市場調(diào)研報告范文
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的市場調(diào)研報告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場調(diào)研報告范文 篇1
1、鉆石飾品市場調(diào)研
1.1 調(diào)查目的
鉆石寶貝是一家以電子商務與體驗會所銷售模式相結(jié)合的公司，本次調(diào)查目的是為鉆石寶貝更好地開拓廊坊市場提供相關資料，提升鉆石寶貝在廊坊市場的知名度并在消費者心目中樹立良好形象。我們需要調(diào)查廊坊市主要珠寶品牌的基本情況，包括各珠寶品牌門店類型、門店數(shù)目、暢銷貨品、門店或柜臺位置等信息；調(diào)查廊坊市鉆石婚嫁消費特點和消費偏好以及廊坊市主要婚紗影樓和影劇院的經(jīng)營規(guī)模、客流量等相關信息。
1.2 調(diào)查方法
本次市場調(diào)查主要采用的調(diào)查方法有問卷調(diào)查、訪問調(diào)查、目標顧客隨機詢問和文案調(diào)查。通過向廊坊市人口密集人群、有購買珠寶意向人群和婚紗影樓影劇院情侶進行問卷調(diào)查，從而獲得婚嫁消費偏好、消費者特征等信息；通過訪問調(diào)查了解廊坊市主要珠寶品牌經(jīng)營產(chǎn)品情況以及店面規(guī)模、主要異業(yè)合作資源等信息；此外，通過隨機詢問和文案調(diào)查獲取有關廊坊市鉆石婚嫁消費市場的相關信息。
1.3 調(diào)研實施
本次調(diào)查以問卷調(diào)查和實地訪問調(diào)查相結(jié)合的方式對廣陽區(qū)進行調(diào)查，問卷調(diào)查的調(diào)查群體為年輕和即將結(jié)婚情侶，實地訪問調(diào)查的對象為各珠寶品牌、廊坊市主要婚紗影樓和影劇院等。
1.4 調(diào)研結(jié)果
1.4.1 廊坊本地珠寶市場品牌及分布情況調(diào)查
廊坊本地珠寶市場近年來呈增長趨勢，在2、3、4、5、9、10月銷售最好。廊坊市場上主要的珠寶品牌有金伯利、戴夢得、周大福、周大生、吉盟、愛迪爾、維詩瑪?shù)�，這些品牌大都采用商場專柜或?qū)Ｙu店的營銷模式、有完整的營銷體系和優(yōu)秀的營銷團隊。
1.4.2 對購買珠寶的方式調(diào)查
對珠寶的購買方式調(diào)查顯示，選擇專賣店占的比例最大，達到69.5%，其次是在商城購買珠寶，所占比例為38.5%；選擇網(wǎng)購占0.5%，但沒有一位被調(diào)查者選擇寫字樓體驗會所購買珠寶首飾。
1.4.3 對購買婚戒最注重因素的調(diào)查
有45%的被調(diào)查者選擇了款式作為購買鉆戒時最注重的因素，對于像鉆石這樣的奢侈品外觀設計很重要，成為吸引消費者眼球的關鍵因素，選擇質(zhì)量認證的占了39%，選擇品牌的占了23%，選擇價格的占了15%，對于珠寶來說價格并不是消費者最為注重的因素，而選擇服務和升值保值的占得比例較少，消費者對于這兩個選項并不是很關注。
1.4.4 對了解珠寶鉆戒信息渠道的調(diào)查
對于了解珠寶鉆戒信息的渠道有很多的選擇方式，通過調(diào)查得知選擇電視報紙雜志這種方式獲取信息的占了27.4%，選擇親友介紹這種獲取珠寶鉆戒信息方式的比例較大，所占比例為24.4%，可以看出對于商家來說給消費者留下一個較好的購買經(jīng)歷是很重要的，好的購買經(jīng)歷可以使顧客形成習慣購買、品牌忠誠和口碑宣傳，幫助企業(yè)做免費的`廣告。選擇商場宣傳的占到18.5%，其他幾種方式占得比例較少。
1.4.5 對是否了解電子商務+實體店的銷售模式調(diào)查
在對是否了解電子商務+實體店的銷售模式調(diào)查中，選擇有一點了解電子商務+實體店這種銷售模式的占57%，完全不了解這種模式的占29.5%，有6.5%的被調(diào)查者非常了解電子商務+實體店這種模式，有7.0%的被調(diào)查者對這種模式很感興趣。
1.4.6 對是否推薦朋友了解這種模式的珠寶店并在其購買珠寶首飾的調(diào)查
在對是否推薦朋友了解這種模式的珠寶店并在其購買珠寶首飾的調(diào)查中有75.5%的被調(diào)查者選擇會推薦朋友了解電子商務+體驗店這種消費模式及會推薦其朋友去體驗店購買，占被調(diào)查者的2/3。但有24%的被調(diào)查者不會推薦其朋友了解電子商務+體驗店這種消費模式不會推薦其朋友去體驗店購買。
1.4.7 對消費者是否希望本地有這種鉆石會所及是否會光顧的調(diào)查
在對消費者是否希望本地有這種鉆石會所及是否會光顧的調(diào)查顯示有89.5%被調(diào)查者希望廊坊本地有這種鉆石會所并且表示會去光顧鉆石會所，有10.5%的被調(diào)查者不會去鉆石會所也不太關注本地是否會有這種鉆石會所。
1.4.8 當?shù)刂饕悩I(yè)合作資源調(diào)查
當?shù)刂饕悩I(yè)合作資源有浪漫經(jīng)典、巴黎婚紗攝影公主館和明珠影劇院。
浪漫經(jīng)典攝影基地面積為2700平方米左右，其中二、三層為攝影棚，一般每年“五一”前的3、4月份，“十一”前的7、8、9月份和春節(jié)前幾個月為旺季，11、12月為淡季，平均每天10-15對顧客。浪漫經(jīng)典有4家店，分別為金光道旗艦店、第五大街基地店、朵朵晶專業(yè)兒童攝影店、永清縣尊容店，除此之外，浪漫經(jīng)典還開辦一家攝影化妝藝術(shù)培訓學校，而且有專門的婚慶部兼做婚慶，規(guī)模大、實力強。
新華路巴黎婚紗攝影公主館，規(guī)模：2700平方米，環(huán)境溫馨，平均每天能做10單左右生意，是浪漫經(jīng)典強有力的競爭者。
明珠影劇院經(jīng)營規(guī)模為1350平米，有五個放映廳，分別為：放映大廳（1111座）、第一放映廳、第二放映廳、2D放映廳、3D放映廳，后四個放映廳均為100多座的小放映廳，一共有1500座左右。
2、鉆石寶貝的SWOT分析
2.1 鉆石寶貝的優(yōu)勢
2.1.1 銷售模式優(yōu)勢
鉆石寶貝是通過珠寶工廠到消費者的垂直整合，跳躍了鉆石加工商、批發(fā)商、代理商、渠道商等諸多環(huán)節(jié)。采用非傳統(tǒng)的銷售模式，即電子商務+體驗會所，并設立國際化裸鉆直銷專賣店，減少渠道成本形成珠寶工廠價格直銷模式。
2.1.2異業(yè)合作資源優(yōu)勢
當?shù)刂饕悩I(yè)合作資源有浪漫經(jīng)典、巴黎婚紗攝影公主館和明珠影劇院，并且經(jīng)營規(guī)模大、客流量大，三家主要異業(yè)合作資源實力及影響力強，在廊坊具有較高的品牌知名度，在消費者心目中樹立了良好的品牌形象。鉆石寶貝通過和這些具有良好品牌知名度的異業(yè)資源合作可實現(xiàn)雙贏的效果，加大鉆石寶貝的宣傳力度，提高宣傳效率，擴大宣傳范圍，進而提高鉆石寶貝在廊坊的品牌知名度。
2.1.3 產(chǎn)品設計優(yōu)勢
鉆石寶貝重視產(chǎn)品的款式設計工作，順應了裝飾和贈送的消費趨勢，逐漸向生產(chǎn)、銷售個性化藝術(shù)品的方向發(fā)展。提供設計預約服務，滿足消費者個性化需求；獨家經(jīng)營裸鉆銷售，千款戒托供顧客選擇，滿足了熱愛時尚，崇尚原創(chuàng)，張揚自我的人群主動創(chuàng)造首飾的需求；現(xiàn)場鑲嵌，可以在現(xiàn)場為顧客量身定制，使顧客見證完美飾品的打造過程。同時顆顆鉆石都配有國際權(quán)威認證證書和防偽編碼，讓顧客享受到鉆石盛宴的尊貴體驗。
2.1.4 價格與服務優(yōu)勢
由于鉆石寶貝與眾不同的銷售模式節(jié)省了中間繁雜環(huán)節(jié)還原鉆石出廠價，以低于傳統(tǒng)銷售模式一半以上的優(yōu)勢價格，呈現(xiàn)給顧客超低價格，降低顧客的購買成本，實實在在為顧客省錢。
鉆石寶貝的售后服務非常完善，鉆石寶貝所有的銷售人員都經(jīng)過嚴格專業(yè)的鑒定培訓，并在店內(nèi)配備了專業(yè)的珠寶設計師，鑲嵌師，改款的過程。鉆石寶貝提供終身免費清洗保養(yǎng)，成本價改款，成本價換購、上門量身定制、私人產(chǎn)品展示區(qū)等各項尊貴服務。以及鉆石寶貝獨家推出鉆石以小換大，K金以舊換新等活動，填補珠寶行業(yè)空白，為消費者帶來實實在在的優(yōu)質(zhì)服務。
2.2 鉆石寶貝的劣勢
2.2.1 品牌知名度
廊坊市場主要珠寶品牌有：周大福、金伯利、戴夢得等知名品牌，相對而言鉆石寶貝品牌知名度偏低，在消費者心目中尚未完全樹立起自己的品牌形象，品牌忠誠度較低。并且電子商務+體驗店這種模式下鉆石寶貝的知名度較低。
2.2.2 當?shù)叵M者電子商務+實體店模式的信任度
通過市場調(diào)查可知，大多數(shù)的消費者傾向于到質(zhì)量有保證、信譽好的商場及品牌專賣店選購珠寶首飾，但對于鉆石寶貝這種電子商務+體驗店相結(jié)合的銷售模式持有懷疑的態(tài)度，調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計得知有69.5%的被調(diào)查者選擇專賣店購買珠寶首飾，有38.5%的被調(diào)查者選擇去商場購買，可見當?shù)叵M者已形成固定的購買方式和購買習慣。
2.3 鉆石寶貝的機會
2.3.1 婚慶市場發(fā)展?jié)摿薮?/p>
大量上世紀80年代出生的人已步入婚育年齡，中國正進入新的婚育高峰。如果把“80后”這個待婚嫁群體平均分配到10年當中陸續(xù)完婚，每年也有1200萬對新人，因此婚慶市場被業(yè)內(nèi)人士稱為“甜蜜金礦”。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國每年約有近1000萬對新人結(jié)婚，僅20xx年，全國就有1145.8萬對新人登記結(jié)婚，登記結(jié)婚新人數(shù)量連續(xù)兩年突破1000萬大關。結(jié)婚人數(shù)的猛增，使得全國城鎮(zhèn)居民因結(jié)婚產(chǎn)生的直接消費總額直線上升。來自中國婚博會產(chǎn)業(yè)調(diào)查中心的普查報告稱，88.4%的新人需要拍攝婚紗照；49.15%的新人計劃請婚慶公司策劃婚禮；78.7%的準備到酒樓舉辦婚宴；36.8%的要為新娘購買婚紗；67.7%將安排蜜月旅游。全國每對新人的加權(quán)平均消費金額達到12.58萬元。在部分消費者潛意識中鉆石已成為愛情的象征，許多新婚夫婦都愿意購買鉆石類產(chǎn)品作為婚慶紀念。
2.3.2 珠寶消費增長迅速
20xx年我國全年社會消費品零售總額125343億元，比20xx年增長15.5%，在限額以上批發(fā)和零售業(yè)零售額中，金銀珠寶類增長15.9%。20xx年廊坊市全市實現(xiàn)社會消費品零售總額300.2億元，比20xx年增長23.0%，可見廊坊市的消費水平高出全國平均水平7.5%，近年來隨著金銀珠寶類消費的增長，廊坊市也成為珠寶企業(yè)炙手可熱的目標市場。
2.4 鉆石寶貝的威脅
2.4.1 黃金等相關飾品的威脅
世界黃金協(xié)會園東區(qū)董事總經(jīng)理鄭良豪表示，去年中國黃金市場全球產(chǎn)量第一，全球消費量第二。特別是在全球首飾低迷的情況下，由于金價不斷攀升，黃金首飾的保值功能也被再次重視，中國金飾消費一枝獨秀保持了增長的勢頭。
2.4.2 其他珠寶品牌競爭的威脅
廊坊市場上主要的珠寶品牌大都采用商場專柜或?qū)Ｙu店的營銷模式，這種營銷模式符合消費者購買心理，而且購買風險低；廊坊市場上所銷售的鉆石顏色級別為E-F、F-I，重量級別在30′以下的成品鉆戒最多；各鉆石珠寶品牌所處位置都在新朝陽商圈、明珠商圈、京客隆商圈三大商圈輻射范圍內(nèi)，地理位置優(yōu)越。目前市場上有周大福、金伯利、戴夢得等強勁的競爭對手，其品牌知名度高，已在當?shù)叵M者心中形成較好的品牌形象，鉆石寶貝是廊坊珠寶首飾的新進入者，能否順利打開廊坊市場仍然存在一定的競爭威脅。
3、結(jié)論
對廊坊市場的一系列調(diào)查顯示，鉆石寶貝在廊坊市場具有廣泛的發(fā)展前景，電子商務與體驗店相結(jié)合的新穎模式越來越受到人們的關注，這種銷售模式的珠寶銷售在廊坊市場尚屬空白，應該抓住機遇，盡快打開市場。鉆石寶貝在進入廊坊市場時應該充分發(fā)揮其本身擁有的產(chǎn)品設計優(yōu)勢、價格與服務優(yōu)勢、異業(yè)合作資源優(yōu)勢、銷售模式優(yōu)勢等四大優(yōu)勢，克服其劣勢，抓住市場機遇，做好產(chǎn)品和品牌宣傳，開拓廊坊市場，最終實現(xiàn)鉆石寶貝的經(jīng)營目標。
市場調(diào)研報告范文 篇2
前言：
縱觀中西服裝發(fā)展的歷史,體現(xiàn)古今中外人類服飾文化的精髓,是現(xiàn)代服飾文化中不可缺少的一部分。通過中外服裝史,了解不同民族的服飾在不同的歷史時期、不同的歷史條件下發(fā)揮的歷史性作用,理解其深刻的內(nèi)涵。讓民族精神融入世界精神,讓古代精神融于未來精神,把東西方不同的美學與哲學觀念下所表現(xiàn)的不同神氣與韻味互補地強化和體現(xiàn)在現(xiàn)代服飾設計中。為了解服裝市場行情、環(huán)境，中國企業(yè)市場發(fā)展出口方向，為幫助企業(yè)把握服裝市場的現(xiàn)狀和趨勢，增強中國服裝在各國市場經(jīng)濟大潮中的應變、競爭和拓展能力，從而有效的.促進服裝銷售水平的提高。
目錄
一、調(diào)查目的
二、調(diào)查對象
三、研究方法
四、調(diào)研情況
五、基本情況
1.國內(nèi)市場情況
2.國際市場情況
3.服裝出口情況分析
(1)中國服裝出口世界近年來的數(shù)據(jù)
(2)中國服裝出口美國近年來的數(shù)據(jù)
(3)中國服裝20xx年出口各國近年來的數(shù)據(jù)
六、結(jié)論與建議
市場調(diào)研報告范文 篇3
動漫作為一種流行藝術(shù)推廣到大眾生活中并不成功,還只是局限在一種“小眾”藝術(shù)中。
因為種種的原因，國內(nèi)的動漫企業(yè)都面臨著生存與發(fā)展的課題，基于目前國內(nèi)動漫市場的不成熟，產(chǎn)業(yè)鏈的不完善，完全靠原創(chuàng)動畫維持生計的動漫企業(yè)幾乎沒有，一些較有知名度的比較大的動漫企業(yè)基本上都是依靠國外加工來維持基本的生存，而一些中小型的動漫企業(yè)甚至動漫工作室都是靠這些大公司的“外包”來維持生存，而往往正是這樣的中小型動漫企業(yè)和工作室因為其體制簡單，結(jié)構(gòu)合理，“體態(tài)輕盈”，才有更大的'熱忱和愿望去提升中國的原創(chuàng)動漫水平，但是也正是因為其能量不足，后續(xù)疲弱，導致很多優(yōu)秀的創(chuàng)意和策劃胎死腹中。這樣就導致了一種惡性循環(huán)，大型的動漫企業(yè)有能力而因為要維持企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展而不愿去做原創(chuàng)而局限在加工階段，而有意向去做原創(chuàng)的動漫企業(yè)因為能力不足，資金匱乏而做不出真正的原創(chuàng)從而只能投向加工來維持生存，始終無法掙脫加工的桎梏來開創(chuàng)自己的原創(chuàng)產(chǎn)品從而發(fā)展中國自己的民族文化。
動漫市場的形成和發(fā)展始終擺脫不了社會意識的強烈影響，不但老把動漫視作教育工具，還局限于為青少年創(chuàng)作。
很多人依然停留在“動漫就是給小孩看的動畫片”的階段，把動漫產(chǎn)品當作一種教育產(chǎn)品而不是一種消費產(chǎn)品，過分的強調(diào)了動漫產(chǎn)品的思想性，而忽略了其娛樂性帶來的潛力巨大的商品價值。認為去關注這些“小孩子才看的玩意”就是玩物喪志。動漫產(chǎn)品是不是“玩物”且不必討論，而“喪志”和是否“玩物”之間根本就沒有必然的聯(lián)系。
動漫是文化的一種表現(xiàn)形式，它具有文化產(chǎn)品的一切特點和優(yōu)勢，可以向各個領域進行滲透。動漫應該是文化的表現(xiàn)工具，它應該服務于民族文化的發(fā)展戰(zhàn)略，它應該成為民族文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大助力，其表現(xiàn)的內(nèi)容合適與否，和動漫產(chǎn)業(yè)本身無關，動漫更不是讓孩子“玩物喪志”的洪水猛獸。時代在不斷發(fā)展，動漫產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容合適與否，不應該由社會固有的意識來左右，而是由市場，由其是否服從于民族文化發(fā)展的潮流來決定。
盜版嚴重，極大的影響了創(chuàng)作的熱情。
動漫產(chǎn)品普遍制作周期長，資金投入大，特別是原創(chuàng)動漫，一個優(yōu)秀的原創(chuàng)動漫產(chǎn)品往往經(jīng)過幾年甚至十幾年的前期策劃，而資金投入動輒百萬甚至千萬，在投入了大量的人力物力后，往往因為盜版的猖獗而導致幾年的努力付諸流水。正是這一點，導致力大量的動漫企業(yè)不敢輕易的投入原創(chuàng)動漫市場。
競爭機制不完善、市場動作能力不大。因為動漫產(chǎn)業(yè)是一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，行業(yè)運作模式都是處于摸索階段，資金投入和收益之間缺乏合理有效的評測手段。政策和市場運作不能緊密的結(jié)合起來，出現(xiàn)政府有意扶持卻不知從何入手，政府機構(gòu)不了解動漫市場的運作情況，而實際參與到市場運作的企業(yè)因為不能第一時間得到相關政策的解讀信息，而在市場盲目打轉(zhuǎn)到情況。
市場調(diào)研報告范文 篇4
一、調(diào)查目的：
了解手機在大學生中的狀況
近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍狀況、使用效果以及消費狀況，掌握手機在大學的銷售狀況和市場前景，我們決定以大學生為調(diào)查對象，對校園里的手機市場作一次調(diào)研
二、調(diào)查對象：
大學生
三、調(diào)查項目和調(diào)查表：
�。ㄒ姼郊�1--問卷）
四、調(diào)查時間：
20xx年10月01日——20xx年10月25日
五、調(diào)查方式：
網(wǎng)絡問卷
為了使調(diào)查具有普遍性，我們放下了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網(wǎng)絡上進行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：
1.提高效率，減少調(diào)查工作量。我們制作的電子版調(diào)查問卷使用平臺開發(fā)，并掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷
2.調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對象更具隨機性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學生朋友人數(shù)在20天左右的時間內(nèi)簡單突破1000人，最后到達了1237人，并且這些參加我們調(diào)查的'朋友來自全國各地。這個數(shù)字是由調(diào)查頁面自動跟蹤生成的。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計便捷。我專門設計了一個調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計頁面，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行自動的跟蹤統(tǒng)計，主要有人數(shù)統(tǒng)計，占同類選項百分比統(tǒng)計等
六、調(diào)查方法：
1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷資料，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調(diào)查問卷。
2.電子問卷制作完成并透過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。
3.動員調(diào)查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答
4.調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析
5.撰寫調(diào)研報告
市場調(diào)研報告范文 篇5
一、摘要
目前國內(nèi)的上購物市場(以下簡稱“購”)已呈現(xiàn)出一派蓬勃之勢。大學生憑借其得天獨厚的優(yōu)勢和對新鮮事物的敏感度，使得“購”朝著更加廣闊和便捷的道路發(fā)展。但是對于“購”也分為了兩派，一派人熱衷于絡購物，而其他人則對絡購物有一定的顧慮。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進行了小范圍的市場調(diào)查，預測出武漢市大學生購的相關數(shù)據(jù)，然后進行分析，得出調(diào)查結(jié)果。根據(jù)結(jié)果分析出購存在的一些亟待解決的問題，并提出具體有針對性的改進建議。
二、引言
據(jù)互聯(lián)絡信息中心(CNNIC)《第十九次互聯(lián)絡發(fā)展狀況的統(tǒng)計報告》發(fā)布的信息，至20xx年6月30日，我國內(nèi)地民總?cè)藬?shù)已達億;其中，經(jīng)常上購物的約有3000萬人，與去年同期相比，經(jīng)常上購物的民增長50%，顯示出這種新的購物方式的潛力。
作為大學生，隨著絡和電子商務的發(fā)展，他們成為絡購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。
所以在校大學生一旦突破了資金的限制，他們將是未來絡的主宰力量，在絡購物方面，他們更具優(yōu)勢。因此，從分析可以看出，大學生是上購物消費的潛在群體，他們對未來上購物的發(fā)展趨勢有重要的影響。而從絡購物者的文化程度來分析，上購物的大學生已經(jīng)達到總數(shù)的%。基于這樣一種思考我們對在校大學生進行問卷調(diào)查以期了解當代大學生絡購物的主要特征。
三、正文
(一)調(diào)查的背景：
互聯(lián)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地與距離相關的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)、通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟。現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，上購物越來越貼近人們的生活，上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。大學生作為對絡最敏感的人群，他們對上購物行為接受很快，已經(jīng)成為上購物市場上一股不可忽視的力量，對大學生上購物的原因及滿意度進行研究具有商業(yè)價值和現(xiàn)實意義。
(二)調(diào)查的目的：
通過此次調(diào)查有助于了解大學生上購物情況，從中分析當代大學生對購的接受程度及消費行為特征，并通過了解當前大學生對上購物的看法、態(tài)度等狀況，正確指導大學生上購物消費行為，以及對我國當前上購物的現(xiàn)狀及上購物未來的發(fā)展提供一些參考建議。
(三)調(diào)查方法和對象：
本次我們主要采取問卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問卷;然后，用隨機抽樣的方法向主要高校在校大學生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進行問卷調(diào)查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結(jié)論和認識。
(四)調(diào)查結(jié)果及其分析：
1、大學生上購物潛力巨大
通過本次調(diào)查顯示，有上購物經(jīng)歷的大學生占50%。而沒有上購物經(jīng)歷的大學生，其中只有%的人沒有瀏覽過購物站。不難看出大學生在上購物的市場潛力是巨大的!說明大學生對上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。
2、大學生購群體的性別特征本次調(diào)查結(jié)果顯示，有78%的女生曾選擇過上購物，而男生中這一比例卻只有62%，明顯低于女生。(如圖表三所示)這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚;而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低，這可能是造成大學男生購比率比女生低的原因，也反映了男女生不同心理需求。
(1)沒有上購物的原因：
調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學生中，沒有嘗試購的主要原因主要有：商品問題、賣家誠信(例：假貨，質(zhì)量差)、貨款的支付問題、商品的遞送及郵費問題、售后服務問題、絡安全問題、觀念難以轉(zhuǎn)變、環(huán)境不允許等。其中，有50%認為商品質(zhì)量低劣，認為售后服務差的占%，有%如此之高的比例認為絡欺詐使她們對購望而卻步。質(zhì)量差是大學生對購產(chǎn)品的主要意見。
(2)選擇上購物的原因：
調(diào)查顯示，在有購買經(jīng)歷的大學生中，嘗試購的主要原因主要有：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門。
4、大學生購行為的特征
(1)購買的商品或服務類型大學生在上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類(%)、圖書音像(%)、小飾品(%)、生活用品(%)、數(shù)碼產(chǎn)品(%)和其他類(%)。
從調(diào)查結(jié)果來看，服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例。這體現(xiàn)了大學生在購類型中以生活必需品為主，而且在學習用途(如圖書)中所占比例也較大。與上購物其他類型相比有所不同的是：對上購買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價值較高，消費者不太信任;由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約上購買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。
(2)大學生購消費金額情況
消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在3060段和60100段，其中女生偏多。大學生購消費金額普遍比較低，主要集中在30元60元和60元100元，男女生相比，在100200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。
(五)上購物存在的問題與對策：
1、上購物的薄弱環(huán)節(jié)
調(diào)查顯示，無論是否有購物經(jīng)歷的大學生都對購存在一定的擔心因素，他們普遍認為購在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量(%)、商家的售后服務(%)、上支付安全(%)以及送貨速度(%)等以上調(diào)查結(jié)果說明，大學生在選擇上購物時還不能完全接受，尤其是對上商品的質(zhì)量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認為一旦上商品賣出后就與自身無關，還應提供較好的售后服務，以滿足消費者的需求。
2、上購物存在問題的對策
(1)加強絡商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多大學生喜歡購買一些品牌商品,之所以在上購買,就是看中了絡商品的`價格低,但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙,從而失去了對絡購物的興趣。因此必須加強對絡商品的質(zhì)量的管理與鑒定,確保商品的真實性。
(2)加強商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購物站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶每使用支付寶成功交易一次,就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高,信譽度越高,大學生在上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。
(3)加強法律法規(guī)的建設。伴隨著絡購物的迅速發(fā)展,有關于這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢,涉及到絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護法等法律調(diào)整,而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此,建立和完善絡購物方面的相關法律法規(guī),就賠償責任承擔主體、合同模式、權(quán)利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規(guī)定,具有十分重要的意義。
四、總結(jié)
根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學生這一未來的主要消費群體對上購物的前景還是很看好的，說明上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關站，企業(yè)和商家應提高宣傳力度，同時對于絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進上購物的發(fā)展。相信隨著我國絡環(huán)境的不斷改善和民的不斷增加，會有越來越多的企業(yè)和個人開展絡購物活動，也會有越來越多的民加入到絡購物的潮流中來，我國的絡購物市場必定會越來越繁榮。
市場調(diào)研報告范文 篇6
大學生旅游的趣向和取向是我們進行合理開發(fā)和規(guī)劃大學生旅游市場的前提和基礎，而對大學生旅游趣向和取向的開發(fā)其本身就是一個系統(tǒng)工程，必須根據(jù)大學生的需求來確定市場開發(fā)的方式。通過本文第一、第二部分的闡述和分析，我們了解到大學生從旅游趣向到對旅游取向的轉(zhuǎn)換，會受到各種因素的影響，并根據(jù)影響因素進行了深入的分析，但同時也給我們帶來了許多新的思考。在這里我們主要沿引營銷學里4C理論中的消費者和成本這兩個方面對其開發(fā)模式進行大學生旅游的二向性分析。4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素。即消費者（Consumersneeds）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。
1、大學生旅游的取向性思考——消費者（Consumersneedsandwants）
大學生旅游市場的流向，決定了旅游產(chǎn)品開發(fā)的方向。而這一切都需要以消費者的需求作為支撐，但這種需求又經(jīng)常處在矛盾和沖突之中，就像是生產(chǎn)過剩與購買力不足之間的尖銳矛盾。能否提供適銷對路的產(chǎn)品組合來滿足多樣化需求顯得尤為必要。根據(jù)大學生旅游趣向，來滿足大學生對旅游的需要。我們把大學生旅游的客源市場流向分為文化科研類、戶外運動類和休閑交友類，并進一步細分為追憶旅游、調(diào)研旅游、科技旅游、修學旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游、探險旅游、體育旅游、交友旅游、情侶旅游、觀光旅游、鄉(xiāng)村旅游等3個大類12個小項。
�。�1）文化科研類（調(diào)研旅游、追憶旅游、科技旅游、修學旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游）。強調(diào)對大學生旅游資源市場開發(fā)時的學習性，滿足大學生在消費旅游產(chǎn)品的過程中，以達到豐富知識，開闊視野的目的。
�。�2）戶外運動類（探險旅游、體育旅游）。強調(diào)對大學生旅游資源市場開發(fā)時的運動競技項目，刺激大學生的求新、求異的探索獵奇需要，滿足年輕人對運動和競技活動的需要。
�。�3）休閑交友類（鄉(xiāng)村旅游、觀光旅游、交友旅游、情侶旅游）。強調(diào)對大學生旅游資源市場開發(fā)時的休閑交友功能，有效減緩大學生學習壓力。
2、大學生旅游的取向性思考——成本（Cost）
大學生心理防御機制對其旅游趣向和取向有著強烈地制約作用，對旅游產(chǎn)品價格的合理定位是打破這種防御機制的可行方式。針對大學生自身的情況和來自家庭、學校和社會環(huán)境的影響，可以根據(jù)大學生的特點及消費特點采用不同的定價方式。在一般情況下，普通商品的需求量與價格之間存在著反方向變動的關系。對于旅游產(chǎn)品來說，因其本身涵蓋了商品的概念，所以在總體上這個規(guī)則依然適用。特別是在如今大學生還沒有固定收入，其旅游支出還來源于父母資助，價格彈性機制顯得十分敏感。如此可見，價格對旅游需求的影響同樣是至關重要的。大學生在某一特定時期內(nèi)愿意并且有能力出游的概率會隨著旅游產(chǎn)品的價格的變化而變化。
大學生對旅游費用的`預算都是一籃子的。這就要求在互補性旅游商品的價格上予以大學生優(yōu)惠，以便減小其價格限性因素對旅游趣向到旅游取向的轉(zhuǎn)換。這些互補性旅游商品是指能滿足旅游者其它需要的產(chǎn)品項目。比如，大學生旅游者在旅行過程中，對吃、住、行、購物等物品和服務均有所需求，而這些項目的價格將影響對本種旅游產(chǎn)品的需求量。當互補品的價格上升時，對本種旅游商品的需求量就會下降。所以在制定旅游產(chǎn)品的價格時，可以采用滲透定價策略和差別定價策略為主的交叉性定價策略，以較低價格策略獲得市場準入通行證，使旅游產(chǎn)品以物美價廉的形象吸引大學生，迅速占領大學生旅游市場。
3、大學生旅游的取向性思考——便利（Convenience）
要想使大學生從旅游動機轉(zhuǎn)化為實際的行動，其中一個必不可少的環(huán)節(jié)就是便利，既是購買的方便性。這要求開發(fā)者要深入了解大學生的旅游購買方式和偏好，讓大學生旅游消費的同時，也享受到這種消費給自己帶來的優(yōu)質(zhì)服務。而這種便利主要體現(xiàn)在能否直接為大學生提供較為明確的旅游路線，能否為大學生直接提供更多旅游咨詢服務，能否為大學生提供更多的可選擇的旅游方式。大學生旅游本身具有多樣性和受限性，這就對旅游信息的傳遞者提出了更高要求，要把便利原則貫穿營銷活動的全過程。信息的傳遞一般可以通過高校團學會、學生社團及校園代理機構(gòu)等中間渠道，只有緊密地加強與這些中間機構(gòu)的聯(lián)系才能更好地促成旅游的行為的發(fā)生。
�。�1）通過高校團學會、學生社團向大學生提供旅游產(chǎn)品的相關信息，定期定時的向團學會或社團提供旅游產(chǎn)品相關資料；并可不定期的與這些學生組織開展一些與旅游有關聯(lián)誼活動，增強大學生對旅游產(chǎn)品的認識。
�。�2）通過校園代理機構(gòu)向大學生開展相關的旅游咨詢服務，并可通過與這些機構(gòu)的合作來共同研發(fā)當前大學生所需的旅游產(chǎn)品，校園代理機構(gòu)可采用人員錄用制度，對貧困大學生進行優(yōu)先考慮，在校園營造一種良好地氛圍。
�。�3）通過在校園張貼海報、發(fā)放單頁、視頻宣講等形式來傳達相關的旅游產(chǎn)品信息，為大學生提供更多的可供選擇的旅游產(chǎn)品。
4、大學生旅游的取向性思考——溝通（Communication）
大學生希望通過旅游來滿足其內(nèi)心情感的匱乏，但在各種因素的影響下形成的心理防御機制卻制約了旅游的行為的發(fā)生，而溝通是解決這些問題的重要方式，以引導心理防御機制朝有利于旅游的行為發(fā)生角度的轉(zhuǎn)化。這種溝通著眼于旅游者與開發(fā)者之間雙向的溝通，增進雙方的相互了解，使開發(fā)者擁有自己忠實的顧客，使顧客能買到真正適合自己的產(chǎn)品。()而這一切在具體方式上可體現(xiàn)為如何使得公共關系得到良好的運用，如何讓高校單位為雙向的交流服務，如何利用發(fā)達的信息交流工具實現(xiàn)與大學生的溝通，這樣才能使大學生在進行趣向-取向的轉(zhuǎn)換時做到有的放矢。但在目前的買方市場下，更體現(xiàn)在開發(fā)者如何去了解大學生的旅游需求與旅游顧慮，從不同的途徑去引導大學生的旅游趣向-取向。
�。�1）高校單位是為大學生提供學習、交流、鍛煉機會的服務單位，同時也是人才聚集地，他們知道大學生基本的需要和生活狀態(tài)。所以市場開發(fā)者應通過與高校的教學單位溝通交流，了解大學生生活、學習狀況，為他們制定專項的旅游產(chǎn)品；讓大學生參與旅游產(chǎn)品的設計，最終實現(xiàn)校、企、學生等三方的共贏。
�。�2）高校每年的校園活繁多，如校園之春系列活動等。將公共關系策略與旅游產(chǎn)品的開發(fā)結(jié)合起來，以不同形式支持高�；顒拥拈_展，比如冠名形式的贊助支持高校團學會、社團及俱樂部舉行比較大型的校內(nèi)外活動。讓學生了解特色旅游產(chǎn)品，達到宣傳的目的，以此提高旅游產(chǎn)品的知名度。
（3）一個產(chǎn)品的開發(fā)與推廣需要大量的市場推廣員，而高校恰好擁有大批人力資源。將大學生渴望得到實際鍛煉的需要與旅游產(chǎn)品的推廣結(jié)合起來，利用他們幫助宣傳與推銷產(chǎn)品，也讓他們?nèi)フ{(diào)查大學生旅游市場的一些基本情況，如旅游顧慮等。從而實現(xiàn)開發(fā)者與消費者之間互動。
�。�4）目前，發(fā)達的網(wǎng)絡已成為信息交流的主要工具，也是大學生了解外部信息的主要方式。一方面，旅游開發(fā)者通過建設吸引力較強的網(wǎng)站來吸引大學生去主動了解相關的旅游產(chǎn)品信息；另一方面并通過網(wǎng)絡論壇實現(xiàn)開發(fā)者與大學生旅游信息的雙向交流。
市場調(diào)研報告范文 篇7
陶瓷
1、釉面磚
有陶制和瓷制釉面磚，根據(jù)釉面的光澤分為亮光和啞光釉面轉(zhuǎn)，外墻應用的應性定耐候性好，抗凍能力強和吸水率低的特點。 釉面磚的種類按形狀分為通用磚(正方形磚)和異形磚(配件磚);按釉層色彩分有白色釉面磚和彩色釉面磚。價格24元
2、通體磚
通體磚是一種耐磨磚，被廣泛使用于廳堂、過道和室外走道等裝修項目的地面，常用規(guī)格：300× 300mm、400×400mm、500×500mm、600×600mm、800×800mm等。價格105元。
3、拋光磚
通體坯體 ·的.表面經(jīng)過打磨而成的一種光亮的磚種。拋光磚性質(zhì)堅硬耐磨，適合在除洗手間、廚房和室內(nèi)環(huán)境以外的多種室內(nèi)空間中使用。常用規(guī)格：400×400mm、500×500mm、600×600mm、800×800mm、900×900mm、1000×1000mm，價格150元。
4、�；u
玻化磚是通過高溫燒結(jié)，完全瓷化生成了莫來石等多種晶體。具有高強度，超耐磨性和抗彎曲性，抗污性強，防滑性好，吸水率低以及極好的抗化學侵蝕性能，重負載能力�？捎糜诩揖�，寫字樓，餐館等地面鋪設。特別適合于化工，食品，儀器及設備制造等車間、倉庫、廣場、停車場等地面鋪設。價格275元。
5、陶瓷錦磚
由優(yōu)質(zhì)瓷土燒結(jié)而成，抗腐蝕，耐磨，抗壓，耐水，吸水率低，不褪色，易清洗。廣泛應用于室內(nèi)小面積的墻面和室外大小幅墻面和地面。常用規(guī)格：20×20mm、25×25mm、30×30mm，厚度依次在4mm—4.3mm之間。價格360元每平米。
涂料
1、纖維素
在家裝墻面施工中，在大粉(膩子粉)中加一定量的纖維素，能使大粉更具柔性，增加了大粉與墻壁面的附著力，使大粉的粘力增加。
2.、乳膠漆
乳膠漆是乳涂料的俗稱，誕生于二十世紀七十年代中下期，是以丙烯酸酯共聚乳液為代表的一大類合成樹脂乳液涂料。乳膠漆按被涂物分內(nèi)墻乳膠漆等;按光澤效果分無光、啞光、半光、絲光、有光乳膠漆等;按基料分純丙涂料、苯丙涂、醋丙涂料、叔碳漆等;按裝飾效果分平涂、拉毛、質(zhì)感涂料等;按溶劑分水溶性乳膠漆、水溶性涂料、溶劑型乳膠漆等;按裝飾功能分通用型乳膠漆、功能型(抗菌、抗污等)乳膠漆。價格范圍25—30元。
3、塑料壁紙
塑料壁紙是目前生產(chǎn)最多，銷售得最快的一種壁紙.所用塑料絕大部分為聚氯乙烯,簡稱PVC塑料壁紙.塑料壁紙通常分為普通壁紙、發(fā)泡壁紙等,每一類又分若干品種,每一品種再分為各式各樣的花色。
4、壁布
壁布實際上是壁紙的另一種形式，一樣有著變幻多彩的圖案、瑰麗無比的色澤，但在質(zhì)感上則比壁紙更勝一籌。由于壁布表層材料的基材多為天然物質(zhì)，無論是提花壁布、紗線壁布，還是無紡布壁布、浮雕壁布，經(jīng)過特殊處理的表面，其質(zhì)地都較柔軟舒適，而且紋理更加自然，色彩也更顯柔和，極具藝術(shù)效果，給人一種溫馨的感覺。
市場調(diào)研報告范文 篇8
餐飲業(yè)作為一個發(fā)展歷史悠久的行業(yè)，從古至今，其為客人提供外出就餐服務的社會機能并沒有改變。但是隨著社會生產(chǎn)力的高度發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們對餐飲業(yè)的要求也越來越高，使現(xiàn)代餐飲業(yè)朝著設備舒適、環(huán)境優(yōu)美、產(chǎn)品風味突出、服務質(zhì)量高質(zhì)的方向發(fā)展。隨著餐飲行業(yè)日益成熟、競爭也越來越激烈。因此各酒店了解顧客對本酒店的滿意度也是很有必要性的。顧客的滿意度高，必然會有很多的回頭客。處理好賓客關系，酒店的市場客源就會比較穩(wěn)定，在競爭中的優(yōu)勢就會凸顯出來。因此本組選定了錦鋒大酒店餐飲服務滿意度的調(diào)查主題。做這次調(diào)查的目的是通過確定的調(diào)查，按照實事求是的原則，分析調(diào)查結(jié)果，了解顧客目前對酒店餐飲服務的滿意度，透析其中還存在的問題，或有待改善和規(guī)范的操作性問題。針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出建議和解決的措施。本次調(diào)查最根本的宗旨是，通過實踐幫組酒店更好的為廣大顧服務，求得顧客的滿意。
一、調(diào)查的基本概況
1、調(diào)查的目的及意義： 從酒店的角度來講：
(1)提高酒店餐飲業(yè)的整體服務質(zhì)量
(2)塑造員工的精神面貌，豐富酒店的企業(yè)文化內(nèi)涵
(3)了解顧客所需，為酒店提供服務依據(jù)
從顧客的角度講：
(1)讓顧客得到跟滿意的服務
(2)增強顧客對酒店的進一步認識
(3)使顧客的各種需求得到滿足
2、調(diào)查對象：
光臨錦鋒大酒店餐飲部的所有顧客
3、調(diào)查地點：
南昌市站前西路錦鋒大酒店。
4、調(diào)查時間
10月1日至8日
二、調(diào)查的工作內(nèi)容
1、調(diào)查項目
(1)、錦鋒大酒店餐飲部員工的服務態(tài)度 (2)、錦鋒大酒店餐飲部環(huán)境舒適度 (3)、錦鋒大酒店餐飲部酒水的充足量 (4)、錦鋒大酒店餐飲部飲食的質(zhì)量
(5)、錦鋒大酒店餐飲部上菜速度
(6)、錦鋒大酒店餐飲部食品的衛(wèi)生情況 (7)、錦鋒大酒店餐飲部的價格 (8)顧客選擇貴酒店的原因 (9)顧客是否還會光臨貴酒店用餐
2、調(diào)查方法
(1)問卷調(diào)查法：向光臨貴酒店的顧客發(fā)放問卷表，叫顧客按自己的意愿填寫，在發(fā)放的100份問卷中收回90份，顧客都真實認真的填寫了問卷。
(2)、實地觀察法：可以到錦鋒大酒店餐飲部里面觀察環(huán)境質(zhì)量狀況和它的衛(wèi)生情況
三、調(diào)查分析
1調(diào)查背景分析
餐飲業(yè)目前的發(fā)展概況
餐飲行業(yè)持續(xù)發(fā)展，營業(yè)額和就業(yè)人數(shù)都有所增長;雖然餐飲企業(yè)開始重視品牌優(yōu)勢的塑造，注重企業(yè)規(guī)模的擴大，注重利用連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)營的方式進行擴張，市場的需求中體現(xiàn)出科學飲食的的時尚。餐飲業(yè)盡管發(fā)展很快，但還存在著一些制約發(fā)展的問題，主要表現(xiàn)在以下五個方面：
(1)餐飲產(chǎn)業(yè)集中度較低，企業(yè)間經(jīng)營水平差距較大。
(2)餐飲從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，服務質(zhì)量和管理水平有待進一步提高。
(3)餐飲服務的結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出，以便民、便利為目的的大眾化餐飲服務顯得相對欠缺，不僅服務網(wǎng)點不足，而且市場秩序不夠規(guī)范，食品質(zhì)量、衛(wèi)生條件跟不上。
(4)餐飲業(yè)的市場競爭加劇，企業(yè)利潤率低、附加值小，內(nèi)資餐飲企業(yè)自主創(chuàng)新能力普遍薄弱。
(5)餐飲企業(yè)“走出去”發(fā)展的步伐還不快。
2、數(shù)據(jù)分析及結(jié)論
第一題分析的是員工的服務態(tài)度
從第一題分析來看，可以看到顧客對錦鋒大酒店員工服務態(tài)度滿意的的占60%，不滿意只占40%，總的來說對員工的服務態(tài)度還是很認可的。
第二題分析的是在用餐時環(huán)境舒適度
從第二題來看，顧客對餐廳環(huán)境打分情況。從收回的數(shù)據(jù)來就按，顧客對餐廳環(huán)境還是很滿意的。
第三題分析的是飲食的種類是否充足
從第三題來看顧客對飲食的種類的充足度還是很滿意的，對飲食的味道和衛(wèi)生情況都有不錯的評價。
第四題分析的是酒水是否充足
從分析來看，顧客對酒店的酒水的種類不太滿意，建議酒店應該在添一些果汁和白酒的種類
第五題分析的是飲食的質(zhì)量
從分析來看，顧客對酒店飲食的質(zhì)量很滿意，尤其是本酒店西餐部門的自助餐的種類和酒店的特色菜金獎麻球，不但好吃而且名字很好聽。
第六題分析的是餐廳的上菜速度。從分析來看顧客認為酒店的上菜速度很快上菜服務也是影響顧客滿意度的一項重要因素。
第七題分析的是餐飲的價格
從分析來看該酒店的餐飲價格很合理，同時也在顧客顧客的承受范圍之內(nèi)，尤其是西餐推出的活動價格更加能夠吸引客人。
第八題分析的是食品的衛(wèi)生情況
從分析來看顧客對酒店的衛(wèi)生情況不太滿意，夏天自助餐的甜食上面會有很多的小蟲子，還有蟑螂，酒店應該加大對食品衛(wèi)生的改善，做出美味可口更加衛(wèi)生的食品。
第九、十題分析的是光顧貴酒店的原因
從分析來看服務周到設施舒適占了60%的比例，朋友推薦旅行社的占了40%，說明該酒店的聲譽在南昌市還是很的。
第十一題分析的是是否還會光臨貴酒店用餐
從分析來看大部分的顧客還是會光臨貴酒店，認為該酒店無論在價格、服務態(tài)度、環(huán)境舒適度還的非常滿意的。
3、存在的問題
從前面的數(shù)據(jù)分析，我們可以初步得出結(jié)論：目前，龍巖市的酒店餐飲服務的顧客滿意度總體來說是較高的。在三家抽樣的樣本酒店——天雅酒店、金穗酒
店、恒寶酒店當中，其中恒寶酒店的顧客滿意度為最高，但是經(jīng)過分析我匯總表，我們也可以發(fā)現(xiàn)存在的一些突出的問題，特別是在規(guī)模比較小的酒店，還有諸多不規(guī)范之處。在此特別提出以下問題：
(1)餐廳就餐環(huán)境問題
在第一題中有42%的顧客選擇了環(huán)境這一選項作為到本餐廳就餐的主要原因。然而在第三題中，則有42.9%的顧客對酒店就餐環(huán)境打分為70~80分。這說明隨著人們生活水平的提高，人們越來越重視對氣氛的營造，越來越講究餐廳的就餐情調(diào)。對就餐環(huán)境的要求也越來越高。然而目前錦鋒大酒店在這方面做的很好，特別是在客流量處在高峰期，餐廳內(nèi)噪音嘈雜，影響客人就餐情緒，該酒店還能處理的完美完善。餐廳的環(huán)境布置非常協(xié)調(diào)，大大突出酒店餐廳的'特色，給酒店耳目一新的感覺。
(2)菜肴的衛(wèi)生問題
衛(wèi)生合格是客人對菜肴最基本的要求,菜肴如果沒有衛(wèi)生保證,對客人來說,就失去了最基礎的安全保障。當餐廳處在高峰期,服務員的任務比較急。存在有的服務員沒有按照規(guī)定得操作標準去操作,在端菜時手指沾到菜湯,這必然會引起極大的不滿。在酒店顧客填的意見薄中,就發(fā)現(xiàn)顧客投訴這樣的問題。這是一個對酒店形象會造成很大損害的問題,亟待解決。
(3) 上菜速度存在的問題
從三個分組的匯總表看,還有46.9%的顧客認為上菜速度處于“一般”和“很慢”。上菜速度是客人非常在意的事,上菜的快慢直接關系到客人對飯店的評價,關系到飯店的經(jīng)濟利益。假如飯店上菜速度過慢,而又沒有及時采取補救措施,造成顧客投訴不說,還會失去回頭客。酒店在上菜速度方面還得有很大的提高。(4)餐廳服務員形象的問題
服務員形象在顧客眼中代表著餐廳的形象,因此餐廳對服務員的儀容,儀表要求很高。但從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)看,對酒店服務員形象表示偏差\的顧客占40%。說明在錦鋒酒店的服務員儀表上還是很完美。在服務行業(yè)中,服務員的儀表,儀容,儀態(tài)是非常重要的服務要素,餐廳的每一位服務人員都應樹立良好的形象意識,不能因為一位服務員的形象影響到整個酒店的形象。
四、加快錦鋒大酒店餐飲業(yè)發(fā)展的對策措施及建議
1、加強和完善內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，增強企業(yè)競爭力。
一要抓好體現(xiàn)以人為中心的現(xiàn)代化管理。通過培訓、教育、使用開發(fā)等途徑，大力開發(fā)人力資源，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的適應知識經(jīng)濟時代要求的現(xiàn)代服務業(yè)管
理人才，特別是要有勤奮能干的創(chuàng)業(yè)者、高素質(zhì)的管理人員、高水準的專業(yè)廚師和優(yōu)秀的服務隊伍。二是要抓好以餐飲產(chǎn)品為中心的經(jīng)營管理。抓品種、抓質(zhì)量、抓服務、抓環(huán)境、抓信息化、現(xiàn)代化和規(guī)范化管理，并借助廣泛深入和富有成效的創(chuàng)新活動，降低成本，提高效益，提高企業(yè)檔次，增強市場競爭力。
2、加強規(guī)范餐飲市場行政管理。
一是企業(yè)要制定出適應現(xiàn)代消費趨勢，實行誠信經(jīng)營的措施和策略，不斷改善和提高服務質(zhì)量。二是衛(wèi)生、工商、稅務等部門要出臺相應的管理辦法和政策法規(guī)，嚴厲打擊虛假廣告，欺行霸市行為，在政策上加以引導，進行有效的行業(yè)規(guī)劃，使其能健康發(fā)展，同時堅決杜絕有關職能部門對餐飲企業(yè)的亂收費現(xiàn)象。
3、餐飲企業(yè)要體現(xiàn)特色經(jīng)營和品牌戰(zhàn)略。
特色和品牌是經(jīng)過長時間的考驗，能夠在激烈的市場競爭環(huán)境中脫穎而出，并取得了市場和消費者的認可，具有較高創(chuàng)新和贏利能力的具體表現(xiàn)。餐飲企業(yè)的特色，重點是菜點的品種和質(zhì)量，但服務質(zhì)量的高低也不能忽視，必須向消費者提供舒適的用餐環(huán)境和良好的用
餐氛圍。無論是菜點品種、質(zhì)量、服務水平，還是用餐環(huán)境，都要充分體現(xiàn)飲食文化和企業(yè)文化，使顧客既能滿足物質(zhì)上的享受，又能滿足精神上的享受。更加要以歷史積淀和文化創(chuàng)新為基礎，挖掘、培育、開發(fā)與創(chuàng)新邕菜系列，鼓勵企業(yè)研制餐飲名品，通過注冊商標、包裝宣傳民族地方特色菜。
4、要以市場為導向
結(jié)合實際，創(chuàng)新和正確選擇適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營方式，進一步改善消費環(huán)境。錦鋒大酒店的餐飲業(yè)要根據(jù)實際情況，大力推行連鎖經(jīng)營、特色快餐和快餐送餐，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，推動了行業(yè)的品牌化和規(guī)�；M程。健全的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，完善的經(jīng)濟管理體系，新產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，完善的外賣配送系統(tǒng)，整體營運管理與督導體系，以及先進、科學、標準化來管理現(xiàn)代化餐飲業(yè)。
5、發(fā)展連鎖經(jīng)營
以衛(wèi)生、健康、創(chuàng)新、多元化發(fā)展、高質(zhì)量的服務為現(xiàn)代化的經(jīng)營管理模式，獲取更大的經(jīng)濟效益。
6、加大宣傳力度，營造餐飲業(yè)良好發(fā)展氛圍。
要充分發(fā)揮各級政府和新聞媒體的宣傳優(yōu)勢，大力宣傳錦鋒大酒店的餐飲業(yè)發(fā)展、打造我市“美食天堂”的重要性、必要性，宣傳南昌市餐飲業(yè)發(fā)展的思路、舉措和優(yōu)惠政策。南昌市餐飲的主要負責人要進一步提高認識，強化大局意識，把加快餐飲業(yè)發(fā)展、打造重慶“美食天堂”工作擺在加快經(jīng)濟發(fā)展、增加就業(yè)和擴大內(nèi)需、拉動消費的重要位置，高度重視，形成合力，齊抓共管。要積極支持餐飲業(yè)發(fā)展，加強協(xié)調(diào)配合，增強服務意識，提高辦事效率，建立健全激勵機制，共同促進全市餐飲業(yè)的快速發(fā)展。
市場調(diào)研報告范文 篇9
一、項目所處位置的周邊環(huán)境
在世紀大道渭城橋（原二號橋）至咸陽橋（原一號橋）之間3公里范圍內(nèi)，現(xiàn)在基本上是一個住宅區(qū)。
在這個區(qū)段內(nèi)，在建和已建的住宅項目，除過華宇公司開發(fā)的碧水茗居和佳境天城外，從東到西，路北有英倫灃景（6棟小高層，1棟多層），交通和容積率原因，銷售的較慢，小高層目前還有45％以上；河南街小區(qū)（40棟多層），由于是安置房，不存在銷售問題；水畔茗苑（4棟多層）項目太小，銷售一般；秦陽花園（40棟多層），02年銷售完成。路南有金泰?絲路花城（60余棟多層、小高層）一期30棟5層花園洋房由于景觀和價格的原因，銷售價格和速度都比較快，并將其中的30%賣給了西安人，鄰街小高層還在觀望中；清華科技園內(nèi)住宅樓（4棟多層），雖然沒有相關的手續(xù)，但由于便宜，目前也賣掉了一少部分；帝都花園（18棟多層、3棟小高層），鄰街小高層因為戶型太大的緣故，三年了，只賣掉了兩棟樓的1/4，現(xiàn)在開發(fā)商要將全部項目轉(zhuǎn)讓，退出咸陽開發(fā)圈；郵政家屬區(qū)（8棟多層），不存在面對市場問題；世紀星城（多層、小高層、高層共計22萬平米）投資方的原因，使得小高層、高層停滯未蓋；佳美花園（4棟多層），地域原因，使得它成為這個區(qū)段銷售最慢的房子，歷經(jīng)四年，現(xiàn)在基本封盤。
在陳陽寨以西，還有4個項目，平湖秋月（80000平米，其中住宅70000平米），一期銷售一般，現(xiàn)在正在開發(fā)二期，因為是多層房，銷售壓力不大；湖濱花園（48000平米），一期多層基本銷完，二期小高層正在銷售中，開發(fā)商考慮到地段原因，價格較低（1750元/平米起價）；安谷園小區(qū)（40棟多層）同樣由于是安置房，不存在銷售問題，渭新小區(qū)（10棟多層、小高層），10棟多層基本上團購，面對正在建設的高層，開發(fā)商在銷售上束手無策。
結(jié)論：考慮到這個區(qū)段目前的發(fā)展現(xiàn)狀，建設大型酒店、專業(yè)寫字樓以及大型商業(yè)都不具備基本的人氣和商氣；應當建設高尚住宅，同時為未來考慮，適當蓋一少部分面積不大的產(chǎn)權(quán)式公寓，宜賣宜租。
二、關于住宅
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1、湖濱花園二期----世紀大廈，鄰街12層商住樓，開發(fā)商為三陽地產(chǎn)，已銷售了5個月，起價1750元/平米，銷售很一般，目前還不到40%，距離和品質(zhì)使得這個項目對該項目基本上不構(gòu)成競爭。
2、秦陽花園鄰街小高層商住樓，開發(fā)商是永泰田開發(fā)公司，共計9層，一二層為商業(yè)鋪面，三----九層為住宅，面積為98―121平米。優(yōu)勢：只有一棟6個單元的1萬余平米，一梯兩戶，南北通透，銷售壓力不大，
3、佳境天成，有前期近半年的銷售順勢，切遠離吵雜的馬路，策劃、銷售人員的素質(zhì)也很高。
這一左一右200米以內(nèi)的兩個項目是碧水云天大廈銷售的直接客戶競爭者。
�。ǘ┍趟铺齑髲B建設商住樓的優(yōu)勢：
1、華宇公司幾年來樹立的品牌效應對樓盤的銷售作用絲毫不可低估，從我們在調(diào)查反饋回來的信息中，就充分證明了這一點。
2、三年多的共同努力，世紀城?碧水茗居作為咸陽地區(qū)一個高尚住宅小區(qū)已經(jīng)為廣大市民所接受，依據(jù)商業(yè)經(jīng)營“借勢打勢”的原則，再把碧水云天大廈作為它的延續(xù)、延伸，一定能吸引更多的咸陽市民、周邊縣區(qū)官商優(yōu)異者來這里置業(yè)。
3、重視景觀建設使得金泰?絲路花城一期不論在價格上還是在銷售速度上都取得了良好的業(yè)績，9月16日，兩地電話區(qū)號統(tǒng)一，他們自然會趁熱打鐵，在二期建設上，也必然會加大廣告投入，這樣，吸引來的西安市民也就成了碧水云天大廈的潛在客戶。
三、關于商鋪
在碧水云天A座招商過程中，從準商戶的反饋來看，一、二層5200平米對經(jīng)營者來說，有一種不大不小的感覺，不管是人人樂超市、愛家超市還是民生量販，都希望在世紀大道上有一個分店，該項目位處十字路口，廣場旁邊也很符合他們的開店選址原則，但眼下的人氣不足使他們都只僅僅想開一個1000---20xx平米的便利店，對于下一步，都定在10000平米以上，而碧水云天大廈則完全能夠滿足商戶的要求。
從市場需要出發(fā)，在設計碧水云天一、二層商業(yè)鋪面時，最好能請前期聯(lián)系比較多的準商戶參與意見，考慮到建設周期，找?guī)准野儇浌緟⑴c效果最好，同超市比較，百貨公司的經(jīng)營利潤高，愿意支付的房屋租金也高。
四、關于產(chǎn)權(quán)式公寓
從03年開始，在咸陽城市中心區(qū)建設小戶型的呼吁聲就一直沒有停止過，特別是嘉惠商場周圍和北門口十字附近，那么，到07、08年，碧水云天大廈所在位置就是今天的嘉惠商場周圍和北門口十字，小戶型隨著世紀大道開發(fā)速度的加快必然有較大量的.缺口，它的準客戶有：
�。ㄒ唬�、首次置業(yè)的中等收入的年輕客戶群。他們時間短，對自身價值的追求和周邊環(huán)境的影響使得他們更加重視獨立性和私秘性，而有限的積累又難一步到位買套大房，于是就先買上一套小的，
�。ǘ⒍位蚨啻沃脴I(yè)的投資型業(yè)主，他們是小戶型房產(chǎn)的最大的客戶群，占到購買者1/3以上。他們購買小戶型的目的很簡單，就是長線投資、追求回報。小戶型易租，易轉(zhuǎn)手，投入少、見效快。
�。ㄈ�、為父母晚年生活而購買�，F(xiàn)在買套小房子，自己住，將來在外地的父母年齡大了，接來讓他們住，照顧也方便。
�。ㄋ模�、長期在咸陽的外地高級打工者。各種原因使得他們的家室不在身邊，隨時有“撤”的可能，花上八、九萬，住著產(chǎn)權(quán)完全屬于自己的小戶型房子，既滿足了私密性、獨立性，又不會租房看臉色，一但離開，處理也方便。
�。ㄎ澹㈤L期經(jīng)營小飯店、小商店、租賃柜臺的外地人，數(shù)年的苦心經(jīng)營使他們積累了一些資金，也適應了本地的生活，但不多的積累還不足以去購買較大的房屋，同時考慮經(jīng)營需要流動資金，于是小戶型也就成了他們的首選。
從觀念上講，目前的住房消費方式也正在悄悄發(fā)生變化。買房賣房的周期縮短，據(jù)有關資料表明，在歐美發(fā)達國家一個人一生更換住所的次數(shù)在7次以上，我們中國人也說：樹挪死，人挪活，換一種活法也是一種時尚。
盡管小戶型墻體和公攤多，單位面積成本自然會高一些，但市場的需要才是開發(fā)商第一考慮的，據(jù)有關專家測算，房屋面積每減少10平方米，客戶源會增加3%，這等于給開發(fā)商降低了開發(fā)風險。所以開發(fā)小戶型房產(chǎn)應是明智之舉。
五、關于銷售套型結(jié)構(gòu)、面積和銷售價格
通過我們對咸陽市05年底到06年前半年樓盤銷售所搜集資料來看，銷售最快的是90平米-----135平米的兩房二廳、三房一廳、三房兩廳的房子，這也就自然成了碧水云天大廈的首選設計戶型。
05年底至06年6月份，咸陽市范圍內(nèi)，各個項目都或早或遲的漲了價，平均在200到350元之間，相對而言，世紀大道兩邊的房子反而漲的最慢；有人說，這就好象股市一樣，世紀大道在此之前已經(jīng)先期漲過了；考慮到咸陽市民目前的接受程度和我們“低開高走”的定價原則，建議碧水云天大廈的均價確定在20xx―2150元/平米之間，隨后在根據(jù)市場變化隨時調(diào)整。
市場調(diào)研報告范文 篇10
一、調(diào)研前言
長沙是湖南省會，位于湖南省東部偏北，是湖南的政治，經(jīng)濟，文教，商貿(mào)和旅游中心，是中南地區(qū)重要的資金，技術(shù)，原材料集散地和交通樞紐，東接浙贛，西引川黔，北控荊楚，南領桂粵，素有“荊豫唇齒，黔粵咽喉”之稱。全市現(xiàn)轄芙蓉，天心，岳麓，開福，雨花五區(qū)和長沙，望城，寧鄉(xiāng)三縣及瀏陽市總面積1.18萬平方公里，人口613萬，其中城區(qū)面積556平方公里，人口199萬。本次調(diào)研主要是為了了解長沙地區(qū)的人均住房面積情況，針對20xx年長沙地區(qū)的400戶住民進行的調(diào)查，通過了解這400戶住民的現(xiàn)收入層次以及是否租房情況，以及不同收入層次的住房面積情況。用隨機抽樣調(diào)查法，抽取幾個單元式配套住宅，進行上門訪問調(diào)查。通過此次調(diào)研，我們了解了長沙地區(qū)的居民人均住房情況，不同層次收入的人群所住房的面積也不同：10%的最低收入住房面積19.88平米，10%的低收入住房面積21.72平米，60%的中等收入住房面積28.50平米，10%的高收入住房面積35.93平米，10%的最高收入的住房面積43.60平米，總平均29.31平米。本次調(diào)查得出這400戶不同收入層次的人群顯示：有80%的戶主住房情況低于總平均值，所以希望可以把住房情況變得合理化，更平均化。
(一)調(diào)研時間及地點20xx年初至20xx年末長沙市區(qū)
(二)調(diào)研對象及范圍長沙市區(qū)隨機抽取的.400戶住民
(三)調(diào)研目的了解了長沙地區(qū)的居民人均住房情況，和不同層次收入的人群所住房的面積也有很大不同，以及當前長沙的住房形式
以及人均住房面積。
(四)調(diào)研方法隨機抽樣調(diào)查法和上門訪問調(diào)查法
(五)調(diào)研結(jié)論
通過調(diào)查了解長沙的人均住房面積有了很大的增長，從1980的7.67平米到本次調(diào)研得出的29.21平米，這個增長速度是飛躍性的。但住房的兩極分化也非常嚴重，從本次調(diào)研顯示有80%的住房都低于調(diào)查的總平均數(shù)，這說明收入層次的不同也導致了住房嚴重的兩極分化。同時我們的施工房屋面積也在逐年增長，房屋銷售面積，土地購置面積等等，都在增長，但收入層次的不同也往往決定了住房人均面積。
二、情況介紹
通過本次調(diào)查我們了解到了：10%的最低收入住房面積19.88平米，10%的低收入住房面積21.72平米，60%的中等收入住房面積28.50平米，10%的高收入住房面積35.93平米，10%的最高收入的住房面積43.60平米，總平均29.31平米。其中：租公房23戶占5.75%，租私房14戶，占3.50%，自由私房360戶，占90.0%，其他3戶，占0.75%。其中一居室19戶，二居室173戶，三居室147戶，四居室以上18戶。擁有二居室以上的家庭占94.68%。擁有三居室以上的家庭占46.21%.除現(xiàn)住房之外還有一套住房占19.84%，有兩套占1.38%還有3套占0.82%，擁有兩套以上占22.04%�，F(xiàn)在長沙的人均住房面積有了很大的增長，從1980的7.67平米到本次調(diào)研得出的29.21平米，這個增長速度是飛躍性的。但住房的兩極分化也非常嚴重，從本次調(diào)研顯
示有80%的住房都低于調(diào)查的總平均數(shù)，這說明收入層次的不同也導致了住房嚴重的兩極分化。同時我們的施工房屋面積也在逐年增長，房屋銷售面積，土地購置面積等等，都在增長，但收入層次的不同也往往決定了住房人均面積。
三、分析預測
(一)長沙市人均住房和市區(qū)人口分析從1980年開始到20xx年，長沙市的人均住房使用面積隨著市區(qū)人口數(shù)的增加而增加，市區(qū)人口數(shù)由1980年的101.94萬人增加到20xx年的218.75萬人，人均住房使用面積由1980年的7.67增長到20xx年的21.64，登記結(jié)婚的數(shù)據(jù)則有起伏變化，時高時低，無法預測。
(二)收入層次與住房建筑面積情況分析10%的最低收入戶住房建筑面積19.88平米，10%的低收入戶住房建筑面積21.72平米，60%的中等收入戶住房建筑面積28.50平米，10%的高收入戶住房建筑面積35.93平米，10%的高收入戶住房建筑面積43.60平米，總平均29.21平米。從而可以看出收入高的住房建筑面積越大，但60%處于中等收入水平層次，所以大部分的住房建筑面積市28.50平米。
(三)住房類型和現(xiàn)有住房數(shù)分析5.75%是租賃公房，3.50%租賃私房，90.0%自有私房，0.75%市其他類型。其中，2.0%是單棟配套樓房，89.25%是單元式配套住宅，5.5%是普通樓房，3.25%是普通平房。而居室類型分析94.68%家庭是二居室，46.21%家庭是三居室。19.84%有兩套住房，1.38%有三套住房，0.82%有四套住房。由此可以看出有90.0%住的是私房，89.25%是單元式配套住宅，而卻有94.68%的家
庭居室類型是二居室的，46.21%的家庭居住類型是三居室，擁有兩套以上住房的家庭占22.04%。
(四)長沙市房地產(chǎn)開發(fā)情況分析
1、長沙市施工和竣工房屋面積從1998年到20xx年施工房屋面積從339.01平方米增長到3270.34平方米，竣工房屋面積從98.38平方米增長到699.90平方米，房屋售出面積，從39.97平方米增長到985.09平方米。
由此可以看出施工房屋面積增長了將近10倍，而竣工房屋面積增長了7倍，房屋售出面積增長了30倍。
2、房地產(chǎn)品房空置面積20xx年長沙市房地產(chǎn)商品房空置面積65.63萬平米，其中空置1—3年面積49.42萬平米，空置3年和3年以上面積5.70萬平方米。
從而可以看出長沙市現(xiàn)在的房屋居住情況基本飽和，居民幾乎不用再購買房屋。
四、結(jié)論及建議
通過此次調(diào)研，可以看出長沙市從1980年到20xx年，人均住房面積隨著市區(qū)人口數(shù)的增加而增加，收入高的住房建筑面積越大，但60%處于中等收入水平層次，所以大部分的住房建筑面積市28.50平米。有90.0%住的是私房，89.25%是單元式配套住宅，而卻有94.68%的家庭居室類型是二居室的，46.21%的家庭居住類型是三居室，擁有兩套以上住房的家庭占22.04%。施工房屋面積增長了將近10倍，而竣工房屋面積增長了7倍，房屋售出面積增長了30倍。長沙市現(xiàn)在
的房屋居住情況基本飽和，居民幾乎不用再購買房屋。長沙市可以減少房屋的施工建筑，將現(xiàn)有的商品房屋出售出去，適當?shù)慕档头績r。
市場調(diào)研報告范文 篇11
一、醫(yī)療器械市場調(diào)研課程在醫(yī)療器械營銷
人才培養(yǎng)中的定位20xx年，中國醫(yī)療器械行業(yè)市場規(guī)模1500億元，近10年復合增長率為21.3%，遠超發(fā)達國家。醫(yī)療器械營銷人才占整個醫(yī)療器械行業(yè)人才需求數(shù)的38%，優(yōu)秀的醫(yī)療器械銷售人才被稱為“醫(yī)療器械銷售工程師”或“產(chǎn)品技術(shù)專家”，其必須具有專業(yè)的醫(yī)療器械產(chǎn)品知識背景，并以系統(tǒng)的、專業(yè)的營銷方法或手段創(chuàng)造、溝通與傳送價值給客戶，滿足客戶特定需求成功獲取訂單。70%以上的醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)認為，市場調(diào)研能力是醫(yī)療器械營銷人才必須具備的重要能力。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程將市場調(diào)研技術(shù)與醫(yī)療器械行業(yè)特色緊密結(jié)合，是醫(yī)療器械營銷專業(yè)的核心課程，主要培養(yǎng)學生理解并具備醫(yī)療器械行業(yè)市場調(diào)查意識、市場調(diào)查方法、數(shù)據(jù)處理與資料綜合處理、報告撰寫以及高效報告市場調(diào)研的能力。以學生為主體開展的每個市場調(diào)研項目，都如同一家獨立的市場調(diào)研公司為組織客戶所提供的完整調(diào)研服務。由此可見，醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設計是以創(chuàng)業(yè)為導向，把每一個項目視作新創(chuàng)立的市場調(diào)研公司的產(chǎn)品或服務，幫助客戶進行市場環(huán)境、消費者需求、競爭對手和市場銷售策略的調(diào)研。既增強了學生的創(chuàng)業(yè)意識、服務意識、獨立自主開展項目以及團隊合作的能力；又實現(xiàn)了校企的深度合作，增強企業(yè)對教學過程的參與，使課程教學更接近工作實踐。
二、高職醫(yī)療器械市場調(diào)研課程傳統(tǒng)教學模式的分析
�。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)的高職市場調(diào)研課程的教學模式
高職市場調(diào)研課程的傳統(tǒng)教學主要沿用本科學院的教學模式，即沿用統(tǒng)計學知識體系的'整個框架，側(cè)重市場調(diào)查資料的分析統(tǒng)計：將側(cè)重點放在描述統(tǒng)計，接著介紹抽樣分布，推斷統(tǒng)計（區(qū)間估計、假設檢驗、方差分析、回歸模型、指數(shù)與預測等），教材集中于分析功能的理論知識，使高職營銷專業(yè)學生學習的難度很大，逐漸失去了對該課程的學習興趣。
�。ǘ└呗毷袌稣{(diào)研教學中存在的主要問題
1.教材教學照搬本科院校教材內(nèi)容，重理論輕應用。目前高職高專市場調(diào)查教材市場上，大多沿用本科院校的同類教材，即使高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材、高職高專經(jīng)濟管理類專業(yè)課教材，也是以統(tǒng)計學知識框架為主導。教師需要在有限的課時中把與市場調(diào)研相關的基本概念、原則、方法、步驟以及在實踐中的運用等知識傳授給學生。再加上高職學生本身的數(shù)學功底比較薄弱，導致學生在填鴨式的教學中似懂非懂了調(diào)研的一些基礎理論，如步驟、調(diào)研問卷的設計原則等，但是卻無法引起學生學習的積極性和創(chuàng)造性，在后續(xù)的工作中對市場調(diào)研并不能很好的開展。
2.教學內(nèi)容與專業(yè)結(jié)合程度差，忽略了知識的遷移和實際應用。市場調(diào)研是市場營銷專業(yè)的基礎課程，但在實踐中必須為不同行業(yè)企業(yè)解決具體問題。教師在授課過程中，往往由于自身專業(yè)所限，忽視了不同專業(yè)學生知識結(jié)構(gòu)的差異性，忽略與學生所學專業(yè)之間的聯(lián)系，不能對不同專業(yè)、不同授課對象做到因材施教。他們往往在本科教學模式的基礎上，要么主動降低理論教學的難度，要么改頭換面，引進一些通用案例，增加一些強化性練習題目，謂之加強實踐教學環(huán)節(jié)，但普遍不具備實踐意義。
3.教學方法比較單一，實踐教學效果不佳。市場調(diào)研不像市場營銷有大量的案例，如果教師沒有從事過完整的市場調(diào)研實踐工作，就很難在教學中引入豐富的市場調(diào)研案例，甚至因為行業(yè)特點的不同誤導學生。目前市場調(diào)研課程的教學方法主要是以教師講授為主，缺乏師生互動，學生屬于被動接受。另外，數(shù)據(jù)分析與預測等內(nèi)容更加枯燥，單純依靠教師講授，學生學起來極其費力。關于“你認為市場調(diào)查課程對你的專業(yè)有用嗎”這一問題有99%的學生認為有用，但只有不到5%的學生選擇“學到了相關知識”，只有不到1%的學生表示“對市場調(diào)查與分析課程感興趣”。這些調(diào)查結(jié)果顯示：學生一方面認識到市場調(diào)查課程的重要性，另一方面又對其中的統(tǒng)計分析知識畏懼和厭倦。因此可以得出：推動學生圍繞某一項目進行市場調(diào)研的實踐比單一理論教學更好，即學生分組開展市場調(diào)研。但由于在調(diào)研過程中，缺乏監(jiān)督、輔導和嚴格的細節(jié)考核，學生從撰寫調(diào)研方案、到具體調(diào)查問卷的設計、抽調(diào)樣本的選擇等都可能存在著誤差，從而使市場調(diào)研項目流域形式，學生并沒有真正的學習到調(diào)研技術(shù)。
4.教校企合作流于形式，師資也缺乏調(diào)研行業(yè)經(jīng)驗。校企合作對企業(yè)缺乏實質(zhì)利益，往往導致企業(yè)參與教學流于形式。相關教師，尤其是年輕教師缺乏行業(yè)實際項目的調(diào)研經(jīng)驗，無法準確把握行業(yè)市場動態(tài)，為市場調(diào)查進行全面的策劃，學生也無法開展與行業(yè)企業(yè)相關的市場調(diào)研實踐項目等。這進一步導致了市場調(diào)研課程在教學上是泛泛而談，重理論輕實踐，與行業(yè)無法結(jié)合，調(diào)研技術(shù)單一化、技術(shù)方法層次不豐富、適用性比較差的困境。
�。ㄈ﹦�(chuàng)業(yè)導向的高職醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設計
大學生創(chuàng)業(yè)不是現(xiàn)有企業(yè)崗位的競爭者、填充者，而是通過創(chuàng)辦新的現(xiàn)代企業(yè)，為自己、為社會更多的人創(chuàng)造就業(yè)機會、并直接為社會創(chuàng)造價值作出貢獻。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設計以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導向，創(chuàng)新課程教學目標、貫徹“教學做”一體化的教學方法設計、加強校企合作，創(chuàng)立以公司運作模式為主線的教學體系，促進高職學生具有科學的創(chuàng)業(yè)意識、對創(chuàng)業(yè)項目進行科學調(diào)研和決策。
1.契合行業(yè)特色，創(chuàng)新課程教學目標。醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)對醫(yī)療器械市調(diào)人員的能力需求有：能掌握系統(tǒng)的統(tǒng)計分析知識、理解并熟悉市場調(diào)查的流程、能熟練運用市場調(diào)查的調(diào)查技巧和方法、能準確地進行市調(diào)報告的撰寫以及向客戶進行報告展示講解的能力。其中，前兩點是傳統(tǒng)的市場調(diào)研課程人才培養(yǎng)的目標，而后兩點則更強調(diào)學生能成功開展市場調(diào)研項目和把調(diào)研結(jié)果用書面語言面對面向客戶展示的能力。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程要求學生能全面了解市場調(diào)研的工作流程，掌握市場調(diào)研的理論與方法，成功開展醫(yī)療器械行業(yè)項目的調(diào)研，培養(yǎng)學生的尋找市場機會，成功開展市場信息調(diào)研，并對調(diào)研信息進行整理、分析、撰寫調(diào)研報告，為企業(yè)管理者及畢業(yè)創(chuàng)業(yè)提供決策建議。
2.以公司運作模式為主線實施“教學做”一體化。市場調(diào)研必須以真實市場調(diào)查作業(yè)流程為主線進行教學內(nèi)容的選取和整合，確定市場調(diào)研問題、設計市場調(diào)研方案、組織實施市場調(diào)研、形成調(diào)查結(jié)果等“四大項目”，然后進一步分解成組建調(diào)研團隊、認知市場調(diào)研、界定調(diào)研主題與內(nèi)容、設計調(diào)查表、選擇調(diào)查方式與方法、撰寫與宣講市場調(diào)研方案、組織實施市場調(diào)研、整理分析調(diào)研信息、撰寫與提交市場調(diào)研報告等“九個工作任務”，明確每一個項目和任務應達到的知識能力、職業(yè)能力和社會能力培養(yǎng)等具體目標。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程教學采取教學做一體化模式。在課程老師的指導下，學生分成多個項目小組，每個小組6~7個人，組建項目團隊，每個項目團隊分解為項目管理經(jīng)理、研發(fā)部、訪問部、數(shù)據(jù)分析部以及客戶溝通部等。每個項目小組根據(jù)醫(yī)療器械企業(yè)客戶的要求，進行市場調(diào)研問題分析和確認，設計市場調(diào)研方案，組織深度訪談的問題和設計市場調(diào)查問卷；市場訪問部具體進行樣本抽調(diào)、進行市場調(diào)查和調(diào)查有效性確認；數(shù)據(jù)分析部進行數(shù)據(jù)的錄入、整理和分析，根據(jù)調(diào)研結(jié)果形成市場調(diào)研結(jié)果的確認；客戶溝通部和項目團隊成員一起形成市場調(diào)研報告，并由客戶溝通部向客戶進行調(diào)研報告展示。每一部門工作的開展必須經(jīng)過項目經(jīng)理的批準和其他小組的審核或知會確認。以市場調(diào)研創(chuàng)業(yè)公司運作模式為主線開展的醫(yī)療器械市場調(diào)研課程實踐有效地帶動了學生用課堂所學的市場調(diào)研理論和方法，結(jié)合行業(yè)企業(yè)需求，按照市場調(diào)研的項目過程，積極主動地進行項目的開展，同時以市場調(diào)研公司的運作模式進行項目小組成員的分工，將課堂教學、學生知識學習、課內(nèi)外的實踐以及行業(yè)需求進行了緊密結(jié)合，實現(xiàn)了教學做一體化的貫穿。
3.利益共享帶動校企深入合作。無論是行業(yè)企業(yè)參與課程教學目標設置，參與教材編寫，還是給學生提供畢業(yè)實習機會，他們都比較被動，因為企業(yè)并沒有得到實質(zhì)的利益回報。在醫(yī)療器械市場調(diào)研的課程教學中，可以成立校企緊密合作的市場調(diào)研公司，企業(yè)提供較少的項目服務費用，老師組織學生開展企業(yè)委托的市場調(diào)研項目，項目小組對企業(yè)調(diào)研項項目進行分析、尋找要解決的問題、設計調(diào)研方案、開展市場調(diào)研并將調(diào)研報告進行客戶展示，提供客戶最滿意的調(diào)研方案，并把相關建議提交給客戶。該課程在教學中曾嘗試為廣州旭軍醫(yī)療器械有限公司、廣州紐康醫(yī)療用品有限公司和廣州和茂醫(yī)療用品有限公司做產(chǎn)品推廣、私家看護等市場調(diào)研項目，既充分調(diào)動了學生將市場調(diào)研知識應用于實踐的積極性，同時給企業(yè)提供了一手的市場資料，實現(xiàn)了校企雙贏的深度合作。
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