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家裝創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書范文（精選12篇）
在我們平凡的日常里，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書起到的作用越來越大，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書可以幫助創(chuàng)業(yè)者分析創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。你所接觸過的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的家裝創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書范文，希望對大家有所幫助。
家裝創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書 1
一、執(zhí)行總結(jié)
1.1公司
公司名稱：xx裝飾有限責(zé)任公司
注冊資金：100萬元。
資金來源：團(tuán)隊(duì)自籌資金30萬，風(fēng)險(xiǎn)投資30萬，長期借款40萬。
公司宗旨：一個溫馨的家是我們共同的目標(biāo)
公司理念：用心、細(xì)心、誠心、創(chuàng)新
公司簡介：xx裝飾有限責(zé)任公司是一家引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營管理體系后優(yōu)秀人才，提供裝潢材料、工程設(shè)計(jì)、施工等一條龍服務(wù)的裝潢公司，使得私人裝潢不再東奔西走，憂心忡忡。家庭裝潢為本公司的主營業(yè)務(wù)，公司發(fā)展初期市場為福州市，后期以福建省沿海城市為據(jù)點(diǎn)，
加強(qiáng)人才培養(yǎng)，擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營能力，以家庭、門面、辦公室裝修為主線，爭取承接到更高投資的大型項(xiàng)目，并取得甲級資質(zhì)。以建材的銷售為另一主線，以短距運(yùn)輸業(yè)務(wù)作為建材銷售項(xiàng)目的一副業(yè)。
通過付出的誠信和努力贏得百姓的贊譽(yù)的口碑，打造自我的價(jià)值品牌。該投資項(xiàng)目資金投入量少，回收期快，利潤高，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，該行業(yè)具有較好的市場前景和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
1.2市場
近幾年來，我國的裝飾裝修市場發(fā)展迅猛，從而拉動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，新型裝飾材料不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者的需求量不斷擴(kuò)大，因此，有人說裝飾裝修產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)。但是，在我們看到發(fā)展的同時，也看到許多與行業(yè)發(fā)展不利的因素存在。
如裝飾房屋合同陷阱多，施工偷工減料、以次充好，環(huán)保指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，裝修工人無證上崗等違規(guī)操作使消費(fèi)者蒙受巨大損失等情況屢見不鮮，同時也使整個行業(yè)信譽(yù)降低。
較低的市場準(zhǔn)入使大批無資質(zhì)的企業(yè)和個人承攬業(yè)務(wù)，爭相采用打折或送禮等手段激烈競爭，低價(jià)攬客。市場的無序競爭，不僅使行業(yè)中規(guī)范運(yùn)作的廠商蒙受損失的情況屢見不鮮，
同時也使消費(fèi)者合法權(quán)益難以得到保障。
在未來兩三年家裝行業(yè)仍有較大市場。家裝市場缺乏的是真是能提供裝潢材料、工程設(shè)計(jì)、施工等一站式服務(wù)的老百姓信得過，具有一定品牌的裝潢公司。我們的企業(yè)正是要抓住這樣的機(jī)遇，做好做大做強(qiáng)我們的一站式服務(wù)裝潢品牌。
1.3投資與財(cái)務(wù)
公司股本結(jié)構(gòu)中，初期投入資金100萬，團(tuán)隊(duì)自籌資金30萬，風(fēng)險(xiǎn)投資30萬，長期借款40萬。風(fēng)險(xiǎn)投資占30%準(zhǔn)備引入3-5家風(fēng)險(xiǎn)投資共同入股，
為分散風(fēng)險(xiǎn)，提高效益，合理增加負(fù)債，優(yōu)化公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。其中40萬為長期借款（銀行貸款年利率為6%左右），資金主要用于公司提供裝潢材料、工程設(shè)計(jì)、施工等一條龍服務(wù)。本公司的產(chǎn)品是技術(shù)型服務(wù)，是一項(xiàng)投資少，回收快，收益大的項(xiàng)目。
前三年估計(jì)盈利100萬，以后通過先進(jìn)管理降低成本，將利潤率穩(wěn)定在25%左右，風(fēng)險(xiǎn)資金在第3—5年撤出。
1.4組織管理
市場部：做好對外的宣傳工作，利用一切有利條件宣傳公司的優(yōu)勢，并及時向公司反饋信息。
設(shè)計(jì)部：負(fù)責(zé)為客戶“量身打造”室內(nèi)裝飾方案，為了使設(shè)計(jì)取得預(yù)期效果，
室內(nèi)設(shè)計(jì)人員必須抓好設(shè)計(jì)各階段的環(huán)節(jié)，充分重視設(shè)計(jì)、施工、材料、設(shè)備等各個方面，并熟悉、重視與原建筑物的建筑設(shè)計(jì)、設(shè)施設(shè)計(jì)的銜接，同時還須協(xié)調(diào)好與業(yè)主和施工單位之間的相互關(guān)系，在設(shè)計(jì)意圖和構(gòu)思方面取得溝通與共識，以期取得理想的設(shè)計(jì)工程成果。
工程部：協(xié)調(diào)總經(jīng)理副總經(jīng)理統(tǒng)一安排工程任務(wù)，監(jiān)督、審核工程任務(wù)的正常進(jìn)行，狠抓工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全，以及公司形象。積極參與施工隊(duì)伍的擴(kuò)建、整合、改制以及對施工隊(duì)伍的培訓(xùn)。把握好工地材料用量的審核關(guān)，做到不偷工偷料，不浪費(fèi)材料。及時處理好工地的投訴及售后工程維修。
財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)建立公司日常會計(jì)與稅收管理，每個財(cái)政季度末向副董事長匯報(bào)本年財(cái)政情況并規(guī)劃下個季度的財(cái)務(wù)工作；負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配；負(fù)責(zé)日常會計(jì)工作與稅收管理，每個財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。
人事部：負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度，實(shí)施并提出合理化意見和建議,合理配置勞動崗位控制勞動力總量；負(fù)責(zé)人事考核、考查工作；建立人事檔案資料庫，
規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考核、選拔工作；編制勞動力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動力的合理流動和安排。
行政部：負(fù)責(zé)公司的行政管理，合理配置公司管理人員和施工部管理人員。協(xié)調(diào)部門與部門之間的關(guān)系。
企劃部：與設(shè)計(jì)部、市場部緊密配合做出有利于公司將來發(fā)展的策略。
二、市場分析
2.1建筑裝飾行業(yè)相比較于土建、房地產(chǎn)等行業(yè)規(guī)模較小。
雖然近年來裝飾工程在工程項(xiàng)目中所占的投資比例有所增大，但是，由于裝飾工程文化性、藝術(shù)性較強(qiáng)，在同一棟建筑物里也允許不同設(shè)計(jì)風(fēng)格的單體出現(xiàn)。
2.2裝飾行業(yè)缺乏高技術(shù)含量，不需要大規(guī)模投資及大型機(jī)具設(shè)備，入門門檻較低。最初的裝飾從業(yè)者多是從農(nóng)村出來的剩余勞動力，只需要一把鋸子、一柄錘子就可以從事裝飾施工。即使發(fā)展到今天，這種狀況依然沒有從根本上得到改變，特別是家裝。
雖然施工管理人員的素質(zhì)有所提高，但作業(yè)人員仍然以農(nóng)民工為主，只不過將手中的原始作業(yè)工具變成手提式電動工具。而從施工技術(shù)的角度上來看，施工企業(yè)對新技術(shù)、新工藝的使用幾乎完全受制于裝飾材料制造行業(yè)，根本無法擁有自己的核心技術(shù)，形成技術(shù)上的優(yōu)勢。從目前施工現(xiàn)場的情況來看，裝飾公司無論大小、成立先后，施工作業(yè)的手段幾乎沒有本質(zhì)上的區(qū)別。
同時裝飾施工對企業(yè)的投資壓力比較小。裝飾工程的作業(yè)環(huán)境劃分得很細(xì)，很少有大的空間，不利于大型機(jī)具設(shè)備的展開，所以裝飾工程所需的基本上是中小型機(jī)具，特別是手提式電動工具。
機(jī)具的含量在工程成本中所占的比例較小，更換的頻率也很高，如果是單項(xiàng)工程，基本上自己就可以解決機(jī)具設(shè)備的問題，企業(yè)不需要在機(jī)具設(shè)備上進(jìn)行儲備。同時，由于企業(yè)所承包的裝飾工程標(biāo)段規(guī)模越來越小，施工保函的數(shù)額不大，施工前期對工程款墊付的要求不高，則不需要大量的資金儲備。
2.3裝飾工程生產(chǎn)周期短，生產(chǎn)要素簡單，需要的管理人員較少。
裝飾工程的施工一般在建筑工程施工的最后階段，由于裝飾工程規(guī)模相對較小，同時業(yè)主往往將最后工期的壓力加在裝飾公司身上，造成裝飾工程施工周期縮短。裝飾工程施工現(xiàn)場分隔較細(xì)，不利于大型施工機(jī)具的展開，所以生產(chǎn)要素比較簡單，
機(jī)具只是一些簡單的手提式電動工具，所涉及的材料種類雖然較多，但一般數(shù)量不大。項(xiàng)目周期短，項(xiàng)目管理人員相對土建工程數(shù)目較少，根據(jù)我公司的情況，一個項(xiàng)目經(jīng)理部包括“五大員”在內(nèi)一般只有七八個人。但是，由于裝飾公司項(xiàng)目同時開工的數(shù)量較多，往往需要大量的人才儲備，但是如果在某一個時段開工數(shù)量不足，又會造成人力資源的浪費(fèi)或項(xiàng)目管理人才的流失。
2.4裝飾企業(yè)設(shè)計(jì)投入大，設(shè)計(jì)管理困難。
在目前國內(nèi)的狀況下，裝飾設(shè)計(jì)完全依附于施工企業(yè)，施工企業(yè)為了施工任務(wù)，需要在設(shè)計(jì)上投入大量的資金。由于裝飾設(shè)計(jì)涉及的環(huán)節(jié)較少，需要配合的專業(yè)不多，從事裝飾設(shè)計(jì)的人員往往結(jié)成很小的組合，一般五六個人，幾臺電腦便能完成一項(xiàng)裝飾工程的設(shè)計(jì)任務(wù)。這種情況造成設(shè)計(jì)師對公司缺乏歸屬感，為哪家施工企業(yè)服務(wù)便打哪家施工企業(yè)的牌子。
同時，設(shè)計(jì)人員流動性較大，往往一個設(shè)計(jì)人員有了一定的設(shè)計(jì)能力和社會關(guān)系就立即從原先的.設(shè)計(jì)組合中分離出去。這樣，就造成了設(shè)計(jì)整合困難，公司雖然成立了多個設(shè)計(jì)室，但設(shè)計(jì)室之間缺乏配合和交流，因而無法在設(shè)計(jì)上形成規(guī)模優(yōu)勢。
2.5市場描述
近幾年，隨著房地產(chǎn)業(yè)的不斷升溫，裝修裝飾等相關(guān)產(chǎn)業(yè)也迅猛發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年全國城鎮(zhèn)建筑裝修產(chǎn)值逾6000億元，其中建材及居住消費(fèi)占70%，約4200億元。裝飾行業(yè)以往是依附于建筑行業(yè)的一個分支,目前已脫離了這個母體,慢慢形成了獨(dú)立的體系。分為家裝和工裝2大類，無論家裝和工裝，在我國還有很大的發(fā)展空間。
家裝情況:房產(chǎn)公司最近幾年到處開發(fā)，大量新樓盤。約有一半為自住，雖然國家大力致力于要開發(fā)精裝房,但是事實(shí)上大多數(shù)交付的依然是裸房，也就是產(chǎn)生了大量的裝修待裝戶。
工裝情況:總體前景更加美好，比如酒店業(yè)的裝修周期為5年,一般來說,5年會有一次翻新，至于新建的酒店更加會不遺余力地投入裝修。沿街商鋪，因?yàn)楦偁幖ち�，換手頻繁，每次換手，都是一次裝修機(jī)會的獲得。學(xué)校/辦公室,醫(yī)院,也是裝修的一大主要內(nèi)容。
家裝市場特點(diǎn)：隨著人們家裝理念的逐步成熟，不少裝修的業(yè)主已趨向輕裝修重裝飾的簡約家裝風(fēng)格，摒棄了華而不實(shí)的家裝模式，那些曾被列為“時尚”過于繁瑣的裝修造型裝飾已漸趨減少。業(yè)主有家居生活的深入體驗(yàn)，又有網(wǎng)絡(luò)的討論、交流、參考，基本可以確定適合自己的家裝方案。業(yè)主依自己個性、品味、喜好選購家居功能性產(chǎn)品同時兼具美觀性：如門及門窗套、墻地磚、木地板、墻頂面漆或壁紙、廚衛(wèi)吊頂材料、衛(wèi)浴設(shè)備、廚房設(shè)備、電器設(shè)備、燈具、家具、布藝、配飾等——家裝風(fēng)格盡體現(xiàn)在其中。
但是，有的業(yè)主在前期看家裝效果圖紙時感覺很好，后期完工時卻感覺沒有達(dá)到預(yù)期家裝效果。家居裝修最主要的工作還是在開工以后，簡約不等于簡單，而是要求施工質(zhì)量更加精致耐看。工程施工繁雜瑣碎，需要水、電、木、瓦、油諸工種的合理有序銜接。涉及到家居水處理設(shè)備、家居儲物配置、供冷供暖系統(tǒng)、室內(nèi)加層搭建閣樓、制作樓梯、陽光房、室內(nèi)景致、庭院布景綠化……這些繁雜的施工項(xiàng)目都需要整體協(xié)調(diào)運(yùn)作，家裝工程才能順利進(jìn)行。
家裝是個性很強(qiáng)的事物，沒有統(tǒng)一的模式，尤其是別墅裝修，有幾個不同層次空間過渡轉(zhuǎn)換。在長期的家裝實(shí)踐中，我們深切體會到施工時僅靠幾張前期設(shè)計(jì)圖紙，是不能完全解決家裝施工過程中出現(xiàn)的各種各樣細(xì)節(jié)處理問題的，有許多局部細(xì)節(jié)處理問題也是圖紙無法表達(dá)的，這也是許多裝修業(yè)主在施工過程中感覺身心俱疲的主要原因。
對此，我們在施工時還要根據(jù)實(shí)際家居空間裝修效果，組織相關(guān)施工人員與業(yè)主共同對每個裝修項(xiàng)目施工方案進(jìn)行多種實(shí)際論證，對每一處施工細(xì)節(jié)處理，怎么做更合理、更美觀、更符合業(yè)主意圖，這是做好家裝工程最顯著特點(diǎn)，我們稱為“二次創(chuàng)意”，這一創(chuàng)意過程也充滿著業(yè)主的智慧。
這樣做，把前期設(shè)計(jì)意圖與實(shí)際施工效果整體的結(jié)合在一起，保證業(yè)主得到預(yù)期家裝效果�？梢詾闃I(yè)主在施工過程中節(jié)省大量的時間及精力，我們做的家裝工程，業(yè)主基本可以正常的上班工作，不必為家裝過多的操心分神。做好家居裝修工程既需要一定的家裝審美素質(zhì)，又需要大量的家居裝修實(shí)踐積累，更需要高度的責(zé)任心。
2.6市場趨勢
改革開放的20多年來，我國建筑裝飾裝修行業(yè)獲得的巨大的發(fā)展，為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。未來的五年將是住房建設(shè)快速增長時期。住房建設(shè)高潮的來臨，將為家居市場的繁榮昌盛帶來新的景象，未來的家居裝飾市場將會呈現(xiàn)以下六種態(tài)勢：
2.7市場容量
家裝行業(yè)經(jīng)過10年的發(fā)展已經(jīng)日趨成熟，眾多品牌在行業(yè)競爭的不斷沖刷與洗禮中逐漸壯大。據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會測算：全國住宅裝飾裝修總投資大約7500億元，整個行業(yè)產(chǎn)值是12000億元。今后市場需求將會更大。
家裝行業(yè)今后的路應(yīng)該是往二級市場、三級市場或者更廣闊的縣域經(jīng)濟(jì)區(qū)域發(fā)展，轉(zhuǎn)變過去只依賴一級市場的傳統(tǒng)發(fā)展模式。 縣域經(jīng)濟(jì)不是過去傳統(tǒng)的以傳統(tǒng)的城鄉(xiāng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為依托，以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)，而是以核心的縣城和二級城市為主導(dǎo)，以發(fā)展第二和第三產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者為拉動的新型縣域經(jīng)濟(jì)。國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策正好是縣域?qū)颍衲昴瓿醯拇蟛恐聘母锞褪菫榱税l(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)，以前的省、直轄縣只管到了財(cái)政，現(xiàn)在縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展省把投資管理權(quán)、固定資產(chǎn)的投資包括財(cái)政一起下放給縣域，這為下一步縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了空間。
國家財(cái)政75%也會逐漸傾向于縣域，因?yàn)檫^去的經(jīng)濟(jì)增長主要是都市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們要制造縣域區(qū)域更集中的8億人口。現(xiàn)在國家現(xiàn)有的行政區(qū)有2862個，其中包括374個縣級市，地處交通要道、市場前景好、國家重點(diǎn)投資的區(qū)域有8億人，有2.38億個家庭。那么我們的核心縣市就有240多個，周邊輻射了2400多個縣和縣級市，綜合人口將近1000萬。任何家裝市場的普及率只要提高1個百分點(diǎn)，就會增加238萬件的需求，消費(fèi)量占全國總消費(fèi)量的69%，是一級城市總和的兩倍。
2.8目標(biāo)市場
家庭裝修設(shè)計(jì)
隨著人們生活水平的不斷提高，人們對居室要求已不僅僅局限于居住，更要求美觀舒適，特別是搬入新居之后，往往要對居室加以改造和裝飾。一般人由于受各種條件及審美觀的限制，對居室的裝潢往往缺少獨(dú)特的眼光。
辦公室裝修設(shè)計(jì)
對于企業(yè)管理人員、行政人員、技術(shù)人員而言，辦公室是主要的工作場所。辦公室的環(huán)境如何、布置得怎樣，對置身其中的工作人員從生理到心理都有一定的影響，并會在某種程序上直接影響企業(yè)決策、管理的效果和工作效率。
店面商場裝修設(shè)計(jì)
對于店面裝修設(shè)計(jì)，商業(yè)性門店量大面廣，經(jīng)營服務(wù)的項(xiàng)目和種類繁多，店面裝潢并且由于在城市中所處的環(huán)境各異，其規(guī)模和設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)也各有不同，但裝修的效果如何，直接關(guān)系到店的形象，因此對門面的裝飾至關(guān)重要。
2.9競爭分析
現(xiàn)有競爭者：在市場上一些資歷較老的裝修公司，他們的資金較雄厚，知名度也比較高，質(zhì)量相對有保證，但是他們要價(jià)也比較高。其次就是市場上的裝修游擊隊(duì)，他們要價(jià)較低，但是質(zhì)量無保證，沒用售后服務(wù)，萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題，無處追究責(zé)任。于是，我們公司就以管理和公司結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，從而在兩者之間找到一個平衡點(diǎn)，進(jìn)而得到生存空間。
業(yè)主：很多業(yè)主都是門外漢，裝修材料品質(zhì)一般都不了解，又因?yàn)楫?dāng)今建材市場魚龍混雜，價(jià)格的透明度很低，價(jià)格方面也往往吃啞巴虧，勞務(wù)費(fèi)用有時更是任人宰割。
潛在競爭者：百安居等家裝巨頭的入駐，他們在材料成本上占據(jù)很大的優(yōu)勢，于是價(jià)格上有時也會對我們造成不小的壓力和沖擊。
替代品：國外現(xiàn)在很多都是自己做裝修，但是根據(jù)我國現(xiàn)在的國情與及時國人的思想， DIY時代應(yīng)該離我們比較遙遠(yuǎn)。
總結(jié)：在分析了競爭力量以后，總結(jié)：競爭的壓力主要來自于現(xiàn)有的一些較大的裝修公司，與及裝修游擊隊(duì)，如果更多的百安居之類的公司入駐的話，也將造成不小的沖擊。但是只要我們在質(zhì)量價(jià)格和后期服務(wù)上不斷完善，我們還是有很大的生存空間的。
三、公司戰(zhàn)略
3.1公司概述
福州市佳居裝潢有限責(zé)任公司成立于2009年，注冊資金100萬元。公司總部設(shè)在臺江區(qū)。福州市佳居有限責(zé)任公司成立以來， 秉承“用心、細(xì)心、誠心、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，以先進(jìn)的理念，一流的設(shè)計(jì)，精湛的施工及高專業(yè)化、集成化、人性化服務(wù)，專攻住宅、辦公空間、商業(yè)空間的設(shè)計(jì)施工，經(jīng)營項(xiàng)目以寫字樓裝修、辦公室裝修、商場店面裝修、餐飲酒店裝修、學(xué)校幼兒園裝修等為主。
佳居團(tuán)隊(duì)成員均由專業(yè)設(shè)計(jì)師組成，能巧妙的將創(chuàng)意設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)、商銷環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)完美的結(jié)合在一起，最大限度的實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)空間的全方位價(jià)值，把客戶的消費(fèi)行為有效的轉(zhuǎn)化為具有高回報(bào)率的商業(yè)投資行為，將傳統(tǒng)裝修概念拓展到住宅、商業(yè)推廣、商業(yè)策劃的領(lǐng)域。
佳居的專業(yè)性特征不僅體現(xiàn)在設(shè)計(jì)上，在施工和服務(wù)上更是突出了它的獨(dú)特優(yōu)勢，百邦吸取豐田精細(xì)化管理精華，在經(jīng)過多年的總結(jié)和調(diào)研后建構(gòu)出了自己獨(dú)特的工程管理系統(tǒng)和全程服務(wù)系統(tǒng)，以高效、多元、人性化服務(wù)在深入滿足客戶傳統(tǒng)需求的基礎(chǔ)上，幫助客戶開發(fā)出其辦公空間、商業(yè)空間的最大市場價(jià)值。為了更好的服務(wù)客戶、有效降低客戶的裝修成本，百邦大力推行產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)建自己獨(dú)立的辦公家具、展柜、展架生產(chǎn)基地，可方便實(shí)惠的為客戶提供從方案設(shè)計(jì)到空間施工到后期配飾乃至辦公家具購置等一系列全套貼心服務(wù)。價(jià)位與質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)之比在同行業(yè)中具有很強(qiáng)的優(yōu)勢。xx從建業(yè)到發(fā)展，本著“用心、細(xì)心、誠心、創(chuàng)新！”的企業(yè)宗旨，為每一位客戶提供真正了有價(jià)值的貼心服務(wù)。佳居以專業(yè)、獨(dú)特的服務(wù)塑造企業(yè)的品牌，以樸實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神贏得客戶的贊譽(yù)，佳居愿以誠愛之心隨時準(zhǔn)備為您提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！福州市佳居裝潢有限責(zé)任公司是一家設(shè)計(jì)裝潢公司。
公司是擁有乙級施工資質(zhì)的室內(nèi)裝飾企業(yè)，由幾位在建筑行業(yè)工作多年的人員組成，公司秉承“用心、細(xì)心、誠心、創(chuàng)新”的專業(yè)精神，以先進(jìn)的理念，一流的設(shè)計(jì)，精湛的施工及高專業(yè)化、集成化、人性化服務(wù)，專攻住宅空間的設(shè)計(jì)、材料采購、施工、售后服務(wù)的一條龍服務(wù)。
3.2產(chǎn)品與服務(wù)
我們保證的裝修準(zhǔn)則：
保護(hù)結(jié)構(gòu)原則：首先要保證家庭居住環(huán)境的安全。為了家人和他人的安全,一定要保護(hù)結(jié)構(gòu)。
個性化原則：首先，尊重并行使你的自主權(quán)。其次，要突出你家的特征。
經(jīng)濟(jì)性原則：從自身?xiàng)l件出發(fā)，結(jié)合居室的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)，把不同檔次的材料進(jìn)行巧妙組合，充分發(fā)揮其不同質(zhì)感、顏色、性能的優(yōu)越性，就能達(dá)到既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的美化原則。
實(shí)用性原則：實(shí)用性是指居室能最大限度地滿足使用功能。一是為居家者提供空間環(huán)境；二是最大限度提供物品儲藏的需要。把為生活服務(wù)的功能性放在重要位置,一定要給使用者在生活中留下方便、舒適的感覺。
美觀化原則：美觀化是指居室的裝飾要具有藝術(shù)性，特別是要體現(xiàn)個體的獨(dú)特審美情趣。
習(xí)慣性原則：家庭裝修要的藝術(shù)美的追求，但必須以尊重主人的生活習(xí)慣為前提，藝術(shù)取向要與生活價(jià)值取向相一致，與生活習(xí)慣相和諧。
環(huán)保性原則：搞裝修也要樹立環(huán)保意識。在材料的選配上應(yīng)首選環(huán)保材料,特別要在采光、通風(fēng)、除臭、防油等方面下功夫。
為了使業(yè)主的居室完全遠(yuǎn)離有害空氣的污染，本公司在裝修過程中為業(yè)主推薦的都是具有十環(huán)標(biāo)志（符合國家環(huán)境保護(hù)總局頒布的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品要求）的環(huán)保裝飾材料。在施工結(jié)束后，再請專業(yè)的環(huán)保公司免費(fèi)為業(yè)主作空氣檢測，保證使業(yè)主的室內(nèi)空氣達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主住得放心、舒適。
3.3公司管理
企業(yè)背景：在眾多的裝飾公司如雨后春筍般涌進(jìn)建筑市場的今天，我們公司為顧客提供的是一條龍服務(wù)。
企業(yè)文化：良好的企業(yè)文化一定是一個長期的建設(shè)過程，一定是循序漸進(jìn)的過程，樹立企業(yè)文化建設(shè)一定要立足與于企業(yè)實(shí)際，一方面要依靠企業(yè)的全體員工這一主體來發(fā)揮作用，另一方面又 要作為客體來研究和訓(xùn)練、提升，同時說明了企業(yè)文化建設(shè)的長期性、過程性、階段性，也就是說明了一定需要規(guī)劃和策劃。領(lǐng)導(dǎo)的榜樣力量時刻默默地影響著周圍員工，需要及時有效發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生默默的榜樣和典型，顯現(xiàn)并用好榜樣的力量。企業(yè)文化建設(shè)的牽引力和推動力須與員工自我發(fā)展的源動力默契結(jié)合。同時，企業(yè)文化中的組成部分是不能分剖開來的，在建設(shè)企業(yè)文化。須默契結(jié)合，最后，優(yōu)良的企業(yè)文化能化作企業(yè)的生產(chǎn)力，劣質(zhì)的落后的企業(yè)文化阻礙企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃如何與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合：企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃一定要服務(wù)和服從與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)企業(yè)文化的發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個核心組成部分，是促進(jìn)其他系統(tǒng) 戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的重要紐帶。
3.4職能部門
董事會：由股東會選舉董事組成，是公司經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)制定本公司的總體戰(zhàn)略。對公司的經(jīng)營計(jì)劃、投資方案作出決策。任免總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理。
總經(jīng)理：公司的最高決策層，負(fù)責(zé)指定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定下一級領(lǐng)導(dǎo)的人選，決定企業(yè)經(jīng)營總計(jì)劃，定期開管理會研討發(fā)展計(jì)劃，對資金的流動具有總控制權(quán)，下屬決策部為公司經(jīng)營管理方面的精英集團(tuán)，負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖的策劃。
市場部：做好對外的宣傳工作，利用一切有利條件宣傳公司的優(yōu)勢，并及時向公司反饋信息。
設(shè)計(jì)部：負(fù)責(zé)為客戶“量身打造”室內(nèi)裝飾方案，為了使設(shè)計(jì)取得預(yù)期效果，室內(nèi)設(shè)計(jì)人員必須抓好設(shè)計(jì)各階段的環(huán)節(jié)，充分重視設(shè)計(jì)、施工、材料、設(shè)備等各個方面，并熟悉、重視與原建筑物的建筑設(shè)計(jì)、設(shè)施設(shè)計(jì)的銜接，同時還須協(xié)調(diào)好與業(yè)主和施工單位之間的相互關(guān)系，在設(shè)計(jì)意圖和構(gòu)思方面取得溝通與共識，以期取得理想的設(shè)計(jì)工程成果。
工程部：協(xié)調(diào)總經(jīng)理副總經(jīng)理統(tǒng)一安排工程任務(wù)，監(jiān)督、審核工程任務(wù)的正常進(jìn)行，狠抓工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全，以及公司形象。積極參與施工隊(duì)伍的擴(kuò)建、整合、改制以及對施工隊(duì)伍的培訓(xùn)。把握好工地材料用量的審核關(guān)，做到不偷工偷料，不浪費(fèi)材料。及時處理好工地的投訴及售后工程維修。
財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)建立公司日常會計(jì)與稅收管理，每個財(cái)政季度末向副董事長匯報(bào)本年財(cái)政情況并規(guī)劃下個季度的財(cái)務(wù)工作；負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配；負(fù)責(zé)日常會計(jì)工作與稅收管理，每個財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。
人事部：負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度，實(shí)施并提出合理化意見和建議,合理配置勞動崗位控制勞動力總量；負(fù)責(zé)人事考核、考查工作；建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考核、選拔工作；編制勞動力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動力的合理流動和安排。
行政部：負(fù)責(zé)公司的行政管理，合理配置公司管理人員和施工部管理人員。協(xié)調(diào)部門與部門之間的關(guān)系。
企劃部：與設(shè)計(jì)部、市場部緊密配合做出有利于公司將來發(fā)展的策略。
3.5創(chuàng)新機(jī)制
（1）創(chuàng)新突破點(diǎn)
�、贆C(jī)制創(chuàng)新：采用期權(quán)制，將給公司經(jīng)營管理或技術(shù)研究開發(fā)的關(guān)鍵人員適當(dāng)?shù)钠跈?quán)；給員工優(yōu)先參股權(quán)；采用全員質(zhì)量管理（TQM）；建立公司人才資源庫，為員工提供接受培訓(xùn)和再教育的機(jī)會；
�、诩夹g(shù)創(chuàng)新：利用社會現(xiàn)有的人才資源，通過與高校、研究機(jī)構(gòu)等合作的形式，設(shè)立虛擬R&D部門，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新；
�、塾^念創(chuàng)新：技術(shù)是第一生產(chǎn)力，搞好技術(shù)創(chuàng)新，樹立整合營銷觀念，形成“產(chǎn)、銷、研”一體化；搞好企業(yè)內(nèi)部、外部、代理商與經(jīng)銷商和各層客戶之間的合作關(guān)系；
④文化創(chuàng)新：以綠色為主旋律，倡導(dǎo)員工的團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新意識。
�。�2）員工激勵方案
員工激勵方案既有利于調(diào)動員工的工作積極性,又可以吸引外部人才。公司內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分的確認(rèn)之后,被委以比原來責(zé)任更大,職位更高的職務(wù),以填補(bǔ)公司由于發(fā)展或其他原因而空缺了的管理職務(wù)。公司經(jīng)營中，員工的知識積累日益成為公司重要的競爭優(yōu)勢，對員工的管理要從知識管理的高度把握。一個較優(yōu)的激勵方案是公司增強(qiáng)了對熟悉員工的組織吸引力，最終有效降低了對這種員工的市場搜尋成本和培訓(xùn)成本。本公司的激勵方案如下：
激勵方式：
①工作激勵 通過分配適當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。
�、诔晒� 正確評估工作成果的基礎(chǔ)上給員工以合理的獎罰以保證員工行為的良性循環(huán)。
�、叟u激勵 通過批評來激發(fā)員工改正錯誤行為的信心和決心。
�、芘嘤�(xùn)激勵 通過灌輸組織文化和開展技術(shù)知識培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，增強(qiáng)其更新知識、共同完成組織目標(biāo)的熱情。
�。�3）激勵實(shí)務(wù)：
�、倏冃ЧべY：員工根據(jù)他的績效貢獻(xiàn)而得到的獎勵；
�、诜旨t：員工和管理人員在特定的單位中，當(dāng)單位績效打破預(yù)先確定的績效目標(biāo)時接受的獎金。
�、蹎T工持股計(jì)劃：給予員工部分的股權(quán)，允許他們分享改進(jìn)的利潤績效。
�、苤R工資：一個員工的工資隨著他能夠完成的任務(wù)的數(shù)量增加而增加。
3.5戰(zhàn)略目標(biāo)
初期(1-3年)
第一年:業(yè)務(wù)導(dǎo)入裝修市場，提高公司知名度，樹立品牌形象。重視業(yè)務(wù)公關(guān)，確立與建材市場上的商家的合作關(guān)系，確保購買到最低價(jià)格的建材（至少低于顧客能得到的最低價(jià)位）。培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素人員相對固定的施工隊(duì)伍和業(yè)務(wù)人員。完善設(shè)備與及管理方法，在年末完成丁級資質(zhì)評估。
第二年：加大廣告宣傳的力度，加大業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)和推廣力度。拓展業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)入建材的經(jīng)營市場（小門面經(jīng)營，以自己公司用為主，銷售盈利為輔）。擴(kuò)大公司的影響，在福州市場上爭取較為穩(wěn)定的份額。
第三年:提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)。增加設(shè)備，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，以福州“五區(qū)”市場為中心，向“八縣”及莆田，寧德等周邊地區(qū)拓展業(yè)務(wù)。進(jìn)一步完善設(shè)備和管理，積極進(jìn)行申報(bào)丙級資質(zhì)申請準(zhǔn)備，并在年末取得丙級資質(zhì)
中期(4-6年)：公司進(jìn)入盈利并擴(kuò)張的階段，將有限責(zé)任公司改成股份有限公司，進(jìn)行融資。以閩東地區(qū)為中心，向閩南地區(qū)擴(kuò)張，在廈門和泉州分別設(shè)立分公司，擴(kuò)大第二年成立的建材銷售門面，代理市場上行情較好的裝修材料和建筑材料，并成立一個小型車隊(duì)，主要用以自身經(jīng)營，兼作運(yùn)輸業(yè)務(wù)。積極進(jìn)行申報(bào)乙級資質(zhì)申請準(zhǔn)備，并在第六年末取得丙級資質(zhì)。
長期(7-10年)：以福建省沿海城市為據(jù)點(diǎn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營能力，以家庭、門面。辦公室裝修為主線，爭取承接到更高投資的大型項(xiàng)目，并在第九年之內(nèi)申報(bào)得甲級資質(zhì)。以建材的銷售為另一主線，以短距運(yùn)輸業(yè)務(wù)作為建材銷售項(xiàng)目的一副業(yè)。地域延伸:由福州市到整個福建省沿海城市，再由福建省向周邊的省份擴(kuò)展。業(yè)務(wù)延伸:由原先的設(shè)計(jì)裝修向建材運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域擴(kuò)展，多元化經(jīng)營提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
四、公司運(yùn)營
4.1運(yùn)作模式
公司采用二級分包的運(yùn)作模式
這樣的模式的公司特點(diǎn)規(guī)模比較小有的沒有或者最多是1-2個的分部，主要的優(yōu)勢是運(yùn)作成本相對小，業(yè)務(wù)特征是以業(yè)務(wù)員駐扎小區(qū)為主，也參加一些展覽會，
4.2市場營銷
立足市場
公司之所以能在市場上立足并發(fā)展，除了把握住大的發(fā)展趨勢外，還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)核心競爭優(yōu)勢。一個公司要做大，所先要認(rèn)準(zhǔn)行業(yè)。當(dāng)進(jìn)入一個發(fā)展前景好的行業(yè)后，就應(yīng)當(dāng)借助核心競爭優(yōu)勢使企業(yè)從行業(yè)中拔尖，并搶占市場份額，擠兌競爭對手。第一，我們公司愿意花比別的公司更高的成本比率，用以廣告的宣傳和業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)，業(yè)務(wù)的推廣的戰(zhàn)略位的高度拉到同行業(yè)的最高水平。目標(biāo)是成為本地區(qū)同行業(yè)中最重視宣傳和推廣的裝修單位。第二，我們要進(jìn)入建材銷售的行業(yè)，從而控制了材料成本的同時，為公司增加了收入，同時也增強(qiáng)了企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
五、市場營銷
制定頭炮的計(jì)劃，品牌推廣預(yù)算是企業(yè)市場部研究的重頭戲：投入多少宣傳費(fèi)用？選擇哪些宣傳途徑？使用什么宣傳手段？突出哪個宣傳重點(diǎn)？如何分時分段執(zhí)行以保證最大化的收益？越是在經(jīng)濟(jì)不景氣、收入縮減的情況下，怎樣用好每一筆推廣經(jīng)費(fèi)就越是件考人的事情。 針對這些問題我們作了一定的分析：
六、投資與財(cái)務(wù)分析
品牌推廣：各種認(rèn)證、許可證、商標(biāo)、廣告費(fèi)約8萬元。
資料費(fèi)：公司人員對需要不斷地更新知識并保持隨時掌握相應(yīng)管理領(lǐng)域最前沿的知識和信息，建立和更新公司的資料系統(tǒng)和公司完成業(yè)務(wù)量系統(tǒng)是非常重要的。預(yù)計(jì)費(fèi)用3千元/年。
設(shè)備費(fèi)：現(xiàn)代、適用的設(shè)施是裝飾所必須的；包括：多媒體投影儀（幕）、電腦、筆記本電腦及打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真/電話等辦公設(shè)施。還有一些施工設(shè)備如沖擊鉆、混凝土打孔機(jī)、太陽燈、粉墻機(jī)、客貨兩用車等。初步預(yù)算前期投入約需10萬元。
交通與通訊：作為業(yè)務(wù)開發(fā)需求，特別是新項(xiàng)目、客戶服務(wù)，交通工具（費(fèi)用）與通訊費(fèi)應(yīng)適當(dāng)考慮；對于項(xiàng)目開發(fā)和咨詢?nèi)藛T通訊費(fèi)初步定為補(bǔ)助100元/月，每人年發(fā)生額1200元。業(yè)務(wù)用車一部：18萬元含日常費(fèi)用。
啟動資金：需適當(dāng)考慮前期調(diào)研、公司的成立、專家隊(duì)伍的組建、骨干人員的培訓(xùn)的費(fèi)用，約5萬元。
職工工資支出：含公司五名管理人員、施工部施工人員等。
公司日常管理費(fèi)用：業(yè)務(wù)招待費(fèi)用、辦公耗材、電話費(fèi)用等。
人員需求：按照公司發(fā)展戰(zhàn)略合理編制。
七、風(fēng)險(xiǎn)分析
家裝創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書 2
一、盈利情況分析
所需資金：10萬元
開業(yè)成本：5萬元
營業(yè)面積：50-80平方米
員工工資：6-10人，5000元左右
流動資金：2萬元
月盈利：2萬元左右
二、市場分析
家裝潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這幾年全國家居裝飾業(yè)的總產(chǎn)值為 1200億元，是20世紀(jì)90年代的40倍，年均遞增45%，大體上每兩年翻一番，相當(dāng)于全國城鎮(zhèn)住宅年投資總額的30%。有一種大膽的估計(jì)：家居裝飾在未來兩三年內(nèi)將達(dá)到2000億到3000億元，即相當(dāng)于住宅投資總額的一半左右。這不是虛張聲勢或盲目樂觀。 家裝公司是從1998年發(fā)展起來的，發(fā)展到今天已有較大的進(jìn)步，該行業(yè)也成為社會上一個較熱門的行業(yè)。人們都想給自己營造一個安逸舒適的空間，對居室環(huán)境的要求也越來越高。近年來房產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)出大量的戶型，也為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來廣大的空間和無限的商機(jī)。據(jù)專家分析，家裝市場在未來幾年內(nèi)仍有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
三、地址選擇
家庭裝修公司的理想選址一般在新建成的居民住宅區(qū)、建材市場或大型居住區(qū)的聚集地。
四、特色門面設(shè)計(jì)
1、追求“后現(xiàn)代主義”
“后現(xiàn)代主義”將設(shè)計(jì)突出地表現(xiàn)出來，傳達(dá)的是一種設(shè)計(jì)理念。因此，在裝修的時候保留空間功能的完整，而不必做過多的修飾。比如墻面的處理，鉚釘都裸露在外，只是用色彩來重現(xiàn)建筑的美；不規(guī)則的幾何形體錯落有致，金屬得到了設(shè)計(jì)師的偏愛，這些都表現(xiàn)出了“后現(xiàn)代主義”的理念。
2、向往簡約“古典主義”
裝潢公司總是喜歡突出自身的個性，通過裝飾好自己的門面向顧客展示自己對設(shè)計(jì)的獨(dú)到見解及敬業(yè)精神。簡約的“古典主義”使設(shè)計(jì)風(fēng)格顯得高雅，如果能再配上周邊的環(huán)境，將會使整體設(shè)計(jì)更具風(fēng)雅。
3、返璞歸真，滄桑懷舊
在鋼筋水泥般的城市住久了，人們便開始向往自然的風(fēng)光，追憶滄桑歲月，斑駁的磚墻，蒼老的`木柱木螺，凹凸不平的松木地板，落地的大鐵門銹跡斑斑，上面是一排排赤裸的鉚釘，開啟時吱吱呀呀地響，仿佛是歷史的腳步。這樣的設(shè)計(jì)正迎合了那種飽經(jīng)滄桑歲月人的一種心理。
4、藝術(shù)與商業(yè)的完美結(jié)合
這種設(shè)計(jì)容易給人一種年輕、嚴(yán)謹(jǐn)、現(xiàn)代化的印象。使用盡可能少的元素組合成針對性最強(qiáng)、包容性最大的空間，以傳達(dá)給觀者嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)能力與平和的感受，以達(dá)到藝術(shù)與商業(yè)的完美結(jié)合，這是眾多年輕人的追求。頂面和柱體的白色、墻與地的灰色以及門面外燈箱的黑白用色，是個性的張揚(yáng)；開敞式的、便于各部門之間文件的交流布局，又兼顧了商業(yè)空間的共性。這是藝術(shù)與商業(yè)完美結(jié)合的現(xiàn)代化特征。設(shè)計(jì)的精髓卻始終不能丟，越是做得“少”了，越需要精細(xì)地推敲。
五、房間特色設(shè)計(jì)
在進(jìn)行墻體裝修時，可將一些實(shí)用性強(qiáng)、色彩風(fēng)格與墻面協(xié)調(diào)統(tǒng)一，例如：門 廳中的鞋柜；廚房衛(wèi)生間的壁柜、吊柜；客廳臥室的角柜等。在面積較大但高度不夠的客廳里，一般可舍棄美麗的吊燈，在天花板設(shè)計(jì)時放置一個圓形、橢圓形或方形、六角、八角的燈池（2平方米或5平方米），
將射燈藏于燈池周邊內(nèi)，這樣天花板即成了燈的一部分，在渾然一體中擴(kuò)大了客廳的視覺高度。 對于那些有偏愛的，可根據(jù)其愛好設(shè)計(jì)相應(yīng)的風(fēng)格，將一切巧妙運(yùn)用起來，以達(dá)到色彩的整體性。既能表現(xiàn)出氣氛，又能得到空間擴(kuò)大的效果。 有些房間為平面直角，
而家具卻是一些曲面、曲線，顯得不太協(xié)調(diào)，這樣就要對房間進(jìn)行處理，如拱形的屋頂、拱形的門楣等；以高低錯落的板塊來裝修天花板，內(nèi)設(shè)照明燈，表現(xiàn)空間之美；有人喜歡板面造型，對墻體的裝修用板塊的形式來打造高大肅穆的效果；以二三級臺階來營造登堂入室的大家之氣；在家具的選擇上可選用兩種顏色板塊組合而成的新潮家具。這其中便蘊(yùn)含了一種旋律美。
六、經(jīng)營建議
1、簽訂一份公平的合同 在雙方協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)上，簽訂一份公平又詳細(xì)的合同，是十分有必要的。有的顧客不認(rèn)真審核合同輕率簽字，到后來遇到糾紛往往是很平常的事情。然而，裝修公司由于制作合同不嚴(yán)密、不詳盡，自食其果的非常多。
2、制作一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)表 這是裝修中的主要程序之一。報(bào)價(jià)表要力求詳盡，包括所有的承包項(xiàng)目、單價(jià)、單位及金額，還應(yīng)標(biāo)明哪些材料是裝修公司購買，哪些是顧客自購，大致燈具、潔具、空調(diào)，小至拉手、門鎖都要囊括在內(nèi)。有了這樣一份詳盡的報(bào)價(jià)表，就會減少許多不必要的麻煩。一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)表的重要性是不言而喻的，它能夠與合同相提并論。
3、在施工過程中，同顧客相處要融洽，要盡量尊重顧客的意見 某些裝飾公司在簽合同前后往往言行不一、兩副嘴臉。絲毫不尊重顧客合理的意見及要求。當(dāng)顧客要求修改圖紙時，甚至對顧客出言不遜，
大談設(shè)計(jì)風(fēng)格等專業(yè)術(shù)語，搞得顧客非常難堪，當(dāng)施工中出現(xiàn)錯誤時強(qiáng)詞狡辯等。這些現(xiàn)象是必須避免的。裝修公司既要虛心聽取顧客的意見，又要勇于承認(rèn)并改正自身存在的缺點(diǎn)與錯誤，并做到及時向顧客說明，與顧客之間建立一種和諧融洽的關(guān)系。
4、進(jìn)一步擴(kuò)大透明度 做事情增加透明度，有了問題坦誠向顧客說明，這樣便會增強(qiáng)顧客對你的信任感。那些認(rèn)為“無商不奸”的人是掙不到錢的，許多顧客會對你“望風(fēng)而逃”。
家裝創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書 3
一、公司簡介
�。ü竞喗橛珊笃诠镜木唧w情況來定）。執(zhí)行機(jī)構(gòu)：市場部、設(shè)計(jì)部、工程部。
二、產(chǎn)品/服務(wù)
為企事業(yè)單位、家庭量身定制，提供專業(yè)、正規(guī)、一流、高質(zhì)量的室內(nèi)外裝潢設(shè)計(jì)、裝修服務(wù)，并根據(jù)需要為顧客提供設(shè)計(jì)、裝潢、裝飾一條龍服務(wù)，以收取設(shè)計(jì)、裝修、裝飾費(fèi)用為主要業(yè)務(wù)收入。
三、公司的管理運(yùn)營模式
1、裝飾公司建立客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制，本公司實(shí)施客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制，工程從材料進(jìn)場到竣工驗(yàn)收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認(rèn)定簽字，每一道工序驗(yàn)收前，質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)教會客戶如何進(jìn)行檢驗(yàn)。
2、并有完善的咨詢體制：客戶咨詢,電話咨詢、客戶上門咨詢、設(shè)計(jì)師上門咨詢 。
3、客服員每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹。
4、客服員根據(jù)客戶的需求推薦合適的設(shè)計(jì)師為客戶服務(wù)�？头䥺T定期協(xié)同設(shè)計(jì)師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務(wù)意見。公司為客戶免費(fèi)提供看房 ，參觀工地，專人講解。并與客戶修改、認(rèn)定，我們會充分了解您的需求，最大限度的貼切您的意愿設(shè)計(jì)。
5、而此時公司的設(shè)計(jì)人員會繪制詳細(xì)圖紙, 圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計(jì)主管審核、簽字。合同簽訂后,三天之內(nèi)會給您出齊詳細(xì)施工圖。而后簽訂施工合同，客戶交首期款,簽訂合同后，我們會讓客服員為您培訓(xùn)《客戶須知》及必要的家裝知識。我們與客戶簽訂的合同一式兩份，客戶、財(cái)務(wù)部各一份。公司的財(cái)務(wù)部保留合同及圖紙?jiān)＝唤o客戶的施工合同、合同附件、報(bào)價(jià)單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊。并且圖冊應(yīng)付公司專用標(biāo)準(zhǔn)首頁。
6、簽約時客戶需支付合同總造價(jià)的50%，工程過半后支付合同總造價(jià)的35%，接近工程尾期支付合同總造價(jià)10%，竣工驗(yàn)收合格后支付其余尾款（5%）。同時也建立客戶工程檔案，公司的工程統(tǒng)計(jì)員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細(xì)，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格。客服員會及時完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務(wù)。而后進(jìn)行跟蹤服務(wù)，保證客戶入住之后的裝飾質(zhì)量。贏得公司的雙重效益。
四、公司品牌推廣
�。�1） 媒體推廣
媒體推廣主要在廣告的投放上，要有自己的特色，有針對性，突出公司優(yōu)勢，注重差異化。還有就是廣告語的設(shè)計(jì)，要體現(xiàn)公司理念和宗旨。并要有著自己獨(dú)特的廣告語，我們的目的是達(dá)到：消費(fèi)者一提到裝飾就會想到其特色是什么？為什么其優(yōu)于其他裝飾公司？其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？等等。當(dāng)然這個是以后公司有流動資金時。
�。�2） 網(wǎng)絡(luò)推廣
主要是要做好門戶網(wǎng)站，把一些簡易的設(shè)計(jì)方案發(fā)到網(wǎng)上，以強(qiáng)烈的色彩感沖擊消費(fèi)者，提高網(wǎng)站的日訪問次數(shù)和瀏覽量，可根據(jù)實(shí)際情況舉辦一些家居裝飾設(shè)計(jì)大賽�？梢愿鶻X市一些高校結(jié)合舉辦家居裝飾設(shè)計(jì)大賽，弄些獎品，這樣參與人就會多，大學(xué)生的想象力是很強(qiáng)的，他們的設(shè)計(jì)稿就是公司的財(cái)富，又不要花高價(jià)請?jiān)O(shè)計(jì)師。
（3） 聯(lián)合促銷
與知名品牌的家具或家用電器生產(chǎn)商或銷售商建立聯(lián)合促銷的關(guān)系，致力于雙贏。比如，可將家裝與海爾空調(diào)、聯(lián)想電腦等捆綁銷售，給那些購買這些電器的消費(fèi)者在家裝方面一定的優(yōu)惠，以這些電器的銷售帶動裝飾的品牌推廣。
�。�4） 小區(qū)推廣
五、企業(yè)文化
�。�1）誠信。誠信是我們與客戶之間交往的準(zhǔn)則，同時，它還意味著保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密。
�。�2）卓越。努力向客戶提供品質(zhì)卓越的`產(chǎn)品和服務(wù)。
（3）責(zé)任心。貫穿在我們的語言和行動上。
�。�4）關(guān)心。體現(xiàn)在對待員工和對待業(yè)務(wù)所處的社區(qū)方面。
（5）公平。這意味著我們的員工、股東、合作伙伴、客戶以及供應(yīng)商，都要守同樣的行為準(zhǔn)則和法規(guī)、政策。
（6）尊重。在與我們的員工、合作伙伴、客戶以及供應(yīng)商溝通或評估他們的反饋的時候，要對他們表明足夠的尊重和謝意。
�。�7）標(biāo)志。公司員工統(tǒng)一配備工作服，彰顯公司形象，工作時統(tǒng)一配備胸卡。
六、行業(yè)概述和目標(biāo)顧客
�。ㄒ唬� 競爭
1、外來競爭：目前XX市裝潢裝飾公司基本滿足了市場需求，因此進(jìn)入市場就必要改進(jìn)觀念。裝修市場很亂，客戶很迷茫，所以要從質(zhì)量上征服客戶。
2、內(nèi)部進(jìn)入者：掌握裝潢施工技術(shù)的民工很多但很亂，但由于管理知識的奇缺，和拘于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)思想，他們需要更好的發(fā)揮環(huán)境，而對于其他行業(yè)潛在進(jìn)入者，施工技術(shù)是他們最大的障礙，又因?yàn)槊窆ち闵�，組織意識不強(qiáng)，并且大多數(shù)人滿足于當(dāng)前現(xiàn)狀，靠“陌生人”發(fā)動的感召力很難說服他們。
（二） 供應(yīng)商分析
目前漢中材料市場也顯得很亂，不過供應(yīng)還是沖足。所以當(dāng)客戶進(jìn)入公司，非常重要的是讓客戶訂材料品牌，訂材料價(jià)位。在做客戶預(yù)算。從而贏得客戶信任。
�。ㄈ� 市場規(guī)模及行業(yè)發(fā)展：
預(yù)計(jì)市場在未來十幾年將與房地產(chǎn)業(yè)隨著西部大開發(fā)的進(jìn)一步深入保持快速發(fā)展，直至總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展時期，本行業(yè)也將進(jìn)入平穩(wěn)、健康的發(fā)展時期。
�。ㄋ模� 市場細(xì)分和目標(biāo)顧客：
按顧客需求分類，將市場細(xì)分為：普通商品房市場、高檔別墅市場、商用樓市場、黨政辦公樓市場。
1、普通商品房：企業(yè)首選的細(xì)分市場，既是企業(yè)的“發(fā)跡”市場，也是企業(yè)賴以生存的最大的市場，因此，企業(yè)將自始至終把它作為重點(diǎn)開發(fā)，保證該市場占有率。致力于為廣大居民量身定做令顧客滿意的設(shè)計(jì)、裝修、裝飾服務(wù)。
2、高檔別墅區(qū)：鑒于此市場顧客要求普遍較高，個性化需求差異大，消費(fèi)者大部分有比較高的認(rèn)知水平和鑒別能力，實(shí)現(xiàn)回報(bào)率高的特點(diǎn)，企業(yè)須發(fā)展到一定規(guī)模具備足夠的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，形成自己的品牌形象后，才能重點(diǎn)進(jìn)入這一市場。
3、商用樓：提供高品質(zhì)、具有濃重商業(yè)氛圍的寫字樓、商業(yè)會議樓裝潢設(shè)計(jì)和裝修、裝飾；以及賓館房間、餐廳、會議中心等商業(yè)場所的裝潢設(shè)計(jì)、裝修、裝飾業(yè)務(wù)。
家裝創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書 4
重慶裝飾市場自80年代初步形成，90年代采納吐新，2001年—2005年逐漸進(jìn)入戰(zhàn)國時代。行業(yè)主管部門行政干預(yù)能力差，進(jìn)入門檻低，外來公司及游擊隊(duì)的沖擊，種種原因?qū)е赂偁幨侄蔚睦麆κ莾r(jià)格戰(zhàn)。盲目進(jìn)入者眾多，而且很多進(jìn)入者多為行業(yè)內(nèi)的一些設(shè)計(jì)師、策劃師、工程部人員，所以他們只具備了設(shè)計(jì)，并不具備施工能力。在這樣的大前提下，重慶裝修市場的大洗牌時代已經(jīng)來臨。
一、市場分析：
縱觀重慶高、中、低三大板塊的家裝市場，呈金字塔狀排列。爭奪中、低端客戶的家裝公司占重慶裝修公司的85%以上，主要競爭手法集中在打拼價(jià)格及廣告上。
施工質(zhì)量普遍不好，客戶投訴比較高，但是由于他們價(jià)格低仍能吸引到大部分工薪族。高端客戶市場在塔尖，服務(wù)對象主要是企業(yè)主、公務(wù)員、金領(lǐng)、白領(lǐng)等人士。
現(xiàn)一般裝飾公司組織結(jié)構(gòu)簡單，人員精干，但資深的人才也帶給他們高成本，價(jià)格和利潤相對都比較低。而一些大公司則大量投入廣告來吸引客戶，成本定是居高不下，所謂高端現(xiàn)在重慶僅有：天古、九鼎、博美組、華發(fā)等為數(shù)不多的高端設(shè)計(jì)公司。而純粹的高端裝修公司品牌則更少�，F(xiàn)重慶的高端市場呈現(xiàn)增長形勢，據(jù)保守估計(jì)今年高端市場有5000戶。
大概有：高山流水南湖郡、保利、長青湖等一些高端樓盤。而還有更多的開發(fā)商進(jìn)入這一市場開發(fā)高端樓盤。高端市場前景好，進(jìn)入時期好。而純粹的高端裝飾公司則要耐得住求強(qiáng)、不求大的寂寞。
二、關(guān)于公司定位分析：
1、目標(biāo)客戶鎖定
(1)主要裝修價(jià)在400/m2(不含主材)以上的客戶為主(家裝)。
(2)其次，以商業(yè)空間為主，公裝為輔。
(3)業(yè)務(wù)拓展渠道：園林設(shè)計(jì)及施工，建材代理。
2、高端消費(fèi)者需求分析
(1)個性化、新穎的設(shè)計(jì)(重設(shè)計(jì)客戶)
(2)合理的價(jià)位
(3)優(yōu)質(zhì)的做工及用材
(4)貼心的服務(wù)
(5)品牌的身份(品牌的標(biāo)識及內(nèi)涵，具有文化內(nèi)涵)
(6)環(huán)保和智能(使用功能上推崇享受主義)
三、組建計(jì)劃：
1、場地選擇
解放碑商圈或江北商圈，面積約為100 m2左右的高檔寫字樓，租金為50—80元/m2左右。
2、資金安排
(1)場地租金：5000元—8000元/月
預(yù)付3個月：1.5萬—2.4萬左右
(2)裝修費(fèi)預(yù)估：2萬—3萬
其中有些材料可拿到商家贊助
(3)設(shè)備：電腦4臺，打印機(jī)1臺
傳真機(jī)1臺，飲水機(jī)1臺
約1.5萬—2萬
(4)辦公家具(可約廠家贊助)：
預(yù)估：6000元
(5)注冊執(zhí)照及資質(zhì)費(fèi)用
約2.4萬
(6)看房車一部(暫不計(jì))
(7)預(yù)估三個月分險(xiǎn)應(yīng)急金：
預(yù)估：4萬
(8)日常辦公費(fèi)用：
約5000元(3個月)
合計(jì)：11萬—13.2萬
3、投資比例分配及股權(quán)
公司注冊資本為50萬，實(shí)際現(xiàn)金投入：法人投資20萬，占股51%，楊敏投資2萬現(xiàn)金加技術(shù)股約占20%，曠洪投資2萬現(xiàn)金加技術(shù)股約占20%(其中以設(shè)備：電腦兩臺，A4打印機(jī)一臺，入股作價(jià)為4000元)，設(shè)計(jì)師占股9%。
每年留5%作為公積金，留5%作為公益金。公積金和公益金扣到投資金額一半時就不再扣。
4、投資回報(bào)分析
(1)目標(biāo)業(yè)績
家裝：90萬(季度)初期——成熟期150萬
公裝：1000萬/年 初期——成熟期
(2)毛利潤指標(biāo)分析
家裝：按毛利35%計(jì)算
初期31.5萬元/季
公裝：按毛利25%計(jì)算
初期250萬/年
(3)投資回收期限
保守估計(jì)：6個月以內(nèi)
5、分紅方式：
采用年終分紅
6、組織結(jié)構(gòu)圖
7、薪酬體系(初期)：
(1)薪資：
總經(jīng)理： 3500元/月—4000元/月
副 總： 3000元/月—3500元/月
首席設(shè)計(jì)師：2500元/月—3000元/月
設(shè)計(jì)助理： 800元/月
行政助理： 800元/月—1000元/月
工程經(jīng)理： 1200元/月—1500元/月
出 納： 800元/月
會 計(jì)： 300元/月—400元/月(兼職)
業(yè)務(wù)員： 800元/月×2=1600元/月
合計(jì)：1.40萬元/月—1.48萬元/月
(2)提成及獎勵方法
a、總經(jīng)理提公司總業(yè)績的1%作為獎勵
b、副總提公司總業(yè)績的.1%作為獎勵
c、首席設(shè)計(jì)師提總業(yè)績的0.5%作為獎勵
d、設(shè)計(jì)師助理提繪圖工程0.5%作為獎勵
e、市場部： 家裝：3% 公裝：1%
8、財(cái)務(wù)監(jiān)管流程
公司原則上500元以下的自己審批權(quán)歸總經(jīng)理，1000元以下歸副總。5000元以上需經(jīng)理董事會半數(shù)以上同意。財(cái)務(wù)報(bào)表每月一次，報(bào)經(jīng)董事會審核。股東可隨時查閱財(cái)務(wù)狀況。
9、營銷費(fèi)用：(含廣告費(fèi)+參展費(fèi)+資料費(fèi))
(1)初期：2萬—3萬
(2)每月：1萬
10、公司命名為：
重慶大裝飾工程有限公司
11、企業(yè)口號
創(chuàng)造無限價(jià)值，領(lǐng)略大家風(fēng)范
12、各部分人員職權(quán)安排
(1)總經(jīng)理
主要負(fù)責(zé)公司全面管理和工程質(zhì)量的監(jiān)管，公司的運(yùn)行方向，大體方針政策。
(2)副總
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展，管理市場部、設(shè)計(jì)部和材料的談判，制定營銷計(jì)劃。
(3)首席設(shè)計(jì)師
負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)和管理
(4)行政助理
負(fù)責(zé)公司文件打印、辦公室衛(wèi)生和電話營銷工作。
(5)市場部人員
負(fù)責(zé)前期接觸客戶并把客戶帶到公司
公司前期人員搭配要精干，為節(jié)約成本，有些人員初期暫不考慮。
家裝創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書 5
一、宗旨及商業(yè)模式
宗旨: 成為行業(yè)領(lǐng)先的最具吸引力的家居和辦公室裝修門戶網(wǎng)站
我們銷售的不僅僅是建材，更是一種感性和超前的理念;是一種積極樂觀的現(xiàn)代的裝修方式;是一種生活享受！
商業(yè)模式: btoc的商業(yè)模式;
網(wǎng)站和實(shí)體相結(jié)合。
二、平臺概述
網(wǎng)站將把本地最好的承包商、室內(nèi)設(shè)計(jì)師和供應(yīng)商集中在一起，為想裝修的顧客提供一站式服務(wù)。
三、市場分析
隨著社會經(jīng)濟(jì)、文化的飛躍發(fā)展，人們?nèi)找孀⒅厣钤氐母纳坪蛯γ赖淖非�。家庭裝修作為日常生活里必不可少的一部分，怎么樣做好裝修已成為眾多家庭必不可少的頭痛課題。越來越多的客戶已經(jīng)意識到，建材在影響著裝修質(zhì)量的同時，施工會同樣起著舉足輕重的作用。但是施工隊(duì)是更難尋找而且不好管理！建材是到處都可找到，但是施工卻不是那樣好找！在這個行業(yè)競爭非常激烈的社會里，每個老板都想讓自己裝飾企業(yè)能異軍突起多接一些生意，但是裝修行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，價(jià)格透明度越來越高，盈利也少的可憐！所以減低付出格外重要。通過大概了解中國現(xiàn)階段有幾百萬個裝飾公司，幾千萬的裝修民工--------如果把傳統(tǒng)裝修公司引導(dǎo)走向電子商務(wù)話是一個很好很值得研究的'客題！
另外據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，中國上海市場裝修消費(fèi)需求近年來每年可達(dá)數(shù)億元，總消費(fèi)量占全國消費(fèi)量近3成，裝修文化顯示出強(qiáng)大的發(fā)展勢頭和越來越多元化的市場趨勢。
全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展為裝修相關(guān)行業(yè)的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)活動提供了全新的基礎(chǔ)和空間。裝修在拉動經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時，日益顯現(xiàn)出自身的價(jià)值和優(yōu)勢。例：新聞報(bào)道家庭裝修熱帶動相關(guān)消費(fèi) 港城家俱家電市場持續(xù)旺銷。
時下正值今年家庭裝修旺季的中后期，記者近日采訪時了解到，大部分家裝相關(guān)商品都十分暢銷。而隨著不少市民開始入住新房，家具、家電等相關(guān)產(chǎn)品均出現(xiàn)了持續(xù)旺銷的局面。
在三站家具市場，前來選購家具的市民絡(luò)繹不絕，商家也是大力展開打折促銷活動。據(jù)商家介紹，板式家具和時尚家具是比較旺銷的家具種類，如臥室高門柜、客廳板式書柜、視聽組合家具套裝等，許多品牌的銷量都十分可觀。一位經(jīng)銷商告訴記者：“現(xiàn)在年輕人比較青睞時尚家具，特別是一些具備‘歐式’設(shè)計(jì)風(fēng)格的板式家具，簡單大方，銷量不錯�！庇浾吡私獾剑妓嚿嘲l(fā)、原木家具及高檔的紅木家具也成為不少消費(fèi)者的首選。
記者走訪市區(qū)幾大商場了解到，隨著價(jià)格的不斷下調(diào)，同為家裝連帶商品的彩電和廚衛(wèi)家電近期也呈現(xiàn)旺銷狀態(tài)。家住黃海城市花園的吳先生就說：“新房剛裝修完，彩電冰箱洗衣機(jī)這些必備的家電少不了。而現(xiàn)在不少高檔產(chǎn)品的價(jià)格都下調(diào)，感覺挺實(shí)惠的�！�
業(yè)內(nèi)人士表示，隨著港城市民生活水平的提高，家裝市場也逐漸提升檔次，時尚并且實(shí)用的中高檔家裝相關(guān)用品開始成為市場的主流。但消費(fèi)者購買時不應(yīng)只注重款式，也要考慮家裝用品與整體裝修風(fēng)格的搭配。
上海零點(diǎn)團(tuán)購網(wǎng)------是全國唯一家專業(yè)從事裝飾裝修施工與建材直銷供應(yīng)相結(jié)合的網(wǎng)站,主要從事(木工、瓦工、水電工、油漆工)的信息與發(fā)布，為廣大公員提供一個免費(fèi)發(fā)布信息的機(jī)會！ 網(wǎng)站的宗旨是“免費(fèi)到底，互惠互動。共同開拓，共同發(fā)展�！�
我們的目標(biāo)是建成本地最大的家居與辦公室裝修入門網(wǎng)站。我們的服務(wù)是為將計(jì)劃裝修的家居客戶和辦公室消費(fèi)者提供擔(dān)保服務(wù)。裝修家居是很耗神的事情，您必須自己找承包商和設(shè)計(jì)師，我們的網(wǎng)站為會您解決煩惱！
四、競爭分析
1.目前發(fā)展勢頭最為迅猛，但主作建材團(tuán)購，辦工、人員，終斷，費(fèi)用發(fā)展費(fèi)用龐大，但他們目前已經(jīng)走出上海，在蘇州，南京，杭州設(shè)有辦事處。
2.地處上海，處于發(fā)展中期，規(guī)模良好，但是主做現(xiàn)場，周期長，砍價(jià)為主，引起了商家反感。
3.地處上海，網(wǎng)絡(luò)不是很成功，但正在趕上。
五、財(cái)務(wù)預(yù)測
初期1年的營運(yùn)費(fèi)用大致在6萬元(實(shí)際初期投入約3萬元)，xx年12月之前達(dá)到收支平衡。
六、營銷組合策略
因?yàn)槲覀兪莿?chuàng)業(yè)初期的電子商務(wù)型企業(yè)，所以采用以網(wǎng)絡(luò)推廣為主的營銷方式。
傳統(tǒng)媒體：慮到創(chuàng)業(yè)初期的成考本及效果 ，暫不考慮;
網(wǎng)絡(luò)推廣：在google、baidu上買關(guān)鍵詞、網(wǎng)絡(luò)排名，購買網(wǎng)絡(luò)實(shí)名(3721)，在淘寶、易趣上開店，成為阿里巴巴“誠信通”會員，并爭取早點(diǎn)加入阿里巴巴“中國供應(yīng)商”，同時在天涯、瑞麗、無憂團(tuán)購、等知名論壇發(fā)貼，貼圖，以增強(qiáng)宣傳力度。
促銷手段：通過qq群發(fā)，論壇發(fā)貼等方法，新會員入會或在某個特定時間段(比如10月1號到10月7號)注冊會員并發(fā)貼者均有機(jī)會免費(fèi)獲得網(wǎng)站提供的家裝設(shè)計(jì)，以提高人氣指數(shù)，比如論壇同時最高在線人數(shù)。還有在免費(fèi)的
(1)24小時有問必答活動，分電話回答和論壇回答。應(yīng)該說，從電話的咨詢就可以帶來收入，因?yàn)槲覀兛梢詮氖率┕�！不過這個要靠技巧！
(2)宣傳單頁的使用，還是很吸引人的，因?yàn)槲覀兪蔷W(wǎng)絡(luò)平臺做的是眼球經(jīng)濟(jì)，所以我們要每時每克都要利用機(jī)會，去開戶樓盤發(fā)資料，以體現(xiàn)信息共享為主！別的裝修公司宣傳的是能幫他做事情，我們要告訴他們的是叫客戶如何省錢！這樣人氣就聚起來了。(書里應(yīng)該是建材的最低信息和施工隊(duì)的聯(lián)系方式！裝修應(yīng)該注意的細(xì)節(jié))
情報(bào)收集：根據(jù)本人觀察，現(xiàn)在裝修公司的施工對的施工隊(duì)的渴望尋求信息常有發(fā)生，個人用戶信息閉塞，有寫人是沒有事情做，有些公司是找不到人！現(xiàn)我已經(jīng)收集到施工隊(duì)的信息基本資料300條左右，主要聯(lián)系方式為手機(jī)及電話等;在上海有裝修公司已經(jīng)有xx0萬多家、我們的第一部是如何讓兩萬多家裝修公司知道我們的服務(wù)！如果能爭取到20%的客戶，我們就降低了投資風(fēng)險(xiǎn);
小區(qū)推廣：小區(qū)飄浮著商務(wù)氣息：據(jù)調(diào)查，中國人民銀行25日公布的xx年上海市金融運(yùn)行報(bào)告披露，逾220億元境外逐利資金在去年流入了上海房地產(chǎn)市場。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，xx年1至11月，境外資金通過多種途徑流入上海房地產(chǎn)市場的總量超過222億元。其中，用于房地產(chǎn)開發(fā)的約150億元;用于購房的約 70億元。 這些都是用于小區(qū)建設(shè)！怎么走進(jìn)小區(qū)深入人心是我們的課題！開拓小區(qū)市場并不僅僅是獲得了目前這一個市場空間，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展也很有意義;建議加強(qiáng)和物業(yè)的合作，利潤共享！
社會形象:力所能及的支持國家希望工程，逐年增加資助名額，培養(yǎng)企業(yè)員工的社會責(zé)任感，樹立企業(yè)良好的社會形象。在農(nóng)村之間建一條裝修人才輸送的高速公路！很有影響力！
七、資金需求及籌措方法
資金需求：初期1年的營運(yùn)費(fèi)用大致在6萬元，吸引投資入股,但投資方占有股權(quán)不得超過49%，具體面議。
合作方式：投資方出資，實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督，不參加網(wǎng)站具體運(yùn)營。
八、團(tuán)隊(duì)概述
發(fā)起人：羅其兵 7年多的裝修研究經(jīng)驗(yàn)！
家裝創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書 6
企業(yè)名稱：
xxxx家具公司
負(fù)責(zé)人姓名：
xxx
本經(jīng)營計(jì)劃根據(jù)本人實(shí)際情況制定，在付諸實(shí)施前呈交有關(guān)部門、會計(jì)師和有經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人士考核，敬請批評指正。
前言：家具產(chǎn)品中有近80%為木質(zhì)家具，近年來，人們對木質(zhì)家具的需求已經(jīng)逐漸從注重外觀上升到注重材質(zhì)的層面，更多的新產(chǎn)品是以原創(chuàng)的設(shè)計(jì)和優(yōu)質(zhì)的原材料制勝。出自天然的古老材質(zhì)，時刻給人一種干凈、清新的舒適感覺，因此，無論是木質(zhì)的家具還是雕刻而成的木質(zhì)飾品，總是受到許多消費(fèi)者的青睞。近年來，中國木質(zhì)家具制造業(yè)發(fā)展迅速。
隨著中國居民收入的增加、房屋建立面積加速擴(kuò)大、酒店和寫字樓建立面積的擴(kuò)大、人們對家具品牌意識的增強(qiáng)，中國家具需求進(jìn)入一個新的階段，國內(nèi)需求潛力巨大，而占據(jù)家具市場最大比重的木質(zhì)家具也將迎來新一輪發(fā)展機(jī)遇。
一、市場分析
從中國家居飾品行業(yè)發(fā)展的歷程來看，目前家居飾品行業(yè)處于一個穩(wěn)定、快速發(fā)展的階段，未來3-5年內(nèi)，隨著國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長及人們物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，家居飾品行業(yè)的消費(fèi)必將更加大跨步地向前發(fā)展。同時，隨著社會的發(fā)展，人們的觀念不斷進(jìn)化，創(chuàng)業(yè)意識不斷增強(qiáng)，人們不再將錢當(dāng)作“死錢”，而是“以錢生錢”，將有限的資金投入到有前途的事業(yè)，通過奮斗實(shí)現(xiàn)資金的無限回報(bào)，必將為家居飾品行業(yè)帶來大量的代理商和加盟經(jīng)銷商等渠道新生力量。
家居飾品的基本發(fā)展趨勢具體可總結(jié)為如下幾點(diǎn)：
a.家居飾品的擴(kuò)展化。由以往的家私進(jìn)而發(fā)展到壁飾、鐘飾、擺飾、墻飾、窗飾、臺飾、床飾和房飾，櫥飾，衛(wèi)飾。人們追求生活中的各個方面搭配一致。
b.家居飾品的可愛化和復(fù)古趨勢。其中中國的古典文化扮演了重要作用，在家居飾品中中國化、民俗化的形象隨處可見，也大受歡迎。
c.家居飾品的日�；绷�。節(jié)日和個人紀(jì)念日的重要性上升，人際關(guān)系符號化的發(fā)展都使家居飾品的需求數(shù)量和購買頻率大幅上升，表現(xiàn)在由星座、情侶為符號代表的相關(guān)家居飾品的熱銷。
d.高端家居飾品的發(fā)展。從材料、樣式到渠道，家居飾品的所營造的品味注定她是小資白領(lǐng)的傾向非常突出。、
二、企業(yè)的一般情況
1、公司主要經(jīng)營范圍
主要經(jīng)營范圍為：木制家具(含軟體家具)生產(chǎn)、銷售(含延伸產(chǎn)品);工藝品、藝術(shù)品制造、創(chuàng)作及其延伸產(chǎn)品的銷售;室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)和室內(nèi)裝潢施工及其配套制品的銷售;咨詢服務(wù);家居式空間相關(guān)用品的制造的原材料銷售(含進(jìn)口原材料)。
2、地址選擇
選擇高檔的家具城或者自己選擇人群集中或高檔的小區(qū)附近
3、經(jīng)營理念
做小、做精、做好。
做�。鹤非�1∶6.5的和諧(頭腦與軀干)，操作2∶8(1∶4)的加工。
做精：品質(zhì)控制。
做好：2個方向的服務(wù)，即顧客和分供方。為顧客服務(wù)以建立企業(yè)的美譽(yù)度，為分供方服務(wù)以提高全面質(zhì)量。
三、產(chǎn)品與服務(wù)
1、體驗(yàn)是從產(chǎn)品開始的
僅僅有好的場景設(shè)置，沒有好的產(chǎn)品，那么帶來的體驗(yàn)也不會是好的，宜家的工作也不僅僅只把功夫花在現(xiàn)場的體驗(yàn)氛圍之上，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方面也費(fèi)了很多努力，宜家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)充分考慮了消費(fèi)者日常使用的習(xí)慣，一個產(chǎn)品是否適合消費(fèi)者使用，宜家的開發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員都和供應(yīng)商之間進(jìn)行非常深入的交流，作過非常深入的市場調(diào)查。宜家通過賣場深入了解消費(fèi)者需求，并及時將信息反饋給產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，設(shè)計(jì)人員會結(jié)合消費(fèi)者的需求對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和設(shè)計(jì)。
在這個以消費(fèi)者為導(dǎo)向的時代，誰為消費(fèi)者想得更多，誰就能夠成為市場的贏家，因此，按照消費(fèi)者的使用需要和習(xí)慣來設(shè)計(jì)人性化的.產(chǎn)品，是體驗(yàn)營銷的前奏和有力的保障。
2、體驗(yàn)背后包含了強(qiáng)大的品牌文化符號
消費(fèi)者將自己的人生主張、價(jià)值觀、生活態(tài)度藉由某種商品傳達(dá)時，就表明他對該品牌的感官享受超過了臨界點(diǎn)，開始形成對這一品牌的價(jià)值主張，這是品牌體驗(yàn)的最高境界。這給我們帶來的啟示是，能不能挖掘出吻合目標(biāo)消費(fèi)階層的文化符號，并創(chuàng)造出品牌體驗(yàn)的氛圍，是建立強(qiáng)勢品牌的重要工作。就像星巴克咖啡一樣，你無論置身在任何一家星巴克咖啡館，你都會體驗(yàn)到一種新的生活形態(tài)，這就是體驗(yàn)營銷發(fā)揮了真正的作用。
3、全程體驗(yàn)加深顧客印象
消費(fèi)者購買家居還會有一些疑慮，那就是害怕不同的產(chǎn)品組合買到家之后不協(xié)調(diào)，到時候后悔莫及，宜家在這一點(diǎn)上也給予了充分的考慮，它把各種配套產(chǎn)品進(jìn)行家居組合設(shè)立了不同風(fēng)格的樣板間，充分展現(xiàn)每種產(chǎn)品的現(xiàn)場效果，甚至連燈光都展示出來，這樣讓消費(fèi)者可以體驗(yàn)出這些家居組合的感覺以及體現(xiàn)出的格調(diào)。而且，宜家的大部分產(chǎn)品都是可以拆分的，消費(fèi)者可以將部件帶回家自己組裝，宜家還配備有安裝的指導(dǎo)手冊和宣傳片和安裝工具等。
隨著消費(fèi)者消費(fèi)意識的成熟，消費(fèi)者對于消費(fèi)的過程體驗(yàn)需求越來越強(qiáng)烈，宜家提供的正是一套全程體驗(yàn)參與的流程，讓消費(fèi)者不僅僅在現(xiàn)場體驗(yàn)，而且回到家后還可以自己動手安裝體驗(yàn)，加深了消費(fèi)者對產(chǎn)品和品牌的印象。
4、體驗(yàn)營銷是一種更為系統(tǒng)的營銷管理體系
從宜家我們可以看出，體驗(yàn)營銷是一切都圍繞著消費(fèi)者這個中心點(diǎn)來進(jìn)行設(shè)計(jì)的營銷方法，運(yùn)用體驗(yàn)營銷的關(guān)鍵是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直到營銷推廣整個過程的每一個環(huán)節(jié)，企業(yè)都必須始終站在消費(fèi)者的體驗(yàn)角度來構(gòu)思，不能像過去一樣僅僅滿足于怎樣把它做好，而是要考慮消費(fèi)者看到它、使用它時，會產(chǎn)生什么樣的感受，因此廣義的體驗(yàn)營銷是指通過系統(tǒng)的消費(fèi)者購買前、中、后的信息掌控、產(chǎn)品和場景設(shè)計(jì)和品牌傳播，來建立和消費(fèi)者長久的顧客關(guān)系，并帶來目標(biāo)消費(fèi)群體忠誠度的過程!
結(jié)合宜家經(jīng)驗(yàn)一個系統(tǒng)的體驗(yàn)營銷流行需要開展以下工作
第一，注重對消費(fèi)者心理需求的研究和分析
第二，注重產(chǎn)品的心理屬性的開發(fā)
第三，加強(qiáng)體驗(yàn)式的信息傳播
第四，進(jìn)行精心的體驗(yàn)場景設(shè)置
第五，組織體驗(yàn)式活動，讓消費(fèi)者參與進(jìn)來
體驗(yàn)營銷是一種滿足心理需求的產(chǎn)品(服務(wù))的營銷活動，它通常是和營造一種氛圍、制造一種環(huán)境、設(shè)計(jì)一種場景、完成一個過程、做出一項(xiàng)承諾緊密結(jié)合在一起的，而且它還要求顧客的積極主動的參與。因此，企業(yè)在實(shí)施體驗(yàn)營銷的過程中，在每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中都要注重營銷的一致性和整體性。
三、對體驗(yàn)營銷的啟示
體驗(yàn)營銷無非就是加強(qiáng)終端現(xiàn)場的展示而已，其實(shí)并非如此，體驗(yàn)營銷一旦實(shí)施，它就必須更清楚地掌握消費(fèi)者的所有消費(fèi)行為，更加關(guān)注好消費(fèi)者在購物的前、中、后的全部體驗(yàn)，讓消費(fèi)者感覺到品牌是那么鮮活、多樣化、而且是可以看得到和伸手可及，超越他們的預(yù)先設(shè)想，這樣的體驗(yàn)才是真正的體驗(yàn)營銷，如果你切實(shí)將它們貫穿在你的營銷中，創(chuàng)造真正的價(jià)值才不是問題。體驗(yàn)營銷不是什么新的發(fā)現(xiàn)，而是一種更為系統(tǒng)的營銷整合管理體系。
四、市場與顧客群分析
1、目標(biāo)顧客
新辦企業(yè)的目標(biāo)顧客為：
1.1單體顧客--指購買商品或服務(wù)，以滿足居住和提高生活質(zhì)量的人群，其特征是個性化的小量購買，是我們主要服務(wù)對象。
1.2團(tuán)體顧客--指購買商品或服務(wù)，以滿足營業(yè)需求的顧客(如飯店、賓館、公司等)和銷售需求的經(jīng)銷商(含海外顧客)。其特征是個性化設(shè)計(jì)的成批購買和來樣成品生產(chǎn)組織。
1.3有特殊需求的顧客--指購買服務(wù)范疇內(nèi)的，以滿足生產(chǎn)組織、品質(zhì)控制等需求的顧客(個人或企業(yè))。
在企業(yè)初期(開業(yè)至18個月間)的計(jì)劃銷售額為：65x18=1080萬元。預(yù)測上述三類顧客群，分別占企業(yè)銷售總額的：80%(864萬元);15%(162萬元);5%(54萬元)。
2、顧客需求滿足
以一定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，分別滿足三個顧客群的現(xiàn)實(shí)和潛在的需求：
--以個性化的商品和服務(wù)滿足單體顧客群中的不同層次的需要，以整體化銷售的方式滿足這一類顧客對有效營造溫馨居室和彰顯文化品位的潛在需求。
--以準(zhǔn)時化服務(wù)滿足團(tuán)體顧客群的需求。
--以有顯見成效的方案和策劃滿足有特殊需求顧客的現(xiàn)實(shí)需求。
3、市場前景與優(yōu)、劣勢分析
3.1市場前景：市場容量和主流購買群情況顯示，主體價(jià)格的年銷售總額為22億-26億元間。"上海牌"家具在這一目標(biāo)市場中的年銷售額約為0.40-0.45億元之間，市場占有率僅為1.5%左右，作為具有40年歷史和上海家具產(chǎn)品唯一連續(xù)4年獲得市名牌產(chǎn)品稱號的品牌，其擴(kuò)大占有率的空間較為廣闊。本企業(yè)目標(biāo)銷售為624萬元，僅占該品牌銷售總額的13%左右，市場前景較為樂觀。
3.2優(yōu)劣勢分析：新辦企業(yè)的優(yōu)勢如前所述;劣勢情況為：
a.流動資金的缺口。
b.生產(chǎn)鏈銜接和品質(zhì)控制環(huán)節(jié)方面的有素質(zhì)的人員缺口。
c.新設(shè)銷售點(diǎn)的4ps的領(lǐng)會運(yùn)用欠缺。輔助設(shè)計(jì)跟進(jìn)和設(shè)計(jì)成本的跟進(jìn)速度不快。
e.作業(yè)團(tuán)隊(duì)的磨合速度和親和度尚顯不夠。
五、競爭
1、企業(yè)競爭對手分析
在臥房家具主流價(jià)位的目標(biāo)市場內(nèi)，競爭對手的價(jià)格和服務(wù)、
款式、品質(zhì)情況如下表：
競爭對手款式價(jià)格服務(wù)品種木料
外地企業(yè)a和式9900元一般變化少實(shí)木
上海企業(yè)b流行款8632元一般變化多雙包抽木
上海企業(yè)c流行款7200元一般變化少雙包水曲柳
2、競爭對策
2.1服務(wù)做好：其中包括安居、使用說明;隨訪、公開承諾等。
2.2款式做多：同一造型產(chǎn)品有a、b、c版，使喜歡造型和欲少花錢的顧客能夠在三個價(jià)位上選擇較適合自己的價(jià)格。
2.3價(jià)格做公：企業(yè)受到的優(yōu)惠政策的部分讓給消費(fèi)者。
六、定價(jià)與銷售
1、定價(jià)和銷售渠道
定價(jià)：擬將"破壞價(jià)格"和需求導(dǎo)向定價(jià)、競爭導(dǎo)向定價(jià)法交替使用。
銷售渠道：鑒于企業(yè)授權(quán)使用著名品牌，在原單位品牌專賣商廈內(nèi)辟有500~l000平方米專用銷售地直銷。
2、促銷手段
(1)價(jià)格適宜。
(2)專用銷售地的氛圍營造，使現(xiàn)實(shí)和潛在商品選購
者在銷售地停留時問增多，構(gòu)成慕名(品牌)、停留、討論、異議、成交的良好過程。
(3)做顧客的顧問和助手，提倡在一定條件下的顧客少購買行為、宣傳"少工序勝多工序的"家具選購原則。
(4)宣傳：售后服務(wù)專用車輛，媒體廣告和軟廣告，產(chǎn)品及相關(guān)的宣傳品(冊)。
(5)不設(shè)購買金額下限的隨品贈送，印有企業(yè)標(biāo)志的獨(dú)特定制的工藝品。
(6)銷售區(qū)域內(nèi)辟設(shè)"上海牌"家具發(fā)展陳列，彰顯產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和新工藝應(yīng)用等。
家裝創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書 7
一、市場部
只有加大市場開發(fā)力度，結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，才能為公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成：
(1)注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計(jì)劃招聘商務(wù)代表三人(可以針對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生)，市場部經(jīng)理一人(一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗(yàn)，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場部門人員跳槽)。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開展業(yè)務(wù)，并給市場部下發(fā)任務(wù)，三十個工作日內(nèi)要反饋三十個準(zhǔn)客戶信息到公司。
(2)有針對性的在目標(biāo)市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場部人員反饋)，可由設(shè)計(jì)部人員配合共同完成。
(3)與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。由市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導(dǎo)客戶到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解與認(rèn)知。
二：設(shè)計(jì)部
設(shè)計(jì)是準(zhǔn)確反映公司形象的窗口，而設(shè)計(jì)師則是引領(lǐng)客戶與公司達(dá)成合作的關(guān)鍵。因此在新一年里，設(shè)計(jì)部將做出以下調(diào)整：
(1)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的充實(shí)。公司現(xiàn)有設(shè)計(jì)師兩名，若在市場部充實(shí)，客戶量穩(wěn)定增長的情況下，目前的設(shè)計(jì)力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。在新一年里，設(shè)計(jì)部計(jì)劃招聘設(shè)計(jì)師兩人(兩年以上工作經(jīng)驗(yàn))，實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師三人(環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生)。招聘工作由設(shè)計(jì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓(xùn)時間為十日。培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計(jì)專業(yè)知識、設(shè)計(jì)師談單技巧外，還要結(jié)合市場部準(zhǔn)確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息，戶型詳細(xì)信息等，以便于日后工作的開展。
(2)由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師配合市場部到小區(qū)開展工作，加大工作力度，提高工作績效。
(3)據(jù)公司現(xiàn)況，市場反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應(yīng)成功率較高。綜合各個因素，設(shè)計(jì)部在市場部完善的基礎(chǔ)上，計(jì)劃第一個月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場部一個月三十個準(zhǔn)客戶的'反饋信息量，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為三個;由于上門客戶具備主觀意識強(qiáng)，意向明確，相比市場客戶競爭少等優(yōu)勢，設(shè)計(jì)部計(jì)劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數(shù)為兩個;公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢更大，除去不可控因素，設(shè)計(jì)部計(jì)劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為六個，設(shè)計(jì)部第一個月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后，設(shè)計(jì)部力爭在三個月內(nèi)將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。
三：工程部
(1)工地由固定監(jiān)理負(fù)責(zé),將工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到個人。
(2)招聘三個施工隊(duì)，其中至少要有一到兩個外地的施工隊(duì)。并和施工隊(duì)簽訂長期的合作合同，利于公司管理。
(3)制定更完善的工地管理制度、獎罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統(tǒng)一施工隊(duì)伍著裝，注重隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)，完善施工流程，突出獨(dú)特的企業(yè)文化和施工理念。
四：公司內(nèi)部管理整改方案：
(1)行政人員工作調(diào)整。除日常考勤，公司內(nèi)部資料、客戶檔案管理外，在做好量房紀(jì)錄，上門咨詢客戶登記基礎(chǔ)上，還要協(xié)助市場部、設(shè)計(jì)部做好客戶談單進(jìn)度的跟蹤工作。
(2)在公司內(nèi)，除設(shè)計(jì)部可以直接接待客戶外，其他部門均應(yīng)只起到一個引導(dǎo)作用，不跟客戶談過多的裝修、設(shè)計(jì)方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務(wù)。我是公司的客服人員xxx，請您稍等片刻，我會安排公司設(shè)計(jì)部專業(yè)的設(shè)計(jì)師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說：您好，請?jiān)跁蛥^(qū)稍等片刻。公司會安排業(yè)的設(shè)計(jì)師來接待您。之后的工作交給設(shè)計(jì)師來處理即可。
(3)公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴(yán)禁一切與工作無關(guān)的活動。公司內(nèi)部的每一個員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內(nèi)除對客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應(yīng)堅(jiān)守自己的崗位，上班時間禁止串崗，擅自離開自己的工作區(qū)域。
(4)有關(guān)公司的施工管理手冊，材料供應(yīng)商資料，工長資料，聯(lián)系電話等，全部交由工程部保存管理。
(5)公司內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)獎勵制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應(yīng)的獎勵。既增加企業(yè)凝聚力，又可以激勵公司每一位員工行動起來，全民皆兵。
(6)在條件允許的情況下，針對公司店面形象、布局、工作區(qū)域，必要做出整改。
裝飾公司計(jì)劃書6
時間如流水，不經(jīng)意間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的20xx年。在新的一年，我們公司的總體工作目標(biāo)為：以20周年慶典為契機(jī)，樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
第一、加強(qiáng)專業(yè)分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢
1.大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強(qiáng)對質(zhì)量的流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對客戶的服務(wù)質(zhì)量。
2.鼓勵技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品做得更好，同時，要不斷的創(chuàng)新和探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴(kuò)展公司的比較競爭優(yōu)勢。
3.樹立并落實(shí)“xx出品”的概念，進(jìn)一步提升品牌的美譽(yù)度。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升整體的設(shè)計(jì)質(zhì)量和水準(zhǔn)，讓“xx出品”成為市場上真正一流的品牌。
第二、繼續(xù)推行“客戶滿意”工程
1.細(xì)分客戶群。經(jīng)營部門要加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，要開動腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。
2.建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制。經(jīng)營生產(chǎn)部門應(yīng)制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序，客戶對于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見和投訴，要及時的溝通和響應(yīng)，給予客戶滿意的答復(fù)。
第三、加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)與公司的協(xié)同運(yùn)作
1.保持經(jīng)營、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進(jìn)一步完善分支機(jī)構(gòu)的管理，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴(kuò)展。
2.推行《經(jīng)營操作守則》，拓寬經(jīng)營渠道，構(gòu)建經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。
第四、加強(qiáng)公司管理制度的建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建與完善管理體系
繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建和完善經(jīng)營、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產(chǎn)服務(wù)。
第五、培育增長型業(yè)務(wù)
裝飾業(yè)務(wù)是今年公司業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)，裝飾設(shè)計(jì)部已經(jīng)成立，要利用現(xiàn)有優(yōu)勢，積極拓展業(yè)務(wù)。各分支機(jī)構(gòu)要了解公司裝飾業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，積極承接裝飾業(yè)務(wù)。
第六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、執(zhí)行和思考能力，培育團(tuán)隊(duì)的核心競爭力
要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，互相交流，相互促進(jìn)，提升整個團(tuán)隊(duì)的知識水平和知識結(jié)構(gòu)。要開動腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務(wù)效率，適應(yīng)市場與客戶日益增長的要求。
家裝創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書 8
第一章 摘 要
縱觀黃山市房地產(chǎn)市場與家裝市場的發(fā)展現(xiàn)狀，整體正處于欣欣向榮的發(fā)展初期階段。與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市相比，黃山市家裝市場當(dāng)前競爭并不激烈，也就意味著利潤相對豐厚，而市場總蛋糕卻仍在迅速擴(kuò)大。這得益于近些年內(nèi)陸省份市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，而未來更可期。因此，當(dāng)前進(jìn)入黃山家裝市場，正當(dāng)其時，商機(jī)無限，大有可為。
第二章 新公司的基本情況
新公司（名未定）是一家以提供室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)、施工、材料、售后等一條龍專業(yè)化家裝服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司。新公司以黃山全市家裝市場為主要目標(biāo)市場，創(chuàng)建初期重點(diǎn)開發(fā)屯溪區(qū)、徽州區(qū)、歙縣市場，待新公司運(yùn)營走上正軌后，將全面拓展其它區(qū)縣。
新公司定位于中高端家裝市場，將以品牌化發(fā)展作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，注重品牌形象的塑造、推廣，以植根黃山、穩(wěn)扎穩(wěn)打、長期可持續(xù)發(fā)展為宗旨，講誠信，重服務(wù)，樹品牌，立文化，立志成為黃山家裝行業(yè)的領(lǐng)先品牌。同時力踐設(shè)計(jì)先行理念，注重在行業(yè)內(nèi)引導(dǎo)家裝業(yè)主新的消費(fèi)觀念，倡導(dǎo)行業(yè)責(zé)任，推行家裝文化，樹立行業(yè)新風(fēng)。
新公司注冊資金擬為XXX萬元，有限責(zé)任公司制，注冊地為黃山市屯溪區(qū)。公司股東約為三人，除大股東投入主要資金啟動運(yùn)作外，引入中高端設(shè)計(jì)人員，以技術(shù)股吸引主要負(fù)責(zé)人為長期發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴。
新公司為董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。公司組織架構(gòu)：上設(shè)董事會，總經(jīng)理，下設(shè)辦公室、設(shè)計(jì)部、工程部、客服部、企劃部、材料展示部、監(jiān)理部與財(cái)務(wù)部。
第三章 主要管理者及股東股份構(gòu)成情況
XXX，大股東，約占80-90%股份，任公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)經(jīng)營、管理、市場、采購、工程、財(cái)務(wù)等公司一攬子事務(wù)。
XXX，技術(shù)股，干股，約占10-20%股份（未定），任公司設(shè)計(jì)總監(jiān)，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)總體工作，工程預(yù)算，及設(shè)計(jì)效果在工程施工時的監(jiān)督把關(guān)。
因公司在草創(chuàng)階段，工程負(fù)責(zé)人尚未到位，需另尋合適人才。
第四章、新公司定位及產(chǎn)品與服務(wù)定位
1、新公司定位：黃山領(lǐng)先的家裝服務(wù)提供商
2、產(chǎn)品定位：定制式套餐服務(wù)
具體產(chǎn)品形態(tài)為提供三種不同層次的定制式套裝服務(wù)，分別針對市場上三個不同細(xì)分市場的客戶裝修需求。價(jià)格分別為XXX元/平米、XXX元/平米、XXXX元/平米，以期能同時覆蓋中端、中高端、高端市場，提供不同套餐供不同業(yè)主選擇。（有特別裝修要求的，如別墅，復(fù)式等按個案處理。）
3、市場定位：面向黃山中高端家裝市場。
4、服務(wù)定位：倡導(dǎo)五星級售前、售中、售后全程服務(wù)。
售后服務(wù)：免費(fèi)保修兩年，水電工程免費(fèi)保修五年，提供終身維修服務(wù)。
5、營銷定位：品牌化運(yùn)作與體驗(yàn)式營銷相結(jié)合，以品牌塑造、推廣、廣告為主導(dǎo)吸引裝修業(yè)主，體驗(yàn)營銷、線下活動營銷促使落地。
6、品牌目標(biāo)：打造黃山家裝行業(yè)的領(lǐng)先品牌。
第五章、新公司的管理
1、公司實(shí)行董事會決策、總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)辦公室、設(shè)計(jì)部、工程部、客服部、企劃部、材料展示部、監(jiān)理部與財(cái)務(wù)部等部門，后期視實(shí)際運(yùn)行情況做增刪、合并調(diào)整。
2、做裝修企業(yè)最關(guān)鍵的是建立三個隊(duì)伍：
一、管理團(tuán)隊(duì)和施工服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
二、市場部團(tuán)隊(duì)；
三、設(shè)計(jì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
其中：
1.設(shè)計(jì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)要勤于了解存在客戶的機(jī)會點(diǎn)在哪里。
2.設(shè)計(jì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)要善于了解顧客的思路和個性化要求，要善于與顧客進(jìn)行二次銷售的溝通和方案的確定。
3.施工服務(wù)團(tuán)隊(duì)要建立一個集木、瓦、油、電、水等可以有基本技術(shù)能力的隊(duì)伍，形成節(jié)點(diǎn)管理和質(zhì)量監(jiān)理共進(jìn)的質(zhì)量和進(jìn)度保障體系。
3、在新公司成立伊始，即著手建立健全規(guī)范的公司各項(xiàng)管理體系，計(jì)有：
客戶服務(wù)流程與管理體系、施工規(guī)范流程與管理制度、設(shè)計(jì)規(guī)范流程與管理制度、監(jiān)理規(guī)范流程與管理制度、預(yù)算規(guī)范流程與管理制度、材料采購與管理制度、售后維修保障管理制度、市場與品牌推廣管理體系及公司日常管理制度、人事制度、財(cái)務(wù)管理制度等。
4、設(shè)立系列激勵措施
在公司內(nèi)部設(shè)立系列激勵措施，在新公司成立伊始即在整個公司培養(yǎng)良好的競爭機(jī)制的企業(yè)文化。主要為：除一般行政人員外，新公司的運(yùn)行以固定薪資加業(yè)績提成為主，設(shè)計(jì)、施工與監(jiān)理均與項(xiàng)目業(yè)績掛鉤，手頭項(xiàng)目越多，所拿的回報(bào)也就越多。市場推廣部門也將與市場實(shí)效業(yè)績掛鉤，業(yè)績越好，獎勵越多。
第六章、對黃山家裝市場的現(xiàn)狀分析及前景展望
1、黃山市家裝市場處于爆發(fā)前夕
可以說，經(jīng)過近十年的內(nèi)陸省份的快速發(fā)展，內(nèi)陸經(jīng)濟(jì)發(fā)展也紛紛崛起，特別是近幾年，房地產(chǎn)市場發(fā)展迅速。黃山房地產(chǎn)市場的發(fā)展也是如此，目前房價(jià)均價(jià)約處于5000-7000元/平米之間，新的住宅樓盤如雨后春筍般在黃山各地拔地而起，隨之而來的就是室內(nèi)裝修市場。據(jù)初步分析及判斷，如今的黃山家裝市場似極了十年前的溫州、寧波家裝市場，正處于行業(yè)爆發(fā)前夕。
回想2003年，當(dāng)時溫州新建商品房均價(jià)約在7000上下，整個家裝市場蓬勃發(fā)展，即將爆發(fā)。而今日的黃山就是當(dāng)年的溫州。因此，以歷史鑒今，可知黃山未來的家裝市場正處于爆發(fā)點(diǎn)上，巨大的潛在發(fā)展前景不可估量。
2、黃山家裝市場的總體蛋糕預(yù)計(jì)已達(dá)到5-10個億
黃山市四縣三區(qū)近年來房地產(chǎn)市場都發(fā)展迅速，初步估測，黃山四縣三區(qū)新開發(fā)樓盤在50個往上，以平均每個樓盤200套房計(jì)算，總套數(shù)不會少于1萬套。而黃山房產(chǎn)是絕對的剛需房主導(dǎo)的市場，90%以上都是要裝修的，以每套裝修投入在5-10萬來計(jì)算，預(yù)計(jì)家裝業(yè)務(wù)市場總量在5到10個億之間，其中屯溪區(qū)在2-3個億。這還沒算入商業(yè)公裝市場與住宅二次裝修的市場。
總之，市場總量的迅速擴(kuò)大已使投資資金大規(guī)模進(jìn)入黃山家裝市場成為一種現(xiàn)實(shí)前景。其成長空間之大，引人垂涎。
3、同時，行業(yè)的不規(guī)范、不成熟發(fā)展預(yù)示著新進(jìn)家裝企業(yè)的巨大商機(jī)
家裝市場良莠不齊，魚龍混雜，存在大量的“家裝游擊隊(duì)”，不講誠信，偷換材料，虛增項(xiàng)目，質(zhì)量問題不少等仍然是一種行業(yè)現(xiàn)狀。但本地家裝業(yè)主們往往茫然無知，毫不知情，對中高端家裝的要求普遍也不高。也就是說，家裝業(yè)主的消費(fèi)觀念仍未轉(zhuǎn)變過來，仍然停留在一個較低的消費(fèi)層面，即使手頭有錢。而這就存在著如何正確引導(dǎo)中高端家裝業(yè)主消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)市場課題。
自然，這也將成為我們這些立志打造品牌的`正規(guī)家裝公司的巨大市場機(jī)會。而新公司一旦在這方面有所成就，順利引導(dǎo)與啟動中高端消費(fèi)市場，將獲得極大的市場成功，經(jīng)濟(jì)效益與品牌效益都不可估量。因此，對新公司來說，以一句話來總結(jié)這個市場，就是：商機(jī)巨大，前景無限。
4、競爭對手分析
一、綜觀黃山家裝市場，目前并無非常強(qiáng)大的競爭對手，發(fā)展空間的成長性較好；
二、黃山家裝公司普遍營銷手法簡單，行業(yè)整體競爭氛圍不濃，是有待開發(fā)的黃金市場。
三、大多數(shù)家裝公司沒有自己的鮮明特色，因市場競爭不激烈，所以普遍競爭意識也不
強(qiáng)，除少數(shù)的幾家外，較少做宣傳推廣。
四、目前市場大部分裝修公司屬于接單做的小型業(yè)務(wù)公司，并無品牌意識。
五、目前在黃山家裝市場上實(shí)力比較強(qiáng)的只有大X、九8等為數(shù)不多的幾家，品牌化運(yùn)作的更是寥寥無幾。
六、主要競爭對手分析：
大X裝飾：初步感覺，大X裝飾因其創(chuàng)始人在這個行業(yè)有二十年的從業(yè)經(jīng)歷，公司運(yùn)作相對系統(tǒng)規(guī)范，比較成熟，具有較強(qiáng)的競爭實(shí)力與成長性。這個應(yīng)是最主要的競爭對手。
九X裝飾：與大X裝飾均在黃山家居網(wǎng)首頁做宣傳，具有一定的品牌宣傳意識，但其官網(wǎng)較粗糙，不過實(shí)力也不可小覷。
其它裝飾公司：略
5、目標(biāo)客戶群體分析
一、隨著近年來黃山經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，不可否認(rèn)，居民的消費(fèi)水平迅速提高，較富裕一族已逐步進(jìn)入有房有車階層。這些買了新房的業(yè)主們在價(jià)格上的承受能力已大幅提升，100平方裝修投入在10-15萬以上的大有人在，已成為中高端業(yè)主的裝修標(biāo)準(zhǔn)之一。
二、周邊縣市、農(nóng)村居民大量涌入城市買房，消費(fèi)能力可觀。他們想遷入城市，必然就要買房、裝修。這是未來的大趨勢之一。
三、但目前整個家裝市場還處于不成熟狀態(tài)，大多數(shù)中高端家裝業(yè)主的消費(fèi)觀念仍然需要去培育、引導(dǎo)，如設(shè)計(jì)為先理念，選擇品牌家裝公司，選擇強(qiáng)調(diào)服務(wù)、規(guī)范化運(yùn)作的家裝公司當(dāng)前并未成為一種普遍現(xiàn)象。這種現(xiàn)狀需要扭轉(zhuǎn)，整個行業(yè)未來才能走上更大發(fā)展的康莊正途。
6、行業(yè)發(fā)展趨勢的幾點(diǎn)預(yù)測：
一、環(huán)保裝修理念及環(huán)保材料的應(yīng)用將成為市場主流。
二、設(shè)計(jì)先導(dǎo)的裝修理念將逐步普及，設(shè)計(jì)價(jià)值在將來會得到更進(jìn)一步承認(rèn)；歐美風(fēng)、中式風(fēng)將會成為被選項(xiàng)，而簡潔風(fēng)將成為最流行的家裝設(shè)計(jì)風(fēng)格。
三、未來將有更多的家裝品牌進(jìn)入黃山市場，甚至外地知名品牌也會覬覦本地市場。未來2-3年內(nèi)，家裝市場必起烽煙，現(xiàn)在進(jìn)入，還是吃頭啖湯。
四、更多的家居建材館將興起，3-5年內(nèi)競爭會逐漸彌漫到全行業(yè)。
五、因市場競爭的逐步激烈，一些有遠(yuǎn)見的較大的家裝公司將紛紛注重品牌的建設(shè)與推廣。
六、政府主管機(jī)構(gòu)、協(xié)會甚至媒體的行業(yè)引導(dǎo)、扶持與監(jiān)督作用將進(jìn)一步加強(qiáng)，以上相關(guān)機(jī)構(gòu)都將逐漸增強(qiáng)市場觀念。隨時研究行業(yè)動態(tài)，可最大限度地獲得這些資源的支持，使企業(yè)獲得更良好的發(fā)展空間與周邊發(fā)展環(huán)境。
第七章 整合營銷傳播策略
雖然市場前景巨大，成長性好，但新公司在沒有知名度，沒有客戶資源積累，沒有深入市場運(yùn)作的既有經(jīng)驗(yàn)，在一切都是空白的情況下該如何有效運(yùn)作、順利啟動市場呢？這方面，新公司的總體戰(zhàn)略就是：品牌化運(yùn)作加體驗(yàn)式營銷相結(jié)合。
首先，品牌規(guī)劃與推廣策略
一、品牌的核心價(jià)值版圖
品牌目標(biāo)：打造黃山家裝行業(yè)的領(lǐng)先品牌
品牌口號：XX裝飾，打造行業(yè)領(lǐng)先品牌
品牌的核心訴求：領(lǐng)導(dǎo)者、品牌
品牌支撐點(diǎn)：設(shè)計(jì)先進(jìn)、誠信運(yùn)營、規(guī)范化管理、五星級全程服務(wù)、品牌化運(yùn)作、家居體驗(yàn)館、定制式套餐、環(huán)保材料、施工工藝、工程質(zhì)量、品牌先行者、行業(yè)責(zé)任等。
訴求方式：感性訴求與理性訴求相結(jié)合
商標(biāo)： VI： 在廣告宣傳語上，暫提煉幾個第一與唯一，視具體情況在各種場合實(shí)際應(yīng)用： 黃山市第一個提出體驗(yàn)式營銷的家裝公司； 黃山市第一個提出大力打造品牌的家裝公司；黃山市第一個在創(chuàng)建公司之始即大力推出大面積家居體驗(yàn)館的家裝公司；黃山市唯一一個推出全環(huán)保裝修的家裝公司； 黃山市唯一一個推出定制式套餐家裝服務(wù)的家裝公司；黃山市領(lǐng)先的家裝服務(wù)牌提供商。
家裝創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書 9
一、盈利情況分析
所需資金：10萬元
開業(yè)成本：5萬元
營業(yè)面積：50-80平方米
員工工資：6-10人，5000元左右
流動資金：2萬元
月盈利：2萬元左右
二、市場分析
隨著人們生活水平的不斷提高，人們對居室要求已不僅僅局限于居住，更要求美觀舒適，特別是搬入新居之后，往往要對居室加以改造和裝飾。一般人由于受各種條件及審美觀的限制，對居室的裝潢往
往缺少獨(dú)特的眼光。因此，往往求助于專門的裝修公司。
我國的家裝業(yè)是一個利潤較大的行業(yè)。我國的住宅建設(shè)，特別是城鎮(zhèn)住宅建設(shè)，經(jīng)歷了近20年的連續(xù)增長之后，已頗具規(guī)模。隨著人們生活水平的提高和住房制度改革的推進(jìn)，居住消費(fèi)占總消費(fèi)的比重迅速提高，人們越來越關(guān)注居住環(huán)境的改善。我國的家居裝飾業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，10年來發(fā)展很快。
家裝潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這幾年全國家居裝飾業(yè)的總產(chǎn)值為1200億元，是20世紀(jì)90年代的40倍，年均遞增45%，大體上每兩年翻一番，相當(dāng)于全國城鎮(zhèn)住宅年投資總額的30%。有一種大膽的估計(jì)：家居裝飾在未來兩三年內(nèi)將達(dá)到2000億到3000億元，即相當(dāng)于住宅投資總額的一半左右。這不是虛張聲勢或盲目樂觀。
家裝公司是從1998年發(fā)展起來的，發(fā)展到今天已有較大的進(jìn)步，該行業(yè)也成為社會上一個較熱門的行業(yè)。人們都想給自己營造一個安逸舒適的空間，對居室環(huán)境的要求也越來越高。近年來房產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)出大量的`戶型，也為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來廣大的空間和無限的商機(jī)。據(jù)專家分析，家裝市場在未來幾年內(nèi)仍有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
三、地址選擇
家庭裝修公司的理想選址一般在新建成的居民住宅區(qū)、建材市場或大型居住區(qū)的聚集地。
四、特色門面設(shè)計(jì)
家庭裝潢公司與其他行業(yè)不同，格外重視公司的“門面”，它不僅僅從一個側(cè)面展示了企業(yè)的形象，也在消然地輸出一種理念。對于正在選擇裝潢公司的人來說，裝潢公司的“門面”可作為一種很好的“參照物”，下面提供幾種樣式供參考。
1、追求“后現(xiàn)代主義”
“后現(xiàn)代主義”將設(shè)計(jì)突出地表現(xiàn)出來，傳達(dá)的是一種設(shè)計(jì)理念。因此，在裝修的時候保留空間
功能的完整，而不必做過多的修飾。比如墻面的處理，鉚釘都裸露在外，只是用色彩來重現(xiàn)建筑的美;不規(guī)則的幾何形體錯落有致，金屬得到了設(shè)計(jì)師的偏愛，這些都表現(xiàn)出了“后現(xiàn)代主義”的理念。
2、向往簡約“古典主義”
裝潢公司總是喜歡突出自身的個性，通過裝飾好自己的門面向顧客展示自己對設(shè)計(jì)的獨(dú)到見解及敬業(yè)精神。簡約的“古典主義”使設(shè)計(jì)風(fēng)格顯得高雅，如果能再配上周邊的環(huán)境，將會使整體設(shè)計(jì)更具風(fēng)雅。
3、返璞歸真，滄桑懷舊
在鋼筋水泥般的城市住久了，人們便開始向往自然的風(fēng)光，追憶滄桑歲月，斑駁的磚墻，蒼老的木柱木螺，凹凸不平的松木地板，落地的大鐵門銹跡斑斑，上面是一排排赤裸的鉚釘，開啟時吱吱呀呀地響，仿佛是歷史的腳步。這樣的設(shè)計(jì)正迎合了那種飽經(jīng)滄桑歲月人的一種心理。
4、藝術(shù)與商業(yè)的完美結(jié)合
這種設(shè)計(jì)容易給人一種年輕、嚴(yán)謹(jǐn)、現(xiàn)代化的印象。使用盡可能少的元素組合成針對性最強(qiáng)、包容性最大的空間，以傳達(dá)給觀者嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)能力與平和的感受，以達(dá)到藝術(shù)與商業(yè)的完美結(jié)合，這是眾多年輕人的追求。頂面和柱體的白色、墻與地的灰色以及門面外燈箱的黑白用色，是個性的張揚(yáng);開敞式的、便于各部門之間文件的交流布局，又兼顧了商業(yè)空間的共性。這是藝術(shù)與商業(yè)完美結(jié)合的現(xiàn)代化特征。設(shè)計(jì)的精髓卻始終不能丟，越是做得“少”了，越需要精細(xì)地推敲。
五、房間特色設(shè)計(jì)
每一個房間的裝飾都有自己獨(dú)特的地方，但這獨(dú)特之處又有一定的規(guī)律性和時代性，把所有這些精華部分提煉出來，在室內(nèi)各處墻面造型及家具造型的表現(xiàn)形式，稱之為室內(nèi)裝飾風(fēng)格。
下列幾個設(shè)計(jì)思路，可供讀者參考：
(1)結(jié)構(gòu)貫通出空間;
(2)色彩融合出氣氛;
(3)材料交合出品位;
(4)造型融合出旋律。
在進(jìn)行墻體裝修時，可將一些實(shí)用性強(qiáng)、色彩風(fēng)格與墻面協(xié)調(diào)統(tǒng)一，例如：門廳中的鞋柜;廚房衛(wèi)生間的壁柜、吊柜;客廳臥室的角柜等。在面積較大但高度不夠的客廳里，一般可舍棄美麗的吊燈，在天花板設(shè)計(jì)時放置一個圓形、橢圓形或方形、六角、八角的燈池(2平方米或5平方米)，將射燈藏于燈池周邊內(nèi)，這樣天花板即成了燈的一部分，在渾然一體中擴(kuò)大了客廳的視覺高度。
對于那些有偏愛的，可根據(jù)其愛好設(shè)計(jì)相應(yīng)的風(fēng)格，將一切巧妙運(yùn)用起來，以達(dá)到色彩的整體性。既能表現(xiàn)出氣氛，又能得到空間擴(kuò)大的效果。
有些房間為平面直角，而家具卻是一些曲面、曲線，顯得不太協(xié)調(diào)，這樣就要對房間進(jìn)行處理，如拱形的屋頂、拱形的門楣等;以高低錯落的板塊來裝修天花板，內(nèi)設(shè)照明燈，表現(xiàn)空間之美;有人喜歡板面造型，對墻體的裝修用板塊的形式來打造高大肅穆的效果;以二三級臺階來營造登堂入室的大家之氣;在家具的選擇上可選用兩種顏色板塊組合而成的新潮家具。這其中便蘊(yùn)含了一種旋律美。
六、經(jīng)營建議
1、簽訂一份公平的合同
在雙方協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)上，簽訂一份公平又詳細(xì)的合同，是十分有必要的。有的客戶不認(rèn)真審核合同輕率簽字，到后來遇到糾紛往往是很平常的事情。然而，裝修公司由于制作合同不嚴(yán)密、不詳盡，自食其果的非常多。
2、制作一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)表
這是裝修中的主要程序之一。報(bào)價(jià)表要力求詳盡，包括所有的承包項(xiàng)目、單價(jià)、單位及金額，還應(yīng)標(biāo)明哪些材料是裝修公司購買，哪些是客戶自購，大致燈具、潔具、空調(diào)，小至拉手、門鎖都要囊括在內(nèi)。有了這樣一份詳盡的報(bào)價(jià)表，就會減少許多不必要的麻煩。一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)表的重要性是不言而喻的，它能夠與合同相提并論。
3、在施工過程中，同客戶相處要融洽，要盡量尊重客戶的意見
某些裝飾公司在簽合同前后往往言行不一、兩副嘴臉。絲毫不尊重客戶合理的意見及要求。當(dāng)客戶要求修改圖紙時，甚至對客戶出言不遜，大談設(shè)計(jì)風(fēng)格等專業(yè)術(shù)語，搞得客戶非常難堪，當(dāng)施工中出現(xiàn)錯誤時強(qiáng)詞狡辯等。這些現(xiàn)象是必須避免的。裝修公司既要虛心聽取客戶的意見，又要勇于承認(rèn)并改正自身存在的缺點(diǎn)與錯誤，并做到及時向客戶說明，與客戶之間建立一種和諧融洽的關(guān)系。
4、進(jìn)一步擴(kuò)大透明度
做事情增加透明度
家裝創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書 10
一、關(guān)于創(chuàng)業(yè)的基本條件可行性概述
1、市場需求與本人的關(guān)聯(lián)
本人在家具行業(yè)20多年，十分慶幸這一門類的商品市場需求持久而廣泛。
2、實(shí)施創(chuàng)業(yè)的基本條件
（1）具有良好的職業(yè)經(jīng)歷和職業(yè)業(yè)績（長期從事技術(shù)、業(yè)務(wù)和企業(yè)管理工作）。
（2）具有一定時期的創(chuàng)業(yè)模擬準(zhǔn)備，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)等（決策、執(zhí)行和操作三層骨干人員基本配齊，人員專長涵蓋產(chǎn)品開發(fā)、營銷、生產(chǎn)、管理等要素，且均具有較良好的職業(yè)業(yè)績），這批對象將作為發(fā)起人而加入新辦企業(yè)。
�。�3）發(fā)起人（團(tuán)隊(duì)）具有滿足企業(yè)創(chuàng)辦初期的資金需求能力。
�。�4）新辦企業(yè)（以下簡稱"企業(yè)"）有可能獲得著名品牌的授權(quán)使用。
�。�5）企業(yè)有可能獲得原工作單位在政策允許條件下的支持和幫助（可視作輕工國有企業(yè)部分轉(zhuǎn)制的性質(zhì)），其內(nèi)容大致為：作業(yè)場地和部分設(shè)備以及成熟銷售店鋪等方面。
�。�6）企業(yè)有可能通過創(chuàng)業(yè)扶持政策獲得流動資金的借入和享受到有關(guān)優(yōu)惠政策，如所得稅減免等。
�。�7）一個以核心專長為基礎(chǔ)并輔之于"分解 結(jié)合"方式的作業(yè)思路日趨成熟。這個思路是由市場條件和企業(yè)狀況所決定的。做強(qiáng)、做精、做準(zhǔn)20%；做好、做妥、做穩(wěn)80%，在堅(jiān)持雙贏和不斷學(xué)習(xí)的引導(dǎo)下做好這個2∶8。例如工藝制造方面，企業(yè)僅完成整個工藝路線中的關(guān)鍵工序和最終工序的加工，約占20%，其余80%的加工（含制品）由企業(yè)的購買行為支持。購買行為將獲得技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)合同履行和合格分承包方的支持。
�。�8）企業(yè)的發(fā)起人（群）對建設(shè)"學(xué)習(xí)型企業(yè)"有強(qiáng)烈的愿望和認(rèn)同（發(fā)起人群的基本情況略）。
（9）企業(yè)運(yùn)行的方向，將向"頭腦型"企業(yè)演變，通過可控制資源因素和不可控制資源因素在銷售和開發(fā)的磨合作用，漸漸實(shí)現(xiàn)。企業(yè)運(yùn)行初期將是這一構(gòu)造的模擬實(shí)踐運(yùn)作和磨合。
二、企業(yè)的一般情況
1、公司性質(zhì)和主要經(jīng)營范圍
公司的法律形式采用有限責(zé)任公司形式。性質(zhì)為混合經(jīng)濟(jì)，公司的初期投入（注冊資本金）為人民幣60萬元。其中，國有股份約為10%，自然人股份約為90%。
主要經(jīng)營范圍為：木制家具（含軟體家具）生產(chǎn)、銷售（含延伸產(chǎn)品）；工藝品、藝術(shù)品制造、創(chuàng)作及其延伸產(chǎn)品的銷售；室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)和室內(nèi)裝潢施工及其配套制品的銷售；咨詢服務(wù)；家居式空間相關(guān)用品的制造的原材料銷售（含進(jìn)口原材料）。
2、地址選擇
工廠地址首選為租用原工作單位骨干工廠的一部分。占地面積約為5000平方米，建筑面積約為2500-3000平方米。銷售地選擇在新原單位的專賣商廈（成熟且有良好銷售業(yè)績，上海市區(qū)境內(nèi)）。
工廠首選和次選地理位置均安排在滬青公路二側(cè)的劉行鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)。
3、經(jīng)營理念
做小、做精、做好。
做小：追求1∶6.5的和諧（頭腦與軀干），操作2∶8（1∶4）的加工。
做精：品質(zhì)控制。
做好：2個方向的'服務(wù)，即顧客們和分供方。為顧客們服務(wù)以建立企業(yè)的美譽(yù)度，為分供方服務(wù)以提高全面質(zhì)量。
4、質(zhì)量目標(biāo)（指最終檢驗(yàn)入庫檢查狀況）
特等品率：10%；一等品率：20%；合格品率：100%。
企業(yè)將在運(yùn)行初期，貫徹ISO9001體系。貫標(biāo)6個月后，申請多邊認(rèn)可的認(rèn)證證書。
三、產(chǎn)品與服務(wù)
產(chǎn)品銷售與服務(wù)范圍見"主要經(jīng)營范圍"。
其中咨詢服務(wù)為：中小型木制企業(yè)（對象）的技術(shù)、質(zhì)量控制和企業(yè)管理顧問以及為有特殊需求的顧客們提供產(chǎn)品、工藝流程設(shè)計(jì)。
四、市場與顧客們?nèi)悍治?/strong>
1、目標(biāo)顧客們
新辦企業(yè)的目標(biāo)顧客們?yōu)椋?/p>
1.1單體顧客們指購買商品或服務(wù)，以滿足居住和提高生活質(zhì)量的人群，其特征是個性化的小量購買，是我們主要服務(wù)對象。
1.2團(tuán)體顧客們指購買商品或服務(wù)，以滿足營業(yè)需求的顧客們(如飯店、賓館、公司等)和銷售需求的經(jīng)銷商(含海外顧客們)。其特征是個性化設(shè)計(jì)的成批購買和來樣成品生產(chǎn)組織。
1.3有特殊需求的顧客們指購買服務(wù)范疇內(nèi)的，以滿足生產(chǎn)組織、品質(zhì)控制等需求的顧客們(個人或企業(yè))。
在企業(yè)初期(開業(yè)至18個月間) 的計(jì)劃銷售額為：65×18＝1080萬元。預(yù)測上述三類顧客們?nèi)�，分別占企業(yè)銷售總額的：80% (864萬元)；15％（162萬元）；5％（54萬元）。
2、顧客們需求滿足
以一定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，分別滿足三個顧客們?nèi)旱默F(xiàn)實(shí)和潛在的需求：
以個性化的商品和服務(wù)滿足單體顧客們?nèi)褐械牟煌瑢哟蔚男枰哉w化銷售的方式滿足這一類顧客們對有效營造溫馨居室和彰顯文化品位的潛在需求。
以準(zhǔn)時化服務(wù)滿足團(tuán)體顧客們?nèi)旱男枨蟆?/p>
以有顯見成效的方案和策劃滿足有特殊需求顧客們的現(xiàn)實(shí)需求。
3、顧客們?nèi)悍治黾澳繕?biāo)市場預(yù)測
新辦企業(yè)的三類顧客們?nèi)褐�，第二類即團(tuán)體顧客們和第三類即有特殊需求的顧客們在實(shí)際運(yùn)作中是穩(wěn)定的，其銷售額有足夠的上升空間，其原因系由新辦公司的發(fā)起人擁有這方面資源。
新辦企業(yè)鎖定第一類顧客們的大比例，是因?yàn)槠渲惺歉偁幍臒狳c(diǎn)，參與熱點(diǎn)競爭，是實(shí)現(xiàn)新辦企業(yè)運(yùn)行2：8操作和演練新品開發(fā)能力以及成品控制能力的最好舞臺。參與這個目標(biāo)市場的競爭，是提高新辦企業(yè)向"頭腦型"組織演變速度的最好途徑。
第一類(單體顧客們?nèi)悍治?
目標(biāo)市場容量(25億-30億元之間)
僅上海地區(qū)每年約有8-10萬對新婚家庭和25萬個家庭搬遷至新居，需購房或置換950萬一1000萬平方米。據(jù)調(diào)查顯示，72％的居民接受的家具價(jià)格為5000-8000元之間，頸測每平方米約可帶來300元的家具消費(fèi)，此項(xiàng)的容量計(jì)算為30億元�；虬葱禄�、搬遷數(shù)按二室一廳家具消費(fèi)10000元計(jì)，也大抵相當(dāng)。因此，上海地區(qū)的單體顧客們年購買需求為25億一30億元之向。
流價(jià)格情況(五件套臥房家具是；6000-7000元／套)：
據(jù)對1000名月薪在900-1200元之間的中等偏下的上海消費(fèi)者的問卷調(diào)查顯示：6000-7000元五件套家具(床、床邊柜2件、大衣櫥、低柜)為這類顧客們的主流價(jià)格。他們當(dāng)中購買主流價(jià)格的顧客們?yōu)?9%；購買高檔國產(chǎn)家具的為7％(含紅木家具)；購買高檔進(jìn)口家具的為4％。
4、市場前景與優(yōu)、劣勢分析
4.1 市場前景：市場容量和主流購買群情況顯示，主體價(jià)格的年銷售總額為22億-26億元間。"上海牌"家具在這一目標(biāo)市場中的年銷售額約為0.40-0.45億元之間，市場占有率僅為1.5％左右，作為具有40年歷史和上海家具產(chǎn)品唯一連續(xù)4年獲得市名牌產(chǎn)品稱號的品牌，其擴(kuò)大占有率的空間較為廣闊。本企業(yè)目標(biāo)銷售為624萬元，僅占該品牌銷售總額的13％左右，市場前景較為樂觀。
4.2 優(yōu)劣勢分析：新辦企業(yè)的優(yōu)勢如前所述；劣勢情況為：
a、流動資金的缺口。b、生產(chǎn)鏈銜接和品質(zhì)控制環(huán)節(jié)方面的有素質(zhì)的人員缺口。c、新設(shè)銷售點(diǎn)的4PS的領(lǐng)會運(yùn)用欠缺。d、CAD輔助設(shè)計(jì)跟進(jìn)和設(shè)計(jì)成本的跟進(jìn)速度不快。e、作業(yè)團(tuán)隊(duì)的磨合速度和親和度尚顯不夠。
家裝創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書 11
一、項(xiàng)目摘要
1、本計(jì)劃目的
為有意投資本項(xiàng)目者提供充分的信息
為本計(jì)劃未來的經(jīng)營活動提供基本的數(shù)據(jù)和指導(dǎo)準(zhǔn)則
2、項(xiàng)目名稱——沁園
3、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)——市區(qū)周邊
４、市場分析
家具是每個家庭必不可少的。美觀和時尚是都市青年的需求，舒適的質(zhì)地更是都市青年的要求。我們產(chǎn)品針對都市青年的時尚，為新一代青年打造全新的視覺和觸覺的新ｆｅｅｌ！
５、生產(chǎn)經(jīng)營
綠色環(huán)保的原材料是我們的首選。
６、市場營銷
家具是必不可少的，我們的產(chǎn)品是針對喬遷之喜的顧客，以及新婚夫婦。美觀和時尚是我們的賣點(diǎn)。
�。�、融資方式——全部投資由小組成員及贊助商、廠家集資。
如果我們的銷售計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，本項(xiàng)目的資本投資將在半年內(nèi)收回，而且賺取的利潤完全可以作為今后擴(kuò)大銷售規(guī)模的資金來源，無需再用其他方法融資。從其他成功經(jīng)營者的現(xiàn)狀看，本項(xiàng)目的財(cái)務(wù)利潤預(yù)計(jì)為保守估計(jì)。
８、總之，鑒于我們對市場的分析，發(fā)揮我們營銷管理的優(yōu)勢以及本項(xiàng)目的低風(fēng)險(xiǎn)，這一項(xiàng)目具有較強(qiáng)的可行性及簡單的操作性。
二、核心團(tuán)隊(duì)
本項(xiàng)目由沁心園承擔(dān)。
小組成員及工作分工
1.擴(kuò)大新知攝取量，通過閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息做成信息通報(bào)。
2.要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進(jìn)意見。
3.模仿他人＋優(yōu)化改良＝創(chuàng)新。
三．營銷環(huán)境分析
�。ㄒ唬┖暧^環(huán)境分析
1、本地區(qū)人口
2．消費(fèi)群體經(jīng)濟(jì)狀況：
消費(fèi)群體不定
3．消費(fèi)觀念：
在國家“堅(jiān)持以人為本，構(gòu)筑和諧社會的科學(xué)發(fā)展觀”前提下，隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，越來越注重生活質(zhì)量，越來越講究生活時尚。
（二）微觀環(huán)境分析
1．市場狀況
2．競爭者及其產(chǎn)品狀況
3．消費(fèi)者狀況
服務(wù)態(tài)度好，當(dāng)然價(jià)格要合理。
�。ㄈ㏒WOT分析
優(yōu)勢(S)
資金雄厚，規(guī)模較大，具備一定的專業(yè)知識，了解顧客的心理需求，而其他經(jīng)營者缺少經(jīng)營意識，不善于了解，分析市場，經(jīng)營方式僵化。
劣勢(w)
由于我們?nèi)鄙俳?jīng)營經(jīng)驗(yàn)，預(yù)期前期投入的成本會比較高，價(jià)格稍高，新近入市場得到消費(fèi)者的認(rèn)可尚需一段時間。
現(xiàn)有競爭者有一定的先入為主的優(yōu)勢，并且已經(jīng)形成了一套較為完善的流程。
相對于競爭者，我們前期會有一個較大的波動階段，各種管理成本會比較高。
機(jī)會(O)
產(chǎn)品的新穎會吸引更多顧客
威脅(T)
會有一些潛在競爭者的進(jìn)入，對我們沁園構(gòu)成威脅。同時，我們也無法控制現(xiàn)有競爭者對我們進(jìn)行效仿。
四、經(jīng)營方向與戰(zhàn)略
（一）市場劃分：
根據(jù)層次不同可以分為
�。�.喬遷之喜
�。�.購買新款
�。ǘ┠繕�(biāo)市場選擇
白領(lǐng)為主
（三）目標(biāo)市場策略
根據(jù)市場需求的不同，我們采用無差異化策略和差異化策略。
無差異化策略針對喬遷之喜的顧客
差異化策略針對購買新款
�。ㄋ模┌l(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
1、短期規(guī)劃
我們首先在鬧市區(qū)開一家賣店，新穎的款式和精致的做工可以吸引都市年輕人的眼球，也促使更多的顧客和潛在顧客，在短期內(nèi)可以完成初步原始積累
2、中長期規(guī)劃
在以郊區(qū)為主，地域大的地方開設(shè)展銷廳，依據(jù)之前的銷售情況，開設(shè)分店。
五、品牌及文化
�。ㄒ唬┢放泼Q
經(jīng)過精心篩選，我們將品牌定為：沁園
�。ǘ┢放茦�(biāo)志：
（三）品牌含義
用心做好家具，用微笑對待每個顧客
（四）經(jīng)營理念
關(guān)注需求，創(chuàng)新經(jīng)營，以人為本，服務(wù)顧客
�。ㄎ澹┢髽I(yè)文化
創(chuàng)新、干凈、尊重、幽雅
六、產(chǎn)品與服務(wù)
一、本公司保修二年，如質(zhì)量問題，三個月包換，費(fèi)用由本公司支付。
二、保修期均從夠貨日起。
三、請您妥善保存服務(wù)卡，用服務(wù)卡可享受免費(fèi)服務(wù)。
四、家具如有以下情況不提供保修，但可以收取配件和修理費(fèi)。
�、庇捎谧孕羞\(yùn)輸拆卸組裝造成家具損壞；
�、沧匀粸�(zāi)害造成家具損壞；
�、碂o保修卡和手續(xù)證明。
五、您接受服務(wù)過程中如有不滿意之處，請即報(bào)訴我公司如實(shí)反映情況。
六、歡迎廣大消費(fèi)者對我公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、服務(wù)等方面提出寶貴的意見。
愿沁園產(chǎn)品給您生活帶來歡喜與幸福
七、品牌與文化
“沁園”商標(biāo)進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)，打造品牌文化的做法使品牌最大限度地深入了人心，消費(fèi)者在選擇購買的時候，首先便能感受到來自品牌的魅力和吸引力。將無形的文化價(jià)值轉(zhuǎn)化為有形的品牌價(jià)值，把文化財(cái)富轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭的資本，是品牌文化建設(shè)的終極目的。
兩個笑臉展現(xiàn)出“沁園”對顧客的需求和意見的微笑服務(wù)。
八、廣告與促銷
促銷的.方式：
廣告
人員推銷
營業(yè)推廣
公共關(guān)系
�。ㄒ唬⿵V告
1、戶外廣告
�。�1）在宣傳欄里張貼海報(bào)：
�。�2）在主要路口和店門口散發(fā)傳單
2、報(bào)紙
開業(yè)之初，知名度高的報(bào)紙上作廣告宣傳。
�。ǘI業(yè)推廣
1、每天一個降價(jià)家具。
２、不定期舉行“買！有機(jī)會獲免費(fèi)家具”活動。每周舉行一次現(xiàn)場抽獎，凡中獎?wù)�，憑收據(jù)本次消費(fèi)全免。
３、建立會員生日檔案，生日前一天以短信或者電話形式提醒他們，還有神秘生日禮物一份。
�。�、一次消費(fèi)滿８００元，送貴賓卡一張（包括本人姓名和照片），每次消費(fèi)9折。
�。ㄈ┕碴P(guān)系
1、參與捐助、扶貧等公益活動，擴(kuò)大企業(yè)知名度，樹立良好的企業(yè)形象。
2、資助并參與社會組織的各種文體活動。
3、建立“沁園”企業(yè)文化，并在適當(dāng)時機(jī)進(jìn)行宣傳。
（1）周到的服務(wù)
�。�2）營造環(huán)境氣氛
�。�3）口碑宣傳和特色經(jīng)營
（四）久盈營銷
1、抓住客戶的關(guān)鍵還是我們產(chǎn)品與提供服務(wù)的質(zhì)量，我們將以高薪聘請有經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)好的設(shè)計(jì)師
2、我們會對服務(wù)人員進(jìn)行不定期培訓(xùn)，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
3、我們將注重顧客提出的任何意見，不斷改進(jìn)我們各個方面的經(jīng)營。
4、我們將對顧客進(jìn)行定期回訪，調(diào)查顧客滿意度。
八、經(jīng)營運(yùn)作
把企業(yè)的資本運(yùn)營分為資本擴(kuò)張與資本收縮兩種運(yùn)營模式。
1.以優(yōu)質(zhì)取勝的競爭策略。市場競爭的原則是優(yōu)勝劣汰，市場競爭的焦點(diǎn)是產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量的優(yōu)劣是床上用品企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的關(guān)鍵。
2.以名牌取勝的競爭策略.名牌作為一種馳名和著名商標(biāo)，是家具企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)的標(biāo)志，是高質(zhì)量、高效益、高市場占有率、高信譽(yù)度的集中表現(xiàn)。
未來的競爭是品牌的競爭。
首先，要樹立名牌意識，樹立名牌意識是實(shí)施名牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
其次、創(chuàng)造名牌產(chǎn)品質(zhì)量是基礎(chǔ)。企業(yè)要提高管理水平，加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量的安全和穩(wěn)定，以優(yōu)異的質(zhì)量，創(chuàng)名牌的產(chǎn)品，以名牌的產(chǎn)品，擴(kuò)廣大的市場。實(shí)施名牌戰(zhàn)略，創(chuàng)造名牌產(chǎn)品，是家具企業(yè)在未來更加激烈的市場競爭中取勝的重要策略。
3、多種款式取勝的競爭策略；
4、以新取勝的競爭策略；家具也要有設(shè)計(jì)創(chuàng)新.店面布置更要注意，賣場的布置、攤位的裝修、合理的分區(qū)銷售等也是銷售成敗的關(guān)鍵因素。
各商戶的攤位裝修得富麗堂皇，給人以美的享受和高度信任感。
5、以服務(wù)取勝的競爭策略；。“十全”服務(wù)是指人文服務(wù)、無障化服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、親情化服務(wù)、免費(fèi)化服務(wù)、個性化服務(wù)、系列化服務(wù)、信息化服務(wù)、法制化服務(wù)、綠色化服務(wù)等十項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。
6、以信譽(yù)取勝的競爭策略；
7、以人才取勝的競爭策略；
8、以廣告宣傳取勝的競爭策略
廣告是任何一個市場都在進(jìn)行的最常規(guī)的促銷手段。在品牌的塑造和成長過程中起著舉足輕重的作用。在經(jīng)營活動中，內(nèi)部刊物和網(wǎng)站起著不可忽視的作用。
9.以促銷取勝；比如在特定節(jié)假日舉辦促銷活動，吸引消費(fèi)者的注意
如在十一黃金周舉辦買家具送獎品
九、網(wǎng)頁制作
請專業(yè)人員制作網(wǎng)頁，把產(chǎn)品的圖片放上去，以便有更多的顧客。利用百度和阿里巴巴提高知名度。
十、樣品展示
餐桌
家裝創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書 12
一、摘要
對于每一個家庭而言，無論是在以前還是現(xiàn)在，家具是必不可少的。隨著社會的進(jìn)步，現(xiàn)代社會的人們住房條件越來越好，對家的裝修也越來越趨向典雅，大方，簡約。甚至在有些大城市買房的時候地產(chǎn)商已經(jīng)幫助顧客把房裝修好了。但現(xiàn)代社會的人們越來越追求個性化，這就需要在家居方面來補(bǔ)足。據(jù)統(tǒng)計(jì)：全球創(chuàng)意時尚潮流用品的年消費(fèi)高達(dá)2000億~3000億元。其中通過對深圳、廣州、上海、鄭州等城市的２８０名白領(lǐng)進(jìn)行的前期市場調(diào)查，其結(jié)果顯示，８１％的人購買家居產(chǎn)品最先考慮的是其人性化設(shè)計(jì)，９６．４％的受訪者愿意接受比普通同類家居產(chǎn)品更高的價(jià)格。時尚潮流飾品市場指導(dǎo)性資料均顯示：隨著消費(fèi)水準(zhǔn)的不斷提高，直接誘發(fā)了人們對生活情趣更高層次的要求，將會有更多的人預(yù)備將拆修費(fèi)省下來，用以購買能夠讓居家充滿個性和情趣的家居用品和裝飾品。時尚、漂亮、個性，越來越成為生活、辦公外不可或缺的重要事情。國內(nèi)時尚創(chuàng)意用品市場的需求空間正在強(qiáng)勁的消費(fèi)拉動下將變得空前寬廣。在21世紀(jì)全球生活品質(zhì)化的今天，14億人、4億多家庭、8億套房子，據(jù)專業(yè)市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，最具消費(fèi)潛力的中產(chǎn)階層及準(zhǔn)中產(chǎn)階層直逼2.8億，且家居用品具有重復(fù)消費(fèi)和不斷升級消費(fèi)之特點(diǎn)，國人每年消費(fèi)近5000億，如此驚人的數(shù)據(jù)，意味著家具用品巨大的市場前景。
在這種背景條件下，我們的“別具一格”家居公司應(yīng)運(yùn)而生。我們公司獨(dú)家首創(chuàng)家居產(chǎn)別居一格”新概念家居，定位為中國時尚、創(chuàng)意家居用品。我們公司的產(chǎn)品將迎合廣大消費(fèi)者追求生活上的享受，追求時尚，以及適應(yīng)時代的要求，主要生產(chǎn)綠色、環(huán)保又時尚的產(chǎn)品。
二、公司概述
�。ㄒ唬┳谥寄繕�(biāo)
公司目標(biāo)：公司注重短期目標(biāo)與長期戰(zhàn)略相結(jié)合。短期目標(biāo)是開拓市場，設(shè)計(jì)出受市場歡迎的各類產(chǎn)品，打響公司品牌。長期目標(biāo)則是逐步拓寬產(chǎn)品領(lǐng)域，并以加盟及自營等多種方式進(jìn)行銷售渠道的擴(kuò)建，將目標(biāo)定向全國市場，進(jìn)一步擴(kuò)大市場。
公司宗旨：全而優(yōu)，精于品，美于飾，誠由心，“別居一格”為您打造別具一格的家。
主要經(jīng)營范圍：我們公司主要經(jīng)營木制家具（含軟體家具）生產(chǎn)、銷售（含延伸產(chǎn)品）；工藝品、藝術(shù)品制造、創(chuàng)作及其延伸產(chǎn)品的銷售等
公司發(fā)展經(jīng)營模式：我們公司前期會選擇自主經(jīng)營模式，等到有了品牌影響力和積累資金以后，會擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，采取加盟和自主經(jīng)營結(jié)合的模式。
公司經(jīng)營理念：把產(chǎn)品做好，做精，誠心誠意的為顧客服務(wù)，讓顧客滿意，為顧客打造別具一格的家。
三、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃
我們開店目前面臨的困難是：
一、店鋪的選擇；
二、貨源地和產(chǎn)品樣式的選擇；
三、正式開業(yè)前后的設(shè)計(jì)店名及店內(nèi)裝修、陳列擺設(shè)、宣傳手段和經(jīng)營方式。
首先，店鋪的選擇。一個人流量大經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地段等于是給了我們一個梯子，這樣說吧，客流量帶來了購買量，購買量帶來了錢流量！看看開店的根本目標(biāo)是什么吧？我們的目的是利潤的效益，積累原始基金！要做到這點(diǎn)就必須要很多的購買量，能帶來購買量的就是客流量了！
還有我們必須要把我們的顧客群體給定位好，創(chuàng)意產(chǎn)品讓人產(chǎn)生很多的聯(lián)想，擁有這種想象空間大的顧客群體是屬于那群40之前的顧客群及本身受過良好的教育基礎(chǔ)的顧客群體！所以能在人流量其次的地段找到這類群體集中的店鋪也是個非常不錯的選擇！有一篇叫做店鋪選址制作商圈地圖的文章，是這樣的：
1、對本地的運(yùn)動用品店進(jìn)行調(diào)查，將它們的位置標(biāo)在地圖上。看看它們的選址特點(diǎn)，比如周圍人群密集的范圍半徑，總?cè)丝诙嗌�，與其他同類企業(yè)的距離等，量出其獨(dú)享的市場的半徑，也就是商圈的范圍。
2、根據(jù)地圖，標(biāo)出你看好的地點(diǎn)。
3、在選定的地方周圍，按照之前量出的商圈半徑，用圓規(guī)劃出你自己的商圈。
4、確定該商圈內(nèi)是否有你的競爭對手，對彼此的實(shí)力進(jìn)行權(quán)衡，然后決定是否需要更改地點(diǎn)。
5、了解商圈內(nèi)的人口、人口統(tǒng)計(jì)特性、購買力和其他相關(guān)信息，幫助你了解顧客群。
6、畫出可走到你店面的街道或公交者線路，了解顧客是否能很方便地到達(dá)那里。
看著這樣一張地圖，我們就可以對于自己選定的地址是否處于合適的商圈而一目了然了。在選擇店鋪的時候我們不妨可以學(xué)人家的試試，畫一張我們市的商圈范圍，來盡可能的有計(jì)劃有目的的尋找好的店鋪！然后做生意選址里還有這個說法，就是開店不一定要客流量大的地段，也可以選擇在已經(jīng)成行成市的'區(qū)域里尋找心中理想的店鋪。而符合這點(diǎn)的就是金華路和城北路交叉口的萬克隆家具市場那一塊范圍。店面放在那的話，整體感覺檔次也提升了！門面的租金我預(yù)估3000以內(nèi)是可以承擔(dān)的，高租金的店鋪他的地段和人流量一定也很高，這是成正比的，個人覺得租金這塊投資應(yīng)該要舍得花錢。呵呵，古書有云：辦事，要天時，人合，地利三者成一線時方可成事。我們必須要有耐心和花資金去解決地利這個重要的因素，人合是我們家庭這個團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一性，就現(xiàn)在而言我們一家三口的整體方向是一致的。
就個別而言，媽媽方面缺少了些照顧家里和支持開店做生意的激情！總之我們這個大家庭如果能夠齊心一致，我很有信心把這個店給經(jīng)營好，不管有多困難有多累畢竟這是我們?nèi)松硐氲牡谝徊剑視M自己最大努力去克服前面的困難完成這項(xiàng)事業(yè)的！
其次，貨源地和產(chǎn)品樣式的選擇，我們可以在去義務(wù)考察以后再決定！反正要本著進(jìn)貨便利，價(jià)格便宜，質(zhì)量有保證這三項(xiàng)原則去選擇我們的貨源，產(chǎn)品種類基本已經(jīng)敲定，大致分為：鐘類產(chǎn)品、毛絨玩具、陶瓷工藝產(chǎn)品、杯類產(chǎn)品、燈類產(chǎn)品、CD架、音箱、床上用品、相片鏡框等！在產(chǎn)品樣式這塊我們可以走為有需要的老顧客淘貨路線，可以在他們提出想要的產(chǎn)品之后我們在網(wǎng)上套貨以百分之10-20％利潤來賣給他們。這樣不僅是為我們自己打下了良好的顧客人緣，還為我們以后發(fā)展的路“服務(wù)”“產(chǎn)品多元化”及“靈活的經(jīng)營方式打下了基礎(chǔ)。目前在我心中的兩個進(jìn)貨地點(diǎn)：一、阿里巴巴論壇里組織的家居采購聯(lián)盟，他們有很大的價(jià)格及起批量的優(yōu)勢，但是他們的家居樣式只有少部分符合我們店鋪的需求。不過按聯(lián)盟老大的計(jì)劃以后聯(lián)盟運(yùn)作可以采取團(tuán)購、供貨兩條腿走路的方式：“一是直接按照大家意愿采購并供貨：大家意愿主要通過加盟店專用群每周一碰頭會及團(tuán)購論壇（還在盟員店內(nèi)部試用階段）反映。二是組織大家團(tuán)購，即由發(fā)現(xiàn)理想貨源的盟友發(fā)布價(jià)格及起定量信息，盟友跟貼表態(tài)。最后由發(fā)布盟友或聯(lián)盟統(tǒng)一組織采購，貨物分?jǐn)偤笤谝浢擞严麓斡嗀洉r隨貨發(fā)出。聯(lián)盟也鼓勵盟友發(fā)揮地域產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢直接供貨，這樣既可以讓更多的盟友找到便宜又有特色的貨源，也可以使供貨盟友得到額外的利潤和發(fā)展機(jī)會�！边@樣我們的進(jìn)貨壓力，壓貨程度，資金占壓，及初次開店的整體風(fēng)險(xiǎn)都會降低的。二是邵東的家天下公司，為什么選擇它呢？因?yàn)樗窃诰W(wǎng)上家居類批發(fā)做的比較好的一個公司，依網(wǎng)站的設(shè)計(jì)及公司的介紹他們應(yīng)該有著一個非常不錯的團(tuán)隊(duì)，本來我們做零售的就要找一個好的平臺才能更好的發(fā)展起來。而且他們的產(chǎn)品也定位在創(chuàng)意、新奇、實(shí)用這幾點(diǎn)上，與我們需要的產(chǎn)品很吻合，他們也在不斷的增加產(chǎn)品的種類及樣式。在我們開店的初期可以避免一部分去外地考察新貨源的時間及金錢消耗。最后就是正式開業(yè)前后的設(shè)計(jì)店名及店內(nèi)裝修、陳列擺設(shè)、宣傳手段和經(jīng)營方式。店名的初步設(shè)想——浪漫滿屋，一部非常有人氣的韓國電視劇。取這個名既是為了讓人們?nèi)菀子涀∥覀兊牡昝�，也是為了給消費(fèi)的顧客帶來一種非常溫馨非常浪漫的感覺。讓我們的產(chǎn)品裝飾他們的小屋，點(diǎn)綴他們的生活，把浪漫融進(jìn)他們小屋里的一切裝飾！店鋪裝修方面要本著大方、時尚、明亮的原則去執(zhí)行，要達(dá)到一種讓顧客進(jìn)來逛的時候感覺到舒適，讓他們對我們的店鋪有種檔次高的感覺。裝修時還應(yīng)考慮到騰出一塊顧客的休閑區(qū)（顧客休息與我們交流的地方），總之能讓顧客在店鋪呆的越久就越有可能讓他們在我們這消費(fèi)。產(chǎn)品的陳列擺設(shè)大致分幾個區(qū)域，鐘類飾品區(qū)、毛絨玩具區(qū)、床上用品區(qū)、燈飾用品區(qū)、相框相架區(qū)等。盡一切辦法讓產(chǎn)品擺設(shè)的有區(qū)域性、不緊湊，讓顧客能夠一目了然的去挑選他們喜歡的類型產(chǎn)品。宣傳方面我有幾套思路，開業(yè)前后一段時間，找廠家設(shè)計(jì)一些店鋪的廣告到現(xiàn)在比較實(shí)用的錢夾式面巾紙的包裝上，然后找些人去派發(fā)。開業(yè)時可以搞些優(yōu)惠活動，比如贈送出一百張優(yōu)惠卡，凡拿著優(yōu)惠卡的顧客買家居飾品的同時贈送一件小禮物。禮物我準(zhǔn)備挑選動漫類的周遍產(chǎn)品，和我們自己本身的產(chǎn)品有一定的聯(lián)系，價(jià)格方面又比較便宜。經(jīng)營模式我打算走實(shí)體店零售與網(wǎng)店批發(fā)的兩腳走路模式去發(fā)展，實(shí)體店針對本市區(qū)的消費(fèi)群體零售，網(wǎng)上虛擬店主要針對那些為貨源難找或者是幕名而來的經(jīng)營商來做批發(fā)。
實(shí)體店走專賣店的形式，貨品都打出價(jià)格標(biāo)簽和產(chǎn)品名稱，明碼明價(jià)謝絕還價(jià)。這樣一方面以避免與顧客在價(jià)格上的磨檫，另一方面無形的提高了我們檔次。在我們與顧客的交流時要時刻把握主他們的消費(fèi)心理和產(chǎn)品需求，可以為一定的老
顧客去淘貨。讓他們說出他們想要的產(chǎn)品樣式，我們從網(wǎng)上或者批發(fā)商那去找貨源，然后以比較低10％-20％的利潤去賣給他們。
這些都是籌備中的初步思路和構(gòu)想，當(dāng)然實(shí)際中遇到的情況可能有差別。我們要以小本靈活經(jīng)營的模式一步一步的解決所有的問題，店鋪的后期主要重點(diǎn)我打算在網(wǎng)店批發(fā)這塊，以一個零售商的皺型轉(zhuǎn)換成一個湖南地區(qū)創(chuàng)意類家居飾品的批發(fā)商。下面就是一些風(fēng)險(xiǎn)評估和成本預(yù)算了。
針對現(xiàn)在家居這個行業(yè)，我市也已經(jīng)初具規(guī)模有一定的競爭，我們一定要時刻把自己的定位把好，產(chǎn)品的選擇上要獨(dú)具慧眼，以創(chuàng)意賺取利潤、讓創(chuàng)意融進(jìn)生活的經(jīng)營理念謀求家居市場的一地之席！我們所面臨的風(fēng)險(xiǎn)在于產(chǎn)品的價(jià)位、產(chǎn)品的獨(dú)特性和樣式、進(jìn)貨以后的產(chǎn)品積壓、本市消費(fèi)群體的審美能力及對我們產(chǎn)品的接受程度。成本預(yù)算上：
（一）每月費(fèi)用支出表
支出項(xiàng)目支出金額備注
網(wǎng)站制作及宣傳費(fèi)￥6000÷十二個月=500元按月平攤
店面租金￥1500、00店面為30平方米左右
員工工資￥500、00店員1名（家里親戚）
稅收及水電費(fèi)￥1000、00稅收采用定額稅
裝潢費(fèi)用￥15000元÷12個月=1250元裝潢采用一年內(nèi)分?jǐn)?/p>
合計(jì)總支出為￥4750、00元
1、銷售利潤
以每天實(shí)際人流量，由于我們店的店址選在我市一級商圈的重要通道，雖然是在巷子里但是打出招牌的話還是比較顯眼的。從這條巷子經(jīng)過的人流量預(yù)計(jì)每天可以達(dá)到10000人以上。10000人中30％的為目標(biāo)消費(fèi)人群，則目標(biāo)人群為3000人；其中20％的人入店，則入店人數(shù)每天為600人；其中20％的人對商品感興趣，則擁有120個潛在消費(fèi)者；120個人中通過介紹推薦達(dá)成10％購買率，則實(shí)際購買人數(shù)為12人，按照商品的平均價(jià)格為50元/件計(jì)算，則當(dāng)日銷售額=50×12=600元，年銷售額=600元×365=210000萬。年銷售毛利為：210000×50％利潤=105000元。每年店鋪的不加貨物的所有支出為4750元×12=57000元，店鋪零售每年銷售純利為=105000元-57000元=48000元。加上網(wǎng)點(diǎn)的批發(fā)最保守的預(yù)估每月兩個1000元的單，利潤在20％左右=2000元×20％=400元×12=4800元。那一年店鋪的所有銷售純利為48000+4800 =52800元。再除去稅收等雜費(fèi)及其他不定因素產(chǎn)生的費(fèi)用，年獲利4萬以上。
2、店鋪每月盈虧平衡點(diǎn)：
每月總支出為4750元÷50％（毛利率）=9500元（每月只銷9500元即達(dá)盈虧平衡）
每天的盈虧平衡點(diǎn)：9500元÷30天=317元
�。ǘ┩顿Y風(fēng)險(xiǎn)分析
首期投入4、5萬元（包括以下）：
裝修費(fèi)用1、5萬元
首期進(jìn)貨費(fèi)用2萬元
房租水電費(fèi)用6000元
宣傳費(fèi)用為4000元
3、投資回收
每月銷售額達(dá)到10000元一年時間即可回收所有全部成本。
計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：[15000（裝潢費(fèi)用）+6000（網(wǎng)站制作及宣傳費(fèi)）+18000（一年房租）+12000（一年稅收及水電費(fèi)）+6000（一年員工工資）+3000（雜費(fèi)用）]÷50％（毛利率）÷12個月=10000元/月÷30天=333元/天
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