電子商務的調(diào)研報告

電子商務的調(diào)研報告優(yōu)選【15篇】

　　在當下這個社會中，接觸并使用報告的人越來越多，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編幫大家整理的電子商務的調(diào)研報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電子商務的調(diào)研報告1

　　隨著科技和計算機技術(shù)的進步及知識經(jīng)濟的不斷提升，在信息爆炸時代，整個貿(mào)易活動也實現(xiàn)了現(xiàn)代化、電子化，即應用計算機與網(wǎng)絡技術(shù)與現(xiàn)代信息化通信技術(shù)，按照一定的標準，利用電子化工具來實現(xiàn)交易。電子商務可以為企業(yè)提供虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務活動的水平和服務質(zhì)量。但根據(jù)研究調(diào)查，國內(nèi)電子商務人才嚴重不足，這是全國性，甚至是全球性的現(xiàn)象，也是電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸之一，如何培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)所需的電子商務人才，已成為高校教育的當務之急。電子商務人才不僅要精通網(wǎng)絡信息，能熟練運用電子化工具，而且還必須具有較強的經(jīng)濟寫作能力，也就是說具有較強的經(jīng)濟寫作能力是衡量電子商務人才的重要標準。所以我們說對學生經(jīng)濟寫作能力的培養(yǎng)在電子商務活動中具有極其重要的作用。

　　經(jīng)濟寫作可以看作是應用文寫作的一個分支，而現(xiàn)在日常常用的應用文大多是有關經(jīng)濟方面的。而且我們接觸最多的也是經(jīng)濟方面的文種，如章程、進出口單證、資產(chǎn)評估、廣告、專利申請等，這些內(nèi)容也都是電子商務活動所具備的，此外，各類經(jīng)濟文的文種無論在格式還是在使用范圍方面日趨國際化、標準化，國外的商家紛紛把投資的目光投向中國，國際貿(mào)易不斷升溫，要求經(jīng)濟文的寫作發(fā)展和國際接軌。如簽訂合同，進出口單證、各種條例、申請、信用證的說明形式都在日趨通用化，以滿足全世界經(jīng)濟發(fā)展的需要。

　　經(jīng)濟文的寫作主要包括經(jīng)濟合同、涉外經(jīng)濟合同、市場調(diào)查與預測報告、可行性研究報告、經(jīng)濟活動分析報告、審計報告、招標書、投標書、經(jīng)濟訴訟文書、經(jīng)濟仲裁文書、科技成果報告等等。高校所開設的經(jīng)濟寫作課，主要是對學生經(jīng)濟寫作能力的培養(yǎng)。

　　通過經(jīng)濟合同的學習，使學生懂得在簽訂合同時，必須用規(guī)范化的書面語，規(guī)范的書面語有利于人們對經(jīng)濟合同的理解，由于我們國家是一個多民族的國家，合同行文時如果使用方言土語眾多，就會誤解其傳遞的信息，從而延誤電子商務活動的正常開展。比如不知道“長果”是“花生”的土語，卻在購銷合同的商務活動中說購買“長果”若干噸，豈不要耽誤合同的履行。再比如，掌握了經(jīng)濟合同語言上應選用含義單一而明確的詞語特點，在進行合同簽訂的電子商務活動中，就要在容易發(fā)生歧義的地方加入限定的詞語，避免歧義現(xiàn)象的發(fā)生。購銷合同中有這樣一句“甲方向乙方購買黑白芝麻20xx斤”，結(jié)果雙方在付貨的`時候發(fā)生了糾紛，原因為不知道是一個品種的芝麻還是兩個品種的芝麻，歧義發(fā)生在“黑白”兩個字上，如按當初的約定，就應該在“黑白”二字的后面加“相間”兩個字，這樣就不會產(chǎn)生糾紛了。同時了解了在電子商務活動中必須使用專用詞語的原則，就可以使電子商務活動順利進行了。

　　學習了市場調(diào)查與預測報告，就可以對商品市場的發(fā)展現(xiàn)狀進行合理的調(diào)查研究，做出正確的綜合分析，對商品的未來市場進行準確的預測，從而使商務活動有計劃、有目的地進行。如撰寫市場調(diào)查報告，就必須調(diào)查市場對企業(yè)產(chǎn)品需求量和影響需求量的因素，緊緊抓住購買力、購買動機和潛在需求這三方面，知曉了購買力是消費者實現(xiàn)購買行為的前提，是市場調(diào)查的主要任務，就會采取各種措施使顧客的購買動機變?yōu)橘徺I行為，同時注意把消費者的潛在需求變成實際需要，為企業(yè)發(fā)展新產(chǎn)品、開拓新思路提供依據(jù)。通過調(diào)查可以了解競爭對手的總體情況、競爭能力及新產(chǎn)品的發(fā)展動向、發(fā)展趨勢等。通過對競爭對手的調(diào)查來判斷本企業(yè)處于怎樣的地位，應該采取什么樣的策略來提高本企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，并以此來確定產(chǎn)品的發(fā)展方向。再有通過對本企業(yè)的產(chǎn)品、價格、廣告和推銷政策、銷售技術(shù)服務政策的調(diào)查，就可以了解到本企業(yè)的銷售能力是否適應消費者需要、企業(yè)的銷售策略是否合理等問題�？傊�，如果對學生進行市場調(diào)查與預測報告能力的培養(yǎng)，就會有利于促進和發(fā)展對外貿(mào)易。

　　經(jīng)濟活動分析報告則是現(xiàn)代經(jīng)濟管理經(jīng)常運用的。所謂的經(jīng)濟活動分析，根據(jù)計劃指標、會計核算、調(diào)查研究所得的資料，運用科學方法，遵守對立統(tǒng)一規(guī)律，對經(jīng)濟活動進行全面或?qū)ｍ椀姆治雠c研究，從中總結(jié)經(jīng)驗，揭露矛盾，查明原因，做出評價，并尋求解決方法，借以改善經(jīng)營管理，挖掘內(nèi)部潛力，提高經(jīng)濟效益的一種經(jīng)濟管理工作。而企業(yè)的經(jīng)營活動是一個復雜的矛盾統(tǒng)一體，既要把有聯(lián)系的各個環(huán)節(jié)進行分析解剖，又要將各個因素和各個不同側(cè)面聯(lián)系起來做綜合分析，這樣才能找到主要的矛盾和存在的主要問題，從而發(fā)現(xiàn)其發(fā)展的規(guī)律。只有把企業(yè)經(jīng)濟活動的各個環(huán)節(jié)和因素分析到了，才能保證運用電子工具的商務活動的順利進行。如對20xx年中國手機分銷渠道的分析，分析了中國手機市場的現(xiàn)狀，通過對TCL典型企業(yè)的分析，系統(tǒng)的論述了手機分銷渠道變革的趨勢，就會獲得一些可操作性的建議，就會對相關企業(yè)的經(jīng)濟貿(mào)易活動有所幫助。

　　其他的經(jīng)濟文種，如審計報告、招標書、投標書、經(jīng)濟訴訟文書、經(jīng)濟仲裁文書等寫作能力的培養(yǎng)也對電子商務活動大有裨益。因而我們說要想成為合格的電子商務人才，為了適應國內(nèi)貿(mào)易日益國際化的需求，為了更好為祖國經(jīng)濟建設貢獻力量，經(jīng)濟寫作能力的培養(yǎng)是必不可少的。

電子商務的調(diào)研報告2

　　調(diào)研組一行先后前往等公司近家單位開展實地調(diào)研。并就我縣電子商務發(fā)展現(xiàn)狀、前景目標、存在的困難以及下一步發(fā)展思路等有關問題召開產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題座談會。參加座談。

　　一、杭州電商的發(fā)展現(xiàn)狀

　　1.綜試區(qū)建設注重創(chuàng)新，先行先試成效顯著。20xx年3月，杭州成為首個國家戰(zhàn)略層面的跨境電子商務綜合試驗區(qū)。經(jīng)過不斷探索，初步建成“六大體系”，以及線上“單一窗口”和線下“綜合園區(qū)”兩大平臺。推出創(chuàng)新政策55項，首創(chuàng)的跨境零售出口“清單核放、匯總申報”模式被國務院確定為全國標準通關模式。杭州經(jīng)驗被國務院作為試點范本向第二批綜試區(qū)加以推廣。截至20xx年12月，綜試區(qū)建成13個線下園區(qū)。全年實現(xiàn)跨境電子商務交易額34.6億美元，其中出口22.7億美元，企業(yè)間跨境出口成為新的突破領域。在海關備案的試點企業(yè)由306家增長到2225家。

　　2.產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大，標桿企業(yè)不斷涌現(xiàn)。20xx年，杭州市實現(xiàn)網(wǎng)絡零售額2679.8億元，占全國的6.9%，“十二五”期間增長了約9倍。形成了網(wǎng)絡零售平臺、企業(yè)間電子商務平臺、金融服務平臺、電商服務企業(yè)、網(wǎng)商等為主要代表的產(chǎn)業(yè)體系。阿里巴巴集團繼續(xù)引領發(fā)展，20xx財年，阿里巴巴集團實現(xiàn)網(wǎng)絡零售額超過3萬億元，成為全球最大的零售平臺，旗下支付寶、阿里巴巴國際站、1688等平臺也引領全球發(fā)展。同時，91

　　58、網(wǎng)易考拉、卷瓜科技、網(wǎng)盛科技、浙江盤石等成為國內(nèi)電子商務的領軍企業(yè)，杭州互聯(lián)網(wǎng)上市公司達到7家。

　　3.電商服務全面領先，電商生態(tài)日趨成熟。電子商務服務業(yè)發(fā)展領先。根據(jù)20xx年阿里研究院發(fā)布的報告，杭州市電子商務服務指數(shù)為29.9，排名全國第一。20xx年，杭州電子商務服務業(yè)主營業(yè)務收入1262.4億元，“十二五”期間增長11.5倍。涌現(xiàn)出支付寶、華數(shù)、熙浪等代表性企業(yè)，涵蓋了產(chǎn)業(yè)服務全鏈條。生態(tài)環(huán)境加快完善，杭州國家自主創(chuàng)新示范區(qū)等重量級平臺載體加快打造，扶持政策不斷優(yōu)化，阿里資本、經(jīng)緯中國等天使投資、風險投資、私募股權(quán)投資日益活躍，36氪杭州站等科技媒體作用日趨強化，高端人才不斷集聚。

　　4.平臺載體日漸完善，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍濃郁。到20xx年底，杭州市共有電子商務產(chǎn)業(yè)園70余個，入園企業(yè)約8000家，其中國家電子商務示范基地3個，定位于大中型網(wǎng)商集聚、電子商務創(chuàng)業(yè)、物流供應鏈、跨境電子商務等不同領域。電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)加速推進，孵化器、加速器建設全面鋪開，14家眾創(chuàng)空間納入國家科技孵化器體系管理，創(chuàng)業(yè)企業(yè)大量涌現(xiàn)，中高端人才不斷集聚，知名投融資機構(gòu)本地化運營快速推進，杭州成為與北京、深圳等城市比肩的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高地。

　　5.政府支持全面有力，特色領域引領發(fā)展。杭州市委市政府強化戰(zhàn)略引領，20xx年出臺《關于加快發(fā)展信息經(jīng)濟的若干意見》（市委〔20xx〕6號），將打造國際電子商務中心納入市委市政府“一號工程”內(nèi)容，以制度創(chuàng)新、財政扶持、服務完善為著力點，出臺多項扶持政策，推動電子商務創(chuàng)新發(fā)展。發(fā)展形成云計算大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)村電子商務三大特色領域，云棲小鎮(zhèn)、杭州云谷等創(chuàng)新平臺加快構(gòu)建，阿里云、華數(shù)媒體云、螞蟻金服、挖財?shù)却�表性企業(yè)日益涌現(xiàn)，農(nóng)村電商縣級區(qū)域服務中心、村級服務點網(wǎng)絡體系不斷完善。

　　1、電子商務發(fā)展動力持續(xù)增強，應用領域不斷拓展

　　二、我縣電子商務發(fā)展存在的主要問題

　　（一）交易體量少，網(wǎng)絡零售滲透率低

　　與國內(nèi)電子商務發(fā)達城市相比，我縣20xx年網(wǎng)絡零售額億60億元電子商務總量規(guī)模仍相對較小，雖然在全省排名前列，但與排名第一的杭州相比不及其1/40，差距較大。我縣網(wǎng)絡零售總額占全國比重為%，網(wǎng)絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較��；我縣電子商務交易額占全縣社消總額的比重僅為%，網(wǎng)絡零售滲透率偏低，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。

　�。ǘ�）缺乏本地成長龍頭企業(yè)

　　我縣電子商務企業(yè)多為招商引資企業(yè)，本地龍頭電商企業(yè)和電子商務服務型企業(yè)欠缺，且規(guī)模均較小。以有限公司為例，雖然在本地發(fā)展較好、規(guī)模較大，在國內(nèi)業(yè)務布局也開展較好，但相較廣東家具企業(yè)而言，其實力和影響力仍然較弱。據(jù)了解，我縣電商企業(yè)粗略估計有近300家，網(wǎng)店數(shù)量近6000余家，但均表現(xiàn)為規(guī)模小、可持續(xù)盈利能力仍然較弱。我縣迫切需要進一步加大對本地中小型電子商務企業(yè)和電子商務平臺企業(yè)的培育、孵化力度。

　�。ㄈ�）未形成聚集發(fā)展的產(chǎn)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)鏈

　　雖然我縣在高鐵新區(qū)范圍內(nèi)已著重規(guī)劃建設了電子商務專業(yè)園區(qū)和企業(yè)自建的電商運營樓宇，但在推動電子商務企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，目前為止，只有政府建設區(qū)塊的企業(yè)入駐率達到近95%，但自建企業(yè)的樓宇空置率還較高，入駐率僅為40%左右。同時，全縣電子商務專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)上的聚集，而非電子商務全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈式、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈式的聚集發(fā)展態(tài)勢仍未顯現(xiàn)。

　�。ㄋ模┡涮追�務設施仍不完善

　　由于電子商務行業(yè)的特殊性，倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商發(fā)展的重要因素。目前，我縣在倉儲、物流、商務等方面的配套還十分的不完善，要實現(xiàn)全縣電子商務產(chǎn)業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的`發(fā)展重點，根據(jù)不同服務對象的現(xiàn)實需求，前瞻性的規(guī)劃建設相應的倉儲物流配送設施、技術(shù)服務等配套服務，形成與電子商務可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務體系。

　　通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)近年來電子商務發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效，但由于發(fā)展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務發(fā)展的不再是技術(shù)問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監(jiān)督的重任，及時解決電子商務發(fā)展中面臨的困難與問題，實現(xiàn)電子商務突破式發(fā)展。

　　三、推進電子商務突破發(fā)展的幾點建議

　　尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發(fā)展中的短板為目標，建議從以下幾個方面入手，引導、扶持、規(guī)范電子商務的發(fā)展。

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　　積極扶持壯大電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強家具、文體、日用品、動漫、互聯(lián)網(wǎng)安全認證等產(chǎn)業(yè)電商，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務商入駐，形成基本完善的電商服務體系。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接跨省、跨境業(yè)務，拓展業(yè)務空間。引導具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉(zhuǎn)型。同時要扶持培育中小型電商。圍繞家具、農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓、專業(yè)市場、跨境電商等特色領域培育專業(yè)性電子商務平臺，帶動全縣中小企業(yè)電商應用。積極培育發(fā)展代運營、網(wǎng)絡推廣、數(shù)據(jù)分析和售后等服務，提升網(wǎng)絡市場的拓展能力。在技術(shù)、倉儲、代運營等各領域分別選擇一批優(yōu)秀服務企業(yè)，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業(yè)的業(yè)務銜接，在全縣努力形成一批電商服務骨干企業(yè)。

　�。ǘ�）發(fā)展專一性電商樓宇

　　一是要創(chuàng)新園區(qū)服務模式。針對量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉儲管理服務，積極向統(tǒng)一采購、配送、售后以及研發(fā)設計等服務發(fā)展，在營銷渠道建設、倉儲物流、在線金融、網(wǎng)銷培訓等領域為廣大網(wǎng)商提供一站式服務，提升電商服務專業(yè)化水平。二是要提升樓宇的專業(yè)化指向。為有效促進電子商務網(wǎng)商、軟件商、運營服務商等市場主體在樓宇的集聚發(fā)展，加強部門與部門間的政務合作，共同促進園區(qū)、樓宇管理運營和專業(yè)招商。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予獎勵，對入駐運營的企業(yè)在辦公和倉儲用房上給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進專業(yè)園區(qū)項目建設。結(jié)合園區(qū)環(huán)境，優(yōu)化物流布局，打造總部基地，建議在項目用地、建設問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持，對倉儲、物流等配套設施建設按一定比例給予補助等。

　�。ㄈ�）強化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和培訓力度

　　一是進一步優(yōu)化電子商務物流配送體系。結(jié)合高鐵新區(qū)控制性規(guī)劃合理布局物流設施，鼓勵建設現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地。二是加強專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵和扶持企業(yè)根據(jù)自身實際邀請國內(nèi)知名專家為企業(yè)授課，與高校、研究機構(gòu)聯(lián)合開展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業(yè)和相關人員參加行業(yè)協(xié)會和其它相關社會培訓機構(gòu)舉辦的各類交流和培訓活動。整合高等院校以及淘寶大學等專業(yè)培訓機構(gòu)的師資資源，建立“電子商務專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務。三是進一步完善統(tǒng)計調(diào)查體系。根據(jù)我縣電子商務發(fā)展特點，進一步完善電子商務統(tǒng)計方法制度和統(tǒng)計監(jiān)測體系，積極會同工商、稅務、統(tǒng)計等部門，對全縣的電商企業(yè)數(shù)量、服務內(nèi)容及經(jīng)營情況等定期進行統(tǒng)計，及時全面反映全縣電子商務在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平和趨勢等

電子商務的調(diào)研報告3

　　電商人才在織里童裝是一個巨大的缺口、我學校的應屆電商畢業(yè)生可以去織里實訓或者工作、學校也可以組織優(yōu)秀的電商專業(yè)的學生們對織里童裝的商戶們進行開通電子商務并維護等工作。作為學習情況的調(diào)查和總結(jié)、

　　調(diào)查表明：我國有著4300多萬家中小企業(yè)，其應用電子商務的方式主要以行業(yè)性電子商務網(wǎng)站為主。而與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，電子商務具有交易成本低、交易效率高、交易覆蓋廣、交易協(xié)調(diào)性強、交易透明度高等一系列明顯的優(yōu)勢。利用遍及全球的互聯(lián)網(wǎng)這一獨特平臺，電子商務突破了傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了采購、生產(chǎn)、流通、分配、消費以及協(xié)同之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費者提供了更好的機會。

　　對此、曾有人預言：“中國互聯(lián)網(wǎng)下一個十五年是電子商務的十五年”，電子商務正在引發(fā)一場“按需定制”的生產(chǎn)模式革命、“線上銷售”的銷售模式革命、“創(chuàng)業(yè)式”的就業(yè)模式革命、“貨比三家”的消費模式革命。

　　電子商務作為網(wǎng)絡化的新興經(jīng)濟活動，正逐漸成為主要發(fā)達國家爭搶經(jīng)濟實力、融合全球資源配置優(yōu)勢的有效手段�！笆�一五”是我國發(fā)展電子商務的戰(zhàn)略機遇期，而“十二五”將會是一個“爆發(fā)增長期”。

　　工信部信息化推進司副司長董寶青表示：政府對電子商務高度關注，我國電子商務進入“十二五”之后，可能會迎來一個爆發(fā)性的.增長期；在黨的十七屆五中全會上通過的“十二五”規(guī)劃建議中，提到了要大力發(fā)展電子商務；在我國的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育中，也把電子商務作為重點的發(fā)展產(chǎn)業(yè)。

　　在中央與各部委政策指引下，北京、上海、杭州、深圳、廣州、寧波、成都、南京、嘉興等地紛紛出臺了一系列政策舉措，加大對電子商務產(chǎn)業(yè)的扶持力度。這方面，杭州無疑走在了全國前列，據(jù)杭州市政府政策研究室副主任涂東山向本報告編委會表示：互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級已遠遠領先于實體經(jīng)濟，在眾多產(chǎn)業(yè)中，電子商務無疑是杭州最有可能成為培育為國際化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)；而目前杭州在現(xiàn)有“中國電子商務之都”基礎上，依托龍頭企業(yè)、塊狀經(jīng)濟為特征的行業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)集群，正計劃全力打造“全球電子商務之都”與“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟強市”，并將通過六大措施來推進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“電子商務化”，大力推進電子商務普及應用。

　　目前，就中國現(xiàn)階段及未來的經(jīng)濟趨勢市場來說，中國行業(yè)電子商務市場正進入快速發(fā)展期，B2B市場交易規(guī)模高速增長，中小企業(yè)用戶穩(wěn)定增長，隨著近年來網(wǎng)盛科技、阿里巴巴、焦點科技的先后IPO，行業(yè)電子商務概念股以其高成長性，漸成海內(nèi)外資本市場投資新寵。

　　如今正值電子商務市場發(fā)展的另一重要歷史時期，在中國行業(yè)電子商務發(fā)展十六年之際，我國浙江省湖州職業(yè)技術(shù)學院的商貿(mào)分院，對湖州織里童裝城經(jīng)營商戶電子商務及網(wǎng)絡營銷工具做了較為系統(tǒng)的調(diào)查與分析，并對行業(yè)存在瓶頸給出切

　　實建議，對今后發(fā)展趨勢做了預測。

　　當然，由于信息、人力、時間、資源等因素，本報告定有不少待完善與欠缺之處，還請各位專家學者、行業(yè)人士見諒、斧正，以便今后做進一步完善。

　　1.報告目的

　　本《報告》通過對湖州織里童裝城經(jīng)營商戶的問卷調(diào)查、，對電子商務各領域在湖州織里童裝城經(jīng)營商戶的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、運營數(shù)據(jù)、發(fā)展特征、存在問題，以及未來發(fā)展趨勢等方面，做了較為系統(tǒng)、詳細的調(diào)查、梳理與分析。

　　旨在為湖州織里童裝城經(jīng)營商戶，提供一份相對完善、全面、系統(tǒng)的參考資料。

　　2.研究方法

　　本《報告》依托湖州職業(yè)技術(shù)學院商貿(mào)分院電商11級（一）班與電商11級（二）班兩個班級淵博的專業(yè)電商知識，采用了問卷調(diào)查的調(diào)研方法，參閱了大量政府部門、協(xié)會、機構(gòu)、上市公司的電商問卷調(diào)查、在此表示感謝。

　　3.報告執(zhí)行

　　本《報告》由國內(nèi)擁有多年的教育培訓經(jīng)驗，擅長于職業(yè)素養(yǎng)、管理、創(chuàng)業(yè)等課程，常年為電力、化工、機械、快消品、傳媒、政府部門等行業(yè)提供專業(yè)、專向性培訓服務項目，課程保證滿意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧的胡珺老師指導執(zhí)行并編制的、湖州職業(yè)技術(shù)學院商貿(mào)分院電商11級（二）班韓金狄主持編寫、唐向東，徐慶豐.黃步力，孫陳杰，張萍萍，李澤燕參與具體撰寫、調(diào)查執(zhí)行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、資料搜集和研究分析工作；湖州職業(yè)技術(shù)學院電子商務研究中心的徐壽芳老師也為本報告貢獻了智慧。

　　4.報告時間：

　　●5月13日——5月13日（調(diào)查監(jiān)測階段）

　　●5月14日——5月16日（研究成文階段）

　　5.報告鳴謝

　　在本《報告》發(fā)布之際，編委會對為報告編撰過程中，提供工具、數(shù)據(jù)、案例和觀點的學校、老師、及織里童裝城經(jīng)營商戶和負責人等，表示由衷感謝，共同為本《報告》順利出爐奠定了扎實的基礎。（茲不一一列舉）

　　6.報告聲明

　　免責聲明：

　�。�1）由于絕大對數(shù)織里童裝城經(jīng)營商戶，未披露財務與運營狀況，本《報告》編委會掌握的信息難免有所遺漏，部分數(shù)據(jù)未必能夠完全反映真實市場情況，

　�。�2）因此，本報告仍難免有不少疏漏之處，待繼續(xù)予以完善，敬請諒解；

　�。�3）此外，本報告提供給個人或單位僅為參考研究資料，不構(gòu)成投資建議，由此帶來的投資風險請慎重考慮，編委會不承擔因使用報告而產(chǎn)生的法律責任。

　　版權(quán)聲明：

　�。�1）本《報告》是編委會的調(diào)研與研究成果，報告內(nèi)所涉及所有數(shù)據(jù)、觀點、結(jié)論、圖表的版權(quán)，均屬于編委會所有；

　�。�2）未經(jīng)編委——湖州職業(yè)技術(shù)學院商貿(mào)分院電商1102班韓金狄授權(quán)，任何個人與單位均不得以全文或部分形式（含紙質(zhì)印刷版與電子版、手機版等形式）用于商業(yè)用途的應用、復制和傳播，更不可斷章取義或刪減、曲解本報告內(nèi)容，情節(jié)嚴重者，將追究法律侵權(quán)責任（如須合作，請與我們聯(lián)系，詳情：510519842@QQ.com）；

　　（3）用于非商業(yè)用途的（如新聞報道、政府協(xié)會機構(gòu)報告、公益演講等）引用與傳播時，務必請明確標注本報告本學校與本報告全名；

　�。�4）湖州職業(yè)技術(shù)學院對其獨立出品所有調(diào)查數(shù)據(jù)、研究方法、研究模型、分析結(jié)論，及衍生服務產(chǎn)品，擁有全部知識產(chǎn)權(quán)，任何人與單位均不得侵害和擅自使用；

　�。�5）本《報告》最終解釋權(quán)歸湖州職業(yè)技術(shù)學院所有。

電子商務的調(diào)研報告4

　　根據(jù)寧波波智慧城市建設的總體戰(zhàn)略目標，利用寧波本地的優(yōu)勢，不斷推動物聯(lián)網(wǎng)和新興技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的電子商務的運用和發(fā)展是其重要的一部分。而當今社會下互聯(lián)網(wǎng)的深入和滲透，可謂是中國經(jīng)濟又一強勁推動力。截止到20xx年6月我國的網(wǎng)民數(shù)達到4。2億，而且伴隨著網(wǎng)上交易的改革，可以預見電子商務正以低成本、高效率、覆蓋廣、協(xié)調(diào)性強等一系列明顯的交易優(yōu)勢席卷經(jīng)濟的各個層面。

　　調(diào)查目的：

　　此次我們實地走訪，進行參觀訪問，了解了寧波地區(qū)一些中小電子商務企業(yè)。主要是想發(fā)現(xiàn)在世界電子商務發(fā)展的洪流下，先今中小企業(yè)電子商務的發(fā)展狀況及相關的優(yōu)劣、對策。希望我們的調(diào)研能給予中小企業(yè)的電子商務的發(fā)展一些建議。 調(diào)查方法：問卷調(diào)查、實地訪問、采訪調(diào)查等

　　調(diào)查過程及結(jié)果：

　　一、我國中小企業(yè)開展電子商務的現(xiàn)狀與問題

　　在走訪的幾家中小企業(yè)中我們發(fā)現(xiàn)電子商務在中小企業(yè)的發(fā)展中還處于不被重視的階段。雖然只是幾臺電腦和幾個工作人員的問題，但是大家對它的期望總是那樣的小，完全的低估了電子商務在企業(yè)發(fā)展中應有的地位�；蛘哂行┲行∑髽I(yè)覺得在電子商務這個虛擬平臺投入的資金好像要比正常的投資要虛幻、沒保障的多。他們更愿意將更多的錢投在實體經(jīng)濟中，認為這樣的努力和付出在實體經(jīng)濟中也是可以得到相等的回饋的，也就無需涉足一個陌生的領域了。大多數(shù)企業(yè)特別是中小企業(yè)面對電于商務尚在持觀望態(tài)度，還沒有從傳統(tǒng)的`經(jīng)營觀念向現(xiàn)代化觀念轉(zhuǎn)變。相比之下，美國有60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)。90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)開展商務活動。

　�。ㄒ唬┲行∑髽I(yè)對開展電子商務認識不足

　　當前我國大部分國有和集體企業(yè)正在進行體制改革，處于陣痛階段，沒有精力和財力開展電子商務；一些經(jīng)濟效益較好的私營企業(yè)則認為電子商務距離他們很遙遠；多數(shù)中小企業(yè)尚未認識到電子商務能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機遇。部分企業(yè)擁有計算機主要應用于文字處理和財務管理，信息加工和處理手段落后，不增長動態(tài)信息的跟蹤和獲取。

　�。ǘ�）企業(yè)間開展電子商務的有用信息不足

　　有些企業(yè)沒有利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務活動，主要是認為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來經(jīng)濟效益的信息太少，一般性的信息太多，再加上查找信息比較困難，費用較高，在一定程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)的積極性。另有一部分企業(yè)雖然建了站點，但能提供的產(chǎn)品和服務信息很少，信息更新周期漫長，缺少固定訪問者。

　�。ㄈ�）開展電子商務的環(huán)境條件尚未成熟

　　我國開展電子商務所需的法律法規(guī)、技術(shù)標準、基礎設施建設、網(wǎng)絡安全、信用支付等環(huán)境和條件還不完善，與電子商務監(jiān)管相關的金融監(jiān)管制度和工商、稅收、海關、商檢等管理法規(guī)尚未正式出臺，這使企業(yè)開展電子商務活動缺乏安全感。此外，中小企業(yè)開展電子商務還面臨著資金、技術(shù)、人才匱乏等問題。雖然中小企業(yè)開展電子商務的制約因素很多，但最根本的原因是企業(yè)的管理者對互聯(lián)網(wǎng)的運作機制缺乏真正的理解，沒有把電子商務作為未來企業(yè)的生存之道來對待。

　　二、我國中小企業(yè)電子商務市場的潛力

　　中國電子商務的短短幾年，但是成就斐然。十二年里B2B電子商務企業(yè)有5320家。電子商務經(jīng)過12年的發(fā)展，在國內(nèi)已經(jīng)形成了龐大的用戶規(guī)模。各中小企業(yè)紛紛進行網(wǎng)上貿(mào)易進行開拓市場，而電子商務成未來中小企業(yè)進行網(wǎng)上開拓市場的必然選擇。

　�。ㄒ唬╇娮由虅沼脩粢�(guī)模

　　根據(jù)中國B2B研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年6月份，國內(nèi)使用第三電子商務平臺的中小企業(yè)的用戶規(guī)模已經(jīng)突破1000萬，中國網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了一億。

　　而隨著這類群體的發(fā)展和壯大，傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在被重新解構(gòu)，新的基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在構(gòu)建，基于虛擬平臺的社會經(jīng)濟體儼然初具雛形。這類觀念靠前、危機意識強烈、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、渠道多樣化的生意人群體，正成為引領我國當前經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與升級的“弄潮兒”。

　�。ǘ�）電子商務交易規(guī)模

　　隨著電子商務產(chǎn)業(yè)的茁壯成長，電子商務的交易規(guī)模也屢創(chuàng)新高。據(jù)中國B2B研究中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國電子商務市場交易額達到3。15萬億元；其中，B2B交易額達到3萬億元，B2C與C2C網(wǎng)購交易額達到了1500億元。無疑，今天電子商務這一網(wǎng)絡經(jīng)濟的主力軍，正成為經(jīng)濟發(fā)展的“助推器”。

　　（三）第三方電子支付規(guī)模

　　調(diào)查顯示，國內(nèi)電子支付市場近兩年增速明顯放緩，但行業(yè)發(fā)展速度依然較高。這一方面因為隨著中國經(jīng)濟形勢回暖，消費活躍，網(wǎng)上支付交易額成長空間巨大；另一方面因為網(wǎng)上支付滲透率依然較低，商務電子化、支付在線化大有潛力可挖。

　　所以，面對這樣欣欣向榮的中國電子商務的市場環(huán)境，我們中小企業(yè)必然會早激烈的市場競爭中分的一杯羹的。

　　三、電子商務模式在中小企業(yè)的優(yōu)勢和對策

　　面對如此激烈的市場競爭，原本中小企業(yè)資本和實力就不足，難以匹敵大企業(yè)。況且現(xiàn)今的全球化趨勢使得以資源優(yōu)勢取勝的經(jīng)濟策略已經(jīng)很難獲利。挺進電子商務這個新領域是時代不可阻擋的趨勢。電子商務能夠有效地彌補中小企業(yè)的先天不足在工業(yè)經(jīng)濟時代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。電子商務促使中小企業(yè)的運營成本大幅下降。由于網(wǎng)絡信息技術(shù)的使用，生產(chǎn)企業(yè)對于客戶的訂單的接收，可以直接通過網(wǎng)絡進行。還有，電子商務降低了生產(chǎn)企業(yè)的采購成本。在電子商務環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)完全可以運用網(wǎng)絡信息技術(shù)，來實現(xiàn)信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過程中，由于信息必須通過書面形式傳遞而發(fā)生的費用。電子商務降低了生產(chǎn)企業(yè)的營銷成本�？梢婋娮由虅諏χ行∑髽I(yè)來說可是一個改變命運的好的模式呢。

　�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變觀念，積極投身電子商務發(fā)展大潮

　　據(jù)有關報告統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，到20xx年底全球電子商務交易總額已經(jīng)達到了2.7萬億美元，而由于亞太地區(qū)的經(jīng)濟高速增長，以及政府對電子商務市場的重視，全球的經(jīng)濟環(huán)境的好轉(zhuǎn)，全球電子商務市場將迎來高速發(fā)展的局面，有關報告預計到20xx年全球電子商務總額將會達到8.8萬億美元。

　　面對如此巨大的商機，面對如此好的機遇，我國的中小企業(yè)，要盡快拋棄電子商務可有可無，無關緊要，發(fā)展電子商務的時機還不成熟等錯誤認識。立即轉(zhuǎn)變觀念，提高對電子商務的認識，加快電子商務的發(fā)展步伐，盡早在國際市場贏得新的競爭優(yōu)勢。

　　（二）打造電子商務環(huán)境

　　真正的電子商務絕對不僅僅是企業(yè)前臺的商務電子化，更加重要的是包括后臺在內(nèi)的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業(yè)務流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化，經(jīng)營理念的根本轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡文化建設等。

　�。ㄈ�）著力塑造網(wǎng)絡品牌

　　在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進出口商品的檔次與售價。網(wǎng)絡品牌的作用是直接指引客戶進入企業(yè)的網(wǎng)站，是吸引訪問者注意力的重要武器。因為因特網(wǎng)上的各種商務信息是“海量”的，無論是商家選擇貿(mào)易伙伴還是消費者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網(wǎng)絡品牌來進行選擇的。因此，著力塑造有影響力的網(wǎng)絡品牌是進出口企業(yè)成功實施電子商務戰(zhàn)略的關鍵。

　�。ㄋ模┲匾暱蛻絷P系管理，及時為客戶提供全方位服務

　　客戶關系管理在國際貿(mào)易活動中占據(jù)重要地位，因為進出口企業(yè)的每一筆業(yè)務，都是建立在良好的客戶關系基礎之上的。好的客戶關系管理能幫助進出口企業(yè)把握市場機會，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的貿(mào)易，而且還能夠根據(jù)客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠。

電子商務的調(diào)研報告5

　　按照市委書記王銳同志指示要求，11月21日―24日，市政協(xié)黨組書記、主席張明泰，副主席逯克宗和秘書長王小林帶領部分市政協(xié)委員和市商務局、市工信委、市電商協(xié)會的負責同志，深入到秦州、麥積、武山、甘谷、秦安、清水六個縣區(qū)及天水經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、部分電商企業(yè)，對全市電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進行了專題調(diào)研，期間赴隴南市成縣、禮縣學習考察了電子商務工作�，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、基本情況

　　近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，電子商務在我市呈現(xiàn)出較快的發(fā)展勢頭，市場規(guī)模逐步擴大，應用程度不斷提升，經(jīng)營業(yè)態(tài)日益豐富，配套支撐逐步完善，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營逐年提高。截止10月底，全市共有各類電子商務企業(yè)530多戶，網(wǎng)店6450多個，實現(xiàn)電子商務交易額29.6億多元，約占社會商品零售總額的10%，其中農(nóng)產(chǎn)品銷售額4.2億多元，跨境電商交易額120萬元；建立縣級電商中心7個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站113個，村級電商服務點1795個占行政村總數(shù)的72.6%，其中貧困村服務點782個占貧困村總數(shù)的75.6%。

　　（一）電商支持力度不斷加大。近年來，市、縣區(qū)相繼成立電商工作領導機構(gòu)，組建電商協(xié)會，實行“市上總指導，縣區(qū)總負責，鄉(xiāng)村抓落實”的工作機制，明確任務分工，加強協(xié)調(diào)配合，推動工作落實。其次，市、縣區(qū)制定了鼓勵、指導、支持電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關政策，市上先后出臺了《關于加快電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展實施意見》、《關于精準扶貧電商支持計劃的實施方案》等六個文件，通過政府引導、資源整合、協(xié)會助推、市場運作、上下聯(lián)動等方式培養(yǎng)、扶持電商，服務電商，促進有實力、有潛力、有能力的電商健康、快速發(fā)展。近三年來，省、市投資8500多萬元，用于電子商務示范縣區(qū)建設工作。

　　（二）電商平臺建設不斷加快。一是以天水市電子商務產(chǎn)業(yè)園、“天水商城”、省級電商示范基地、示范縣區(qū)、示范企業(yè)為主體，以淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等知名電商平臺為基干，以天水在線、天水生活網(wǎng)、農(nóng)昕花牛、森美易購等本土電商平臺為補充，推動電子商務與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、商貿(mào)流通、金融、旅游、文化等產(chǎn)業(yè)的融合與發(fā)展。二是作為電商孵化園的天水電子商務產(chǎn)業(yè)園，入住電商孵化企業(yè)36戶，天水66號文化創(chuàng)意空間入駐文化虛擬創(chuàng)客24家。三是全市大中型工業(yè)企業(yè)通過以點帶面、點面結(jié)合，在企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域三個層次推進信息技術(shù)的應用、滲透、融合，利用自己的網(wǎng)站和內(nèi)部區(qū)域網(wǎng)，開展線上線下的商務活動和在線信息服務，增強創(chuàng)新能力和市場競爭能力。四是縣區(qū)建立電商中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立電商工作站，行政村建立電商網(wǎng)店，農(nóng)戶建立微博、微信直銷點，初步形成了覆蓋市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、農(nóng)戶的電子商務網(wǎng)絡，催生了“煙鋪模式”、“清水模式”，開啟了助農(nóng)增收的新渠道。

　�。ㄈ�）電商支撐體系不斷完善。一是網(wǎng)絡基礎設施持續(xù)改善。全市已實現(xiàn)光纖網(wǎng)絡和4G網(wǎng)絡城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村全覆蓋，比原計劃提前三年完成了《關于加快全市通信網(wǎng)絡基礎設施建設支撐電子商務快速發(fā)展的意見》提出的奮斗目標。二是物流快遞覆蓋率不斷提升。全市24個快遞品牌取得經(jīng)營許可網(wǎng)點187個，輻射全部城區(qū)和113個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的91個，覆蓋率80.5%，一至十月快遞投送量2425.57萬件。保稅物流、專業(yè)物流、產(chǎn)業(yè)物流、城鄉(xiāng)配送物流、航空物流等不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。三是電子支付體系建設不斷改良。全市實現(xiàn)了空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點全覆蓋和2941個村級行政村智能支付終端全覆蓋，各銀行及金融機構(gòu)通過建設改造ATM/POS網(wǎng)絡，大力開展網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行以及第三方支付等新型電子銀行業(yè)務，打通了電子商務線上和線下的支付渠道，為更多行業(yè)開展電子商務活動提供保障。

　�。ㄋ模┊a(chǎn)品品牌培育不斷推進。一是積極實施商標戰(zhàn)略。全市目前擁有中國馳名商標16件，地區(qū)標志證明商標8件，甘肅省著名商標116件，天水市知名商標80件，國際注冊商標2件。二是按照“統(tǒng)一標準生產(chǎn)、統(tǒng)一商標注冊、統(tǒng)一品牌經(jīng)營”的要求，積極開展農(nóng)產(chǎn)品知名品牌建設活動，全市累計創(chuàng)建有效期內(nèi)“三品一標”農(nóng)產(chǎn)品116個，其中無公害農(nóng)產(chǎn)品10個、產(chǎn)地33個，綠色食品69個，有機食品2個。秦安縣先后推出注冊了“桃跑計劃”、“秦妃蜜桃”等自主市場品牌，推動電商與農(nóng)產(chǎn)品培育融合發(fā)展。

　�。ㄎ澹┡嘤栃麄鞴ぷ鞑粩嗌钊搿Ｒ皇侨藛T培訓持續(xù)開展。加強與天水師范學院、甘肅省工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院、淘寶大學等高校的合作，成立天水市電子商務學院，構(gòu)建由政府部門、社會團體、高等院校、電商龍頭企業(yè)為主體的電商培訓體系，面向全市開展多層次、全方位的電商人員培訓；各縣區(qū)積極采取蘇寧模式、電商示范、電商夜校等形式，對各電商服務中心及站、點工作人員、企業(yè)法人、大學生村官、復轉(zhuǎn)軍人、電商創(chuàng)業(yè)青年、網(wǎng)店店主、電商運營人員等開展點對點、面對面的培訓。2017年，全市先后舉辦各類培訓班83期，培訓1.5萬余人次。二是宣傳推廣持續(xù)發(fā)力。天水日報、天水在線開設專欄，及時報道全市電商發(fā)展情況；拍攝《豐收在網(wǎng)》微電影，宣傳電商精準扶貧；開展秦州大櫻桃、秦安蜜桃、花牛蘋果等視頻行動；邀請?zhí)焖�籍名人潘石屹、郭霽虹、袁丫丫分別代言天水花牛蘋果、秦州大櫻桃、清水青皮核桃；央視財經(jīng)頻道聯(lián)合國內(nèi)著名的30家網(wǎng)絡直播平臺同步直播清水電商扶貧？果真厲害專場，縣委書記代言為果農(nóng)賣蘋果，引發(fā)了央視、新華社、光明日報等主流媒體的持續(xù)關注，清水蘋果成了“明星果”。通過大范圍、寬領域的宣傳推介，政府重視、企業(yè)主導、個人參與、社會支持的電商發(fā)展氛圍正在逐步形成。

　　二、存在問題

　�。ㄒ唬╇娚陶�策服務不夠完善。一是各縣區(qū)缺乏電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，政府相關部門聯(lián)絡機制尚未真正建立起來，電商發(fā)展仍然停留在企業(yè)自由發(fā)展的階段。二是電商統(tǒng)計工作基礎薄弱，相關部門、行業(yè)自成體系，缺乏統(tǒng)一的統(tǒng)計制度。三是市、縣區(qū)均未設立電商發(fā)展基金，發(fā)展電商的工作經(jīng)費、培訓經(jīng)費未納入財政預算。四是電商商戶數(shù)量多、規(guī)模小，固定資產(chǎn)較少，缺乏銀行要求的抵押物，不能取得有效擔保，難以取得信貸支持。五是縣區(qū)商務部門屬掛牌單位，沒有專門的電子商務工作管理機構(gòu)，也未配備專門工作人員，引領、指導、服務電子商務發(fā)展的職能缺乏支撐。

　　（二）電商企業(yè)總體規(guī)模偏小。一是大多數(shù)企業(yè)信息化建設水平較低，電商活動僅限于收集行業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息，獲取定單、完成線上交易的能力較弱。二是傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)電商運用層次不高，基本處于“小打小鬧階段”；家電、家俱、五金、機電、建材等傳統(tǒng)批零市場的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，獨立網(wǎng)店較少。三是大型電商企業(yè)、本土龍頭型電商企業(yè)和電商服務型企業(yè)欠缺，電商企業(yè)的實力和影響力較弱，電子商務對商品銷售的帶動能力不強。四是農(nóng)村電商尚處于起步階段，檔次低、規(guī)模小、競爭力弱，配套設施較差，物流配送成本較高；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站、行政村電商網(wǎng)店利用率不高。五是跨境電商對稅務、海關、結(jié)算等環(huán)節(jié)的對接要求較高，由于缺乏專業(yè)企業(yè)和專業(yè)人員運作，發(fā)展遲緩。全市電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體上處于初級階段。

　�。ㄈ�）電商專業(yè)人才比較緊缺。從政府電商管理部門到電商企業(yè)，從市、縣區(qū)電商中心到鄉(xiāng)、村電商服務站、點，電商應用型人才普遍缺乏。一些經(jīng)營主體雖然開辦了網(wǎng)店，但由于專業(yè)水平低，網(wǎng)店運營效果不佳；農(nóng)村龍頭企業(yè)和合作社由于經(jīng)濟實力有限，難以招聘電商專業(yè)人才；縣區(qū)電商中心缺乏指導電子商務整體運營、圖片制作、包裝策劃、創(chuàng)業(yè)技能、營銷理念等技術(shù)要求的專業(yè)人員；市、縣區(qū)主管部門缺乏與電商管理工作要求相適應的復合人才。人才的匱乏，直接影響著電子商務產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　�。ㄋ模╇娚涛锪黧w系不夠健全。一是物流配送止步于鄉(xiāng)鎮(zhèn)。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者大多分散在廣大農(nóng)村，交通不便，處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下的農(nóng)產(chǎn)品市場主體從事網(wǎng)絡銷售，物流配送成為制約其發(fā)展的瓶頸。二是物流配送成本較高。因保險、防破損的需要，土特產(chǎn)品包裝費用較大，加之物流服務費用偏高，達到網(wǎng)絡零售價值的25%―40%，導致農(nóng)產(chǎn)品物流成本據(jù)高不下，制約農(nóng)村電商的良性發(fā)展。三是物流冷鏈倉儲設施設備不足。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡交易多為現(xiàn)貨銷售，產(chǎn)品鮮活，而物流過程中缺乏冷鏈設施設備，容易導致買賣雙方遭受不必要的損失，引起交易糾紛。四是保障“雙十一”等購銷旺季的物流基礎條件有待加強。

　�。ㄎ澹┺r(nóng)產(chǎn)品組織化程度較低。一是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營分散。普遍存在種類單一、數(shù)量少、規(guī)模小，沒有經(jīng)過分選、加工、包裝、策劃營銷等環(huán)節(jié)，缺乏精深加工，基本都是初級產(chǎn)品，附加值不高。二是標準體系不健全。農(nóng)產(chǎn)品的品種類別較多，大部分沒有統(tǒng)一生產(chǎn)的標準，如五谷雜糧、蔬菜、土雞蛋、土蜂蜜、中藥材、民間手工藝品等產(chǎn)品缺乏專業(yè)、統(tǒng)一的質(zhì)量標準，不同批次產(chǎn)品可能存在較大差異，客戶褒貶不一，信用度不高，競爭力不強，也不便于網(wǎng)絡上打造天水自己的農(nóng)產(chǎn)品品牌。三是缺乏統(tǒng)籌運作。天水有自己的特色資源和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，如花牛蘋果、秦州大櫻桃、核桃、花椒、特色小吃等，但缺乏統(tǒng)一的標識設計、包裝策劃等，沒有形成集群效益。

　　三、工作建議

　　（一）加強組織協(xié)調(diào)工作。一是各級黨委、政府要把電子商務發(fā)展作為一把手工程來抓，適時召開全市電子商務工作大會，審議促進電子商務發(fā)展的重大決策，協(xié)調(diào)解決全市電子商務發(fā)展的重大問題。二是建立部門聯(lián)動機制，建立工作調(diào)度、工作報告和工作考核制度，定期召開協(xié)調(diào)會或分析會，及時掌握情況，了解需求，聽取意見，解決問題。三是建議利用天水商貿(mào)城現(xiàn)有可用設施，研究、論證、建立天水電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并將其打造成國家級電商示范基地。四是積極參與和推進電子商務行業(yè)標準化建設，規(guī)范電子商務秩序，保障各類主體合法權(quán)益。五是設立電子商務發(fā)展專項基金，重點向電子商務模式創(chuàng)新、產(chǎn)學研成果轉(zhuǎn)化，為中小企業(yè)電子商務應用、中小電子商務企業(yè)融資、電子商務公共服務提供支持。六是在電子商務管理機構(gòu)設置、人員編制方面予以落實。七是借鑒隴南市在電子商務發(fā)展方面總結(jié)歸納的“政府主導、社會參與、協(xié)會引領、市場推進、金融支持、媒體助力”的可復制、可推廣的'成功經(jīng)驗。

　　（二）拓展電商平臺建設。一是繼續(xù)完善和加快市、縣區(qū)電子商務孵化園和鄉(xiāng)村站、點建設，鼓勵龍頭企業(yè)，能人大戶參與電商應用、服務平臺建設。二是積極發(fā)揮市、縣區(qū)電子商務中心和電商協(xié)會作用，幫助電商企業(yè)做好配套服務和孵化壯大，為名特優(yōu)新尖農(nóng)產(chǎn)品、工貿(mào)產(chǎn)品、文化旅游等產(chǎn)品加大網(wǎng)上推廣，拓展銷售渠道，降低流通成本提供支撐。三是推進建立縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村微商服務平臺；探索建立線上店、線下店、微店融合打通，打造三店合一模式。四是鼓勵支持商貿(mào)流通、工業(yè)、旅游、文化、農(nóng)業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)積極開展電子商務活動，實現(xiàn)傳統(tǒng)型向電商型轉(zhuǎn)型，推進電子商務與貿(mào)易流通、工業(yè)生產(chǎn)、金融服務等相關領域聯(lián)動發(fā)展，推動網(wǎng)絡化制造和網(wǎng)絡化管理等新業(yè)態(tài)成長。五是充分利用“一帶一路”重要節(jié)點城市的區(qū)位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)基礎優(yōu)勢，重點鼓勵知名電子商務企業(yè)在天水設立分支機構(gòu)，帶動電子商務的快速發(fā)展。六是積極培育產(chǎn)品展示、信息發(fā)布、交易支付于一體的綜合電子商務企業(yè)和集大宗商品信息發(fā)布、價格指導于一體的網(wǎng)上專業(yè)交易平臺企業(yè)，推動電子商務應用示范工程。七是積極開展電子商務進商場、企業(yè)、市場、農(nóng)村、社區(qū)、景區(qū)“六進”工程。八是鼓勵開展跨境電商業(yè)務，大力培育和引進跨境電商企業(yè)和人才，支持有條件的企業(yè)發(fā)展“海外倉”，增強對外貿(mào)易的實力和水平。

　　（三）加快構(gòu)建物流網(wǎng)絡。一是加強對物流企業(yè)的培育、扶持、引導，科學規(guī)劃建設天水國際陸港等物流園區(qū)。二是加強交通運輸、農(nóng)業(yè)、商務、供銷等部門與物流企業(yè)、電商企業(yè)在物流網(wǎng)絡建設上的共享銜接。三是鼓勵物流企業(yè)加強協(xié)作、抱團發(fā)展、互利共贏，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村聯(lián)合設立配送站點，構(gòu)建以縣城為中轉(zhuǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基點、村戶為終端的城鄉(xiāng)一體化綜合配送體系，有效解決電商物流配送到村“最后一公里”問題。四是結(jié)合全市果、菜、畜產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要和農(nóng)副產(chǎn)品季節(jié)性、易腐性特點，加快生鮮冷鏈物流建設，提高冷鏈物流供給能力。

　�。ㄋ模┓e極培育電商品牌。一是按照“一縣一業(yè)”“一村一品”的思路，支持農(nóng)產(chǎn)品“地標保護”、“綠色”、“有機”、“無公害”等資質(zhì)申報認證；圍繞畜產(chǎn)品、種植產(chǎn)品、旅游工藝品等土特產(chǎn)品，挖掘深層次產(chǎn)品文化內(nèi)涵，統(tǒng)一策劃、包裝、設計，提升產(chǎn)品檔次品味和知名度，實現(xiàn)產(chǎn)品地域化、特色化和唯一性；圍繞果品、蔬菜、畜牧、馬鈴薯、中藥材等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，積極開展標準修訂和標準園創(chuàng)建工作，把產(chǎn)業(yè)技術(shù)標準明確到每個個體、每個田塊，確保網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全；不斷完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系建設，建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯共享平臺。二是積極培育醫(yī)療保健、文化旅游、電子電器、雕漆玉器、機械制造等強勢產(chǎn)品品牌，發(fā)展壯大優(yōu)質(zhì)知名品牌，實現(xiàn)生產(chǎn)、加工和銷售產(chǎn)品的特色化和品牌化，促進我市電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展實現(xiàn)后發(fā)趕超。三是繼續(xù)大力實施品牌戰(zhàn)略，鼓勵企業(yè)注冊和使用自主商標，爭創(chuàng)“中國名牌”、“中國馳名商標”、“甘肅名牌”、“甘肅著名商標”；支持“中華老字號”、“甘肅老字號”企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

　　（五）加強統(tǒng)計體系建設。一是加強與統(tǒng)計、工商、物流、工信等部門及相關行業(yè)的溝通和協(xié)作，多渠道、多層次收集電商統(tǒng)計數(shù)據(jù)。二是規(guī)范統(tǒng)計口徑、范圍，建立政府統(tǒng)計和行業(yè)統(tǒng)計互為補充的統(tǒng)計方式，形成互相支持、信息共享機制。三是深入研究探索統(tǒng)計渠道建設的有效方式，堅持點面結(jié)合、科學確定代表性樣本，兼顧其他數(shù)據(jù)來源渠道，形成各方數(shù)據(jù)互補、統(tǒng)計工作與電商行業(yè)管理工作互促共進的良好格局。

　�。�六）加強人才培養(yǎng)和輿論引導。一是積極開展電商招才引智工作。充分利用天水師院等院校、相關部門培訓中心等資源，建設電子商務人才實訓基地，開展電子商務應用管理和實訓操作培訓，為電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和電商扶貧提供人才支持；引導具有實踐經(jīng)驗的電商從業(yè)人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，扶持農(nóng)村青年、未就業(yè)大學生、農(nóng)村致富頭人和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、營銷企業(yè)開辦網(wǎng)點，培育發(fā)展網(wǎng)店、網(wǎng)商、供應商；定期開展電商知識下鄉(xiāng)活動，為村民提供免費、實用的電商培訓，幫助廣大群眾逐步樹立電商思維，掌握網(wǎng)商技能；主動與知名電商企業(yè)、大型電商平臺、專業(yè)院校對接，有針對性地引進具有電子商務管理和研發(fā)經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人才；鼓勵聘請專家顧問，采取“請進來、走出去”等方式，對產(chǎn)業(yè)大戶、龍頭企業(yè)、網(wǎng)店店主等開展針對性培訓，培養(yǎng)一批網(wǎng)上銷售人才。二是積極開展宣傳引導工作。充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對電子商務的宣傳，強化社會各界對電子商務的應用意識、信用意識、信息安全意識，廣泛開展電子商務知識的普及和應用，促進全企入網(wǎng)、全民觸網(wǎng)；研究制定宣傳策劃，呼吁在外工作和學習的群體，宣傳家鄉(xiāng)的特色產(chǎn)品，邀請知名人士擔任產(chǎn)品代言人，擴大宣傳效應；舉辦、參與各類電商論壇、研討會、展示會、展銷會，推進合作與交流。

電子商務的調(diào)研報告6

　　一、 電子商務定義

　　20xx年，時任阿里董事局主席的馬云說過：“現(xiàn)在不做電子商務，五年之后你會后悔，十年之后再不做，你將無商可務”。當今時代，電子商務的出現(xiàn)和發(fā)展，無疑為經(jīng)濟全球化進程插上了最有力的翅膀。電子商務不僅僅改變了人們的購物方式，還引發(fā)了一場嶄新的工業(yè)革命和流通革命，其影響遠遠超過了信息技術(shù)與商務本身，給社會生產(chǎn)、生活、法律制度、文化教育和政府職能帶來了深遠的影響。

　　1. 電子商務定義

　　目前，全世界對電子商務仍沒有一個統(tǒng)一的定義。引用最多的是加拿大電子商務協(xié)會給出的電子商務定義：電子商務是通過數(shù)字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能。

　　中國電子商務研究中心對電子商務作出定義：電子商務是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

　　因此，狹義地說電子商務是對商品和服務貿(mào)易實現(xiàn)電子化；廣義的電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法，這種方法通過電子媒介改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量，提高服務傳輸速度，滿足政府、組織、廠商和消費者降低成本效率的需求。

　　二、 電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

　　1. 我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

　　1) 快速發(fā)展的規(guī)�；�

　　據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，20xx 年上半年，全國電子商務交易額達 5.85 萬億元，同比增長 34.5%。其中，b2b 交易額達 4.5 萬億元，同比增長 32.4%。網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模達 1.08 萬億元，同比增長 43.9%。

　　部分分析師認為，20xx 年上半年，世界經(jīng)濟繼續(xù)逐漸復蘇，美國經(jīng)濟數(shù)據(jù)回暖，勞動力市場強勁復蘇，歐洲經(jīng)濟整體向好；中小企業(yè)國際環(huán)境逐漸好轉(zhuǎn)，我國政府繼續(xù)出臺財政政策加快中小企業(yè)應用電子商務；國內(nèi)外環(huán)境均利好我國企業(yè)間電子商務的發(fā)展，而在網(wǎng)購市場中，企業(yè)加大移動端布局，移動購物發(fā)展迅速，成為拉動網(wǎng)購市場發(fā)展重要力量，進而推動電子商務整體市場增長。

　　2) b2b-b2c：平臺化

　　我國電子商務平臺化趨勢越來越明顯。b2b 的發(fā)展從第一代的阿里巴巴，重視信息服務，到第二代以中國制造網(wǎng)和中華網(wǎng)為主的行業(yè)垂直模式，都逐步向平臺化運作發(fā)展。b2c 的發(fā)展從京東開始，到現(xiàn)在蘇寧打造的網(wǎng)店與實體店結(jié)合的 o2o 模式，吸引中國老字號企業(yè)到平臺上開店，平臺化的趨勢在 b2c 領域也表現(xiàn)得十分明顯。

　　3) 新的焦點：移動化

　　截止到 20xx 年 6 月底，中國移動電子商務市場交易規(guī)模達到 2542 億元，而 20xx 年上半年達 532 億元，同比增長 378%。依然保持快速增長的趨勢。

　　2. 我市電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

　　截至20xx年10月份，全市利用阿里巴巴、淘寶、天貓等第三方交易平臺進行網(wǎng)上交易的電商發(fā)展到400多家，建成電子商務平臺企業(yè)6家。據(jù)統(tǒng)計，20xx年我市完成網(wǎng)上交易額超過12億元。阿里研究院今年9月份發(fā)布的阿里巴巴電子商務指數(shù)顯示，我市第二季度的電子商務發(fā)展指數(shù)列全省第26位。

　　三、 電子商務發(fā)展趨勢

　　1. 移動購物。截至20xx年1月，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已達8.38億戶，在移動電話用戶中的滲透率為67.8％；手機網(wǎng)民規(guī)模達5億，占總網(wǎng)民數(shù)的八成多，手機坐上了上網(wǎng)終端第一把交椅。

　　2. 電子商務中小城市滲透。隨著一二線城市網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場。阿里在發(fā)展菜鳥物流，不斷輻射三四線城市;京東ipo申請的融資金額大約為15億美元到19億美元之間，但是京東在招股書中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎設施的建設，似乎兩大巨頭都將重點放在了三四線城市。事實上，誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢。

　　3. 大數(shù)據(jù)的應用。隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展，全球互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)量每兩年會翻一番， 20xx年互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)量已達到667eb（1eb= 109gb）。20xx年，瑞士達沃斯論壇發(fā)布《大數(shù)據(jù)，大影響》報告，稱“數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種新的經(jīng)濟資產(chǎn)類別，就像貨幣或黃金一樣”。對于企業(yè)來說，數(shù)據(jù)正在取代人才成為企業(yè)的核心競爭力。當前，我國電子商務井噴式發(fā)展的背后是消費者數(shù)據(jù)的幾何級增長。電子商務龍頭企業(yè)也正是看到了相關機遇，積極部署、探索和挖掘大數(shù)據(jù)相關應用。

　　一是電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)應用創(chuàng)新商業(yè)模式。大數(shù)據(jù)的重要趨勢就是數(shù)據(jù)服務的變革，把人分成很多群體，對每個群體甚至每個人提供針對性的服務。消費數(shù)據(jù)量的增加為電商企業(yè)提供了精確把握用戶群體和個體網(wǎng)絡行為模式的基礎。電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)應用，可以探索個人化、個性化、精確化和智能化地進行廣告推送和推廣服務，創(chuàng)立比現(xiàn)有廣告和產(chǎn)品推廣形式性價比更高的全新商業(yè)模式。同時，電商企業(yè)也可以通過對大數(shù)據(jù)的把握，尋找更多更好地增加用戶粘性，開發(fā)新產(chǎn)品和新服務，降低運營成本的方法和途徑。

　　二是，電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)應用推動差異化競爭。當前，我國電子商務發(fā)展面臨的兩大突出問題是成本和同質(zhì)化競爭。阿里巴巴通過對旗下的淘寶、天貓、阿里云、支付寶、萬網(wǎng)等業(yè)務平臺進行資源整合，形成了強大的電子商務客戶群及消費者行為的全產(chǎn)業(yè)鏈信息，造就了獨一無二的數(shù)據(jù)處理能力，這是目前其他電子商務公司無法模仿與跟隨的。同時，也將電子商務的競爭從簡單的價格戰(zhàn)上升了一個層次，形成了差異化競爭。目前，淘寶已形成的數(shù)據(jù)平臺產(chǎn)品，包括數(shù)據(jù)魔方、量子恒道、超級分析、金牌統(tǒng)計、云鏡數(shù)據(jù)等100余款，功能包括店鋪基礎經(jīng)營分析、商品分析、營銷效果分析、買家分析、訂單分析、供應鏈分析、行業(yè)分析、財務分析和預測分析等。

　　四、 我市電子商務發(fā)展存在的問題

　　目前，我市電子商務發(fā)展基礎較弱，企業(yè)和社會對電子商務參與度不高，在思想認識、理論依據(jù)、應用實踐等方面還有不少亟待解決的問題。

　　1. 企業(yè)的各級管理人員以及員工對電子商務的`應用缺乏認識。多數(shù)企業(yè)仍然沒有認識到發(fā)展電子商務的必要性，上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，使得從事電子商務的主體—企業(yè)缺乏。多數(shù)企業(yè)和個人認為電子商務就是在互連網(wǎng)上作廣告、買賣商品而已，認識上的錯誤導致行動上的遲緩。

　　2. 個人消費者的購物習慣在短期內(nèi)很難轉(zhuǎn)變。城鄉(xiāng)居民已經(jīng)習慣了進商店看貨—付款—購物的傳統(tǒng)購買方式。對于在網(wǎng)上購物和電子支付尚不熟悉，甚至有排斥感，在行動上表現(xiàn)得疑慮、仿徨、觀望、謹慎。中國的消費市場一向缺乏信用消費的概念，根本的原因在于國內(nèi)商業(yè)體系的呆板和缺乏服務意識。銀行與銀行、銀行與消費者之間畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費的人必須為此付出額外的巨大精神和財力代價，于是當電子商務這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時，我們的消費者無所適從，形成了一個“因為沒有人做，所以沒人用；因為沒人用，所以沒人做”的怪圈。這個怪圈一天不打破，中國的電子商務就不可能取得根本性的突破。

　　3. 商家缺乏良好的市場信譽。商家缺乏良好的市場信譽，使得消費者不敢冒然涉足，擔心將款付出后得不到應有的商品。

　　4. 體系支撐不完善。在電子商務活動中所引起的各種商業(yè)糾紛，已無法用傳統(tǒng)的商業(yè)法律去解決，經(jīng)濟要發(fā)展，法律必先行。我市電子商務支撐體系與電子商務發(fā)展的需求還有較大差距，這也阻礙了電子商務的進一步發(fā)展。

　　5. 電子商務人才缺乏。一個真正成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營，除了融資和市場推廣這兩個因素外，擁有一批復合型的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。ccid的調(diào)查顯示，80%的企業(yè)急需引進高級管理信息人才，來促進企業(yè)的電子商務規(guī)劃、管理與建設。只有真正解決了人才制約的問題，電子商務才可能真正實現(xiàn)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合與升級。所以，充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是電子商務建設成功的根本保證。

　　五、對策及建議

　　我市電子商務發(fā)展空間大，今后仍將保持快速增長態(tài)勢，在促進發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、擴大內(nèi)需、增加就業(yè)等方面將發(fā)揮越來越重要的作用。建議加大政策支持力度，充分釋放電子商務發(fā)展?jié)摿�，提高我市電子商務發(fā)展質(zhì)量，促進我市電子商務健康、可持續(xù)發(fā)展。

　　1. 充分發(fā)揮電子商務在促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級方面的重要作用。電子商務不僅成為新一代信息技術(shù)應用創(chuàng)新的重要領域，而且日益與各傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，并由此衍生出大量新型的現(xiàn)代服務業(yè)態(tài)。建議從促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略高度，加強頂層設計并制定有關加快電子商務創(chuàng)新與發(fā)展的具體政策措施。

　　2. 完善電子商務行業(yè)管理體制�；�于“簡化市場準入，強化業(yè)務監(jiān)管”的思路，建立電子商務監(jiān)管的部級協(xié)調(diào)機制，將各項監(jiān)管職能有機銜接、深度整合，培育統(tǒng)一的電子交易管理體系。處理好政府市場監(jiān)管職能與電商平臺基于自身平臺化優(yōu)勢而具備的公共管理功能之間的關系，充分發(fā)揮電商平臺在規(guī)范電子交易市場方面的作用。

　　3. 加大電子商務基礎設施建設力度。盡早實現(xiàn)三網(wǎng)融合，為電子商務發(fā)展提供便利條件。增強網(wǎng)絡覆蓋能力，提升寬帶接入水平，尤其要提高無線網(wǎng)絡、無線通信等基礎設

　　施建設水平，在提高網(wǎng)絡使用性價比的同時降低資費。加強農(nóng)村地區(qū)信息基礎設施建設，改善上網(wǎng)條件，促進農(nóng)村電子商務發(fā)展。

　　4. 加強宣傳教育并重視培養(yǎng)高級人才。電子商務是一個新興的行業(yè)，無論是從事電子商務管理及技術(shù)，還是從事電子商務的人都需要大量既精通電腦、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又精通物質(zhì)經(jīng)營管理的復合型高級人才。而我市目前具有這些方面知識和能力的人遠遠不能適應電子商務發(fā)展的需求。充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進并合理使用好一批專業(yè)人才，是我市電子商務建設成功的根本保證。

電子商務的調(diào)研報告7

　　一、基本情況

　　近年來，菏澤市電子商務發(fā)展迅猛，先后被認定為“全省電子商務示范城市”、“全國電子商務示范城市”，曹縣等5縣區(qū)獲批山東省電子商務示范縣稱號。淘寶鎮(zhèn)、淘寶村數(shù)量均位居全國地級市第一，成為全國第二個擁有“為村總號”的地級市。

　　根據(jù)市委、市政府部署，按照總社、省社建設供銷社“一張網(wǎng)”的要求，菏澤市各級供銷社適合電子商務發(fā)展的趨勢，加快構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資、日用品“三網(wǎng)”融合、線上線下互促的農(nóng)村電子商務體系，逐步形成了以“信息鏈結(jié)、產(chǎn)權(quán)對接、業(yè)務合作”為主題的全市供銷“一張網(wǎng)”的新型流通格局。當前，全市9縣區(qū)供銷社縣級電商平臺公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)級電商運營中心基本實現(xiàn)全覆蓋，與總社供銷e家、省社平臺公司實行了有效對接，出現(xiàn)了東明供銷村頭網(wǎng)、鄆城供銷e家、成武鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親、巨野送你家等一批具有供銷社特色的電商品牌和運營模式，得到農(nóng)民群眾的信任和歡迎，也受到各級黨委政府的重視和支持。

　　截至當前，全市供銷社系統(tǒng)展開電商業(yè)務的企業(yè)達到107家，其中專業(yè)電商公司9家；電商從業(yè)人數(shù)326人，自建電商平臺7個，開設網(wǎng)店348個，電商投資總額達到4555萬元；獲得各級政策支持資金1210萬元；20xx年全市供銷社電商銷售額3.47億元。

　　二、主要做法

　　一是思想上予以高度重視。近年來，菏澤市社抓住供銷社深化綜合改革和各級黨委政府大力推動電子商務的歷史機遇，圍繞構(gòu)建農(nóng)村現(xiàn)代流通體系，一方面統(tǒng)一思想理解，積極適合新業(yè)態(tài)，持續(xù)提升推動電商業(yè)務的主動性、積極性；另一方面走出去，學習借鑒德州、臨沂、日照等地電商發(fā)展經(jīng)驗，大力推動以縣級電商公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)運營中心、村級服務站為主體的縣域電商運營服務體系，持續(xù)打造商品供應鏈、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、生活服務鏈，創(chuàng)新農(nóng)超對接、農(nóng)產(chǎn)品大宗交易、農(nóng)特產(chǎn)品營銷、農(nóng)資和日用品聯(lián)采分銷以及便民生活服務等電商發(fā)展模式。

　　二是積極構(gòu)建電商平臺。市社及各縣區(qū)供銷社立足自身實際，按照“前臺多樣化、中臺模塊化、后臺一體化”電商發(fā)展總體布局，聚攏整合系統(tǒng)電商資源，積極搭建電商平臺。市直奧富電商公司運營中心已完成600平方米服務樓及相關配套設施建設；鄆城縣青松電子商務有限公司自20xx年12月份建立以來，已初步建立起集縣級電商運營中心、農(nóng)化服務中心、倉儲物流區(qū)域配送中心于一體的縣域電商綜合平臺公司。東明供銷村頭網(wǎng)扎根基層、默默耕耘，走出了一條貼近農(nóng)民、茁壯成長的發(fā)展道路，在農(nóng)村電商激烈競爭中脫穎而出，先后被評為全省電子商務雙創(chuàng)之星、全國供銷系統(tǒng)20xx年度縣域落地模式成功亮點項目，并成功承辦了20xx供銷e家互聯(lián)網(wǎng)大會東明峰會。成武縣供銷易購電子商務有限公司通過建立供銷系統(tǒng)電子商務協(xié)會，充分發(fā)揮供銷合作社傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和村級經(jīng)營服務網(wǎng)點優(yōu)勢，以發(fā)展農(nóng)特產(chǎn)品和日用品電子商務為重點，全力構(gòu)建新型經(jīng)營服務體系。巨野縣送你家供銷電子商務有限公司組建了占地1200平方米的縣級運營中心，內(nèi)設實品展示區(qū)、實品測試區(qū)、網(wǎng)上體驗區(qū)、網(wǎng)上交易區(qū)、運行后臺區(qū)、小型培訓區(qū)等六大功能區(qū)域。

　　三是完善電商網(wǎng)絡和物流倉儲配送設施。東明供銷村頭網(wǎng)采取“三零”合作新模式，探索“社群營銷”新模式，發(fā)展電商村頭店240余家，打通了農(nóng)村電商最后一百米；鄆城青松電商公司入駐鄆城電商產(chǎn)業(yè)園后，辦公面積300平方米，擁有高標準倉庫3000余平方米，并正式成立“鄆城供銷倉庫物流配送中心”，配置各類車輛11輛，線下傳統(tǒng)客戶150余家。成武供銷易購公司以供銷電商協(xié)會為紐帶、以提升農(nóng)村信息化服務水平為重點，加快村級綜合服務中心（社）等基層網(wǎng)點的信息化培訓改造，培養(yǎng)電商人才，為農(nóng)民群眾提供網(wǎng)上開店營銷、電子支付、票務代理、農(nóng)業(yè)科技和信息技術(shù)培訓等多種服務。巨野縣社電商公司成立了送妳家物流公司，現(xiàn)有專職配送人員10人，擁有12部配送專用車，每天4條線到鄉(xiāng)村，確保在24小時內(nèi)能夠配送到位。

　　四是立足當?shù)刭Y源引導培育品牌。鄆城縣社青松電商公司積極相對應縣政府號召，大力發(fā)展本地農(nóng)特產(chǎn)品種植基地，尤其是“鄆半夏”的規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化發(fā)展，種植規(guī)模達到500畝。成武供銷易購公司以農(nóng)特定制產(chǎn)品的營銷和渠道開發(fā)為突破口，借助淘寶企業(yè)店、微信官方店、阿里巴巴等平臺提升營銷力度，初步探索優(yōu)勢商品的上行之路,現(xiàn)經(jīng)營2個系列63多個單品，其中發(fā)掘清代秘方的油燜辣椒和專業(yè)合作社特色干涼皮深受客戶歡迎。奧富電商公司在牡丹籽油、牡丹花蕊茶、牡丹鮮花等地方特色產(chǎn)品銷售也實現(xiàn)較大突破。鄄城縣社電商公司的黃河灘區(qū)小雜糧、閆什山藥、毛木耳等方面也培育形成了自己的品牌。

　　五是積極爭取各級大力支持。菏澤市委市政府高度重視、大力支持電子商務工作。近年來，市委市政府主要領導和分管領導多次召集會議，專題研究、調(diào)度、推動電商工作，先后出臺了《關于加快農(nóng)村電子商務發(fā)展的意見》、《關于培育發(fā)展十大創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群的意見》、《關于發(fā)展眾創(chuàng)空間推動大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實施意見》、《全市電子商務發(fā)展三年(20xx—20xx年)行動計劃》等文件，全方位支持電商發(fā)展。20xx年1月10日，省商務廳與菏澤市政府簽訂菏澤商務科學跨越發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，省商務廳將聚焦菏澤市重點推動產(chǎn)業(yè)，支持菏澤優(yōu)先發(fā)展電子商務，發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)、對外貿(mào)易、園區(qū)口岸建設，增大菏澤擴大雙向投資力度和政策支持力度。當前，供銷社電商公司建設已納入各級政府電商發(fā)展規(guī)劃，市及縣區(qū)供銷社也成為政府農(nóng)村電商工作領導小組成員單位。近年來，全市共申請各級財政資金1210萬元用于電商業(yè)務發(fā)展。

　　三、存有問題

　　作為經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，菏澤市供銷社電子商務工作起步較晚，進展比較滯后，多數(shù)縣區(qū)還是空白。存有的突出問題主要主要有：

　　一是思想理解仍然不夠到位，對當前阿里巴巴等電商巨頭加速向農(nóng)村延伸的形勢理解不足，缺乏緊迫感和危機感。

　　二是缺乏專業(yè)人才和技術(shù)，在具體操作上受到較大制約，存有畏難發(fā)愁情緒。

　　三是直屬企業(yè)實力薄弱、基礎較差，發(fā)揮不了龍頭作用，形不成依托和后盾，農(nóng)資、棉花等傳統(tǒng)業(yè)務優(yōu)勢發(fā)揮不明顯。

　　四是個別縣區(qū)供銷社基層經(jīng)營網(wǎng)絡特別是村級經(jīng)營網(wǎng)點不健全，發(fā)展電子商務存有現(xiàn)實和客觀困難。

　　五是電商平臺建設不配套，不健全，層次低，輻射力不強，農(nóng)村物流體系不完善，物流配送不順暢。

　　六是產(chǎn)品品牌不響亮，同質(zhì)化現(xiàn)象明顯。特別是農(nóng)產(chǎn)品電商存有著供應時效、儲運水平和成本控制等方面的問題，在質(zhì)量和價格上都不具備優(yōu)勢，需要從倉儲物流、產(chǎn)品標準、質(zhì)量安全追溯體系等三個方面找到相對應的.改進措施。

　　四、工作建議

　　1.發(fā)揮優(yōu)勢，整合資源。總社、省社增強業(yè)務指導，推動業(yè)務對接，通過線上、線下結(jié)合，在工業(yè)品銷售、農(nóng)產(chǎn)品上行提供平臺服務，形成特有網(wǎng)絡優(yōu)勢，打造供銷社綜合服務網(wǎng)絡升級版。

　　2.爭取支持，完善設施。爭取上級社和地方黨委政府政策、資金及各方面支持，加快建設區(qū)域性物流中心和優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地建設。

　　3.引進人才，壯大隊伍。各級社要增大對電商人才的引進和培訓，特別是增大農(nóng)業(yè)技術(shù)人才和食品技術(shù)人才的引進培養(yǎng)。

　　4.立足當?shù)�，拓展業(yè)務。

　�、俦忝穹�務：通過線上的電商平臺、線下的村鎮(zhèn)綜合服務網(wǎng)點為行政區(qū)域內(nèi)居民提供與日常生活相關的水電煤繳費、話費充值、福利彩票、預定汽車火車飛機票等便民服務。

　�、诒镜厣�活：本地優(yōu)惠商家、醫(yī)院預約掛號、勞務信息、房屋中介、訂餐、二手交易等生活服務。

　�、燮栈萁鹑诜�務（正在溝通具體合作事宜）：通過與當?shù)劂y行合作，為農(nóng)民生產(chǎn)生活提供小額存取款、小額貸、土地抵押、租賃抵押等相關金融服務。

　　④電子政務：在線上平臺提供與政府政務相關的服務，包括政策咨詢、手續(xù)代辦、信息傳播、氣象環(huán)保、三農(nóng)政策、旅游、教育、交通等方面信息，以及社會保障、警務、民政、稅務等方面的代辦接入服務。

　　5.規(guī)范治理，有序發(fā)展。強化信用監(jiān)管和行業(yè)自律，推行電子簽名認證證書制度，結(jié)合實際，制定供銷系統(tǒng)電子商務發(fā)展規(guī)劃及治理措施、安全控制、網(wǎng)絡經(jīng)營行為監(jiān)管、網(wǎng)絡知識產(chǎn)權(quán)保護等方面的制度，營造良好的電子商務發(fā)展環(huán)境。

電子商務的調(diào)研報告8

　　軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)是工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的重要手段，是現(xiàn)代服務業(yè)的重要內(nèi)容。區(qū)委、區(qū)政府于XX年6月成立軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組及其辦公室，著力推進產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為全面掌握我區(qū)軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，科學謀劃今后的發(fā)展思路及工作重點，區(qū)軟件信息和電子商務領導小組辦公室組織開展了產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況專題調(diào)研�，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下。

　　一、我區(qū)軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　全區(qū)軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)在區(qū)委、區(qū)政府的重視下，經(jīng)過近年來的努力，產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

　　1.產(chǎn)業(yè)基礎初步形成。截至XX年6月，全區(qū)有各類軟件企業(yè)61家，從業(yè)人員近千人，其中雙軟認證企業(yè)24家。有信息服務業(yè)企業(yè)300余家，從業(yè)人員XX余人。軟件信息產(chǎn)品以應用軟件研發(fā)、信息系統(tǒng)集成服務、互聯(lián)網(wǎng)信息服務和計算機銷售服務為主。有2家企業(yè)年銷售過千萬元，5家企業(yè)通過cmmi3認證(軟件成熟度模型3級)，9家企業(yè)通過iso27001認證。揚州永信計算機有限公司被列入江蘇省規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)。預計XX年全區(qū)軟件信息服務業(yè)收入70億元，占全市比重20%左右，同比增長25%。其中，軟件業(yè)收入28.94億元，信息服務業(yè)收入41.06億元，同比分別增長24.2%、25.8%。年度新增雙軟認證企業(yè)10家。全區(qū)電子商務企業(yè)近1000家，從業(yè)人員近5000人，電子商務以日用品、毛絨玩具為主，占比80%以上。預計全年電子商務營業(yè)收入50億元。西湖鎮(zhèn)金槐村被省商務廳評為全市首家電子商務示范村。

　　2.載體建設初具規(guī)模。全區(qū)現(xiàn)已投入使用的軟件信息和電子商務重點載體有“五園”(見下表)。

　　邗江文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園已有聯(lián)創(chuàng)軟件、笛莎公主、筑豐軟件、升太科技等10家企業(yè)入園，涵蓋物聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)應用軟件、動漫設計研究、3g增值服務等業(yè)務。稅友大廈今年6月投入使用，呼叫中心項目已投入運行，軟件研發(fā)項目正在洽談中。揚州市公鐵水物流集聚區(qū)打造中的百分百電子商務創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，于今年9月開園，入駐項目12個，項目涵蓋大數(shù)據(jù)分析、物流配送、金融等行業(yè)。蔣王街道全力打造的揚州西區(qū)新城電子商務創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園預計年內(nèi)開園，入駐項目20個。五亭龍國際玩具電子商務園大廈近萬平米用于電子商務招商。

　　3.在建、在談項目后勁可期。目前，全區(qū)軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)重點項目情況如下：在建重大項目1個，聯(lián)創(chuàng)揚州國際軟件產(chǎn)業(yè)園項目，總投資30億元，XX年4·18奠基，規(guī)劃建設100米高大樓年底封頂，近期因資金等問題工程建設停滯，區(qū)政府主要領導已介入?yún)f(xié)調(diào);簽訂意向項目1個，邗上街道與浙江艾易信息科技有限公司共同打造淘寶特色中國·揚州館，已簽訂合作意向，并獲得市政府授權(quán);重點跟蹤項目6個，分別是寶能科技園、研祥智慧醫(yī)療，匯銀家電模擬網(wǎng)和中國電信數(shù)據(jù)中心、南大蘇富特科技園、杭州銀江股份c28智慧產(chǎn)業(yè)園項目等。

　　4.對工業(yè)、服務業(yè)發(fā)展推動作用初步顯現(xiàn)。全區(qū)24家雙軟企業(yè)和今年申報的10家雙軟企業(yè)中，嵌入式軟件產(chǎn)品5件，占比14.7%。嵌入式軟件產(chǎn)品的研發(fā)對推進生產(chǎn)裝備數(shù)字化、生產(chǎn)過程智能化，對加快精益生產(chǎn)、敏捷制造發(fā)揮了積極作用。全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)應用電子商務54家，占比13.9%。電子商務的應用對推進集中采購、集中銷售，對推動降低經(jīng)營成本、實現(xiàn)資源優(yōu)化配置具有積極意義。3家電子商務產(chǎn)業(yè)園的成功運作，實現(xiàn)了軟件信息和電子商務企業(yè)的同步入駐、融合發(fā)展，也是我區(qū)服務業(yè)經(jīng)濟的新亮點。

　　二、存在的問題

　　我區(qū)軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)在全市占有重要位置，但對照市委、市政府軟件和信息服務業(yè)“一基地三板塊”的發(fā)展要求，對比廣陵信息產(chǎn)業(yè)基地的建設，我區(qū)在聚焦聚力發(fā)展上仍存在相當大的差距。主要表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)集聚效應不強，龍頭企業(yè)帶動作用不明顯，制約因素較多等方面。

　　1.載體集聚功能有待強化。目前我區(qū)邗江文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等5大載體，存在著軟件研發(fā)主業(yè)不突出、功能定位欠明晰、政策扶持各異等現(xiàn)象�？紤]到聯(lián)創(chuàng)軟件園建成達產(chǎn)尚需時日，稅友軟件研發(fā)業(yè)務進駐存有不確定性，寶能、研祥等項目近期亦難確定，蔣王街道和物流園兩個電子商務園專業(yè)集中度不高等因素，現(xiàn)有載體短期內(nèi)難以形成聚集效應和品牌效應。

　　2.企業(yè)質(zhì)態(tài)有待提升。軟件信息企業(yè)總體上規(guī)模小、產(chǎn)出低、分布散，全區(qū)雙軟認證和今年申報雙軟34家企業(yè)中，注冊資本XX萬元以上的3家，1000萬元以上的3家，其他企業(yè)注冊資本均在500萬元以下;年銷售收入過千萬元的只有2家，年銷售收入100萬元以下的19家，占比55.9%;軟件信息企業(yè)大多分布在高新區(qū)、維揚經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和雙橋、邗上街道的`寫字樓內(nèi)。電子商務線上年銷售過億的企業(yè)只有笛莎和匯銀兩家企業(yè)，c店占比90%以上，大型電商平臺和電商服務企業(yè)嚴重缺乏。

　　3.產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制約因素和瓶頸有待突破。一是重視程度不高。鎮(zhèn)、街道和園區(qū)對區(qū)委、區(qū)政府推進軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意圖認識不夠，部分負責同志對軟件信息和電子商務的內(nèi)涵、特性等基本知識把握不準，發(fā)展思路不清，工作措施不明，產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作尚未擺上重要工作日程。二是城鄉(xiāng)差別較大。軟件信息和電子商務企業(yè)主要集中在園區(qū)和城區(qū)街道，一些鎮(zhèn)還沒有真正意義上的軟件信息和電子商務企業(yè)。三是人才瓶頸突出。人才是軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)的第一要素，我區(qū)在集聚行業(yè)專業(yè)人才特別是高端人才的優(yōu)勢不明顯，企業(yè)反映招聘人才難，留住人才更難。

　　三、促進我區(qū)軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策建議

　　切實推進我區(qū)軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，總體上，我們認為要在規(guī)劃引領、政策扶持、營造環(huán)境和招商引資上再下功夫。

　　1.聚焦新興產(chǎn)業(yè)，推動聚力發(fā)展。區(qū)軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組辦公室已編撰印發(fā)《軟件信息和電子商務簡明知識讀本》，輔助基層干部加強相關知識的學習。建議區(qū)政府：

　　一是適時召開軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題推進會議，組織開展一次軟件和信息服務業(yè)發(fā)展的業(yè)務培訓和工作輔導，進一步明確發(fā)展目標，加大考核力度;

　　二是適時研究出臺“邗江區(qū)促進軟件和信息服務業(yè)發(fā)展扶持政策”，補充完善《邗江區(qū)促進電子商務發(fā)展扶持政策(試行)》。在此基礎上，區(qū)軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組辦公室全面梳理國家、省、市、區(qū)推進軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，編發(fā)政策匯編。依據(jù)現(xiàn)有政策和資源，編制招商指南;

　　三是加大現(xiàn)有企業(yè)的引導和扶持，鼓勵企業(yè)主輔分離、做大做強，重點培育笛莎創(chuàng)意、萬潤軟件等一批本土成長型企業(yè);

　　四是加快充實領導小組辦公室人員，從全區(qū)機關、園區(qū)、鎮(zhèn)(街道)選調(diào)3-4名專業(yè)人員，或公開招聘事業(yè)人員。

　　2.強化規(guī)劃引領，推動集聚發(fā)展。軟件和信息服務業(yè)是一個新興產(chǎn)業(yè)，應因地制宜發(fā)展，通盤考慮，差別化發(fā)展。目前重點要依托兩個開發(fā)區(qū)和城區(qū)街道。集聚發(fā)展的建議：

　　一是在西區(qū)新城的規(guī)劃中，預留軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間，規(guī)劃建設軟件信息和電子商務的“衛(wèi)星園”3-5個，招引云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)項目落地。以打造軟件信息產(chǎn)業(yè)“名園”、“名企”為重點，通過3-5年的努力，推動在西區(qū)新城建成產(chǎn)業(yè)特色鮮明、產(chǎn)品應用廣泛、吸納人才能力強的軟件信息產(chǎn)業(yè)體系。

　　二是兩個開發(fā)區(qū)加大軟件信息和電子商務項目的重視程度和招商力度。借鑒無錫新區(qū)等園區(qū)的發(fā)展路徑，建設新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)特色園區(qū)。新盛、雙橋、邗上街道和蜀崗生態(tài)新區(qū)有選擇、有重點地加快軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)的特色發(fā)展。其他近郊鎮(zhèn)、街道重點引導現(xiàn)有企業(yè)加快軟件和電子商務應用，引導有條件的企業(yè)將軟件業(yè)務和電子商務從主業(yè)中分離出來，促成相關業(yè)務的加快發(fā)展。同時，配合全區(qū)加強軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)的招商引資工作。

　　三是建設區(qū)軟件信息企業(yè)孵化基地。雙橋街道開發(fā)建設的揚州市商務咨詢服務集聚中心，總建筑面積8600平方米，具有區(qū)域位置、功能結(jié)構(gòu)較好等優(yōu)越條件，目前正在招商中。建議區(qū)政府給予租金補貼，將該中心打造成區(qū)軟件信息企業(yè)孵化基地，招引具有一定體量和發(fā)展前景的軟件信息企業(yè)入駐，經(jīng)過1-2年的孵化培訓，引進到聯(lián)創(chuàng)軟件園發(fā)展。

　　3.優(yōu)化服務平臺，推動人才落戶。建議創(chuàng)新人才招引和培養(yǎng)機制，認真落實市、區(qū)政府關于吸引人才的各項政策，拓寬人才引進渠道，著力引進一批產(chǎn)業(yè)發(fā)展領域亟需的高端領軍人才、緊缺專門人才、創(chuàng)新型人才;創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，積極與科研院所和知名軟件企業(yè)合作，加大實用型人才培養(yǎng)力度，形成結(jié)構(gòu)合理、滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)人才隊伍。

　　4.強化項目帶動，推進專業(yè)招商。建議狠抓項目招商，突出重大項目招引，依托上海、深圳、北京等招商機構(gòu)，加強軟件信息和電子商務項目的招引，爭取全國行業(yè)100強、江蘇行業(yè)30強來邗江設立研發(fā)中心或投資注冊企業(yè)。

電子商務的調(diào)研報告9

　　隨著《國務院辦公廳關于進一步加快電子商務發(fā)展的若干意見》的出臺，各地區(qū)也紛紛加快了建設的步伐，安徽作為一個并不太發(fā)達的省份也不甘落后，近幾年開展了很多工作，在省電子商務協(xié)會的大力推動下，大量企業(yè)開始上網(wǎng)，目前阜陽市的電子商務正步入一個健康發(fā)展時期。

　　一、阜陽市電子商務雖起步較晚、目前規(guī)模較小，但發(fā)展勢頭良好。

　　1、電子商務日益普及、一批商貿(mào)企業(yè)集團建立了市場電子交易系統(tǒng)和網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)。安徽省糧食、煤炭、鋼材、有色、叉車、汽車等行業(yè)或企業(yè)亦在有效地運行B2B

　　電子商務。

　　2、農(nóng)業(yè)、旅游、醫(yī)藥、商貿(mào)等有條件的行業(yè)和企業(yè)正在開展B2C電子商務。

　　3、企業(yè)的信息化水平顯著提高據(jù)悉，安徽省大型工業(yè)企業(yè)財務管理應用率已經(jīng)達100%!營銷管理的應用率達到50%;企業(yè)ERP

　　系統(tǒng)的.覆蓋率達到70%，建立企業(yè)網(wǎng)站的比率達到80%，電子信息、紡織、建材、家電、機械等行業(yè)的CA D應用率達到70%。

　　4、物流步入快速發(fā)展期安徽省已經(jīng)初步形成了公路、鐵路、水運、民航和管道5種方式并存的綜合運輸體系，為電子商務的發(fā)展提供了一定保證。

　　5、支付手段進一步完善除傳統(tǒng)的郵局匯款、電匯、現(xiàn)金支付外，目前安徽省的銀行基本上都能提供網(wǎng)上支付的功能。如招商銀行的一網(wǎng)通，各大銀行的信用卡等。銀行已做到網(wǎng)絡互聯(lián)，彼此都能進行及時的資金劃撥。

　　6、網(wǎng)絡基礎設施阜陽市網(wǎng)絡基礎設施建設速度較快，目前寬帶已深入小城鎮(zhèn)，網(wǎng)民數(shù)不斷增加，全市、縣基本完成寬帶接入網(wǎng)建設。

　　7、安徽省數(shù)字認證中心成立安徽省數(shù)字認證中心(Anhui CertificateAuthority

　　Center，簡稱AHCA或安徽省CA中心)于20xx年10月正式

　　范文頻道成立，作為公正的第三方機構(gòu)，從事電子政務、電子商務、公眾計算機網(wǎng)的數(shù)字認證服務，為集團和個人用戶(包括個人、機關企業(yè)事業(yè)單位、網(wǎng)站服務器、軟件代碼)等提供數(shù)字證書的申請、頒發(fā)、

　　存儲、查詢、廢止等數(shù)字證書服務，提供網(wǎng)上身份認證、數(shù)字簽名、安全信息傳輸和數(shù)字證書應用嵌入等服務。為電子商務的發(fā)展提供了安全保障。

　　8、省電子商務協(xié)會成立為了進一步推動電子商務的發(fā)展，20xx年9

　　月，安徽省電子商務協(xié)會成立大會暨第一屆會員代表大會在肥召開。電子商務協(xié)會的成立，可以更好地發(fā)揮橋梁和紐帶作用，整合全省電子商務資源，積極幫助各種所有制企業(yè)開展電子商務

　　活動，對電子商務在安徽省的推廣應用具有十分積極的意義。

　　9、人才培養(yǎng)為了適應社會對電子商務人才的需求，目前省內(nèi)大中專院�；�本上都設有電子商務、物流等專業(yè)，為電子商務的發(fā)展培養(yǎng)了大批人才。

　　二、電子商務發(fā)展存在的問題

　　阜陽市電子商務雖有所發(fā)展，但與發(fā)達城市相比差距較大。越來越多的企業(yè)和民眾享受到電子商務帶來的便利。而阜陽市相對來講卻滯后的很多。

　　具體原因主要在如下幾個方面：

　　1、意識薄弱，認識存在差距。有很多人認為電子商務就是網(wǎng)上購物，不知道它的

　　內(nèi)容很廣泛，網(wǎng)上購物只是其中很小的一部分，更多的是企業(yè)間的網(wǎng)上商務及政府與企業(yè)間的網(wǎng)上往來。它的優(yōu)勢不僅在于提高了辦事的效率，關鍵是從總體上來講能夠節(jié)約社會成本。這正是我國目前大力推動電子商務發(fā)展最主要的初衷。

電子商務的調(diào)研報告10

　　農(nóng)村電子商務是當前和今后一段時間內(nèi)電子商務發(fā)展的重點方面和領域。供銷合作社是為農(nóng)服務的合作經(jīng)濟組織，是黨和政府做好“三農(nóng)”工作的重要載體。供銷合作社系統(tǒng)也因長期扎根農(nóng)村的先天優(yōu)勢，不僅在挖掘優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，幫助農(nóng)民解決“賣東西難”的問題上大有可為。在電商落地、網(wǎng)購進村、物流入戶這些幫助農(nóng)民解決“買東西難”的方面更是占盡先機。

　　加快發(fā)展供銷合作社電子商務，既是黨中央、國務院對供銷合作社深化綜合改革提出的明確要求，也是供銷合作社踐行為農(nóng)服務宗旨、拓展服務領域、提升服務功能的重要陣地，還是順應商業(yè)模式及消費模式深刻變革、實現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型升級的迫切需要。近年來，以電子商務為主要方式的現(xiàn)代流通發(fā)展迅猛，對供銷社發(fā)展帶來巨大機遇和挑戰(zhàn)。為順應“互聯(lián)網(wǎng)+供銷社”的發(fā)展趨勢，欽州市供銷社系統(tǒng)審時度勢，積極發(fā)展全市農(nóng)村電子商務工作，取得了較好成效。

　　一、加快發(fā)展電子商務服務平臺。

　　供銷社電子商務工作起步晚，人才缺乏，任務重，壓力大，各級供銷社從實際出發(fā)，始終把發(fā)展農(nóng)村電子商務工作作為一項重要工作來予以推進，通過項目支撐，爭取資金扶持，充分利用好國家政策，整合各種資源大力支持電子商務發(fā)展。1、建設鎮(zhèn)級電子商務綜合服務站。目前，全系統(tǒng)已建成超過30個鎮(zhèn)級電子商務服務站點。其中，浦北縣寨圩站、白石水和龍門站已于xx年建成運營，寨圩服務站占地1500平方米，展示廳250平方米，龍門服務站占地2600平方米，展示廳200平方米，白石水服務站展示廳100平方米，物流倉庫1000平方米，已組織了本地60多種農(nóng)副土特產(chǎn)品上架展示；

　　2、搭建縣級供銷電商服務平臺。靈山縣供銷社為有效管理和協(xié)調(diào)電子商務運作，成立了靈山縣振合電子商務公司，負責開展電子商務業(yè)務，去年就已經(jīng)開通了網(wǎng)上銷售荔枝的渠道，增加了荔枝銷量，提高了農(nóng)民的銷售收入；

　　浦北縣則以建設經(jīng)營平臺為抓手，大力實施經(jīng)營體系改革創(chuàng)新，不斷增強綜合實力。投入資金近200萬，改造建成寨圩、龍門等鎮(zhèn)16個鎮(zhèn)級電商綜合服務站。并注冊成立了“浦北縣中亨電子商務有限公司”，統(tǒng)一進行管理。并且搭建電商平臺。堅持線上線下融合發(fā)展，與總社供銷e家平臺鏈接，開通了供銷e家浦北平臺，上線優(yōu)質(zhì)本地特色農(nóng)產(chǎn)品30余種，實現(xiàn)了電商銷售100多萬元。

　　二、積極發(fā)展物流配送等基礎設施。

　　欽南區(qū)供銷社基礎差，底子薄，為發(fā)展電子商務，積極尋找合作者，擬與廣西聯(lián)同眾創(chuàng)公司合作建設欽南區(qū)電子商務服務中心。該公司與中通物流公司合作，在欽南區(qū)各鎮(zhèn)設置中通物流網(wǎng)點，開展了電商物流投遞；

　　而供銷社則協(xié)助組織各鎮(zhèn)的特色農(nóng)副土特產(chǎn)品，由電商收集及時通過中通物流發(fā)往全國各地。欽北區(qū)的大寺供銷社建成的“綜合服務站”內(nèi)開設了與圓通快遞物流和電子商務體驗區(qū)，初步組建了“電子商務”服務站。

　　三、爭取落實電子商務扶持有關政策。

　　欽州市人民政府印發(fā)了《關于加快培育發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)若干政策的通知》，明確規(guī)定對投資新建大宗商品電子化交易、電子商務信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡交易、移動購物等信息化建設和改造，年交易額首次突破500萬元以上的電子商務企業(yè)，按其實際投資額給予最高不超過30萬元的一次性獎勵�！睔J州市供銷社積極爭取政策、資金支持，推動農(nóng)村電子商務快速發(fā)展。xx年，靈山縣電子商務運營中心獲得中央“新網(wǎng)工程”以獎代補專項資金200萬元，用于面積1200平方米運營中心的建設。

　　四、農(nóng)村電子商務發(fā)展存在的問題。

　　1、扶持力度不大。

　　對電商企業(yè)扶持力度不大，企業(yè)建設初期贏利能力差形成推進緩慢，項目后期跟進資金缺口大。

　　2、是專業(yè)人才短缺。

　　可以說人才決定電商成敗，懂電商的人有，懂農(nóng)村的人也有，既懂農(nóng)村又懂電商的人稀缺，能熟練掌握電商的人員也很難在短時間里培養(yǎng)到位。

　　3、是物流體系不夠完善。

　　目前全市物流仍處于服務方式和手段比較簡單的`發(fā)展階段，物流企業(yè)規(guī)模過小，服務能力不足，物流技術(shù)水平不高，投入不足，解決農(nóng)產(chǎn)品“最初一公里”和農(nóng)村快遞“最后一公里”配送力度需要加大。

　　五、對策及建議。

　　1、積極爭取項目資金，加大對電子商務企業(yè)的支持、扶持力度，降低企業(yè)風險，培育壯大電子商務企業(yè)；

　　2、強化農(nóng)民合作社電商人才培訓。加大農(nóng)村電子商務技能培訓力度，將電子商務培訓納入農(nóng)村實用人才建設體系和就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓體系。每年供銷社牽頭組織我市農(nóng)民合作社相關人員參加電子商務及實戰(zhàn)培訓；

　　3、完善農(nóng)村商貿(mào)物流體系。

　　提升農(nóng)村物流水平，需要良好的基礎設施的支撐，公路運輸是廣大農(nóng)村地區(qū)最基本的運輸方式。要加快農(nóng)村客貨場站基礎設施建設，大力發(fā)展農(nóng)村客運，努力提高農(nóng)村客運網(wǎng)絡的通達深度和覆蓋密度。完善物流配套設施，完善農(nóng)村配送服務體系，大力發(fā)展商貿(mào)冷鏈物流。

　　4、實施農(nóng)特產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略。

　　大力支持農(nóng)副產(chǎn)品注冊商標，并整合現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品品牌，用商標來啟動名牌創(chuàng)立，引導農(nóng)民規(guī)范使用農(nóng)產(chǎn)品商標，加大對農(nóng)產(chǎn)品商標的保護力度，推行農(nóng)產(chǎn)品標準化，加強品牌宣傳力度，提高了農(nóng)特產(chǎn)品的知名度、附加值和競爭力。收集匯編各縣（市、區(qū)）名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品目錄，開展名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品文化創(chuàng)意設計，通過“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”打造特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷平臺，鼓勵開展網(wǎng)上促銷推廣。

　　5、加強與知名電商的合作。

　　供銷合作社與知名電子商務企業(yè)之間有競爭，但也有合作的空間，阿里的淘寶和京東的“一號店”特色館，有一些是依托供銷社來給它開辦的，甚至是運營的。供銷合作社在抓好自身電子商務平臺組建的同時，要鼓勵支持區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)村供銷社與知名電商企業(yè)合作，只要是為農(nóng)服務，對農(nóng)民有利，能夠為農(nóng)民提供實惠，就要大力合作。

電子商務的調(diào)研報告11

　　農(nóng)村電子商務是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的一種新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新商業(yè)模式，農(nóng)村電子商務的蓬勃發(fā)展，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的一項重要舉措。XX縣作為農(nóng)業(yè)大縣，農(nóng)產(chǎn)品資源豐富，且具有產(chǎn)業(yè)規(guī)模，適合發(fā)展農(nóng)村電子商務。因此，我們發(fā)展農(nóng)村電子商務，拓展新的農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，助力脫貧攻堅、推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、實現(xiàn)農(nóng)村脫貧致富具有重要作用。

　　我們通過制定調(diào)研方案、組成調(diào)查組，走訪農(nóng)業(yè)企業(yè)、平臺網(wǎng)點、發(fā)改、商務、郵政等相關職能單位，深入深度貧困村電商服務網(wǎng)點調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：

　　一、XX縣農(nóng)村電子商務發(fā)展基本情況

　�。ㄒ唬┤�縣生態(tài)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品資源的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展情況 XX縣物產(chǎn)資源豐富，生態(tài)農(nóng)業(yè)獨具特色。我們經(jīng)過搶抓機遇，大力發(fā)展生態(tài)特色農(nóng)業(yè)，逐步實現(xiàn)規(guī)�；�、集約化、基地化、品牌化發(fā)展。一是生態(tài)特色種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)�；�、集約化發(fā)展。以烤煙、馬鈴薯、食用菌、高山蔬菜、核桃等本地特色經(jīng)濟作物和板藍根、桔梗、丹參、連翹等中藥材種植已達到規(guī)�；�水平。

　　種植面積達46.7萬畝，覆蓋全縣16個鎮(zhèn)辦243個行政村6.3萬余戶。二是實現(xiàn)生態(tài)特色養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。全縣生態(tài)黑豬、土雞、中華蜂、肉兔等特色養(yǎng)殖業(yè)品牌化、基地化發(fā)展。全縣生豬飼養(yǎng)量達到64.94萬頭，禽達到218.2萬只，中華蜂達到4.2萬箱，肉兔62萬只。三是延伸農(nóng)特產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，穩(wěn)步推進集約化發(fā)展。XX豆腐、豆制品、核桃油、香茹、黑木耳等融入西安、XX等大中城市消費市場，成為XX縣特色農(nóng)業(yè)的品牌和名片。

　　(二)支撐電子商務發(fā)展的基礎設施建設情況

　　城鄉(xiāng)信息基礎設施建設不斷完善，農(nóng)村物流快遞服務業(yè)快速拓展，有力推進了農(nóng)村電子商務發(fā)展。一是農(nóng)村通訊基礎設施建設至臻完善。目前，光纖寬帶網(wǎng)、移動通信網(wǎng)和廣電有線網(wǎng)絡實現(xiàn)了村村有線無線相結(jié)合的全覆蓋信息網(wǎng)絡體系。二是通村、通組水泥路路面等級化基本形成，為電子商務發(fā)展提供了堅實基礎。三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展。XX縣已有京東、圓通、順豐、中通、韻達、申通等14家成熟運營的專業(yè)快遞物流企業(yè)，物流配送能力遍及城鄉(xiāng)村落。四是農(nóng)村電子商務設施逐步完善場地、辦公、運輸車輛、保鮮技術(shù)的設施配備在逐步規(guī)范化運作中不斷完善。 （三）全縣電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 XX縣電子商務發(fā)展十分迅速。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前，全縣有90余家中小企業(yè)利用“京東”、“淘寶”、“天貓”、“村掌柜”、“郵樂購”、“供銷在線”等網(wǎng)站，加入第三方平臺進行線上交易；有 120余家企業(yè)、農(nóng)特產(chǎn)專業(yè)合作社、商家等小微企業(yè)，通過網(wǎng)絡宣傳企業(yè)、發(fā)布產(chǎn)品信息、拓寬銷售渠道；有200余家網(wǎng)商開展網(wǎng)上交易，其中從事農(nóng)特產(chǎn)品經(jīng)營的達120余家，電子商務從業(yè)人數(shù)不斷增加。 二、XX縣農(nóng)村電子商務特點

　　一是政策環(huán)境保障有力。全縣出臺了《關于加快電子商務發(fā)展的實施意見》《電子商務進農(nóng)村綜合示范項目實施方案》《精準扶貧農(nóng)村電子商務支持實施方案》《農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)路銷售方案》《農(nóng)村物流發(fā)展實施方案》《電商培訓方案》等一系列政策性文件，為全縣電商發(fā)展提供了政策保障。

　　二是農(nóng)村電商平臺發(fā)展迅猛。堅持電商發(fā)展與旅游相結(jié)合，通過電商平臺打造XX特色小鎮(zhèn)、旅游資源、綠色特產(chǎn)知名度和影響力；堅持電商發(fā)展與跨境貿(mào)易相結(jié)合，大力發(fā)展跨境電商，不斷擴大XX農(nóng)產(chǎn)品的對外銷量。XX年，全縣共有電商企業(yè)45家，其中3家縣級電商運營中心、4家鎮(zhèn)級電商服務中心、鎮(zhèn)村電商示范形象店（點）169個，其中深度貧困村4家。

　　三是電商扶貧作用凸顯。立足實際、依托產(chǎn)業(yè)，電商扶貧深入有效開展。制定了《XX縣精準扶貧農(nóng)村電子商務支持實施方案》，與蘇寧易購、楚楚街等一線電商平臺簽訂扶貧戰(zhàn)略協(xié)議，加快縣鎮(zhèn)村三級電商服務體系建設。XX年全縣40余家電商企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社開展了電商扶貧、電商創(chuàng)業(yè)培訓，XX年開展電商培訓12次，培訓人員1100人，其中在冊貧困戶790戶，帶動貧困戶人均增收760元。

　　四是營銷能力不斷增強。積極實施“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”品牌戰(zhàn)略，做實叫響了“XX山地農(nóng)產(chǎn)”品牌，XX農(nóng)特產(chǎn)品對外影響力和市場競爭力不斷提高。在江寧電商產(chǎn)業(yè)園建成XX特產(chǎn)館，在XX縣投資6000萬元、建成1萬平方米的西北核桃交易中心，目前，網(wǎng)上銷售額2.52億元，其中農(nóng)產(chǎn)品上行達8900萬元，較上年增長20%。

　　三、XX農(nóng)村電子商務存在問題

　�。ㄒ唬┺r(nóng)產(chǎn)品電商物流體系基礎不完善

　　XX山大溝深的自然條件，交通不便，農(nóng)村電商投入大、效益低，進出村的車輛密度較小，產(chǎn)品運輸較為困難，加上缺乏完善的冷鏈體系，缺少現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)品專用運輸車輛，農(nóng)產(chǎn)品在采選、運輸、儲存等環(huán)節(jié)的損耗成本過高。從縣發(fā)改、商務、郵政部門了解到，順豐、申通、圓通、韻達、EMS等多家快遞公司落戶XX縣，除EMS100%覆蓋外，其余品牌均覆蓋率在50%以下，龐大的市場需求潛力有待開發(fā)。

　�。ǘ�）農(nóng)村電商網(wǎng)購差異性較大，網(wǎng)絡銷售比較松散 XX農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和農(nóng)村消費群體具有分散性和規(guī)模小的特點。一方面，農(nóng)村居民人口總量大且居住分散，農(nóng)村消費市場是居民住戶，數(shù)量龐大，需求產(chǎn)品從生產(chǎn)資料到生活資料，名目繁多；具體到每家需求規(guī)模卻又很小。我們對90個農(nóng)戶網(wǎng)購調(diào)查，結(jié)果顯示：農(nóng)戶網(wǎng)購主要集中在衣著類及日用品類，而電器、機械等網(wǎng)購的人數(shù)較少。另一方面，農(nóng)特產(chǎn)品的自然生長特性，農(nóng)特產(chǎn)品成熟期不一致，分布地域差異大，最迎合消費群體的鮮活農(nóng)產(chǎn)品只能在小范圍配送，很難滿足長途運輸需要。

　�。ㄈ�）特色農(nóng)產(chǎn)品標準化、品牌化發(fā)展滯后 XX縣擁有核桃、香菇、木耳、食用菌等優(yōu)質(zhì)的.特色農(nóng)產(chǎn)品，經(jīng)過多年的發(fā)展，在統(tǒng)一品牌、包裝、標識、配送上沒有認證，所以沒有形成自己特色“品牌”，也未形成知名度高的龍頭企業(yè)和叫得響牌子的拳頭產(chǎn)品。目前網(wǎng)上銷售的120多種特色農(nóng)產(chǎn)品，存在量小不優(yōu)、包裝設計不夠精美、產(chǎn)品美譽度不夠等問題。特色農(nóng)產(chǎn)品的深加工和精加工不足，農(nóng)產(chǎn)品標準化程度不高，附加值不高，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨化沒有實現(xiàn)突破性進展，特色農(nóng)產(chǎn)品上行通道難以打開，缺乏大品牌農(nóng)產(chǎn)品，極大的制約了XX縣農(nóng)村電商的進一步發(fā)展。 （四）農(nóng)村電商應用人才缺口較大

　　廣大農(nóng)村居民文化素質(zhì)相對較低，對新技術(shù)、新信息的接受能力相對較弱，對電子商務了解還不深，缺乏精通電子商務方面的專業(yè)技術(shù)人才。盡管XX縣采取多項舉措引進、培養(yǎng)農(nóng)村電商應用人才，仍然無法完全滿足發(fā)展需求，特別是具有懂農(nóng)業(yè)，有經(jīng)濟、會管理、精網(wǎng)絡等符合型農(nóng)村電商人才缺口更大。

　　四、今后工作建議

　�。ㄒ唬┼l(xiāng)村振興戰(zhàn)略助力農(nóng)村電子商務快速發(fā)展 黨的十九大報告提出實施振興鄉(xiāng)村戰(zhàn)略，使農(nóng)村迎來國家更多的政策傾斜和行業(yè)部門資源投入。我們要緊抓鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展的大好機遇，積極出臺和完善有針對性和可操作性的政策措施，推進農(nóng)村電商服務站點、電商園區(qū)和淘寶村建設，努力打造生產(chǎn)、流通和消費一體的新型特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售，為農(nóng)村消費市場的快速發(fā)展增添活力。

　�。ǘ�）加強農(nóng)商協(xié)作深度融合，打好生態(tài)特色農(nóng)業(yè)“品牌”。一是打造特色農(nóng)產(chǎn)品品牌，努力將生態(tài)特色農(nóng)產(chǎn)品的市場占有率提高1-2個百分點。整合全縣電子商務農(nóng)產(chǎn)品檢測，鼓勵電商企業(yè)開展“三品一標”產(chǎn)品創(chuàng)建，積極申請農(nóng)特產(chǎn)品QS標準認證，支持應用商品條碼、二維碼，開發(fā)出市場認可、廣受歡迎的農(nóng)特產(chǎn)品。二是創(chuàng)新營銷策略，設計門類齊全的生態(tài)特色農(nóng)產(chǎn)品精美包裝，把更多的農(nóng)產(chǎn)品變?yōu)楦�適合網(wǎng)上銷售的商品。三是加強生態(tài)特色農(nóng)產(chǎn)品加工、倉儲、物流建設，通過提高商品附加值來增加生態(tài)特色農(nóng)業(yè)收入。四是加大線上線下融合力度，多平臺、多渠道、多舉措實現(xiàn)“農(nóng)商互聯(lián)”資源的無縫銜接活動，推動實體與網(wǎng)絡市場融合發(fā)展，實現(xiàn)線下實體市場的轉(zhuǎn)型。

　�。ㄈ�）圍繞脫貧攻堅，全力推動電商扶貧工作。加快實施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”和“農(nóng)商互聯(lián)”行動計劃，在全縣基礎較好的鎮(zhèn)辦新建鎮(zhèn)級電商服務中心或農(nóng)產(chǎn)品電商服務綜合體3-5家；新建農(nóng)村電商服務站30個，力爭XX年退出貧困村電商服務站點全覆蓋，深度貧困村電商服務站點達50%以上，逐步實現(xiàn)全縣村居黨員活動中心和全縣移民搬遷集中安置點物業(yè)代辦點全覆蓋。積極做好農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)、電商企業(yè)、專業(yè)合作社等農(nóng)特產(chǎn)品的線上線下組織推介活動，大力推進電子商務在農(nóng)產(chǎn)品流通銷售中的應用與發(fā)展，帶動農(nóng)特產(chǎn)品標準化、品牌化發(fā)展，進一步促進農(nóng)產(chǎn)品外銷，切實增加農(nóng)民收入。

　�。ㄋ模┻M一步加強農(nóng)村電商物流配送能力和和人才培育

　　一是打通農(nóng)村電子商務“最后一公里”。整合資源，發(fā)揮市場能動性，提高農(nóng)村物流配送能力。加強供銷、商貿(mào)、郵政、快遞等相關農(nóng)村物流服務網(wǎng)絡和設施一體化建設，實施生態(tài)特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售區(qū)域化集中打包，標識化集中對外銷售，在城鄉(xiāng)一體綜合配送、銷售中相互融合、達到互通互惠互利共贏目的。二是進一步強化農(nóng)村電商人才培養(yǎng)，針對農(nóng)村電子商務知識，組織開展大范圍的多層次電商高技能培訓。建立多層次的電子商務人才吸引機制和激勵機制，引進一批素質(zhì)較高、專業(yè)能力較強的農(nóng)村電子商務人才，為XX縣農(nóng)村電子商務高質(zhì)量發(fā)展提供人才保障。

電子商務的調(diào)研報告12

　　隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，人類社會已進入基于網(wǎng)絡的信息時代，開展互聯(lián)網(wǎng)的電子商務活動已逐漸成為人們進行商務活動的新模式，越來越多的人通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務活動。北海市委、市政府長期以來高度重視并大力支持電子商務行業(yè)的發(fā)展，把加快和促進信息化和電子商務應用，作為北海更好地參與國內(nèi)、國際競爭，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式的重要支撐，把現(xiàn)代信息服務業(yè)發(fā)展和電子商務應用作為國民經(jīng)濟發(fā)展制高點來規(guī)劃，著力構(gòu)建了電商孵化器、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務、科技服務(含科技金融服務)、公共技術(shù)服務、人才培育與引進服務等平臺，吸引了甲骨文、廣和、ibm、新加坡電信、石基信息等一批國內(nèi)外知名的電商企業(yè)入駐北海，第三方支付平臺、認證技術(shù)芯片、淘金鏟、掌上房app等一批電子商務的支付、技術(shù)服務、信用體系等技術(shù)平臺不斷完善，北海水產(chǎn)網(wǎng)、凍品網(wǎng)、北海潿州島網(wǎng)、北海房地產(chǎn)資訊網(wǎng)等網(wǎng)站通過北海優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與電商的結(jié)合，提升了優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和發(fā)展速度，促進了北海經(jīng)濟的快速發(fā)展。xx年，北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)獲批廣西首批電子商務示范基地，廣西西嘉網(wǎng)絡有限公司、北海源生商貿(mào)有限公司獲得廣西電商示范企業(yè)。

　　為了全面了解北海的電商發(fā)展情況，我局通過組織召開座談會、走訪企業(yè)等方式對北海電商發(fā)展情況進行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、北海市電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

　　(一)電子商務發(fā)展情況

　　北海是較早開展互聯(lián)網(wǎng)運用的地區(qū)之一，xx年6月，作為北海首家本土電商企業(yè)的西嘉網(wǎng)絡旗下的北海旅游在線(www.beihaily.com)上線運營，標志著北海正式進入了電子商務時代。近年來，北海中小企業(yè)電子商務獲得了較大的發(fā)展。xx年北海市電子商務交易額接近50億元，xx年超過60億元，其中：電子商務服務企業(yè)交易額6.6億元，網(wǎng)絡零售銷售額11億元，電子信息、旅游、珍珠、水產(chǎn)、房地產(chǎn)等行業(yè)電子商務交易額均超過億元，全市從事電商的商戶(個人)超千家。xx年，北海源生商貿(mào)有限公司實現(xiàn)在京東商城珍珠類目銷售額排名第一、天貓旗艦店珍珠類目銷售額排名第七的良好業(yè)績，xx年12月，北海源生商貿(mào)有限公司獲得自治區(qū)商務廳認定的“廣西電子商務示范企業(yè)”稱號，對北海市電子商務發(fā)展起到了示范作用。

　　(二)電子商務應用情況

　　一是與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應，形成了以b2b電子商務為主，b2c、c2c為輔的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。軟件信息服務、旅游、水產(chǎn)、房地產(chǎn)等多個產(chǎn)業(yè)電子商務交易額過億。二是適應專業(yè)化要求，平臺構(gòu)建以行業(yè)垂直門戶網(wǎng)站和生活服務類地方門戶為主。房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡媒體運用較多，如北海房地產(chǎn)信息網(wǎng);生活服務類，如北海365網(wǎng);北海特色產(chǎn)業(yè)，北海市林業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會旗下網(wǎng)站北海林木產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)、南珠宮、源生珠寶、噴施寶等。大部分中小企業(yè)通過自己的官方網(wǎng)站，和第三方行業(yè)門戶平臺，發(fā)布產(chǎn)品和服務信息。廣泛通過互聯(lián)網(wǎng)采購設備和原材料。在阿里巴巴上，以北海公司搜索產(chǎn)品，有126家北海商家，產(chǎn)品涉及珍珠產(chǎn)品、噴施寶的有機肥料，干海味、高嶺土、石英砂、冷凍海產(chǎn)品、鮮活海產(chǎn)品、柴油車黑煙顆粒過濾器、煙霧過濾器、柴油機過濾器、合浦砂鍋、鯊魚軟骨粉(保健品原料)、水果原漿、合浦紅薯干、即食海味零食、魚粉設備、金華茶、銀河變壓器、潤滑油、低壓復合開關、水產(chǎn)養(yǎng)殖蝦藥獸藥等。絕大多數(shù)為北海特色產(chǎn)業(yè)的特色產(chǎn)品。三是適應技術(shù)發(fā)展趨勢，一大批電子商務app應運而生，電子商務移動化趨勢明顯。西嘉網(wǎng)絡開發(fā)的“掌上房”app，北海鑫盛開發(fā)的應用于微信平臺的“北海微盟”，成為了北海移動電子商務的領航者。

　　(三)電子商務支撐體系建設情況

　　1.電子商務支付體系不斷完善。全市目前擁有大型國有商業(yè)銀行二級分行4家、政策性銀行二級分行1家、股份制銀行二級分行2家、城市商業(yè)銀行一級分行1家、郵儲銀行二級分行1家、農(nóng)村信用聯(lián)社2家、村鎮(zhèn)銀行1家;各種銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點220家。北海市銀聯(lián)跨銀行atm/pos網(wǎng)絡的建設、網(wǎng)上銀行使用的推廣為電子商務的廣泛應用打下了很好的基礎。此外，石基信息技術(shù)有限公司(廣西最大軟件企業(yè)及唯一的國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè))，是目前國內(nèi)最大的酒店業(yè)管理信息化全面解決方案提供商，也是同行業(yè)中唯一一家高科技上市公司，產(chǎn)品服務于國內(nèi)90%以上的五星級酒店和60%的四星級酒店用戶，服務客戶數(shù)量逾11000家。xx年，石基公司立足于自身技術(shù)、資金及客戶資源優(yōu)勢，啟動石基電子商務支付平臺項目。目前，該項目已投入5000多萬元，基本完成支付平臺的建設，與全國各酒店的數(shù)據(jù)對接聯(lián)通及采集工作已全面鋪開，該項目xx年初獲得了中國人民銀行發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)支付許可證，項目全面展開運營。石基第三方支付平臺的建設運營將為酒店、旅游、餐飲乃至未來更多行業(yè)開展電子商務提供保障，該公司正著手進行預付卡支付平臺的建設和許可證的申請工作。

　　2.現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展迅速。北海交通基礎設施完善，是我國中西部地區(qū)唯一同時擁有海港、鐵路、空港和高速公路的沿海開放城市。目前，已建成鐵山港1-4號10萬噸級深水泊位，扎實開展5至10號泊位前期工作;石步嶺三期2萬噸級5號泊位正式投產(chǎn);南(寧)北(海)高鐵欽北段全線正線鋪軌完成，建成后，從南寧至北海只需50分鐘左右，實現(xiàn)真正意義上的四市交通同城;穩(wěn)步推進欽北鐵路擴能改造、玉林至鐵山港鐵路等交通項目，玉林至鐵山港高速公路建成通車。xx年，完成機場換算旅客吞吐量76.19萬人次，航線達到15條、通達城市15個;港口貨物吞吐量1756萬噸、增長10%，集裝箱吞吐量8.52萬標箱、增長20%。另一方面，《廣西壯族自治區(qū)人民政府關于建設“無水港”加快發(fā)展保稅物流體系的意見》、《關于印發(fā)廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)國際標準集裝箱運輸車輛減半收取車輛通行費實施辦法的通知》等政策的出臺，促進北海作為我國對接東盟前沿城市、西南、中南地區(qū)重要的出海通道的優(yōu)勢發(fā)揮，推動北海港口保稅物流，產(chǎn)業(yè)物流，城鄉(xiāng)配送物流，專業(yè)物流、航空物流等現(xiàn)代物流業(yè)全面發(fā)展。

　　3.人才支撐得到有效加強。電子商務是信息技術(shù)與商務的有機結(jié)合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務的復合型人才。近年來，北海電子信息千億元產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，儲備了一大批技術(shù)開發(fā)維護、產(chǎn)品開發(fā)(產(chǎn)品經(jīng)理)、信息傳播的綜合性商貿(mào)人才。為努力優(yōu)化北海電子商務發(fā)展環(huán)境，北海職業(yè)技術(shù)學院、北海國發(fā)高中申報廣西電子商務定點培訓學校;北海市出臺了《關于大力引進和培養(yǎng)高層次人才服務北海三年跨越發(fā)展工程的意見》，加大招才引智及人力資本投入，尤其是北海高新區(qū)引入了世界500強企業(yè)甲骨文建設甲骨文廣西oaec/wdp人才產(chǎn)業(yè)基地(此基地為甲骨文公司在中國建設的第二個人才產(chǎn)業(yè)基地)，為北海電子商務發(fā)展提供了強有力的人才支撐。

　　(四)市場規(guī)范與監(jiān)管更加嚴格

　　廣西相繼出臺的《廣西壯族自治區(qū)人民政府關于促進我區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》(桂政發(fā)〔xx〕66號)、《廣西壯族自治區(qū)人民政府關于加快信息服務業(yè)發(fā)展的實施意見》(桂政發(fā)〔xx〕7521號)和《廣西壯族自治區(qū)人民政府關于加快廣西物流業(yè)發(fā)展的實施意見》(桂政發(fā)〔xx〕74號)，及北海相繼出臺的《北海市人民政府關于促進我市服務外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》(北政發(fā)〔xx〕25號)、《北海市人民政府關于進一步促進民營經(jīng)濟發(fā)展若干措施的實施意見》(北政發(fā)〔xx〕180號)、《北海市人民政府關于加快北海口岸經(jīng)濟發(fā)展的意見》(北政發(fā)〔xx〕32號)等一批相關產(chǎn)業(yè)扶持政策。從服務外包、科技研發(fā)、人才引進、物流體系等各方面支持信息服務產(chǎn)業(yè)和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展。xx年，北海市電子商務協(xié)會正式成立，為入會電子商務企業(yè)進行電子認證，發(fā)放數(shù)證書。xx年，北海市人民政府決定建立北海市社會信用體系建設聯(lián)席會議制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)北海市社會信用體系建設相關工作，綜合推進北海市政務誠信、商務誠信、社會誠信建設。這些舉措結(jié)合《中華人民共和國數(shù)簽名法》及其他相關法律規(guī)則，使北海電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。

　　(五)電子商務協(xié)會建設情況

　　北海市商務局xx年3月24日批準成立了北海市電子商務協(xié)會，該協(xié)會由廣西西嘉網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)股份有限公司發(fā)起，旨在為北海市的電子商務行業(yè)提供服務，會員單位主要為從事或利用電子商務開展營銷、為網(wǎng)絡銷售提供或制造產(chǎn)品、為電子商務提供各種配套服務的企事業(yè)單位，以及從事電子商務方面的科研、教育、培訓工作的各類社會團隊。目前企業(yè)會員50多家，建成涵蓋海洋產(chǎn)品、化工、電子等行業(yè)各類電子商務網(wǎng)站10多個。

　　二、北海市電子商務發(fā)展存在的主要問題

　　我市電子商務雖取得了一定的成績，但與長三角、珠三角等發(fā)達地區(qū)相比，仍有以下不足：

　　(一)發(fā)展處于初級階段，企業(yè)規(guī)�？傮w偏小。

　　b2b企業(yè)的電子商務運用大多停留在基本的供求信息發(fā)布階段。大多數(shù)中小企業(yè)電子商務活動僅限于收集行業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息。b2b企業(yè)的官方網(wǎng)站經(jīng)營意識淡薄，沒有充分發(fā)揮官方網(wǎng)站傳播信息獲得訂單的功能。小額b2b業(yè)務，一般直接通過線上交流，網(wǎng)頁信息展示，成交定單，通過網(wǎng)上銀行或支付寶付款，完成交易。大額b2b訂單，通過線上信息曬選，線上初步洽談，線下考察，線下詳談，簽單，通過銀行轉(zhuǎn)賬或網(wǎng)上銀行付款完成交易。

　　(二)產(chǎn)業(yè)聚集度有待進一步提高。

　　北海市電子商務企業(yè)數(shù)量較少、規(guī)模較小，雖然80%的企業(yè)擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站，30%以上的企業(yè)開始涉足或參與到電子商務領域，西嘉網(wǎng)絡、北海團購265、北海365網(wǎng)、北海在線(商家寶)、南珠商城、xxe網(wǎng)、樂宿客等多家電子商務平臺在運營，但缺乏類似阿里巴巴這樣的電子商務龍頭企業(yè)輻射帶動。電子商務企業(yè)聚集度與北京、杭州等電子商務發(fā)達城市相比，差距明顯，缺乏電子商務示范基地的聚集引領。傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)電子商務運用層次低，沒有產(chǎn)生集聚效應。網(wǎng)上零售規(guī)模小，獨立網(wǎng)店更少。資金人才缺乏，產(chǎn)業(yè)鏈服務能力弱，電子商務應用層次和水平有待提高。電子商務行業(yè)發(fā)展不平衡，在旅游、珍珠，房產(chǎn)等行業(yè)發(fā)展相對成熟，其他行業(yè)運用程度低。

　　(三)支撐保障體系有待進一步完善。

　　電子商務的支撐保障體系包括政策環(huán)境、電子安全認證和在線支付、誠信體系等的建立。全市目前雖然擁有各個銀行的營業(yè)網(wǎng)點、atm/pos網(wǎng)絡及石基的第三方支付平臺，但缺乏具體的鼓勵北海電子商務發(fā)展的規(guī)劃及扶持政策。中小企業(yè)在開展電子商務上缺乏一對一的有效指導，對網(wǎng)絡營銷評估評價體系存在誤區(qū)。缺乏本土領導性的行業(yè)交易平臺，特別是缺乏集聚地方特色產(chǎn)業(yè)和地方名特優(yōu)產(chǎn)品的綜合交易平臺，缺乏地方性的信用評價體系等等。整個電子商務的技術(shù)、支付、信用、認證等支撐保障體系還沒有真正建立，需進一步完善。

　　(四)政策支撐體系還需進一步完善

　　近年來，政府逐步出臺了一系列扶持電子信息、軟件發(fā)展的政策，但目前仍沒有出臺明確的指導電商發(fā)展的實施意見，針對促進電商發(fā)展直接的扶持政策仍然較少，政府各相關部門聯(lián)系機制仍未真正建立起來，電商發(fā)展仍然停留在企業(yè)自由發(fā)展的階段。

　　三、北海電商發(fā)展方向

　　探索電子商務發(fā)展客觀規(guī)律，結(jié)合北海實際，建設電子商務支撐體系，完善電子商務發(fā)展環(huán)境，普及電子商務應用，做大做強電子商務服務業(yè)，形成具有區(qū)域特色的網(wǎng)上現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群，全面提升電商產(chǎn)業(yè)輻射力和競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　(一)加快完善電子商務政策服務體系。

　　設置電子商務軟課題，組織系列電子商務調(diào)研摸底和分析，明確電子商務與園區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展的戰(zhàn)略關系，一是把握電子商務宏觀發(fā)展方向與重點，編制北海電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、研究園區(qū)電子商務發(fā)展的模式和建立電子商務統(tǒng)計分析體系，及時把握電子商務企業(yè)動態(tài)，統(tǒng)籌電子商務產(chǎn)業(yè)的.發(fā)展;二是有針對性地研究、制定出臺電子商務扶持及稅收等配套政策，對入駐的電子商務企業(yè)減免場地租金，對企業(yè)取得的創(chuàng)新成果給予獎勵;三是制訂電子商務企業(yè)的認定標準，加快園區(qū)電子商務的發(fā)展。

　　(二)抓好基礎設施建設，優(yōu)化電子商務產(chǎn)業(yè)管理與服務。

　　1.加大載體建設力度，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境。一方面充分通過電子商務龍頭企業(yè)石基、西嘉網(wǎng)絡、北海365等帶動，以點帶面，增強電子商務龍頭企業(yè)的品牌效應與協(xié)同優(yōu)勢，吸引、培育電子商務企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集聚。利用北海作為中國對接東盟的前沿陣地的區(qū)位優(yōu)勢及北海高新區(qū)“廣西電子商務示范基地”輻射帶動作用及北海高新區(qū)電子商務孵化器的產(chǎn)業(yè)集聚作用，加快北海軟件與信息產(chǎn)業(yè)園、電子商務孵化器、北海九福東盟自貿(mào)城、北海義烏國際商貿(mào)城等載體的建設，吸引大型電子商務企業(yè)入駐，形成研發(fā)、運營、支付、認證、倉儲、物流、配送等電子商務上下游產(chǎn)業(yè)鏈。加大北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園二期載體建設投入，完善辦公、生活、技術(shù)平臺等配套設施的建設，充分發(fā)揮北海電子商務協(xié)會、軟件協(xié)會、物流協(xié)會等中介組織的作用，整合公共資源，為園區(qū)電子商務企業(yè)提供辦公場地、電子商務政策與技術(shù)咨詢等服務，通過電子政務為企業(yè)應用電子商務創(chuàng)造帶動和支撐環(huán)境，為企業(yè)和個人提供基于網(wǎng)絡的公共服務。服務網(wǎng)絡化，鼓勵企業(yè)和個人上網(wǎng)辦事;根據(jù)北海產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特色，開發(fā)海洋生物產(chǎn)業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)、特色商品等的信息資源，建立基礎資源數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)及消費者提供生產(chǎn)生活所需的數(shù)化信息產(chǎn)品和服務。

　　2.加強基礎設施建設，建立健全管理體制，營造良好產(chǎn)業(yè)環(huán)境。以“三網(wǎng)融合”、“無線北海”、“數(shù)北海”建設為契機，加快北海高新區(qū)信息化網(wǎng)絡設施建設，提高網(wǎng)絡的信息交互能力，改善網(wǎng)絡使用環(huán)境。大力推行電子政務，推進政府、部門、企業(yè)間業(yè)務協(xié)同、信息共享，深化開發(fā)各領域的信息資源，建立基礎資源數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)提供生產(chǎn)生活所需的數(shù)化信息產(chǎn)品和服務，為電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎條件。

　　根據(jù)北海高新區(qū)電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀和特點，建立健全電子商務產(chǎn)業(yè)的管理體制，完善有關電子交易和企業(yè)信用信息管理等方面的制度體系;通過北海市人民政府xx年建立的北海市社會信用體系建設聯(lián)席會議制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)北海市社會信用體系建設相關工作，綜合推進政務誠信、商務誠信、社會誠信建設，進一步優(yōu)化電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。

　　(三)進一步加快構(gòu)建電子商務支撐體系建設。

　　1.健全安全認證、支付和信用體系。首先，通過北海沿邊金融試點的建設，建設面向東盟的北海國際電子商務外匯結(jié)算平臺和國際電子商務交易認證中心。把ca認證作為推動企業(yè)開展電子商務交易、b2b平臺提供深層次服務、金融企業(yè)提供安全支付服務的保障措施，并以此為突破點，大力發(fā)展數(shù)證書的應用。目前，北海電子商務協(xié)會已為50多個入會企業(yè)進行電子認證，發(fā)放數(shù)證書。其次，鼓勵金融機構(gòu)和電信運營商、條件成熟的企業(yè)開發(fā)面向園區(qū)企業(yè)新型在線支付產(chǎn)品，盡快形成由網(wǎng)上支付、移動支付、固網(wǎng)支付以及其他支付渠道構(gòu)成的新型綜合支付體系。再次，鼓勵金融機構(gòu)開展面向中小企業(yè)的網(wǎng)上信貸和網(wǎng)上支付業(yè)務，鼓勵商業(yè)銀行與成熟的第三方支付平臺及第三方安全認證服務平臺合作，搭建第三方電子商務信用平臺，并與企業(yè)登記信息數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品信息庫有機鏈接起來，整合運管部門的域名信息，確保虛擬主體的真實性，實現(xiàn)動態(tài)查詢、公示的功能，規(guī)范市場。

　　2.完善北部灣電子商務物流體系�；�于北海西南大通道咽喉的區(qū)位優(yōu)勢，碼頭泊位等港口資源，建設西南物流基地、北部灣配送中心及北海高新區(qū)鐵山港分園物流現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)基地，發(fā)展綜合配送網(wǎng)絡，加快培育諸如順豐、申通、圓通等一批具備海運、陸運、空運等綜合配送能力的骨干物流企業(yè)，儲備了強潔、萬港等倉儲企業(yè)，提升區(qū)域電子商務綜合配送能力。引進和培育第三方物流,鼓勵電子商務企業(yè)委托供應商或物流中心代其完成物流服務，逐步形成便捷的電子商務物流快遞服務體系。支持電子商務服務企業(yè)在規(guī)劃的物流園區(qū)(中心)(如鐵山港)內(nèi)建設配送中心，支持大型物流企業(yè)在物流園區(qū)投資建設標準化倉儲設施和電子分撥中心，打造北部灣經(jīng)濟區(qū)輻射中西部、面向東南亞、服務中國-東盟經(jīng)濟區(qū)的物流中轉(zhuǎn)集散地。

　　3.搭建公共服務平臺，完善電子商務服務體系。積極推進公共服務平臺、公共技術(shù)平臺的建設及行業(yè)協(xié)會的發(fā)展，如：石基預付卡支付平臺、國家軟件與集成電路公共服務平臺北部灣平臺、淘金鏟電子商務采購平臺、北海電子商務協(xié)會民間組織等的建設，為具有發(fā)展?jié)摿﹄娮由虅罩行∑髽I(yè)提供較完善的基礎網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心、技術(shù)研發(fā)、人才培訓等多層面的有利于存活、發(fā)展的公益性服務平臺。其中，近期重點建設以下兩個平臺：石基電子商務支付平臺——石基電子商務支付平臺，是北海石基信息技術(shù)有限公司發(fā)揮自身技術(shù)、資金、人才、資源優(yōu)勢，建設立足廣西、面向全國、輻射東盟及世界各地，為中國與東盟的商旅客戶和酒店客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的電子商務交易平臺。平臺可實現(xiàn)查詢、咨詢、交易和支付功能，初期可提供“網(wǎng)上訂房(訂餐)+付款”的一站式服務，實現(xiàn)酒店客房的“在線淘寶”。平臺總投資600萬元。國家軟件與集成電路公共服務平臺北部灣平臺——引進工信部軟件與集成電路促進中心，合作共建國家軟件與集成電路公共服務平臺(csip)北部灣平臺，借助csip“中國芯”(集成電路)、“華夏擎”(軟件)、“ipchina”(知識產(chǎn)權(quán))、“nite”(人才培養(yǎng))、“chinasourcing”(軟件與信息服務外包)等幾個行業(yè)領域的公共品牌優(yōu)勢，搭建集公共技術(shù)支撐、信息流通、人才引進和培訓、知識產(chǎn)權(quán)、信息服務戰(zhàn)略咨詢、市場開拓與品牌推廣等功能于一體的專業(yè)性公共服務平臺，為園區(qū)企業(yè)發(fā)展提供信息、金融、技術(shù)等服務。平臺建設投資1000萬元。

　　4.加快推進電子商務深化應用。鼓勵園區(qū)企業(yè)加大市場尤其面向東盟的市場的網(wǎng)絡營銷投入，探索利用多渠道網(wǎng)絡普及方法，擴大市場的輻射范圍，提升服務市場和配套需求能力。發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動示范作用，積極推動信息化基礎較好、上下游企業(yè)信息化需求旺盛、具有產(chǎn)業(yè)鏈主導能力的企業(yè)(如石基信息、西嘉網(wǎng)絡)采用外包的形式建設供應鏈電子商務平臺，發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動示范作用，帶動中小企業(yè)信息化，鼓勵企業(yè)與電子商務服務平臺深度合作，深化企業(yè)應用水平，縱深拓展電子商務應用空間。

　　5.充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，營造電子商務發(fā)展氛圍。電子商務協(xié)會定期組織舉辦電子商務分享會，電子商務沙龍，幫助企業(yè)解決實際困難和問題;開展國內(nèi)外電子商務學術(shù)與交流活動，舉辦全國電子商務行業(yè)高端會議，打造電子商務品牌高峰論壇，提升北海市電子商務水平;利用媒體資源，圍繞園區(qū)電子商務應用推廣和招商引資需求，有針對性地組織宣傳推廣。建設電子商務孵化器，通過龍頭企業(yè)的輻射帶動，培育、聚集電子商務企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集聚。

　　(四)建設投融資平臺，落實電子商務孵化中心建設，形成產(chǎn)學研合作機制。

　　1.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)投融資服務。建立健全多元化、多渠道的投融資服務體系。一是搭建電子商務融資平臺。在“助保貸”金融平臺基礎上，建立“銀、園、企”合作聯(lián)動機制。北海高新區(qū)篩選推薦并為企業(yè)提供擔保，銀行依托園區(qū)的推薦和擔保支持，定向為園區(qū)電子商務企業(yè)提供貸款服務;完善企業(yè)融資擔保機制，搭建銀行支持、擔保介入、園區(qū)推薦、企業(yè)參與的中小企業(yè)融資平臺。二是培育風險資本市場，建立中小企業(yè)融資補充渠道。一方面，制訂支持中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的專項政策，激勵風險投資積極進入電子商務市場;另一方面，以北海市電子商務協(xié)會為基礎，推動企業(yè)間、企業(yè)與投資機構(gòu)間的定期項目交流。三是設立政府專項扶持資金與配套資金，推動政府資金扶持從“分散資助”向提升和優(yōu)化電子商務基礎設施傾斜，向充實和完善電子商務公共服務支撐體系和綜合服務功能傾斜。四是發(fā)展創(chuàng)新基金、孵化基金和政府引導基金，逐步形成以政府投入為引導、企業(yè)投入為主體、社會資金廣泛參與的新型投融資體制，促進資金的有效投入和良性循環(huán)。

　　2.實施電子商務企業(yè)孵化工程，建設電子商務企業(yè)孵化中心。采取政府支持、企業(yè)共建、整合資源等方式，建設辦公、培訓、綜合服務、運營管理等功能設施齊全、面積約xx0m2、可容納300戶創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)人員可達xx0人的電子商務企業(yè)孵化中心。中心項目擬投資3000萬元，配備商務洽談室、網(wǎng)絡中心、商務培訓中心，研發(fā)中心等共享設施和資源，2022年完成創(chuàng)業(yè)孵化面積10萬平方米以上，形成科技型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化的有效載體，打造“硅谷式”的電子商務創(chuàng)業(yè)搖籃，為電子商務類創(chuàng)業(yè)者搭建的制度性、智能化的服務平臺。聘請成功企業(yè)家與高校院所的教授等作為創(chuàng)業(yè)導師和顧問，與入孵企業(yè)建立幫扶關系，為新創(chuàng)辦的具有發(fā)展?jié)摿Φ碾娮由虅罩行∑髽I(yè)有利于存活、發(fā)展服務環(huán)境和空間環(huán)境的公益性服務平臺。建立集科技咨詢與服務、文獻檢索與科技查新(為廣西文獻檢索與科技查新接點)、專利查詢、科技培訓和公共信息網(wǎng)絡服務等功能于一身的網(wǎng)絡信息服務平臺，營造和諧創(chuàng)新的孵化環(huán)境。建設電子商務技術(shù)培訓中心。結(jié)合產(chǎn)業(yè)和技術(shù)資源優(yōu)勢，利用大專院校、科研機構(gòu)、中介機構(gòu)等優(yōu)勢科技資源，強化產(chǎn)學研合作機制，投資500萬元設立電子商務培訓技術(shù)中心(其中視頻會議培訓系統(tǒng)擬投資150萬元)，開展多形式、多層次的電子商務技術(shù)培訓，培養(yǎng)具有開展商務活動的能力和提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才。舉辦國內(nèi)外電子商務交流活動，打造電子商務品牌高峰論壇。聯(lián)合開展技術(shù)攻關，破解企業(yè)技術(shù)難題，促進相關成果在企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。

　　3.形成產(chǎn)學研合作機制，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。充分發(fā)揮大專院校、科研機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會的橋梁紐帶作用，集合社會智力資源，建立1-2個實訓基地，通過與相關的科研單位，大專院校建立產(chǎn)學研技術(shù)支持，幫助入駐企業(yè)解決相關的技術(shù)問題，為企業(yè)提供專業(yè)化技術(shù)培訓服務設施和條件;與高校院所合作建立專家服務系統(tǒng)，建設《電子商務產(chǎn)業(yè)專家與人才數(shù)據(jù)庫》，根據(jù)企業(yè)的不同需要，提供專業(yè)化的服務，并根據(jù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點和需求，定制內(nèi)容和計劃。通過定制式培訓，為企業(yè)培育必需人才，不斷提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力。

　　5.服務地方市場體系的重點工程建設。(1)基礎設施建設工程。一是北海軟件與信息服務產(chǎn)業(yè)基地。北海軟件與信息服務產(chǎn)業(yè)基地規(guī)劃用地面積3000畝，按照“高端產(chǎn)業(yè)新城、現(xiàn)代商務中心”的定位，主要建設企業(yè)孵化器、加速器、軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)區(qū)、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)、電子商務產(chǎn)業(yè)區(qū)、工業(yè)設計產(chǎn)業(yè)區(qū)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)區(qū)及綜合配套區(qū)等，分三期建成。一期建成集公共服務、技術(shù)服務、人才培訓、科技金融等功能于一體的電子商務孵化中心，滿足入駐中小電子商務企業(yè)、孵化企業(yè)需要;二期建成包括電子商務產(chǎn)業(yè)區(qū)，并配套建設會展培訓區(qū)、酒店商務區(qū)、醫(yī)院、公園等生產(chǎn)生活配套設施，吸引大型電子商務企業(yè)入駐，形成研發(fā)、運營、支付、認證、倉儲、物流、配送等電子商務上下游產(chǎn)業(yè)鏈，建成面向東盟的電子商務首選地;三期除了建設產(chǎn)業(yè)區(qū)外，還配套建設文化娛樂區(qū)、學校、生活居住區(qū)等。北海軟件與信息服務產(chǎn)業(yè)基地全部建成后，將成為宜業(yè)宜居宜人的現(xiàn)代新城。二是北海高新技術(shù)綜合創(chuàng)業(yè)園二期。北海高新技術(shù)綜合創(chuàng)業(yè)園是由北海高新區(qū)入園企業(yè)北海銀河產(chǎn)業(yè)投資股份有限公司，以北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園為基礎，利用公司現(xiàn)有土地及空間資源，參照天安數(shù)碼城等國內(nèi)發(fā)達地區(qū)成功模式，建成產(chǎn)業(yè)、科技、商務、交流、生活相融合的智慧型產(chǎn)業(yè)運營綜合體，重點發(fā)展包括電子商務在內(nèi)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

　　(2)信息網(wǎng)絡基礎設施建設工程。一是“無線園區(qū)”。以中國移動廣西分公司未來三年將在北海投入8億元全力建設“無線城市”為契機，加快北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)信息基礎設施建設，重點是物聯(lián)網(wǎng)的應用，實現(xiàn)td網(wǎng)絡覆蓋全區(qū)。以2g+3g+4g+wlan混合網(wǎng)絡模式，建設無線園區(qū)網(wǎng)絡覆蓋門戶平臺、業(yè)務應用以及運營體系，利用無線終端為企業(yè)提供綜合性的高質(zhì)量信息化服務，重點推動電子政務、安防監(jiān)控、數(shù)園區(qū)等五大工程。投資200萬，建設5萬臺終端運算量的安防監(jiān)控平臺，幫助物流行業(yè)信息化監(jiān)控、水位監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)控，推動公共基礎設施信息化，增強企業(yè)運作效率，實現(xiàn)社會化監(jiān)控管理。二是“智慧園區(qū)”�！皒x”期間，抓住中國電信有限公司廣西分公司將投入4億元打造“智慧北�！钡臋C遇，推進園區(qū)寬帶、光纜和無線網(wǎng)絡建設，實現(xiàn)北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)光纖化，快速提升園區(qū)信息化應用基礎能力。以提高安全、泛在、共享、普適性的綜合信息基礎能力為目標，進一步完善園區(qū)門戶網(wǎng)站群和行政無紙化辦公系統(tǒng)，加快對園區(qū)信息化平臺的建設。

　　(3)電子商務應用推廣工程。一是中國—東盟特色商品國際商務專業(yè)平臺。充分利用北海作為中國對接東盟的前沿陣地的區(qū)位優(yōu)勢，以北海九福東盟自貿(mào)城和規(guī)劃在建的北海義烏國際商貿(mào)城為載體，引入10-15家中國境內(nèi)和東盟區(qū)域內(nèi)的大型特色商品電子商務企業(yè)，建設中國—東盟特色商品國際商務專業(yè)平臺，提供網(wǎng)上零售、批發(fā)、網(wǎng)上會展、代購、國際配送、國際貿(mào)易等服務，采取線上和線下相結(jié)合的推廣方式，吸引國內(nèi)外特色商品企業(yè)集聚，促進電子商務在貿(mào)易中的推廣應用，打造網(wǎng)上中國—東盟特色商品集散基地。二是電子信息產(chǎn)業(yè)電子商務平臺。依托北海國家科技興貿(mào)創(chuàng)新基地建設，投資5000萬元，建設北海市電子信息企業(yè)電子商務平臺，覆蓋電子信息產(chǎn)品的研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、流通銷售等各相關環(huán)節(jié)，集原材料采購及物流服務、高端電子元器件產(chǎn)品及解決方案交易展示、常規(guī)電子元器件交易及電子市場價格指數(shù)發(fā)布于一體，為北海市國家科技興貿(mào)創(chuàng)新基地電子信息企業(yè)，包括生產(chǎn)商、采購商、研發(fā)設計和方案集成商以及電子工程技術(shù)人員提供電子信息產(chǎn)品交易、推廣服務和技術(shù)交流活動的一站式電子商務服務平臺。三是海洋生物產(chǎn)業(yè)商務平臺。利用北部灣地區(qū)豐富的海洋生物資源，依托北海國家外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級專業(yè)型示范基地(水海產(chǎn)品)，以園區(qū)內(nèi)的廣西正五海洋產(chǎn)業(yè)股份有限公司、北海源龍珍珠有限公司、北海生巴達生物科技有限公司為龍頭試點企業(yè)，探索鮮活水產(chǎn)品、海洋生物保健食品、調(diào)味品、添加劑及水產(chǎn)品精深加工、海洋微藻等海洋生物的批發(fā)零售“實體企業(yè)(市場)+網(wǎng)上商店”的流通新模式。投入1000萬元自有資金，建設集原料交易、海產(chǎn)品深加工、凍品國際貿(mào)易和冷鏈物流于一體的國際海洋生物產(chǎn)品交易平臺，提供海洋生物深加工技術(shù)、水產(chǎn)品供應鏈的種養(yǎng)加工、運輸配送、檢驗檢測、交易銷售、政策法規(guī)和行業(yè)資訊等信息服務，優(yōu)化供應鏈中參與者的信息化管理流程，推動園區(qū)水產(chǎn)生產(chǎn)型企業(yè)、傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)以及水產(chǎn)專業(yè)市場開展電子商務。利用信息化的手段，為傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)(如水產(chǎn)品加工企業(yè))建設集原料交易、深加工、國際貿(mào)易(凍品)和物流(冷鏈)于一體的國際產(chǎn)品交易平臺，提供深加工技術(shù)、供應鏈的加工、運輸配送、檢驗檢測、交易銷售、政策法規(guī)和行業(yè)資訊等信息服務，優(yōu)化供應鏈中參與者的信息化管理流程，推動傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)以及專業(yè)市場開展電子商務。四是旅游公共服務平臺。依托北�！叭珖�首批優(yōu)秀旅游城市”、“中國十佳宜居城市”、“最具國際影響力旅游城市”的旅游資源優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)搭建旅游電子商務、網(wǎng)絡營銷和公共服務平臺，打造“旅游”。建立旅游服務信息共享機制，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊、電子商務等現(xiàn)代技術(shù)，實現(xiàn)旅游服務信息資源的整合與共享，及時公開各級旅游行政管理部門信息和旅游企業(yè)相關質(zhì)量信息，健全旅游信息網(wǎng)絡和假日旅游預報制度，提供及時優(yōu)質(zhì)的旅游市場信息服務。積極引導旅游企業(yè)實施信息化工程，全面推廣管理系統(tǒng)、消費系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)等信息化，充實、完善各旅游企業(yè)網(wǎng)站。推廣酒店、旅行社、民航、景點等網(wǎng)上預訂業(yè)務，建成集預訂、交流、售后服務等功能的網(wǎng)上交易平臺。

　　6.建立人才發(fā)展戰(zhàn)略，健全人才引進機制。加大北海高新區(qū)招才引智及人力資本投入，制定人才發(fā)展戰(zhàn)略，重點培育和引進電子商務發(fā)展急需的各類高端人才。與桂電北海校區(qū)、北海職業(yè)技術(shù)學院、職業(yè)技術(shù)培訓機構(gòu)等高校院所結(jié)合設立相關專業(yè)，鼓勵校企業(yè)結(jié)合設立教育實踐基地，同時引入世界500強企業(yè)甲骨文建設甲骨文廣西oaec/wdp人才產(chǎn)業(yè)基地、知名企業(yè)或是龍頭企業(yè)(如ibm等)建設培訓基地，開展多形式、多層次的電子商務技術(shù)培訓，培養(yǎng)具有開展商務活動的能力和提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才，建設北海高新區(qū)電子商務人才的培訓基地和人才高地。同時，加快構(gòu)建科學的電子商務人才評價工作機制，建立健全有利于充分體現(xiàn)人才價值、激發(fā)人才創(chuàng)造活力的人才建設保障機制。

　　四、保障措施

　　(一)建立健全部門聯(lián)系機制

　　加快研究制訂全市電子商務總體發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃，提出促進全市電子商務發(fā)展工作的政策措施，審議促進電子商務發(fā)展的重大決策，協(xié)調(diào)解決全市電子商務發(fā)展重大問題，指導、督促、檢查電子商務發(fā)展各項工作。

　　(二)制度保障

　　貫徹落實國家扶持電子商務發(fā)展的各項政策，研究制訂促進電信、金融與電子商務企業(yè)互相支持、協(xié)同發(fā)展的政策，完善法規(guī)體系和管理制度，規(guī)范電子商務秩序，保障各類主體合法權(quán)益。繼續(xù)開展市場準入、電子憑證、電子合同、交易安全、信用服務、規(guī)范經(jīng)營等方面相關政策法規(guī)的研究、制定工作，探索建立電子商務發(fā)展狀況評估，完善電子商務統(tǒng)計制度，定期發(fā)布園區(qū)電子商務發(fā)展狀況報告。

　　(三)資金保障

　　設立電子商務發(fā)展專項資金，重點向電子商務科研創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、產(chǎn)學研成果轉(zhuǎn)化、中小企業(yè)電子商務應用、中小電子商務企業(yè)融資、電子商務公共服務提供資金支持。貫徹落實國家扶持電子商務發(fā)展的各項政策，研究制訂促進電信、金融與電子商務企業(yè)互相支持、協(xié)同發(fā)展的政策，建立健全適應電子商務發(fā)展的多元化、多渠道的投融資機制。充分發(fā)揮政府投入的帶動引導作用，加大對電子商務發(fā)展的支持力度，設立電子商務發(fā)展專項資金。

　　(四)稅收保障

　　對符合條件的電子商務企業(yè)，積極落實西部大開發(fā)鼓勵類產(chǎn)業(yè)15%的所得稅政策，以及軟件企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、技術(shù)先進型服務企業(yè)等的稅收優(yōu)惠政策。

　　(五)人才保障

　　多層次、多渠道開展有針對性的培訓，提高政府、企業(yè)等各行業(yè)人員應用電子商務的能力。積極推動和完善電子商務人才服務機制，引導高校電子商務專業(yè)學生向園區(qū)重點產(chǎn)業(yè)、重點項目及民營企業(yè)集聚。實施創(chuàng)新人才“引智計劃”，對帶項目、專利、資金到園區(qū)創(chuàng)業(yè)的境內(nèi)外科技人員，享受相關優(yōu)惠政策。

　　(六)加強監(jiān)管

　　推動12315進網(wǎng)絡，加強對電子商務經(jīng)營主體及經(jīng)營行為的網(wǎng)上監(jiān)測巡查，及時受理、查處消費者申訴并向社會發(fā)布警示信息。

　　(七)強化宣傳

　　充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對電子商務的宣傳力度，強化社會各界的電子商務應用意識、信用意識、信息安全意識。廣泛開展電子商務知識普及和應用技能培訓，提高全社會電子商務應用能力。

電子商務的調(diào)研報告13

　　為進一步優(yōu)化我縣電子商務發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)升級，著力打造全省電子商務示范基地，根據(jù)縣政府領導指示，近期在清徐縣電子商務人才培養(yǎng)基地、清徐縣職業(yè)教育中心對高一、高二、高三電子商務學生進行調(diào)查，就我縣電子商務發(fā)展情況進行了總結(jié)，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、我校電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀

　　根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，本校現(xiàn)有電子商務專業(yè)學生150名，他們多數(shù)是準備外出實習和就業(yè)的學生，占到了總?cè)藬?shù)的45%;還有部分學生選擇了參軍，占到總?cè)藬?shù)的11%；還有部分學生選擇了創(chuàng)業(yè)，占到總?cè)藬?shù)的12%；還有部分學生選擇了升學，占到總?cè)藬?shù)的32%。

　　據(jù)調(diào)查看來

　　① 就業(yè)分析：就業(yè)的學生占到比例較多，而存在的就業(yè)問題也相之較多，從設立的問題來分析，可以看出學生們愿意做本行業(yè)工作，但眾多學生選擇國企，選擇外地就業(yè)，說明國企薪資待遇較高，其他省份電子商務發(fā)展較本省較為前列，本地區(qū)發(fā)展較落后。大多數(shù)學生選擇個人發(fā)展較好的空間說明學生有自己的想法。所以希望政府、社會、企業(yè)能給學生一個好的就業(yè)崗位。

　�、� 創(chuàng)業(yè)分析：雖然選擇創(chuàng)業(yè)的人較少，從中看來學生想法不多，沒有足夠的夢想，嚴重缺乏社會人脈和資金，造成了眾多學生選擇就業(yè)而不選擇創(chuàng)業(yè)的重要因素�！安幌氘攲④姷氖勘�不是好士兵”，第二個從地區(qū)看來大多數(shù)學生選擇國內(nèi)市場，證明了學生不了解國內(nèi)市場，而一少部分學生選擇了全球市場，說明了將來可能從事跨境電商崗位、希望他們實現(xiàn)自己的夢想，但現(xiàn)在由于校專業(yè)建設時間短、缺乏經(jīng)驗，希望政府能在資金、人脈上給予學生大力的支持，為清徐的'經(jīng)濟增加他們的微薄之力。

　　二、外出參觀及組織培訓情況

　　學校多次在職業(yè)能力實踐周的時候組織電商專業(yè)的學生去一些成功的電商企業(yè)去學習、參觀、交流，讓學生理實結(jié)合，更好、更快的去了解企業(yè)需求，適應企業(yè)崗位。

　　學校被評為清徐縣電商人才培訓基地，聯(lián)合太原樂村淘有限公司清徐分公司多次舉辦人才培訓，如：溯源體系、跨境電商培訓等，推動了清徐縣型勞動力發(fā)展，加快了清徐經(jīng)濟發(fā)展。

　　三、當前我縣電子商務發(fā)展存在的問題

　　1、宣傳力度不夠。電子商務，重在宣傳。今年縣眾創(chuàng)空間等企業(yè)多次舉辦創(chuàng)業(yè)交流會，跨進電商交流會，提高了清徐電商產(chǎn)業(yè)在全省的知名度。然而，在電子商務業(yè)界，由于縣內(nèi)從業(yè)電子商務的多為個體經(jīng)營戶，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網(wǎng)民對清徐缺乏了解，清徐占有電子商務市場份額少。

　　2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網(wǎng)上的店鋪就達9000余萬家。大多數(shù)為個體經(jīng)營戶，而他們的電子商務管理部門還在因危機感而呼吁吶喊，要求加快電子商務發(fā)展步伐。當時，我縣雖有一些零星電商開設了網(wǎng)店，一些日用品等，如茶杯和日用餐具等開始利用電子商務銷售，但數(shù)量寥若晨星。20xx-20xx年我縣電子商務才開始有了較小發(fā)展，引進樂村淘等一批知名度較高的電商企業(yè)。近期，縣領導引進深圳跨境電商協(xié)會太原分會，帶動清徐跨境電商的發(fā)展，成立新商幫。然而，在浩如煙海的電商網(wǎng)店和電商產(chǎn)品里，遲到的店面和產(chǎn)品要讓消費者發(fā)現(xiàn)實非易事，只有組織強大的專業(yè)團隊，輔之雄厚的資金進行有針對性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產(chǎn)品在短時間內(nèi)脫穎而出的有效渠道。

　　3、本縣電商從業(yè)人員崗位較少。電子商務是個虛擬的交易過程，網(wǎng)購消費者點擊想要購買的物品時，只能通過網(wǎng)店提供的實物圖片、產(chǎn)品簡介、服務人員的解釋來了解形形色色的產(chǎn)品，卻無法看到和觸摸實物，這就對網(wǎng)店工作人員的照片處理技術(shù)水平、產(chǎn)品工藝了解程度、以及溝通“煽動”客戶的能力提出了較大的考驗。為此，要加速我縣電子商務業(yè)的發(fā)展，縣職教中心開設了電子商務專業(yè)，學生在學校學到一技之長，但是學生畢業(yè)之后在本縣找不到對口崗位，成為了大多數(shù)學生不想學此專業(yè)的重要原因，所以希望縣政府能為本縣電商學生大批量的引進電商企業(yè)，為電商專業(yè)的學生提供良好的崗位。

　　4、縣定的人才培養(yǎng)基地缺乏經(jīng)驗，缺乏一個學生的實踐的平臺，希望縣委縣政府能給學生帶來一個可以真正實踐的平臺，提高學生的實踐水平，將來可以讓學生更好的去順應崗位要求。

　　四、調(diào)研后的思考

　　目前，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展，其中跨境電商正是時代前茅;我省跨境電商雖名列前茅，但本縣是嚴重滯后，如再不及時花大力氣抓好電子商務，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒，我縣也將錯失經(jīng)濟跨越式發(fā)展的大好良機。為此，調(diào)研組認為以下問題值得思考：

　　(一)、盡管我縣電商業(yè)近年來得到較快發(fā)展，并成立了清徐跨境電商協(xié)會，政府能盡快加以正確的引導和支持，出臺相關鼓勵政策，必將進一步促進我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展。

　　(二)、能否由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)，在各大主流網(wǎng)站開展推介活動，利用現(xiàn)有電子商務平臺資源，做大做強我縣地方產(chǎn)品品牌：

　　1、發(fā)揮我縣“農(nóng)業(yè)大縣”優(yōu)勢，將集義蔬菜、清徐葡萄、老陳醋等當?shù)靥禺a(chǎn)進各大電商網(wǎng)店。

　　2、利用“堯文化、羅貫中文化”品牌，加快清徐旅游業(yè)發(fā)展，利用旅游業(yè)加快當?shù)仉娚虡I(yè)發(fā)展。

　　3、利用電商平臺，將我縣農(nóng)副產(chǎn)品的銷售向更高、更廣、更深層次推進。

　　(三)、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展。如：電子商務自主創(chuàng)業(yè)貸款、入園租金減免、稅收減免、銷售獎勵、免費培訓等，必將進一步優(yōu)化我縣電子商務業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊伍，為我縣電子商務快速、健康、有序發(fā)展助力。

電子商務的調(diào)研報告14

　　一、高平市電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬╇娮由虅栈�本情況。高平市現(xiàn)有電商企業(yè)（個體戶）233個，其中入駐電商產(chǎn)業(yè)園51個。2019年1月至4月，我市電子商務交易額為6836萬元，網(wǎng)絡零售額為1640萬元，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡零售額為40萬元，新增網(wǎng)商80余戶，園區(qū)快遞到件2589322件，發(fā)件819484件。

　　（二）物流服務業(yè)基本情況。高平市現(xiàn)有張莊和電商產(chǎn)業(yè)園2個物流園區(qū)。張莊物流園區(qū)占地35畝，建有標準化倉庫5000平米、物流經(jīng)營檔口1000平米，集電子商務、倉儲、物流、快遞、貨運專線、信息配載、第三方物流、停車住宿等服務于一身，為廣大電商、生產(chǎn)商貿(mào)型企業(yè)、物流企業(yè)、經(jīng)營車主提供專業(yè)一站式服務。年吞吐量12000余噸，貨車停車位80輛，經(jīng)營用房60余間，入住企業(yè)總數(shù)22家。

　　電商物流園區(qū)建有3000平米智慧物流分揀中心，整合“四通一達”（申通、中通、圓通、百世匯通和韻達）5家社會快遞企業(yè)，并由運營企業(yè)成立第三方物流配送平臺，規(guī)劃有5條配送線路，配有5輛配送車輛。快遞單件6小時可到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)級物流承上啟下的銜接作用。截至2019年4月底累計發(fā)件71.5萬件，累計到港216.5萬件。

　　二、主要做法及成效

　�。ㄒ唬�構(gòu)建電子商務公共服務三級網(wǎng)絡。加快推進電子商務進農(nóng)村工作，創(chuàng)建了市級電子商務公共服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務服務中心、村級電子商務服務站三級網(wǎng)絡。創(chuàng)建市級電子商務服務平臺，幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨入電子商務行業(yè)，為企業(yè)提供全程的電子商務技術(shù)服務及代運營、設計規(guī)劃等服務。積極培育電子商務人才，促進電子商務企業(yè)快速發(fā)展。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立電子商務服務中心，發(fā)揮輻射作用，為企業(yè)及青年創(chuàng)業(yè)人提供電子商務公共服務，推進電子商務進農(nóng)村、進社區(qū)工作。在有發(fā)展電商潛力的村設立村級電子商務服務站，為特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售提供渠道。

　�。ǘ�）組建了電子商務協(xié)會。為促進電子商務健康快速發(fā)展，由高平市龍帝水云間科技有限公司發(fā)起成立了高平市電子商務協(xié)會，現(xiàn)有會員81個。主要包括網(wǎng)店賣家、特色產(chǎn)品供應商、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)、涉旅機構(gòu)、快遞、運營服務商等具有影響力、立志攜手發(fā)展電子商務的企業(yè)。

　　（三）完善電子商務發(fā)展規(guī)劃。依托豐富的工農(nóng)業(yè)資源和獨特的區(qū)位交通優(yōu)勢，在省商務廳和晉城市商務局的指導下，規(guī)劃并完善了“一網(wǎng)一園一基地、一城二館二平臺”的發(fā)展格局，即一網(wǎng)指建設高平電商網(wǎng)，一園指規(guī)劃建設高平電子商務產(chǎn)業(yè)園，一基地指省級雙創(chuàng)示范基地，一城指建設電子商務網(wǎng)上商城，二館指太行風情館和高平特色館，二平臺指線上銷售平臺和線下銷售平臺。

　�。ㄋ模�強化特色產(chǎn)品打造。為了彰顯“二館”的地域特色，我們對“二館”特別是高平特色館進行了布局調(diào)整、深度改造，把高平市主要農(nóng)特產(chǎn)品全部聚合到館，形成“一地一貌、一品一廳”的規(guī)劃布局；在館內(nèi)規(guī)劃出高平旅游宣傳專區(qū)，加大高平旅游品牌和特色農(nóng)產(chǎn)品的宣傳力度。同時，我們依托“二館”旅游文化特產(chǎn)資源，大膽嘗試“雙引工程”，通過挖掘、整合旅游資源，經(jīng)過景點、人流、產(chǎn)品等諸多要素組合升級，促成“城市居民鄉(xiāng)村引，鄉(xiāng)村特產(chǎn)城市引”的雙回路循環(huán)模式，實現(xiàn)特色農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)的交融發(fā)展，從而炒熱高平旅游，刺激特產(chǎn)經(jīng)濟，帶動經(jīng)濟發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。當前，“雙引工程”正在嘗試階段，預計2019年下半年可成熟運行。

　�。ㄎ澹┩晟品�務體系建設。農(nóng)產(chǎn)品上行更具靈活性。一方面，我們在淘寶、京東、農(nóng)淘優(yōu)選、老貓網(wǎng)等網(wǎng)店加大農(nóng)產(chǎn)品線上銷售力度；通過“尋味晉城”自創(chuàng)平臺，建立了本地特產(chǎn)與在外工作生活高平人、晉城人的情感鏈接，取得了較好的網(wǎng)銷口碑。另一方面，我們創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品上行的通路，舉辦大規(guī)模農(nóng)產(chǎn)品促銷、網(wǎng)貨節(jié)、農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)先收購優(yōu)先銷售等活動，嘗試了線上線下相結(jié)合的上行模式。值得一提的是我們通過承辦企業(yè)的本業(yè)優(yōu)勢，實現(xiàn)了異地農(nóng)超對接，即本市農(nóng)產(chǎn)品進入外市、外省超市上架銷售，外市農(nóng)產(chǎn)品進入本市、本省超市上架銷售。截至目前，已銷售460余萬元。

　　（六）提升電商物流配送能力。一是加快物流整合重組。整合“四通一達”（申通、中通、圓通、百世匯通和韻達）5家社會快遞企業(yè)。二是充分發(fā)揮鄉(xiāng)級服務中心功能作用。在承辦企業(yè)下屬4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市成立鄉(xiāng)級服務中心，開辟物流快遞專區(qū)，承擔本鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流分揀任務，一方面加快了縣級物流體系上行下行的配送速度和配送效率，另一方面加強與村級店的緊密合作，上中下各個環(huán)節(jié)更加通暢。三是加強村級店店主的實操培訓，提升實操技能，增加部分村級店業(yè)務范圍（如農(nóng)村養(yǎng)老金支取業(yè)務等）。

　　三、存在問題

　　盡管我市在電子商務發(fā)展方面取得了一些進展，但較全國發(fā)達地區(qū)還存在著不少差距。

　�。ㄒ唬┪沂须娮由虅瞻l(fā)展仍處在起步階段。與省內(nèi)外電子商務發(fā)達地區(qū)相比，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，由于受區(qū)域性條件、人力資源等相關要素制約，可能在較長時間內(nèi)趕不上電子商務較發(fā)展地區(qū)。電子商務應用企業(yè)仍然偏低，難以形成有效的市場競爭力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，一定程度上成為我市電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸。我市電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務的企業(yè)數(shù)還是客戶分布數(shù)量均較少。

　�。ǘ�）電子商務企業(yè)網(wǎng)絡開發(fā)與應用有待提升。以連鎖經(jīng)營為代表的新的商業(yè)組織方式雖然形成，但企業(yè)的規(guī)�；�程度普遍偏低，現(xiàn)代物流業(yè)對傳統(tǒng)企業(yè)的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業(yè)信息化應用與信息化產(chǎn)業(yè)程度不高，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)居多，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我市產(chǎn)業(yè)檔次。而恰恰電子商務是一個有效載體，可為我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供強有力保障，但我市電子商務龍頭企業(yè)缺乏，電子商務網(wǎng)絡貿(mào)易規(guī)模偏小，對傳統(tǒng)企業(yè)服務功能欠強，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進力度十分有

　�。ㄈ�）電子商務實用人才相對缺乏。我市電子商務產(chǎn)業(yè)專業(yè)實用人才缺乏，尤其是農(nóng)村中電子商務的技術(shù)和服務人才嚴重不足。由于氛圍不夠，政策不足，電商的優(yōu)秀人才明顯缺乏，特別是在農(nóng)村，農(nóng)村電子商務建設對人員素質(zhì)的要求與其他信息行業(yè)有著明顯的不同，它需要的是既懂農(nóng)業(yè)又了解互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的“復合型”人才。雖然農(nóng)業(yè)部門里對信息化了解的人不少，但真正懂信息、懂科技，有開發(fā)能力和高水平應用能力的人還很缺乏，尤其是既懂農(nóng)業(yè)又懂電子商務人才確實很少，人員數(shù)量和素質(zhì)均有待于提高。

　　四、加快我市電子商務發(fā)展建議

　　今后，我們將認真學習借鑒先進地區(qū)的好經(jīng)驗、好做法，創(chuàng)新和完善電子商務工作制度，構(gòu)建好高平產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系和城鄉(xiāng)網(wǎng)絡購物服務體系，并做好各項保障性工作，實現(xiàn)全市電子商務跨越式發(fā)展。

　�。ㄒ唬┘涌靷鹘y(tǒng)服務業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。支持紅旗、供銷等傳統(tǒng)大型商貿(mào)服務企業(yè)利用品牌信譽、采購分銷和運營管理優(yōu)勢，開展“線上市場”與“線下市場”良性互動的網(wǎng)絡零售業(yè)務。支持百貨商場、連鎖超市、便利店等傳統(tǒng)零售企業(yè)，依托原有實體網(wǎng)點、貨源、配送等商業(yè)資源，發(fā)展全渠道、O2O、定制化營銷模式，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展和應用協(xié)同。進一步發(fā)展集電子商務、電話訂購和城市配送為一體的同城購物，推廣“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”等新型配送模式，推進傳統(tǒng)零售業(yè)與網(wǎng)絡零售業(yè)融合發(fā)展。進一步提升傳統(tǒng)商貿(mào)服務企業(yè)信息化水平，加快發(fā)展電子商務、現(xiàn)代物流等新型流通方式，擴大銷售規(guī)模。

　�。ǘ�）推動電商模式創(chuàng)新與創(chuàng)建新型服務業(yè)態(tài)。圍繞國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，不斷完善“一網(wǎng)一園一基地，一城二館二平臺”的發(fā)展格局，鼓勵構(gòu)建適合不同行業(yè)需求的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新模式，電商+農(nóng)業(yè)：搭建高平特色農(nóng)產(chǎn)品線上線下銷售平臺；指導農(nóng)業(yè)合作社和農(nóng)民標準化種植，建立幫扶機制加大對農(nóng)產(chǎn)品源頭管控，提升標準化種植；整合高平農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢資源形成集聚效應。電商+工業(yè)：調(diào)研工業(yè)企業(yè)的發(fā)展計劃，將電子商務與工業(yè)發(fā)展需求相結(jié)合，推動工業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，也提升電商的.帶動力；電商+旅游：實施“雙引工程”，即借用我市電子商務進農(nóng)村綜合示范項目的流量紅利，促成“城市居民下鄉(xiāng)，農(nóng)村特產(chǎn)進城”的雙回路循環(huán)模式；開發(fā)“以一帶一工程”。依托旅游業(yè)，帶動特色農(nóng)業(yè)相互交融，炒熱高平旅游，刺激特產(chǎn)經(jīng)濟；引進旅游事業(yè)策劃人員對我市旅游景點進行策劃，打造高平旅游精品線路1—2條；通過“尋味高平”平臺建設，打造高平特色家產(chǎn)品大禮包，讓特色農(nóng)產(chǎn)品成為可觸摸的文化，成為高平老鄉(xiāng)的至愛和宣傳高平特色農(nóng)產(chǎn)品的名片。

　�。ㄈ�）努力拓展城市社區(qū)電子商務服務功能。本著“便民利民、綜合服務、提升形象”的原則，探索城市社區(qū)商業(yè)電子商務新模式。鼓勵商貿(mào)服務企業(yè)開展“便利消費進社區(qū)、便民服務進家庭”電子商務應用工程，整合社區(qū)商業(yè)資源和便民服務設施，發(fā)展以社區(qū)生活服務為核心的電子商務，實現(xiàn)社區(qū)商業(yè)與城市便民服務、社區(qū)政務、物流配送的互聯(lián)互通。

　�。ㄋ模┘涌焯嵘�快遞物流配送信息化水平。推動我市物流信息服務平臺建設，逐步建立科學的物流配送體系。加強物流標準化、信息化建設，提高物流社會化水平，支持大型連鎖零售企業(yè)向社會提供第三方物流，打造一批跨區(qū)域物流綜合信息服務平臺。提高物流專業(yè)化水平，支持電子商務與物流快遞協(xié)同發(fā)展，大力發(fā)展冷鏈物流，支持農(nóng)產(chǎn)品預冷、加工、儲存、運輸、配送等設施建設，形成若干重要農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流集散中心，提高農(nóng)產(chǎn)品物流配送能力。

　�。ㄎ澹┘涌熘腔鄢鞘薪ㄔO。加快智慧城市建設，搭建軟件與信息技術(shù)發(fā)展新平臺，促進以智慧產(chǎn)業(yè)為龍頭的新一代信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進一步增加軟件與信息技術(shù)服務業(yè)在我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的比重。加快培育下一代互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等環(huán)境下的新興服務業(yè)態(tài)，著力推進云計算等業(yè)務創(chuàng)新和服務模式創(chuàng)新。隨著智慧產(chǎn)業(yè)以及智慧技術(shù)、智慧觀念在新興制造業(yè)、服務業(yè)與農(nóng)業(yè)領域中的廣泛傳播與應用，智慧產(chǎn)業(yè)的“外溢效應”會逐漸凸顯，逐步促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)升級改造，實現(xiàn)由“普通產(chǎn)業(yè)”到“智慧產(chǎn)業(yè)”的升級轉(zhuǎn)型。

電子商務的調(diào)研報告15

　　一、我國電子商務發(fā)展過程可分為三階段：

　　1.1990-1993，開展EDI的電子商務應用階段

　　我國九十年代開始開展EDI的電子商務應用，自1990年開始，國家計委、科委將EDI列入"八五"國家科技攻關項目，如外經(jīng)貿(mào)部國家外貿(mào)許可證EDI系統(tǒng)、中國對外貿(mào)易運輸總公司中國外運海運/空運管理EDI系統(tǒng)、中國化工進出口公司"中化財務、石油、橡膠貿(mào)易EDI系統(tǒng)"及山東抽紗公司"EDI在出口貿(mào)易中的應用"等。1991年9月由國務院電子信息系統(tǒng)推廣應用辦公室牽頭會同國家計委、科委、外經(jīng)貿(mào)部、國內(nèi)貿(mào)易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術(shù)監(jiān)督局、商檢局、外匯管理局、海關總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險公司、稅務局、貿(mào)促會等八個部委局發(fā)起成立"中國促進EDI應用協(xié)調(diào)小組"，同年10月成立"中國EDIFACT委員會"并參加亞洲EDIFACT理事會，目前已有18個國家部門成員和10個地方委員會。EDI在國內(nèi)外貿(mào)易、交通、銀行等部門應用。

　　2.1993-1997政府領導組織開展"三金工程"階段，為電子商務發(fā)展打基礎。

　　1993年成立國務院付為主席的國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。 1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息基礎設施委員會(GIIC)共同組織"北京電子商務際論壇"，來自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人參加。1994年10月"亞太地區(qū)電子商務研討會在京召開"，使電子商務概念開始在我國傳播。1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司(ISP、.COM公司)開始興起.

　　1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副任組長，20多個部委參加，統(tǒng)一領導組織我國信息化建設。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。

　　1997年，信息辦組織有關部門起草編制我國信息化規(guī)劃，1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內(nèi)的信息化建設規(guī)劃。1997年，廣告主開始使用網(wǎng)絡廣告。1997年4月以來,中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開始運行。

　　3.1998年開始進入互聯(lián)網(wǎng)電子商務發(fā)展階段

　　1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。 1998年7月,中國商品交易市場正式宣告成立,被稱為"永不閉幕的廣交會"。 中國商品現(xiàn)貨交易市場,是我國第一家現(xiàn)貨電子交易市場，1999年現(xiàn)貨電子市場電子交易額當年達到20xx億人民幣。中國銀行與電信數(shù)據(jù)信局合作在湖南進行中國銀行電子商務試點，推出我國第一套基于SET的電子商務系統(tǒng)。 1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的金貿(mào)工程,它是一項推廣網(wǎng)絡化應用、開發(fā)電子商務在經(jīng)貿(mào)流通領域的大型應用試點工程.。1998年首都、上海等城市啟動電子商務工程，開展電子商場、電子商廈及電子商城的試點，開展網(wǎng)上購物與網(wǎng)上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關標準、法規(guī)，為今后開展電子商務打下基礎。我目前國電子商務尚處起步階段或初始階段。醫(yī)藥電子商務網(wǎng)于98年投入運營，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)1萬個企事業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調(diào)節(jié)網(wǎng)絡、全國建筑在線、房地產(chǎn)網(wǎng)上促銷，都已正式開通。

　　1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進入實際應用階段. 1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(政府上網(wǎng)工程)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育(湖南大學、浙江大學網(wǎng)上大學)，遠程診斷(北京、上海的大醫(yī)院)等廣義電子商務開始啟動，并已有試點，并進入實際試用階段，20xx年，我國電子商務進入了務實發(fā)展階段。

　　電子商務逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體。電子商務服務商(dotcom公司)正在從虛幻、風險資本市場轉(zhuǎn)向現(xiàn)實市場需求的變化，與有商務傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合，同時開始出現(xiàn)一些較為成功、開始贏利的電子商務應用。由于基礎設施等外部環(huán)境的進一步完善，電子商務應用方式的進一步完善，現(xiàn)實市場對電子商務的需求正在成熟，電子商務軟件和解決方案的"本土化"趨勢加快，國內(nèi)企業(yè)開發(fā)或著眼于國內(nèi)應用的電子商務軟件和解決方案逐漸在市場上占據(jù)主導。我國電子商務全面啟動并已初見成效�；�于網(wǎng)絡的電子商務的優(yōu)勢將進一步發(fā)揮出來。

　　二、B2B的相關知識 B2B平臺是電子商務的一種模式，是英文Business-to-Business的縮寫，即商業(yè)對商業(yè)，或者說是企業(yè)間的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。

　　B2B平臺中的兩個B均代表Business，“2”則是英語“two”的諧音，代表“to”。因此一般來說我們把B2B仍然按照英文的讀音“B-to-B”來念，而不是把“2”作為中文發(fā)音。 B2B平臺包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進行的電子商務(如制造商的在線采購和在線供貨等);另一種是通過第三方電子商務網(wǎng)站平臺進行的商務活動。例如，國內(nèi)著名電子商務網(wǎng)站阿里巴巴是一個B2B平臺，蝸牛供求網(wǎng)也是典型的B2B平臺，各類企業(yè)可以通過阿里巴巴進行企業(yè)間的電子商務(B2B)，如發(fā)布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應商進行在線交流和商務洽談等。

　　B2B可以分為以下兩種模式：

　　1. 面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B(又可以稱之為行業(yè)B2B)。

　　2. 面向中間交易市場的B2B(又可以稱之為區(qū)域性B2B)。

　　三、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況

　　1.現(xiàn)狀分析

　　網(wǎng)民規(guī)模突破4億大關 手機網(wǎng)民成增長主力

　　商務應用快速發(fā)展 網(wǎng)絡安全仍為最大制約因素

　　網(wǎng)絡視頻用戶止跌回升 3G推動網(wǎng)絡文學用戶增長

　　2.發(fā)展預測

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分工趨向細化

　　應用突破是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵

　　產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈還需進一步突破

　　3.商業(yè)機會

　　(1)非網(wǎng)絡化服務網(wǎng)絡化看商業(yè)機會

　　非網(wǎng)絡化服務網(wǎng)絡化是很多已經(jīng)成功的'互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走過的路。在很多人質(zhì)疑是不是都是IT技術(shù)員才看的四通利方體育論壇已經(jīng)發(fā)展成為了中國媒體影響力已經(jīng)可以和中央電視臺比肩的新浪。很多人懷疑是否會有那么多的人通過網(wǎng)絡訂房訂票的時候，攜程已經(jīng)快速發(fā)展起來并建立了一定的行業(yè)壁壘。

　　(2)跨平臺下的商業(yè)機會 一些和電腦終端近似的其他接入設備出現(xiàn)和普及，也會造就很多跨平臺的商業(yè)機會。例如2.5G/3G下的智能手機平臺，以及最近被媒體頻頻炒作的網(wǎng)絡電視(IPTV)平臺。前一段時間，SONY也剛剛發(fā)布的新的PSP，不僅可以玩游戲、而且可以聽音樂看電影，完全是一個多元化的娛樂終端，加上藍牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想類似于PS2打造一個平臺，但是是可以隨身攜帶的互動娛樂平臺。不過，主導一個平臺是非常費時費力的，在中國，如果沒有強大的資金背景、政府背景、市場意識和社會資源，主導一個新的平臺往往只是一個夢想。

　　(3)新技術(shù)帶來的商業(yè)機會

　　網(wǎng)絡上的新技術(shù)曾出不窮，但是真正對用戶有直接價值的可能只小

　　部分。有些我們看來是新技術(shù)其實可能已經(jīng)不是最近發(fā)明的，而是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技術(shù)服務形式，很早就已經(jīng)出現(xiàn)，但是中國的網(wǎng)絡用戶使用習慣還沒有養(yǎng)成，所以還沒有形成比較大的影響力。

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