網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃書
隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的興起，在98年的金融危機(jī)之后，網(wǎng)絡(luò)不僅僅成為大家熟知的一個(gè)媒介傳播體，更讓我國(guó)的電子商務(wù)得到了快速的發(fā)展，很多企業(yè)借助電子商務(wù)的特性以其傳播速度快、覆蓋面廣又紛紛開(kāi)始復(fù)蘇，一些企業(yè)開(kāi)始更加注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的影響，以及網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給企業(yè)帶來(lái)的巨大機(jī)會(huì)和利益，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為很多企業(yè)的一種營(yíng)銷手段和策略。
去年，英國(guó)最大的電器零售商——迪克森（DIXONS）永遠(yuǎn)地從英國(guó)商業(yè)街上消失了，因?yàn)橛?guó)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，英國(guó)人已經(jīng)越來(lái)越習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)物，迪克森的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式受到了極大的沖擊和挑戰(zhàn)，于是，迪克森干脆關(guān)閉了在英國(guó)所有的門店，而搖身一變，徹底轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)零售商。
國(guó)美也在幾年前就有了自己的網(wǎng)站，不過(guò)由于部分原因，他的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)始終沒(méi)有發(fā)揮到他的作用。但是在今年的一次采訪中注意到，現(xiàn)任國(guó)美董事長(zhǎng)的陳曉曾說(shuō)：因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，國(guó)美將在2010年構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺(tái)，要和現(xiàn)在的一些網(wǎng)上家電企業(yè)一爭(zhēng)高低。
我們蘇寧作為國(guó)內(nèi)最大的家電零售連鎖商，在05年3月份注冊(cè)上傳了自己網(wǎng)站。在網(wǎng)站中也有自己的購(gòu)物商城，也可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物，太原蘇寧所有門店也都可以在蘇寧網(wǎng)站找到自己具體的聯(lián)系地址和方式。
可是處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的我們僅僅依靠一個(gè)網(wǎng)站來(lái)樹(shù)立一個(gè)超過(guò)幾十億價(jià)值的品牌是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須從別的方面來(lái)樹(shù)立，建造和維護(hù)這個(gè)品牌，提高我們顧客的忠誠(chéng)度，使我們的品牌更加深入人心。
一、營(yíng)銷環(huán)境分析
1、宏觀環(huán)境
受到去年國(guó)際金融危機(jī)的影響，我國(guó)前半年經(jīng)濟(jì)也遭受到一定的影響。下半年隨著全球經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇，市場(chǎng)交易量逐步加大，伴隨著我國(guó)家電下鄉(xiāng)和擴(kuò)大內(nèi)需的政策，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)較快，城鄉(xiāng)消費(fèi)旺盛，這些利好消息對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是提供了大的機(jī)會(huì)，商務(wù)部決心打造一批大流通集團(tuán)，以應(yīng)對(duì)外國(guó)商業(yè)資本的沖擊，這也會(huì)進(jìn)一步拉動(dòng)家電消費(fèi)的增長(zhǎng)，為我們提供了外部機(jī)會(huì)。加之現(xiàn)在電子商務(wù)的快速發(fā)展，成本低，覆蓋面積廣，潛在用戶多。我們完全有能力利用這些機(jī)會(huì)擴(kuò)大我們的銷售層面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值與利益。
2、微觀環(huán)境
蘇寧在19的發(fā)展過(guò)程中，得到的品牌價(jià)值和良好的企業(yè)形象是無(wú)形和無(wú)價(jià)的，29個(gè)省，300多個(gè)城市擁有的1000家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、2000多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)面積500萬(wàn)平米，員工12萬(wàn)名員工，這些固定資產(chǎn)不是每個(gè)企業(yè)能夠比擬的，這些都為我們今后的發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，尤其是我們的物流配送中心，這些都將為我們?nèi)蘸蟮木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供巨大的作用和貢獻(xiàn)。加之我們與眾多家電供應(yīng)商有緊密的合作伙伴關(guān)系，這將為我們家電供應(yīng)和價(jià)格等重大問(wèn)題解決后顧之憂。
二、企業(yè)情況分析
太原蘇寧電器在2005年成立，5年的歷程讓我們蘇寧逐漸成長(zhǎng)為山西地區(qū)家電行業(yè)的領(lǐng)頭羊，如今的蘇寧在太原，陽(yáng)泉，臨汾等地共開(kāi)設(shè)分店10余家，這為我們今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。我們蘇寧依靠良好的企業(yè)形象在太原，乃至山西扎穩(wěn)了腳跟，有了自己的天地。作為500強(qiáng)企業(yè)，我們的目標(biāo)不僅僅是這些，我們的目光要放的長(zhǎng)遠(yuǎn)，我們要在全省樹(shù)立蘇寧的企業(yè)品牌形象，讓人們知道我們蘇寧人的精神追求。
蘇寧和國(guó)美，三友可以說(shuō)三家占據(jù)了整個(gè)太原地區(qū)傳統(tǒng)的家電行業(yè)。三友作為太原地區(qū)的一個(gè)地方企業(yè)本身占有一定的優(yōu)勢(shì)，國(guó)美也依靠企業(yè)品牌有一定的基礎(chǔ)，但是這些我們蘇寧一樣可以擁有，只要我們保持著良好的企業(yè)文化和特色，以及過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們同樣可以擁有屬于我們自己的客戶群體。
蘇寧作為一家全國(guó)家電連鎖店，經(jīng)營(yíng)著冰洗，空調(diào)，黑電，通訊，數(shù)碼，小家電和電腦等，依靠著我們與供應(yīng)商的關(guān)系可以把價(jià)格更加合理化，同時(shí)我們龐大的物流體系和良好的售后服務(wù)做后盾，我們完全可以利用時(shí)機(jī)占據(jù)山西網(wǎng)上家電行業(yè)。
三、SWOT分析
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（strengths）
1、蘇寧作為我國(guó)家電零售連鎖業(yè)的巨頭擁有優(yōu)秀的品牌形象，他傳承了19年企業(yè)文化，擁有良好的商業(yè)信用，積極進(jìn)取的公司文化。
2、并且蘇寧電器在中國(guó)29個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，300多個(gè)城市擁有1000家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、2000多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
3、2004年7月，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。這為我們?nèi)蘸蟮娜谫Y等，都帶來(lái)了極大的好處。
4、與供應(yīng)商有著良好的伙伴關(guān)系，價(jià)格有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的有著靈敏反應(yīng)，處于市場(chǎng)份額的領(lǐng)導(dǎo)地位。
5、我們自身?yè)碛刑K寧易購(gòu)B2C交易平臺(tái)，不需要在專門建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站，或者依靠第三方來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上的交易。我們完全可以依靠我們自身的品牌價(jià)值來(lái)將蘇寧易購(gòu)進(jìn)行推廣，使他讓眾多喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民接受。
競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（weakness）
1、作為一個(gè)零售行業(yè)，我們必須和供應(yīng)商保持良好的關(guān)系，但是店內(nèi)的品牌和商品有些是不齊全的，有些廠家給我們的商品也并不是最新產(chǎn)品，相反他卻給了別的電器商。有的商品在我們店里是比國(guó)美的價(jià)錢偏高。這些都會(huì)讓我們流失很大一部分顧客。
2、其次，因?yàn)榈陜?nèi)相同類的產(chǎn)品惡性競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)比較嚴(yán)重，有時(shí)甚至惡語(yǔ)相向，互相爭(zhēng)吵，這不不僅影響銷售，對(duì)于我們自身品牌也深受打擊，顧客下次對(duì)我們產(chǎn)生厭煩感。
3．雖然我們有蘇寧易購(gòu)B2C交易平臺(tái)，但是除了我們的網(wǎng)絡(luò)推廣還存在一定問(wèn)題，搜索引擎只有電器一個(gè)關(guān)鍵詞排名靠前，別的關(guān)鍵詞幾乎搜索不到我們自己網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)品牌還沒(méi)有在網(wǎng)民之中樹(shù)立起來(lái)。
4、網(wǎng)站之中交易量比較少，對(duì)于客戶提出的問(wèn)題沒(méi)有很好進(jìn)行解決，這些都會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)中的購(gòu)買造成一定的影響。
5、因?yàn)楸姸嚯娖餍械拇嬖谂c興起，尤其是網(wǎng)上電器的興起使得我們?cè)趦r(jià)格上的優(yōu)勢(shì)逐漸在減小。以后要在價(jià)格上占據(jù)有利地位，機(jī)會(huì)是越來(lái)越小。
山西長(zhǎng)治土特產(chǎn)1、根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，去年中國(guó)家電市場(chǎng)銷售總額突破8000億元人民幣，其中家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額約為2%，達(dá)200億元。隨著眾多家電廠商積極進(jìn)軍家電網(wǎng)上商城，今年家電網(wǎng)購(gòu)銷售額有望突破400億元。
2、2009年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3、38億人，普及率達(dá)到25、5%。網(wǎng)民規(guī)模較2008年底年增長(zhǎng)4000萬(wàn)人，半年增長(zhǎng)率為13、4%，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模依然保持快速增長(zhǎng)之勢(shì)。目前中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，但與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率還處于較低水平，網(wǎng)絡(luò)信息化的優(yōu)勢(shì)還沒(méi)有充分發(fā)揮。但是，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)體的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)普及率也會(huì)隨之攀升。
山西長(zhǎng)治土特產(chǎn)3、目前，商務(wù)交易類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率水平較低，相對(duì)滯后。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶規(guī)模在目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下由7400萬(wàn)擴(kuò)大到8788萬(wàn)，增加了近1400萬(wàn)用戶；網(wǎng)上支付半年增加達(dá)到2370萬(wàn)人，使用率增加4、8個(gè)百分點(diǎn)。
山西長(zhǎng)治土特產(chǎn)4、截止2009年6月底，我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到9565萬(wàn)人，較2008年底增長(zhǎng)1105萬(wàn)人，增幅13、1%。2007年農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5262萬(wàn)人，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模年增長(zhǎng)率超過(guò)100%，達(dá)到127、7%，遠(yuǎn)高于城鎮(zhèn)網(wǎng)民38、2%的增長(zhǎng)率，占到新增網(wǎng)民中的四成。與2006年網(wǎng)民數(shù)380萬(wàn)人相比，2007年一年山西省全省網(wǎng)民數(shù)就增加了156萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率達(dá)到41、1%。預(yù)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)在山西省已進(jìn)入了快速增長(zhǎng)階段，在未來(lái)的三至五年中，山西省上網(wǎng)人數(shù)將會(huì)急劇增長(zhǎng)。2007年12月，山西省網(wǎng)民數(shù)已增至536萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率為15、9%，位居中部六省之首。
機(jī)會(huì)總結(jié)：
山西長(zhǎng)治土特產(chǎn)現(xiàn)在人們的意識(shí)逐漸趨向于大眾意見(jiàn)，web2、0之后，網(wǎng)民之間的交流更加廣泛，人們也更加在傾聽(tīng)眾人意見(jiàn)，查看別人對(duì)物品的評(píng)論之后在選擇商品，人們也越來(lái)越多的使用搜索引擎來(lái)搜索相關(guān)信息，用來(lái)加強(qiáng)彼此間的交流。家電這一關(guān)鍵詞詞的搜索呈直線上升趨勢(shì)。這些信息在表明電器行業(yè)的網(wǎng)上交易正在走向春天。
山西長(zhǎng)治土特產(chǎn)通過(guò)這些數(shù)字和事實(shí)能夠很好的表明，在未來(lái)我國(guó)的的網(wǎng)民還會(huì)極具擴(kuò)大，潛在的用戶是還很眾多，我們有很大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可以等待開(kāi)發(fā)。作為現(xiàn)在上網(wǎng)的主力軍來(lái)說(shuō)，他們即將成為消費(fèi)購(gòu)買的主力軍，隨著他們的成長(zhǎng)，這些潛在的用戶，逐漸在成家立業(yè)之后，習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物之后，他們會(huì)代替現(xiàn)在的主力軍位置，成為未來(lái)現(xiàn)實(shí)購(gòu)買的大軍，其次我們的三線，四線城市當(dāng)中家電市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有飽和，加之國(guó)家的惠民政策和下鄉(xiāng)政策的實(shí)施，這些都將會(huì)對(duì)是我們的購(gòu)買力。重要的是，我們的品牌已經(jīng)在他們心里有了很深的烙印，加之我們擁有良好的售后服務(wù)和龐大的物流體系和實(shí)體店面。所以在他們眼中，只要我們讓這部分群體產(chǎn)生信賴感，那他們就會(huì)成為我們最忠實(shí)的客戶。
威脅（threat）
1、如今很多網(wǎng)上電器商城（京都，世紀(jì)和淘寶電器）在網(wǎng)上依靠快捷的方式，價(jià)格的低廉和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引顧客。使得很多人喜歡通過(guò)網(wǎng)上的比較，來(lái)夠買自己中意的商品，這種現(xiàn)象尤其以小件商品，例如手機(jī)，PSP，數(shù)碼相機(jī)和電腦等，但是我們自己蘇寧易購(gòu)中的商品品種少，價(jià)錢比這些專門的網(wǎng)上電器商價(jià)格要貴。并且網(wǎng)頁(yè)和這些網(wǎng)購(gòu)頁(yè)面差距是比較明顯的，不容易被人們經(jīng)常使用的搜索引擎收錄，這都回大大降低我們與別的網(wǎng)上家電行業(yè)的'差距。
2、現(xiàn)在很多廠家，就是我們的供應(yīng)商。例如海爾，長(zhǎng)虹等等。他們也想自己通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)交易平臺(tái)來(lái)做BC2交易。海爾商城就是典型的一個(gè)自己通過(guò)構(gòu)建B2C交易平臺(tái)來(lái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售海爾自身的商品。
3、國(guó)美，我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他們的品牌是家喻戶曉的，即使受到前段時(shí)間黃光裕事件的影響，但是09年陳曉出任國(guó)美董事長(zhǎng)之后，通過(guò)他的力挽狂瀾，國(guó)美又開(kāi)始回復(fù)他之前的元?dú)�。雖然去年國(guó)美一共關(guān)閉了300多家門店，可是國(guó)美的銷售業(yè)績(jī)沒(méi)有下降。這些關(guān)閉門店的關(guān)閉將極大的減少國(guó)美整體的費(fèi)用。國(guó)美通過(guò)與永樂(lè)，大中的合并。使它本身汲取了兩者的優(yōu)勢(shì)與精華。這些企業(yè)的文化和多年的銷售經(jīng)驗(yàn)都是無(wú)法衡量的，國(guó)美董事長(zhǎng)也明顯的感覺(jué)到電子商務(wù)對(duì)未來(lái)家電行業(yè)的影響，明確指出將在2010年，國(guó)美會(huì)推出一個(gè)完整的電子商務(wù)的新的解決方案，因?yàn)橐揽繃?guó)美龐大的店面和物流園區(qū)以及供應(yīng)商以及售后，他比任何現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)更具有可取性。
4、我們蘇寧雖然擁有眾多的客戶，可是他們的忠誠(chéng)度并不是很高，更別說(shuō)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將他們納入在我們計(jì)劃體系當(dāng)中，他們常常穿梭于國(guó)美，和三友之間。網(wǎng)絡(luò)上的家電購(gòu)買者更是集中在淘寶，卓越，和我們的京東商城當(dāng)中。
四、營(yíng)銷戰(zhàn)略
如今的網(wǎng)上交易已經(jīng)逐漸進(jìn)入到人們的日常家庭生活中，網(wǎng)購(gòu)也成為我們?nèi)粘Ｓ谜Z(yǔ)。人們也不在害怕網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)的那份恐懼感。現(xiàn)在年齡在20-30已經(jīng)逐漸成為社會(huì)的主角，他們也逐漸成為日后消費(fèi)的主力軍。在這些人心目中，網(wǎng)絡(luò)已不在陌生，如何把他們吸引住，讓這部分人成為我們的忠實(shí)用戶，顯的尤為重要。因?yàn)榘盐兆∷麄�，就代表把握住日后的消費(fèi)群體。
在各家電供應(yīng)商和零售商日益看重網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)的今天，我們也要更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速的物流和良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)占據(jù)市場(chǎng)。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)對(duì)自身網(wǎng)站的診斷，進(jìn)而針對(duì)性的進(jìn)行網(wǎng)站和關(guān)鍵詞的優(yōu)化，在博客和Emilia等手段中進(jìn)行推廣，將我們的網(wǎng)站推廣在網(wǎng)民手中，進(jìn)而提高我們網(wǎng)站的訪問(wèn)量，擴(kuò)大我們的購(gòu)買群里，最終使他們成為我們的忠誠(chéng)用戶
五、營(yíng)銷策略
1、網(wǎng)站診斷及其優(yōu)化推廣
通過(guò)對(duì)我們蘇寧網(wǎng)站進(jìn)行查看，我們蘇寧網(wǎng)站有很多問(wèn)題需要改進(jìn)，這并不意味著我們的網(wǎng)站不夠好，這只能說(shuō)明我們的網(wǎng)站不利于搜索引擎對(duì)我們網(wǎng)站進(jìn)行搜索，進(jìn)而使很多網(wǎng)購(gòu)者在購(gòu)買商品時(shí)，沒(méi)有把我們蘇寧作為第一個(gè)參考價(jià)值目標(biāo)。
其次，我們的網(wǎng)站沒(méi)有在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行很好的推廣，沒(méi)有在網(wǎng)絡(luò)中樹(shù)立起我們的品牌價(jià)值，從而流失很多有價(jià)值的用戶。反觀淘寶，當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站，因?yàn)樗麄冇泻芎玫耐茝V，使他們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)中產(chǎn)生了品牌，進(jìn)而他們對(duì)品牌產(chǎn)生了信賴感，只要網(wǎng)購(gòu)首先會(huì)想到他們，這部分人成為了淘寶，當(dāng)當(dāng)?shù)闹覍?shí)用戶。（具體見(jiàn)診斷及其優(yōu)化推廣）
2、開(kāi)展博客營(yíng)銷
博客營(yíng)銷和知識(shí)營(yíng)銷的是相匹配的，博客營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)知識(shí)營(yíng)銷目的的手段之一，我們實(shí)現(xiàn)博客營(yíng)銷也只是為了給我們的企業(yè)營(yíng)造一個(gè)有利于經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
博客營(yíng)銷可以給我們帶來(lái)潛在的用戶，同時(shí)對(duì)我們的網(wǎng)站可以進(jìn)行很好的推廣，在此基礎(chǔ)上還能夠?qū)?gòu)買我們產(chǎn)品的用戶進(jìn)行細(xì)分，確定我們的目標(biāo)用戶，讓我們自己有一個(gè)自主發(fā)布信息的平臺(tái)。很多知名的IT企業(yè)如美國(guó)的JUPITERRESEARCH公司，VISAusa等企業(yè)，他們?cè)诠窘⒅畷r(shí)就意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，所以很早就開(kāi)展了博客營(yíng)銷，這為他們?nèi)蘸蟮陌l(fā)展提供了發(fā)展動(dòng)力。
博客營(yíng)銷的開(kāi)展可以在我們自身網(wǎng)站建立一個(gè)博客頻道，通過(guò)我們自己博客頻道的建立，可以鼓勵(lì)我們內(nèi)部人員，尤其是有過(guò)銷售經(jīng)驗(yàn)和寫作能力的員工，發(fā)布一些產(chǎn)品知識(shí)信息，講解一些產(chǎn)品知識(shí)，推廣一下我們的企業(yè)，以此使用戶學(xué)到知識(shí)，用戶進(jìn)而多次訪問(wèn)我們網(wǎng)站，獲得潛在用戶，提高我們?cè)L問(wèn)量，以知識(shí)帶動(dòng)我們的營(yíng)銷。
我們也可以通過(guò)第三方平臺(tái)，因?yàn)榈谌狡脚_(tái)的用戶訪問(wèn)量是巨大的，在第三方平臺(tái)中，我們的員工自己申請(qǐng)博客，寫作一些有價(jià)值信息，側(cè)面進(jìn)行我們企業(yè)的宣傳。然后我們員工與我們網(wǎng)站進(jìn)行鏈接。這樣不僅不會(huì)讓人感覺(jué)是企業(yè)的寫手，同時(shí)還可以間接擴(kuò)大我們網(wǎng)站的訪問(wèn)量。
3、開(kāi)展email營(yíng)銷推廣
Email對(duì)我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)不在陌生，每個(gè)人或許都有很多個(gè)，對(duì)于上班族來(lái)說(shuō)，email更為重要，因?yàn)楹芏嘟涣鞫际峭ㄟ^(guò)email來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
開(kāi)展email營(yíng)銷的過(guò)程，也就是將營(yíng)銷信息通過(guò)email的方式傳遞給用戶的過(guò)程，我們的網(wǎng)站有一定的用戶信息，這部分人網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)時(shí)，都留有自己的email。我們利用內(nèi)部資源可以首先對(duì)他們進(jìn)行一系列的宣傳，并且在我們網(wǎng)站注冊(cè)的用戶，他們自身也是喜歡網(wǎng)購(gòu)的用戶，他們對(duì)這些會(huì)很感興趣的。同時(shí)，他們也是我們的購(gòu)買力之一。例如我們熟知的淘寶網(wǎng)和線上的一些交易平臺(tái)，他們經(jīng)常給注冊(cè)過(guò)的會(huì)員，發(fā)布一些活動(dòng)信息，這些目標(biāo)顧客很多人都會(huì)打開(kāi)去看看具體的活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有自己喜歡的活動(dòng)就會(huì)參加，有自己喜歡的東西就順便拍下購(gòu)買。
對(duì)于如何獲取信息，我們蘇寧購(gòu)物的顧客都是有會(huì)員卡，在對(duì)他們進(jìn)行資料維護(hù)的時(shí)候可是增加他們的信息，如郵箱和QQ號(hào)聯(lián)絡(luò)方式，這樣我們有活動(dòng)時(shí)候就可以很好的對(duì)他們宣傳，在維護(hù)資料同時(shí)，我們要告知用戶，我們對(duì)他們的資料進(jìn)行保護(hù)，不會(huì)對(duì)他們信息泄露。
在與用戶送達(dá)email時(shí)，我們還可以另贈(zèng)送一些小額的優(yōu)惠券，通過(guò)贈(zèng)送優(yōu)惠券的方式吸引這部分人來(lái)我們蘇寧易購(gòu)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)買，在購(gòu)買之后可以與這些用戶，進(jìn)行一些交流，并且對(duì)他們進(jìn)行特定的細(xì)分，以后針對(duì)這些消費(fèi)群體發(fā)送特定的活動(dòng)信息。
Email營(yíng)銷的開(kāi)展不僅可以使我們的網(wǎng)站得到很大的提升，也會(huì)針對(duì)我們的銷售做出具體的分析，提高我們對(duì)用戶的分析交流，得到服務(wù)質(zhì)量的提升。
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展方式是多種多樣的，針對(duì)以上三點(diǎn)方式，網(wǎng)站的優(yōu)化以及推廣可以有我們的構(gòu)建網(wǎng)站的專業(yè)人員進(jìn)行操作。只要我們能夠知道我們的網(wǎng)站那里有一些小的問(wèn)題，然后做出調(diào)整就相對(duì)要容易。這部分費(fèi)用相對(duì)于博客營(yíng)銷和email營(yíng)銷的費(fèi)用相對(duì)是比較大的，但是因?yàn)槲覀円呀?jīng)有了我們自己的網(wǎng)站，并且我們有我們的專業(yè)人員，這就使我們減少了足夠的經(jīng)費(fèi)。
對(duì)于我們的博客營(yíng)銷開(kāi)展，可以讓我們的企業(yè)員工堅(jiān)持寫一些博文，這樣我們的博客群是相當(dāng)巨大，更加容易讓搜索引擎搜索，讓別人知道我們的企業(yè)網(wǎng)站，從而提高我們的訪問(wèn)量，帶給我們的想要購(gòu)買的消費(fèi)者
Email營(yíng)銷的方式的目標(biāo)人群可以從內(nèi)部挖掘，因?yàn)槲覀兲K寧有著龐大的客戶群體，網(wǎng)站上注冊(cè)的用戶，以及在我們門店中購(gòu)買過(guò)的客戶，只要我們對(duì)他們進(jìn)行客戶資料維護(hù)的同時(shí)留下他們的郵箱即可。不過(guò)怎么樣吸引我們更多的顧客加入到內(nèi)部列表當(dāng)中，以及怎么維護(hù)他們，是我們應(yīng)該考慮的問(wèn)題；我們還可以從一部分email服務(wù)商那里獲取一些目標(biāo)客戶，對(duì)于這些用戶我們不需要進(jìn)行資料的維護(hù)，因?yàn)橛蟹⻊?wù)商提供給我們。不過(guò)這些用戶信息是需要我們進(jìn)行支付給服務(wù)商的。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為我們當(dāng)代企業(yè)發(fā)展必不可少的一個(gè)商業(yè)工具，我們不僅僅要在實(shí)體店上做足充分的準(zhǔn)備，還要憑借著網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)中樹(shù)立我們價(jià)值，在網(wǎng)絡(luò)的大潮當(dāng)中，駕馭著我們蘇寧這艘大船，順利開(kāi)航。
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