`權(quán)威性，嚴(yán)格按照星級旅游飯店、A級旅游景區(qū)、A級旅行社、旅游民宿等級評定和復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)，對不符合管理規(guī)范和評定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，啟動降級降星等、摘星摘牌機制。委托第三方對各市（特區(qū)、區(qū)）開展游客滿意度調(diào)查，建立覆蓋旅游各要素的游客滿意度調(diào)查評價體系。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市文化廣電旅游局、市文明辦）
�。ㄈ┨嵘糜伟踩珣�(yīng)急保障水平。
1．推動旅游安全生產(chǎn)整治常態(tài)化。
�。�1）工作目標(biāo)。實現(xiàn)安全問題隱患排查、登記、報告、整改、復(fù)查驗收全過程管理，健全安全生產(chǎn)問題隱患排查治理長效機制。
�。�2）工作措施。深入開展旅游行業(yè)安全生產(chǎn)專項整治三年行動，定期對旅游景區(qū)、度假區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點、星級旅游飯店、旅游民宿等旅游重點場所。督促旅游企業(yè)落實主體責(zé)任，全面建立“三個清單”，突出玻璃棧道（橋、觀景臺）、“網(wǎng)紅新興游樂設(shè)施設(shè)備”、索道等高危險性旅游活動項目安全監(jiān)管。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市文化廣電旅游局、市市場監(jiān)管局、市應(yīng)急局、市衛(wèi)生健康局）
2．強化旅游安全宣傳和預(yù)警。
�。�1）工作目標(biāo)。全面提高文化和旅游行業(yè)從業(yè)人員安全意識，著力提升公眾防災(zāi)減災(zāi)意識和自救互救能力。
�。�2）工作措施。加強旅游安全宣傳，在旅游行業(yè)開展好“安全生產(chǎn)月”“防災(zāi)減災(zāi)日”和“國際減災(zāi)日”等宣傳活動，廣泛利用官網(wǎng)、微信公眾號、“一碼游貴州”等新媒體平臺，旅游景區(qū)、星級旅游飯店、旅游民宿等重點旅游場所的宣傳資源和旅行社行前說明會等渠道，多途徑、高頻率強化旅游安全宣傳。高度重視極端天氣和自然災(zāi)害預(yù)警提示工作，積極主動與氣象、自然資源、應(yīng)急等部門聯(lián)系，及時獲取各類自然災(zāi)害監(jiān)測預(yù)警信息，并第一時間通過有效渠道進行預(yù)警發(fā)布。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市文化廣電旅游局）
3．強化旅游應(yīng)急管理體系建設(shè)。
�。�1）工作目標(biāo)。20xx年基本完成旅游行業(yè)應(yīng)急管理基層基礎(chǔ)基本建設(shè)專項行動（以下簡稱“三基”建設(shè)專項行動）集中攻堅階段的各項工作任務(wù)，2022年查找集中攻堅階段存在的問題及不足，采取有效措施立即整改，全面完成“三基”建設(shè)專項行動各項工作任務(wù)，并認(rèn)真總結(jié)“三基”建設(shè)的經(jīng)驗及教訓(xùn)，不斷建立完善應(yīng)急管理長效機制，探索建立旅游企業(yè)安全風(fēng)險評估制度。
�。�2）工作措施。全力推進旅游行業(yè)應(yīng)急管理“三基”建設(shè)專項行動工作，構(gòu)建責(zé)任清單化、管理網(wǎng)格化、排查標(biāo)準(zhǔn)化、手段信息化、機構(gòu)實體化、治理社會化的旅游應(yīng)急管理新格局。加強預(yù)案編制、修訂、管理及應(yīng)急演練，強化應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，提升應(yīng)急處置能力水平，各市（特區(qū)、區(qū)）每年開展涉旅應(yīng)急演練不少于2次。深化旅保合作機制，逐步為游客提供搜救、醫(yī)療、安保、法律援助和保險等服務(wù)。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市應(yīng)急局、市文化廣電旅游局）
�。ㄋ模┘涌焱七M旅游信用體系建設(shè)。
1．工作目標(biāo)。構(gòu)建“一處違法、多地受限、處處受限”的聯(lián)合懲戒機制，依法實施信用懲戒，進一步增強震懾力，降低游客投訴，提升游客滿意度。
2．工作措施。用好全國旅游市場信用管理系統(tǒng)，推廣使用貴州省文化和旅游信用信息管理平臺，建立完善旅游市場主體和從業(yè)人員信用檔案。按照《貴州省文化旅游市場黑名單管理辦法》，加強信用信息歸集公示和共享。持續(xù)推行《貴州省旅游景區(qū)、游客集散地購物退貨辦法》和《貴州省旅游團隊游客購物退貨旅行社先行墊付公開承諾》，引導(dǎo)全市旅行社、旅游景區(qū)、旅游城鎮(zhèn)等游客集散地旅游購物場所，實施旅行社先行墊付公開承諾和14天內(nèi)旅游購物無條件退貨制度，依法依規(guī)將查處的符合列入條件的失信主體列入失信名單。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市發(fā)展改革委、市文化廣電旅游局）
�。ㄎ澹┨嵘糜稳瞬排囵B(yǎng)。
1．工作目標(biāo)。20xx年，全市開展各類旅游從業(yè)人員培訓(xùn)教育10次以上，各市（特區(qū)、區(qū)）各開展從業(yè)人員培訓(xùn)2次以上。全市建設(shè)文化和旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合示范基地1個以上。到2025年，全市建立文化和旅游產(chǎn)學(xué)研結(jié)合示范基地5個以上；全市中級以上導(dǎo)游、金牌導(dǎo)游（講解員）、等級講解員超過10人，并儲備一定旅游營銷、運營及規(guī)劃等人才。
2．工作措施。組織開展鄉(xiāng)村旅游及農(nóng)村青壯年勞動力旅游服務(wù)技能規(guī)范化培訓(xùn)。將旅游從業(yè)人員培訓(xùn)納入全市各級相關(guān)培訓(xùn)規(guī)劃，開展市縣兩級分層分類培訓(xùn)，全面提高旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。開展導(dǎo)游、重點景區(qū)講解員專題培訓(xùn)，提升服務(wù)技能。組織人員參加旅游行業(yè)大競賽，提升行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)水平。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市文化廣電旅游局、市人力資源社會保障局、市教育局）
三、工作要求
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各市（特區(qū)、區(qū)）文化和旅游行政部門要高度重視旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和提升工作，將其作為推動地方旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容。要加強對滿意旅游行動的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌調(diào)度，科學(xué)制定本級方案，全面動員部署，明確責(zé)任分工，確保各項工作形成合力，及時協(xié)調(diào)解決工作開展過程中存在的問題和困難，全力推動各項工作落到實處。
�。ǘ⿵娀麄饕龑�(dǎo)。加大宣傳力度，充分調(diào)動廣大游客、旅游市場主體、行業(yè)組織的積極性，充分利用電視廣播、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)報刊等形式，加強正面宣傳引導(dǎo)，唱響滿意旅游主旋律，引導(dǎo)文明旅游、誠信經(jīng)營，提高廣大市民的好客意識和文明程度，營造全社會關(guān)注旅游服務(wù)質(zhì)量、參與旅游服務(wù)質(zhì)量提升的良好氛圍，全面推動游客滿意度持續(xù)提升。
�。ㄈ┘訌姸綄�(dǎo)考核。旅游服務(wù)質(zhì)量提升作為各市（特區(qū)、區(qū)）質(zhì)量考核內(nèi)容之一，納入市級政府質(zhì)量年度考核。市旅游發(fā)展和改革領(lǐng)導(dǎo)小組將各市（特區(qū)、區(qū)）旅游質(zhì)量提升及市場整治納入“平安涼都”“創(chuàng)文”考核，對各地各旅游企業(yè)開展旅游質(zhì)量提升工作進行督導(dǎo)檢查，并對督導(dǎo)檢查情況進行通報，確保真正落到實處，見到實效
質(zhì)量管理提升方案 10
為進一步提升我市旅游業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化旅游環(huán)境，全面推動融入，結(jié)合我市實際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以質(zhì)取勝的發(fā)展理念，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基礎(chǔ)，以細(xì)節(jié)化服務(wù)為切入點，以提高從業(yè)人員素質(zhì)為重點，全面提升我市旅游業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)水平。
二、工作目標(biāo)
緊緊圍繞融入旅游大環(huán)線工作,以“倡文明、優(yōu)服務(wù)”為目標(biāo)，通過提升行動，重點解決我市旅游服務(wù)質(zhì)量不高、旅游景區(qū)和企業(yè)管理水平滯后的問題，使旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量管理更加完善，旅游市場更加規(guī)范有序，旅游環(huán)境明顯改善，旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提升。
三、提升重點
�。ㄒ唬┞糜喂卜⻊�(wù)功能。改善旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快完善旅游信息咨詢、旅游交通標(biāo)識、旅游預(yù)定、旅游集散等服務(wù)功能,逐步覆蓋火車站、汽車站、高速公路服務(wù)區(qū)，以及人流密集區(qū)、3A級以上景區(qū)的旅游咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
（二）A級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化。進一步理順景區(qū)管理體制，創(chuàng)新管理手段，加強服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化管理。A級景區(qū)及擬創(chuàng)A級景區(qū)要嚴(yán)格對照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化游覽線路、完善游覽設(shè)施、豐富服務(wù)內(nèi)容，全面促進A級旅游景區(qū)從業(yè)人員素質(zhì)、窗口服務(wù)、運營管理、廁所建設(shè)、標(biāo)識系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生、信息化建設(shè)等得到全面提升。
�。ㄈ┞眯猩绶⻊�(wù)質(zhì)量。旅行社要貫徹落實《旅行社條例》，嚴(yán)格執(zhí)行《旅行社服務(wù)質(zhì)量信用等級的.劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)，加強服務(wù)網(wǎng)點的管理，健全和完善質(zhì)監(jiān)機構(gòu)，建立服務(wù)質(zhì)量信息收集、反饋機制，加強服務(wù)質(zhì)量自評和改進；組織開展以廣告、合同和價格監(jiān)管為重點的專項整治，規(guī)范旅行社及其分支機構(gòu)和從業(yè)人員的經(jīng)營行為。強化安全意識和責(zé)任，加強對旅游車輛和旅游餐飲住宿的采購管理，健全和完善旅行社安全應(yīng)急預(yù)案。
�。ㄋ模┬羌夛埖攴⻊�(wù)質(zhì)量。星級飯店要嚴(yán)格執(zhí)行旅游星級飯店國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)程，加強服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部督查，促進旅游飯店完善硬件設(shè)施，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
四、推進措施
�。ㄒ唬⿵娀瘶�(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)。積極推行旅游景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、旅行社質(zhì)量信用等級標(biāo)準(zhǔn)、飯店星級標(biāo)準(zhǔn)、綠色旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量整體水平。
（二）加強質(zhì)量監(jiān)管。加強旅游質(zhì)監(jiān)隊伍建設(shè)，加大監(jiān)督檢查力度，清理清查不合格、無許可、無資質(zhì)經(jīng)營、欺詐、強迫、誘導(dǎo)消費等擾亂市場秩序的旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員。完善旅游投訴處理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管協(xié)調(diào)機制，暢通監(jiān)督渠道。落實安全監(jiān)管責(zé)任，建立完善安全風(fēng)險分險分級管控和隱患排查治理體系，強化旅游安全檢查，推進旅游應(yīng)急體系建設(shè)。科學(xué)核定最大承載量，建立游客流量監(jiān)測與實時機制，做到提前預(yù)警、疏導(dǎo)分流。
�。ㄈ┥罨\信建設(shè)。建立旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員行政處罰和不良信息清單目錄，深入開展旅游誠信活動，引導(dǎo)旅游企業(yè)牢固樹立誠信經(jīng)營理念，規(guī)范誠信經(jīng)營和服務(wù)行為。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)。旅游企業(yè)要高度重視旅游業(yè)質(zhì)量提升工作，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，精心組織，扎實做好推進工作。
（二）狠抓落實。旅游企業(yè)要聚焦旅游質(zhì)量熱點、難點問題和薄弱環(huán)節(jié)，針對本單位的現(xiàn)狀和存在的問題，突出可操作性和實效性，有計劃、有安排、有落實，務(wù)求取得工作實效。
（三）嚴(yán)格督查。嚴(yán)格按照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對各旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動進行督查檢查。對檢查出的問題要求限期整改，對整改期滿仍未達標(biāo)的旅游企業(yè)要通報批評，給予降低或取消等級處理。
質(zhì)量管理提升方案 11
一、指導(dǎo)思想
學(xué)校以“低進優(yōu)出”為辦學(xué)宗旨，本著“學(xué)習(xí)衡水高中教育，提高高考質(zhì)量”的總目標(biāo)，堅持“創(chuàng)新舉措、學(xué)有優(yōu)教、樂學(xué)樂教、全面育人”的辦學(xué)理念，對標(biāo)衡水高中，汲取衡水教育管理之精華，結(jié)合我校實際，創(chuàng)新教育教學(xué)管理模式，以“嚴(yán)、細(xì)、實、優(yōu)”為管理基礎(chǔ)，全力構(gòu)建“激情二中、快樂二中、和諧二中”的教育環(huán)境，最大限度的促進教育教學(xué)質(zhì)量的大幅度提升，辦好人民滿意的教育。
二、現(xiàn)狀及對標(biāo)分析
回顧我校的歷史，每一名二中的教職工都應(yīng)該進行深刻的反思。我校曾經(jīng)是河北省首批命名的24所省級重點中學(xué)之一，在學(xué)校發(fā)展的歷史中，曾多年超過三、四中，甚至曾有過與市一中并駕齊驅(qū)的輝煌過去。但如今，我校與邯鄲市的同類學(xué)校相比卻有著較大的差距，這是我們每位教職工不愿看到卻又不得不面對的現(xiàn)實！反思我們自己的工作：一是多年來領(lǐng)導(dǎo)的管理措施落實不力、辦學(xué)思路不夠開闊、教職工干勁有待進一步提升；二是高考成績這個“硬指標(biāo)”完成的不理想。一本上線人數(shù)少、二本上線人數(shù)比例也遠遠低于同類學(xué)校；三是辦學(xué)中缺少“衛(wèi)星”、缺少“亮點”，沒有形成屬于我們自己的、對學(xué)生和家長有吸引力的優(yōu)勢教育特色（如珍珠班、宏志班的成績還未達到期望值）。
對標(biāo)衡水高中找差距，實事求是的反思我們自己，尚存在以下幾方面的問題：
一、教職工隊伍建設(shè)需進一步加強。衡水中學(xué)有一支愛崗敬業(yè)、全身心投入教育教學(xué)工作的師資隊伍，這也是他們高考成績大幅度攀升的堅實基礎(chǔ)。當(dāng)然，我們承認(rèn)衡中的成功是多方面因素造就的，他們老師們一天到晚扎根學(xué)校也有他們的客觀優(yōu)勢（比如家就安在學(xué)校旁邊等），但反思我們自己，有的同志思想渙散、有的同志怨天尤人，缺少吃苦耐勞、埋頭苦干的敬業(yè)精神。有的干部缺乏執(zhí)行力，沒有發(fā)揮好表率和帶動作用。
二、教育教學(xué)管理還沒有真正體現(xiàn)出精細(xì)原則。衡中對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)實行了“三年一貫的追蹤培養(yǎng)方案”，在教學(xué)方面，三年教學(xué)進度嚴(yán)格落實，高一下學(xué)期分文理科、高二結(jié)束全部課程、高三全部安排復(fù)習(xí)。無論從教學(xué)管理還是學(xué)生管理上無不體現(xiàn)一個“細(xì)”字。學(xué)生的早操、上課、午休、吃飯都精細(xì)到分鐘甚至是秒，可以說科學(xué)化管理是基礎(chǔ)、嚴(yán)格化管理是關(guān)鍵、落到實處是重點。反觀我們的管理，教學(xué)上還缺乏系統(tǒng)的安排和高效的落實，而是走一步看一步，教學(xué)活動安排、落實、督導(dǎo)、檢查、反饋各環(huán)節(jié)還不夠扎實。部分教師應(yīng)付差事、部分管理服務(wù)人員服務(wù)意識差、部分處室工作低效運行。
三、教研教改缺乏創(chuàng)新意識。部分干部缺乏對教學(xué)的探究和學(xué)習(xí)提高，墨守成規(guī)吃老本。部分教師觀念陳舊，只把知識的灌輸作為一節(jié)課追求的目標(biāo)，而不是把學(xué)生對知識的掌握作為課堂教學(xué)的目標(biāo)。更有甚者，少數(shù)教師課堂駕馭能力較差，教學(xué)方法單一、陳舊，業(yè)務(wù)水平亟待提高。學(xué)校對新教師培養(yǎng)也還不到位。教研組內(nèi)合作和備課組內(nèi)集體備課有待加強。針對高考的靶向研究體系尚未成熟，教師對高考研究不細(xì)。衡水中學(xué)成功之處有一點就是對高考的方向吃得透、把握得準(zhǔn)。這也是我校下一步的一個要加強的環(huán)節(jié)。
四、學(xué)生管理尚需在嚴(yán)、細(xì)、深上下功夫。衡水二中實行封閉式軍事化管理，全體學(xué)生步調(diào)一致，按時就寢、起床、凈宿舍、跑操、早讀、吃飯、學(xué)習(xí)等，檢查到位、對問題處理及時、作息時間安排緊湊合理。我們對學(xué)生的教育管理制度雖已比較精細(xì)，但落實尚不到位，對違紀(jì)學(xué)生的處罰力度、執(zhí)行落實不夠堅決、徹底。宿舍管理方面精細(xì)化措施還不夠完善、力度需要進一步加強。班主任隊伍素質(zhì)和管理水平也有待進一步提高。學(xué)校受現(xiàn)有客觀條件限制，校園文化建設(shè)不足，文化育人的功能欠缺。
五、學(xué)校規(guī)章制度建設(shè)不夠完善，落實執(zhí)行的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范性有待提升。學(xué)校的相關(guān)制度尚未內(nèi)化為師生員工的自覺意識，制度的`規(guī)范、制約和激勵作用有待提升。少數(shù)行政服務(wù)人員服務(wù)意識有待提高，工作的主動性、創(chuàng)新性尚需加強。學(xué)校在對教職工人文關(guān)懷、幫助教職工解決好生活中困難的工作上需進一步加強，要進一步提高教職工幸福指數(shù)。
老師們、同志們，要想從根本上解決好這些問題，必須從每一名教職員工做起，我們對自己要有清醒的認(rèn)識，增強危機感、緊迫感，提高責(zé)任意識、樹立埋頭苦干精神，提高我校目前在全市高考的排名位次，用我們的雙手來創(chuàng)造幸福。
三、奮斗目標(biāo)
工作方針：繼承傳統(tǒng)、發(fā)揮優(yōu)勢、凝心聚力、博采眾長，重塑輝煌！
根據(jù)市教育局實施高中教學(xué)質(zhì)量三年提升工程中提出的“一年見成效、兩年上臺階、三年爭先進”的總目標(biāo)，我校確定如下教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)：
1、20xx年——20xx年高考二本上線人數(shù)每年提高5%以上。今后三年我校的排名目標(biāo)為：每年提升兩個位次，到20xx年進入邯鄲市先進行列。
2、高考一本上線率爭取突破10%，20xx年爭取達到一本上線率15%的目標(biāo)。
在三年奮斗目標(biāo)的基礎(chǔ)上，大家齊心協(xié)力，努力實現(xiàn)學(xué)校發(fā)展的長期目標(biāo)，也可以說是我們的共同愿景——那就是經(jīng)過二中5——8年的不懈努力，把二中辦成人才的搖籃、名師的沃土、科研的基地，具有示范功能的全國一流名校。
四、方法措施
針對上述不足，對照衡水二中教育的成功經(jīng)驗，我校要在精細(xì)化管理上下功夫、做文章。措施要細(xì)化到教育教學(xué)、管理的每一個環(huán)節(jié)，關(guān)鍵是抓好落實，提高教育教學(xué)的效率。進一步抓好隊伍建設(shè)，提高干部隊伍和教師隊伍素質(zhì)。剛性管理和人文關(guān)懷相結(jié)合，從管理上、制度上、感情上調(diào)動教職工的積極性、創(chuàng)造性。
�。ㄒ唬╆犖榻ㄔO(shè)，堅持人事管理制度的改革
1、深入推進扁平化管理，重新規(guī)劃整合管理機構(gòu)設(shè)置，提高管理效率，全力支持年級部工作。在實施扁平化管理的過程中，為了使學(xué)校行政機構(gòu)設(shè)置與年級部扁平化管理相適應(yīng)，支持年級部更好的處理好年級行政管理與教學(xué)活動的關(guān)系。下一步學(xué)校將重新規(guī)劃整合機構(gòu)設(shè)置，將學(xué)校涵蓋的工作分為四個大的管理中心——一是擔(dān)負(fù)著學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、制度建設(shè)、行政管理、對內(nèi)對外宣傳、學(xué)校法制安全以及教職工職業(yè)道德教育、業(yè)余文化生活的學(xué)校發(fā)展中心；二是擔(dān)負(fù)著教學(xué)管理督導(dǎo)、教研教改、師資培養(yǎng)培訓(xùn)以及校本課程研發(fā)的教師發(fā)展中心；三是擔(dān)負(fù)著學(xué)生教育管理、學(xué)生團隊組織建設(shè)、特長教育、學(xué)生社團管理、學(xué)生住宿管理的學(xué)生發(fā)展中心；四是擔(dān)負(fù)著全校師生后勤保障的后勤服務(wù)中心。隨著我校的不斷發(fā)展，在對外教育交流合作逐漸成熟的前提下，我們還將設(shè)立國際教育中心。行政部門要發(fā)揮好服務(wù)、協(xié)助、指導(dǎo)、引領(lǐng)的作用，大力支持年級部的教育教學(xué)管理工作。同時充實年級部管理服務(wù)人員，除年級部主任外，要增加管理服務(wù)崗位人員，加強年級部對本年級的教育教學(xué)管理職能。
2、以“雙向選擇、按需設(shè)崗、擇優(yōu)聘任、統(tǒng)籌兼顧”為聘任原則繼續(xù)推行全員聘任制。進一步深化競爭、激勵體制，調(diào)動了廣大教職工的積極性。在人員配置上實現(xiàn)優(yōu)化組合，做到人盡其才，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，為提高工作效率和教學(xué)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。
�。ǘ﹫猿纸逃虒W(xué)管理的改革
1、加強高考靶向研究。一是成立高考研究團隊，專項研究考綱，與高考對光聚焦。二是加強任課教師高考試題和考綱的研究。全體教師在教育教學(xué)中備課做到“五備”—備考綱、備考點、備難點、備設(shè)計、備問題學(xué)生；在課堂教學(xué)中做到“三有”--有目標(biāo)、有方法、有針對性；在課下交流中，講策略、重效率、有愛心、勤溝通。多措并舉，提高高考成績。
2、加強教學(xué)督導(dǎo)功能。加強對教學(xué)常規(guī)管理的督導(dǎo)力度，教務(wù)處與年級部統(tǒng)籌協(xié)作，對教學(xué)常規(guī)工作實行立體交叉式管理，對教師備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、聽課、教研活動、考試各個環(huán)節(jié)細(xì)化督查，確保教學(xué)常規(guī)落到實處。
3、關(guān)注教師成長。結(jié)合我校當(dāng)前實際，繼續(xù)推進教師結(jié)對子，拜師，以老帶新的青藍工程，為教師成長奠定基礎(chǔ)；繼續(xù)推進課堂“比武”、公開課、優(yōu)質(zhì)課評比等活動；深化新課堂改革；堅持集體備課、集體教研；密切與其他學(xué)校、教科所及其他科研單位的聯(lián)系；完善評優(yōu)、評先以及評職稱等制度和要求，為教師成長搭建平臺。
4、建立一支強有力的德育隊伍，政教處、年級部、班主任三位一體，強化班主任隊伍建設(shè)。細(xì)化管理，嚴(yán)字當(dāng)頭。抓實效德育，撬動有效教學(xué)，靠實效德育提振學(xué)生精氣神，樹立我能行的信心，培養(yǎng)勇爭第一的競爭精神。
5、在現(xiàn)有條件下，加強年級文化、班級文化、小組文化建設(shè)。以班級小組文化建設(shè)為依托，加強小組合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)競爭文化，通過小組間的比學(xué)趕幫帶動班級整體教學(xué)成績的提高。進一步完善高效課堂模式，以激情導(dǎo)入、學(xué)生研讀、小組討論、小組展示、教師點評、課堂檢測六環(huán)節(jié)課堂模式為基礎(chǔ)，推陳出新、百花齊放，打造適合本校特色的高效課堂模式，提高課堂效率。
6、抓目標(biāo)管理。把學(xué)校職能處室的分工管理與各年級的綜合管理結(jié)合起來，實現(xiàn)學(xué)校管理效率的最大化。行政管理中強調(diào)服務(wù)引領(lǐng)，做到各盡其職，各負(fù)其責(zé)。年級管理中，采取年級部主任負(fù)責(zé)制，實行精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理、目標(biāo)管理，全年級教師目標(biāo)一致、責(zé)任一致、利益一致，確保教育質(zhì)量的提高。
7、抓對學(xué)生的精細(xì)化管理。對標(biāo)衡水二中，推進精細(xì)化管理，提高時間的使用效率。每天24小時，以時間為序，精細(xì)到分鐘，制定管理措施，做到一絲不茍，精益求精，建立健全各項管理制度，評價機制，抓好落實，做到“學(xué)生在校一天，精細(xì)管理24小時”，使全校學(xué)生行動統(tǒng)一、步調(diào)一致，提高單位時間的使用效率，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。
（三）服務(wù)師生、構(gòu)建和諧二中
1、發(fā)揮教師的主觀能動性，在生活上關(guān)心，切實幫助教師解決實際困難。加大投入，適時開展豐富多彩的慰問活動，調(diào)劑教師的工作、生活，緩解壓力，放松心情，提高教職工幸福指數(shù)。
2、干群之間，年級部主任、委員、班主任及任課老師之間凝心聚力，真誠溝通。了解并關(guān)心老師的家庭、生活狀況，在老師需要時提供必要的幫助，營造和諧的人際關(guān)系。
�。ㄋ模┕绦０�、抓后勤，保障教學(xué)
實施好后勤保障工程和平安校園工程，做好四項工作，即：強化安全意識、加強隱患排查;做好后勤服務(wù)、加緊設(shè)施修建。一切圍繞教學(xué)轉(zhuǎn)，保障師生有效教學(xué)和高效學(xué)習(xí)。
進一步完善后勤工作各項制度，認(rèn)真制定落實崗位責(zé)任制。
切實抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，進一步完善購物、保管、使用等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確。加強開源節(jié)流，管好用好學(xué)校的每一點財力、物力。
利用班會及法制安全課加強對學(xué)生的安全教育，加強對全體教職工安全教育和監(jiān)督。定期進行拉網(wǎng)式安全隱患排查，對隱患限期整改，確保校園安全、師生平安。
五、保障機制
成立以校長為組長、主管校長為副組長、各年級部處室主任、教研組長為組員的對標(biāo)工作推進領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對各項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強力推進各項工作的有效開展。各年級部、部門也要制定相應(yīng)的工作方案，在全校上下形成齊心協(xié)力、奮勇爭先的工作局面，確保我校教學(xué)質(zhì)量三年目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
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銷售提升方案12-17
能力提升方案04-02