卷煙市場調(diào)研報告（精選10篇）
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告的使用頻率呈上升趨勢，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家整理的卷煙市場調(diào)研報告，希望能夠幫助到大家。
卷煙市場調(diào)研報告 1
為充分了解和掌握當前卷煙市場銷售動態(tài)和零售戶卷煙庫存現(xiàn)狀，進一步掌握20xx年一季度卷煙銷售特點及不同規(guī)格卷煙需求，尤其是對不同規(guī)格省產(chǎn)煙銷售的需求，切實找準對策，解決上半年卷煙銷售工作中存在的問題，更好地推動20xx年全年“促銷量、提結(jié)構(gòu)、育新品”保持卷煙銷售健康發(fā)展。黨組班子于20xx年3月10日－30日對轄區(qū)的卷煙市場狀況進行走訪調(diào)研�，F(xiàn)將調(diào)研情況整理如下：
一、 卷煙市場調(diào)研主要內(nèi)容
實地走訪調(diào)查了5個片區(qū)10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)60戶卷煙銷售，庫存、盈利等情況，了解當前旌德縣局卷煙銷售和黃山卷煙銷售的整體情況、黃山卷煙總體庫存情況、客戶庫存動銷能力，節(jié)日卷煙供應(yīng)、客戶服務(wù)滿意度及基礎(chǔ)工作開展情況，掌握和分析20xx年春節(jié)期間銷售狀況及消費趨勢，為全面完成20xx年銷售計劃出謀劃策。
二、 卷煙市場調(diào)研樣本基本情況
零售客戶樣本基本情況。此次卷煙市場走訪調(diào)研共選取了60戶零售客戶進行樣本調(diào)查，10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)每鄉(xiāng)鎮(zhèn)選取4戶，城區(qū)選20戶，從銷量看，節(jié)日銷售量在50-100條客戶10戶，101-500條客戶20戶，501-2000條客戶20戶，2000條以上客戶10戶，樣本客戶數(shù)突出一般型客戶和規(guī)模型客戶，覆蓋范圍較廣，涉及業(yè)態(tài)類型多，從商場、超市、煙酒店、便利店、食雜店到其他類共六種類型。
三、 卷煙市場調(diào)研總體情況
(一) 省產(chǎn)卷煙銷售情況
1、從上表卷煙銷售情況來看，旌德縣局省產(chǎn)品牌各規(guī)格卷煙銷售情況各有千秋，總體看省產(chǎn)一、二類煙動銷旺盛，三四類煙動銷較緩。從規(guī)格看，黃山金皖和黃山新皖區(qū)域銷售情況較好，上柜率及動銷率高，而黃山中國風、金醇和、嘉賓松及一品黃山動銷低迷。與20xx年同期相比，兩節(jié)期間黃山品牌銷量無論從需求量來看，還是實際銷售量來看，均較去年同期顯現(xiàn)出下降趨勢。主要集中在三類卷煙上，特別是黃山貴賓松、黃山金醇和黃山一品同比分別下降-21.20%、-47.40%和-38.90%。而在黃山一類銷售上，盡管黃山新皖和黃山金皖銷售情況較兄弟單位較好，但與去年同期相比也有所下降，其中黃山新皖下降-4.70%，黃山金皖降幅為34.60%。而主要銷售增長規(guī)格主要表現(xiàn)黃山(大紅方印)硬盒和黃山新品上，但所占比重較低，影響力不足。
2、省外暢銷煙投放的“放松”政策，也影響了黃山品牌銷售的提升，20xx年兩節(jié)省外煙銷售875箱，同比增長1%；而這其中利群增長65%，中華增15%，是唯一兩個增長的品牌。而利群品牌的省產(chǎn)煙競爭對手洽好是黃山金皖和黃山新皖。當然從宏觀層面看，省外煙暢銷煙的增長減緩了20xx年節(jié)日銷售的下滑趨勢。
3、通過市場調(diào)研，零售客戶普遍反映黃山系列卷煙的庫存過多，其中城關(guān)陳學林戶，黃山庫存高達1500余條，而節(jié)后社會庫存量較大，各石礦、建筑工地及開發(fā)區(qū)都未正式運轉(zhuǎn)，所以卷煙吸食人員不多，動銷不快，銷售壓力也較為明顯。而且從庫存所涵蓋客戶類型看，規(guī)模型客戶庫存量大，節(jié)后訂購卷煙欲望不強，而一般型中小客戶庫存較小，有訂購需求，但因其銷售能力及資金壓力，所訂購卷煙量占比較小。而且隨著省外暢銷煙投放比例的不斷增加，客戶訂購省外暢銷售的.需求也不斷弱化，在走訪時有部分中小戶節(jié)后不再訂購省外暢銷煙。
（二）市場庫存情況
通過調(diào)研走訪，查看到零售客戶的主庫存卷煙主要集中在10元/包以下的規(guī)格�？偨Y(jié)客戶庫存有幾大特點：
1、大戶庫存大，小戶庫存小，中戶庫存一般；
2、省產(chǎn)煙庫存多，省外煙庫存少；從統(tǒng)計比重看約在58%：42%；
3、一、二類煙庫存少、三四類煙庫存多，五類煙基本沒有：比重約為35%：65%；
4、城網(wǎng)庫存量大，農(nóng)網(wǎng)庫存量少，庫存比重約為55%：45%； （三）市場缺口卷煙情況；
1、市場反映較緊缺卷煙的焦點主要集中在軟中華、硬中華、軟陽光利群及紅南京；
2、另有部分中小客戶反映由于資金不足，造成春節(jié)貨源未跟上銷售的節(jié)奏。
3、城區(qū)市場有部分客戶反映單次黃山新皖限量，造成訂購計劃無法正常完成并希望今后能加大單次投放量。
（四）調(diào)研情況分析
1、區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境情況分析：一是宏觀經(jīng)濟環(huán)境的影響，眾所周知去年國家ＧＤＰ增長率是近五年最低一年，僅為7.4%，和13年的7.8%相比，數(shù)值上相差雖不大，但對煙草消費的影響可能是最大的，從我們走訪調(diào)研情況看，80%的商戶反應(yīng)煙難賣，款難結(jié)，錢難掙。消費者掙錢難，企業(yè)石礦款難收，而行政國企等單位受中央紀律規(guī)定，更是不敢亂消費，所以直接影響到卷煙動銷，特別是高檔卷煙和高檔酒水禮品的銷售受沖擊更大。二是外力驅(qū)動影響力降低。前三年，我縣市場在高鐵、經(jīng)濟園區(qū)、房產(chǎn)、礦業(yè)等眾多外力驅(qū)動下，表現(xiàn)一直平穩(wěn)亦或超過預期，而現(xiàn)在隨著高鐵工程結(jié)束，20xx年7月1號高鐵將全面通車，所以現(xiàn)在高鐵工程已到清尾階段，工程拉動消費的影響力已降到最低。而經(jīng)濟園經(jīng)過近五年的建設(shè)，建成基本建成，未建成的也難建成，而且由于招商的不利，基本成了一個空園。而房產(chǎn)受大環(huán)境的影響，有些樓盤去年10月份至今年2月低成交量為零，幾個較大的樓盤工地也是半開工狀態(tài)。
2、客戶盈利情況分析：通過本些走訪調(diào)研，客戶普遍反映毛利率較去年下降，特別是大中客戶下降幅度較大，而小客戶反映毛利增大。其主要原因一是卷煙量的不斷增大與吸煙率的下降，商煙為了完成任務(wù)，勢必鼓勵客戶訂貨，市場貨源充足，客戶為了降低庫存，節(jié)約成本，勢必低價傾銷，從而造成了這一矛盾現(xiàn)象的產(chǎn)生。二是緊俏貨源越來越不緊俏和天價煙的限價銷售。近幾年區(qū)域緊俏貨源的規(guī)格和品種越來越少，客戶對緊俏貨源的需求也越來越淡，
卷煙市場調(diào)研報告 2
為深入細致了解春節(jié)期間轄區(qū)卷煙銷售情況，掌握節(jié)后商戶卷煙銷售和庫存現(xiàn)狀，找出問題，找準對策，確保全縣卷煙市場持續(xù)健康發(fā)展，我局（分公司）在春節(jié)節(jié)后有針對性的，對卷煙進行了調(diào)研。本次調(diào)研內(nèi)容包括：零售客戶對煙草公司供應(yīng)卷煙品種、供應(yīng)數(shù)量、貨源分配策略、客戶經(jīng)理服務(wù)是否滿意，重點骨干品牌銷售情況、社會庫存情況、客戶盈利狀況如何，缺貨品牌有哪些；卷煙市場價格、市場秩序是否穩(wěn)定，煙草公司有無搭配銷售情況和賣大戶情況等，廣泛征求零售客戶意見及建議�，F(xiàn)將調(diào)查情況匯報如下：
一、調(diào)研基本情況
（一）、調(diào)研對象與方法
本次深入轄區(qū)及內(nèi)黃市場進行調(diào)研，我們有針對性的選擇縣城、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村三個不同區(qū)域、不同消費能力的地方進行調(diào)研，調(diào)研過程中通過查看商戶品牌上柜、卷煙訂購和庫存情況的同時，還向商戶詢問當?shù)厥袌龅南M習慣、個別品牌的銷售情況、市場治理情況等，從而通過實地拜訪和詢問，發(fā)現(xiàn)問題與差距，找準對策與措施。
�。ǘ⒄{(diào)研節(jié)日期間卷煙銷售
在市場調(diào)研中，我們對轄區(qū)內(nèi)城區(qū)、濮城油區(qū)、李馬橋集市的零售業(yè)態(tài)及經(jīng)營規(guī)模不同的門市，進行了庫存盤點，縣城油區(qū)，比較繁華，經(jīng)濟水平較高，主銷中高檔卷煙；農(nóng)村集市消費者較多，主銷中低檔卷煙。調(diào)查中，商戶普遍反映，今年春節(jié)卷煙銷售、凈增利潤都較往年有所提高，特別是10元以上的卷煙銷量增長最多，黃金葉百元品牌與一二類卷煙銷量大增。
二、調(diào)研分析
（一）、本地卷煙市場的特點與問題
通過走訪詢問，發(fā)現(xiàn)春節(jié)期間卷煙銷售存在以下特點：
1、卷煙品牌集中度高，老品牌仍是主要銷售品種。從銷售數(shù)據(jù)上看，市場上銷量份額較大的仍是一些老品牌，如：省內(nèi)的黃金葉百元品牌和紅旗渠系列，省外的紅塔山（硬世紀）和紅塔山（軟經(jīng)典）。
2、卷煙銷量和消費檔次上升明顯
今年1月份銷量與消費結(jié)構(gòu)比去年同期有明顯增長。
其中黃金葉百元品牌系列銷售528箱，占銷量的16.38%，省內(nèi)一二類卷煙銷售46.8箱，占全部一二類煙的5.2%。
3、零售客戶庫存更加合理，零售客戶節(jié)日備貨更理性。 在調(diào)查中，一些大的超市由于有大量的流動資金，在節(jié)前分別對不同品牌的暢銷煙進行訂購，保證自己在春節(jié)期間的正常銷售，在春節(jié)過后仍有少量庫存用以日常經(jīng)營。但據(jù)一些小門市反映，自己在節(jié)前只訂購了適量的暢銷煙，節(jié)前所擁有庫存只稍微比平時多一些，并且大多仍集中在價格較低的`品種上，經(jīng)過春節(jié)后絕大多數(shù)的小戶門市庫存都所剩無幾，甚至沒有庫存。
4、春節(jié)卷煙消費檔次提高。
調(diào)查情況顯示，今年春節(jié)的卷煙消費呈現(xiàn)出“多極分化現(xiàn)象”。在農(nóng)村，春節(jié)卷煙消費結(jié)構(gòu)較往年上移，往年農(nóng)村過年以吸食單盒零售價格為五元錢的卷煙為主，今年已上升至單盒零售價為7至10元的卷煙；而往年吸食10元每包卷煙的消費者，其春節(jié)消費上移至13-15-20元每包的水平。從吸食群體上來看，高端煙消費者出現(xiàn)了“追新求異”的特點。平常在市場上銷售量不是很大的卷煙都有人到處打聽求購。
通過本次調(diào)研也發(fā)現(xiàn)了可不少問題，具體如下：
1、春節(jié)過后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一些小的門市和農(nóng)村大多小客戶庫存量不足。春節(jié)期間，由于大超市、大型煙酒店成為消費者購煙的重要渠道，特別是超市、大型煙酒店利用節(jié)前的黃金旺季不失時機的進行多種商品促銷活動，無形中增加了卷煙的購買頻率，再加上一些超市推出本店的購物券，直接影響到一些小戶的卷煙銷售，為此在節(jié)前部分客戶訂購卷煙也是少量的，春節(jié)“旺季”過后直接導致庫存量不足。
2、一些地區(qū)客戶門店冷清，卷煙銷量不佳。節(jié)后大量務(wù)工人員開始返回工作地，卷煙吸食人員減少，導致卷煙銷售量下降。
3、部分暢銷卷煙出現(xiàn)斷貨情況。由于今年對黃金葉百元品牌和大金圓系列進行了強力的宣傳促銷活動，使這兩類卷煙的市場認可度提高，再加上年前有意識的引導消費，所以過年期間銷量大增，致使斷貨。
三、客戶反映市場存在的問題
一是貨源緊張的問題。作為農(nóng)業(yè)大縣，絕大多數(shù)的消費者在農(nóng)村，相對于城區(qū)收入穩(wěn)定的市民來說，收入較低、負擔較重。轄區(qū)農(nóng)村市場品牌需求省產(chǎn)煙主要集中在散花、紅旗渠（紅軟）、紅旗渠（銀河之光）等牌號。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村大部分卷煙消費者還是習慣于吸食省產(chǎn)煙，老百姓辦事有用散花、紅旗渠的習慣。問其原因，他們大都反映一是多年形成的消費習慣，一時半會改變還真不容易；省外煙貨源根本得不到滿足，一時有一時無，影響了他們銷售、吸食省外煙的興趣。農(nóng)村主銷的零售價在5元/包以下的卷煙品種非常少，而農(nóng)民的消費能力似乎也就在5元左右，即便有5元以下的卷煙，供貨量也遠遠不夠，今天供給這個牌號，過幾天又供給另一個牌號，煙民好不容易接受了一個品牌，卻因為供貨不足而不得不改抽其它品牌的卷煙。在農(nóng)村，特別是零售價在2.5元/包左右的低檔煙，零售戶普遍反映緊張，大多數(shù)的農(nóng)村卷煙經(jīng)營戶和低收入者或老年消費者意見都很大。
二是貨源分配的問題。較多客戶反映，訪銷中每日的貨源情況不一，但商戶訪銷的時間與順序不同，同類別客戶分配的標準也不一致，覺得貨源分配上不公平，欠合理。目前，緊俏貨源獎勵和訪銷往往優(yōu)先電子結(jié)算戶，但有的客戶強烈反映，他們集鎮(zhèn)上沒有指定的銀行網(wǎng)點，沒有電子結(jié)算這個業(yè)務(wù)，只有跑很遠的路去在銀行交款，希望煙草部門在訪銷中考慮到他們的實際難處。
三是信息溝通的問題�？蛻舸蠖挤从晨头藛T對新品牌上市前宣傳不夠，相關(guān)貨源信息傳遞不及時，客戶難以把握。有的卷煙牌號銷售剛看好卻斷檔，導致客戶銷售積極性難以發(fā)揮。目前。通過品牌整合，黃金葉系列卷煙銷售壓力較大，對其培育的關(guān)鍵是要得到零售戶和消費者接受、理解和支持。實際運作中，往往是我們培育品牌的力度不大、客服人員與商戶交流不夠，信息送達不及時，工作方式不夠創(chuàng)新，可見搭建信息溝通平臺，搞好卷煙信息宣傳、交流，維護融洽客我關(guān)系工作迫在眉睫。
卷煙市場調(diào)研報告 3
一、打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)既要治標又要治本
當前卷煙打假破網(wǎng)工作存在的主要問題不外乎以下幾點：
(一)售假分子的交通工具較先進、 隱蔽。銷售假煙的方式越來越狡猾。在查處的幾起利用物流、箱 式貨車、長途客車運輸假煙案件中，多是見物不見人，很難找到當事 人及其上下線人員， 物流中心、 客車起到一個托運的作用， 并非明知， 使執(zhí)法人員無法處罰。
�。ǘ┦羌訌姳Ｃ�，及時兌現(xiàn)獎勵。嚴格落實保密制度，切實保障舉報人人身安 全，經(jīng)查證屬實者，及時兌現(xiàn)舉報獎勵。是多部門信息共享。即利 用聯(lián)合打假機制，建立起信息互享平臺，定期研究通報。有了情報信 息網(wǎng)絡(luò)，我們才能在一些重特大案件上有所突破。
�。ㄈ┙㈤L效機制，把破網(wǎng)工作納入政府行為是卷煙打假破 網(wǎng)工作的堅實后盾。 卷煙打假不能看做是煙草部門一家的事情， 而是政府行政行為， 加強與政府部門的協(xié)調(diào)溝通，建立聯(lián)合打假長效機制。由政府牽頭， 成立聯(lián)合打假工作組。定期召開多部門聯(lián)席會議，成立相關(guān)組織，分 工協(xié)調(diào)，明確打假工作重點，確保打假破網(wǎng)工作階段性進展。
�。ㄋ模┘哟笫袌鋈粘１O(jiān)管，斬斷假冒卷煙的流通渠道是卷煙打 假破網(wǎng)工作的必然要求。 抓好卷煙市場日常監(jiān)管是一項長期性工作，需持之以恒，是加 強市場維護、保護國家和消費者利益的必然方法，也是提高企業(yè)效益 的根本所在。
二、有的放矢，確保卷煙打假有力推進。
一是加強聯(lián)合，提供執(zhí)法保障。積極協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，定期召開卷煙打假破網(wǎng)聯(lián)絡(luò)員會議，總結(jié)以往卷煙打假破網(wǎng)的成功經(jīng)驗，深入分析當前卷煙打假面臨的新形勢，協(xié)商解決在聯(lián)合執(zhí)法中存在的問題，并切實加強“兩高”司法解釋的貫徹實施，嚴厲打擊制售假煙違法犯罪行為。
二是加強路查，狠抓非法運輸。堅持道路交通稽查工作不放松，重點在轄區(qū)治安檢查站配合公安部門查堵、打擊非法運輸煙草專賣品犯罪活動，進一步遏制利用貨運、客運等非法販運卷煙行為。
三是加強摸排，實現(xiàn)無縫監(jiān)管。聯(lián)合各有關(guān)部門認真開展對轄區(qū)主要廠礦企業(yè)的摸底排查，采取恰當?shù)姆绞椒椒私庹莆掌湔写脽煹膩碓辞�，并加強與營銷部門的溝通交流，仔細排查出非法進煙現(xiàn)象，切斷轄區(qū)廠礦企業(yè)非法招待用煙的進貨渠道。同時，加大對廢棄廠礦企業(yè)、學校及大型養(yǎng)殖場所的`檢查力度，有效杜絕一切制假、藏假違法行為的發(fā)生。
四是加強巡控，拓寬打擊領(lǐng)域。加大城區(qū)商業(yè)街、貿(mào)易市場等場所的巡邏和監(jiān)控力度，重點加強與公安部門的協(xié)作，著力打擊非法經(jīng)營卷煙、利用網(wǎng)絡(luò)、郵政速遞方式等非法銷售及運輸卷煙行為，不斷健全完善聯(lián)合執(zhí)法機制，進一步拓寬卷煙打假領(lǐng)域，提高工作成效。
三、做好假煙打假破網(wǎng)工作需要把握幾個要點
1、領(lǐng)導重視、上級支持是做好卷煙打假工作的重要動力。卷煙打假工作離不開領(lǐng)導的重視和上級的支持。
2、提高認識、加強領(lǐng)導是做好卷煙打假工作的前提。只有下大決心，花大力氣，稽查聯(lián)動上下一起抓，切實提高認識，真正加強組織領(lǐng)導，環(huán)環(huán)相扣，一環(huán)接著一環(huán)的認真去抓，才能真正出成效、見成效。
3、突出重點、經(jīng)營案件是做好卷煙打假工作的關(guān)鍵。只有找準卷煙打假的工作重點，在經(jīng)營案件上狠下功夫，把有價值的線索做大，把有價值的小案件經(jīng)營成大網(wǎng)絡(luò)案，才能真正擊中假煙案件的軟肋，才能在卷煙打假工作上奪取實質(zhì)性的突破。
4、聯(lián)合辦案、共同突破是做好卷煙打假工作的有效方法。
卷煙市場調(diào)研報告 4
為了準確掌握社會庫存，把握市場動態(tài)，了解市場真實需求，收集客戶對市局卷煙投放的意見和建議，從而更好地培育全國性卷煙重點骨干品牌;同時總結(jié)今年“兩節(jié)”期間縣卷煙銷售市場存在的利與弊，為今后的工作積累經(jīng)驗，從而優(yōu)化卷煙銷售市場，提高卷煙的銷售水平，以及客戶的盈利水平。山西偏關(guān)縣營銷部按照市局的要求，對轄區(qū)范圍內(nèi)各零售戶的卷煙結(jié)構(gòu)、品牌、庫存等展開了調(diào)查。
一、卷煙銷售分析
1、2月份偏關(guān)縣共銷售1027.792箱，與去年同期相比增長10.15%，其中一、二類煙增長幅度最大，分別銷售78.644箱和5、752箱，同比增長60.18%和358%。三、四類煙的銷量最大，占1、2月份總銷量的近73、4%，分別為213.976箱和540.156箱，同比增加15.82%和12.55%。只有五類煙與去年同期相比有所下降，銷售189.264箱，同比下降13.22%。而條均價從去年的54.28元/條增加到62.82元/條，增加了15.73%。這一可喜的成果無論從銷量還是從條均價來講都為剛剛來臨的20xx年取得了開門紅。
對偏關(guān)縣所有零售客戶社會庫存的調(diào)查顯示，2月底社會庫存共計80.53箱，其中庫存主要集中在四類煙，共46.35箱，占總庫存量的57.56%。一、二類煙庫存較少，分別為5.54箱和0.26箱，占總庫存的6.8%和0.32%。三類煙庫存15.25箱，占18.94%。五類煙13.13箱，占16.30%。戶均條數(shù)為57.36條。而從各業(yè)態(tài)庫存條數(shù)來看，由于偏關(guān)縣主要以食雜店為主，因此食雜店庫存占了社會庫存的'絕大多數(shù)，庫存量為71.99箱，占總庫存的89.40%，其他業(yè)態(tài)的零售戶庫存量從大到小依次為煙酒店、其它、超市、便利店、娛樂服務(wù)、商場。
從調(diào)查結(jié)果看，在1、2月份偏關(guān)縣實現(xiàn)了20xx年的開門紅，總銷量從20xx年的933.108箱增加到1027.792箱。從銷售卷煙的結(jié)構(gòu)看，主要集中在三、四類煙，與去年同期相比，一、二類煙呈現(xiàn)出較大漲幅，三、四類煙也都增加了10%以上。只有五類煙出現(xiàn)了下降，降低13.22%。出現(xiàn)這一結(jié)果有兩方面的原因:
1、隨著我國經(jīng)濟的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現(xiàn)出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現(xiàn)象。
2、為了培育全國性卷煙重點骨干品牌，市局對各個品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現(xiàn)象的產(chǎn)生。
從社會庫存看，偏關(guān)縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，占了總庫存的75%以上，造成這一結(jié)果的主要原因是客戶對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠。在“兩節(jié)”期間，消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高，對于年輕消費者，大多數(shù)選擇“芙蓉王”、“云煙(福)”、“云煙(紫)”作為節(jié)日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類煙的消費者也在節(jié)日期間提高了檔次，因此造成了上述現(xiàn)象。
社會庫存較大的五個品牌分別是“芙蓉王”、“云煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時這五個品牌的卷煙都是市場上暢銷的品牌，而又加上正逢“兩節(jié)”期間，客戶對這幾類卷煙的需求預測太大，造成了大量庫存的產(chǎn)生。而庫存最大的業(yè)態(tài)客戶主要是食雜店，這主要是由于偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類型主要以食雜店為主。從銷售數(shù)據(jù)可以看出:轄區(qū)老營、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數(shù)變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購進明顯加大。
二、客戶滿意度調(diào)查
通過調(diào)查，客戶對煙草公司的服務(wù)大都很滿意，主要包括貨源供應(yīng)滿意度、對“四員”服務(wù)滿意度、投訴處理結(jié)果滿意度及客戶盈利情況。
根據(jù)市局要求，客戶經(jīng)理每月對轄區(qū)客戶進行滿意度調(diào)查，轄區(qū)零售戶滿意度綜合評價為98.41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠客戶送貨服務(wù)周到，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中;感到最不滿意的是部分偏遠農(nóng)村客戶對電子結(jié)算不滿意。
三、當前銷售工作中存在的問題和建議
筆者認為，當前工作中，銷量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數(shù)日漸增多和節(jié)前的需求兩旺市場造成節(jié)后的慘淡經(jīng)營。
面對這些現(xiàn)狀，我們應(yīng)借助“品牌效應(yīng)”，加大對品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費者進一步了解品牌的優(yōu)點和亮點。
結(jié)合本轄區(qū)情況，筆者認為應(yīng)該對本地政府拉動內(nèi)需所采取的措施(如修建高速路、改造機場以及擬投資開工的大型工程項目等)和行業(yè)政策導向?qū)︿N售卷煙的影響，并根據(jù)有關(guān)情況對今后的銷售前景做出預測與分析。
卷煙市場調(diào)研報告 5
為進一步掌握春節(jié)過后長泰卷煙市場情況，保證卷煙銷售工作穩(wěn)步上升，根據(jù)工作安排，福建長泰煙草公司于3月6日-8日對長泰轄區(qū)的卷煙市場狀況進行調(diào)研，以便今后更好地為客戶提供服務(wù)，滿足零售客戶需求。以下是調(diào)研的具體情況：
一、調(diào)查情況
(一)調(diào)查時間：為期三天：3月6日--8日。
(二)調(diào)查方式：采取抽樣調(diào)查的方式進行，通過客戶經(jīng)理與零售客戶進行深入交談、盤查客戶庫存量及詢問消費者等進行收集各項信息。
(三)調(diào)查對象：2月份銷售下降的客戶，共75戶，各片區(qū)15戶，要求含概各星級客戶。根據(jù)各片區(qū)實際情況，最終調(diào)查2星客戶2戶，3星20戶，4星37戶，5星16戶。
(四)調(diào)查內(nèi)容：主要有收集近段卷煙市場情況、了解零售客戶的銷售情況和庫存情況、貨源滿足情況、零售客戶銷量下降原因等，便于客服中心采取有效措施，穩(wěn)定節(jié)后卷煙銷售。
二、調(diào)查情況分析
經(jīng)過為期三天對75戶銷售下降客戶的調(diào)查了解，影響到他們銷量主要是：
(一)從客戶庫存情況分析：通過對三天的市場調(diào)查所到的數(shù)據(jù)及客戶的實際銷售情況來看，節(jié)后卷煙市場庫存表現(xiàn)為省產(chǎn)一二類卷煙、省外三四類卷煙庫存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現(xiàn)滯銷。在75戶走訪調(diào)查過程中，有53戶客戶仍有不同程度的庫存，其平均庫存量高于日常的卷煙庫存量1-1.5倍，主要庫存是省產(chǎn)一、二類狼及省外三四類卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。
(二)從當前卷煙價格行情分析：受公司貨源投放策略的影響，省外貨源價格出現(xiàn)下滑，如中華系列的卷煙，由于節(jié)后公司貨源加大投放量，加之禮品煙市場回流，導致該品牌價格急劇下滑。另外，據(jù)客戶反映省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌，出現(xiàn)倒掛價，嚴重影響卷煙價格以及擾亂卷煙銷售市場秩序。
(三)從亂渠道卷煙情況分析：節(jié)后期間卷煙市場高檔煙市場有所回落，但中低檔煙仍較為活躍，調(diào)查中，在與客戶的交流中了解到轄區(qū)市場有部分亂渠道卷煙流入，且各檔次都有，如省外廣東紅雙喜、專供中華、專供小熊貓、阿詩瑪;省內(nèi)沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌，其中省外的阿詩瑪鋪貨面較廣，對同價位品牌銷售影響較大。
三、調(diào)查結(jié)論
(一)2月份長泰卷煙銷售情況表
(二)2月份卷煙銷售分析
2月份長泰卷煙銷售4097.8件，同比增長2.05%，但離該公司計劃增長3.1%還有一定距離。綜合本次調(diào)查分析情況，我們得出影響2月份長泰卷煙銷售增長的原因是：
1、社會庫存因素。從調(diào)查所得數(shù)據(jù)，當前有70.7%的客戶社會庫存量超過周轉(zhuǎn)數(shù)1-1.5倍。據(jù)了解，構(gòu)成卷煙庫存的主要原因一是擔心一、二類狼貨源供應(yīng)再次限量，從而都增加庫存;二是客戶缺乏卷煙銷售經(jīng)驗，高估節(jié)日消費能力，加上消費者對省外卷煙認知度低，省外品牌周轉(zhuǎn)慢，從而導致庫存量較大。
2、經(jīng)濟環(huán)境因素。據(jù)調(diào)查，受金融危機的影響，興泰開發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少，15%的'工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，從而使得一些外來打工者都回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水平都下降。
3、貨源供應(yīng)因素。一是福建省產(chǎn)三、四類卷煙無法滿足市場需求;二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場，富健獅限量供應(yīng)，造成這檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。而所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來市場機會，最終影響到卷煙銷量。
4、客戶訂貨率因素。2月份應(yīng)訂客戶4112戶次，實訂客戶4004戶次，因庫存與資金因素，訂貨成功率97.37%。雖然完成省、市公司下達97%的目標，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計算，108戶次就可以多訂54件，這樣2月份的銷售量就可以達到4151件，就可以完成增長3.1%的目標。
5、禮品煙回流因素。隨著春節(jié)的遠去，一些禮品煙開始回流市場，從而占領(lǐng)了部分卷煙市場。據(jù)了解，禮品煙以一類為主，如中華、軟灰狼。
四、下步卷煙銷售思路
1、強化客戶經(jīng)理拜訪力度，加強對客戶的經(jīng)營指導。通過強化客戶經(jīng)理的拜訪力度，加強對客戶的銷售指導，根據(jù)不同客戶的實際庫存量、銷售特點，結(jié)合市場分析結(jié)果，幫助客戶合理安排卷煙訂購，對于脫銷品牌增加訂購量，滯留品牌幫助客戶出謀劃策，消化滯銷品牌。
2、加強省外重點品牌的推介。通過銷售數(shù)據(jù)分析，了解到紅金龍是近期省外煙下降幅度最大的品牌，以紅金龍為突破口，引導客戶做好上柜及銷售。
3、做好新品牌的上市宣傳。新品牌上市無疑是銷售促進的良機，對此，以泰山、廬山、小熊貓等新品上市為契機，以上柜增量為目標，加強引導上柜。
4、及時做好限量調(diào)整。及時跟蹤客戶的限量情況，對于限量不能滿足應(yīng)及時做好調(diào)整，特別要關(guān)注月限量在3件的小戶，節(jié)后星級提升，緊俏貨源增加，提高了他們的購買能力。
5、加強市場清理。加大對市場的清理力度，減少亂渠道卷煙對市場的沖擊，重點清查重點銷售戶，為卷煙銷售掃清障礙。
6、保證訂貨成功率。受到節(jié)后銷售淡季的影響，卷煙周轉(zhuǎn)較慢，客戶庫存增多，容易忘記或忽視卷煙訂貨，對此，加強對客戶的提醒，以下午電話提醒為主進行重點跟蹤提醒，保證客戶的訂貨成功率。
7、繼續(xù)加強對銷售異常戶的跟蹤和加大對卷煙市場信息的收集，對存在問題，及時反饋。
卷煙市場調(diào)研報告 6
一、調(diào)研背景與目的
為進一步掌握福建長泰地區(qū)卷煙市場情況，確保卷煙銷售工作穩(wěn)步上升，福建長泰煙草公司于2024年3月6日至8日對長泰轄區(qū)的卷煙市場狀況進行了為期三天的調(diào)研。本次調(diào)研旨在收集市場信息，了解零售客戶的'銷售情況和庫存情況，以便今后更好地為客戶提供服務(wù)，滿足市場需求。
二、調(diào)研方法
本次調(diào)研采取抽樣調(diào)查的方式，通過客戶經(jīng)理與零售客戶進行深入交談、盤查客戶庫存量及詢問消費者等方式收集各項信息。調(diào)研對象主要為2月份銷售下降的客戶，共75戶，涵蓋各片區(qū)及不同星級客戶。
三、調(diào)研內(nèi)容與分析
1. 庫存情況分析
節(jié)后庫存現(xiàn)狀：節(jié)后卷煙市場庫存表現(xiàn)為省產(chǎn)一二類卷煙、省外三四類卷煙庫存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現(xiàn)滯銷。70.7%的客戶社會庫存量超過周轉(zhuǎn)數(shù)1-1.5倍。
原因分析：客戶擔心一、二類狼貨源供應(yīng)再次限量而增加庫存；同時，客戶缺乏卷煙銷售經(jīng)驗，高估節(jié)日消費能力，省外品牌周轉(zhuǎn)慢，導致庫存積壓。
2. 價格行情分析
價格下滑現(xiàn)象：受公司貨源投放策略影響，省外貨源價格出現(xiàn)下滑，如中華系列卷煙價格急劇下滑。省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌出現(xiàn)倒掛價，擾亂市場秩序。
3. 亂渠道卷煙情況
市場現(xiàn)象：節(jié)后中低檔煙市場活躍，部分亂渠道卷煙流入市場，如省外紅雙喜、專供中華等品牌，對同價位品牌銷售造成較大影響。
4. 經(jīng)濟與環(huán)境因素
經(jīng)濟影響：受金融危機影響，興泰開發(fā)區(qū)工廠業(yè)務(wù)量減少，外來打工者回鄉(xiāng)或處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水平下降。
貨源供應(yīng)：福建省產(chǎn)三、四類卷煙無法滿足市場需求，部分品牌整合后無法滿足消費者需求，給假、亂渠道卷煙帶來市場機會。
5. 客戶訂貨率
訂貨情況：2月份應(yīng)訂客戶4112戶次，實訂客戶4004戶次，訂貨成功率97.37%。若訂貨成功率達100%，可多銷售54件卷煙，完成增長目標。
四、對策與建議
1. 強化客戶經(jīng)理拜訪力度：加強對客戶的經(jīng)營指導，合理安排卷煙訂購，消化滯銷品牌。
2. 加強省外重點品牌推介：以紅金龍為突破口，引導客戶做好上柜及銷售。
3. 做好新品牌上市宣傳：利用新品上市契機，加強引導上柜，提升銷售量。
4. 及時做好限量調(diào)整：跟蹤客戶限量情況，及時調(diào)整，滿足市場需求。
5. 加強市場清理：加強對客戶的提醒，保證訂貨成功率，減少庫存積壓。
卷煙市場調(diào)研報告 7
一、調(diào)研背景與目的
為深入了解XX地區(qū)卷煙市場的實際情況，把握消費者需求和市場變化，本次調(diào)研通過問卷調(diào)查、訪談等方式，對XX地區(qū)卷煙市場進行了全面調(diào)研。
二、市場概況
1. 市場規(guī)模
XX地區(qū)卷煙市場規(guī)模適中，年銷售量穩(wěn)定在XX萬箱左右。
2. 消費結(jié)構(gòu)
消費者以中低收入群體為主，對價格較為敏感；同時，部分高收入群體對高品質(zhì)卷煙有一定需求。
3. 品牌分布
市場上主流品牌包括XX、XX等，其中XX品牌在當?shù)厥袌稣紦?jù)較大份額。
三、市場需求分析
1. 消費者需求
消費者對卷煙的.口感、品質(zhì)、價格等方面有較高要求；同時，對新型煙草制品等也表現(xiàn)出一定興趣。
2. 市場趨勢
隨著健康意識的提高，消費者對低焦油、低危害卷煙的需求增加；同時，年輕人群體對時尚、個性化的卷煙產(chǎn)品更加青睞。
四、市場問題與挑戰(zhàn)
1. 假冒偽劣產(chǎn)品泛濫
部分不法商家銷售假冒偽劣卷煙產(chǎn)品，嚴重擾亂市場秩序。
2. 控煙政策影響
地方政府加強控煙力度，對卷煙銷售產(chǎn)生一定影響。
3. 市場競爭激烈
市場上品牌眾多，競爭激烈；同時，新興品牌和外資品牌不斷進入市場，加劇了市場競爭。
五、結(jié)論與建議
XX地區(qū)卷煙市場具有一定的發(fā)展?jié)摿Γ媾R假冒偽劣產(chǎn)品、控煙政策和市場競爭等多重挑戰(zhàn)。
企業(yè)應(yīng)加大打假力度，維護市場秩序；同時，加強產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷，滿足消費者多樣化需求。此外，還需關(guān)注政策動態(tài)和市場變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略以應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。
卷煙市場調(diào)研報告 8
一、調(diào)研背景與目的
為掌握春節(jié)后長泰卷煙市場的具體情況，確保卷煙銷售工作穩(wěn)步上升，福建長泰煙草公司于3月6日至8日對長泰轄區(qū)的.卷煙市場進行了為期三天的調(diào)研。本次調(diào)研旨在收集卷煙市場情況、了解零售客戶的銷售與庫存情況，并分析影響銷量增長的因素。
二、調(diào)研方法與對象
調(diào)研時間：3月6日-8日
調(diào)研方式：抽樣調(diào)查，通過客戶經(jīng)理與零售客戶深入交談、盤查庫存及詢問消費者等方式收集信息。
調(diào)查對象：2月份銷售下降的客戶，共75戶，涵蓋各星級客戶（2星2戶，3星20戶，4星37戶，5星16戶）。
三、調(diào)研結(jié)果與分析
1. 庫存情況：
節(jié)后卷煙市場庫存表現(xiàn)為省產(chǎn)一二類卷煙、省外三四類卷煙庫存量較多，部分省外品牌如紅金龍、紅旗渠等出現(xiàn)滯銷。
75戶調(diào)查客戶中，有53戶存在不同程度的庫存，平均庫存量高于日常1-1.5倍。
2. 價格行情：
受公司貨源投放策略影響，省外貨源價格下滑，如中華系列卷煙價格急劇下滑。
省產(chǎn)狼系列除古田狼外，大部分品牌出現(xiàn)價格倒掛，影響銷售秩序。
3. 亂渠道卷煙情況：
市場存在亂渠道卷煙流入，影響同價位品牌銷售，如省外紅雙喜、專供中華等品牌。
4. 銷量下降原因：
社會庫存因素：客戶擔心貨源供應(yīng)不足而增加庫存，高估節(jié)日消費能力。
經(jīng)濟環(huán)境因素：金融危機導致工廠業(yè)務(wù)量減少，消費者購買力下降。
貨源供應(yīng)因素：部分品牌無法滿足市場需求，導致假、亂渠道卷煙趁虛而入。
客戶訂貨率因素：訂貨成功率雖達97.37%，但仍有提升空間。
禮品煙回流因素：春節(jié)后禮品煙回流市場，影響部分卷煙銷量。
四、建議與對策
1. 強化客戶經(jīng)理拜訪力度：加強銷售指導，幫助客戶合理安排卷煙訂購。
2. 加強省外重點品牌推介：以紅金龍等品牌為突破口，引導客戶做好上柜及銷售。
3. 做好新品牌上市宣傳：利用新品上市契機，加強引導上柜。
4. 及時調(diào)整限量：關(guān)注客戶限量情況，及時調(diào)整以滿足市場需求。
5. 加強市場清理：加強對客戶的提醒，保證訂貨成功率，減少庫存積壓。
卷煙市場調(diào)研報告 9
一、調(diào)研背景與目的
為準確掌握社會庫存，把握市場動態(tài)，了解市場真實需求，XX縣煙草營銷部對轄區(qū)范圍內(nèi)各零售戶的卷煙結(jié)構(gòu)、品牌、庫存等展開了綜合調(diào)研。旨在提高卷煙銷售水平，滿足客戶需求，優(yōu)化市場布局。
二、調(diào)研方法與對象
調(diào)研時間：2024年XX月XX日至XX月XX日
調(diào)研方式：與卷煙經(jīng)營戶面對面交流、座談，收集客戶意見和建議。
調(diào)查對象：全縣卷煙零售戶，涵蓋不同業(yè)態(tài)和區(qū)域。
三、調(diào)研結(jié)果與分析
1. 銷售情況：
2月份共銷售卷煙XX箱，同比增長XX%，其中一、二類煙增長幅度最大。
三、四類煙銷量最大，占總銷量的'近XX%，五類煙銷量有所下降。
2. 庫存情況：
社會庫存主要集中在三、四類煙上，占總庫存的XX%以上。
庫存較大的品牌主要包括“芙蓉王”、“云煙”、“紅旗渠”等。
3. 客戶滿意度：
客戶對煙草公司的服務(wù)滿意度較高，但對部分偏遠農(nóng)村客戶的電子結(jié)算方式不滿意。
4. 存在問題：
貨源緊張：農(nóng)村市場部分低檔煙品牌短缺，供貨量不足。
合理布局：農(nóng)村卷煙零售戶數(shù)量多但布局不合理，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)戶分布不均。
貨源分配：訪銷中對有效貨源核定的訂貨基數(shù)較低，分配標準不一致。
四、建議與對策
1. 優(yōu)化貨源供應(yīng)：根據(jù)市場需求調(diào)整貨源投放策略，確保低檔煙供應(yīng)充足。
2. 合理布局網(wǎng)絡(luò)戶：加強對農(nóng)村市場的布局規(guī)劃，優(yōu)化零售戶分布。
卷煙市場調(diào)研報告 10
一、調(diào)研背景與目的
為進一步掌握春節(jié)過后長泰卷煙市場情況，確保卷煙銷售工作穩(wěn)步上升，福建長泰煙草公司于3月6日至8日對長泰轄區(qū)的卷煙市場進行了為期三天的.調(diào)研。調(diào)研旨在收集市場信息，分析銷售下降的原因，以便今后更好地為客戶提供服務(wù)，滿足零售客戶需求。
二、調(diào)研方法
調(diào)研采用抽樣調(diào)查的方式，通過客戶經(jīng)理與零售客戶進行深入交談、盤查客戶庫存量及詢問消費者等方式收集各項信息。調(diào)研對象主要為2月份銷售下降的客戶，共75戶，涵蓋各星級客戶，包括2星客戶2戶、3星20戶、4星37戶、5星16戶。
三、調(diào)研內(nèi)容與分析
1. 客戶庫存情況
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，節(jié)后卷煙市場庫存表現(xiàn)為省產(chǎn)一、二類卷煙及省外三、四類卷煙庫存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現(xiàn)滯銷。在75戶調(diào)查客戶中，有53戶客戶庫存量高于日常卷煙庫存量的1-1.5倍，主要庫存為省產(chǎn)一、二類狼及省外三、四類卷煙。
2. 卷煙價格行情
受公司貨源投放策略影響，省外貨源價格出現(xiàn)下滑，如中華系列卷煙價格急劇下滑。此外，省產(chǎn)狼系列除古田狼外，大部分品牌出現(xiàn)價格倒掛，嚴重擾亂卷煙銷售市場秩序。
3. 亂渠道卷煙情況
節(jié)后卷煙市場高檔煙有所回落，但中低檔煙仍較為活躍。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)市場有部分亂渠道卷煙流入，包括省外紅雙喜、專供中華、專供小熊貓等品牌，對同價位品牌銷售造成較大影響。
4. 影響因素分析
社會庫存因素：70.7%的客戶社會庫存量超過周轉(zhuǎn)數(shù)1-1.5倍，主要因擔心貨源限量增加庫存及高估節(jié)日消費能力。
經(jīng)濟環(huán)境因素：受金融危機影響，興泰開發(fā)區(qū)工廠業(yè)務(wù)量減少，消費能力和水平下降。
貨源供應(yīng)因素：福建省產(chǎn)三、四類卷煙無法滿足市場需求，部分品牌被整合或限量供應(yīng)，導致市場空缺。
客戶訂貨率因素：因庫存與資金因素，訂貨成功率未達到100%，影響銷售量。
禮品煙回流因素：春節(jié)后禮品煙回流市場，占領(lǐng)部分卷煙市場。
四、改進措施
1. 強化客戶經(jīng)理拜訪力度：加強對客戶的經(jīng)營指導，幫助合理安排卷煙訂購。
2. 加強省外重點品牌推介：以紅金龍為突破口，引導客戶做好上柜及銷售。
3. 做好新品牌上市宣傳：利用新品上市契機，加強引導上柜。
4. 及時做好限量調(diào)整：跟蹤客戶限量情況，及時調(diào)整以滿足市場需求。
5. 加強市場清理：加強對客戶提醒，保證訂貨成功率。
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